Competența de comunicare. Competența comunicativă și formarea ei

Conceptul de „competență comunicativă” a fost folosit pentru prima dată de A.A. Bodalev. și a fost interpretată ca abilitatea de a stabili și menține contacte eficiente cu alte persoane în prezența resurselor interne (cunoștințe și aptitudini).

Enciclopedia sociologică precizează că competenţa comunicativă este „... orientarea în situatii diferite comunicare bazată pe:

1. cunoașterea și experiența senzorială a individului;

2. capacitatea de a interacționa eficient cu ceilalți,

3. prin înțelegerea pe sine și pe ceilalți, cu modificarea constantă a stărilor psihice, a relațiilor interpersonale și a condițiilor mediului social.”

Kunitsina V.N. definește competența comunicativă pur și simplu ca „comunicare de succes”.

Conform definiției lui V.I. Competența de comunicare Jukov este „ caracteristici psihologice o persoană ca personalitate, care se manifestă în comunicarea sa cu oamenii sau „capacitatea de a stabili și menține contactele necesare cu oamenii”. Compoziția competenței comunicative astfel înțeleasă include un set de cunoștințe, abilități și abilități care asigură desfășurarea cu succes a proceselor comunicative la o persoană.”

Competența comunicativă a unei persoane se formează preponderent pe baza experienței comunicării între oameni și se formează direct în condițiile interacțiunii. În plus, o persoană dobândește capacitatea de a se comporta în comunicare pe baza exemplelor din literatură, teatru, cinema și mass-media.

Competența comunicativă este o calitate personală integrală care asigură adaptabilitatea situațională și libertatea de utilizare a mijloacelor de comunicare verbale și nonverbale, capacitatea de a reflecta în mod adecvat stările mentale și personalitatea altei persoane, de a evalua corect acțiunile acesteia și de a prezice pe baza acestora caracteristicile comportamentul persoanei percepute.

Un studiu cuprinzător al competenței comunicative se găsește în lucrările lui I.N. Zotova. În opinia ei, competența comunicativă este o educație complexă formată din trei componente: componente emoțional-motivaționale, cognitive și comportamentale.

Componenta emoțională și motivațională este formată din nevoia de contacte pozitive, motive pentru dezvoltarea competenței, atitudini semantice de „a fi un partener de succes” de interacțiune, precum și valori și scopuri de comunicare.

Componenta cognitivă include cunoștințe din domeniul relațiilor dintre oameni și cunoștințe psihologice speciale dobândite în procesul de învățare, precum și semnificații, imaginea celuilalt ca partener de interacțiune, abilități social-perceptuale, caracteristici personale care formează potențialul comunicativ al individul.

La nivel comportamental este un sistem individual modele optime interacțiunea interpersonală, precum și controlul subiectiv al comportamentului comunicativ.

Ca urmare a analizei lucrărilor diverșilor autori care studiază competența comunicativă, Zotova I.N. concluzionează că structura cuprinde elemente destul de diverse. În același timp, dintre această diversitate se remarcă în mod clar următoarele componente:

Cunoștințe de comunicare;

Abilități de comunicare;

Abilități de comunicare.

Cunoașterea comunicativă este cunoașterea a ceea ce este comunicarea, care sunt tipurile, fazele, modelele ei de dezvoltare. Aceasta este cunoștințele despre ce metode și tehnici de comunicare există, ce efect au, care sunt capacitățile și limitările lor. Este, de asemenea, cunoașterea a ce metode sunt eficiente pentru diferiți oameni și situatii diferite. Acest domeniu include și cunoștințe despre gradul de dezvoltare a anumitor abilități de comunicare și care metode sunt eficiente în propria execuție și care nu sunt eficiente.

Abilități de comunicare: capacitatea de a organiza textul unui mesaj într-o formă adecvată, abilitățile de vorbire, capacitatea de a armoniza manifestările externe și interne, capacitatea de a primi feedback, capacitatea de a depăși barierele de comunicare etc. Un grup de abilități interactive este identificate: capacitatea de a construi comunicarea pe o bază umană, democratică, de a iniția o atmosferă emoțional-psihologică favorabilă, capacitatea de autocontrol și autoreglare, capacitatea de a organiza cooperarea, capacitatea de a se ghida după principii și reguli de etica si eticheta profesionala, aptitudini ascultare activa, - și un grup de abilități de percepție socială: capacitatea de a percepe și evalua în mod adecvat comportamentul unui partener în comunicare, de a-i recunoaște starea, dorințele și motivele comportamentului din semnale non-verbale, de a crea o imagine adecvată a celuilalt ca persoană, capacitatea de a face o impresie favorabilă.

Abilitățile de comunicare ca proprietăți psihologice individuale ale unei persoane care îndeplinesc cerințele activității comunicative și asigură implementarea rapidă și cu succes a acesteia.

În lucrările altor cercetători, componentele și componentele de mai sus ale competenței comunicative sunt luate în considerare separat. Există și studii în care componentele competenței comunicative sunt privite dintr-un unghi diferit.

Explorând conceptul de competență comunicativă, Labunskaya V.A. distinge trei componente în el:

1. acuratețea (corectitudinea) percepțiilor altor persoane;

2. dezvoltarea mijloacelor de comunicare non-verbale;

3. orală şi în scris.

Emelyanov Yu.N. caracterizează originalitatea calitativă a conceptului de competență comunicativă, el consideră că competența comunicativă este o combinație a următoarelor calități:

Capacitatea unei persoane de a prelua și îndeplini diferite roluri sociale;

Capacitate de adaptare la grupuri și situații sociale,

Capacitatea de a fi fluent în mijloacele de comunicare verbale și non-verbale;

Abilitatea de a organiza și gestiona „spațiul interpersonal” în procesul de comunicare proactivă și activă cu oamenii;

Conștientizarea orientărilor și nevoilor tale valorice;

Tehnici de lucru cu oamenii;

Capabilitati perceptuale.

Petrovskaya L.A. atrage atenţia asupra a trei aspecte ale competenţei comunicative. Competența în toate tipurile de comunicare constă în realizarea trei niveluri adecvarea partenerilor - comunicativ, interactiv și perceptiv. Prin urmare, putem vorbi despre diferite tipuri de competențe de comunicare.

Petrovskaya L.A. observă, de asemenea, că competența comunicativă (competența în comunicare) presupune disponibilitatea și capacitatea de a construi contact la diferite distanțe psihologice – atât la distanță cât și la aproape. Dificultățile pot fi uneori asociate cu deținerea oricăruia dintre ele și implementarea acestuia peste tot, indiferent de natura partenerului și de unicitatea situației. Autorul consideră că flexibilitatea în schimbarea adecvată a pozițiilor psihologice este unul dintre indicatorii esențiali ai comunicării competente.

Ezova S.A. are în vedere și competența comunicativă din punctul de vedere al componentelor sale. Ea consideră că competența de comunicare include capacitatea unei persoane de a aplica cunoștințele, abilitățile și calitățile personale:

a) în construirea și transmiterea unui mesaj (conținutul comunicării) prin interacțiune tradițională și virtuală;

b) în construirea relaţiilor;

c) în alegerea tacticilor comportamentale;

d) în forme de comunicare cu un partener.

Astfel, Ezova S.A., la fel ca mulți alți autori, consideră că principalul factor al competenței comunicative îl reprezintă abilitățile de comunicare. Vasilyeva G.S. Competența comunicativă include trei tipuri de astfel de abilități: gnostice, expresive și interactive.

Kryuchkova O.V. Competența de comunicare înseamnă totalitatea abilităților de comunicare ale unei persoane, care se manifestă în comunicarea sa cu oamenii și îi permit să-și atingă obiectivele:

1. Capacitatea de a percepe cu acuratețe o situație de comunicare și de a evalua probabilitatea atingerii obiectivelor în ea.

2. Capacitatea de a înțelege și evalua corect oamenii.

3. Capacitatea de a alege mijloace și tehnici de comunicare în așa fel încât să corespundă situației, partenerilor și sarcinilor atribuite.

4. Capacitatea de a se adapta la caracteristicile individuale ale partenerilor, alegând mijloace adecvate de comunicare cu aceștia atât la nivel verbal, cât și non-verbal.

5. Capacitatea de a influența starea psihică a oamenilor.

6. Capacitatea de a schimba comportamentul comunicativ al oamenilor.

7. Capacitatea de a menține și menține relații bune cu oamenii.

8. Capacitatea de a lăsa oamenilor o impresie favorabilă despre tine.

Despre competența comunicativă foarte dezvoltată, conform O.V. Kryuchkova, vorbirea poate avea loc numai dacă o persoană are aceste abilități și le demonstrează în comunicarea cu oamenii.

Dezvoltarea competenței comunicative în ontogeneză are loc pe măsură ce se dezvoltă natura și direcția activității mentale și generale. Natura activității comunicative a unui individ depinde de competența sa comunicativă, de valorile comunicative pe care le recunoaște și de specificul motivației și nevoilor sale de comunicare.

