Was ist Sprachetikette? Die Sprachetikette spielt eine entscheidende Rolle

Korrekte und kulturelle Sprache nimmt heute nicht mehr ihren einstigen dominanten Platz in der Gesellschaft ein. Die meisten Menschen kommunizieren ohne gebührenden Respekt und Respekt füreinander, was zu Missverständnissen, unnötigen Streitereien und Beschimpfungen führt.

Wenn Sie sich an bestimmte Regeln der Sprachetikette halten, wird die alltägliche Kommunikation Freude und Freude bereiten und zu starken Freundschaften, Geschäftskontakten und Familien führen.

Besonderheiten

Zunächst müssen Sie herausfinden, was Etikette ist. Wenn wir die meisten Definitionen zusammenfassen, können wir zu dem Schluss kommen, dass es sich bei der Etikette um eine Reihe allgemein anerkannter Regeln für Verhaltens-, Erscheinungs- und Kommunikationsnormen zwischen Menschen handelt. Bei der Sprachetikette handelt es sich wiederum um bestimmte sprachliche Kommunikationsnormen, die in der Gesellschaft etabliert sind.

Dieses Konzept erschien während der Herrschaft in Frankreich Ludwig XIV. Hofdamen und -herren erhielten spezielle „Etiketten“ – Karten, auf denen Empfehlungen zum Verhalten am Tisch bei einem Bankett, einem Ball, einem Galaempfang ausländischer Gäste usw. standen. Auf diese „erzwungene“ Weise wurde Es wurden die Grundlagen für ein Verhalten gelegt, das im Laufe der Zeit zu einem Teil des einfachen Volkes wurde.

Die Kultur jeder ethnischen Gruppe hatte und hat von jeher und bis heute ihre eigenen besonderen Kommunikations- und Verhaltensnormen in der Gesellschaft. Diese Regeln helfen dabei, taktvoll mit einer Person in verbalen Kontakt zu treten, ohne ihre persönlichen Gefühle und Emotionen zu verletzen.

Zu den Merkmalen der Sprachetikette gehören eine Reihe sprachlicher und sozialer Eigenschaften:

1. Die Unvermeidlichkeit, Etikette-Formulare zu erfüllen. Das bedeutet, dass ein Mensch, wenn er ein vollwertiger Teil der Gesellschaft (einer Gruppe von Menschen) sein möchte, allgemein anerkannte Verhaltensnormen einhalten muss. Andernfalls könnte die Gesellschaft ihn ablehnen – die Menschen möchten nicht mit ihm kommunizieren oder engen Kontakt pflegen.
2. Sprachetikette ist öffentliche Höflichkeit. Es ist immer schmeichelhaft, mit einer Person mit guten Manieren zu kommunizieren, und es ist besonders angenehm, sich mit einem „freundlichen“ Wort zu revanchieren. Es kommt oft vor, dass Menschen einander unangenehm sind, aber am Ende im selben Team landen. Hier kommt die Sprachetikette zum Tragen, denn alle Menschen wünschen sich eine angenehme Kommunikation ohne Schimpfwörter und harte Ausdrücke.
3. Die Notwendigkeit, Sprachformeln einzuhalten. Die Sprechhandlung eines kultivierten Menschen kann nicht ohne eine Abfolge von Stufen auskommen. Der Beginn eines Gesprächs beginnt immer mit einer Begrüßung, gefolgt vom Hauptteil – dem Gespräch. Der Dialog endet mit einem Abschied und sonst nichts.
4. Konflikte und Konfliktsituationen glätten. Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt „Entschuldigung“ oder „Entschuldigung“ sagen, können Sie unnötige Konflikte vermeiden.
5. Die Fähigkeit, den Grad der Beziehungen zwischen Gesprächspartnern aufzuzeigen. Für Menschen im engen Kreis werden in der Regel wärmere Worte zur Begrüßung und Kommunikation im Allgemeinen verwendet („Hallo“, „Ich freue mich sehr, Sie zu sehen“ usw.). Wer sich nicht kennt, hält sich einfach an das „Beamte“ („Hallo“, „Guten Tag“).

Die Art und Weise, mit Menschen zu kommunizieren, ist immer ein direkter Indikator für den Bildungsstand einer Person. Um ein würdiges Mitglied der Gesellschaft zu werden, ist es notwendig, Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln, ohne die moderne Welt es wird sehr schwierig sein.

Bildung einer Kommunikationskultur

Ab dem Moment der Geburt erhält das Kind das notwendige Wissen, um Fähigkeiten und Fertigkeiten zu entwickeln. Konversationsfähigkeit ist die Grundlage bewusster Kommunikation, ohne die es schwierig ist, zu existieren. Heutzutage wird ihm nicht nur in der Familie, sondern auch in Bildungseinrichtungen (Schule, Universität) große Aufmerksamkeit geschenkt. Unter Kommunikationskultur versteht man ein Modell des Sprachverhaltens, auf das man sich verlassen muss, wenn man mit einer anderen Person spricht. Seine vollständige Ausbildung hängt von vielen Faktoren ab: dem Umfeld, in dem ein Mensch aufgewachsen ist, dem Bildungsniveau seiner Eltern, der Qualität der erhaltenen Ausbildung, persönlichen Bestrebungen.

Der Aufbau einer Kommunikationskultur ist ein langer und komplexer Prozess. Es basiert auf einer Reihe von Zielen und Vorgaben. Wenn Sie diese erreicht haben, können Sie die Fähigkeit der taktvollen und höflichen Kommunikation mit Menschen in der säkularen Gesellschaft und zu Hause vollständig beherrschen. Sie zielen darauf ab (Ziele und Zielsetzungen), die folgenden Qualitäten zu entwickeln:

1. Geselligkeit als individuelles Persönlichkeitsmerkmal;
2. die Bildung kommunikativer Beziehungen in der Gesellschaft;
3. mangelnde Isolation von der Gesellschaft;
4. soziale Aktivität;
5. Verbesserung der akademischen Leistung;
6. Entwicklung der schnellen Anpassung einer Person an eine Vielzahl von Aktivitäten (Spielen, Lernen usw.).

Die Beziehung zwischen Kultur und Sprache

Jeder Mensch sieht und spürt den unsichtbaren Zusammenhang zwischen Sprachkultur und Etikette. Es scheint, dass diese Konzepte einander absolut nahe kommen und gleich sind, aber das ist nicht ganz richtig. Zunächst muss definiert werden, was Kultur im weitesten Sinne ist.

Unter Kultur versteht man das Vorhandensein bestimmter kommunikativer Qualitäten und Kenntnisse in einer Person, gute Gelehrsamkeit und damit ausreichende Gelehrsamkeit Wortschatz, Bewusstsein für viele Themen, das Vorhandensein von Bildung sowie die Fähigkeit, sich in der Gesellschaft und allein mit sich selbst zu verhalten.

Unter Gesprächs- bzw. Kommunikationskultur versteht man wiederum die Sprechweise des Einzelnen, seine Fähigkeit, ein Gespräch zu führen und seine Gedanken strukturiert auszudrücken. Dieses Konzept ist sehr schwer zu verstehen, daher gibt es immer noch viele Debatten über die Genauigkeit dieser Definition.

In Russland und im Ausland beschäftigt sich dieser Zweig der Linguistik als Wissenschaft mit der Entwicklung von Kommunikationsregeln und deren Systematisierung. Sprachkultur bedeutet auch das Studium und die Anwendung der Regeln und Normen der schriftlichen und mündlichen Sprache, der Zeichensetzung, der Akzentologie, der Ethik und anderer Bereiche der Linguistik.

MIT wissenschaftlicher Punkt In Bezug auf das Sehen wird Sprache als „richtig“ oder „falsch“ definiert. Dies impliziert die korrekte Verwendung von Wörtern in verschiedenen Sprachsituationen. Beispiele:

• „Geh schon nach Hause! "(richtig gesagt - geh);
• „Brot auf den Tisch legen? „(Das Wort „legen“ wird nicht ohne Präfixe verwendet, daher ist es notwendig, nur solche korrekten Formen zu verwenden – setzen, auslegen, auferlegen usw.)

Wenn sich jemand als kultiviert bezeichnet, wird davon ausgegangen, dass er über eine Reihe besonderer Eigenschaften verfügt: Er verfügt über einen großen oder überdurchschnittlichen Wortschatz, die Fähigkeit, seine Gedanken richtig und kompetent auszudrücken, und den Wunsch, den Wissensstand in diesem Bereich zu verbessern Bereich der Linguistik und ethischer Standards. Von der Antike bis heute gilt der Standard der Etikette und der hochkulturellen Kommunikation literarische Rede. IN klassische Werke liegt die Grundlage der richtigen russischen Sprache. Deshalb können wir das mit Zuversicht sagen Die Sprachetikette ist vollständig mit der Kommunikationskultur verbunden.

Nicht haben Qualität der Bildung, gute Erziehung und ein besonderer Wunsch, die kommunikativen Qualitäten zu verbessern, wird ein Mensch die Sprachkultur nicht vollständig beobachten können, da er damit einfach nicht vertraut ist. Die Umwelt hat einen besonderen Einfluss auf die Entwicklung der Sprachkultur eines Menschen. Sprechgewohnheiten werden im Freundes- und Familienkreis „geübt“.

Darüber hinaus steht die Sprachkultur in direktem Zusammenhang mit einer ethischen Kategorie wie Höflichkeit, die wiederum auch den Sprecher (eine höfliche Person oder eine unhöfliche Person) charakterisiert. In diesem Zusammenhang können wir sagen, dass Menschen, die sich nicht an Kommunikationsnormen halten, ihrem Gesprächspartner mangelnde Kultur, schlechte Manieren und Unhöflichkeit zeigen. Beispielsweise sagt eine Person zu Beginn eines Gesprächs nicht „Hallo“, verwendet Profanität, Schimpfwörter, verwendet das ehrenvolle „Sie“ nicht, wenn es erwartet und impliziert wird.

Die Sprachetikette ist eng mit der Kommunikationskultur verknüpft. Um das Sprachniveau zu verbessern, ist es notwendig, nicht nur die Musterformeln des offiziellen Dialogs zu studieren, sondern auch die Qualität des Wissens durch Lesen zu verbessern klassische Literatur und mit höflichen und hochintelligenten Menschen kommunizieren.

Funktionen

Sprachetikette erfüllt ganze Zeile wichtige Funktionen. Ohne sie ist es schwierig, sich eine Vorstellung davon zu machen und zu verstehen, wie es sich im Moment der Kommunikation zwischen Menschen manifestiert.

Eine der Hauptfunktionen der Sprache ist die Kommunikation, denn die Grundlage der Sprachetikette ist die Kommunikation. Es besteht wiederum aus einer Reihe weiterer Aufgaben, ohne die es nicht voll funktionsfähig wäre:

• Sozial(Ziel ist die Kontaktaufnahme). Dies impliziert, dass zunächst eine Verbindung zum Gesprächspartner hergestellt und die Aufmerksamkeit aufrechterhalten wird. Bei der Kontaktaufnahme spielt die Gebärdensprache eine besondere Rolle. In der Regel schauen die Menschen auf Augenhöhe und lächeln. Normalerweise geschieht dies unbewusst, auf einer unbewussten Ebene. Um die Freude an der Begegnung und am Beginn eines Dialogs zu zeigen, strecken sie ihre Hand zum Händedruck aus (wenn sie sich näher kennenlernen).
• Konnotativ. Ziel dieser Funktion ist es, Höflichkeit zueinander zu zeigen. Dies gilt sowohl für den Beginn des Dialogs als auch für die gesamte Kommunikation im Allgemeinen.
• Regulatorisch. Es steht in direktem Zusammenhang mit dem oben Gesagten. Aus dem Namen geht hervor, dass es die Beziehungen zwischen Menschen während der Kommunikation regelt. Darüber hinaus besteht ihr Zweck darin, den Gesprächspartner von etwas zu überzeugen, ihn zum Handeln zu ermutigen oder ihm umgekehrt etwas zu verbieten.
• Emotional. Jedes Gespräch hat seine eigene Emotionalität, die von Anfang an festgelegt wird. Es hängt vom Bekanntheitsgrad der Menschen, dem Raum, in dem sie sich befinden (ein öffentlicher Ort oder ein gemütlicher Tisch in der Ecke eines Cafés), sowie von der Stimmung jedes Einzelnen zum Zeitpunkt der Rede ab.

Einige Linguisten ergänzen diese Liste um folgende Funktionen:

• Imperativ. Dabei geht es um die gegenseitige Beeinflussung der Gesprächspartner während eines Gesprächs durch Gestik und Mimik. Mit Hilfe offener Posen können Sie einen Menschen für sich gewinnen, ihn erschrecken oder unter Druck setzen, indem Sie „seine Lautstärke erhöhen“ (der Sprecher hebt seine Arme hoch und weit, spreizt die Beine, schaut nach oben).
• Diskutierend und polemisch. Mit anderen Worten, es ist ein Streit.

Basierend auf den oben genannten Funktionen werden folgende Eigenschaftenreihen der Sprachetikette unterschieden:

1. Dank ihm kann sich eine Person als vollwertiger Teil des Teams fühlen;
2. es hilft, Kommunikationsverbindungen zwischen Menschen herzustellen;
3. hilft, Informationen über den Gesprächspartner herauszufinden;
4. Mit seiner Hilfe können Sie Ihrem Gegner Ihren Respekt zeigen;
5. Sprachetikette trägt dazu bei, eine positive emotionale Stimmung aufzubauen, was dazu beiträgt, das Gespräch zu verlängern und einen freundschaftlicheren Kontakt herzustellen.

Die oben genannten Funktionen und Eigenschaften beweisen einmal mehr, dass die Sprachetikette die Grundlage der Kommunikation zwischen Menschen ist und einem Menschen hilft, ein Gespräch zu beginnen und es taktvoll zu beenden.

Arten

Wenn Sie sich dem modernen Wörterbuch der russischen Sprache zuwenden, finden Sie eine Definition von Sprache als einer Form der Kommunikation zwischen Menschen unter Verwendung von Lauten, die die Grundlage für Wörter bilden, aus denen Sätze gebildet werden, und Gesten.

Sprache kann wiederum intern („Dialog im Kopf“) und extern sein. Die externe Kommunikation wird in schriftliche und mündliche Kommunikation unterteilt. Die mündliche Kommunikation erfolgt in Form eines Dialogs oder eines Monologs. Darüber hinaus ist die schriftliche Rede zweitrangig und die mündliche Rede primär.

Dialog ist ein Kommunikationsprozess zwischen zwei oder mehreren Personen mit dem Ziel, Informationen, Eindrücke, Erfahrungen und Emotionen auszutauschen. Ein Monolog ist die Rede einer Person. Es kann an das Publikum, an sich selbst oder an den Leser gerichtet sein.

Die schriftliche Rede ist in ihrer Struktur konservativer als die mündliche Rede. Sie „verlangt“ außerdem strikt die Verwendung von Satzzeichen, deren Zweck darin besteht, die genaue Absicht und emotionale Komponente zu vermitteln. Die schriftliche Übermittlung von Wörtern ist ein komplexer und interessanter Prozess. Bevor man etwas schreibt, denkt man darüber nach, was genau man dem Leser sagen und vermitteln möchte und wie man es dann richtig aufschreibt (grammatikalisch und stilistisch).

Akustische verbale Kommunikation ist mündliche Rede. Es ist situativ, begrenzt durch Zeit und Raum, in dem der Sprecher direkt spricht. Mündliche Kommunikation kann durch folgende Kategorien charakterisiert werden:

• Inhalte (kognitiv, materiell, emotional, anregend und aktivitätsbasiert);
• Interaktionstechniken (Rollenkommunikation, geschäftlich, sozial usw.);
• Zweck der Kommunikation.

Wenn wir in einer säkularen Gesellschaft über Sprache sprechen, dann kommunizieren die Menschen in dieser Situation über Themen, die in der Sprachetikette vorgeschrieben sind. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um leere, sinnlose und höfliche Kommunikation. In gewisser Weise kann man es als obligatorisch bezeichnen. Menschen können das Verhalten einer Person als Beleidigung empfinden, wenn sie bei einem gesellschaftlichen Empfang oder einer Firmenveranstaltung nicht kommuniziert oder niemanden begrüßt.

In einem Geschäftsgespräch besteht die Hauptaufgabe darin, eine Einigung und Zustimmung des Gegners zu einem beliebigen Thema oder einer Angelegenheit von Interesse zu erreichen.

