Forschungsmethoden für Kontrollsysteme im Management. Forschungsmethoden für Kontrollsysteme

Avdoshina Zoya Alexandrowna Leitender Dozent am Institut für Soziologie, Politikwissenschaft und Management der Staatlichen Technischen Universität Kasan, außerordentlicher Professor am Institut für Management der Russischen Internationalen Akademie für Tourismus (Zweigstelle Kasan)

Für die Durchführung wissenschaftlicher Forschung im Management ist die Beherrschung von Methodik, Forschungstechniken und -methoden wichtig. Bei der Durchführung von Forschungsarbeiten in Unternehmen werden den Forschern Ziele gesetzt, die nicht nur eine Analyse und Identifizierung von Problemen, sondern auch eine Begründung der zu ihrer Lösung vorgeschlagenen Empfehlungen erfordern. Die Beurteilung des Zustands, die Diagnose, die Verhinderung negativer Trends, die Suche nach „Engpässen“ im Managementsystem und die Identifizierung neuer Tätigkeitsbereiche erfordern vom Manager eine systemische Vision und die Beherrschung des wissenschaftlichen und kategorialen Forschungsapparats. Um das Forschungsziel zu erreichen, ist es notwendig, die Grundbegriffe klar zu definieren: Gegenstand, Subjekt, Neuheit, praktische Bedeutung, Forschungsmethoden; kennen Steuerungstechnologien, können ein Problem bei der Untersuchung von Prozessen und Steuerungssystemen identifizieren, führen eine systematische Analyse direkter und indirekter Einflussfaktoren durch und verstehen die Wirksamkeit, Einschränkungen und Bedingungen für den Einsatz verschiedener Methoden.

1. Methodik und wissenschaftlich-kategorialer Apparat zur Erforschung von Kontrollsystemen.

Bei der Analyse der theoretischen Grundlagen der Studie berücksichtigt der Manager wissenschaftliche Ansätze, Theorien, Konzepte, Paradigmen und vergleicht verschiedene Punkte Perspektive auf das untersuchte Problem. Basierend auf der theoretischen Analyse entwickelt man eine eigene Vision des Problems und mögliche Wege zu seiner Lösung. Aus der gesamten Gruppe der analysierten Methoden gilt es, diejenigen auszuwählen, die der Situation im Unternehmen angemessen sind. Die Forschung in einem der funktionalen Management-Subsysteme muss von Berechnungen und Analysen quantitativer und qualitativer Parameter begleitet werden. Einen bedeutenden Platz in der Forschungsorganisation von Unternehmen nimmt die Arbeit mit Informationen, deren Analyse, Identifizierung, Klassifizierung und Datenverarbeitung ein. Die Unternehmensdatenbank umfasst eine große Menge an Dokumenten, die als Informationsgrundlage für Recherchen dienen können. Dies sind die STP des Unternehmens, die Satzung, die Bilanz und andere Finanzberichtsdokumente, Struktur, Aufträge, Berichte über funktionale Dienstleistungen, Pläne, Protokolle, Regulierungsdokumente, Beschwerden usw.

Die Gewinnung von Gutachtendaten und soziologischen Erhebungen wird das Problemfeld der Forschung deutlich erweitern und es ermöglichen, den Mangel an Informationen aus anderen Quellen zu schließen.

Steuersystem— eine Reihe miteinander verbundener Elemente, eine Methode zur Implementierung von Steuerungstechnologie, bei der ein Objekt beeinflusst wird, um seinen Zustand und seine Prozesseigenschaften zu ändern. Das Steuerungssystem umfasst die folgenden Hauptelemente:

• Sensoren zur Information über den Zustand des Steuerobjekts,
• Subsystem zum Sammeln und Übertragen dieser Informationen,
• Subsystem zur Verarbeitung und Anzeige dieser Informationen,
• Subsystem zur Generierung von Steueraktionen,
• Subsystem zur Übertragung von Steueraktionen.
• Aktoren.

Die Umsetzung des Managementmechanismus manifestiert sich in der Erfüllung einer Reihe von Funktionen: Planung, Organisation, Motivation, Kontrolle, Koordination. Ein komplexes System wird nach folgenden Komponenten in funktionale Teilsysteme unterteilt: Personal, Finanzen, Vertrieb, Produktion, Innovation, Qualität, Logistik, Strategie. Jedes funktionale Management-Subsystem verwendet seine eigenen Qualifikationen, Methoden, Techniken, Infrastruktur, Materialien, Ausrüstung und Kenntnisse und erfordert eine bestimmte Reihe von Forschungstechniken und -verfahren, um aufkommende Probleme zu untersuchen.

In der allgemeinsten Form wird ein System als eine Menge miteinander verbundener Elemente verstanden, die eine bestimmte Integrität, eine bestimmte Einheit bilden.

Wissenschaftliche Forschung- das ist einer der Typen kognitive Aktivität, der Prozess der Entwicklung neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse, zeichnet sich durch Vollständigkeit, Zuverlässigkeit, Objektivität, Reproduzierbarkeit, Evidenz, Genauigkeit und einen gewissen Grad an Neuheit aus. Die Managementsystemforschung ist eine Tätigkeitsform, die darauf abzielt, das Management entsprechend sich ständig ändernden externen und internen Bedingungen zu entwickeln und zu verbessern. Wissenschaftliche Forschung erfolgt in der Regel im Rahmen eines bestimmten Themas wissenschaftliche Herangehensweise unter Verwendung einer Gruppe wissenschaftlicher Methoden. Theorie und Praxis in wissenschaftliche Forschung untrennbar. Die Praxis liefert Informationen, einen „Schlüssel zum Denken“, ein Problem, das einer Lösung bedarf, und die Theorie verfügt über etablierte Konzepte, Kategorien und Methoden. Die Theorie, das erworbene Wissen und die wissenschaftlichen Leistungen werden immer wieder in der Praxis erprobt.

Methodischer Ansatz— ein System von Wissen, Methoden, konzeptionellen und methodischen Grundlagen für die Forschung, das durch einen bestimmten Aspekt der Problembetrachtung gekennzeichnet ist. Im Rahmen eines methodischen Ansatzes kann es mehrere unterschiedliche Theorien, Ansichten, Positionen geben, die die gleiche konzeptionelle Grundlage für die Forschung haben.

Als allgemeine methodische Ansätze zur Analyse von Managementsubsystemen kommen in Betracht:

• rationalistisch,
• Verhalten,
• systemisch,
• situativ,
• Verfahren,
• kybernetisch,
• synergistisch

Untersuchungsmethode ist eine Möglichkeit, neues Wissen zu erlangen, ein direktes Toolkit, mit dem Forschung betrieben wird. Die Forschungsmethode im Management zielt auf die Praxis einer Organisation, eines sozioökonomischen Systems ab und umfasst sowohl einen kategorialen Forschungsapparat als auch eine empirische Methode zur Wissensgewinnung auf der Grundlage einer Vielzahl von Daten – quantitative und qualitative Indikatoren für die Funktionsweise von das System.

Studienobjekt im Management ist: Unternehmen, Organisation, Managementsystem, Prozesse, d.h. direkt messbar durch qualitative und quantitative Indikatoren echtes physisches Objekt.

Gegenstand der Studie ist ein System von Kenntnissen, Fähigkeiten, Fertigkeiten, Methoden, Methoden, Faktoren der externen und internen Umgebung und der in der Organisation ablaufenden Prozesse. Tatsächlich ist der Blick des Forschers auf den Forschungsgegenstand gerichtet, indem er sich die Aufgabe stellt, ein Problem zu lösen oder einen bestimmten Gegenstand zu untersuchen, um wahre Erkenntnisse darüber zu erlangen.

Die wichtigsten Forschungsarten von Managementsystemen: Marketing, soziologische, wirtschaftliche sowie sozioökonomische Experimente, Prüfung als Forschung, Prognose- und Planungsstudien, Berichterstattung, Kontrollstudien, Design von Testobjekten, Produktqualitätsforschung; Forschung in verschiedenen funktionalen Subsystemen des Managements.

Ein systematisches Vorgehen ist die Richtung wissenschaftliches Wissen Und praktische Tätigkeiten, das auf der Untersuchung jedes Objekts als komplexes integrales sozioökonomisches System basiert. Die Hauptprinzipien des Systemansatzes sind: Integrität, Strukturierung, hierarchische Struktur, Vielfalt. Bei einem systematischen Ansatz auf Basis der Marktforschung werden zunächst die „Output“-Parameter Waren oder Dienstleistungen untersucht. Anschließend werden die „Eingabe“-Parameter ermittelt, d.h. Der Bedarf an Ressourcen (Material, Finanzen, Arbeit und Informationen) wird untersucht; das organisatorische und technische Niveau des Systems, Umweltparameter und Prozessparameter werden untersucht. Der Vorteil einer systematischen Vorgehensweise liegt in der Möglichkeit einer umfassenden Produktionsbeurteilung Wirtschaftstätigkeit, effektive Organisation Entscheidungsprozess auf allen Führungsebenen.

Die Systemanalyse ermöglicht es uns, die Machbarkeit der Schaffung oder Verbesserung einer Organisation zu ermitteln, zu bestimmen, zu welcher Komplexitätsklasse sie gehört, und die meisten zu identifizieren wirksame Methoden wissenschaftliche Arbeitsorganisation, die zuvor verwendet wurden. Die systematische Analyse der Aktivitäten eines Unternehmens oder einer Organisation erfolgt hauptsächlich auf frühe Stufen Arbeit an der Schaffung eines spezifischen Managementsystems. Dies ist auf die Arbeitsintensität zurückzuführen Design-Arbeit zur Entwicklung und Umsetzung des gewählten Managementsystemmodells, Begründung seiner wirtschaftlichen, technischen und organisatorischen Machbarkeit.

Die Systemanalyse kann eine Reihe wichtiger Forschungsaktivitäten umfassen:

• Identifizierung allgemeiner Trends in der Entwicklung des Unternehmens und seines Platzes in einer modernen Marktwirtschaft;
• Feststellung der Besonderheiten der Funktionsweise des Unternehmens und seiner einzelnen Abteilungen;
• Ermittlung von Bedingungen, die das Erreichen gesetzter Ziele gewährleisten;
• Sammlung von Daten zur Analyse und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung des aktuellen Managementsystems;
• Nutzung der Best Practices anderer Unternehmen;
• Untersuchung der Bedingungen für die Anpassung des ausgewählten (synthetisierten) Referenzmodells an die Bedingungen des betrachteten Unternehmens.

Im Rahmen der Systemanalyse werden folgende Merkmale festgestellt:

1. die Rolle und Stellung dieses Unternehmens in der Branche;
2. der Stand der Produktion und der Wirtschaftstätigkeit des Unternehmens;
3. Produktionsstruktur des Unternehmens;
4. Managementsystem und seine Organisationsstruktur;
5. Merkmale der Interaktion zwischen dem Unternehmen und Lieferanten, Verbrauchern und höheren Organisationen;
6. Innovationsbedarf ( mögliche Verbindungen dieses Unternehmens mit Forschungs- und Entwicklungsorganisationen);
7. Formen und Methoden zur Förderung und Vergütung von Mitarbeitern

Die Systemanalyse beginnt mit der Klärung bzw. Formulierung der Ziele eines bestimmten Managementsystems (Unternehmen oder Unternehmen) und der Suche nach einem Effizienzkriterium, das in Form eines bestimmten Indikators ausgedrückt werden soll. In der Regel handelt es sich bei den meisten Organisationen um Mehrzweckorganisationen. Viele Ziele ergeben sich aus den Besonderheiten der Entwicklung des Unternehmens (Unternehmens) und seiner tatsächlichen Lage im betrachteten Zeitraum sowie des Staates Umfeld(geopolitische, wirtschaftliche, soziale Faktoren).

Die Hauptaufgabe der Systemanalyse besteht darin, das globale Ziel der Entwicklungs- und Betriebsziele der Organisation zu bestimmen. Durch konkrete, klar formulierte Ziele ist es möglich, Faktoren zu identifizieren und zu analysieren, die zur zügigen Erreichung dieser Ziele beitragen oder diese behindern.

2. Allgemeine wissenschaftliche und spezifische wissenschaftliche Methoden zur Untersuchung von Kontrollsystemen

Das Studium von Managementsystemen kann je nach Ebene des untersuchten Problems, den Zielen und Zielsetzungen der Studie globaler oder lokaler Natur sein. Globale Probleme Sie sind in der Regel systemischer, interdisziplinärer Natur und werden mit allgemeinwissenschaftlichen Methoden untersucht. Probleme mit begrenztem Umfang und ausgeprägter Spezifität werden hauptsächlich mit privatwissenschaftlichen Methoden untersucht.

Allgemeine wissenschaftliche Methoden sind für die Forschung im Fachrahmen einer Reihe von Wissenschaftsbereichen anwendbar: Wirtschaftswissenschaften, Management, Soziologie, Psychologie usw. Die Untersuchung eines engeren oder spezifischen Problems in einem ausgewählten Bereich erfolgt mit privaten wissenschaftlichen Methoden, die hauptsächlich in einem ausgewählten Bereich verwendet werden wissenschaftliche Ausrichtung. Beispielsweise werden Methoden zur Untersuchung der Produktnachfrage verwendet Marktforschung, und die Methode der Funktionskostenanalyse wird in der Unternehmensökonomie verwendet.

Zu den allgemeinen wissenschaftlichen Forschungsmethoden im IMS gehören: Überwachung und Diagnose von Problemen, Systemanalyse, Methoden der Expertenforschung, Modellierung usw statistische Forschung, Morphologische Analyse und funktionale Zerlegungsdarstellung in Form einer Aggregation, Analyse und Synthese von Konzepten.

Zu den privaten wissenschaftlichen Methoden gehören: Stichproben- und Methoden der soziologischen Forschung, Delphi, Methoden der gewichteten Durchschnittskriterien bei der Lieferantenbewertung, Monte-Carlo-Methode, Testen, parametrische Methode, Faktorenanalyse, Funktional Kostenanalyse, Finanzanalyse, Budgetierung, Kostenkalkulation, Zeitplanung, Fotografie der Arbeitszeit, die Pareto-Methode zur Ermittlung der höchsten Kosten im Zusammenhang mit Mängeln und viele andere Methoden, die in Funktionsmanagement-Subsystemen verwendet werden. Grundlegend in der modernen Managementforschung ist ein Systemansatz, bei dem die Faktoren des externen und internen Umfelds der Organisation analysiert und die Organisation selbst als offenes, sich dynamisch entwickelndes System betrachtet wird.

Modellierung ist eine Methode zur Vorhersage möglicher Zustände eines Objekts in der Zukunft, Möglichkeiten zum Erreichen bestimmter Parameter mithilfe von Modellen: subjekt, symbolisch, mathematisch, Simulation, analytisch. Ein Modell bei der Untersuchung von Steuerungssystemen ist eine vereinfachte Darstellung eines Objekts, das die Anforderungen einer vollständigen Anpassungsfähigkeit erfüllen und die Fähigkeit bieten muss, ziemlich umfassende Änderungen einzubeziehen. Das Modell muss ausreichend abstrakt sein, um eine Variation durch eine große Anzahl von Variablen zu ermöglichen, und auf die Umsetzung mit vorhandenen technischen Mitteln ausgerichtet sein, d. h. müssen auf einem bestimmten Stand der wissenschaftlichen und technischen Entwicklung unter Berücksichtigung des jeweiligen Unternehmens, das die Prognose durchführt, physikalisch realisierbar sein.

Beispiele für Modelle, die bei der Untersuchung von Steuerungssystemen verwendet werden: funktionale Zerlegungsdarstellung - Einheit, Monte-Carlo-Simulationsmodell, Blockmodell in Form eines logischen Blockdiagramms, Funktionskostenmodell, Modell der Boston Consulting Group, Faktormatrix, Kostenprognosemodell und angekommen.

Simulationsmodelle in MIS werden analog zum Untersuchungsgegenstand mit statistischen Methoden erstellt. Für die Modellierung unter Zufallsbedingungen wurde eine statistische Testmethode (Monte-Carlo-Methode) entwickelt, deren Hauptidee darin besteht, Zufallsphänomene durch die Implementierung von „Ziehungen“ zu modellieren. Die Ergebnisse einer solchen Modellierung werden computertechnisch verarbeitet. Art und Parameter der Verteilung von Zufallsvariablen werden bestimmt. Nehmen wir an, wir nennen ein einzelnes Los jedes Elementarerlebnis, in dem eine der Fragen gelöst wird:

1. Ist Ereignis A eingetreten oder nicht?
2. Welches der möglichen Ereignisse A, B, C... ist eingetreten?
3. welche Bedeutung hatte es? Zufallswert X?

Die Umsetzung eines Zufallsphänomens basiert auf dem mathematischen Gesetz der großen Zahlen. Am wichtigsten ist das Prinzip der Zufälligkeit beim Auftreten eines Teils der Parameterwerte und damit bei der Umsetzung des Modells als Ganzes. Mithilfe der Simulationsmodellierung können mögliche Systemzustände, Vertriebsdynamiken, Veränderungen im Wettbewerbsumfeld der Organisation usw. vorhergesagt werden.

Die funktionale Zerlegung stellt das System in Form eines Aggregats dar mathematische Methoden Simulationen, die in MIS verwendet werden. Am bequemsten ist es, die allgemeine Darstellung des Systems in Form eines mathematischen Modells zu verwenden, beispielsweise in Form von Serviceschleifen oder einer Einheit (siehe: Abb. 1). Betrachtet wird ein abstraktes Diagramm der Funktionsweise eines komplexen Systems, dessen zentrales Glied die Einheit ist. Zu jedem Zeitpunkt t befindet sich das Aggregat in einem der möglichen Zustände Z(t). Der Zustand der Einheit zu einem festen Zeitpunkt wird durch die Steuerwirkung g(t) gemäß dem Übergangsoperator H anhand der Beziehung bestimmt:

Z(t) = H (Z(t°), g(t))

Das Gerät verfügt über Eingangskontakte. Sie erhalten Eingangssignale X(t), die gemäß Operator G in Ausgangssignale Y(t) umgewandelt werden. Dieses Schema ermöglicht die Variation einer großen Anzahl von Parametern, die zur Charakterisierung des Systemzustands verwendet werden, während es gleichzeitig eine Vereinfachung des Satzes dieser Parameter zu einem äußerst abstrakten Modell erfordert, das die wichtigsten Parameter am vollständigsten widerspiegelt und ermöglicht zukünftige Entwicklungstrends vorherzusagen. Visualisierung und Abstraktion sind die Vorteile des betrachteten Vektormodells.

Expertenmethoden zur Untersuchung von Kontrollsystemen – Methoden basierend auf Analyse und Mittelung verschiedene Wege Meinungen und Urteile von Fachexperten zu den behandelten Themen. Oft begleitet von der Bildung spezieller Facharbeitsgruppen, einer Expertenkommission und eines Expertennetzwerks.

Die Auswahl der Experten erfolgt auf der Grundlage einer Analyse ihrer Kompetenz, die durch eine objektive Beurteilung und Selbsteinschätzung der Experten ermittelt wird, sowie einer Methode zur Stabilisierung des Expertennetzwerks.

Der Weg, ein Expertennetzwerk zu stabilisieren, besteht darin, eine Anzahl kompetenter Spezialisten auszuwählen, beispielsweise 10 Personen für ein ausgewähltes Problem, die die gleiche Anzahl an Experten auswählen usw. Dieser Vorgang wird wiederholt, bis ein ausreichendes Expertennetzwerk gebildet ist. In diesem Fall handelt es sich um die allgemeine Population von Spezialisten, die auf dem Gebiet des vorhergesagten Problems kompetent sind. Der nächste Schritt ist die Bildung einer repräsentativen Stichprobe aus der Gesamtbevölkerung und die Bildung der notwendigen Expertenkommission.

Expertenbewertungsmethoden: Delphi, Der runde Tisch, Interview, Expertenbefragung, Brainstorming, Szenariomethode, Methode des gewichteten Durchschnitts, Planspiel, japanische Ringi-Methode.

Delphi ist eine der Methoden der Expertenprognose, die auf einer konsistenten Bewertung aller vorgeschlagenen Alternativen durch Spezialisten basiert. Kann im Prozess der Entscheidungsfindung im Gruppenmanagement angewendet werden, indem die beste Alternative ausgewählt wird. Die Ergebnisse der Gutachten werden in die Tabelle (siehe Tabelle 1) eingetragen, wo

R ist ein Ranking-Score, den ein Experte einer Alternative abhängig vom Grad ihrer Bedeutung zuordnet. Die bedeutendste Alternative, beispielsweise die Entscheidung zum Lieferantenwechsel, steht an erster Stelle (Rang 1).

B – Die Bewertung wird von einem Experten mit 1 bis 10 Punkten vergeben. Als höchste Punktzahl wird eins angenommen.

Für jede Alternative wird die Summe der Produkte ermittelt. Die kleinste Produktsumme gibt die bedeutendste Alternative an.

Brainstorming ist eine Methode zur Aktivierung der kreativen Aktivität der Teilnehmer, die auf dem spontanen Ausdruck von Ideen basiert, die von den Teilnehmern in prägnanter und klarer Form formuliert und ausgedrückt werden. Kritik an Ideen ist derzeit inakzeptabel. Dies ist erst nach Abschluss des Brainstormings möglich. Es gilt die Regel, dass die Anzahl der geäußerten Ideen wichtiger ist als deren Qualität. Der Begründer der Methode ist der amerikanische Psychologe A. Osborne. Beim Brainstorming geht man davon aus, dass ein Mensch mit brillanten Ideen gesegnet werden kann, wenn er seine Gedanken „auf der Stelle“ zum Ausdruck bringt, ohne vorher darüber nachzudenken und sich nur auf sein Unterbewusstsein zu verlassen. Die Methode basiert auf freien Ideenassoziationen.

Die Methode der Nominalgruppentechnik basiert auf dem Prinzip der Begrenzung der zwischenmenschlichen Kommunikation. Gruppenmitglieder stellen ihre Vorschläge selbstständig und unabhängig von anderen schriftlich vor. Im nächsten Schritt berichtet jeder Teilnehmer über die Essenz seines Projekts und die vorgestellten Optionen werden von den Gruppenmitgliedern ohne Diskussion oder Kritik geprüft. Anschließend gibt jedes Gruppenmitglied, wiederum unabhängig von den anderen, eine schriftliche Rangfolge der berücksichtigten Ideen ab. Als Entscheidungsgrundlage wird das Projekt mit der höchsten Punktzahl akzeptiert. Die Methode ermöglicht es Ihnen, die gemeinsame Arbeit einer Gruppe zu organisieren, ohne das individuelle Denken jedes einzelnen Teilnehmers einzuschränken. Der nominalen Gruppentechnikmethode nahe steht die japanische Gruppenentscheidungsmethode „ringi“.

Die Methode der gewichteten Durchschnittskriterien ist für Experten effektiv, um eine Reihe von Alternativen und Optionen für schwach strukturierte Lösungen zu bewerten. Zur Bewertung von Produktlieferanten kann ein System gewichteter Kriterien eingesetzt werden. Im ersten Schritt bewerten Experten die Auswahlkriterien direkt. Nehmen wir den Preis für das Material, die Größe des Mindestvorrats usw. an. Alle Kriterien werden im Verhältnis zum Hauptkriterium „gewichtet“ (siehe: Tabelle 2). Alle werden nach ausgewählten gewichteten Kriterien bewertet. Möglichkeiten Entscheidungen. Nehmen wir an, es gibt vier Produktlieferanten: A, B, C, D. Tatsächlich kann es noch viel mehr davon geben. In dieser Phase erfolgt eine vergleichende Bewertung jedes Unternehmens für jedes Kriterium (siehe: Tabelle 2).

Im letzten Schritt wird die Gesamtgewichtung der Optionen unter Berücksichtigung der unterschiedlichen „Gewichtungs“-Kategorie jedes Kriteriums ermittelt, d. h. Die Gewichtsindikatoren der Auswahlkriterien werden mit den gewichteten Optionen für jede Zeile multipliziert (siehe: Tabelle 3). Die insgesamt gewichtete Bewertung zeigt die am besten geeignete Bewertung der Zulieferunternehmen.

Grundlegende Methoden der soziologischen Forschung: Ermittlung der Stichprobenpopulation, Befragung der Befragten, Interviews, Fragebögen.

Im Management werden soziologische Forschungsmethoden eingesetzt, um Probleme im funktionalen Teilsystem des Personalmanagements, Studienmotivation, Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, Organisationskultur, Möglichkeiten zur Verbesserung der Arbeitsorganisation und Probleme zu untersuchen gesellschaftliche Verantwortung Unternehmen, Verfolgung aller Merkmale im Zusammenhang mit den sozialen Parametern des Managementsystems.

Arten der soziologischen Forschung: Inhaltsanalyse, analytische Forschung, Expressanalyse, Pilotstudie, Expertenbefragung.

Die Stichprobenbestimmung in der soziologischen Forschung kann mit unterschiedlichen Methoden erfolgen.

1. Nach der Formel:
   n = 1 1 / (δ 2 +1/N), wobei
   δ ist das Konfidenzintervall des zulässigen Fehlers, normalerweise innerhalb von 5 %.
   N – allgemeine Bevölkerung
   n – Stichprobenpopulation
2. Nach der Formel:
   n = δ 2 t 1 /Δ 2 , wobei n die Stichprobenpopulation ist
   δ - Dispersion (Grad der Homogenität der untersuchten Beobachtungseinheiten)
   t – Konfidenzfaktor (angegebene Genauigkeit)
   Δ ist der maximale Abtastfehler.
3. Quotenmethode. Es werden 10 % der Beobachtungseinheiten der Allgemeinbevölkerung eingenommen.
4. Durch die Definition statistischer Reihen, d.h. homogene Gruppen (Nester).

Beispieltypen

1. Quotenstichprobe ist ein Modell der Struktur der Gesamtbevölkerung, das in Form von Quoten (Proportionen) der Verteilung von Merkmalen der untersuchten Objekte erstellt wird.
2. Cluster-Sampling ist eine Methode zur Identifizierung homogener Gruppen (Cluster) in der Allgemeinbevölkerung, die ähnliche Merkmale aufweisen. Die in die Stichprobe einbezogenen Serien können einer vollständigen oder selektiven Erhebung unterzogen werden.
3. Bei der Stufenstichprobe handelt es sich um eine systematische Zufallsstichprobe, deren Elemente in einem bestimmten Abstand zur Originalliste angezeigt werden.
4. Eine einfache Zufallsstichprobe ist eine Stichprobe, die aus Elementen der Grundgesamtheit gebildet wird, die mit Zahlen aus einer Zufallszahlentabelle übereinstimmen.
5. Bei der Spontanbefragung handelt es sich um eine Befragung, bei der keine Kriterien festgelegt werden, praktisch um eine Befragung der „ersten Person, die man trifft“.

Tests als Methode der psychologischen Diagnostik werden häufig bei der Untersuchung von Personalmanagementsystemen eingesetzt. Tests dienen der standardisierten Messung individueller Unterschiede zwischen Arbeitnehmern bei der Personalauswahl, Berufsausbildung. Die Validität der Testkomponente eines Tests ist ein Indikator, der seine Fähigkeit zur konsistenten Unterscheidung charakterisiert professionelle Kompetenz Fächer. Eine Komponente mit hoher Validität zeichnet eine hohe Punktzahl für besser vorbereitete Probanden und eine niedrige Punktzahl für weniger vorbereitete Probanden auf.

Die parametrische Methode zur Untersuchung von Kontrollsystemen basiert auf dem quantitativen Ausdruck der untersuchten Eigenschaften des Systems und der Feststellung der Beziehung zwischen einer Reihe von Parametern. Typischerweise werden funktionale und Korrelationsabhängigkeiten unterschieden. Korrelationen sind im Gegensatz zu funktionellen Korrelationen unvollständig und werden durch den Einfluss fremder Faktoren verzerrt. Bei einem funktionalen Zusammenhang beträgt der Korrelationskoeffizient 1. Die Korrelationsmethode wird in der Produktion verwendet, um verschiedene Arten von Standards zu entwickeln und Angebot und Nachfrage zu analysieren. Die einfachste Art einer Korrelationsgleichung, die die Beziehung zwischen zwei Parametern charakterisiert, ist die Geradengleichung:

Y = a + bX,
Wobei X,Y unabhängige und abhängige Variablen sind,
a,b – konstante Koeffizienten

Ein Beispiel für eine lineare Abhängigkeit könnte das Umsatzvolumen Y von der Menge der im Unternehmen X produzierten Produkte sein. Die Schlussfolgerung über die geradlinige Natur der Abhängigkeit kann durch einfachen Vergleich der Daten und deren Registrierung in einem rechtwinkligen Koordinatensystem überprüft werden. Eine wichtige Aufgabe besteht darin, konstante Kopplungskoeffizienten zwischen variablen Parametern zu bestimmen, die sich am besten erfüllen X-, Y-Werte. IN in diesem Beispiel, Faktoren, die Produktionsmengen und Produktverkäufe beeinflussen. Der Wert des untersuchten Parameters wird häufig nicht von einem, sondern von mehreren Faktoren beeinflusst. Daher können Sie verwenden Lineargleichung Mehrfachkorrelation.

Die Faktorenanalyse besteht aus dem Übergang von der anfänglichen Beschreibung der untersuchten Objekte, spezifiziert durch eine Vielzahl direkt gemessener Merkmale, zur Beschreibung der wichtigsten Komponenten, die die wesentlichsten Eigenschaften des Phänomens widerspiegeln. Diese Hauptkomponenten enthalten die meisten Informationen, die in den ursprünglichen X-Variablen enthalten sind, und erklären den Großteil ihrer Gesamtvarianz. Solche Variablen, sogenannte Faktoren, sind Funktionen der ursprünglichen Merkmale. Um die Variablen mit den größten Faktorladungen zu ermitteln, wird die Varianzberechnung verwendet und der Beitrag der Komponente zur Gesamtvarianz ermittelt. Variablen werden bei der Faktoranalyse nicht a priori in abhängige und unabhängige Variablen unterteilt und gelten als gleich. Dies ist der Unterschied zur parametrischen Methode, bei der voneinander abhängige Variablen berücksichtigt werden.

3. Erforschung funktionaler Kontrollsubsysteme

Das Studium der Managementsubsysteme: Personal, Produktion, Qualität, Finanzen, Marketing, Logistik wird mit einer Reihe allgemeiner wissenschaftlicher und spezieller wissenschaftlicher Methoden durchgeführt. Die verwendeten Methoden sind für jedes funktionale Subsystem spezifisch. Zur Untersuchung des Finanzmanagementsystems wird daher die Koeffizientenanalyse zur Berechnung der Finanzstabilität, Liquidität, Kreditwürdigkeit usw. verwendet; zur Untersuchung des Qualitätsmanagements wird die Pareto- und Ishikawa-Methode verwendet. Ein systematischer Ansatz ermöglicht es Ihnen, Probleme, die in jedem Arbeitsbereich auftreten: in der Technologiekette, Lagerung, Verteilung von Geldern usw., umfassend zu analysieren und gleichzeitig Managementprobleme zu analysieren, die in verschiedenen funktionalen Teilsystemen des Managements auftreten. Beispielsweise kann das Problem sinkender Umsätze und damit des Nettogewinns eines Unternehmens sowohl mit der geringen Qualität der verkauften Produkte (Qualitätsmanagement-Subsystem) als auch mit unsachgemäßer Lagerung, Transport (Logistik) und möglicherweise mit einer geringen Qualität verbunden sein Niveau des Kundenservice (Frames). Um den wahren Grund für den Umsatzrückgang zu ermitteln, ist eine systematische Untersuchung eines der Funktionsmanagement-Subsysteme mit speziellen Methoden erforderlich. Tatsächlich gibt es in der Realität mehrere Gründe für einen Umsatzrückgang. Daher sollten im Arsenal eines Managers, der moderne Forschungsmethoden einsetzt, neben Methoden zur Problemdiagnose und Entwicklung von Anti-Krisen-Maßnahmen auch Methoden zur Planung, Prognose und Verhinderung negativer Entwicklungstrends vorhanden sein.

Private wissenschaftliche Methoden zur Untersuchung von Managementsystemen, die zur Analyse des Finanzmanagement-Subsystems, zur Bestimmung des Risikoniveaus von Investitionsprojekten und zur Bestimmung von Schwächen in den wirtschaftlichen Aktivitäten einer Organisation verwendet werden, sind Methoden der Wirtschaftsanalyse. Sie nehmen einen bedeutenden Platz in der Gruppe der Forschungstechniken zur Untersuchung von Kontrollsystemen ein. Die Professionalität eines Managers liegt in der Beherrschung moderne Methoden Analyse, Planung und Prognose finanzieller und wirtschaftlicher Aktivitäten, Bestimmung ihrer Beziehung zu Aspekten von Marketingaktivitäten.

Zu den Tätigkeiten eines Finanzmanagers gehören: allgemeine Finanzanalyse und -planung; Bereitstellung finanzieller Ressourcen für das Unternehmen (Verwaltung von Geldquellen; Verteilung finanzieller Ressourcen (Investitionspolitik und Vermögensverwaltung). Ökonomische Studien von Managementsystemen können auf der Grundlage von Finanzanalysen, Budgetierungs-, Buchhaltungs- und Prüfungsdaten durchgeführt werden.

Das Finanzergebnis impliziert die Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben, und das Finanzproblem ist eine kritische Diskrepanz zwischen der gewünschten und der tatsächlichen Finanzlage des Verwaltungsobjekts. Bei der Untersuchung von Problemen, die bei den finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten eines Unternehmens auftreten, werden das „Kosten-Volumen-Gewinn“-Modell, die Verhältnisanalyse, vergleichende Analyse Projekte, Budgetierung als eines der wichtigsten wirksame Werkzeuge Planung.

Das Rechnungswesen als ökonomische Methode zur Untersuchung von Managementsystemen liefert Informationen für die Wirtschafts- und Finanzanalyse, und die Wirtschaftsprüfung stellt die Verlässlichkeit dieser Informationen sicher. Die Bilanz ist das wichtigste Berichts- und Analyseformular juristische Person. Der Vergleich der Bilanzen zu Beginn und am Ende des Berichtszeitraums ermöglicht es Ihnen, wichtige Informationen über das Unternehmensführungssystem für den Berichtszeitraum zu erhalten und möglichen Problemen in seiner Finanzlage vorzubeugen, inkl. Konkurs. Die Bilanz wird als Ergebnis der Buchhaltung erstellt, bei der es sich um eine systematische Beschreibung der Beziehung einer Reihe von Elementen handelt: Vermögenswerte, Verbindlichkeiten, Eigentum.