Astfel, competența comunicativă este o formație psihologică integrală, relativ stabilă, holistică, manifestată în caracteristicile psihologice individuale, personale în comportamentul și comunicarea unui anumit individ. În ciuda diferențelor de înțelegere a componentelor competenței comunicative, toți autorii sunt de acord că, în esență, competența comunicativă este capacitatea de a stabili și menține contactele necesare cu alte persoane.

Competența comunicativă se referă de obicei la capacitatea de a stabili și menține contactele necesare cu alte persoane. Competențele includ un set de cunoștințe, abilități și abilități care asigură o comunicare eficientă. Acest tip de competență presupune abilitatea de a schimba profunzimea și gama de comunicare, de a înțelege și de a fi înțeles de către partenerii de comunicare. Competența comunicativă este o experiență în curs de dezvoltare și în mare măsură conștientă de comunicare între oameni, care se formează în condiții de interacțiune directă. Procesul de îmbunătățire a competenței comunicative este asociat cu dezvoltarea personalității. Mijloacele de reglementare a actelor comunicative fac parte din cultura umană, iar însuşirea şi îmbogăţirea lor are loc în conformitate cu aceleaşi legi ca şi dezvoltarea şi punerea în valoare a patrimoniului cultural în ansamblu. În multe feluri, dobândirea experienței de comunicare are loc nu numai în timpul interacțiunii directe. Din literatură, teatru și cinema, o persoană primește și informații despre natura situațiilor comunicative, problemele de interacțiune interpersonală și modalitățile de a le rezolva. În proces de dezvoltare sfera comunicarii o persoană împrumută din mediul cultural mijloacele de analiză a situaţiilor comunicative sub formă de forme verbale şi vizuale.

Competența comunicativă este direct legată de caracteristicile rolurilor sociale îndeplinite de o persoană.

Competența comunicativă presupune adaptabilitate și libertate de utilizare a mijloacelor de comunicare verbale și non-verbale și poate fi considerată ca o categorie care reglementează sistemul de relații ale unei persoane cu sine însuși, lumea naturală și socială.

Astfel, atât calitățile personale individuale, cât și experiența socio-culturală și istorică contribuie la formarea competenței în comunicare.

Una dintre sarcinile competenței comunicative este evaluarea resurselor cognitive care asigură analiza și interpretarea adecvată a situațiilor. Pentru a diagnostica această evaluare, există în prezent un mare bloc de tehnici bazate pe analiza „descrierilor libere” ale diverselor situații comunicative. O altă metodă de studiere a competenței comunicative este observarea în situații de joc naturale sau special organizate cu utilizarea mijloacelor tehnice și analiza semnificativă a informațiilor primite. În funcție de scopurile studiului, se poate lua în considerare ritmul vorbirii, intonația, pauzele, tehnicile non-verbale, expresiile faciale și pantomima și organizarea spațiului comunicativ. Unul dintre parametrii de diagnosticare poate fi numărul de tehnici utilizate, altul poate fi adecvarea aplicării acestora. Desigur, un astfel de sistem de diagnosticare necesită o muncă destul de intensă, iar implementarea de înaltă calitate necesită mult timp și calificări înalte ale observatorului. Dificultatea evaluării competenței comunicative constă și în faptul că în procesul de comunicare oamenii sunt ghidați de un sistem complex de reguli de reglementare. acțiuni comune. Iar dacă situația interacțiunii poate fi analizată, atunci regulile prin care oamenii intră în această situație nu sunt întotdeauna realizate.

Unul dintre mijloacele de dezvoltare a competenței comunicative este pregătirea socio-psihologică (SPT). Această direcție științifică și practică relativ nouă a psihologiei este în prezent în curs de dezvoltare intensivă ca parte integrantă și importantă a sistemului de servicii psihologice. Cu toată varietatea formelor specifice de SPT, toate au o trăsătură unificatoare - este un mijloc de influență care vizează dezvoltarea anumitor cunoștințe, abilități și experiență în domeniul comunicării interpersonale. Putem spune că din punct de vedere psihologic aceasta înseamnă următoarele:

– dezvoltarea unui sistem de abilități și abilități de comunicare;

– corectarea sistemului existent de comunicare interpersonală;

– crearea unor premise personale pentru o comunicare de succes.

Analiză posibile efecte Pregătirea socio-psihologică relevă faptul că în procesul de lucru în grup sunt afectate și formațiile personale profunde ale participanților la formare. La urma urmei, o persoană primește noi informații specifice despre sine. Și aceste informații afectează variabile personale precum valorile, motivele și atitudinile. Toate acestea vorbesc în favoarea faptului că SPT poate fi asociat și cu procesul de dezvoltare a personalității, sau mai bine zis, cu începutul acestui proces. Într-adevăr, noile informații despre sine și despre ceilalți obținute în cadrul instruirii, care, de regulă, sunt mediate emoțional acut, încurajează să regândim conceptul de sine existent și conceptul de „celălalt”.

Stăpânirea comunicării profunde este atât un mijloc, cât și un rezultat al expunerii în cadrul SPT.

Dezvoltarea personală constă nu numai în construirea unor niveluri superioare ale structurii sale, ci în slăbirea celor existente și ineficiente.

Astfel, putem spune că dezvoltarea competenței în comunicare presupune o alegere și utilizare adecvată a întregului set de instrumente axate pe dezvoltarea aspectelor personale subiect-subiect ale comunicării și a componentelor subiect-obiect ale acestui proces.

În sensul cel mai larg, competența de comunicare a unei persoane poate fi definită ca fiind competența sa în percepția interpersonală, comunicarea interpersonală și interacțiunea interpersonală.

Comunicarea în comunicare interpersonală nu este identic cu simplul schimb de informații, deoarece:

– între oameni apar anumite relații interpersonale;

– aceste relații sunt schimbătoare;

- „un gând nu este egal cu sensul direct al cuvântului.”

O caracteristică specială a comunicării umane este prezența barierelor care împiedică pătrunderea informației. Apariția barierelor este însă destul de logică, deoarece comunicarea este impact. Dacă influența are succes, o persoană poate experimenta unele schimbări în înțelegerea sa despre lume. Nu toată lumea este pregătită pentru asta și își dorește, deoarece astfel de schimbări îi încalcă stabilitatea, opinia despre sine și despre alți oameni, astfel încât o persoană se va proteja de influență.

Este destul de clar că nu orice influență în comunicare este amenințătoare. Dimpotrivă, există un numar mare de situații în care informațiile primite sunt pozitive, întăresc poziția unei persoane și îi oferă satisfacție emoțională. Astfel, o persoană trebuie să fie capabilă să recunoască informații utile și dăunătoare. Cum se poate face acest lucru?

Să monitorizăm apariția barierelor. Vorbirea în comunicarea umană este principala metodă de influență. Dacă ascultătorul are încredere în vorbitor cât mai mult posibil, atunci acceptă complet gândurile vorbitorului, protejându-se în același timp de influențele vorbitorului, ascultătorul „eliberează” încrederea în el cu mare atenție. În consecință, nu orice vorbitor inspiră și influențează atunci când se confruntă cu o activitate contrapsihologică, care stă la baza apariției barierelor în calea comunicării. Aceste bariere includ: evitarea, autoritatea, neînțelegerea. Astfel, metodele de protecție împotriva expunerii sunt:

– evitarea contactului cu sursele de expunere;

– orientarea către propria cultură, logica, stilul, limbajul și neînțelegerea limbii, câmpului semantic, stilului și logicii altcuiva.

În consecință, pentru a depăși barierele este necesar:

– atrage și reține atenția unui partener de comunicare;

– să folosească un mecanism de feedback universal pentru a clarifica înțelegerea situației, cuvintelor, sentimentelor și logicii interlocutorului;

Având în vedere latura interactivă, cercetătorii studiază diverse tipuri de situații de interacțiune în timpul comunicării. În chiar vedere generala Se poate distinge diviziunea dihotomică în competiție și cooperare propusă de Deutsch. Prin observare pot fi surprinse diferite tipuri de interacțiuni. Într-una dintre cele mai cunoscute scheme de observare, elaborată de R. Bales, se disting următoarele categorii cu ajutorul cărora poate fi descrisă interacțiunea: zona de formulare a problemei, zona de soluție a problemei, zona emoții pozitive, zona emoțiilor negative. Atunci când se ia în considerare latura interactivă a comunicării, este necesar să se țină cont de parametrii și caracteristicile situației în care are loc interacțiunea. În prezent, abordarea situațională, în care punctul de plecare pentru analiza comunicării sunt parametrii situației, este din ce în ce mai dezvoltată.

§ 18.6. ALEGEREA UNUI CALEI DE VIAȚĂ SUBIECTIVO-OPTIM

Conștientizarea unei persoane despre calea sa de viață optimă subiectiv este un element important al maturității sale personale. Acest lucru este înregistrat în mod clar în definițiile care indică absența unei astfel de conștientizări - o persoană „ghinionistă” sau chiar „disolută”. Experiența socială a multor generații de oameni, reflectată în aceste expresii, arată că fiecare persoană, cu toată varietatea de direcții posibile de mișcare în viață, are o direcție destinată în mod special pentru el, adică „propria lui” cale.

