Emotionen lesen – wikiHow. Emotionale Intelligenz: Wie Sie sich und Ihr Team weiterentwickeln und Kandidaten bewerten

Victoria Shimanskaya ist Psychologin, eine führende Spezialistin für die Erforschung emotionaler Intelligenz (EQ) in Russland, Autorin der „Monsiki“-Methodik zur Entwicklung des EQ von Kindern, Partnerin im EQ-Faktor-Labor und Leiterin von Meisterkursen und Schulungen zum Thema Thema EQ – über das intellektuell-emotionale Profil einer Person und ihre Rolle bei der Organisation und Führung eines Unternehmens.

Schlüsselfaktoren der emotionalen Intelligenz

Über emotionale Intelligenz wird heute oft und viel gesprochen. Die Notwendigkeit, emotionale Intelligenz zu entwickeln, wurde von Wissenschaftlern und Wissenschaftlern mehr als einmal nachgewiesen verschiedene Beispiele aus Leben und Geschäft.

Es ist offensichtlich, dass eine Person mit einem höheren Maß an emotionaler Intelligenz die Realität besser wahrnimmt und viel effektiver auf sie reagiert und mit ihr interagiert. Dies gilt für fast alle Kommunikationen – sowohl zwischenmenschliche als auch soziale; subjektive und objektive Erfahrungen; abstrakt und spezifische Konzepte. Somit ist emotionale Intelligenz zu einem der neuen Werkzeuge für die Unternehmensführung geworden, die effektive Kommunikation und Management aufbaut.

Die Wahrnehmung von Informationen erfolgt über sensorische Systeme. In diesem Fall wirken zunächst Schlüsselbereiche des Gehirns und dann treten Reaktionen des autonomen Nervensystems, der Muskulatur und anderer Systeme auf. Die Interaktion mit Informationen, mit sich selbst und der Welt um Sie herum hängt vom Entwicklungsgrad der wichtigsten Treiber der emotionalen Intelligenz ab: Bewusstsein, Selbstwertgefühl, Motivation, Anpassungsfähigkeit.

Treiber tragen tatsächlich die grundlegenden Persönlichkeitsmerkmale in sich, diese sind jedoch nicht unveränderlich und können sich weiterentwickeln.

Jeder Fahrer kann durch vier Fähigkeiten freigeschaltet werden:

1. Bewusstsein durch die Wahrnehmung Ihrer Gedanken und Gefühle, Ihres Körpers und Ihres Verhaltens;
2. Selbstwertgefühl durch eine positive Weltwahrnehmung und Entschlossenheit sowie durch Akzeptanz und Durchsetzungsvermögen (die Fähigkeit eines Menschen, sich nicht von äußeren Einflüssen und Einschätzungen abhängig zu machen, sein eigenes Verhalten selbstständig zu regulieren und dafür Verantwortung zu übernehmen);
3. Motivation durch den Wunsch nach Selbstverwirklichung und Entschlossenheit sowie durch eine offene Wahrnehmung des Neuen, starke Zielsetzung und objektive Erfahrung von Misserfolgen;
4. Anpassungsfähigkeit durch bewusste Empathie für eine andere Person – Empathie, Stressresistenz, Entscheidungs- und Kommunikationsfähigkeit.

Emotionaler Quotient

Es ist zu beachten, dass emotionale Intelligenz nicht getrennt von Intelligenz existiert. In den letzten drei Jahrzehnten hat die Wissenschaft erhebliche Fortschritte bei der Untersuchung des Zusammenspiels der emotionalen und intellektuellen Sphären (IQ und EQ) aus Sicht der Gehirnaktivität, Psychologie und Wirtschaft gemacht.

„Es ist sehr wichtig zu verstehen, dass emotionale Intelligenz nicht das Gegenteil von Intelligenz ist, es ist nicht der Triumph des Herzens über den Kopf – es ist die einzige Art und Weise, wie sich beide überschneiden“, sagte einmal David R. Caruso, ein Psychologe und Professor in Psychologie an der Yale University (USA), Experte auf dem Gebiet des Managements und Mitautor des Konzepts der emotionalen Intelligenz.

Zusammen mit der bekannten Abkürzung IQ (englisch Intelligence Quotient – ​​Intelligenzkoeffizient oder Koeffizient). geistige Entwicklung) Es gibt ein Konzept des emotionalen Koeffizienten EQ ( Englisch. Emotionaler Quotient), der 1985 vom klinischen Physiologen Ruven Bar-On eingeführt wurde. 1996 stellte er auf dem Treffen der American Psychological Association in Toronto seinen EQ-i-Test (Emotional Quotient Inventory) vor, der eine Liste von Fragen zur Bestimmung des emotionalen Intelligenzquotienten enthielt, aus dem das mittlerweile berühmte „Bar-On Model of Emotional“ entstand Intelligenz“ war geboren.

Obwohl die Wechselwirkung von IQ und EQ von vielen Forschern erkannt wird, wurde das erste Modell, das die Wechselwirkung dieser beiden Koeffizienten klar zeigte, von russischen Wissenschaftlern am EQ-Faktor-Labor zur Untersuchung emotionaler Intelligenz unter der Leitung von N. entwickelt . Koro und V. Shimanskaya.

Intellektuell-emotionales Persönlichkeitsprofil einer Führungskraft

Dieses Modell ist ein integraler Bestandteil des intellektuell-emotionalen Profils der IEPP-Persönlichkeit. Nach diesem Modell ist der EQ der emotionalen Intelligenz eine Art Basis der Persönlichkeitspyramide im Koordinatensystem. Die Vektoren dieses Systems sind EQ-Treiber und bilden verschiedene Verhaltensstrategien in verschiedenen Lebensbereichen:

1. Bewusstsein – „die Strategie der Philosophen“;
2. Selbstwertgefühl – „Star-Strategie“;
3. Motivation – „Heldenstrategie“;
4. Anpassungsfähigkeit – „Managerstrategie“.

Wenn emotionale Intelligenz mit dem IQ-Vektor der Intelligenz kombiniert wird, entsteht eine „Schöpferstrategie“ – eine Strategie, die in allen Lebensbereichen und noch mehr im Geschäftsleben von entscheidender Bedeutung ist.

Es ist die „Strategie der Schöpfer“, die es einem ermöglicht, das Potenzial eines Menschen so weit auszuschöpfen, dass er letztendlich die höchste Ebene der Selbstverwirklichung erreicht. Je größer also das Volumen dieser Pyramide (aufgrund der Entwicklung von EQ-Treibern und des IQ selbst), desto mehr Möglichkeiten hat ein Mensch, sein Leben, das Leben anderer Menschen und die Welt als Ganzes zu beeinflussen.

IN moderne Welt Jeder Manager und Unternehmer muss ein Schöpfer sein – er muss nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung erschaffen, sondern das beste Produkt, die beste Dienstleistung. bester Service Und beste eindrücke. Und das ist ohne die Fähigkeit, mit seinen Emotionen umzugehen, fast unmöglich.

Wie entwickelt man EQ?

Wie bereits in diesem Artikel erwähnt, erfolgt die Entwicklung des EQ durch die Entwicklung seiner Hauptfaktoren – der Treiber. Daher ist es notwendig, diese zunächst zu entwickeln.

1. Übung zur Entwicklung des „Bewusstseins“

1. Schließen Sie Ihre Ohren und konzentrieren Sie sich auf Ihre Umgebung. Versuchen Sie, alle Details zu erkennen. Das Bild wird „heller“ und Sie werden etwas bemerken, auf das Sie vorher nicht geachtet haben.
2. Schließen Sie dann die Augen und konzentrieren Sie sich auf die Geräusche. In einer normalen Situation konzentrieren wir uns unbewusst auf einen Bereich von maximal 1,5 Metern um uns herum. Indem wir unser Gehör „erweitern“, beginnen wir, die Nuancen des Natürlichen und des Mechanischen wahrzunehmen.
3. Schließen Sie Augen und Ohren zusammen. Spüren Sie, wie Ihr Körper mit der Außenwelt interagiert – zum Beispiel die Berührung des Windes oder des Grases, wenn Sie bereit sind, Ihre Schuhe auszuziehen.

