Arten der Beratung. Was ist psychologische Beratung – Phasen, Arten und Techniken der Überweisung

21.09.2019

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Allgemeine Typen Beratung:

1. Intim-persönliche Beratung – psychologische oder Verhaltensdefizite, die eine Person um jeden Preis beseitigen möchte, Probleme im Zusammenhang mit ihren persönlichen Beziehungen bedeutende Menschen, verschiedene Ängste, Misserfolge, psychogene Erkrankungen, die kein Eingreifen eines Arztes erfordern, tiefe Unzufriedenheit einer Person mit sich selbst, Probleme intimer, zum Beispiel sexueller Beziehungen.
2. Familienberatung – Fragen der Familienerziehung und der Beziehungen zwischen Familienmitgliedern (Wahl eines zukünftigen Ehepartners, optimaler Aufbau und Regelung der Beziehungen in der Familie, Vorbeugung und Lösung von Konflikten in innerfamiliären Beziehungen, Beziehungen des Mannes oder der Frau zu Verwandten, Verhalten von Ehegatten zum Zeitpunkt der Scheidung und danach, die Lösung für die jetzigen darin Familienprobleme, Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen Familienmitgliedern, Familienökonomie und eine Reihe anderer).
3. Pädagogische Beratung – Fragen des Unterrichtens und Erziehens von Kindern, des Lehrens und der Verbesserung der pädagogischen Qualifikationen von Erwachsenen, pädagogische Führung, Führung von Kinder- und Erwachsenengruppen und -teams, Fragen der Verbesserung von Programmen, Methoden und Lehrmitteln.
4. Unternehmensberatung – ist mit Menschen verbunden, die geschäftliche Probleme lösen (Fragen der Berufswahl, Verbesserung und Entwicklung der Fähigkeiten einer Person, Organisation ihrer Arbeit, Steigerung der Effizienz, Führung von Geschäftsverhandlungen usw.).
5. Bei der Fachberatung geht es um eine konkrete Aufgabenstellung und einen konkreten Lösungsweg. Bei der Fachberatung führt der Berater selbstständig Diagnosen durch, erarbeitet Lösungsansätze und Empfehlungen für deren Umsetzung. Die Aufgabe des Kunden besteht hauptsächlich darin, dem Berater Zugang zu Informationen zu verschaffen und die Ergebnisse auszuwerten. Berater arbeiten mit spezifischen Problemen und ihre Aufgabe ist es, diese Probleme zu beseitigen.
6. Prozessberatung – dem Kunden helfen, seine eigene Lösung für das Problem zu finden. Dabei besteht die Aufgabe der Berater vor allem darin, diese externen und internen Ideen zu sammeln, die in der Zusammenarbeit mit dem Kunden erzielten Lösungen zu bewerten und in ein Empfehlungssystem einzubringen.
7. Bildungsberatung, bei der der Berater nicht nur Ideen sammelt, Lösungen analysiert, sondern auch den Boden für deren Entstehung bereitet, indem er dem Kunden relevante theoretische und praktische Informationen in Form von Vorträgen, Seminaren, Handbüchern usw. liefert. Gleichzeitig wird das Wissen der Berater transformiert, um spezifische Probleme zu lösen.

Gegenstand der sozialpädagogischen Beratung ist:

im Bereich Lebenserhaltung: Beschäftigung, Anmeldung von Leistungen, Zuschüssen, Behinderungen, finanzielle Unterstützung in Krisensituationen usw.;

im Bereich der Haushaltsorganisation: Bereitstellung notwendiger Möbel u Haushaltsgeräte, Wohnungsrenovierung, Desinfektion, Vermittlung von Hygienekenntnissen, Einrichtung einer Kinderecke in der Wohnung, Gestaltung der Freizeit, Kinderbetreuung usw.;

im Bereich Familiengesundheit: Diagnose und Behandlung chronischer Krankheiten, akuter Erkrankungen von Kindern und Erwachsenen, Kompetenzen gesundes Bild Leben, Krankheitsprävention, medikamentöse Behandlung von Kindern usw.;

im Bereich der geistigen und moralischen Gesundheit: Beseitigung der Alkoholsucht, Traditionen und Grundlagen der Familie, Diskrepanzen in den Wertorientierungen der Familienmitglieder usw.;

im Bereich der Kindererziehung: Lösung von Problemen der schulischen Fehlanpassung, Diagnose und Korrektur abweichenden Verhaltens, Organisation von psychologischer, logopädischer, psychotherapeutischer, rechtlicher Hilfe, pädagogischer Informationsdefizite, Minderwertigkeit, Insolvenz usw.;

im Bereich der internen und externen Kommunikation der Familie: Wiederherstellung alter oder Aufbau neuer positiver sozialer Verbindungen, Unterstützung bei der Lösung von Konflikten, Harmonisierung der Eltern-Kind- und Ehebeziehungen.

Beratungsformen: individuell, Kleingruppen, kollektiv. Die Einzelberatung ist die grundlegende, „reine“ Form der Beratung. Die Hauptarbeitsmethode ist der Dialog zwischen den Beteiligten (Berater und Betreuer). Die Beratung in Kleingruppen wird von manchen Autoren als eine für die Adoleszenz spezifische und charakteristische Form definiert (bei manchen kommen zwei oder drei Freundinnen zur Beratung). gemeinsame Ursache oder jeder auf seine Art, aber sie wollen nur miteinander „reden“. Die Hauptarbeitsmethode ist das Gespräch. Eine kollektive Form der Beratung ist die Bearbeitung eines Problems durch Diskussion. Die Hauptmethode ist die Gruppendiskussion. Beispielsweise steht eine Gruppe von Menschen vor einem bestimmten Problem und sucht Rat. Im Gespräch werden Fakten oder andere Informationen vermittelt, die zum Nachdenken anregen, die Denkweise neu strukturieren, ein neues, ganzheitliches, mehr bilden positiver Ausblick zur Situation.

Vorbereitung zur Beratung:

1. Auswahl der Räumlichkeiten und Ausstattung für Beratungen. Zur Ausstattung der Räumlichkeiten gehört die Bereitstellung von Möbeln, die für den Kunden und den Berater komfortabel sind. Während der Beratung ist es notwendig, eine informelle Kommunikationsatmosphäre zwischen Berater und Klient zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Neben Mobiliar empfiehlt es sich, das Büro mit der notwendigen Organisationsausstattung auszustatten.
2. Ausstattung der Beratungsstelle mit der erforderlichen Dokumentation und Bereitstellung von Mitteln zu deren Aufbewahrung, insbesondere eines Logbuchs, einer Kundendatei und eines Safes (bei der Nutzung eines Computers ist auch ein Safe zur Aufbewahrung von Dateien mit vertraulichen Informationen erforderlich).
3. Beschaffung eines Minimums an Fachliteratur sowohl für den Berater als auch für die Kunden (Informationsbroschüren, Stände, Zeitschriften usw.)

Es ist wünschenswert, dass der Raum für Beratungen eine Art Zwischending zwischen Büro und Zuhause (Arbeitsraum, Wohnung, Wohnzimmer) darstellt.

Phasen des Konsultationsprozesses:

