Soziologie, Sozialmanagement. Managementsoziologie als Wissenschaft
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Die Managementsoziologie ist eine soziologische Disziplin, die zu den Teilgebieten der Soziologie bzw. der Wirtschaftssoziologie zählt. Darüber hinaus ist die Managementsoziologie auch eine Grenzwissenschaft. Sie erschien an der Kreuzung von zwei unabhängige Wissenschaften: Soziologie und Management. Wie haben sich die Disziplinen entwickelt, die der Managementsoziologie zugrunde liegen?
Entwicklung der Wissenschaften „Soziologie“ und „Management“ als Grundlage für die Entstehung der Managementsoziologie
Die Soziologie nimmt im System der wissenschaftlichen Erkenntnisse einen besonderen Platz ein. Dies ist eine junge Wissenschaft, die das komplexeste Objekt untersucht – menschliche Gesellschaft, seine Struktur, Entwicklungsgesetze, menschliches Verhalten. Die Entdeckung der ersten Soziologen läuft darauf hinaus, dass nicht nur Menschen wirtschaftliche und politische Beziehungen verwalten, sondern auch unsichtbare soziale Verbindungen daran beteiligt sind. Bei diesen Verbindungen handelt es sich um soziale Beziehungen zwischen Menschen. Aufgabe neue Wissenschaft bestand darin, sie so objektiv wie möglich zu analysieren und zu studieren, um die Gesetze zu identifizieren, die die Gesellschaft regieren. Und da die Gesellschaft aus verschiedenen Gruppen und Individuen besteht, untersucht die Soziologie die Gesellschaft in verschiedenen Erscheinungsformen: von allgemeinen Funktions- und Entwicklungsgesetzen bis hin zum Verhalten kleiner Gruppen und Individuen.
Sie schrieben über die Klassenstruktur der Gesellschaft, die Prinzipien der sozialen Gerechtigkeit und die richtige Arbeitsteilung im 4. Jahrhundert. Chr. Platon und Aristoteles. Nach ihnen stellten Ibn Khaldun, Rousseau, Voltaire, Kant, Marx und Hegel ihre Hypothesen vor. Die besten Köpfe der Menschheit stellen sich seit zweieinhalbtausend Jahren viele Fragen und finden keine Antwort. Der französische Denker gilt jedoch als Begründer der Soziologie Anfang des 19. Jahrhunderts V. Auguste Comte, der der neuen Wissenschaft ihren Namen gab.
Die Soziologie ist heute ein logisch kohärentes und fundiertes System verlässlichen Wissens. Durch die Schaffung eines sozialtypischen Gesellschaftsbildes untersucht die Soziologie den Menschen als Vertreter großer gesellschaftlicher Gruppen, d.h. Träger soziale Status und Darsteller sozialer Rollen. Mit einem Wort: Die Soziologie beschäftigt sich nicht mit der sogenannten „menschlichen“ Natur; sie interessiert sich nicht dafür Innere das Individuum als Psychologie, sondern die innere Welt der Gesellschaft und das Verhalten großer Menschenmassen.
Die Soziologie ermöglicht es uns, Muster und Trends im Verlauf gesellschaftlicher Prozesse abzuleiten und zukünftige Ereignisse vorherzusagen. Gegenstand der Soziologie ist ein konzeptionelles (d. h. konzeptionelles) Schema der gesellschaftlichen Wirklichkeit, in dem ihre Grundzüge und Elemente in ein System gebracht und logisch voneinander abgeleitet werden. Den Soziologen interessiert nicht das Außergewöhnliche, sondern das Natürliche und Typische.
Da ein Mensch die Hälfte seines aktiven Lebens im Bereich Arbeit, Produktion und Wirtschaftstätigkeit verbringt, besondere Aufmerksamkeit verdienen jene sozialen Beziehungen, die in einem bestimmten sozialen Umfeld entstehen und funktionieren. Wissenschaft, deren Untersuchungsgegenstand das Zusammenspiel zweier Hauptbereiche ist öffentliches Leben- ökonomisch und sozial und dementsprechend das Zusammenspiel zweier Arten von Prozessen – ökonomischer und sozialer – und wird als Soziologie des Wirtschaftslebens oder Wirtschaftssoziologie bezeichnet. Die Besonderheit dieses Objekts besteht darin, dass es nicht einzelne Trends in Wirtschaft und Gesellschaft und nicht einmal die Beziehungen zwischen ihnen beschreibt, sondern etwas Komplexeres: die Mechanismen, die diese Beziehungen erzeugen und regulieren. Somit sind Verteilungsbeziehungen ein wirtschaftliches Phänomen, diese Beziehungen basieren jedoch auf einem bestimmten sozialen Mechanismus, der sie reguliert – dem Verhalten und der Interaktion sozialer Gruppen, von denen die Art der Güterverteilung abhängt.
Die Soziologie des Wirtschaftslebens als Entwicklung gesellschaftlicher Wirtschaftsansätze formiert sich seit etwa drei Jahrhunderten. Seine Gründer – E. Durkheim, M. Weber, T. Veblen, K. Marx, A. Smith – versuchten es zu erklären sozialer Wandel die in der westeuropäischen Gesellschaft stattfanden, basierend auf dem Einfluss der Arbeitsteilung, der Wirtschaftslage, der Urbanisierung der Industriegesellschaft und der Transformation auf sie Sozialstruktur. Auf diese Weise entstand ein System soziologischer Ansichten über produktive Tätigkeit, „eingebettet“ in den Kontext wirtschaftlicher Veränderungen, das sich nach und nach zu einer unabhängigen und maßgeblichen Disziplin entwickelte 1 .
Die Soziologie des Wirtschaftslebens entstand fast gleichzeitig mit der Entstehung der Soziologie als Wissenschaft. Heute ist dies einer der führenden Bereiche der Soziologie, in dem sie hervorsticht ganze Zeile Unterrichtungen und Untersektoren: Industriesoziologie und Soziologie Landwirtschaft, Soziologie des Wohlstands und Soziologie der Armut, Soziologie des Unternehmertums und Soziologie des Managements, Sozialstudien der Migration und viele andere.
Wirtschaftliche Aktivität ist immer ordnungsgemäß organisiert und institutionalisiert und erscheint nicht in Form chaotisch umgesetzter Handlungen von Menschen. Daher standen Soziologen vor der Aufgabe, die Richtung der Untersuchung sozialer Phänomene in diesem Bereich, im Bereich des Sozialmanagements, festzulegen. Eine weitere Richtung in der Soziologie zeichnet sich ab – die Managementsoziologie.
Die Entstehung der Managementsoziologie ist ein völlig natürlicher Prozess, da von allen Ressourcen der gesellschaftlichen Entwicklung – materiell, rohstofflich, spirituell, finanziell – die Ressource Management von größter Bedeutung ist. Gleichzeitig kann Management nur dann eine Qualitätsressource sein, wenn es das gesamte verwaltete Objekt widerspiegelt, in dessen Mittelpunkt die Subjekt-Objekt-Beziehungen stehen. Ein solch ganzheitliches und adäquates Bild kann nur mit Hilfe soziologischer Methoden gewonnen werden, weshalb die Soziologie zu Beginn des 20. Jahrhunderts entstand. ist zu einem integralen Bestandteil der Managementtechnologien geworden.
Die Managementsoziologie ist eine soziologische Disziplin, die das Verhalten von Managern und Untergebenen innerhalb einer einzelnen Organisation sowie die Beziehungen und Interaktionen großer sozialer Gruppen, die mit dem Management verbunden sind, wie z. B. Führungseliten, in der gesamten Gesellschaft untersucht.
Gegenstand der Managementsoziologie ist die Untersuchung der Merkmale sozialer Beziehungen, die zwischen Menschen im Managementprozess entstehen, der funktionalen und strukturellen Aspekte des Managementprozesses sowie der sozialen Merkmale der Managementteilnehmer. Die Managementsoziologie untersucht auch die Grundlagen und Funktionsmuster soziale Organisationen, Prinzipien und Mechanismen der Regulierung, Optimierung und Koordination sozialer Prozesse, Stimulation und Motivation soziales Verhalten Menschen, soziale Gruppen in allen Bereichen des gesellschaftlichen Lebens, in allen Arten sozialer Organisationen usw.
