Bazele teoretice ale competitivităţii organizaţiei. Aspecte teoretice ale competitivităţii

strategia economică de piață a concurenței

Concurență - (din lat. Concurrere - ciocnire) - lupta entităților economice independente pentru limitat resurse economice. Acesta este un proces economic de interacțiune, interconectare și luptă între întreprinderile care activează pe piață pentru a oferi cele mai bune oportunități de comercializare a produselor lor, satisfacând nevoile diverse ale cumpărătorilor.

Există și alte definiții ale concurenței. F. Perroux definește competiția ca „acțiunea unei amenințări constante de a submina dominația și revizuirea ei constantă în cadrul unor astfel de reguli de joc care asigură creativitatea și selecția”. O persoană se străduiește întotdeauna să vândă la un preț mai mare și să cumpere mai ieftin, să obțină profit. Dar acest individ nu este singur. Prin urmare, trebuie să ne confruntăm constant cu concurența. „Sensul strict al conceptului de „concurență” este evident că o persoană concurează cu alta, mai ales când vinde sau cumpără ceva.” A. Marshall, care a scris aceste rânduri, pare să înțeleagă subiectul pieței prin „om”.

În literatura de specialitate pe această temă, există trei abordări ale definiției concurenței.

Primul definește concurența ca fiind competitivitate pe piață. Această abordare este tipică pentru literatura internă.

A doua abordare consideră concurența ca un element al mecanismului pieței, care permite echilibrarea cererii și ofertei. Această abordare este caracteristică clasicului teorie economică.

A treia abordare definește concurența ca un criteriu după care este determinat tipul unei piețe industriale. Această abordare se bazează pe teoria modernă morfologia pieței.

Prima abordare se bazează pe înțelegerea de zi cu zi a competiției ca rivalitate pentru obținerea celor mai bune rezultate în orice domeniu. Concurența, deși într-o interpretare diferită, este încă definită ca rivalitatea entităților economice. Iată cele mai tipice definiții:

Competitivitatea entităților economice, antreprenori, atunci când acțiunile lor independente limitează efectiv capacitatea fiecăruia dintre aceștia de a influența condițiile generale de circulație a mărfurilor pe o anumită piață și de a stimula producția acelor bunuri care sunt solicitate de consumator;

Competitivitate pe piață în absența unui monopol;

Relaţii competitive, concurenţiale între două sau mai multe entităţi economice de activitate economică, manifestate în dorinţa fiecăreia dintre ele de a le ocoli pe celelalte în realizarea unui scop comun, de a obţine un rezultat mai bun, de a împinge rivalul înapoi;

Acesta este un tip special de luptă economică cinstită în care, în principiu, există șanse egale pentru fiecare dintre părțile revendicatoare, câștigă partea mai pricepută, mai întreprinzătoare, mai capabilă;

Rivalitatea dintre participanții la economia de piață pt Condiții mai bune producerea, cumpărarea și vânzarea de mărfuri;

Rivalitatea pe piață între producătorii de bunuri și servicii pentru cota de piață, maximizarea profiturilor sau atingerea altor obiective specifice.

Literatura perioadei sovietice se caracterizează printr-o atitudine negativă față de concurență în general. Concurența este definită ca „o formă antagonistă de competiție economică între producătorii privați de mărfuri. Concurența se dezvoltă cel mai mult în condițiile modului de producție capitalist. Scopul competiției este lupta pentru cel mai mare profit posibil. În cursul concurenței, există o ruină masivă a producătorilor mici și mijlocii de mărfuri, falimentul întreprinderilor.

În literatura rusă de mai târziu, atitudinea față de competiție s-a schimbat la una diametral opusă. De exemplu, „concurența este o caracteristică naturală a relațiilor de piață. În condiții de concurență sănătoasă, consumatorii sunt într-o poziție câștigătoare; În interesul realizării de profit, furnizorii, producătorii și vânzătorii sunt forțați să depună eforturi pentru o mai bună satisfacție a clienților.

În cadrul teoriei economice clasice, concurența este considerată un element integral al mecanismului pieței. A. Smith a interpretat concurența ca o categorie comportamentală, atunci când vânzătorii și cumpărătorii individuali concurează pe piață pentru vânzări și, respectiv, achiziții mai profitabile. Concurența este „mâna invizibilă” a pieței care coordonează activitățile participanților săi.