1. Erforschung von Problemen. In dieser Phase stellt der Berater den Kontakt zum Kunden her und schafft gegenseitiges Vertrauen: Es ist notwendig, dem Kunden aufmerksam zuzuhören, wenn er über seine Schwierigkeiten spricht, und maximale Aufrichtigkeit, Empathie und Fürsorge zu zeigen, ohne auf Bewertungen und Manipulation zurückzugreifen. Der Klient sollte ermutigt werden, sich eingehend mit den Problemen auseinanderzusetzen, auf die er gestoßen ist, und seine Gefühle, den Inhalt seiner Aussagen und sein nonverbales Verhalten aufzuzeichnen.
2. Zweidimensionale Problemdefinition. In dieser Phase versucht der Berater, die Probleme des Klienten genau zu charakterisieren und dabei sowohl deren emotionale als auch kognitive Aspekte zu identifizieren. Probleme werden so lange geklärt, bis Kunde und Berater zum gleichen Verständnis gelangen; Probleme werden erkannt spezifische Konzepte. Durch die genaue Identifizierung von Problemen können wir ihre Ursachen verstehen und manchmal Wege zu ihrer Lösung aufzeigen. Wenn bei der Identifizierung von Problemen Schwierigkeiten oder Unklarheiten auftreten, müssen wir zur Forschungsphase zurückkehren.
3. Identifizierung von Alternativen. In dieser Phase werden mögliche Alternativen zur Problemlösung identifiziert und offen diskutiert. Mit offenen Fragen ermutigt der Berater den Kunden, alles zu benennen Möglichkeiten die er für angemessen und real hält, hilft, zusätzliche Alternativen vorzuschlagen, drängt seine Entscheidungen jedoch nicht auf. Während des Gesprächs können Sie eine schriftliche Liste mit Optionen erstellen, um den Vergleich zu erleichtern. Es sollten Problemlösungsalternativen gefunden werden, die der Kunde direkt nutzen kann.
4. Planung. In dieser Phase erfolgt eine kritische Bewertung der ausgewählten Lösungsalternativen. Der Berater hilft dem Klienten herauszufinden, welche Alternativen im Hinblick auf die bisherigen Erfahrungen und die aktuelle Veränderungsbereitschaft angemessen und realistisch sind. Die Erstellung eines realistischen Problemlösungsplans soll dem Kunden auch dabei helfen, zu verstehen, dass nicht alle Probleme lösbar sind. Manche Probleme dauern zu lange; Andere können nur teilweise gelöst werden, indem ihre destruktiven, verhaltensstörenden Auswirkungen reduziert werden. In einem Problemlösungsplan sollte dargelegt werden, mit welchen Mitteln und Methoden der Kunde die Machbarkeit der gewählten Lösung prüft ( Rollenspiele, „Probe“ von Aktionen usw.).
5. Aktivität. In dieser Phase erfolgt die konsequente Umsetzung des Problemlösungsplans. Der Berater hilft dem Kunden beim Aufbau von Aktivitäten unter Berücksichtigung der Umstände, der Zeit und der emotionalen Kosten sowie des Verständnisses für die Möglichkeit eines Scheiterns bei der Zielerreichung. Der Kunde muss lernen, dass ein Teilausfall keine Katastrophe ist und dass der Plan zur Lösung des Problems weiterhin umgesetzt werden sollte und alle Maßnahmen mit dem Endziel verknüpft werden.
6. Bewertung und Feedback. In dieser Phase beurteilt der Kunde gemeinsam mit dem Berater den Grad der Zielerreichung (den Grad der Problemlösung) und fasst die erzielten Ergebnisse zusammen. Bei Bedarf kann der Lösungsplan präzisiert werden. Wenn neue oder tief verborgene Probleme auftreten, ist eine Rückkehr zu früheren Phasen notwendig.

Dieses Modell, das den Konsultationsprozess widerspiegelt, trägt lediglich dazu bei, besser zu verstehen, wie eine konkrete Konsultation abläuft. Der eigentliche Beratungsprozess ist deutlich umfangreicher und folgt oft nicht diesem Algorithmus. Die Identifizierung der Stufen ist bedingt, da in praktische Arbeit Einige Phasen überschneiden sich mit anderen und ihre gegenseitige Abhängigkeit ist komplexer als im dargestellten Diagramm.

Beratungsregeln:

1. Seien Sie in der Lage, Ihrem Gesprächspartner in die Augen zu schauen.

Wir neigen dazu, denen zu vertrauen, die unserem Blick nicht ausweichen. Aber Sie müssen interessiert in die Augen schauen. Bei Gruppengesprächen stellen wir durch die Begegnung mit dem Blick eines Zuhörers Kontakt und gegenseitiges Verständnis mit dem gesamten Publikum her.

2. Zuhören können.

Wenn wir jemandem wirklich zuhören, geben wir ihm das Gefühl, geschätzt zu werden. Durch unseren Wunsch, die Probleme unseres Gesprächspartners anzuhören und zu verstehen, zeigen wir, dass uns sein Wohlergehen aufrichtig am Herzen liegt. Regeln für effektives Zuhören:

1. Hören Sie Ihrem Gesprächspartner mit Verlangen zu.
2. Seien Sie freundlich.
3. Hören Sie auf, sich selbst zu reden.
4. Fühlen Sie sich in Ihren Gesprächspartner hinein.
5. Versuchen Sie, sich nicht ablenken zu lassen.
6. Vergessen Sie nicht: Kommunikation erfordert Verantwortung.
7. Antworten Sie immer positiv.
8. Streiten Sie nicht im Geiste.
9. Denken Sie daran, dass jeder unterschiedliche Kommunikationsstile hat.
10. Verlieren Sie nicht Ihren Sinn für Humor.
3. Seien Sie in der Lage, Fragen zu stellen.

Es ist notwendig, Fragen zu stellen, die ausführliche Antworten erfordern (statt „Magst du deinen Job?“ wäre es besser „Was gefällt dir an deinem Job am meisten?“). So bauen wir normale, vertrauensvolle Beziehungen auf.

Offene Fragen kann der Klient ganz frei beantworten, er kann über seine Erfahrungen sprechen und das Gespräch selbstständig leiten („Was…“, „Wie…“, „Erzählen Sie mir bitte mehr darüber“). Fragen mit „Warum“ scheinen nur offen zu sein. Gerade zu Beginn eines Gesprächs können sie bedrohlich wirken und beim Klienten den Wunsch wecken, wegzulaufen, da sie ein Gefühl der Sackgasse hervorrufen.

Geschlossene Fragen werden oft als leitend und suggestiv empfunden und eignen sich nicht nur zur Gewinnung sachlicher Informationen, sondern auch zur Wende. Zu viele geschlossene Fragen machen den Kunden passiv. In der Explorationsphase werden offene Fragen bevorzugt, da sie die meisten Informationen bringen. Wichtig ist, dass der Sozialarbeiter mit beiden Formen arbeiten kann.

Kurze Fragen, bei denen nach Möglichkeit alle Wörter weggelassen werden, die aus dem Gesamtkontext des Gesprächs auf die eine oder andere Weise verstanden werden können („Na und?“, „Warum?“). Zur Zeit gestellte Frage kann für den Klienten unbemerkt bleiben, er hat möglicherweise das Gefühl, dass alles, was er über sich selbst erzählt, völlig spontan entsteht und es ihm daher leichter fällt, zu sprechen, und die Geschichte wird offener und detaillierter sein.

Fragen, die eine spontane Antwort hervorrufen und nur aus zwei Teilen bestehen: Der erste dient als Hinweis auf ein Ereignis oder eine Aktion, die einer Klärung bedarf, und der zweite ist lediglich ein Fragewort. Zum Beispiel: „Du hast sie kennengelernt... na und?“, „Das weiß er nicht... aber warum?“ usw. Solche Formulierungen enthalten nichts Überflüssiges, sind möglichst konkret und klar und daher für den Kunden leicht verständlich. Gleichzeitig ist der formulierende Teil einer solchen Frage ideal, da es sich um ein Zitat handelt, eine exakte Wiederholung dessen, was der Kunde gesagt hat, und der Berater lediglich ein Fragewort zu dem bereits im Gespräch gehörten Wortlaut hinzufügt.

4. Zeigen Sie Selbstvertrauen.

Selbstvertrauen zieht andere an, inspiriert und stimuliert sie. Menschen achten mehr auf nonverbale Zeichen des Vertrauens als darauf, wie und was Sie sagen. Einen Raum betreten, in dem es viele gibt Fremde, gehen Sie direkt in die Mitte, bleiben Sie selbstbewusst, schauen Sie den Anwesenden mit einem Lächeln in die Augen.

Beratungstechniken:

1. Analyse emotionaler Erfahrungen.

In dem, was der Klient über sich und andere erzählt, können wir grob zwei Pläne unterscheiden. Das erste sind Begründungen, Erklärungen und logisch konstruierte Details der Geschichte. Der zweite Plan sind Emotionen, Gefühle, Erfahrungen, die mit der Situation und Beziehungen verbunden sind. Um dem Klienten zu helfen, zu verstehen, was wirklich mit ihm passiert, zu lernen, anders zu reagieren und sich selbst zu kontrollieren, ist es notwendig, sich dem Plan emotionaler Erfahrungen zuzuwenden.

Mithilfe von Fragen erfahren Sie mehr über die Erfahrungen des Klienten: „Was haben Sie gefühlt, als...?“, „Wie fühlst du dich wirklich bei...?“ Es ist nicht einfach, Ihre Erfahrungen zu verstehen und zu analysieren. Dafür gibt es spezielle Techniken. .

Zum Beispiel die Betonung emotional aufgeladener Wörter. In der folgenden Antwort ist es auch notwendig, das Meiste hervorzuheben bedeutungsvolle Worte und versuchen, den tiefen Erfahrungen dahinter näher zu kommen. Das Verständnis des Klienten, dass der Sozialarbeiter in der Lage ist, sich auf seine Situation einzulassen, wird ihn ermutigen, mehr über sich selbst zu erzählen. Darüber hinaus kann der Sozialarbeiter durch Reflexion überprüfen, ob er die Gefühle des Klienten richtig eingeschätzt hat. Die Technik, Gefühle zu reflektieren, ist schwierig; vom Sozialarbeiter ist viel Aufmerksamkeit und Konzentration erforderlich, um unter all den Signalen Gefühle zu erkennen und zu benennen.

