Ungewöhnliche Artikel zur Sprachetikette. Sprachetikette

Die Sprache einer Person ist ein sehr wichtiges charakterologisches Merkmal; sie kann nicht nur zur Bestimmung des Bildungsniveaus, sondern auch des Grades ihrer Verantwortung und Disziplin herangezogen werden. Seine Rede offenbart seine Haltung gegenüber anderen Menschen, sich selbst und seinem Unternehmen. Daher muss jeder, der erfolgreich mit anderen Menschen kommunizieren möchte, an seiner Rede arbeiten. Regeln der Sprachetikette, Zusammenfassung die jeder von uns in der Kindheit lernt, tragen zu einem besseren gegenseitigen Verständnis zwischen Menschen bei und helfen beim Aufbau von Beziehungen.

Das Konzept der Sprachetikette

Etikette ist eine Reihe von Normen und Verhaltensregeln, normalerweise ein ungeschriebener Code, den jeder Mensch zusammen mit der Kultur lernt. Die Einhaltung der Regeln der Sprachetikette ist in der Regel von niemandem in einem Auftrag oder schriftlich vorgeschrieben, sie sind jedoch für jeden verpflichtend, der die Beziehungen zu anderen Menschen verbessern möchte. Die Sprachetikette schreibt die gewünschte verbale Darstellung typischer Kommunikationssituationen vor. Niemand hat diese Regeln absichtlich erfunden; sie sind im Laufe der menschlichen Kommunikation über Jahrtausende hinweg entstanden. Jede Etikettenformel hat ihre eigenen Wurzeln, Funktionen und Variationen. Sprachetikette und Etiketteregeln sind ein Zeichen für eine wohlerzogene und höfliche Person und sorgen unbewusst für eine positive Wahrnehmung der Person, die sie anwendet.

Entstehungsgeschichte

Das Wort „Etikette“ kam aus Griechenland ins Französische. Etymologisch geht es auf die Wurzel zurück, die Ordnung, Herrschaft bedeutet. In Frankreich bezeichnete man mit dem Wort eine besondere Karte, auf der die Sitz- und Verhaltensregeln an der königlichen Tafel vorgeschrieben waren. Aber während der Zeit Ludwigs XIV. entstand das Phänomen der Etikette selbst natürlich nicht; es hatte einen viel älteren Ursprung. Die Regeln der Sprachetikette, die man kurz mit dem Begriff „erfolgreiche Kommunikation“ zusammenfassen kann, nehmen Gestalt an, als die Menschen lernen mussten, Beziehungen aufzubauen und miteinander zu verhandeln. Bereits in der Antike gab es Verhaltensregeln, die den Gesprächspartnern halfen, gegenseitiges Misstrauen zu überwinden und eine Interaktion aufzubauen. So wird der Verhaltenskodex in den Texten der alten Griechen und Ägypter beschrieben. In der Antike waren Etikette-Regeln eine Art Ritual, das den Gesprächspartnern suggerierte, dass sie „vom gleichen Blut“ seien und keine Gefahr darstellten. Jedes Ritual hatte eine verbale und nonverbale Komponente. Nach und nach geht die ursprüngliche Bedeutung vieler Handlungen verloren, das Ritual und seine verbale Darstellung bleiben jedoch erhalten und werden weiterhin reproduziert.

Funktionen der Sprachetikette

U moderner Mann Oft stellt sich die Frage: Wozu dienen die Regeln der Sprachetikette? Die kurze Antwort lautet: Anderen Menschen gefallen. Die Hauptfunktion der Sprachetikette ist die Kontaktaufnahme. Wenn der Gesprächspartner allgemeine Regeln befolgt, wird er verständlicher und vorhersehbarer; wir vertrauen unbewusst mehr dem, was uns vertraut ist. Dies reicht bis in die Urzeit zurück, als die Welt um uns herum sehr unsicher war und von überall Gefahren ausgingen; die Einhaltung von Ritualen war damals äußerst wichtig. Und wenn der Kommunikationspartner eine Reihe bekannter Aktionen ausführte, sprach er Richtige Worte Dadurch wurde das Misstrauen etwas abgebaut und der Kontakt erleichtert. Unser genetisches Gedächtnis sagt uns heute auch, dass man einem Menschen, der sich an Regeln hält, mehr vertrauen kann. Die Regeln und Normen der Sprachetikette haben die Aufgabe, eine positive emotionale Atmosphäre zu schaffen und einen positiven Einfluss auf den Gesprächspartner auszuüben. Die Sprachetikette dient auch dazu, dem Gesprächspartner Respekt zu zeigen, hilft, die Statusverteilung der Rollen zwischen den Kommunikanten und den Status der Kommunikationssituation selbst hervorzuheben – geschäftlich, informell, freundlich. Somit stellen die Regeln der Sprechetikette ein Hilfsmittel dar. Ein Teil der Spannung wird durch einfache Etikette-Formeln abgebaut. Als formaler Teil der Ethik hat die Sprachetikette eine regulierende Funktion, sie hilft bei der Kontaktaufnahme und beeinflusst das Verhalten von Menschen in typischen Situationen.

Arten der Sprachetikette

Wie bei jeder Rede unterscheidet sich auch die Etikette beim Sprechverhalten in schriftlicher und mündlicher Form stark. In der schriftlichen Version gelten strengere Regeln und in dieser Form sind Etiketteformeln verbindlicher. Die mündliche Form ist demokratischer; hier sind einige Auslassungen oder das Ersetzen von Wörtern durch Taten erlaubt. Anstatt beispielsweise „Hallo“ zu sagen, reicht es beispielsweise auch, mit dem Kopf zu nicken oder sich leicht zu verneigen.

Die Etikette gibt die Verhaltensregeln in bestimmten Bereichen und Situationen vor. Es ist üblich, mehrere hervorzuheben verschiedene Typen Sprachetikette. Die offizielle, geschäftliche oder berufliche Sprechetikette bestimmt die Regeln des Sprechverhaltens bei Auftritten berufliche Verantwortung, bei Verhandlungen, bei der Vorbereitung von Dokumenten. Dieser Typ ist recht stark formalisiert, insbesondere in seiner schriftlichen Form. Die Regeln der russischen Sprachetikette in formellen und informellen Situationen können sehr unterschiedlich sein; das erste Signal eines Übergangs von einer Art der Etikette zu einer anderen kann ein Wechsel von der Anrede „Sie“ zur Anrede „Sie“ sein. Die alltägliche Sprachetikette zeichnet sich durch eine größere Freiheit aus als die offizielle Etikette; es gibt eine größere Variabilität bei den wichtigsten Etiketteformeln. Es gibt auch solche Arten der Sprachetikette wie diplomatische, militärische und religiöse.