Elemente der Sprache

Der Zweck jeder Sprechhandlung besteht darin, den Gesprächspartner zu beeinflussen. Das Gespräch wird erstellt, um einer Person Informationen zu vermitteln, Spaß zu haben und sie von etwas zu überzeugen. Sprache ist ein einzigartiges Phänomen, das nur beim Menschen beobachtet wird. Je bedeutungsvoller und ausdrucksvoller es ist, desto größer ist die Wirkung.

Es sollte klar sein, dass auf Papier geschriebene Wörter eine geringere Wirkung auf den Leser haben als laut ausgesprochene Sätze mit darin eingebetteten Emotionen. Der Text kann nicht die gesamte „Palette“ der Stimmung des Einzelnen wiedergeben, der ihn geschrieben hat.

Folgende Sprachelemente werden unterschieden:

• Inhalt. Dies ist eines der wichtigsten Elemente, da es das wahre Wissen des Sprechers, seinen Wortschatz, seine Gelehrsamkeit sowie die Fähigkeit widerspiegelt, den Zuhörern das Hauptthema des Gesprächs zu vermitteln. Wenn der Sprecher im Thema „schwebt“, schlecht informiert ist und Ausdrücke und Phrasen verwendet, die er nicht versteht, dann wird der Zuhörer dies sofort verstehen und das Interesse verlieren. Wenn dies häufig bei einer Person beobachtet wird, geht das Interesse an ihr als Person bald verloren.
• Natürlichkeit der Sprache. Zuallererst muss eine Person Vertrauen in das haben, was sie sagt und wie sie es sagt. Dies wird Ihnen helfen, einen natürlichen Dialog zu führen, ohne eine Rolle zu übernehmen. Für Menschen ist es viel einfacher, ruhige Sprache ohne „Offizialität“ und Vortäuschung wahrzunehmen. Es ist sehr wichtig, dass auch die Körperhaltung der sprechenden Person natürlich ist. Alle Bewegungen, Drehungen und Schritte müssen gleichmäßig und gemessen sein.

• Komposition. Dies ist eine sequentielle, geordnete Anordnung von Wortarten und ihrer logischen Beziehung. Der Aufsatz gliedert sich in fünf Phasen: Kontaktaufnahme, Einleitung, Hauptrede, Schluss, Zusammenfassung. Wenn Sie eine davon entfernen, wird die Übermittlung von Informationen ein komplexerer Prozess.
• Verständlichkeit. Bevor Sie etwas sagen, müssen Sie darüber nachdenken, ob der Zuhörer Sie richtig versteht. Daher ist es notwendig, geeignete stilistische Mittel zum Ausdruck von Gedanken auszuwählen. sprechender Mann Wörter müssen deutlich und mäßig laut ausgesprochen werden, ein bestimmtes Tempo eingehalten werden (nicht zu schnell, aber nicht zu langsam) und die Sätze müssen mäßig lang sein. Versuchen Sie, die Bedeutung von Abkürzungen und komplexen Fremdkonzepten aufzudecken.
• Emotionalität. Es ist klar, dass die Rede einer Person immer ein gewisses Maß an Emotionen vermitteln sollte. Sie können durch Intonation, Ausdruck und „saftige“ Worte vermittelt werden. Dadurch kann der Gegner den Kern des Gesprächs vollständig verstehen und Interesse wecken.
• Blickkontakt. Dieses Sprachelement hilft nicht nur, den Kontakt herzustellen, sondern auch, ihn aufrechtzuerhalten. Durch den direkten Kontakt zeigen die Menschen ihr Interesse und demonstrieren auch ihre Beteiligung am Gespräch. Der Sichtkontakt muss jedoch korrekt hergestellt werden. Wenn Sie genau hinschauen und nicht blinzeln, könnte der Gesprächspartner dies als einen Akt der Aggression empfinden.
• Nonverbale Kommunikation. Gesten, Mimik und Körperhaltung spielen während eines Gesprächs eine große Rolle. Sie helfen dabei, Informationen zu vermitteln, Ihre Einstellung zu den gesprochenen Worten zu vermitteln und Ihren Gesprächspartner für sich zu gewinnen. Es ist immer schön, einem Menschen zuzuhören, der sich mit seinem Gesicht und seinen Händen „hilft“. Gewöhnliche verbale Kommunikation ist langweilig und trocken, ohne Gestik oder Mimik.

Die oben genannten Sprachelemente helfen, jede Person zu analysieren und zu verstehen, wie gebildet, gelehrt und gebildet sie ist.

Sprache des Körpers

Manchmal nonverbale Kommunikation kann mehr zeigen, als der Einzelne sagen will. In diesem Zusammenhang müssen Sie bei der Kommunikation mit einer unbekannten Person, dem Management oder einem Kollegen Ihre Gesten und Bewegungen überwachen. Die nonverbale Informationsübermittlung erfolgt nahezu unbewusst und kann den emotionalen Ton des Gesprächs beeinflussen.

Zur Körpersprache gehören Gesten, Körperhaltungen und Mimik. Gesten können wiederum individuell sein (sie können mit ihnen in Verbindung gebracht werden). physiologische Eigenschaften, Gewohnheiten), emotional, rituell (wenn sich eine Person bekreuzigt, betet usw.) und allgemein akzeptiert (die Hand ausstrecken, um sich die Hand zu geben).

Menschliche Aktivitäten hinterlassen einen wichtigen Einfluss auf die Körpersprache. Sie kann sich auch abhängig von Umweltfaktoren ändern.

Dank Gesten und Körperhaltung können Sie die Kommunikationsbereitschaft Ihres Gegners nachvollziehen. Wenn er offene Gesten verwendet (Beine oder Arme sind nicht verschränkt, steht nicht halb gedreht da), bedeutet dies, dass die Person nicht verschlossen ist und kommunizieren möchte. Ansonsten (in geschlossenen Positionen) ist es besser, Sie nicht zu stören, sondern ein anderes Mal zu kommunizieren.

Ein Gespräch mit einem Beamten oder Chef wird nicht immer dann geführt, wenn man es wirklich möchte. Daher müssen Sie Ihren Körper kontrollieren, um unangenehme Fragen zu vermeiden.

Meister Oratorium Sie raten dazu, die Handflächen nicht zu Fäusten zu ballen, die Hände nicht nach hinten zu verstecken (was als Bedrohung wahrgenommen wird), sich nicht abzuschotten (die Beine übereinander zu schlagen, es ist besonders unethisch, die Beine so zu kreuzen, dass der Zeh „ „stupst“ den Gesprächspartner an).

Während des Sprechakts ist es besser, Berührungen an Nase, Augenbrauen und Ohrläppchen zu vermeiden. Dies kann als eine Geste wahrgenommen werden, die auf eine Lüge in den Worten hinweist.

Besondere Aufmerksamkeit sollte den Gesichtsmuskeln verabreicht werden. Was in der Seele ist, ist im Gesicht. Wenn Sie mit einem engen Freund sprechen, können Sie natürlich Ihre Emotionen loslassen, aber im Geschäftsleben ist das inakzeptabel. Bei Vorstellungsgesprächen, Verhandlungen usw Geschäftstreffen Ach, es ist besser, sich nicht auf die Lippen zu drücken oder zu beißen(so drückt eine Person ihr Misstrauen und ihre Besorgnis aus), Versuchen Sie, in die Augen oder in das gesamte Publikum zu schauen. Wenn der Blick ständig zur Seite oder nach unten gerichtet ist, drückt ein Mensch auf diese Weise sein Desinteresse und seine Müdigkeit aus.

Gemäß den Regeln der Sprachetikette mit Fremden und in einem offiziellen Umfeld ist es besser, sich zurückhaltend zu verhalten, ohne unnötige emotionale Verluste. Was die alltägliche Kommunikation mit Freunden und Familie betrifft, können Sie sich in diesem Fall entspannen, sodass Ihre Gesten und Körperhaltungen die gesprochenen Worte widerspiegeln.

Grundlegende Regeln und Vorschriften

Die Sprachetikette erfordert, dass eine Person bestimmte Normen einhält, da ohne sie die Kommunikationskultur selbst nicht existieren würde. Die Regeln sind in zwei Gruppen unterteilt: streng verbotene und eher empfehlende Regeln (sie werden durch die Situation und den Ort bestimmt, an dem die Kommunikation stattfindet). Auch das Sprechverhalten unterliegt eigenen Regelungen.

• Übereinstimmung der Sprache mit literarischen Normen;
• Behalten Sie die Phasenfolge bei (zuerst gibt es eine Begrüßung, dann den Hauptteil des Gesprächs, dann das Ende des Gesprächs);
• Vermeidung von Schimpfwörtern, Unhöflichkeit, taktlosem und respektlosem Verhalten;
• Wahl des angemessenen Tons und der Art der Kommunikation für die Situation;
• Verwendung korrekter Terminologie und Professionalität ohne Fehler.

In den Regelungen zur Sprechetikette sind folgende Kommunikationsregeln aufgeführt:

• In Ihrer Rede müssen Sie versuchen, „leere“ Wörter, die keine Bedeutung haben, sowie monotone Sprechmuster und Ausdrücke zu vermeiden. Die Kommunikation sollte auf einer für den Gesprächspartner zugänglichen Ebene unter Verwendung verständlicher Wörter und Phrasen erfolgen.
• Lassen Sie während des Dialogs den Gegner sprechen, unterbrechen Sie ihn nicht und hören Sie ihm bis zum Ende zu.
• Das Wichtigste ist, höflich und taktvoll zu sein.

Formeln

Im Mittelpunkt jedes Gesprächs stehen eine Reihe von Normen und Regeln, die eingehalten werden müssen. In der Sprachetikette wird der Begriff der Sprachformeln unterschieden. Sie helfen dabei, das Gespräch zwischen Menschen in Phasen zu „zerlegen“. Folgende Gesprächsphasen werden unterschieden:

• Beginn der Kommunikation(Begrüßung des Gesprächspartners oder Kennenlernen). Dabei wählt der Mensch in der Regel die Anrede selbst. Es hängt alles vom Geschlecht der am Dialog teilnehmenden Personen, ihrem Alter und ihrem emotionalen Zustand ab. Wenn es Teenager sind, können sie sich gegenseitig sagen: „Hallo! „Und das wird gut. Wenn die Personen, die das Gespräch beginnen, unterschiedlichen Altersgruppen angehören, ist es besser, die Worte „Hallo“, „Guten Tag/Abend“ zu verwenden. Wenn es sich um alte Bekannte handelt, kann die Kommunikation durchaus emotional beginnen: „Ich freue mich so sehr, Sie zu sehen!“ ", "Lange nicht gesehen! " Wenn es sich um normale Alltagskommunikation handelt, gibt es derzeit keine strengen Vorschriften, bei Geschäftstreffen ist jedoch die Einhaltung eines „hohen“ Stils erforderlich.
• Hauptgespräch. In diesem Teil hängt die Entwicklung des Dialogs von der Situation ab. Dies kann ein gewöhnliches, flüchtiges Treffen auf der Straße, ein besonderes Ereignis (Hochzeit, Jubiläum, Geburtstag), eine Beerdigung oder ein Gespräch im Büro sein. Wenn es sich um einen Feiertag handelt, sind die Kommunikationsformeln in zwei Zweige unterteilt: Einladung des Gesprächspartners zu einer Feier oder einem wichtigen Ereignis und Glückwünsche (Glückwunschrede mit Wünschen).
• Einladung. In dieser Situation ist es besser, die folgenden Worte zu verwenden: „Ich möchte Sie einladen“, „Ich freue mich, Sie zu sehen“, „Bitte nehmen Sie meine Einladung an“ usw.
• Wünscht sich. Hier lauten die Redeformeln: „Ich gratuliere Ihnen aus tiefstem Herzen“, „ich gratuliere Ihnen“, „im Namen des gesamten Teams wünsche ich ...“ usw.

Traurige Ereignisse im Zusammenhang mit dem Verlust eines geliebten Menschen usw. Es ist sehr wichtig, dass ermutigende Worte nicht trocken und aufdringlich klingen, ohne den richtigen emotionalen Unterton. Es ist sehr absurd und unangemessen, mit einer so trauernden Person mit einem Lächeln und aktiven Gesten zu kommunizieren. In diesen für einen Menschen schwierigen Tagen ist es notwendig, die folgenden Sätze zu verwenden: „Nimm mein Beileid entgegen“, „Ich habe aufrichtiges Mitgefühl mit deiner Trauer“, „Sei stark im Geiste“ usw.

Büroalltag. Es lohnt sich zu verstehen, dass die Kommunikation mit einem Kollegen, Untergebenen und Vorgesetzten unterschiedliche Formeln der Sprachetikette haben wird. In einem Dialog mit jeder der aufgeführten Personen können Worte Komplimente, Ratschläge, Ermutigungen, Bitten um Gefälligkeiten usw. umfassen.

• Ratschläge und Wünsche. Wenn eine Person einen Gegner berät, werden die folgenden Vorlagen verwendet: „Ich möchte Sie beraten ...“, „Wenn Sie mir erlauben, gebe ich Ihnen einen Rat“, „Ich rate Ihnen“ usw. Das ist einfach stimme zu, dass es manchmal schwierig und unangenehm ist, jemanden um einen Gefallen zu bitten. Eine wohlerzogene Person wird sich etwas unbehaglich fühlen. In einer solchen Situation werden die folgenden Wörter verwendet: „Darf ich Sie nach ... fragen“, „Nehmen Sie es nicht als unhöflich auf, aber ich brauche Ihre Hilfe“, „Bitte helfen Sie mir“ usw.

Der Einzelne erlebt die gleichen Emotionen, wenn er sich weigern muss. Um es höflich und ethisch zu gestalten, sollten Sie die folgenden Redeformeln verwenden: „Ich bitte um Verzeihung, aber ich muss ablehnen“, „Ich fürchte, ich kann Ihnen nicht helfen“, „Es tut mir leid, aber ich tue es nicht.“ „Ich weiß nicht, wie ich Ihnen helfen kann“ usw.

• Danksagungen. Es ist angenehmer, Dankbarkeit auszudrücken, aber sie muss auch richtig dargestellt werden: „Ich danke Ihnen von ganzem Herzen“, „Ich bin Ihnen sehr dankbar“, „Danke“ usw.
• Komplimente und aufmunternde Worte erfordern auch eine korrekte Präsentation. Es ist wichtig, dass eine Person versteht, wem sie ein Kompliment macht, da das Management es möglicherweise als Schmeichelei empfindet und ein Fremder es als Unhöflichkeit oder Spott empfinden kann. Daher sind hier folgende Ausdrücke geregelt: „Sie sind ein ausgezeichneter Begleiter“, „Ihre Fähigkeiten in dieser Angelegenheit haben uns sehr geholfen“, „Sie sehen heute gut aus“ usw.

• Vergessen Sie nicht die Form der Anrede. Viele Quellen weisen darauf hin, dass es bei der Arbeit und bei unbekannten Menschen besser ist, bei der „Sie“-Form zu bleiben, da „Sie“ eine persönlichere und alltäglichere Anrede ist
• Kommunikation beenden. Nachdem der Hauptteil des Gesprächs seinen Höhepunkt erreicht hat, beginnt die dritte Phase – das logische Ende des Dialogs. Auch der Abschied von einer Person gilt verschiedene Formen. Dies könnte ein einfacher Wunsch für einen guten Tag oder gute Gesundheit sein. Manchmal endet der Dialog mit Worten der Hoffnung auf ein neues Treffen: „Bis bald“, „Ich hoffe, ich sehe dich nicht.“ das letzte Mal“, „Ich würde dich wirklich gerne wiedersehen“ usw. Oft werden Zweifel geäußert, dass sich die Gesprächspartner jemals wiedersehen werden: „Ich bin mir nicht sicher, ob wir uns wiedersehen werden“, „Ich erinnere mich nicht schlecht daran “, „Ich werde mich nur an gute Dinge für dich erinnern.“

Diese Formeln sind in 3 Stilgruppen unterteilt:

1. Neutral. Hier werden Wörter ohne emotionale Konnotation verwendet. Sie werden in der alltäglichen Kommunikation, bei der Arbeit im Büro sowie zu Hause („Hallo“, „Danke“, „Bitte“, „Guten Tag“ usw.) verwendet.
2. Erhöht. Worte und Ausdrücke dieser Gruppe sind für feierliche und bedeutende Ereignisse bestimmt. Sie drücken normalerweise aus emotionaler Zustand die Person und ihre Gedanken („Es tut mir sehr leid“, „Ich freue mich sehr, Sie zu sehen“, „Ich hoffe wirklich, Sie bald zu sehen“ usw.).
3. Reduziert. Dazu gehören Phrasen und Ausdrücke, die informell unter „unserem eigenen Volk“ verwendet werden. Sie können sehr unhöflich und umgangssprachlich sein („grüßen“, „Hallo“, „gesund“). Sie werden am häufigsten von Teenagern und jungen Menschen genutzt.