Concurența acționează ca o forță care asigură interacțiunea dintre cerere și ofertă, echilibrând preturile pietei. Ca urmare a rivalității dintre vânzători și cumpărători, se stabilește un preț comun pentru mărfurile omogene și un tip specific de curbe de cerere și ofertă. „Concurența asigură funcționarea mecanismului de stabilire a prețurilor pe piață”.

Concurența este un mecanism de reglare a proporțiilor producției sociale. Prin mecanismul concurenței intersectoriale are loc un debordare de capital de la industrie la industrie.

În teoria microeconomică modernă, concurența este înțeleasă ca o anumită proprietate a pieței. Această înțelegere a apărut în legătură cu dezvoltarea teoriei morfologiei pieței. În funcție de gradul de perfecțiune al concurenței pe piață, se disting diferite tipuri de piețe, fiecare dintre acestea fiind caracterizată de un anumit comportament al entităților economice. Concurența aici nu înseamnă rivalitate, ci mai degrabă măsura în care condițiile generale ale pieței depind de comportamentul participanților individuali pe piață.

Conceptul de concurență este atât de ambiguu încât nu este acoperit de nicio definiție universală. Acesta este atât un mod de administrare, cât și un astfel de mod de existență a capitalului, atunci când un capital concurează cu altul. Concurența este văzută ca principala trăsătură esențială, proprietatea producției de mărfuri, precum și o metodă de dezvoltare. În plus, concurența acționează ca un regulator spontan al producției sociale.

Consecința concurenței este, pe de o parte, agravarea relațiilor de producție și de piață, iar pe de altă parte, o creștere a eficienței activității economice, accelerarea progresului științific și tehnologic.

Concurența se referă la factorii necontrolați care afectează performanța unei organizații care nu pot fi controlați de organizație.

Strategia competitivă trebuie să se bazeze pe o înțelegere cuprinzătoare a structurii industriei și a procesului de schimbare a acesteia. În orice sector al economiei, indiferent dacă acţionează doar pe piaţa internă sau şi pe cea externă, esenţa concurenţei este exprimată prin cinci forţe: 1) ameninţarea apariţiei de noi competitori; 2) amenințarea apariției produselor înlocuitoare; 3) capacitatea furnizorilor de componente de a negocia; 4) capacitatea cumpărătorilor de a negocia; 5) rivalitatea între concurenții deja existenți. Semnificația fiecăreia dintre cele cinci forțe variază de la industrie la industrie și în cele din urmă determină profitabilitatea industriilor. Diferitele definiții ale concurenței, de regulă, nu se contrazic, ci mai degrabă se completează reciproc. În același timp, fiecare dintre ele, luată separat, nu poate fi considerată suficientă. Acest lucru se exprimă prin faptul că, deși caracterizează anumite trăsături foarte importante ale concurenței, ei ignoră aspectul teoretic general al problemei, esența relațiilor economice inerente acesteia. Rezultatele analizei dau motive pentru a afirma că concurența are următoarele trăsături definitorii: 1) se manifestă în sistemul de reproducere a parametrilor tehnici și economici ai produselor în toate etapele de proiectare, fabricație, prevânzare și service post-vânzareși consum (funcționare); 2) este o componentă de bază a relațiilor de piață, determinând totalitatea elementelor lor inerente (costurile de producție, formarea prețurilor, adaptabilitatea întreprinderilor și organizațiilor la cerințele pieței, satisfacerea cererii de bunuri și servicii etc.); 3) servește ca fundament al metodelor de piață de gestionare a economiei, bază pentru formarea și manifestarea competitivității produselor; drept economic, care exprimă obiectivitatea categoriilor de concurență (competitivitate) între entitățile de piață, afectează natura și formele relațiilor dintre acestea, provoacă probleme la nivel federal și regional. Concurența este un stimulent pentru creștere și dezvoltare; entuziasmul concurentului pentru reînnoire; căutare, selecție și promovare la obiectiv; cunoașterea rivalilor, capacitatea de a selecta parteneri, sete de succes. Tipuri diferite competiție

Apropo de competiție, este necesar să-i arăți tipurile. Există șase tipuri de competiție:

competiție funcțională- pe baza faptului că aceeași nevoie de consumator poate fi satisfăcută în moduri diferite;

competiție între specii- aceasta este o competiție între produse similare, dar diferite ca design;

concurs pe subiecte- aceasta este concurența între produse similare, dar diferită în calitatea produsului și atractivitatea mărcii;

concurența prețurilor- reducerea prețului crește vânzările, duce la extinderea pieței;

competiția ascunsă a prețurilor: există două tipuri

vânzarea bunurilor personale la prețul unui concurent

reducerea prețului de consum al unui bun

producția de bunuri de imitație (fake).