Das Fachgebiet dieser Disziplin deckt sich weitgehend mit dem Fachgebiet General Management bzw. Management bzw. dessen Teilgebiet Personalmanagement. Allerdings sind die Methoden dieser Disziplin, die Analysemethode, konzeptionelle Ansätze entlehnt aus der Soziologie (wie bereits erwähnt). Die Soziologie des Managements geht tiefer als das Management und ist mit der Mentalität (spirituelle und soziale Werte) verbunden. Die Managementsoziologie konzentriert sich nicht auf hierarchische Verwaltung, sondern auf den Ausbau und die Vertiefung der Sozialpartnerschaft und nicht nur in Arbeitsbeziehungen, sondern in allen institutionalisierten Formen sozialer Interaktion.
Der funktionale Unterschied zwischen Managementsoziologie und Management liegt in der Notwendigkeit, ihr Interesse auf die Bildung einer eigenen sozialen Institution als stabiles Regelwerk und Normen zur Regelung der Rollenbeziehungen zu richten verschiedene Gebiete. Darüber hinaus spiegelt die Managementsoziologie im Gegensatz zum Management sowohl die allgemeinen Transformationsprozesse der Institution Management als auch politische und politische Prozesse wider ökonomische Systeme beim Übergang von einer Entwicklungsstufe der Gesellschaft zu einer anderen sowie spezifischere Veränderungen.
Dennoch erwies sich die „eigentümliche Kombination“ von Management- und soziologischen Forschungsmethoden als sehr fruchtbar: Die Managementsoziologie konnte solche grundlegenden Trends und Muster in der Entwicklung von Gesellschaften und ihren entsprechenden Managementsystemen, solche Formen und Merkmale des Sozialen, entdecken Hierarchie, soziale Schichtung und die Struktur menschlicher Beziehungen werden von der allgemeinen Soziologie meist ignoriert und im Management aufgrund ihrer praktischen Ausrichtung auf die Lösung technischer und organisatorischer Probleme überhaupt nicht berührt.
Wie D. S. Klementyev richtig bemerkte, steckt der konzeptionelle Apparat der russischen Managementsoziologie noch in den Kinderschuhen. Bisher entwickelt sich die Managementsoziologie in unserem Land nach den Regeln der „reinen“ Wissenschaft. Es besteht ein Paradoxon: Das Managementsystem kann die Vorteile der akademischen Soziologie nicht voll ausschöpfen – empirische Erfahrung ist erforderlich, und die Managementsoziologie als jüngstes Fachgebiet der Soziologie verfügt über keine materiellen, forschungsbezogenen oder methodischen Ressourcen.
Kontrolle, ein sehr umfangreiches Konzept, wird bei vielen Spinnen untersucht, auch bei natürlichen. In seiner allgemeinsten Form erscheint Management als ein zielgerichteter, geplanter, koordinierter und bewusst organisierter Prozess, der dazu beiträgt, maximale Wirkung bei minimalem Ressourcen-, Arbeits- und Zeitaufwand zu erzielen. Hier sind einige der gebräuchlichsten Definitionen von Management:
- Management ist eine besondere Art von Aktivität, die eine unorganisierte Gruppe in eine effektive, fokussierte und produktive Gruppe verwandelt;
- Management ist der Prozess der gezielten Einflussnahme des Managementgegenstandes auf den Managementgegenstand, um bestimmte Ergebnisse zu erzielen;
- verwalten – etwas mit den Händen anderer Menschen tun;
- Management ist eine Reihe universeller historischer Prinzipien, auf denen die Beziehungen in der Hierarchie in jeder Gesellschaft in jeder historischen Epoche basieren. Dies kann eine Gesellschaft, ein Bauernhof, ein Industrieunternehmen usw. sein. Wo es eine Hierarchie gibt, wo es eine Organisation gibt, gelten die universellen historischen Gesetze des Managements.
Diese Vielfalt an Definitionen ist darauf zurückzuführen, dass das Management unterschiedliche Bedeutungen hatte unterschiedliche Leute zu anderen Zeiten.
Historische Quellen, die uns erreicht haben, weisen darauf hin, dass der Begriff „Management“ ursprünglich von den Griechen formuliert wurde; er entsprach dem Begriff techne, nach dem jede kreative Arbeit technisch und optimal ausgeführt wurde. Später wurde es als Kybernetik bezeichnet und meinte die Kunst, Schiffe zu steuern.
In altrussischen Ursprüngen bildete die Wurzel „prav“ die zentrale ideologische Essenz in der dreieinigen symbolischen Einheit „Yav – Nav – Prav“, die die Pflicht des Menschen gegenüber der Natur und der Rasse bezeichnete, richtig zu leben, zu wissen, was richtig ist usw. Von hier aus entsteht der Zusammenhang zwischen Natur, Raum, Kultur und dem Entwicklungs- und Organisationsstand des menschlichen Potenzials, seiner Abhängigkeit vom Zustand der Gesellschaft, ihren Idealen und Werten.
Somit gehört Management zu den Phänomenen „zweiter“ (künstlicher) Natur, die im Laufe der Geschichte der menschlichen Zivilisation entstanden und entwickelt wurden. Dies wurde durch den naturwissenschaftlichen Aspekt der Kontrolle erleichtert, zu dem Wissenschaftler begannen, die Wechselwirkung von Gravitations-, Elektromagnet-, Strahlungs- und anderen Kräften des Universums einzubeziehen. Darüber hinaus dienten die Arbeiten von K. Shannon und N. Wiener Mitte des 20. Jahrhunderts als Beginn der Entwicklung der mathematischen Informationstheorie und der Informationstheorie des Managements. Mathematische Theorie Informationen sind zu einem starken Impuls für die Entwicklung der Kybernetik geworden – der Wissenschaft von den allgemeinen Gesetzen des Empfangens, Speicherns und Übertragens von Informationen zum Zweck ihrer Verwendung in den Prozessen der Verwaltung verschiedener Systeme, einschließlich sozialer Systeme. Das allgemeine Konzept des „Managements“ entstand und erlangte Anerkennung und charakterisierte das geordnete Zusammenspiel einer bestimmten Menge von Elementen oder Komponenten der Natur, der Gesellschaft und des Menschen. Etwas später wurden systemische, synergistische (plus selbstorganisierende) Managementansätze etc. entwickelt. Derzeit werden interessante Forschungen im Bereich der Postmoderne und der entsprechenden Managementphilosophie (Ersetzung von Ordnung in allem: Hierarchie durch Anarchie, Zentralisierung mit Streuung, Auswahl dessen, was benötigt wird mit Kombination usw.) 1 .
Die Soziologie hat einen eigenen Blickwinkel auf das Management gewählt und stellt ihn in Form einer Pyramide sozialer Beziehungen dar. Aus soziologischer Sicht ist Management eine maßgebliche Form der Festigung der sozialen Beziehungen von Menschen, die sich in ihrem Platz im System der Arbeitsorganisation (Bedeutung und Komplexität der ausgeführten Aufgaben) unterscheiden, der üblicherweise als offizielle Position bezeichnet wird. Darüber hinaus wird die Stellung im Arbeitsverteilungssystem berücksichtigt, die die Höhe der Grundvergütung (Gehalt, Lohn) und Zusatzzahlungen (Bonus, Gewinnbeteiligung etc.). Das ist die Kunst, die Bemühungen der Menschen auf ein Ziel zu lenken, das nicht für sie, sondern für die Organisation notwendig ist, sodass sie keinen Zwang verspüren.
Management kann sein:
- 1) ein Beziehungssystem;
- 2) Form der Interaktion.
Im ersten Fall sprechen sie über soziale Hierarchie, Kontrollbereich, Macht, Rang, Status, Rollen usw. Im zweiten geht es um Kontrollmethoden (allgemein und detailliert), Delegation von Autorität, Führungsmacht, Wettbewerb, Beförderung, Führung, Konflikte und vieles mehr, was man als Managementdynamik bezeichnen kann. MIT technischer Punkt Aus der Perspektive betrachtet ist Management lediglich ein rationaler Weg, um mit minimalem Ressourcen-, Aufwands- und Zeitaufwand maximale Wirkung zu erzielen.
In der Russischen Soziologischen Enzyklopädie wird die Soziologie des Managements als ein Zweig des soziologischen Wissens definiert, der das System und die Prozesse des Managements unter den Bedingungen der in der Gesellschaft entstehenden sozialen Beziehungen untersucht.
Das Managementwörterbuch gibt folgende Definition: Die Managementsoziologie ist ein Zweig der Soziologie, der die Muster und Probleme der Funktionsweise sozialer Beziehungen in Managementprozessen untersucht.
E. M. Korotkov interpretiert diese Wissenschaft als die Bildung von Gruppen im Managementsystem nach soziologischen Merkmalen, Veränderungen der sozialen Struktur in den Prozessen der Managemententwicklung, ihren Merkmalen und ihrer praktischen Wirkung.