Prinzipien der modernen Sprachetikette

Alle Verhaltensregeln basieren auf universellen Grundsätzen der Moral, und die Sprachetikette bildet da keine Ausnahme. goldene Regel Die Sprachetikette basiert auf dem von I. Kant formulierten moralischen Grundprinzip: Handeln Sie anderen gegenüber so, wie Sie möchten, dass sie sich Ihnen gegenüber verhalten. Daher sollte eine höfliche Rede Formeln enthalten, die die Person selbst gerne hören würde. Die Grundprinzipien der Sprachetikette sind Angemessenheit, Präzision, Kürze und Korrektheit. Der Redner muss Redeformeln entsprechend der Situation, dem Status des Gesprächspartners und dem Vertrautheitsgrad mit ihm auswählen. Auf jeden Fall sollten Sie so kurz wie möglich sprechen, aber den Sinn des Gesagten nicht verlieren. Und natürlich muss der Redner seinen Kommunikationspartner respektieren und versuchen, seine Aussage nach den Regeln der russischen Sprache zu formulieren. Die Sprachetikette basiert auf zwei weiteren wichtigen Prinzipien: Wohlwollen und Zusammenarbeit. Ein höflicher Mensch behandelt andere Menschen zunächst mit einer freundlichen Einstellung; er muss aufrichtig und freundlich sein. Kommunikatoren müssen auf beiden Seiten alles dafür tun, dass die Kommunikation für alle Beteiligten produktiv, für beide Seiten vorteilhaft und angenehm ist.

Etikette-Situationen

Etikette regelt das Verhalten in verschiedene Situationen. Traditionell unterscheidet sich Sprache in formellen Situationen und im Alltag erheblich, ebenso wie in verschiedene Formen seiner Existenz: schriftlich oder mündlich. Es gibt jedoch allgemeine Regeln der Sprechetikette in verschiedenen Sprechsituationen. Die Liste solcher Fälle ist für alle Bereiche, Kulturen und Formen gleich. Zu den Standard-Etikette-Situationen gehören:

Grüße;

Aufmerksamkeit und Anziehungskraft erregen;

Einführung und Einführung;

Einladung;

Angebot;

Anfrage;

Dankbarkeit;

Ablehnung und Zustimmung;

Glückwunsch;

Beileid;

Sympathie und Trost;

Kompliment.

Für jede Etikette-Situation gibt es einen stabilen Satz an Sprachformeln, deren Verwendung empfohlen wird.

Nationale Merkmale der Etikette

Die Sprachetikette basiert auf universellen, universellen moralischen Prinzipien. Daher ist seine Grundlage in allen Kulturen gleich. Zu diesen universellen Prinzipien, die für alle Länder charakteristisch sind, gehören Zurückhaltung im Ausdruck von Emotionen, Höflichkeit, Alphabetisierung und die Fähigkeit, der Situation angemessene Standard-Sprachformeln zu verwenden, sowie eine positive Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner. Aber die private Umsetzung universeller menschlicher Normen kann in unterschiedlichen Fällen erheblich variieren nationale Kulturen. Variabilität äußert sich meist in der Sprachgestaltung einer Standardsituation. Die allgemeine Kommunikationskultur beeinflusst die nationale Sprachetikette. Die Regeln der Etikette, zum Beispiel auf Russisch, verlangen, dass man auch mit jemandem ein Gespräch führen muss Fremde, wenn Sie sich zufällig mit ihnen auf engstem Raum aufhalten (in einem Zugabteil), während Japaner und Briten unter den gleichen Umständen versuchen werden, zu schweigen oder über die neutralsten Themen zu sprechen. Um bei der Kommunikation mit Ausländern nicht in Schwierigkeiten zu geraten, sollten Sie sich bei der Vorbereitung eines Treffens mit deren Etikette-Regeln vertraut machen.

Kontaktsituation

Die Grundregeln der Sprachetikette zu Beginn eines Gesprächs beziehen sich auf Sprachgestaltung Grüße und Adressen. In der russischen Sprache ist die wichtigste Begrüßungsformel das Wort „Hallo“. Seine Synonyme können die Phrasen „Ich grüße dich“ mit archaischer Konnotation und „Guten Tag, Morgen, Abend“ sein, die im Vergleich zur Grundformulierung aufrichtiger sind. Die Begrüßungsphase ist eine der wichtigsten bei der Kontaktaufnahme; Worte sollten mit aufrichtiger Intonation und einem Hauch positiver Emotionalität ausgesprochen werden.

Die Mittel, um Aufmerksamkeit zu erregen, sind die Worte: „Lassen Sie mich/erlauben Sie mir, etwas anzusprechen“, „Entschuldigung“, „Entschuldigung“ und fügen Sie ihnen eine erläuternde Formulierung hinzu: Ideen, Bitten, Vorschläge.

Behandlungssituation

Die Anrede gehört zu den schwierigen Etikette-Situationen, da es schwierig sein kann, den passenden Namen für die Person zu wählen, die man ansprechen möchte. In der heutigen russischen Sprache gilt die Anrede „Herr/Frau“ als universell, in der Sprache hat sie sich jedoch aufgrund negativer Konnotationen nicht immer gut durchgesetzt Sowjetzeit. Die beste Art, jemanden anzusprechen, ist mit dem Vornamen oder dem Vatersnamen, aber das ist nicht immer möglich. Schlechteste Option: die Verwendung der Wörter „Mädchen“, „Frau“, „Mann“. In einer beruflichen Kommunikationssituation können Sie die Person mit dem Namen ihrer Position ansprechen, zum Beispiel „Herr Direktor“. Die allgemeinen Regeln der Sprachetikette können kurz als der Wunsch nach Komfort für Kommunikatoren beschrieben werden. In keinem Fall sollten aus der Adresse persönliche Merkmale (Alter, Nationalität, Glaube) hervorgehen.

Kontaktabbruchsituation

Auch die letzte Phase der Kommunikation ist sehr wichtig; die Gesprächspartner werden sich daran erinnern und Sie müssen versuchen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Die üblichen Regeln der Sprachetikette, die wir beispielsweise aus der Kindheit kennen, empfehlen die Verwendung traditioneller Redewendungen zum Abschied: „Auf Wiedersehen“, „Bis später“, „Lebewohl“. In der letzten Phase sollten jedoch auch Dankesworte für die Zeit der Kommunikation, vielleicht auch für die Zusammenarbeit, enthalten sein. Darüber hinaus können Sie auch Wünsche für eine weitere Zusammenarbeit äußern und Abschiedsworte sagen. Sprachetikette und Etiketteregeln empfehlen, beim Abschluss eines Kontakts einen positiven Eindruck zu hinterlassen und eine emotionale Atmosphäre der Aufrichtigkeit und Wärme zu schaffen. Dies wird durch die Formel noch verstärkt: „Die Kommunikation mit Ihnen war sehr angenehm, ich hoffe auf eine weitere Zusammenarbeit.“ Aber klischeehafte Phrasen müssen möglichst aufrichtig und mit Gefühl ausgesprochen werden, damit sie eine wahre Bedeutung erhalten. Andernfalls hinterlässt der Abschied nicht die gewünschte emotionale Reaktion im Gedächtnis des Gesprächspartners.