Es reicht aus, diese Übung einmal pro Woche durchzuführen, damit Ihre Fähigkeit, die Stimmlagen Ihrer Gesprächspartner und die Nuancen der Mimik deutlich zu erkennen, deutlich besser wird. Dadurch können Sie die expliziten und versteckten Botschaften Ihrer Gesprächspartner und vor allem Ihre eigene Reaktion auf bestimmte Prozesse genauer bestimmen und verstehen, wie Ihr Körper auf Informationen reagiert und wie er Emotionen erlebt.

2. Um „Anpassungsfähigkeit“ zu entwickeln, eignet sich ein einfaches Training mit „Emotionskarten“.

Sie geben vor, wütend, glücklich, traurig oder interessiert zu sein, je nachdem, welche Karte Sie ziehen. Es ist einfach und effektive Methode„trainieren“ Sie Ihr Emotionaler Ausdruck. Gleichzeitig erhöht sich Ihre Effektivität als Verhandlungsführer um ein Vielfaches.

3. Um „Selbstwertgefühl“ zu entwickeln, sollten Sie zunächst Power-Posen beherrschen

Power-Posen sind Posen des menschlichen Körpers, die die Produktion von Dopamin „auslösen“: gerader Rücken, erhobene Arme, erhobener Kopf. Die Produktion dieses Hormons trägt zu einer besseren Speicherung von Material und Informationen bei.

Eine Minute dieser Übung vor den Verhandlungen wird Ihnen viel mehr Selbstvertrauen geben.

4. Um „Motivation“ zu entwickeln, gehen Sie jetzt wie folgt vor

Schreiben Sie zehn Dinge auf, die Ihnen Spaß machen. Formulieren Sie sie dann so um, dass nur noch Verben übrig bleiben. Finden Sie genau das Verb, das diese oder jene Aktivität am besten vermittelt.

Erstellen Sie mit diesen Verben einen Plan für den Monat. Und in diesem Monat müssen Sie zehn Tage unter dem Motto dieses Wortes leben. Reisen oder lachen, probieren und Neues lernen, springen oder zählen – es gibt viele Möglichkeiten.

Mit dem Verb „verkosten“ als Motto könnten Sie beispielsweise in ein besonderes Restaurant oder eine Weinboutique gehen – oder vielleicht eine Party zu Hause veranstalten. Dies kann auch ein Konzept zur Präsentation der Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens sein.

Lebe einfach jeden dieser Tage mit 200 % dieser zehn Worte und Taten, die wirklich die Essenz deines Wachstums ausmachen – was du der Welt geben kannst.

Wenn Sie solche Übungen durchführen, werden Sie Ihren wahren Zielen auf jeden Fall näher kommen als in den letzten Jahren, denn Sie werden sich mit der wichtigsten Aufgabe eines erfolgreichen Unternehmers oder Führers beschäftigen – der Umsetzung der „Strategie des Schöpfers“.

Emotionaler Intellekt(emotionale Intelligenz, EQ) – die Fähigkeit, die eigenen Emotionen zu erkennen, zu nutzen, zu verstehen und positiv zu steuern, um beispielsweise Stress abzubauen, Schwierigkeiten zu überwinden und Konflikte zu entschärfen. Diese Fähigkeit ermöglicht es Ihnen auch, den emotionalen Zustand anderer Menschen zu erkennen.

Die emotionale Intelligenz kann jederzeit im Leben verbessert werden.

Es gibt jedoch einen großen Unterschied zwischen dem Studium emotionaler Intelligenz und ihrer praktischen Anwendung. Sie wissen vielleicht, dass Sie bestimmte Schritte unternehmen müssen, aber das bedeutet nicht, dass Sie sie auch tun werden, insbesondere wenn Sie unter Stress stehen. Um Ihre Verhaltensgewohnheiten zu ändern, müssen Sie lernen, damit umzugehen.

Emotionale Intelligenz besteht im Allgemeinen aus fünf Komponenten:

• Selbsterkenntnis. Sie erkennen Ihre eigenen Emotionen an und verstehen, wie diese Ihre Gedanken und Ihr Verhalten beeinflussen. Sie kennen Ihre Stärken und Schwächen und haben Vertrauen in Ihre eigenen Fähigkeiten.
• Selbstkontrolle. Sie wissen, wie Sie impulsive Gefühle kontrollieren, mit Ihren Emotionen in Beziehungen umgehen, Initiative ergreifen, Verpflichtungen einhalten und sich an veränderte Umstände anpassen.
• Empathie. Sie wissen, wie man gute Beziehungen aufbaut und pflegt, leicht kommuniziert, andere inspiriert und anleitet.
• Motivation. Sie stellen sich Ihr Ziel vor und sind sich jedes weiteren Schritts auf dem Weg zu Ihrem Traum klar bewusst.
• Soziale Fähigkeiten. Sie können die Emotionen, Bedürfnisse und Probleme anderer Menschen verstehen, nonverbale Hinweise erkennen, sich in der Gesellschaft wohl fühlen, den Status einer Person in einer Gruppe oder Organisation bestimmen und Konflikte innerhalb eines Teams lösen.

Warum emotionale Intelligenz so wichtig ist

Das Leben zeigt, dass es nicht immer so ist schlaue Menschen Erfolg und Hoch erreichen sozialer Status. Sicher erinnern Sie sich an ein paar Menschen, die über ausgezeichnete akademische Kenntnisse verfügen, aber gleichzeitig sowohl im Beruf als auch im Privatleben sozial inkompetent sind.

Ein hoher IQ ist keine Garantie für beruflichen und familiären Erfolg. Ja, es wird Ihnen helfen, an eine renommierte Bildungseinrichtung zu gelangen, aber nur emotionale Intelligenz hilft Ihnen, wenn Sie Ihre Emotionen vor den Abschlussprüfungen beruhigen müssen. Im Tandem verstärken sich IQ und EQ gegenseitig.

Somit beeinflusst emotionale Intelligenz:

• Schulleistung und Produktivität am Arbeitsplatz. Emotionale Intelligenz hilft Ihnen dabei, komplexe soziale Beziehungen am Arbeitsplatz zu meistern, eine Führungspersönlichkeit zu werden, andere zu motivieren und in Ihrer Karriere erfolgreich zu sein. Viele Unternehmen bewerten die emotionale Intelligenz von Kandidaten in Vorstellungsgesprächen und erachten sie als nicht weniger wichtig als berufliche Kompetenzen.
• Körperliche Gesundheit. Wenn Sie mit Ihren Emotionen nicht umgehen können, können Sie wahrscheinlich auch mit Stress nicht umgehen. Dies kann zu schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen führen. Unkontrollierter Stress erhöht den Blutdruck, unterdrückt Immunsystem, erhöht das Herzinfarktrisiko, fördert Unfruchtbarkeit und beschleunigt das Altern.
• Mentale Kondition. Unkontrollierte Emotionen und Stress wirken sich aus Psychische Gesundheit, was uns anfällig für Angstzustände und Depressionen macht. Wenn Sie Ihre eigenen Emotionen nicht im Griff haben, können Sie keine starken Beziehungen aufbauen. Die Folge ist ein Gefühl der Einsamkeit und Isolation.
• Beziehung. Indem Sie Ihre eigenen Emotionen verstehen und bewältigen, lernen Sie, sich auszudrücken und die Menschen um Sie herum zu spüren. Dadurch können Sie effektiver kommunizieren und Vertrauen aufbauen.

Was hilft Ihnen, emotionale Intelligenz zu entwickeln?

1. Selbsterkenntnis

Psychologen argumentieren, dass aktuelle Erfahrungen ein Spiegelbild früherer emotionaler Erfahrungen sind. Das bedeutet, dass Ihre Fähigkeit, Wut, Traurigkeit, Angst und Freude wahrzunehmen, wahrscheinlich von der Qualität und Intensität Ihrer frühen Emotionen beeinflusst wird.

Wenn Sie Ihre Emotionen in der Vergangenheit wertgeschätzt und verstanden haben, werden sie in Zukunft zu einem wertvollen Gut. Wenn die Erfahrung schmerzhaft und verwirrend war, werden Sie wahrscheinlich alles tun, um sich davon zu distanzieren. Sie sollten sich jedoch auch von negativen Gefühlen nicht distanzieren, denn Akzeptanz und das Bewusstsein für Ihren emotionalen Zustand sind der Schlüssel zum Verständnis, wie Erfahrungen Ihr Denken und Handeln beeinflussen.