Mecanismul și metodele de concurență pe piață sugerează două modalități principale prin care se poate desfășura activitatea comercială. În primul rând, puteți pur și simplu să vă imitați concurentul producând

produs similar și vânzându-l la un preț mai mic. În al doilea rând, poți încerca să obții anumite avantaje față de concurenți, folosind caracteristicile calitative ale produsului tău.

Concurență de prețși eu se bazează pe utilizarea preţului ca principal instrument al politicii de piaţă în procesul concurenţei. Trebuie avut în vedere faptul că practica de piață a multor țări a dovedit în mod convingător ineficiența acestei abordări a concurenței. Efectul în acest caz, dacă are loc, există pentru o perioadă foarte scurtă de timp.

Concurență non-preț presupune o concentrare asupra proprietăți unice produse sau bunuri, și nu numai proprietățile de consum și calitatea produsului în sine sunt luate în considerare, ci și o gamă de servicii oferite de vânzător cumpărătorului în legătură cu vânzarea mărfurilor. Arta de bază a concurenței fără preț este de a găsi într-o anumită piață o zonă „neexploatată” sau așa-numita nisa de piata.

Mecanismul concurenței pe piață presupune o anumită ciclicitate. Următoarea diagramă a acțiunii forțelor concurente pe piață (vezi fig. 1) arată desfășurarea treptată a concurenței, care trece în mod firesc prin trei etape succesive. Principiul general al construirii acestei scheme presupune:

Identificarea și studiul tipului de structură de piață existentă;

analiza situației actuale de pe piață pentru un anumit produs pentru a determina potențialul și modul de intrare pe această piață sau menținerea pozițiilor existente (de exemplu, asigurarea unui volum adecvat de vânzări).

Situația standard presupune că fiecare vânzător caută să ofere produsului său cele mai atractive proprietăți care determină decizia cumpărătorului de a cumpăra bunurile de la acesta.

Orez. 1. Schema (ciclul) acțiunii forțelor concurente pe piață.

Pentru competitori de primul tip această proprietate este un preț relativ scăzut pentru acest produs. În acest scop, vânzătorul trebuie să caute constant oportunități de reducere a costurilor. În primul rând și majoritatea într-un mod simplu sunt rezervele de economii pentru articole individuale sau elemente de cost pentru producerea și vânzarea mărfurilor. A doua metodă se bazează pe luarea în considerare a regularității: valoarea costurilor unitare pentru producția unei unități de bunuri și servicii depinde de volumul producției în termeni fizici. În cazul general, aceasta înseamnă: cu cât producția este mai mare, cu atât costul unitar este mai mic.

Trebuie avut în vedere faptul că concurența prin preț este limitată în mod obiectiv de capacitatea de a reduce costurile, astfel încât domeniul de aplicare al acesteia este destul de restrâns. Rezervele de economii se epuizează rapid, iar creșterea volumelor de producție este sever limitată de disponibilitatea capacităților de producție. Ca urmare, reducerea costurilor poate duce la pierderea calității produsului și la pierderea concurenței.

Într-o astfel de situație, ele intră în joc competitori de al doilea tip. Activitățile lor se bazează pe utilizarea unor metode de non-preț sau Competiție monopolistică. În acest caz, vânzătorul asigură atractivitatea produselor sale oferindu-le unele proprietăți distinctive, uneori unice. O varietate de produse pot fi folosite ca exemple. Deci, pantofii fabricați din aceleași materiale se pot compara favorabil ca culoare. Săpunurile, care au aproximativ aceleași calități igienice, sunt de obicei atractive ca formă, culoare și miros. Atractivitatea unei anumite întreprinderi de servicii depinde în mare măsură de gradul de confort pentru clienții săi: amabilitatea unui chelner într-un restaurant, prudența unui portar într-un hotel etc.

