Methoden zur Lösung von Managementproblemen und zur Umsetzung von Managementfunktionen. Managementproblem

Teil 2 Problemlösung Problemerklärung

Problemstellung Wir formulieren kurz, welches Ergebnis wir am Ende erzielen wollen. Zum Beispiel: Synchronisieren Sie die Datenbank des Online-Shops shop-example.ru und des Mailing-Dienstes

Kapitel 6. Problemformulierung, Zielsetzung, Lösungen und Maßnahmen Ein gut formuliertes Problem ist auf halbem Weg zur Lösung. Charles Kettering Ich habe bereits angedeutet, dass ich zwei Krisen erlebt habe: Ende der 90er Jahre lebte ich in Kasan. Auf meinem Weg traf ich einen wunderbaren Mann, der

1. Erklärung der Mission Bei der Planung eines militärischen Einsatzes ist es sehr wichtig, im Voraus klare Ziele festzulegen und jedem Teilnehmer zu erklären, welche Rolle er bei der Durchführung spielt. Ebenso wie Militärführer müssen auch Unternehmensleiter bei der Durchführung klare und verständliche Ziele festlegen aus

Abhängig von Phasen und Elemente des Managementprozesses lassen sich folgende Managementmethoden unterscheiden:

Auswirkungen auf kontrollierte Objekte;

Die Organisation selbst Kontrollsystem;

Informationsunterstützung Management;

Entwicklung und Entscheidungsfindung;

Kontrolle, Auswertung, Analyse etc.

Innerhalb dieser Klassifizierung gibt es auch spezifische Managementmethoden:

Problemorganisieren;

Funktionell;

Programmorientiert;

Organisationsanalyse;

Organisatorische Regelung;

Organisatorische Regelung;

Organisationsdesign usw.

Abhängig von eine Vielzahl von Funktionen, zu deren Umsetzung bestimmte methodische Techniken eingesetzt werden, Managementmethoden werden in drei Hauptgruppen unterteilt:

Managementmethoden funktionale Subsysteme;

Methoden zur Durchführung von Managementfunktionen;

Akzeptanzmethoden Managemententscheidungen.

Methoden zur Verwaltung funktionaler Subsysteme werden maßgeblich durch die Struktur des verwalteten Objekts (Systems) bestimmt, in dem eine funktionale Aufteilung der Führungsarbeit in Arbeitsarten wie Produktion, Finanzen, Personal, Marketing, Innovation etc. erfolgt. So zum Beispiel im Managementprozess Produktionsaktivitäten Das verwaltete Objekt verwendet Methoden wie:

Diagnostik der Arbeits-, Material- und sonstigen Ressourcen dieser Organisation;

Erstellen von Szenarien für ihre Veränderung in naher oder fernerer Zukunft;

Aktivitätsanalyse;

Qualitätskontrolle von Produkten und Materialien;

Programmierung, Planung, Steuerung von Produktionsabläufen etc.

Methoden zur Durchführung von Managementfunktionen sind mit der Lösung von Problemen verbunden, mit denen das Kontrollsubjekt im Prozess seiner Einflussnahme auf das Objekt auf dem Weg zum angestrebten Ziel konfrontiert ist. Darunter nennen wir spezifische Arten der Planung, Organisation, Koordination, Kontrolle und Motivation von Aktivitäten.

Zum Beispiel, eine Gruppe von Planungsmethoden entwickelt Prognosen, umfasst Methoden der Extrapolation, Regressionsanalyse, Brainstorming, Expertenbewertungen, Faktorenanalyse, Bildung eines Problem- und Lösungsbaums usw. Die Expertenbewertung oder die Delphi-Methode – eine der gebräuchlichsten Managementmethoden – beinhaltet die Einbeziehung einer Gruppe von Personen in den Prognoseprozess, die als Experten fungieren . Diese Methode basiert auf einer Einigung zwischen ihnen. In der Regel füllen Experten aus verschiedenen verwandten Bereichen einen detaillierten Fragebogen zum jeweiligen Problem aus und halten ihre Meinung zur Lösung des Problems fest. Jeder Experte erhält eine Zusammenfassung der Antworten der anderen Experten und wird gebeten, seine Prognose noch einmal zu prüfen, um Anpassungen vorzunehmen. Das Verfahren wird drei- bis viermal wiederholt, bis die Experten zu einem Konsens kommen. Hauptvorteil diese Methode ist, dass die Prognose bis zum Äußersten getroffen wird kurze Zeit und enthält ein breites Spektrum an Meinungen zu kontroversen Themen und spiegelt auch die interne Einschätzung eines externen Beobachters wider. Zu den Nachteilen zählen die möglicherweise hohen Kosten für Expertendienstleistungen. Subjektive Meinung kann manchmal falsch sein, selbst wenn sie von einem Experten geäußert wird.