Laut M. V. Udaltsova wird die Wissenschaft, die soziale Beziehungen untersucht und die Hauptkriterien für die Wirksamkeit ihres Funktionierens aus der Sicht aller Themen sozialer Beziehungen festlegt, Soziologie und Psychologie des Managements und der Organisationen genannt.
Diese Definitionen betonen zwei Hauptaspekte des Gegenstands der Managementsoziologie: erstens die Untersuchung sozialer Beziehungen; zweitens die Untersuchung des Prozesses der Bildung und Veränderung von Gruppen (sozialen Gemeinschaften). Diese doppelte Haltung der Autoren zur Definition des Themas hängt einerseits mit den Ereignissen der 1960er-1970er Jahre zusammen. Diskussionen über das Thema Soziologie, die zur Definition der Soziologie als einer Wissenschaft führten, die soziale Beziehungen untersucht.
Andererseits besteht nach Ansicht vieler Wissenschaftler (V. Kharchev, V. A. Yadov und andere) die Besonderheit der Soziologie als integrales System wissenschaftlicher Erkenntnisse darin, dass sie die Muster der Bildung, Funktionsweise und Entwicklung sozialer Gemeinschaften untersucht. Die zentrale Grundkategorie ist die Kategorie der „sozialen Gemeinschaft“ als Beziehung menschlicher Individuen, die durch die Gemeinsamkeit ihrer Interessen aufgrund der Ähnlichkeit der Lebensbedingungen und Aktivitäten der Menschen, aus denen diese Gemeinschaft besteht, ihres Materials bestimmt wird , Produktion und andere Aktivitäten, die Ähnlichkeit ihrer Ansichten, Überzeugungen, ihrer subjektiven Vorstellungen über Ziele und Tätigkeitsmittel.
Die Managementsoziologie ist also Teil des sozio-humanitären Wissens, dessen Gegenstand die Untersuchung der Muster ist, die humanitäre und soziale Voraussetzungen bestimmen; die Inhalte und Ergebnisse der Verwaltung der Gesellschaft und ihres wichtigsten Bereichs – des menschlichen Lebens (auf der Ebene großer und kleiner sozialer Organisationen). Diese Muster werden durch Korrelationsanalyse identifiziert Managementtätigkeiten und gesellschaftlicher Realität unter Berücksichtigung des Zeitfaktors, der aktuelle Prozesse und ihre möglichen Entwicklungsperspektiven angemessen widerspiegelt 1 .
Somit ist die Managementsoziologie als komplexes integratives Feld wissenschaftlicher Erkenntnisse über spezifische gesellschaftliche Prozesse darauf ausgerichtet, Analysen und Wege zur optimalen Lösung gesellschaftlicher Probleme zu finden. Dazu muss sie die Entwicklung von Theorie, Technik und Methoden sicherstellen Sozialarbeit, Berücksichtigung und Verwirklichung gesellschaftlicher Bedürfnisse und Interessen verschiedene Kategorien Bevölkerung, um Muster, Prinzipien und Mechanismen systematischer, organisierter und gezielter Einflussnahme aufzudecken.
- Galkina T. P. Managementsoziologie: Von der Gruppe zum Team: Lehrbuch, Handbuch. M.: Finanzen und Statistik, 2001. S. b.
- Klementyev D. S. Soziologie des Managements: Lehrbuch, Handbuch. 3. Aufl., überarbeitet. und zusätzlich M.: Verlag der Moskauer Staatlichen Universität, 2010. S. 3.
- Kravchenko L. I. Soziologie des Managements: Lehrbuch, Handbuch für Universitäten. M.: UNITY-DANA, 1999. S. 5.
Der Forschungsgegenstand drückt diejenigen Merkmale, Prozesse, Parameter und Eigenschaften aus, die für den Zweck und die Ziele dieser Forschung von Bedeutung sind; er ist im Vergleich zum Forschungsgegenstand spezifischer und selektiver. Gegenstand der Managementsoziologie sind die Beziehungen, Funktionsmuster sozialer Objekte und Mechanismen zu deren Steuerung auf der Grundlage soziologischer Analysen. Ein wichtiger Aspekt des Fachgebiets ist die Untersuchung der Gesetze des Managements als gesellschaftliche Aktivität bei der Koordinierung der Interessen verschiedener Subjekte des öffentlichen Lebens. Gleichzeitig gilt es zu analysieren, wie und auf welche Weise objektive soziale Muster im Management umgesetzt werden, und auf dieser Grundlage eine Strategie und Taktik für gezielte Managementaktivitäten zu entwickeln. Das Fachgebiet der Managementsoziologie ist auch eine historische Betrachtung des Managements: Betrachtung seiner verschiedenen Ausprägungen im historischen Kontext von der kommunalen Selbstverwaltung über die öffentliche Verwaltung bis hin zur Kombination öffentlicher Verwaltung mit verschiedene Formenöffentliche Selbstverwaltung.
Spezialisten des Zentrums für Soziologie des Managements und sozialer Technologien des Instituts für Soziologie der Russischen Akademie der Wissenschaften identifizieren vier Problemblöcke der Managementpraxis, zu deren Lösung besondere Kenntnisse erforderlich sind:
Probleme der Personalführung, wenn das Thema der Führung die persönlichen und nicht die beruflichen und technologischen Qualitäten des Mitarbeiters ist;
Probleme des Beziehungsmanagements, wenn sich der Schwerpunkt auf Management- und Führungsbeziehungen verschiebt und der Gegensatz formeller und informeller Strukturen bei der Bewältigung von Fragen der Steigerung der Arbeitsproduktivität auftritt;
Die Probleme des Ergebnismanagements liegen im Fehlen klar entwickelter Kriterien für die Wirksamkeit und Effizienz von Managementmaßnahmen;
Probleme der Systemverwaltung, wenn nur das Kontrollobjekt als System betrachtet wird und nicht die systemische Natur des Kontrollmechanismus selbst.
Eine vordringliche Aufgabe der Managementsoziologie besteht auch darin, Optionen für die Entwicklung spontaner Prozesse zu untersuchen und vorherzusagen sowie Empfehlungen zu deren Optimierung durch administrative, soziale und andere Einflussmöglichkeiten zu entwickeln.
Bei der Strukturierung der Managementsoziologie ist zu berücksichtigen, dass ihr Forschungsgebiet umfasst verschiedene Typen Forschung, einschließlich Grundlagenforschung und angewandter Forschung. Grundlagenwissen zielt darauf ab, das intellektuelle Potenzial von Wissenschaft und Gesellschaft insgesamt zu steigern, angewandtes Wissen darauf, es in der Entwicklung zu nutzen Managemententscheidungen, in Design, Prognose und anderen Steuerungstechnologien. Die Managementsoziologie untersucht soziale Prozesse unter dem Gesichtspunkt des hierarchischen Prinzips der Konstruktion eines Systems und der Beziehungen darin. Theoretisch betrachtet, denkt sie soziale Probleme Es werden verschiedene Ebenen und Maßstäbe angewendet Managementeinflüsse, basierend auf den grundlegenden philosophischen Gesetzen der Erkenntnis des Allgemeinen durch Verallgemeinerung des Besonderen und Vergleich des Besonderen mit dem Allgemeinen. Also je nach Kreis Managementprobleme In der Struktur der Managementsoziologie lassen sich vier Ebenen unterscheiden.
- Die makrosoziologische Ebene ist die Untersuchung von Managementprozessen und -beziehungen auf zwischenstaatlicher, staatlicher, ethnischer, interethnischer Ebene usw. Ebenen.
- Theorien der mittleren Ebene untersuchen das Management in lokalen gesellschaftlichen Bereichen: in der Region, in Gemeinden, in Organisationen usw.
- Mikroebene – das Studium des Einzelnen, seiner Bedürfnisse, Motivation im Prozess der Managementkommunikation.
- Die operative Ebene umfasst die Analyse und Auswahl der optimalsten Managementmethoden und -technologien, die Programmentwicklung und die Durchführung spezifischer soziologischer Untersuchungen zu Managementproblemen.
