Wie man lernt, Menschen mit Hilfe zu führen. Effektives Personalmanagement

Wenn Sie davon träumen, zu lernen, wie man andere manipuliert, sollten Sie nicht mit Hypnose und Gedankenlesen beginnen. Da sind mehr einfache Wege. Erinnern Sie sich an die Worte des Liedes aus dem alten Kinderfernsehfilm „Die Abenteuer des Pinocchio“: „... ein Angeber braucht kein Messer, singen Sie ihm ein wenig vor und machen Sie mit ihm, was Sie wollen!“ Dies ist einer der anschauliche Beispiele mit der Methode der versteckten Manipulation, die sogar in wissenschaftlichen Arbeiten beschrieben wird. Aus der Sicht der menschlichen Psychologie kann das Problem des Umgangs mit Menschen mit Hilfe spezieller Techniken gelöst werden, die jeder beherrschen kann.

Wie kann man die Gedanken einer anderen Person kontrollieren?

Der beste Weg, eine Person dazu zu bringen, Ihren Befehlen Folge zu leisten, besteht darin, ihr eine bestimmte Denkweise aufzuzwingen. Aber der Gegner muss sicher sein, dass er selbstständig denkt und nicht auf Ihre Anweisung hin. Um dieses Ergebnis zu erzielen, können Sie eine der bekannten Manipulationstechniken anwenden: Schmeichelei, Einschüchterung und das Ausnutzen von Schwächen.

Es ist kein Geheimnis, dass Sie einen Menschen durch Lob für sich gewinnen und zu Ihrem Verbündeten machen können. Schmeichelei ist eine sehr wirksame Waffe, aber sie muss mit Bedacht eingesetzt werden. Sie sollten in Ihren Worten sehr aufrichtig sein und sicherstellen, dass die Person Ihnen von ganzem Herzen glaubt.

Einschüchterung wird nur funktionieren, wenn Sie eine Person dazu bringen können, nicht Sie, sondern sich selbst zu fürchten. Das heißt, Sie sollten nicht durch Drohungen handeln. Sie müssen die verborgenen Ängste einer Person finden und sie nach und nach „nähren“.

Das Ausnutzen von Schwächen ist vielleicht die am häufigsten verwendete Manipulationstechnik. Schließlich haben ausnahmslos alle Menschen Schwächen. Die Schwierigkeit besteht darin, sie zu erkennen. Dazu müssen Sie geduldig sein, das Objekt einige Zeit beobachten und dann die erhaltenen Informationen nutzen.

Psychologen werden oft gefragt, ob eine Person ferngesteuert werden kann. Experten sagen, dass dies durchaus möglich ist, wenn Sie lernen, die oben beschriebenen Techniken richtig anzuwenden und Ihren Gegner dazu zu zwingen, so zu denken, wie Sie es brauchen. Denn auch wenn eine Person weit von Ihnen entfernt ist, wird sie nach Ihrem Willen handeln, und zwar absolut freiwillig und ohne unnötige Einmischung Ihrerseits.

Wie man Menschen verwaltet – geheime Technologien

Im Arsenal professionelle Psychologen Es gibt immer noch viele wirksame Managementtechniken, über die wenig bekannt ist. gewöhnliche Menschen. Hier sind einige davon:

• mehr verlangen – erhöhen Sie bewusst Ihre Anforderungen an Ihren Gegner und geben Sie dann allmählich nach, wodurch bei der Person die Illusion entsteht, dass Sie ihr einen Gefallen tun;
• Um so nah wie möglich zu sein und Vertrauen auf einer unbewussten Ebene zu schaffen, rufen Sie Ihren Gesprächspartner so oft wie möglich beim Namen an und kopieren Sie seine Handlungen und Worte;
• Erschweren der Aufgabe: Bitten Sie die Person zunächst, etwas Unbedeutendes für Sie zu tun, am nächsten Tag etwas Schwierigeres usw., bis Sie von ihr die erforderlichen Maßnahmen erhalten.

Wie führt man Menschen am Arbeitsplatz?

Die Fähigkeit, Menschen zu führen, wird besonders für einen Manager nützlich sein, der kürzlich sein Amt angetreten hat. Manipulation im beruflichen Bereich hat ihre eigenen Merkmale. Das Wichtigste dabei ist, einen eigenen Umgang mit jedem Untergebenen zu finden, ohne die Rolle eines maßgeblichen Chefs zu verlassen. Dafür.

Die Kunst, Dinge geschehen zu lassen

Wissenschaftlicher Herausgeber der russischen Ausgabe Valery Nikishkin, Professor, Dekan der nach ihm benannten Fakultät für Marketing der Russischen Akademie der Wirtschaftswissenschaften. G. V. Plechanowa

Der Verlag dankt Yulia Kurylenko, Anastasia Kazakova und Roman Malakhovsky für ihre Unterstützung bei der wissenschaftlichen Bearbeitung des Buches.

© Jo Owen 2006, 2009

© Studio Art. Lebedeva, Coverdesign, 2010

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„Napoleon sagte einmal: „Managen heißt voraussehen“, und Joe Owen behauptet, dass Managen bedeutet, etwas zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen. Die Hauptsache sind Erfolge, nicht Aktivität. Diese angreifende Managementideologie wirft viele Fragen auf. Welche Ergebnisse möchte ich erreichen? Welche Ergebnisse erwarten meine Partner und Kunden? Was ist hierfür zu tun? Wie motivieren Sie sich und Ihre Mitmenschen, gemeinsam auf das angestrebte Ergebnis hinzuarbeiten? Mit wem kann man Ergebnisse erzielen und mit wem sollte man auf dem Weg dorthin aufgeben? Wer wird heute gebraucht? Wer wird morgen gebraucht? Und viele, viele andere. Doch der Autor lässt keine dieser Fragen unbeantwortet, zumindest keine Ratschläge, wie man sie bekommt. Owens Managementkompetenz wird durch seine Fähigkeit bestimmt, Ergebnisse zu erzielen.

Lesen Sie dieses Buch und versuchen Sie, Owens Prinzipien auf die Führung Ihres Unternehmens anzuwenden – und Sie werden sehen, dass Sie nur dann die gewünschten Ergebnisse erzielen, wenn Sie sich auf Ergebnisse konzentrieren.

Vadim Marshev

Verdienter Professor der Moskauer Staatlichen Universität. M. V. Lomonosova, Doktor der Wirtschaftswissenschaften

Einführung
Echte Manager unter realen Bedingungen

Früher war Management viel einfacher: Manager führten und Mitarbeiter arbeiteten. Manager verkauften ihr Gehirn und Arbeiter verkauften ihre Hände. Gedanken und Taten waren geteilt. Diese waren Gute Zeiten für Manager, aber schlecht für Arbeitnehmer.

Doch mit der Zeit bekamen die Manager Probleme. Die Arbeitnehmer begannen, ihre Rechte auszuweiten, und die Manager begannen, ihre Privilegien zu verlieren; Die Arbeiter arbeiteten jetzt weniger und die Manager mussten länger bleiben. Die Verkürzung der Arbeitszeit, die den Mitarbeitern alle Vorteile verschaffte, wurde für Manager, die an Computer, Dokumente und Telefon gefesselt waren, zu Dauerstress. Das Management ist nicht nur deutlich schwieriger, sondern auch unverständlicher geworden. Denken Sie zum Beispiel an das Erfolgs- und Überlebensgeheimnis Ihrer Organisation. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie ein formales Kriterium für ihr Wohlergehen finden werden.

Welche Risiken muss ich eingehen, um zu überleben, und welche Risiken muss ich eingehen, um erfolgreich zu sein?

An welchen Projekten sollten Sie arbeiten und mit wem?

Wann ist es besser, seinen Standpunkt zu verteidigen und wann nachzugeben?

Wie läuft hier eigentlich alles ab?

Welche Fallstricke sollten Sie vermeiden?

Kein Handbuch zur Unternehmenspolitik und kein Schulungsprogramm kann diese Fragen beantworten. Bei den wichtigsten Dingen ist man sich selbst überlassen und die Bedienungsanleitung weist nur auf Kleinigkeiten hin.