Eine der gebräuchlichsten Varianten dieser Methode ist das „Brainstorming“ – eine gemeinsame Arbeit von Experten mit dem Ziel, herauszufinden optimale Option Führungshandlung. Den Experten wird ein komplexes Problem zur Diskussion gestellt, anschließend unterbreiten und diskutieren sie Lösungsvorschläge. Voraussetzung für die Diskussion von Ideen ist ein Kritikverbot, das die Möglichkeit bietet, die unerwartetsten Ideen zu äußern. Ziel des Brainstormings ist, ebenso wie bei der Delphi-Methode, die Erarbeitung gemeinsam vereinbarter Vorschläge.

Methoden zur Entscheidungsfindung im Management fungieren als eine Reihe von Phasen und Verfahren, die zur Lösung eines bestimmten Problems erforderlich sind, das vor dem Kontrollsubsystem auftritt.

An Phase der Problemformulierung Die führende Rolle spielen Methoden zur Sammlung, Speicherung, Verarbeitung und Analyse von Informationen, Methoden zur Erfassung der wichtigsten Ereignisse, deren Beschreibung und Bewertung, Analyse, Analogie, Modellierung usw.

Problemlösungsphase auch mit der Verwendung von Informationserfassungsmethoden verbunden; Darüber hinaus nutzen sie in dieser Phase aktiv Informationstechnologie als computergestützte Methoden zur Analyse von Entscheidungsprozessen.

An Phase der Lösungsauswahl andere Methoden werden verwendet. Unter ihnen wird hauptsächlich die Optimierungsmethode verwendet.

An Phase der Organisation der Umsetzung der Entscheidung Neben Methoden der direkten Einflussnahme (Anordnung, Weisung etc.) kommen auch indirekte Managementmethoden zum Einsatz – materielle und moralische Anreize, Bildung der sozialpsychologischen Bereitschaft der Mitarbeiter zur Aufgabenumsetzung.

An Kontrollstufe Es werden spezifische Methoden wie Diagnose, Korrektur usw. verwendet.

„Managementprobleme und ihre Lösungen“

Managementprobleme und ihre Lösungen

Ein Managementproblem ist ein komplexes Problem, eine Aufgabe, die verstanden, untersucht, bewertet und gelöst werden muss.

Probleme haben immer einen bestimmten Inhalt, entstehen zu ihrer eigenen Zeit und an ihrem eigenen Ort, es gibt immer einen Kreis von Menschen oder Organisationen um sie herum, die sie erzeugen, aber das Unternehmen hört dadurch nicht auf, sich weiterzuentwickeln. Das Verhältnis seiner internen Variablen ändert sich, die äußere Umgebung ändert sich und als Folge davon entstehen natürlich komplexe Probleme, die gelöst werden müssen. Hier besteht ein Ursache-Wirkungs-Zusammenhang. Beispielsweise haben sich die Steuersätze geändert, die Technologie ist veraltet usw.

Um die Ursachen von Problemen zu verstehen, ist eine Ursache-Wirkungs-Analyse notwendig. Während der Umsetzung können Sie die wahren Gründe entdecken, sekundäre, nicht-hauptsächliche und begleitende Gründe aussortieren, die Situation verstehen, eingehend studieren und bewerten. Dadurch werden die Voraussetzungen für die erforderliche Entscheidungsfindung geschaffen.