Die Aufgaben der Managementsoziologie sind folgende:
Kognitiv – Untersuchung des Wesens der Managementbeziehungen, der Rolle und Bedeutung des Managements für die Entwicklung der Gesellschaft und ihrer Subsysteme;
Die methodische Funktion liegt darin, dass im Forschungsprozess nicht nur die Eigenschaften des Forschungsgegenstandes und Forschungsgegenstandes untersucht, sondern auch Wissen über den Erkenntnisprozess selbst gesammelt, Prinzipien und Methoden des Wissens und des wissenschaftlichen Handelns entwickelt werden;
Die Social-Engineering-Funktion zielt darauf ab, soziale Systeme und Institutionen in eine bestimmte Richtung zu verändern;
Die humanistische, kulturelle Funktion drückt sich in der Ausbildung einer Führungskultur aus, die gewährleistet die notwendigen Voraussetzungen zur Optimierung der Managementaktivitäten;
Suche und Vorhersage – Definition Möglichkeiten Entwicklung und mögliche Zustände von Systemen und Prozessen;
Regulierung und Prognose – Suche nach Managementmethoden und -technologien, um den optimalen Zustand des verwalteten Objekts zu erreichen;
Ideologisch, das auf einem System grundlegender Ansichten über bestehende gesellschaftliche Beziehungen, einschließlich der Führung, im Einklang mit den Interessen des Einzelnen, verschiedener sozialer Gruppen und der Gesellschaft als Ganzes basiert.
Somit ist die Managementsoziologie eine Wissenschaft, die die Mechanismen des Sozialmanagements untersucht, basierend auf gesellschaftlich bedeutsamen Zielen und angewandt Soziologische Forschung. Es handelt sich um eine der jungen soziologischen Disziplinen, und dies liegt daran, dass die Managementsoziologie noch keinen allgemein anerkannten Platz im System der soziologischen Wissens- und Managementwissenschaften sowie einen etablierten Begriffsapparat hat. Dies führt zu vielen Problemen beim Verständnis des Managements sozialer Prozesse und Systeme aus der Perspektive dieser Wissenschaft.
G.P. ZINCHENKO
SOZIOLOGIE UND PSYCHOLOGIE DES MANAGEMENTS
Ljudmila Olegowna Romashova
Oleg Viktorowitsch Romashov,
Verlag "PRÜFUNG"
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VORWORT 8
KAPITEL 1. SOZIOLOGIE DES MANAGEMENTS ALS WISSENSCHAFT
UND AKADEMISCHE DISZIPLIN 11
1. Bildung und Entwicklung soziologischer
Managementkonzepte................................................. ................ ............................ elf
2. Gegenstand, Gegenstand und Methoden der Managementsoziologie................................. 16
KAPITEL 2. ÖFFENTLICHE VERWALTUNG
IM SYSTEM DER SELBSTORGANISATION DER GESELLSCHAFT 20
1. Rolle und Stellung der Verwaltung im System der Selbstorganisation der Gesellschaft 20
2. Soziale Zielsetzung und ihre Typologie................................................. .......... 23
3. Soziokulturelle Grundlagen für das Funktionieren des öffentlichen Dienstes 26
KAPITEL 3. ÖFFENTLICHES SYSTEM
VERWALTUNG 29
1. System- und Administrationsprozess................................................ ......... 29
2. Sozialer Verwaltungsmechanismus................................................ ...... 31
3. Soziale Bedingtheit staatlicher Entscheidungen................... 33
4. Soziale Aktion Verwaltung................................................. 36
KAPITEL 4. INTERESSENVERTRETUNG
IM VERWALTUNGSSYSTEM 42
1. Politische Interessenvertretung................................................ ........ 45
2. Funktionale Interessenvertretung................................ 47
3. Sozialpartnerschaft................................................ ...................... 49
KAPITEL 5. KOMMUNIKATIONSGRUNDLAGEN DER VERWALTUNG 54
1. Die Rolle der Kommunikation im öffentlichen Rechtsverkehr................................. 54
2. Informationsunterstützung Verwaltung............................ 57
3. Organisation und Regulierung von Kommunikationsprozessen................................. 58
KAPITEL 6. VERWALTUNG – EINE VIELFALT DER BERUFLICHEN TÄTIGKEITEN VON FÜHRUNGSKRÄFTEN 64
1. Die Art der Arbeit von Managern
im Bereich Verwaltung................................................ ............ .................... 64
2. Arbeitsteilung im Staatsapparat
und Zusammensetzung der Hauptkategorien der Arbeitnehmer............................................. ........ 75
3. Merkmale der sozialen und beruflichen Gemeinschaft der Beamten 77
KAPITEL 7. STAATSINSTITUT
ÖFFENTLICHER DIENST 83
1. Institut für öffentlichen Dienst – Regulierungsbehörde Verwaltungstätigkeiten Beamte................................................. ....................................................... 83
2. Gründung des Instituts für professionellen öffentlichen Dienst in der Russischen Föderation.................................... ................ ................................. . 86
3. Funktionsweise der Einrichtung des öffentlichen Dienstes................................ 93
KAPITEL 8. ORGANISATORISCHE VERWALTUNGSSTRUKTUREN 99
1. Konzept und Klassifizierung von Organisationen................................................ ........ .99
2. Organisationsmodell einer Regierungsbehörde................... 101
3. Typen Organisationsstrukturen.................................................... 106
KAPITEL 9. ARBEITSGRUPPE IN EINER VERWALTUNGSORGANISATION 113
1. Zeichen und Arten von Arbeitsgruppen............................................ .......... .. 113
2. Soziometrische Strukturen................................................ ...... ................. 115
3. Management und Führung................................................ .... ......................... 117
KAPITEL 10. GRUPPENDYNAMIK 123
1. Bildung einer Arbeitsgruppe................................................ ........ ......... 123
2. Entwicklung der Arbeitsgruppe................................................ ........ .................... 126
3. Produktives Umfeld für Gruppenaktivitäten................................. 129
KAPITEL 11. VERWALTUNGSTEAM 134
1. Die Rolle der Teamarbeit in der Verwaltung................................ 134
2. Algorithmus zur Teambildung................................................ ......... .... 137
3. Faktoren der Teameffektivität................................................ ...... ...... 140
KAPITEL 12. VERWALTUNGSKULTUR 146
1. Subkulturen im Verwaltungsbereich................................................ ........ 146
2. Zeichen und Arten der Verwaltungskultur................................. 148
4. Kulturwandel................................................ ....................................... 153
KAPITEL 13. SOZIALE ABWEICHUNGEN VON VERWALTUNGSGEGENSTÄNDEN 156
1. Verzerrungen des wertnormativen Verwaltungssystems 156
2. Funktionsstörungen des öffentlichen Dienstes............................................ ......... 159
3. Wege zur Entbürokratisierung des Staatsapparates................................. 163
KAPITEL 14. SOZIALE RESSOURCEN
VERWALTUNGSREFORM 168
1. Verwaltungsreformstrategie................................................ ......... 168
2. Algorithmus zur Optimierung von Strukturen und Verwaltungsmechanismen 171
3. Kundenorientiertes Modell einer Regierungsorganisation 177
4. Zweck und Ziele des Reformprogramms für den öffentlichen Dienst 182
KAPITEL 15. SOCIAL ENGINEERING IN DER SPHÄRE
ÖFFENTLICHE VERWALTUNG................................................185
1. Administrative und praktische soziale Ebene
Maschinenbau................................................. ....................................................... ....185
2. Unternehmensberatung als Typ
soziale Entwicklung................................................ ................ ........................187
3. Technologisierung der Beratung................................................ ......... ......190
KAPITEL 16. SOZIOLOGISCHE METHODEN UND
BERATUNGSVERFAHREN................................................ ...............193
1. Verfahren zur Problemanalyse................................................ .......................194
2. Methoden der diagnostischen Forschung................................................ ........195
3. Methoden zur Lösungsentwicklung ............................................ ......... ...................198
4. Implementierungsalgorithmus................................................ .......................................200
KAPITEL 17. BERATUNG ZU PROBLEMEN
STRATEGISCHES MANAGEMENT. ................................................202
1. Das Wesen des strategischen Managements............................................ ......... ....202
2. Beurteilung der Ausrichtung der Verwaltung................................................ ...... ......... 204
3. Organisationsaudit – Diagnosetechnologie
verwaltetes Objekt................................................ ......... ................................208
KAPITEL 18. BERATUNG ZU PROBLEMEN
PERSONALPOLITIK UND IHRE UMSETZUNG.................................274
1. Perspektiven für die Sozialisierung und Humanisierung des Personals
arbeiten................................................. ....................................................... ............. .........276
2. Schema zur Diagnose der Personalpolitik............................................ ...................... .....281
3. Arbeitsanalyse- und Beschreibungsverfahren. ................................................288
4. Rekrutierungs- und Auswahltechnologien................................................ ........ ............289
5. Methoden der Personalbeurteilung................................................ .................... ........................294
6. Motivationsstrategie................................................ ......................................297
7. Funktionen des Trainings in der Teambildung................................................. ..........301
KAPITEL 19. BERATUNG ZU PROBLEMEN
MANAGEMENT ORGANISATORISCHER PROZESSE.................................305
1. Methode der Prozessprofilanalyse (PAP)............................................ ..........306
2. Methodik zur Bewertung der Wirksamkeit der Verwaltung
Organisation (EDE)................................................ ..... ........................................319
KAPITEL 20. BERATUNG ZU PROBLEMEN
VERWALTUNGSKULTUR................................................ .... ..325
1. Verfahren zur Identifizierung des Führungsstils................................................. .........325
2. Methodik zur Beurteilung der Konformität des Einzelnen
Merkmale der Mitarbeiter- und Organisationskultur ................................... 329
3. Methoden zur Bestimmung des Niveaus der Berufsethik. .................................332
4. Technologie zur Veränderung der Verwaltungskultur.................................334
KAPITEL 21. BERATUNG ZU PROBLEMEN
PR-ORGANISATIONEN................................................ ....341
1. Technologie zur Entwicklung eines PR-Kampagnenprogramms............................................. ...........341
2. Bedingungen und Verfahren für die Organisation der Aufnahme von Bürgern................................. 344
3. Methoden zur Regulierung sozialer Spannungen. ...................346
KAPITEL 22. KOORDINATION VON INNOVATIONEN................................. 352
1. Überblick über die Hauptbereiche der Diagnostik
Verwaltungsinstitutsforschung................................................ ....352
2. Entscheidungsbaum für Innovatoren................................................ ........ ..........357
Nachwort................................................. .. .................................361
Literatur................................................. ................................................. .366
Glossar der wichtigsten Begriffe................................................ ........... ...................368
VORWORT
Russische Gesellschaft erlebt eine Ära tiefgreifender Veränderungen. Es befindet sich in einer Situation der „nachholenden soziokulturellen Entwicklung“, die durch den Krisenzustand der Industriewirtschaft verursacht wird. Die Russen müssen gehen höchstes Level Industrialisierung, um aus eigener Kraft organisch in die Phase der postindustriellen Entwicklung einzutreten.
