Garrington Emerson(1853–1931) – US-amerikanischer Wissenschaftler, Vertreter der Schule wissenschaftliche Leitung.

G. Emerson wurde in Europa ausgebildet (England, Deutschland, Frankreich, Griechenland, Italien). Nach seinem Abschluss an der Bayerischen Polytechnischen Universität in München wurde er Maschinenbauingenieur. G. Emerson sprach neunzehn Sprachen fließend und arbeitete zunächst als Professor für moderne Sprachen; mit dreiundzwanzig Jahren wurde er Dekan der Fakultät Fremdsprachen an der Universität von Nebraska. Er führte Wirtschafts- und Ingenieurstudien für die Burlington Railroad durch. Im Jahr 1901 begann er als Berater für Produktionsmanagement zu arbeiten und wurde bald zu einem der bekanntesten Managementexperten in den Vereinigten Staaten. Für seine Leistungen bei der Einführung eines Systems zur Kostenkalkulation, Abrechnung und Bonuslöhnen erhielt er weltweite Anerkennung. Gilt als „erster Effizienzingenieur“.

Hauptwerke:„Arbeitsproduktivität als Grundlage für Führung und Entlohnung“ (1900), „Leistungsfähigkeit als Grundlage für Produktionstätigkeit und Löhne“ (1908). Das bekannteste und wichtigste zur Förderung der Ideen des Wissenschaftsmanagements ist das Werk „Zwölf Prinzipien der Produktivität“ (1912).

Im Gegensatz zu G. Gantt, den Gilbreths, S. E. Thompson und einigen anderen Vertretern der School of Scientific Management, die an der Entwicklung von Methoden beteiligt waren rationale Organisation Arbeit innerhalb eines Unternehmens und in Bezug auf einen Beruf untersuchte G. Emerson die Möglichkeiten, wissenschaftliches Management auf jede Produktion in jedem Wirtschaftssektor anzuwenden. Er hielt alles für wirkungslos Wirtschaftssystem Länder. Seiner Meinung nach ist die nationale Produktionseffizienz keine Funktion von Überschuss oder Mangel natürliche Ressourcen: Selbst wenn ein Land sie in ausreichender Menge hat, kann es aufgrund ineffektiver und irrationaler Ressourcennutzung seine Vorteile verlieren. Nur die richtige Organisation kann den effektiven Einsatz von Maschinen, Materialien und menschlichem Einsatz sicherstellen und so die Produktionskosten senken.

Leistungsprinzipien. In seinem Werk „Die zwölf Prinzipien der Produktivität“ stellte G. Emerson das allgemeine Konzept des effizienten Arbeitseinsatzes vor, formulierte die Prinzipien der richtigen Organisation sowohl der Arbeit eines einzelnen Künstlers als auch Fertigungsprozess Unternehmen als Ganzes. Das Werk besteht aus sechzehn Kapiteln. In den ersten Kapiteln werden die Arten von Organisationen und ihre Funktionsweise untersucht. G. Emerson sagt, dass es seit Beginn des Lebens auf unserem Planeten nur zwei Arten von Organisationen gab und gibt – funktionale und militärische. Der erste Typ kann auch als Organisation der Schöpfung bezeichnet werden, der zweite als Organisation der Zerstörung. Sowohl das Werk als auch der Staat können bei jeder Art von Organisation in sehr kurzer Zeit von extremer Unproduktivität zur höchsten Produktivität übergehen, und die Hauptvoraussetzung und das Instrument für die Produktivität werden Organisationstheorien und -prinzipien sein.

Bevor G. Emerson mit der Charakterisierung der Grundprinzipien der Produktivität fortfährt, unterscheidet er zwischen produktiver Arbeit und intensiver Arbeit. Spannung und Produktivität sind nicht nur nicht dasselbe, sondern genau das Gegenteil. Hart arbeiten bedeutet, maximale Anstrengung in etwas zu stecken; Produktiv zu sein bedeutet, eine Aufgabe mit minimalem Aufwand zu erledigen. Wahre Leistung führt immer zu maximalen Ergebnissen, wenn minimaler Aufwand; Spannung hingegen führt nur bei ungewöhnlich großen Anstrengungen zu ziemlich großen Ergebnissen. Die Stückzahlung erfolgt nach dem Spannungsprinzip, die Produktionsrationierung und ein Bonussystem nach dem Produktivitätsprinzip.

G. Emerson betonte, dass jedes Unternehmen nur dann mit maximaler Produktivität arbeiten kann, wenn es eine korrekte und richtig ausgestattete Organisation gibt, die von einem erfahrenen Leiter geleitet wird, der die richtigen Prinzipien anwendet. Die Anwendung dieser Prinzipien verändert die alte Sicht auf das Management und erfordert eine neue Denkweise der Führungskraft. Obwohl jedem der Prinzipien im Werk ein eigenes Kapitel (vom dritten bis zum vierzehnten) gewidmet ist, betrachtet der Autor sie nicht als isoliert, sondern als miteinander verbunden und voneinander abhängig. In einer vereinfachten Interpretation können sie wie folgt reduziert werden:

1. Ideale oder Ziele präzise festlegen. Ihre Anwesenheit ist Voraussetzung effektives Management. Dieses Prinzip betonte die Notwendigkeit, eine Einigung aller Mitglieder der Organisation zu erzielen; es sollte keine Widersprüche zwischen Managern und Mitarbeitern geben. Die Ideale einer Führungskraft müssen jedem Mitarbeiter vermittelt werden. Wenn die Leute es nicht verstehen oder nicht verstanden haben gemeinsames Ziel, dann wird die Folge davon Unsicherheit, Ungewissheit, mangelnde Entschlossenheit und innerbetriebliche Konflikte sein.

2. Gesunder Menschenverstand. Der Grundsatz betonte, wie wichtig es ist, ein Problem eingehend zu untersuchen und wo immer möglich Fachwissen zu nutzen. Zum gesunden Menschenverstand gehört es auch, individuelle Fehler zu erkennen und nach ihren Ursachen zu suchen. Die Hauptkonsequenz dieses Grundsatzes ist das Fehlen von Verschwendung (unangemessener Ressourcenaufwand, Geld, Geräte, die nicht im Unternehmen verwendet werden).

3. Kompetente Beratung. Der wesentliche Inhalt dieses Grundsatzes ist die Forderung, im Unternehmen eine Beratungszentrale zu schaffen. Innovationsberater müssen daran arbeiten, die Produktivität auf der Grundlage der neuesten und genauesten Kenntnisse in verschiedenen Bereichen zu verbessern, die das betreute Unternehmen möglicherweise benötigt. Kompetente Beratung muss das Unternehmen von oben bis unten durchdringen.

4. Disziplin. Seine Grundlage ist eine klare Koordination, die die Unterordnung der Menschen unter die in der Organisation geltenden Regeln, die Kontrolle über deren Einhaltung, eine genaue Abrechnung und die Verwendung eines Belohnungssystems gewährleistet. Die disziplinarische Verantwortung liegt unmittelbar nach der Einstellung beim Arbeitnehmer. Um Disziplin zu etablieren, können Sie verwenden verschiedene Methoden– beginnend mit Lektionen fürs Leben und endend mit von einer Person absichtlich verhängten Strafen. Darüber hinaus entsteht die höchste Disziplin nicht durch Angst, sondern durch ein höheres Gefühl.

5. Fairer Umgang mit dem Personal. Fairness wird aus mehreren Blickwinkeln betrachtet und umfasst: faire Personalauswahl, Fairness im Verhältnis zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern, Einhaltung von Arbeitsschutzbestimmungen, Herstellung eines Gleichgewichts zwischen Produktion und Entlohnung. G. Emerson betonte, dass es bei der Auswahl von Menschen für die Arbeit nicht so wichtig ist, dass Eigenschaften wie Bildung und körperliche Stärke im Vordergrund stehen, sondern dass das Hauptaugenmerk auf innere Fähigkeiten und Neigungen gelegt werden sollte, auf den Charakter – auf das, was einen Menschen letztendlich ausmacht. Die Führungskraft muss erkennen, in welchem ​​Job die Person auf maximalen Erfolg hoffen kann.

Die Unternehmensleitung ist verpflichtet, die Bedürfnisse und Wünsche der Arbeitnehmer zu kennen, sie zu berücksichtigen und auf ihre Produktionsanweisungen zu hören. Zur Normalisierung der Arbeitsbedingungen gehört die Reduzierung des Arbeitstages auf ein angemessenes Maß und der Einsatz von Überstunden nur in Fällen äußerster Notwendigkeit. Dabei Allgemeine Anforderungen Sicherheit und Gesundheit wirken sich direkt auf die Stimmung und Moral der Arbeitnehmer aus, werden jedoch nicht von irgendwelchen philanthropischen oder altruistischen Motiven bestimmt.

Eine der schwierigsten ist die Frage der Schaffung gerechter Löhne. Die Lohnfrage kann durch eine faire Vereinbarung erfolgreich gelöst werden, die die Höhe des Stundenlohns, die Länge des Arbeitstages und die Zeitäquivalente für jeden Betrieb festlegt.