Methoden der Finanzanalyse, Budgetierung, Buchhaltung und Wirtschaftsprüfung werden von Studierenden – zukünftigen Führungskräften – während des Studiums der Kurse „Rechnungswesen“, „Unternehmensökonomie“, „Wirtschaftsanalyse“, „Wirtschaftsprüfung“ usw. beherrscht. Im ISU-Kurs wichtige Aufgabe Die Herausforderung für den Studierenden besteht darin, die Fähigkeit zu beherrschen, ein Problem systematisch zu untersuchen und den engen Zusammenhang einer Reihe von Faktoren zu verstehen: Ressourcenbereitstellung, Marketing, Personalmanagement, strategische Geschäftsansätze. Heutzutage reicht es nicht aus, nur den Produktionsplan zu erfüllen; Sie müssen darüber nachdenken, wie Sie die hergestellten Produkte verkaufen, Gewinne erzielen und in einem dynamischen Geschäftsumfeld bestehen können.

Ökonomische Studien von Managementsystemen sind notwendig, um Risiken zu analysieren und die Zukunftsaussichten der Organisation zu bestimmen. Um das Risiko zu ermitteln, können Sie statistische, Experten- und kombinierte Methoden verwenden. Ihre spezifische Anwendung als Werkzeuge der Finanzanalyse wird von E. Stoyanaya perfekt abgedeckt. In Anbetracht dieser Technik werden wir uns auf die statistische Methode konzentrieren.

Die Risikoanalyse beginnt mit der Identifizierung ihrer Quellen und Ursachen. Das Risiko wird als die Wahrscheinlichkeit eines bestimmten Verlustniveaus gemessen. Somit besteht die Gefahr eines völligen Gewinnausfalls aus einem bestimmten Projekt oder aus unternehmerische Tätigkeit im Allgemeinen. Das kritische Risiko besteht nicht nur im entgangenen Gewinn, sondern auch im Fehlen der erwarteten Einnahmen, wenn die Kosten auf eigene Kosten erstattet werden müssen. Das gefährlichste Risiko für einen Unternehmer ist das Katastrophenrisiko, das zum Bankrott der Organisation, zum Verlust von Investitionen oder sogar zum Verlust des persönlichen Eigentums des Unternehmers führt.

Der Kern der statistischen Methode besteht darin, die Verlust- und Gewinnstatistik eines Unternehmens zu untersuchen, die Höhe und Häufigkeit der wirtschaftlichen Erträge zu ermitteln und eine Prognose für die Zukunft zu erstellen. Unter Rendite versteht man die wirtschaftliche Rentabilität und Kosten-(Investitions-)Effizienz, die sich als Verhältnis des Gewinns zu den zu seiner Erzielung notwendigen Kosten errechnet.

Die Hauptwerkzeuge der statistischen Methode zur Risikoberechnung sind Variation, Streuung und Standardabweichung. Variation ist eine Änderung der quantitativen Bewertung eines Merkmals beim Übergang von einem Fall (Option) zu einem anderen, beispielsweise eine Änderung der wirtschaftlichen Rentabilität von Jahr zu Jahr. Die Streuung ist ein Maß für die Streuung (Streuung, Abweichung) des tatsächlichen Werts eines Merkmals von seinem Durchschnittswert.

Zur Beurteilung des Risikogrades wird zunächst die durchschnittliche wirtschaftliche Rentabilität ermittelt, dann die Varianz und Standardabweichung. Basierend auf wirtschaftlichen Rentabilitätsdaten, beispielsweise für 10 Jahre, wird die Varianz berechnet und ER (ökonomische Rentabilität) für das nächste Jahr vorhergesagt. Die Wiederholungswahrscheinlichkeit des Merkmals wird bestimmt, das Produkt der Wahrscheinlichkeit mit dem ER, das Quadrat des letzten Wertes wird mit der Wahrscheinlichkeit multipliziert. Die Summe aller Werte in der letzten Spalte (siehe: Tabelle 4) ergibt die Varianz – 16. Das Quadrat der Varianz ist gleich der Standardabweichung. Im Beispiel von E. Stoyanova beträgt die vorhergesagte ER also 14 % mit einer Abweichung von 4 % entweder in Richtung der Zunahme oder der Abnahme.

Die statistische Methode zur Berechnung des Risikogrades erfordert große Datenmengen, was in manchen Fällen schwierig ist. Die Expertenmethode kann durch eine statistische ergänzt werden. Die Bestimmung des Risikos ist für wichtige Anlageentscheidungen von entscheidender Bedeutung. Bei der Bestimmung der Optimalität eines bestimmten Projekts berücksichtigt ein Unternehmer es im Verhältnis zu anderen Projekten und bereits etablierten Aktivitäten. Wenn die Rendite eines Projekts (Art der Aktivität) steigt, kann die Rendite eines anderen Projekts steigen oder umgekehrt sinken. Um die Beziehung zwischen beliebigen Aktivitäten in der Statistik zu messen, wird ein Korrelationsindikator verwendet.

Korrelation ist eine Verbindung zwischen Merkmalen, die in einer Veränderung besteht durchschnittliche Größe einer von ihnen hängt von der Wertänderung des anderen ab. Die Korrelation kann positiv oder negativ sein. Wenn sich der Durchschnittswert eines Merkmals in eine Richtung ändert, während sich der Wert eines anderen Merkmals ändert, spricht man von einer positiven Korrelation zwischen ihnen. Nehmen wir an, dass mit steigenden Einnahmen aus der Produktion von Prozessoren auch die Einnahmen aus der Produktion von Motherboards steigen. Wenn diese Änderungen multidirektional sind, besteht eine negative Korrelation zwischen diesen Merkmalen. Wenn beispielsweise die Einnahmen aus der Produktion von Motherboards steigen, sinken die Einnahmen aus der Produktion von Radios.

Auf Basis dieser Abweichungen vom Durchschnittswert erfolgt die Korrelationsberechnung (siehe Tabelle 5).

Beispiel. Das Unternehmen ist auf die Herstellung von Haushaltschemikalien (Waschpulver, Reinigungsmittel, Waschseife usw.), und es muss entschieden werden, was als Ergänzung zu dieser Produktion rentabler ist: die Herstellung von Reinigungsmitteln (Shampoo, Lotion usw.) oder Haushaltsgegenständen (Becken, Seifenschalen usw.). Es ist klar, dass die Bildung von Ein erfolgreiches Geschäftsportfolio hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Mithilfe der verwendeten Methode können wir jedoch bestimmen, wie bestimmte Geschäftseinheiten, in diesem Fall Produkte, im Hinblick auf die wirtschaftlichen Erträge aus Projekten miteinander verbunden sind. Eine Diversifizierung mit negativer Korrelation verringert die Gesamtrendite des Unternehmens geringfügig, verringert jedoch das Risiko eines starken Einkommensrückgangs. So können Sie bei der Erstellung eines Investitionsprogramms das Risiko reduzieren, indem Sie Projekte auswählen, die negativ miteinander korrelieren.

Der Vorteil bestimmter Forschungsmethoden und -techniken, die in der Managementpraxis eingesetzt werden, liegt in der Möglichkeit, eine Führungswirkung zu erzielen, Probleme zu überwinden und eine optimale Prognose der Aktivitäten der Organisation für die Zukunft zu erstellen.

Ein Beispiel für den erfolgreichen Einsatz von Modellierung in der strategischen Planung ist das Konzept der Boston Consulting Group (BCG), das auch als Growth-Share-Modell bekannt ist.

Das BCG-Modell ist eine Matrix, auf der Geschäftseinheiten als Kreise dargestellt sind (siehe Abb. 2). Die x-Achse ist logarithmisch, sodass der Koeffizient, der den relativen Marktanteil eines Geschäftsbereichs kennzeichnet, zwischen 0,1 und 10 liegt. Der Marktanteil wird als Verhältnis des Umsatzes der Organisation im betreffenden Geschäftsbereich zum Gesamtumsatz ihres Konkurrenten berechnet. Die y-Achse ist die Marktwachstumsrate, bestimmt durch die Menge der produzierten Produkte. In der ursprünglichen BCG-Version liegt die Grenze zwischen hohen und niedrigen Wachstumsraten bei einer Produktionssteigerung von 10 % pro Jahr.

Jeder in der Matrix aufgetragene Kreis charakterisiert nur eine Geschäftseinheit, die im Geschäftsportfolio der untersuchten Organisation vorhanden ist. Beispielsweise hat eine Organisation, die Milchprodukte auf den Markt bringt, in ihrem Portfolio Geschäftsbereiche wie: Käse, Joghurt, fermentierte Milchtrinkprodukte (Kefir, fermentierte Backmilch) usw. Die Größe des auf der Matrix aufgetragenen Kreises ist proportional zur Gesamtgröße des gesamten Marktes. Diese Größe wird durch einfache Addition des Geschäfts der Organisation und des entsprechenden Geschäfts der Wettbewerber ermittelt. Manchmal wird auf dem Kreis ein Segment identifiziert, das den relativen Anteil des Geschäftsbereichs der Organisation in einem bestimmten Markt charakterisiert. Marktgrößen werden am Verkaufsvolumen gemessen, manchmal auch am Vermögenswert.

Die BCG-Matrix besteht aus vier Quadraten mit bildlichen Namen: Sterne, Cash Cows, Problemkinder (Wildkatzen), Hunde.

„Stars“ sind in der Regel neue Geschäftsbereiche, die einen großen Anteil eines schnell wachsenden Marktes einnehmen, führend in ihrer Branche sind und der Organisation hohe Erträge garantieren.

Cash Cows sind Bereiche, die erhebliche Marktanteile gewonnen haben, deren Wachstum sich jedoch im Laufe der Zeit verlangsamt hat. Dennoch verschaffen sie Unternehmen erhebliche Gewinne und tragen dazu bei, ihre Wettbewerbsposition auf dem Markt zu behaupten.

Problemkinder oder Wildkatzen konkurrieren in Wachstumsbranchen, haben aber nur einen geringen Marktanteil. Daher neigen sie dazu, Nettobargeldkonsumenten zu sein, bis sich ihr Marktanteil ändert, d. h. sie bewegen sich nicht in die „Stern“-Position. Die Lage der „Wildkatzen“ ist höchst ungewiss. Fehlen die Investitionen, können sie in die „Hunde“-Position abrutschen.

Geschäftsbereiche mit geringem Marktanteil in langsam wachsenden Branchen sind Hunde. Es fällt ihnen sehr schwer, ihre Position zu behaupten, und solche Geschäfte gehen in der Regel zurück.

Das Hauptaugenmerk des BCG-Modells liegt auf dem Cashflow, der für die Abwicklung der Geschäftstätigkeit in einem bestimmten Geschäftsbereich verwendet wird. Die Höhe des Einkommens oder des Bargeldverbrauchs hängt stark von der Marktwachstumsrate und dem relativen Anteil der Organisation an diesem Markt ab. Im Reifestadium und im Endstadium Lebenszyklus Ein erfolgreiches Unternehmen generiert Bargeld, und während der Wachstumsphase eines Unternehmens wird die Bargeldversorgung absorbiert.

Kontinuität wahren erfolgreiches Geschäft, die durch die Umsetzung eines ausgereiften Geschäfts generierte freie Liquidität wird teilweise in neue Geschäftsfelder investiert, die in Zukunft zu Einnahmequellen werden können. Wenn die Wachstumsrate eines Marktes im Vergleich zu anderen Märkten hoch ist, kann eine Organisation, die ihre Geschäftseinheiten in dem relevanten Bereich ansiedelt, sehr bald einen Return on Investment erzielen.

Als Prognoseinstrument wurde die BCG-Methode erprobt Cashflows und der Aufbau eines strategischen Geschäftsportfolios zeigt uns, wie wir die gesamte Bandbreite der Forschungstechniken im Management erfolgreich einsetzen können.

Methoden der Zustandsdiagnostik, Modellierung, Prognose, quantitativen Berechnungen und Expertenbewertung werden in verschiedenen Subsystemen des Funktionsmanagements eingesetzt und haben ihre eigenen Besonderheiten. Betrachten wir ein Beispiel für den Einsatz von Forschungsverfahren zur Expertenbewertung und Diagnostik im Qualitätsmanagement-Subsystem.

Das Ishikawa-Ursache-Wirkungs-Diagramm ist eine Expertenmethode, die erstmals in Japan erschien und zur Identifizierung der Ursachen eines Fehlers verwendet wird. technologische Prozesse für den Fall, dass offensichtliche Verstöße nur schwer erkennbar sind. Um den Zustand des Qualitätsmanagementsystems zu beurteilen, ermittelt eine Expertengruppe die Einflussfaktoren: Qualität der Arbeit, Qualität der Dokumentation, Qualität der Arbeitsmittel und Qualität der Arbeitsgegenstände. Im nächsten Schritt werden die Ursachen für jede Komponente ermittelt und ein Ursache-Wirkungs-Diagramm erstellt, das als „Fischgräte“ bezeichnet wird (siehe: Abb. 3). Für jeden im Diagramm dargestellten Faktor wird von Experten ein Gewichtsindikator ermittelt, der eine vergleichende Bewertung und den Beitrag eines bestimmten Faktors zur Qualitätssicherung widerspiegelt.

Das Pareto-Diagramm ist eine bekannte Methode, mit der japanische Qualitätsteams fehlerbezogene Probleme untersuchen. Nach dem Pareto-Prinzip ist jeder Defekt das Ergebnis einer ganzen Gruppe von Ursachen, von denen eine oder zwei dominant wirken. In einem Qualitätskontrollsystem wird die Pareto-Methode verwendet, um diejenigen Hauptfehlerursachen zu ermitteln, die zu den höchsten Produktionskosten führen. Da 80 % der Kosten nur bei 20 % aller anfallen mögliche Gründe Dann konzentrieren sich alle Anstrengungen auf ihre Suche.

Das Pareto-Diagramm kombiniert ein Histogramm und ein Kumulationsdiagramm, platziert auf einem rechteckigen Koordinatensystem. Ein Histogramm besteht aus einer Reihe von Balken, die einen Messwert veranschaulichen, beispielsweise die Anzahl der in bestimmte Gruppen gruppierten Fehler. Kumulationen sind eine ansteigende gestrichelte Linie, die den Prozess der sequentiellen Zunahme in den Balken des Diagramms widerspiegelt.

Bei der Verwendung von Pareto-Diagrammen werden die zur Analyse verwendeten Komponenten in drei Gruppen zusammengefasst: A, B, C.

Die erste Gruppe fasst drei Faktoren zusammen, die allen anderen betragsmäßig überlegen sind, und ordnet sie in absteigender Reihenfolge. Die drei nachfolgenden Faktoren sind in der zweiten Gruppe enthalten, alle anderen Faktoren sind in der dritten Gruppe enthalten, wobei „andere“ als letztes hervorgehoben wird, d. h. die nicht in Komponenten zerlegt werden konnten.

Wenn wir eine Kostenanalyse durchführen, entfallen 70–80 % aller Kosten auf Gruppe A, 10–25 % auf Gruppe B und 5–10 % auf Gruppe C.

Betrachten wir ein Beispiel für die Erstellung eines Pareto-Diagramms anhand von Daten zu Fehlern bei der Herstellung von Dachbahnen (siehe: Tabelle 6).

Die Reihenfolge beim Erstellen des Diagramms ist wie folgt:

1. Sammeln von Daten über die Anzahl der Fehlerarten und Berechnen der Verlusthöhe für jede Art.
2. Die Fehlerarten sind in der Grafik in absteigender Reihenfolge der Schadenshöhe angeordnet (siehe: Abb. 4). Auf der Abszissenachse sind die Fehlerarten und auf der Ordinatenachse die Schadenshöhen aufgetragen.
3. Es wird ein Histogramm erstellt, in dem jede Art von Ehe eine eigene Spalte hat. Die vertikale Seite der Säule entspricht der Höhe der Verluste durch diese Art von Defekt.
4. Es wird eine Summenkurve (Lorentz-Kurve) gezeichnet. An rechte Seite Die Grafik zeigt den Wert des kumulativen Prozentsatzes, der für drei Gruppen berechnet wurde: A, B, C. In diesem Fall wird beispielsweise die Summe der Prozentsätze der Fehlerarten 3,8,4 (Verwerfung, seitliche Biegung, Abweichung von der Rechtwinkligkeit) genommen und auf der Prozentskala auf der Ebene der Übereinstimmung mit ihren Arten aufgetragen von Mängeln. Also 40,18 + 19,44 + 12,96 = 72,58 %. Die übrigen Gruppen B und C werden auf ähnliche Weise berechnet.
5. Das erstellte Pareto-Diagramm gibt den Namen, die Anzahl der Daten, den Prozentsatz der Fehler und die Höhe der Verluste an.

Die Pareto-Methode liefert ein klares Bild der Fehlerarten, die die größten Verluste verursachen. In japanischen Unternehmen wird das Diagramm an Ständen in Arbeitsgruppen – Teams, Qualitätszirkeln – ausgehängt, um zeitnah Informationen zu erhalten und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Das Pareto-Diagramm ist eine auf statistischen Daten basierende Methode, die eine schnelle Fehlerdiagnose ermöglicht, um Schwachstellen im Qualitätsmanagementsystem weiter zu beseitigen.

Die Methoden zur Diagnose, Identifizierung von Problemen und Suche nach optimalen Maßnahmen zur Verbesserung der Funktionsweise von Kontrollsystemen erfordern Wissen und Forschungskompetenz von Managern.

Ein Manager muss bei seinen Aktivitäten, unabhängig davon, in welchem ​​funktionalen Subsystem er arbeitet, über bestimmte bewährte Forschungsmethoden verfügen und die Fähigkeit dazu haben eigenständige Formulierung und Hypothesen aufzustellen, Forschungsziele zu entwickeln und diese unter Bedingungen begrenzter Zeit und Mittel umzusetzen.

Hauptsächlich

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Das Studium von Managementsystemen als eine Art menschlicher Aktivität umfasst: Erkennen bestehender Probleme und aktueller Situationen; Bestimmung ihrer Herkunft, Eigenschaften, Inhalte, Verhaltensmuster und Entwicklung; Festlegung des Platzes dieser Probleme und Situationen im System des gesammelten Wissens; Wege, Mittel und Möglichkeiten finden, neues Wissen über das Problem in der Praxis seiner Lösung zu nutzen; Entwicklung von Optionen zur Lösung des Problems, Beseitigung von Schwierigkeiten, zufälligen Einschränkungen, Mängeln usw.; Auswahl Die beste Option Lösung eines Problems nach den Kriterien Erfolg, Optimalität und Effizienz.

IN moderne Wissenschaft Es gibt verschiedene Ansätze zur Untersuchung des Managementsystems einer Organisation. Die Anzahl dieser Ansätze hängt von den theoretischen und methodischen Positionen der Autoren ab, die unterschiedliche Kriterien zur Klassifizierung einführen können. Zur Veranschaulichung können zwei Beispiele angeführt werden:

beliebtes Lehrbuch von M. H. Meskon, M. Albert, F. Khedouri „Fundamentals of Management“, dessen Autoren 4 Ansätze in der Managementwissenschaft berücksichtigen (basierend auf der Identifizierung wissenschaftlicher Schulen, systemischer, prozeduraler und situative Ansätze);

Lernprogramm R.A. Fatkhutdinov „Entwicklung einer Managementlösung“, die 13 Ansätze identifiziert: systemisch, integriert, Integration, Marketing, funktional, dynamisch, reproduktiv, prozedural, normativ, quantitativ (mathematisch), administrativ, verhaltensbezogen und situativ.

Bei näherer Betrachtung erkennt man, dass es mit der Zerlegungsmethode möglich ist, die Komponenten des ersten Beispiels – des Lehrbuchs – zu zerlegen. Der umgekehrte Prozess ist ebenso möglich – die Synthese von 13 Ansätzen von R.A. Fatkhutdinov in allgemeinere Kategorien.

Dieser Kurs verwendet einen systematischen Ansatz zur Betrachtung einer Organisation.

In der realen Welt existierende Objektsammlungen lassen sich in drei große Klassen einteilen: unorganisierte Aggregate, anorganische Systeme und organische Systeme.

Unorganisiertes Aggregat ohne nennenswerte Merkmale Interne Organisation. Die Verbindungen zwischen seinen Komponenten sind externer, zufälliger Natur. Bei Eintritt oder Austritt aus einem solchen Verbund ergeben sich keine Veränderungen an den Bestandteilen.

Zwei weitere Klassen von Aggregaten sind anorganisch Und organische Systeme - charakterisiert das Vorhandensein von Verbindungen zwischen Elementen und das Auftreten neuer Eigenschaften in einem integralen System, die den Elementen einzeln nicht innewohnen. Dabei organische Systeme - das komplexeste System aller Art.

Der Begriff „Verbindung“ in der Systemforschung trägt eine erhebliche semantische Belastung; alle Probleme, die für den Systemansatz spezifisch sind, werden dieser Kategorie zugeordnet. Als Möglichkeit zur Klassifizierung von Zusammenhängen kann Folgendes angegeben werden:

· Interaktionsverbindungen(unter denen wir Eigenschaftsverbindungen und Objektverbindungen unterscheiden können). Sie stellen die umfangreichste Klasse von Verbindungen dar und kommen auf die eine oder andere Weise in allen anderen Verbindungsarten vor;

· Generationsverbindungen, wenn ein Objekt als Grundlage dient, die ein anderes zum Leben erweckt;

· Transformationsverbindungen, die wiederum unterteilt sind in:

o Verbindungen, die über ein bestimmtes Objekt implementiert werden, das diese Transformation gewährleistet (z. B. einen Katalysator);

o Verbindungen, die durch direkte Interaktion zweier oder mehrerer Objekte realisiert werden und bei denen sich diese Objekte einzeln oder gemeinsam von einem Zustand in einen anderen bewegen;

· Hausanschlüsse(strukturell);

· funktionierende Verbindungen;

· Entwicklungszusammenhänge, was als Modifikation funktionaler Zustandszusammenhänge betrachtet werden kann;

· Managementkommunikation. Je nach spezifischem Typ können sie unterschiedliche funktionelle oder entwicklungsbezogene Verbindungen eingehen.

Kontrollsystemstudien sind aufgrund der maximalen Komplexität des Objekts im Vergleich zu technischen und biologischen Systemen spezifisch, da ihr Hauptelement (Mensch) Subjektivität und ein breites Spektrum an Verhaltensoptionen aufweist. Daher sollten wir über das Fehlen eindeutiger Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen den Elementen sprechen. Daraus ergeben sich zwei wichtige Konsequenzen: erhebliche Unsicherheit in der Funktionsweise sozialer Systeme; Vorhandensein von Systemkontrollierbarkeitsgrenzen.

Die objektive Komplexität eines Systems ist proportional zur Vielzahl seiner Bestandteile, der Anzahl der Ebenen und Subsysteme, der Vielfalt der Verbindungen zwischen ihnen und dem Grad der Autonomie der Teile. Managementsysteme können sich hinsichtlich Führungstyp, Subkultur, Dimension usw. unterscheiden und Teil eines komplexeren Systems sein. Lassen Sie uns formulieren Unterscheidungsmerkmale Wissenschaft, die Kontrollsysteme untersucht. Diese beinhalten Anwendung der wissenschaftlichen Methode; Systemorientierung und Einsatz von Modellen.

Die Hauptphasen der Anwendung der wissenschaftlichen Methode sind in Abb. dargestellt. 1.

Schauen wir uns nun die einzelnen Blöcke genauer an.

Überwachung beinhaltet die objektive Sammlung von Informationen und die Analyse eines bestehenden Problems oder einer bestehenden Situation.

Hypothesen formulieren, identifizieren möglich Alternativen, sowie deren Folgen für die Situation und Erstellen einer Prognose, Basierend auf Beobachtungen haben sie das Hauptziel, die Beziehung zwischen den Komponenten des Problems herzustellen.

Überprüfung, das heißt, Bestätigung der Zuverlässigkeit oder Falschheit der Hypothese: Wenn die Hypothese wahr ist, kann der Forscher mit der Umsetzung der Lösung oder ihres Modells fortfahren; Wenn die Hypothese falsch ist, muss zur ersten Stufe (Beobachtung) zurückgekehrt werden.

Besonderheiten Systemorientierung Bei der Erforschung einer Organisation geht es um die Entschlüsselung Grundprinzipien seiner Verwaltung:

· Prinzip der Hierarchie - komplex und große Anlagen gelten als mehrstufig und erfordern eine Unterteilung in Elemente (Links oder Schritte). Jede Stufe kontrolliert die untere, da sie Gegenstand der Kontrolle der höheren Stufe ist;

· Prinzip der notwendigen Vielfalt -Kontrollsystem darf nicht weniger komplex sein als verwaltet, da es unmöglich ist, sie zu entwerfen einfaches System Steuerung eines komplexen Produktionssystems;

· Feedback-Prinzip Impliziert die Gewinnung von Informationen über die Ergebnisse des Einflusses des Steuerungssystems auf das Regelsystem durch den Vergleich des tatsächlichen Zustands mit dem vorgegebenen (geplanten) Zustand. Ziel ist es, die Abhängigkeit persönlicher, kollektiver und öffentlicher Interessen von den Ergebnissen von Managemententscheidungen festzustellen. Eine Kontrolle kann durchgeführt werden, wenn das Kontrollsystem Informationen über die Wirkung erhält, erreicht durch oder eine andere Aktion des verwalteten Systems, über das Erreichen oder Nichterreichen des geplanten Ergebnisses.

Nachhaltigkeit Das System wird durch zwei Elemente der Selbstorganisation bereitgestellt: Differenzierung Und Labilität.

Differenzierung- Dies ist der Wunsch des Systems nach struktureller und funktionaler Vielfalt von Elementen, der nicht nur die Bedingungen für die Entstehung und Lösung von Widersprüchen schafft, sondern auch die Fähigkeit des Systems bestimmt, sich an sich ändernde Existenzbedingungen anzupassen. Labilität - Dabei handelt es sich um die Mobilität der Funktionen von Elementen bei gleichzeitiger Wahrung der Stabilität der Struktur des Gesamtsystems.

Systemforschung - Hierbei handelt es sich um eine besondere Form wissenschaftlicher und technischer Tätigkeit, die sich auf spezifische Methoden zur Beschreibung, Untersuchung, Konstruktion und Verwaltung hochkomplexer Objekte konzentriert, die darstellen verschiedene Arten Systeme. Diese Studien sind interdisziplinärer und synthetischer Natur.

In der Systemforschung gibt es vier Ebenen methodischen Wissens: Philosophische Grundlagen der Systemforschung(zum Beispiel Kategorien von Raum und Zeit); allgemeine wissenschaftliche methodische Grundlagen und Formen der Erforschung von Systemen unterschiedlicher Art(zum Beispiel Analyse- und Synthesemethoden); spezifische wissenschaftliche Methodik der systemischen Forschung in speziellen wissenschaftlichen Disziplinen(zum Beispiel die Theorie des Klassenkampfes im Marxismus); Methodik und Technologie zur systemischen Erforschung spezifischer Objekte(zum Beispiel Bewertungsmethoden psychologische Kompatibilität ein Team).

Eine Form der Systemforschung ist Systemanalyse- Dies ist die Entwicklung von Methoden zur sinnvollen und formalen Systembeschreibung von Managementobjekten; Identifizieren von Mustern ihrer Funktionsweise und Entwicklung, Aufbau einer Systemtheorie und praktischer Methoden zur Verwaltung dieser Objekte.

Forschungsstufen der Systemanalyse formuliert werden kann auf die folgende Weise:

Festlegung der Ziele und Zielsetzungen der Studie und Indikatoren für den Grad ihrer Erreichung;

Definition des Forschungsgegenstandes und -gegenstandes;

Zweckmäßige Sammlung und Verarbeitung von Informationen im Zusammenhang mit der Aufgabe;

Bestimmung der Struktur eines Objekts, Beschreibung seiner Eigenschaften, Organisation und Existenzbedingungen;

Bestimmen der Ziele der Lebensaktivität des Objekts;

Aufstellung von Hypothesen über den Funktionsmechanismus des Objekts;

Untersuchung eines Objekts mithilfe von Modellen und informellen Methoden, einschließlich Klärung von Zielen und Hypothesen über die Funktionsweise des Objekts, Anpassung von Modellen, Festlegung einer Liste von Managementalternativen;

Prognose der Folgen der Umsetzung ausgewählter Alternativen und Auswahl der rationalsten Alternative daraus.

Verwendung Modellieren Dies ist aufgrund der Komplexität der mit Steuerungssystemen verbundenen Probleme und der Schwierigkeit der Durchführung von Experimenten erforderlich wahres Leben. In seiner allgemeinsten Form ist ein Modell eine Darstellung eines Objekts, Systems oder einer Idee in einer anderen Form als der Integrität selbst. Lassen Sie uns die wichtigsten Besonderheiten dieses Konzepts klären.

Der Modellierungsbedarf wird bestimmt durch Komplexität organisatorischer Situationen. Die Fähigkeiten einer Person zur Untersuchung von Kontrollsystemen werden erheblich verbessert, wenn sie mithilfe ihres Modells mit der Realität interagiert. Das Hauptmerkmal Modell ist Vereinfachung der realen Situation. Das Modell bietet Möglichkeit zum Experimentieren, denn in den allermeisten Fällen ist es beim Studium von Organisationen wünschenswert, die Praxis zu überprüfen alternative Möglichkeiten Problemlösung. Zum Abschluss das Modellieren richtet das Management zukunftsorientiert aus, Es ist die einzige Methode, die es uns ermöglicht, die Optionen für die Zukunft zu prüfen und ihre möglichen Konsequenzen abzuschätzen.

Es ist üblich, folgende Modelltypen zu unterscheiden:

- körperlich (oder Porträt) - sie Besonderheit ist, dass es in gewisser Weise wie eine simulierte Realität aussieht, verkleinert oder vergrößert (z. B. eine Kinderrealität). Eisenbahn oder aufblasbare Werbe-Bierflasche). Diese Art von Modell vereinfacht die visuelle Wahrnehmung und ermöglicht es uns, Probleme im Zusammenhang mit der menschlichen Wahrnehmung zu lösen;

- analog (oder ähnliches) stellt das Objekt als Analogon dar, ohne als solches zu fungieren – es kann sich um einen Zeitplan oder ein Organigramm handeln (z. B. Fluchtwege im Brandfall);

- mathematisch (oder symbolisch) – in diesem Fall werden Symbole verwendet, um die Eigenschaften oder Merkmale eines Objekts (oder Ereignisses) zu beschreiben. Diese Art von Modell wird am häufigsten bei organisatorischen Entscheidungen verwendet (dies können beispielsweise verschiedene mathematische Ausdrücke sein).

Lassen Sie uns die Grundanforderungen für verschiedene Modelle formulieren:

Erfüllung der Anforderungen an Vollständigkeit, Anpassungsfähigkeit, Ermöglichung von Änderungen, Berücksichtigung einer Vielzahl von Optionen und mit großer Genauigkeit;

Ausreichend abstrakt, um eine Variation durch eine große Anzahl von Variablen zu ermöglichen. Gleichzeitig darf man nicht verlieren physikalische Bedeutung und die Fähigkeit, die erzielten Ergebnisse zu bewerten;

Erfüllung der Anforderungen und Bedingungen, die die Zeit zur Lösung des Problems begrenzen;

Konzentrieren Sie sich auf die Implementierung mit vorhandene Mittel, physische Machbarkeit in dieser Phase der Technologieentwicklung unter Berücksichtigung der Einschränkungen der Organisation;

Sicherstellung des Empfangs nützliche Informationenüber den Gegenstand der Prognose im Hinblick auf das gestellte Forschungsproblem;

Konstruktion unter Verwendung allgemein anerkannter Terminologie;

Die Fähigkeit, die Wahrheit, Übereinstimmung mit dem Original zu überprüfen, also die Angemessenheit zu überprüfen oder zu überprüfen;

Die Eigenschaft der Robustheit (Stabilität) gegenüber Fehlern in den Quelldaten.

Die Verifizierung während der Modellierung kann auf folgende Weise erfolgen:

- direkte Modellüberprüfung durch die Entwicklung eines Modells desselben Objekts mit einer anderen Methode;

- indirekte Modellüberprüfung basierend auf einem Vergleich der mit dem Modell erzielten Ergebnisse mit Daten aus anderen Quellen;

- Konsequente Modellüberprüfung in Form einer analytischen oder logischen Ableitung einer Prognose aus zuvor gewonnenen Prognosen;

- Überprüfung des Modells durch einen Gegner indem er die Kritik des Gegners an der Prognose widerlegt;

- Modellüberprüfung durch einen Experten beim Vergleich der Prognose mit der Meinung eines Experten;

- inverse Modellüberprüfung Überprüfung der Angemessenheit des Prognosemodells und des Objekts im retrospektiven Zeitraum;

- Strukturnachweis basierend auf dem Vergleich von Strukturen ohne experimentelle Überprüfung und Vergleich im Allgemeinen (dieses Verfahren ist informell).

Der Fokus der Systemforschung auf der Suche nach systembildenden Faktoren und nicht nach einfachen Merkmalen eines Systemobjekts führt dazu, dass aus der Vielfalt der Verbindungen diejenigen isoliert werden müssen, die als grundlegend, entscheidend, wesentlich (d. h. systembildend) bezeichnet werden können ).

Ein typisches Beispiel für solche Verbindungen sind Steuerverbindungen. Sie zeichnen sich dadurch aus, dass sie auf der Grundlage eines bestimmten Programms aufgebaut sind. Sie repräsentieren auch die Art und Weise, wie das Programm umgesetzt wird. Das bedeutet, dass über einem funktionierenden oder sich entwickelnden System immer „etwas“ steht, das in der einen oder anderen Form etwas enthält allgemeines Schema den entsprechenden Prozess.

Dieses „Etwas“ ist das Kontrollsystem, und Kontrollverbindungen sind die Mittel, mit denen es das Schema implementiert. Wenn Sie Steuerverbindungen verstehen, können Sie diese festlegen wichtiges Merkmal Systeme: Die interne Hierarchie von Systemen ist so beschaffen, dass Subsysteme jeder Ebene normalerweise in Form von Blöcken dargestellt werden können, die von außen gesteuert werden. Dadurch werden Steuerverbindungen systemspezifisch und damit systembildend.

Soziale Systeme bestehen zunächst aus zwei unabhängigen, aber miteinander verbundenen Teilsystemen – gelang es Und Manager, das heißt, vom Objekt und Subjekt der Kontrolle.

ZU gelang es Das System umfasst alle Elemente und Subsysteme, die den Prozess der Warenerstellung oder Erbringung von Dienstleistungen unterstützen. ZU Manager - Sicherstellung des Managementprozesses, also der gezielten Einflussnahme auf Personengruppen und Ressourcen des verwalteten Systems.

In der Wissenschaft gibt es mehrere klassische Ansätze zur Untersuchung von Kontrollsystemen:

- traditionell - entwickelt und wendet Managementprinzipien und -regeln an, die für alle Arten von Organisationen geeignet sind ( universelle Regeln). Gleichzeitig wird Führung als eine einfache eindimensionale Interaktion von Menschen in einer Organisation verstanden;

- systemisch - konzentriert sich auf das Zusammenspiel von Teilen in einer Organisation und betont die Bedeutung der Untersuchung jedes einzelnen Teils im Kontext des Ganzen;

- situativ - besagt, dass es keine einheitlichen Grundsätze (Regeln) gibt, die in allen Situationen angewendet werden können. Bei der Untersuchung von Kontrollsystemen wird die Situation als „Troika“ verstanden: Zustand des Kontrollobjekts“ – „Kontrollaktionen“ – „Konsequenzen von Kontrollaktionen“.