Obținerea unei superiorități relative față de concurenți în acești parametri este asigurată în stadiul creării produsului și, în esență, nu necesită costuri suplimentare mari.

A treia etapă concurenţa este asociată cu epuizarea posibilităţilor de concurenţă monopolistă şi finalizarea ciclului de viaţă al unui anumit produs. Ieșirea constă în trecerea la producția și oferirea pe piață a unor produse noi care le-ar putea înlocui pe cele învechite. Pentru a obține succesul comercial, de ex. câștigă competiția, aceste produse trebuie să satisfacă aceeași nevoie ca și cele pe care le înlocuiesc, într-un mod nou, mai eficient.

Mediul și circumstanțele în care operează afacerile pe piață sunt complexe și în continuă schimbare. În același timp, rata schimbării crește în timp. Succesul pe piață necesită un studiu atent al naturii și tendințelor schimbării pentru a avea o idee clară despre oportunitățile și provocările cu care se poate confrunta un antreprenor pe piață. Un răspuns în timp util la schimbările în curs de desfășurare vă permite să vă adaptați în mod organic strategia și tactica de piață la circumstanțe în continuă schimbare. Monitorizarea stării mediului de piață are ca scop identificarea și caracterizarea influenței diferitelor forțe și factori concurenți (atât externi, cât și interni) asupra pieței.

Concurența funcțională apare din faptul că diferite bunuri sau servicii pot satisface aceeași nevoie în moduri diferite (de exemplu, transportul necesar poate fi efectuat pe drum sau pe calea ferată).

Concurența specifică apare atunci când bunurile concepute pentru a satisface aceeași nevoie diferă unele de altele prin proprietățile lor care afectează gradul de satisfacție.

Concurența pe subiecte se manifestă atunci când întreprinderile oferă clienților aproape aceleași mărfuri (de exemplu, mașini din aceeași clasă).

Concurența subiectivă apare între firme a căror poziție stabilă pe piață este asigurată de domeniul de activitate ales. Concurența neloială este concurența care are ca scop discriminarea concurenților prin răspândirea de zvonuri false despre aceștia, falsificarea bunurilor, însușirea necorespunzătoare a mărcii unui concurent, a denumirii sau a marcajului său comercial, denaturarea informațiilor despre adevăratele proprietăți ale unui produs în publicitate, utilizarea neautorizată sau dezvăluirea cuiva. informațiile științifice și tehnice confidențiale ale altora, producția, marketingul sau alte informații, furnizarea de bunuri impure (pot fi supuse arestărilor și amenzilor). Din cele de mai sus, putem concluziona că concurența este rivalitatea între subiecți (concurenți) interesați să atingă același scop. Sensul economic al concurenței constă în rivalitatea dintre antreprenori pentru cel mai mare profit.

Este greu de subestimat rolul și importanța concurenței ca factor care determină natura strategiei și tacticii de marketing, activități practice de marketing.

Conceptul de concurență, ca și marketing, este ambiguu, prin urmare definiția sa universală nu există. Competiție- aceasta este rivalitatea, concurența între producătorii de mărfuri de pe piață pentru condiții mai favorabile pentru producerea și vânzarea mărfurilor pentru a obține profitul maxim posibil pe această bază. În același timp, concurența este și un mecanism de reglare automată a proporțiilor producției sociale.

Fiind un atribut al pieței, concurența ia naștere în mod firesc din piață și în același timp servește ca o condiție indispensabilă existenței și dezvoltării acesteia.

Tendințele competitive pe o piață dezvoltată, după cum arată practica, sunt mult mai stabile și mai puternice decât cele monopoliste. Câștigătorii competiției sunt atât mari, cât și mici, și firme puternice și uneori chiar slabe. Monopolul nu exclude concurența, deoarece firmele concurente sunt foarte diferite. Este imposibil să reducem concurența doar la lupta celor puternici împotriva celor slabi - în acest caz, monopolurile super-puternice ar înlătura cu adevărat toți rivalii mai slabi.

În realitate, concurența este mai complexă. Fiecare tip de unitate de afaceri are propriile sale caracteristici: monopolurile puternice de conducere au putere, firmele mici au flexibilitate, companiile specializate au adaptabilitate la segmente și „nișe” speciale ale pieței, firmele inovatoare au avantaje de pionierat etc. În situații specifice de piață, una sau alta calitate obține un avantaj decisiv.