2. Formulierungen klären und vertiefen

Klärende Fragen wie: „Inwiefern haben Sie sich verwirrt gefühlt?“ und Neuformulierung des Gesagten: „Waren Sie verwirrt, das heißt, hatten Sie das Gefühl, dass Sie nicht verstanden haben, was passiert ist?“ und Bemerkungen, die das Gesagte vertiefen Vom Klienten geäußerte Gefühle: „Sie haben das Gefühl verloren, dass jemand Sie braucht, dass jemand wirklich an Ihrer Anwesenheit interessiert ist.“ Die Verwendung solcher Formulierungen ermöglicht es Ihnen, die Geschichte des Klienten schrittweise von der Ebene oberflächlicherer Erfahrungen hin zu tieferen Erfahrungen zu verschieben. Es ist wichtig, vorsichtig zu sein Schritt für Schritt verwenden Solche Kommentare ermöglichen es, ohne in Konfrontation mit dem Klienten zu treten und ohne Widerstand zu provozieren, seinen Zustand und seine Erfahrungen genauer zu charakterisieren, den Bereich dessen, was er wahrnimmt und versteht, zu erweitern und so den Boden für Korrekturmaßnahmen zu bereiten.

Spezifizierung sind die gleichen klärenden und vertiefenden Formulierungen. Der Kunde ruft an konkrete Beispiele Ihre Gefühle, Erfahrungen oder Ihr Verhalten. So kann der Klient seine Probleme verstehen.

3. Einsatz von Dolmetschern

Dolmetschen - Interpretation, Klärung der Situation, sowohl für sich selbst als auch für den Kunden. Es drückt genau aus, was dem Klienten vage bewusst ist, aber nicht zum Ausdruck kommt. Dadurch versteht der Klient etwas, was ihm vorher nicht bewusst war.

Die Interpretation sollte sich direkt aus dem ergeben, was im Gespräch ausführlich besprochen wurde. Eine zu frühe Interpretation kann vom Kunden abgelehnt oder missverstanden werden. Eine späte Interpretation ist gefährlich, denn wenn der Berater zu lange auf den richtigen Moment wartet, Ereignisse und Fakten zu sorgfältig versteht, wird es dem Klienten langweilig, über dasselbe Thema zu sprechen, und es entsteht ein Gefühl der „Langweile“, der Alltäglichkeit des Geschehens.

Die Verdolmetschung sollte in einer möglichst verständlichen Sprache erfolgen, die der Sprache des Klienten nahe kommt, damit er sie sofort und ohne besondere Anstrengungen „greifen“ und verstehen kann.

4. Paraphrasieren

Die Idee dieser Technik ist sehr einfach: Der Berater paraphrasiert und ändert die Beschwerden oder Kommentare des Kunden so, dass das Negative, ein Grund zur Besorgnis und Besorgnis, zum Grund wird positive Gefühle, dann ihre Bedeutung und Intensität zumindest deutlich reduzieren.

Paraphrasen sind Annahmen, mit denen man etwas verneinen oder hinzufügen, die Richtigkeit des Verständnisses überprüfen, aktives Zuhören nachweisen, die Formulierung bestimmter Aspekte des Gesagten bestätigen und schärfen kann.

5. Kontakt mit dem Kunden während des Gesprächs

Durch Empathie und nonverbale Signale kann ein guter Kontakt hergestellt werden.

Empathie ist eine vorübergehende Identifikation mit einem Gesprächspartner, gegenseitiges Verständnis, Einfluss und andere wichtige Beziehungen zwischen Menschen.

Nonverbale Hinweise

1. AUGENKONTAKT. Durch die optimale räumliche Anordnung während eines Gesprächs – Berater und Klient sitzen schräg, leicht diagonal – ist gewährleistet, dass sie sich am besten im Blickfeld des anderen befinden, der Klient jedoch die Möglichkeit hat, ungewollt zur Seite zu blicken den Blick abwendend und ohne sich dem Gesprächspartner aufzudrängen.
2. GESICHTSAUSDRUCK. Am besten ist es, wenn man darauf die wohlwollende Aufmerksamkeit ablesen kann, die für die Beratungssituation am besten geeignet ist, und diese im Gesicht spüren kann.
3. KÖRPERPOSITION. Wenn der Klient tief in ein Gespräch verwickelt ist, beginnt er, ohne es zu merken, die Haltung und das Verhalten des Beraters nachzuahmen. Das Vorhandensein eines solchen Kontakts gewährleistet riesige Chancen für einen Berater, der, wenn der Klient zu verschlossen oder angespannt ist, versuchen kann, ihn indirekt zu beeinflussen, indem er sich entspannt und eine bequemere Haltung einnimmt. Unbewusst wird der Gesprächspartner höchstwahrscheinlich mehr oder weniger versuchen, es zu wiederholen.
4. STIMME. Der Tonfall des Beraters sollte nicht nur freundlich sein, sondern auch mit dem Gesagten übereinstimmen. Eine gedämpfte Stimme trägt mehr zum Gefühl des Vertrauens und der Intimität des Gesprächspartners bei. Wenn Menschen aufgeregter sind, sprechen sie lauter und schneller. Der Berater kann den Klienten etwas abkühlen, indem er beginnt, langsamer und leiser zu sprechen, was höchstwahrscheinlich dazu führt, dass dieser automatisch versucht, klarzukommen, und sich so sein psychischer Zustand normalisiert.
5. PAUSEN. Durch das Einhalten einer Pause gibt der Berater dem Klienten Gelegenheit zum Sprechen und regt einen Monolog an. Eine Pause betont die Bedeutung des Gesagten, die Notwendigkeit, es zu begreifen und zu verstehen. Für eine normale Pause reichen 30-40 Sekunden.
6. STILLE. Schweigen kann den Klienten dazu ermutigen, über das Gesagte nachzudenken und etwas zu unterdrücken. Das Schweigen sollte kurz sein; langes gegenseitiges Schweigen kann den Klienten verwirren. Sozialarbeiter Sie sollten herausfinden, warum der Klient schweigt, indem Sie Fragen stellen: „Sie haben eine Zeit lang geschwiegen. Warum denken Sie?" Der Sozialarbeiter bittet möglicherweise um Schweigen, wenn er denkt, dass der Klient zu schnell reagiert: „Sie reagieren immer zu schnell. Könnten Sie nicht ein wenig über die Frage nachdenken?“
6. Ein Gespräch beenden

Zu Beginn des Gesprächs müssen Sie sich über dessen Dauer sowie das zu erreichende Ziel einigen. Am Ende können Sie das Gespräch noch einmal erzählen und auf die erreichten Ziele und Ergebnisse eingehen. Der Kunde kann selbst eine Präsentation erstellen, um die Informationen zu ordnen. Manche Kunden kommen erst am Ende ins Gespräch, dann empfiehlt es sich, das Gespräch mit einer Vereinbarung zum nächsten Treffen zu beenden.

Da die Persönlichkeit des Beraters sein Arbeitsinstrument ist, werden ihre Eigenschaften für eine effektive Beratung wichtig.

Anforderungen an einen Berater

1. Bereitschaft zur bewussten erfolgreichen Umsetzung kommunikativer Aktivitäten – Kommunikation, Interaktion, Wahrnehmung. Kommunikation ist die Identifizierung und Berücksichtigung der subjektiven Einstellungen und Ziele des anderen mit der Absicht, das Verhalten des anderen zu beeinflussen und zu beeinflussen. Interaktion – Auswahl der optimalen Kommunikationsstrategie und -taktik (die Fähigkeit, die notwendigen Kommunikationsformen zu finden). unterschiedliche Leute), Selbstregulierung (die Fähigkeit, Verhalten bewusst zu steuern verschiedene Situationen Kommunikation). Wahrnehmung ist der Prozess, sich durch seine Wahrnehmung und sein Verständnis ein Bild von einer anderen Person zu machen, was bei der Auswahl geeigneter Kommunikationsmethoden hilft.
2. Entwickelte Kommunikationsfähigkeiten, nämlich:
- - die Fähigkeit, eine Person anhand ihres Aussehens und Verhaltens zu interpretieren,
- - die Fähigkeit einer Person, sich selbst richtig wahrzunehmen und zu verstehen,
- - Fähigkeit, Informations- und Inhaltsaspekte der Kommunikation zu lösen,
- - Fähigkeit, eine allgemeine Interaktionsstrategie zu entwickeln,
- - Fähigkeit, einen Kommunikationspartner wahrzunehmen,
- - Fähigkeit, sich in einer Kommunikationssituation zurechtzufinden,
- - Fähigkeit zur Nutzung mit verschiedenen Mitteln Kommunikation,
- - Fähigkeit, Ihr Verhalten zu steuern,
- - Fähigkeit, dem Gesprächspartner zuzuhören und ihn zu verstehen.