Managementprobleme werden nach folgenden Kriterien klassifiziert:

Grad der Wichtigkeit und Dringlichkeit. Typischerweise sind die wichtigsten Probleme auch die dringendsten;

Ausmaß der Folgen in Fällen, in denen es darum geht, Entscheidungen zu treffen oder nicht zu treffen und Anzahl der Organisationen und Einzelpersonen, wer von diesen Problemen betroffen ist;

Möglichkeit, das Problem zu lösen zu den niedrigsten Kosten und im optimalen Zeitrahmen;

Grad des Risikos, im Zusammenhang mit der Lösung dieses Problems und der Möglichkeit, dass auf dieser Grundlage neue Probleme entstehen;

Grad der Strukturierung und Formalisierung, die Fähigkeit, das Problem quantitativ und qualitativ auszudrücken usw.

Darüber hinaus können die Probleme variieren nach Methoden ihrer Entwicklung:

1) keine Alternative, wenn es nur einen Weg gibt, Probleme zu lösen, gibt es keine anderen Lösungen;

2) binär und multivariat, wenn das Problem auf zwei oder mehr Arten gelöst werden kann;

3) In Fällen, in denen keine der Methoden eine positive Antwort auf die Frage nach der Lösung des Problems geben kann, kommt eine Kombinationsmethode zum Einsatz. Es besteht darin, einzelne Teile und Methoden zur Lösung von Problemen zu kombinieren, die sich nicht widersprechen. Im Allgemeinen ist dies die Grundlage für die anschließende schrittweise Lösung des Problems.

Unabhängig davon wird die Frage des Zeitpunkts für die Lösung von Problemen betrachtet.

Arten von Problemen werden nach folgenden Kriterien berücksichtigt:

strategisch, mit dem Ziel, eine Datenbank strategischer Daten zu erstellen, sie zu verstehen, zu studieren, zu bewerten und praktisch zu nutzen;

taktisch, dessen Lösung in kürzerer Zeit erfolgt als strategisch;

langfristig, mittelfristig und kurzfristig, aktuell;

Jeder Manager in einer Organisation oder einem Unternehmen stößt bei den ersten Schritten seiner Tätigkeit sofort auf viele Probleme. Sie können klein oder groß, löslich oder unlöslich, äußerst gefährlich oder nicht sehr gefährlich sein. Der Grund für ihr Auftreten liegt in der Arbeit der Menschen selbst. Managementprobleme entstehen durch unerwünschte Phänomene interner oder externer Natur, das Erreichen von Arbeitsergebnissen, die von den geplanten abweichen, fehlerhaftes Handeln des Managements und gewöhnlicher Leistungsträger. Zu den Hauptgründen für die Entstehung von Managementproblemen gehören:

zunächst falsche Ziele der Organisation, Methoden und Fristen zu deren Erreichung;

falsche Grundsätze und Praktiken der Mitarbeiter;

fehlerhafte Kriterien zur Beurteilung der Leistungsfähigkeit des Unternehmens und der Mitarbeiter;

vorsätzliche Verstöße in den Bereichen Technik, Technologie, Finanzen, Lieferungen usw.;

Veränderungen in der Politik und Wirtschaft des Staates;

Naturkatastrophen und Naturkatastrophen(Feuer, Überschwemmung usw.).

Probleme lösen

Eine Entscheidung ist der willentliche Einfluss einer Person auf ein Kontrollobjekt zur Lösung eines Problems, die Wahl einer Alternative zur Erreichung eines Ziels. Die Lösungsarten stimmen in der Regel mit den Problemarten überein. Wenn das Problem strategischer Natur ist, sollte die Lösung strategisch sein; wenn das Problem aktuell und kurzfristig ist, sollte die Lösung ähnlich sein.

Strategische Probleme lösen gehört zur Kategorie der Initiative, die vom Top-Management bis zu den unteren Managementebenen reicht. In diesem Fall übernimmt die Geschäftsleitung die Initiative und Verantwortung für getroffene strategische Entscheidungen. Ein Beispiel wäre die Richtung von Investitionen (Kapitalinvestitionen) zur langfristigen Entwicklung der Produktion eines neuen Produkttyps, die Entscheidung, die Produktion zu erweitern oder im Gegenteil das Geschäft einzuschränken usw.

Taktische Probleme lösen - das ist Sache des mittleren Managements; Basierend auf den Anweisungen von oben planen sie mittelfristig Problemlösungen und führen kurzfristige Aufgaben aus. Untere Führungsebenen lösen Probleme auf der Grundlage mündlicher Anweisungen, Weisungen oder schriftlicher Befehle.