Alle oben genannten Formeln der Sprachetikette stellen keine strengen Vorschriften für die tägliche Kommunikation dar. Natürlich sollten Sie sich im offiziellen Rahmen an eine bestimmte Reihenfolge halten, aber im Alltag können Sie Wörter verwenden, die eher einem „herzlichen“ Gespräch ähneln („Hallo/Tschüs“, „Freut mich, Sie kennenzulernen“, „Bis morgen“) ", usw.).

Ein Gespräch führen

Auf den ersten Blick mag es scheinen, dass es sehr einfach ist, kleine kulturelle Gespräche zu führen, aber das ist nicht ganz richtig. Für eine Person ohne besondere Kommunikationsfähigkeiten wird es schwierig sein, dies umzusetzen. Die alltägliche Kommunikation mit geliebten Menschen, Freunden und der Familie unterscheidet sich stark von geschäftlichen und offiziellen Gesprächen.

Für jede Art der Sprachkommunikation hat die Gesellschaft bestimmte Rahmenwerke und Normen auferlegt, die eine strikte Einhaltung dieser erfordern. Jeder weiß zum Beispiel, dass man in Lesesälen, Bibliotheken, Geschäften, Kinos oder Museen nicht laut sprechen oder in der Öffentlichkeit nachfragen darf Familienbeziehungen, Probleme mit erhobener Stimme besprechen usw.

Sprache ist spontan und situativ und muss daher kontrolliert und (falls erforderlich) korrigiert werden. Die Sprachetikette „fordert“ Loyalität, Aufmerksamkeit gegenüber dem Gesprächspartner sowie die Wahrung der Reinheit und Korrektheit der Sprache als solche.

• Vermeidung von Schimpfwörtern, Beleidigungen, Beschimpfungen und Demütigungen im Verhältnis zum Gegner. Durch ihre Verwendung verliert die Person, die sie ausspricht, den Respekt des Zuhörers. Dies ist insbesondere im Bereich der Geschäftskommunikation (Büro, Bildungseinrichtung) verboten. Die wichtigste und grundlegendste Regel ist der gegenseitige Respekt im Dialog.
• Mangel an Egozentrik beim Sprechen. Sie müssen versuchen, sich nicht auf sich selbst, Ihre Probleme, Erfahrungen und Emotionen zu konzentrieren; Sie sollten nicht aufdringlich, prahlerisch und nervig sein. Andernfalls wird eine Person bald einfach nicht mehr mit einer solchen Person kommunizieren wollen.
• Der Gesprächspartner muss Interesse an der Kommunikation zeigen. Es ist immer schön, einer Person etwas zu erzählen, wenn sie sich für das Gesprächsthema interessiert. Dabei sind Blickkontakt, klärende Fragen und eine offene Körperhaltung sehr wichtig.
• Passend zum Gesprächsthema und zum Ort in dem es auftritt und mit der Person, mit der es durchgeführt wird. Sie sollten keine persönlichen oder intimen Themen mit einem unbekannten Gesprächspartner besprechen. Das Gespräch wird unangenehm und abstoßend sein. Sie müssen auch verstehen, wo der Dialog beginnt. Während einer Theateraufführung wäre es beispielsweise äußerst unangemessen und taktlos, ein Gespräch zu führen.

• Ein Gespräch sollte nur dann begonnen werden, wenn es den Gegner wirklich nicht von etwas Wichtigem ablenkt. Wenn Sie sehen, dass eine Person es irgendwo eilig hat und etwas tut, ist es besser, mit ihr zu klären, wann sie kommunizieren kann.
• Der Redestil muss den Standards einer Geschäftskonversation entsprechen. Im Klassenzimmer oder am Arbeitsplatz ist es wichtig, sich dessen bewusst zu sein, was Sie sagen, da dies Konsequenzen haben kann.
• Mäßige Gesten. Der Körper gibt Emotionen und Absichten preis. Bei starken und ausdrucksstarken Gesten fällt es dem Gesprächspartner schwer, sich auf das Gesprächsthema zu konzentrieren. Darüber hinaus kann es als Bedrohung angesehen werden.
• Altersgrenzen müssen eingehalten werden. Bei einer Person, die um ein Vielfaches älter ist als Sie selbst, müssen Sie die Anrede „Sie“ oder den Namen und das Patronym verwenden. So wird Respekt gegenüber dem Gesprächspartner gezeigt. Wenn die Altersgruppe ungefähr gleich ist, sollten auch Fremde verwenden diese Form. Wenn man sich kennt, kann die Kommunikation nach längst festgelegten persönlichen Regeln erfolgen. Es wäre sehr unhöflich, von einem Erwachsenen einen jüngeren Gesprächspartner anzustupsen.

Arten von Situationen

Absolut jeder Dialog oder jede Kommunikation ist eine Sprechsituation. Gespräche zwischen Einzelpersonen können je nach einer Reihe von Faktoren viele Formen annehmen. Dazu gehören Geschlechterzusammensetzung, Zeit, Ort, Thema, Motiv.

Das Geschlecht des Gesprächspartners spielt eine wichtige Rolle. Ein Gespräch zwischen zwei jungen Männern wird sich in seiner emotionalen Färbung immer vom Dialog zwischen Mädchen unterscheiden, ebenso wie der Dialog zwischen einem Mann und einer Frau.

In der Regel beinhaltet die Sprachetikette, dass ein Mann respektvolle Wortformen verwendet, wenn er ein Mädchen anspricht, und in einem formellen Rahmen „Sie“ nennt.

Die Verwendung verschiedener Sprachformeln hängt direkt vom Ort ab. Wenn es sich um einen offiziellen Empfang, ein Treffen, ein Interview oder ein anderes wichtiges Ereignis handelt, muss die Bezeichnung „hohes Niveau“ verwendet werden. Wenn es sich um ein regelmäßiges Treffen auf der Straße oder im Bus handelt, können Sie stilistisch neutrale Ausdrücke und Wörter verwenden.

Sprachsituationen werden in folgende Typen unterteilt:

• Offizielles Geschäft. Hier gibt es Menschen, die folgende soziale Rollen erfüllen: Führer – Untergebener, Lehrer – Schüler, Kellner – Besucher usw. In diesem Fall ist eine strikte Einhaltung ethischer Standards und Regeln der Sprachkultur erforderlich. Verstöße werden vom Gesprächspartner sofort bemerkt und können Konsequenzen nach sich ziehen.
• Inoffiziell (informell). Die Kommunikation hier ist ruhig und entspannt. Eine strikte Einhaltung der Etikette ist nicht erforderlich. In dieser Situation finden Dialoge zwischen Verwandten, engen Freunden und Klassenkameraden statt. Es ist jedoch erwähnenswert, dass, wenn ein Fremder in einer solchen Gruppe von Menschen auftaucht, das Gespräch von diesem Moment an im Rahmen der Sprachetikette aufgebaut werden sollte.
• Halbformal. Dieser Typ hat einen sehr vagen Rahmen für Kommunikationskontakte. Dazu gehören Arbeitskollegen, Nachbarn und die Familie als Ganzes. Die Menschen kommunizieren nach den festgelegten Regeln des Teams. Das einfache Form Kommunikation, die gewissen ethischen Einschränkungen unterliegt.

Nationale und kulturelle Traditionen

Zu den wichtigen Vermögenswerten des Volkes gehören Kultur und Sprachetikette, die ohne einander nicht existieren. Jedes Land hat seine eigenen ethischen Standards und Kommunikationsregeln. Für einen Russen können sie manchmal seltsam und ungewöhnlich wirken.

Jede Kultur hat ihre eigenen Sprachformeln, die aus den Ursprüngen der National- und Staatsbildung selbst stammen. Sie spiegeln etablierte Volksgewohnheiten und Bräuche sowie die Haltung der Gesellschaft gegenüber Männern und Frauen wider (wie Sie wissen, gilt es in arabischen Ländern als unethisch, ein Mädchen zu berühren und mit ihr zu kommunizieren, ohne dass eine Begleitperson anwesend ist).

Zum Beispiel haben es Bewohner des Kaukasus (Osseten, Kabardiner, Dagestanier und andere) getan Spezielle Features Grüße. Diese Worte sind passend zur Situation ausgewählt: Ein Mensch begrüßt einen Fremden, ein Gast, der ein Haus betritt, ein Bauer auf unterschiedliche Weise. Der Beginn des Gesprächs hängt auch vom Alter ab. Es unterscheidet sich auch je nach Geschlecht.

Auch die Bewohner der Mongolei grüßen auf ganz ungewöhnliche Weise. Die Begrüßungsworte richten sich nach der Jahreszeit. Im Winter begrüßen sie eine Person möglicherweise mit den Worten: „Wie läuft es im Winter?“ „Diese Angewohnheit bleibt von einem sitzenden Lebensstil erhalten, bei dem man ständig von Ort zu Ort ziehen musste. IN Herbstzeit könnte fragen: „Haben Rinder viel Fett? »

Wenn wir über die östliche Kultur sprechen, dann stellt man in China bei Treffen die Frage, ob ein Mensch hungrig ist, ob er heute gegessen hat. Und Provinzkambodschaner fragen: „Bist du heute glücklich?“

Nicht nur die Sprachnormen unterscheiden sich, sondern auch die Gesten. Wenn Europäer sich treffen, strecken sie ihre Hände zum Händedruck aus (Männer), und wenn sie sehr nahe Bekannte sind, geben sie ihnen einen Kuss auf die Wange.

Bewohner südlicher Länder umarmen sich und im Osten machen sie eine kleine respektvolle Verbeugung. In diesem Zusammenhang ist es sehr wichtig, solche Merkmale zu erkennen und darauf vorbereitet zu sein, sonst kann man eine Person einfach beleidigen, ohne es zu wissen.

« Guten Morgen„- So begrüßen wir normalerweise unsere Kollegen, wenn sie zur Arbeit kommen, und ohne es zu wissen, befolgen wir die Sprachregeln in der Kommunikation. Sie sind recht abwechslungsreich und auf den ersten Blick langweilig und stören nur den normalen Gesprächsfluss. Ohne solche Einschränkungen wäre es jedoch in der Realität unmöglich, das Gespräch für jeden Teilnehmer verständlich zu gestalten.

Das Konzept der modernen Sprachetikette

Jedes Gespräch wird nach seinen eigenen Regeln geführt, und diese sind so stabil, dass wir ihnen folgen, ohne überhaupt über die Abfolge der Handlungen nachzudenken. Würde es niemandem einfallen, ein Gespräch mit einer Abschiedsformel zu beginnen? Die Einhaltung der Regeln der Sprechetikette trägt zu einem freundlichen Gesprächsfluss bei, ihre Missachtung kann jedoch sogar zur Voraussetzung für Konflikte werden. Zum Beispiel die Anrede „Sie“ an zu einem Fremden ist nur im Internet erlaubt; in einem „Live“-Gespräch führt dies zu Verwirrung, und wenn die Person älter ist, zu Empörung. Kommunikationsetikette regelt das Verhalten in verschiedene Situationen, und die verwendeten Phrasen geben Aufschluss über den Bekanntheitsgrad der Gesprächspartner, ihren sozialen Status, ihr Alter und ihr Kommunikationsumfeld. Trotz ihrer Stabilität unterliegen Sprachformeln einem historischen Wandel; beispielsweise sieht die Anrede „Frau“ heute hoffnungslos veraltet aus.

Es ist merkwürdig, dass diese Regeln nicht nur auf moralischen Standards, sondern auch auf kulturellen und nationalen Traditionen basieren. Das heißt, indem wir uns mit den Regeln der Sprachetikette vertraut machen, können wir uns ein Bild von der Kultur des Landes oder der Region machen, mit dessen Vertretern wir kommunizieren müssen. Es ist zu bedenken, dass diese Regeln nicht einheitlich sind, das heißt, es gibt neben nationalen Unterschieden auch Unterschiede sozialer Natur. Beispielsweise sind Formeln, die in einem Gespräch mit einem Kind verwendet werden, für die Kommunikation mit einem Erwachsenen unangemessen. Dies geschieht häufig bei Kindergärtnerinnen und Grundschullehrerinnen; da sie sich an die gleichen Kommunikationsnormen gewöhnt haben, kann es für sie schwierig sein, sich anzupassen, sodass andere das Gefühl haben, wie Kinder behandelt zu werden. Solche Nuancen machen die Komplexität des Konzepts der „Sprachetikette“ aus; ob Sie Verhandlungen mit Geschäftspartnern arrangieren oder sich zu freundschaftlichen Zusammenkünften treffen, einen Reisepass besorgen oder in einen Schönheitssalon gehen – für jede Art von Verhalten gelten eigene Regeln .

Zeichen moderner Sprachetikette

Wie oben erwähnt, sind die Regeln, die die Kommunikation regeln, so tief verwurzelt, dass wir sie unbewusst anwenden. Um dieses Phänomen besser zu verstehen, ist es wichtig, seine Hauptmerkmale zu kennen.

Die Sprechetikette regelt nicht nur die Art der Anrede und Verabschiedung, sondern auch die Gesprächsführung. Daher ist darauf zu achten, dass das Gesprächsthema für alle Gesprächsteilnehmer interessant ist, das Interesse des Zuhörers aufrechtzuerhalten und Kategorisierungen zu vermeiden. Tatsächlich gibt es noch viele weitere Regeln, deren Einhaltung jedoch entscheidend für ein erfolgreiches Gespräch ist.

In der modernen Welt ist es von großer Bedeutung. Die menschliche Sprache ist eines der wichtigsten charakterologischen Merkmale, die einen Eindruck vom Bildungsgrad eines Individuums, seiner Verantwortung und seiner Kultur vermitteln. Die Art der Kommunikation ermöglicht es Ihnen zu verstehen, wie sich ein Mensch in der Gesellschaft positioniert, wie er mit den Menschen um ihn herum und seinen Angelegenheiten umgeht. Obwohl wir die Grundlagen bereits in der Kindheit erlernen, müssen wir für eine erfolgreiche Kommunikation mit Menschen ständig an unserer eigenen Sprache arbeiten. Wenn Sie die Grundregeln und Normen der Kommunikation mit anderen Menschen kennen, können Sie Ihre Gesprächspartner besser verstehen und vertrauensvolle Beziehungen zu ihnen aufbauen.

Was ist Sprachetikette und wie ist sie entstanden?

Unter Sprachetikette wird üblicherweise ein stabiles Kommunikationssystem verstanden, das in der Gesellschaft zusammen mit der Kultur akzeptiert wird. Hierbei handelt es sich um unausgesprochene Regeln, die von allen Menschen befolgt werden müssen, die gute Beziehungen zu anderen aufbauen möchten. Diese Verhaltensregeln über viele Jahrhunderte hinweg installiert. Sogar unsere entfernten Vorfahren kommunizierten untereinander und folgten einem ungeschriebenen Code. Damals, in der Antike, begannen die Dinge zu geschehen, der Grundstein wurde gelegt. Die Einhaltung der Etikette-Regeln für die alten Menschen war eine Art Ritual, das den Gesprächspartnern half zu verstehen, dass sie nicht feindselig und zu einem konstruktiven Dialog bereit waren. Im Laufe der Zeit haben viele der ursprünglichen Handlungen ihre Kraft verloren, aber bis heute sind einige Rituale und ihre verbalen Formen erhalten geblieben und werden weiterhin reproduziert.