Regeln für das Kennenlernen und Dating

Die Dating-Situation erfordert die Lösung des Problems der Konvertierung. Geschäftsgespräch, Kontakte mit unbekannte Menschen Schlagen Sie vor, „Sie“ anzusprechen. Nach den Regeln der Sprachetikette ist „Sie“ nur im Rahmen einer freundschaftlichen und alltäglichen Kommunikation erlaubt. Die Einleitung wird durch Formulierungen wie „lass mich dich vorstellen“, „bitte stell mich vor“ und „lass mich dich vorstellen“ formalisiert. Der Moderator gibt auch kurze Beschreibung an die vertretene Person: „Position, vollständiger Name, Arbeitsort oder ein besonders bemerkenswertes Detail.“ Bekannte müssen neben der Nennung ihres Namens auch positive Worte sagen: „Freut mich, Sie kennenzulernen“, „Sehr nett“.

Regeln für Glückwünsche und Dankbarkeit

Moderne Regeln der Sprachetikette in der russischen Sprache bieten eine ziemlich breite Palette von Formeln für Von einfachem „Danke“ und „Danke“ bis hin zu „unendlich dankbar“ und „sehr dankbar“. Es ist üblich, den Dankesworten für einen tollen Service oder ein Geschenk einen zusätzlichen positiven Satz hinzuzufügen, zum Beispiel „sehr nett“, „Ich bin gerührt“, „Du bist so nett“. Es gibt extrem viele Glückwunschformeln. Wenn Sie zu irgendeinem Anlass eine Gratulation verfassen, ist es eine Überlegung wert individuelle Wörter, zusätzlich zu den üblichen „Glückwünschen“, die die Besonderheit des Anlasses und die Persönlichkeit der geehrten Person hervorheben würden. Der Text der Glückwünsche muss etwaige Wünsche enthalten; es ist ratsam, dass diese keine Vorlage sind, sondern der Persönlichkeit des Helden des Anlasses entsprechen. Glückwünsche sollten mit einem besonderen Gefühl ausgesprochen werden, das den Worten mehr Wert verleiht.

Regeln für Einladung, Angebot, Anfrage, Zustimmung und Ablehnung

Wenn Sie jemanden zu etwas einladen, sollten Sie auch die Regeln der Sprachetikette beachten. Etwas ähnlich sind die Situationen von Einladung, Angebot und Bitte, in denen der Redner den Stellenwert seiner Kommunikationsrolle immer etwas herabsetzt und die Bedeutung des Gesprächspartners betont. Ein stabiler Ausdruck für eine Einladung ist der Satz „Wir haben die Ehre einzuladen“, der die besondere Bedeutung des Eingeladenen hervorhebt. Für Einladung, Angebot und Anfrage werden die Wörter „bitte“, „bitte“, „bitte“ verwendet. In der Einladung und im Vorschlag können Sie außerdem Ihre Gefühle gegenüber dem Eingeladenen zum Ausdruck bringen: „Wir freuen uns, Sie zu sehen“, „Wir freuen uns, Ihnen ein Angebot machen zu können.“ Eine Bitte ist eine Situation, in der der Sprecher seine Position in der Kommunikation bewusst herabsetzt, aber Sie sollten es nicht übertreiben; die traditionelle Form einer Bitte sind die Worte: „Ich frage Sie“, „Könnten Sie bitte.“ Zustimmung und Verweigerung erfordern ein unterschiedliches verbale Verhalten. Wenn die Zustimmung äußerst lakonisch sein kann, muss die Ablehnung mit mildernden und motivierenden Formulierungen einhergehen, zum Beispiel „Leider müssen wir Ihren Vorschlag ablehnen, da im Moment …“

Regeln für Beileid, Mitgefühl und Entschuldigung

In der dramatischen und tragischen Etikette empfehlen die Etiketteregeln, nur aufrichtige Gefühle auszudrücken. Typischerweise sollten Bedauern und Mitgefühl von aufmunternden Worten begleitet werden, zum Beispiel „Wir haben Mitgefühl mit Ihnen in diesem Zusammenhang … und hoffen aufrichtig, dass …“ Beileidsbekundungen werden nur aus wirklich tragischen Gründen ausgesprochen; es ist auch angebracht, über seine Gefühle zu sprechen und Hilfe anzubieten. Zum Beispiel: „Ich spreche Ihnen mein aufrichtiges Beileid aus … dieser Verlust hat in mir bittere Gefühle hinterlassen.“ Bei Bedarf können Sie auf mich zählen.“

Regeln der Anerkennung und des Lobes

Komplimente sind ein wichtiger Teil des Aufbaus einer guten Beziehung. Diese sozialen Gesten sind ein wirksames Mittel zum Aufbau einer guten Beziehung. Aber Komplimente zu machen ist eine Kunst. Was sie von Schmeicheleien unterscheidet, ist der Grad der Übertreibung. Ein Kompliment ist nur eine leichte Übertreibung der Wahrheit. Die Regeln der Sprachetikette in der russischen Sprache besagen, dass sich Komplimente und Lob immer auf eine Person und nicht auf Dinge beziehen sollten, daher sind die Worte: „Wie steht Ihnen dieses Kleid?“ ein Verstoß gegen die Regeln der Etikette und ein echter Kompliment wäre der Satz: „Wie schön du in diesem Kleid bist“. Man kann und soll Menschen für alles loben: für Fähigkeiten, Charaktereigenschaften, für Leistungsergebnisse, für Gefühle.

An jedem Ort und an jedem Ort, an dem sich eine Person befindet, ist es üblich, den Gesprächspartner höflich anzusprechen. Jeden Tag sagen wir „Hallo“, „Danke“, „Entschuldigen“, „Angebot“, „Bitten um etwas“ und „Auf Wiedersehen“. Sprachetikette ist die Fähigkeit, höflich mit einem Gesprächspartner zu kommunizieren. Der Einsatz von Etikette in der alltäglichen Kommunikation wird Ihnen helfen, gute und vertrauensvolle Beziehungen zu Menschen aufzubauen.

Besonderheiten

Seit jeher spielen menschliche Kommunikation und menschliche Sprache eine große Rolle im Leben und in der Kultur der Menschheit. Die Sprachkultur spiegelt sich in den Sprachen verschiedener Länder und Völker wider. Dank sprachlicher Traditionen haben wir eine Vorstellung von der Kultur der Länder, ihren nationalen Werten und ihrer Weltanschauung.

Die menschliche Sprache ist das wichtigste Zeichen, anhand dessen man den Entwicklungsstand und die Lese- und Schreibfähigkeit einer Person erkennen kann. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung der Etikette im Leben eines jeden Menschen, da sie oft das verbindende Element ist Arbeitstätigkeit und öffentliches Leben.