Während moderne Forschung Managementsysteme bilden auch sozialethische und stabilisierende Ansätze.

Sozial und ethisch Der Ansatz zielt darauf ab, die Wahrscheinlichkeit von Entscheidungen zu verringern, die zu Schäden an den finanziellen, technologischen, technischen, personellen, externen und internen Strukturen von Organisationen führen könnten.

Stabilisierung Der Ansatz stellt entweder sicher, dass sich das Kontrollobjekt im angegebenen Bereich von Parameterwerten befindet, oder lässt nicht zu, dass dieses Objekt in den Bereich unkontrollierbarer, inakzeptabler Zustände gelangt. Gleichzeitig ist die Festlegung neuer eigenständiger Ziele nicht vorgesehen.

Eine der Wissenschaften, die sich auf das Studium von Kontrollsystemen beziehen, ist Kybernetik- eine Disziplin, die Fragen des Managements, der Kommunikation, der Kontrolle und Regulierung, des Empfangs, der Speicherung und der Verarbeitung von Informationen in beliebigen komplexen dynamischen Systemen untersucht. Die Haupteigenschaften der Kybernetik in Bezug auf soziale Systeme sind folgende:

1. Das Ganze ist keine einfache Summe von Teilen, da das System als Einheit betrachtet werden kann. Einheit wird durch Interaktion gewährleistet. Daher stellt das Ganze eine neue Qualität dar, deren neue Eigenschaften in seinen Elementen fehlen;

2. Ein System ist ganzheitlich, in dem die inneren Verbindungen der Teile untereinander im Verhältnis zur Bewegung dieser Teile und zum äußeren Einfluss auf sie vorherrschen. Das Ganze zerfällt, wenn die Gesamtbewegungsenergie der Teile des Systems die Energie seiner inneren Verbindungen übersteigt und wenn die Energie der inneren Verbindungen der Teile kleiner als die Gesamtenergie ist äußere Einflüsse;

3. Damit das Ganze als System wahrgenommen werden kann, muss es Grenzen haben, die es von der äußeren Umgebung trennen. IN soziale Systeme sie sind weder starr noch undurchdringlich noch verschlossen;

4. geschlossene Systeme unterliegen der Entropie – einer Tendenz zur Austrocknung. Offene Systeme leiden nicht unter Entropie, wenn ihre Inputs mindestens der verbrauchten Energie ihrer Outputs entsprechen;

5. Damit ein offenes System weiterhin bestehen kann, muss es zumindest einen Zustand erreichen, in dem es genügend Inputs sowie die für die Arbeit verwendete Energie und Materialien aufnimmt.

6. Damit ein System ein dynamisches Gleichgewicht erreichen kann, muss es über einen Informationseingang verfügen – eine Rückmeldung, die Aufschluss darüber gibt, ob das System tatsächlich einen stabilen Zustand erreicht hat und ob die Gefahr einer Zerstörung besteht.

7. Mit Ausnahme des Universums sind alle Systeme Subsysteme, die Teil eines Supersystems sind.

8. Offene Systeme neigen dazu, die Komplexität und Differenzierung zu erhöhen.

Beispielhafte Testaufgaben für die Lehrveranstaltung „Forschung von Regelungssystemen“

1. Erhebungsmethode:

Verwendet speziell entwickelte Fragebögen;

Muss für repräsentative Proben verwendet werden;

Ermöglicht Ihnen, eine ziemlich genaue Darstellung einer bestimmten Population zu erhalten;

Alle Antworten sind richtig.

2. Die unabhängige Variable wird immer eingegeben:

Zur Experimentalgruppe;

In der Kontrollgruppe;

In beiden Gruppen;

Alle Antworten sind falsch.

3. Was sind Forschungsmethoden?

Tools zur Forschungsoptimierung.

Bestimmen der Zusammensetzung des Problems.

Methoden zur Durchführung von Forschungen.

Forschungskompetenz des Managers.

Forschungsalgorithmus.

4. Welche der aufgeführten Methoden gilt als allgemeinwissenschaftlich?

Statistische Analyse.

Experimentieren.

Soziometrische Analyse.

Testen.

Zeitliche Koordinierung.

5. Was ist der Vorteil von Testmethoden?

Die Tiefe des Problems.

Einfachheit und Zugänglichkeit erfordern keine besonderen Kenntnisse.

Quantitative Sicherheit.

Ermöglicht den Ausschluss psychologischer und persönlicher Nuancen.

Ermöglicht den schnellen Zugriff auf Informationsmaterial.

Materialien zur aktuellen, mittleren und endgültigen Kontrolle des Wissens der Studierenden

BEISPIELFRAGEN ZUR ENDGÜLTIGEN KONTROLLE DES WISSENS DER SCHÜLER

1. Das Konzept eines wissenschaftlichen Experiments, seine Ziele. Arten sozialer Experimente.

2. Phasen der Planung eines Experiments und die Logik seiner Durchführung.

3. Der Begriff der Gültigkeit, Interpretation der inneren und äußeren experimentellen Gültigkeit. Gründe für die Ungültigkeit eines Experiments in sozialen Technologien.

4. E. Mayos Hawthorne-Experimente als Beispiel für die Untersuchung des sozialen Umfelds einer Organisation mithilfe der experimentellen Methode.

5. Das Konzept der Beobachtung, der Zweck seiner Anwendung bei der Untersuchung eines Kontrollsystems.

6. Arten der Beobachtungsmethode: strukturiert und unstrukturiert; enthalten und nicht enthalten; Feld und Labor; systematisch und nicht systematisch usw. Anregende Beobachtung als eine Art teilnehmende Beobachtung.

7. Methoden und Techniken zur Erhöhung der Zuverlässigkeit der Daten des beobachteten Phänomens.

8. Vor- und Nachteile der Beobachtungsmethode.

9. Die Dokumentenanalyse ist eine Art Managementsystemforschung. Haupttypen von Speichermedien. Arten von Dokumenten.

10. Besonderheiten der Analyse Fiktion und die Medien als dokumentarische Quellen.

11. Qualitativ – quantitative Analyse von Dokumenten. Vor- und Nachteile der Dokumentenanalysemethode.

12. Das Wesen der Methode der Inhaltsanalyse von Dokumenten. Das Konzept der semantischen Einheiten und Zähleinheiten.

13. Vor- und Nachteile der Analyse persönlicher Dokumente.

14. Definition einer soziologischen Umfrage, die Hauptphasen ihrer Durchführung. Arten soziologischer Forschung: Aufklärung, deskriptiv und analytisch usw.

15. Befragung und Interview – die wichtigsten Arten der soziologischen Forschung als soziale Technologie, ihre Vor- und Nachteile.

16. Das Konzept einer sozialen Gruppe und Kriterien für ihre Identifizierung.

17. Das soziologische Umfrageprogramm und seine Hauptkomponenten. Skalen in einer soziologischen Umfrage.

18. Das Konzept der Probenahme in Soziologische Forschung und seine Typen. Geschlossene (alternative und nicht-alternative), halbgeschlossene und offene Fragetypen.

19. Spezifische Eigenschaften der menschlichen Psyche, die die objektive Darstellung von Informationen während einer soziologischen Umfrage verhindern.

20. Organisationsdiagnostik als Methode zur Untersuchung von Managementsystemen.

21. Objekte der internen und externen Diagnose des Steuerungssystems.

22. Modell von sechs Zellen von M. Weisbord. Korrespondenzmodell von D. Nadler - M. L. Tashman.

23. Modell N. Tichi. Klinisch-historische Studie von D. Levinson.

24. Spezifische Merkmale des diagnostischen Modells des Lebenszyklus einer Organisation von I. Adizes.

25. Positionsanalyse, Analyse von Kraftfeldern als Methode zur Untersuchung von Kontrollsystemen.

26. Expertenbefragung als Methode zur Untersuchung von Managementsystemen; seine Hauptsorten.

27. Das Konzept der Expertenbewertung, Vor- und Nachteile diese Methode. Persönlich - berufliche Anforderungen dem Sachverständigen vorgelegt.

28. Die Hauptfunktionen der Expertenbewertungsmethode. Kollektive und individuelle Selbsteinschätzung der Professionalität von Experten.

29. Methoden der kollektiven Expertenbewertung: „Runder Tisch“, „Delphische Technik“.

30. Methoden der kollektiven Expertenbewertung: Softwareprognose, heuristische Prognose, kollektive Ideengenerierung („Brainstorming“).

31. Grundsätze der Teamorganisation der Gruppenarbeit.

32. Die Hauptphasen des Lebenszyklus des Management-„Teams“. Die Rolle des Anführers im „Team“.

33. Messung der Effektivität der „Team“-Arbeit, des Rollen- und Belohnungssystems im Team.

34. Das Konzept der organisatorischen Intervention und Veränderung von Menschen als Methode zur Untersuchung von Managementsystemen.

35. Modelle des Organisationswandels nach K. Levin, L. Greiner.

36. Die Konzepte der Beschreibung eines Arbeitsplatzes und der Spezifizierung der Persönlichkeit eines Mitarbeiters als Methode zur Untersuchung von Managementsystemen.

37. „Sieben-Punkte-Plan“ von A. Rogers.

38. Fehler bei der Ausführung Unternehmensbewertung Personal. Skalen in Managementtests.

39. Das Konzept des Social Engineering und der Sozialtechnologie als Methode zur Erforschung von Kontrollsystemen.

40. Organisationsaktivitäts- und Innovationsspiele als Methode zum Studium von Managementsystemen.

1. Konzept des Kontrollsystems

Jede Organisation verfügt über ein spezifisches Managementsystem, das auch Gegenstand der Untersuchung ist.

Steuersystem - ist eine Reihe von Elementen und Managemententscheidungen, die darauf abzielen, Informationen zu sammeln, zu analysieren und zu verarbeiten, um unter bestimmten Einschränkungen (z. B. Verfügbarkeit von Ressourcen) das maximale Endergebnis zu erzielen.

Derzeit ist zumindest eine Unterscheidung möglich Fünf Arten von Systemansichten: mikroskopisch, funktional, makroskopisch, hierarchisch und prozedural.

Mikroskopische Ansicht des Systems basiert darauf, es als eine Menge beobachtbarer und unteilbarer Elemente zu verstehen. Die Struktur des Systems legt die Position der ausgewählten Elemente und ihre Beziehungen zueinander fest.

Unter funktionale Darstellung des Systems Unter System versteht man eine Reihe von Aktionen (Funktionen), die ausgeführt werden müssen, um die Ziele des Systems zu erreichen.

Makroskopische Ansicht charakterisiert das System als ein einzelnes Ganzes, das sich in der „Systemumgebung“ (Umgebung) befindet. Folglich kann das System durch viele externe Verbindungen mit der Umgebung dargestellt werden.

Hierarchische Sicht basiert auf dem Konzept des „Subsystems“ und betrachtet das Gesamtsystem als eine Menge hierarchisch verbundener Subsysteme.

Verfahrensvertretung charakterisiert den Zustand des Systems im Zeitverlauf.

Somit, Steuersystem als Studiengegenstand hat Folgendes Zeichen: besteht aus vielen (mindestens zwei) hierarchisch angeordneten Elementen; Elemente von Systemen (Subsystemen) sind durch Direkt- und Rückkopplungsverbindungen miteinander verbunden; Das System ist ein einziges und untrennbares Ganzes, das für niedrigere Hierarchieebenen ein integrales System darstellt. Es bestehen feste Verbindungen zwischen dem System und der äußeren Umgebung.

Bei der Untersuchung des Managementsystems als Forschungsgegenstand ist eine Hervorhebung erforderlich Anforderungen an Steuerungssysteme:

* Determinismus von Systemelementen;

* Systemdynamik;

* Vorhandensein eines Steuerparameters im System;

* Vorhandensein eines Steuerparameters im System;

* das Vorhandensein von (mindestens einem) Feedback-Kanal im System.

In Kontrollsystemen Determinismus (zuerst ein Zeichen der Organisation eines Systems) manifestiert sich in der Organisation der Interaktion zwischen Abteilungen von Leitungsorganen, bei der die Aktivität eines Elements (Leitung, Abteilung) andere Elemente des Systems beeinflusst.

Zweite Anforderung an das Steuerungssystem ist Dynamik, diese. die Fähigkeit, unter dem Einfluss äußerer und innerer Störungen für einige Zeit in einem bestimmten unveränderten qualitativen Zustand zu bleiben.

Unter Steuerparameter Unter einem Steuerungssystem sollte man einen solchen Parameter (Element) verstehen, über den die Aktivitäten des gesamten Systems und seiner einzelnen Elemente gesteuert werden können. Ein solcher Parameter (Element) in einem sozial verwalteten System ist der Leiter einer Abteilung auf einer bestimmten Ebene. Er ist für die Aktivitäten der ihm unterstellten Einheit verantwortlich, nimmt Steuersignale der Organisationsleitung wahr, organisiert deren Umsetzung und ist für die Umsetzung aller Managemententscheidungen verantwortlich.

Die nächste, vierte Anforderung an Steuerungssysteme sollte die Präsenz darin sein Steuerparameter, diese. ein solches Element, das den Zustand des Managementsubjekts ständig überwacht, ohne einen Kontrolleinfluss auf es (oder auf irgendein Element des Systems) auszuüben.

Das Vorhandensein von Direkt- und Rückkopplungsverbindungen (fünfte Anforderung) im System wird durch eine klare Regelung der Aktivitäten des Managementapparats beim Empfang und Übermittlung von Informationen bei der Vorbereitung von Managemententscheidungen sichergestellt. Das Vorhandensein von Feedback ermöglicht es Ihnen, die Wirksamkeit des Managements zu bewerten.

2. Organisation als bürokratisches System

Analyseobjekte bei der Untersuchung eines Managementsystems können Subjekte sein, die an Wirtschaftsbeziehungen beteiligt sind: Staat, Bevölkerung, Aktionäre, Investoren, Verbraucher, Lieferanten, Wettbewerber, Gewerkschaften usw.; - und Prozesse: wirtschaftlich, wissenschaftlich und technisch, sozial, politisch, demografisch, ökologisch usw.

Es gibt folgende Arten von Steuerungssystemen:

· Organisation als bürokratisches System.

· Organisation als System.

· Organisation als soziale Technologie.

Organisation als bürokratisches System.

Historisch gesehen existiert die bürokratische Organisation schon seit der Antike, sie wurde jedoch zu Beginn des 20. Jahrhunderts vom deutschen Soziologen Max Weber wissenschaftlich formalisiert. Der Begriff „bürokratische Organisation“ leitet sich von den Worten ab<бюро (письменный стол с полками, ящиками и крышкой)> + <власть> = <господство (приоритет) столоначальника, канцелярии.

Merkmale der Bürokratie:

1) eine klare Arbeitsteilung, die die Entstehung hochqualifizierter Fachkräfte in jeder Position sowie eine hohe Arbeitsproduktivität fördert;

2) Hierarchie der Führungsebenen, wobei jede niedrigere Ebene von einer höheren kontrolliert wird und ihr untergeordnet ist;

3) das Vorhandensein eines Systems formaler Regeln und Standards, das die Koordination verschiedener Aufgaben fördert;

4) Einstellung unter strikter Einhaltung der Qualifikationsanforderungen und dementsprechend Schutz der Stelle vor der geringen Qualifikation des sie besetzenden Spezialisten und der Mitarbeiter vor willkürlichen Entlassungen.

Eine bürokratische Organisation zeichnet sich durch Inflexibilität im Verhalten aus. Das starre Verhalten eines solchen Managementsystems zeigt sich sowohl gegenüber der externen Umgebung als auch innerhalb der Organisation.

Eine bürokratische Organisation besteht aus Abteilungen. Jeder Abteilung ist ein Leiter zugeordnet, der das Recht hat, die Arbeitsweise der Mitarbeiter festzulegen. Die Größe der Einheit, beispielsweise die Anzahl der Mitarbeiter, ist der Hauptindikator für die Bestimmung der Anzahl der Führungskräfte.

Autorität wird durch eine hierarchische Struktur von Befehl und Unterordnung ausgeübt. Die Entscheidungsfunktion beschränkt sich auf die Festlegung der Befugnisse und Verantwortlichkeiten der Führungskräfte.

3. Organisation als System

Es gibt zwei Arten von Systemen: geschlossene und offene. Geschlossene Systeme sind relativ unabhängig von der Umwelt und haben strenge Handlungsgrenzen. Offene Systeme stärker mit der äußeren Umgebung verbunden. Sie tauschen mit ihr energisch Informationen, Energie und Materialien aus. Offene Systeme konzentrieren sich auf die Anpassung an Umweltbedingungen. Aktive Interaktion ermöglicht ihnen das Überleben und die Entwicklung. Management als Führungsstil prägt und beschäftigt sich mit offenen Systemen.

Bei der Recherche unter Systemkomponenten die Eingaben, Prozesse oder Abläufe, Ausgaben des Systems sowie Personal, Finanzen, technische Mittel und Dokumente verstehen. Die Hauptfunktionen des Managementsystems bestehen darin, die Probleme der Organisation wahrzunehmen (Inputs) sowie Aktionen (Operationen, Prozesse) durchzuführen, deren Ergebnis Entscheidungen sind (Outputs). In diesem Fall wird das Steuerungssystem als eine Reihe von Operationen dargestellt. Betrieb ist eine Abfolge von Aktionen zur Verarbeitung von Systemeingaben. Somit kann das System als „Black Box“ mit einem Eingang, einem Prozessor und einem Ausgang dargestellt werden. Am Eingang erhält die Organisation verschiedene Arten von Ressourcen aus der externen Umgebung und wandelt diese dann in das Endprodukt um.

Es wird akzeptiert, dass im Managementsystem getroffene Entscheidungen den Gewinn der Organisation steigern oder eine Funktion aller ihrer Inputs und Outputs optimieren sollen. Es wird angenommen, dass das Managementsystem der Organisation die Fähigkeit verleiht, sich an die äußere Umgebung anzupassen sowie zu lernen und sich selbst zu organisieren. Im Allgemeinen wird als Output (Produkt) eines Managementsystems die Gesamtauswirkung von Entscheidungen pro Jahr betrachtet, beispielsweise die Höhe des Gewinnwachstums, das sich aus den Aktivitäten der Unternehmensleitung ergibt.

4. Organi ation als soziale Technologie

Soziale Technologie- Dies ist eine Möglichkeit, den sozialen Raum zu meistern und das soziale Gleichgewicht darin aufrechtzuerhalten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den sozialen Raum zu entwickeln: Tradition; Intuition; organisierte Sozialisation, zB Familie, Bildung, Aktivität.

Unter Sozialisation versteht man den Prozess der Aneignung eines bestimmten Systems von Wissen, Normen, Zielen und Verhaltensmustern durch eine Person, die der Kultur der Gesellschaft entsprechen. Die Beherrschung dieser Normen und Kenntnisse ermöglicht es einer Person, als aktives Subjekt sozialer Beziehungen zu agieren. Der Hauptweg der Sozialisation ist die Sozialisation durch Aktivität, Arbeit.

Dieser Ansatz zur Beschreibung von Managementsystemen basiert auf der Idee, dass in einer Organisation Humanressourcen, geistiges Eigentum und Management-Know-how im Vordergrund stehen. Es findet ein Übergang zu wissensintensiven sozialen Technologien statt. Sie sichern das soziale Erbe auf der Grundlage wissenschaftlicher Daten, der Technologisierung und Informatisierung des sozialen Raums und nicht wie bisher auf der Grundlage von Intuition und Traditionen.

Und vor allem trägt dieser Ansatz zur Transparenz der Managementsysteme bei. Der Begriff „Transparenz“ kommt vom Wort „transparent“ und bedeutet „Transparenz“ der Führung. Die Bedeutung des Merkmals „Transparenz des Managements“ ist eine Folge des Übergangs vieler Unternehmen und Länder zu einem innovativen Entwicklungstyp der Gesellschaft, in dem Innovation als bedeutendste Quelle der Entwicklung des gesellschaftlichen Lebens gilt. Innovation ist ein Mittel des gesellschaftlichen Wandels, das es ermöglicht, das Leben der Gesellschaft auf möglichst rationale Weise an die Bedingungen der natürlichen, geografischen Umwelt und allgemeiner Zivilisationsprozesse anzupassen.

Die innovative Art der Entwicklung trägt wiederum zum Übergang zu einem partizipativen Führungsstil bei, d.h. Interaktion mit Mitarbeitern und anderen Wirtschaftsvertretern auf der Grundlage der Zusammenarbeit und des zusätzlichen Beitrags zur Zielerreichung.

5. Eigenschaften von Systemklassen

Durch die Natur der Elemente Systeme werden in reale und abstrakte Systeme unterteilt.

Real(physikalische) Systeme sind Objekte, die aus materiellen Elementen bestehen.

Unter ihnen werden üblicherweise mechanische, elektrische (elektronische), biologische, soziale und andere Unterklassen von Systemen und deren Kombinationen unterschieden

Abstrakt Systeme bestehen aus Elementen, die in der realen Welt keine direkten Entsprechungen haben. Sie entstehen durch mentale Abstraktion von bestimmten Aspekten, Eigenschaften und (oder) Zusammenhängen von Objekten und entstehen als Ergebnis menschlicher schöpferischer Tätigkeit. Beispiele für abstrakte Systeme sind Ideen, Pläne, Hypothesen, Theorien usw.

Je nach Herkunft unterscheiden zwischen natürlichen und künstlichen Systemen.

Natürlich Systeme sind als Produkt der Entwicklung der Natur ohne menschliches Eingreifen entstanden. Dazu gehören beispielsweise Klima, Boden, lebende Organismen, das Sonnensystem usw. Die Entstehung eines neuen natürlichen Systems ist sehr selten.

Künstlich Systeme sind das Ergebnis menschlicher schöpferischer Tätigkeit; ihre Zahl nimmt mit der Zeit zu.

Nach der Dauer der Existenz Systeme werden in permanente und temporäre Systeme unterteilt. ZU dauerhaft beziehen sich normalerweise auf natürliche Systeme.

ZU vorübergehend Dazu gehören künstliche Systeme, die während einer bestimmten Betriebsdauer wesentliche Eigenschaften beibehalten, die durch den Zweck dieser Systeme bestimmt werden.

Abhängig vom Grad der Variabilität der Eigenschaften Systeme werden in statische und dynamische Systeme unterteilt.

ZU statisch Dazu gehören Systeme, bei deren Untersuchung Veränderungen der Merkmale ihrer wesentlichen Eigenschaften im Laufe der Zeit vernachlässigt werden können.

Ein statisches System ist ein System mit einem Zustand. Im Gegensatz zu statisch dynamisch Systeme haben viele mögliche Zustände, die sich ändern können.

Je nach Schwierigkeitsgrad Systeme werden in einfache, komplexe und große Systeme unterteilt.

Einfach Systeme können durch bekannte mathematische Zusammenhänge mit hinreichender Genauigkeit beschrieben werden. Beispiele für einfache Systeme sind Einzelteile, Elemente elektronischer Schaltkreise usw.

Komplex Systeme bestehen aus einer Vielzahl miteinander verbundener und interagierender Elemente, die jeweils als System (Subsystem) dargestellt werden können. Komplexe Systeme zeichnen sich durch Mehrdimensionalität (eine große Anzahl zusammengesetzter Elemente), die Vielfalt der Natur der Elemente, Verbindungen und Heterogenität der Struktur aus.

Ein komplexes System weist mindestens eines der folgenden Merkmale auf:

§ das System kann in Subsysteme unterteilt werden und jedes davon kann separat untersucht werden;

§ das System arbeitet unter Bedingungen erheblicher Unsicherheit und Umwelteinflüssen, die den Zufallscharakter der Änderungen seiner Indikatoren bestimmen;

Komplexe Systeme haben Eigenschaften, die keines der konstituierenden Elemente (Mensch, Computer) besitzt.

Groß Systeme sind komplexe Systeme, in denen Subsysteme (ihre Komponenten) zu komplexen Kategorien (Industrieunternehmen, Industrien) gehören. Weitere Merkmale, die das größere System auszeichnen, sind:

· große Größen;

· komplexe hierarchische Struktur;

· Zirkulation im System großer Informations-, Energie- und Materialflüsse;

· hohes Maß an Unsicherheit in der Beschreibung des Systems.

Je nach Grad der Verbindung mit der äußeren Umgebung Systeme werden in offene und geschlossene unterteilt.

Abhängig von der Reaktion auf störende Einflüsse Es gibt aktive und passive Systeme.

Aktiv Systeme sind in der Lage, Umwelteinflüssen standzuhalten und diese selbst zu beeinflussen. U passiv Systeme verfügen nicht über diese Eigenschaft.

Abhängig vom Grad der menschlichen Beteiligung Bei der Umsetzung von Kontrollmaßnahmen werden Systeme in technische, menschlich-maschinelle und organisatorische Systeme unterteilt.

ZU technisch Dazu gehören Systeme, die ohne menschliches Eingreifen funktionieren. In der Regel handelt es sich dabei um automatische Steuerungssysteme, bei denen es sich um Gerätekomplexe zur automatischen Änderung beispielsweise der Koordinaten eines Steuerungsobjekts handelt, um dessen gewünschte Betriebsart (Satellit) aufrechtzuerhalten.

Beispiele Mensch-Maschine Systeme können automatisierte Steuerungssysteme für verschiedene Zwecke sein. Ihr charakteristisches Merkmal ist, dass eine Person mit technischen Geräten in Verbindung gebracht wird und die endgültige Entscheidung von einer Person getroffen wird und Automatisierungstools ihr nur dabei helfen, die Richtigkeit dieser Entscheidung zu begründen.

ZU organisatorisch Systeme umfassen soziale Systeme – Gruppen, Personengruppen, die Gesellschaft als Ganzes.

6. Forschung als Bestandteil Ich bin Teil der Leitung der Organisation

Der Forschungsprozess betrifft alle Aspekte der Aktivitäten einer Organisation. Gegenstand der Forschung sind die Stärken und Schwächen der Organisation, des Produktions- und Verkaufsprozesses (im Unternehmen), der Finanzlage, der Marketingleistungen, des Personals sowie der Organisationskultur.

Die Methode zur Diagnose interner Probleme wird aufgerufen Managementbefragung. Diese Methode basiert auf einer umfassenden Untersuchung verschiedener Funktionsbereiche der Organisation. Für strategische Planungszwecke wird die Einbeziehung empfohlen fünf Funktionszonen:

* Marketing;

* Finanzbuchhaltung);

* Produktion;

* Personal;

* Unternehmenskultur;

* Bild der Organisation.

Beim Analysieren Marketing Aktivitäten Hervorheben einer Reihe der wichtigsten Elemente der Studie: Marktanteil und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens; Vielfalt und Qualität des Produktsortiments; Marktdemografie; Marktforschung und -entwicklung; Vorverkauf und konsistenter Kundenservice; Verkauf, Werbung, Produktförderung.

Finanziell Der Zustand der Organisation bestimmt maßgeblich, welche Strategie das Management für die Zukunft wählt. Eine detaillierte Analyse der Finanzlage hilft, bestehende und potenzielle Schwachstellen der Organisation zu identifizieren.

Während der Analyse Produktion Der Schwerpunkt liegt auf folgenden Fragen: Kann das Unternehmen im Vergleich zu Wettbewerbern Waren zu geringeren Kosten produzieren? Hat die Organisation Zugang zu neuen materiellen Ressourcen, wie hoch ist das technische Niveau des Unternehmens? Verfügt das Unternehmen über ein optimales Produktqualitätskontrollsystem? Wie gut der Produktionsprozess organisiert und geplant ist.

Bei der Untersuchung des Personalpotenzials wird dieses analysiert Personal Organisationen im Moment und der Bedarf an Personal in der Zukunft; Kompetenz und Ausbildung des Top-Managements des Unternehmens; Mitarbeitermotivationssystem; Übereinstimmung des Personals mit aktuellen und strategischen Zielen und Vorgaben.

Forschung auf diesem Gebiet Organisationskultur und Unternehmensimage eine Gelegenheit bieten, die informelle Struktur der Organisation zu bewerten; System der Kommunikation und des Verhaltens der Mitarbeiter; Beständigkeit des Unternehmens in seinen Aktivitäten und Zielerreichung; die Stellung des Unternehmens im Vergleich zu anderen Organisationen; Fähigkeit, hochqualifizierte Fachkräfte anzuziehen.

Das oben Gesagte gilt für interne Umweltfaktoren Organisationen. Laufende Forschung als integraler Bestandteil des Managements analysiert jedoch auch Faktoren im externen Umfeld der Organisation.

Analyse der externen Umgebung dient als Werkzeug, mit dem Strategieentwickler Faktoren außerhalb der Organisation überwachen, um potenzielle Bedrohungen und neue Chancen vorherzusehen.

Beim Analysieren ökonomische Faktoren Berücksichtigt werden Inflationsraten (Deflation), Steuersätze, internationale Zahlungsbilanz, Beschäftigungsniveau und die Zahlungsfähigkeit von Unternehmen.

Analyse politische Faktoren ermöglicht die Beobachtung der aktuellen Situation unter Berücksichtigung von: Abkommen über Zölle und Handel zwischen Ländern; gegen andere Länder gerichtete Zollpolitik; Regulierungsakte von Behörden, Kreditrichtlinien von Behörden usw.

Marktfaktoren umfassen zahlreiche Merkmale, die einen direkten Einfluss auf die Wirksamkeit der Organisation haben. Ihre Analyse ermöglicht es Managern, eine optimale Strategie für die Organisation zu entwickeln und ihre Position am Markt zu stärken. Gleichzeitig werden die demografischen Bedingungen der Unternehmenstätigkeit, das Einkommensniveau der Bevölkerung und deren Verteilung, die Lebenszyklen verschiedener Güter und Dienstleistungen, das Wettbewerbsniveau, der von der Organisation besetzte Marktanteil und ihre Kapazität untersucht .

Beim Analysieren soziale Faktoren Berücksichtigen Sie gestiegene Nationalgefühle, die Einstellung der Mehrheit der Bevölkerung zum Unternehmertum, die Entwicklung der Bewegung zum Schutz der Verbraucherrechte, Veränderungen gesellschaftlicher Werte, Veränderungen in der Rolle von Managern in der Produktion und ihre gesellschaftlichen Einstellungen.

Kontrolle für technologisches äußeres Umfeld ermöglicht es Ihnen, die Momente nicht zu verpassen, in denen es zu Veränderungen kommt, die eine Bedrohung für die Existenz der Organisation darstellen. Bei der Analyse des technologischen externen Umfelds müssen Änderungen in der Produktionstechnologie, bei Baumaterialien, beim Einsatz von Computertechnologie für die Gestaltung neuer Waren und Dienstleistungen, im Management, Änderungen in der Technologie zur Sammlung, Verarbeitung und Übertragung von Informationen sowie in der Kommunikation berücksichtigt werden .

Faktorenanalyse Wettbewerb, beinhaltet eine ständige Überwachung der Handlungen der Wettbewerber durch das Management. Die Konkurrenzanalyse identifiziert vier Diagnosezonen:

* Analyse zukünftiger Ziele der Wettbewerber;

* Einschätzung ihrer aktuellen Strategie;

* Einschätzung der Voraussetzungen hinsichtlich Wettbewerbern und Branchenentwicklungsaussichten;

* Untersuchung der Stärken und Schwächen der Wettbewerber.

Die Überwachung der Aktivitäten von Wettbewerbern ermöglicht es dem Management der Organisation, ständig auf potenzielle Bedrohungen vorbereitet zu sein.

Analyse internationale Faktoren ist nach der Abschaffung des staatlichen Außenhandelsmonopols für inländische Organisationen wichtig geworden. Gleichzeitig werden die Politik der Regierungen anderer Länder, die Entwicklungsrichtung des gemeinsamen Unternehmertums und der internationalen Beziehungen sowie der wirtschaftliche Entwicklungsstand ausländischer Partnerunternehmen überwacht.

Forschung als integraler Bestandteil des Managements einer Organisation ist somit eine Reihe von Methoden zur organisatorischen, technischen und wirtschaftlichen Erforschung aller oben genannten Faktoren und Systemmerkmale einer bestimmten Organisation.

Zu diesen Merkmalen gehören aus Sicht des General Managements:

* Ziele des Managementsystems;

* Management Funktionen;

* Managemententscheidungen;

* Führungsstruktur.

Die Basis Forschung als integraler Bestandteil der Organisationsführung die folgende Prinzipien .

* Systemansatz, Damit ist die Untersuchung eines bestimmten Objekts als System gemeint, das alle konstituierenden Elemente oder Merkmale einer Organisation als System umfasst, d. h. Merkmale von „Input“, „Prozess“ und „Output“.

Dazu gehören auch Managementmethoden, Managementtechnologie, Organisationsstruktur, Führungspersonal, technische Managementinstrumente und Informationen. Berücksichtigt werden die Verbindungen eines Objekts zwischen Elementen sowie die externen Verbindungen des Objekts, sodass es als Subsystem einer höheren Ebene betrachtet werden kann:

* funktionaler Ansatz, was die Untersuchung von Managementfunktionen bedeutet, die die Annahme von Managemententscheidungen eines bestimmten Qualitätsniveaus mit minimalen Kosten für Management oder Produktion gewährleisten;

* gesamtstaatlicher Ansatz zur Bewertung der Ergebnisse der Managementaktivitäten und der Kosten für die Aufrechterhaltung des Managementapparats;

* kreativer Teamansatz um die wirtschaftlichste und effektivste Option zu finden Systemverbesserung Management;

Die Forschung wird in folgenden Fällen durchgeführt:

* bei Verbesserung des Systems Leitung der Betriebsorganisation;

* bei Systementwicklung Leitung einer neu gegründeten Organisation;

* bei Verbesserung des Systems Führung von Produktionsverbänden oder Betrieben während der Zeit des Wiederaufbaus oder der technischen Umrüstung;

* bei der Verbesserung des Managementsystems aufgrund einer Änderung der Eigentumsform.

ZU Forschungsschwerpunkte Zu den integralen Bestandteilen des Managements gehören:

1. Erreichen eines optimalen Gleichgewichts zwischen den verwalteten und kontrollierenden Subsystemen (dazu gehören Indikatoren für Kontrollierbarkeitsstandards, Indikatoren für die Effizienz des Managementapparats, Reduzierung der Managementkosten);

2. Steigerung der Arbeitsproduktivität von Führungskräften und Arbeitern in Produktionsabteilungen;

3. Verbesserung des Einsatzes von Material, Arbeitskräften und finanziellen Ressourcen in den Kontroll- und verwalteten Subsystemen;

4. Kosten für Produkte oder Dienstleistungen senken und deren Qualität steigern.

Als Ergebnis der Forschung sollten konkrete Vorschläge zur Verbesserung des Managementsystems der Organisation formuliert werden.