Kommunikationsregeln: Sprachetikette und ihre Formeln

Um die Etikette der Sprachkommunikation zu beherrschen, benötigen Sie Kenntnisse aus verschiedenen Wissenschaften wie Linguistik, Kulturgeschichte, Psychologie usw. Sie können die Fähigkeiten einer Kommunikationskultur durch die Verwendung von Formeln der Sprachetikette beherrschen, also sicher Wörter, festgelegte Ausdrücke und Phrasen, die je nach Gesprächsphase verwendet werden. Insgesamt ist es üblich, 3 Stufen zu unterscheiden:

1. Willkommen;
2. hauptsächlich;
3. Letztes.

Der Beginn eines jeden Gesprächs wird von einer Begrüßung begleitet, die wiederum auf verbaler und mündlicher Ebene erfolgen kann. Es sei daran erinnert, dass die Reihenfolge hier von besonderer Bedeutung ist. Es wird davon ausgegangen, dass derjenige, der im Alter oder in der Position jünger ist, den Gesprächspartner zuerst begrüßt. Beim Treffen mit Menschen unterschiedlichen Geschlechts sagt der Herr zuerst die Begrüßungsworte, wenn es sich jedoch um einen erwachsenen Mann und eine junge Dame handelt, sollte das Mädchen den Bekannten als Erstes begrüßen. Abhängig von der gewählten Begrüßungsform (respektvoll, konkret, auf den Zeitpunkt des Treffens hinweisend, emotionale Stimmung erzeugend oder den Wunsch nach Gesundheit betonend) werden bestimmte Begrüßungsworte ausgesprochen, wie zum Beispiel: „Mein Respekt !“, „Ich wünsche Ihnen gute Gesundheit!“, „Guten Morgen!“, „Freut mich, Sie zu sehen!“, „Hallo!“. Es ist üblich, ein Gespräch mit folgenden Sätzen zu beenden:

• Wünsche – „Auf Wiedersehen!“, „Alles Gute!“, „Viel Glück!“, „Glücklich!“, „Sei gesund!“;
• hofft auf ein baldiges Treffen – „Bis morgen!“, „Bis dann!“, „Wir rufen Dich an“;
• Zweifel an zukünftigen Treffen – „Lebe wohl!“, „Erinnere dich nicht schlecht!“

Der Übergang zum Hauptteil des Gesprächs erfolgt durch die Verwendung von Sprachformeln, die je nach Situation zum Einsatz kommen:

• feierlich (einschließlich der Verwendung von Phrasen und Ausdrücken, die den Wunsch betonen, dem Gesprächspartner zu gratulieren oder ihn irgendwohin einzuladen);
• Arbeitnehmer (basierend auf Verweis/Dankbarkeit, Appell an Kollegen/Vorgesetzte);
• traurig (begleitet von Worten des Mitgefühls, der Empathie, des Trostes).

Die Sprachetikette eines jeden Landes hat ihre eigenen Merkmale, die für Vertreter einer bestimmten Kultur und Sprache charakteristisch sind. Das Hauptmerkmal der russischen Sprachetikette ist das Fehlen sozial neutraler persönlicher Ansprachen. Die Revolution führte zum Verlust vieler universeller Wörter wie „Herr/Frau“, „Euer Gnaden“, „Vater/Mutter“ und die kommunistische Ära endete mit dem Verschwinden des Wortes „Kamerad“ aus dem Alltag. Heutzutage wirken Menschen, die diese Appelle nutzen, altmodisch. In einigen Fällen werden sie jedoch zurückgegeben, um der Rede eine ideologische Färbung zu verleihen oder um durch die Verwendung unpersönlicher Formen Phrasen zu bilden. Was umgangssprachliche Phrasen und obszöne Sprache betrifft, deren Mode in den 90er Jahren des letzten Jahrhunderts aufkam, sind viele Wörter fest in der Alltagssprache verankert und in den Medien und sogar in literarischen Werken enthalten. Heutzutage ist zwischen diesen Wörtern und Ausdrucksformen praktisch kein Unterschied mehr erkennbar.

Die Einzigartigkeit der russischen Sprachetikette liegt auch in der Verwendung von Vornamen und Vatersnamen, die den Respekt vor der Person betonen. In der modernen Welt sind Analoga einer solchen Behandlung selten. Und aufgrund der Nutzung Verkleinerungsformen Namen und Wörter haben die Möglichkeit, eine familiäre/enge Verbindung zum Gesprächspartner (Tochter, kleine Frau, Sascha) hervorzuheben.

Ein weiterer Unterschied in der Sprachetikette ist die Verwendung von Pronomen Plural während der offiziellen Kommunikation. Die Höflichkeitsform „Sie“ wird verwendet, wenn Sie mit einem Fremden sprechen oder wenn nötig, um die Autorität einer Person zu betonen. Das Entstehen von Nähe oder Gemeinsamkeit der Ansichten zwischen Gesprächspartnern ermöglicht den Übergang zur „Du“-Form.

Sprachetikette In Russland ist es nicht erforderlich, Passanten oder Nachbarn zu begrüßen. Dies erklärt das Fehlen neutraler Sprachstrukturen in der Sprache. Aber wenn eine Bekanntschaft stattgefunden hat und die Kommunikation begonnen hat, lohnt es sich, sich an den Gesprächspartner zu wenden und Gefühle der Dankbarkeit und des tiefen Respekts auszudrücken.

Der Reichtum der russischen Sprache kann kaum überschätzt werden. Dank der Verwendung von Phraseologieeinheiten, Redewendungen, Sprichwörtern und Redewendungen sowie populären Ausdrücken, die sich nicht leicht in andere Sprachen übersetzen lassen, hebt sich die russische Sprache deutlich vom allgemeinen Hintergrund ab. Und die Rede einer Person, die solche Phrasen verwendet, wird viel interessanter, zeigt die Gelehrsamkeit des Gesprächspartners und ermöglicht es ihm, die Gefühle, Emotionen des Sprechers oder die Bedeutung der Wörter so klar wie möglich zu vermitteln.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Regeln der Sprachetikette je nach Wohnort der Gesprächspartner viele Unterschiede aufweisen. Die Kommunikationsnormen, die Vertreter einer Kultur für angemessen halten, passen möglicherweise nicht in den Rahmen der Sprachetikette von Bewohnern anderer Länder. Sprachetikette ist ein komplexes System, das der Nutzung verschiedener Sprachtechniken dient. Beim Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Menschen ist die Beobachtung äußerst wichtig Sprachetikette.

Höfliche Regeln Kommunikation basiert auf Komponenten wie Höflichkeit, Respekt, Korrektheit, Taktgefühl und Höflichkeit. Der Wunsch, Ihren guten Willen zu demonstrieren und die Individualität Ihres Gegners hervorzuheben, wird dazu beitragen, das Auftreten sensibler Momente zu vermeiden. Dabei geht es vor allem darum, sprachliche Formeln und Techniken zu verwenden, die für die soziale Gruppe verständlich sind.

Sprachetikette und ihre Rolle im Alltag und im Berufsleben

Sprachetikette- eine Reihe von Anforderungen an Form, Inhalt, Reihenfolge, Art und Situationsrelevanz von Aussagen, die in einer bestimmten Kultur akzeptiert werden. Bekannter Forscher der Sprachetikette N.I. Formanovskaya gibt folgende Definition: „Unter Sprachetikette versteht man die regulierenden Regeln des Sprachverhaltens, ein System landesspezifischer stereotyper, stabiler Kommunikationsformeln, die von der Gesellschaft akzeptiert und vorgeschrieben werden, um den Kontakt zwischen Gesprächspartnern herzustellen, den Kontakt in der gewählten Tonalität aufrechtzuerhalten und zu unterbrechen.“

Zur Sprachetikette gehören insbesondere Wörter und Ausdrücke, mit denen sich Menschen verabschieden, Bitten, Entschuldigungen, in verschiedenen Situationen akzeptierte Anredeformen, Intonationsmerkmale, die eine höfliche Rede charakterisieren usw.

Der Besitz einer Sprachetikette trägt zum Erwerb von Autorität bei, schafft Vertrauen und Respekt. Die Kenntnis der Regeln der Sprachetikette und deren Einhaltung ermöglicht es einer Person, sich sicher und wohl zu fühlen, sich nicht aufgrund von Fehlern und falschen Handlungen in Verlegenheit zu bringen und Spott von anderen zu vermeiden.

Die Einhaltung der Sprachetikette durch Beamte aller Dienstgrade, Ärzte, Anwälte, Verkäufer, Kommunikationsmitarbeiter, Transportarbeiter und Strafverfolgungsbeamte hat auch einen erzieherischen Wert und trägt unfreiwillig zur Verbesserung sowohl der Sprache als auch der allgemeinen Kultur der Gesellschaft bei.

Aber das Wichtigste ist, dass die strikte Einhaltung der Regeln der Sprachetikette durch die Mitarbeiter einer bestimmten Bildungseinrichtung, eines Unternehmens, einer bestimmten Produktion oder eines bestimmten Büros einen positiven Eindruck bei den Gründern und Partnern hinterlässt und den positiven Ruf der gesamten Organisation aufrechterhält.

Etikette steht in engem Zusammenhang mit der Ethik, den moralischen Grundlagen menschlichen Miteinanders. Es trägt zur Entwicklung der Einstellung eines Menschen gegenüber anderen Menschen, gegenüber Älteren, Jüngeren, gegenüber Verwandten, gegenüber Kollegen, gegenüber Eltern, gegenüber Kindern, gegenüber Frauen, gegenüber Geschäftspartnern, gegenüber der Gesellschaft, dem Staat sowie gegenüber der Natur bei. gegenüber allem, was Umwelt Umwelt genannt wird.

Prinzipien und Postulate der Sprachetikette.

Im weitesten Sinne des Wortes kennzeichnet die Sprachetikette fast jeden erfolgreichen Kommunikationsakt. Der Erfolg der Kommunikation hängt von der Einstellung der Gesprächspartner zueinander, vom Respekt vor dem Gesprächspartner und vom gegenseitigen Wunsch ab, Störungen verschiedener Art während der Kommunikation zu vermeiden. Mit anderen Worten: aus Compliance Prinzip der Zusammenarbeit . Dieses Prinzip gilt als grundlegend mit dem Prinzip der Kommunikation.

G.P. Grice (1975) formulierte drei Grundpostulate, die sich aus dem Prinzip der Kooperation ableiten, das jeder Kommunikation zugrunde liegt.

Zu den Postulaten der verbalen Kommunikation gehören:

Qualitätspostulate (die Botschaft sollte nicht falsch oder unbegründet sein),

Die Verletzung eines oder mehrerer dieser Postulate in gewissem Maße führt zu einem Kommunikationsversagen.

Ein weiteres wichtiges Prinzip, das den Kommunikationsprozess regelt, ist Prinzip der Höflichkeit, formuliert von J. Leach. Der Grundsatz der Höflichkeit ist ein integraler Bestandteil des Kommunikationskodex. Dieses Prinzip zielt darauf ab, Konfliktsituationen vorzubeugen. Das Befolgen des Höflichkeitsgrundsatzes schafft ein Umfeld positiver Interaktion. Dieses Prinzip gewährleistet die Umsetzung von Kommunikationsstrategien, bei denen indirekte (indirekte) Formulierungen eine große Rolle spielen, also der Einsatz „impliziter Techniken“. Diese Art von Technik wird von Kommunikatoren verwendet, um es dem Gesprächspartner nicht zu schwer zu machen.

Höflichkeitsanforderungen sind besonders wichtig für Nachrichten, die die Funktion haben, zwischenmenschliche Kontakte herzustellen, Zuhörer auf sich zu ziehen usw. Bei einfacher Informationsvermittlung ist der Grundsatz der Höflichkeit zwar wichtig, aber in den Hintergrund gedrängt.

Das Prinzip der Höflichkeit wird in bestimmten Normen und Maximen konkretisiert:

Bereich der Sprachetikette

Der Anwendungsbereich der Sprachetikette erstreckt sich auf die alltägliche Kommunikation, in der bestimmte Verhaltensregeln gegenüber Eltern, nahestehenden Personen, Verwandten und Nachbarn festgelegt werden. Die Sprachetikette wird im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit und im Bereich der beruflichen Tätigkeit von Menschen geformt. Wenn es allgemeine Verhaltensregeln gibt, werden auch Regeln für jeden dieser Bereiche formuliert.

Der Bereich der Sprachetikette umfasst insbesondere die in einer bestimmten Kultur akzeptierten Formen des Ausdrucks von Mitgefühl, Beschwerden, Schuld, Trauer usw. Beispielsweise ist es in manchen Kulturen üblich, sich über Schwierigkeiten und Probleme zu beschweren, in anderen dagegen nicht. In manchen Kulturen ist es akzeptabel, über Erfolge zu sprechen, in anderen überhaupt nicht. Dazu können auch konkrete Anweisungen zur Sprechetikette gehören – was kann als Gesprächsgegenstand dienen, was nicht und in welcher Situation.

Alltägliche Sprachpraxis und Normen der Sprachetikette.

Die Besonderheit der Sprachetikette besteht darin, dass sie sowohl die alltägliche Sprachpraxis als auch die Sprachnorm charakterisiert. Tatsächlich sind Elemente der Sprachetikette in der alltäglichen Praxis jedes Muttersprachlers (auch derjenigen, die die Norm nur unzureichend beherrschen) vorhanden, der diese Formeln im Redefluss leicht erkennt und von seinem Gesprächspartner erwartet, dass er sie in bestimmten Situationen verwendet. Elemente der Sprachetikette werden so tief absorbiert, dass sie vom „naiven“ Sprachbewusstsein als Teil des alltäglichen, natürlichen und logischen Verhaltens von Menschen wahrgenommen werden. Die Unkenntnis der Anforderungen der Sprachetikette und die daraus resultierende Nichtbeachtung (z. B. die Anrede eines erwachsenen Fremden mit „Sie“) wird als Wunsch zur Beleidigung oder als schlechtes Benehmen wahrgenommen.

Andererseits kann die Sprachetikette aus der Sicht sprachlicher Normen betrachtet werden. Somit umfasst die Idee einer korrekten, kulturellen, standardisierten Sprache auch bestimmte Vorstellungen von der Norm im Bereich der Sprachetikette. Jeder Muttersprachler kennt zum Beispiel die Formeln, um sich für Unbeholfenheit zu entschuldigen; Allerdings begrüßt die Norm einige (Entschuldigung, ich bitte um Vergebung) – und lehnt andere ab oder empfiehlt sie nicht, zum Beispiel „Ich entschuldige mich“ (und manchmal werden „Rechtfertigungen“ für eine solche Unterscheidung angeführt, wie zum Beispiel: Man kann sich nicht bei sich selbst entschuldigen , Sie können von anderen nur eine Entschuldigung verlangen usw.). Auch die bloße Verwendung oder Nichtverwendung von Einheiten der Sprachetikette kann Gegenstand einer Normalisierung sein, zum Beispiel: Entschuldigungsformeln sind angebracht, wenn der Sprecher seinem Gesprächspartner Sorgen bereitet, aber man sollte sich nicht zu oft entschuldigen, da dies den Gesprächspartner belastet in einer misslichen Lage usw. Darüber hinaus kann ein Verstoß gegen Normen und Regeln der Literatursprache, insbesondere wenn er wie Fahrlässigkeit aussieht, an sich als Verstoß gegen die Sprachetikette angesehen werden.

Sprechetikette und Sprechsituation.

Die Sprachetikette wird durch die Situation bestimmt, in der die Kommunikation stattfindet. Es könnte ein College-Jubiläum sein, Abschlussball, Einführung in den Beruf, Präsentation, wissenschaftliche Konferenz, Treffen, Einstellung und Entlassung, Geschäftsverhandlungen, Gespräch zwischen Arzt und Patient usw.

Die Sprachetikette ist auf die eine oder andere Weise an die Parameter der Kommunikationssituation gebunden: die Persönlichkeit der Gesprächspartner, das Thema, den Ort, die Zeit, das Motiv und den Zweck der Kommunikation. Es handelt sich zunächst um einen Komplex sprachlicher Phänomene, der sich auf den Adressaten konzentriert, wobei aber auch die Persönlichkeit des Sprechers (oder Schriftstellers) berücksichtigt wird. Dies lässt sich am besten durch die Verwendung von Du- und Du-Formularen in der Kommunikation demonstrieren. Der allgemeine Grundsatz besteht darin, dass Ihre Formulare als Zeichen des Respekts und einer größeren Formalität der Kommunikation verwendet werden; Du-Formen hingegen entsprechen der informellen Kommunikation zwischen Gleichen. Die Umsetzung dieses Prinzips kann jedoch in unterschiedlichen Varianten erfolgen, je nachdem, wie die Teilnehmer der verbalen Kommunikation nach Alter und/oder Diensthierarchie zueinander stehen, ob sie in familiären oder freundschaftlichen Beziehungen stehen; über das Alter und den sozialen Status jedes einzelnen von ihnen usw.

Auch die Sprachetikette zeigt sich je nach Thema, Ort, Zeit, Motiv und Zweck der Kommunikation unterschiedlich. So können beispielsweise die Regeln der verbalen Kommunikation unterschiedlich sein, je nachdem, ob es sich bei dem Kommunikationsthema um traurige oder freudige Ereignisse für die Kommunikationsteilnehmer handelt; Für den Ort der Kommunikation (Fest, öffentlicher Ort, Produktionsbesprechung) usw. gelten spezifische Etiketteregeln.