Die Regeln für Überleben und Erfolg werden durch die Praxis vorgegeben: Wir vergleichen Menschen, die Erfolg hatten und überlebten, mit denen, die Schwierigkeiten hatten, und analysieren dann, warum sie erfolgreich waren oder scheiterten.

Werfen Sie einen Blick auf die erfolgreichen Menschen in Ihrem Unternehmen. Ich hoffe, dass diejenigen unter ihnen, die einige Erfolge vorweisen können, zu den Gewinnern gehören. Aber in Organisationen mit einer horizontalen Struktur ist es ziemlich schwierig herauszufinden, wer wofür verantwortlich ist.

Die meisten Bewertungssysteme basieren auf zwei Merkmalen, die völlig unterschiedlich bezeichnet werden.

Traditionell ging man davon aus, dass Manager (die über ein Gehirn verfügten) klüger seien als Arbeiter (die Hände hatten). Ein hoher IQ oder Quotient half intellektuelle Entwicklung. Viele Bewertungssysteme konzentrieren sich immer noch auf den IQ: Viele Business Schools akzeptieren Studenten immer noch auf der Grundlage der Ergebnisse eines IQ-Tests in Form des GMAT (General Managerial Aptitude Test). Es wird angenommen, dass ein hoher IQ ein Zeichen für Problemlösungsfähigkeiten, analytische Fähigkeiten, unternehmerisches Denken und Wissen ist.

Selbst wenn Sie ein Genie sind, reicht dies nicht aus, um Menschen zu verwalten. Verwalten ist die Fähigkeit, zugewiesene Aufgaben auszuführen, also Dinge zu erledigen. Viele kluge Menschen mit hohem IQ sind zu schlau, um irgendetwas zu tun. Die meisten Unternehmen verlangen gute Fähigkeiten von Managern zwischenmenschliche Kommunikation oder guter EQ – emotionaler Quotient. Dazu gehört die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, sich anzupassen, effektiv mit anderen zu interagieren, aber auch Charisma und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren usw.

Schauen Sie sich nun alle Ihre Manager an und versuchen Sie mithilfe von IQ und EQ zu überprüfen, welche von ihnen in Ihrer Organisation erfolgreich waren und welche nicht. Es dürfte einige Manager mit hohem IQ und EQ geben: Es gibt kluge (IQ) und sympathische (EQ) Manager, trotz etablierter Medienstereotypen. Aber auch irgendwo am Rande des Unternehmens findet man viele kluge und nette Leute, die sich mit mittelmäßigen Ergebnissen begnügen: Jeder mag sie, aber sie verlassen ihren „Sumpf“ nicht. Allerdings gibt es viele erfolgreiche Manager, vielleicht nicht so schlau und nett, die an die Spitze gelangen, indem sie intellektuelle Manager als Fußabtreter auf dem Weg zum Chefbüro nutzen.

Etwas fehlt hier. Ein hoher IQ und EQ sind ein großes Plus, aber sie reichen nicht aus. Manager müssen noch eine weitere Hürde überwinden. Ihr Leben ist viel schwieriger und nicht einfacher geworden.

Das neue Hindernis betrifft die politische Erfahrung oder PQ – den politischen Quotienten, der unter anderem die Fähigkeit zur Machterlangung voraussetzt. Darüber hinaus sprechen wir von der Fähigkeit, Macht zur Erfüllung von Aufgaben einzusetzen. Somit ist PQ der Hauptaspekt des Managements, bei dem es darum geht, Aufgaben mit Hilfe von Menschen zu erledigen.

Natürlich brauchten Manager schon immer ein gewisses Maß an PQ. Aber in der Befehls- und Kontrollhierarchie der Vergangenheit war kein hoher PQ erforderlich, um Aufgaben zu erledigen; ein Befehl reichte aus. IN moderne Welt Bei horizontalen Matrixorganisationen ist Macht ein vages und undefiniertes Konzept. Ohne die Unterstützung von Verbündeten und ohne Überschreitung der offiziellen Verantwortung werden Manager nichts erreichen. Viele der Ressourcen, die sie benötigen, sind in ihrer Organisation einfach nicht vorhanden. Deshalb benötigen Manager heute mehr denn je einen hohen PQ, um ihre Ziele zu erreichen.

Erfolgreiche Manager haben drei Eigenschaften: IQ, EQ und PQ. Jeder von ihnen beinhaltet Fähigkeiten, die erlernt werden können. Um ein guter Manager zu werden, sind keine besonderen wissenschaftlichen Kenntnisse erforderlich (viele wissenschaftliche Einrichtungen sind voll). schlaue Menschen und schlechtes Management), sondern eher EQ- und PQ-Fähigkeiten, die jeder beherrschen kann.

In diesem Buch lernen Sie, wie Sie die Fähigkeiten entwickeln, die IQ, EQ und PQ zugrunde liegen und Ihnen helfen, Ihre Transformation zu überleben und erfolgreich zu sein. Indem Sie sich von der alltäglichen Komplexität des Managements und dem Geschwätz der Managementtheorie abstrahieren, können Sie sich auf die entscheidenden Fähigkeiten konzentrieren, die Sie als Manager benötigen. Das Buch sagt Ihnen, was Sie tun müssen und wie Sie es in einer Welt tun können, die härter und komplexer denn je ist.

Der erste Schritt zum Verständnis dieser Revolution besteht darin, ihre Ursachen und ihr letztendliches Ziel zu verstehen.

IQ: rationales Management

Management gibt es schon so lange wie unsere Zivilisation – auch wenn es vorher noch niemandem bewusst war. Als eigenständige Disziplin entstand das Management während der Industriellen Revolution: Groß angelegte Aktivitäten erforderten eine groß angelegte Organisation. Zunächst basierte das Management auf Militärstrategie und Taktik: klassischer Befehls- und Verwaltungsstil.

Nach und nach distanzierte sich das Industriemanagement vom Militär. Wie Newton, der die Gesetze der Physik entdeckte, suchten Manager nach einer mysteriösen Erfolgsformel in Wirtschaft und Management. Nach dieser Formel suchen Wissenschaftler immer noch, obwohl erfolgreiche Unternehmer auch ohne Theorie auskommen. Wissenschaftliches Management war der erste Versuch, den Erfolg unter die Lupe zu nehmen.

Eine führende Persönlichkeit im wissenschaftlichen Management war Frederick Taylor, dessen Prinzipien wissenschaftliche Leitung» (Die Prinzipien des Wissenschaftsmanagements) wurden 1911 veröffentlicht. Das folgende Zitat verdeutlicht seinen Ansatz:

„Eine der Grundvoraussetzungen für einen Mann, der für die Arbeit im Hochofeneisen geeignet ist, besteht darin, so abgestumpft und phlegmatisch zu sein, dass seine geistigen Fähigkeiten eher einem Ochsen ähneln als alles andere. Genau deshalb Mann mit Verstand„Da er über einen lebhaften Geist verfügt, ist er für solch eintönige Arbeit völlig ungeeignet.“

Taylor mochte Arbeiter im Allgemeinen nicht, weil er glaubte, dass sie schlechte Leistungen erbringen würden, wenn sie nicht bestraft würden. Doch sein Buch basierte nicht nur auf persönlicher Meinung, sondern auch auf direkten Beobachtungen. Dies führte ihn zu einigen Ideen, die damals als revolutionär galten.

Den Arbeitnehmern sollte die Möglichkeit gegeben werden, sich auszuruhen, damit sie produktiver arbeiten können.

Menschen mit unterschiedlichen Qualitäten sollten angemessene Jobs erhalten, denn in der richtigen Position werden sie bessere Leistungen erbringen.

Eine Maschinenstraße, die eine komplexe Aufgabe (z. B. den Zusammenbau eines Autos oder eines Fastfoods) in Teile zerlegt, erhöht die Produktivität und senkt die Arbeitskosten für Arbeiter, die nur über minimale Fähigkeiten verfügen müssen.