O persoană se naște cu un set individual de înclinații intelectuale și emoționale, care sunt ulterior transformate în abilități, interese, motive pentru comportament și activitate. Angajându-se tocmai în acele domenii ale vieții pentru care are înclinațiile necesare, o persoană se dovedește a fi cea mai învățată. Se dezvoltă mai repede și demonstrează un succes care, evident, îl depășește nivel mediu. Vom desemna acest set ipotetic de înclinații drept potențial de dezvoltare.

La nivel pragmatic, un parcurs de viață care, în ceea ce privește condițiile și cerințele sale pentru o persoană, corespunde pe deplin potențialului său de dezvoltare poate fi interpretat ca fiind optim din punct de vedere subiectiv. La nivel metaforic, nu este altceva decât o pregătire psihologică profundă pentru o misiune pur individuală, pentru a cărei implementare în folosul altora și pentru propria plăcere această persoană venit pe lumea asta.

Pregătirea drumului vieții, din păcate, nu înseamnă destinul ei evident. Calea este aleasă de o persoană pe motive raționale sau de voința împrejurărilor, adică din motive care practic nu au nicio legătură cu înclinațiile sale reale. Prin urmare, erorile de selecție sunt foarte probabile. În tinerețe, acestea sunt inevitabile, deoarece experiența de a se testa în diverse activități este încă mică, iar acuratețea înțelegerii de sine este minimă. Flexibilitatea psihicului în curs de dezvoltare, în principiu, permite tinerilor să se adapteze la orice tip de activitate, chiar și la cea mai nepotrivită pentru ei.

Greșeala direcției alese a vieții devine pronunțată la vârsta adultă. Urmărirea pe termen lung a unei căi care nu este proprie duce la un decalaj între comportamentul conștient și nevoile inerente potențialului de dezvoltare. Acest decalaj este exprimat subiectiv prin apariția experiențelor disforice și a tensiunii neuropsihice crescute.

Cele mai izbitoare manifestări ale „eșecului” adultului sunt așa-numitul „sindrom de epuizare” în profesiile legate de activitatea publică, precum și „criza vârstei mijlocii”, atribuită de diverși autori intervalului de vârstă de la 35 la 45 de ani. Particularitatea acestei crize este că se dezvoltă treptat în rândul oamenilor prosperi din punct de vedere social și psihologic. Disconfortul psihologic care crește pe măsură ce criza se dezvoltă pentru o lungă perioadă de timp nu are o bază logică pentru ei: în sens subiectiv, totul în viață este bun individual, dar în ansamblu, totul este rău. Camuflaj cauza interna disconfortul face imposibilă combaterea intenționată a acestuia și în cele din urmă duce la acțiuni și comportamente extraordinare.

În evoluția lumii animale, s-au dezvoltat unele diferențe în alcătuirea mentală a indivizilor masculin și feminin, care sunt semnificative pentru problema pe care o discutăm. În special, vorbim de mai puțină, în medie, flexibilitate la învățare, rigiditate a metodelor de activitate mentală și comportament, focalizarea îngustă a înclinațiilor potențialului de dezvoltare în masculin. Din această cauză, bărbații sunt mult mai probabil să nu-și descopere calea „lor” și să nu se poată adapta pe deplin la calea pe care au urmat-o deja.

Primul pas din criză spre calea „tău” este conștientizarea stărilor disforice experimentate ca o consecință a crizei sistemice a vieții tale ca atare, și nu ca un set de dificultăți speciale dezvoltate situațional. În ciuda relativității autoevaluării subiective, putem recomanda pentru autodiagnosticare mai mulți indicatori senzoriali (adică formați din subconștient) care dezvăluie faptul de a urma un drum „nu al tău” în viață:

1. Un sentiment de ghinion persistent, „totul merge împotriva...”. Experiența eșecului se datorează faptului că un obiectiv „nu al cuiva”, un scop care se află în afara căii „cuiva”, nu declanșează activitatea gândirii subconștiente. Astfel, rezultatele muncii gândirii conștiente nu sunt completate de date generalizate (în întreaga cantitate de informații disponibile în experiența unei persoane cu privire la problema care urmează să fie rezolvată) sub forma intuiției. Limitarea bazei informaționale a unei decizii doar la partea sa conștientă reduce drastic adecvarea planificării și determină succesul scăzut al acțiunii.

2. Oboseala de realizari, oboseala neplacuta ca experienta constanta. Oboseala acțiunii „nu a ta” se explică prin faptul că subconștientul neagă interesul imediat față de ea ca fiind cel mai eficient stimulent al performanței, iar activitatea, efectuată în primul rând din cauza tensiunii voliționale, este foarte consumatoare de energie și, prin urmare, obositoare.

3. Lipsa satisfacției depline (bucurie, mândrie, jubilație) la obținerea succesului, lipsa de bucurie față de evenimentele sau victorii mult așteptate. Sumbruarea subiectivă a succesului poate fi considerată cea mai exactă indicație a erorii acțiunilor întreprinse. Poate fi înțeles ca un mesaj din subconștient că scopul atins nu a fost cu adevărat „al tău”. În consecință, în sensul progresului pe parcursul vieții individuale, nu există realizare și, prin urmare, nu este inclusă întărirea emoțională a muncii prestate.

Sensul profund al indicatorilor enumerați este că ei creează în mod discret astfel de condiții subiective care împing o persoană să abandoneze activități care, în ceea ce privește cerințele și rezultatele probabile, „nu sunt ale lor”.

Mecanismul crizei este pierderea dinamismului în dezvoltarea personalității. Incertitudinea propriului „eu” și a viitorului cuiva este principala problemă a tinereții. Se rezolvă testându-se pe sine în diferite chestiuni și situații (de unde adolescent „vreau să știu totul”, „trebuie să încerc totul în viață”). Ca urmare a unor astfel de eforturi, tânărul determină treptat ce este. Și astfel cade într-o capcană psihologică cu consecințe de amploare. „Eul” său subiectiv devine un teritoriu foarte local, rupt în mod sigur de „nu-eu” (din incertitudine) prin interdicții și auto-interdicții. Supradeterminarea prezentului devine în timp problema principală a vârstei adulte. Oprirea schimbărilor în tine și în lume este sfârșitul vieții.

O parte a pierderii generale a dinamismului psihologic este osificarea imaginii lumii înconjurătoare. De fapt, cât de mulți oameni există, există atât de multe imagini diferite ale lumii, inclusiv cele care sunt direct opuse în pozițiile lor fundamentale și idei despre personalitatea celuilalt. Cu toate acestea, pentru fiecare adult pare de la sine înțeles și nu are nevoie de nicio justificare că ideile sale despre sine și despre lumea din jurul lui sunt destul de exacte și, cel mai important, obiective, iar orice abateri de la ele într-un partener de viață sunt dovada săracului său. cunoașterea vieții „adevărate”, slăbiciune a minții sau necinste.

În aceste circumstanțe, situația unei persoane care se confruntă cu o criză de mijloc este cu adevărat dramatică. Toate încercările lui de a-și corecta logic viața lipsită de bucurie sunt în mod fundamental sortite eșecului. Experiența difuză că „totul nu este așa cum ar trebui”, sentimentul de „pierdere a sensului vieții” apare deoarece, având în vedere ideile despre capacitățile cuiva într-o lume subiectivă dată, dorința unei vieți „corecte” (energetice, eficiente). și veselă) în principiu nu poate fi satisfăcută.

Formele specifice în care un adult își găsește „propria” cale în viață pot fi infinit variate. Prin urmare, să schițăm cel puțin principalele etape ale unei astfel de achiziții. Se pare că în forma sa extinsă, găsirea căii constă în trei etape succesive: conștientizarea crizei, autoidentificare, reorientare.

Realizarea faptului că viața a ajuns într-o fundătură și că existența ulterioară în forma sa anterioară este imposibilă necesită un curaj considerabil din partea unei persoane. Mai mult, subconștientul, îndeplinindu-și funcția de protecție, expune conștiinței un set de probleme minore „evidente” (sunt o persoană atât de anxioasă... relațiile cu angajații nu merg... copiii nu ascultă eu... etc.). Este mult mai ușor pentru o conștiință care a încetat să se schimbe să se adâncească la nesfârșit în orice set de pseudo-probleme mărunte decât să înțeleagă că este imposibil să mai trăiești așa. În apogeul experimentării lipsei de sens a existenței lor, fiecare adult are posibilitatea de a alege dintre trei soluții:

1. Teme-te de răsturnările inevitabile ale modului de viață anterior, „unește-te” și prefă-te că totul este în ordine. A te angaja frenetic în ceva: muncă, pescuit, ordine în casă, lectură etc. De fapt, aceasta este calea degradării nobile a sufletului, moartea acestuia, urmată de distrugerea corpului (tensiune arterială mare, infarct). , accident vascular cerebral, ulcere, tulburări hormonale) Nu va dura prea mult timp pentru a o face.

2. „Înlătură o pană cu o pană”, îneacă sentimentul lipsei de sens a vieții cu experiențe mai intense. Mizeria scopului în sine dă naștere mizeriei mijloacelor folosite: alcoolul, dorința de risc ca atare, un stil de viață răvășit și mai rar, consumul de droguri. Sinuciderea este cel mai radical dintre acest tip de mijloace.