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Planen

Einführung

1. Typen psychologische Beratung

Unternehmensberatung

Intim und persönlich Familienberatung

Psychologische und pädagogische Beratung

Abschluss

Literatur

Einführung

Die Beratungspsychologie hat im Wesentlichen dieselben Wurzeln wie die klinische Psychologie – sie wurde von denselben historischen und sozialen Kräften beeinflusst. Dieser Beruf entstand als Reaktion auf das Bedürfnis der Menschen nach Beratung und Beratung zu verschiedenen Fragen, die ein dringendes Eingreifen und dringende Lösungen erfordern. Deshalb in Beratungspsychologie Wir sind in erster Linie mit Menschen und ihren Problemen konfrontiert. Bei Entwicklungsschwierigkeiten des Kindes, familiären oder beruflichen Konflikten wird immer häufiger ein Psychologe kontaktiert. Und das ist verständlich: in In letzter Zeit Das Problem der Nichtübereinstimmung der Fähigkeiten wird immer häufiger menschliche Psyche Lebensrhythmus, Informationsflut, sehr stressiges soziales Umfeld.

Obwohl die Beratungspsychologie der klinischen Psychologie in vielerlei Hinsicht ähnelt, unterscheidet sie sich darin, dass sie spezifische therapeutische Theorien sowie eine relativ gesündere Klientel in den Vordergrund stellt. Beratungspsychologen können Einzelpersonen oder Gruppen hinsichtlich ihrer Lebensprobleme beurteilen und beraten. Karrierepläne, Beziehungsprobleme, Studienortwahl usw. Sie können als Berater in Institutionen mit Bezug zu Wirtschaft, Bildung, Psychische Gesundheit und entwickeln Programme für ihre Entwicklung.

Weil sie psychologische Beratung brauchen verschiedene Leute(Erwachsene und Kinder) und sie aus unterschiedlichen Gründen Hilfe suchen, lässt sich die psychologische Beratung je nach den individuellen Merkmalen der Klienten und den Problemen, für die sie psychologische Beratung in Anspruch nehmen, in Typen einteilen.

1. Arten der psychologischen Beratung

Unternehmensberatung

Unternehmensberatung ist eine der häufigsten Formen der psychologischen Beratung. Es wiederum gibt so viele Varianten, wie es unterschiedliche Arten von Angelegenheiten und Aktivitäten zwischen Menschen gibt. Im Allgemeinen handelt es sich bei der Unternehmensberatung um die Art der Beratung, bei der Menschen geschäftliche Probleme lösen. Dazu gehören beispielsweise Fragen der Berufswahl, der Verbesserung und Entwicklung der Fähigkeiten einer Person, der Organisation ihrer Arbeit, der Steigerung der Effizienz und der Führung von Geschäftsverhandlungen.

Die Berufsberatung begann sich in den Vereinigten Staaten um die Wende vom 19. zum 20. Jahrhundert zu entwickeln, als Reaktion auf den Bedarf an qualifizierten Arbeitskräften, der durch die zunehmende Industrialisierung bedingt war. Frank Parsons gilt als Begründer der Berufsberatung. 1908 gründete er das Career Guidance Bureau in Boston und veröffentlichte gleichzeitig das Buch „Choosing a Vocation“, dem bald ein zweites Werk, „Choosing a Vocation“, folgte. Parsons betonte die ganzheitliche Beurteilung des Einzelnen und half ihm, sich selbst zu verstehen und Entscheidungen zu treffen.

Als sich während des Ersten Weltkriegs psychologische Diagnosetechniken entwickelten, begann Parsons, Tests im Bereich der Berufsberatung einzusetzen. Für den Einsatz in Bildung und Industrie wurden in den Jahren zwischen den Weltkriegen zahlreiche Gruppen- und Einzeltests zu Intelligenz, Leistung, Fähigkeiten, Interessen und Persönlichkeitsmerkmalen entwickelt.

Zweite Weltkrieg gab dem Wachstum dieser Richtung einen starken Impuls. Im Jahr 1942 wurden Bücher veröffentlicht, die einen großen Einfluss auf die Entwicklung der psychologischen Beratung hatten. Bei diesen Büchern handelt es sich um „Counseling and Psychotherapy“ von K. Rogers und „The Dynamics of Vocational Guidance“ von Donald Super. Rogers legte Wert darauf, dem Einzelnen dabei zu helfen, sein angeborenes positives Potenzial auszuschöpfen, und Super betrachtete die Berufsberatung als eine Einbeziehung des Einzelnen in einen lebenslangen Entwicklungsprozess und nicht als eine einmalige Beratung. Diese Arbeiten bildeten die theoretische Grundlage für die Anwendung psychologischer Erkenntnisse und psychologischer Interventionen zur Lösung von Problemen, die im Alltag auftreten.

Die Berufsberatung, einst als „Leitfaden für Karrieren“ bezeichnet, hat in den letzten Jahrzehnten aufgrund der Fortschritte in der Bewertungstheorie und -praxis sowie des wachsenden Bedarfs an dieser Dienstleistung in einer zunehmend herausfordernden Wirtschaft einen Aufschwung erlebt. Versuchte man in frühen „Berufungstests“ festzustellen, welche Art von Arbeit für eine bestimmte Person in Abhängigkeit von ihren Fähigkeiten und Fertigkeiten geeignet ist, umfasst die heutige Beurteilung der beruflichen Fähigkeiten nicht nur die Untersuchung der Fähigkeiten, sondern auch der Interessen einer Person. Ziel ist es darüber hinaus, die Berufswünsche eines Menschen mit seinen Interessen und Fähigkeiten in Beziehung zu setzen und die Übereinstimmung seines Temperaments mit bestimmten Tätigkeitsarten festzustellen.

Die Berufsberatung verfolgt moderne, sich weiterentwickelnde Ansätze zur lebenslangen Karriereplanung.

Intim-persönlichSingle- und Familienberatung

Beratung im sogenannten intim-persönlichen Bereich ist eine recht häufige Form und kommt bei vielen Menschen vor. Zu dieser Art gehört die Beratung zu Themen, die einen Menschen als Individuum tief berühren und in ihm starke Gefühle hervorrufen, die normalerweise sorgfältig vor den Menschen um ihn herum verborgen bleiben. Dabei handelt es sich zum Beispiel um Probleme wie psychische oder Verhaltensdefizite, die man unbedingt loswerden möchte; Probleme im Zusammenhang mit seinen persönlichen Beziehungen zu bedeutenden Menschen; verschiedene Ängste, Misserfolge, psychogene Erkrankungen, die keiner medizinischen Intervention bedürfen und vieles mehr. Dazu gehören auch die tiefe Unzufriedenheit einer Person mit sich selbst, Probleme intimer, beispielsweise sexueller Beziehungen.

Eine intime und persönliche Beratung setzt in der Regel ein vertrauensvolles, gegenüber Außenstehenden verschlossenes und gleichzeitig offenes Verhältnis zwischen Berater und Klient voraus. Eine solche psychologische Beratung erfordert die Schaffung einer besonderen Umgebung, die einer Beichte ähnelt. Diese Art der Beratung kann aufgrund der Art der Probleme, die sie direkt betrifft, nicht episodisch oder kurzfristig sein. Es setzt erstens eine umfassende psychologische Vorabstimmung sowohl des Psychologen-Beraters als auch des Klienten selbst voraus; zweitens ein langes und meist schwieriges Gespräch zwischen dem beratenden Psychologen und dem Klienten; Drittens reicht in der Regel ein langer Zeitraum aus, um das Problem des Kunden zu lösen. Letzteres ist darauf zurückzuführen, dass die meisten Probleme intimer und persönlicher Natur nicht sofort gelöst werden.

Obwohl beratende Psychologen möglicherweise mit Personen zusammenarbeiten, die an psychischen Störungen leiden, wird von der Einzel- oder Gruppenberatung erwartet, dass sie sich auf aktuelle Probleme und persönliches Wachstum, Anpassungs- und Beziehungsprobleme sowie Situations- und Entwicklungskrisen konzentriert. Normal funktionierende Menschen. Der Zweck dieser Art der Beratung besteht darin, Menschen bei der Bewältigung verschiedener Probleme zu helfen Lebensschwierigkeiten, verhindern die Entwicklung schwerwiegender Störungen, verbessern die Persönlichkeitsfunktion und erhöhen die Lebenszufriedenheit.

Psychologische Berater arbeiten mit Paaren (verheiratet oder nicht), Familien und Kindern und helfen ihnen, Schwierigkeiten zu überwinden, die in intimen Beziehungen auftreten, einschließlich Kommunikationsproblemen. Sie erleichtern die Lösung von Konflikten und beraten zu Fragen der Elternschaft, Intimität und gegenseitigem Vertrauen.