Pentru participanții la relațiile de piață și în primul rând pentru producători, concurența este obiectiv coercitivă, obligându-i să aplice sistematic noi tehnologii, să crească productivitatea muncii, să reducă sau să restrângă prețurile la produsele manufacturate. Cu alte cuvinte, concurența obligă în mod sistematic să reducă costurile individuale de producție, să economisească resurse și să realizeze cea mai rațională combinație a factorilor de producție utilizați.

Activitatea oricărei unități economice într-un mediu concurențial este supusă control dublu: control intern direct în cadrul firmei și control extern indirect pe piață de către firmele concurente, prin rezultatele finale ale activității pieței. A doua formă de control este dură, dar imparțială. Imparțialitatea și obiectivitatea evaluării capacităților oricărei unități economice este determinată de faptul că, în ultimă instanță, această evaluare este efectuată de către cumpărător, care, ghidat de propriile interese, preferă bunurile unuia sau altuia concurent.

Concurența este cea mai eficientă și mai ieftină metodă de control economic, deoarece costă societatea cel mai mic cost. Acest tip de control, așa cum am menționat, obligă în mod constant producătorul să reducă costurile și prețurile de producție, să crească vânzările, să lupte pentru comenzi și consumatori și să îmbunătățească calitatea produsului.

Cu toate acestea, nu toată concurența contribuie la funcționarea eficientă a pieței - concurența neloială are un impact negativ asupra economiei. Legea Federației Ruse „Cu privire la concurența și restrângerea activităților monopoliste pe piețele de mărfuri” interzice concurența neloială, care se caracterizează prin diseminarea de informații false, inexacte și denaturate care pot cauza daune altor entități comerciale; utilizarea neautorizată a mărcilor comerciale, numelor mărcilor, etichetării și designului extern al produselor altor companii; primirea, utilizarea, dezvăluirea de informații științifice, tehnice, industriale, comerciale și de altă natură fără acordul proprietarilor săi etc.

Inextricabil legat de concurență competitivitatea(CSP) a unui produs, a unui producător de mărfuri, a unei industrii, a unei economii naționale. Nu există o definiție universal acceptată a CSP. De obicei, CSP este înțeles ca fiind capacitatea economiei țării, industriei, unității economice de a trece înaintea adversarului în atingerea obiectivelor economice stabilite.

Cel mai important indicator al CSP al unui obiect economic de orice nivel sunt avantajele sale competitive, i.e. calități care sunt absente sau mai puțin pronunțate la rivali.

Firme KSP (întreprinderi)— aceasta este o oportunitate pentru o activitate economică eficientă și pentru implementarea sa practică profitabilă pe o piață competitivă. Implementarea este asigurată de întregul complex de mijloace de care dispune compania, inclusiv de marketing. Producția și vânzarea efectivă de bunuri și servicii competitive este un indicator general al viabilității firmei, al capacității acesteia de a-și utiliza eficient potențialul de producție, științific, tehnic, de muncă și financiar.

Cu alte cuvinte, indicatorul KSP pentru orice firmă reflectă rezultatele cumulate ale activității aproape tuturor diviziilor sale (adică, starea acesteia). mediu intern), precum și reacția acesteia la schimbări factori externi impact. În același timp, este deosebit de semnificativă capacitatea companiei de a răspunde prompt și adecvat la schimbările de comportament ale cumpărătorilor (consumatorilor), gusturilor și preferințelor acestora.

Avantajul competitiv al unei firme poate fi împărțit în două categorii: superioritate în competențe și superioritate în resurse. Prima categorie se datorează eficacității muncii marketerilor și marketerilor și include know-how în cercetare și design, utilizarea abil a oportunităților de marketing, capacitatea de a organiza promovarea vânzărilor și inițiativa tuturor părților producției și marketingului. Activități.

Resursele care contribuie la apariția unor avantaje în competiție pot fi și ele diverse: acces la materii prime, energie, componente; finanțe, personal și calificări; capabilități de producție care necesită costuri reduse; prezența unui sistem dezvoltat de cooperare științifică, tehnică, industrială, comercială.