6. Schnelle, zuverlässige, vollständige, genaue und dauerhafte Buchhaltung. Die dokumentarische Buchhaltung liefert wichtige Informationen für das Management, stellt frühere Ereignisse wieder her, warnt und ermöglicht Prognosen für die Zukunft. „Es gibt eine Bilanzierung normalisierter Zustände, eine Bilanzierung normalisierter Abläufe, eine Bilanzierung der Disziplin, eine Bilanzierung der Gerechtigkeit.“ Aber das Wichtigste ist, Kosten und Produktivität zu berücksichtigen.“ G. Emerson betont die Notwendigkeit, alle Details zu berücksichtigen, was dazu führt, dass das Ganze, jeder einzelne Artikel für jeden Tag, alle Artikel über einen langen Zeitraum hinweg berücksichtigt werden: „Nur wer alle Mengen und alles berücksichtigt.“ Preise, der die Effizienz beider berücksichtigt, berücksichtigt in Bezug auf alle Verbrauchsmaterialien, berücksichtigt den Zeitaufwand, den Stundensatz und die Arbeitsproduktivität für jeden Vorgang, der berücksichtigt Arbeitszeit und die stündlichen Betriebskosten der Maschinen, nur er kann alle anderen Prinzipien wirklich anwenden und eine hohe Produktivität erreichen.“

7. Versand. Die Disposition umfasst eine vorläufige sequenzielle Planung und eine präzise tägliche Umsetzung der Pläne. Der Begriff „Dispatching“ selbst ist der Praxis des Verkehrsdienstes entlehnt.

8. Normen und Zeitpläne. Mit physikalischen Standards können Sie etwaige Leistungsdefizite genau messen und intelligent an der Reduzierung von Verlusten arbeiten. Um rationelle Arbeitsnormen zu entwickeln, sind eine genaue Zeitplanung aller Vorgänge, ausreichende Kompetenz des den Plan entwickelnden Administrators sowie die Nutzung aller Errungenschaften der Wissenschaften wie Physik, Anthropologie, Physiologie und Psychologie erforderlich.

9. Normalisierung der Bedingungen. Laut G. Emerson gibt es zwei völlig verschiedene Wege Normalisierung oder Anpassung der Bedingungen: entweder sich an die Umgebung anpassen oder die Umgebung an sich selbst anpassen, sie entsprechend den eigenen Bedürfnissen normalisieren. Um eine Normalisierung der Bedingungen zu erreichen, ist zunächst ein richtiges Verständnis von Zeit, Aufwand und Kosten erforderlich. Normalisierte Bedingungen sind für eine genaue, schnelle und vollständige Buchhaltung, die Erstellung genauer Zeitpläne und die Steigerung der Arbeitsproduktivität erforderlich.

10. Rationierung der Einsätze. Jeder Vorgang, bevor er akzeptiert und in die Anweisungen aufgenommen wird Finale Form, muss mehrfach gestaltet werden. Nur auf der Grundlage eines riesigen, umfassenden und genauestens überprüften Materials können genaue Anleitungskarten für Arbeitnehmer erstellt werden. G. Emerson betonte, dass durch die Rationierung der Abläufe „alle unnötigen Zeitverluste vermieden werden und keine Energie verschwendet wird“.

11.Schriftliche Standardanweisungen. Schriftliche Anweisungen sollten keine sekundären, ergänzenden „internen Regelungen“ betreffen, sondern so gestaltet sein, dass jeder Mitarbeiter des Unternehmens die gesamte Organisation als Ganzes und seinen Platz darin versteht. Ein Unternehmen ohne standardisierte schriftliche Anweisungen wird nicht in der Lage sein, stetig voranzukommen und nicht schnell neue Erfolge erzielen zu können.

12. Belohnung für Leistung. Laut G. Emerson entsprechen weder Tages- noch Akkordlöhne noch Gewinnbeteiligungen dem Prinzip der Belohnung für Produktivität. Von einer echten Belohnung für Produktivität kann nur dann gesprochen werden, wenn der Arbeitnehmer selbst diese Belohnung in engem Zusammenhang mit seinem persönlichen Erfolg bei der Arbeit verstehen kann, wenn sie ihm für die gute Erfüllung der ihm übertragenen Aufgabe gezahlt wird. Darüber hinaus sollten Belohnungen für Produktivität nicht nur auf einen monetären Bonus beschränkt sein. Damit Menschen gut arbeiten können, müssen sie Ideale haben.

Damit die Arbeit maximale Ergebnisse liefert und von einem gesunden, freudigen Aufschwung begleitet wird, müssen drei Bedingungen erfüllt sein: Die Arbeit sollte Spaß machen, sie sollte keine harte Arbeit sein, sondern ein Spiel; Die Arbeit sollte in diesem und jenem Zeitraum bestimmte Ergebnisse erfordern und keine unbegrenzte, endlose Belastung darstellen. professionelle Leichtigkeit ist gefragt.

Der Zweck der Entwicklung der zwölf Produktivitätsprinzipien für G. Emerson bestand darin, Verschwendung zu beseitigen, und es spielte keine Rolle, in welchem ​​​​Geschäft die Verschwendung vermieden werden sollte. Er betonte, dass eine hohe Produktivität ohne Anwendung dieser Produktivitätsprinzipien unmöglich sei, und zwar auch dann, wenn sie nur theoretisch anerkannt, aber nicht in der Praxis getestet würden.

G. Emerson widmete der Untersuchung der Managementeffizienz große Aufmerksamkeit. Seiner Meinung nach kann ein entwickeltes Unternehmen, selbst eines, das alle Produktivitätsprinzipien anwendet, ohne einen erfahrenen und vernünftigen Manager, ohne einen wohlgeformten Manager, nicht effektiv funktionieren organisatorische Struktur. In großen Unternehmen kommt es zu einem Rückgang der Managementeffizienz aufgrund einer schwerfälligen Organisationsstruktur und unzureichender Konsistenz in den Entscheidungen verschiedener Abteilungen und Einheiten des Unternehmens. Die Grundsätze zur Gestaltung eines Managementsystems wirken sich auch auf Produktivität und Kosten aus.

Grundsätze der Managementorganisation. Zu Beginn des zwanzigsten Jahrhunderts. am häufigsten waren lineare, funktionale und Hauptquartierstruktur Organisationen. Wie F.W. Taylor glaubte auch G. Emerson, dass eine Steigerung der Effizienz einer Organisation durch die Ergänzung des linearen Strukturprinzips durch das Personalprinzip möglich sei. Gleichzeitig ist für die koordinierte Arbeit der Linien- und Stabsführungseinheiten eine klare Abstimmung und Festlegung des Systems ihrer Beziehungen erforderlich. Der Vorgesetzte hat die Befugnis, Maßnahmen einzuleiten, dies sollte jedoch nicht unabhängig von den Mitarbeitern erfolgen. Der Hauptzweck von Hauptquartiereinheiten besteht darin, sicherzustellen, dass „jedes Mitglied der Linieneinheit jederzeit vom Wissen und der Unterstützung des Personals profitieren kann“.

Zu den Funktionen der Zentrale gehören:

Auswahl, Vorbereitung, Organisation und Verteilung von Personalressourcen;

Korrekte Platzierung und Wartung von Maschinen und Geräten;

Entwicklung optimaler Arbeitsmethoden und Organisation der Materiallieferung zur richtigen Zeit und am richtigen Ort.

Um die Effizienz der gesamten Organisation zu verbessern, ist außerdem eine starke Führungskraft erforderlich, die sowohl die Linien- als auch die Personalebene kontrolliert, reguliert und harmonisiert.

Nach dem Konzept des Generalstabs wird ein komplexes Problem bei Auftreten in mehrere Einzelthemen gegliedert, die jeweils von einem Mitarbeiter detailliert ausgearbeitet werden. Anschließend werden alle verfügbaren Informationen zu diesem Problem in der Zentrale gesammelt, aufbereitet und der Führungskraft in konzentrierter Form präsentiert. Allein die Führungskraft hat die Entscheidungsbefugnis und trägt die persönliche Verantwortung für deren Folgen. Darüber hinaus ist der Leiter möglicherweise kein Spezialist für den Personal- oder Betriebsbereich, verfügt jedoch über die Eigenschaften, die es einer Person ermöglichen, Menschen zu führen und ihre Bemühungen zu koordinieren.

G. Emerson formulierte die Position, dass jede hierarchische Führungsebene geschaffen wird, um den Service der unteren Ebene zu verbessern und nicht, um die Existenz höherer Ebenen der Führungspyramide zu erleichtern.

G. Emerson wurde einer der berühmtesten Anhänger von F.W. Taylor, einem Förderer der Prinzipien des wissenschaftlichen Managements für Arbeitnehmer. Viele Ideen von Harrington Emerson zur Verbesserung der Effizienz eines Unternehmens, zur Rationalisierung seiner Organisationsstruktur und Produktivitätsprinzipien haben auch heute noch nicht an Aktualität verloren.

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Kredisov A. I. Geschichte der Managementlehre. Kiew: Vira-R, 2000. S. 129.

Emerson G. Zwölf Prinzipien der Produktivität. CH. I. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr002.htm (Zugriffsdatum: 27.01.2010).

Emerson G. Zwölf Prinzipien der Produktivität. CH. II. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr003.htm (Zugriffsdatum: 27.01.2010).