Diese Grundsätze gelten bis heute.

Die Welt des wissenschaftlichen oder rationalen Managements wurde dank Henry Ford geschaffen, der das Fließband für die Montage von Autos vorschlug. Zwischen 1908 und 1913 verfeinerte er das Konzept und begann mit der Produktion des Modells T, das er mit großer Souveränität als „einen Personenwagen für die Massen“ bezeichnete. Bis 1927 liefen schätzungsweise 15 Millionen Modell T vom Band und vernichteten damit die Heimindustrie, die Autos zu sehr hohen Preisen zusammenbaute.

Rationales Management ist auch heute noch lebendig, im 21. Jahrhundert, es existiert immer noch an Automobilmontagebändern und Telefonzentralen, in Fast-Food-Restaurants, wo unglückliche Bediener wie Maschinen arbeiten. Viele Unternehmen haben jedoch bereits den nächsten, durchaus logischen Schritt getan, indem sie den Menschen komplett ausschalteten und ihre Kunden dazu zwangen, mit Computern zu kommunizieren.

EQ: Emotionales Management

Die Welt des rationalen, wissenschaftlichen Managements war relativ einfach: Sie beruhte auf Beobachtung und kalter Berechnung.

Und dann wurde es kompliziert.

Irgendwann hat jemand herausgefunden, dass Arbeiter nicht nur Produktionseinheiten oder gar Verbrauchereinheiten sind. Sie haben Hoffnungen, Ängste, Gefühle und manchmal sogar Gedanken. Sie sind im Wesentlichen Menschen. Das verwirrte die Karten der Manager. Sie mussten nicht nur Produktionsprobleme lösen, sondern auch Menschen verwalten.

Mit der Zeit ist es schwieriger geworden, Menschen zu führen. Die bereits gebildeteren und professionelleren Arbeiter als zuvor hatten nun mehr zu geben, erwarteten aber auch mehr. Sie wurden reicher und unabhängiger. Die Tage der Industriestädte, in denen alle im selben Unternehmen arbeiteten, waren gezählt: Es gab neue Beschäftigungsmöglichkeiten und höhere Sozialleistungen für diejenigen, die keine Arbeit finden konnten oder wollten. Arbeitgeber haben ihre Zwangsgewalt verloren. Sie konnten keine Loyalität mehr verlangen, sie mussten sie sich verdienen. Es vollzog sich ein allmählicher Übergang von einer Kultur der Unterwerfung zu einer Kultur des Interesses.

Manager mussten Bedingungen schaffen, damit die Mitarbeiter hochproduktiv und engagiert sind, indem sie ihre Hoffnungen und nicht ihre Ängste nutzen. 44 Jahre nach der Veröffentlichung von Frederick Taylors Buch veröffentlichte Daniel Goleman sein Werk Emotional Intelligence: Why It's More Important Than IQ ( Emotionale Intelligenz: Warum sie wichtiger sein kann als der IQ, 1995) und wurde zum Vater der neuen Welt des emotionalen Managements. Im Wesentlichen machte er Prinzipien populär, die sich über Jahrzehnte entwickelt hatten. Bereits 1920 schrieb E. L. Thorndike von der Columbia University über „soziale Intelligenz“. Experten haben längst verstanden, dass Intelligenz (hoher IQ) nicht direkt mit dem Erfolg im Leben zusammenhängt: Auch andere Aspekte sind wichtig. Im Rahmen Professionelle Aktivität Experimente werden schon seit langem damit durchgeführt emotionale Intelligenz(EQ, nicht IQ). Insbesondere haben die Japaner durch eine neue Bewegung namens Kaizen (kontinuierliche Verbesserung) große Fortschritte bei der effektiven Einbindung von Mitarbeitern gemacht, sogar in Automobilproduktionslinien. Ironischerweise wurden sie dazu von dem Amerikaner W. Edwards Deming inspiriert. Demings Ideen wurden in den Vereinigten Staaten erst anerkannt, als die Japaner begannen, mit ihrer Hilfe die amerikanische Automobilindustrie zu zerstören.

Bis zum Ende des 20. Jahrhunderts war der Job eines Managers viel schwieriger geworden als in Ende des 19. Jahrhunderts Jahrhundert. Manager des 20. Jahrhunderts mussten genauso schlau sein wie ihre Vorgänger vor 100 Jahren. Sie brauchten EQ, um mit Menschen zu interagieren, genauso wie sie IQ brauchten, um Produktionsprobleme zu lösen. Die meisten Manager haben herausgefunden, dass sie in einer Sache gut sind: Nur wenige haben sowohl einen hohen IQ als auch einen hohen EQ. Die Messlatte für effektives Management wurde hoch gelegt.

PQ: politisches Management

Es gibt keine zweidimensionalen Manager, außer in Cartoons. Echte Menschen und echte Manager sind dreidimensional. Ein hoher IQ und EQ sind ein großes Plus, reichen aber nicht aus, um den Erfolg oder Misserfolg verschiedener Manager zu erklären. Was fehlt? Der erste Schritt, um das fehlende Element zu finden, besteht darin, zu erkennen, dass Organisationen für Konflikte konzipiert sind. Dies ist eine Offenbarung für einige Wissenschaftler, die glauben, dass sie zur Zusammenarbeit bestimmt sind. In Wirklichkeit müssen Manager um die Zeit, das Geld und das Budget ihrer Organisation konkurrieren, die recht begrenzt sind. Es gibt immer mehr Bedürfnisse als Ressourcen. Interner Konflikt hat damit zu tun, wie Prioritäten gesetzt werden – mit Marketing, Produktion, Service, Personal und den verschiedenen Produkten und Regionen, die untereinander kämpfen und versuchen, sich einen größeren Anteil zu sichern.

Für viele Manager findet kein echter Wettbewerb auf dem Markt statt. Die echte Konkurrenz sitzt am Nebentisch und kämpft um die gleichen Beförderungen und Boni wie sie.

Der zweite Schritt besteht darin, herauszufinden, wer in diesem unternehmerischen Kampf um Budget, Zeit, Gehalt und Beförderung gewinnt und wer verliert. Wenn Sie an das Konzept eines hohen IQ und EQ glauben, dann ist jeder schlau und nette Leute muss gelingen. In Wirklichkeit ist dies jedoch bei weitem nicht der Fall. Die Klugen und Netten gewinnen nicht immer: Viele von ihnen verschwinden vom Radar der Unternehmen oder führen das ruhige Leben von Menschen, die ihr Potenzial noch nicht ausgeschöpft haben. Gleichzeitig kennen die meisten von uns Top-Manager, die man kaum als klug oder angenehm bezeichnen kann, die aber auf mystische Weise Macht und Anerkennung erlangen.

Offensichtlich gibt es etwas, das über IQ und EQ hinausgeht.

Ein kurzes Gespräch am Wasserspender reicht meist aus, um zu verstehen, was fehlt. Sie reden oft über diejenigen, die hoch oder runter gehen Karriereleiter, darüber, wer was für wen tut, über vielversprechende Chancen, über schlechte Projekte und die Möglichkeit, sie zu vermeiden. Gespräche wie diese zeigen, dass Menschen nicht nur soziale, sondern auch politische Tiere sind.

Politik ist in jeder Organisation unvermeidlich. Und das ist nicht neu. Shakespeares Julius Caesar ist ein Theaterstück über Politik. Machiavellis „Der Prinz“ ist ein Leitfaden für erfolgreiches politisches Management in der Renaissance. Politik gab es schon immer, aber sie galt als zu schmutzig für wissenschaftliche Analysen und Unternehmensschulungen. Die Ermordung Caesars zeigt, was passiert, wenn man Politik nicht gut versteht. Wenn jemand erwähnt, dass Brutus Caesar gesagt hat: „Ich stehe hinter dir“, wissen wachsame Manager, dass ihnen möglicherweise ein Dolchstoß in den Rücken fällt.