7. Konzept und Arten der Forschung

Forschung zu Steuerungssystemen - Hierbei handelt es sich um eine Tätigkeitsform, die darauf abzielt, das Management entsprechend sich ständig ändernden äußeren und inneren Bedingungen weiterzuentwickeln und zu verbessern. Unter den Bedingungen der Dynamik der modernen Produktions- und Gesellschaftsstruktur muss sich das Management in einem Zustand kontinuierlicher Entwicklung befinden, der heute nicht gewährleistet werden kann, ohne die Wege und Möglichkeiten dieser Entwicklung zu erkunden, ohne alternative Richtungen zu wählen.

Nach Verwendungszweck Forschung kann hervorgehoben werden praktisch Und wissenschaftlich und praktisch. Fallstudien Entwickelt für schnelle, effektive Entscheidungen und das Erreichen der gewünschten Ergebnisse. Wissenschaftliche und praktische Forschung Fokussiert auf die Zukunft, ein tieferes Verständnis der Trends und Entwicklungsmuster von Organisationen, Erhöhung des Bildungsniveaus der Mitarbeiter.

Entsprechend der Methodik Zunächst sollte die Forschung hervorgehoben werden emUndric Natur Und basierend auf einem System wissenschaftlicher Erkenntnisse.

Diverse Studien u zum Ressourcenverbrauch (eigene oder angezogene, ressourcenintensive und nicht ressourcenintensive), nach Arbeitsintensität, Dauer. Zum Zeitpunkt : langfristig und einmalig. Nach dem Kriterium der Informationsunterstützung : Forschung, die nur auf Insiderinformationen basiert; Recherche unter Nutzung umfangreicher externer Informationen. Je nach Grad der Organisation und Beteiligung Ö nala in ihrer Umsetzung . Sie können entweder individuell oder kollektiv, spontan oder organisiert sein.

Forschung als Tätigkeitsform im Managementprozess von Organisationen umfasst folgende Arbeiten:

* Erkennen von Problemen und problematischen Situationen;

* Ermittlung der Gründe für ihre Herkunft, Eigenschaften, Inhalte, Verhaltensmuster und Entwicklung;

* Festlegung des Platzes dieser Probleme und Situationen (sowohl im System des wissenschaftlichen Wissens als auch im System des praktischen Managements);

* Wege, Mittel und Möglichkeiten finden, neues Wissen über dieses Problem zu nutzen;

* Entwicklung von Problemlösungsmöglichkeiten;

* Auswahl der optimalen Problemlösung nach den Kriterien Wirksamkeit, Optimalität, Effizienz.

Die Durchführung von Untersuchungen und Analysen zu einem bestimmten Managementsystem als Objekt ist in erster Linie notwendig, um die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens auf dem Markt für Waren (Dienstleistungen) sicherzustellen und die Effizienz der Arbeit der Abteilungen und der Organisation als Ganzes zu verbessern .

Forschung muss nicht nur dann durchgeführt werden, wenn Organisationen vor dem Bankrott stehen oder sich in einer schweren Krise befinden, sondern auch dann, wenn Organisationen erfolgreich arbeiten und dauerhaft bestimmte Ergebnisse erzielen. In diesem Fall hilft eine rechtzeitige Recherche dabei, dieses stabile Arbeitsniveau der Organisation aufrechtzuerhalten und herauszufinden, was ihre Arbeit stärker behindert oder anregt, sodass die gewünschten Ergebnisse noch besser sind.

Der Forschungsbedarf wird auch durch die sich ständig ändernden Ziele der Funktionsweise von Organisationen bestimmt, die unter Bedingungen des Marktwettbewerbs und der sich ständig ändernden Verbrauchernachfrage unvermeidlich sind.

8. Hauptkategorien und Forschungsrichtungen. Reihe von Forschungsmerkmalen

Die Forschung erfolgt in drei Hauptbereichen: technisch-technologisch, strukturell, sozial.

Technisch und technologisch Die Forschungsrichtung hängt damit zusammen, dass jede Organisation oder jedes Unternehmen einem bestimmten Technologietyp angehört und entsprechende Probleme löst.

Im Rahmen Strukturrichtung Entscheidungen im Unternehmen werden getroffen, Organisationsführungsstrukturen untersucht und Organisationsdesign durchgeführt.

Soziale Richtung untersucht die soziale Struktur eines Unternehmens, einschließlich Arbeitsanreize und den Einsatz von Motivationssystemen, Personalauswahl und Fortbildung.

1) Logik - ein Denkmechanismus, der die Wirksamkeit der menschlichen intellektuellen Aktivität gewährleistet.

2)Konzept - eine Reihe wichtiger Bestimmungen, die das Wesen und die Merkmale des untersuchten Phänomens, seine Existenz in der Realität oder in der menschlichen Praxis hinreichend vollständig, ganzheitlich und umfassend offenbaren.

3)Hypothese - ein mutmaßliches Urteil über den natürlichen (kausalen) Zusammenhang von Phänomenen.

4) System - ein Komplex miteinander verbundener Elemente, die eine gewisse Integrität bilden.

5) Systemanalyse - eine bestimmte Reihe von Methoden und Werkzeugen, die bei der Untersuchung komplexer sozialer, wirtschaftlicher und technischer Systeme verwendet werden.

6) Systemansatz - eine methodische Richtung in der Wissenschaft, die Methoden zur Erforschung und Gestaltung komplexer Objekte – Systeme unterschiedlicher Art und Klasse – entwickelt.

7) Synergie - Ein Effekt (Systemeffekt), der nur für eine Gruppe miteinander verbundener Elemente charakteristisch ist, kann nicht direkt aus den Eigenschaften einzelner Teilsysteme abgeleitet werden.

8) Information - Informationen, die für die Organisation des Managements erforderlich sind. Informationen können als a priori und aktuell klassifiziert werden. Das anfängliche Wissen über ein Objekt bildet eine apriorische Information. Die Ergebnisse von Beobachtungen über ein Objekt sind eine Reihe aktueller Informationen.

Jede Studie weist eine Reihe von Merkmalen auf, die bei der Durchführung und Organisation berücksichtigt werden müssen. Die wichtigsten dieser Merkmale sind die folgenden

A. Forschungsmethodik – eine Reihe von Zielen, Ansätzen, Richtlinien, Prioritäten, Mitteln und Methoden der Forschung.

B. Organisation der Studie – das Verfahren zu ihrer Durchführung, basierend auf der in Vorschriften, Normen und Anweisungen verankerten Aufgaben- und Verantwortlichkeitsverteilung.

B. Forschungsressourcen sind eine Reihe von Mitteln und Fähigkeiten (z. B. informationeller, wirtschaftlicher, menschlicher usw.), die die erfolgreiche Durchführung der Forschung und das Erreichen ihrer Ergebnisse gewährleisten.

D. Gegenstand und Gegenstand der Forschung. Das Objekt ist ein Managementsystem, das zur Klasse der sozioökonomischen Systeme gehört, das Subjekt ist ein spezifisches Problem, dessen Lösung Forschung erfordert.

D. Art der Forschung – Zugehörigkeit zu einem bestimmten Typ, der die Originalität aller Merkmale widerspiegelt.

E. Der Forschungsbedarf besteht in der Schwere des Problems, der Professionalität der Lösungsansätze und dem Führungsstil.

H. Die Wirksamkeit der Forschung ist die Verhältnismäßigkeit der für die Durchführung der Forschung eingesetzten Ressourcen und der daraus erzielten Ergebnisse.

9. Die Rolle der Forschung Ich bin in der Entwicklung von Managementsystemen tätig

Bei der Organisation des Managementsystems eines neuen Unternehmens liegt der Schwerpunkt der Studie auf der Lösung folgender Probleme:

Untersuchung der Wettbewerbsvorteile der neuen Organisation sowie Ermittlung ihrer Schwächen;

Untersuchung der Situation auf dem vorgeschlagenen Markt sowie Untersuchung sozialer, wirtschaftlicher, politischer und demografischer Aspekte der wirtschaftlichen Situation;

Entwicklung von Managementsystemoptionen, die zur Unternehmensführung und zu den gegebenen Rahmenbedingungen passen;

Auswahl einer Steuerungssystemoption für ein neues Unternehmen.

Im Rahmen der Studie wird eine Modellierung der Steuerungsoptionen durchgeführt.

Bei der Untersuchung von Steuerungssystemen ist es wichtig, Gefahrenstellen zu identifizieren und vor den Folgen einer unterlassenen Beseitigung zu warnen. Mit Gefahrenpunkt meinen wir den Wunsch, eine nicht modellierte Situation in eines der bekannten Modelle „zu pressen“. Konsequenzen einer solchen Entscheidung; kann ruinös sein.

Da sie über eine Reihe von Optionen verfügen und die Präferenzen der Unternehmensleitung berücksichtigen, wählen sie ein Managementsystem. Die Auswahl erfolgt anhand vorab entwickelter Kriterien.

Es ist bekannt, dass unter Bedingungen rationalen Verhaltens die Wahl nach bestimmten Regeln und Kriterien getroffen wird. Bisher verließen sie sich bei der Auswahl meist auf die persönliche Meinung eines Managers oder eines Theoretikers und Forschers von Kontrollsystemen. Es gibt noch keine allgemein akzeptierte Einigung über wirksame Kriterien. Die gebräuchlichste moderne Position ist: im Set Kriterien sollte Wirksamkeit, Effizienz und Flexibilität des Managementsystems umfassen, d.h. seine Fähigkeit, auf sich ändernde Situationen zu reagieren, sowie Messbarkeit, Zuverlässigkeit, Anwendbarkeit und Wirkung.

Unter Leistung wird als größtmögliche Erreichung externer Endergebnisse des Unternehmens verstanden. Manchmal wird dieses Kriterium als externe Effizienz bezeichnet. Beispiele hierfür sind die Schaffung neuer Märkte, Möglichkeiten zur künftigen Ertragssteigerung, die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Produkten und die Steigerung des Unternehmensratings.

Leistung gilt als langfristige Erfolgsbasis und ist entwicklungsorientiert.

Wirtschaftlich zeigt den Grad der tatsächlichen Ressourcennutzung an Vergleich mit den besten Indikatoren des Weltmarktführers, des Branchenführers im Verhältnis zum nächstgelegenen Konkurrenten, zum Plan. Manchmal wird dieser Indikator aufgerufen interne EffizienzVNess. Unter Rentabilität versteht man die Unterstützung der Effizienz; ihr Fokus liegt auf der Reduzierung von Kosten und Produktionskosten. Die Rentabilität ergibt eine gewöhnliche Rendite (einige Prozent), während sich die Effizienz auf eine außergewöhnliche Rendite von mehreren zehn und hundert Prozent konzentriert.

Flexibilität- die Fähigkeit des Systems, das Leistungsniveau aufrechtzuerhalten, indem es sich an interne und externe Veränderungen in der Organisation und ihrer Umgebung anpasst.

Messbarkeit ist die Fähigkeit des Systems, seine eigene Arbeit qualitativ oder quantitativ zu bewerten.

Glaubwürdigkeit ist der Grad, in dem der tatsächliche Betrieb des Systems den während seines Entwurfs vorgenommenen Schätzungen entspricht.

Anwendbarkeit bedeutet die tatsächliche Machbarkeit des Systems, d.h. Das Managementsystem muss der Fähigkeit des Personals entsprechen, es zu beherrschen und anzuwenden. Ein unrealistisches System erfordert möglicherweise Qualitäten und Qualifikationen von Führungskräften, die sie nicht besitzen und die für sie nicht leicht zu erwerben sind. Beispielsweise waren alle Manager charismatische Führungskräfte. Aber solche Menschen sind ziemlich selten und das Vorhandensein charismatischer Qualitäten ist schwer festzustellen.

Unter zurückkehren versteht den Nutzen, den das Managementsystem den Ergebnissen der Unternehmensaktivitäten hinzufügt.

10. Methodik und Organisation

Die Methodik zur Untersuchung von Managementsystemen basiert auf der sinnvollen Organisation der Aktivitäten von Managern und Managern eines Unternehmens zur Rationalisierung des Managementsystems. Dabei geht es um die Festlegung der Ziele, des Forschungsgegenstandes, der Forschungsgrenzen, der Wahl der Forschungsmittel und -methoden, der Mittel (Ressourcen) und der Phasen der Forschungsarbeit.

Die Methodik und Organisation der Forschung zu Managementsystemen erfordert Buchhaltung Reihe Systemeigenschaften , die einschließen: Forschungsbedarf; Gegenstand und Gegenstand der Forschung; Forschungsressourcen; EffizienzforschungÖvaniya; Forschungsergebnisse.

Lassen Sie uns diese Eigenschaften offenbaren.

1. Forschungsbedarf legt den Umfang und die Tiefe der Untersuchung der Systemeigenschaften fest, deren Umsetzung den größten Einfluss auf die Erreichung der gesetzten Ziele hat.

2. Gegenstand der Forschung ist das Managementsystem einer bestimmten Organisation. Um es zu studieren, müssen Sie die genehmigten Managementsysteme, Stellenbeschreibungen und die Abteilungsordnung kennen. Gegenstand der Forschung sind die Beziehungen zwischen Mitarbeitern des Führungsapparates sowie zwischen Abteilungen auf verschiedenen Ebenen des Führungssystems. Gegenstand der Forschung ist in diesem Fall ein spezifisches Problem (oder eine Reihe von Problemen), zu dessen Lösung Forschung erforderlich ist. Zu diesen Problemen können die folgenden gehören:

* Entwicklung der Managementstruktur;

* Mitarbeitermotivation;

* Motivation von Technologie- und Informationsmanagementsystemen;

* Entwicklung von Managemententscheidungen;

* Personalschulung etc.

3. Ressourcen – Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Werkzeugen, die eine erfolgreiche Forschung gewährleisten. Dies sind in erster Linie materielle Ressourcen, Arbeitsressourcen, finanzielle Ressourcen, Informationsressourcen, technische Mittel, die zur Verarbeitung der Ergebnisse erforderlich sind, sowie rechtliche Dokumente, die den Forschungsgegenstand charakterisieren.

4. Forschungseffizienz erfordert einen Vergleich der Forschungskosten und der erzielten Ergebnisse.

5. Forschungsergebnisse kann in verschiedenen Formen präsentiert werden. Dies könnte ein neues Modell des Managementsystems, neue Regulierungsdokumente, angepasste Berechnungsformeln, eine neue Unternehmenskultur sein.

Aus praktischer Sicht Forschungsmethodik umfasst normalerweise drei Hauptbestandteile Abschnitt : theoretisch, methodisch, organisatorisch.

IN Theoretischer Teil die Hauptziele, Zielsetzungen, Gegenstand und Gegenstand der Forschung werden festgelegt.

Methodischer Abschnitt enthält die Begründung für die Wahl einer Methode zur Durchführung von Forschungsarbeiten, zum Sammeln und Verarbeiten von Daten, zur Analyse der erzielten Ergebnisse und zu Methoden für deren Präsentation.

Organisatorischer Abschnitt stellt in erster Linie den Forschungsplan, die Bildung eines Künstlerteams, die Verteilung von Arbeitskräften und finanziellen Ressourcen dar.

Das Systemanalyseteam sollte Folgendes umfassen:

* Spezialisten auf dem Gebiet der Systemanalyse – Gruppenleiter und zukünftige Projektmanager;

* Ingenieure der Produktionsorganisation;

* Wirtschaftswissenschaftler, die sich auf Wirtschaftsanalysen spezialisiert haben, sowie Forscher zu Organisationsstrukturen und Dokumentenflüssen;

* Spezialisten für den Einsatz technischer Mittel und Computerausrüstung;

* Psychologen und Soziologen.

Allgemein Organisation des Studiums lässt sich wie folgt darstellen Stufen :

* Forschungsvorbereitung, d.h. Entwicklung eines Programms, Festlegung von Beobachtungseinheiten, Festlegung von Methoden zur Informationssammlung, Durchführung einer Pilotstudie;

* Sammlung notwendiger Informationen;

* Informationen zur Verarbeitung vorbereiten;

* Informationsverarbeitung und -analyse;

* Aufbereitung von Forschungsergebnissen.

Datensammlung ist die Hauptphase der Studie.

Für diese Zwecke werden eine Reihe von Methoden verwendet, von denen die effektivsten sind:

* Gespräche mit Führungskräften und Spezialisten;

* Untersuchung technischer, wirtschaftlicher und statistischer Informationen über die Produktionsentwicklung des betreffenden Unternehmens;

* Untersuchung der Entwicklungserfahrungen verwandter Unternehmen.

Das kann man sagen Organisation des Studiums – Hierbei handelt es sich um ein System von Vorschriften, Standards und Anweisungen, die das Verfahren zu seiner Umsetzung, d. h. die Verteilung des Spaßes, festlegenZuAufgaben, Verantwortlichkeiten und Befugnisse zur Durchführung von Forschungsarbeiten.

Es gibt verschiedene Organisationsformen.

1. Erhöhte Arbeitsbelastung des Personals mit zusätzlichen Forschungsaufgaben. Eine solche Forschung ist möglich, wenn die Führungskräfte über Zeitreserven verfügen und ihr Forschungspotenzial ausreichend hoch ist. Anschließend gilt es, entsprechende Beratungen durchzuführen, ein Kontroll- und Motivationssystem zu organisieren und die Aktivitäten zu diesen Aufgaben zu koordinieren. Sie können einen Projektwettbewerb und eine zusätzliche Vergütung organisieren. Mögliche freiwillige oder obligatorische Form.

2. Bildung von Fachgruppen aus dem kreativsten und aktivsten Teil des Personals mit Freistellung der Teilnehmer dieser Gruppen für eine bestimmte Zeit von ihrer Hauptarbeit.

3. Einladen von Beratungsunternehmen auf vertraglicher Basis und Bereitstellung von Organisations- und Informationskapazitäten für die Durchführung von Recherchen und die Entwicklung geeigneter Empfehlungen.

4. Schaffung eigener Beratungs- oder besser Bildungs- und Forschungsstrukturen im Managementsystem, die es uns ermöglichen, die Verbesserung der Professionalität des Personals mit der Entwicklung der Forschung zu verbinden und deren erforderliche Qualität sicherzustellen.

5. Eine Kombination dieser Formen ist möglich und erweist sich in vielen Fällen als sehr nützlich und effektiv. Zum Beispiel die Bildung kreativer Teams bestehend aus eigenen Mitarbeitern und eingeladenen Spezialisten eines Beratungsunternehmens. Gleichzeitig ist es sehr wichtig, die sozialpsychologischen Aspekte der Bildung solcher Gruppen zu berücksichtigen.

11. Forschungsprogramm und -plan

Forschungsprogramm – Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Bestimmungen, die die Ziele und Zielsetzungen der Studie, den Gegenstand und die Bedingungen ihrer Durchführung, die verwendeten Ressourcen sowie das erwartete Ergebnis festlegen.

Das Programm wird als Mittel zur Erreichung eines Ziels, als Form seiner Konkretisierung betrachtet, und ein Plan wird als organisierender Faktor der konsequenten Bewegung in Richtung des Ziels betrachtet.

Programm, besteht normalerweise aus Folgendem Abschnitte: der Zweck der Forschung, der Inhalt des Problems, seine Relevanz und Wichtigkeit, die Arbeitshypothese zur Lösung des Problems, die Bereitstellung von Ressourcen für die Forschung, das erwartete Ergebnis und die Wirksamkeit der Forschung.

Studienplan ist eine Reihe von Indikatoren, die den Zusammenhang und die Abfolge wichtiger Aktivitäten widerspiegeln, die zur vollständigen Umsetzung des Programms und zur Lösung des Problems führen.

Für komplexe Forschungsprobleme wird ein Forschungsalgorithmus entwickelt, der bei erfolglosen Lösungen mögliche Umkehrungen zulässt. Algorithmus - Dies ist eine Technologie zur Lösung eines Problems, die nicht nur die Reihenfolge und Parallelität verschiedener Operationen, sondern auch die Möglichkeit ihres Scheiterns, die Suche nach neuen Wegen zur Lösung des Problems im Rahmen eines bestimmten Programms und die Anpassung ermöglicht der sinnvollen Wechselwirkung von Problemen.

Hauptsächlich Planungsgrundsätze Die Studien können wie folgt benannt werden:

1. Das Prinzip der Spezifität bei der Aufgabenstellung. Der Plan muss aus Aufgaben bestehen, die äußerst konkret und klar formuliert sein müssen. Sie sollten keine zusätzlichen Erläuterungen und Klarstellungen erfordern.

2. Das Prinzip der organisatorischen Bedeutung. Der Plan muss der bestehenden Organisation der Aktivitäten der Forschungsgruppen entsprechen oder vorab entwickelte neue Organisationsformen einführen, die für seine erfolgreiche Umsetzung erforderlich sind.

3. Das Prinzip der gemessenen und berechneten Arbeitsintensität. Studie - Dabei handelt es sich um die Arbeit von Spezialisten, die nur dann erfolgreich abgeschlossen werden kann, wenn die Aufgaben einer bestimmten Komplexität ihrer Umsetzung entsprechen.

4. Das Prinzip der Integration von Aktivitäten. Der Plan sollte die Notwendigkeit der Interaktion zwischen verschiedenen Künstlern und Abteilungen berücksichtigen, zu einem Faktor bei der Vereinheitlichung ihrer Arbeit werden und nach Möglichkeit Doppelarbeit und Konfliktsituationen beseitigen.

5. Das Prinzip der Kontrollierbarkeit. Alle Aufgaben und Indikatoren des Plans müssen den Anforderungen zur Überwachung seiner Umsetzung entsprechen und das Kontrollsystem muss in den Plan einbezogen werden. Schwer kontrollierbare Bestimmungen sollten nicht in den Plan aufgenommen werden.

6. Das Prinzip der Verantwortung. In der Regel enthält der Plan eine Spalte von Personen und Abteilungen, die für die Umsetzung seiner Bestimmungen oder Aufgaben verantwortlich sind. Der Plan sollte keine Aufgaben enthalten, die keine Adresse und keinen Ausführenden haben.

7. Das Prinzip der Realität. Die Realität der Erfüllung der Aufgaben des Plans sollte anhand der Verfügbarkeit von Ressourcen, Zeitschätzungen, Qualifikationen der Forscher, Nutzung von Erfahrungen mit ähnlichen Arbeiten, Möglichkeiten zur Organisation von Aktivitäten, Verfügbarkeit geeigneter Ausrüstung usw. beurteilt werden.

12. Merkmale der Forschungsphasen

In der ersten Phase ist es notwendig, den Forschungsbedarf zu ermitteln, die Probleme zu analysieren, mit denen ein bestimmtes Managementsystem konfrontiert ist, und das Hauptsystem auszuwählen, das die Bedeutung und Priorität der Forschung bestimmt. Dazu muss das Problem klar formuliert werden.

Unter Unter einem Problem versteht man eine Diskrepanz zwischen dem tatsächlichen Zustand eines verwalteten Objekts (z. B. Produktion) und dem gewünschten bzw. vorgegebenen (geplanten) Zustand.

Eine Reihe von Faktoren und Bedingungen, Das Verursachen des Auftretens eines bestimmten Problems wird als bezeichnet Situation, und die Betrachtung des Problems unter Berücksichtigung der es beeinflussenden Situationsfaktoren ermöglicht es uns, die Problemsituation zu beschreiben. Beschreibung der Problemsituation, besteht normalerweise aus zwei Teilen: Charakterisierung selbst Probleme(Ort und Zeit seines Auftretens, Wesen und Inhalt, Grenzen der Verteilung seiner Auswirkungen auf die Arbeit der Organisation oder ihrer Abteilungen) und Situative faktoren die zur Entstehung eines Problems führen (sie können außerhalb und innerhalb der Organisation auftreten).

Interne Faktoren hängen weitgehend vom Unternehmen selbst ab. Dazu gehören: Ziele und Entwicklungsstrategie, Produktions- und Managementstruktur, finanzielle und personelle Ressourcen usw. Interne Faktoren beeinflussen das Managementsystem und tragen wesentlich zur Erreichung seiner Ziele bei. Daher erfordert eine Änderung eines oder mehrerer Faktoren gleichzeitig die dringende Ergreifung von Maßnahmen zur Aufrechterhaltung des Gleichgewichtszustands des Systems.

Externe Faktoren sind weniger anfällig für den Einfluss der Führungskräfte der Organisation, da sie durch das externe Umfeld, in dem die Organisation tätig ist, geformt werden. Externe Faktoren haben unterschiedliche Auswirkungen auf die Arbeit von Organisationen. Beispielsweise liefern Lieferanten, Verbraucher, Wettbewerber, Regulierungsbehörden, Gläubiger, andere Organisationen und öffentliche Institutionen, die in direktem Zusammenhang mit dem Tätigkeitsbereich stehen, in dem diese Organisation tätig ist Direkte Einfluss auf seine Arbeit, die Art der aufgetretenen Probleme und deren Lösung.

Eine weitere große Gruppe externer Faktoren, die praktisch außerhalb der Kontrolle der Führungskräfte der Organisation liegen, aber einen indirekten (vermittelten) Einfluss auf die Aktivitäten der Organisation haben, der berücksichtigt werden muss. Zu dieser Gruppe von Faktoren gehören die Wirtschaftslage des Landes (oder der Region), der Stand der wissenschaftlichen, technischen und sozialen Entwicklung, die soziokulturelle und politische Lage, für diese Organisation bedeutsame Ereignisse in anderen Ländern usw. Durch die Analyse situativer Faktoren können Sie das Problem im Zusammenhang mit den Ereignissen, die es verursacht haben, und Veränderungen im internen und externen Umfeld betrachten und mit der Suche nach einer Lösung beginnen.

Auf diese Weise, Ein Problem zu definieren bedeutet, die Grenzen des Systems festzulegen, innerhalb dessen es betrachtet wird, und die Ebene, auf der es gelöst werden soll.

Bei der Definition eines Problems entsteht eine rein logische Schwierigkeit bei der Identifizierung von Ursachen und Folgen. Ein Manager kann in einer bestimmten Situation mit mehreren Problemen konfrontiert sein. Es ist sehr wichtig, ihre Hierarchie festzulegen, d. h. Bestimmen Sie, welche davon die wichtigste ist und welche untergeordnet oder davon abgeleitet sind. Wenn Sie das Hauptproblem ermitteln, können Sie es richtig formulieren Zweck der Entscheidung Aufgaben.

Bald erste Stufe Bei der Durchführung von Recherchen werden Probleme und die Gesamtheit aller Faktoren analysiert, die identifiziert und bei der Lösung von Problemen berücksichtigt werden müssen.

An dritter Abschnitt Es ist notwendig, eine Forschungsmethodik zu wählen, worunter wir eine Reihe von Zielen, Methoden, Managementtechniken bei der Durchführung von Forschungen sowie die Herangehensweise von Managern an die Entscheidungsfindung und die Berücksichtigung der Traditionen der Organisation verstehen.

An vierte Stufe Es wird eine Analyse der für die Durchführung der Forschung erforderlichen Ressourcen durchgeführt. Zu diesen Ressourcen gehören Material, Arbeitskräfte, finanzielle Ressourcen, Ausrüstung und Informationen. Die Ressourcenanalyse ist für die erfolgreiche Durchführung von Forschung und die Erzielung von Ergebnissen unerlässlich.

Fünfte Stufe beinhaltet die Auswahl von Forschungsmethoden unter Berücksichtigung verfügbarer Ressourcen und Forschungsziele.

Sechste Stufe ist die Organisation von Forschung. Hier ist es notwendig, die Vorgehensweise bei der Durchführung von Recherchen festzulegen, Befugnisse und Verantwortlichkeiten zu verteilen und dies in regulatorischen Dokumenten, beispielsweise in Stellenbeschreibungen, widerzuspiegeln. Hier ist auch die Technologie zur Vorbereitung und Genehmigung von Managemententscheidungen bei der Durchführung von Forschungsarbeiten zu klären bzw. festzulegen.

An siebte Im (letzten) Stadium sollten die erzielten Ergebnisse erfasst und analysiert werden. Solche Ergebnisse können individuelle Empfehlungen, ein neues Modell des Managementsystems, verbesserte Kontrollierbarkeitsstandards und fortschrittlichere Techniken sein, die zu einer schnellen und erfolgreichen Lösung des Problems beitragen. In dieser Phase muss zunächst die Wirksamkeit der Forschung berechnet werden, d.h. die Kosten der Forschung und die erzielten Ergebnisse in Einklang bringen.

13. Informationsquellen Informationen über die Aktivitäten der Organisation

Die wichtigsten Informationsquellen über die Aktivitäten der Organisation sind:

Regulierungs- und methodische Dokumente – Organisationsurkunde und andere Regulierungsdokumente; Regelungen zu den Funktionen und Zuständigkeiten der Abteilungen; Berufsbeschreibungen; sonstige Beschreibungen der Organisation (Businessplan, Veröffentlichungen);

Statistische Berichterstattung des Unternehmens;

Mitarbeiter der Organisation beschreiben ihre Aktivitäten in Gesprächen und Umfragen;

Direkte Beobachtungen von Spezialisten über den Prozess der Aktivitäten der Organisation.

Nachdem ein Systemmodell erstellt und seine Angemessenheit durch Vergleich mit dem bestehenden System überprüft wurde, können Sie schließlich die Vollständigkeit und Richtigkeit der erhaltenen Informationen überprüfen.

Dokumente, die die Aktivitäten der Organisation widerspiegeln, können in folgende Gruppen unterteilt werden:

1) offizielle Vorschriften und Anweisungen, die die Funktionen einer Organisation oder Abteilung regeln und den Zeitpunkt und die Verfahren für die Verarbeitung von Informationen und die Entscheidungsfindung festlegen;

2) Eingabedokumente, die außerhalb des Systems entstehen;

3) systematisch aktualisierte Aufzeichnungen (Arrays) in Form von Kartendateien oder Büchern, die im Arbeitsprozess verwendet werden;

4) Zwischendokumente, die im Rahmen der Datenverarbeitung erhalten und (oder) verwendet wurden;

5) ausgehende Dokumentation.

Nachdem sich der Analyst anhand der Dokumente einen Überblick über die untersuchte Organisation oder Abteilung verschafft hat, geht er zur Phase der Befragungen und Gespräche mit Mitarbeitern über.

Umfragen und Studien, detaillierte Informationen über das System können auf unbestimmte Zeit fortgesetzt werden, insbesondere wenn man bedenkt, dass das System gleichzeitig mit der Umfrage lebt und sich weiterentwickelt und am Ende der Umfrage von der Originalversion abweicht. Daher ist es sehr wichtig, das Studium der Organisation rechtzeitig abzuschließen. Beim Studium muss man nicht nur herausfinden, wie das System funktioniert, sondern auch, warum es so und nicht anders funktioniert. Die Fähigkeit, die notwendigen Informationen auszuwählen, entwickelt sich mit zunehmender Erfahrung.

14. Forschungstechnologie für Steuerungssysteme

Jede Forschung ist ein organisierter Prozess. Seine Organisation basiert auf einem bestimmten technologischen Schema, das die Reihenfolge und Kombination der eingesetzten Forschungsmethoden widerspiegelt.

Technologieist eine Variante der rationalen Konstruktion des Forschungsprozesses.

Abhängig von der Art des untersuchten Problems sowie spezifischen Bedingungen wie Zeit, Ressourcen, Qualifikationen, Schwere des Problems usw. können die technologischen Schemata unterschiedlich sein. Daher ist es wichtig, wirksame technologische Konzepte auszuwählen.

1) Die einfachste und elementarste Technologie ist Lineartechnik. Es besteht aus der sequentiellen Durchführung von Untersuchungen zu den Phasen der Problemformulierung, der Formulierung von Problemen zu seiner Lösung, der Auswahl von Forschungsmethoden, der Durchführung von Analysen und der Suche nach positiven Lösungen, der experimentellen Prüfung einer Lösung, wenn möglich, und der Entwicklung von Innovationen.

Jede Phase zeichnet sich durch originelle Forschungsmethoden und zeitliche Einschränkungen aus. Dies entscheidet über den Erfolg der Forschung. Diese Technologie kann bei der Lösung relativ einfacher Forschungsprobleme sehr effektiv sein.

2) Art der zyklischen Studie. Es zeichnet sich durch die Rückkehr zu den abgeschlossenen Etappen und die Wiederholung des Erreichten aus, um die Verlässlichkeit der Ergebnisse sicherzustellen.

3) Viele rationale Technologiepläne gehen von der Möglichkeit der parallelen Ausführung von Arbeiten oder Vorgängen aus. Auch in der Forschungstechnik gibt es diesen Ansatz. Das parallele Forschungstechnologie. Das spart Zeit, ermöglicht einen effizienteren Personaleinsatz und steigert Kompetenz und Produktivität.

4) Existiert Technologie der rationalen Verzweigung von Aktivitäten. Ihre Rationalität liegt nicht nur in der Aufteilung der Forschung in Aspekte des Problems oder Funktionen seiner Lösung, sondern auch in der Durchführung identischer nichtparalleler Studien zu bestimmten Arten von Problemen. Dabei sind unterschiedliche Wege und Strategien zur Lösungsfindung möglich.

5)adaptive Technologien. Ihr Kern liegt in der sequentiellen Anpassung des technologischen Schemas während jeder Phase der Studie. Dies ist eine Technologie für ein damit zusammenhängendes Problem: Was ist als nächstes zu tun, was kann in dieser Situation getan werden?

Jede Stufe in diesem Prozessablauf wird anhand ihrer Ergebnisse bewertet und diese Bewertung ist notwendig, um eine neue Stufe zu bestimmen.

6) Um nicht vollständige, sondern teilweise Veränderungen umzusetzen, wird die Technologie der konsequenten Veränderungen der Aktivitätsqualität eingesetzt. Es basiert auf der Beurteilung der bestehenden Qualität des Managements (Führungsaktivitäten) und der Suche nach prinzipienlosen, unbedeutenden, aber realen Qualitätsänderungen. Diese Technologie ermöglicht es, mit unbedeutenden Ressourcen zu forschen, Innovationsrisiken zu vermeiden und die Zuverlässigkeit von Transformationen zu erhöhen.

7) Im Studienbereich gibt es Zufallssuchtechnologien. In der ersten Phase dieser Technologie wird nicht erwartet, dass der Formulierung des Problems, seiner Auswahl und Begründung viel Aufmerksamkeit geschenkt wird. Jedes Problem wird aufgegriffen und auf seiner Grundlage verwandte Probleme erforscht, Zusammenhänge hergestellt, das „Problemfeld“ mit Lösungen gefüllt und so der Entwicklungspfad festgelegt. Es zeigt das Hauptproblem, auf das man sich konzentrieren muss.

8) Eine weitere Forschungstechnologie kann erwähnt werden, nämlich die Technologie der Kriterienanpassung. Sein Kern liegt darin, dass bei der Vorbereitung einer Studie nicht das technologische Schema selbst entwickelt wird, sondern eine Reihe von Kriterien für seine mögliche Anpassung während der Studie.