PCB produs- un set de caracteristici de calitate și cost (preț) ale mărfurilor, asigurând satisfacerea nevoilor specifice ale cumpărătorului. Competitiv este produsul, al cărui complex de caracteristici de consum și cost determină succesul său pe piață, adică. capacitatea sa de a fi schimbată în bani în condițiile unei oferte largi de schimb de mărfuri analoge concurente. CSP-ul unui produs este un indicator sintetic care reflectă gradul de eficacitate al multor factori: biroul de proiectare, activitati de productie firme, subcontractanții săi, activitatea serviciului de marketing, legătura intermediară etc.

Cu toate acestea, CSP-ul unui produs de pe piață nu este doar al acestuia calitate superioarăși la nivel tehnic, dar și manevrarea abil a mărfurilor în spațiul și timpul pieței, și cel mai important - luarea în considerare la maximum a cerințelor pieței, a grupurilor specifice de cumpărători. CSP produs implică un răspuns foarte rapid al furnizorului la cerințele pieței și la comportamentul clienților. Este necesar nu numai să se producă un produs cu valoarea cerută pentru consumator cantitățile necesareși să-l livreze consumatorilor la timp, dar și să îi ofere serviciul la nivel mondial.

De asemenea, menționăm că, în ciuda relației strânse dintre conceptele de „competitivitate” și „calitate”, „competitivitate” și „nivel tehnic”, acestea nu sunt echivalente. Conceptul de „competitivitate” este mult mai larg decât conceptele de „calitate” și „nivel tehnic” ale unui produs, deși acestea din urmă sunt cea mai importantă componentă a CSP-ului unui produs. În plus, dacă calitatea unui produs în fiecare perioadă scurtă de timp este un anumit set neschimbător al proprietăților sale, atunci CSP-ul unui produs se poate schimba semnificativ cu caracteristicile sale neschimbate, în funcție de modificările unor factori atât de importanți precum condițiile de vânzare, oferta. și cererea și comportamentul concurenților.

8.1. Concurența și forțele competitive

Fiind o condiție pentru existența și dezvoltarea pieței, concurența, la rândul ei, este determinată de gradul de dezvoltare și civilizație a acesteia. O piață civilizată dezvoltată, la care aspiră Rusia, ar trebui să fie caracterizată prin:

• mecanism „automat” de autoajustare, ale cărui elemente constitutive de interacțiune sunt cererea, oferta și prețul. Deși multe țări recurg la o anumită formă de reglementare a prețurilor, libertatea prețurilor în economie de piata este o condiție necesară. În caz contrar, mecanismul de autoreglementare încetează să funcționeze, echilibrul economiei naționale este perturbat, iar eficiența acesteia scade;
• prezența unui sistem de piețe care interacționează - bunuri, servicii, capital, valori mobiliare, muncă etc., i.e. răspândirea relațiilor de piață la o gamă foarte largă de activități economice;
• un sistem bine stabilit și ramificat de infrastructură de piață, inclusiv bănci, instituții de asigurări și credit, burse (mărfuri, acțiuni, valută, imobiliare), întreprinderi și sisteme en-gros, diverse magazine etc.;
• un exces constant pe piață a majorității mărfurilor oferite față de cererea acestora, adică prezența unei „piețe a cumpărătorului”, când cumpărătorul, și nu producătorul, determină nivelul valorii de consum al bunurilor (serviciilor) oferite pe piață;
• prezența concurenței „normale” pe piață, adică concurenta intre producatori pentru consumatori. Într-o piață rară („piața vânzătorului”), apare concurența între cumpărători pentru bunuri, ceea ce, după cum știți, duce la supraprețuri și eliberează producătorii de nevoia de a îmbunătăți intens produsele și de a reduce costurile de producție;
• libertatea de alegere a cumpărătorilor (consumatorilor) a vânzătorilor (producătorilor) și a vânzătorilor - cumpărători, i.e. activitatea de piata libera.

În plus, ceea ce este foarte important, funcționarea normală a mecanismului pieței este posibilă în condiții de stabilitate a sistemelor financiare, monetare și valutare ale țării - instabilitatea acestor sisteme provoacă „perturbarea” activității pieței, denaturează procesele pieței, inclusiv concurența. , care provoacă consecințe negative.

Principalele probleme pe care țările cu economii planificate central trebuie să le rezolve în tranziția la o economie de piață sunt crearea condițiilor necesare formării și dezvoltării unei economii de piață, care au fost deja menționate, și, în primul rând, o importantă reducerea gradului de monopolizare a pieţei. Se știe, de exemplu, că la începutul anilor ’90 în URSS, peste 1.100 de întreprinderi erau monopoliste absolute în producția produselor lor.