Um solche Politik zu verstehen, reichen IQ und EQ nicht aus. Es gibt einen ständigen Kampf um Kontrolle und Macht. Der ständige Bedarf an Veränderungen betrifft nicht nur die Menschen, sondern auch die Machtverhältnisse in einer Organisation. Das politische Aktivität, wofür ein erfolgreicher Manager gute politische und organisatorische Fähigkeiten benötigt.

MQ: Managerial Development Quotient

Es ist an der Zeit zu erkennen, dass echte Manager dreidimensional sind. Zusätzlich zu IQ und EQ benötigen sie einen hohen PQ. Wenn es eine Erfolgsformel im Management gibt, könnte diese so aussehen:

wobei MQ der Managementquotient ist.

Um den MQ zu steigern, ist es notwendig, IQ, EQ und PQ zu entwickeln. Die Erfolgsformel ist einfach zu formulieren, aber schwer umzusetzen. Bei MQ (Abbildung 1) geht es eher um die Praxis als um die Theorie des Managements. Dieses Buch zeigt, wie Sie mit MQ Folgendes definieren:

Das Niveau Ihres eigenen Führungspotenzials;

Die Fähigkeiten der Teammitglieder und die Fähigkeit, ihnen bei der Verbesserung zu helfen;

Die für den Erfolg erforderlichen Grundkompetenzen und deren anschließende Weiterentwicklung; Regeln für das Überleben und den Erfolg in Ihrer Organisation.

Reis. 1. MQ-Komponenten

Es gibt viele Möglichkeiten, die MQ-Formel anzuwenden und erfolgreich zu sein oder zu scheitern. Jeder Mensch entwickelt und wendet IQ, EQ und PQ je nach Situation unterschiedlich an. Jeder Mensch hat einen einzigartigen Führungsstil, genau wie seine DNA. In diesem Buch finden Sie keine Methode zur Herstellung von Management-Klonen. Sie verdienen besser. Wir bieten grundlegende Prinzipien und Werkzeuge, die Ihnen helfen, häufige Managementprobleme zu verstehen und zu lösen.

Manche Menschen betrachten Grundlagen als ein Gefängnis: Sie wenden auf jede Situation die gleiche Formel an. Andere nutzen die Prinzipien als Grundlage für die Entwicklung ihres eigenen, einzigartigen Führungsstils. Dieses Buch, das auf jahrtausendelanger Erfahrung als praktizierende Manager basiert, hilft bei der Anpassung von Werkzeugen und Grundprinzipien und spricht nicht nur über die Theorie, sondern auch über die tatsächliche Wirksamkeit oder Unwirksamkeit (was wichtiger ist) bestimmter Methoden. Wir alle lernen aus Erfahrungen – positiven und negativen. Mit diesem Buch können Sie Ihr MQ zum Erfolg entwickeln – nach Ihren eigenen Vorstellungen.

Kapitel 1
IQ-Fähigkeiten: Probleme, Aufgaben und Geld

Ein kluger Manager zu sein bedeutet nicht, ein Intellektueller zu sein. Brillante Wissenschaftler sind selten großartige Manager. Umgekehrt haben heute viele große Unternehmer mit ihrer konformistischen Denkweise weder Geld noch Zeit für einen MBA verschwendet: zum Beispiel Bill Gates, Warren Buffett, Richard Branson und Steve Jobs.

Die erfolgreichsten Manager zu fragen, was sie zu den erfolgreichsten macht, ist dasselbe wie Schmeichelei und Anbiederung. Dies führt nur zu banalen Antworten und Narzissmus. Ich habe es versucht und erkannte, dass es sich nicht lohnte. Führungskräfte sprechen meist von „Erfahrung“ und „Intuition“. Und das ist völlig nutzlos. Intuition kann man nicht erlernen. Und Erfahrung ist der Weg, stellvertretende Manager in Assistentenpositionen zu halten, bis sie genug graue Haare haben, um dem Management-Club beizutreten. Ich musste einen anderen Weg gehen, um herauszufinden, wie Manager denken. Ich beschloss, ihnen bei der Arbeit zuzusehen.

Menschen bei der Arbeit zuzuschauen macht immer viel mehr Spaß, als es selbst zu tun.

Jeder Mensch ist einzigartig und jeder Tag ist anders.

Manche Menschen bevorzugen die persönliche Kommunikation gegenüber der E-Mail-Korrespondenz; Manche Tage sind mit wichtigen Besprechungen überlastet, manche arbeiten mehr und manche weniger. Aber wenn Sie alle diese Unterschiede beseitigen, können Sie etwas erkennen, das Manager gemeinsam haben:

Starke zeitliche Fragmentierung;

Gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Aufgaben;

Kontrolle verschiedene Gruppen Menschen und konkurrierende Projekte;

Ein kontinuierlicher Fluss neuer Informationen, der Reaktion, Veränderung und Anpassung erfordert;

Es fehlt die Zeit, alleine zu arbeiten.

Es gibt ein Beispiel, das den meisten Managern bekannt ist: Der Versuch, mit Bällen zu jonglieren und gleichzeitig hundert Meter zu laufen, ohne einen einzigen Ball fallen zu lassen. Es ist eine Welt, in der es leicht ist, beschäftigt zu sein, aber sehr schwierig, etwas zu erreichen. Aktivität garantiert keinen Erfolg. Führungskräfte stehen heute vor der Herausforderung, mit geringstem Aufwand die größten Ergebnisse zu erzielen. Machen wir eine kurze Pause und denken wir darüber nach, was im Alltag einer Führungskraft fehlt:

Entscheidungsfindung mit formalen Methoden wie Bayes'scher Analyse und Entscheidungsbäumen;

Lösen von Problemen nach tiefer Reflexion allein oder durch Gruppenarbeit unter Verwendung formaler Problemlösungstechniken;

Formell Strategische Analyse Geschäft.

Viele MBA-Methoden zeichnen sich dadurch aus, dass sie in der täglichen Praxis der meisten Manager fehlen: Organisations- und Strategietheorie sind verschwunden; Finanz- und Buchhaltungsinstrumente beziehen sich nur auf das Finanz- und Rechnungswesen; Marketing bleibt für Produktions- und IT-Mitarbeiter ein völlig mysteriöses Feld.

Die Tatsache, dass die meisten Manager diese Tools bei ihrer Arbeit nicht nutzen, schmälert ihre Bedeutung nicht. Sie können in den kritischsten Momenten vorsichtig eingesetzt werden. Die meisten Unternehmen würden nicht lange überleben, wenn alle ihre Manager ständig in der strategischen Geschäftsforschung tätig wären. Aber eine gute strategische Analyse Generaldirektor Die alle fünf Jahre stattfindende Veranstaltung kann das Unternehmen verändern.

Daher ist die Suche nach Denkprinzipien für Manager im Trubel der Aktivitäten, die ihren typischen Tag erfüllen, zum Stillstand gekommen. Es scheint, dass erfolgreiche Manager keine großen Intellektuellen sein und die standardmäßigen intellektuellen und analytischen Werkzeuge beherrschen müssen, die in der einschlägigen Literatur und in speziellen Kursen angeboten werden. Aber man muss ein sehr mutiger Mensch sein, um Bill Gates und Richard Branson Dummheit vorzuwerfen. Alle von uns befragten Führungskräfte und Manager waren klug genug, um Macht und Einfluss zu erlangen. Sie sind schlau, aber nicht im herkömmlichen Schulsinn. Managerintelligenz unterscheidet sich von wissenschaftlicher Intelligenz.

Wir beschlossen, durch Brechen tiefer zu graben goldene Regel: „Wenn Sie sich in einem Loch befinden, hören Sie auf zu graben.“ Ich hoffe, wir haben uns kein Loch gegraben. Wir versuchen lediglich, die Grundprinzipien des Managementdenkens ans Licht zu bringen. Und am Ende haben wir diese Grundprinzipien gefunden, die wir haben wir werden reden in diesem Kapitel, das jeder Manager beherrschen kann.