Wenn wir dieses und jenes Ergebnis erzielen, dann werden wir dieses und jenes tun; Wenn wir es nicht bekommen, kehren wir zur vorherigen oder einer anderen Stufe zurück und setzen die Suche von dort aus fort. Dieses Flussdiagramm wird oft als Forschungsalgorithmus bezeichnet.

15. Beratung als Form der Forschungsorganisation Kontroll systeme

Eine der Formen der Organisation und Durchführung von Forschung zu Managementsystemen ist die Beratungstätigkeit.

Beratung - Hierbei handelt es sich um eine Form der Dienstleistung, die einer Person oder einem Unternehmen mit dem Ziel erbracht wird, Situationen zu erklären und damit verbundene Probleme zu lösen.

Es gibt Beratungsunternehmen, die sich auf bestimmte Arten von Beratungstätigkeiten spezialisiert haben, über Kompetenzen und Erfolge verfügen und über Methoden verfügen. Sie führen auf Vertragsbasis Untersuchungen durch und entwickeln eine Reihe von Empfehlungen.

Technologisch umfasst diese Arbeit die folgenden Phasen:

Nach Auftragseingang führen die Spezialisten eine allgemeine Bekanntschaft mit dem Unternehmen durch,

Ihren Beratungsbedarf einschätzen,

Wählen Sie eine Form der Beratungsarbeit und schließen Sie einen Vertrag für deren Umsetzung ab.

Diagnostik der Unternehmensführung durchführen, Empfehlungen und Beratungsvorschläge erarbeiten,

Überwachen Sie deren Umsetzung.

Das Beratungsunternehmen bildet in Zusammenarbeit mit dem Kunden eine Forschungsgruppe. Sehr oft fungieren Berater als Experten.

Es gibt externe und interne Berater. Häufig besteht Bedarf an Beratungstätigkeiten, deren Umsetzung durch die Einschaltung externer Berater irrational ist. Dies geschieht bei geringem Forschungsaufwand, hohen Kosten für den Einsatz externer Berater, Angst vor der Offenlegung von Informationen über die Lage des Unternehmens, Misstrauen gegenüber dem Beratungsunternehmen usw. In diesen Fällen werden interne Berater eingesetzt. Viele Unternehmen organisieren sogar Schulungen für solche Berater.

Interne Berater können die erfahrensten Mitarbeiter des Managementpersonals sein, die eine spezielle Ausbildung absolviert haben und in der Lage sind, die Situation gekonnt zu diagnostizieren sowie praktisch wertvolle Empfehlungen für die Entwicklung des Managements oder die Lösung eines Problems zu entwickeln. Die Auswahl solcher Berater erfolgt in der Regel auf Wettbewerbsbasis mittels Tests. Sie arbeiten entweder auf Anfrage oder an speziellen Aufgaben.

Dabei kann es sich um unterschiedliche Arten von Beratungs- und Forschungstätigkeiten handeln. Neben der Unterteilung in externe und interne Beratung kann man die verschiedenen Typen auch nach dem Grad und den Formen des Eingriffs in Managementprozesse unterscheiden.

Sie können die Verwaltung des gestellten Problems untersuchen und ohne den Managementprozess zu beeinträchtigen, wobei nur die Möglichkeiten der Beobachtung, des Studiums vorhandener Dokumente und Informationen über ähnliche Situationen in ähnlichen Unternehmen und Bedingungen genutzt werden. Erarbeiten Sie auf dieser Basis Empfehlungen und schlagen Sie diese anschließend den Führungskräften zur praktischen Umsetzung vor.

Aber es könnte Forschung geben mit aktivem Eingriff in Managementprozesse: Durchführung von Experimenten, soziologischen Umfragen, Tests usw. Solche Studien basieren auf einer konstruktiven Zusammenarbeit zwischen Forscher und Führungskräften. In diesem Fall wird der Forscher sozusagen zum Leiter einer Forschungsgruppe, der alle Führungskräfte angehören. Eine solche Forschung erfordert besondere und durchdachte Organisationsformen. Es hat unter anderem einen Lerneffekt.

16. Prinzipien der Forschungseffektivität

Schaffung kreative Forschungsgruppe basiert auf Folgendem Prinzipien :

1).Das Prinzip der Heterogenität, mit anderen Worten, Heterogenität typologischer Merkmale des kreativen Potenzials und der Persönlichkeit.

Das Zusammenfassen von Personen mit den gleichen kreativen Fähigkeiten und Eigenschaften in einer Gruppe wird den Erfolg ihrer Aktivitäten nicht gewährleisten.

Es ist wünschenswert, dass verschiedene Arten kreativer Individuen in der kollektiven Intelligenz stärker vertreten sind. Hier sind ihre typologischen Merkmale:

Pionier ), in der Lage, das Problem zu erkennen und es vor anderen zu formulieren. Er kann äh Dann tun Sie es auch dann, wenn die Situation für viele andere unproblematisch erscheint. Er ist im Allgemeinen in der Lage, problematisch zu denken, d. h. Suche in allem nach Widersprüchen.

Enzyklopädist, schnelles Finden von Analogien des betrachteten Problems in verschiedenen Wissensgebieten . Auf diese Weise können Sie eine vergleichende Analyse durchführen, Paradigmen zur Lösung eines Problems ermitteln, Hypothesen aufstellen und unkonventionelle Ansätze formulieren.

Ideengenerator . Dies ist eine Person, die in der Lage ist, ein Konzept zu erstellen, das es ermöglicht, viele Ideen und damit Arten von Forschungsaktivitäten zu kombinieren .

Enthusiast, er wird manchmal als „Fanatiker“ dieser Idee angesehen oder bezeichnet. Dies ist eine Person, die anderen Optimismus und Vertrauen in den Erfolg der Forschung und das Erreichen von Ergebnissen vermittelt.

Skeptiker, Manchmal wird er als „Langweiler“ bezeichnet, der am Erfolg eines Unternehmens und Plans zweifelt, seine Begeisterung durch unüberlegte Handlungen abkühlt und voreilige Entscheidungen trifft.

Prognostiker. Seine Funktion besteht darin, Konsequenzen möglichst genau vorherzusagen, Trends zu erkennen und alle möglichen Szenarien für die Entwicklung von Ereignissen zu berechnen.

Informant, die im System der kollektiven Intelligenz sehr oft nach dem Prinzip „Überholen ohne Aufholen“ agiert. Es sammelt und klassifiziert Informationen und schützt sozusagen vor dem „Öffnen eines Fahrrads“, wiederholt das Bewährte und fördert die Suche nach neuen Feldern der Problemlösungssuche.

Ästhet, auf der Suche nach eleganten Ideen und Lösungen.

Psychologe -- es ist notwendig, um in der Tätigkeit der Forscher eine gewisse psychologische Atmosphäre aufzubauen. Gleichzeitig beschäftigt er sich nicht nur mit der Lösung psychodiagnostischer Probleme, sondern ist auch aufgerufen, für einen gewissen „unangenehmen Trost“ zu sorgen, der für das Kollektiv notwendig ist Intelligenz. Dies ist nicht nur eine Atmosphäre der Zusammenarbeit, des gegenseitigen Verständnisses und des guten Willens, sondern auch eine Atmosphäre der Suche, Inspiration und Begeisterung.

Unabhängig, was am häufigsten arbeitet und arbeitet gerne individuell und selbstständig. Gleichzeitig studiert er die Ideen anderer, sucht aber nach seinen eigenen. Er arbeitet alleine, leistet aber einen wesentlichen Beitrag zu den Gesamtaktivitäten und -ergebnissen.

Übersetzer -- Dies ist eine Person, die aufgrund ihrer Qualifikationen, Erfahrungen, Denkmerkmale und Bildungsniveaus in der Lage ist, ein Problem, eine Lösung oder eine Idee einfach und verständlich, aber gleichzeitig Spezialisten in verschiedenen Wissensgebieten zu erklären höchste Genauigkeit.

Entwickler, geneigt, Forschungsergebnisse einzubringen die letzte und konkrete, praktisch umsetzbare Phase.

Umsetzer, die Ergebnisse der gemeinsamen Arbeit an konkrete Bedingungen zu „binden“ und ihre praktische Anwendung zu erreichen .

Die aufgeführten Persönlichkeitstypen der kollektiven Intelligenz müssen nicht unbedingt in der Form einer einzelnen Person auftreten.

2).Das Prinzip der aktiven Kompatibilität. Es ist eine Ergänzung zum ersten Prinzip. Sein Wesen ist das Um kollektive Intelligenz zu bilden, ist es notwendig, Forscher anzuziehen, die bereit und in der Lage sind, auch mit Menschen zusammenzuarbeiten, die sie aus dem einen oder anderen Grund möglicherweise nicht ansprechen.

3).Das Prinzip einer rationalen Kombination aus formeller und informeller Organisation von Aktivitäten Auch bestimmt die Bildung kollektiver Intelligenz. In kreativen Gruppen spielt die informelle Organisation oft eine große Rolle. Es gibt die nötige Freiheit bei der Entfaltung von Fähigkeiten, schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und des guten Willens und ermöglicht es Ihnen, flexibel auf Veränderungen in der kreativen Tätigkeit und die Entstehung neuer Ideen zu reagieren.

4). Eines der wichtigen Prinzipien der Organisation kollektiver Intelligenz ist Prinzip der Beständigkeit, mit anderen Worten, die Kontinuität und der notwendige Rhythmus der Durchführung von Forschungsaktivitäten, einschließlich neuer Probleme, die Aufmerksamkeit auf neue Probleme lenken. Zu diesem Grundsatz gehört auch die notwendige Rotation der Forscher.

5). Es gibt auch Prinzip der Nachahmung. Das ist das Prinzip Einschätzung, Nutzung und Motivation der Fähigkeiten zur Reproduktion des Ansatzes und der Hypothesen anderer Mitglieder des Kreativteams. Dies ist eine Gelegenheit, die Denkweise einer anderen Person zu beherrschen und auf dieser Grundlage zu vermuten, zu antizipieren, welche Fragen sie stellen könnte, wie diese oder jene Entscheidung zu bewerten ist, worauf man zuerst achten sollte und welche Argumente man vorbringen sollte.

Es gibt Folgendes Prinzipien des effektiven Aufbaus von Forschungstechnologie :

1. Der Grundsatz der wissenschaftlichen Gleichheit – freie Meinungsäußerung von Ideen, Meinungen, Einschätzungen, Vorschlägen, Hypothesen. Formelle Zeichen der Position einer Person sollten aus diesem Bereich ausgeschlossen werden – Alter, Position, Rang, wissenschaftlicher Grad usw. Die Bedeutung, der Wert, die Wahrheit und die praktische Anwendbarkeit von Ideen sollten unabhängig davon beurteilt werden, wer und unter welchen Umständen sie geäußert wurden. Der Wert einer Idee kann nicht an ihre Quelle gebunden werden.

2. Das Prinzip der Beratung. Jeder soll die Möglichkeit haben, Berater in dem Wissens- und Tätigkeitsbereich zu sein, in dem er seine Fähigkeiten maximal entwickelt hat. Ein Berater ist ein Assistent bei der Entwicklung und Korrektur einer Idee. Bei gemeinsamen Forschungsaktivitäten ist eine freie Wahl der Berater und Beratungen erforderlich.

3. Das Prinzip der schöpferischen Tätigkeit. Es geht darum, jedem das Recht auf kreative Tätigkeit zu geben. Man sollte nicht danach streben, einen Menschen nur zum Ausführenden der Aufgaben eines wissenschaftlichen Betreuers zu machen oder seine Experimentierfähigkeit einzuschränken.

4. Das Prinzip der Ressourcenorganisation, ihre Verteilungen und Kombinationen nach Zweck, Struktur, Größe und Zeitparametern.

5. Das Prinzip der konstruktiven Kritikalität. Ideenkritik ist in der Arbeit einer Forschungsgruppe möglich und sinnvoll. Es erleichtert die Suche nach neuen Argumenten, schärft Formulierungen, korrigiert Positionen und bereichert die Suche. Aber Kritik kann unterschiedlich sein. Ehrgeizige, unbegründete Kritik, Kritik von einer Idee auf eine Person zu übertragen, Kritik, die die Initiative tötet, ist inakzeptabel.

Die Besonderheit der konstruktiven Kritik besteht darin, dass sie nicht auf nackter Verleugnung oder Zerstörung beruht, sondern auf Vorschlägen für neue Ansätze.

6. Das Prinzip der Kombination lokaler und allgemeiner Problemdiskussion.

Wichtig ist die Manifestation der Individualität in der gemeinsamen Arbeit, die Harmonie von Individualität und Kollektivität. Genau das muss beim Aufbau der Technologie der integrierten Intelligenz erreicht werden.

7. Das Prinzip des Gedankenexperimentes über fehlerhafte, absurde, zweifelhafte Entscheidungsmöglichkeiten. In der Technologie der Forschungstätigkeit muss das Recht auf falsche Meinung und Fantasie gelten. Denn Fehler und fantastische Optionen sind manchmal ein Anstoß, nach rationalen Lösungen zu suchen und diese zu identifizieren.

8. Das Prinzip der minimalen Kontrolle, Dies ist für alle Arten von Anpassungen der Forschungstechnologie, für Feedback und Kommunikation im Allgemeinen zwischen verschiedenen Arten von Aktivitäten erforderlich, kann und sollte jedoch gleichzeitig kein Abschreckungsmittel für kreative Aktivitäten sein.

9. Das Prinzip der Bildung des psychologischen Komforts der Forschung. Es gibt ein Konzept des „Aufwärmens“ in der Aktivität der integralen Intelligenz. Dies ist eine wichtige Aktivitätsphase, die dazu beiträgt, eine bestimmte Arbeitsatmosphäre zu schaffen, Gedanken zu beeinflussen, psychische Einschränkungen zu beseitigen und Kreativität zu motivieren.

17. Die Essenz der Forschungsmethode

Der Begriff „Methode“ vereint eine Reihe von Techniken und Operationen der praktischen Tätigkeit oder der theoretischen Entwicklung der Realität. Eine Methode stellt eine rationale Grundlage für eine Vorgehensweise dar. Damit die Methode existiert, benötigen Sie:

Verhaltensregeln oder Regeln der Interaktion mit einem Objekt, das untersucht oder transformiert wird;

disziplinierter Gehorsam gegenüber den Regeln der gewählten Methode;

Beschreibung der Situation, in der es ratsam ist, diese Methode anzuwenden.

Wissenschaftliche (experimentelle) Forschungsmethode. Die wissenschaftliche Forschungsmethode beinhaltet die Durchführung der folgenden Abfolge von Aktionen:

Überwachung,

Bei der Untersuchung von Kontrollsystemen, bei denen praktische Aspekte im Vordergrund stehen, wird üblicherweise die folgende Handlungsfolge genannt: Problem identifizieren, Hypothese formulieren, Beobachtungen durchführen, experimentieren, Empfehlungen entwickeln.

Die wissenschaftliche Methode wurde in den Naturwissenschaften geboren, wo es recht viele Möglichkeiten zum Experimentieren gibt. Anders verhält es sich mit den Sozialwissenschaften, wo es schwierig und oft schlicht unmöglich ist, zu experimentieren. Unter diesen Bedingungen nimmt die Rolle der Beobachtung zu.

Erste Stufe Die wissenschaftliche Methode – die Beobachtung – in den Sozialwissenschaften erfordert eine besondere Ausbildung und die Unterscheidung zwischen mindestens drei Arten von Beobachtungen. Zunächst handelt es sich um eine unsystematisierte Beobachtung, bei der mehr oder weniger zufällig Fakten und Beschreibungen von Ereignissen gesammelt werden, die auf die Richtung oder Idee der Forschung schließen lassen.

Darauf folgt eine vorbereitete Beobachtung, die systematisch erfolgt. In diesem Fall wählt der Forscher Fakten, Daten und Informationen in einem vorgegebenen Bereich aus und bezieht sich auf bestimmte Faktoren und Bedingungen.

Und schließlich kann die Beobachtung mit speziellen Mitteln wie Tests, Fragebögen usw. durchgeführt werden.

Zweite Phase -Hypothese- stellt eine vorläufige Formulierung von Zusammenhängen, Beziehungen zwischen einer Reihe wesentlicher Tatsachen in Form eines Musters, eines mehr oder weniger allgemeinen Gesetzes dar. Die Bedeutung einer Hypothese, auch wenn sie nicht sehr genau ist, hat großen Einfluss auf die Auswahl der beobachteten Fakten.

Hypothesen entstehen meist aus gestellten Fragen, Widersprüchen, die zwischen neuen Beobachtungen, Fakten und bereits etablierten Konzepten entstanden sind. Hypothesen hängen vom Forscher ab, von seinen persönlichen Qualitäten: Vorstellungskraft, Effizienz, Wissen, gesammelter Erfahrung und wie er diese verstanden hat.

Hypothesen können unter bestimmten Bedingungen verwendet werden, nämlich:

§ Die Hypothese muss überprüfbar sein. Dazu müssen beispielsweise zwei durch eine Hypothese verbundene Begriffe so definiert werden, dass diese Merkmale beobachtet und gemessen werden können.

§ Die Hypothese muss sich auf reale Tatsachen beziehen und darf keine Werturteile enthalten. Vage Begriffe wie „gut“, „schlecht“ usw. sollten vermieden werden, da das, was aus einer Sicht gut ist, von einer anderen als schlecht bewertet werden kann.

§ Schließlich muss die Hypothese dem modernen Inhalt der Wissenschaft entsprechen. Eine Hypothese entsteht nicht ohne Verbindung mit zuvor gesammeltem Wissen.

Dritter Abschnitt - Experiment oder Hypothesenüberprüfung. In den Physik- und Naturwissenschaften stellt die Kontrolle oder Manipulation verschiedener Variablen und Faktoren durch den Forscher ein künstliches Experiment dar. Dies ist die Hauptphase der Forschung und zielt in erster Linie darauf ab, Hypothesen zu beweisen. Die Methode ist nach der Hauptstufe benannt – experimentell. Da der Nachweis nur unter streng definierten Bedingungen möglich ist, gilt das Experiment als Garantie der Methode.

Basierend auf den Stadien der durchgeführten wissenschaftlichen Forschung werden Empfehlungen entwickelt.

18. Konzept des Forschungssystems

MITSystem - es ist eine miteinander verbundene Sammlung von Elementen.

Merkmale der Untersuchung eines Objekts als System sind wie folgt:

1. Die Beschreibung der Elemente, aus denen das Objekt besteht, muss deren Platz und Funktion im System berücksichtigen.

2. Das Studium eines Systems ist in der Regel untrennbar mit dem Studium der Bedingungen seiner Existenz (äußere Umgebung) verbunden.

Die besonderen Merkmale eines jeden Systems sind die Verbindung, die Integrität und die daraus resultierende stabile Struktur der Systemelemente.

Unter dem Systemelement seine minimalen Komponenten verstehen, deren Gesamtheit direkt oder indirekt das System ergibt. Ein Element eines Systems ist die Teilungsgrenze eines Objekts als System; seine eigene Struktur wird in diesem System nicht berücksichtigt: Die Komponenten des Elements werden nicht als Komponenten dieses Systems betrachtet.

Integrität - Beschreibung der Elemente des Systems als Ganzes.

Jeder Teil des Systems ist so mit einem anderen Teil verbunden, dass eine Änderung in einem Teil eine Änderung in allen anderen Teilen und im gesamten System zur Folge hat.

Ein weiteres Merkmal der Integrität ist die Eigenschaft des Untersuchungsgegenstandes als organisiertes System. Unter Organisation versteht man die Eigenschaft eines Ganzen, das größer ist als die Summe seiner Teile. Je mehr sich das Ganze von der Summe seiner Teile unterscheidet, desto organisierter ist es.

Verbindung - Dies ist die gegenseitige Abhängigkeit von Systemelementen. Folgende Verbindungsarten werden unterschieden:

Interaktionsverbindungen [Verbindungen zwischen Menschen, deren Besonderheit darin besteht, dass sie durch die Ziele jeder Interaktionspartei vermittelt werden (unter diesen Verbindungen werden Kooperation und Konflikt unterschieden)];

Generations- oder genetische Verbindungen, wenn ein Objekt ein anderes zum Leben erweckt;

Transformationszusammenhänge, beispielsweise der Zustände von Objekten oder der Objekte selbst;

funktionierende Verbindungen, die den tatsächlichen Betrieb des Unternehmens sicherstellen;

Entwicklungsverbindungen;

Managementverbindungen, die je nach Art verschiedene funktionale Verbindungen oder Entwicklungsverbindungen bilden können.

Ein System zu bilden bedeutet also, die Beziehungen zwischen den Teilnehmern der Aktivität rechtlich und organisatorisch zu festigen.

19. Ändern Gegenüberstellung der Forschungsergebnisse

Messen bedeutet, numerische Symbole anstelle von verbalen Symbolen zu verwenden. Messung ist die Zuweisung numerischer Werte zu Objekten, Ereignissen, Eigenschaften von Objekten oder Prozessen gemäß einem Regelsystem. Es gibt direkte und indirekte Messungen. Beispiele für direkte Messungen sind die Anzahl der hergestellten Maschinen oder Produkte und die Höhe der Projektfinanzierung. Beispiele für indirekte Messungen können der Grad der Befriedigung der Anforderungen des Käufers an Ausrüstung oder Material oder eine Bewertung der Zuverlässigkeit der hergestellten Ausrüstung sein.

Es gibt vier Messebenen bzw. Skalentypen:

Namensskalen;

Ordnungswaagen;

Intervallskalen;

Beziehungsskalen.

Je höher die Skala, desto mehr statistische und mathematische Operationen können mit den bei der Messung erhaltenen Zahlen durchgeführt werden.

Benennungsskalen und Ordnungsskalen werden qualitative Skalen genannt. Durch die Messung auf einer qualitativen Skala können Sie die untersuchten Objekte in Klassen einteilen, innerhalb derer sie den gleichen Wert des gemessenen Indikators haben.

Wenn die Klassen nicht geordnet sind, wird die Skala als Nominal- oder Nennwertskala bezeichnet. Es enthält nur Informationen darüber, ob zwei Objekte den gleichen Wert eines bestimmten Attributs haben oder nicht.

Wenn die Klassen nach dem Schweregrad der gemessenen Eigenschaft geordnet werden können, wird die Skala als Ordinal- oder Rangskala bezeichnet. Es macht jedoch keinen Sinn zu vergleichen, um wie viel oder wie oft der Wert des Indikators in einer Klasse größer ist als der Wert des Indikators in einer anderen Klasse.

Bei der Verwendung qualitativer Skalen geben Zahlen nicht die Menge an Eigenschaften an, die Objekte haben, sodass es keinen Sinn macht, arithmetische Operationen an ihnen durchzuführen.

Die auf einer quantitativen Skala gemessenen Werte von Indikatoren sind nicht nur im Hinblick auf mehr (weniger) vergleichbar, sondern zeigen auch, um wie viel ein Wert mehr (weniger) als ein anderer ist. Quantitative Skalen zeichnen sich durch das Vorhandensein einer Maßeinheit aus. Gibt es neben der Maßeinheit einen natürlichen Bezugspunkt (also der Nullpunkt der Skala entspricht dem Fehlen der zu messenden Eigenschaft), dann heißt die quantitative Skala relativ ( Beziehungsskala). Bei einer Verhältnisskala ist es sinnvoll, nicht nur zu vergleichen, um wie viel, sondern auch um wie oft ein Wert größer ist als ein anderer. Wenn es keinen absoluten Bezugspunkt gibt, beispielsweise einen Zeitbezug, spricht man von einer quantitativen Skala Intervall.

20. Ein Modell erstellen und eine Problemsituation formulieren

Modell ist ein Analogon eines realen Objekts oder Prozesses. Typischerweise wird ein Analogon in Form eines Diagramms, eines Zeichensystems, beispielsweise mathematischer Formeln, Computerprogramme oder in einem anderen Material dargestellt, das sich vom Originalmaterial unterscheidet. Die Ergebnisse der Analyse und Untersuchung von Modellen werden mit bestimmten Änderungen auf das Original übertragen.

In Managementsystemen sind Programme, Projekte und Geschäftspläne die häufigsten Modelltypen für den Handlungsraum von Führungskräften und Mitarbeitern.

Das Hauptmerkmal des Modells ist die Vereinfachung der realen Situation, die es darstellt. Zweck Modelle:

die Fähigkeiten des Forschers verbessern, Probleme der Unternehmensführung zu verstehen und nach Lösungen zu suchen;

dem Forscher helfen, seine Erfahrungen und Vorstellungen über die Situation oder das Problem mit den Erfahrungen und Vorstellungen der Unternehmensmanager, seiner Mitarbeiter und Experten zu verbinden;

sparen Sie viel Geld und Zeit, da die Modellierung in der Regel weniger Kosten erfordert als die Implementierung realer Produktionsprozesse;

Erweitern Sie die Fähigkeit des Forschers, zukünftige Situationen zu navigieren, da die Modellierung die einzige Möglichkeit ist, zukünftige Optionen zu erkennen, die Konsequenzen von Entscheidungsoptionen zu bestimmen und diese zu vergleichen.

Phasen des Modellbaus:

1). Problemstellung, d.h. Beschreibung einer Problemsituation in Form einer Reihe von Sachdaten, die für die Entwicklung von Lösungsoptionen und deren Analyse erforderlich sind.

Das wichtigste Element dieser Phase ist die möglichst genauere Diagnose des Problems.

2). Ein Modell bauen. In dieser Phase wird Folgendes festgelegt:

Hauptzweck, Zweck der Modellentwicklung;

Ausgabeinformationen, die dem Benutzer (Manager, Planer usw.) gegeben werden;

erste für das Modell benötigte Informationen (manchmal müssen sie aus verschiedenen Quellen gesammelt werden);

Wahl des Modelltyps (mathematisch, Simulation, physikalisch usw.);

die Kosten für Zeit und andere Ressourcen für die Erstellung eines Modells (ein Modell, das mehr kostet als das Problem selbst, für das es entwickelt wird, macht keinen Sinn und ist nicht wirtschaftlich);

Reaktion des Personals auf die Verwendung des Modells (der Benutzer kann ein zu komplexes Modell ablehnen). Um die Wahrnehmung eines Modells zu mildern, sollten Modelldesigner frühzeitig in der Entwicklung mit dem Benutzer daran arbeiten. Wenn das Modell und seine Eigenschaften verstanden sind, ist es einfacher umzusetzen.

3) Überprüfung des Modells auf Zuverlässigkeit. Typischerweise sollte der Test folgende Fragen beantworten: Werden die wesentlichen Bestandteile der Ist-Situation berücksichtigt? Inwieweit hilft das Modell der Führungskraft tatsächlich bei der Bewältigung des Problems? Eine gute Möglichkeit, ein Modell zu testen, besteht darin, es an einer realen Situation aus der Vergangenheit zu testen, für die alle notwendigen Daten verfügbar sind.

4). Anwendung des Modells. Dies ist der alarmierendste Moment der Entwicklung. Umfragen zeigen, dass bestenfalls 40-60 % aller entwickelten Modelle tatsächlich genutzt werden. Die Hauptgründe sind Misstrauen und Missverständnisse. Um die Anwendbarkeit von Modellen zu erhöhen, muss viel Zeit darauf verwendet werden, das Personal in ihrer Verwendung zu schulen und ihre Fähigkeiten und Grenzen zu untersuchen.

5). Korrektur, Aktualisierung des Modells. Typischerweise handelt es sich bei Anpassungen um die Anpassung von Ausgabeformularen an die Anforderungen des Managers.

Beim Modellieren gibt es viele Gefahrenstellen. Beachten wir die wichtigsten:

· falsche anfängliche Annahmen, zum Beispiel eine Annahme über das Wachstum der Produktverkäufe in ein oder zwei Jahren, eine Annahme über das unflexible Verhalten des Hauptkonkurrenten usw.

· falsches Verständnis der Situation durch den Spezialisten, der das Modell basierend auf den Beschreibungen der Experten und der Dokumentation entwickelt;

· die Leidenschaft eines Modellierungsspezialisten für seine technologischen Probleme (z. B. eines Programmierers für seine Probleme, die er während der Entwicklung des Modells löst);

· übermäßige Komplexität oder zu hohe Kosten der Modelle;

· falsche Anwendung von Modellen, manchmal außerhalb der Situation, für die sie entwickelt wurden.

Da sind viele Klassifizierungen von Modellen. Die häufigste Unterscheidung zwischen Modellen besteht in der Art und Weise, wie sie die Realität abbilden (physikalisch, mathematisch, Simulation, grafisch) und in der Art der Objekte im Aktivitätsraum (Unternehmen, Markt, Umwelt).

I. Physische Modelle (Modelle von Strukturen, Werkstätten, hergestellt in einem bestimmten Maßstab in Bezug auf das reale Objekt).

II. Mathematische (symbolische) Modelle spiegeln die Beziehungen zwischen den Eigenschaften, Merkmalen von Objekten, Prozessen wider, beispielsweise in Form von Differentialgleichungen, linearen Gleichungen usw.

III. Simulations-(Computer-)Modelle: Simulatoren für Betreiber komplexer Energiesysteme, Chemieanlagen, Piloten; Computerspiele, auch zur Beherrschung der Tätigkeiten eines Managers.

IV. Grafische Modelle: Zeichnungen, Blockdiagramme, elektrische Diagramme, verschiedene Optionen für Netzwerkdiagramme und andere. Ihre Vorteile: Sichtbarkeit und Zugänglichkeit der Ausbildung, Aufteilung der Verantwortungsbereiche zwischen den Teilnehmern der Aktivität, bequeme Kontrolle.

Die Konstruktion eines Modells zielt darauf ab, eine Problemsituation zu formulieren. Problemsituation- Dies ist eine Konstellation von Umständen, unter denen die Aktivitäten eines Unternehmens oder einer Abteilung nicht mehr wirksam sind.

Um aus einer problematischen Situation herauszukommen, ist es notwendig, ein höheres Maß an betrieblicher Effizienz zu erreichen. Die übliche Methode, ein neues Effizienzniveau zu erreichen, besteht darin, eine Innovation (Innovation) zu schaffen und sie in einer Problemsituation anzuwenden.

21. Forschungsstufen

Bei der Untersuchung von Kontrollsystemen stößt man am häufigsten auf folgende Forschungsebenen, die sich in der Tiefe des Ziels unterscheiden: Beschreibung, Klassifizierung, Erklärung.

Beschreibung

Die Beschreibung entspricht der Beobachtungsphase, also der Anfangsphase der Studie. Allgemein, Beschreibung enthält einen dokumentierten Überblick über die Komponenten des Managementsystems, die wichtigsten Beziehungen zwischen ihnen und die Interaktion des Systems mit der externen Umgebung. Darüber hinaus wird der Beschreibung eine Zusammenfassung der Hauptmerkmale des Systems, deren Analyse (normalerweise im Vergleich mit einem Analogon oder einem besseren Beispiel), eine Analyse des Sachverhalts sowie eine Schlussfolgerung zu möglichen Problembereichen bzw. -bereichen beigefügt Probleme.

Zur Beschreibung von Prozessen werden verschiedene Schemata verwendet:

ein schematisches Diagramm, das die wichtigsten Bestimmungen eines Prozesses oder einer Verarbeitungsmethode zeigt;

Flussdiagramm, das den Ablauf der notwendigen Verarbeitung enthält; Auf folgende Punkte wird geachtet:

a) Ausgangspunkt (Objekte, Speichermedien);

b) Aktionen (Verarbeitung mit oder ohne Hilfsmittel);

c) das gewünschte Ergebnis (ein neues Informationsmedium, zum Beispiel eine Analysetabelle);

d) die Beziehung zwischen den Behandlungen und den verwendeten Gegenständen.

Einstufung

Einstufung ist ein System untergeordneter Konzepte (Klassen von Objekten, Phänomenen, Merkmalen) in jedem Wissens- oder Tätigkeitsbereich. Eine Klassifizierung kann auch für einen bestimmten Forschungszweck gebildet werden, beispielsweise die Unterteilung von Steuerungssystemen in geschlossene und offene. Häufig wird die Klassifizierung in Form von Tabellen und Diagrammen dargestellt. Es wird als Mittel zum Herstellen von Verbindungen zwischen Konzepten oder Objektklassen verwendet. Darüber hinaus ermöglicht es Ihnen, durch die Vielfalt der Konzepte oder Phänomene zu navigieren. Die wissenschaftliche Klassifizierung legt natürliche Verbindungen zwischen Objektklassen fest. Dies ermöglicht es, den Platz eines Objekts im System zu bestimmen und so seine Eigenschaften, Verhaltensmerkmale oder Kontrolle über das Objekt zu erfahren.

Unterscheiden natürlich und künstlich Klassifikationen. Eine Klassifikation wird als natürlich bezeichnet, wenn die wesentlichen Merkmale von Objekten der Einteilung in Klassen zugrunde gelegt werden, aus denen sich das Maximum an abgeleiteten Eigenschaften dieser Objekte ergibt. Diese Klassifizierung dient als Wissensquelle über die klassifizierten Objekte.

Wenn bei der Klassifizierung unwichtige Merkmale verwendet werden, gilt sie als künstlich. Beispiele für künstliche Klassifizierungen:

Alphabet- und Sachklassifikatoren in Bibliotheken, Namenskatalogen etc. Es ist nützlich, sich daran zu erinnern, dass künstliche Klassifikationen für bestimmte Studien oder Anwendungen entwickelt werden.

Erläuterung

Etwas zu erklären oder zu verstehen bedeutet, den Untersuchungsgegenstand als Ganzes zu kennen sowie die Gründe für sein Verhalten und die Entwicklungsmuster des Gegenstands zu identifizieren.

Die gebräuchlichsten Methoden zur Erlangung von Erklärungen bei der Untersuchung von Kontrollsystemen sind:

1). Statistische Methode Beschränkt sich in der Regel auf die Analyse digitaler Daten und ermöglicht die Erstellung einer darauf basierenden Prognose.

Folgende Faktoren können identifiziert werden, die die Gewinnung verlässlicher Daten verhindern:

Fehler im Zusammenhang mit Fahrlässigkeit (z. B. Verstorbene oder Verstorbene, die an einen anderen Wohnort gezogen sind, werden häufig auf den Wählerlisten geführt);

unzureichende Berücksichtigung der Interessen derjenigen, die statistische Dokumente ausfüllen (z. B. überschätzen diejenigen, die Dokumente ausfüllen, häufig ihre Bildung, begehen Steuerbetrug usw.);

schwache Kontrolle über die Erhebung statistischer Daten, ungenaue Berechnung und Aufzeichnung von Informationen;

Unachtsamkeit bei der Überprüfung der Vergleichbarkeit statistischer Daten. Wenn Sie beispielsweise die Höhe des zu versteuernden Einkommens ändern, ändert sich auch die Anzahl der Personen, die von der Zahlung der Steuern befreit sind.