Der Zusammenhang zwischen Sprachetikette und dem sozialen Status der Kommunikationsteilnehmer und ihren Rollen

Die Phänomene der Sprachetikette variieren je nach sozialem Status der Kommunikationsteilnehmer. Diese Unterschiede manifestieren sich auf verschiedene Weise.

Abhängig von den sozialen Rollen, die die Kommunikationsteilnehmer einnehmen, werden unterschiedliche Einheiten der Sprachetikette verwendet. Dabei sind sowohl die sozialen Rollen selbst als auch ihre relative Stellung in der sozialen Hierarchie wichtig. Bei der Kommunikation zwischen zwei Schülern; zwischen Schüler und Lehrer; zwischen Vorgesetztem und Untergebenem; zwischen Ehegatten; zwischen Eltern und Kindern – in jedem Einzelfall können die Etikette-Anforderungen sehr unterschiedlich sein. Einige Einheiten werden durch andere ersetzt, die funktional homogen, aber stilistisch gegensätzlich sind. In den aufgeführten Situationen können daher unterschiedliche Begrüßungsformeln angebracht sein: Hallo, Hallo, Hallo, Hallo, Ivan Ivanovich. Andere Einheiten der Sprachetikette sind in einigen Fällen obligatorisch und in anderen optional. Wenn Sie beispielsweise zu einem ungünstigen Zeitpunkt anrufen, müssen Sie sich für die Störung entschuldigen. Sie sollten sich jedoch nicht bei einem Anruf entschuldigen, wenn nicht der Empfänger des Anrufs den Anruf entgegennimmt, sondern einem Fremden, insbesondere wenn er älter ist, wäre es auch angebracht, sich für die Störung usw. zu entschuldigen. .d.

Der Zusammenhang zwischen Sprachetikette und soziale Gruppen Gesprächspartner

Diese Aspekte des Sprachverhaltens werden auch durch Unterschiede in der Verwendung von Einheiten der Sprachetikette bei Vertretern verschiedener sozialer Gruppen beeinflusst. Viele spezialisierte Einheiten und allgemeine Erscheinungsformen der Sprachetikette zeichnen sich durch ihre stabile Bindung an bestimmte soziale Gruppen von Sprachsprechern aus.

Kommunikative Funktionen der Sprachetikette.

Sprachetikette:

Sprachliche Mittel der Sprachetikette

Sprachetikette im engeren Sinne des Wortes kann als ein System sprachlicher Mittel charakterisiert werden, in dem sich Etikettebeziehungen manifestieren. Elemente dieses Systems können auf verschiedenen Sprachniveaus implementiert werden:

Auf der Ebene des Wortschatzes und der Phraseologie: spezielle Wörter und feste Ausdrücke (Danke, Bitte, ich bitte um Verzeihung, Entschuldigung, Auf Wiedersehen usw.) sowie spezielle Anredeformen (Herr, Kamerad usw.).

Auf grammatikalischer Ebene: Verwendung des Plurals zur höflichen Anrede (einschließlich des Pronomens „you“); Verwenden von Fragesätzen anstelle von Imperativsätzen (Können Sie mir sagen, wie spät es ist? Könnten Sie sich ein wenig bewegen? usw.).

Auf stilistischer Ebene: das Erfordernis einer kompetenten, kulturellen Rede; Weigerung, Wörter zu verwenden, die obszöne und schockierende Objekte und Phänomene direkt benennen, und Euphemismen anstelle dieser Wörter zu verwenden.

Auf der Intonationsebene: die Verwendung einer höflichen Intonation (z. B. kann der Satz „Bitte schließen Sie die Tür“ mit unterschiedlicher Intonation klingen, je nachdem, ob er eine höfliche Bitte oder eine unzeremonielle Forderung impliziert).

Auf der Ebene der Orthopädie: Verwendung von Hello statt Hello, Please statt Please usw.

Die Sprachetikette wird sowohl in den Merkmalen der Sprache im Allgemeinen als auch in spezialisierten Einheiten umgesetzt. Bei diesen Einheiten – Begrüßungs-, Abschieds-, Entschuldigungs-, Bittenformeln etc. – handelt es sich in der Regel um Performative (d. h. Aussagen, deren Äußerung gleichzeitig die Begehung der genannten Handlung bedeutet;). Tatsächlich sind die Sätze „Ich entschuldige mich“, „Danke“, „Ich bitte Sie“ usw. beschreiben keine Handlungen, sondern sind selbst Handlungen – bzw. eine Entschuldigung, ein Ausdruck der Dankbarkeit, eine Bitte usw.

Stilistische Unterschiede bei der Verwendung von Einheiten der Sprachetikette werden weitgehend durch die Zugehörigkeit der Sprache zu verschiedenen Funktionsstilen bestimmt. Tatsächlich hat jeder funktionale Stil seine eigenen Etikette-Regeln. Beispielsweise zeichnet sich die Geschäftsrede durch ein hohes Maß an Formalität aus: Die Kommunikationsteilnehmer, die betreffenden Personen und Gegenstände werden mit ihrem vollständigen offiziellen Namen genannt. IN wissenschaftliche Rede Es wurde ein recht komplexes System von Etikette-Anforderungen eingeführt, das die Reihenfolge der Präsentation, Verweise auf Vorgänger und Einwände gegen Gegner festlegt (zu den etwas archaischen Erscheinungsformen der wissenschaftlichen Sprachetikette gehören zweifellos Wir-Formen: Oben haben wir bereits gezeigt ... - auch im Namen eines Autors). Darüber hinaus können unterschiedliche Funktionsstile besonderen Anredeformen entsprechen (z. B. der Kollegenansprache in der wissenschaftlichen Rede).

Zur Etikette gehören auch Verbote. Verbote der Verwendung obszöner und schockierender Wörter und Ausdrücke können mit Empfehlungen oder Anweisungen kombiniert werden, diese durch Euphemismen zu ersetzen. Dies gilt für tatsächlich obszöne Wörter und Ausdrücke sowie für solche, die Objekte und Phänomene direkt benennen, über die in einer bestimmten Kultur nicht direkt gesprochen wird. Dieselben Ausdrücke können in einigen Gruppen als verboten und in anderen als akzeptabel angesehen werden. In derselben Gruppe kann die Verwendung von Schimpfwörtern als akzeptabel oder zumindest entschuldbar angesehen werden; Allerdings nimmt die Härte des Verbots in Anwesenheit von Frauen, Kindern, bei offiziellen und diplomatischen Kommunikationsbedingungen usw. stark zu.

Nonverbale Aspekte der Sprachetikette.

Neben der Intonation unterscheidet sich die mündliche Rede von der schriftlichen Rede durch den Einsatz nonverbaler Mittel – Gestik und Mimik. Aus Sicht der Sprachetikette werden folgende paralinguistische Zeichen unterschieden:

Dabei umfasst die Regulierung von Gestik und Mimik nicht nur die letzten beiden Zeichenkategorien, sondern auch Zeichen nicht-etikettetischer Natur – bis hin zu rein informativen Zeichen; Vgl. beispielsweise das Etikette-Verbot, mit dem Finger auf das Thema der Rede zu zeigen.

Um jedoch festzustellen, welche Intonation der Sprachetikette entspricht und welche darüber hinausgeht, in Gesamtansicht, ohne Berücksichtigung spezifischer Sprechsituation kaum möglich. So gibt es in der russischen Sprache (in Anlehnung an E.A. Bryzgunova) sieben Haupt-„Intonationsstrukturen“ (d. h. Arten der Phrasenintonation). Das Aussprechen derselben Äußerung mit unterschiedlicher Intonation (entsprechend der Umsetzung unterschiedlicher Intonationsstrukturen) drückt unterschiedliche Gegensätze aus: in der Bedeutung, in der tatsächlichen Unterteilung, in stilistischen Schattierungen und auch im Ausdruck der Haltung des Sprechers gegenüber dem Zuhörer. Diese Beziehung bestimmt, welche Intonationsstruktur in einem bestimmten Fall verwendet werden sollte und welche nicht. Gemäß den Regeln der Etikette sollte die Intonation daher nicht auf eine abweisende oder bevormundende Haltung, die Absicht, den Gesprächspartner zu belehren, Aggression oder Herausforderung hinweisen. Dies gilt insbesondere für verschiedene Arten von Frageaussagen. Zum Beispiel die gleiche Frage: Wo waren Sie letzte Nacht? - lässt eine unterschiedliche Betonung zu, je nachdem, wer und von wem diese Frage angesprochen wird: der Chef – der Untergebene, der Vertreter der Ermittlungsbehörden – der Verdächtige; von einem Freund zum anderen; ein Gesprächspartner zum anderen während eines Smalltalks „über nichts“ usw.

Regeln der Sprachetikette im Alltag und im beruflichen Umfeld

Für die Dialogführung gelten für den Sprecher und für den Zuhörer besondere Regeln, die sogenannte Sprechetikette.

Somit wird den Gesprächspartnern ein freundlicher Umgang miteinander vorgeschrieben. Es ist verboten, Ihrem Partner mit Ihrer Rede Schaden zuzufügen: Beleidigung, Beleidigung, Vernachlässigung; Sie können keine direkten negativen Bewertungen äußern. Die wichtigste psychologische Anforderung der Sprachetikette ist zweifellos der Grundsatz „keinen Schaden anrichten“.

Im Gespräch gilt es zu berücksichtigen sozialer Status, Geschlecht und Alter des Gesprächspartners, Kommunikationssituation.

Dem Redner wird nicht empfohlen, sein eigenes „Ich“ in den Mittelpunkt zu stellen; er sollte in der Lage sein, die Position eines Partners einzunehmen, er sollte den Gesprächspartner nicht unter Druck setzen oder den Dialog in einen Monolog verwandeln. Dementsprechend muss der Zuhörer sein „Ich“ in den Hintergrund drängen und empathisches Zuhören einschalten.

Sowohl der Sprecher als auch der Zuhörer müssen, nachdem sie den anderen in den Mittelpunkt ihrer Aufmerksamkeit gestellt haben, die Persönlichkeit des anderen, sein Bewusstsein für das Thema, den Grad des Interesses berücksichtigen und ständig den Kontakt mit nonverbalen Mitteln aufrechterhalten (durch Mimik, Gestik, Blicke). Der Zuhörer sollte dem Partner durch Zustimmung, Kopfnicken und Mimik seine Aufmerksamkeit und sein Interesse signalisieren.

Die Gesprächspartner müssen im Dialog abwechselnd die Initiative ergreifen und in der Lage sein, die Initiative taktvoll, aber bestimmt selbst in die Hand zu nehmen, wenn der Partner sich hinreißen lässt oder sich bewusst das Recht auf Monolog entzieht.

Bei der Kommunikation ist die Wahl der Distanz wichtig. Die Partner müssen die in einer bestimmten Landeskultur akzeptierte Distanz berücksichtigen, die für verschiedene Arten der Kommunikation akzeptabel ist. Die Referenten sind verpflichtet, den Grad der Verhaltensfreiheit abhängig von den Kommunikationsbedingungen und der nationalen Zusammensetzung der Teilnehmer zu wählen. Eine zu laute Stimme und das Winken der Arme vor dem Gesicht Ihres Gesprächspartners dürften die Kommunikation kaum fördern.

Der Sprecher muss der Logik der Textentwicklung folgen, das Gesprächsthema beibehalten und darf nicht von einer Sache zur anderen springen. Der Zuhörer ist außerdem verpflichtet, den Gesprächsfaden nicht zu verlieren, sich nicht vom Gesprächsthema ablenken zu lassen und Abschweifungen zu vermeiden, sich nicht durch die besonderen Eigenschaften des Sprechers irritieren zu lassen, die Person so vom Problem zu trennen keine wertvollen Informationen zu verpassen, wenn die Person dem Zuhörer irgendwie unangenehm ist.

Der Zuhörer muss dem Sprecher zeigen, dass er bereit ist zuzuhören. Sie müssen interessiert aussehen und handeln. Beim Zuhören sollten Sie versuchen zu verstehen und nicht nach Gründen für Irritationen suchen. Machen Sie es Ihrem Gesprächspartner leichter, eine positive Antwort zu geben. Sie sollten es vermeiden, Fragen zu stellen, die Ihr Gesprächspartner mit „Nein“ beantworten kann.

Gesprächspartner müssen bedenken, dass die Schwelle der semantischen Wahrnehmung und Konzentration der Aufmerksamkeit begrenzt ist. Die Sprechzeit ohne Pause kann zwischen 45 Sekunden und 1,5 Minuten betragen, die günstigste Länge einer mündlichen Äußerung beträgt sieben semantische Einheiten +2.

Gesprächspartner müssen sprachliche Mittel auswählen und dabei die Relevanz, Zugänglichkeit, Genauigkeit, Logik und Ausdruckskraft als kommunikative Qualitäten der Sprache berücksichtigen.

Sowohl der Sprecher als auch der Zuhörer müssen nicht nur ihre Gedanken, sondern auch ihre Gefühle kontrollieren: Wenn sie von Emotionen überwältigt werden, ist die Kommunikation wahrscheinlich nicht produktiv und eine wütende Person misst den Worten des anderen die falsche Bedeutung bei.

Informationsquellen:

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2. Golubev V. L. Rhetorik. Antworten auf Prüfungsfragen. - Minsk: TetraSystems, 2008 / Universitätsbibliothek online

3. Annuschkin V. I. Rhetorik. Einführungskurs. Lernprogramm. - M.: Flinta, 2011 / Universitätsbibliothek online

7.2. Block zusätzlicher Informationen und Internetressourcen.

4. Mikhalskaya A.K. Rhetorik. 10-11 Klassen Grundniveau: Lehrbuch - M.: Bustard, 2013.

5. Grinko E.N. „Rhetorik und rhetorische Kultur: Geschichte und Theorie“ – Wladiwostok, Far Eastern State Technical University, 2004 (traditionelle und elektronische Version)

Standards für Antworten auf Aufgaben zur Selbstkontrolle.

1.Was ist Sprachetikette?

Unter Sprachetikette versteht man die regulierenden Regeln des Sprachverhaltens, ein System landesspezifischer stereotyper, stabiler Kommunikationsformeln, die von der Gesellschaft akzeptiert und vorgeschrieben werden, um den Kontakt zwischen Gesprächspartnern herzustellen, den Kontakt in der gewählten Tonalität aufrechtzuerhalten und zu unterbrechen (N. I. Formanovskaya).

2.Was ist die offizielle, professionelle Etikette?

Die geschäftliche (berufliche) Etikette regelt das Verhalten von Personen im Zusammenhang mit der Ausübung ihrer Amtspflichten. Unter den geschäftlichen (beruflichen) Etikette ist die diplomatische die strengste.

3. Was ist informelle (weltliche) Etikette?

Die inoffizielle (weltliche) Etikette regelt die Kommunikation im Bereich der Freizeit und der Befriedigung materieller und spiritueller Bedürfnisse.

Was sind die Grundsätze der Sprachetikette?

Es gibt zwei davon – das Prinzip der Zusammenarbeit und das Prinzip der Höflichkeit.

Welche Postulate der Sprachetikette setzen das Prinzip der Zusammenarbeit um?

Zu den Postulaten der Sprachkommunikation gehören die folgenden Postulate:

Qualität (die Botschaft darf nicht falsch oder unbegründet sein),

Menge (die Nachricht sollte weder zu kurz noch zu lang sein), Beziehung (die Nachricht sollte für den Empfänger relevant sein) und

Methode (die Nachricht muss klar und präzise sein und darf keine für den Adressaten unverständlichen Wörter und Ausdrücke usw. enthalten).

6. Welche Normen konkretisieren den Grundsatz der Höflichkeit?

Das Prinzip der Höflichkeit wird in bestimmten Normen konkretisiert:

Höflichkeit: Freundlichkeit, Wohlwollen, Respekt, Wunsch, die Regeln des Anstands einzuhalten.

Taktgefühl: Feingefühl, Zurückhaltung, die Fähigkeit, sich taktvoll zu verhalten, andere zu respektieren, Augenmaß in Worten, Verhalten und Taten.

Engagement: Pünktlichkeit, Genauigkeit, Genauigkeit, Verantwortung, der Wunsch, stets Hilfe zu leisten, aufmerksam auf Menschen zu sein und zu seinem eigenen Wort zu stehen.

Bescheidenheit – Zurückhaltung bei der Beurteilung der eigenen Person, der eigenen Verdienste, Mangel an Prahlerei, Mäßigung.