Stellen Sie sich ein paar Fragen:

• Werden die Emotionen von körperlichen Empfindungen im Magen, Hals oder der Brust begleitet?
• Haben Sie schon einmal Gefühle erlebt, die sich deutlich in Ihrem Gesichtsausdruck widerspiegelten?
• Können Sie starke Gefühle erleben, die Ihre Aufmerksamkeit und die Aufmerksamkeit anderer vollständig in Anspruch nehmen?
• Beobachten Sie Ihre Emotionen, wenn Sie Entscheidungen treffen?

Wenn es auch nur eine negative Antwort gibt, werden Ihre Emotionen unterdrückt oder ausgeschaltet. Um über eine gesunde emotionale Intelligenz zu verfügen, müssen Sie sich für Erfahrungen öffnen und sie in Ihre Komfortzone zulassen.

Hier sind die sichersten Möglichkeiten, die Selbsterkenntnis zu verbessern:

• Übe Achtsamkeit. Das heißt, die Aufmerksamkeit bewusst auf den gegenwärtigen Moment zu richten. Achtsamkeit wird oft mit dem Buddhismus in Verbindung gebracht, aber die meisten Religionen der Welt praktizieren etwas Ähnliches in Form des Gebets. Es lindert Ängste, beruhigt und belebt und stärkt den Charakter.
• Führe ein Tagebuch. Schreiben Sie am Ende eines jeden Tages auf, was Ihnen passiert ist, wie Sie sich gefühlt haben und wie Sie mit Schwierigkeiten umgegangen sind. Schauen Sie regelmäßig zurück und analysieren Sie typische Situationen. Beachten Sie, wo Sie es nicht übertrieben oder übertrieben haben.
• Fragen Sie Ihre Lieben, als wen sie Sie sehen. Das Feedback mehrerer Personen wird Ihre Stärken und Schwächen offenbaren. Vergessen Sie nicht, alles aufzuzeichnen und nach Mustern zu suchen. Die Hauptsache ist, nicht zu streiten oder Einwände zu erheben. Es ist wichtig, dass Sie sich selbst mit den Augen eines anderen betrachten.

2. Selbstkontrolle

Das Bewusstsein für Gefühle ist der erste Schritt zur emotionalen Bewältigung. Sie müssen Ihre Emotionen nutzen, um konstruktive Entscheidungen und Verhaltensweisen zu treffen. Wenn Sie übermäßig gestresst sind, können Sie die Kontrolle verlieren und weniger nachdenklich werden.

Denken Sie daran, wie einfach es ist, in einem Zustand der Überforderung rational zu denken. Wahrscheinlich nicht. Dies geschieht, weil sich das Gehirn von Denkprozessen zurückzieht und auf ein Überangebot an Gefühlen umschaltet.

Emotionen sind wichtige Informationen, die uns etwas über uns selbst und andere verraten. Unter Stress werden wir jedoch depressiv und verlieren die Kontrolle über uns. Lernen Sie, mit Stress umzugehen. Dies wird Ihnen helfen, Gefühle und Verhalten zu kontrollieren, Beziehungen zu verwalten, Initiative zu ergreifen, Verpflichtungen einzuhalten und sich an eine sich verändernde Welt anzupassen.

Wie kann man also Selbstbeherrschung lernen? Sicher haben Sie schon von der altmodischen Methode gehört, bis zehn zu zählen, wenn Sie wütend sind.

Es ist nicht immer möglich, Wut oder Depressionen zu unterdrücken, ein körperlicher Druck ist jedoch angebracht. Wenn Sie sich müde fühlen, machen Sie einige Übungen. Wenn Sie nicht die Kraft aufbringen können, schlagen Sie sich selbst ins Gesicht. Wenden Sie im Allgemeinen jede physische Kraft an, die einen leichten Schock hervorruft und den Teufelskreis durchbricht.

3. Empathie

Wir konzentrieren uns stets auf das, was uns am wichtigsten ist. Allerdings sind unsere Gefühle nur die Hälfte der Beziehung. Auch alle anderen Menschen haben ihre eigenen Gefühle, Wünsche, Auslöser und Ängste. Daher ist Empathie eine äußerst wichtige Lebenskompetenz.

Probieren Sie ein paar Tipps aus, die Ihnen helfen, ein Empath zu werden:

• Reden Sie weniger, hören Sie mehr zu. Das goldene Regel jede aufrichtig einfühlsame Person. Natürlich können Sie nicht die ganze Bandbreite der Gefühle eines anderen Menschen durch sich hindurchgehen lassen, aber Sie können versuchen, ihm zuzuhören. Lassen Sie die Person einfach sprechen, ohne sie mit Ihren Gedanken zu unterbrechen. Dies ist schwierig, insbesondere wenn starke negative Emotionen vorhanden sind. Allerdings wird fast jede Verbindung stärker, nur weil Sie fragen, bevor Sie in ein Gespräch einsteigen.
• Akzeptieren Sie trotz Ihrer eigenen Position die gegenteilige Meinung. Um zu verstehen, was einen Menschen motiviert, muss man an seiner Stelle sein. Wenn Sie denken, dass Ihr Chef rücksichtslos ist, versuchen Sie, es in Ihrem Kopf zu rechtfertigen. Vielleicht würden Sie dasselbe tun, wenn Sie in seiner Lage wären.
• Verstehen Sie den Unterschied zwischen „Ich weiß“ und „Ich verstehe“. Das erste weist darauf hin, dass Sie angeblich ein ähnliches hatten Lebenserfahrung. Das zweite zeigt, dass Sie über die Situation nachgedacht und sie in Ihrem eigenen Namen umgesetzt haben. Natürlich ist das Verstehen der Probleme anderer Menschen eine vertrauensvollere und wahrhaftigere Ebene der Beziehung.

Empathie erfordert Ihre Reaktion, aber sie muss zum richtigen Zeitpunkt kommen. Wenn jemand kurz davor steht, in Tränen auszubrechen oder tiefe Schmerzen hat, versuchen Sie nicht, die Gefühle zu betäuben. Die Person muss ihre Gefühle ausdrücken und wird Ihre Hilfe brauchen.

4. Motivation

Wenn wir von Motivation als Bestandteil der emotionalen Intelligenz sprechen, meinen wir den inneren Kern und nicht die psychologische Kraft, den eigenen Körper aus dem Bett zu holen. Wie Psychologen sagen, befindet sich unser Kern im präfrontalen Kortex des Gehirns. Sie beginnt aktiv zu werden, wenn sie nur daran denkt, eine wichtige Aufgabe zu erfüllen.

Das Ziel kann eine Karriere, eine Familie, ein Kunstwerk oder irgendetwas anderes sein, solange es eine bedeutende Bedeutung in Ihrem Leben hat. Wenn die Motivation zur Sache kommt, verbindet sie sich mit der Realität und wir ergreifen echte Maßnahmen. Eine Familie gründen motivierte Menschen starte die Partnersuche. Um beruflich voranzukommen, betreiben motivierte Menschen eine Selbstbildung.

Wie finde ich deinen Kern? Zunächst müssen Sie Ihre eigenen Werte herausfinden. Viele von uns sind so beschäftigt, dass wir keine Zeit haben, uns mit uns selbst auseinanderzusetzen und unsere Prioritäten festzulegen. Noch schlimmer ist es, wenn eine Person Arbeiten verrichtet, die ihrer Weltanschauung und ihren Prinzipien direkt widersprechen.

Zweitens sollten Sie Ihr Ziel zu Papier bringen und detailliert niederschreiben. Gleichzeitig ist es notwendig, das zu verstehen großer Erfolg im Laufe der Zeit stark ausgedehnt. Es besteht aus kleinen Siegen und der Bitterkeit von Niederlagen.

5. Soziale Fähigkeiten

Unter Sozialkompetenz versteht man die Fähigkeit zu verstehen, was die Menschen um Sie herum ständig an Sie richten. Diese Signale geben ein klares Bild davon, was ein Mensch erlebt und was ihm wirklich wichtig ist. Um nonverbale Signale zu akzeptieren, müssen Sie Ihre Gedanken unterbrechen und dürfen nicht an die Ziele denken, die Sie verfolgen, während Sie neben der Person sind.