3. Începeți să vă distrugeți în mod constant vechea lume. În învelișul ideilor familiare, desigur, este rău - este înfundat, mucegăit și înghesuit. Dar, pe de altă parte, protejează împotriva necunoscutului și a pericolelor și greutăților asociate cu acesta. Prin urmare, oricine decide să se elibereze de ea trebuie să fie pregătit pentru faptul că la început „în libertate” va fi întâmpinat în principal doar de noi dificultăți și probleme. Adevărat, vor fi calitativ diferiți decât în ​​lumea lui anterioară.

Autoidentificarea constă într-o exprimare și conștientizare exterioară completă, activă și, în consecință, nedistorsionată a „eu-ului”. Toată lumea este probabil familiarizată cu gânduri dulci-amare precum: „Oh, dacă aș putea... (o acțiune subiectiv atractivă), dar apoi... (motivație de ce nu ar trebui să se facă acest lucru).” Până când tot ceea ce este atractiv nu este încercat efectiv, iluziile nu pot fi separate de adevăr. Numai exprimându-te pe deplin în exterior poți vedea pe deplin dacă ești tu.

Comunicarea cu oamenii poate ajuta semnificativ la accelerarea autoidentificării. psiholog profesionist(consultant, psihoterapeut). Judecățile nu „exprimate” despre sine și despre lume pot rămâne inconsecvente și contradictorii atâta timp cât se dorește – persoana însuși poate să nu observe acest lucru. Ca și în cazul rezolvării multor alte probleme, autoînțelegerea exactă necesită o acțiune externă (povestea) vizată lumea exterioară(per consultant). Sarcina consultantului este de a servi drept oglindă inteligentă în care clientul să-și poată vedea întregul sine fără distorsiunile obișnuite, retușurile și „punctele moarte”.

Reorientarea este înțeleasă ca găsirea (descoperirea pentru sine) a unei noi baze orientative în percepția și evaluarea circumstanțelor și situațiilor lumii. În timp ce o persoană se uită în jur cu ochi „bătrâni”, va putea vedea doar ceea ce a văzut înainte: lumea veche, aceleași probleme, aceeași incapacitate de a le rezolva cumva. O persoană care încearcă să iasă dintr-o criză a vieții îl întreabă întotdeauna pe consultant: „Deci, ce ar trebui să fac?” Dar complexitatea răspunsului constă tocmai în faptul că întregul set de acțiuni de care dispune această persoană în acest moment, este un element organic al vieții sale anterioare, iar utilizarea lor nu poate duce decât la resuscitarea lui temporară. Singura acțiune adecvată într-o criză este respingerea așteptărilor, atitudinilor și reacțiilor auto-stereotipice, „evidente” și „condiționate obiectiv”.

Erorile în alegerea și corectarea ulterioară a unui drum de viață optim subiectiv sunt inevitabile și în acest sens normale. Depășirea unei crize de viață (cu ajutorul conștientizării, autoidentificării, reorientării ei) duce la o înțelegere mai completă și mai precisă a drumului „tau”, experimentând sensul vieții tale și satisfacția cu aceasta.

§ 18.7. MODALITĂȚI COMPENSATORIE CONDIȚIONATE ÎN REALIZARE DE SINE

Una dintre cele mai importante este autorealizarea în domeniu activitate profesională. Din diverse motive, autorealizarea poate lua calea compensării condiționate pentru complexitatea subiectivă a activității profesionale.

În acest domeniu, fenomenul de „burnout emoțional” este cunoscut în rândul psihoterapeuților implicați în desfășurarea pregătirii socio-psihologice. Constă în pierderea treptată a terapeutului a capacității de a fi implicat constant și divers cu emoțiile sale în procesul de antrenament. Medicii cu experiență au o „detașare” specifică de experiențele și suferința pacientului atunci când îndeplinesc sarcini necesare, dar dureroase. proceduri medicale. Aceeași „detașare” poate fi caracteristică oficialilor de drept care efectuează unele acțiuni standard în legătură cu infractorii.

Cele mai cuprinzătoare mecanisme specifice profesionale protectie psihologica Le-am descris pentru personalități politice importante și funcționari publici de rang înalt. Ca urmare a observării comportamentului lor și a vorbirii în public, a fost posibilă identificarea a cel puțin trei tipuri specifice de mecanisme de apărare. Următoarele nume convenționale sunt folosite pentru a le desemna: „Sunt excepțional”, „Viața este un joc” și „Totul este rău pentru tine”.

Mecanismul de apărare „I” – excepţional". Dificultatea de a urca pe scara carierei îi împing pe oamenii care au obținut un anumit succes pe această cale să se perceapă ca nu tocmai obișnuiți, mai ales dotați într-un fel, diferiți de oameni normali. Cu cât rangul pe care îl ocupă o persoană în orice sistem ierarhic, cu atât este mai puțin înclinat să se identifice cu „oamenii”, cu „masele”. Înalți oficiali dintr-o organizație mare, de regulă, încetează să asculte sfaturile de jos, bazându-se complet pe propriile lor experienta personalași intuiția.

Motivul apariției acestui gen de experiență este discrepanța dintre dificultatea enormă de a obține un statut înalt și posibilitatea reală de a-l pierde instantaneu.

Experiența emergentă a propriei exclusivități și, prin urmare, a indispensabilității fundamentale la cârma puterii servește la reducerea acestui tip de anxietate. Un exemplu deosebit, dar destul de indicativ al acțiunii mecanismului luat în considerare este atenția excesivă pe care puterea supremă o acordă în prezent soartei rămășițelor acesteia din urmă. împăratul rusși familia lui: numai el, în calitate de lider suprem, singur (dintre sutele de mii de oameni care au murit necunoscut în acea perioadă) este recunoscut ca capabil să devină „un simbol al pocăinței și al reconcilierii”.

Mecanism de apărare: „Totul este rău pentru tine”. Acțiunea sa este strâns legată de însăși esența fenomenului de conducere. Un lider este o figură care iese într-o situație dificilă pentru ca un grup de oameni să depășească o problemă care este semnificativă pentru ei. Prin urmare, este mult mai ușor să conduci atunci când grupul, populația, este în mod clar într-o formă proastă, când climatul socio-psihologic este dominat de anxietate și confuzie, dar mai există speranțe pentru un rezultat favorabil. Un exemplu izbitor pot fi unele liderii ruși acționând decisiv și eficient în public numai în situații extreme precum un putsch sau campanie electorală. Astfel de situații sunt elementul lor. Aici, în pragul vieții și al morții, ei câștigă o popularitate justificată în rândul maselor. Când vine viața obișnuită, „leneșă”, acești lideri dispar de pe ecranele de televiziune, devin pasivi social, atragând din când în când atenția publicului cu acțiuni neașteptate și nu întotdeauna adecvate.

O parte semnificativă a persoanelor aflate la putere nu sunt lideri adevărați prin structura lor psihologică. Ei „au ajuns la putere” și s-au trezit în ea într-un anumit sens situațional - așa Timpul Necazurilor. Tocmai acest tip de lideri sunt caracterizați de o dorință involuntară de a crea mai mult pentru ei înșiși conditii confortabile activități prin intensificarea, intensificarea și parțial provocarea tensiunii neuropsihice la alții. ÎN vorbitul în public lider, un indicator evident al unei astfel de dorințe este fixarea de a reprezenta, uneori grotesc, problemele, necazurile și dificultățile deja existente, dar mai ales previzibile, greutăți suplimentare pentru populație.

Mecanism de apărare „Viața este un joc”. Bunăstarea unor grupuri foarte mari ale populației depinde în mare măsură de acțiunile și deciziile deținătorilor de putere. Acțiunile eronate sau insuficient profesionale ale primului pot reprezenta o amenințare la adresa integrității și stabilității statului. A fi conștient în mod constant de acest lucru ar fi un factor de stres puternic pentru ei. Acesta servește ca protecție împotriva mecanism psihologic„Viața este un joc”: mulți lideri dezvoltă o atitudine față de activitățile lor ca un joc specific pentru un cerc limitat de oameni. Și ca orice joc, poate fi jucat cu succes sau cu greșeli și înfrângeri. Dar, în orice caz, afectează cu adevărat doar interesele jucătorilor. Pentru orice participant activ la joc, regulile și condițiile acestuia, comportamentul altor jucători etc. sunt foarte importante. Și, prin urmare, este destul de firesc ca în discursurile liderilor politici de diferite ranguri să existe o proporție excepțional de mare de declarații. pe probleme interne ale partidelor, probleme de facțiuni, personalități politice și reglementări și proceduri, înlăturarea și numirea anumitor personalități, adică, de fapt, pe probleme tehnologice („joc”) care nu sunt direct legate de interesele și nevoile alegătorilor.