Sprachetikette impliziert eine Reihe von Normen, dank derer eine Person versteht, wie sie mit anderen Menschen in unterschiedlichen Situationen kommuniziert und Beziehungen aufrechterhält Lebenssituationen. Die Regeln der Etikette sind sehr vielfältig, eine allgemeingültige einheitliche „Formel“ für die Kommunikation gibt es nicht. Jedes Land ist reich an kulturellen Feinheiten der Kommunikation.

Diese Art der Etikette interagiert sehr stark mit der Kommunikationspraxis selbst; ihre Bestandteile sind in jedem Gespräch präsent. Wenn Sie die Regeln der Sprachetikette richtig befolgen, können Sie einer Person kompetent und klar vermitteln, was Sie von ihr wollen. Auch gegenseitiges Verständnis und Sympathie stellen sich viel schneller ein.

Die Sprachetikette grenzt an andere Geisteswissenschaften– Linguistik (sowie ihre Unterabschnitte – Morphologie, Lexikologie, Stilistik, Phonetik, Phraseologie, Etymologie und andere), Psychologie und natürlich kulturelle Besonderheiten andere Länder.

Um die Fähigkeiten der kulturellen Konversation erfolgreich zu beherrschen, sollten Sie die Formeln der Sprachetikette anwenden.

Starterformeln werden dem Kind von Kindheit an eingeflößt. Das lehren uns unsere Eltern – wie man eine Person richtig begrüßt, sich verabschiedet, Dankbarkeit ausdrückt und sich entschuldigt. Mit zunehmendem Alter übernimmt jeder Mensch neue Kommunikationsmerkmale und lernt verschiedene Arten der Sprache.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Fähigkeit, ein Gespräch mit einem Gegner höflich zu führen und Ihre Gedanken richtig auszudrücken, Sie als höflichen Gesprächspartner zeigt.

Etiketteformeln sind also eine Reihe allgemein akzeptierter Wörter und Ausdrücke, die in Gesprächen verwendet werden. Sie werden in drei Gesprächsphasen verwendet:

• Ein Gespräch beginnen (Begrüßung). Welche Sätze zur Begrüßung ausgewählt werden, hängt von Ihrem Gesprächspartner ab. Es ist wichtig, sein Geschlecht, sein Alter und seinen sozialen Status zu berücksichtigen. Es gibt keine starren Rahmen. Die Standardbegrüßung lautet „Hallo! " oder " Guten Morgen! " Ein solcher Appell ist universell und für jeden geeignet – sowohl für Ihre Freunde und Familie als auch für Ihre Vorgesetzten.
• Hauptteil des Gesprächs. Dabei richten sich die Formeln nach dem Gesprächszweck.
• Abschluss. Nach allgemeinen Regeln ist es üblich, sich zu verabschieden oder ein späteres Treffen zu vereinbaren. Sie können universelle Optionen verwenden: „Auf Wiedersehen! „ oder „Alles Gute.“

Eine kleine Geschichte

Wie oben erwähnt, handelt es sich bei der Etikette um bestimmte Verhaltensregeln, die einem Menschen von Kindheit an beigebracht werden. Das Konzept hinter dieser Definition basiert auf kulturellen Werten. Die Einhaltung dieser Standards trägt zum Aufbau bei eine gute Beziehung mit Leuten. Die heutigen Etikette-Standards wurden nicht absichtlich erfunden. Wörter, Phrasen und verschiedene Techniken Gespräche sind über viele Jahrhunderte im Prozess der Kommunikation zwischen Menschen entstanden.

Das Wort „Etikette“ selbst ist griechischen Ursprungs. Es bedeutet „Ordnung“. Anschließend etablierte sich das Wort fest in Frankreich. Die Nutzung begann Ende des 17. Jahrhunderts, während der Herrschaft von Ludwig XIV. Das Wort „Etikette“ bezeichnete eine Karte, auf der die Verhaltensregeln am Tisch des Königs angegeben waren.

Die Regeln der Sprachetikette wurden in der Antike aufgestellt, als ein Mensch gerade erst zu lernen begann, Beziehungen zu seinem Gesprächspartner aufzubauen. Schon damals bildeten sich bestimmte Verhaltensnormen heraus, die dazu beitrugen, Verständnis zu erlangen und einen positiven Eindruck beim Gesprächspartner zu hinterlassen.

Normen für korrektes Verhalten finden sich in den Manuskripten der Bewohner Antikes Griechenland Und Antikes Ägypten. Damals waren diese Normen eine Art Ritual, mit dessen Hilfe die Menschen verstehen konnten, dass sie sich nicht gegenseitig bedrohten und „auf einer Wellenlänge“ dachten.

Funktionen

Der Hauptzweck der Sprachetikette ist die Gestaltung der Kommunikation und des Kontakts zwischen Personengruppen. Die Einhaltung allgemeiner Regeln und Normen macht den Gesprächspartner für andere Menschen verständlicher. Wir verstehen, was wir von ihm erwarten können, wenn wir beginnen, den Kommunikationsfähigkeiten zu vertrauen, mit denen wir vertraut sind.

Dieses Merkmal entstand in der Antike, als überall Gefahren für die Menschen lauerten. Damals war die Aufrechterhaltung des Kommunikationsrituals sehr wichtig. Wenn die andere Person, die auch Gesprächspartner ist, vertraute und verständliche Handlungen ausführte und die notwendigen und verständlichen Worte nannte, vereinfachte dies die Interaktion erheblich und milderte das Misstrauen.

Jetzt verstehen wir auf genetischer Ebene, dass man einer Person vertrauen kann, die diese Normen befolgt. Normen schaffen eine positive Atmosphäre und wirken sich positiv auf die Person aus, mit der das Gespräch geführt wird.

Mit Hilfe der Etikette zeigen wir unserem Gegner unseren Respekt und unsere Ehrerbietung. Etikette betont den Status einer Person.

Im Allgemeinen können wir sagen, dass die Verwendung der einfachsten Normen der Sprachetikette es Ihnen ermöglicht, das Auftreten vieler Konfliktsituationen zu vermeiden.

Arten

Es ist wichtig zu beachten, dass die schriftliche und mündliche Etikette sehr unterschiedlich sind. Die schriftliche Ethik ist streng geregelt, hat strengere Grenzen und es ist wichtig, ihre Normen einzuhalten. Konversationsethiken sind in ihrer Ausprägung freier; Wörter und Phrasen können durch Taten ersetzt werden, und manchmal sind auch Auslassungen von Wörtern erlaubt. Ein Beispiel ist eine Begrüßung – statt des üblichen „Guten Tag/Abend!“ „Sie können leicht mit dem Kopf nicken oder ihn durch eine leichte Verbeugung ersetzen. In manchen Situationen wird dies durch ethische Verhaltensregeln vorgegeben.