Aktuelle Probleme Aufgaben alltäglicher Natur, sogenannte Routinearbeiten, beanspruchen die meiste Zeit der unteren Führungsebenen. Nach Möglichkeit sollten das mittlere Management und insbesondere die oberen Führungskräfte von der Lösung dieser Probleme entbunden werden.

Die Problemlösung wird nach einer Reihe von Kriterien klassifiziert: Grad der zwingenden Umsetzung; funktionaler Zweck; Art der Annahme; Umfang der Umsetzung.

Nach Grad der Verpflichtung Entscheidungen können sein: Weisung – sie werden von der Geschäftsleitung getroffen und sind für die Untergebenen bindend Managementstrukturen. Empfehlungsentscheidungen werden von beratenden Gremien erarbeitet. Ihre Umsetzung ist wünschenswert, aber nicht erforderlich. Leitende Entscheidungen werden vom Management getroffen, um die Arbeit der unteren Managementstrukturen zu koordinieren, die autonom agieren.

Nach funktionalem Zweck identifizieren organisatorische, koordinierende, regulierende, aktivierende und überwachende Fortschritte bei Entscheidungen. Zum Beispiel das Vorschreiben einer Vorgehensweise und Methoden zur Lösung von Problemen; Verteilung der Arbeit zwischen den ausübenden Künstlern zur Durchführung von Kontrollen, Inspektionen und Vorbereitungen Regulierungsdokumente usw.

Durch die Adoptionsmethode Es werden selektive und systematische Lösungen unterschieden. Die erste umfasst Lösungen für einen oder mehrere Punkte eines bestimmten Problems, die zweite umfasst Lösungen, die das gesamte Problem in seiner gesamten Komplexität und Vernetzung abdecken.

Nach Umsetzungsbereich Entscheidungen beziehen sich auf den Tätigkeitsbereich, der das Problem verursacht hat und dessen Lösung den weiteren Geschäftsverlauf in diesem Bereich bestimmt. Dies können Produktion, Finanzen, Vertrieb, Lieferungen, Personal, Forschung und Entwicklung usw. sein.

Lösungen werden ebenfalls klassifiziert einzeln übernommen oder gemeinsam, An sind üblich Und besonders, An programmiert Und unprogrammiert, An geschlossen Und für den allgemeinen Gebrauch usw.

Entscheidungen sind immer mit einem gewissen Risiko verbunden. Für einen Manager gilt es als normal, unter Bedingungen der Unsicherheit, Instabilität und einem sich ständig verändernden Umfeld zu arbeiten. Daher handelt er auf der Grundlage der ihm zur Verfügung stehenden Informationen, die nicht immer dem tatsächlichen Stand der Dinge entsprechen. Unter solchen Bedingungen ist er gezwungen, willkürlich zu handeln, in der Hoffnung auf ein günstiges Ergebnis, was die Gefahr einer Verschlechterung der Aktivitäten des von ihm geleiteten Unternehmens, eines vollständigen oder teilweisen Verlusts materieller, finanzieller oder personeller Reserven und Ressourcen erhöht sowie Imageverlust.

In der Managementpraxis wurden mehrere Möglichkeiten einer umfassenden Risikobewertung im Zuge der Problemlösung entwickelt. Hierbei gilt, dass das Gesamtrisiko der Summe der privaten Risiken entspricht und das private Risiko dem regulatorischen Mindestsatz, angepasst um jedes Risikoelement (Abschlag oder Zuschlag), entspricht. Aus Risikosicht könnte das Kriterium lauten: „Das Schlimmste berücksichtigen“ – Walda; „Verlassen Sie sich auf das Beste“ – Savage, „Konzentrieren Sie sich auf das Beste“ – Laplace, „Kompromiss“ – Hurwitz.

Entscheidungsmethoden und ihre Umsetzung

Der Entscheidungsprozess ist einer der zentralen Punkte Managementtätigkeiten. Wissenschaftliche Forschung und praktische Erfahrung - weisen darauf hin, dass eine rationale Problemlösung möglich ist, wenn Manager allgemein anerkannten Arbeitsmethoden in diesem Bereich folgen. Hierzu zählen zunächst einmal wissenschaftliche Methode, Der Kern besteht erstens darin, dass durch die Beobachtung, Sammlung und Analyse von Informationen eine Hypothese (Annahme) über das Problem selbst und mögliche Lösungsansätze formuliert wird.