1. Beginnen Sie mit dem Ziel im Hinterkopf: Konzentrieren Sie sich auf das Ergebnis.

2. Ergebnisse erzielen: Arbeit und Verständnis.

3. Treffen Sie Entscheidungen: Entwickeln Sie schnell Ihre Intuition.

4. Probleme lösen: Methoden, Schemata und Werkzeuge.

5. Strategisches Denken: Grundlagen, Merkmale und klassischer Ansatz.

6. Bestimmen Sie das Budget: Politik zur Erreichung des Ziels.

7. Das Budget verwalten: ein jährlicher Kampf.

8. Kosten verwalten: mit minimalen Kosten.

9. Tabellenkalkulationen und Berechnungen: Vermutungen, keine Mathematik.

10. Kennen Sie Ihre Daten: Manipulation von Zahlen.

Wenn wir präzise und gewissenhaft wären, wären nicht alle dieser Fähigkeiten im Kapitel über IQ-Management enthalten. Doch hinter der scheinbaren Unordnung steckt spezifische Methode. In diesem Kapitel liegt der Schwerpunkt auf Ergebnissen und dem Erreichen von Ergebnissen, da diese Prinzipien einem effektiven Management zugrunde liegen. Ein effektiver Manager wird von dem Wunsch angetrieben, Ergebnisse zu erzielen und Ziele zu erreichen. Dadurch entsteht ein bestimmter Denkstil – sehr pragmatisch, ungestüm und völlig anders als in Büchern beschrieben und in Instituten studiert. Die Hauptsache sind Erfolge, nicht Aktivität.

Entscheidungsfindung, Problemlösung und strategisches Denken sind klassische IQ-Fähigkeiten. Es besteht ein gewaltiger Unterschied zwischen der Art und Weise, wie Lehrbücher Managern das Denken vorgeben, und der Art und Weise, wie sie tatsächlich denken. Lehrbücher suchen nach der perfekten Antwort. Aber die ideale Lösung ist der Feind der praktischen Lösung. Die Suche nach einem Ideal führt zur Untätigkeit. Praktische Entscheidungen führen zu dem, was gute Manager brauchen: Handeln. Für viele Manager besteht das eigentliche Problem nicht darin, die Antwort zu finden, sondern darin, die Frage zu stellen. Tatsächlich verbringen erfolgreiche Manager viel mehr Zeit mit der Suche nach einer Frage als mit der Suche nach einer pragmatischen Antwort.

Das Definieren eines Budgets, das Verwalten von Budgets und Ausgaben, das Erstellen von Abrechnungsdokumenten und das Kennen der Zahlen kann als FQ – Finanzquotient – ​​bezeichnet werden. Wir glaubten, dass Finanz- und Rechnungswesen zu 100 Prozent IQ-Fähigkeiten seien. Und es stellte sich heraus, dass sie zu 100 Prozent falsch lagen. Theoretisch ist Finanzmanagement objektiv und intellektuelles Streben, bei dem es zwei Arten von Antworten gibt – richtig und falsch: Entweder stimmt alles überein oder es stimmt nicht überein. Doch für Manager ist die intellektuelle Aufgabe nur ein kleiner Teil der eigentlichen Aufgabe. Die größte Herausforderung besteht nicht in intellektuellen Fähigkeiten, sondern in politischer Hinsicht. Die meisten finanziellen Diskussionen und Verhandlungen sind politische Diskussionen über Geld, Macht, Ressourcen, Verpflichtungen und Erwartungen. Finanzmanagement gehört in vielerlei Hinsicht in das Kapitel über PQ (Political Intelligence). Aus Respekt vor der Finanztheorie haben wir sie in das Kapitel über IQ aufgenommen.

In den folgenden Abschnitten werden wir der Theorie gerecht. Es ist nicht ohne Vorteile: gute Theorie Bietet einen Rahmen für die Strukturierung und das Verständnis unstrukturierter und komplexer Sachverhalte. Das Hauptaugenmerk sollte jedoch darauf gelegt werden praktische Seite Entwicklung und Anwendung von IQ-Fähigkeiten.

Die Bayes'sche Wahrscheinlichkeitstheorie ist einer der Hauptsätze der elementaren Wahrscheinlichkeitstheorie, die die Wahrscheinlichkeit bestimmt, dass ein Ereignis eingetreten ist (Hypothese), wobei es nur indirekte Beweise (Daten) gibt, die möglicherweise ungenau sind.

Viele Menschen glauben, dass Managementtechniken nur für diejenigen nützlich sind, deren Beruf mit Management zu tun hat. Tatsächlich handelt es sich hierbei um eine Reihe von Techniken, die in jedem Lebensbereich angewendet werden können, in dem die Gesellschaft präsent ist.

Erliegen Sie nicht den Provokationen Ihres alten, schädlichen Nachbarn, bauen Sie die richtigen Beziehungen zu Ihren Kindern auf, knüpfen Sie Kontakte zu unangenehmen Verwandten oder Mitarbeitern; am Ende wird es sich lohnen, Ihre Datscha oder sogar ein Sofa auf Avito zu verkaufen.

Mit anderen Worten: Die Techniken funktionieren bei absolut allen Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter und sozialem Status.

Für Menschen in Führungspositionen und Unternehmer ist das erste, was sie tun sollten, zu lernen, wie man mit Menschen umgeht. Natürlich reichen es nicht aus, nur ein paar Tricks von verschiedenen Websites zu lesen.

Der meisterhafte Umgang mit Menschen erfordert ein umfassendes Spektrum an Techniken und sogar eine leicht veränderte Weltanschauung.

Aber davon erzähle ich Ihnen später, aber jetzt – 10 Möglichkeiten, die Ihnen in Ihrer Karriere und im Leben nützlich sein werden.

1. Rechte Ansicht

Es gibt einen besonderen Blick, der die Leute dazu bringt, mit Ihnen zu rechnen und Sie auf unbewusster Ebene als starken Gegner zu erkennen.

Diese Sichtweise kann in jeder kontroversen Situation nützlich sein, wenn Sie erklären möchten, dass Sie es wert sind, berücksichtigt zu werden, und Sie hier die Entscheidungen treffen.

Sie müssen in die Augen schauen, aber nicht auf die Oberfläche des Auges, sondern wie durch das Auge hindurch in die Seele schauen. Das Ergebnis ist ein durchdringender Blick, der Ihre entschlossene Haltung zum Ausdruck bringt. Und die Leute spüren es.

2. Energiepause

Um zu bekommen, was sie wollen, nutzen Menschen manchmal die taktlose Fragemethode, wenn sie von anderen Menschen umgeben sind. Unter vier Augen würden Sie nicht zögern, abzulehnen oder negativ zu antworten, aber in der Öffentlichkeit sind Sie verwirrt und stimmen möglicherweise zu oder antworten, um nicht gierig, geheimnisvoll usw. zu wirken.

Um nicht auf diesen Köder hereinzufallen, können Sie die Energiepause-Methode verwenden. Sie schauen der Person in die Augen, als ob Sie gleich antworten würden. Er bereitet sich darauf vor, Ihre Antwort anzunehmen, aber Sie antworten nicht.

Du siehst ihn weiterhin an, sagst aber nichts. Er schaut verwirrt weg, und dann fängst du an, über etwas anderes zu reden. Nach einem solchen Vorfall wird er nicht mehr versuchen, Sie zu einer öffentlichen Antwort zu zwingen.

3. Pause und Ermutigung

Manchmal versuchen Menschen, etwas allein aufgrund der Intensität ihrer Nachfrage zu fordern. Das heißt, die Person versteht grundsätzlich, dass ihre Forderung unbegründet ist, und Sie verstehen dies.

Dennoch fordert er aktiv und sehr emotional etwas, in der Hoffnung, dass Sie nachgeben, aus Angst vor Konflikten. Wenn Sie seinen Ton unterstützen oder anfangen, Einwände zu erheben, kommt es zu einem Konflikt.

Halten Sie stattdessen inne und ermutigen Sie die Person freundlich, das Gespräch fortzusetzen. Wenn man sich unterstützt fühlt, wird man nicht mehr aufgeregt und beginnt ruhiger zu sprechen.