Probleme im Zusammenhang mit der Familienberatung treten bei Menschen so häufig auf und haben ihre eigenen Ausprägungen, dass sie in der aktuellen Situation auftreten dieser Moment Seitdem zeichnet sich die Praxis der psychologischen Beratung durch ihre besondere Ausrichtung – die Familienberatung – aus.

Die Hauptthemen im Zusammenhang mit einer solchen Konsultation lassen sich in die folgenden Untergruppen einteilen:

1. Die Beziehung des Klienten zu seinem zukünftigen Ehepartner.

2. Beziehungen zwischen Ehegatten in einer bereits bestehenden Familie.

3. Das Verhältnis der Ehegatten zu ihren eigenen Eltern und den Eltern des anderen Ehegatten.

4. Beziehungen zwischen Eltern und Kindern derselben Familie.

In jedem der allgemeinen Fälle, die den identifizierten Untergruppen von Problemen entsprechen, können mehrere spezifische Probleme identifiziert werden, die wiederum sowohl geschäftliche und persönliche Beziehungen zwischen Personen in der Familie als auch Beziehungen zwischen bestimmten Personen in der Familie umfassen können.

Für die Familienberatung muss ein Psychologe-Berater das Wesen familiärer Probleme kennen und Wege zu ihrer Lösung kennen, vorzugsweise aus persönlicher Erfahrung. Familienleben. Es ist unwahrscheinlich, dass Familienberatung von Personen durchgeführt werden kann, die keine Familie hatten oder haben. So wie es durchaus wahrscheinlich ist, kann auch das Gegenteil angenommen werden: ein guter Psychologe-Berater Familienprobleme Es ist unwahrscheinlich, dass eine Person, die selbst wiederholt versucht hat, eine Familie zu gründen oder zu retten, es aber nicht geschafft hat, eine Person werden kann. Sein persönliche Erfahrung Wenn es für andere Menschen in irgendeiner Weise nützlich sein kann, wird es höchstwahrscheinlich negativ sein.

Gleichzeitig ist darauf hinzuweisen, dass in diesem und anderen Fällen ähnliche Fälle Um ein guter psychologischer Berater zu werden, ist eigene Erfahrung notwendig. Mann hat Negativität Lebenserfahrung Wenn es um familiäre Beziehungen geht, wäre es gut, anderen Menschen zu sagen, was im Familienleben vermieden werden sollte, aber nicht, was getan werden muss, um die Familie zu retten und die Beziehungen innerhalb der Familie zu verbessern.

Allerdings kann es wahrscheinlich Ausnahmen von dieser Regel geben. In der psychologischen Praxis gibt es viele Fälle, in denen Psychologen-Berater in Familienfragen – und zwar nicht in schlechten – zu Menschen wurden, die selbst immer wieder Misserfolge im Familienleben erlitten hatten.

Psychologische und pädagogische Beratung

Die psychologische und pädagogische Beratung kann die Diskussion des Beraters mit dem Klienten über Fragen des Unterrichtens und der Erziehung von Kindern, des Unterrichtens und der Verbesserung der pädagogischen Qualifikationen von Erwachsenen, der pädagogischen Führung und des Managements von Kinder- und Erwachsenengruppen und -teams umfassen. Die psychologische und pädagogische Beratung umfasst Fragen der Verbesserung von Programmen, Methoden und Lehrmitteln, der psychologischen Begründung pädagogischer Innovationen und vielem mehr.

In der Praxis der psychologischen Beratung sind die häufigsten Problemvarianten die Beziehung zwischen Eltern und Kindern. Sehr oft haben Ehepartner, die Mutter und Vater geworden sind, in einer jungen Familie Schwierigkeiten, sich zu etablieren normale Beziehung mit Kindern im Alter von zwei bis drei Jahren. Diese Schwierigkeiten können sich insbesondere darin äußern, dass das Kind übermäßig aktiv oder im Gegenteil ungewöhnlich passiv, einfühlsam und allem gegenüber gleichgültig ist. Beide Extreme können bei Eltern natürlich Angst hervorrufen.

Zwischen Eltern und Kindern im Grundschulalter können Probleme auftreten (lernt schlecht, verhält sich im Unterricht schlecht, Beziehungen zu Mitschülern entwickeln sich nicht usw.).

Besonders Eltern von Kindern im Teenageralter wenden sich häufig an einen Psychologen. Es können folgende Probleme auftreten:

Oft kommt es aus den unterschiedlichsten Gründen zu Konflikten zwischen einem Teenager und seinen Eltern;

Jugendliche verhalten sich trotzig, kommen ihren Pflichten zu Hause nicht nach und kommen den Forderungen der Eltern nicht nach;

Eltern haben das Gefühl, dass der Teenager ihnen etwas verheimlicht und verbringen oft Zeit außer Haus; vermeidet die Kommunikation mit den Eltern;

Aus Sicht der Eltern hat der Teenager kein Interesse an etwas Ernsthaftem und möchte sich nicht auf seine Entwicklung einlassen.

Auch ältere Kinder können Probleme bereiten. Nach Aussage ihrer Eltern sind sie mit den falschen Kommilitonen befreundet und wollen an die falsche Universität gehen. Zwischenmenschliche Probleme bei der Wiederverheiratung der Eltern und Scheidungen, die Anwesenheit von Kindern aus einer anderen Ehe in der neuen Ehe eines Elternteils usw.

Psychologische und pädagogische Beratung setzt voraus, dass der Berater über diese verfügt Lehrer Ausbildung und Erfahrung in der Schulung und Ausbildung von Menschen. Beispielsweise werden ehemalige Lehrer und Erzieher mit Erfahrung im Unterrichten und in der entsprechenden Ausbildung in der Regel zu guten Psychologen-Beratern.

Abschluss

Am häufigsten wenden sich Menschen an einen beratenden Psychologen, die der sogenannten Mittelschicht der Bevölkerung angehören und aufgrund ihrer Erkrankung körperliche Gesundheit in der Zone erhöhtes Risiko. Als Hochrisikozone gelten Lebenssituationen, in denen Menschen Unterstützung, Rat und Hilfe benötigen. Die Gründe, sich an einen Psychologen zu wenden, sind vielfältig: von persönlichen Problemen bis hin zu Beziehungsproblemen im Beruf und in der Familie. Daher lässt sich die psychologische Beratung in verschiedene Typen einteilen, innerhalb derer sie immer wieder in verschiedene Untertypen unterteilt werden kann.

In der psychologischen Beratung ist es üblich, folgende Haupttypen zu unterscheiden: intim-persönliche psychologische Beratung; Familienberatung; psychologische und pädagogische Beratung; Unternehmensberatung.

Für eine wirksame psychologische Beratung muss ein psychologischer Berater vorhanden sein besondere Bildung, entsprechende fachliche und psychologische Ausbildung, die gesammelten Erfahrungen in einer bestimmten Beratungsform nutzen.

Literatur

1. Abramova G.S. Workshop zur psychologischen Beratung. - Jekaterinburg: Geschäftsbuch, 1995.- 235 S.

2. Aleshina Yu.E. Einzel- und familienpsychologische Beratung. - M.: „Soziale Gesundheit“, 1994. - 189 S.

3. Nemov R.S. Psychologische Beratung. - M.: VLADOS, 2001.-528 S.

4. Todd J., Bogart A. Grundlagen der klinischen und beratenden Psychologie. - M.: Eksmo, 2001.- 768 S.

5. Khukhlaeva O.V. Grundlagen der psychologischen Beratung und psychologische Korrektur. - M.: Akademie, 2001.- 208 S.

Grundlagen der psychologischen Beratung

Die psychologische Beratung basiert auf einer Reihe von Maßnahmen, die darauf abzielen, das psychische Wohlbefinden einer Person zu verbessern und Beziehungen zu harmonisieren – innerhalb der Familie, im Team und in anderen Gruppen. Client in Bearbeitung psychologische Auswirkungenändert seine Verhaltensform, seine Einstellung zu sich selbst und der Welt, erhält Empfehlungen und

Die Schwerpunkte der Beratung sind:

den Einzelnen dazu anregen, fundierte Entscheidungen zu treffen;
Erlernen neuer Verhaltensweisen;
Entwicklung der Persönlichkeit des Kunden und Erweiterung seines Horizonts.

Die zentrale Ausbildung der Beratung ist die bewusste Interaktion, bei der die Verantwortung des Klienten besonders im Vordergrund steht, das heißt die Beratung betont die Eigenständigkeit des Klienten als Individuum, seine Akzeptanzfähigkeit unabhängige Entscheidungen und daran arbeiten, die eigene Persönlichkeit zu verändern.