2). Funktionelle Methode konzentrierte sich auf die Identifizierung der Funktionen jeder Komponente des Forschungsobjekts und ihres Zwecks im System. Unter funktionaler Erklärung versteht man, welche Ursachen bestimmte Konsequenzen nach sich ziehen, welche Bestandteile des Managementsystems, beispielsweise das Verfahren zur Bilanzierung eines bestimmten Indikators, die eine oder andere Funktion in der Organisation erfüllen.

3). Vergleichsmethode operiert mit Typen und die ihm gegebenen Erklärungen erreichen in der Regel kein hohes wissenschaftliches Niveau.

Vergleichen bedeutet, zwei oder mehr Objekte (Analyseobjekte) zu untersuchen und zu vergleichen, um ihre Ähnlichkeiten oder Unterschiede zu entdecken.

Es ist wichtig, zwischen zwei Arten von Systemvergleichen zu unterscheiden:

Das erste ist ein Vergleich zweier Systeme in Bezug auf ein bestimmtes Ziel, beispielsweise die Kosten zweier Steuerungssystemoptionen;

Das zweite ist ein Vergleich zweier Ziele eines bestimmten Systems, beispielsweise Kosten und Qualität des Systems.

22. Das Konzept der Kontrollsystemanalyse. Sein ganzes

Die methodischen Grundlagen der Untersuchung von Kontrollsystemen sind Analyse und Synthese. Unter Analyse versteht den Prozess der Untersuchung eines Kontrollsystems, basierend auf seiner Zerlegung mit der anschließenden Bestimmung der statischen und dynamischen Eigenschaften der konstituierenden Elemente, betrachtet in Bezug auf andere Elemente des Systems und der Umgebung.

Ziele der Analyse Kontroll systeme:

Eine detaillierte Untersuchung des Managementsystems zur effizienteren Nutzung und Entscheidungsfindung über dessen weitere Verbesserung oder Ersetzung;

Recherche alternativer Optionen für ein neu erstelltes Steuerungssystem, um die beste Option auszuwählen.

ZUAnalyseaufgaben Zu den Steuerungssystemen gehören:

Definition des Analysegegenstandes;

Systemstrukturierung;

Bestimmung funktionaler Merkmale des Steuerungssystems;

Erforschung der Informationseigenschaften des Systems;

Ermittlung quantitativer und qualitativer Indikatoren des Managementsystems;

Einschätzung der Wirksamkeit des Managementsystems;

Verallgemeinerung und Präsentation der Analyseergebnisse.

Betrachten wir kurz den Inhalt (die Lösung) dieser Probleme der Systemanalyse.

Definition des Analyseobjekts

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie Folgendes tun:

das analysierte Kontrollsystem hervorheben;

Managementziele und Zielsetzungen festlegen;

Führen Sie eine primäre Zerlegung des Systems durch und heben Sie das Kontrollsubsystem (Kontrollen), Kontrollobjekte (Ausführer) und die Umgebung hervor.

Der Forscher kann eine von zwei Analyserichtungen wählen: Die erste besteht darin, den Zustand des Managementsystems zu bestimmen (im Management den Ausgangspunkt zu bestimmen), um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und Veränderungen anzuregen; Ein anderes ist die Untersuchung alternativer Optionen für ein neu geschaffenes System, um die beste Option auszuwählen. Im Management werden folgende Gruppen zur Ermittlung des Bezugspunktes unterschieden:

Arbeit der Wettbewerber - Durch die systematische Analyse ihrer Arbeit können Sie Ihre eigene verbessern.

beste Übung - Suche nach Best Practices im Zusammenhang mit den Betriebsmethoden des Unternehmens;

Qualität der Arbeit - Beurteilung der Arbeitsqualität des Unternehmens und seiner Abteilungen;

einen Standard setzen - Erstellung von Anweisungen zur Entwicklung angemessener oder erhöhter Arbeitsstandards.

Bei Bedarf werden Subsysteme und Umgebungsfaktoren identifiziert, die die Funktion des Systems beeinflussen.

Systemstrukturierung

Die derzeit untersuchten, erstellten und entworfenen Systeme zeichnen sich durch eine außergewöhnliche Komplexität aus. Die Komplexität eines Systems wird durch eine große Anzahl von Elementen und deren Funktionen, ein hohes Maß an Interaktion zwischen Elementen, die Komplexität von Algorithmen zur Auswahl bestimmter Steueraktionen und große verarbeitete Informationsmengen bestimmt.

Als eines der Hauptmerkmale von Steuerungssystemen gelten Hierarchie und komplexe strukturelle und funktionale Beziehungen zwischen Systemelementen.

Je nach Forschungsziel fließen unterschiedliche Fragestellungen in das Konzept der Managementsystemstruktur ein.

Unter der Struktur einer Produktionsorganisation versteht man eine stabile räumlich-zeitliche Verteilung wirtschaftlicher Entscheidungen und der deren Umsetzung gewährleistenden Ressourcen mit entsprechenden Beziehungen.

Unter der Struktur eines Organisationssystems versteht man die Form der Verteilung von Aufgaben und Entscheidungsbefugnissen zwischen Einzelpersonen oder Personengruppen (Struktureinheiten), aus denen die Organisation besteht und die auf die Erreichung ihrer Ziele abzielt.

Zweck Strukturierung ist eine detaillierte Untersuchung des Managementsystems, bei der Verbindungen und Beziehungen zwischen seinen Elementen hergestellt werden.

Unter der Aufgabe der Strukturanalyse versteht man die Bestimmung der wesentlichen Eigenschaften eines Systems für eine bestimmte ausgewählte Struktur.

Die Hauptmerkmale der Systemstruktur lassen sich in zwei Gruppen einteilen

Merkmale im Zusammenhang mit der Systemhierarchie (Anzahl der Subsysteme des betrachteten Systems, Art der Beziehungen zwischen den Ebenen, Grad der Zentralisierung und Dezentralisierung im Management, Anzeichen einer Aufteilung des Systems in Subsysteme);

Merkmale der Betriebseffizienz eines Systems einer bestimmten Struktur (Effizienz (Kosten), Zuverlässigkeit, Überlebensfähigkeit, Geschwindigkeit und Durchsatz, Wiederaufbaufähigkeit usw.).

Bestimmen der Funktionsmerkmale des Systems

Die Aufgabe, die Funktionsmerkmale des Systems zu bestimmen, steht in engem Zusammenhang mit der Aufgabe der Strukturierung. Unter Berücksichtigung der Strukturierung werden eine Liste der besonderen Aufgaben und Funktionen jedes Elements des Systems, die Reihenfolge ihrer Interaktion sowie die erforderlichen Eingabe- und Ausgabedaten festgelegt.

Untersuchung der Informationseigenschaften des Systems

Informationsverbindungen zwischen Subsystemen verschiedener Ebenen werden üblicherweise als vertikal und zwischen Subsystemen derselben Ebene als horizontal bezeichnet.

Bei der Recherche von Informationsmerkmalen werden ermittelt:

Das Wesen und die Qualität der Informationen, die zur Entwicklung von Managemententscheidungen verwendet werden;

Ausreichende Informationen für Managemententscheidungen;

Das Gesamtvolumen der ein- und ausgehenden Informationen pro Zeiteinheit für das System als Ganzes und getrennt für die Hauptelemente;

Die Menge an Informationen, die dauerhaft im System gespeichert sind;

Methoden zur Übermittlung oder Übermittlung von Informationen;

Hauptrichtungen des Informationsflusses usw.

Bestimmung quantitativer und qualitativer Indikatoren des Systems

Nachdem die Aufgabenstellung verstanden, der Analysegegenstand definiert und dessen mehrstufige Beschreibung erstellt wurde, wird Folgendes durchgeführt:

Vorläufige Auswahl einer Liste von Indikatoren für jede Ebene;

Entwicklung von Modellen und Methoden zur Ermittlung von Indikatoren auf verschiedenen Ebenen;

Klärung der Bedingungen für die Bestimmung von Indikatoren, einschließlich der erwarteten Auswirkungen des Supersystems, der Möglichkeit der Integration mit anderen Managementsystemen und dem Vorhandensein doppelter Systeme.

Als Ergebnis der Lösung dieses Problems werden bestimmte qualitative und quantitative Indikatoren für Strukturen, Funktionsprozesse und Informationen systematisiert und verallgemeinerte Indikatoren ermittelt, die die äußeren Eigenschaften des analysierten Systems und seiner einzelnen Elemente charakterisieren.

Effizienzzeichen

Dieses Problem wird gelöst, um die während des Funktionierens des Managementsystems erzielten Ergebnisse und die zur Erzielung dieser Ergebnisse aufgewendeten materiellen und zeitlichen Ressourcen zu ermitteln.

Es ist zu beachten, dass das Konzept eines Indikators, der die Funktionsweise des Systems bewertet, in zweierlei Hinsicht verwendet wird.

Erstens handelt es sich hierbei um Indikatoren, die bestimmte Ergebnisse der realen (oder simulierten) Funktionsweise des Systems messen. Dabei handelt es sich um experimentelle Leistungsindikatoren.

Eine weitere Möglichkeit sind theoretische Schätzungen der möglichen Werte experimentell ermittelter Indikatoren – theoretische Funktionsindikatoren. (In diesem Fall wird angegeben, was die erhaltenen Indikatoren sein könnten)

Die Werte theoretischer und experimenteller Leistungsindikatoren stimmen möglicherweise nicht überein. Die Diskrepanz kann auf die Unvollkommenheit der Methode zur Erstellung theoretischer Schätzungen, unzureichendes Bewusstsein der Person, die die entsprechenden theoretischen Schätzungen abgibt, die Möglichkeit mehrerer Optionen für den Ablauf des Funktionsprozesses usw. zurückzuführen sein.

Verallgemeinerung und Präsentation der Analyseergebnisse

Die Aufgabe der Dokumentation und Protokollierung der Analyseergebnisse umfasst:

§ kurze Beschreibung des Aufbaus, der Funktionsweise und der Informationsflüsse des Systems;

§ verallgemeinerte Bedeutung von Indikatoren und Ergebnisse der Bewertung der Wirksamkeit des Systems (Werte der Indikatoren werden angegeben);

§ Verallgemeinerte festgestellte Mängel und vorläufige Empfehlungen zur weiteren Nutzung des Systems, zur Verbesserung oder zum Ersatz.

23. Das Konzept der Synthese von Kontrollsystemen. Sein ganzes und und Aufgaben. Phasen der Problemlösung

Im Gegensatz zur Analyse unten Synthese Prozess verstanden wird ein neues System schaffen durch Bestimmung seiner rationalen oder optimalen Eigenschaften und entsprechenden Indikatoren.

Ziele der Synthese Kontroll systeme:

Schaffung eines neuen Managementsystems basierend auf neuen Errungenschaften von Wissenschaft und Technologie;

Verbesserung des bestehenden Managementsystems aufgrund festgestellter Mängel sowie der Entstehung neuer Aufgaben und Anforderungen.

Im Allgemeinen besteht die Aufgabe der Synthese von Steuerungssystemen darin, die Struktur und Parameter des Systems auf der Grundlage der festgelegten Anforderungen an die Werte von Indikatoren für die Wirksamkeit seines Funktionierens sowie Möglichkeiten zur Sicherstellung der Ziele des Systems zu bestimmen .

Synthese, oder Struktursynthese, ist das zentrale Bindeglied beim Aufbau eines Managementsystems. Es umfasst die folgenden Komponenten.

Synthese der Struktur des Regelsystems, diese. Bestimmung der optimalen Zusammensetzung und Wechselbeziehungen von Systemelementen, optimale Aufteilung einer Menge verwalteter Objekte in separate Teilmengen, die bestimmte Verbindungsmerkmale aufweisen.

Synthese der Steuerungssystemstruktur:

a) Auswahl der Anzahl der Ebenen und Subsysteme (Systemhierarchie);

b) Wahl der Prinzipien der Managementorganisation, d.h. Herstellung korrekter Beziehungen zwischen den Ebenen (dies ist auf die Koordinierung der Ziele der Subsysteme auf verschiedenen Ebenen und die optimale Anregung ihrer Arbeit, die Verteilung von Rechten und Pflichten sowie die Schaffung eines Entscheidungsrahmens zurückzuführen);

c) optimale Funktionsverteilung zwischen Menschen;

3. Synthese der Struktur des Informationsübertragungs- und -verarbeitungssystems. Beinhaltet die Organisation von Informationsflüssen und die Struktur des Informationsmanagementkomplexes (wer und was sorgt für den Informationsaustausch).

Die Synthese ist ein mehrstufiger Prozess, einschließlich der sequentiellen Lösung der folgenden Grundprinzipien Aufgaben:

Bildung des Plans und Zwecks der Schaffung eines Managementsystems;

Bildung von Optionen für das neue System;

Beschreibungen von Systemoptionen in gegenseitige Übereinstimmung bringen;

Beurteilung der Wirksamkeit von Optionen und Entscheidung über die Auswahl einer Option für ein neues System;

Entwicklung von Anforderungen an das Managementsystem;

Entwicklung von Programmen zur Umsetzung der Anforderungen an das Managementsystem;

Umsetzung der entwickelten Anforderungen an das Steuerungssystem.

Lösung von Problemen bei der Steuerungssystemsynthese

Erstellung des Plans und Zwecks der Erstellung eines Managementsystems

Die Idee entsteht auf der Grundlage einer gestellten Aufgabe, der Feststellung von Mängeln des bestehenden Managementsystems, der Entstehung eines praktischen Bedarfs oder neuer wissenschaftlicher Errungenschaften.

Die Erstellung eines Plans beginnt mit einer historischen Analyse des Problems, praktischen Möglichkeiten, wissenschaftlichen Errungenschaften, Bedürfnissen, einer Analyse ähnlicher Systeme, der aktuellen Situation, der Meinungen anderer Personen und aller damit verbundenen Faktoren. Dies ist eine kreative Phase, schlecht strukturiert und schlecht formalisiert.

Die Ergebnisse der Lösung des Problems der Konzeptbildung und des Ziels der Systemerstellung sollten sein:

Bestimmung des Zwecks des Kontrollsystems;

Bestimmung des Ziels (Zielfunktion);

Definition von Systemzielen;

Formulierung der Hauptidee zur Schaffung eines Systems;

Festlegung der Richtungen für die Systementwicklung.

Bildung von Optionen für das neue System

Systemoptionen werden auf der Grundlage einer Analyse des allgemeinen Ziels der Schaffung des Systems, der Untersuchung sozialer Bedürfnisse und der Untersuchung ähnlicher in- und ausländischer Systeme gebildet.

Betrachten wir das Verfahren zum Aufbau eines konzeptionellen Modells einer Variante eines neuen Steuerungssystems.

Dabei lassen sich mehrere Stadien unterscheiden.

Anerste Stufe der Detaillierungsgrad des konzeptionellen Modells der Systemoption wird bestimmt.

Ein Systemmodell ist eine Sammlung von Subsystemen (Elementen). Dieses Set umfasst alle Subsysteme (Elemente), die die Aufrechterhaltung der Integrität des Systems gewährleisten. Der Ausschluss jeglicher Elemente sollte nicht zum Verlust der grundlegenden Eigenschaften des Systems bei der Erfüllung seiner beabsichtigten Funktionen führen.

Jedes Subsystem besteht wiederum aus einer Menge von Elementen, die auch in Elemente unterteilt werden können, d.h. Jedes System ist wiederum ein Subsystem eines komplexeren Systems. Somit kann das Problem der Wahl des Detaillierungsgrades durch die Konstruktion einer hierarchischen Abfolge von Modellen gelöst werden.

Die Wahl des Detaillierungsgrades hängt von den Zielen der Modellierung und dem Grad der Vorkenntnisse über die Eigenschaften der Elemente ab.

Anzweite Etage Nach der Konstruktion eines konzeptionellen Modells erfolgt dessen Lokalisierung (Festlegung der Grenzen der Interaktion mit dem Supersystem, beispielsweise der Volkswirtschaft). Dabei ist zu berücksichtigen, dass die äußere Umgebung einen viel größeren Einfluss auf das modellierte System haben kann als das System selbst die äußere Umgebung beeinflussen kann.

An dritter Abschnitt Der Aufbau der Modellstruktur ist abgeschlossen und zeigt die Verbindungen zwischen ihren Bestandteilen an. Verbindungen können in materielle und informative Verbindungen unterteilt werden.

In Kontrollsystemen Informationslinks sind von größter Bedeutung. Darüber hinaus müssen zunächst die funktional notwendigen internen Zusammenhänge hervorgehoben werden, die die Integrität des Modells bestimmen.

Jede generierte Version des Systems enthält verschiedene Arten von Beschreibungen: strukturell, funktional, informativ und parametrisch.

Strukturbeschreibung enthält eine Beschreibung der Struktur und Art der Unterstützung des Managementsystems, des Zwecks, der Zusammensetzung und der Platzierung seiner Elemente.

Funktionsbeschreibung umfasst die vom System gelösten Aufgaben und die Reihenfolge der Funktionsweise des Systems.

Informationsbeschreibung Enthält eine Beschreibung der Eingabe- und Ausgabeinformationen, Informationsflüsse, Darstellungs- und Übertragungsmethoden.

Parametrische Beschreibung enthält eine Liste quantitativer Indikatoren (Parameter), die einzelne Eigenschaften des Systems charakterisieren und während des Entstehungsprozesses sichergestellt werden müssen.

An vierte Stufe Es werden kontrollierte Eigenschaften ermittelt, d. h. Das Modell sollte diejenigen Parameter (Indikatoren) des Systems umfassen, die eine Variation ihrer Werte ermöglichen, ohne das System zu beschädigen.

An fünfte Stufe beschreibt die Dynamik des Systems. Das zuvor erhaltene Modell muss durch eine Beschreibung der Funktionsweise des Systems ergänzt werden. Dabei ist zu beachten, dass in komplexen Systemen oft mehrere Prozesse gleichzeitig ablaufen. Jeder Prozess stellt eine bestimmte Abfolge einzelner Elementaroperationen dar, die teilweise parallel von verschiedenen Elementen (Ressourcen) des Systems ausgeführt werden können.

Beschreibungen von Systemoptionen in gegenseitige Übereinstimmung bringen

Die gegenseitige Anpassung der Beschreibungen der Systemoption umfasst:

1) Vergleich von Beschreibungen (strukturell, funktional, informativ, parametrisch);

2) Beseitigung von Widersprüchen;

3) Kombinieren der obigen Beschreibungen.

1) Vergleich der Beschreibungen. Zunächst wird die Frage der Kompatibilität der Informationsbeschreibung gelöst, die strukturell (morphologisch) beschrieben werden muss, d.h. welche Abteilung des Systems mit diesem oder jenem Informationsblock arbeiten wird. Alle Blöcke der Strukturbeschreibung müssen durch eine Funktionsbeschreibung abgedeckt sein und Methoden und Formeln zur Berechnung aller Ausgangs- und Zwischenparameter enthalten. Als nächstes gilt es herauszufinden, inwieweit die Informationsbeschreibung funktional und strukturell bereitgestellt wird. Einige der Ergebnisse, die als Anforderungen betrachtet werden können, werden sich als strukturell nicht umsetzbar erweisen oder die Entwicklung neuer Elemente (Subsysteme) erfordern. Basierend auf der Struktur- und Funktionsbeschreibung werden die nächstmöglichen erreichbaren Parameter berechnet, die in der Parameterbeschreibung enthalten sind. Es kann zwei Fälle geben: 1) die erforderlichen Parameterwerte sind nicht erreichbar; 2) Die erforderlichen Parameterwerte sind separat erreichbar, aber nicht kompatibel.

Beseitigung von Widersprüchen. Die Nominierung von Ideen für einen effektiven Ersatz von Elementen der strukturellen (morphologischen) Beschreibung erfolgt auf der Grundlage der funktionalen Eigenschaften des Systems. Dazu ist es notwendig, den grundlegenden Widerspruch zu identifizieren, der das Erreichen eines positiven Ergebnisses verhindert. Funktionsversagen ist der erste Anstoß für die Entdeckung eines grundlegenden Widerspruchs. Um das Wesen des Widerspruchs zu identifizieren, ist eine Analyse der morphologischen und informationellen Eigenschaften des Systems erforderlich. Die Lösung eines Widerspruchs durch Kompromisse ist selten erfolgsversprechend. Daher sind oft neue Ideen gefragt, z.B. Einbeziehung von Teilsystemen oder Elementen mit grundlegend neuen Eigenschaften in das System, radikale Umstrukturierung der Struktur und Verbindungen, Schaffung neuer Prozesse usw. Die Phase ist mehrstufig und endet mit einer Neubeschreibung des Systems.

Beschreibungen kombinieren. Erstellung einer einzigen Beschreibung, die morphologische, funktionale, informative Eigenschaften und Parameter vollständig abdeckt.

Beurteilung der Wirksamkeit von Optionen und Entscheidung über die Wahl einer neuen Systemoption

Die Lösung für dieses Problem umfasst:

Ermittlung der Werte ausgewählter Leistungsindikatoren für jede untersuchte Version des zu erstellenden Systems;

Vergleichende Beurteilung der Wirksamkeit, die nach einer vorgegebenen Präferenzregel und einem festgelegten Kriterium durchgeführt wird;

Entscheidung über die Wahl der besten Systemoption.

Entwicklung von Anforderungen an das Steuerungssystem

Bei künstlichen Systemen vom Organisationstyp ist es sehr schwierig, ein Ziel klar zu formulieren. Das Ziel wird in Form quantitativer und qualitativer Anforderungen an die Eigenschaften des Systems entwickelt.

Anforderungen werden in Form von Indikatoren (quantitative Anforderungen) und Merkmalen (qualitativ) gebildet. Anforderungen werden in der Regel in Form von Einschränkungen der zulässigen Grenzwerte von Indikatorwerten vorgegeben.

Die Entwicklung von Anforderungen erfolgt im Zuge der Lösung aller oben genannten Probleme. Zunächst werden die allgemeinen Anforderungen an das Steuerungssystem dokumentiert und anschließend die einzelnen Anforderungen an seine Elemente spezifiziert, einschließlich der in der morphologischen (strukturellen), funktionalen, informativen und parametrischen Beschreibung des Systems identifizierten Elemente.

Entwicklung von Programmen zur Umsetzung von Anforderungen an das Managementsystem

Typischerweise umfasst ein Anforderungsumsetzungsprogramm oder -plan Folgendes:

eine Liste von Zielen und Zielsetzungen (Aufgaben) für die Ausführenden (die für die Erstellung des Managementsystems verantwortlich sind), die rechtzeitig eingesetzt werden, in Bezug auf das allgemeine Ziel der Schaffung eines neuen Systems miteinander verbunden und hinsichtlich der Ressourcen ausgewogen sind;

Zeitplan (Verfahren) für die Bereitstellung von Ressourcen (Informationen, Material, Energie usw.) für Künstler.

Ressourcengleichgewicht bedeutet, dass es keine Aufgaben gibt, die nicht mit Ressourcen ausgestattet sind, und dass begrenzte Ressourcen rational auf alle Ausführenden verteilt werden.

Umsetzung der entwickelten Anforderungen an das Steuerungssystem

Es gibt folgende bedingte Phasen der Umsetzung der entwickelten Anforderungen an das Steuerungssystem:

Modellierung (mathematisch, physikalisch, szenariomäßig) von Teilsystemen und dem System als Ganzes;

Systemlayout;

System-Design;

System-Design;

Herstellung des Systems;

Systemtests;

Bewertung von Modernisierungspfaden;

Zurück zur Analyse der Idee der Schaffung eines Systems und der Aussichten für seine Entwicklung im Zusammenhang mit der Schaffung eines neuen Systems.

Lassen Sie uns diese Phasen kurz beschreiben.

Modellierung von Teilsystemen und des Gesamtsystems. In dieser Phase wird die konzeptionelle Beschreibung des Systems mithilfe eines mathematischen Modells umgesetzt. Der Zweck der Modellierung besteht darin, ihre Stabilität gegenüber externen Faktoren zu testen und die Wirksamkeit (anhand funktionaler und physikalischer Kriterien) ihrer Funktionsweise unter verschiedenen Betriebsbedingungen zu bewerten. Basierend auf den Simulationsergebnissen wird eine Schlussfolgerung über den Übergang zur nächsten Entwicklungsstufe oder die Klärung der Anforderungen gezogen.

Aufbau des Systems.

Man unterscheidet zwischen Full- und Partial-Prototyping. Partielles Prototyping kommt dann zum Einsatz, wenn die Hauptsubsysteme klar sind und einzelne Blöcke geklärt werden müssen. Die Ergebnisse des partiellen Prototypings werden genutzt, um das System neu zu simulieren und auf Basis neuer Daten weiter zu verfeinern. Bei der Entwicklung neuer Systeme kommt ein vollständiges Prototyping der Haupt- und Hilfssubsysteme zum Einsatz. Die Prototyping-Phase ist entscheidend und abschließend für den kreativen Teil der Entwicklung, danach beginnt der technologische Teil.

System-Design. Das Entwurfsziel besteht darin, das gesamte System sowie die Mittel und Methoden abzudecken, die zu seiner Erstellung und Unterstützung erforderlich sind.

System-Design. Der Entwurf bestimmt die raumzeitliche Anordnung der Systemelemente, deren Paarung, Verbindung und Andockung.

Die Entwurfsaufgabe besteht darin, eine Technologie zur Herstellung eines Systems zu entwickeln oder die Möglichkeit des Einsatzes einer vorgefertigten Technologie aufzuzeigen.

Herstellung des Systems. Die Produktion eines neuen Systems bezieht sich auf die elementweise und blockweise (Subsystem-)Entwicklung.

Bei neuen Systemen kann es Fälle geben, in denen sich die Herstellung von Subsystemen mit den erforderlichen Parametern (Vorbereitung des Prozesses, Rekrutierung von Personal, Arbeit an der Teamkoordination) als unmögliche Aufgabe erweist und dann entsprechende zusätzliche Arbeiten unumgänglich sind (Verbesserung der Produktion, Schulung). (Personal, veränderte Bedingungen) oder die Rückkehr zu einer der ursprünglichen Etappen.

Systemtests.

Bei den Tests wird die Art und Weise der Nutzung des Systems und die Erhöhung des maximal zulässigen Wertes seiner Effizienz getestet. Tests ermitteln, wie gut das System seinem Verwendungszweck entspricht.

Bewertung von Modernisierungspfaden.

Unter den Bedingungen des wissenschaftlichen und technischen Fortschritts ist die Grundlage für die Verlängerung des Lebenszyklus eines Systems seine rechtzeitige und wiederholte Modernisierung, deren Ideen bereits bei der Erstellung des Systems festgelegt werden sollten.

Das System wird modernisiert, um seine Leistung zu verbessern.

Die Bewertung der Werte von Indikatoren wesentlicher Eigenschaften erfolgt in der Regel auf zwei Arten: „direkte Messungen“ am System und anhand eines Modells seiner Funktionsweise.

Ein wichtiger Punkt ist die Bildung von Regeln zur Bestimmung der Tatsache und des Ausmaßes der Diskrepanz zwischen den Werten von Indikatoren für wesentliche Eigenschaften des Systemprozesses und ihren erforderlichen Werten.

24. Strukturierungsmethoden zur Erforschung von Steuerungssystemen

Die Wirksamkeit der Kontrollsystemforschung wird maßgeblich von den gewählten und eingesetzten Forschungsmethoden bestimmt.

Forschungsmethoden sind Methoden und Techniken zur Durchführung von Forschungen. Ihr kompetenter Einsatz trägt dazu bei, zuverlässige und vollständige Ergebnisse aus der Untersuchung der in der Organisation aufgetretenen Probleme zu erhalten. Die Wahl der Forschungsmethoden, die Integration verschiedener Methoden in die Forschungsdurchführung wird durch das Wissen, die Erfahrung und die Intuition der forschenden Spezialisten bestimmt.

Die gesamten Forschungsmethoden lassen sich in drei große Gruppen einteilen: Methoden, die auf der Nutzung des Wissens und der Intuition von Spezialisten basieren; Methoden der formalisierten Darstellung von Kontrollsystemen (Methoden der formalen Modellierung der untersuchten Prozesse) und integrierte Methoden.

Erste Gruppe -- Methoden, die auf der Ermittlung und Zusammenfassung der Meinungen erfahrener Experten basieren, Die Nutzung ihrer Erfahrung und nicht-traditioneller Ansätze zur Analyse der Aktivitäten einer Organisation umfassen: die „Brainstorming“-Methode, die „Szenarien“-Methode, die Methode der Expertenbewertungen (einschließlich SWOT-Analyse), die „Delphi“-Methode, den „Zielbaum“. ”-Methoden, „Planspiele“, morphologische Methoden und eine Reihe anderer Methoden.

Zweite Gruppe -- Methoden der formalisierten Darstellung von Kontrollsystemen, basierend auf der Verwendung mathematischer, ökonomischer und mathematischer Methoden und Modelle zur Untersuchung von Steuerungssystemen. Unter ihnen können folgende Klassen unterschieden werden:

analytisch(einschließlich Methoden der klassischen Mathematik – Integralrechnung, Differentialrechnung, Methoden zur Suche nach Extrema von Funktionen, Variationsrechnung und andere, Methoden der mathematischen Programmierung, Spieltheorie);

statistisch(einschließlich theoretischer Abschnitte der Mathematik – mathematische Statistik, Wahrscheinlichkeitstheorie – und Bereiche der angewandten Mathematik, die stochastische Darstellungen verwenden – Warteschlangentheorie, Methoden statistischer Tests, Methoden zum Aufstellen und Testen statistischer Hypothesen und andere Methoden der statistischen Simulationsmodellierung);

mengentheoretisch, logisch, sprachlich, semiotisch Ansichten (Abschnitte Diskrete Mathematik, stellt die theoretische Grundlage für die Entwicklung verschiedener Arten von Modellierungssprachen, Entwurfsautomatisierung und Informationsabrufsprachen dar);

Grafik(einschließlich Graphentheorie und verschiedene Arten grafischer Darstellungen von Informationen wie Diagramme, Grafiken, Histogramme usw.).

Am weitesten verbreitet in der Wirtschaft sind derzeit mathematische Programmierung Und statistische Methoden. Zwar wurden zur Darstellung statistischer Daten und zur Extrapolation von Trends in bestimmten wirtschaftlichen Prozessen schon immer grafische Darstellungen (Grafiken, Diagramme usw.) und Elemente der Funktionentheorie (z. B. der Theorie der Produktionsfunktionen) verwendet.

Beim Versuch, eine Problemsituation angemessener darzustellen, empfiehlt sich in manchen Fällen die Verwendung statistisch Methoden, mit denen auf der Grundlage einer Stichprobenstudie statistische Muster ermittelt und auf das Verhalten des Systems als Ganzes ausgeweitet werden. Dieser Ansatz ist nützlich, wenn Situationen wie die Organisation der Reparatur von Geräten, die Bestimmung des Verschleißgrades, das Einrichten und Testen komplexer Instrumente und Geräte usw. dargestellt werden. Zunehmend kommt die statistische Simulationsmodellierung wirtschaftlicher Prozesse und Entscheidungssituationen zum Einsatz.

Mit der Entwicklung von Automatisierungstools hat in letzter Zeit die Aufmerksamkeit auf Methoden zugenommen Diskrete Mathematik: Kenntnisse in mathematischer Logik, mathematischer Linguistik und Mengenlehre tragen dazu bei, die Entwicklung von Algorithmen, Sprachen zur Automatisierung des Entwurfs komplexer technischer Geräte und Komplexe sowie Sprachen zur Modellierung von Entscheidungssituationen in Organisationssystemen zu beschleunigen.

Derzeit werden in der Wirtschaftswissenschaft und Produktionsorganisation nahezu alle Gruppen von Methoden zur formalisierten Darstellung von Systemen eingesetzt. Um ihre Auswahl unter realen Bedingungen zu erleichtern, werden entsprechende angewandte Methoden auf der Grundlage mathematischer Richtlinien entwickelt.

Zur dritten Gruppe umfassen integrierte Methoden: Kombinatorik, Situationsmodellierung, Topologie, Graphosemiotik usw. Sie wurden durch die Integration von Experten- und formalisierten Methoden gebildet.

Methoden zur Untersuchung von Informationsflüssen stehen etwas daneben.

Das Schema zur Strukturierung der Methoden ist in Abb. dargestellt. 3.

25. Methoden, die auf dem Wissen und der Intuition von Spezialisten basieren

Die Entwicklung der Systemanalyse ist untrennbar mit Konzepten wie „Brainstorming“, „Szenarien“, „Zielbaum“, morphologischen Methoden usw. verbunden. Das Auftauchen der aufgeführten Begriffe ist meist mit bestimmten Forschungsbedingungen oder auch mit dem Namen des Autors des Ansatzes verbunden.

Lassen Sie uns einen kurzen Überblick über Expertenmethoden geben.

Konzept Brainstorming ist seit den frühen 50er Jahren weit verbreitet. Methoden dieser Art werden auch als bezeichnet Brainstorming, Ideenkonferenzen, kollektive Ideengenerierung (CGI).

Normalerweise versuchen sie bei der Durchführung einer Brainstorming-Sitzung oder CGI-Sitzung, bestimmte Regeln zu befolgen, deren Kern darin besteht, den Teilnehmern so viel Freiheit wie möglich zum Denken und Ausdrücken neuer Ideen zu bieten; Hierzu empfiehlt es sich, alle Ideen willkommen zu heißen, auch wenn sie auf den ersten Blick zweifelhaft oder absurd erscheinen (die Diskussion und Bewertung der Ideen erfolgt später), Kritik ist nicht erlaubt, eine Idee wird nicht für falsch erklärt und die Diskussion über keine Idee ist gestoppt. Es ist erforderlich, so viele Ideen wie möglich auszudrücken (vorzugsweise nicht triviale) und zu versuchen, Kettenreaktionen von Ideen zu erzeugen.

Abhängig von den verabschiedeten Regeln und der Strenge ihrer Umsetzung gibt es unterschiedliche direkter Hirnangriff, Methode Meinungsaustausch, Methoden wie Kommissionen, Gerichte(wenn eine Gruppe (Ideengeber) so viele Vorschläge wie möglich macht und die zweite versucht, diese so weit wie möglich zu kritisieren) usw.

In der Praxis ähneln verschiedene Arten von Treffen dem „Brainstorming“ – Treffen von Wissenschaftlern und wissenschaftlichen Räten, speziell eingerichtete temporäre Kommissionen.

Methoden " Szenarien " . Als schriftlich niedergelegte Methoden werden Methoden zur Aufbereitung und Koordination von Ideen zu einem Problem oder einem analysierten Gegenstand bezeichnet Szenarien. Ursprünglich umfasste diese Methode die Erstellung eines Textes, der eine logische Abfolge von Ereignissen oder mögliche Lösungen für ein im Laufe der Zeit auftretendes Problem enthielt. Später wurde jedoch die zwingende Anforderung von Zeitkoordinaten aufgehoben, und als Skript wurde jedes Dokument bezeichnet, das eine Analyse des betrachteten Problems und Vorschläge zu seiner Lösung oder zur Entwicklung des Systems enthält, unabhängig von der Form, in der es vorliegt vorgeführt. In der Praxis werden Vorschläge zur Erstellung solcher Dokumente in der Regel zunächst von Experten individuell verfasst und anschließend ein abgestimmter Text erarbeitet.