Soziale Fähigkeiten können Ihnen nicht helfen, wenn Sie an etwas anderes als das aktuelle Ereignis denken. Wenn wir in Erinnerungen versinken oder in die Zukunft versetzt werden, sind wir einfach nicht in der Gegenwart. Dies macht es schwierig, subtile nonverbale Hinweise zu erfassen.

Machen Sie sich keine Illusionen über Multitasking. Ja, wir können sehr schnell zwischen Themen wechseln, aber beim Übergang verlieren wir den subtilen emotionalen Wandel, der uns hilft, andere Menschen zu verstehen.

Durch die Lösung von Meinungsverschiedenheiten lässt sich die soziale Kompetenz verbessern:

• Nehmen Sie sich Zeit füreinander und kehren Sie dann zum Problem zurück. In romantischen Beziehungen ist es notwendig, Ihren Partner daran zu erinnern, dass hinter Kritik Fürsorge und Liebe steckt.
• Stellen Sie sicher, dass sich beide Parteien über die Ursache des Konflikts im Klaren sind. Bieten Sie eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung an, die gegenseitige Wünsche berücksichtigt und zusätzliche Anforderungen eliminiert.
• Schließen Sie mit einer Bemerkung ab, auch wenn diese nicht ganz positiv ist. Lassen Sie Ihren Chef, Kollegen oder eine wichtige andere Person wissen, dass Sie in die gleiche Richtung gehen, wenn auch mit unterschiedlichen Standpunkten.

Neben der Konfliktlösung müssen Sie sich selbst beibringen, sich kennenzulernen, ein Gespräch zu führen und zu spielen. Gleichzeitig ist es ratsam, sich vorab mit der Mentalität von Menschen verschiedener Nationen zu befassen.

Laut Wikipedia ist es die Fähigkeit einer Person, Emotionen zu erkennen, die Absichten, Motivationen und Wünsche anderer und ihrer eigenen Menschen zu verstehen, sowie die Fähigkeit, ihre Emotionen und die Emotionen anderer Menschen zu verwalten, um praktische Probleme zu lösen.

Emotionale Intelligenz (EQ oder EI) ist ein Begriff, der von den beiden Forschern Peter Salawa und John Mayer geprägt und von Daniel Goleman in seinem gleichnamigen Buch von 1996 populär gemacht wurde.

Das Buch besteht aus fünf Teilen, sechzehn Kapiteln und sechs Anhängen am Ende. Schauen wir uns jeden Teil einzeln an und konzentrieren uns auf das Interessanteste.

Teil eins. Emotionales Gehirn

Wir haben zwei Geister, die auf wundersame Weise nebeneinander existieren – den rationalen und den emotionalen. Der rationale Verstand ist ein Instrument des Verständnisses, dessen wir uns bewusst sein können. Es ist reich an Gedanken, macht sich deutlicher durch sein Ergebnis in Form von Wissen bemerkbar und spiegelt die Fähigkeit des Geistes zum Denken und Reflektieren wider.

Der emotionale Geist ist ein weiteres kognitives System, kraftvoll und impulsiv, manchmal unlogisch.

Ein ähnlicher Erkenntnismechanismus hat sich wahrscheinlich im Laufe der Milliarden von Jahren der Evolution entwickelt. Emotionen und Intuition bestimmten unsere unmittelbaren Reaktionen in Situationen, in denen wir in Lebensgefahr schwebten. Während wir eine Pause zum Nachdenken brauchten, um zu verstehen, was wir im Leben erreichen wollen.

Im Idealfall sollte ein Gleichgewicht zwischen dem Rationalen und dem Emotionalen bestehen, wobei Emotionen uns nähren und dazu inspirieren, mit dem rationalen Verstand zu handeln. Umgekehrt veredelt und verbietet der rationale Verstand den Ausdruck von Emotionen.

Tatsächlich stehen alle menschlichen Leidenschaften unter der Kontrolle der Amygdala (Amygdala). Es ist ein großer Spezialist für Emotionen. Wenn die Amygdala vom Rest des Gehirns getrennt wird, führt dies zu einer auffallenden Unfähigkeit, die emotionale Bedeutung von Ereignissen zu beurteilen. Dieses Phänomen wird manchmal als „affektive oder emotionale Blindheit“ bezeichnet.

So begeht eine Person in einem Zustand der Leidenschaft sowohl schreckliche als auch verrückte Taten. Er kann jemand anderen verletzen oder sich ohne nachzudenken ins Wasser oder in ein brennendes Haus stürzen, um jemanden zu retten, den er nicht einmal kennt. Die Amygdala kann uns dazu zwingen, in Aktion zu treten, während der etwas langsamere, aber bewusstere Neokortex nur seinen feinkörnigeren Reaktionsplan „entfaltet“.

Wir können sagen, dass die Hauptaufgabe eines vernünftigen Menschen darin besteht, Freundschaften zwischen der Amygdala und dem Neocortex zu schließen. Es ist ratsam, diese Konfrontation zwischen Gefühl und Gedanke, Herz und Kopf von Zeit zu Zeit zu beenden.

Nehmen wir zum Beispiel die Fähigkeit von Emotionen, den Denkprozess zu stören. Es gibt so etwas wie „Arbeitsgedächtnis“ – die Menge an Aufmerksamkeit, die es Ihnen ermöglicht, die zur Lösung eines Problems erforderlichen Daten zu speichern. Dies können logische Denkprobleme bei einer Prüfung oder einer längeren Diskussion sein. Verantwortlich dafür ist der präfrontale Kortex. Allerdings können starke Emotionen wie Angst und Wut zu neuronalen Störungen führen, die sich negativ auswirken RAM. Deshalb sind wir bei solchen Affekten überhaupt nicht in der Lage zu denken.

Zweiter Teil. Die Natur der emotionalen Intelligenz

Dies ist der größte und wichtigste Teil des Buches, in dem Goleman vorschlägt größte Zahl unsere Ideen und wertvollen Beobachtungen, daher werden wir näher darauf eingehen.

Es ist unmöglich, den Erfolg im Leben eines Schülers mit einem hohen Intelligenzquotienten (IQ) genau vorherzusagen. Natürlich gibt es einen Zusammenhang, aber das garantiert nichts.

Andere Eigenschaften sind nicht weniger wichtig, vor allem die emotionale Intelligenz. Es besteht aus vielen Fähigkeiten, zum Beispiel:

• In der Lage sein, Impulse trotz Misserfolgen und Rückschlägen zu zügeln.
• Haben Sie die Fähigkeit, „aus heiterem Himmel“ Motivation für sich selbst zu entwickeln.
• Lernen Sie, sofortige Befriedigung hinauszuzögern.
• Streben Sie beharrlich danach, das Ziel zu erreichen.
• Lassen Sie nicht zu, dass Ihnen das Leiden die Denkfähigkeit nimmt.
• Kontrollieren Sie Ihre Stimmung.
• Seien Sie in der Lage, sich von unangenehmen Gedanken abzulenken, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
• Hoffe und glaube an dich.

Was ein Mensch mit hohem IQ erreichen kann, der gleichzeitig links und rechts Geld verschwendet, ist leicht zu erreichen negative Emotionen, gerät in Konflikte und ist unhöflich gegenüber seinen Vorgesetzten? Der IQ liefert fast keine Erklärung dafür, warum Menschen mit annähernd gleichen Fähigkeiten, gleicher Bildung und gleichen Chancen völlig gleich sind verschiedene Schicksale. Zuerst kommen viele von ihnen voran, aber dann gehen sie aus irgendeinem Grund zurück. Sie sind unglücklich, neigen zu Depressionen und wissen nicht, wie sie mit Menschen auskommen sollen (auch im Eheleben).

Es kommt vor, dass Menschen mit einem IQ von 160 für diejenigen arbeiten, die einen IQ von 100 haben. Warum passiert das? Höchstwahrscheinlich aus dem Grund, dass der akademische Geist allein nicht in der Lage ist, einen Menschen auf das Chaos der Welt um ihn herum vorzubereiten. Zunächst muss er seinen Charakter entwickeln ( Komponente emotionale Intelligenz), Geduld und das Lernen, mit unterschiedlichen Bedingungen umzugehen.