Genau da. CH. VII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr007.htm (Zugriffsdatum: 27.01.2010).

Emerson G. Zwölf Prinzipien der Produktivität. CH. VIII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr008.htm (Zugriffsdatum: 27.01.2010).

Genau da. CH. X. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr010.htm (Zugriffsdatum: 27.01.2010).

Genau da. CH. XII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr012.htm (Zugriffsdatum: 27.01.2010).

Duncan W. J. Grundlegende Ideen im Management. Lehren von den Begründern des Managements und der Managementpraxis: trans. aus dem Englischen Moskau: Delo, 1996. S. 34.

Ausgabe des Tutorials:

Managementhistorie: Lernprogramm/ E. P. Kostenko, E. V. Mikhalkina; Südbundesuniversität. - Rostow am Don: Southern Federal University Publishing House, 2014. - 606 S.

Emerson – Zwölf Prinzipien der Produktivität

Das Konzept der Produktivität oder Effizienz ist das wichtigste Konzept, das Emerson in die Managementwissenschaft eingeführt hat. Effizienz ist das vorteilhafteste Verhältnis zwischen Gesamtkosten und wirtschaftlichen Ergebnissen. Es war Emerson, der diesen Begriff als den wichtigsten Begriff für die Rationalisierungsarbeit vorschlug.

Der Maschinenbauingenieur Garrington Emerson (1853-1931), ausgebildet am Münchner Polytechnikum (Deutschland), lehrte einige Zeit an der Universität des amerikanischen Bundesstaates Nebraska und beteiligte sich dann am Bau eines großen Eisenbahn, bei der Planung und dem Bau einer Reihe von Ingenieur- und Bergbaustrukturen in den Vereinigten Staaten, Mexiko und Alaska.
Sein Werk „Die zwölf Prinzipien der Produktivität“ erregte großes Interesse und erregte die Aufmerksamkeit von Fachleuten und Unternehmern nicht nur in den Vereinigten Staaten, sondern auch in anderen Ländern. Damals schrieben sie: „Diese Grundsätze können als Maßstab genommen werden.“ Mit dieser Maßnahme kann jede Produktion, jeder Industriebetrieb, jeder Betrieb untersucht werden; Der Erfolg dieser Unternehmen wird daran bestimmt und gemessen, inwieweit ihre Organisation von den zwölf Produktivitätsprinzipien abweicht.“ G. Emerson stellte und begründete die in der modernen wissenschaftlichen Sprache ausgedrückte Frage nach der Notwendigkeit und Zweckmäßigkeit der Verwendung komplexer, systematischer Ansatz zur Lösung komplexer, vielschichtiger praktischer Probleme der Organisation des Produktionsmanagements und aller Aktivitäten im Allgemeinen.
G. Emersons Buch stellt sozusagen das Ergebnis seiner fast vierzigjährigen Beobachtungen und Rationalisierungen auf dem Gebiet der spezifischen Produktionsorganisation dar. Es sollte jedoch berücksichtigt werden, dass G. Emersons Buch in einer anderen Zeit, unter anderen sozioökonomischen Bedingungen und auf einem anderen Entwicklungsstand der Produktivkräfte geschrieben wurde.

Der erste Grundsatz sind präzise gesetzte Ziele
Das erste Prinzip ist die Notwendigkeit genau definierter Ideale oder Ziele. Die zerstörerische Verwirrung heterogener, konkurrierender und sich gegenseitig neutralisierender Ideale und Bestrebungen ist äußerst typisch für alle amerikanischen Produktionsunternehmen. Nicht weniger typisch für sie ist die größte Unbestimmtheit und Unsicherheit des Hauptziels. Selbst die verantwortungsvollsten Manager haben keine klare Vorstellung davon.
Die Unsicherheit, Unsicherheit und das Fehlen klar definierter Ziele, die für unsere Führungskräfte so charakteristisch sind, spiegeln nur die Unsicherheit, Unsicherheit und das Fehlen klar definierter Ziele wider, die die Führungskräfte selbst plagen. Es darf keine Widersprüche zwischen dem Lokführer und dem Fahrdienstleiter, zwischen dem Fahrdienstleiter und dem Fahrplan geben, obwohl es der Fahrplan ist, der sekundengenau den gesamten Fahrplan des Zuges bestimmt, der mit kolossaler Geschwindigkeit Tausende von Kilometern zurücklegt.
Wenn jeder verantwortungsbewusste Arbeiter in der Industrie seine Ideale klar formulieren, sie in seinem Unternehmen beharrlich verfolgen, sie überall predigen und sie allen seinen Untergebenen von oben bis unten auf der hierarchischen Leiter vermitteln würde, dann würden unsere produzierenden Unternehmen die gleiche hohe individuelle und kollektive Produktivität erreichen dieses gute Baseballteam.
Dem Manager eines Industrieunternehmens stehen, sofern es ihm nicht an gesundem Menschenverstand mangelt, nur zwei Möglichkeiten offen. Entweder legt er seine persönlichen Ideale dar und gibt alle Produktivitätsprinzipien auf, die ihm nicht zustimmen, oder er akzeptiert im Gegenteil die produktive Organisation und die Produktivitätsprinzipien und entwickelt hohe Ideale, die ihnen entsprechen.

Das zweite Prinzip ist der gesunde Menschenverstand.
Schaffen Sie eine kreative kreative Organisation, entwickeln Sie sorgfältig fundierte Ideale und setzen Sie sie dann fest um, wobei Sie jedes einzelne ständig berücksichtigen neuer Prozess nicht mit dem nächsten, sondern mit höchster Punkt Vision, Spezialwissen und kompetenten Rat zu suchen, wo immer man ihn finden kann, hohe Disziplin in der Organisation von oben bis unten aufrechtzuerhalten, jedes Unternehmen auf dem soliden Fels der Gerechtigkeit aufzubauen - das sind die Hauptprobleme, deren sofortige Lösung gemeinsam ist Sinn auf höchstem Niveau ist gefragt. Aber vielleicht wird es für ihn noch schwieriger sein, mit den Katastrophen der übermäßigen Ausrüstung umzugehen, dieser direkten Folge einer primitiven Organisation, die es gewohnt ist, mit riesigen natürlichen Ressourcen zu arbeiten.

Der dritte Grundsatz ist die kompetente Beratung
Der talentierte Vorstandsvorsitzende der Transkontinentalen Eisenbahn befand sich aufgrund einer Überschwemmung des Flusses, die die an einem Hügel entlang verlaufenden Gleise wegspülte, in großen Schwierigkeiten. Hochqualifizierte Ingenieure rieten dazu, die Fahrbahn an die Seite zu verlegen, was 800.000 US-Dollar kosten würde. Der Vorsitzende rief einen Bauunternehmer und einen irischen Straßenvorarbeiter hinzu. Sie fuhren eilig im Privatwagen des Vorstandsvorsitzenden zum Tatort und wanderten dort den ganzen Tag umher, um die Gegend zu erkunden.
Nach ihrem Rat und Plan wurden mehrere Gräben ausgehoben, die das Wasser vom Hügel ableiteten. Die gesamte Arbeit kostete 800 US-Dollar und war ein voller Erfolg.
Eine wirklich kompetente Beratung kann nie von einer Person kommen. Wir sind von allen Seiten umgeben von den Naturgesetzen der Welt, Gesetzen, die teilweise verstanden und in Systemen zusammengefasst sind und teilweise niemandem bekannt sind. Wir brauchen direkte oder indirekte Anweisungen von jeder Person, die über ein bestimmtes Thema mehr weiß als andere; Wir können und sollten uns nicht auf die Information beschränken letzte Woche, Im vergangenen Monat, Jahre, Jahrzehnte oder sogar Jahrhunderte, sondern sind verpflichtet, stets Spezialwissen zu nutzen, das heute in den Händen weniger liegt, sich aber morgen über die ganze Welt verbreiten wird.
Kompetente Beratung sollte jedes Unternehmen von oben bis unten durchdringen, und wenn kompetente Beratung tatsächlich nicht in die Praxis umgesetzt wird, dann liegt der Fehler an der Unzulänglichkeit der Organisation, am Fehlen einer notwendigen Einheit darin. Und diese noch nicht geschaffene Einheit ist ein besonderer Apparat zur Produktivitätssteigerung.