Das erste Jahrzehnt echter Reformen, die sich vor allem auf die anfängliche Kapitalakkumulation konzentrierten, ist vorbei. Diese Strategie führte zur Ausbreitung der Schattenwirtschaft und des Quasi-Marktes, einer oligarchischen Form der Öffentlichkeitsarbeit, die vom Geist der Korruption „durchdrungen“ ist. Die vorgenommenen Fehleinschätzungen weisen auf die Mängel des übernommenen Managementmodells, die veraltete Art der Interaktion zwischen Staat und Gesellschaft hin. Öffentliche Politiker und Berufsbeamte verstehen nicht, dass die Umstrukturierung des Verwaltungsmechanismus wichtiger ist als die von ihnen gesetzten Ziele zur Veränderung der Gesellschaft. Anstatt einen ungeeigneten Mechanismus zur Einflussnahme auf die Gesellschaft zu nutzen, ist es im Gegenteil notwendig, die Gesellschaft zur Modernisierung des Verwaltungssystems zu nutzen.
Die Relevanz dieser Aufgabe wurde bereits erkannt. „Heute werden die kolossalen Fähigkeiten des Landes“, wird in der Ansprache des Präsidenten der Russischen Föderation V. V. Putin an die Föderale Versammlung der Russischen Föderation betont, durch einen schwerfälligen, ungeschickten, ineffektiven Staatsapparat blockiert... Die Strömung Funktionen des Staatsapparates sind nicht geeignet, strategische Probleme zu lösen. Aber das Wissen der Beamten über moderne Managementwissenschaften ist immer noch sehr rar.“
Echte Chance Die Überwindung der offensichtlichen Mängel der russischen Bürokratie besteht darin, sie einzusetzen Berufsausbildung Beamte neuen Typs – Mittler zwischen Staat und Zivilgesellschaft. Mit anderen Worten, die Bemühungen der Gesellschaft sollten nicht auf den Kampf gegen Beamte gerichtet sein, sondern auf die Schaffung von Bedingungen für die Bildung einer professionellen Bürokratieschicht.
In diesem Zusammenhang kommt den inhaltlichen Problemen der Ausbildung staatlicher und kommunaler Bediensteter an Hochschulen besondere Bedeutung zu. Der Studiengang Managementsoziologie fügt sich organisch in den Kreislauf der Spezialdisziplinen der Personalausbildung für den Staatsapparat ein. Der Grenzstatus dieses Studiengangs bestimmt jedoch seine Spezifität. Wenn die Managementwissenschaft den Verwaltungsprozess „von oben nach unten“ betrachtet, von den Managementsubjekten über Objekte bis hin zur Gesellschaft oder ihren spezifischen Fragmenten, dann vertritt die Soziologie den entgegengesetzten Standpunkt: von der Gesellschaft als Ganzes (dem verwalteten Objekt) bis hin eine seiner Komponenten (das verwaltende Subjekt). So untersucht die Managementsoziologie als Branchendisziplin das System und den Prozess der Verwaltung aus einer besonderen, gesellschaftlichen Perspektive.
Das Konzept des vorgeschlagenen Kurses basiert auf der Unterscheidung zwischen drei häufig identifizierten Konzepten: Management, Management und Verwaltung.
Kontrolle Im weitesten Sinne des Wortes kann man die Aktivität von Menschen definieren, die ihre Anstrengungen bündeln, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Der Begriff „Governance“ wird im engeren Sinne auch in Bezug auf den privaten und öffentlichen Bereich verwendet. Im ersten Fall ist es üblich, von Management (Unternehmensführung) zu sprechen, im zweiten Fall von Verwaltung (öffentliche Verwaltung).
Management – großzügiges Konzept. Es bezieht sich auf den Prozess, durch den Manager Organisationen gestalten und beeinflussen, um bestimmte Ziele zu erreichen. Management umfasst Funktionen, Methoden und Prinzipien der Führung von Menschen, um Ergebnisse zu erzielen, die den gesetzten Zielen entsprechen.
Verwaltung ist der Prozess der Umsetzung der gesetzgebenden, exekutiven, judikativen und anderen Befugnisse des Staates, um seine Regulierungsfunktionen in der Gesellschaft zu erfüllen. Für die Verwaltung sind nicht Ziele, sondern soziale Ressourcen die bestimmenden Faktoren. Es beinhaltet die Interaktion von Subjekt und Objekt des Managements, um gesellschaftlich bedeutsame Ergebnisse zu erzielen.
Aus gewöhnlicher Sicht ist die Verwaltung „bürokratischer“ Natur und das Management „geschäftlicher“ Natur. Tatsächlich besteht der Unterschied darin, dass Manager Einfluss auf soziale Organisationen (Unternehmen, Institutionen usw.) nehmen, deren Ziele von außen festgelegt werden, und Administratoren Einfluss auf sozial-territoriale Gemeinschaften (Land, Region, Stadt, Dorf) nehmen, deren Ziele daraus gebildet werden innerhalb. Im Gegensatz zu sozialen Organisationen wird der Prozess der Zielerreichung in sozialen Gemeinschaften nicht kontrolliert, sondern gelenkt. Vielleicht aus diesem Grund enthält der Text der Verfassung der Russischen Föderation den Begriff „öffentlicher Dienst“ und nicht „öffentliche Verwaltung“. Für Regierungsbehörden ist es akzeptabler.
Grundsätzlich verschiedene Typen Managementaktivitäten bilden die Grundlage für die Identifizierung „abteilungsbezogener“ Themen der Management- und Entwicklungssoziologie Trainingskurse, entsprechend dem Profil der Universität. Für die Ausbildung von Fachkräften auf dem Gebiet der Landes- und Kommunalverwaltung ist es daher sinnvoll, einen Studiengang in Verwaltungssoziologie anzubieten, der dem modernen Ausbildungsstandard nicht im bürokratischen, sondern im beruflichen Sinne des Wortes entspricht. Basierend auf diesem Ansatz können die folgenden Ziele und Zielsetzungen des Lehrbuchs formuliert werden.
Grundlegende Ziele:
§ offenbaren Inhalt und Struktur der Managementsoziologie, stellen soziologische Theorien und Konzepte des Managements vor;
§ zeigen die Besonderheiten sozialer Beziehungen im Managementprozess, einschließlich Management (Unternehmensführung) und Verwaltung (öffentliche Verwaltung);
§ führen in Methoden der soziologischen Verwaltungsanalyse ein.
Aktuelle Aufgaben:
§ Beherrschung der Grundkonzepte und Bestimmungen der Verwaltungssoziologie;
§ Erwerb von Fähigkeiten zur soziologischen Analyse des Verwaltungsprozesses.