Goleman zitiert die Eigenschaften von Howard Gardner, die er als Schlüssel zur Entwicklung emotionaler (zwischenmenschlicher) Intelligenz ansieht:

• Mit Emotionen umgehen. Menschen, denen diese Fähigkeit fehlt, kämpfen ständig mit lähmenden Ängsten, während Menschen, die sie besitzen, in der Lage sind, sich viel schneller von den Rückschlägen und Enttäuschungen des Lebens zu erholen.
• Kennen Sie Ihre Gefühle. Dabei ist es äußerst wichtig, jedes Gefühl zu erkennen, wenn es entsteht. Menschen, die mehr Vertrauen in ihre Gefühle haben, erweisen sich als bessere Piloten ihres Lebens und haben weniger Zweifel an der Richtigkeit persönlicher Entscheidungen, von wem sie heiraten oder wen sie heiraten sollen, bis hin zu dem Geschäft, das sie übernehmen wollen.
• Emotionen in anderen erkennen. Das ist Empathie, die Fähigkeit, sich auf soziale Signale einzufühlen.
• Selbstmotivation. Die Essenz dieser Fähigkeit besteht darin, zu lernen, Ihre Emotionen zu kontrollieren – die Befriedigung hinauszuzögern und Impulsivität zu unterdrücken. Dies ist die Fähigkeit, sich selbst in einen Zustand der Inspiration zu versetzen – solche Menschen erweisen sich bei allem, was sie unternehmen, als produktiver und erfolgreicher.
• Beziehungen pflegen. Dies sind die Fähigkeiten, die Popularität, Führung und Effektivität steigern. zwischenmenschliche Kommunikation. Solche Menschen leisten hervorragende Arbeit bei Dingen, deren Erfolg von der geschickten Interaktion mit anderen abhängt.

Der Umgang mit Emotionen wird für uns zu einer täglichen Aufgabe, denn sehr oft, insbesondere in Freizeit, ist es für uns wichtig, unsere Stimmung zu kontrollieren. Wir empfinden Schmerzen, wenn wir drin sind schlechte Laune und gleichzeitig verstehen wir, dass sich dies negativ auf unsere Beziehungen zu anderen auswirkt.

Das Gehirn ist so konzipiert, dass wir sehr oft kaum oder gar keine Kontrolle über den Moment haben, in dem wir von einer Emotion überwältigt werden, und wir haben keine Kontrolle darüber, um welche Art von Emotion es sich handelt. Was kann getan werden? Beeinflussen Sie zumindest, wie lange es hält.

Wenn Emotionen extrem stark sind und länger als ein bestimmtes akzeptables Zeitlimit anhalten, entwickeln sie sich allmählich zu schmerzhaften Extremformen: einem chronischen Angstzustand, Depression, unkontrollierbarer Wut. Deshalb ist es wichtig zu lernen, Ihren Zustand zu kontrollieren, bevor er zur Gewohnheit wird.

Eines der unangenehmsten, langanhaltendsten und schmerzhaftesten Gefühle ist Angst. Warum passiert das? Starke Auslöser sind schmerzhafte Bilder in unseren Köpfen.

Chronische Sorgen äußern sich eher in stereotypen, starren Ideen als in kreativen Einsichten, die tatsächlich zur Problemlösung führen. Sie können es jedoch sogar loswerden, wenn Sie anfangen, an sich selbst zu arbeiten. Das Wichtigste, was Sie tun müssen, ist, Selbstbewusstsein zu entwickeln, das heißt, angstauslösende Episoden so früh wie möglich zu erkennen. Idealerweise, wenn ein flüchtiges Bild einer Katastrophe nur einen Kreislauf aus Angst und Sorge auslöst. Sie müssen auch erkennen, in welchen Situationen und an welchen Orten Ihnen diese Gedanken aufkommen, und sie vermeiden/unterdrücken/versuchen, mit ihnen umzugehen. Wenden Sie abschließend Entspannungstechniken an. Stress und Angst sind Gewohnheiten, die durch eine andere Gewohnheit bewältigt werden können: Entspannung.

Teil drei. Emotionale Intelligenz in Aktion

Dieser Teil konzentriert sich hauptsächlich auf eheliche Beziehungen. Goleman besteht darauf, dass die Wurzeln aller Probleme in der Kindheit liegen sollten.

Jungen und Mädchen wird sehr unterschiedlich beigebracht, wie man Emotionen kontrolliert, da Eltern mit ihren Töchtern über emotionale Themen, mit Ausnahme von Wut, häufiger und häufiger sprechen als mit ihren Söhnen. Somit erhalten Mädchen viel mehr Informationen über Emotionen als Jungen.

Wenn Mädchen zusammen spielen, werden sie in kleine geschlossene Gruppen eingeteilt, in denen die Feindseligkeit minimiert und die Zusammenarbeit stark gefördert wird, während Jungen in großen Gruppen spielen, in denen der Geist des Wettbewerbs herrscht.

Es stellt sich also heraus, dass Jungen bereits in der Kindheit verstehen, dass sie den Ausdruck von Emotionen minimieren müssen, während es Mädchen gelingt, sowohl Gefühle auszudrücken als auch sie von anderen abzulesen.

Ob eine Ehe stark sein wird, lässt sich anhand scharfer Kritik vorhersagen. In einer gesunden Ehe äußern Mann und Frau ihre Unzufriedenheit offen und ruhig. Wenn jedoch ein unhöfliches Verhalten auftritt, bedeutet das, dass die Ehe bereits am seidenen Faden hängt (obwohl manche Paare dies erst nach mehreren Jahren merken oder es überhaupt nicht verstehen).

Wenn jemand in Ihrer Ehe wegen einer unschuldigen Übertretung als „rücksichtsloser Egoist“ abgestempelt wird, müssen Sie Ihre Beziehung überdenken. Es gibt auch ein sogenanntes Gesichtszeichen der Verachtung: Es entsteht durch die Anspannung eines speziellen Muskels, der die Mundwinkel zur Seite (meist nach links) streckt, und gleichzeitiges Rollen der Augen. Wenn auf dem Gesicht eines der Ehepartner eine ähnliche Grimasse erscheint, erhöht sich die Herzfrequenz des anderen während eines stillen Gefühlsaustauschs um zwei bis drei Schläge pro Minute. Wir können sagen, dass in diesem Moment ein verstecktes Gespräch zwischen den Ehepartnern stattfindet – und es verursacht großen Schaden. Das letzte Problem in der Ehe ist das Schweigen.

Teil vier. Fenster der Möglichkeiten

Hunderte Studien zeigen, dass die Art und Weise, wie Eltern ein Kind behandeln, schwerwiegende und nachhaltige Auswirkungen auf das Gefühlsleben des Kindes hat. Und erst seit Kurzem gibt es Studien, die belegen, dass eine hohe emotionale Intelligenz der Eltern einen großen Vorteil für das Kind darstellt.

Manche Eltern erklären ihren Kindern geduldig, dass das nicht geht und weisen sie auf Fehler hin, damit sie diese korrigieren. Andere verlieren die Geduld und verlieren sofort die Beherrschung, nennen ihr Kind dumm und äußern offensichtliche Verachtung.

Die häufigsten negativen Erziehungsverhaltensweisen sind:

• Eine übermäßig passive Position einnehmen. Nachdem sie Bücher über Psychologie gelesen hatten, kamen solche Eltern zu dem falschen Schluss: Sie greifen nicht ein, wenn ihr Kind einen Sturm von Emotionen erlebt. Sie glauben, dass das Leben auf jeden Fall schön ist, auch wenn es Leid mit sich bringt.
• Völlige Missachtung von Gefühlen. Solche Eltern betrachten die Gefühle eines Kindes als Unsinn oder als zusätzliche Quelle der Angst für sich selbst, als etwas Unbedeutendes. Dadurch unterdrückt das Kind alle Emotionen und ist völlig unfähig, ihnen nachzugeben und mit ihnen umzugehen.
• Die Art und Weise, verächtliche Gleichgültigkeit anzunehmen und eine klare Respektlosigkeit gegenüber den Gefühlen des Kindes zum Ausdruck zu bringen. Solche Eltern können dem Kind verbieten, überhaupt Ärger zu zeigen, und es beim geringsten Anzeichen von Verärgerung bestrafen.