Drittens nutzt die wissenschaftliche Methode mathematische Modellierung. Es wird in den schwierigsten Fällen eingesetzt, in denen es nicht möglich ist, das Problem zu diagnostizieren und eine Lösung ohne zusätzliche quantitative und qualitative Analyse, sondern nur auf der Grundlage einer Ursache-Wirkungs-Bewertung vorzubereiten. Die Methode der mathematischen Modellierung wird auch dann eingesetzt, wenn es in der Realität unmöglich ist, das eine oder andere Experiment zur Entwicklung eines Ereignisses oder Phänomens durchzuführen.

Für vielbeschäftigte Manager Wirtschaftstätigkeit, ist wichtig Methode der Wirtschaftsanalyse. Tatsächlich handelt es sich dabei um eine Form des Modellbaus. Die Wirtschaftsanalyse umfasst Methoden zur Bewertung der wirtschaftlichen Leistung eines Unternehmens, der Kosten, der Rentabilität und der Bewegung Geld, Nachfrageniveau usw. Ein Beispiel ist ein Modell, das auf der Bestimmung des Break-Even-Punkts und der Analyse des Break-Even-Punkts der Arbeit basiert. Die Entscheidungsmethode hängt hier mit der Bestimmung des Zeitpunkts zusammen, an dem die Gesamteinnahmen den Gesamtausgaben entsprechen, d. h. wenn der Betrieb eines Unternehmens nicht mehr unrentabel ist und beginnt, Gewinne zu erwirtschaften.

Viele Forscher glauben, dass die optimale Leistung eines Unternehmens durch die ergriffenen und umgesetzten Maßnahmen ermöglicht wird. Nationale Lösungen. Im Zentrum der Entwicklung rationale Entscheidung Das Problem liegt in einer objektiven und multilateralen Analyse der Bedingungen, unter denen das Unternehmen in jedem Zeitraum tätig ist, sowie der Trends, die in der Zukunft auftreten werden.

Diese Analyse verläuft stufenweise vom Auftreten des Problems bis zur vollständigen Beseitigung und Erzielung eines positiven Ergebnisses.

Die erste Stufe beinhaltet eine Analyse der Situation, in der Symptome oder Anzeichen eines auftretenden Problems entdeckt wurden. Wenn dieser Vorgang erkannt werden kann frühe Stufen Dann gibt es viel mehr Möglichkeiten, negative Entwicklungen zu verhindern. In dieser Phase wird im sogenannten Problemfeld gearbeitet, in dem die Probleme des Unternehmens identifiziert und formuliert werden.

Im zweiten Schritt erfolgt eine Analyse des Problems selbst. Sie können es nicht hinauszögern, da dadurch möglicherweise wertvolle Zeit für die Lösung des Problems verloren geht. Es ist jedoch inakzeptabel, in dieser Analyse Unklarheiten zu belassen, da möglicherweise neue Gründe „auftauchen“, die zu dem Problem geführt haben. Es ist immer notwendig, das Problem genau zu verstehen und präzise zu formulieren.

Die dritte Stufe besteht darin, Faktoren zu identifizieren, die die Annahme einer rationalen Lösung für dieses Problem einschränken. Diese Faktoren können sowohl externer als auch interner Natur sein. Wenn die äußere Umgebung einen unwesentlichen Einfluss auf die Entwicklung und Umsetzung einer rationalen Entscheidung hat, werden interne Möglichkeiten berücksichtigt. Dies kann die Entscheidungsträger selbst betreffen. Je nach Persönlichkeit der Führungskraft können Entscheidungen unterschiedlicher Natur sein. Oft trifft ein ausgeglichener, ruhiger und selbstkritischer Manager vorsichtige Entscheidungen. Misstrauische, skeptische Menschen neigen dazu, träge Entscheidungen zu treffen, schnelle, agile Menschen – Choleriker – können impulsive und sehr riskante Entscheidungen treffen.