Durch die Beherrschung dieses Handbuchs wird der Leser in der Lage sein:
§ organisieren zusammen arbeiten Personen in Arbeitsgruppen an einer bestimmten Aufgabe;
§ Bereitstellung von Informations- und Kommunikationsunterstützung für Managemententscheidungen;
§ vertreten staatliche Interessen in der Gesellschaft;
§ in einer aggressiven Umgebung verabreichen;
§ soziale Ressourcen nutzen, um den Staatsapparat zu modernisieren und seine Effizienz zu steigern.
Abschließend möchte ich meinen Kollegen am Institut für Soziologie der SKAGS Kapitonova E.A., Karmizova S.T., Lysenko V.D., Sidorenko V.A. danken, mit denen ich das Konzept des Autorenkurses ausgearbeitet habe. Besonderer Dank geht an P.V. Zayats, der Material für die Erstellung eines Wörterbuchs mit Schlüsselbegriffen gesammelt hat.
KAPITEL 1. SOZIOLOGIE DES MANAGEMENTS
ALS WISSENSCHAFT UND AKADEMISCHE DISZIPLIN
Gegenstand des Kapitels:
§ Betrachten Sie die Bildung und Entwicklung soziologischer Managementkonzepte.
§ Definieren Sie Gegenstand, Thema und Methoden der Managementsoziologie.
Die Managementsoziologie ist einer der Zweige des soziologischen Wissens, der Managementbeziehungen in der Gesellschaft identifiziert. Diese Beziehungen entstehen als Ergebnis der Interaktion sozialer Subjekte wie des Führers und des Gefolgsmanns (Abhängigkeitsverhältnisse), des Kreditgebers und des Kreditnehmers (Machtverhältnisse), des Souveräns und des Subjekts (Herrschaftsverhältnisse), des Führers und der Testamentsvollstrecker (Unterordnungsverhältnisse) usw. Schon die Kombination der Wörter „Soziologie“ und „Management“ weist auf den Grenzstatus dieser Wissenschaft hin. Es entstand an der Schnittstelle der Entwicklung zweier unabhängiger Disziplinen: Soziologie und Management.
Managementsoziologie als sektorale soziologische Theorie. Institutionalisierung der Soziologie als Wissenschaft, wesentliche theoretische Ansätze und Konzepte.
Managementsoziologie als spezielle soziologische Theorie. Managementsoziologie im Gefüge soziologischen Wissens. Gegenstand, Gegenstand und Aufgaben der Managementsoziologie. Methoden der Managementsoziologie. Der wichtigste konzeptionelle und kategoriale Apparat der Managementsoziologie. Interdisziplinärer Charakter der Managementsoziologie. Entwicklungsstadien der Managementsoziologie. Klassische Theorien Organisation und Management (O. Comte, E. Durkheim, A. Touraine, M. Weber, R. Dahrendorf, F. Znaniecki). Angewandte Managementschule (F. Taylor, A. Fayol, F. Gilbert usw.). Empirische (pragmatische) Managementschule (E. Peterson, G. Simon, E. Dale usw.). Humanistischer Managementansatz (E. Mayo, F. Maslow, D. McGregor usw.). Entwicklung der Organisations- und Managementtheorie in den 70-80er Jahren. Jahre des 20. Jahrhunderts (P. Drucker). Die Theorie des „Sozialkapitals“ und das Konzept der „Humanressourcenanalyse“.
Soziologie des Managements als besondere wissenschaftliche Disziplin entstand in unserem Land in den 60er und 70er Jahren. 20. Jahrhundert. In den USA und im Westen In Europa wird dieser Begriff praktisch nicht verwendet. Objekt Soziologie des Managements ist Sozialmanagement, Managementtätigkeiten im Zusammenhang mit der Führung von Menschen. Im Allgemeinen ist Management Gegenstand des Studiums vieler Wissenschaften, auch der Naturwissenschaften. Das. Gegenstand der Managementsoziologie sind Managementprozesse, die in der Gesellschaft, ihren einzelnen Teilsystemen oder Organisationen (Unternehmen, Institutionen usw.) ablaufen und unter dem Gesichtspunkt der Interaktion der daran beteiligten Personen untersucht, in Familien-, Berufs-, Territorial- und anderen Gruppen vereint und einbezogen werden in vielfältigen Prozessen der Zusammenarbeit, der gegenseitigen Hilfe, des Wettbewerbs. Artikel Unter Managementsoziologie versteht man die Untersuchung, Bewertung und Verbesserung von Managementprozessen verschiedene Arten Gemeinschaften, Organisationen, soziale Institutionen und die Gesellschaft als Ganzes. Die Isolierung von Gegenstand und Subjekt der Managementsoziologie ermöglicht es, eine Definition dieses spezifischen Zweigs des soziologischen Wissens selbst zu formulieren. Soziologie des Managements - eine spezielle soziologische Theorie, die das System und die Prozesse des Managements in verschiedenen Arten von Gemeinschaften, Organisationen, Institutionen und der Gesellschaft als Ganzes untersucht.
Die Managementsoziologie nimmt im System des soziologischen Wissens einen bestimmten Platz ein. Es handelt sich um eine Theorie mittlerer Ebene und gehört zur Gruppe der Theorien sozialer Prozesse. Die Managementsoziologie steht in enger Verbindung mit anderen Wissenschaften. Einerseits interagiert es mit Allgemeine Soziologie und vielfältig Private soziologische Theorien(Wirtschaftssoziologie, Arbeitssoziologie, Organisationssoziologie, Kommunikation, Konflikte usw.). Unter anderen Zweigen des soziologischen Wissens sind die Arbeitssoziologie und die Soziologie der Organisationen der Managementsoziologie am nächsten. Die Arbeitssoziologie, die die Einstellung der Menschen zur Arbeit, Möglichkeiten zu ihrer Förderung und den Einfluss der Arbeitsinhalte auf die Entwicklung des Einzelnen untersucht, liefert wertvolles Material zur Lösung des Problems, die Interessen jedes Arbeitnehmers mit den Leitzielen in Einklang zu bringen von dem Team. Die Organisationssoziologie offenbart allgemeine Entwicklungs- und Funktionsweisen verschiedener Organisationen, deren Kenntnis es uns ermöglicht, Regeln für deren Verwaltung zu formulieren. Die Soziologie des Managements ist damit verbunden Sozialpsychologie, was Ihnen hilft, solche Steuerelemente besser zu verstehen. Wie etwa Führungsstil, kollegiale Entscheidungsfindung, Konfliktsituationen. Darüber hinaus ist die Managementsoziologie mit den Wirtschaftswissenschaften, der Systemtheorie und den Rechtswissenschaften verknüpft, die ebenfalls Managementprobleme lösen.
Funktionen Die Soziologie des Managements bezeichnet seine Rolle im Leben der Gesellschaft. Kognitiv. Sein Hauptziel: die Grundzüge des Managements als spezifischer Tätigkeitsbereich zu untersuchen, seine Rolle und Bedeutung für die Entwicklung der Gesellschaft und ihrer Subsysteme, Organisationen, Gruppen usw. zu bestimmen. Methodisch. Es besteht in der Entwicklung und Verbesserung der Prinzipien und Methoden der Managementaktivitäten. Geschätzt. Sein Kern besteht darin, zu beurteilen, inwieweit das in einer bestimmten Gesellschaft oder Organisation bestehende Managementsystem den Haupttrends dieser Gesellschaft, gesellschaftlichen Erwartungen, Bedürfnissen und Interessen der Mehrheit entspricht (oder im Gegenteil nicht entspricht). Bevölkerung; Ob es demokratisch, autoritär oder totalitär ist, es fördert oder schränkt die Initiative von Einzelpersonen, ihren Gruppen und Gemeinschaften ein. Prognostisch. Ziel ist es, die wahrscheinlichsten und wünschenswertesten Veränderungen in den Managementaktivitäten in der nahen oder ferneren Zukunft zu identifizieren, d. h. mögliche Wege der Managemententwicklung zu ermitteln, um Prognose. Ausbildungs Training). Sein Kern besteht darin, basierend auf der Ermittlung und Bewertung der Bedeutung bestimmter Managementkonzepte, Trends in ihrer Entwicklung und Verbesserung, der Prognose ihrer zukünftigen Entwicklung, Wissen über Management zu verbreiten, d.h. über seine Hauptaufgaben, Funktionen, Umsetzungsmechanismen. Wir sprechen über die Verbreitung von Wissen durch das System von Bildungseinrichtungen, verschiedenen Instituten und Zentren zur Fortbildung, Umschulung und Umschulung von Personal, um ihnen zu helfen, das Wesen von Managementprozessen besser zu verstehen und Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu erwerben die praktische Umsetzung von Managementaktivitäten. Funktion zur Verbesserung des Managementsystems - Steigerung der Effizienz des Aktivitätsmanagements: Ermittlung durchschnittlicher und optimaler Eigenschaften Verwaltungs-Systeme, Ermittlung der Gründe für die Verzögerung und Wachstumsreserven, Entwicklung neuer Techniken und Managementtechnologien. Humanistisch. Die Managementsoziologie ermöglicht es einem Menschen, seinen Platz besser zu verstehen, seine Fähigkeiten zu verstehen und seine Rolle und seinen Status im System der sozialen Beziehungen einzuschätzen.