Die Etikette ist in folgende Typen unterteilt:

• Geschäft. Es wird auch offiziell genannt. Normalisiert das Verhalten einer Person bei der Ausübung ihrer beruflichen Pflichten. Charakteristisch für offizielle Dokumentation, Verhandlungen, öffentliche Rede. Kann auch für diskursive und polemische Rede verwendet werden.
• Täglich. Er zeichnet sich durch große Handlungsfreiheit aus. Wie der Name schon sagt, wird es von uns im Alltag aktiv genutzt.

Die Anwendung von Etikette-Standards kann in verschiedenen Umgebungen unterschiedlich sein. Sie können beispielsweise von einem offiziellen zu einem informellen Umfeld wechseln, wenn sich die Anrede Ihres Gesprächspartners vom offiziellen „Sie“ zum vertrauteren „Sie“ geändert hat.

Richtige Anwendung Arten von Etikette werden Ihnen helfen, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

Prinzipien

Alle Verhaltensstandards basieren zunächst auf allgemein anerkannten moralischen Grundsätzen. Elemente der Sprachetikette bildeten keine Ausnahme.

Das Hauptprinzip lässt sich durch die richtige Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner charakterisieren. Bei jedem Gespräch ist es wichtig, sich in die Lage des Gesprächspartners zu versetzen. Dies wird zur Glättung beitragen scharfe Kanten und vermeiden Sie unerwünschte Konflikte.

Die Sprachetikette besteht aus Prinzipien, die als „Grundkomponenten“ bezeichnet werden können:

• Kürze;
• Relevanz;
• Alphabetisierung;
• Genauigkeit.

Es ist wichtig, Phrasen auszuwählen, die für eine bestimmte Situation geeignet sind, und dabei den Status der Person sowie den Grad Ihrer Bekanntschaft mit ihr zu berücksichtigen. Die Rede sollte kurz, aber relevant sein. Es ist wichtig, beim Sprechen nicht den Sinn zu verlieren.

Sie müssen Ihren Gesprächspartner mit Respekt behandeln und ihm das nötige Maß an Respekt entgegenbringen.

Die grundlegendsten Prinzipien der Etikette sind Freundlichkeit und gegenseitige Zusammenarbeit. Es sind diese Prinzipien, die zu einer produktiven und für beide Seiten vorteilhaften Kommunikation führen.

Allgemeine Regeln

Kulturelle Sprache kann nicht existieren, ohne die allgemeinen Normen der Kommunikation zwischen Menschen zu beachten:

• Bei der Ansprache einer anderen Person ist es wichtig, das Geschlecht, den sozialen Status und natürlich das Alter des Gesprächspartners zu berücksichtigen. Sätze und Wörter, die einem Freund gesagt werden, sind möglicherweise für einen Fremden, Ihren Chef oder eine ältere Person nicht geeignet.
• Verwendung von „du“ und „du“. Es ist üblich, mit „Sie“ Familienmitglieder, Freunde, nahe Verwandte und einige Bekannte anzusprechen. Es ist auch akzeptabel, einen Gesprächspartner anzusprechen, der jünger ist als Sie. „Sie“ gilt als neutrale, höfliche Art, einen Fremden, eine Person in einer höheren Position oder eine ältere Generation anzusprechen. Die Verletzung der Grenzen zwischen „Sie“ und „Sie“ gilt als vertraut und unhöflich, unhöflich.
• Unhöflichkeit, verächtlicher Ton und Beleidigungen sollten in Ihrer Rede nicht vorkommen. Wenn es aufgrund der Umstände nicht möglich ist, freundlich mit Ihrem Gesprächspartner umzugehen, ist es besser, einen neutralen, respektvollen Ton zu verwenden.
• Gähnen, Langeweile zeigen und ständig unterbrechen gelten bei der Kommunikation mit einer Person als furchtbar hässlich und respektlos.

Wenn Wörter und Phrasen als verbale Kommunikationsmittel bezeichnet werden können, dann sind Gestik und Mimik nonverbale Methoden der Beeinflussung von Menschen. Es ist wichtig, Mimik und Gestik zu überwachen. Übermäßiges Gestikulieren ist normalerweise inakzeptabel. Wenn Sie diese einfachen Regeln befolgen, werden Sie ein guter Gesprächspartner.

Verschiedene Situationen

Menschliches Verhalten in verschiedenen Situationen basiert auf Etikette. Dazu gehören also:

• Kontaktaufnahme (Begrüßung);
• Bekanntschaft;
• Appellieren;
• Beratung;
• Angebot;
• Ausdruck der Dankbarkeit;
• Zustimmung oder Ablehnung;
• Herzlichen Glückwunsch;
• Kompliment und so weiter.

Es gibt Standard-Sprachformeln für verschiedene Situationen. Schauen wir uns einige Situationen genauer an.

Kontakt aufnehmen

In diesem Fall zielen Etiketteformeln darauf ab, Kontakt zum Gesprächspartner herzustellen. Dies ist die Begrüßung des Gesprächspartners. Das universellste und am häufigsten verwendete Wort ist „Hallo“. U dieses Wortes Es gibt viele Synonyme: vom einfachen „Hallo“ in engen Beziehungen bis zum üblichen höflichen „Guten Tag“ und „Meine Hochachtung“. Die Verwendung von Begrüßungssynonymen wird von vielen Faktoren bestimmt – dem Bekanntheitsgrad, dem Alter, der Nähe des Gegners und letztendlich Ihrem Arbeitsbereich.

Bei der Kontaktaufnahme ist die Begrüßung wichtig. Die Worte „Entschuldigung“, „Entschuldigung“ oder „Kann ich Sie kontaktieren“ können die Aufmerksamkeit einer Person erregen. Es lohnt sich, ihnen einen erklärenden Satz hinzuzufügen, warum Sie die Person kontaktiert haben: eine Anfrage, ein Angebot oder eine Vorstellung.

Die Anredesituation ist die schwierigste Etikette-Situation, da es nicht immer einfach ist, die richtige Anrede für eine Person zu wählen.

Zu Zeiten die Sowjetunion Die Standardanrede war das universelle Wort „Genosse“. Es wurde in Bezug auf alle Menschen verwendet, unabhängig von ihrem Geschlecht. Derzeit wird die Anrede „Herr“ oder „Frau“ verwendet.

Es gilt als höflich, den Gesprächspartner mit seinem Vor- und Vatersnamen anzusprechen. Die Anrede „Frau“ oder „Mädchen“, „Junger Mann“ ist unangemessen und unhöflich. Bei der Wahrnehmung dienstlicher Aufgaben ist die Anrede mit der Positionsbezeichnung „Herr Stellvertretender Direktor“ zulässig.

Bei der Ansprache einer Person dürfen Sie keine persönlichen Merkmale (Geschlecht, Nationalität, sozialer Status, Alter, Religion) angeben.