Mecanismele de apărare psihologică formate la nivel involuntar sunt importante parte integrantă adaptarea sistemică a unei persoane la condițiile generale și specifice ale vieții și activității sale. Natura condițional-compensatorie a acestei forme de adaptare psihologică este dată de concentrarea ei primară pe menținerea confortului subiectiv al individului, mai degrabă decât pe sarcinile obiective ale activității. Detectarea în timp util a acțiunii mecanismelor de apărare și stabilirea motivelor activării acestora servesc drept premise pentru creșterea eficacității activităților, menținând în același timp integritatea și armonia „Eului”.

Capitolul 19. PERSONALITATEA ÎNTR-UN GRUP

EVOLUȚIA FORMĂRII TERMENILOR

COMPETENTA COMUNICATIVA

ȘI COMPETENTA COMUNICATIVA

Conceptul modern de educație stabilește scopul dezvoltării unui individ capabil de auto-realizare efectivă în viitor, inclusiv în activitățile profesionale viitoare. În acest sens, problema dezvoltării competenței comunicative a școlarilor în procesul de predare a limbii ruse este de o importanță deosebită. Utilizarea limbajului ca mijloc de comunicare presupune ca vorbitorul să aibă cunoștințe despre regulile sociale, situaționale și contextuale pe care vorbitorul nativ trebuie să le țină seama. De ce, ce, unde, când, cum se spune, ce sens se acordă cuvintelor și expresiilor individuale în funcție de circumstanțe specifice - toate acestea sunt reglementate de competența comunicativă.

Analiza literaturii științifice moderne ne permite să vorbim despre competența comunicativă ca pe un fenomen interdisciplinar, a cărui definiție nu are o standardizare clară. Motivele incertitudinii de interpretare a acestei categorii linguodidactice pot fi numite: a) natura multifațetă a categoriei luate în considerare, care, pe de o parte, se caracterizează prin independența componentelor sale, pe de altă parte, împreună reprezintă un anumit „set” calitati personale, tipuri de comportament, individualizarea cursului unui act comunicativ; b) trăsături ale traducerii acestui termen: limba engleză „communication competence” este desemnată atât „communicative competence”, cât și ca „communicative competence”. Vagul limitelor termenului duce la prezența a numeroase definiții.

Competența de comunicare a fost luată în considerare de către psihologi (G. M. Andreeva, Yu. N. Emelyanov, L. A. Petrovskaya), lingviști (E. M. Bastrikova, N. V. Dolgopolova, G. I. Bezrodnykh) și metodiști (G. K Selevko, N.V. Kuzmina, A.V.).

Termenul „competență comunicativă” a apărut ca „dezvoltarea ideii lui N. Chomsky de competență lingvistică - un set limitat de reguli gramaticale care permite generarea unui număr nelimitat de propoziții corecte” (9, c . 53). Ideea s-a dovedit a fi atractivă pentru oamenii de știință care lucrează în domeniul testării lingvistice, deoarece competența lingvistică putea fi măsurată (testată) destul de precis folosind instrumentele de măsurare (teste) disponibile. Întrucât competența lingvistică a limitat în mod semnificativ obiectul testării limbii în contextul predării limbilor comunicative, au apărut idei pentru a extinde acest „construct”, care a fost numit „competență comunicativă” (L. Bachman).
„Astfel, L. Bachman a fost primul care a inventat termenul de „competență comunicativă” și a definit acest termen ca o zonă (domeni) demonstrată de activitate comunicativă de succes bazată pe mijloace și strategii de comunicare verbală învățate, susținute de abilități lingvistice și abilități de vorbire” (5, p.10) .

Exista abordări diferite la ce să includă în competenţa comunicativă.

Astfel, D. Himes a combinat următoarele componente cu acest concept:

· lingvistice (reguli lingvistice);

· socio-lingvistice (reguli de vorbire dialectală);

· discursive (reguli pentru construirea sensului unui enunț);

· strategice (reguli pentru mentinerea contactului cu interlocutorul).

Cel mai descriere detaliata competenţa comunicativă îi aparţine lui L. Bachman. Folosește termenul „abilități lingvistice de comunicare” și include următoarele competențe cheie:

· lingvistic (implementarea enunțurilor este posibilă numai pe baza cunoștințelor dobândite și a înțelegerii limbajului ca sistem);

· discursive (coerența, logica, organizarea sensului enunțului);

· pragmatice (capacitatea de a transmite conținut comunicativ în conformitate cu contextul social);

· conversațional (pe baza competențelor lingvistice și pragmatice, să poată vorbi coerent, fără tensiune, într-un ritm firesc, fără pauze lungi de căutare a formelor lingvistice);

· socio-lingvistice(capacitatea de a alege forme de limbaj, „...să știi când să vorbești, când să nu; cu cine, când, unde și în ce mod”);

· strategic (capacitatea de a utiliza strategii de comunicare pentru a compensa cunoștințele lipsă în comunicarea în limbaj real);

· gândirea vorbirii(pregătirea de a crea conținut comunicativ ca rezultat al activității vorbirii-mentale: interacțiunea problemei, cunoștințe și cercetare) (5, p.10).

Structura competenţei comunicative în ea interpretare modernă include în cuprinsul său următoarele subcompetențe: lingvistice (lingvistice), sociolingvistice (vorbire), socioculturale, sociale (pragmatice), strategice (compensatorii), discursive, subiect. Aceeași clasificare a componentelor competenței comunicative este urmată de altele.

„În lingvistica rusă, termenul „competență comunicativă” a fost introdus în uz științific. El a propus să înțeleagă competența comunicativă ca alegerea și implementarea programelor de comportament de vorbire în funcție de capacitatea unei persoane de a naviga într-un anumit mediu de comunicare; capacitatea de a clasifica situațiile în funcție de subiect, sarcini, atitudini comunicative care apar la vorbitor înainte de conversație, precum și în timpul conversației în procesul de adaptare reciprocă"(3, p.7).

În ceea ce privește definiția termenului „competență comunicativă” în lucrările lingviștilor și metodologilor moderni, atunci, în general, nu există dezacorduri semnificative în interpretarea lui. Iată câteva definiții pentru comparație:

1) G. I. Bezrodnykh consideră că „competența comunicativă este cunoștințele, abilitățile și abilitățile necesare pentru a-i înțelege pe ceilalți și pentru a genera propriile programe de comportament de vorbire care sunt adecvate scopurilor, zonelor și situațiilor de comunicare” (3, p. 9).

2) Potrivit avizului, „competența comunicativă este creativitate echipament de utilizare de către persoană mijloace lingvistice(sub formă de enunțuri), care constă în cunoașterea și disponibilitatea pentru utilizarea adecvată a acesteia” (2, p. 96).

3) afirmă că „ competența comunicativă este capacitatea și disponibilitatea reală de a comunica adecvat la scopurile, sferele și situațiile comunicării, disponibilitatea pentru interacțiunea verbală și înțelegerea reciprocă” (4, p. 26).

4) în competența comunicativă vede „capacitatea de a înțelege și de a construi corect diferite tipuri de text, ținând cont de specificul unui anumit situație de vorbire„(1, p. 117).

5) Pentru competenta comunicativa – „este un ansamblu de cunoștințe lingvistice și extralingvistice conștiente sau inconștiente aduse sau nu aduse automatismului și deprinderile de a efectua acțiuni și operații cu aceste cunoștințe pentru a înțelege cele percepute sau a genera un text oral sau scris adecvat înțelegerii” (5, p. 11).

Toate definițiile de mai sus identifică componentele competenței comunicative: cunoștințe despre sistemul lingvistic, formate pe baza acestora, capacitatea de a înțelege textul altcuiva și de a produce propriul text pentru a atinge o anumită intenție comunicativă. În viitor, vom folosi definiția (deoarece reflectă cel mai pe deplin esența conceptului luat în considerare) și prin competență comunicativă vom înțelege capacitatea și disponibilitatea reală a unui vorbitor nativ de a comunica în mod adecvat scopurilor, sferelor și situațiilor comunicare, disponibilitate pentru interacțiune verbală și înțelegere reciprocă.

Alături de termenul „competență comunicativă”, termenul „competență comunicativă” este din ce în ce mai folosit ca concept sinonim. Între timp, aceste concepte diferă semnificativ unele de altele, așa cum este consemnat în articole dicționare explicative.

Dicționarul enciclopedic sovietic (M., 1981) oferă următoarea definiție a conceptului de „competență” (din latinescul competo - mă străduiesc; mă conformez, mă apropii): 1) gama de competențe acordate prin lege, carte sau alte acționează față de un anumit organism sau oficial. 2) Cunoștințe și experiență într-un anumit domeniu (același dicționar, însă, nu ia în considerare conceptul de „competență”). Dicționarul explicativ al limbii ruse de S. I. Ozhegov (M., 1995) definește competența ca conștientizare, autoritate și competență ca 1) o serie de probleme, fenomene în care această persoană are autoritate, cunoștințe, experiență; și 2) cercul de autoritate, domeniul problemelor și fenomenelor supuse jurisdicției cuiva. În dicționarul explicativ al lui D. N. Ushakov (M., 2008) găsim o definiție similară a competenței, precum și formularea adjectivului derivat „competent”, adică „informat, care este un expert recunoscut în anumite chestiuni”. Pentru vocabularul științific al pedagogiei, metodologiei și lingvisticii, aceste concepte sunt relativ noi și, în ciuda nuanțelor semantice ale fiecărui cuvânt, ele sunt cel mai adesea înțelese și folosite ca sinonime, uneori înlocuindu-se unele pe altele. Această abordare pare însă insuficient justificată, deoarece existența a două cuvinte într-o singură limbă trebuie justificată de ceva.