Aber auch danach sollten Sie nicht mit dem Schweigen aufhören, sondern nicken und ihn zum Weiterreden animieren. Die Person beginnt zu erklären, entschuldigt sich dann und entschuldigt sich schließlich.

4. Augenschutz

Natürlich sind Sie nicht der Einzige, der einige Techniken einsetzt, und das nicht nur bewusst. Es kommt vor, dass Menschen unbewusst spüren, was sie tun müssen, um das zu erreichen, was sie wollen, und sich auch so verhalten.

Wenn Sie den Blick Ihres Gesprächspartners bemerken, wendet er möglicherweise eine Technik bei Ihnen an psychologische Auswirkungen, es spielt keine Rolle, ob bewusst oder unbewusst.

Denken Sie daran: Sie sind nicht verpflichtet, mit ihm einen Starrwettbewerb zu spielen, indem Sie seine Spielregeln akzeptieren. Schauen Sie ihm in die Augen, lächeln Sie und lassen Sie ihn wissen, dass Sie seinen Blick bemerkt haben und es Ihnen egal ist, und schauen Sie auf andere Objekte.

5. Feindseligkeit überwinden

Das Leben konfrontiert uns oft mit unangenehmen Menschen, mit denen wir einfach gezwungen sind, zu kommunizieren und gute Beziehungen zu pflegen.

Um eine normale Kommunikation aufrechtzuerhalten oder etwas von dieser Person zu bekommen, müssen Sie Ihre Abneigung gegen sie wirklich überwinden. Und zwar nicht nur durch Ziehen falsches Lächeln, aber erfüllt von Sympathie und Freundlichkeit.

Wie geht das, wenn man es mit einem skandalösen, fiesen Kerl zu tun hat?

Stellen Sie sich ihn als kleines Kind vor. Wenn sich ein Kind schlecht benimmt, bedeutet das, dass es verbittert, unglücklich oder verwöhnt ist. Schuld daran ist in jedem Fall die Umwelt.

Im Grunde ist es wahr, Sie machen sich also nicht einmal etwas vor. Wenn man diese Person als Kind sieht, kann man ihr nicht böse sein, und die Menschen empfinden immer Freundlichkeit und Mitgefühl, und das entwaffnet sie.

6. Druck

Viele Menschen üben Druck auf ihre Mitarbeiter, Verwandten und Freunde aus, um zu bekommen, was sie wollen. So sieht es von außen aus: Wiederholte Wiederholung der gleichen Forderungen – mal sanft, mal hart, mal hartnäckig und emotional, mal unaufdringlich.

Der Hauptzweck von Druck besteht darin, Ihnen die Hoffnung zu nehmen, dass die Bitte oder Forderung vermieden werden kann.

Der Mensch macht einem klar, dass man es einfach nicht anders machen kann, er wird bis zum Schluss standhaft bleiben.

Was können Sie dagegen tun? Es hilft, alles beim Namen zu nennen. Sie können die Person zum Beispiel sofort fragen: „Üben Sie Druck auf mich aus?“ In der Regel verirrt sich dann eine Person. Ebenso wichtig ist die Fähigkeit, entschieden „Nein“ zu sagen.

7. Die Fähigkeit, „Nein“ zu sagen

Sie müssen lernen, „Nein“ zu sagen; dies wird im Kampf gegen verschiedene Arten von Manipulatoren sehr nützlich sein, zu denen nicht nur zwanghafte Partner, sondern auch Ihre Freunde oder Familie gehören können.

Sie müssen lernen, genau dieses Wort zu sagen – „Nein“. Nicht „es wird nicht funktionieren“ oder „Ich weiß nicht“ oder „wir werden sehen“, sondern ein klares „Nein“.

8. Begründen Sie Ihre Ablehnung nicht.

Auch das ist eine großartige Fähigkeit, die man sich mit Erfahrung aneignen kann. Wenn Sie jemandem eine Absage erteilt haben oder Ihre Firma „Nein“ gesagt hat, können Sie auf Erklärungen und noch mehr auf Ausreden verzichten.

Gleichzeitig sollten Sie kein schlechtes Gewissen haben, wenn Sie eine Ablehnung ohne Begründung verweigern. Die Menschen spüren die innere Stimmung, und wenn Sie in sich selbst zögern, werden sie Kommentare von Ihnen bekommen und Sie vielleicht sogar überzeugen.

Auch hier ist es nicht immer eine gute Idee, ohne Begründung abzulehnen, aber es gibt Zeiten, in denen es notwendig ist.

9. Position ohne Beweise

In Verhandlungen spielt der Nachweis der Korrektheit oft eine negative Rolle. Richtigkeit ist ein Zustand, der auf der Ebene der Empfindungen vermittelt wird. Du fühlst dich richtig und andere Menschen stimmen dir zu.

Wenn Sie anfangen, Ihre Position mit Argumenten zu beweisen, kann dies Ihr Vertrauen in die Richtigkeit zerstören.

Nehmen wir an, Sie bringen ein Argument vor und Ihr Gesprächspartner widerlegt es. Wenn Sie danach ein zweites Argument vorbringen, bedeutet das, dass Sie zustimmen, dass das erste erfolglos war, und das bedeutet den Verlust Ihrer Positionen und des unerschütterlichen Glaubens an Ihre Richtigkeit.

10. Legen Sie eine neue Rolle fest

Wenn Sie irgendwelche eingehen neue Rolle- der Abteilungsleiter, der Mannschaftskapitän oder jemand anderes - Sie müssen dies sofort unter Angabe Ihrer Befugnisse protokollieren. Erledigen Sie in Ihrer neuen Rolle so schnell wie möglich das, was Sie in Ihrer vorherigen Rolle nicht konnten.

Geben Sie einen Befehl, treffen Sie eine Entscheidung, bitten Sie Ihre Untergebenen um eine Antwort und so weiter. Je länger Sie mit der Übernahme einer neuen Rolle warten, desto stärker können Ihre Rechte eingeschränkt werden.

Diese Möglichkeiten, Menschen zu führen und sich selbst vor Manipulationen zu schützen, sind nur ein kleiner Teil aller Techniken der Managementkunst, die nicht nur Ihren Kommunikationsstil, sondern auch Ihre Weltanschauung verändern. Und Sie können es erwerben, indem Sie von Profis lernen.

Managementkunst und eine neue Weltanschauung

Ab Ende Januar 2015 startet ein umfangreiches Programm mit 40 Online-Seminaren zur Kunst des Managements.

Zehn Monate lang findet einmal pro Woche ein Seminar in Form einer Online-Übertragung rund um die Welt statt, bei dem ein Business-Coach interessante Techniken erläutert, Einzelfälle der Teilnehmer analysiert und ihnen hilft, ihre eigene starke Philosophie zu entwickeln.

Coaching besteht nicht nur aus nützlichen Praktiken und Techniken, die nützlich sein können, sondern auch aus der Arbeit mit Teilnehmern, mit bestimmten Menschen und ihren Problemen.

Darüber hinaus eignet sich das Programm sowohl für Start-ups als auch für erfahrene Unternehmer.

Sie werden herausfinden, wie viele Fehler Sie im Management gemacht haben, diese korrigieren und sie niemals wiederholen.

Wenn Sie Menschen führen wollen, brauchen Sie lediglich eine solide Philosophie, Charakterstärke und Kenntnisse verschiedener psychologischer Tricks. All das finden Sie im Programm von Vladimir Tarasov. Es ist Zeit, sich anzumelden.

Jeder von uns hat schon einmal eine solche Situation erlebt, in der man einer Person in die Augen schaut und sich aufgrund des hypnotischen Blicks voller Emotionen, Gefühle und Informationen schlecht fühlt. Sie können lernen, mit Ihren Augen zu „sprechen“.