Das richtige Verhalten wäre folgendes: Wenn eine starke Emotion zum Ausdruck kommt, sollte man auf das Kind zugehen, ihm erklären, um welche Art von Emotion es sich handelt und wie man damit umgeht. Verwenden Sie Sätze wie diese: „Bist du wütend, dass Tommy deine Gefühle verletzt hat?“

Teil fünf. Emotionale Kompetenz

Um die Vorteile emotionaler Bildung zu erklären, müssen Sie die Nachteile emotionaler Analphabeten verstehen:

• Depression;
• psychisches Trauma;
• chronische Angst;
• Depression, mangelndes Vertrauen in die eigene Stärke.

Was ist Depression? Tatsächlich ist dies nur ein Zustand, in den sich eine Person hineinversetzt. Dafür gibt er sich sehr viel Mühe.

• Verwendet Gedanken: „Ich bin dumm“, „Egal was ich mache, es wird nicht funktionieren.“
• Zieht Physiologie an: atmet langsam, lächelt wenig, schränkt seinen Körper ein.
• Er ernährt sich schlecht: isst fetthaltige Lebensmittel und verarbeitete Lebensmittel.

Eine pessimistische Lebenseinstellung macht Menschen (insbesondere Kinder) extrem anfällig für Depressionen. Kinder, die eine pessimistische Lebenseinstellung entwickeln und Misserfolge in ihrem Leben auf einen schrecklichen Fehler in sich selbst zurückführen, werden als Reaktion auf Misserfolge Opfer einer depressiven Stimmung.

Die Fähigkeit einer Person, Emotionen zu erkennen, die Absichten, Motivationen und Wünsche anderer und ihrer eigenen Menschen zu verstehen, sowie die Fähigkeit, ihre Emotionen und die Emotionen anderer Menschen zu verwalten, um praktische Probleme zu lösen.

Das Konzept der emotionalen Intelligenz entstand als Reaktion auf die häufige Unfähigkeit traditioneller Intelligenztests, den Erfolg einer Person in Beruf und Leben vorherzusagen. Die Erklärung hierfür war, dass erfolgreiche Menschen zu effektiven Interaktionen mit anderen auf der Grundlage emotionaler Verbindungen fähig sind effektives Management ihre eigenen Emotionen, während das akzeptierte Konzept der Intelligenz diese Aspekte nicht umfasste und Intelligenztests diese Fähigkeiten nicht bewerteten.

Nach einer weniger wissenschaftlichen Definition von S. J. Stein und Howard Book ist emotionale Intelligenz im Gegensatz zum üblichen Intelligenzbegriff „die Fähigkeit, die Situation richtig zu interpretieren und zu beeinflussen, intuitiv zu erfassen, was andere Menschen wollen und brauchen, zu wissen.“ ihre Stärken und Schwächen kennen, nicht gestresst sein und charmant sein.“
Sie haben wahrscheinlich Menschen getroffen, die hervorragend mit Emotionen umgehen und die Emotionen anderer verstehen können. Wenn alles zur Hölle geht, bleiben sie irgendwie ruhig. Sie wissen, was sie sagen oder tun sollen, wenn ihr Chef nicht in der Stimmung ist oder ihr geliebter Mensch verärgert ist. Es ist keine Überraschung, dass emotionale Intelligenz nach der Veröffentlichung von Daniel Golemans Bestseller Emotional Intelligence im Jahr 1995 als das nächste große Paradigma an Business Schools gefeiert wurde – vielleicht wichtiger als der IQ. Und wirklich, mit wem würden Sie lieber zusammenarbeiten – mit jemandem, der Ihre Gefühle verstehen und darauf reagieren kann, oder mit jemandem, der keine Ahnung davon hat? Und mit wem würdest du ein Date haben?

Die traditionelle Grundlage der emotionalen Wahrnehmung beruht auf zwei Annahmen des gesunden Menschenverstandes. Die erste ist die Fähigkeit, die Emotionen einer anderen Person genau zu bestimmen. Das heißt, das Gesicht und der Körper einer Person vermitteln Glück, Traurigkeit, Wut, Angst und andere Emotionen, und wenn man sie genau genug betrachtet, kann man sie wie Wörter auf einer Seite lesen. Zweitens werden Emotionen automatisch durch Ereignisse in der Welt um uns herum hervorgerufen, und Sie können lernen, sie mit Hilfe Ihres Geistes zu kontrollieren. Dies ist eine der am meisten geschätzten Ideen der westlichen Zivilisation. Beispielsweise gibt es in vielen Rechtssystemen einen Unterschied zwischen einem Verbrechen aus Leidenschaft, bei dem die Emotionen einer Person angeblich ihr Urteilsvermögen trübten, und einem vorsätzlichen Verbrechen, bei dem eine vernünftige Planung erforderlich war. In der Wirtschaft haben fast alle gängigen Verhaltensmuster von Anlegern Emotionen und Argumente gemeinsam.

Diese beiden Grundannahmen passen gut zu unserer Alltagserfahrung. Im Zeitalter der Neurowissenschaften hält jedoch keines davon einer wissenschaftlichen Überprüfung stand. Umfangreiche Untersuchungen sowohl in meinem als auch in anderen Laboren zeigen, dass Gesichter und Körper allein bestimmte Emotionen nicht genau vermitteln. Darüber hinaus wissen wir jetzt, dass das Gehirn dies nicht tut einzelne Prozesse für Emotionen und Argumentation, und daher kann das eine das andere nicht kontrollieren. Wenn diese Aussagen Ihrem gesunden Menschenverstand widersprechen, stimme ich Ihnen zu. Aber unser Gefühlsempfinden, so überzeugend es auch sein mag, spiegelt nicht die Biologie dessen wider, was in uns vorgeht. Unser gemeinsames Verständnis und der Umgang mit emotionaler Wahrnehmung müssen dringend angepasst werden.

Beginnen wir mit der Annahme, dass es möglich ist, die Emotionen einer anderen Person genau zu bestimmen. Auf den ersten Blick macht das Sinn. Aussehen Gesichter und Körpersprache verraten die Gefühle einer Person, nicht wahr? Sagt man nicht, dass ein Lächeln eine Geschichte erzählt und ein Stirnrunzeln eine andere? Erhobene Arme und eine aufgeblasene Brust deuten auf Stolz hin, während eine herabhängende Körperhaltung auf Traurigkeit hinweist.

Das Hauptproblem dieser Annahmen besteht darin wahres Leben Gesichter und Körper bewegen sich nicht so bewusst karikaturistisch. Glückliche Leute manchmal lächeln sie und manchmal nicht. Manchmal weinen sie sogar vor Glück (zum Beispiel bei einer Hochzeit) und lächeln, wenn sie traurig sind (wenn sie einen geliebten Menschen vermissen, der diese Welt verlassen hat). Auf die gleiche Weise kann ein düsterer Mensch wütend sein oder einfach nur angestrengt nachdenken, oder vielleicht ist sein Darm in Aufruhr. Tatsächlich gibt es keine einzelne Emotion, die einen einzigen, spezifischen und anhaltenden Ausdruck hat.

Viele Studien stützen diese Beobachtungen. Indem wir Elektroden im Gesicht einer Person anbringen, um die Bewegung ihrer Muskeln aufzuzeichnen, sehen wir, dass sie sich bei Vorhandensein derselben Emotion unterschiedlich und nicht gleich bewegen. Wenn es um den Körper geht, zeigen Hunderte von Studien, dass dieselbe Emotion unterschiedliche Herzfrequenzen, Atmung, Blutdruck, Schwitzen und andere Faktoren verursacht – und es gibt keine eindeutige Reaktion. Sogar im Gehirn führt der Ausdruck einer Emotion, beispielsweise Angst, zu unterschiedlichen Zeiten zur Aktivierung verschiedener neuronaler Schaltkreise – sowohl bei einer Person als auch bei einer anderen Person. unterschiedliche Leute. Diese Vielfalt ist kein Zufall, sondern mit der aktuellen Situation verknüpft.