Das vierte Prinzip ist Disziplin.
Der gnadenloseste Schöpfer von Disziplin ist die Natur. Bei einem wirklich rationalen Management gibt es fast keine besonderen Disziplinarregeln und noch weniger Strafen für deren Verstöße. Es gibt jedoch einheitliche schriftliche Anweisungen, aus denen jeder Mitarbeiter weiß, in welcher Rolle er tätig ist gemeinsame Ursache, eine genaue Definition der Verantwortlichkeiten, es gibt eine schnelle, genaue und vollständige Abrechnung aller wesentlichen Handlungen und Ergebnisse, es gibt normalisierte Bedingungen und normalisierte Abläufe und schließlich gibt es ein System der Belohnung von Leistung.
Fast alles produzierende Unternehmen Arbeiter und Angestellte sind nicht diszipliniert genug, die Verwaltung behandelt sie nicht fair und ehrlich genug, der Versand erfolgt so schlecht, dass Produktionsaufträge kaum in die Werkstätten und Werkstätten gelangen, es gibt fast nirgendwo eine genaue und rationale Planung, und wo es welche gibt, Es ist sehr schwach, Standard geschrieben Es gibt keine Anweisungen, die Ausrüstung ist nicht normalisiert, der Betrieb ist nicht normalisiert, Leistungsbelohnungssysteme sind nicht gut.
Ein wahrer Organisator, sei er ein Heiliger oder ein Mörder, lässt unter keinen Umständen solche Menschen in seine Organisation zu, wegen denen es in Zukunft zu Spannungen kommen könnte; Dadurch wird die Möglichkeit einer Störung um neun Zehntel eliminiert. Ein echter Organisator kümmert sich sicherlich um den Geist der Mannschaft, was wiederum neun Zehntel der verbleibenden Unruhemöglichkeiten ausschließt. Dadurch wird die Möglichkeit von Disziplinarverstößen auf eins zu hundert reduziert, was ein völlig normales Verhältnis ist, da der Veranstalter diese einzige Chance immer und sehr problemlos meistert.
Wenn einige Arbeitgeber bestimmte Ideale haben, reicht das nicht aus; Diese Ideale müssen an alle Arbeiter und Angestellten weitergegeben werden, und jeder, der Massenpsychologie studiert hat, weiß, dass dies sehr einfach ist. Es ist jedoch absurd, vom durchschnittlichen Arbeitnehmer zu erwarten, dass er die Dinge aus einem breiteren Blickwinkel betrachtet als dem, der ihm von seinem Arbeitsplatz aus offenbart wird. Wenn dies Arbeitsplatz unordentlich, schmutzig, unordentlich, wenn der Arbeiter nicht über die notwendigen Annehmlichkeiten verfügt, werden weder die fortschrittlichsten Maschinen, Strukturen noch überhaupt die gesamte Masse an Geräten ohne Ausrüstung, auf die wir in der Vergangenheit so viele Hoffnungen gesetzt haben, inspirieren der Arbeiter.
Die automatische Disziplin, die es verdient, zu den Produktivitätsprinzipien gezählt zu werden, ist nichts anderes als die Unterordnung aller anderen elf Prinzipien und deren strikte Einhaltung, so dass diese Prinzipien keinesfalls zu zwölf getrennten, voneinander unabhängigen Regeln werden.

Fünfter Grundsatz – faire Behandlung des Personals
Wie alle anderen Prinzipien der Produktivität muss auch die faire Behandlung von Arbeitern und Angestellten normalisiert werden, sie muss mit allen anderen elf Prinzipien im Einklang stehen und muss Gegenstand der Arbeit einer speziellen, hochqualifizierten Mitarbeitergruppe sein, die Freude an der Hilfe hat und Beratung einer Reihe von Spezialisten: Charakterologen, Hygieniker, Physiologen, Psychologen, Bakteriologen, Sicherheitsexperten, Heizungs- und Beleuchtungsingenieure, Wirtschaftswissenschaftler, Gehaltsspezialisten, Buchhalter, Rechtsanwälte. Mit einem Wort, in dieser Arbeit, wie auch in jeder anderen, ist es notwendig, den gesamten Schatz an relevanten Informationen zu nutzen menschliches Wissen. Unterstützt durch die korrekte Organisation des Unternehmens, die auf Idealen und gesundem Menschenverstand basiert, sich unter dem Einfluss des Rats kompetenter Spezialisten entwickelt und seine Aufgaben durch die sofortige Beseitigung des ungeeigneten menschlichen Elements vereinfacht, wird der Grundsatz der Gerechtigkeit durch pünktliche, genaue und korrekte Umsetzung des Grundsatzes der Gerechtigkeit umgesetzt vollständige Buchhaltung, durch Rationierung von Vorgängen, durch genaue schriftliche Anweisungen, durch detaillierte Zeitpläne und im Allgemeinen alles, was die zwölf Produktivitätsprinzipien von Unternehmen verlangen.

Der sechste Grundsatz ist eine schnelle, zuverlässige, vollständige, genaue und konstante Abrechnung
Der Zweck der Buchhaltung besteht darin, die Anzahl und Intensität der Warnungen zu erhöhen, um uns Informationen zu geben, die wir nicht über äußere Sinne aufnehmen.
Das Ziel der Buchhaltung ist der Sieg über die Zeit. Es führt uns zurück in die Vergangenheit und ermöglicht uns den Blick in die Zukunft. Er erobert auch den Weltraum, reduziert beispielsweise ein ganzes Eisenbahnsystem auf eine einfache grafische Kurve, dehnt auf einer Zeichnung einen Tausendstel Millimeter auf einen ganzen Fuß aus und misst die Bewegungsgeschwindigkeit der am weitesten entfernten Sterne entlang der Linien eines Spektroskops .
Wir nennen alles, was uns Informationen liefert, einen Buchhaltungsbeleg.
Der Administrator oder Buchhalter kann die Lage seines Unternehmens erst kennen, wenn ihm die Buchhaltungsdaten die folgenden Informationen zu jeder Funktion oder jedem Vorgang mitteilen:
Normale Materialmenge;
Effizienz im Materialeinsatz;
Normaler Materialpreis pro Einheit;
Preiseffizienz;
Normale Anzahl von Zeiteinheiten pro diese Arbeit;
Effizienz der tatsächlich aufgewendeten Zeit;
Normale Lohnsätze für entsprechend qualifizierte Arbeitskräfte;
Wirksamkeit der tatsächlichen Tarife;
Normale Betriebsstunden der Ausrüstung;
Effizienz (Prozentsatz) der tatsächlichen Arbeitszeit von Maschinen;
Normale Stundenkosten für den Betrieb der Ausrüstung;
Die Effizienz der Gerätenutzung, d. h. das Verhältnis der tatsächlichen stündlichen Betriebskosten zu den normalen.
Eines der Prinzipien der Produktivität ist die Berücksichtigung aller Details, was zur Berücksichtigung des Ganzen, jedes einzelnen Postens für jeden Tag und aller Posten über einen langen Zeitraum führt. Nur derjenige, der alle Mengen und alle Preise berücksichtigt, der die Effizienz beider berücksichtigt, der alle Verbrauchsmaterialien berücksichtigt, sei es eine Tonne Schienen oder ein halbes Liter Öl, nur der, der die Zeit berücksichtigt Wer den Aufwand, den Stundensatz und die Arbeitsproduktivität in jedem Arbeitsgang berücksichtigt, die Arbeitszeit und die stündlichen Betriebskosten der Maschinen berücksichtigt (wiederum für jeden Arbeitsgang), nur er kann alle anderen Prinzipien wirklich anwenden und eine hohe Produktivität erzielen.

Das siebte Prinzip ist das Dispatching
Der Begriff „Dispatching“ selbst wurde aus der Praxis des Verkehrsdienstes entlehnt, und daher haben wir in unserer Arbeit die Organisation dieses Dienstes übernommen. Da in der Werkstatt der Lokführer einem Vorarbeiter entspricht, musste über ihm eine neue Fahrdienstleiterstelle geschaffen werden, und der Arbeitsplatz dieses Fahrdienstleiters wurde per Telefon und Kurierdienst mit allen Betriebsmitarbeitern verbunden. Das Versandabrechnungssystem wurde der Bankpraxis entlehnt. Der Mitarbeiter, der Geld vom Einleger entgegennimmt, trägt den Betrag in sein Privatbuch ein und schreibt ihn gleichzeitig dem Kassenbuch der Bank und dem Privatkonto des Einlegers gut. Wenn der Einzahler einen Scheck ausstellt und ihn an der Geldausgabestelle vorlegt, zahlt ihm der Mitarbeiter den entsprechenden Betrag aus und belastet damit erneut sowohl das Bargeld als auch das Privatkonto. Am Ende des Tages sollte der Kassenbestand dem Saldo aller Konten entsprechen.
Genauso ist auch die Versandabrechnung organisiert: Auf der Versandtafel werden, wie in einem Kassenbuch, alle zugewiesenen Arbeiten berücksichtigt. Unmittelbar nach Abschluss wird jeder Vorgang in der Belastungsposition der entsprechenden Bestellung verbucht.
Die Praxis hat gezeigt, dass es besser ist, auch unregelmäßige Arbeiten zu beaufsichtigen, als die Arbeit zu normalisieren, ohne sie zu beaufsichtigen. Hier ist die Situation dieselbe wie im Verkehrswesen, wo es besser ist, Züge, auch wenn sie nicht fahrplanmäßig sind, abzufertigen, als sie fahrplanmäßig zu fahren, sie dann aber nicht abzufertigen.
Dispatching ist wie alle anderen Prinzipien ein Zweig der Managementwissenschaft, ein bestimmter Teil der Planung; Aber obwohl das Auge es wie einen einzelnen Kieselstein in einem Mosaik erkennen kann, muss es für die Berührung nicht greifbar sein, wie derselbe Kieselstein. Das beste und vollkommenste Beispiel für Kontrolle ist die Ernährung. gesunde Person, beginnend mit dem Moment, in dem er ein Stück in den Mund nimmt, und endet mit der Wiederherstellung zerstörter innerer Gewebe. Bewusst nehmen wir nur den angenehmen Geschmack des Essens wahr, und der gesamte hervorragend organisierte weitere Weg, auf dem jedes Molekül des gegessenen Stücks seinen endgültigen Bestimmungsort erreicht, bleibt für uns unsichtbar.