Im Allgemeinen sind Augen nicht nur der Spiegel der Seele, sondern auch tolle Möglichkeit den Charakter einer Person verstehen. Dies kann durch die Beurteilung der Augenform erfolgen. Machen Sie den Augenformtest, um sich selbst besser kennenzulernen und zu lernen, andere Menschen zu analysieren. Solche Fähigkeiten sind sehr nützlich, wenn man neue Leute kennenlernt oder bei der Arbeit und bei der Interaktion mit Menschen. Sie können eine Person ohne Kommunikation sehen und ihre Handlungen vorhersagen. Unser Körper kann anderen viel über uns erzählen, daher gibt es eine Vielzahl von Methoden, um Charakter und Emotionen durch die Augen zu analysieren.

Die Kraft eines Blicks

Alles, woran wir gerade denken, spiegelt sich in unserem Blick und in unserer Mimik wider. Das ist reine Psychologie den Menschen bekannt seit etwa einem Jahrhundert. Unsere Gefühle verraten uns: Wut, Hass, Verlegenheit, Scham, Angst, Liebe. All dies lässt sich an den Augen und der Mimik ablesen, sodass Sie Ihre Gefühle mit Ihrem Blick zeigen können. Unbewusst formen wir die eine oder andere Art von Gesicht, die für jede Emotion charakteristisch ist, aber Sie können versuchen, Emotionen nachzuahmen, indem Sie die Kraft Ihres Blicks nutzen, um Mitgefühl, Angst und Hass zu wecken.

Die Kraft Ihres Blicks kann so weit gesteigert werden, dass die Menschen Ihnen ohne Worte gehorchen. Dies wird in einer so bekannten psychologischen Praxis wie der Hypnose angewendet, wenn der Arzt Ihnen vermittelt, dass Sie keine Angst vor Spinnen oder Höhen haben müssen, dass Sie glücklich sind, dass Sie jeden Tag etwas haben, für das Sie leben und das Sie genießen können.

Die Kraft eines Blicks kann nicht nur eine psychologische, sondern auch eine energetische Komponente haben. Die menschliche Energie ist eine unsichtbare Aura, die den Körper umgibt. WIR spüren die Angst vor anderen Menschen oder ihre Liebe, aber die Augen vermitteln Energieströme perfekt – fast genauso wie die Berührung der Hände. Es gibt Menschen, die uns mit ihren Augen mit Freude und Spaß anstecken oder uns umgekehrt mutlos machen können. Unter den Blicken mancher Menschen fühlt man sich unheimlich, unwohl und einfach unbehaglich. Energieflüsse, Informationen und Emotionen transportierend, werden perfekt durch die Augen vermittelt. Jeder von uns ist schon einmal auf die Situation gestoßen, in der man einen Menschen ansieht und er zurückblickt, als wüsste er, dass man ihn ansieht. Dies ist ein direkter Beweis dafür, dass es zwischen uns alles gibt Energieverbindung, dessen Leiter die Augen sind.

Wie man Menschen mit seinen Augen kontrolliert

Die Kraft des Geistes und des Unterbewusstseins hilft dabei, das Schicksal zu kontrollieren, also kontrollieren Sie immer Ihre Gedanken. Es ist erwähnenswert, dass nicht nur Menschen, sondern auch Tiere allein mit ihren Augen und ohne Worte kontrolliert werden können. Sie sind dafür noch anfälliger, sodass Sie daran üben können.

Es gibt also zwei Versionen, wie man einen Menschen betrachten muss, um ihn zu etwas zu inspirieren oder einige Gefühle zu beeinflussen. Manche Leute denken, dass man in ein Auge schauen muss, während andere sagen, dass man seinen Blick auf den Nasenrücken konzentrieren muss.

Das Interessanteste ist, dass beide Leute Recht haben. Meister der Psychologie sagen, dass die rechte Gehirnhälfte, die mit dem linken menschlichen Auge verbunden ist, für bewusste Emotionen und Logik verantwortlich ist. Linke Hemisphäre und dementsprechend ist das rechte Auge für Gefühle und unbewusste Emotionen verantwortlich.

Wenn Sie auf Ihren Nasenrücken oder Ihre Augenbrauen schauen, scheinen Sie Druck auf eine Person auszuüben. Bei geliebten Menschen klappt das vielleicht nicht so gut, bei Kollegen bzw Fremde Funktioniert perfekt. Es fühlt sich an, als würde man direkt in die Seele schauen. Es ist schwierig, dies ruhig durchzustehen, weshalb die meisten Menschen dabei wegschauen.

Wenn Sie also die Logik einer Person wecken möchten, müssen Sie in Ihr rechtes Auge schauen. Das bester Weg Kommunikation geschäftlicher Natur, wenn alles zu Ihnen passt. Wenn Sie etwas wissen möchten, müssen Sie in Ihr linkes Auge schauen, da es mit dem Teil des Gehirns verbunden ist, der für Gefühle verantwortlich ist. Wenn Sie in ein Mädchen verliebt sind, schauen Sie in ihr linkes Auge, um die Liebe zu erwecken und Ihre Gefühle und Emotionen zu zeigen. Auf diese Weise wirst du sie dazu bringen, sie zu spüren. Wenn Sie Angst haben, wird ihm das linke Auge des anderen dies verraten. Wenn Sie einen Menschen hassen, kann er es auch spüren. Wenn Sie möchten, dass eine Person Sie fürchtet oder Ihnen gehorcht, schauen Sie auf den Nasenrücken. Dies ist ein leistungsstarkes Tool für Strafverfolgungsbeamte. Dafür sind sie ausgebildet.

Das ist nicht alles. Erinnern Sie sich an Energie? Denken Sie daran, darüber nachzudenken, was Sie der Person senden möchten. Ihre Aura wird ihre Aufgabe erfüllen, zweifle nicht einmal daran. Die Schwierigkeit besteht darin, dass Sie lernen müssen, Ihre Gedanken zu kontrollieren. Wenn Sie darüber nachdenken, was Sie einer Person senden möchten, um mit ihr und ihren Emotionen umzugehen, müssen Sie dies in Ruhe tun. Wenn man zu genau hinschaut, wird man misstrauisch. Es sieht sehr seltsam aus, wenn sie dich ununterbrochen ansehen. Wenden Sie regelmäßig den Blick ab und schauen Sie die Person etwa 80 % der Zeit an, in der Sie kommunizieren. Vergessen Sie nicht die Etikette, denn sie ist wichtig. Darüber hinaus wird ein Mann, der einen anderen Mann zu genau ansieht, automatisch als Bedrohung wahrgenommen. Für Frauen ist alles viel einfacher. Für sie ist es immer Liebe. Vergiss das nicht.

Üben Sie mehr und denken Sie weniger über Negativität nach, wenn Sie bei jemandem einen positiven Eindruck hinterlassen möchten. Energieflüsse werden ihm vermitteln, was Sie wollen, und mit der Zeit werden Ihre Fähigkeiten besser. Hier ist eines der Gesetze des Universums am Werk: Die Bilder in Ihrem Kopf erschaffen Realität, nicht nur für Sie, sondern auch für andere Menschen. Viel Glück und vergessen Sie nicht, die Tasten und zu drücken

Er argumentierte, dass die Fähigkeit, richtig mit Menschen zu interagieren, ein Produkt sei, das man kaufen könne, so wie normaler Zucker oder Kaffee. Aber eine solche Fähigkeit kostet viel mehr als alles andere auf der Welt.

Wenn Sie Erfolg haben und lernen wollen, mit Menschen umzugehen, dann sollten diese Worte des großen amerikanischen Unternehmers Ihnen gehören Lebenscredo. Ein Mensch kann nur in enger Interaktion mit der Gesellschaft wachsen. Jeder von uns beherrscht von Kindheit an die grundlegenden Verhaltens- und Weltanschauungsmuster, die er auf einem langen Weg historischer, biologischer und biologischer Natur erworben hat geistige Entwicklung Menschheit.

Um einen anderen Menschen beeinflussen und kontrollieren zu können, reicht es nicht aus, seine persönlichen und Verhaltensmerkmale zu kennen. Das Wichtigste ist, zu lernen, dieses Wissen zu nutzen, spezielle Methoden und Techniken zu beherrschen, um das Verhalten eines anderen basierend auf seiner Weltanschauung, seinem Charakter, seinem Persönlichkeitstyp und anderen wichtigen psychologischen Merkmalen zu beeinflussen und zu kontrollieren.