Kurz gesagt: Wenn Sie die Emotionen anderer Menschen bestimmen, müssen Sie verstehen, dass Gesicht und Körper nicht für sich selbst sprechen. Abwechslung ist normal. Ihr Gehirn kann die Bewegungen einer anderen Person in einem bestimmten Kontext automatisch verstehen, sodass Sie deren Gefühle verstehen können, aber Sie raten immer und können es nie genau bestimmen. Ich kenne meinen Mann vielleicht gut genug, um zu wissen, wann sein Stirnrunzeln bedeutet, dass er über etwas nachdenkt und wann ich dringend das Haus verlassen muss – aber das liegt daran, dass ich jahrelang die Bedeutung seiner Gesichtsausdrücke in verschiedenen Situationen studiert habe. Aber im Allgemeinen sind die Bewegungen der Menschen erstaunlich unterschiedlich. Emotionale Wahrnehmung lehren moderner Stil Wir müssen diese Vielfalt annehmen und sicherstellen, dass Ihr Gehirn sie automatisch verstehen kann.

Die zweite falsche Annahme ist, dass wir unsere Emotionen mit unserem Verstand kontrollieren. Emotionen wirken oft wie ein inneres Biest, das durch logisches Denken gezähmt werden muss. Diese Idee basiert auf der fiktiven Idee der Gehirnevolution. In Büchern und Artikeln über emotionale Intelligenz heißt es, dass das Gehirn über einen inneren Kern verfügt, der von Reptilien geerbt wurde und in eine wilde, emotionale Schicht gehüllt ist, die von Säugetieren geerbt wurde, und dass all dies von einer logischen Schicht umhüllt – und kontrolliert – wird, die nur beim Menschen zu finden ist. Dieses dreistufige Bild, das dreieinige Gehirn genannt wird, erfreut sich seit den 1950er Jahren zunehmender Beliebtheit [laut Wiki-Quellen seit den 1960er Jahren – ca. übersetzt], aber es hat keine Grundlage. Das Gehirn entwickelte sich nicht in Schichten. Das Gehirn ist wie ein Unternehmen – es organisiert sich neu, während es wächst. Der Unterschied zwischen Ihrem Gehirn und beispielsweise dem Gehirn eines Schimpansen oder Affen liegt nicht in den Schichten, sondern in den mikroskopischen Verbindungen. Jahrzehntelange neurowissenschaftliche Forschung zeigt, dass kein Teil des Gehirns ausschließlich der Verarbeitung von Gedanken oder Emotionen gewidmet ist. Beide Phänomene hängen mit der Funktion des gesamten Gehirns zusammen, mit der gemeinsamen Aktivierung von Milliarden von Neuronen.

Und obwohl das dreieinige Gehirn völlig fiktiv ist, hatte es eine hervorragende PR-Kampagne. Heute, Jahrzehnte nachdem die Idee von Experten für Gehirnevolution verworfen wurde, verwenden Menschen immer noch Begriffe wie „Eidechsengehirn“ und glauben, dass Emotionen winzige Schaltkreise des Gehirns sind, die unkontrolliert aktiviert werden, wenn der richtige Auslöser erscheint, und dass sie sich auf einer tiefen biologischen Ebene, dem Geist, befinden und Emotionen liegen im Krieg miteinander. Denn genau so nehmen viele Vertreter der westlichen Kultur unser Gefühlsleben wahr – als ob unser emotionales Wesen impulsive Dinge tun möchte und unser rationales Wesen Impulse unterdrückt. Diese interessanten Empfindungen – unkontrollierte Emotionalität und ein kontrollierender Geist – spiegeln nicht die Prozesse wider, die im Gehirn ablaufen. Um unser Verständnis der emotionalen Intelligenz zu verbessern, müssen wir uns von der Vorstellung des Gehirns als Schlachtfeld verabschieden.

Eine sinnvolle und wissenschaftlich fundierte Methode zur Beurteilung und Nutzung emotionaler Wahrnehmung kann auf der Grundlage einer modernen, wissenschaftlichen Sichtweise des Gehirns entwickelt werden, die als Konstrukt bezeichnet wird: Dabei handelt es sich um die Beobachtung, dass das Gehirn alle Gedanken, Emotionen und Empfindungen automatisch und spontan erzeugt, je nach Bedarf . Dieser Vorgang erfolgt völlig unbewusst. Sie denken vielleicht, dass Sie reflexartige emotionale Reaktionen haben und die Emotionen anderer Menschen leicht erkennen können, aber unter der Haube macht Ihr Gehirn etwas völlig anderes.

Am meisten wichtige Aufgabe Die Aufgabe Ihres Gehirns besteht nicht darin, zu denken, zu fühlen oder zu sehen, sondern Ihren Körper lebensfähig zu halten, damit Sie überleben und gedeihen (und sich schließlich fortpflanzen) können. Wie macht er das? Er sagt ständig Ereignisse voraus, wie ein komplexer Wahrsager. Seine Vorhersagen werden letztendlich zu den Emotionen, die Sie erleben, und zum Ausdruck der Emotionen anderer Menschen, die Sie wahrnehmen.

Ihr Gehirn verbringt sein ganzes Leben in einer dunklen, ruhigen Kiste, Ihrem Schädel. Er empfängt nur Empfindungen dessen, was in der umgebenden Welt geschieht – Anblicke, Geräusche, Gerüche, Berührungen, Geschmäcker, die von den Sinnen ausgehen – und muss erraten, was sie verursacht hat, da jedes Geräusch, jeder Lichtblitz, jedes Aroma oder jeder Stich auftreten kann Aus verschiedenen Gründen. Dazu greift das Gehirn auf Erfahrungen aus der Vergangenheit zurück: Was hat zuvor in einem ähnlichen Kontext zu solchen Empfindungen geführt? Was hat Ihnen geholfen, am Leben zu bleiben und gesund zu bleiben, und was könnte noch einmal nötig sein? Ihr Gehirn verfügt über die erstaunliche Fähigkeit, Teile vergangener Erfahrungen zu kombinieren, um angesichts der besonderen Situation, in der Sie sich befinden, ein Bild zu erstellen, das Ihrer aktuellen Erfahrung am ähnlichsten ist. Diese vergangenen Erfahrungen sind Vorhersagen. Ihr Gehirn prognostiziert ständig jede Ihrer Empfindungen und jede Ihrer Handlungen, um zu erraten, was in der Welt passiert und was Sie dagegen tun müssen.

Aus der Sicht Ihres Gehirns ist Ihr Körper eine weitere Informationsquelle, die es zu verstehen gilt – der Schlag Ihres Herzens, der Druck der sich ausdehnenden Lunge, die Hitze einer Entzündung usw. Diese Veränderungen im Körper haben keine objektive emotionale Bedeutung. Ein dumpfer Schmerz im Magen kann ein Zeichen von Ekel, Aufregung oder Hunger sein. Daher verbringt Ihr Gehirn die meiste Zeit damit, Tausende mikroskopischer Vorhersagen über den Bedarf Ihres Körpers (Wasser, Glukose, Salz) zu treffen und zu versuchen, diesen Bedarf zu decken, bevor er entsteht. Dabei sagt das Gehirn auch die Empfindungen voraus, zu denen diese körperlichen Veränderungen führen werden, beispielsweise das Gefühl Ihres Herzschlags und welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen. Dieser ständige Strom von Vorhersagen – die automatisch und ohne bewusste Eingabe erfolgen – bildet die Grundlage für alles, was Sie denken, fühlen, sehen, riechen oder auf andere Weise erleben. So entstehen Emotionen, Gedanken und Empfindungen.

Daher erfordert emotionale Intelligenz ein Gehirn, das Vorhersagen nutzen kann, um eine riesige, flexible Palette unterschiedlicher Emotionen zu erzeugen. Wenn Sie sich in der Vergangenheit in einer schwierigen Situation befanden, die Emotionen erforderte, wird Ihr Gehirn Ihnen einen Gefallen tun und eine Emotion konstruieren, die am besten funktioniert. Sie werden effizienter arbeiten, wenn Ihr Gehirn über eine große Auswahl an Optionen verfügt. Wenn Ihr Gehirn nur zu stereotypen Ausdrücken fähig ist, zum Beispiel zu glücklichem Lächeln und verärgertem Schmollmund, dann ist das alles, was Sie bei anderen Menschen spüren und sehen werden. Aber wenn Ihr Gehirn die Fähigkeit hat, vor Wut die Stirn zu runzeln, vor Wut zu lächeln, vor Wut die Augen zu weiten, vor Wut die Augen zusammenzukneifen, vor Wut zu schreien, vor Wut lautlos zu köcheln und bei Wut sogar näher an andere Menschen heranzurücken, dann kann Ihr Gehirn dies auf subtilere Weise Passen Sie Ihre Emotionen und Ihr Verhalten an die Situation an. Mit anderen Worten: Sie werden mehr haben Qualitätswerkzeuge um emotional empfänglich zu sein.