Kontakt beenden

Diese Phase ist wichtig, da sie Ihrem Gesprächspartner hilft, sich einen endgültigen Eindruck von Ihnen zu machen. Beim Abschied können Sie Standardsätze verwenden: „Bis dann“, „Auf Wiedersehen“, „Alles Gute.“ Bei engerem Kontakt oder längerer Bekanntschaft können Sie einen formlosen Abschied in Form des Wortes „Bye“ nutzen.

In der letzten Phase des Kontakts ist es sinnvoll, sich für die für die Kommunikation aufgewendete Zeit und die geleistete Arbeit zu bedanken. Sie können Ihre Wünsche zur weiteren Interaktion äußern. Wenn Sie ein Gespräch beenden, ist es wichtig guten Eindruck. Dies wird in Zukunft dazu beitragen, eine langfristige und für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit aufzubauen.

Betrachten wir auch die Dating-Situation. Hier gilt es, auf die Handhabung zu achten. Wie oben erwähnt, ist es üblich, mit „Sie“ vertraute Personen anzusprechen, zu denen Sie enge oder freundschaftliche Beziehungen pflegen. In anderen Fällen ist es besser, die Adresse „Sie“ zu verwenden.

Wenn Sie Menschen einander vorstellen, können Sie die folgenden Sätze verwenden: „Lass mich dich vorstellen“, „Lass mich dich vorstellen.“ Die vorlegende Person muss einen kleinen Betrag abgeben allgemeine Charakteristiken zur Erleichterung des Gesprächspartners an die vertretene Person. Sie nennen normalerweise den Nachnamen, den Vornamen und das Patronym, die Position und einige wichtige Details. Gesprächspartner, die sich treffen, sagen normalerweise, dass sie sich freuen, Sie kennenzulernen.

Herzlichen Glückwunsch und Dankbarkeit

Es wird genug verwendet, um Dankbarkeit auszudrücken. große Menge Sprachformeln. Dazu können die Sätze „Danke“, „Danke“, „Ich bin sehr dankbar“ usw. gehören.

Es gibt auch viele Glückwünsche. Neben den üblichen „Glückwünschen“ ist es üblich, sich individuelle Glückwünsche und verschiedene Feiertagsgedichte auszudenken.

Einladung und Vorschlag

Wenn Sie Ihren Gesprächspartner zu verschiedenen Veranstaltungen einladen, ist es wichtig, bestimmte Verhaltensstandards zu beachten. Die Elemente der Einladung und des Angebots ähneln sich in gewisser Weise; sie betonen tendenziell die besondere Bedeutung einer Person.

Stabile Formulierungen für die Einladung: „Wir laden Sie ein ...“, „Bitte besuchen Sie ...“, „Bitte kommen Sie ...“. Wenn Sie jemanden einladen, ist es angebracht, darauf hinzuweisen, dass Sie auf Ihren Gesprächspartner warten. Dies kann mit dem Satz „Wir freuen uns, Sie zu sehen“ geschehen.

Anfragen zeichnen sich durch die Verwendung stabiler Ausdrücke aus: „Wir bitten Sie“, „Könnten Sie bitte“?

Jede Anfrage oder jeder Vorschlag unterliegt der Zustimmung oder Ablehnung. Die Einwilligung wird kurz und prägnant ausgedrückt. Am besten erteilen Sie eine Ablehnung mit einer mildernden Begründung, die den Grund für die Ablehnung darlegt.

Beileid, Mitgefühl und Entschuldigung

Es gibt tragische Momente im Leben eines jeden Menschen, in denen man beim Ausdrücken von Beileid oder Mitgefühl die Sprachetikette anwenden muss. Die Hauptregel lautet, dass dies so taktvoll wie möglich erfolgen muss, um die Situation nicht zu verschlimmern.

Es ist wichtig, dass Ihre Worte aufrichtig klingen; es wird empfohlen, ermutigende Worte zu verwenden. Wenn Sie Ihr Beileid ausdrücken, ist es angebracht, Ihre Hilfe anzubieten. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Bitte nehmen Sie mein aufrichtiges Beileid entgegen … Sie können bei Bedarf auf meine Hilfe zählen.“

Komplimente und Lob

Komplimente sind einer der wichtigen Bestandteile jeder Beziehung zwischen Menschen. Mit ihrer Hilfe können Sie Beziehungen deutlich stärken. Aber man muss vorsichtig sein. Der Grat zwischen Komplimenten und Schmeicheleien ist sehr schmal; sie unterscheiden sich nur durch den Grad der Übertreibung.

Nach den allgemeinen Regeln der Etikette sollten sich Komplimente direkt auf die Person und nicht auf Dinge beziehen. Lassen Sie uns überlegen spezifische Situation. Wie man einer Frau das richtige Kompliment macht schönes Kleid? Nach den allgemeinen Regeln der Etikette wäre es falsch zu sagen: „Dieses Kleid steht dir so gut!“ " Richtige Verwendung des Satzes „Du siehst in diesem Kleid so gut aus!“ "

Eine leichte Neuanordnung der Wörter betont die Schönheit der Person, nicht des Kleides.

IN moderne Welt Es ist sehr wichtig, Lob zu verwenden. Sie können Ihren Gesprächspartner für seinen Charakter, für seine besonderen Fähigkeiten, für seine Arbeit und sogar für seine Gefühle loben.

Nationale Merkmale

Die Sprachetikette basiert auf allgemein anerkannten menschlichen Moralprinzipien. Das Wesen der Etikette ist in vielen Kulturen verschiedener Länder identisch. Dazu gehören Lese- und Schreibfähigkeit, Höflichkeit in der Kommunikation, Zurückhaltung und die Fähigkeit, allgemein anerkannte Sprachformeln zu verwenden, die einer bestimmten Situation entsprechen.

Es gibt jedoch immer noch einige kulturelle Unterschiede in der Sprachetikette der Länder. In Russland zum Beispiel geht es bei der Etikette darum, ein Gespräch zu führen, auch mit Fremden (kaum Bekannten). Ähnliche Situation kann in einem begrenzten Raum auftreten – einem Aufzug, einem Zugabteil, einem Businnenraum.

In anderen Ländern (insbesondere asiatischen Ländern - Japan, China, Südkorea), versucht man, Gespräche mit Fremden zu vermeiden. Sie versuchen, dem Gesprächspartner nicht in die Augen zu sehen, achten nicht auf ihn und schauen auf das Telefon. Wenn das Gespräch nicht vermieden werden kann, wird über die abstraktesten und neutralsten Themen gesprochen (z. B. über das Wetter).

Betrachten wir den Unterschied in der Sprachetikette in verschiedene Länder am Beispiel Japans. Die Beziehungen zwischen den Menschen in diesem Land basieren auf Traditionen und bestimmten Konventionen. Hierzulande geht jede Begrüßung mit einer obligatorischen Verbeugung einher, die „ojigi“ genannt wird.