Die Ziele der psychologischen Beratung werden jeweils individuell festgelegt, je nachdem, welcher psychologischen Schule der Fachmann angehört und mit welchem Anliegen der Klient zu ihm kam. Es ist jedoch möglich, die Hauptrichtungen zu identifizieren, in denen sie arbeiten

Transformation und Verbesserung von Verhaltensreaktionen. Die Änderung der gewohnten Verhaltensweisen des Klienten trägt dazu bei, die Produktivität im Leben des Klienten zu steigern, die Beziehungen zu harmonisieren und eine zufriedene Einstellung zur Qualität des eigenen Lebens zu erreichen, auch wenn sich die finanzielle Situation nicht ändert.
Entwicklung von Bewältigungsfähigkeiten angesichts alltäglicher Herausforderungen und sich ändernder Weltbedingungen;
Schulung in ausgewogener und effektiver Entscheidungsfindung, die für den Kunden wichtig ist;
Erleichterung persönliches Wachstum und Selbstverwirklichung;
Verbesserung zwischenmenschlicher Beziehungen.

Trotz der unterschiedlichen Herangehensweisen an den Beratungsprozess selbst, alle psychologische Schulen in einem einzigen Schema des Konsultationsprozesses zusammenlaufen. Es besteht aus mehreren aufeinanderfolgenden Phasen, die sich gegenseitig ersetzen und deren Bedeutung sich aus dem Inhalt der vorherigen ergibt. In der Beratung werden folgende Phasen unterschieden:

Aufbau eines gegenseitigen, vertrauensvollen Kontakts. Recherche des Problembereichs des Kunden.
Definition einer konkreten Problemsituation. Gleichzeitig wird das Problem auf zwei Ebenen untersucht – im kognitiven und emotionalen Bereich.
Suchen Sie nach Alternativen. Festlegung möglicher Wege zur Lösung des Problems.
Planung. Entwicklung Schritt-für-Schritt-Plan für jede der Optionen zur Lösung einer Problemsituation.
Konsequente Umsetzung des entwickelten Plans.
Bewertung der geleisteten Arbeit. Feedback vom Kunden zum Berater. Überprüfung der Zufriedenheit mit dem erzielten Ergebnis.

In der Praxis läuft nicht alles so sequenziell ab, wie in diesem Diagramm beschrieben. Beispielsweise können Schwierigkeiten bei der Identifizierung des Problems auftreten oder der Klient weigert sich, den Psychologen zu kontaktieren. Im weiteren Verlauf des Plans kann es zu Schwierigkeiten bei der Umsetzung kommen und es kann erforderlich sein, zu früheren Phasen des Konsultationsprozesses zurückzukehren. In der letzten Phase bleibt der Kunde möglicherweise mit den vorgenommenen Änderungen unzufrieden, und dann muss der Prozess mit den ersten Phasen beginnen. Daher ist der Beratungsprozess viel komplizierter als im Diagramm beschrieben – alles hängt von der Problemsituation des Klienten und seiner Bereitschaft ab, an sich selbst zu arbeiten.

Arten der psychologischen Beratung

Abhängig von der Problemsituation und den Merkmalen der Personen, die sich an einen Fachmann gewandt haben, gibt es verschiedene Arten der psychologischen Beratung. Die Klienten eines Psychologen können sich in Alter, Familienstand, Persönlichkeitsmerkmalen, Religion und Kultur unterscheiden – all dies erfordert unterschiedliche Herangehensweisen des Psychologen. Folgende Arten der psychologischen Beratung werden unterschieden:

je nach Umsetzungsform - Einzelperson, Gruppe, Familie;
in der Orientierung - psychologisch und pädagogisch, geschäftlich, multikulturell;
nach Alter - und Erwachsenen.

Dies sind nicht alle möglichen Formen der psychologischen Beratung – sie werden von verschiedenen wissenschaftlichen Schulen geschaffen und die praktische Anwendung erfordert immer neue Möglichkeiten psychologischer Dienstleistungen.

Die Einzelberatung ist praktisch die häufigste Form der psychologischen Beratung. Während dieses Prozesses bleibt der Kunde mit dem Berater allein. Diese Form der Beratung eignet sich für diejenigen Menschen, die ein Problem im eigenen Kopf lösen wollen – Ängste abbauen, persönlich wachsen, erfolgreicher werden etc. Psychologische Beratung ist ebenso weit verbreitet wie Aggression bei schulpflichtigen Kindern.

An der Gruppenberatung sind mehrere Klienten und ein Berater beteiligt. Die Beratung erfolgt am allgemeine Probleme, das Zusammenbringen von Klienten, zum Beispiel Beratungsteams am Arbeitsplatz zum Thema Einigkeit oder die Beratung verschiedener Ehepaare.

Bei der Familienberatung werden Angehörige derselben Familie als KlientInnen einbezogen, um deren zwischenmenschliche Konflikte zu lösen oder sich auf ein wichtiges Ereignis, beispielsweise die Geburt eines Kindes, vorzubereiten. Diese Form der Beratung ist aus organisatorischer Sicht die schwierigste, da es besonders schwierig ist, durch Konflikte getrennte Menschen für eine gemeinsame Sache zu vereinen.

Ziel der psychologischen und pädagogischen Beratung ist es, den Umgang mit Kindern und älteren Studierenden zu schulen. Behandelt werden Fragen der Optimierung von Ausbildungsprogrammen, der Anwendung von Methoden, pädagogischen Innovationen usw.

Wirtschaftspsychologische Beratung lässt sich charakterisieren als verschiedene Wege, abhängig von der Organisation oder dem Tätigkeitsbereich, in dem es angewendet wird. Zusätzlich zur Konzentration auf Professionelle Aktivität Die Ziele der wirtschaftspsychologischen Beratung bestehen darin, Mitarbeiter zu vereinen, die Arbeitseffizienz zu steigern und Führungskräfte über vieles mehr zu beraten effektives Management usw.

Beratung von Kindern mit einem Psychologen

Grüße. Bei der Begrüßung verwendet der Berater Standardphrasen, die seinen Standort und seine Offenheit signalisieren: „Freut mich, Sie zu sehen“, „Schön, Sie kennenzulernen“ usw.
Führen Sie den Kunden zum Standort. Der Berater führt den Besucher, weist ihm den Weg und lädt ihn in das vor ihm liegende Büro ein.
Eine positive Einstellung etablieren. In der psychologischen Beratung kommen hierfür sowohl aktive als auch passive Methoden zum Einsatz. Zu den passiven Methoden gehören angenehme Aussehen Berater, Büro, freundlicher Gesichtsausdruck, Einhaltung der Etikette und Kommunikationsbereiche. Unter aktiven Methoden versteht man die direkte Ermutigung oder anderweitige positive Beeinflussung des Klienten durch Worte oder Taten.
Befreiung von psychologischen Barrieren. Es ist ganz natürlich, dass ein Klient vor dem ersten Besuch bei einem Psychologen Nervosität verspürt, und die wahren Gedanken und Gefühle des Klienten können diese Angst nicht immer überwinden. Es kann mehr als eine Sitzung dauern, um psychologische Barrieren zu beseitigen. Dieser Prozess kann jedoch durch freie Gespräche, einladende Musik und andere Techniken erleichtert werden.

In der zweiten Phase geht es darum, Informationen über den Klienten und sein Problem zu sammeln. Es umfasst folgende Methoden der psychologischen Beratung:

Die Diagnostik besteht aus einer Kombination aus Beobachtung, Gespräch und Interview. Die Beobachtung erfolgt im passiven Modus während der gesamten Kommunikationssitzung. Der Berater notiert die Merkmale des Verhaltens, der Gesten und der Konversation des Klienten. Das Gespräch fließt frei und ermöglicht dem Klienten, zu „sprechen“, seine Gedanken frei auszudrücken. Ein Vorstellungsgespräch unterscheidet sich von einem Gespräch dadurch, dass der Berater praktisch nicht daran teilnimmt. aktive Position, stellt aber nur Fragen. Darüber hinaus sind Interviewfragen im Gegensatz zu einem frei fließenden Gespräch gezielt gestaltet und sollten das Gespräch zu einem bestimmten Punkt führen.
Die Klärung des Kerns des Problems erfolgt mit zwei Techniken – Dialog und aktives Zuhören. Während des Dialogs führt der Berater den Kunden aktiv dazu, seine tiefsten Erfahrungen preiszugeben. Ist der Klient mental bereits vorbereitet und spricht über das, was ihn beunruhigt, kommt die Technik des aktiven Zuhörens zum Einsatz. Dabei hört der Psychologe dem Klienten ohne Unterbrechung zu, zeigt ihm, dass er in das Gespräch einbezogen ist, nickt, paraphrasiert und stellt klärende Fragen.