În lingvistica modernă, spre deosebire de competența comunicativă, competența comunicativă este definită ca o resursă personală integratoare care asigură succesul activităților comunicative. Această resursă include nu numai componentele măsurate prin testarea lingvistică, ci și alte componente. Aceste componente nu fac parte din constructul de testare a limbii și nu pot fi măsurate folosind teste de limbă. Ele se găsesc la un nivel superior – personal – și includ inteligență, viziune generală, un sistem de relații interpersonale, cunoștințe profesionale, precum și potențialul de dezvoltare și creștere personală în procesul de stăpânire a limbajului și a activităților comunicative.

Termenul „competență comunicativă” a fost folosit pentru prima dată în 1965 de lingvistul american D. Hymes. Acest concept a fost dezvoltat și introdus de el ca alternativă la conceptele de „comunicator ideal” și „competență lingvistică” propuse de N. Chomsky. Prin introducerea noului concept de „competență comunicativă”, D. Hymes acordă o importanță deosebită condiționalității situaționale, care poate duce la anumite erori, derapaje sau erori în vorbirea unei persoane (în această definiție, competența este încă competență în sens larg).

A. Halliday definește competența comunicativă ca fiind pregătirea internă și capacitatea de comunicare verbală (acesta este încă un concept prea larg, incluzând atât competența, cât și competența).

Unul dintre primii oameni de știință ruși care a folosit conceptul de competență comunicativă în lucrările sale a fost A. A. Bodalev.

Conceptul de competență comunicativă este definit de autori în diferite moduri: capacitatea de a naviga într-o situație de comunicare (G. M. Andreeva); flexibilitatea comunicativă a vorbitorului (O.ȘI. Muravyova); un sistem de resurse interne ale vorbitorului necesar pentru construirea unei acțiuni comunicative eficiente într-o anumită gamă de situații de interacțiune interpersonală (L. A. Petrovskaya); capacitatea unei persoane de a stabili și menține contactele necesare cu alte persoane (L. D. Stolyarenko); orientare în diverse situații de comunicare (G. CU. Trofimova); competență lingvistică, capacitatea de a naviga în obiectul comunicării pentru a crea un model predictiv de comportament, empatie, caracteristici personale (stima de sine adecvată, orientare socială) ale subiectului comunicării (M. A. Khazanova) (7, p. 46).

O definiție detaliată a competenței comunicative a fost propusă de Yu. M. Jukov. În înțelegerea sa, „competența comunicativă este o caracteristică psihologică a unei persoane ca individ, care se manifestă prin comunicarea cu oamenii sau „capacitatea de a stabili și menține contactele necesare cu oamenii” (9, p. 40). Compoziția competenței comunicative astfel înțeleasă include un set de cunoștințe, abilități și abilități care asigură desfășurarea cu succes a proceselor comunicative la o persoană.

Yu.N. Emelyanov corelează competența de comunicare cu capacitatea unei persoane de a asuma și de a îndeplini diverse roluri sociale, de a se adapta la grupuri și situații sociale și de a fi fluent în mijloacele de comunicare verbale și nonverbale. El consideră că capacitatea unei persoane de a organiza „spațiul interpersonal” și de a-l gestiona în procesul de comunicare proactivă și activă cu oamenii sunt semne esențiale ale competenței de comunicare (6, c. 54).

Conform definiției lui N.V. Kuzmina, competența comunicativă este un complex de cunoștințe, abilități lingvistice și non-lingvistice și abilități de comunicare dobândite de o persoană în cursul socializării naturale, formării și creșterii. Un rol important îl au datele naturale și potențialul individului (8, c. 73).

Sunt și mai multe definiții simple(Emelyanov Yu. N., Kalmykova E. I.), permițând să se facă distincția între conceptele de „competență comunicativă” și „competență comunicativă”, care spun că „competența” este un sistem de cunoștințe, abilități, abilități, iar „competența” este posesia aceste cunoștințe și abilități în practică. Pe baza datelor din dicționare explicative, pe definițiile lui Yu. N. Emelyanov, E. I. Kalmykova, este recomandabil să respectați acest punct de vedere, cel mai fundamentat logic, și prin termenul „competență comunicativă” înțelegeți capacitatea și disponibilitatea reală. de a comunica în mod adecvat obiectivelor, domeniilor și situațiilor de comunicare, iar termenul „competență comunicativă” este nivelul de abilități a unei persoane în comunicarea interpersonală.

Competența de comunicare- aceasta este deținerea unor abilități și abilități complexe de comunicare, formarea unor abilități adecvate în nou structuri sociale, cunoașterea normelor culturale și a restricțiilor în comunicare, cunoașterea obiceiurilor, tradițiilor, etichetei în domeniul comunicării, respectarea decenței, bunelor maniere, orientarea în mijloace comunicative inerente mentalității naționale, de clasă și exprimate în cadrul unei profesii date. .

Competența comunicativă este o proprietate comunicativă generalizantă a unei persoane, care include abilități de comunicare, cunoștințe, abilități, experiență senzorială și socială în domeniul comunicării în afaceri.

Competența de comunicare constă din următoarele abilități:

Competenţa comunicativă este o calitate integrală care sintetizează cultura generală şi manifestările ei specifice în activitatea profesională. Una dintre condițiile pentru competența comunicativă este îndeplinirea anumitor reguli și cerințe. Cele mai importante dintre aceste reguli sunt următoarele:

Note

Fundația Wikimedia. 2010.

Vedeți ce înseamnă „competență comunicativă” în alte dicționare:

Competența comunicativă a personalului didactic- Competența comunicativă este calitatea acțiunilor unui angajat care asigură construirea eficientă a comunicării directe și de feedback cu o altă persoană; stabilirea contactului cu elevii (elevi, copii) de diferite vârste, parinti (persoane... Terminologie oficială

Competența de comunicare a managerului- Competența de comunicare este calitatea acțiunilor unui lider care asigură interacțiunea eficientă cu diverse organizații, organisme guvernamentale și de conducere și reprezentanții acestora; stăpânirea corespondenței de afaceri; capacitatea de a negocia, executa... Terminologie oficială

Comunicare profesională: competență comunicativă- Atunci când se determină eficacitatea comunicării profesionale (PO), se bazează pe caracteristicile acesteia ca unitatea comunicării, percepția socială și interacțiunea. De fapt, competența comunicativă (C.K.) este asociată cu capacitatea de a transmite... ...

Competența managerului în comunicare- Unii avocați consideră că termenul de „competență” este pur legal, totuși, în științele psihologice și sociale în ultimii 10 ani a primit conținut specific ca psihologic, social, socio-psihologic, comunicativ... Enciclopedia psihologiei juridice moderne

Competenta sociala- educația complexă, prin care înțelegem: gradul de adecvare și eficacitate a răspunsului la problematică situatii de viata, atingerea unor obiective realiste într-un context social specific, folosind metode adecvate și dezvoltare pozitivă... Psihologia comunicării. Dicţionar enciclopedic

Competența de comunicare- o caracteristică personală complexă, inclusiv abilități și abilități de comunicare, psihologie. cunoștințe în domeniul O., trăsături de personalitate, psihologie. state care însoţesc procesul lui O. În timpurile moderne. in strainatate. psihologie există o serie de abordări ale studiului... ... Psihologia comunicării. Dicţionar enciclopedic

COMPETENTA COMUNICATIVA- COMPETENTA COMUNICATIVA. Capacitatea de a decide prin mijloace limbă străină sarcini de comunicare care sunt relevante pentru elevi în viața cotidiană, educațională, industrială și culturală; capacitatea elevului de a folosi faptele de limbaj și vorbire pentru a atinge obiectivele... ...

COMPETENȚĂ- COMPETENȚĂ. Un termen care a devenit larg răspândit în literatura de pedagogie și linguodidactică încă din anii 60 ai secolului trecut pentru a desemna capacitatea unui individ de a desfășura orice activitate bazată pe experienta de viata si dobandit...... Dicționar nou termeni și concepte metodologice (teoria și practica predării limbilor străine)

Competență psihologică- subiect ca psiholog. fenomenul a făcut obiectul cercetărilor naţionale de mai multe decenii. si in strainatate psihologi care lucrează în cadrul diverselor direcţii şi scheme conceptuale. Psih. Competența este înțeleasă diferit de către diferiți autori, începând cu suma... ... Psihologia comunicării. Dicţionar enciclopedic

COMPETENȚE PROFESIONALE- – o componentă și un indicator important nivel inalt profesionalism. K.p. include cunoștințe și erudiție care permit unei persoane să judece cu competență problemele din domeniul activității profesionale, să aibă cunoștințe într-un anumit domeniu, precum și... ... Dicţionar Enciclopedic de Psihologie şi Pedagogie

Cărți

• Competență de comunicare în sfera profesională, Lipovaya Oksana. Această carte va fi produsă în conformitate cu comanda dumneavoastră folosind tehnologia Print-on-Demand. Competența este cea mai importantă resursă a profesionalismului. Caracterizează o persoană ca subiect...
• Competența comunicativă a unui psiholog clinician, L. A. Dikaya. ÎN manual evidențiază principalele și cele mai multe aspecte importante probleme de comunicare profesională de succes, și mai ales în comunicarea profesională a unui psiholog clinician. Beneficiu...