Würde ist eine Reihe hoher moralischer Qualitäten und der Respekt vor ihnen selbst.

7. In welchen Bereichen zeigt sich die Sprachetikette?

Der Bereich der Sprachetikette umfasst die Etikette von Ansprachen, Begrüßungen, Verabschiedungen und Vorstellungen. Zum Bereich der Sprachetikette gehören auch Formen des Ausdrucks von Bitten, Dankbarkeit und Entschuldigungen. Der Bereich der Sprachetikette umfasst insbesondere die in einer bestimmten Kultur akzeptierten Formen des Ausdrucks von Mitgefühl, Beschwerden, Schuld, Trauer usw. Dazu können auch konkrete Anweisungen zur Sprechetikette gehören – was kann als Gesprächsgegenstand dienen, was nicht und in welcher Situation.

8. Was sind die sprachlichen Mittel der Sprachetikette auf verschiedenen Sprachniveaus?

Auf der Ebene des Wortschatzes und der Phraseologie: spezielle Wörter und festgelegte Ausdrücke

Auf grammatikalischer Ebene: Verwendung des Plurals zur höflichen Anrede (einschließlich des Pronomens „you“);

Auf stilistischer Ebene: das Erfordernis einer kompetenten, kulturellen Sprache usw. ;

Auf der Ebene der Intonation: Verwendung einer höflichen Intonation usw.

Auf organisatorischer und kommunikativer Ebene: Verbot, den Gesprächspartner zu unterbrechen, sich in das Gespräch eines anderen einzumischen usw.

9. Wie hängen Sprachetikette und verbale Kommunikationssituationen zusammen?

Die Sprachetikette ist in gewisser Weise an die Situation der verbalen Kommunikation und ihre Parameter gebunden: die Persönlichkeit der Gesprächspartner, das Thema, den Ort, die Zeit, das Motiv und den Zweck der Kommunikation.

10. Wie manifestieren sich die kommunikativen Funktionen der Sprachetikette?

Sprachetikette:

fördert die Kontaktaufnahme zwischen Gesprächspartnern;

erregt die Aufmerksamkeit des Zuhörers (Lesers), unterscheidet ihn von anderen potenziellen Gesprächspartnern;

ermöglicht es Ihnen, Respekt zu zeigen;

hilft dabei, den Status der laufenden Kommunikation zu bestimmen (freundschaftlich, geschäftlich, offiziell usw.);

schafft ein günstiges emotionales Umfeld für die Kommunikation und wirkt sich positiv auf den Zuhörer (Leser) aus.

11. Wie hängen Sprachetikette und der soziale Status der Kommunikationsteilnehmer zusammen? Rollen der Kommunikationsteilnehmer?

12. Welcher Zusammenhang besteht zwischen der Sprachetikette und der Zugehörigkeit der Gesprächspartner zu sozialen Gruppen?

Abhängig von den sozialen Rollen, die die Kommunikationsteilnehmer einnehmen, werden unterschiedliche Einheiten der Sprachetikette verwendet.

Viele spezialisierte Einheiten und allgemeine Erscheinungsformen der Sprachetikette zeichnen sich durch ihre stabile Bindung an bestimmte soziale Gruppen von Sprachsprechern aus.

Diese Gruppen können nach folgenden Kriterien unterschieden werden:

Alter: Formeln der Sprachetikette im Zusammenhang mit Jugendjargon (Ale, Chao, Goodbye); spezifische Formen der Höflichkeit in der Rede älterer Menschen (Danke, tun Sie mir einen Gefallen);

Bildung und Erziehung: Gebildetere und wohlerzogene Menschen neigen dazu, Einheiten der Sprachetikette genauer zu verwenden, V-Formen häufiger zu verwenden usw.;

Geschlecht: Frauen neigen im Durchschnitt zu einer höflicheren Sprache, verwenden seltener unhöfliche, beleidigende und obszöne Ausdrücke und sind bei der Auswahl von Themen gewissenhafter.

Zugehörigkeit zu bestimmten Berufsgruppen.

13. Welche Etikette-Anforderungen gelten für die Betonung einer Aussage?

Unter den Etikette-Anforderungen für die mündliche Rede nimmt die Intonation der Aussage einen wichtigen Platz ein. Ein Muttersprachler identifiziert alles genau Bandbreite der Betonung – von betont höflich bis abweisend. Welche Intonation der Sprechetikette entspricht und welche darüber hinausgeht, lässt sich jedoch allgemein kaum feststellen, ohne die konkrete Sprechsituation zu berücksichtigen.

14. Welche nonverbalen Aspekte der Sprachetikette können Sie nennen?

Aus Sicht der Sprachetikette werden folgende nonverbale, paralinguistische Zeichen unterschieden:

keine bestimmte Etikette-Last tragen (Vervielfältigung oder Ersetzung von Sprachabschnitten – Anzeigen, Ausdrücken von Zustimmung und Ablehnung, Emotionen usw.);

durch Etikette-Regeln erforderlich (Verbeugungen, Händeschütteln usw.);

eine beleidigende, beleidigende Bedeutung haben.

15. Was ist die Grundregel der Sprachetikette im beruflichen Umfeld?

Es ist verboten, Ihrem Partner mit Ihrer Rede Schaden zuzufügen: Beleidigung, Beleidigung, Vernachlässigung. Füge keinen Schaden zu.

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Zusammenfassung zur Sprachkultur

Thema: Sprachetikette

Einführung

2. Formeln der Sprachetikette

3. Ansprache in der russischen Sprachetikette

Abschluss

Referenzliste

Einführung

„Etikette“ ist eine Reihe von Verhaltensregeln, die sich auf den Umgang mit Menschen (Umgang mit anderen, Anrede- und Begrüßungsformen, Verhalten im Umgang mit anderen) beziehen an öffentlichen Orten, Manieren und Kleidung). Tatsächlich kommt Etikette in einer Vielzahl von Aspekten unseres Verhaltens zum Ausdruck. Beispielsweise können die verschiedenen Bewegungen, Haltungen und Positionen einer Person, die sie einnimmt, eine Bedeutung für die Etikette haben. Vergleichen Sie die höfliche Position gegenüber dem Redner und die völlig unhöfliche Position mit dem Rücken zu ihm. Aus Gründen der Etikette verwenden wir Gegenstände (erhabener Hut, präsentierte Blumen usw.), Merkmale der Kleidung (die Wahl von Fest-, Trauer- oder Alltagskleidung zeigt gut, wie wir die Situation verstehen, wie wir mit anderen Kommunikationsteilnehmern umgehen). Unsere Sprache spielt die wichtigste Rolle im Umgang mit Menschen durch Etikette.

Der Zweck dieser Arbeit besteht darin, das Problem der Sprachetikette zu untersuchen. Dem Ziel entsprechend wurden folgende Aufgaben gestellt: Definition des Konzepts und Zwecks der Sprachetikette, Analyse der Formeln der Sprachetikette, Berücksichtigung der Ansprache in der russischen Sprachetikette.

1. Konzept und Zweck der Sprachetikette

Etikette nach Herkunft Französisches Wort (Etikette). Ursprünglich war damit ein Produktanhänger, ein Etikett gemeint (vgl. Etikett), und dann wurde die Gerichtszeremonie so genannt. In dieser Bedeutung wird das Wort, insbesondere nach der Übernahme des französischen Zeremoniells am Wiener Hof, verwendet Etikette verbreitete sich in Deutsch, Polnisch, Russisch und anderen Sprachen. Zusammen mit diesem Wort wird das Wort verwendet, um eine Reihe akzeptierter Regeln zu bezeichnen, die die Reihenfolge jeder Aktivität bestimmen Verordnung und Phrase Diplomatisches Protokoll. Viele der Feinheiten der Kommunikation, die das Protokoll darstellt, werden auch in anderen Bereichen der Geschäftsbeziehungen berücksichtigt. Zunehmende Verbreitung in Geschäftskreisen, insbesondere in In letzter Zeit, erhält eine Geschäftsetikette, die die Erfahrungen, moralischen Vorstellungen und Geschmäcker bestimmter gesellschaftlicher Gruppen widerspiegelt. Geschäftsetikette sorgt für die Einhaltung von Verhaltens- und Kommunikationsnormen. Da Kommunikation eine menschliche Aktivität ist, ein Prozess, an dem er teilnimmt, werden bei der Kommunikation zunächst die Besonderheiten der Sprachetikette berücksichtigt. Unter Sprachetikette versteht man die entwickelten Regeln des Sprachverhaltens, ein System von Sprachformeln für die Kommunikation.

Anhand dessen, wie jemand die Etikette kennt und befolgt, beurteilt er ihn, seine Erziehung, seine allgemeine Kultur und seine geschäftlichen Qualitäten.

Der Besitz einer Sprachetikette trägt zum Erwerb von Autorität bei, schafft Vertrauen und Respekt. Die Kenntnis der Regeln der Sprachetikette und deren Einhaltung ermöglicht es einer Person, sich sicher und wohl zu fühlen, sich nicht wegen Fehlern und falschen Handlungen zu schämen und Spott von anderen zu vermeiden.

Die Einhaltung der Sprachetikette durch Menschen sogenannter sprachintensiver Berufe – Beamte aller Dienstgrade, Ärzte, Anwälte, Verkäufer, Kommunikationsmitarbeiter, Transportarbeiter, Strafverfolgungsbeamte – hat darüber hinaus einen pädagogischen Wert und trägt unfreiwillig zur Verbesserung bei sowohl der Sprache als auch der allgemeinen Kultur der Gesellschaft.

Aber das Wichtigste ist, dass die strikte Einhaltung der Regeln der Sprachetikette durch Mitglieder des Teams einer bestimmten Bildungseinrichtung, eines bestimmten Unternehmens, einer bestimmten Produktion oder eines bestimmten Büros einen positiven Eindruck bei Kunden, Mitbegründern und Partnern hinterlässt und einen positiven Ruf aufrechterhält die gesamte Organisation.

Welche Faktoren bestimmen die Gestaltung der Sprachetikette und deren Anwendung?

Die Sprachetikette wird unter Berücksichtigung der Merkmale von Partnern aufgebaut, die Geschäftsbeziehungen eingehen und ein Geschäftsgespräch führen: der soziale Status des Subjekts und Empfängers der Kommunikation, ihr Platz in der offiziellen Hierarchie, ihr Beruf, Nationalität, Religion, Alter, Geschlecht, Charakter.

Die Sprachetikette wird durch die Situation bestimmt, in der die Kommunikation stattfindet. Dies kann ein Hochschuljubiläum, eine Abschlussfeier, eine Einführung in den Beruf, eine Präsentation, eine wissenschaftliche Konferenz, ein Treffen, Einstellung und Entlassung, Geschäftsverhandlungen usw. sein.

Die Sprachetikette hat nationale Besonderheiten . Jede Nation hat ihr eigenes System von Sprachverhaltensregeln geschaffen. Beispielsweise beschreibt V. Ovchinnikov in seinem Buch „Cherry Branch“ die Einzigartigkeit der japanischen Etikette wie folgt:

In Gesprächen vermeiden Menschen Worte auf jede erdenkliche Weise „nein“, „ich kann nicht“, „ich weiß nicht“, als wären das irgendwelche Flüche, etwas, das man nicht direkt, sondern nur allegorisch auf Umwegen ausdrücken kann. Sogar eine zweite Tasse Tee verweigerte der Gast stattdessen "Nein danke" verwendet einen Ausdruck, der wörtlich bedeutet „Mir geht es schon großartig“... Wenn ein Bekannter aus Tokio sagt: „Bevor ich auf Ihren Vorschlag reagiere, muss ich meine Frau konsultieren“ Dann müssen Sie nicht denken, dass dies eine Verfechterin der Gleichberechtigung der Frauen ist. Dies ist nur eine Möglichkeit, die Worte nicht auszusprechen „ket“.

Sie rufen beispielsweise einen Japaner an und sagen, dass Sie ihn gerne um sechs Uhr abends im Presseclub treffen würden. Wenn er wieder anfängt zu fragen: „Oh, sechs? Oh, im Presseclub? und einige bedeutungslose Laute von sich geben, müssen Sie sofort sagen; „Wenn Ihnen dies jedoch unangenehm ist, können Sie dies tunÖzu einer anderen Zeit und an einem anderen Ort reden.“

Und hier stattdessen der Gesprächspartner "Nein" werde mit großer Freude sagen "Ja" und schnappt sich das erste Angebot, das zu ihm passt.

I. Ehrenburg bezeugt einige Merkmale der Rede des Französischen und der französischen Sprache:

In Reden prangen Redner gerne mit Phrasen von Autoren des 18. Jahrhunderts, und einen Brief über die nächste Börsentransaktion schließt der Makler wie sein Großvater mit der obligatorischen Formel: „Bitte, sehr geehrter Herr, akzeptieren Sie die Zusicherungen meines.“ am tiefsten Zu Respekt an dich."

Die Franzosen lieben Spezifität, Präzision und Klarheit. Der beste Beweis dafür ist die Sprache. Auf Französisch kann man nicht sagen „sie grinste zurück“ oder „er winkte dann mit der Hand“: Sie müssen erklären, wie sie grinste – böse, traurig, spöttisch oder vielleicht gutmütig; Warum winkte er ab – aus Frustration, aus Verdruss, aus Gleichgültigkeit? Französisch wird seit langem als diplomatisch bezeichnet, und seine Verwendung dürfte die Arbeit von Diplomaten erschwert haben: Auf Französisch ist es schwierig, einen Gedanken zu verbergen, es ist schwierig, ohne zu Ende zu sprechen.

Die Besonderheit der russischen Sprache ist gerade das Vorhandensein zweier Pronomen - Du Und Du, die als Singularformen der zweiten Person wahrgenommen werden können. Die Wahl der einen oder anderen Form hängt vom sozialen Status der Gesprächspartner, der Art ihrer Beziehung und dem offiziellen/inoffiziellen Umfeld ab.

Manche Menschen, insbesondere solche in einer höheren Position als ihr Gesprächspartner, verwenden das Formular Du, betont bewusst seine „demokratische“, „freundliche“, gönnerhafte Haltung. Meistens bringt dies den Empfänger in eine unangenehme Lage und wird als Zeichen der Verachtung, als Übergriff aufgefasst Menschenwürde als Beleidigung der Persönlichkeit.

Reaktion auf Form Du wird in der Arbeit von A.N. gut gezeigt. Utkin „Rundtanz“. Ein junger Adliger kommt an seinem neuen Dienstort an. In einem offiziellen Rahmen, wenn mehrere Personen an einem Gespräch teilnehmen, empfiehlt die russische Sprachetikette auch mit einer bekannten Person, mit der freundschaftliche Beziehungen aufgebaut wurden und in der sich alltägliche Gespräche befinden Du, Gehe zu Du.

Ist dies jedoch für alle Situationen notwendig? Manchmal kommt es in Fernsehsendungen vor, wenn zwischen einem berühmten Fernsehmoderator und einem ebenso berühmten Politiker, Wissenschaftler oder Staatsmann ein Gespräch über ein gesellschaftlich bedeutsames Thema stattfindet und der Moderator zu Beginn das Gespräch mit dem Publikum zu besprechen scheint, ob er den Gesprächspartner ansprechen kann An Du, Da zwischen ihnen eine langjährige Freundschaft besteht und ihnen eine solche Behandlung vertrauter ist, wechseln die Gesprächspartner zu Du, Wird in diesem Fall gegen die Sprachetikette verstoßen? Ist das akzeptabel?

Man geht davon aus, dass es keine Regeln ohne Ausnahmen gibt. Ja, eine solche Übertragung sorgt für die Formalität der Beziehungen zwischen ihren Teilnehmern. Aber die Fernsehzuschauer empfinden es als etwas Spektakuläres. Gehe zu Du reduziert die Formalität, das Gespräch erhält einen entspannten Charakter, was die Wahrnehmung erleichtert und die Sendung attraktiver macht.

Die Kenntnis der Besonderheiten der nationalen Etikette, ihrer Sprachformeln und das Verständnis der Besonderheiten der Geschäftskommunikation eines bestimmten Landes oder Volkes helfen bei der Führung von Verhandlungen und beim Aufbau von Kontakten ausländische Kollegen und Partner.