In der dritten Phase wird eine Strategie zur Überwindung der Schwierigkeiten des Kunden erarbeitet. Es kann in drei Phasen unterteilt werden, in denen jeweils spezielle Techniken zum Einsatz kommen:

Ermittlung möglicher Auswege aus einer Problemsituation. Zu diesem Zweck werden Techniken wie Beratung, Information, Überzeugung und Aufklärung eingesetzt. Es ist zu beachten, dass „Rat“ bedingt zu verstehen ist – der Klient sollte die Empfehlung des Psychologen nicht im Glauben annehmen. Dies sollte im Rahmen eines gemeinsamen Gesprächs ausführlich besprochen werden, wobei der Klient seine eigene Lösung für die Situation vorlegen muss.
Koordinierung des Aktionsplans. In dieser Phase muss der Klient gemeinsam mit dem Psychologen einen Plan zur Umsetzung der in der vorherigen Phase gewählten Option entwickeln. Dies geschieht mithilfe von Techniken zum Finden mehrerer Lösungen, zum Spezifizieren von Erwartungen, zum Anregen von Fragen und zum Festlegen einer Reihenfolge von Lösungen.

Daher werden sie im Zuge der Lösung der psychischen Schwierigkeiten des Klienten eingesetzt. Es gibt kein universelles Schema, das jedem Klienten bei der Bewältigung eines Problems hilft – die Fähigkeit eines Beraters liegt in der Beherrschung eines breiten Spektrums psychologischer Instrumente und einer meisterhaften Auswahl der jeweils notwendigen Techniken spezifische Situation.

Bedingungen für die Wirksamkeit von Konsultationen mit einem Psychologen

Psychologische Beratung ist nur dann erfolgreich, wenn mehrere Faktoren zusammenkommen:

Der Klient wird motiviert, positive Veränderungen im Leben herbeizuführen und an Bewusstsein und Verhalten zu arbeiten. Die Beratung wird von einem Psychologen durchgeführt, die Ergebnisse hängen jedoch davon ab, ob die Person selbst Einfluss auf ihr Leben nehmen möchte, da der Spezialist bei der Beratung nur hilft, Schlussfolgerungen zu ziehen, aber nicht die Arbeit für den Klienten erledigt.
Der Ablauf und die Phasen der psychologischen Beratung werden individuell unter Berücksichtigung der Persönlichkeitsmerkmale des Antragstellers und seiner Problemsituation ausgewählt. Es ist unmöglich, jedem nach dem gleichen Schema zu raten. Ein Fachmann zeigt stets Flexibilität bei der Auswahl bestimmter Techniken und deren Optionen, um einem Menschen das Wesentliche seiner inneren Probleme zu vermitteln.
Der Kunde nimmt an allen notwendigen, vom Berater vereinbarten Sitzungen teil. Neben der Tatsache, dass eine Person in einer psychologischen Beratung zu dem Schluss kommt, dass Veränderungen notwendig sind, muss sie lernen, sich auf eine bestimmte Weise zu verhalten und das erreichte Ergebnis zu festigen. Viele Klienten verzichten auf einen Besuch beim Psychologen und können die Situation dadurch nicht lösen, da nach einigen Veränderungen andere eintreten, für die die Person ebenfalls nicht bereit ist. Infolgedessen tritt das Problem erneut auf, ohne dass eine adäquate Lösung gefunden wird.
Bei Beratungsgesprächen entsteht ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis zwischen Klient und Fachkraft. Dies ist wichtig, da der Berater sonst keine verlässlichen Informationen erhalten oder Einfluss auf die Person nehmen kann, die er für eine produktive Arbeit benötigt.
Der Berater konzentriert sich nicht auf vorübergehende Effekte. Auch wenn gemeinsam mit dem Klienten eine Strategie zur Lösung einer bestimmten Situation entwickelt wurde, kann die Person, die das Problem überwunden hat, jederzeit darauf stoßen neues Problem. Daher ist es wichtig, dass der Fachmann seine ganze Aufmerksamkeit nicht auf eine vorübergehende Linderung der Situation richtet, sondern an der zugrunde liegenden Ursache der aktuellen Situation arbeitet – dem Fehlen notwendiger Verhaltensweisen oder dem Vorhandensein eines internen ungelösten Konflikts.

Somit hängt die Wirksamkeit einer psychologischen Beratung nicht nur von der Persönlichkeit und Professionalität des Beraters ab, sondern (in größerem Maße) auch von der Arbeit, die eine Person an sich selbst leistet. Wenn Sie auf der Suche nach einem Fachmann sind, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Psychologen-Hypnologen zu wenden

Die Psychotherapeutic Encyclopedia, herausgegeben von B. D. Karvasarsky (1999), identifiziert die folgenden Arten psychologischer Beratung:

1) problemorientierte Beratung, bei der der Schwerpunkt auf der Verhaltensänderung und der Analyse der äußeren Ursachen des Problems liegt. Das Ziel der Arbeit mit einem Klienten besteht darin, die Fähigkeit des Klienten zu formen und zu stärken, sich der Situation angemessen zu verhalten, und Techniken zu beherrschen, die eine Verbesserung der Selbstkontrolle ermöglichen.

2) personenorientierte Beratung, die darauf abzielt, die individuellen, persönlichen Ursachen des Problems, den Prozess der Überwindung destruktiver Persönlichkeitsstereotypen und die Vermeidung ähnlicher Schwierigkeiten in der Zukunft zu analysieren. Hierbei vermeidet der Spezialist grundsätzlich eine Beratung, da diese dem Klienten die Verantwortung für sein eigenes Leben entzieht und ihn von der Lösung der inneren, zugrunde liegenden Problemursachen abhält;

3) Lösungsorientierte Beratung. Dabei steht die Aktivierung der eigenen Ressourcen des Klienten zur Lösung des Problems im Vordergrund. Es wird darauf hingewiesen, dass die Analyse der Ursachen des Problems des Klienten unweigerlich zu einer Verstärkung seiner Schuldgefühle führt, was ein Hindernis für die Zusammenarbeit zwischen dem beratenden Psychologen und dem Klienten darstellt.

Anhand verschiedener Kriterien lassen sich viele verschiedene Beratungsarten unterscheiden.

Zum Beispiel:

Abhängig von der Spezifität des Objekts können wir über Einzel- und Gruppenberatung sprechen;

Nach dem Kriterium des Zeitaufwands (Anzahl der Treffen) - etwa einmalige oder mehrmalige Beratungen;

Nach dem Kriterium der Art der Motivation – um Beratung im Zusammenhang mit einem persönlichen Anliegen eines Klienten oder um Beratung auf Abruf, Überweisung;

Nach dem Kriterium der Spezifität der verwendeten Inhalte und Methoden – über Beratung mit oder ohne verpflichtende Untersuchung des Klienten; mit oder ohne Einsatz psychologischer Korrekturmethoden;

Nach dem Kriterium der Art der zu lösenden Aufgaben: alterspsychologisch, Berufsberatung, psychologisch-pädagogisch, familiär etc.

Bei der Klassifizierung von Beratungsarten können Sie auch Kriterien für die Art des theoretischen Ansatzes verwenden, mit dem der beratende Psychologe arbeitet: kognitiv orientierte, verhaltensorientierte, humanistisch orientierte, psychoanalytische Beratung usw.

Als Grundlage für die Unterscheidung von Beratungsarten kann man auch das Kriterium des Grades der Direktheit oder Indirektheit des Kontakts zwischen dem Psychologen-Berater und dem Klienten heranziehen: direkte (persönliche) Beratung, indirekte (Korrespondenz-, Fern-)Beratung .

Unter den Formen der psychologischen Beratung werden üblicherweise unterschieden:

Individualpsychologisch; gruppenpsychologisch; alterspsychologisch; familienpsychologisch; Berufsberatung;

Psychologische Fernberatung.

7. Gespräch als Hauptmethode der psychologischen Beratung.

Die Hauptmethode der psychologischen Beratung ist ein Beratungsgespräch. Ein Beratungsgespräch ist kein spontaner Prozess, es hat seine eigenen Entwicklungsmuster, seine eigene Struktur. Yu.E. Aleshina unterteilt das Gespräch des Beraters mit dem Kunden herkömmlicherweise in vier Phasen: 1) Kennenlernen des Kunden und Beginn des Gesprächs; 2) Befragung des Kunden, Formulierung und Prüfung von Beratungshypothesen; 3) Korrekturmaßnahmen; 4) Abschluss des Gesprächs [Aleshina, 1994]. Der sequentielle Wechsel der Stufen ist zeitlich wie folgt aufgebaut: Stufe I – 5–10 Minuten, Stufe II – 25–35 Minuten, Stufe III – 10–15 Minuten, Stufe IV – 5–10 Minuten.