Achter Grundsatz – Normen und Zeitpläne
Es gibt zwei Arten von Standards und Zeitplänen: einerseits physikalische und chemische Standards, die im letzten Jahrhundert anerkannt und etabliert wurden und sich durch mathematische Präzision auszeichnen, und andererseits solche Zeitpläne, die auf Standards oder Normen basieren, deren Grenzen die uns noch nicht bekannt sind. Sie erzeugen übermäßige Spannungen und zwingen die Arbeiter, maximale Anstrengungen zu unternehmen, während wir in Wirklichkeit eine solche Verbesserung der Bedingungen benötigen, die im Gegenteil mit geringeren Anstrengungen zu maximalen Ergebnissen führt.
Physische Standards ermöglichen es uns, etwaige Leistungsmängel genau zu messen und intelligent daran zu arbeiten, Verluste zu reduzieren; Aber wenn man Standards und Zeitpläne für die menschliche Arbeit entwickelt, muss man zuerst die Menschen selbst, die Arbeiter selbst, klassifizieren und ihnen dann solche Ausrüstung geben, sie so ausstatten, dass sie ohne zusätzlichen Aufwand sechsmal, siebenmal produzieren können , und vielleicht , und hundertmal mehr als jetzt.
Die Entwicklung rationaler Arbeitsnormen für die Menschen erfordert natürlich die genaueste Zeitplanung aller Vorgänge, aber darüber hinaus erfordert sie das gesamte Können des Administrators, der den Plan entwickelt, das gesamte Wissen eines Physikers, Anthropologen, Physiologen und Psychologen . Es erfordert grenzenloses Wissen, geleitet, geleitet und beseelt von Glauben, Hoffnung und Mitgefühl für den Menschen.
In Zukunft müssen wir die Hauptaufgabe der Menschheit – die Aufgabe, die Ergebnisse ständig zu steigern und gleichzeitig den Aufwand stetig zu reduzieren – vollständig lösen.

Das neunte Prinzip ist die Normalisierung der Bedingungen
Es gibt zwei völlig unterschiedliche Möglichkeiten, Bedingungen zu normalisieren oder anzupassen: Entweder normalisieren Sie sich so, dass Sie höher werden als die unveränderten externe Faktoren- Erde, Wasser, Luft, Schwerkraft, Wellenschwingungen oder normalisieren äußere Tatsachen so, dass unsere Persönlichkeit zur Achse wird, um die sich alles andere bewegt.
Um ein wirklich erfülltes Leben zu führen, stehen jedem Einzelnen nur zwei mögliche und zugleich einfachste Wege zur Verfügung: entweder sich an die Umwelt anzupassen oder die Umwelt an sich selbst anzupassen, sie entsprechend seinen Bedürfnissen zu normalisieren.
Wir brauchen normierte Bedingungen für eine genaue, schnelle und vollständige Buchhaltung und für die Erstellung genauer Zeitpläne. Bevor wir also über Zeitpläne sprechen, sollten wir die Normalisierung der Bedingungen skizzieren. Aber ohne zumindest einen theoretischen Zeitplan zu erstellen, können wir nicht wissen, welche Bedingungen und in welchem ​​Umfang normalisiert werden sollten.
Das Ideal der Normalisierung der Verhältnisse ist kein utopisches Ideal, sondern ein unmittelbar praktisches; Ohne ein Ideal ist die Auswahl und Auswahl dessen, was benötigt wird, unmöglich. Bei der Schaffung einer Statue kopierte der griechische Bildhauer einen Arm von einem Modell, ein Bein von einem anderen, einen Rumpf von einem dritten, einen Kopf von einem vierten und deren Merkmale unterschiedliche Leute verschmolzen zu einem einzigen Ideal, aber im Kopf des Künstlers musste dieses Ideal dem Werk vorausgehen, sonst konnte er sich keine Modelle aussuchen.

Zehnter Grundsatz – Normalisierung des Betriebs
Es ist eine Sache, ein Schlachtschiff zu bauen und die Teile so auszuwählen und zusammenzusetzen, wie sie aus den Fabriken kommen. Es wird ein Zufallssystem sein. Eine andere Sache ist es, zunächst einen Plan zu entwickeln, allen Details bestimmte Fristen, bestimmte Größen, bestimmte Orte, eine bestimmte Produktion zuzuweisen. Und dann nach und nach alle diese Teile mit der Präzision und Genauigkeit einer Uhr fertigstellen und zusammenbauen. Es besteht der gleiche Unterschied wie zwischen dem Sandfluss durch ein zufälliges, nicht normalisiertes Loch und der Genauigkeit eines Chronometers. Wertvolle Ergebnisse werden nicht durch Zufall erzielt.
Was auch immer das Tätigkeitsfeld ist, wenn die Vorplanung als solide Fähigkeit ein fester Bestandteil darin ist, dann weichen alle Schwierigkeiten unweigerlich der Geduld und Beharrlichkeit der Darsteller.
Planung ist von Vorteil, ebenso wie die Anwendung aller Produktivitätsprinzipien im Allgemeinen. Aber die Rationierung der Operationen ist das Prinzip, das mehr als alle anderen die Individualität des Menschen, des Arbeiters, hervorruft. In Bezug auf Arbeiter sind Ideale passiv, gesunder Menschenverstand ist passiv, Planung ist in allen ihren Phasen passiv, aber eine gute standardisierte Ausführung gibt dem Arbeiter persönliche Freude und gibt ihm den Reichtum der aktiven Manifestation persönlicher Stärke.

Prinzip Elf – Standardanweisungen
Damit eine Produktion oder ein anderes Unternehmen wirklich vorankommt, ist es notwendig, alle Erfolge nicht nur zu berücksichtigen, sondern diese auch sorgfältig und systematisch schriftlich festzuhalten.
Die Arbeit zur Anwendung aller zehn bereits skizzierten Produktivitätsprinzipien kann und muss schriftlich in festen Standardanweisungen zusammengefasst werden, damit jeder Mitarbeiter des Unternehmens die gesamte Organisation als Ganzes und seinen Platz darin versteht. Aber viele Fabriken haben keine schriftliche Anweisungen, mit Ausnahme geringfügiger, ergänzender interner Regeln, die in unzumutbar grober Form formuliert sind und immer mit der Androhung einer Berechnung enden.
Eine Sammlung standardmäßiger schriftlicher Anweisungen ist eine Kodifizierung der Gesetze und Praktiken eines Unternehmens. All diese Gesetze, Bräuche und praktische Techniken müssen von einem kompetenten und hochqualifizierten Mitarbeiter sorgfältig geprüft und anschließend von ihm in einem schriftlichen Code zusammengefasst werden.
Ein Unternehmen ohne standardisierte schriftliche Anweisungen ist nicht in der Lage, stetig voranzukommen. Standardanweisungen geben uns die Möglichkeit, viel schneller neue und neue Erfolge zu erzielen.

Prinzip Zwölf – Belohnung für Leistung
Um den Arbeitnehmern eine gerechte Vergütung für ihre Produktivität zu gewähren, müssen im Voraus genaue Arbeitsäquivalente festgelegt werden. Wie hoch das Arbeitsäquivalent, die Arbeitseinheit, bezahlt wird, ist nicht so wichtig, sondern das Prinzip. Arbeitgeber und Arbeitnehmer können einen Mindestlohn für einen maximalen Arbeitstag vereinbaren, es besteht kein Einspruchsgrund; aber auf jeden Fall muss jeder Tageslohn einem ganz bestimmten und sorgfältig berechneten Arbeitsäquivalent entsprechen.
Emerson zufolge wird die Anwendung des Prinzips der Leistungsbelohnung formuliert auf die folgende Weise.
1. Garantierter Stundenlohn.
2. Mindestproduktivität, deren Nichterreichen bedeutet, dass der Arbeitnehmer für diesen Job nicht geeignet ist und entweder eine Schulung oder eine Versetzung an einen anderen Ort durchführen muss.
3. Progressiver Leistungsbonus, beginnend auf einem so niedrigen Niveau, dass es unentschuldbar ist, den Bonus nicht zu erhalten.
4. Ein Standard der Gesamtleistung, der auf der Grundlage detaillierter und gründlicher Forschung, einschließlich Zeit- und Bewegungsstudien, festgelegt wurde.
5. Für jede Operation gibt es eine bestimmte Dauernorm, eine Norm, die einen freudigen Aufschwung erzeugt, also in der Mitte zwischen überwältigender Langsamkeit und zu ermüdender Geschwindigkeit steht.
6. Für jeden Vorgang sollten die Dauerstandards je nach den Maschinen, den Bedingungen und der Persönlichkeit des Ausführenden variieren. Daher müssen die Zeitpläne individualisiert werden.
7. Ermittlung der durchschnittlichen Produktivität jedes einzelnen Arbeitnehmers für alle von ihm über einen längeren Zeitraum durchgeführten Tätigkeiten.
8. Ständige regelmäßige Überprüfung von Standards und Preisen und deren Anpassung an sich ändernde Bedingungen. Diese Anforderung ist wichtig und notwendig. Wenn veränderte Bedingungen erfordern, dass Arbeitnehmer ihre Fähigkeiten verbessern oder ihre Anstrengungen verstärken, müssen auch die Löhne erhöht werden. Normen für die Betriebsdauer haben nichts mit Tarifen zu tun. Sie müssen überprüft und geändert werden, nicht um die Löhne auf die eine oder andere Weise zu beeinflussen, sondern damit sie unter allen sich ändernden Bedingungen stets korrekt bleiben.
9. Der Arbeitnehmer muss in der Lage sein, den Vorgang nicht zu einer genauen Standardzeit, sondern etwas früher oder etwas später innerhalb einer bestimmten Standardzone abzuschließen. Erscheint ihm die normale Dauer nicht angemessen, dann sollte er sich auf einen Stundenlohn beschränken und eine geringe Produktivität angeben können. Ein solches Verhalten wird die Produktionskosten erheblich erhöhen, und der Arbeitgeber muss in seinem eigenen Interesse die körperlichen oder geistigen Arbeitsbedingungen normalisieren, um dem Arbeitnehmer zu helfen, den vollen Standard zu produzieren.
Damit Menschen gut arbeiten können, müssen sie Ideale haben; Sie müssen auf eine hohe Belohnung für die Produktivität hoffen, sonst erhalten weder die äußeren Sinne noch der Geist noch der Verstand irgendeinen Reiz.