Methoden Managementsoziologien werden in drei große Gruppen unterteilt:
1) Organisatorisch und administrativ:
System der Gesetzgebungsakte des Landes
System Regulierungsdokumenteüber übergeordnete Führungsstrukturen
Ein System von Plänen, Programmen und Aufgaben, die in einer bestimmten Organisation entwickelt werden
Betriebsführungssystem: Delegation von Befugnissen, Umverteilung von Befugnissen, Anreize, Sanktionen. Es gibt drei Arten dieser Betriebsführung: erzwungen und von außen auferlegt, das heißt, Unterordnung von oben nach unten; passiv– Entlastung des Arbeitnehmers, die mit der Entlastung des Arbeitnehmers von der Entscheidungsfindung verbunden ist; bewusst– Begründeter Vorstoß.
2) Wirtschaftlich – basierend auf der Wirkung wirtschaftlicher Motivationsmechanismen. Dazu gehören Steuerpolitik, Geldpolitik, Investitionspolitik, Sozialpolitik, ein System der Verantwortung für die Qualität der Arbeit und ein System zur Stimulierung von Innovationen.
3) Soziopsychologische Mechanismen – eine Reihe spezifischer Möglichkeiten zur Beeinflussung eines Individuums, einer sozialen Gruppe, einer sozialen Gemeinschaft sowie Beziehungen und Interaktionen zwischen ihnen, um die Effizienz des kontrollierten Objekts zu erhöhen.
Entwicklungsstadien der Managementsoziologie.
Als Vorläufer der wissenschaftlichen Grundlagen des Managements (der Rationalisierungstheorie) in der weltsoziologischen Literatur gilt Amerikanischer Ingenieur, Produktionsorganisator und Forscher PFUI. Taylor(1856-1915). Er entwickelte eine Reihe von Methoden zur wissenschaftlichen Arbeitsorganisation (basierend auf der Untersuchung von Arbeiterbewegungen unter Verwendung von Zeitplanung, Standardisierung von Techniken und Werkzeugen) in vier Bereichen: 1) Rationierung (jede Arbeit kann strukturiert und gemessen werden); 2) das Verhältnis von Zeit und Aufgaben (das Ergebnis sollte bis zu einem bestimmten Punkt erreicht sein, andernfalls sollte die Belohnung gekürzt werden; 3) Auswahl und Schulung des Personals (jeder Unternehmer, der langfristigen Erfolg anstrebt, muss sich ständig um die Verbesserung des Unternehmens kümmern). Personal); 4) Anreize (die Geldvergütung wird nicht für die Tätigkeit, sondern für das Endergebnis der Arbeit bestimmt). In dem Buch „Scientific Organization of Labor“ schrieb F. Taylor, dass „die Hauptaufgabe der Unternehmensführung darin bestehen sollte, den maximalen Gewinn für den Unternehmer in Verbindung mit maximalem Wohlergehen für jeden im Unternehmen beschäftigten Mitarbeiter sicherzustellen.“
Einer der Klassiker der Soziologie, Deutsch M. Weber(1864-1920) trug wesentlich zur Bereicherung bei Wissenschaftliches Konzept Management, nachdem er einen „Idealtyp“ des Verwaltungsmanagements entwickelt hatte, den er mit dem Begriff „Theorie der Bürokratie“ bezeichnete. Laut dem Wissenschaftler, der den formal organisierten Aspekten des Managements höchste Bedeutung beimisst, ist es notwendig, alle Aktivitäten, die auf die Erreichung der Ziele einer bestimmten Struktur abzielen, in einfache Operationen zu unterteilen. Dies setzt eine strikte Definition der Aufgaben jedes Elements des Systems voraus. Die Führungstätigkeit basiert auf den Grundsätzen der Verwaltungshierarchie, also der Unterordnung der Untergebenen unter die Vorgesetzten. Der Dienst im Managementsystem sollte auf der Übereinstimmung der Qualifikationen des Mitarbeiters mit der von ihm besetzten Position basieren. Ziel der Personalpolitik ist es, bei den Mitarbeitern einen „Corporate Spirit“ zu schaffen, die Entwicklung ihrer Eigeninitiative zu fördern und die Loyalität gegenüber der Organisation zu stärken.
Der prominenteste Vertreter der westeuropäischen Schule wissenschaftliche Leitung Ende der 1920er-20er Jahre 20. Jahrhundert war ein französischer Unternehmer, Organisator und Wissenschaftler A. Fayol(1841-1925), der Begründer der „Verwaltungsschule des Managements“. Er definierte den Inhalt von fünf Hauptmanagementoperationen: 1) antizipieren (die Zukunft berücksichtigen und ein Aktionsprogramm entwickeln); 2) organisieren (einen doppelten – materiellen und sozialen – Organismus des Unternehmens aufbauen); 3) Befehl (Personal zwingen, ordnungsgemäß zu arbeiten); 4) koordinieren (alle Aktionen und Bemühungen verbinden, vereinen, harmonisieren); 5) Kontrolle (stellen Sie sicher, dass alles gemäß den festgelegten Regeln und gegebenen Anweisungen erfolgt).
A. Fayol identifizierte 14 (gleichermaßen wichtige) Prinzipien des Managements: Arbeitsteilung, Macht, Disziplin, Einheit des Kommandos, Einheit der Führung, Unterordnung individueller Interessen gemeinsame Ziele, Vergütung, Zentralisierung, Hierarchie, Ordnung, Gleichheit, Personalstabilität, Initiative, Unternehmensgeist. Seiner Meinung nach muss ein Manager über eine gute Kombination von Eigenschaften wie intellektuellen und organisatorischen Fähigkeiten verfügen Allgemeinbildung, hohe Kompetenz in ihrem Fachgebiet, die Kunst im Umgang mit Menschen, Energie, Unabhängigkeit, Ausdauer, Pflichtbewusstsein und andere.
In den 30er Jahren des 20. Jahrhunderts entstand die Theorie der „menschlichen Beziehungen“, zu deren Entwicklung vor allem die Amerikaner beitrugen E. Mayo, D. McGregor, A. Maslow usw. Im Gegensatz zu Taylors Konzept des „Wirtschaftsmenschen“, das den Hauptanreiz für die Tätigkeit eines Arbeitnehmers nur im materiellen Interesse sah, zeigte diese Theorie sehr wichtig Solche Faktoren der psychosozialen Aktivität einer Person wie der Zusammenhalt der Gruppe, in der die Person arbeitet, Beziehungen zum Management, eine günstige Atmosphäre am Arbeitsplatz und die Zufriedenheit des Mitarbeiters mit seiner Arbeit.
Die Essenz des Konzepts E. Mayo(1880-1949) war, dass das Werk selbst, Herstellungsprozess sind für den Arbeitnehmer von geringerer Bedeutung als seine soziale und psychologische Stellung am Arbeitsplatz. Daher müssen Unternehmensleiter die sozialpsychologischen Motive der Aktivitäten der Mitarbeiter in ihren Dienst stellen und sich mehr auf Menschen als auf Produkte konzentrieren, da dies die Zufriedenheit des Einzelnen mit seiner Arbeit und die soziale Stabilität der Gesellschaft gewährleistet.
Wissenschaftler der Harvard University haben in fünfjährigen Experimenten nachgewiesen, dass die Arbeitsproduktivität nicht nur von technischen und wirtschaftlichen, sondern auch von sozialpsychologischen Faktoren (Gruppenzusammenhalt, Beziehungen zum Management, positive Atmosphäre am Arbeitsplatz, Arbeitszufriedenheit) beeinflusst wird , usw.).
Sie wirken auf zwei Arten darauf ein – sie erhöhen entweder die Produktivität oder verringern sie. In einem Experiment mit einem Frauenteam Ersatz autoritärer Führer Demokratie führte zu einer Leistungssteigerung, doch im Experiment mit einem Männerteam konnten Wissenschaftler nichts erreichen: Informelle Normen, die ein niedriges Produktivitätsniveau festlegten, erwiesen sich als unüberwindbares Hindernis.