Das Szenario liefert nicht nur sinnvolle Argumente, die dabei helfen, Details nicht zu übersehen, sondern enthält in der Regel auch die Ergebnisse quantitativer technischer, wirtschaftlicher oder statistischer Analysen mit vorläufigen Schlussfolgerungen. Die Expertengruppe, die das Szenario erstellt, hat in der Regel das Recht, die erforderlichen Zertifikate von Unternehmen und Organisationen einzuholen und die erforderlichen Beratungen durchzuführen.

In der Praxis wurden Prognosen in Industriesektoren basierend auf der Art der Szenarien entwickelt.

In jüngster Zeit erweitert sich der Begriff eines Szenarios zunehmend in Richtung Anwendungsgebiete, Darstellungsformen und Methoden ihrer Entwicklung: Quantitative Parameter werden in das Szenario eingebracht und deren Abhängigkeiten untereinander festgestellt, Methoden zur Erstellung des Szenarios mittels Computer (maschinell). Szenarien) werden vorgeschlagen.

Methoden der Expertenbewertung. Studieren der Möglichkeiten und Merkmale der Anwendung Gutachten Es wurde viel Arbeit darauf verwendet. Sie diskutieren Formen der Expertenbefragung (verschiedene Arten von Fragebögen, Interviews), Bewertungsansätze (Ranking, Normierung, verschiedene Ordnungsarten etc.), Methoden zur Verarbeitung von Umfrageergebnissen, Anforderungen an Experten und die Bildung von Expertengruppen, Fragen der Schulung von Experten, Bewertung ihrer Kompetenz (bei der Bearbeitung von Bewertungen werden Koeffizienten für die Kompetenz von Experten und die Zuverlässigkeit ihrer Meinungen eingeführt und berücksichtigt), Methoden zur Organisation von Expertenbefragungen.

Auswahl von Formen und Methoden zur Durchführung von Expertenbefragungen, Ansätze zur Verarbeitung von Befragungsergebnissen etc. hängt von der konkreten Aufgabenstellung und den Bedingungen der Prüfung ab. Es gibt jedoch einige allgemeine Probleme, die der Systemanalytiker berücksichtigen muss. Schauen wir sie uns genauer an.

Bei der Expertenbewertung wird vorgeschlagen, die zu lösenden Probleme in zwei Klassen einzuteilen. ZU erste Klasse Dazu gehören Probleme, die ziemlich gut mit Informationen versorgt sind und deren Lösung durchaus in der Macht eines Experten mit einer großen Menge an Informationen liegt, und die Gruppenmeinung von Experten kommt in diesem Fall der wahren nahe. Co. zweite Klasse Dazu gehören Probleme, für die das Wissen nicht ausreicht, um die Gültigkeit der oben genannten Annahmen sicherzustellen. Sie können sich nicht blind auf die Meinung eines Experten verlassen und müssen bei der Verarbeitung der Untersuchungsergebnisse vorsichtig sein. In diesem Zusammenhang sollte bei Problemen der zweiten Klasse vor allem die qualitative Ergebnisverarbeitung zum Einsatz kommen. Die Verwendung von Mittelungsmethoden (gültig für die erste Klasse von Problemen) kann in diesem Fall zu erheblichen Fehlern führen.

Eine der Varianten der Expertenmethode ist die Methode zur Untersuchung der Stärken und Schwächen einer Organisation, der Chancen und Risiken ihrer Aktivitäten – die SWOT-Analysemethode.

Typmethoden " Delphi " .

Die wesentlichen Mittel zur Erhöhung der Objektivität der Ergebnisse bei der Anwendung der Delphi-Methode sind die Nutzung von Feedback, die Bekanntmachung der Experten mit den Ergebnissen der vorangegangenen Befragungsrunde und die Berücksichtigung dieser Ergebnisse bei der Beurteilung der Aussagekraft von Expertenmeinungen.

Der Zweck der Methode „ Delphi" - Entwicklung eines Programms sequentieller mehrstufiger Einzelbefragungen. Eine Einzelbefragung von Experten erfolgt in der Regel in Form von Fragebögen. Im ersten Schritt erfolgt eine quantitative Bewertung des Phänomens anhand einer Rangfolge. Anschließend werden die Experten angegeben Zur Analyse werden die begründeten anonymen Schlussfolgerungen anderer Experten zu diesem Thema herangezogen und die Erstmeinung durch einen eigenen Meinungsfragebogen ergänzt. In der zweiten Runde werden die resultierenden „durchschnittlichen“ Expertenmeinungen den Experten gemeldet und die dritte Runde durchgeführt

Bei den am weitesten entwickelten Methoden werden den Experten selbst Gewichtungskoeffizienten für die Bedeutung ihrer Meinungen zugewiesen, die auf der Grundlage früherer Umfragen berechnet, von Runde zu Runde verfeinert und bei der Erzielung verallgemeinerter Bewertungsergebnisse berücksichtigt werden.

Idee Zielbaummethode wurde erstmals von W. Cherman im Zusammenhang mit den Problemen der Entscheidungsfindung in der Industrie vorgeschlagen.

Der Begriff „Baum“ impliziert die Verwendung einer hierarchischen Struktur, die durch die Unterteilung des Gesamtziels in Unterziele und diese wiederum in detailliertere Komponenten entsteht, die als Unterziele niedrigerer Ebenen bezeichnet werden können.

Bei der Verwendung der Zielbaummethode als Entscheidungshilfe wird häufig der Begriff „Entscheidungsbaum“ eingeführt. Bei der Verwendung eines „Baums“ zur Identifizierung und Verdeutlichung von Führungsfunktionen spricht man von einem „Baum der Ziele und Funktionen“.

Ziel der „Zielbaum“-Methode ist es, eine vollständige und relativ stabile Struktur von Zielen, Problemen, Richtungen, d.h. eine Struktur, die sich im Laufe der Zeit aufgrund der unvermeidlichen Veränderungen, die in jedem sich entwickelnden System auftreten, kaum verändert hat.

Der Begriff „Morphologie“ definiert in der Biologie und Linguistik die Lehre von der inneren Struktur der untersuchten Systeme (Organismen, Sprachen)

Hauptsächlich Idee des morphologischen Ansatzes - Finden Sie systematisch die größte Anzahl und innerhalb einer bestimmten Grenze alle möglichen Optionen zur Lösung eines bestimmten Problems oder zur Implementierung eines Systems, indem Sie die wichtigsten (vom Forscher identifizierten) Strukturelemente des Systems oder ihre Merkmale kombinieren. In diesem Fall kann das System oder Problem auf unterschiedliche Weise in Teile zerlegt und unter verschiedenen Aspekten betrachtet werden.

Die morphologische Analyse als Forschungsmethode umfasst eine Reihe von Techniken, die auf einem Prinzip basieren – einer geordneten Betrachtung des Einflusses verschiedener Faktoren auf das Verhalten des Prognoseobjekts, ohne einen von ihnen ohne vorherige umfassende Untersuchung auszuschließen.

In diesem Fall wird das allgemeine Forschungsproblem in Teile unterteilt, die teilweise als unabhängig betrachtet werden können, und da jeder von ihnen mehrere Lösungen haben kann, wird die allgemeine Lösung durch die Kombination aller möglichen Varianten bestimmter Lösungen erhalten. Dies ist ein arbeitsintensiver Prozess und kann produktiv sein, sofern klare, begründete Optimalitätskriterien und technische Mittel zur Verarbeitung von Forschungsergebnissen verwendet werden. Der Aufbau eines „morphologischen Baums“ (Mittel, Ziele usw.), der die Hierarchie und Reihenfolge der Problemlösung enthält, wird umso effektiver sein, je früher aussichtslose Lösungen eliminiert werden.

Die effektivsten Methoden zum Erwerb neuen Wissens sind Geschäfts- und Managementmethoden Geschäftsspiele. Planspiele sind eine Simulationsmethode, die entwickelt wurde, um Managemententscheidungen in verschiedenen Situationen zu treffen, indem eine Gruppe von Personen oder eine Person und ein Computer nach vorgegebenen Regeln spielen.

Die Entwicklung eines Planspiels muss mit einer klaren Formulierung seines Zwecks beginnen. Anschließend können Sie mit der Formulierung des Spielschemas und seiner Grundregeln beginnen. Im gewählten Betriebsschema ist es notwendig, die Betriebserfahrung realer Systeme genau wiederzugeben, wobei besonderes Augenmerk auf die Struktur des Systems, die Zielfunktionen der Subsysteme und des Systems als Ganzes, die Wahl der Steuermaßnahmen usw. gelegt werden muss. Eine der Hauptschwierigkeiten bei der Erstellung eines Modells der untersuchten Situation besteht darin, dass der Wunsch nach einer möglichst vollständigen Wiedergabe der untersuchten Situation zu einer übermäßigen Detaillierung des Modells führen kann, was wiederum eine Komplikation der Informationsunterstützung des Modells nach sich zieht konstruiertes Modell. Dadurch steigt der Zeitaufwand für das Spiel und es wird schwieriger, die ablaufenden Prozesse zu verstehen. All dies führt dazu, dass die Effektivität des Spiels abnimmt. Der beste Weg, diese Art von Gefahr zu vermeiden, besteht darin, stets den spezifischen Zweck des Spiels, das Sie entwerfen, im Auge zu behalten. Es ist jedoch zu berücksichtigen, dass die im Spiel analysierten Situationen nicht so weit vereinfacht werden sollten, dass ohne eine eingehende Analyse der laufenden Prozesse direkt die notwendige Lösung gefunden werden könnte, da in diesem Fall die Ergebnisse aus der Die Analyse der Wirtschaftstätigkeit wird oberflächlicher Natur sein.

Erfahrungen in der Entwicklung und Durchführung von Planspielen zeigen, dass es ratsam ist, ein Planspiel als Beschreibung einer bestimmten Abfolge von Abschnitten darzustellen. Typischerweise umfasst die Spielbeschreibung neun Abschnitte:

1. allgemeine Charakteristiken

2. Beschreibung der Situation

3. Zweck des Spiels

4. Die Aufgabe des Zentrums

5. Die Aufgabe der Spielteilnehmer

6. Formales Modell

7. Analyse des formalen Modells

8. Leitfaden für Spielteilnehmer

9. Ergebnisse des Spiels

Abschnitt 6 wird in die Beschreibung des Spiels aufgenommen, wenn die Formalisierung des Modells es uns ermöglicht, das Wesen des Spiels besser zu verstehen, oder wenn eine weitere Analyse des formalen Modells beabsichtigt ist.

Abschnitt 7 kann fehlen, wenn die Analyse des Modells mit bekannten mathematischen Mitteln entweder unmöglich oder zu umständlich ist.

Abschnitt 9 kann auch fehlen, wenn keine Erfahrung in der Durchführung eines Planspiels vorhanden ist.

26. Methoden zur formalisierten Darstellung von Kontrollsystemen

Netzwerkmethode (Netzwerkplanung) Bei der formalisierten Darstellung von Steuerungssystemen geht es darum, ein Netzwerkmodell zur Lösung eines komplexen Steuerungsproblems zu erstellen. Bei der Analyse des Netzwerkmodells erfolgt eine quantitative, zeitliche und kostenmäßige Bewertung der durchgeführten Arbeiten. Die Parameter werden für jedes im Netzwerk enthaltene Werk von seinem Darsteller auf der Grundlage regulatorischer Daten oder seiner eigenen Produktionserfahrung festgelegt.

Ein Netzwerkmodell ist in der Regel eine Liste von Ereignissen (dargestellt in Kreisen in Diagrammen) und Aktivitäten (Pfeile dazwischen).

Lassen Sie uns dies anhand eines konkreten Beispiels veranschaulichen. Nehmen wir an, wir haben ein Netzwerkmodell basierend auf einer Reihe von Arbeiten zur Durchführung einer Konferenz, eines Kongresses usw. erstellt. Ein solches Netzwerk verfügt über ein klares Ausgangsereignis (z. B. Genehmigung einer Anordnung zur Durchführung einer Veranstaltung), ein klares Abschlussereignis (Einreichung eines Berichts über die Veranstaltung) und wenn bestimmte organisatorische Bedingungen bekannt sind (Zeitpunkt und Ort der Durchführung). , dann ist ein solches Netzwerk typisch für die Durchführung einer Veranstaltung bestimmter Art. Charakter, und die Darsteller (Mitarbeiter verschiedener Organisationen oder Abteilungen) wechseln ständig. Der Aufbau eines konkreten Netzwerkmodells ist nicht schwer; es ist spezifisch, informativ, führt neue Leistungsträger in die Inhalte konkreter Managementtätigkeiten ein und schult sie.

Die Erfahrung beim Aufbau solcher Netzwerke legt nahe, dass sie die Effektivität des Managements erheblich steigern und gleichzeitig die Arbeitskosten für das Management erheblich senken.

Der ganze Prozess Netzwerkplanung lässt sich grob in drei Phasen einteilen.

1) Umfragephase: Umfrageergebnisse werden in Form von Netzwerkdiagrammen dargestellt;

2) Berechnung und Analyse von Netzwerkdiagrammen;

3) Phase der Betriebsführung.

An erste Stufe folgende Arbeiten werden durchgeführt:

* Erstellen von Blockdiagrammen der an der Entwicklung beteiligten Abteilungen;

* Bestimmung der Zusammensetzung der Quelldokumente, die zur Ausführung einer bestimmten Arbeit erforderlich sind;

* Festlegung der Liste der in dieser Entwicklung enthaltenen Werke;

* Erstellung primärer Netzwerkdiagramme nach Art der Arbeit;

* Erstellen (Zusammennähen) eines konsolidierten Netzwerkdiagramms.

Die Aufteilung der Arbeiten sollte in der Regel auf die einzelnen Werke und die für deren Ausführung verantwortlichen Abteilungen erfolgen.

Das Zusammenfügen primärer Netzwerkdiagramme ist erforderlich, um primäre Netzwerkdiagramme, die den Prozess der Ausführung einzelner Arbeiten beschreiben, zu einem freien Netzwerkdiagramm zusammenzufassen, das den Prozess der gesamten Entwicklung als Ganzes widerspiegelt.

Berechnung des Netzwerkmodells grafisch oder tabellarisch durchgeführt werden. Am offensichtlichsten ist die grafische Methode, sie wird jedoch nur für eine begrenzte Anzahl von Ereignissen verwendet. Gleichzeitig werden Dauer und Kosten der Arbeiten festgelegt.

An dritte(zuletzt) Stufen Aufbau und Betrieb des Systems, die Betriebsführung der Anlage erfolgt über ein Netzwerkmodell.

Die Verwendung von Netzwerkmodellen ermöglicht Ihnen:

die Arbeit gleichmäßig über die Zeit sowie zwischen Abteilungen und Ausführenden verteilen, die Aufgaben und Verantwortlichkeiten jedes einzelnen von ihnen für die Umsetzung einzelner Arbeitsschritte klarer abgrenzen;

in Zukunft mit der Entwicklung von Standardnetzen von Zeitplänen für die Ausführung von Arbeiten auf jeder Managementebene des betrachteten Systems und mit der Schaffung eines einheitlichen Systems der Netzwerkplanung und -verwaltung fortfahren;

Nutzen Sie Netzwerkdiagramme als mathematische Modelle des Planungsprozesses, berechnen Sie am Computer alle möglichen Optionen zur Steuerung von Entwicklungsprozessen, heben Sie die Funktionen, Rechte und Pflichten von Abteilungen und verantwortlichen Führungskräften hervor.

In letzter Zeit wurde eine Methode entwickelt, um Probleme der Steuerung und Analyse der Funktionsweise verschiedener Systeme zu lösen Simulation dynamische Modellierung.

Jedes System kann als komplexe Struktur dargestellt werden, deren Elemente eng miteinander verbunden sind und sich auf verschiedene Weise gegenseitig beeinflussen. Die Verbindungen zwischen Elementen können offen und geschlossen sein (oder eine Schleife), wenn eine primäre Änderung in einem Element, nachdem sie die Rückkopplungsschleife durchlaufen hat, sich erneut auf dasselbe Element auswirkt.

Die Komplexität der Struktur und der internen Wechselwirkungen bestimmen die Art der Reaktion des Systems auf die Einflüsse der äußeren Umgebung und den Verlauf seines Verhaltens in der Zukunft: Nach einiger Zeit kann es anders als erwartet (und manchmal sogar umgekehrt) werden. da sich das Verhalten des Systems im Laufe der Zeit aus internen Gründen ändern kann. Deshalb empfiehlt es sich, zunächst das Verhalten des Systems anhand eines Modells zu überprüfen, um Fehler und ungerechtfertigte Kosten in der Gegenwart und Zukunft zu vermeiden.

Bei der dynamischen Simulation wird ein Modell erstellt, das die interne Struktur des modellierten Systems angemessen widerspiegelt; Anschließend wird das Verhalten des Modells für eine beliebig lange Zeit im Voraus am Computer überprüft. Dadurch ist es möglich, das Verhalten sowohl des Systems als Ganzes als auch seiner Bestandteile zu untersuchen. Dynamische Simulationsmodelle verwenden einen speziellen Apparat, der es ihnen ermöglicht, die Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen Systemelementen und die Dynamik von Änderungen in jedem Element abzubilden. Modelle realer Systeme enthalten normalerweise eine erhebliche Anzahl von Variablen und werden daher auf einem Computer simuliert.

Extrapolationsmethoden.

Darunter werden Möglichkeiten verstanden, Muster oder Trends, die in einem bestimmten Zeitintervall (Basis) beobachtet wurden, auf ein anderes Zeitintervall (Prognose) zu übertragen. Die Extrapolation erfolgt in der Regel auf Basis statistisch ermittelter Veränderungen der quantitativen Eigenschaften des vorhergesagten Objekts, die der einen oder anderen funktionalen Abhängigkeit unterliegen und durch die entsprechenden Kurven grafisch beschrieben werden.

27. Methoden zur Untersuchung von Informationsflüssen

Unter den integrierten Methoden sind Methoden zur Untersuchung von Informationsflüssen am weitesten verbreitet.

Der Zweck dieser Forschung besteht darin, Informationsprozesse zu untersuchen und zu formalisieren. Die Forschung erfolgt nach einem vorab entwickelten Programm.

Das Programm gibt vor, was in welcher Reihenfolge zu tun ist. Lassen Sie uns ein Beispiel für ein solches Programm geben.

Bei der Untersuchung von Dokumentationsformularen, Techniken zu deren Ausfüllung und Bearbeitung wird ein ungefährer Fragenkatalog hervorgehoben:

* Zweck des Dokuments;

* Anzahl gleichzeitig ausgegebener Exemplare;

* Name der obligatorischen Angaben und Indikatoren von Dokumenten;

* wer die Details und ihre Indikatoren ausfüllt;

* Regeln für die Bildung von Indikatoren;

* die Bedeutung jedes Indikators;

* Häufigkeit der Dokumentenerstellung;

* Häufigkeit der Entwicklung von Indikatoren.

Gleichzeitig mit der Untersuchung der Dokumentationsabläufe ist es ratsam, maximale Informationen über die Funktionen zu erhalten, die von den einzelnen Abteilungen des Leitungsorgans wahrgenommen werden und für die die Dokumentationsinformationen bestimmt sind.

In diesem Zusammenhang empfiehlt es sich, Fragen in das Forschungsprogramm aufzunehmen, die zur Klärung der Aufgaben einzelner Abteilungen des Leitungsgremiums und seiner einzelnen Arbeitsgruppen beitragen.

Gegenstand der Untersuchung sind dokumentierte und undokumentierte Nachrichten, die die Prozesse der Produktions- und Wirtschaftstätigkeit und der Managementarbeit sowie die damit verbundenen Prozesse der Generierung von Indikatoren und Dokumenten und deren Bewegungswege widerspiegeln.

Bei der Untersuchung des Datenverarbeitungsprozesses im Managementsystem und seinen Abteilungen werden die Prozesse der Kennzahlenberechnung und die Prozesse der Dokumentenerstellung unterschieden. Berechnung von Indikatoren auf der Grundlage bestimmter Regeln durchgeführt - Verfahren mit Ausgangsdaten, die in Form einer Abfolge ihrer Verarbeitung erscheinen. Dokumente werden auf der Grundlage bestimmter Regeln für die Auswahl der Quellen der Ausgangsindikatoren, der Daten selbst und der Reihenfolge der Aufzeichnung im Dokumentformular erstellt.

Für die Prüfung eingehender und ausgehender Dokumente kommen zwei Hauptmethoden in Frage. Methode Inventar und Methode typische Gruppen. Bei der Inventarisierungsmethode werden Informationen zu allen Dokumenten erfasst. Es ermöglicht Ihnen, umfassendste Informationen über Informationsflüsse zu erhalten. Aufgrund der hohen Arbeitsintensität wird die Inventurmethode jedoch nur sehr selten angewendet.

Zur Untersuchung systematisierter Massendokumente und regelmäßig wiederholter Dokumente wird häufiger die Methode typischer Gruppen verwendet, wenn nicht jedes Dokument, sondern eine bestimmte Art homogener Dokumente registrierungspflichtig ist.

Am gebräuchlichsten ist die Analyse von Informationsflüssen mit einer grafischen Methode.

Die Hauptelemente des Flusses sind Dokumente. Die Beziehung zwischen ihnen wird in Form eines grafischen Diagramms dargestellt. Verfahren zur Umrechnung von Strömungsmomenten (Dokumentenverarbeitung) werden in Form von kurzen Erläuterungen auf einem Flussdiagramm niedergeschrieben. Das Grafikkoordinatensystem ist zweidimensional. Die Namen der Strukturabteilungen einer bestimmten Organisation werden in die Spaltenüberschriften geschrieben, und die Namen von Momenten oder Zeiträumen werden in die Zeilenüberschriften geschrieben. Die Skala kann gleichmäßig oder ungleichmäßig sein. Jedes Dokument im Diagramm wird als Rechteck dargestellt, das die Dokumentnummer angibt. Der Pfeil, der zum Dokument (vom Dokument) führt, zeigt die Bewegungsrichtung der Informationen an. Nachfolgend finden Sie kurze Erläuterungen zum Dokument:

* welche Vorgänge werden bei der Bearbeitung eines Dokuments durchgeführt;

* welche Informationen aus dem Dokument werden derzeit an dieser Stelle verwendet;

* wie diese Informationen verwendet werden;

* welche Informationen im Dokument erfasst oder geändert werden und warum;

* wo Sie ähnliche Erklärungen finden können.

Durch die Analyse des Diagramms können Sie die Pfade von Dokumenten verfolgen, die Zeitpunkte ihrer Entstehung, die mit ihnen ausgeführten Vorgänge und die Reihenfolge identifizieren, in der Dokumente kombiniert oder geteilt werden.

Die grafische Methode ist eine einfache, visuelle, universelle und kostengünstige Methode zur Beschreibung von Informationsflüssen auf der Makroebene. Mit zunehmender Flussdimension kann das Diagramm jedoch so groß werden, dass es seinen Wert als Analysemittel verliert, oder es kann im Detail so oberflächlich sein, dass es bei der Analyse von Informationsflüssen nicht weiterhilft.

Daher ist es ratsam, diese Methode zur Analyse der Organisation und zur Verbesserung des bestehenden Informationsflussschemas auf Makroebene zu verwenden.

Mit dem Informationsmodell können Sie die Technologie zur Vorbereitung von Managemententscheidungen sowie Informationsbeziehungen zwischen Mitarbeitern einer bestimmten Abteilung, Abteilungen des Unternehmens und der externen Umgebung symbolisch ausdrücken.

Der Hauptzweck des Informationsmodells besteht darin, bestehende Flüsse dokumentierter Informationen zu charakterisieren, die die Prozesse der Managementaktivitäten widerspiegeln.

28. Marktforschung als angewandte Richtung Steuerungssystemforschung

Methoden und Modelle zur Untersuchung von Managementsystemen werden effektiv in Marketingaktivitäten eingesetzt, vor allem im strategischen Marketing und strategischen Management.

Marktforschung wird zu folgenden Zwecken durchgeführt: Marktanalyse, Untersuchung seines Zustands und seiner Dynamik; Untersuchung des Verhaltens von Produktbedürfnissen und Lieferanten, Analyse der Aktivitäten von Wettbewerbern und Vermittlern; Marktsegmentierung; Identifizierung von Zielsegmenten zur Prognose der Marktbedingungen; um die aktuelle Strategie der Organisation zu bewerten; Analyse der Stärken und Schwächen der Organisation; für Sortimentsforschung und andere Forschungsgebiete.

Die Analyse des Marketingumfelds und die Bewertung der Marktchancen der Organisation erfolgt im Rahmen der Marktforschung. Der Zweck besteht darin, Informationen über den Markt zu sammeln und zu untersuchen, um den Prozess der Entwicklung und Vermarktung von Waren zu verbessern

Marktforschung ist eine Voraussetzung für den Erfolg der am Markt angebotenen Produkte. Sie sind wirksam, wenn sie nicht nur als Prozess zur Gewinnung schwer zugänglicher kommerzieller Informationen betrachtet werden, sondern auch als Mittel, um dem Management der Organisation analytische Schlussfolgerungen über Veränderungen im Marketingumfeld zu liefern, um die Fähigkeiten des Managements zu verbessern System.

Ziele der Marktforschung reduzieren die Unsicherheit bei Marketingentscheidungen und sorgen für eine kontinuierliche Überwachung der Umsetzung. Die Forschung befasst sich mit Folgendem: Aufgabengruppen:

Einschätzung des Zustands und der Trends in der Entwicklung der Marktbedingungen;

Untersuchung des Verbraucherverhaltens, Analyse der Aktivitäten von Wettbewerbern, Lieferanten und Vermittlern der Organisation;

Analyse der Marketingaktivitäten der Organisation, einschließlich Sortimentsverwaltung, Preisgestaltung und Entwicklung von Preisänderungsstrategien, Organisation von Produktvertriebskanälen und Einsatz von Verkaufsförderungsinstrumenten.

Die zur Lösung dieser Probleme erforderliche Marktforschung kann sein Standard, für verschiedene Unternehmen bestimmt, und besonders, im Einzelauftrag durchgeführt. Je nach Finanzierungsform gibt es Multi-Client- und Multi-Sponsor-(Omnibus-)Studien. Erstere werden von einer Gruppe verschiedener Unternehmen finanziert, die an der Lösung desselben analytischen Problems interessiert sind. Der Aufwand für die Ergebnisse einer solchen Recherche für einen Kunden wird reduziert, da die entsprechenden Kosten auf mehrere Kunden verteilt werden. Die zweiten werden für Kunden durchgeführt, die an unterschiedlichen Problemen interessiert sind, deren Lösung jedoch in einer umfassenden Studie zusammengefasst werden kann. Dadurch finanzieren Kunden einzelne Etappen einer umfassenden (Omnibus-)Studie.

Je nach Häufigkeitsgrad gibt es sie laufende und einmalige Forschung.

Wenn es notwendig ist, die beobachteten Phänomene zu erklären, qualitative Forschung. Ziel ist die Gewinnung und Analyse verlässlicher Faktendaten sowie die Überprüfung der Richtigkeit der im Rahmen der qualitativen Analyse aufgestellten Hypothesen quantitative Forschung. Abhängig von der Art der verwendeten Informationen kann es sich um Marktforschung handeln Büro, basierend auf veröffentlichten Informationen und Feld, Verwendung speziell für die Analyse gesammelter Primärinformationen.

Einen besonderen Platz im Marktforschungssystem nimmt ein Panelstudien, durchgeführt auf der Grundlage regelmäßiger Befragungen einer speziell dafür vorgesehenen Gruppe von Einzelpersonen und (oder) Organisationen.

Bei der Organisation der Marktforschung orientieren wir uns an Folgendem: Faustregeln:

Die Analyse muss dem erklärten Ziel entsprechen und zu dessen Erreichung durchgeführt werden;

Die verwendeten Informationen sollten die gesamte Reihe von Prozessen, Trends und Phänomenen widerspiegeln und nicht nur veröffentlichte Daten, sondern auch „Feld“-Informationen enthalten, die durch Umfragen, Beobachtungen und Experimente gesammelt wurden;

Bei der Analyse wird nicht nur der zu entwickelnde Markt beurteilt, sondern auch der Markt der direkten Wettbewerber und Endverbraucher;

Der ständige Bedarf, Produkte und andere Marketingelemente zu verbessern, wird stets berücksichtigt und ähnliche Maßnahmen der Wettbewerber werden berücksichtigt.

Der Markt muss ständig erforscht werden, um ihn rechtzeitig an seine Anforderungen anzupassen.

Bei der Analyse ist es wichtig, den Grad der Verlässlichkeit der Informationen und die Möglichkeit bewusster Fehlinformationen zu berücksichtigen.

Im Prozess der Marktforschung werden folgende Phasen unterschieden:

1. Problembildung und Forschungsziele.

2. Ermittlung des Informationsbedarfs und Organisation seiner Sammlung.

3. Informationsanalyse.

4. Erstellung eines Analyseberichts.

Die Formulierung des Forschungsproblems erfordert die Klärung der Hauptprioritäten der Organisation im Bereich Marketing. Dazu ist es notwendig, eine Reihe von Fragen zu beantworten, die dabei helfen, die wichtigsten Leitlinien für Produktion und Wirtschaftstätigkeit zu ermitteln: Welche Veränderungen haben sich in den Marktbedingungen ergeben; in welche Richtung soll sich die Organisation entwickeln; Wie gelingt der Übergang in einen neuen Staat?

Für die Erstellung der Analyseaufgabe ist eine genaue Formulierung der Forschungsziele erforderlich. Die Aufgabe umfasst:

Allgemeine Merkmale der Organisation und ihrer Aktivitäten auf dem Markt (bei der Durchführung von Recherchen durch ein externes Marketingunternehmen);

Angaben zum Grad der Marktkenntnis;

Beschreibung der Besonderheiten des gestellten Problems und seines Zusammenhangs mit den Zielen der Organisation;

Spezifische Aspekte der Marketingaktivität, die untersucht werden sollten;

Anforderungen an die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Quelldaten;

Zeitrahmen und Kosten für die Durchführung der Studie.

Bei der Entwicklung einer Aufgabenstellung ist es grundsätzlich wichtig, Restriktionen zu berücksichtigen, die Fehlvergleiche vermeiden und den Wettbewerbsfokus der analytischen Arbeit erhöhen:

1) Für die Vergleichbarkeit der Analyseobjekte müssen die untersuchten Produkte (Produktlinien) der Wettbewerber derselben Klassifizierungsgruppe angehören;

2) Um die Ziele der Analyse festzulegen, muss die geografische Grenze des analysierten Marktes unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Verwendung des Produkts, der angemessenen Alternative seines Angebots und der Transportkosten zum Verwendungsort bestimmt werden. und die Häufigkeit der Einkäufe. Die geografischen Grenzen des Marktes erweitern sich mit zunehmender Einzigartigkeit des Produkts und seiner Komplexität. Gleichzeitig verengen sie sich durch schwache und teure Kommunikation, kurze Lebensdauer und einen hohen Grad an Produktvereinheitlichung;

3) Um eine mögliche Saisonalität der Verkäufe zu berücksichtigen, sollte das Analysezeitintervall den gesamten Zyklus der Produktverkäufe umfassen (gemessen beispielsweise am Geschäftsjahr).

Die methodische Grundlage für die Analyse von Marketinginformationen ist die gebildete Methoden- und Modellbank, die es ermöglicht, die Zusammenhänge der untersuchten Phänomene möglichst vollständig aufzudecken und basiert auf:

Zu allgemeinen wissenschaftlichen Methoden der Systemanalyse und einem integrierten Ansatz;

Analytische und prädiktive Methoden der linearen Programmierung der Warteschlangentheorie, Kommunikationstheorie, Wahrscheinlichkeitstheorie, Netzwerkplanung, wirtschaftsmathematische und Expertenmethoden;

Methodische Techniken aus Soziologie, Psychologie, Anthropologie, Ökologie, Ästhetik, Design;

Modelle der statistischen Datenverarbeitung und entsprechende Anwendungsprogramme;

Methoden der Marktforschung.

29. Managerisch Buchhaltung in der Systemforschung

Einer der Forschungsbereiche im Bereich Managementsysteme ist das Management Accounting.

Wenn Unternehmen unter modernen Bedingungen Unabhängigkeit bei der Entwicklung ihrer Produktionsprogramme, Entwicklungspläne und der Festlegung von Strategien im Bereich der Preispolitik erhalten, steigt die Verantwortung der Manager für die von ihnen getroffenen Managemententscheidungen erheblich. Damit die Entscheidungen zum Produktionsmanagement effektiv und effizient sind, benötigen Führungskräfte verlässliche Informationen über die Produktions- und Finanzlage des Unternehmens. Für die Lösung des zweiten Teils dieses Problems ist der Buchhaltungsdienst des Unternehmens verantwortlich.

Im allgemeinsten Sinne Buchhaltung kann definiert werden als ein Informationssystem, das Finanzinformationen misst, verarbeitet und kommuniziert. Wenn man über ein System spricht, muss man zunächst feststellen, was es genau misst. Im Rechnungswesen geht es darum, die Auswirkungen (in Geldbeträgen) von Geschäftstransaktionen auf bestimmte Geschäftseinheiten zu messen. Gegenstand der Bewertung im Rechnungswesen sind Geschäftsvorfälle. Es handelt sich um Tatsachen des Wirtschaftslebens, die Einfluss auf die finanzielle Lage des Unternehmens haben.

Zu den Aufgaben des Rechnungswesens gehört die Erstellung von Berichten für:

1) externe Benutzer;

2) Zwecke der regelmäßigen Planung, Kontrolle und Bewertung;

3) Entscheidungsfindung in atypischen Situationen und bei der Wahl einer Unternehmenspolitik.

Die Erstellung von Berichten der ersten Gruppe (externe Berichte) bezieht sich auf den Bereich der Finanzbuchhaltung, der streng einheitlichen Grundsätzen unterliegt

Externe Nutzer sind in diesem Fall Anteilseigner und Gläubiger (tatsächlich oder potenziell), Mitarbeiter des Unternehmens. Eine weitere wichtige Kategorie externer Nutzer von Buchhaltungsinformationen sind Lieferanten, Käufer, Gewerkschaften, Finanzanalysten, Statistiker, Ökonomen, Vertreter von Steuerbehörden und außerbudgetären Fonds – dem Beschäftigungsfonds, der Pensionskasse usw.

Die Erstellung von Berichten der zweiten und dritten Gruppe obliegt dem Managementbuchhaltung. Diese Berichte enthalten nicht nur Informationen über die allgemeine Finanzlage des Unternehmens, sondern auch über die Lage direkt im Produktionsbereich. Solche Informationen sind für interne Benutzer von Buchhaltungsinformationen erforderlich.

Der Übergang von administrativen Methoden der Wirtschaftsführung zu marktwirtschaftlichen Bedingungen hat die Bedürfnisse der Nutzer von Buchhaltungsinformationen verändert.