Quelle -

Einen wichtigen Beitrag zur Entwicklung der Managementwissenschaft leistete ein amerikanischer Ingenieur und Innovator in der Arbeitsorganisation. Garrington Emerson(1853-1931). Zusammenfassung der Erfahrungen seiner Lehrtätigkeit und praktische ArbeitÜber den Bau einer großen Eisenbahn, den Entwurf und den Bau einer Reihe von Ingenieurbauwerken stellte G. Emerson in dem Buch „Zwölf Prinzipien der Produktivität“ 1 zunächst die Frage der Produktionseffizienz im weitesten Sinne auf und entwickelte eine Methode zur Bestimmung der rationale Effizienz einer Organisation, die für jede zielgerichtete menschliche Tätigkeit einheitlich ist. Er betonte, dass „ein schwacher Führer, der sich auf eine mangelhafte Organisation verlässt und von keinerlei Idealen inspiriert ist, unweigerlich scheitert und alles mit sich führt, was ihm untergeordnet ist.“ Produktivitätsprinzipien können auf jede Branche und jede angewendet werden Industrieunternehmen, bei jeder Banktransaktion. Die Zwölf Prinzipien der Produktivität wurden später zur Grundlage der Managementwissenschaft. G. Emerson betonte die Notwendigkeit, alle diese Prinzipien anzuwenden,

weil sie eng miteinander verbunden sind und sich gegenseitig ergänzen. Schauen wir uns diese Prinzipien an.

• 1. Genaue Zielsetzung und Definition von Idealen. Jeder Leiter muss seinen Untergebenen gegenüber seine Ideale klar formulieren und diese konsequent in seinem Unternehmen umsetzen.
• 2. Dem Höchsten folgen gesunder Menschenverstand. Dies ist die Notwendigkeit, eine kreative kreative Organisation zu schaffen; gemeinsame Ideale zu entwickeln und diese konsequent umzusetzen, jeden neuen Prozess nicht aus der unmittelbaren, sondern aus einer höheren Sicht zu betrachten, überall eine universelle Suche nach Spezialwissen und kompetenter Beratung durchzuführen, eine hohe Disziplin in der Organisation aufrechtzuerhalten, aufzubauen jedes Unternehmen auf der Grundlage der Gerechtigkeit.
• 3. Kompetente Beratung. Produktionsleiter müssen sich ständig mit Experten beraten. Darüber hinaus sollte eine kompetente Beratung nicht nur von einer Person erfolgen. Wir brauchen Rat von jeder Person, die in einer bestimmten Angelegenheit mehr weiß als andere.
• 4. Disziplin ist eine Organisationsregel. Darüber hinaus betrachtete G. Emerson den „Unternehmergeist“ als Mittel der Disziplin, Allgemeine Regeln Verhalten, das die individuellen Manifestationen der Mitarbeiter einschränkt, und keine zufälligen disziplinarischen „Schelte“ von Vorgesetzten. Eine Gemeinschaft von Idealen, die von einer disziplinierten Organisation getragen wird, und der höchste gesunde Menschenverstand, der Kleinigkeiten zugunsten des Wesentlichen vernachlässigt, führen automatisch zu effektiver Arbeit.
• 5. Fairer Umgang mit dem Personal. Dieses Prinzip wird durch eine schnelle, genaue und vollständige Abrechnung der durchgeführten Arbeiten, eine Rationierung der Arbeitsgänge, genau geschriebene Anweisungen usw. umgesetzt. Es gilt, das erforderliche Gleichgewicht zwischen Produktion und Bezahlung herzustellen. G. Emerson stellt eine andere Art von Gerechtigkeit in Bezug auf den Arbeitnehmer fest – die Verwendung einer Person in der Arbeit, für die sie geeignet ist.
• 6. Schnelle, zuverlässige, vollständige, genaue und dauerhafte Buchhaltung. Die Buchhaltung muss schnell, absolut korrekt und unbedingt vollständig sein.
• 7. Disposition als vorläufige Arbeitsplanung, genaue tägliche Ausführung von Plänen und Verfolgung des Fortschritts ihrer Umsetzung.
• 8. Normen und Zeitpläne. Der Arbeitsplan muss zur Person passen, und die Person muss zum Zeitplan passen. Arbeitsnormen ermöglichen es Ihnen, Produktivitätsreserven genau zu messen und intelligent an der Reduzierung von Verlusten zu arbeiten. Gleichzeitig müssen die Normen rational sein; Administratoren, die den Plan erstellen, Physiker, Anthropologen, Physiologen und Psychologen müssen an ihrer Entwicklung beteiligt sein.

• 9. Normalisierung der Arbeitsbedingungen und Anpassung an die Bedürfnisse der Organisation(Einführung energiesparender Geräte, Produktionstechnik, gesunder Arbeitsbedingungen usw.).
• 10. Rationierung der Einsätze. Der Arbeitsprozess muss in Arbeitsschritte unterteilt werden, die jeweils vor der Annahme und Einbeziehung in die Anweisungen von Spezialisten entworfen und zeitlich festgelegt werden. Rationierung im Betrieb ist ein Prinzip, das mehr als jedes andere die Achtung der menschlichen Individualität erfordert.
• 11. Schriftliche Standardanweisungen. Mit einem gut entwickelten Arbeitsbeschreibung, erledigt der Arbeiter die Aufgabe effizienter. Anweisungen müssen klar formuliert und auch für den am wenigsten gebildeten Mitarbeiter verständlich sein und über eine genehmigte Standardform verfügen, damit jeder Mitarbeiter die Arbeitsprozesse in der Organisation und seinen Platz darin versteht.
• 12. Belohnung für Leistung. Um dieses Prinzip umzusetzen, ist es zunächst notwendig, exakte Arbeitsäquivalente zu ermitteln. Dabei kommt es nicht so sehr darauf an, wie hoch das Arbeitsäquivalent vergütet wird, sondern auf das Prinzip. Die Belohnung von Leistung geht über eine Geldprämie hinaus. „Geldbelohnung ist nur eine von unzähligen Manifestationen des Prinzips. Manchmal ist ein Mensch bereit, für ein Lächeln zu sterben.“

G. Emersons Beitrag zur Managementwissenschaft

G. Emerson bei der Arbeit „Zwölf Prinzipien der Produktivität“, von ihm 1911 verfasst, formuliert die Prinzipien der Führung von Organisationen und begründet sie mit Beispielen aus verschiedenen Organisationen. Der Wissenschaftler führte die Konzepte „Produktivität“ oder „Effizienz“ in die Managementwissenschaft ein.

Definition 1

Leistung ist ein Konzept, das das günstigste Verhältnis zwischen Kosten und Ergebnissen bedeutet.

G. Emerson beschäftigte sich mit der Begründung der Notwendigkeit und Zweckmäßigkeit der Verwendung systematischer und integrierter Ansätze zur Lösung komplexer Probleme bei der Organisation des Managements einer Organisation. G. Emerson hat alle seine wissenschaftlichen Entwicklungen in Form von Prinzipien dargelegt.