Monopolizarea super-înalta moștenită de economia rusă în perioada de tranziție de la sistemul de comandă și control slăbește concurența pe piață. Cel mai important mijloc de rezolvare a acestei probleme este de a urmări o politică de demonopolizare consistentă, justificată din punct de vedere economic: în primul rând, dezvoltarea unui sistem de restricții asupra fuziunilor și a altor acorduri între companii care duc la monopolizare ridicată și restrângerea concurenței; în al doilea rând, deconcentrarea deliberată a monopolurilor antreprenoriale existente; în al treilea rând, promovarea activă a concurenţei în industriile monopolizate de către stat.

Un producător de mărfuri trebuie să cunoască bine nu numai concurenții săi specifici, capacitățile, avantajele și dezavantajele acestora, ci și starea generală a concurenței pe piața (piețele) selectate, adică. tipul acestei piețe, în funcție de natura concurenței (Tabelele 8.1, 8.2, Figura 8.5), sistemul de coordonate al domeniului „lor” de concurență (Figura 8.1), forțele motrice ale concurenței pe piața lor industrială (Figura 8.2, 8.3). Este necesar să utilizați un sistem de evaluare a naturii acțiunilor concurenților dvs., inclusiv o analiză structurală a activităților acestora (Fig. 8.7), luarea deciziilor în funcție de reacția concurenților la situațiile pieței (Fig. 8.8), compilarea matricelor pentru formarea hărților pieței competitive (Tabelul 8.3) și schemelor de evaluare a pozițiilor de piață ale firmei (Fig. 8.4).

Orez. 8.1. Sistemul de coordonate al câmpului de competiție

Efectuarea unei astfel de lucrări este o condiție indispensabilă pentru întocmirea unui program de acțiuni bine gândit, bine întemeiat, corect strategic pentru un producător de mărfuri de pe piață.

Cu toate acestea, trebuie subliniat faptul că, în realitate, concurența este mult mai diversă și complexă (și în anumite privințe chiar mai simplă) decât în ​​diagramele de mai sus. Atât de bine model celebru forțe motrice ale concurenței la nivel sectorial (Fig. 8.2) consideră, deși importantă, dar totuși doar o parte integrantă a mecanismului concurenței generale, care se manifestă într-o economie de piață la toate nivelurile sale - local, regional, național, global. .

Într-adevăr, concurența intra-industrială interacționează cu inter-industrial, are un aspect intra-național și internațional, se manifestă într-un câmp al concurenței restrâns (local) și extrem de extins (global). În anumite situații, concurența predomină între forțele care influențează concurența intra-industrială (de exemplu, între furnizori).

Ar trebui să se țină seama de impactul unui alt factor foarte important - concurența internațională în toate manifestările sale, care, în combinație cu concurența internă, nu numai că sporește manifestarea acesteia din urmă, dar schimbă și natura manifestării sale: o piață de monopol, de exemplu, poate fi transformat într-unul oligopolistic, și într-adevăr întreaga concurență internă sub influența importanței sporite a relațiilor economice externe poate dobândi un caracter internațional.

Orez. 8.2. Analiza factorilor determinanți ai concurenței în industrie

Explicația pentru fig. 8.2.

Apariția în industrie potențiali concurenți, acestea. noii producători, duce la o creștere a capacității de producție, ceea ce poate determina o scădere a prețurilor și (sau) o creștere a costurilor și, în consecință, o scădere a ratei profitului.

Principalele obstacole posibile în calea intrării de noi competitori pe piață:

• economii de scară în industrie;
• diferențierea produsului și loialitatea clienților față de soiurile sale;
• nevoia de capital;
• costuri de conversie, costuri unice pentru cumpărători asociate cu înlocuirea furnizorilor;
• lipsa relativă a canalelor de distribuție;
• bariere datorate avantajelor industriei (tehnologie de fabricație proprie; acces favorabil la materii prime; locație avantajoasă; leadership în know-how sau experiență).