In einer Marktwirtschaft ist die Führung eines Unternehmens deutlich komplizierter geworden und es erhält völlige wirtschaftliche und finanzielle Unabhängigkeit. Die erste ist die unabhängige Wahl der Art der Tätigkeit, der Geschäftspartner, der Bestimmung der Märkte für den Verkauf von „Dienstleistungs“-Produkten usw. Die finanzielle Unabhängigkeit eines Unternehmens besteht aus seiner vollständigen Selbstfinanzierung, der Festlegung einer Finanzstrategie, der Preispolitik, usw.

Unter diesen Bedingungen ist die Entstehung von Managementbuchhaltung als eigenständiger Wirtschaftszweig im Zusammenhang mit dem Studium von Managementsystemen.

Eine wichtige Voraussetzung für den Auf- und Ausbau des Management Accounting war die Trennung vom Rechnungswesen des Unternehmens Berechnung(Führungskraft) Buchhaltung

Die Notwendigkeit, zwei unabhängige Buchhaltungsabteilungen (Finanzwesen und Rechnungswesen) zu schaffen, war in erster Linie mit der Ausweitung der Produktion, der Zunahme ihrer Konzentration, der Zentralisierung des Kapitals und der Gründung großer Unternehmen verbunden.

Modernes Management Accounting kann definiert werden als Art der Aktivität V innerhalb einer Organisation, die dem Führungsapparat der Organisation die genutzten Informationen zur Verfügung stellt Für Planung Ihres eigenen Managements Und Kontrolle über die Aktivitäten der Organisation. Dieser Prozess umfasst das Identifizieren, Messen, Sammeln, Analysieren, Aufbereiten, Interpretieren, Übertragen und Empfangen von Informationen.

Unter Informationen versteht man üblicherweise Daten, Fakten, Beobachtungen, d.h. alles, was unser Verständnis des Untersuchungsgegenstandes erweitert. Im Management Accounting können sowohl nicht-quantitative Informationen (Gerüchte etc.) als auch quantitative Informationen verwendet werden, die wiederum in buchhalterische und nicht-buchhalterische Informationen unterteilt werden.

Für die Management-Accounting-Informationen gelten folgende Anforderungen:

1) für Managemententscheidungen nützlich sein;

2) die Aufmerksamkeit der Manager auf potenzielle Risikobereiche lenken;

3) objektiv die Arbeit von Unternehmensmanagern bewerten.

Managementinformationen gelten nur dann als nützlich, wenn sie die Leistung von Unternehmensmanagern positiv beeinflussen.

20–30 % aller Management-Accounting-Informationen sind Buchhaltungsinformationen; die Wirtschaftsanalyse macht 70–80 % der Informationen aus. In der Finanzbuchhaltung ist das Verhältnis anders: 40–50 % aller Informationen sind Buchhaltungsinformationen, 50–60 % entfallen auf die Analyse.

Das Management Accounting ist lediglich ein Mittel zur Sicherstellung der Planung, Steuerung und Kontrolle. Benutzer von Management-Accounting-Informationen sind Manager auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens.

Die Organisation des Management Accounting in Unternehmen erfolgt nach gesonderten Grundsätzen und ist, basierend auf den Zielen und Vorgaben der Führungskräfte, nicht staatlich geregelt. Das Management Accounting dient ausschließlich den Interessen des Unternehmens. Darin liegt ihre Überlegenheit gegenüber der Finanzbuchhaltung. Das Management Accounting basiert eher auf Logik und Erfahrung bzw. allgemeiner Akzeptanz.

Im Management Accounting liegt das Hauptaugenmerk auf Organisationseinheiten – einem Strukturelement des Unternehmens, an dessen Spitze ein Manager steht, der für die Angemessenheit der anfallenden Ausgaben verantwortlich ist. Der Detaillierungsgrad der Kostenstellen und deren Verknüpfung mit den Verantwortungsstellen wird durch die Unternehmensverwaltung festgelegt. Im Management Accounting steht daher sowohl die Geschäftstätigkeit als Ganzes als auch einzelne Funktionen im Fokus.

Das Management Accounting ist stärker auf die Zukunft ausgerichtet. Der Zweck der Finanzbuchhaltung besteht also darin, zu zeigen, „wie es war“, und das Management Accounting zeigt, „wie es sein sollte“.

Die Struktur der Management-Accounting-Informationen hängt von den Anforderungen der Benutzer dieser Informationen ab.

Fragen des Management Accounting werden heute durch unser operatives Rechnungswesen (bei der Erstellung des operativen Reportings) im Rahmen einer wirtschaftlichen Analyse der wirtschaftlichen Tätigkeit eines Unternehmens gelöst. Daraus ist ersichtlich, dass verschiedene Aspekte des Management Accounting derzeit von separaten Unternehmensbereichen bearbeitet werden, Informationen auf verschiedene Dienste verstreut sind und keine Möglichkeit einer betrieblichen integrierten Nutzung besteht. Die Analyse der Wirtschaftstätigkeit wird, sofern sie durchgeführt wird, mit erheblichen Verzögerungen durchgeführt, wenn die wichtigsten Finanzkennzahlen des Unternehmens bereits festgelegt sind und die Möglichkeit, sie zu beeinflussen, verpasst wurde; Die Leistungseffizienz einzelner Struktureinheiten wird in der Regel überhaupt nicht analysiert. Die inländische Rechnungslegungspraxis ist noch nicht mit dem Marketing verknüpft, Abweichungen der tatsächlichen Kosten von den geschätzten Kosten werden nicht ermittelt, die Gründe für das Auftreten dieser Abweichungen werden nicht identifiziert, eine Kategorie wie der „zukünftige Rubel“ wird nicht verwendet, obwohl die Inflation stark voranschreitet Auswirkungen auf das Wirtschaftsleben des Unternehmens haben.

Besonderheiten Managementbuchhaltung erlaubt es uns, das Wichtigste zu formulieren Ziele:

1) Bereitstellung von Informationsunterstützung für Manager;

2) Kontrolle, Planung und Prognose der wirtschaftlichen Tätigkeit des Unternehmens;

3) Auswahl der effektivsten Wege zur Entwicklung des Unternehmens;

4) Treffen operativer Managemententscheidungen;

5) Bereitstellung einer Grundlage für die Preisgestaltung.

Bei der Entscheidungsfindung im Management geht es darum, zwei oder mehr Optionen zur Lösung eines Problems zu vergleichen und die beste auszuwählen. Das Management Accounting sollte die notwendigen Informationen liefern, um alternative Lösungen zu bewerten. Darüber hinaus verfügt das Management Accounting über ein Arsenal an Techniken und Methoden, die es ihm ermöglichen, diese Informationen richtig zu verarbeiten und zusammenzufassen.

Das zweite Ziel des Management Accounting verdient besondere Aufmerksamkeit – die Entscheidungsfindung über die zukünftigen Aktivitäten des Unternehmens. Planung ist ein besonderer Entscheidungsprozess, der mehr als ein Ereignis betrifft, aber die Aktivitäten dieses Unternehmens umfasst.

Eine Besonderheit des Management Accounting besteht darin, dass die Verantwortung für alle Arten von Produktionsressourcen in allen Phasen des Geldumlaufs im Produktions- oder Umlaufprozess einer Person persönlich übertragen wird. Diese Technik heißt Abrechnung nach Verantwortungszentren.

Somit unterscheidet sich das Management Accounting vom gewöhnlichen Rechnungswesen vor allem dadurch, dass seine Daten nicht für externe Nutzer (Staat, Banken, Geschäftspartner), sondern für den internen „Gebrauch“ bestimmt sind. Der Zweck des Management Accounting besteht darin, dem Manager zu helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Wenn also ein Buchhalter den Geist und Buchstaben unzähliger Anweisungen strikt befolgen muss, kann ein Management-Accounting-Spezialist die Formen, Methoden und Techniken der Analyse frei wählen; Für ihn geht es vor allem darum, das Wesen der im Unternehmen ablaufenden wirtschaftlichen Prozesse richtig zu erfassen und den Manager rechtzeitig zu beraten. Das Management Accounting ist nichts anderes als ein Managementinformationsunterstützungssystem.

Einleitung……………………………………………………………………………………...3

Allgemeine Konzepte……………………………………………………………………………4

Systematischer Ansatz……………………………………………………..5

Methoden zur Untersuchung von Kontrollsystemen………………………………………………………7

Systemmodellierung……………………………………………………….13

Fazit……………………………………………………………………………….20

EINFÜHRUNG

Für die Durchführung wissenschaftlicher Forschung im Management ist die Beherrschung von Methodik, Forschungstechniken und -methoden wichtig. Bei der Durchführung von Forschungsarbeiten in Unternehmen werden den Forschern Ziele gesetzt, die nicht nur eine Analyse und Identifizierung von Problemen, sondern auch eine Begründung der zu ihrer Lösung vorgeschlagenen Empfehlungen erfordern. Die Beurteilung des Zustands, die Diagnose, die Verhinderung negativer Trends, die Suche nach „Engpässen“ im Managementsystem und die Identifizierung neuer Tätigkeitsbereiche erfordern vom Manager eine systemische Vision und die Beherrschung des wissenschaftlichen und kategorialen Forschungsapparats. Um das Forschungsziel zu erreichen, ist es notwendig, die Grundbegriffe klar zu definieren: Gegenstand, Subjekt, Neuheit, praktische Bedeutung, Forschungsmethoden; kennen Steuerungstechnologien, können ein Problem bei der Untersuchung von Prozessen und Steuerungssystemen identifizieren, führen eine systematische Analyse direkter und indirekter Einflussfaktoren durch und verstehen die Wirksamkeit, Einschränkungen und Bedingungen für den Einsatz verschiedener Methoden.

Wissenschaftliche Forschung ist eine der Arten kognitiver Aktivität, der Prozess der Entwicklung neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse, der durch Vollständigkeit, Zuverlässigkeit, Objektivität, Reproduzierbarkeit, Evidenz, Genauigkeit und ein gewisses Maß an Neuheit gekennzeichnet ist. Wissenschaftliche Forschung wird in der Regel im inhaltlichen Rahmen eines bestimmten wissenschaftlichen Ansatzes unter Verwendung einer Gruppe wissenschaftlicher Methoden durchgeführt. Theorie und Praxis in der wissenschaftlichen Forschung sind untrennbar miteinander verbunden. Die Praxis liefert Informationen, einen „Schlüssel zum Denken“, ein Problem, das einer Lösung bedarf, und die Theorie verfügt über etablierte Konzepte, Kategorien und Methoden. Die Theorie, das erworbene Wissen und die wissenschaftlichen Leistungen werden immer wieder in der Praxis erprobt.

ALLGEMEINE KONZEPTE

Steuersystem- eine Reihe miteinander verbundener Elemente, eine Methode zur Implementierung von Steuerungstechnologie, bei der ein Objekt beeinflusst wird, um seinen Zustand und seine Prozesseigenschaften zu ändern.

Die Umsetzung des Managementmechanismus manifestiert sich in der Erfüllung einer Reihe von Funktionen: Planung, Organisation, Motivation, Buchhaltung und Kontrolle. Ein komplexes System wird nach folgenden Komponenten in funktionale Teilsysteme unterteilt: Personal, Finanzen, Vertrieb, Produktion, Innovation, Qualität, Logistik, Strategie. Jedes funktionale Management-Subsystem verwendet seine eigenen Qualifikationen, Methoden, Techniken, Infrastruktur, Materialien, Ausrüstung und Kenntnisse und erfordert eine bestimmte Reihe von Forschungstechniken und -verfahren, um aufkommende Probleme zu untersuchen. In seiner allgemeinsten Form wird ein System als eine Menge miteinander verbundener Elemente verstanden, die eine bestimmte Integrität, eine bestimmte Einheit bilden.

Forschung zu Steuerungssystemen- Dies ist eine Art von Aktivität, die darauf abzielt, das Management entsprechend sich ständig ändernden externen und internen Bedingungen zu entwickeln und zu verbessern.

Objekt Managementforschung ist: Unternehmen, Organisation, Managementsystem, Prozesse, d.h. ein reales physisches Objekt, das direkt anhand qualitativer und quantitativer Indikatoren gemessen wird.

Artikel Forschung ist ein System von Wissen, Fähigkeiten, Methoden, Methoden, Faktoren der externen und internen Umgebung und Prozessen, die in der Organisation ablaufen. Tatsächlich ist der Blick des Forschers auf den Forschungsgegenstand gerichtet, indem er sich die Aufgabe stellt, ein Problem zu lösen oder einen bestimmten Gegenstand zu untersuchen, um wahre Erkenntnisse darüber zu erlangen.

Die wichtigsten Forschungsarten von Managementsystemen: Marketing, soziologische, wirtschaftliche sowie sozioökonomische Experimente, Prüfung als Forschung, Prognose- und Planungsstudien, Berichterstattung, Kontrollstudien, Design von Testobjekten, Produktqualitätsforschung; Forschung in verschiedenen funktionalen Subsystemen des Managements.

SYSTEMANSATZ

Systemischer Ansatz- Dies ist eine Richtung des wissenschaftlichen Wissens und der praktischen Tätigkeit, die auf der Untersuchung eines beliebigen Objekts als komplexes integrales sozioökonomisches System basiert. Die Hauptprinzipien des Systemansatzes sind: Integrität, Strukturierung, hierarchische Struktur, Vielfalt. Bei einem systematischen Ansatz auf Basis der Marktforschung werden zunächst die „Output“-Parameter Waren oder Dienstleistungen untersucht. Anschließend werden die „Eingabe“-Parameter ermittelt, d.h. Der Bedarf an Ressourcen (Material, Finanzen, Arbeit und Informationen) wird untersucht; das organisatorische und technische Niveau des Systems, Umweltparameter und Prozessparameter werden untersucht. Der Vorteil des Systemansatzes liegt in der Möglichkeit einer umfassenden Bewertung der Produktions- und Wirtschaftsaktivitäten sowie einer effektiven Organisation des Entscheidungsprozesses auf allen Führungsebenen.

Die Systemanalyse ermöglicht es uns, die Machbarkeit der Schaffung oder Verbesserung einer Organisation zu ermitteln, zu bestimmen, zu welcher Komplexitätsklasse sie gehört, und die effektivsten Methoden der wissenschaftlichen Arbeitsorganisation zu identifizieren, die zuvor verwendet wurden. Die systematische Analyse der Aktivitäten eines Unternehmens oder einer Organisation erfolgt hauptsächlich in den frühen Phasen der Arbeit zur Erstellung eines spezifischen Managementsystems. Dies liegt an der arbeitsintensiven Entwurfsarbeit für die Entwicklung und Umsetzung des gewählten Managementsystemmodells, der Begründung seiner wirtschaftlichen, technischen und organisatorischen Machbarkeit. Die Systemanalyse kann eine Reihe wichtiger Forschungsaktivitäten umfassen:

1) Ermittlung allgemeiner Trends in der Entwicklung des Unternehmens und seines Platzes in der modernen Marktwirtschaft;

2) Feststellung der Besonderheiten der Funktionsweise des Unternehmens und seiner einzelnen Abteilungen;

3) Identifizierung von Bedingungen, die das Erreichen der gesetzten Ziele gewährleisten;

4) Sammlung von Daten zur Analyse und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung des aktuellen Managementsystems;

5) Nutzung bewährter Praktiken anderer Unternehmen;

6) Untersuchung der Bedingungen für die Anpassung des ausgewählten (synthetisierten) Referenzmodells an die Bedingungen des jeweiligen Unternehmens.

Im Rahmen der Systemanalyse werden folgende Merkmale festgestellt:

1) die Rolle und Stellung dieses Unternehmens in der Branche;

2) der Stand der Produktion und der Wirtschaftstätigkeit des Unternehmens;

3) Produktionsstruktur des Unternehmens;

4) Managementsystem und seine Organisationsstruktur;

5) Merkmale der Interaktion des Unternehmens mit Lieferanten, Verbrauchern und höheren Organisationen;

6) innovativer Bedarf (mögliche Verbindungen dieses Unternehmens mit Forschungs- und Entwicklungsorganisationen);

7) Formen und Methoden zur Förderung und Vergütung von Mitarbeitern

Die Systemanalyse beginnt mit der Klärung oder Formulierung der Ziele eines bestimmten Managementsystems (Unternehmen oder Unternehmen) und der Suche nach einem Effizienzkriterium, das in Form eines bestimmten Indikators ausgedrückt werden soll. In der Regel handelt es sich bei den meisten Organisationen um Mehrzweckorganisationen. Viele Ziele ergeben sich aus den Besonderheiten der Entwicklung des Unternehmens (Unternehmens) und seiner tatsächlichen Lage im betrachteten Zeitraum sowie der Lage der Umwelt (geopolitische, wirtschaftliche, soziale Faktoren).

Die Hauptaufgabe der Systemanalyse besteht darin, das globale Ziel der Entwicklungs- und Betriebsziele der Organisation zu bestimmen. Durch konkrete, klar formulierte Ziele ist es möglich, Faktoren zu identifizieren und zu analysieren, die zur zügigen Erreichung dieser Ziele beitragen oder diese behindern.

METHODEN DER FORSCHUNG VON STEUERSYSTEMEN

Methodischer Ansatz- ein System von Wissen, Methoden, konzeptionellen und methodischen Grundlagen für die Forschung, das durch einen bestimmten Aspekt der Problembetrachtung gekennzeichnet ist. Im Rahmen eines methodischen Ansatzes kann es mehrere unterschiedliche Theorien, Ansichten, Positionen geben, die die gleiche konzeptionelle Grundlage für die Forschung haben.

Als allgemeine methodische Ansätze zur Analyse von Managementsubsystemen kommen in Betracht:

Rationalistisch,

Verhalten,

Systemisch,

Situativ,

Verfahren,

Kybernetisch,

Synergistisch

Untersuchungsmethode ist eine Möglichkeit, neues Wissen zu erlangen, ein direktes Toolkit, mit dem Forschung betrieben wird. Die Forschungsmethode im Management zielt auf die Praxis einer Organisation, eines sozioökonomischen Systems ab und umfasst sowohl einen kategorialen Forschungsapparat als auch eine empirische Methode zur Wissensgewinnung auf der Grundlage einer Vielzahl von Daten – quantitative und qualitative Indikatoren für die Funktionsweise von das System.

Bei der Durchführung von MIS kann ein außergewöhnlich breites Spektrum unterschiedlicher Methoden eingesetzt werden. Dementsprechend können sie alle unterschiedlich klassifiziert werden. Forschungsmethoden können beispielsweise unterteilt werden in:

• theoretisch;
• empirisch;
• theoretisch-empirisch.

In diesem Fall umfassen die theoretischen Forschungsmethoden Folgendes:

• eine Formalisierungsmethode, die auf der Untersuchung des Inhalts und der Struktur des Kontrollsystems in symbolischer Form unter Verwendung künstlicher Sprachen und Symbole basiert und die Kürze und Eindeutigkeit des Forschungsergebnisses gewährleisten kann. Diese Methode ist mit anderen Methoden (Modellierung, Abstraktion, Idealisierung usw.) verbunden;
• Axiomatisierungsmethode, basierend auf der Gewinnung von Forschungsergebnissen auf der Grundlage logischer Axiome;
• Eine Idealisierungsmethode, bei der ein Element oder eine Komponente eines Systems untersucht wird, das mit bestimmten hypothetischen idealen Eigenschaften ausgestattet ist. Dies ermöglicht Ihnen, die Recherche zu vereinfachen und Ergebnisse auf der Grundlage mathematischer Berechnungen mit einer beliebigen vorgegebenen Genauigkeit zu erhalten;
• eine Methode des Aufstiegs vom Abstrakten zum Konkreten, die auf der Gewinnung von Forschungsergebnissen basiert, die auf dem Übergang von der logischen Untersuchung eines abstrakt zerlegten Untersuchungsgegenstandes zu einer ganzheitlichen, konkreten Kenntnis davon basieren.

Forschungsmethoden- eine Reihe gezielter Möglichkeiten, um neues Wissen über das Managementsystem zu erlangen.

Eines der Zeichen (Gründe) für die Klassifizierung von Forschungsmethoden ist „Einstellung zu Theorie und Empirie“. Entsprechend diesem Merkmal werden unterschieden:

-empirische Methoden Forschung zu Steuerungssystemen;

-theoretisch-empirisch Methoden zur Untersuchung von Kontrollsystemen;

-theoretisch Methoden zur Untersuchung von Steuerungssystemen.

1. Empirische Methoden basieren auf der experimentellen Gewinnung von Informationen, die es ermöglichen, sachliche Informationen über das Steuerungssystem zu erhalten. Wir können empirische Methoden wie Beobachtung, Dokumentationsstudium, Experiment, Befragung und Interview unterscheiden.

Überwachung - Dies ist eine Methode der gezielten, auf eine bestimmte Weise festgelegten Wahrnehmung des Untersuchungsgegenstandes.

Dokumentation studieren - eine Methode zur Untersuchung symbolischer oder figurativer Informationen, die auf einem materiellen Medium aufgezeichnet sind (unter einem Dokument wird ein speziell von einer Person geschaffener Gegenstand verstanden, der zur Übermittlung und Speicherung von Informationen bestimmt ist). Experimentieren - Hierbei handelt es sich um eine Methode, bei der in das untersuchte Phänomen eingegriffen wird, um festzustellen, wie sich das Vorhandensein oder Fehlen eines Faktors auf einen anderen Faktor auswirkt.

Befragung und Interview – Methoden zum Sammeln von Informationen mithilfe von Fragebögen, die gemäß den Zielen und Vorgaben der Studie entwickelt wurden. Wenn bei der Befragung jedoch ein persönlicher Kontakt zwischen dem Forscher und dem Befragten stattfindet, gibt es bei der Befragung keinen solchen Kontakt – der Befragte arbeitet selbstständig mit dem Fragebogen.

2. Theoretisch-empirische Methoden basieren auf dem Einsatz von Forschungsmethoden und umfassen Methoden verschiedener Klassifikationsgruppen (theoretisch und empirisch). Theoretisch-empirische Methoden umfassen Abstraktion, Analyse und Synthese, Deduktion und Induktion.

Abstraktionsmethode basiert auf der mentalen Abstraktion von den unwichtigen Eigenschaften des untersuchten Objekts und der weiteren Untersuchung seiner wichtigsten Aspekte anhand eines vorkompilierten Modells.

Methode der Analyse und Synthese basiert auf der Verwendung verschiedener Methoden in der Forschung, um das Untersuchungsobjekt in Elemente zu zerlegen (Analyse) und seine einzelnen Elemente zu einem Ganzen zusammenzufassen (Synthese).

Methode des Abzugs und der Induktion basiert auf der Gewinnung von Forschungsergebnissen im Erkenntnisprozess vom Allgemeinen zum Besonderen (Deduktion) und vom Besonderen zum Allgemeinen (Induktion).

Modellierungsmethode Bei der Untersuchung eines Objekts werden dessen Modelle verwendet, die die Struktur, Verbindungen, Beziehungen usw. widerspiegeln. Die Ergebnisse der Modellstudie werden für ein reales Objekt interpretiert.

3. Theoretische Methoden basieren auf der Verwendung von Methoden und methodischen Vorgaben verschiedener wissenschaftlicher Theorien. Es gibt theoretische Methoden wie Formalisierung, Axiomatisierung, Aufstieg vom Abstrakten zum Konkreten.

Formalisierungsmethode basiert auf der Untersuchung von Forschungsobjekten durch deren Darstellung in symbolischer Form unter Verwendung künstlicher Sprachen (z. B. mathematisch, wirtschaftlich und statistisch).

Axiomatisierungsmethode basiert auf einer Analyse der Forschungsgegenstände, bei der einige grundlegende Ausgangsaussagen identifiziert werden, die keines Beweises bedürfen, und auf deren Grundlage abgeleitete Konzepte gebildet und andere Axiome abgeleitet werden.

Die Methode des Aufstiegs vom Abstrakten zum Konkreten basiert auf Gewinnung von Forschungsergebnissen auf der Grundlage des Übergangs von der logischen Untersuchung eines abstrakt zerlegten Forschungsgegenstandes zu einer ganzheitlichen, konkreten Kenntnis desselben.

Idealisierungsmethode beinhaltet die Untersuchung eines Elements oder einer Komponente eines Systems, das mit bestimmten hypothetischen idealen Eigenschaften ausgestattet ist.

Unabhängig von der Klassifizierung von Managementsystemstudien, den darin durchgeführten Analysearten und allen anderen Forschungsarbeiten verdienen die spezifischen Methoden, die in der Praxis häufig verwendet werden, Erwähnung (mit Ausnahme der zuvor genannten).

Zu diesen Methoden gehören:

Selbstprüfung;

Interview, Gespräch;

Aktive Beobachtung, Momentbeobachtung, Fotografie des Arbeitstages;

Fragebogen;

Studium von Dokumentationen und Informationsmaterialien;

Funktions- und Kostenanalyse;

Zersetzung;

Sequentielle Substitution;

Vergleich;

Dynamisch;

Ziele strukturieren;

Experte;

Soziologische;

Organoleptisch;

normativ;

parametrisch;

Hauptbestandteile;

Gleichgewicht;

Korrelation;

Matrix;

analytische Berechnung;

Analogien;

• kreative Treffen;

  Morphologische Analyse;

  differenziell, komplex und gemischt;

Index;

Grafisch und nomographisch.

49. Systemanalyse in der ManagementforschungSystemanalyse ist eine Reihe von Studien, die darauf abzielen, allgemeine Trends und Faktoren in der Entwicklung einer Organisation zu identifizieren und Maßnahmen zur Verbesserung des Managementsystems und aller Produktions- und Wirtschaftsaktivitäten der Organisation zu entwickeln. Die Systemanalyse weist folgende Funktionen auf:

Es dient der Lösung von Problemen, die mit einzelnen Methoden der Mathematik nicht gestellt und gelöst werden können, d. h. Probleme mit der Unsicherheit der Entscheidungssituation;

Verwendet nicht nur formale Methoden, sondern auch Methoden der qualitativen Analyse, d.h. Methoden zur Verbesserung der Nutzung der Intuition und Erfahrung von Spezialisten;

Kombiniert verschiedene Methoden mit einer einzigen Methodik;

Stützt sich auf die wissenschaftliche Weltanschauung, insbesondere auf die dialektische Logik;

Bietet die Möglichkeit, das Wissen, Urteilsvermögen und die Intuition von Spezialisten verschiedener Wissensgebiete zu bündeln und verpflichtet sie zu einer bestimmten Denkdisziplin;

Hauptsächlich achtet auf Ziele und Zielsetzung.

Die Anwendungsgebiete der Systemanalyse lassen sich aus der Sicht der Art der zu lösenden Probleme bestimmen:

Aufgaben im Zusammenhang mit der Transformation und Analyse von Zielen und Funktionen;

Aufgaben zur Entwicklung oder Verbesserung von Strukturen;

Designaufgaben.

Alle diese Aufgaben werden auf verschiedenen Ebenen der Wirtschaftsführung auf unterschiedliche Weise umgesetzt. Daher empfiehlt es sich, die Anwendungsbereiche der Systemanalyse nach diesem Prinzip hervorzuheben: Aufgaben der nationalen, volkswirtschaftlichen Ebene; Aufgaben auf Branchenebene; Aufgaben regionaler Art; Aufgaben auf der Ebene von Verbänden und Unternehmen.

50. Effizienz der Kontrollsystemforschung.Unter Effizienz Bei der Untersuchung von Managementsystemen verstehen wir das Verhältnis von Indikatoren für die Ergebnisse der Forschungsarbeit (bzw. den Grad der Erreichung von Forschungszielen) und den Ressourcenaufwand (finanziell, personell, zeitlich) für deren Umsetzung.

Der Effekt kann sowohl praktischer als auch wissenschaftlicher Natur sein.

Wissenschaftlicher Effekt der Studie ist das Ergebnis von Forschungsarbeit, definiert in Form von neuem Wissensüberschuss.

Praktische Auswirkungen der Studie ist das Ergebnis der Forschungsarbeit, bewertet als Differenz zwischen dem erzielten Ergebnis und den Kosten seiner Erreichung.

Arten praktischer Effekte:

-wirtschaftlich(Gewinn aus der Einführung von Erfindungen; Verbesserung der Ressourcennutzung – zum Beispiel Steigerung der Arbeitsproduktivität; Reduzierung von Verlusten durch fehlerhafte Produkte usw.);

-Sozial(Erhöhung des Grads der Befriedigung der Mitarbeiterbedürfnisse; Erhöhung des Qualifikationsniveaus des Personals; Erhöhung der Sicherheit von Produkten und Dienstleistungen usw.);

-ökologisch(Verringerung der Umweltverschmutzung – zum Beispiel Reduzierung der Emissionen schädlicher Bestandteile in die Atmosphäre; Reduzierung von Bußgeldern bei Verstößen gegen Umweltauflagen usw.);

-wissenschaftlich und technisch(Erhöhung des Anteils neuer fortschrittlicher Technologien; Erhöhung der Anzahl registrierter Urheberrechtszertifikate, wissenschaftlicher Veröffentlichungen usw.).

Die Feststellung der Wirksamkeit einer Managementsystemstudie muss nach den entsprechenden Regeln (Grundsätzen) erfolgen:

Das Prinzip der Zielorientierung;

Der Grundsatz der obligatorischen Abrechnung und Analyse der Forschungskosten;

Das Prinzip eines integrierten Ansatzes;

Das Prinzip der Vergleichbarkeit der Ergebnisse.

„GRUNDLAGEN DES UNTERNEHMERS“

51. Konzepte und Entwicklung des Konzepts des Unternehmertums Die Theorie des Unternehmertums entwickelte sich mit der Entwicklung der menschlichen Wirtschaftstätigkeit. Der erste Theoretiker auf dem Gebiet des Unternehmertums war Richard Cantillon, dessen Arbeiten bis in den Anfang des 18. Jahrhunderts zurückreichen. Er war der erste, der auf die Diskrepanzen zwischen Angebot und Nachfrage sowie auf Marktungleichgewichte aufmerksam machte, die es Einzelpersonen ermöglichen, spekulatives Einkommen zu erzielen. Er wies auf die riskanten Aktivitäten dieser Menschen, die Flexibilität ihres wirtschaftlichen Verhaltens und den atypischen Charakter ihrer Entscheidungen hin.

Um 1800 beschrieb es Jean-Baptiste Say wie folgt:

Unternehmer: „Ein Unternehmer bewegt wirtschaftliche Ressourcen von einem Bereich geringerer in einen Bereich höherer Produktivität und Effektivität.“ Adam Smith betrachtete einen Unternehmer als eine Person, die das Kapital des Eigentümers zur Erzielung von Einkommen nutzt.

Ende des 19. Jahrhunderts. Es gab eine Trennung der Begriffe „Unternehmer“ und „Kapitalbesitzer“. In dieser Zeit leistete Y.A. einen großen Beitrag zur Entwicklung der Entrepreneurship-Theorie. Schumpeter. In seinem Werk „Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung“ betrachtete er das Wirtschaftssystem nicht als einen passiven Prozess der Geldzirkulation, sondern als ein sich ständig weiterentwickelndes dynamisches System. Diese Entwicklung basiert auf neuen Kombinationen von Produktionsfaktoren. Es ist der Unternehmer, der diese Kombinationen durchführen muss. Schumpeter bringt folgende Elemente in das Konzept der „Umsetzung neuer Kombinationen“ ein:

Schaffung neuer Waren oder ihrer neuen Eigenschaften;

Einführung neuer Technologien oder Nutzung vorhandener Technologien, jedoch auf neue Weise;

Erschließung neuer Märkte;

Erschließung neuer Rohstoff- und Versorgungsquellen. Diese Quellen existierten möglicherweise schon früher, waren aber nicht am Produktionsprozess beteiligt;

Umsetzung einer entsprechenden Umstrukturierung der Produktion. Die nächste Stufe in der Entwicklung der Unternehmertumstheorie ist die Arbeit von F.Kh. Knight und I.G. von Thunen. Ihr Verdienst liegt in einer detaillierten Beschreibung des Unternehmers selbst als Inhaber besonderer Eigenschaften. Darüber hinaus analysierten sie das unternehmerische Risiko und den unternehmerischen Ertrag. Dieselben Fragen wurden von Mises, Hayek und Krischner untersucht. In modernen Interpretationen des Unternehmertums werden folgende Punkte hervorgehoben:

Fähigkeit, die Produktion zu organisieren und zu verwalten;

Initiative, innovative Tätigkeit;

Riskante Aktivität.

Die umfassendste moderne Definition von Unternehmertum wird von Hizrech und Peters in ihrem Buch Entrepreneurship gegeben. Eine ähnliche Definition von Unternehmertum gibt Studdart in seinem Buch „Keys to the World of Business“. Insgesamt sieht die zusammengestellte Definition so aus:

"Unternehmerschaft"„ist eine innovative Initiative von Eigentumssubjekten, die darauf abzielt, wirtschaftliche und organisatorische Bedingungen zu schaffen, um materielle Güter und Dienstleistungen zu produzieren und Gewinne zu erzielen.“

Daher sind die Hauptmerkmale des Unternehmertums:

Initiativaktivität;

innovative Aktivitäten;

Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Management der Produktion;

riskante Aktivitäten;

Erzielung von Geschäftseinkommen.

Bei der Präsentation des Materials identifizieren viele Autoren die Konzepte „Geschäft“ und „Unternehmertum“. Eine solche Identifizierung ist aus praktischer Sicht gerechtfertigt, aus wissenschaftlicher Sicht besteht jedoch ein Unterschied zwischen diesen Konzepten: „Unternehmen“ ist das Umfeld unternehmerischen Handelns, der Bereich, in dem Unternehmer tätig sind. Unternehmen organisieren nicht, verwalten nicht, treffen keine Entscheidungen. Unternehmertum ist in erster Linie die Tätigkeit von Subjekten. Wer sind Unternehmer? Marco Polo gilt als der erste Unternehmer, der Waren zum Verkauf auslieh. Im Mittelalter waren Unternehmer Menschen, die Paraden und Prozessionen organisierten und öffentliche Arbeiten und Regierungsprogramme verwalteten. Im modernen Konzept ist ein Unternehmer „ein subjektiver (persönlicher) Reproduktionsfaktor, der ohne Angst vor Verantwortung und Risiko durch eine besondere Kombination von Produktionsfaktoren zu innovativer, proaktiver Tätigkeit fähig ist.“

Ein Unternehmer muss folgende Eigenschaften mitbringen:

Fähigkeit, innovative Entscheidungen in Standard- und Nicht-Standard-Situationen zu treffen.

Die Fähigkeit, Ideen zu generieren und diese in neue Technologien umzusetzen, um Einnahmen zu generieren.

Bewerten Sie alle Formen von Innovation zeitnah.

Scheuen Sie sich nicht, Risiken einzugehen, seien Sie in der Lage, mit Risiken umzugehen, und seien Sie bereit, Verantwortung zu übernehmen.