1

Articolul este dedicat problemelor dezvoltării competenței comunicative. Analiza definițiilor conceptului de „competență comunicativă” și a conceptelor aferente ne permite să identificăm următoarele abordări ale definiției conceptului de „competență comunicativă”, interpretată ca: cunoștințe și abilități care asigură unei persoane succes în realizarea lor. obiective prin comunicarea cu oamenii; capacitatea unui individ de a intra în contacte sociale, de a reglementa situații recurente de interacțiune și, de asemenea, de a atinge scopurile comunicative urmărite în relațiile interpersonale; experiență interpersonală, a cărei formare se bazează pe procesele de socializare și individualizare; capacitatea de a comunica; capacitatea de a interacționa rapid cu ceilalți la nivelul propriu de pregătire, educație, dezvoltare, pe baza calităților personale umaniste și ținând cont de capacitățile comunicative ale interlocutorului; calități care contribuie la succesul procesului de comunicare (calitățile sunt identificate cu abilitățile de comunicare ale unei persoane); un set de cunoștințe, atitudini sociale, abilități și experiență care asigură fluxul eficient al proceselor de comunicare umane; sisteme de acțiuni comunicative bazate pe cunoștințe despre comunicare și care să permită navigarea liberă și acționarea în spațiul cognitiv. În ciuda diferitelor abordări ale definirii competenței comunicative, oamenii de știință sunt unanimi în stabilirea rolului acesteia în dezvoltarea personalității.

competență

competenta comunicativa

abilități de comunicare

cunoștințe de comunicare

abilități de comunicare

1. Anokhina N.V. Introducerea standardului educațional de stat federal în școlile mici / N.V. Anokhina // Buletinul Educației. – 2011. – Nr. 11. – P. 51–58.

2. Emelyanov Yu.N. Teoria formării și practica îmbunătățirii competenței comunicative. – M.: Educație, 1995. – 183 p.

3. Zakharova T.V. Abordare bazată pe competențe ca etapă de actualizare a conținutului educației // Buletinul Universității de Stat din Krasnoyarsk. Științe umanitare. – 2006. – Nr 6/1. – p. 263–268

4. Zimnyaya I.A. Abordare bazată pe competențe. Care este locul acestuia în sistemul de abordări ale problemelor educaționale / I.A. iarna // Educatie inalta Astăzi. – 2006. - Nr. 8. – P. 20–26.

5. Znamenskaya S.V. Aspecte teoretice studierea problemei dezvoltării abilităților de comunicare // Materialele celei de-a 48-a conferințe științifice și metodologice. – Stavropol: SSU, 2003. – p. 36–37.

6. Zotova I.N. Competența comunicativă ca aspect al socializării adolescenților în condițiile informatizării societății // Probleme socio-psihologice actuale ale dezvoltării personalității în spațiul educațional al secolului XXI.” – Kislovodsk, 2006. – 109 p.

7. Conceptul de modernizare a învățământului rusesc pentru perioada până în 2010. – M.: AP-KiPRO, 2002. – 24 p.

8. Petrovskaya L.A. Competenţă în comunicare: pregătire socio-psihologică. – M.: Editura Universității de Stat din Moscova, 1998 – 348 p.

9. Raven J. Competența în societate modernă. Identificare, dezvoltare și implementare [text] / John Raven. – M.: KOGITO-TSEPTR, 2002. – 345 p.

10. Shishov S.E. Abordarea educației bazată pe competențe: capriciu sau necesitate? / S.E. Shishov, I.G. Agapov // Standarde și monitorizare în educație – 2002. – martie-aprilie. – p. 58–62.

Principala tendință a schimbărilor care au loc în prezent în sistemul de învățământ reflectă accentul pus pe valorile umaniste, cultura comunicativă, procesele de dezvoltare și autoactualizare a personalității fiecărui participant la procesul educațional.

Conform Standardului Educațional Federal de Stat, una dintre principalele cerințe pentru rezultatele personale în însuşirea programului educațional de bază al învățământului general de bază este formarea competenței comunicative în comunicarea și cooperarea cu semenii, copiii mai mari și mai mici, adulții în procesul educațional. , activități sociale utile, de predare, cercetare, creative și alte tipuri de activități .

Competența comunicativă este una dintre cele mai importante caracteristici calitative ale unei persoane, permițându-i să-și realizeze nevoile de recunoaștere socială, respect, autoactualizare și ajutând la succesul procesului de socializare. Cu toate acestea, o înțelegere clară și o structură clară a competenței comunicative și a caracteristicilor acesteia la adolescenți nu au fost identificate în sursele științifice, ceea ce permite continuarea cercetării științifice.

ÎN învăţământul modern Abordarea bazată pe competențe devine din ce în ce mai răspândită. Problema dezvoltării competenței pentru Rusia a devenit relevantă de când țara s-a alăturat procesului de la Bologna în 2003. Termenul „competență” a stat la baza Conceptului de modernizare a educației ruse pentru perioada de până în 2010, precum și în proiectele „Standard educațional de stat federal al celei de-a doua generații”, unde un sistem de cunoștințe universale, abilități, abilități, precum și experiență de activitate independentă și responsabilitate personală sunt numite competențe cheie moderne.

Analiza multor abordări ne-a permis să identificăm, în opinia noastră, câteva dintre cele mai cuprinzătoare definiții. Prima aparține S.E. Şişov şi I.G. Agapova, care înțeleg competența elevilor ca „capacitatea generală și pregătirea unui individ pentru activitate, bazată pe cunoștințele și experiența dobândită prin formare, axată pe participarea independentă a individului la procesul educațional și cognitiv, precum și în scopul succesului acestuia. includerea în activitatea muncii» .

Astfel, competența reflectă pregătirea unei persoane de a efectua o anumită activitate și include nu numai componente cognitive (abilități, cunoștințe), ci și non-cognitive (motivație, orientări valorice, atitudini etice etc.). Competența asigură, de asemenea, succesul activităților în condiții moderne în schimbare, deoarece presupune evaluarea nu a nivelului de dobândire a cunoștințelor și aptitudinilor în conformitate cu programa școlară, ci a calităților unui absolvent care pot fi solicitate pe piața muncii.

În standardul educațional al statului federal din a doua generație, competența comunicativă este definită ca fiind capacitatea de a stabili și rezolva un anumit tip de sarcini comunicative: determinarea scopurilor comunicării, evaluarea situației, ține cont de intențiile și metodele de comunicare ale partener (parteneri), alege strategii de comunicare adecvate, fii pregătit să-și schimbe în mod semnificativ propriul comportament de vorbire . Prima componentă a competenței comunicative include capacitatea de a stabili și menține contactele necesare cu alte persoane, stăpânirea satisfăcătoare a anumitor norme de comunicare și comportament și stăpânirea „tehnicilor” de comunicare (reguli de politețe etc.).

Sub competența comunicativă a L.A. Petrovskaya înțelege capacitatea de a stabili și menține contactele necesare cu alte persoane. Competența include un anumit set de cunoștințe și abilități comunicative care asigură fluxul eficient al procesului de comunicare.

UN. Leontiev înțelege competența comunicativă ca un set de abilități comunicative, și anume: stăpânirea percepției sociale, sau „lectura pe față”; înțelege, și nu doar vezi, adică modelează adecvat personalitatea interlocutorului, starea sa psihică și altele semne externe; „prezentați-vă” în comunicarea cu membrii echipei; structurați-vă în mod optim discursul psihologic, de ex. abilități de comunicare verbală, contact verbal și non-verbal cu ceilalți.

Yu.N. Emelyanova definește competența comunicativă ca fiind capacitatea de a comunica; ca capacitatea unei persoane de a interacționa verbal, nonverbal sau în tăcere; ca abilitate integrativă, este indicat să interacționezi cu ceilalți la nivelul tău de pregătire, educație, dezvoltare, pe baza calităților personale umaniste (sociabilitate, sinceritate, tact, empatie, reflecție etc.) și ținând cont de capacitățile comunicative ale interlocutor.

Într-un studiu realizat de L.A. Petrovskaya definește competența comunicativă prin calități care contribuie la succesul procesului de comunicare, iar autorul identifică aceste calități cu abilitățile de comunicare ale unei persoane. A.V. Mudrik în cercetările sale, în locul conceptului de „competență comunicativă”, introduce conceptul de „competență în comunicare”, definindu-l ca un anumit set de cunoștințe, atitudini sociale, abilități și experiență care asigură fluxul eficient al proceselor de comunicare umane.