Rollo May identifiziert in seinem Buch „The Art of Psychological Counseling“ ebenfalls vier Phasen in der Entwicklung des Beratungsprozesses, deren Kern jedoch etwas anders ist. Der erste Teil des Treffens besteht darin, den Kontakt zum Kunden herzustellen und eine Beziehung herzustellen. Zweitens: „Der Hauptteil des Treffens ist die Beichte.“ Als nächstes kommt die Phase der Interpretation. Und schließlich ist die letzte Phase der Beratung „die persönliche Transformation, die den Abschluss und das Ziel des gesamten Prozesses darstellt“ [May, 1994]. Die obigen Versuche, die Dynamik des psychologischen Beratungsprozesses zu beschreiben, lassen den Schluss zu, dass die Strukturierung des Beratungsgesprächs maßgeblich von der theoretischen Einstellung und Ausrichtung des Beraters abhängt.

Konversation ist eine Gruppe von Methoden, die im Konversationsstil durchgeführt werden. Der Klient weiß möglicherweise nicht, dass der Psychologe einem bestimmten System folgt. Äußerlich sieht es so aus, als würden Sie nur über etwas miteinander reden. Sie reden zwar, aber der Berater hat die klare Absicht, das konkrete, besprochene Problem zu lösen. Der Psychologe und der Klient arbeiten gemeinsam daran, das Problem herauszufinden und es aus verschiedenen Blickwinkeln zu untersuchen.

Ein Gespräch ist eine informelle Methode zur Beurteilung oder Klärung eines Bereichs. Der Berater stellt Fragen zum Gebiet und der Kunde antwortet. Dies wird so lange fortgesetzt, bis genügend Informationen gesammelt wurden oder der Bereich frei wird.

Gespräche können in der Beratung zu mehreren Zwecken genutzt werden:

1. Um belastete Bereiche für nachfolgende Arbeiten zu identifizieren.

2. Einen Bereich eingrenzen und dann eine spezifischere Technik darauf anwenden.

3. Als eigenständiger Prozess zur Klärung des Bereichs für den Kunden.

Der erste Einsatz von Gesprächen findet normalerweise zu Beginn einer Sitzung statt, wenn den Klienten scheinbar nichts stört. Das Ziel des Psychologen besteht zunächst nicht darin, etwas zu klären, sondern lediglich herauszufinden, was geklärt werden muss.

Der zweite Verwendungszweck der Konversation besteht darin, eine andere Technik einzuführen. Es gibt einen allgemeinen gebührenpflichtigen Bereich, aber Sie müssen genau herausfinden, was vor sich geht, damit Sie wissen, was Sie dagegen tun können.

Sobald der Berater genügend Informationen erhält, wechselt er zu einer leistungsfähigeren Technik.

Die dritte Möglichkeit besteht darin, Gespräche als unabhängigen Prozess zu nutzen. Wir beginnen mit einer aufgeladenen Region. Allein im Gespräch bringen wir es zum Abschluss.

Das Ziel des Gesprächsprozesses besteht darin, dass sowohl der Berater als auch der Klient das Thema so gut verstehen, dass es entweder für den Klienten klar wird oder der Klient weiß, was er dagegen tun soll. Das Ziel besteht darin, ein gegenseitiges Verständnis davon zu erreichen, was es ist, und den Klienten dazu zu bewegen, Verantwortung dafür zu übernehmen. Auf dem Weg dorthin kann es sein, dass sich das Thema auflöst und der Prozess damit beendet ist.

Bei der Durchführung eines Gesprächs versucht der Psychologe-Berater wie bei jedem anderen Prozess nicht herauszufinden, was genau das Problem des Klienten ist. Es gibt nichts, wonach er sucht. Gemeinsam versuchen der Psychologe und der Klient, neues Material ans Licht zu bringen, weitere Standpunkte einzubringen, die Dinge aufzulockern und so weiter. Was genau das bedeutet, hängt vom Kunden ab.

Bei der Durchführung eines Gesprächs geht es nicht nur darum, den Klienten zum Reden zu ermutigen. Gehen

Zweiseitiger Dialog. Der Berater hilft dem Klienten, das Thema zu klären, indem er geeignete Fragen stellt. Er ermutigt den Klienten, weiter zu schauen und zu beschreiben, was da ist, bis er ein Ergebnis erzielt.

Um dem Kunden zu helfen, kann der Berater verschiedene Fragen stellen.

Bevor auf die Arten der psychologischen Beratung selbst eingegangen wird, muss darauf hingewiesen werden, dass es die Beratung als solche auch in einer Reihe anderer Berufsfelder gibt, die sich stark von der Psychologie unterscheiden (z. B. im technischen Bereich) sowie in solchen, die ihr näher stehen – im Naturbereich Wissenschaften und Geisteswissenschaften. Dazu gehören medizinische Beratung, Rechtsberatung, Unternehmensberatung etc.

Die Einordnung der psychologischen Beratung selbst, die, wie oben erwähnt, die Bereitstellung psychologischer Hilfe für psychisch normale Menschen zur Erreichung ihrer persönlichen Entwicklungsziele bedeutet, kann nach unterschiedlichen Kriterien angegangen werden.

Daher müssen wir zunächst das Alter als Klassifizierungskriterium berücksichtigen Altersperiodisierung, in Russland adoptiert:
- Säuglingsalter (von der Geburt bis 1 Jahr);
- Vorschulkindheit (1-3 Jahre);
- Vorschulkindheit (3-6 Jahre);
- Jr Schulalter(6-10 Jahre);
- Jugend(10-15 Jahre);
- Jugend:
I. Periode (Oberschulalter 15-17 Jahre),
II zweite Periode (17-21 Jahre);
- reifes Alter:
I. Periode (21-35 Jahre),
II. Periode (35-60 Jahre);
- älteres Alter(60-75 Jahre alt);
- Alter (75-90 Jahre);
- Langlebern (90 Jahre und älter).

Wenn im zweiten Fall theoretisch ein Alter von 0 bis 90 Jahren und mehr das Alter der Person sein kann, über die die Beratung stattgefunden hat, ist die tatsächliche Altersspanne in der Praxis etwas enger: von der Vorschulkindheit bis ins hohe Alter.

Darüber hinaus ist die Altersbeschränkung der Befragten sowohl mit bestimmten altersbedingten Problemen als auch mit der für deren Lösung erforderlichen persönlichen Reife verbunden psychologische Probleme und mit dem Wesen der Beratung selbst als Methode.

Die Beratung eines Kindes unter 15 Jahren ist sinnlos: Es kann noch nicht für sich selbst verantwortlich sein und ein produktiver Mensch sein. Darüber hinaus ist die Persönlichkeit selbst noch nicht ausgebildet, sodass bei Kindern eher eine psychotherapeutische als eine beratende Hilfe in Frage kommt. Darüber hinaus gibt es ganze Zeile Spezialbranchen wie Ausbildung, Bildung, Korrektur und Entwicklung.

Im Alter und insbesondere im senilen Alter verliert die Beratung von Jahr zu Jahr an Wirksamkeit, da sich die altersgemäßen Bedürfnisse und die Persönlichkeit selbst ändern, der Mensch immer weniger für sich selbst verantwortlich sein kann und die eigene Produktivität immer geringer wird.

Eine weitere Kategorie, die als Grundlage für die Einordnung des Beratungsprozesses dient, ist der Raum, d. h. räumliche Organisation der Beratung.
Unter diesem Gesichtspunkt lassen sich zwei Arten der Beratung unterscheiden:
1. Kontakt, bei dem sich ein Psychologe-Berater mit einem Klienten trifft, es findet ein persönliches Gespräch statt, was in der ausländischen Literatur „Face-to-Face-Beratung“ genannt wird.
2. Fernberatung, die in telefonische und schriftliche Beratung unterteilt ist.
Ein Synonym für die erste Beratungsart ist „persönliche Beratung“, für die zweite „Korrespondenz“.

Die nächste Klassifizierungsgrundlage sollte die Anzahl der Kunden berücksichtigen, die gleichzeitig von einem Berater beraten werden. Nach diesem Kriterium kann die Beratung erstens individuell und zweitens gruppenweise erfolgen. Darüber hinaus ist Letzteres offenbar als Gespräch zwischen einem Psychologen und zwei oder mehr Klienten zu verstehen, da in einer Reihe sozialpsychologischer Werke bereits die Vereinigung von zwei und noch mehr von drei Personen als kleine Gruppe bezeichnet wird (obwohl die Die Frage nach den unteren quantitativen Grenzen einer Kleingruppe bleibt umstritten.

Eine weitere Klassifizierung der Beratung lässt sich anhand des Anwendungsbereichs bilden. Dabei lassen sich vermutlich folgende Arten der psychologischen Beratung unterscheiden:
- Schulberatung;
- Fachmann;
- Familie und Ehe;
- konzentriert sich auf persönliche Probleme und andere.