D. McGregor(1906-1964) schlug in der Theorie und Praxis von Führungsstilen vor, den grundlegenden Unterschied zwischen zwei dichotomen Theorien – „X“ und „Y“ – zu berücksichtigen. Die erste der Theorien, die den traditionellen Ansatz des Managements als Verwaltungs- und Befehlsprozess widerspiegelt, konzentriert sich auf drei psychologische und soziale Faktoren: 1) Ein gewöhnlicher Mensch hat eine innere Abneigung gegen die Arbeit und versucht, sie auf irgendeine Weise zu vermeiden: 2) an Der normale Mensch versucht, Verantwortung zu vermeiden und möchte lieber kontrolliert werden. 3) für den einfachen Mann hat ein Schutzbedürfnis und keinen Ehrgeiz. Demnach muss die Führungskraft nicht nur auf Zwang und Kontrolle zurückgreifen, sondern auch bestimmte Maßnahmen ergreifen, um den guten Zustand des Mitarbeiters zu erhalten.
Die Ausgangspunkte der zweiten Theorie, die auf der Wahrnehmung des Mitarbeiters als Person mit bestimmten intellektuellen Fähigkeiten basiert, sind folgende: 1) Menschen sind nicht von Natur aus passiv, sondern werden es durch die Arbeit einer Organisation das ist schlecht gemanagt; 2) Der Aufwand körperlicher und geistiger Kräfte bei der Arbeit ist für den Menschen völlig natürlich, daher sind Zwang zur Arbeit und Androhung von Strafe nicht die einzigen Mittel, um das Ziel zu erreichen; 3) eine Person übt im Prozess der Aktivität Selbstverwaltung und Selbstkontrolle aus; 4) ein gewöhnlicher Mensch Unter geeigneten Bedingungen kann er nicht nur lernen, Verantwortung zu übernehmen, sondern sucht auch nach Möglichkeiten, seine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Dementsprechend wird die Aufgabe des Managements qualitativ anders: optimale Bedingungen für eine möglichst vollständige Entwicklung der intellektuellen Fähigkeiten eines Menschen als Garant für die Steigerung der Effizienz seiner Arbeit zu schaffen.
A. Maslow(1908-1970) entwickelten eine hierarchische Theorie der Bedürfnisse und identifizierten fünf Ebenen von Verhaltensmotiven in Abhängigkeit von den zu einem bestimmten Zeitpunkt vorherrschenden Bedürfnissen: 1) lebenswichtig, physiologische Bedürfnisse(in Nahrung, Kleidung, Wohnen, Fortpflanzung, Atmung, Ruhe, körperlicher Bewegung usw.); 2) das Bedürfnis nach Sicherheit der eigenen Existenz (Vertrauen in die Zukunft, Stabilität der Lebensbedingungen, eine gewisse Konstanz und Regelmäßigkeit der umgebenden Gesellschaft, garantierte Beschäftigung, Unfallversicherung usw.); 3) soziale Bedürfnisse (nach sozialen Verbindungen, Zugehörigkeit zu einem Team, Identifikation mit anderen, Kommunikation, Teilnahme an gemeinsamen Aktivitäten). Arbeitstätigkeit, Fürsorge für andere und Aufmerksamkeit für sich selbst); 4) das Bedürfnis nach Selbstwertgefühl (Anerkennung der persönlichen Würde durch „bedeutende andere“, Karrierewachstum, Status, Prestige, hohes Lob usw.); 5) spirituelle Bedürfnisse (im Selbstausdruck durch Kreativität, Selbstverwirklichung, Verwirklichung der eigenen Fähigkeiten, Gaben, Neigungen, Talente, d. h. die volle Nutzung der eigenen Fähigkeiten, die den Sinn des Lebens eines jeden Menschen ausmachen.
Nur ein unbefriedigtes Bedürfnis organisiert das Verhalten eines Individuums und zwingt ihn, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um es zu befriedigen.
Wichtige Rolle in der Entwicklung der Strukturfunktionsanalyse in Bezug auf Probleme der Soziologie und Managementpsychologie gehört zu den Amerikanern R. Merton(geb. 1910), der zusammen mit der Untersuchung expliziter und latenter Managementfunktionen das Konzept der „Dysfunktion“ einführte. Seiner Meinung nach spiegelt der Inhalt des Begriffs „Funktion“ die sichtbaren oder verborgenen Folgen von Managementaktivitäten wider, die zur Anpassung eines bestimmten Systems an die Umwelt beitragen, und „Dysfunktion“ sind solche beobachtbaren Folgen, die die Anpassung des Systems verringern.
IN letzten Jahren entwickelt sich auch Innovationsmanagement, dessen Kern als Managementmethode definiert werden kann, die einer Person hilft, ihre eigenen Fähigkeiten besser zu nutzen.
Gründer pragmatische Managementschule: E. Peterson, G. Simon, R. Davis
usw. Vertreter großer Unternehmen beteiligten sich an der Entwicklung der Schule. Die Spezialisten dieser Schule bestritten nicht die Bedeutung theoretischer Grundlagen und die Nutzung der Errungenschaften spezifischer Wissenschaften, sondern hielten die Analyse der direkten Managementerfahrung für wichtiger.
Der Beitrag der empirischen (pragmatischen) Schule bezieht sich auf die Probleme der Professionalisierung des Managements. Diese Probleme waren hauptsächlich privater Natur, ihre Lösung war jedoch für die Entwicklung des unternehmensinternen Managements sowie für die Ausbildung professioneller Manager nützlich. Der Hauptbeitrag der Schule zur Entwicklung des Managementgedankens kann ermittelt werden auf die folgende Weise:
1) Entwicklung des unternehmensinternen Managements, einschließlich der Entwicklung von Empfehlungen für Managementstrukturen, zur Organisation linearer und funktionaler Dienste, technischer und Informationsmanagement und andere Managementfragen.
2) Erforschung und Umsetzung neuer, effektive Techniken Managerausbildung.
3) Die Ideologen der Schule versuchten, eine Reihe von Problemen zu entwickeln, die in den 70er und 80er Jahren besonders relevant wurden. 20. Jahrhundert (Fragen der Zentralisierung und Dezentralisierung des Managements, Einführung Zielmanagement, Klassifizierung von Führungsfunktionen, Arbeitsorganisation von Führungskräften usw.)
4) Professionalisierung des Managements.
Die Soziologie ist eine Wissenschaft, die die menschliche Gesellschaft als eine Einheit betrachtet Soziales System. Ein eigener Zweig davon ist die Managementsoziologie. Im Allgemeinen untersucht die Wissenschaft der Soziologie die Grundlagen des Funktionierens der Gesellschaft und die Muster ihrer Entwicklung, ihre Struktur sowie die Organisation der Menschen in der Gesellschaft und ihr Verhalten darin. All diese Wissenschaft basiert auf Theorie und verfügt über eigene Forschungsmethoden. Die Allgemeine Soziologie umfasst viele verschiedene Wissenschaften, darunter eine so seltene wie die verstehende Soziologie.
Ebene 3 sind die Untergebenen, also die technische Ebene.
Managementprobleme werden neben der Soziologie auch von anderen Wissenschaften betrachtet:
Wirtschaftswissenschaften – betrachtet die Umsetzung der Aufgaben und Bestimmungen des Verwaltungsmechanismus.
Informatik – untersucht Informationsinteraktionen.
Kybernetik – ihr Fachgebiet ist das Zusammenspiel verschiedener Elemente und Subsysteme.
Psychologie – untersucht Entscheidungsprozesse.
Die Managementsoziologie ist in dieser Reihe eine Disziplin der Mittelstufe. Es umfasst bestimmte und verschiedene Theoretische Probleme. Dazu gehören auch Schulungen und verschiedene Organisationsspiele.
Die Ziele der Managementsoziologie sind:
1. Untersuchung der Fakten, die den unmittelbaren und sich ständig weiterentwickelnden Prozess der Managementtätigkeit ausmachen. In diesem Prozess entsteht die Interaktion der Menschen verschiedene Level Managementpyramide.
2.Erkennung wichtiger und damit zusammenhängender Fakten, Erkennung auf dieser Grundlage, abhängig von sich ändernden Bedingungen, von Trends in der Entwicklung von Managementprozessen.
3. Die Notwendigkeit zu erklären, warum im System der Managementaktivitäten verschiedene Innovationen entstehen und welche Möglichkeiten es gibt, diese umzusetzen.