E.V. Rudensky definește competența comunicativă ca un sistem de resurse personale interne necesare unei persoane pentru a desfășura acțiuni comunicative eficiente într-o gamă largă de situații de interacțiune interpersonală. Aceste resurse includ abilitățile cognitive ale unei persoane de a percepe, evalua și interpreta situații, planificarea de către o persoană a acțiunilor sale comunicative în comunicarea cu oamenii, regulile de reglare a comportamentului comunicativ și mijloacele de corectare a acestuia. La rândul său, corecția comunicativă, bazată pe competența comunicativă, se concentrează pe schimbarea sistemului de orientări valorice și atitudini ale individului.

Astfel, analiza definițiilor conceptului de „competență comunicativă” și conceptelor conexe ne permite să identificăm următoarele abordări ale definiției conceptului de „competență comunicativă”, interpretată astfel:

1) capacitatea unui individ de a intra în contacte sociale, de a reglementa situații recurente de interacțiune și, de asemenea, de a atinge scopurile comunicative urmărite în relațiile interpersonale;

2) experiența interpersonală, a cărei formare se bazează pe procesele de socializare și individualizare;

3) capacitatea de a comunica; capacitatea de a interacționa rapid cu ceilalți la nivelul propriu de pregătire, educație, dezvoltare, pe baza calităților personale umaniste și ținând cont de capacitățile comunicative ale interlocutorului;

4) calități care contribuie la succesul procesului de comunicare (calitățile sunt identificate cu abilitățile de comunicare ale unei persoane);

5) sisteme de acțiuni comunicative bazate pe cunoștințe despre comunicare și care să permită navigarea și acțiunea liberă în spațiul cognitiv;

În ciuda diferitelor abordări ale definirii competenței comunicative, oamenii de știință sunt unanimi în stabilirea rolului acesteia în dezvoltarea personalității.

Ca urmare a analizei lucrărilor diverșilor autori care studiază competența comunicativă, I.N. Zotova concluzionează că structura include elemente destul de diverse. Totodată, printre această diversitate se disting clar următoarele componente ale competenţei comunicative: cunoştinţe comunicative; abilități de comunicare; abilități de comunicare.

Cunoașterea comunicativă este cunoașterea a ceea ce este comunicarea, care sunt tipurile, fazele, modelele ei de dezvoltare. Aceasta este cunoștințele despre ce metode și tehnici de comunicare există, ce efect au, care sunt capacitățile și limitările lor. Este, de asemenea, cunoașterea metodelor care sunt eficiente pentru diferite persoane și diferite situații. Acest domeniu include și cunoștințe despre gradul de dezvoltare a anumitor abilități de comunicare și care metode sunt eficiente în propria execuție și care sunt ineficiente.

În mod tradițional, abilitățile de comunicare sunt capacitatea de a explica corect, competent, inteligibil gândurile și de a percepe în mod adecvat informațiile - acesta este un complex de acțiuni comunicative conștiente bazate pe o pregătire teoretică și practică ridicată a individului, care permite cuiva să folosească creativ cunoștințele pentru a reflecta și transforma realitatea. Dezvoltarea lor este asociată cu formarea și dezvoltarea de noi formațiuni personale atât în ​​sfera inteligenței, cât și în sfera caracteristicilor dominante semnificative din punct de vedere profesional.

Abilitati de comunicare - individuale caracteristici psihologice indivizi care asigură o interacțiune eficientă și o înțelegere reciprocă adecvată între oameni în procesul de comunicare sau activități comune. Abilitățile de comunicare vă permit să intrați cu succes în contact cu alte persoane, să desfășurați activități comunicative, organizaționale, pedagogice și alte tipuri de activități.

Material și metode de cercetare

Jr adolescent este considerată o perioadă deosebit de favorabilă dezvoltării competenţei comunicative datorită faptului că comunicarea ajunge aici la nivelul activităţii conducătoare. Interesul pentru un egal devine foarte mare, se stabilesc intens contacte amicale și apar diferite forme de activități comune ale semenilor. Dobândirea abilităților de interacțiune socială cu un grup de colegi și abilitatea de a face prieteni este una dintre ele cele mai importante sarcini dezvoltare în această etapă, a cărei soluție de succes determină în mare măsură bunăstarea dezvoltării personale a adolescentului.

La începutul adolescenței, competența comunicativă are propriile sale caracteristici. Prezența unui aspect de activitate în competența comunicativă face posibilă precizarea componentelor sale: motivațional-valorice, cognitive, emoționale, comportamentale, care sunt părți ale întregului, dar presupun influența reciprocă, întrepătrunderea și existența fiecăruia în rest. Implementarea acestor componente împreună determină eficacitatea activității de comunicare a unui individ și capacitatea sa generală de a comunica.

Pentru a determina schimbările calitative care apar în personalitatea adolescenților la stăpânirea acțiunilor comunicative, exprimate în capacitatea de a interacționa și coopera cu semenii și adulții, identificăm cinci niveluri de dezvoltare a competenței comunicative: receptiv, conform, reproductiv, productiv, creator.

Un studiu experimental pentru a studia competența de comunicare a adolescenților mai tineri a fost organizat pe baza MKOU „Școala de învățământ secundar Podgornovskaya nr. 17” din satul Podgornoye, regiunea Yenisei. Studiul a implicat elevi de clasele a V-a și a VI-a. Numărul total de subiecți este de 19 persoane. ÎN grupul de control Au fost incluse 10 persoane, 9 persoane au fost în grupul experimental.

În studiul nostru, pentru a studia competența comunicativă a adolescenților mai tineri, am folosit următoarele metode: „L. Mikhelson’s Test of Communication Skills” (adaptat de Yu.Z. Gilbukh), „Aptitudini comunicative și organizaționale” (V.V. Sinyavsky, V.A. Fedoroshina). ).

Rezultatele cercetării și discuții

Analizând rezultatele diagnosticului primar pentru studierea competenței comunicative a adolescenților mai tineri, putem observa că majoritatea subiecților se caracterizează prin niveluri receptive și conforme de dezvoltare a competenței comunicative. Acest fapt indică faptul că adolescenții preferă să-și petreacă timpul liber singuri și își limitează cercul cunoștințelor. Și, de asemenea, în majoritatea situațiilor de comunicare, ei sunt ghidați de opiniile celorlalți.

Pe baza rezultatelor diagnosticelor inițiale, am dezvoltat și testat programul „Maestru în comunicare”, care vizează dezvoltarea competenței comunicative a adolescenților mai tineri în contextul implementării standardului educațional de stat federal de a doua generație pe baza MKOU. „Școala Gimnazială nr. 17 Podgornovskaya”.

Analizând rezultatele diagnosticelor repetate ale nivelului de competență comunicativă a adolescenților mai tineri din grupul experimental, observăm că, în urma muncii de dezvoltare pe care am organizat-o, a existat o dinamică semnificativă în dezvoltarea competenței comunicative la adolescenții mai tineri. Adolescenții au devenit mai proactivi, sociabili, își pot auzi și asculta interlocutorul, au început să țină cont într-o mai mare măsură de caracteristicile interlocutorilor lor și să manifeste empatie. În plus, adolescenții cu care s-a desfășurat munca de dezvoltare au început să stăpânească mai bine normele de comunicare și să-și aplice cunoștințele în diverse situații de comunicare. Nivelul lor de dezvoltare a competenței comunicative a crescut. Acest fapt indică faptul că programul „Maestru în comunicare” pe care l-am dezvoltat, care vizează dezvoltarea competenței comunicative a adolescenților mai tineri în contextul implementării standardului educațional de stat federal de a doua generație, ajută la creșterea nivelului de competență comunicativă a elevi.

Concluzie

Astfel, dacă organizăm munca de dezvoltare cu adolescenți mai tineri care vizează studierea competenței comunicative și dezvoltarea acesteia în contextul implementării standardului educațional de stat federal de a doua generație, aceasta va crește nivelul formării acestuia, și anume formarea cunoștințelor comunicative, a abilităților. și abilități care contribuie la stabilirea și menținerea efectivă a contactelor cu alte persoane, stăpânirea normelor de comunicare, aplicarea cunoștințelor cuiva în condițiile schimbătoare ale progresului comunicativ.

Recenzători:

Pak N.I., profesor, doctor în științe pedagogice, șef. Departamentul departamentului de bază de informatică și tehnologii informaționale în educație KSPU numit după. V.P. Astafieva, Krasnoyarsk;

Loginova I.O., doctor în psihologie, profesor asociat, Universitatea de Medicină de Stat din Krasnoyarsk, numită după. prof. V.F. Ministerul Sănătății Voino-Yasenetsky al Rusiei, Krasnoyarsk.

Link bibliografic

Zakharova T.V., Basalaeva N.V., Kazakova T.V., Ignatieva N.K., Kirgizova E.V., Bakhor T.A. COMPETENȚA COMUNICATIVĂ: CONCEPT, CARACTERISTICI // Probleme contemporaneștiință și educație. – 2015. – Nr 4.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=20413 (data acces: 03/12/2019). Vă aducem în atenție reviste apărute la editura „Academia de Științe ale Naturii”