Interessant sind die Beziehungen zwischen Menschen unterschiedlichen Alters. Ist eine Person älter, ist ihre Stellung in der Gesellschaft höher als die Stellung des jüngeren Gesprächspartners. Diese Regel wird auch im Familienkreis befolgt. Das Mädchen spricht ihren älteren Bruder nicht mit Namen an, sondern verwendet den Ausdruck „nii-san“, was übersetzt „älterer Bruder“ bedeutet. Der junge Mann wird seine ältere Schwester mit „onee-san“ ansprechen ( Übersetzung: ältere Schwester).

Wenn wir die Stellung eines Mannes und einer Frau vergleichen, dann ist der Mann die überlegene Person. Das gleiche Prinzip gilt für Vater und Mutter. Obwohl eine Frau das Familienoberhaupt sein kann, ist ihr sozialer Status niedriger.

In einem Arbeitsumfeld, in dem die Positionen streng definiert sind, verneigt sich eine Person mit einem niedrigeren Rang vor einem Kollegen mit einem höheren Rang.

In Japan wird der Begrüßung ein besonderer Stellenwert eingeräumt, und Verbeugungen nehmen einen wichtigen Platz ein. Einwohner Japans verneigen sich mehrmals täglich vor anderen Menschen. Eine Verbeugung bei der Begrüßung trägt dazu bei, ein günstiges Umfeld für die Kommunikation zu schaffen. Dadurch machen Sie Ihren Gesprächspartner beliebt und zeigen so wichtigen Respekt.

Alle Begrüßungsworte müssen mit dem gebotenen Respekt gegenüber dem Gesprächspartner ausgesprochen werden. Unter keinen Umständen sollten Äußerungen von Unzeremoniellheit und Vertrautheit zugelassen werden. Sie sollten das zulässige Maß an Vertrauen in Sie nicht überschreiten.

Für uns mögen diese Verhaltensmerkmale (z. B. Verbeugungen) auch aus ästhetischer Sicht seltsam erscheinen, dennoch lohnt es sich, fremde Kulturen und Traditionen zu respektieren. Daher sollten Sie im Gespräch mit einem Ausländer zumindest eine kleine Vorstellung von der stilistischen Kommunikations- und Etikette-Kultur seines Landes haben. Dies wird eine gute Grundlage für die weitere Kommunikation untereinander sein.

Die Grundlagen der Sprachetikette und die Gesprächsregeln finden Sie im folgenden Video.

Die Rolle von Wörtern für jede Kommunikation ist kaum zu unterschätzen. Eine erfolgreiche Interaktion mit der Umwelt hängt oft von einer genau ausgewählten und für den jeweiligen Fall passenden Formulierung ab. Die Sprachetikette regelt die Verwendung von Ausdrücken, Begriffen und Wörtern für jede Situation. Es enthält festgelegte Regeln für höfliches Gespräch oder Schreiben. Die Etikette im alltäglichen Sprachgebrauch enthält eine Reihe verbaler Klischees zur Begrüßung, Verabschiedung oder zum Kennenlernen. Jeder sagt sie den ganzen Tag über. Der Begriff Sprachetikette bezieht sich auch auf die Regeln für die Verwendung eines angemessenen Wortschatzes und der richtigen Betonung. Die Entwicklung moderner Sprachen wird maßgeblich von den Regeln des alltäglichen Wortgebrauchs bestimmt.

Die Einhaltung der Sprachetikette trägt zu einem besseren gegenseitigen Verständnis zwischen den Gesprächspartnern bei. Im Gespräch mit einer unbekannten Person, im Smalltalk, für Standardsituationen reicht es aus, eine der Standardphrasen zu verwenden. Die Sprachkultur wird durch die Unangemessenheit der Etikette bei der Äußerung beleidigender und umgangssprachlicher Ausdrücke bei offiziellen Treffen reguliert. Die Menschen um Sie herum werden einen solchen Gesprächspartner einfach nicht ernst nehmen.

Entscheidend für den Erfolg einer Kommunikation sind die Dauer, der Inhalt der Rede und die Art und Weise der Informationsvermittlung. Zu lange und häufige Bemerkungen ermüden den Zuhörer, und das Fehlen von Aussagen kann beleidigend sein und die Isolation einer Person oder ihre Verachtung gegenüber den Anwesenden zum Ausdruck bringen. Zur Beschreibung eines Phänomens mit positiver oder positiver Ausprägung können unterschiedliche Wörter verwendet werden negative Seite, das Wesentliche des Geschehens genau zeigen oder verzerren. Wichtig ist immer das Wesentliche des Gesagten: Falschheit, Unzuverlässigkeit der Aussagen beeinflusst die Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner.

Die Hauptziele der modernen Sprachetikette:

1. Fördert erfolgreiche Kommunikation entsprechend der aktuellen sozialen Gruppe. Klare Regeln helfen, negative Reaktionen auf das Gesagte zu minimieren und schnell die richtigen Worte zu finden.
2. Macht auf den Gesprächspartner aufmerksam, der Autor, der Redner, die Aufmerksamkeit des gewünschten Publikums.
3. Die Rolle der Sprachetikette manifestiert sich als Funktion, die den Zweck des Treffens angibt, sozialer Status der Anwesenden.
4. Reguliert notwendig emotionale Situation Aktivitäten oder der Grad der Wirkung auf andere, die bestimmte Reaktionen auf Worte hervorrufen.
5. Hilft effektiv Zeigen Sie Ihre Haltung gegenüber Ihrem Gesprächspartner. Benutzen bestimmte Wörter, können Sie Respekt, Verachtung oder Mitgefühl für den Adressaten zum Ausdruck bringen.

Die situative Angemessenheit einer Rede wird durch den Zweck des Gesagten, das Umfeld, in dem die Kommunikation stattfindet, die soziale Gruppe der Anwesenden und den Anlass des Treffens bestimmt. Die emotionale Färbung jeder Bemerkung hängt von den stattfindenden Ereignissen ab. Flüche oder übertriebene wissenschaftliche Aussagen werden in verschiedenen Situationen als unangemessen erscheinen.

Arten der Sprachetikette

Die Normen der bestehenden Sprachetikette unterscheiden sich je nach Art der Informationsübermittlung. Für die Telefonkommunikation und persönliche Treffen gelten Regeln. IN Telefongespräch Sie müssen die Dauer, die Betonung, den Wortschatz berücksichtigen und bei persönlichen Gesprächen sind Körperhaltung, Gestik und begleitendes Verhalten wichtig. Für die Geschäftskorrespondenz gibt es eine besondere Etikette, die den Stil, die Wahl der gewünschten Schriftart oder die Textgestaltung berücksichtigt.