2. Formeln der Sprachetikette

Jeder Kommunikationsakt hat einen Anfang, einen Hauptteil und einen Schlussteil. Ist der Adressat mit dem Thema der Rede nicht vertraut, beginnt die Kommunikation mit Bekanntschaft. Darüber hinaus kann es direkt oder indirekt auftreten. Nach den Regeln des guten Benehmens ist es nicht üblich, sich auf Gespräche einzulassen Mit ein Fremder und stellen Sie sich vor. Es gibt jedoch Zeiten, in denen dies getan werden muss. Die Etikette schreibt folgende Formeln vor:

Lass mich dich (dich) kennenlernen.

Ich würde dich (dich) gerne kennenlernen.

Lass mich dich kennenlernen.

Lass mich dich vorstellen.

Lasst uns kennenlernen.

Lass uns einander kennenlernen.

Es wäre schön dich zu treffen.

Bei Besuchen im Passamt, Wohnheim, Zulassungsausschuss Bildungseinrichtung, jede Institution, Büro, wenn Sie ein Gespräch mit einem Beamten führen, müssen Sie sich ihm mit einer der folgenden Formeln vorstellen:

Lassen Sie mich Ihnen vorstellen.

Mein Nachname ist Kolesnikov.

Ich bin Pawlow.

Mein Name ist Juri Wladimirowitsch.

Nikolai Kolesnikow.

Anastasia Igorevna.

Wenn sich der Besucher nicht zu erkennen gibt, fragt sich derjenige, zu dem er gekommen ist:

Wie lautet Ihr (Ihr) Nachname?

Wie lautet Ihr (Ihr) Name, Patronym?

Wie ist Ihr (Ihr) Name?

Wie ist Ihr (Ihr) Name?

Offizielle und informelle Treffen von Bekannten und manchmal Fremde beginnen mit einer Begrüßung.

Auf Russisch lautet die Hauptbegrüßung Guten Tag. Es geht auf das altslawische Verb zurück Hallo, was „gesund sein“ bedeutet, also gesund. Verb Hallo in der Antike hatte es auch die Bedeutung von „Gruß“ (vgl.: Begrüßung), wie der Text des „Onega-Epos“ beweist: „Wie Ilja aus Muromez hierher kommt, und HallobeiNEIN er ist ein Prinz und eine Prinzessin.“ Im Mittelpunkt dieser Begrüßung steht daher der Wunsch nach Gesundheit. Erstmalige Begrüßung Hallo gefunden in „Briefe und Papiere von Peter dem Großen 1688-1701“.

Zusammen mit diesem Formular lautet eine übliche Begrüßung mit Angabe der Uhrzeit des Treffens:

Guten Morgen!

Guten Tag!

Guten Abend!

Zusätzlich zu den häufig verwendeten Begrüßungen gibt es Begrüßungen, die die Freude an der Begegnung, den respektvollen Umgang und den Wunsch zur Kommunikation betonen:

- (Sehr) froh, Sie zu sehen (begrüßen)!

Lass mich (lass mich) dich willkommen heißen.

Willkommen zurück!

Schöne Grüße.

Unter Militärangehörigen ist es üblich, mit den Worten zu grüßen:

Ich wünsche dir gute Gesundheit!

Mit dieser Begrüßung werden pensionierte Militärangehörige geehrt.

Die Begrüßung wird oft von einem Händedruck begleitet, der sogar eine mündliche Begrüßung ersetzen kann.

Allerdings sollten Sie wissen: Wenn sich ein Mann und eine Frau treffen, muss der Mann warten, bis die Frau ihre Hand zum Schütteln ausstreckt, sonst macht er nur eine leichte Verbeugung.

Das nonverbale Äquivalent einer Begrüßung, wenn die Teilnehmer weit voneinander entfernt sind, ist eine Kopfneigung; schwankend mit in den Handflächen geballten, leicht angehobenen und nach vorne vor der Brust ausgestreckten Händen; für Männer - ein Hut, der leicht über den Kopf ragt.

Zur Sprachetikette bei der Begrüßung gehört auch die Art des Verhaltens, also die Reihenfolge der Begrüßung. Zuerst grüßt:

Mann Frau;

Jünger (jünger) im Alter – älter (älter);

Eine jüngere Frau – ein Mann, der viel älter ist als sie;

Junior in Position – Senior;

Die anfänglichen Formeln der Kommunikation stehen im Gegensatz zu den Formeln, die am Ende der Kommunikation verwendet werden. Dies sind Formeln zum Abschied und zum Stoppen der Kommunikation. Sie drücken aus:

Wunsch: Alles Gute für dich! Auf Wiedersehen;

-- hoffe auf ein neues treffen: Wir sehen uns heute Abend (morgen, Samstag). Ich hoffe, wir werden nicht lange getrennt sein. Ich hoffe wir sehen uns bald;

-- Zweifel an der Möglichkeit eines Wiedersehens; Verständnis dafür, dass die Trennung lang sein wird: Lebewohl! Es ist unwahrscheinlich, dass wir uns wiedersehen können. Du erinnerst dich nicht schlecht daran.

Nach der Begrüßung folgt in der Regel ein geschäftliches Gespräch. Die Sprachetikette sieht mehrere Grundsätze vor, die von der Situation bestimmt werden.

Drei Situationen sind am typischsten: 1) feierlich; 2) traurig; 3) arbeiten, geschäftlich.

Die erste umfasst Feiertage, Jubiläen des Unternehmens und der Mitarbeiter; Auszeichnungen erhalten; Eröffnung eines Fitnessstudios; Präsentation usw.

Auf jeden feierlichen Anlass folgt ein bedeutendes Ereignis Einladungen und Glückwünsche. IN Je nach Situation (offiziell, halboffiziell, informell) ändern sich Einladungen und Glückwunschklischees.

Einladung:

Ich lade Sie ein...

Kommen Sie zur Feier (Jubiläum, Treffen...), wir freuen uns (Sie kennenzulernen).

Ich lade dich ein...

Wenn es erforderlich ist, Unsicherheit über die Angemessenheit einer Einladung oder Unsicherheit über die Annahme der Einladung durch den Empfänger auszudrücken, wird dies durch einen Fragesatz ausgedrückt:

Ich kann (kann ich, kann ich, kann ich, kann ich nicht) Sie einladen ... Glückwunsch:

Lass mich (lass mich) dir gratulieren zu...

Bitte nehmen Sie meine herzlichsten (warmen, herzlichen, aufrichtigen) Glückwünsche entgegen ...

Im Namen von (im Namen von)... herzlichen Glückwunsch...

Herzlichen Glückwunsch von ganzem Herzen...

Herzlichen Glückwunsch...

Traurige Situation verbunden mit Tod, Tod, Mord, Naturkatastrophe, Terroranschläge, Ruinen, Raubüberfälle und andere Ereignisse, die Unglück und Trauer bringen.

In diesem Fall wird es ausgedrückt Beileid. Es sollte nicht trocken sein, offiziell. Beileidsformeln sind in der Regel stilistisch gehoben und emotional aufgeladen:

Gestatten Sie mir (erlauben Sie mir), Ihnen mein tiefes (aufrichtiges) Beileid auszudrücken.

Ich spreche Ihnen mein (nehmen Sie meins an, nehmen Sie bitte mein) tiefes (aufrichtiges) Beileid an.

Ich spreche Ihnen mein aufrichtiges (tiefstes, herzlichstes) Beileid aus.

Ich trauere mit dir.

Ich teile (verstehe) deine Traurigkeit (deine Trauer, dein Unglück).

Die emotional ausdrucksstärksten Ausdrücke sind:

Was für ein (großer, irreparabler, schrecklicher) Kummer (Unglück) ist über dich gekommen!

Was für ein großer (irreparabler, schrecklicher) Verlust ist Ihnen widerfahren!

Was für ein Kummer (Unglück) ist dir widerfahren!

In einer tragischen, traurigen oder unangenehmen Situation brauchen Menschen Mitgefühl und Trost. Beschriften Sie Formeln Mitgefühl, Trost für verschiedene Anlässe konzipiert und haben unterschiedliche Zwecke.

Trost drückt Mitgefühl aus:

- (Wie) ich sympathisiere mit dir!

- (Wie) ich dich verstehe!

Mit dem Trost geht die Gewissheit eines erfolgreichen Ergebnisses einher:

Ich habe (so) Mitleid mit dir, aber glaube mir (aber ich bin mir so sicher), dass alles gut enden wird!

Verzweifeln Sie nicht (verlieren Sie nicht den Mut). Alles wird sich (noch) (zum Besseren) ändern.

Alles wird gut!

Das alles wird sich ändern (es wird klappen, es wird vorübergehen)! Der Trost wird von Ratschlägen begleitet:

Es besteht kein Grund, sich (so) Sorgen zu machen (sich Sorgen zu machen, sich aufzuregen, sich aufzuregen, sich Sorgen zu machen, zu leiden).

Sie sollten die Fassung (Kopf, Zurückhaltung) nicht verlieren.

Sie müssen (müssen) sich beruhigen (sich beherrschen, sich zusammenreißen).

Man muss auf das Beste hoffen (es aus dem Kopf kriegen).

Die aufgeführten Gründe (Einladung, Glückwünsche, Beileid, Trost, Beileidsbekundung) treffen nicht immer zu Geschäftsgespräch, manchmal endet das Gespräch mit ihnen.

Im alltäglichen Geschäftsumfeld (Geschäft, Arbeitssituation) Es werden auch Formeln der Sprachetikette verwendet. Zum Beispiel beim Zusammenfassen Schuljahr, bei der Ermittlung der Ergebnisse der Teilnahme an Ausstellungen, bei der Organisation verschiedener Veranstaltungen, Treffen besteht die Notwendigkeit, jemandem zu danken oder umgekehrt zu tadeln oder eine Bemerkung zu machen. An jedem Arbeitsplatz und in jeder Organisation kann jemand das Bedürfnis haben, Ratschläge zu erteilen, einen Vorschlag zu machen, eine Anfrage zu stellen, seine Zustimmung auszudrücken, jemandem etwas zu erlauben, zu verbieten oder abzulehnen.

Hier sind die Sprachklischees, die in diesen Situationen verwendet werden.

Ausdruck der Dankbarkeit:

Lassen Sie mich (lassen Sie mich) Nikolai Petrowitsch Bystrow meinen (großen, großen) Dank für die hervorragend (hervorragend) organisierte Ausstellung aussprechen.

Das Unternehmen (Direktion, Verwaltung) bedankt sich bei allen Mitarbeitern (Lehrpersonal) für…

Ich muss den Schülern der 10. Klasse meinen Dank aussprechen für...

Lassen Sie mich (lassen Sie mich) meine große (große) Dankbarkeit ausdrücken ...

Für die Erbringung von Dienstleistungen, für Unterstützung, Wichtige Mitteilung, ist es üblich, sich für ein Geschenk mit folgenden Worten zu bedanken:

Ich bin dir dankbar für...

- (Großes, riesiges) Dankeschön für...

- (Ich bin) dir sehr (so) dankbar! Die Emotionalität und Ausdruckskraft der Dankbarkeit wird gesteigert, wenn Sie sagen:

Es gibt keine Worte, um (meine) Dankbarkeit Ihnen gegenüber auszudrücken!

Ich bin Ihnen so dankbar, dass es mir schwer fällt, Worte zu finden!

Du kannst dir nicht vorstellen, wie dankbar ich dir bin!

Meine Dankbarkeit kennt keine Grenzen!

Tipp, Anregung:

Oft halten es Menschen, insbesondere die Machthaber, für notwendig, ihre Vorschläge und Ratschläge in kategorischer Form auszudrücken:

Alles (Sie) müssen (müssen)…

Das solltest du unbedingt tun...

Ratschläge und Anregungen in dieser Form ähneln einem Befehl oder einer Anweisung und wecken nicht immer den Wunsch, ihnen Folge zu leisten, insbesondere wenn das Gespräch zwischen gleichrangigen Kollegen stattfindet. Handlungsanreize durch Ratschläge oder Anregungen können in zarter, höflicher oder neutraler Form ausgedrückt werden:

Lassen Sie mich (lassen Sie mich) Ihnen einen Rat geben (Sie beraten)…

Lassen Sie mich Ihnen anbieten...

- (Ich) möchte (ich möchte, ich möchte) Sie beraten (anbieten) ...

Ich würde Ihnen raten (vorschlagen) ...

Ich rate (schlage) Ihnen vor...

Handhabung Anfrage sollte feinfühlig und äußerst höflich sein, aber ohne übermäßige Anbiederung:

Tu mir einen Gefallen und erfülle (meine) Bitte...

Wenn es für Sie nicht schwierig ist (es wird für Sie nicht schwierig sein) ...

Denken Sie nicht, dass es zu viel Mühe macht, nehmen Sie es bitte in Kauf...

- (Kann ich dich fragen...

- (Bitte), (ich bitte Sie) gestatten Sie mir ... Die Bitte kann mit einiger Kategorisierung ausgedrückt werden:

Ich bitte Sie (Sie) dringend (überzeugend, sehr)...

Einwilligung, Erlaubnis wird formuliert auf die folgende Weise:

-- (Jetzt, sofort) wird erledigt (abgeschlossen).

Bitte (ich erlaube, ich habe keine Einwände).

Ich bin damit einverstanden, dich gehen zu lassen.

Ich stimme zu, tun (tun), was Sie für richtig halten.

Bei der Ablehnung werden folgende Ausdrücke verwendet:

- (Ich) kann (unfähig, unfähig) helfen (erlauben, unterstützen) ...

- (Ich) kann (unfähig, nicht) Ihrer Anfrage nachkommen.

Dies ist derzeit nicht möglich.

Verstehen Sie, jetzt ist nicht die Zeit zu fragen (eine solche Anfrage zu stellen),

Es tut uns leid, aber wir (ich) können (können) Ihre Anfrage nicht erfüllen.

Ich bin gezwungen zu verbieten (ablehnen, nicht zulassen).

Ein wichtiger Bestandteil der Sprachetikette ist ein Kompliment. Taktvoll und zum richtigen Zeitpunkt gesagt, hebt es die Stimmung des Empfängers und bereitet ihn auf eine positive Einstellung gegenüber seinem Gegner vor. Ein Kompliment wird zu Beginn eines Gesprächs, während eines Treffens, einer Bekanntschaft oder während eines Gesprächs beim Abschied ausgesprochen. Ein Kompliment ist immer schön. Nur ein unaufrichtiges Kompliment, ein Kompliment um des Kompliments willen, ein übertriebenes Kompliment sind gefährlich.

Das Kompliment bezieht sich auf Aussehen zeugt von den hervorragenden fachlichen Fähigkeiten des Adressaten, seiner hohen Moral, gibt insgesamt eine positive Bewertung ab:

Du siehst gut aus (ausgezeichnet, wunderbar, ausgezeichnet, großartig, jung).

Sie sind (sehr) charmant (klug, schlagfertig, einfallsreich, vernünftig, praktisch).

Du bist ein guter (ausgezeichneter, wunderbarer, ausgezeichneter) Partner (Begleiter).

Sie wissen, wie man Menschen gut (hervorragend) führt (managt) und organisiert.

3. Ansprache in der russischen Sprachetikette

Kommunikation setzt das Vorhandensein eines weiteren Begriffs, einer weiteren Komponente voraus, die sich in der gesamten Kommunikation manifestiert, ihr integraler Bestandteil ist und als Brücke von einer Replik zur anderen dient. Gleichzeitig sind die Nutzungsnorm und die Anrede selbst noch nicht endgültig festgelegt, sorgen für Kontroversen und sind ein wunder Punkt der russischen Sprachetikette.

Der Verfasser des Briefes wirft in emotionaler Form, ziemlich scharf und unter Verwendung sprachlicher Daten die Frage nach der Stellung des Menschen in unserem Staat auf. Somit wird die syntaktische Einheit – Adresse – zu einer gesellschaftlich bedeutsamen Kategorie.

Um dies zu verstehen, ist es notwendig zu verstehen, was die Adresse in der russischen Sprache einzigartig macht und welche Geschichte sie hat.

Seit jeher erfüllt die Zirkulation mehrere Funktionen. Die wichtigste besteht darin, die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners zu erregen. Das -- Vokativ Funktion.

Da die Anrufe als verwendet werden Eigennamen (Anna Sergeevna, Igor, Sasha), und Namen von Personen nach Verwandtschaftsgrad (Vater, Onkel, Großvater), nach Stellung in der Gesellschaft, nach Beruf, Stellung (Präsident, General, Minister, Direktor, Buchhalter); nach Alter und Geschlecht (alter Mann, Junge, Mädchen), Anrede außer Vokativfunktion weist auf c hinÖentsprechendes Zeichen.