Diese Fähigkeit wird Emotional Graining genannt und meine Schüler und ich haben sie vor etwa 20 Jahren entdeckt. Wir haben Hunderte von Probanden gebeten, ihre Emotionen den ganzen Tag über mit Handheld-Computern aufzuzeichnen (das war in der Zeit vor dem Smartphone). Basierend auf den Daten haben wir herausgefunden, dass Menschen dieselben Wörter verwenden, um Emotionen zu beschreiben, diese jedoch nicht unbedingt dasselbe bedeuten. Manche Menschen verwenden beispielsweise Wörter wie „wütend“, „ängstlich“ und „traurig“, um sehr unterschiedliche Erfahrungen zu beschreiben, während andere alle drei Wörter verwenden, um das gleiche Gefühl von „sich schlecht fühlen“ auszudrücken.

Emotionales Getreide ist ein bisschen wie eine Weinprobe. Weinexperten nehmen sehr subtile Geruchsunterschiede wahr, vielleicht sogar zwischen verschiedenen Weinchargen aus demselben Weinberg. Weniger erfahrene Menschen können den Unterschied vielleicht nicht erkennen, aber sie können zumindest den Unterschied zwischen Pinot Noir und Merlot oder Cabernet Sauvignon erkennen. Ein Weinneuling ist viel weniger in der Lage, diese Unterscheidungen zu treffen – vielleicht kann er zwischen trocken und süß unterscheiden, oder vielleicht schmecken beide für ihn alkoholisch.

Ebenso sind Menschen mit hoher emotionaler Körnung gut darin, die Emotionen anderer zu erkennen. Ihr Gehirn konstruiert automatisch emotionale Erfahrungen mit feine Unterschiede– zum Beispiel erstaunt, überrascht, erstaunt, verblüfft und schockiert. Für eine Person mit einer geringeren Granularität der Emotionen könnten alle diese Wörter zum selben Konzept der „Überraschung“ gehören. Und für einen unbewussten Menschen können all diese Worte Nervosität bedeuten.

Emotionale Stärke ist der Schlüssel zur emotionalen Intelligenz. Wenn Ihr Gehirn viele verschiedene Emotionen automatisch konstruieren und subtile Unterscheidungen zwischen ihnen treffen kann, ist es besser in der Lage, Emotionen an die aktuelle Situation anzupassen. Sie sind auch besser in der Lage, die Emotionen anderer Menschen vorherzusagen und zu erkennen. Je mehr Emotionen Sie wahrnehmen, desto genauer kann Ihr Gehirn emotionale Bedeutungen auf der Grundlage der Handlungen anderer Menschen konstruieren. Auch wenn Ihr Gehirn ständig Vermutungen anstellt, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass die Vermutung richtig ist, wenn es mehr Optionen zur Auswahl hat.

Wie können Sie Ihrem Gehirn ermöglichen, ein breiteres Spektrum an Emotionen zu erzeugen und die emotionale Intelligenz zu verbessern? Ein Ansatz besteht darin, neue Emotionswörter zu lernen. Jedes neue Wort setzt die Fähigkeit des Gehirns frei, neue emotionale Vorhersagen zu treffen, die es als Werkzeug nutzen kann, um Ihre zukünftigen Gefühle und Wahrnehmungen zu konstruieren und Ihre Handlungen zu steuern. Anstatt jemanden einfach als „glücklich“ abzutun, lernen Sie, die Feinheiten zu erkennen. Vielleicht ist die Person überglücklich, zufrieden oder dankbar? Ist er wütend oder empört oder beleidigt oder verärgert? Die feinere Körnung von Emotionen ermöglicht es Ihrem Gehirn, eine ganze Reihe von Emotionen vorzubereiten verschiedene Aktionen, und allgemeinere Emotionen (wütend, glücklich) vermitteln weniger Informationen und schränken Ihre Flexibilität ein.

Die Idee, die emotionale Intelligenz durch die Erweiterung Ihres emotionalen Vokabulars zu steigern, ist fundierte neurowissenschaftliche Erkenntnisse. Ihr Gehirn ist nicht statisch; er schreibt sich mit neuen Erfahrungen neu. Wenn Sie sich dazu zwingen, neue Wörter zu lernen – ob emotional oder nicht – formen Sie die mikroskopischen Schaltkreise Ihres Gehirns und machen es ihm leichter, in Zukunft emotionale Erfahrungen zu machen und die Emotionen anderer Menschen wahrzunehmen. Kurz gesagt, jedes neue emotionale Wort ist neues Werkzeug für die Zukunft der emotionalen Intelligenz.

Menschen, die fein abgestimmte emotionale Empfindungen konstruieren können, haben mehr als nur soziale Vorteile. Kinder erweitern ihr Wissen emotionale Worte, den akademischen Erfolg verbessern und soziales Verhalten, so Forscher des Yale Center for Emotional Intelligence. Erwachsene mit größerer emotionaler Stärke neigen dazu, seltener krank zu werden, seltener zum Arzt zu gehen, weniger Medikamente einzunehmen und weniger Zeit im Krankenhausbett zu verbringen.

Fremdsprachen sind eine großartige Quelle für neue emotionale Wörter, um das emotionale Repertoire Ihres Gehirns zu erweitern. Vielleicht kennen Sie das Wort Schadenfreude, das ursprünglich aus dem Englischen stammt englische Sprache] aus dem Deutschen und bedeutet „sich über das Versagen anderer freuen“ [Schadenfreude – ca. übersetzt]. Andere Sprachen sind voller emotionaler Wörter, die im Englischen keine direkte Entsprechung haben. Zum Beispiel ist das philippinische Gigil der Wunsch, etwas unerträglich Süßes zu quetschen, oder Iktsuarpok bei Eximos ist ein Gefühl der Vorfreude und Ungeduld, wenn man darauf wartet, jemanden kennenzulernen. Durch das Erlernen fremder Begriffe und der damit verbundenen Konzepte können Sie lernen, diese Emotionen bei anderen Menschen zu erkennen und sie sogar selbst zu spüren.

Ironischerweise bedeutet emotionale Intelligenz auch, zu wissen, wann man keine Emotionen zeigen sollte. Wenn Sie sich emotional überfordert fühlen, treten Sie einen Schritt zurück und versuchen Sie, nicht-emotionale Erklärungen dafür zu finden, wie Sie sich fühlen. Vielleicht ist dieses nervöse Gefühl in Ihrem Magen keine Aufregung, sondern Entschlossenheit. Vielleicht hat ein unangenehmer Kollege einfach nur Hunger. Sich im Gespräch mit der Mutter unruhig zu fühlen, bedeutet nicht zwangsläufig, dass sie etwas Falsches gesagt hat. Denken Sie daran, dass Ihr Gehirn ständig Vermutungen anstellt und sich diese Vermutungen manchmal als falsch herausstellen.

Vor zwei Jahrzehnten, als Emotionale Intelligenz auf der Bestsellerliste stand, wussten Wissenschaftler nichts über das prädiktive Gehirn und wussten nicht, dass die Wörter, die Sie hören, die Verkabelung Ihres Gehirns beeinflussen, und emotionale Intelligenz wurde erst kürzlich entdeckt. Wissenschaft ist einfach das beste Verständnis davon, wie Dinge funktionieren, basierend auf den verfügbaren Beweisen. Aufgrund neuer Entdeckungen ändern sich die Erklärungen teilweise dramatisch. So funktioniert Wissenschaft. Viele Faktoren, die traditionell außerhalb des Bereichs der Emotionen angesiedelt sind – z. Wortschatz– haben einen enormen Einfluss darauf, was Sie fühlen, was Sie sehen und was Sie tun. Um emotionale Intelligenz in die Moderne zu bringen, müssen wir diese Faktoren erkennen – auch wenn sie nicht intuitiv sind – und sie klug nutzen, um einander und uns selbst zu verstehen.

Lisa Feldman Barrett (@LFeldmanBarrett) ist Professorin für Psychologie an der Northeastern University und Autorin von How Emotions Are Made: The Secret Life of the Brain [