Zu den internen Einschränkungen zählen begrenzte Mittel zur Lösung des Problems, ein Mangel an Fachkräften mit den erforderlichen Qualifikationen, ethische Überlegungen usw. Darüber hinaus können Manager nur dann eine rationale Entscheidung entwickeln und umsetzen, wenn ihnen die Geschäftsleitung die entsprechenden Befugnisse einräumt.

In der vierten Stufe der rationalen Entscheidungsfindung erfolgt die Identifizierung, Bewertung und Auswahl einer Alternative aus den verfügbaren Optionen. Zunächst werden alle im Einzelfall möglichen Alternativen formuliert und die realistischsten ausgewählt. Hier geht es vor allem darum, die beste Möglichkeit zur Lösung des Problems zu finden. Wissenschaftliche Herangehensweise Die Wahl einer Alternative setzt die Existenz eines Standards oder Kriteriums voraus, anhand dessen die Akzeptanz festgestellt wird diese Option Lösung des Problems für seine Entwickler und Implementierer.

Wenn das Problem richtig formuliert, bewertet und alternative Optionen verworfen werden, kommt die Führungskraft schließlich zu dem Schluss, dass sie sich für diese rationale Lösungsoption entscheiden sollte. Eine solche Wahl strebt nicht unbedingt den maximalen Nutzen oder gar die optimale Erzielung des Ergebnisses an. In der Regel konzentrieren sich Führungskräfte auf eine Lösung, die alle an der Lösung dieses Problems interessierten Parteien zufriedenstellt.

Im fünften Schritt wird die Lösung mit den Darstellern und allen interessierten Mitarbeitern vereinbart. Dies erfolgt durch die Bestätigung eines Dokuments (Antrags), das die Umsetzung einer Lösung für dieses Problem vorschreibt.

Und schließlich ist die letzte sechste Stufe die Genehmigung der Entscheidung durch den Top-Manager des Unternehmens. Dieses Verfahren ist zwingend erforderlich, wenn die Umsetzung des Beschlusses den Aufwand materieller, monetärer und personeller Ressourcen und Rücklagen erfordert. Derjenige, der für diese Mittel verantwortlich ist, stimmt der Entscheidung zu. Danach beginnt die Umsetzung einer rationalen Lösung.

Es ist unbestreitbar, wie wichtig es ist, eine rationale Lösung für das Problem zu entwickeln und umzusetzen. Doch das ist nur der erste, wenn auch entscheidende Schritt des Managers. Der Beschluss muss noch umgesetzt werden. Die Umsetzung einer Entscheidung erfolgt mit größerer Wahrscheinlichkeit, schneller und mit Initiative, wenn die Beteiligten am Prozess ihrer Entwicklung und Annahme beteiligt waren, insbesondere wenn sie ihre Vorschläge gemacht und die akzeptabelste Option ausgewählt haben.

Die Umsetzung einer Managemententscheidung beginnt mit der Planung oder Terminierung der Umsetzungsarbeiten. Der Plan zur Umsetzung einer Problemlösung sieht bestimmte Verantwortliche für einzelne Bereiche oder Arbeitsvolumina, Fristen und Methoden zur Erreichung der gewünschten Ergebnisse sowie die erforderlichen materiellen und finanziellen Ressourcen vor. Der Plan sollte auch eine Überwachung des Lösungsfortschritts und eine abschließende Überwachung nach Lösung des Problems vorsehen.

Methoden zur Problemlösung sollten in erster Linie die praktische Umsetzbarkeit des gesamten Arbeitskomplexes berücksichtigen. Sie müssen wirtschaftlich sein und keine unnötigen Kosten verursachen, so dass die Einnahmen aus den bei der Lösung des Problems erzielten Ergebnissen die entstandenen Kosten übersteigen. Problemlösungsmethoden müssen zuverlässig, fehlerfrei und genau sein.

Bei der Umsetzung der Lösung ist es wichtig, ein Feedback zwischen den Ausführenden und dem für die Lösung des Problems verantwortlichen Manager herzustellen.

Im Allgemeinen lässt sich der Prozess der Entscheidungsfindung und -umsetzung wie folgt nachvollziehen:

1) Entscheidungsfindung;

2) Benachrichtigung über die Entscheidung;

3) Implementierung der Lösung;

5) Auswertung der Ergebnisse.