Schließlich können Berufungen eingelegt werden ausdrucksstark und emotional aufgeladen, eine Einschätzung enthalten?Lyubochka, Marinusya, Lyubka, ein Dummkopf, ein Dummkopf, ein Tollpatsch, ein Schurke, ein kluges Mädchen, eine Schönheit. Die Besonderheit solcher Ansprachen besteht darin, dass sie sowohl den Adressaten als auch den Adressaten selbst, seinen Bildungsgrad, seine Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner und seinen emotionalen Zustand charakterisieren.

Die folgenden Anreden werden in einer informellen Situation verwendet; nur einige davon, zum Beispiel Eigennamen (in ihrer Grundform), Berufsbezeichnungen, Positionen, dienen als Adressen in der offiziellen Rede.

Ein charakteristisches Merkmal offiziell anerkannter Appelle in Russland war die Widerspiegelung der sozialen Schichtung der Gesellschaft, ein charakteristisches Merkmal wie Verehrung.

Ist das nicht der Grund, warum die Wurzel im Russischen lautet? Rang erwies sich als produktiv und erweckte die Worte zum Leben: Beamter, Beamtentum, Dekan, Dekanat, Liebe zum Rang, Verehrung, Bürokrat, Beamtentum, unordentlich, unordentlich, Chiko-Zerstörer, Chinogubipgel, Ranganbeter, Rangdieb, anständig, Anstand, unterwerfen, Unterordnung;

-- Phrasen: nicht nach Rang, nach Rang verteilen, Rang nach Rang, großer Rang, ohne Rangordnung, ohne Rang, Rang nach Rang;

-- Sprichwörter: Ehre den Rang des Ranges und setze dich an die Spitze des Jüngsten; Die Kugel unterscheidet die Beamten nicht; Für einen Narren von hohem Rang ist überall Platz; Bis zu zwei Ränge: dbeiKrebs und Narr; Und er wäre im Rang, aber schade, seine Taschen sind leer.

Die soziale Schichtung der Gesellschaft und die Ungleichheit, die in Russland über mehrere Jahrhunderte herrschte, spiegelten sich im System der offiziellen Berufungen wider.

Erstens gab es ein Dokument „Rangliste“, das zwischen 1717 und 1721 veröffentlicht wurde und dann in leicht veränderter Form erneut veröffentlicht wurde. Es wurden militärische (Armee und Marine), zivile und gerichtliche Ränge aufgeführt. Jede Rangkategorie wurde in 14 Klassen unterteilt. Sie gehörten also zur 3. Klasse Generalleutnant, Generalleutnant, Vizeadmiral, Geheimrat, Kammermarschall, Pferdemeister, Jägermeister, Kammerherr, Oberzeremonienmeister; bis zur 6. Klasse – Oberst, Hauptmann 1. Rang, KollegeUndHimmelsberater, Kammerherr-Fourier; bis zur 12. Klasse – Kornett, Kornett, Midshipman, GouverneurNSky-Sekretärin.

Zusätzlich zu den genannten Rängen, die das Berufungssystem bestimmten, gab es Berufungen Eure Exzellenz, Eure Exzellenz, Eure Exzellenz, Eure Hoheit, Euer Sie. Herrschaft, GnadeUndgnädigster Herr, Herr usw.

Zweitens das monarchische System in Russland bis zum 20. Jahrhundert. behielt die Einteilung der Menschen in Klassen bei. Eine klassenorganisierte Gesellschaft war durch eine Hierarchie von Rechten und Pflichten, Klassenungleichheit und Privilegien gekennzeichnet. Nachlässe wurden unterschieden: Adlige, Geistliche, Bürger, Kaufleute, Städter, Bauern. Daher die Berufungen Herr, Frau in Bezug auf Menschen aus privilegierten sozialen Gruppen; Herr, Frau - für die Mittelschicht bzw Meister, Dame für sowohl als auch Fehlen eines einheitlichen Appells anDArbeiter der unteren Klasse.

In den Sprachen anderer zivilisierter Länder gab es im Gegensatz zum Russischen Adressen, die sowohl in Bezug auf eine Person mit einer hohen Position in der Gesellschaft als auch auf einen normalen Bürger verwendet wurden: Herr, Frau, Fräulein(England, USA); Senor, Senora, Senorita(Spanien); Signor, Signora, Signorina(Italien); Herr, Dame(Polen, Tschechien, Slowakei).

Nach der Oktoberrevolution wurden durch einen Sondererlass alle alten Ränge und Titel abgeschafft und die allgemeine Gleichheit verkündet. Berufungen Herr-- Frau, Meister-- Dame, Herr - gnädige Frau, sehr geehrter Herr (Kaiserin) verschwinden allmählich. Nur die diplomatische Sprache bewahrt die Formeln der internationalen Höflichkeit. So werden die Oberhäupter monarchischer Staaten angesprochen: Eure Majestät, Eure Exzellenz; Ausländische Diplomaten werden weiterhin einberufen Herr Frau. Anstelle aller Appelle, die es in Russland seit 1917-1918 gab. Appelle verbreiten sich Bürger Und Genosse. Die Geschichte dieser Worte ist bemerkenswert und lehrreich,

Wort Bürger in Denkmälern des 11. Jahrhunderts aufgezeichnet. Es kam aus dem Altkirchenslawischen in die altrussische Sprache und diente als phonetische Version des Wortes Stadtbewohner Beide bedeuteten „Bewohner der Stadt“. In diesem Sinne Bürger findet sich in Texten aus dem 19. Jahrhundert. So wie. Puschkin hat die Zeilen:

Kein Dämon – nicht einmal ein Zigeuner,

Aber eben ein Bürger der Hauptstadt.

Im 18. Jahrhundert Dieses Wort hat die Bedeutung „ein vollwertiges Mitglied der Gesellschaft, des Staates“.

Warum ist das öffentlich? bedeutendes Wort, Wie Bürger, verschwand im 20. Jahrhundert. Übliche Art und Weise, wie Menschen einander ansprechen?

In den 20-30er Jahren. Es entstand ein Brauch, und dann wurde es zur Norm, bei Festnahmen, Gefangenen und Angeklagten Kontakt zu Strafverfolgungsbeamten aufzunehmen und umgekehrt, nicht zu sprechen Genosse, nur Bürger: Bürger, gegen den ermittelt wird, Bürgerrichter, Bürgerstaatsanwalt.

Als Ergebnis das Wort Bürger Für viele ist es mit Inhaftierung, Verhaftung, Polizei und Staatsanwaltschaft verbunden. Die negative Assoziation „wuchs“ allmählich so sehr zu dem Wort, dass es zu einem integralen Bestandteil davon wurde; hat sich so tief in den Köpfen der Menschen verankert, dass es unmöglich wurde, das Wort zu verwenden BürgerAneun als gemeinsame Adresse.

Das Schicksal des Wortes verlief etwas anders Genosse. Es ist in den Denkmälern des 15. Jahrhunderts verzeichnet. Bekannt auf Slowenisch, Tschechisch, Slowakisch, Polnisch, Obersorbisch und Niedersorbisch. IN Slawische Sprachen Dieses Wort stammt aus dem Türkischen, in dem die Wurzel liegt Tavar bedeutete „Eigentum, Vieh, Waren“. Wahrscheinlich das ursprüngliche Wort Genosse bedeutete „Handelsgefährte“. Die Bedeutung dieses Wortes wird dann erweitert: Kamerad -- nicht nur ein „Begleiter“, sondern auch ein „Freund“. Sprichwörter bezeugen dies: Unterwegs ist der Sohn Begleiter seines Vaters; Ein kluger Kamerad ist die halbe Miete; Hinter einen Kameraden zurückzufallen bedeutet, keinen Kameraden mehr zu haben; Die Armen sind kein Freund der Reichen; Der Diener des Herrn ist kein FreundArisch.

Mit Wachstum revolutionäre Bewegung in Russland in Anfang des 19. Jahrhunderts V. Wort Genosse, wie zu seiner Zeit das Wort Bürger, erhält eine neue gesellschaftspolitische Bedeutung: „eine gleichgesinnte Person, die für die Interessen des Volkes kämpft.“

Seit Ende des 19. Jahrhunderts. und zu Beginn des 20. Jahrhunderts. In Russland entstehen marxistische Kreise, deren Mitglieder sich gegenseitig anrufen Kameraden. In den ersten Jahren nach der Revolution wurde dieses Wort zur Hauptadresse im neuen Russland. Natürlich nehmen Adlige, Geistliche und Beamte, insbesondere hochrangige, die Berufung nicht sofort an Genosse.

Einstellung zur Behandlung Genosse Der Dramatiker K. Trenev zeigte in dem Stück „Lyubov Yarovaya“ talentiert Vertreter verschiedener sozialer Gruppen. Die Aktion findet in den Jahren statt Bürgerkrieg. In den Reden des Klerus, der Offiziere der zaristischen Armee und verschiedener Intelligenzien werden weiterhin Appelle verwendet; Eure Exzellenz, Eure ExzellenzBLordschaft, Euer Ehren, meine Herren Offiziere, Sir Lieutenant, meine Herren.

Sowjetische Dichter versuchten in den folgenden Jahren, die Universalität und Bedeutung der Ansprache hervorzuheben Genosse, Kombinationen erstellen: Kamerad Leben, Kamerad Sonne, Kamerad Ernte(V. Mayakovsky); GenosseeSpitzelklasse(N. Aseev); Genosse Roggen(A. Scharow).

Es gibt eine klare Unterscheidung: Kameraden -- Das sind die Bolschewiki, das sind diejenigen, die an die Resolution glauben. Der Rest ist es nicht Kameraden, das bedeutet Feinde.

In den Folgejahren Sowjetmacht Wort Genosse Besonders beliebt war A.M. Gorki schreibt im Märchen „Genosse“, dass es „ein heller, fröhlicher Stern, ein richtungsweisendes Licht für die Zukunft“ geworden sei. In N. Ostrovskys Roman „Wie der Stahl gehärtet wurde“ lesen wir: „Das Wort „Kamerad“, für das sie gestern mit ihrem Leben bezahlten, war jetzt auf jedem Schritt zu hören. Unbeschreiblich spannendes Wort TÖGenosse. Er wurde auch von einem der beliebtesten verherrlicht Sowjetzeit Lieder: „Unser Wort ist stolz Genosse Alle schönen Worte liegen uns am Herzen.“

So erhielt auch der Appell eine ideologische Bedeutung und erlangte gesellschaftliche Bedeutung. Hier ist, was der Journalist N. Andreev dazu schreibt:

Nach dem Großen Vaterländischer Krieg Wort Genosse allmählich entsteht aus der alltäglichen inoffiziellen Kommunikation der Menschen untereinander.

Es entsteht ein Problem: Wie kann man einen Fremden kontaktieren? Das Thema beginnt in der Presse und in Radiosendungen diskutiert zu werden. Philologen, Schriftsteller und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens äußern ihre Meinung. Sie schlagen vor, die Berufungen wiederzubeleben Herr, Frau.

Auf der Straße, in einem Geschäft, in öffentlichen Verkehrsmitteln werden immer häufiger Appelle vernommen Mann, Frau, Großvater, Vater, Oma, Freund, Tante, Onkel. Solche Berufungen sind nicht neutral. Sie können vom Adressaten als Respektlosigkeit ihm gegenüber, sogar als Beleidigung, inakzeptable Vertrautheit empfunden werden. Daher sind unhöfliche Reaktionen, der Ausdruck von Ressentiments und Streit möglich. Seit Ende der 80er Jahre. Die Berufungen wurden im offiziellen Umfeld wiederbelebt Herr, Frau, Herr, Frau.

In letzter Zeit der Appell Herr, Frau wird bei Duma-Sitzungen, in Fernsehsendungen, auf diversen Symposien und Konferenzen als Norm wahrgenommen. Parallel dazu begannen Redner bei Treffen zwischen Regierungsbeamten, Politikern und der Bevölkerung sowie bei Kundgebungen, Appelle zu verwenden Russen, Mitbürger, Landsleute, Unter Regierungsbeamten, Geschäftsleuten, Unternehmern und Universitätsprofessoren wird dies zur Norm Herr, Frau in Kombination mit dem Nachnamen, Positionstitel, Titel. Schwierigkeiten ergeben sich, wenn die Direktorin oder Professorin eine Frau ist. So erreichen Sie in diesem Fall: gospÖDekan Professor oder Frau Professor! Appellieren Genosse werden weiterhin vom Militär und Mitgliedern kommunistischer Parteien genutzt. Wissenschaftler, Lehrer, Ärzte, Anwälte bevorzugen Worte Kollegen, Freunde. Appellieren respektiert - respektiert findet sich in der Rede der älteren Generation. Wörter weiblich männlich, die in letzter Zeit als Anreden weit verbreitet sind, verstoßen gegen die Norm der Sprachetikette und weisen auf mangelnde Kultur des Sprechers hin. In diesem Fall ist es vorzuziehen, ein Gespräch ohne Referenzen zu beginnen und dabei Etiketteformeln zu verwenden: freundlich seinHuns..., bitte..., entschuldigen Sie..., verzeihen Sie mir...

Somit bleibt das Problem der häufig verwendeten Anrede in einem informellen Umfeld offen. Es wird nur gelöst, wenn jeder Bürger Russlands lernt, sich selbst zu respektieren und andere mit Respekt zu behandeln, wenn er lernt, seine Ehre und Würde zu verteidigen, wenn er es wird Persönlichkeit, wenn es egal ist, welche Position er innehat, welchen Status er hat. Es ist wichtig, dass er Bürger ist Russische Föderation. Nur dann wird es keinem Russen peinlich und peinlich sein, wenn er ihn anruft oder er jemanden anruft Herr, thMitpozha.

Abschluss

Kultur-Sprachetikette

Unter Sprachetikette versteht man die entwickelten Regeln des Sprachverhaltens, ein System von Sprachformeln für die Kommunikation. Die Verwendung der Sprachetikette wird stark von außersprachlichen Faktoren beeinflusst: dem Alter der Teilnehmer am Sprechakt (zielgerichteter Sprechakt), ihrem sozialen Status, der Art der Beziehung zwischen ihnen (offiziell, informell, freundschaftlich, intim), Zeit und Ort der Sprachinteraktion usw.

Die ethische Komponente der Sprachkultur sieht ein striktes Verbot von Schimpfwörtern im Kommunikationsprozess vor und verurteilt das Sprechen in „erhobenen Tönen“. Der Besitz einer Sprachetikette trägt zum Erwerb von Autorität bei, schafft Vertrauen und Respekt. Die Kenntnis der Regeln der Sprachetikette und deren Einhaltung ermöglichen es einer Person, sich sicher und wohl zu fühlen, sich nicht aufgrund von Fehlern und falschen Handlungen zu schämen und Spott von anderen zu vermeiden.

Die Besonderheit der Sprachetikette besteht darin, dass sie sowohl die alltägliche Sprachpraxis als auch die Sprachnorm charakterisiert. Tatsächlich sind Elemente der Sprachetikette in der alltäglichen Praxis jedes Muttersprachlers (auch derjenigen, die die Norm nur unzureichend beherrschen) vorhanden, der diese Formeln im Redefluss leicht erkennt und von seinem Gesprächspartner erwartet, dass er sie in bestimmten Situationen verwendet. Elemente der Sprachetikette werden so tief absorbiert, dass sie vom „naiven“ Sprachbewusstsein als Teil des alltäglichen, natürlichen und logischen Verhaltens von Menschen wahrgenommen werden. Unkenntnis der Anforderungen der Sprachetikette und in der Folge deren Nichtbeachtung (z. B. Ansprache eines erwachsenen Fremden in Du) wird als Beleidigungswille oder als schlechtes Benehmen wahrgenommen.

Liste der verwendeten Literatur

1. Vvedenskaya L.A. und andere. Russische Sprache und Sprachkultur. Rostow am Don, 2000.

2. Graudina L.K., Shiryaev E.N. Kultur der russischen Sprache. M., 2005.

3. Zaretskaya E. N. Rhetorik: Theorie und Praxis der Sprachkommunikation. M. 2002.

4. Kolesnikov N.P. Eine Kultur des Sprechens. Rostow am Don, 2001.

5. Die Kultur der mündlichen und schriftlichen Rede eines Unternehmers. M., 1999.

6. Mandritsa V. M., Semenov M. V. Büroarbeit. Dokumentation der Managementaktivitäten. Rostow am Don, 2001.

7. Pleschenko T.P. Stilistik und Sprachkultur: Lehrbuch. Nutzen. M., 2001.

8. Russische Sprache und Sprachkultur. Ed. Makismova V.I. M., 2001.

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