12 Prinzipien der Produktivität von G. Emerson

1. Der erste Grundsatz sind präzise gesetzte Ziele. Eine destruktive Verwirrung der Bestrebungen ist in vielen Organisationen üblich. Eine gewisse Unsicherheit, eine gewisse Unsicherheit und das Fehlen klar definierter Ziele wirken sich negativ auf die Aktivitäten der Organisation aus.
2. Das zweite Prinzip ist der gesunde Menschenverstand.. Das Prinzip erfordert die Schaffung einer kreativen kreativen Organisation, die Notwendigkeit, sorgfältig fundierte Ideale zu entwickeln, die die Grundprobleme darstellen, deren unmittelbare Lösung gesunden Menschenverstand auf höchstem Niveau erfordert.
3. Der dritte Grundsatz ist die kompetente Beratung. Eine solche Beratung sollte jede Organisation von oben bis unten durchdringen, und wenn kompetente Beratung tatsächlich nicht in die Praxis umgesetzt wird, dann liegt dies an der Unzulänglichkeit der Organisation, dem Fehlen einer wichtigen Einheit darin. Und diese ganze Einheit ist ein besonderes Gerät zur Steigerung der Produktivität.
4. Das vierte Prinzip ist Disziplin. Bei richtiger, rationaler Führung gibt es fast keine besonderen Disziplinarregeln und die Strafen für deren Verstöße sind noch geringer. Es gibt einheitliche schriftliche Anweisungen, aus denen jeder Mitarbeiter seine Rolle in der gemeinsamen Sache kennt, eine genaue Definition der Verantwortlichkeiten, die die Loyalität gegenüber dem Disziplinarprinzip in der Organisation bestimmt.
5. Der fünfte Grundsatz ist die faire Behandlung des Personals. Neben allen anderen Produktivitätsgrundsätzen muss auch der Grundsatz der fairen Behandlung von Arbeitern und Angestellten normalisiert werden und mit allen anderen elf Grundsätzen im Einklang stehen. Dieses Prinzip sollte auch ein besonderer Arbeitsgegenstand einer speziellen hochqualifizierten Mitarbeitergruppe sein, die die Hilfe und den Rat einer Reihe von Spezialisten in Anspruch nimmt, darunter: Charakterologen, Hygieniker, Physiologen, Psychologen, Bakteriologen, Sicherheitsexperten, Heizungs- und Beleuchtungsingenieure , Ökonomen, Lohnspezialisten, Buchhalter und Rechtsanwälte.
6. Das sechste Prinzip ist Feedback. Das Feedback-Prinzip ermöglicht eine schnelle und zuverlässige Berücksichtigung und Kontrolle der getroffenen Maßnahmen und hergestellten Produkte. Es ist zu beachten, dass eine Verletzung der Rückmeldung zu Fehlern im Steuerungssystem führt.
7. Das siebte Prinzip ist das Dispatching. Dispatching ist wie alle anderen Prinzipien ein Zweig der Managementwissenschaft, ein bestimmter Teil der Planung. Der Begriff kann als Aufrechterhaltung einer strengen Ordnung durch Arbeitsplanung definiert werden.
8. Das achte Prinzip sind Normen und Zeitpläne. Es gibt zwei Arten: Einerseits handelt es sich um im letzten Jahrhundert geschaffene und etablierte physikalische und chemische Standards, die sich durch mathematische Präzision auszeichnen, und andererseits um Zeitpläne, die auf Standards oder Normen basieren, deren Grenzen nicht festgelegt sind noch bekannt. Ihr Zweck besteht darin, übermäßigen Stress zu stimulieren und die Arbeitnehmer dazu zu zwingen, ihre letzten Anstrengungen zu unternehmen, während wir in Wirklichkeit eine solche Verbesserung der Bedingungen benötigen, die bei reduziertem Aufwand maximale Ergebnisse liefert, also das Gegenteil. Mit physikalischen Standards können Sie Leistungsmängel genau messen und an der Reduzierung von Verlusten arbeiten. Bei der Entwicklung von Standards und Zeitplänen für die menschliche Arbeit ist es jedoch notwendig, zunächst die Menschen selbst, die Arbeiter, zu klassifizieren und ihnen erst dann solche Ausrüstung zu geben und sie so auszustatten, dass sie es können, ohne dafür Geld auszugeben extra Aufwand, produzieren sechs- bis siebenmal und vielleicht hundertmal mehr als jetzt. Die Entwicklung rationaler Normen für Menschen erfordert ein möglichst genaues Timing aller Vorgänge; außerdem erfordert sie die Fähigkeiten eines Administrators, der einen Plan entwickelt, und das Wissen eines Physikers, Anthropologen, Physiologen und Psychologen. Die Entwicklung von Normen erfordert unerschöpfliches Wissen, geleitet und inspiriert von Glauben, Hoffnung und Mitgefühl für die Menschen. In Zukunft muss es bis zum Ende gelöst werden die wichtigste Aufgabe Menschlichkeit - die Aufgabe, die Ergebnisse regelmäßig zu steigern und gleichzeitig den Aufwand stetig zu reduzieren.

Das neunte Prinzip ist die Normalisierung der Bedingungen. Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten zur Normalisierung oder Konditionierung:

• oder normalisieren Sie sich selbst, um viel höher zu sein als äußere Faktoren, einschließlich: Erde, Wasser, Luft, Schwerkraft, Wellenschwankungen;
• oder bestehende äußere Tatsachen zu normalisieren, sodass die Persönlichkeit zur Achse für alles andere wird, das sich um sie dreht.

Um ein erfülltes Leben zu führen, stehen jedem Einzelnen nur zwei mögliche einfachste Möglichkeiten zur Verfügung: sich an die Umgebung anzupassen oder die Umgebung an sich selbst anzupassen, sie entsprechend seinen Bedürfnissen anzupassen. Wir brauchen normierte Bedingungen für eine schnelle und vollständige Abrechnung und für die Erstellung genauer Zeitpläne. Bevor wir also über Zeitpläne sprechen, sollten wir die Normalisierung der Bedingungen skizzieren. Ohne zumindest einen theoretischen Zeitplan zu erstellen, können wir jedoch nicht wissen, welche Bedingungen und in welchem ​​Umfang sie normalisiert werden sollten. Das Ideal der Normalisierung der Verhältnisse ist also direkt praktisch und nicht utopisch; Ohne ein Ideal ist es unmöglich, eine Selektion durchzuführen und auszuwählen, was benötigt wird. Beispielsweise kopierte der Bildhauer bei der Schaffung einer Statue eine Hand von einem Modell, ein Bein von einem anderen, einen Rumpf von einem dritten, einen Kopf von einem vierten, wodurch die Merkmale dieser verschiedenen Menschen zu einem einzigen Ideal verschmolzen. Aber im Kopf des Künstlers sollte dieses Ideal bereits vor dem Werk vorhanden gewesen sein, sonst würde es die Modellauswahl behindern.

9. Das zehnte Prinzip ist die Rationierung der Operationen. Das Zufallssystem besteht darin, ein Gürteltier zu bauen und die Teile einzusammeln, sobald sie aus den Fabriken eintreffen. Eine andere Sache besteht darin, einen Plan zu entwickeln und den Teilen bestimmte Verschleißfestigkeitszeiten, Größen, Standorte und Produktion zuzuweisen. Vervollständigen und montieren Sie dann alle Teile mit der Präzision und Genauigkeit des Uhrenmontageprozesses. Hier besteht der gleiche Unterschied wie zwischen dem Sandfluss durch ein zufälliges, nicht normalisiertes Loch und der Genauigkeit eines Chronometers. In diesem Fall sind wertvolle Ergebnisse kein Zufall. Wenn die Vorplanung ein ständiger Bestandteil eines Tätigkeitsbereichs ist, dann weichen alle Schwierigkeiten, egal um welchen Tätigkeitsbereich es sich handelt, der Geduld und Beharrlichkeit der Ausführenden. Planung ist von Vorteil, ebenso wie die Anwendung aller Produktivitätsprinzipien. Was dieses Prinzip betrifft, so ist es das Prinzip, das die Individualität eines Menschen am lautesten hervorruft. In Bezug auf arbeitende Menschen sind Ideale passiv, der gesunde Menschenverstand ist ebenfalls passiv und die Planung ist in allen ihren Phasen passiv, aber eine gute standardisierte Ausführung gibt dem Arbeiter die Freude und den Reichtum der aktiven Manifestation persönlicher Kräfte.
10. Das elfte Prinzip sind schriftliche Standardanweisungen. Damit ein produzierendes oder sonstiges Unternehmen vorankommt, ist es notwendig, alle Erfolge nicht nur zu berücksichtigen, sondern diese auch sorgfältig schriftlich festzuhalten. Die Arbeit zur Anwendung der bereits dargelegten Produktivitätsprinzipien muss unbedingt schriftlich erfolgen und in festen Standardanweisungen so formuliert sein, dass jeder Mitarbeiter der Organisation die Organisation als Ganzes und seinen Platz darin versteht. Aber leider gibt es in vielen Fabriken keine schriftlichen Anweisungen, abgesehen von kleineren, ergänzenden internen Regeln, die in einer unzumutbar unhöflichen Form dargestellt werden und mit der Androhung einer Berechnung enden. Im Gegensatz zu sekundären Regeln handelt es sich bei einer Sammlung standardisierter schriftlicher Anweisungen um eine Kodifizierung der Gesetze und Praktiken eines Unternehmens. Diese Gesetze, Bräuche und Praktiken müssen von einem kompetenten und hochqualifizierten Beamten sorgfältig geprüft und dann von demselben Beamten niedergeschrieben werden. Eine Organisation ohne standardisierte schriftliche Anweisungen kann nicht stetig vorankommen, da schriftliche Anweisungen es ermöglichen, viel schneller neue Erfolge zu erzielen.