Bei der Umsetzung einer Entscheidung kommt es manchmal zu Situationen, die die ursprünglichen Pläne ändern. Dann ist es notwendig, Maßnahmen anzupassen und manchmal veraltete Bestellungen zu stornieren, wenn sich die Umstände radikal geändert haben. Mithilfe von Feedback kann die Führungskraft schnell auf eingetretene Veränderungen reagieren und weitere, der Situation angemessene Entscheidungen treffen.

IN praktische Arbeit Führungskräfte gibt es Situationen, in denen sie gezwungen sind, ungewöhnliche Entscheidungen zu treffen. Allerdings sind diese Fälle selten und es gibt nur wenige Manager, die Risiken eingehen. Der Erfolg des Unternehmens kann hier nur dank der großen Erfahrung, des Wissens und der Intuition der Führungskraft erreicht werden. Die Lösung nicht standardmäßiger Probleme erfordert eine Menge harter, intensiver und komplexer Arbeit aller Beteiligten sowie ständige Änderungen, Koordination und Kontrolle. Es besteht die Gefahr, viel, wenn nicht alles zu verlieren. Aber im Falle eines erfolgreichen Verfahrensausgangs und eines positiven Ergebnisses der nicht standardmäßigen Lösung übertrifft diese alle Erwartungen.

Nichtstandardisierte Lösungen rufen bei konservativen Fachleuten häufig Einwände und teilweise heftigen Widerstand hervor. Schließlich haben sie das Problem analysiert, Alternativen untersucht und ausgewählt, mathematische Modelle erstellt usw. Aber ein erfahrener Manager kann aus eigener Kraft darauf bestehen und seine Gegner davon überzeugen, genau zu akzeptieren nicht standardmäßige Lösung. Und am Ende hat er natürlich recht, wenn alle seine Argumente und Vorschläge kein Abenteuer wären.

Referenzliste

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2. Albastova L.N. Technologie des effektiven Managements. - M., 2000

3. Boydell T. Wie man das Organisationsmanagement verbessert. - M., 2001

4. Braddick W. Management in der Organisation. - M, 1999.

5. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Management: Person, Strategie, Organisation, Prozess. - M., 2002

Managementmethoden sind Methoden zur Durchführung von Managementaktivitäten zur Erreichung gesetzter Ziele.

Grundlage des Methodensystems des Managements ist eine allgemeine wissenschaftliche Methodik, die eine systematische, integrierte Herangehensweise an die Lösung von Problemen vorsieht, sowie den Einsatz von Methoden wie Modellierung, Experiment, einem spezifischen historischen Ansatz, wirtschaftsmathematischer und soziologische Messungen usw.

Allgemeine wissenschaftliche Methoden bilden in ihrer Gesamtheit die Grundlage, auf der die mehrstufige und vielschichtige Struktur spezifischerer, spezifischerer Methoden in Theorie und Praxis des Managements aufbaut. Ihre ganze Vielfalt lässt sich nach zwei Kriterien klassifizieren – nach dem Inhalt der eingesetzten Methoden, ihrer Ausrichtung und ihren Organisationsformen

Entsprechend den Funktionen, die sie ausführen.

1. organisatorisch und administrativ, basierend auf Anweisungen der oberen Führungsstrukturen. Die gleiche Arbeit kann in durchgeführt werden unterschiedliche Bedingungen: strenge Regulierung, flexible Reaktion, Inszenierung gemeinsame Aufgaben, Festlegung akzeptabler Aktivitätsgrenzen usw. Methoden des Organisationsmanagements finden ihren Platz bei der Ermittlung der effektivsten Art der Einflussnahme auf das Team. Ihr gesamter Satz lässt sich in drei Gruppen von Methoden einteilen: organisatorische, administrative und rechtliche Einflussnahme;

2. wirtschaftlich, bedingt und unterstützt durch wirtschaftliche Anreize. Dies ist eine Reihe von Methoden zur Einflussnahme durch das Schaffen Wirtschaftslage, Ermutigung der Mitarbeiter des Unternehmens, in die richtige Richtung zu handeln und Lösungen für die ihnen übertragenen Aufgaben zu finden. Zu den wirtschaftlichen Einflussmethoden zählen Finanzierung, Preisgestaltung, wirtschaftliche Anreize und Wirtschaftsrechnung;

sozialpsychologisch, wird verwendet, um die soziale Aktivität von Einzelpersonen, ihren Gruppen und Gemeinschaften zu steigern, die in einem kontrollierten Subsystem operieren. Sie decken ab folgenden Bereichen: Steigerung der Motivation zur Arbeitsproduktivität; Entwicklung sozialer Bedürfnisse und Interessen; Steigerung der Geschäftstätigkeit; Stärkung der Verantwortung der Mitarbeiter für die Erledigung von Aufgaben; Fortbildung zur beruflichen Weiterentwicklung; Vorbeugung und Beseitigung Konfliktsituationen usw.