Wenn Sie lernen möchten, wie man mit Menschen umgeht, werden Ihnen die geheimen Technologien aus diesem Artikel nicht nur die theoretische Seite des Problems offenbaren, sondern Ihnen auch ermöglichen, dieses Wissen im wirklichen Leben anzuwenden.

Um Menschen zu helfen, über das Bewusstsein hinauszuschauen, nutzen Fachleute verschiedene Methoden und Technologie. Eine der wirksamsten Methoden ist Hypnose. Dies ist eine Methode der direkten Beeinflussung der Psyche, deren Kern darin besteht, eine Person in einen eingeschränkten Bewusstseinszustand zu versetzen, in dem sie leicht anfällig für die Suggestion und Kontrolle einer anderen Person ist.

Der Einsatz von Hypnose zu einem solchen Zweck ist unprofessionell und sogar illegal. Daher verwenden Psychologen Hypnose ausschließlich zu dem Zweck, verdrängte Gedanken und Erfahrungen aus der unbewussten Sphäre der Psyche „herauszuziehen“, die ein produktives Leben beeinträchtigen und die Grundlage vieler Probleme und Konflikte sind.

Die Fähigkeit, Menschen zu führen, liegt in erster Linie darin, Kenntnisse über die menschliche Psychologie und seine persönlichen Eigenschaften zu nutzen. Sie helfen Ihnen, Ihr eigenes Verhalten so zu ändern, dass diese Änderung bei anderen die gewünschte Reaktion hervorruft. Versuchen Sie, in der Kommunikation aufmerksamer zu sein. Dies wird Ihnen helfen, die Person besser zu verstehen psychologische Merkmale Gesprächspartner. Versuchen Sie auf der Grundlage dieses Wissens, die folgenden Methoden und Techniken anzuwenden, die Ihnen dabei helfen, Menschen richtig und effektiv zu führen:

„Mehr verlangen“-Technik

Der Kern dieser Technik zur Führung von Menschen besteht darin, von der Person viel mehr zu verlangen, als man tatsächlich braucht. Oder bitten Sie ihn einfach, etwas Seltsames zu tun. Natürlich wird er sich weigern. Nach einiger Zeit können Sie getrost nach dem fragen, was Sie wirklich brauchen. Die Psychologie des Umgangs mit Menschen besteht in diesem Fall darin, dass sich die Person unwohl fühlt und Sie nicht mehr ablehnen kann. Außerdem wird die zweite Anfrage in ihren Augen im Vergleich zur vorherigen unbedeutend aussehen.

Kontaktaufnahme mit Namen

Dies ist ein Ratschlag des berühmten Psychologen Dale Carnegie, der argumentierte, dass die Nennung anderer beim Namen ihre persönliche Bedeutung unterstreicht. Für jeden von uns ist unser Name die angenehmste Klangkombination; er ist eine echte Bestätigung der Tatsache unserer Existenz.

Indem Sie andere beim Namen nennen und so ihre Bedeutung betonen, erhalten Sie im Gegenzug Gunst und Respekt. Das Gleiche gilt für Titel, Titel und soziale Rollen. Wenn Sie beispielsweise eine Person als Ihren Freund bezeichnen, wird sie bald wirklich freundliche Gefühle Ihnen gegenüber empfinden.

Technik „Schmeichelei“

Auf den ersten Blick ist alles ganz einfach, man muss nur mit Komplimenten und netten Bemerkungen die Sympathie eines anderen wecken. Aber seien Sie vorsichtig, denn wenn Sie Unaufrichtigkeit bemerken, werden Sie bei Ihrem Gesprächspartner sehr starke negative Emotionen hervorrufen. Sie müssen immer wissen, bei wem und in welcher Situation solche Methoden eingesetzt werden sollten. Wenn Sie einer demonstrativen Person mit hohem Selbstwertgefühl schmeicheln, dann erwarten Sie eine positive Reaktion.

Die Psychologie des Managements besteht darin, dass sich jeder von uns in einem Zustand kognitiver Ausgeglichenheit wohlfühlt, wenn äußere Einflüsse unsere eigenen Gedanken und Gefühle bestätigen.

Technik „Reflexion“

Es geht darum, das Verhalten der Person bis zu einem gewissen Grad zu kopieren. Menschen mögen Menschen, die ihnen ähnlich sind, mehr. Interessanterweise wird es für ihn für einige Zeit viel angenehmer sein, mit anderen Menschen zu interagieren, mit denen, die an dem vorherigen Gespräch nicht teilgenommen haben, wenn jemand kürzlich eine Person „gespiegelt“ hat. Die Psychologie des Managements ist in diesem Fall dieselbe wie bei der Nennung beim Namen.

Ermüdungseffekt des Gegners

Wenn Sie einer Person eine wichtige Bitte stellen, während sie sich müde fühlt, wird sie sich höchstwahrscheinlich weigern, dieser nachzukommen. Aber wenn Sie die Wichtigkeit betonen, wird es ihm am nächsten Tag schwer fallen, Sie ein zweites Mal abzulehnen, und er wird der Bitte nachkommen.

Tatsache ist, dass die Nichteinhaltung eines Versprechens bei Menschen zu psychischen Beschwerden führt.

Eine einfache Bitte.

Bitten Sie die Person um etwas Unbedeutendes, etwas, das ihr überhaupt nicht schwerfallen wird. Bitten Sie danach darum, etwas Schwierigeres zu tun. Der Effekt einer solchen Aufforderung besteht darin, dass sich die Person in aller Stille an die allmähliche Zunahme der Schwierigkeit gewöhnt.

Seien Sie vorsichtig, bitten Sie nicht, alles auf einmal zu erledigen; zwischen den Anfragen sollten recht lange Pausen liegen. Andernfalls werden die Leute Ihre Haltung als Unverschämtheit betrachten.

Hören Sie Ihrem Gesprächspartner aufmerksam zu.

Dies ist die Fähigkeit, Kompromisse zu finden, sensibel auf die Emotionen einer Person zu reagieren und ihre persönliche Meinung zu respektieren. Wenn Sie mit der Position Ihres Gesprächspartners nicht einverstanden sind, müssen Sie nicht sofort Ihren Protest äußern und Gegenargumente vorbringen. Sie müssen lernen, aufmerksam zuzuhören.

Stimmen Sie nach seinem Monolog zu, dass seine Meinung für Sie wertvoll ist, und äußern Sie erst dann Ihre Vision. Auf diese Weise wird er sich wichtig fühlen und versuchen, Ihnen zuzuhören, auch wenn er Ihre Meinung nicht teilt.

Wörter paraphrasieren

Diese Technik ist ein wichtiges Instrument, um einen vertrauensvollen Kontakt zwischen Menschen herzustellen. Sein Kern liegt darin, dass Sie während eines Gesprächs manchmal die allgemeine Bedeutung der Worte und Gefühle Ihres Gesprächspartners nur in Ihren eigenen Worten aussprechen sollten. Dies wird der anderen Person helfen, sich selbst besser zu verstehen und Sie als verständnisvollen und mitfühlenden Freund zu sehen.

Willensstarken und mächtigen Menschen gelingt es besonders leicht, andere zu manipulieren. Es ist normalerweise schwierig, sich zu weigern, daher haben sie mehr Einfluss auf andere.

Jetzt wissen Sie, wie man Menschen verwaltet. Geheime Technologien sind in diesem Fall Geheimnisse menschliche Psyche. Wie Sie sehen, können solche Methoden der Interaktion mit anderen Menschen zu einem Werkzeug werden, das dazu beiträgt, im Kopf Ihres Gesprächspartners ein positives Bild von sich selbst und Ihrem „Ich“ zu formen.

Natürlich ist es überhaupt nicht notwendig, mit Hypnose zu lernen, wie man einen Menschen beeinflusst und sein Verhalten in die für Sie vorteilhafte Richtung lenkt. Gleichzeitig erhält die Person nichts negative Emotionen und fühlt sich nicht gebraucht an.