11. Das zwölfte Prinzip ist die Belohnung für Leistung. G. Emerson formuliert die Anwendung des Belohnungsprinzips für Produktivität wie folgt.

    • Garantierter Stundenlohn.
    • Minimale Produktivität (der Arbeitnehmer ist für diesen Job nicht geeignet).
    • Progressiver Leistungsbonus.
    • Gesamtleistungsrate (basierend auf Zeit- und Bewegungsstudien).
    • Eine bestimmte Standarddauer (für jeden Vorgang).
    • Dauerstandards sollten individualisiert werden.
    • Ermittlung der durchschnittlichen Produktivität eines Arbeitnehmers (für alle von ihm über einen längeren Zeitraum durchgeführten Tätigkeiten).
    • Regelmäßige Überprüfung von Standards und Preisen.
    • Die Fähigkeit, einen Vorgang nicht zur genauen Standardzeit (früher oder später) abzuschließen.

Emersons 12 Produktivitätsprinzipien für Freiberufler

• Projektmanagement

Zu Beginn des 20. Jahrhunderts formulierte Garington Emerson 12 Prinzipien der Produktivität und Arbeitsorganisation, die auf buchstäblich jeden Bereich angewendet werden können und es ermöglichen, maximale Ergebnisse der menschlichen Tätigkeit und des Unternehmens als Ganzes zu erzielen. Nachdem ich sein Buch gelesen hatte, wurde mir klar, dass ich die meisten seiner Prinzipien durch Fehler in meinem Leben mit meinem eigenen Kopf erreicht hatte. Es scheint, dass mein Leben produktiver gewesen wäre, wenn ich sein Buch früher gelesen hätte. In diesem Beitrag werde ich mir diese Grundsätze für die Freiberuflichkeit ansehen.

1. Klar definierte Produktionsziele und klar definierte Personalaufgaben.Überlegen Sie, was das Ziel Ihres aktuellen Projekts/Ihrer aktuellen Projekte ist? Es geht definitiv nicht darum, Code zu schreiben oder Geld zu verdienen. Kennen andere Projektbeteiligte diese Ziele? Verfolgen sie sie? Ein Systemadministrator glaubt beispielsweise, dass sein Hauptziel in dem Projekt darin besteht, sicherzustellen, dass der Server nicht abstürzt. Er tut lediglich Redundanz und vollständige Fehlertoleranz. Und der Programmierer braucht Hilfe bei der Installation von Gaerman und weiß nicht, wie man es installiert, und der Systemadministrator sagt ihm, ich sei beschäftigt und das Wichtigste für mich ist, dass der Server nicht abstürzt. Dadurch wird das Projekt nicht abgeschlossen und es wird niemanden interessieren, ob der Server abgestürzt ist oder nicht.

2. Gesunder Menschenverstand. Vergessen Sie nicht, die Ziele und Methoden mit nüchternem Blick zu betrachten, vielleicht werden Sie feststellen, dass vieles ad absurdum geführt wird. Wenn Sie beispielsweise einen i7 der Spitzenklasse kaufen, der dreimal teurer ist als ein i7 der Mittelklasse, ist dies aus der Sicht des gesunden Menschenverstandes gerechtfertigt (eine Produktivitätssteigerung von 15 Prozent aufgrund einer Verdreifachung der Produktivität). die Kosten für die Ausrüstung)?

3. Kompetente Beratung. Ich stelle ständig Fragen in Qa Habrahabr, unterstütze verschiedene Projekte, Foren und stelle einfach Spezialisten für Beratungen ein, wobei ich für eine Beratung etwa 1 bis 5.000 Rubel bezahle. Es ist oft einfacher, profitabler und schneller, nachzufragen, als alles selbst herauszufinden. Wir müssen bedenken, dass es nicht realistisch ist, alles selbst zu verstehen.

4. Disziplin. Ja, ja, ja, zwingende Disziplin. Wenn ich in Thailand lebe, arbeite ich jeden Tag zur gleichen Zeit mindestens zwei Stunden in meinem Lieblingscafé. Ich habe es mir zur Regel gemacht, innerhalb von 24 Stunden auf jede Anfrage meiner Kunden zu antworten, außer am Wochenende. Sie können kein Geschäft aufbauen, wenn jeder in Ihrem Unternehmen dazu neigt, zu verschwinden, wie die meisten Freiberufler.

5. Fairer Umgang mit dem Personal, ausgedrückt in der Idee „Wer besser arbeitet, lebt besser.“ Ihre Mitarbeiter sollen nicht hungern, nachts nicht schlafen oder sonstige Willkür von Ihnen erfahren. Der gesunde Menschenverstand schließt natürlich zwei schlaflose Nächte pro Quartal während der Entlassung nicht aus, aber in der restlichen Zeit muss eine Person ihr Kontingent abarbeiten und ausreichend Zeit zum Ausruhen haben. Daher kommt kostenloses Essen in Unternehmen.

6. Schnelle, zuverlässige, vollständige, genaue und dauerhafte Buchhaltung. Alles muss berücksichtigt werden: Änderungen im Code mit Git, alle Finanztransaktionen im Projekt, Kommunikation, Kontakte, Stundenaufwand der Programmierer usw.

7. Auftrag und Arbeitsplanung, Versand. Erstellen Sie ein Projektmanagementsystem und planen Sie Ihre Arbeit bis ins kleinste Detail. Für kleine Dinge, die 1-2 Aktionen erfordern, verwende ich miniplan.ru mit E-Mail-Benachrichtigungen und kostenlosen SMS, für globalere Dinge planfix.ru. Für jede Aufgabe muss es eine Frist und eine verantwortliche Person geben. Sie müssen klar verstehen, wann ein Projekt aus dem Ruder läuft, und Ressourcen neu verteilen.

8. Normen und Zeitpläne. Standardisieren Sie die Arbeit, bei manchen handelt es sich um Arbeitsstunden, bei anderen um abgeschlossene Aufgaben. Berücksichtigen Sie Zeitzonen und erledigen Sie den minimalen Arbeitsaufwand.

9. Normalisierung der Bedingungen. Tun normale Bedingungen Arbeit. Verwenden Sie zur Versionskontrolle Git und Github. Führen Sie für den Testserver eine kontinuierliche Integration durch. Pflegen Sie eine Wissensdatenbank für das Projekt. Geben Sie Programmierern schnelle Computer und schnelle Testserver. Dadurch verringert sich der Aufwand für die Erledigung der Arbeiten und die Effizienz steigt. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter.

10. Rationierung der Operationen. Hier hilft meist immer Übung; die Durchführung bestimmter Eingriffe nimmt so viel Zeit in Anspruch und man muss solche Fristen einhalten. Die Scrum-Methode eignet sich gut zur Aufgabenschätzung für Programmierer. Programmierer versammeln sich und bekommen Karten mit Zahlen von 1 bis 10, eine Liste mit Aufgaben mit kleinen Erklärungen wird ausgehängt, und für jede Aufgabe stimmen sie ab, wie viele Stunden sie für die Erledigung benötigt, jeder stimmt geheim ab und öffnet dann die Karten, wenn alle ungefähr einverstanden sind, Es wird die durchschnittliche Punktzahl für die Aufgabe herangezogen. Wenn die Meinung nicht übereinstimmt, wird besprochen, was falsch ist. In der Regel werden von erfahrenen Programmierern Details zu den Fallstricken angesprochen, und nach der Diskussion wird eine zweite Abstimmung durchgeführt, bei der immer eine Übereinstimmung erzielt wird.

11. Schriftliche Standardanweisungen. Hier kommt es meiner Meinung nach vor allem auf die Anleitung für Anfänger an, wie man in das Projekt einsteigt und wie man arbeitet. Also kam der Mitarbeiter und wie geht es weiter? Sie sollten automatisch ein Konto im Unternehmensforum erstellen, das Wiki teilen, den Zugriff auf Git und den Testserver freigeben und dem Neuling ein Blatt Papier darüber geben, wie er damit arbeitet und wen er zu den Nuancen jedes Systems konsultieren kann. Ich empfehle das Verfassen von Stellenbeschreibungen für alle festangestellten und befristeten Mitarbeiter.

12. Belohnung für Leistung. Wenn eine Person im Jahr 90 eine Arbeit erledigt, die normalerweise 100 Stunden erfordert, sollte sie eine Belohnung erhalten und die restlichen 10 Stunden für das nächste Projekt aufwenden. Wenn eine Person die Arbeit in 10 Stunden statt der üblichen 100 Stunden erledigt, hat man, wenn man dem gesunden Menschenverstand folgt, irgendwo einen Fehler gemacht. Dabei kann es sich um eine Bewertung der Arbeit oder um eine Art Aufhänger für eine stärkere Automatisierung des Projekts handeln; in solchen Fällen ist eine Überprüfung der Standards zwingend erforderlich. Wenn jemand eine Methode entwickelt hat, mit der er eine bestimmte Arbeit zehnmal schneller erledigen kann, dann sollte er natürlich belohnt und seine Methode angewendet werden.

Ich bin bereit, mehr über Punkte zu verraten, die nicht ganz klar sind, falls es welche gibt. Sprechen Sie über die Erfahrungen anderer und Ihre Erfahrungen.
Befolgen Sie und Ihr Unternehmen einen dieser Grundsätze?