Problemlösungsmethoden

1. Technologie Brainstorming ist es, kreative Bemühungen bei der Generierung von Ideen anzuregen. Die Idee sollte frei präsentiert und sofort in der Tabelle festgehalten werden. Es gibt keine Diskussion, bis die Bewertungsphase dieser Ideen begonnen hat.

2. Fishbone-Technologie Ursache-Wirkungs-Diagramm. In Bezug auf Kategorien (Methoden, Arbeit, Maschinen, Materialien, Umwelt) wird ein Ursache-Wirkungs-Diagramm erstellt, in dem das zu lösende Problem in Richtung des Hauptpfeils und die nach Kategorien gruppierten Ursachen in wiedergegeben werden die Richtungen der seitlichen Pfeile.

3. Pareto-Diagramme 80/20-Prinzip (Arbeit, deren Bedeutung 80 % für die Organisation beträgt, erfordert 20 % des Aufwands des Managements, und Arbeit, deren Bedeutung 20 % nicht überschreitet, erfordert 80 % des Aufwands. Die Kunst eines Managers besteht darin, zu trennen und auszuführen die wichtigsten Werke) und andere Methoden.

Programmzielsteuerung.

Hierbei handelt es sich um ein Management, das sich darauf konzentriert, durch SER-Programme ein bestimmtes Endergebnis bei der Lösung eines bestimmten Problems, der Entwicklung einer bestimmten Branche oder Region und innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens zu erreichen.

Die Hauptprinzipien des programmorientierten Managements sind: Orientierung am Endziel, durchgängige Planung des Steuerungsobjekts, Prinzip der Kontinuität. Ziel des Programmzielmanagements ist es, komplexe Probleme der gesellschaftlichen Produktion zu lösen, die bei der Umsetzung groß angelegter nationaler wirtschaftlicher, intersektoraler und interregionaler Ziele mit strengen politischen Fristen entstehen.

Die Hauptphasen des Programmzielmanagements sind: Formulierung des Programmziels; Zerlegung (Aufteilung) des Ziels in einzelne Aufgaben und Aktivitäten – Bildung eines Zielbaums und Bewertung seiner Elemente; Begründung alternativer Richtungen (Mittel) zur Erreichung der Programmziele; Optimierung der Ressourcenverteilung zwischen einzelnen Zweigen des Zielbaums und der Finanzierungsraten; Änderung der Priorität einzelner Programmziele oder Mittel zu deren Erreichung; Anpassung des Zielteils des Programms an sich ändernde äußere Bedingungen.

Da die Aufgaben der Entwicklung und Verbesserung der Produktion immer komplexer werden, nimmt die Rolle des programmorientierten Managements zu. Die Prinzipien des programmorientierten Managements, der Entwicklung und Umsetzung umfassender zielgerichteter Programme finden auf allen Managementebenen zunehmend Verbreitung – nationale Wirtschaft im Allgemeinen Branchen und Regionen, Verbände und Unternehmen. .

2. Die Zusammensetzung der Managementmethoden, die im Prozess der Entwicklung der Annahme und Umsetzung von Managemententscheidungen verwendet werden:

Methoden, die in der Phase der Problemerkennung und der Festlegung von Managementaufgaben eingesetzt werden; Methoden der Entwicklung, Auswahl und Entscheidungsfindung; Methoden zur Kommunikation von Entscheidungen an Testamentsvollstrecker; Methoden zur Organisation der Ausführung getroffene Entscheidungen; Methoden zur Überwachung des Fortschritts von Entscheidungen; Methoden zur Anpassung von Entscheidungen, die gemäß den Ergebnissen der Kontrolle und Analyse getroffen wurden.