• Geschäftlich, offiziell. Dabei wird auf Formalitäten geachtet, im Wortschatz werden Fachbegriffe und Klerikalismen verwendet. Bei Verhandlungen und Geschäftskorrespondenz muss der Respekt vor dem Gegner betont werden.
• Legerer Stil Die Sprachetikette ist weitgehend vereinfacht, Abkürzungen, lexikalische Fehler und Variationen in der Auswahl sind erlaubt die richtigen Worte.
• Vertraut. Wird nur im engen Freundes- oder Familienkreis akzeptiert. Der einfachste Kommunikationsstil, bei dem Einschränkungen nur von den Teilnehmern selbst festgelegt werden.

Sprachliche und verhaltensbezogene Mittel

Sprachetikette hat verschiedene Wege Bereitstellung der notwendigen Informationen. Es gibt bestimmte Möglichkeiten, einem Gespräch oder Brief eine dem Anlass entsprechende Note zu verleihen:

1. Wortschatz. Dabei kann es sich entweder um gängige Klischees von Sympathiebekundungen, Glückwünschen, Grüßen oder um die bewusste Verwendung wissenschaftlicher Begriffe handeln, die dem Publikum von umgangssprachlichen Ausdrücken entsprechen.
2. Sprachstilistik. Konstruieren Sie Phrasen entsprechend dem Anlass des Gesprächs.
3. Intonation. Der richtige Tonfall hilft dabei, Emotionen erfolgreich auszudrücken.
4. Verhalten. Einschränkungen bestimmter Handlungen im Gespräch, Förderung einer respektvollen Kommunikation, Einsatz bestimmter Techniken, die die Öffentlichkeit beeinflussen.
5. Grammatik. Respekt kann man zum Beispiel zeigen, indem man seinen Gesprächspartner im Plural nennt.

Die Kommunikationsmittel beschränken sich nicht nur auf Worte. In der persönlichen Kommunikation zeigen Menschen ihre Emotionen durch Mimik und Körperhaltung. Ein Gesichtsausdruck, eine höfliche Verbeugung können einem Gespräch die nötige emotionale Färbung verleihen. Die höflichsten Worte, die Sie mit einem sauren Gesichtsausdruck sagen, werden nur Verwirrung hervorrufen, aber ein aufrichtiges Lächeln kann einen Fehler oder ein Versehen korrigieren.

Formeln für die Sprachetikette

Ein Mensch lernt von Kindheit an die Grundformeln der Kommunikation. Dies sind gängige Klischees zum Ausdruck von Dankbarkeit, Begrüßung und Abschied. Diese Ausdrücke werden entsprechend der Etikette je nach Anlass verwendet. Die Formen der Sprachetikette unterscheiden sich in der alltäglichen und offiziellen Kommunikation. Respektvolle Begrüßung „Hallo!“ universal und „Hallo!“ Du kannst es nur jemandem erzählen, den du gut kennst.

In jeder Kommunikation gibt es drei Gesprächsphasen, für die die entsprechenden Formeln übernommen werden:

1. Start. Abhängig von der Tageszeit, zu der die Kommunikation stattfindet, und der Formalität des Treffens wären hier Begrüßungsformeln angebracht: „Hallo!“, „Guten Tag!“, „Hallo!“
2. Entwicklung. Es werden Formulierungen der Zustimmung, der Empörung und des Mitgefühls verwendet.
3. Fertigstellung. Zum Abschied erklingen die allgemeinen Worte „Auf Wiedersehen!“, „Bis dann!“ oder bekannter „Bye!“, „Bis bald!“.

Es gibt verschiedene Formeln, die Emotionen und Einstellungen zum Geschehen ausdrücken. Wenn sie mit der richtigen Betonung gesprochen werden, können sie die Handlungen des Gesprächspartners unterstützen oder korrigieren. Die Fähigkeit, die Feinheiten der Verwendung der richtigen Wörter gemäß der Etikette zu erkennen, geht mit einem Anstieg des Bildungs- und Kulturniveaus einher.

Es gibt verschiedene Sprachklischees für Situationen:

• Kummer. Dabei handelt es sich um Ausdrucksformen der Trauer aufgrund tragischer Ereignisse, zum Beispiel „Beileidsbekundungen“.
• Glückwunsch. Der Satz hängt vom Anlass ab, Sie können das universelle „Herzlichen Glückwunsch!“ sagen. Erwähnen Sie das freudige Ereignis „Alles Gute zum Jubiläum!“, „Frohes Neues Jahr!“, „Alles Gute zum Geburtstag!“.
• Unterstützung. Sie werden ausgesprochen, um den Gesprächspartner in seinen Bemühungen zu ermutigen – „Sie werden Erfolg haben!“, „Sie können damit umgehen!“.
• Zustimmung oder Ablehnung mit Aktionen oder Bitten. „Das ist unmöglich!“, „Ich muss ablehnen“, „Ich stimme zu.“
• Die Anstößigkeit der Handlungen des Gesprächspartners."Wie kannst du es wagen!"
• . „Bitte vergib mir!“, „Ich entschuldige mich!“
• Anfragen."Könnten Sie bitte...".
• Komplimente. "Du siehst wundervoll aus!".

Sprachetikette verschiedener sozialer Gruppen

Die Kultur des Verhaltens und der verbalen Kommunikation unterscheidet sich je nach sozialem Kreis oder Gruppen. In einer Gesellschaft von Personen des gleichen Berufs oder eines bestimmten Status wird ein bestimmter Wortschatz oder Ausdruck angenommen, der sich vom Alltag unterscheidet.

Die Kriterien der Sprachetikette werden durch folgende Merkmale bestimmt:

• Alter. Die verwendeten Wörter und die Art der Konversation unter Teenagern unterscheiden sich von den Kommunikationsprinzipien älterer Menschen.
• Bildungs- oder Erziehungsniveau. Abhängig von den gewonnenen Erkenntnissen verändert sich der Wortschatz und das Bewusstsein für die Angemessenheit bestimmter Verhaltensweisen.
• Beruf. Die Sprache und Etikette von Ärzten und Wissenschaftlern zeichnet sich durch die Verwendung von Fachbegriffen und Fachjargon aus. Das Verhalten unterliegt bestimmten ethischen Grundsätzen, die bestimmte Äußerungen, Offenlegungen oder Kritik an Kollegen verbieten.
• Nationale Besonderheiten und Traditionen.

Auch die moderne Sprachetikette basiert auf den Prinzipien der Hierarchie. Die Beziehung zwischen einem Chef und einem Untergebenen, also Menschen unterschiedlichen sozialen Niveaus, verpflichtet sie dazu, bestimmte Wörter und Ausdrücke zu verwenden und ihre Gesten und Intonation zu überwachen.

Unter Sprachetikette versteht man die Regeln für den Einsatz sprachlicher Mittel und Techniken. Mit Hilfe geeigneter Mimik, Intonation und begleitender Gestik können Sie in der entsprechenden Umgebung die gewünschte Reaktion hervorrufen. Die Etikette variiert je nach sozialer Gruppe oder Zweck des Treffens.