Intensitatea concurenței între companiile care operează deja pe piață determinată de următorii factori:

• un număr mare de concurenți sau egalitate aproximativă a forțelor lor;
• creștere relativ lentă a industriei;
• nivel inalt costuri fixe sub formă de cheltuieli generale sau costuri de stoc;
• lipsa de diferențiere (și, în consecință, costurile de conversie);
• creșterea spasmodică a capacităților;
• bariere înalte de ieșire.

Apariția produselor de înlocuire(înlocuitori) limitează oportunitățile de obținere de profit într-o anumită industrie prin stabilirea unui plafon la prețurile pe care companiile le pot percepe fără a-și reduce profiturile. Bunurile de substituție în acest caz sunt furnizate de alte industrii și satisfac acest tip de nevoi.

Consumatorii intră în competiție cu industria, căutând să reducă prețurile, să achiziționeze bunuri (servicii) de calitate superioară și împingând concurenții-producătorii de mărfuri unul împotriva celuilalt. Mai mult, toate acestea se fac în detrimentul profitului realizat în industrie. Oportunități pentru fiecare dintre principalele grupuri de consumatoriîn industrie depind de factori care caracterizează situaţia pieţei.

Capabilitățile furnizorului este de a exercita presiuni prin amenintarea cu cresterea preturilor sau reducerea calitatii bunurilor (serviciilor) furnizate. Furnizorii aflați într-o poziție puternică pot reduce profitabilitatea unei industrii care nu poate acoperi costurile în creștere prin creșterea prețurilor.

Orez. 8.3. Manifestarea forțelor competitive pe piața sectorială (pe exemplul industriei rusești de cablu)

Orez. 8.4. Evaluarea poziției pe piață a întreprinderii

Orez. 8.5. Mediul competitiv ca obiect de studiu

Orez. 8.6. Analiza concurenței *

Orez. 8.7. Analiza structurală a activităților concurenților de pe piață

Orez. 8.8. Analiza reacțiilor concurenților la situațiile în schimbare ale pieței

Explicație pentru tabel. 8.3.

Matricea este construită pe baza unei clasificări încrucișate a concurenților, luând în considerare caracteristicile cheie care indică gradul de dominație a acestora pe piață: dimensiunea și rata de creștere a cotelor de piață în raport cu un anumit tip de produs. Limitele grupurilor sunt determinate de valorile abaterilor standard, precum și de valorile minime și maxime ale acțiunilor și ratele de creștere ale acestora. Firmele din primul grup (lideri cu o poziție competitivă care se îmbunătățește rapid) au cel mai semnificativ statut concurențial, iar firmele din grupa al 16-lea (străini de pe piață cu o poziție competitivă în deteriorare rapidă) au cel mai slab statut competitiv. Poziția firmei în cadrul fiecărui grup este determinată de mărimea cotei sale de piață.

Orez. 8.9. Trăsături distinctive dezvoltarea unei strategii pentru acţiunile companiei pe o nouă piaţă

8.2. Competitivitate in activitatile de marketing

Factorul decisiv în succesul comercial al unui produs pe o piață concurențială este CSP-ul acestuia, un concept multidimensional care înseamnă conformitatea produsului cu condițiile pieței, cerințele specifice ale consumatorilor, nu doar din punct de vedere calitativ, economic, tehnic, estetic, caracteristici ergonomice (Figura 8.10), dar și în ceea ce privește condițiile comerciale și de altă natură pentru implementarea acestuia (termen de livrare, preț, canale de distribuție, serviciu, publicitate). Mai mult, o componentă importantă (și adesea decisivă) a CSP-ului unui produs este nivelul costurilor consumatorului în timpul funcționării produsului (astfel de costuri depășesc de obicei prețul de achiziție al produsului de 7-10 ori sau mai mult).

Orez. 8.10. Schema de clasificare a indicatorilor care dezvăluie competitivitatea unui produs

CSP produs, de ex. posibilitatea vânzării sale profitabile din punct de vedere comercial pe o piață concurențială nu poate fi determinată decât prin compararea produsului cu analogii concurenți. Cu alte cuvinte, KSP este un concept relativ, clar legat de o anumită piață (țintă) și de un moment de vânzare. Deoarece fiecare cumpărător are un criteriu individual de evaluare a satisfacerii propriilor nevoi, CSP dobândește și o nuanță individuală.

Acest lucru, însă, nu epuizează conceptul de CSP. Numărul parametrilor săi depinde de tipul și complexitatea produsului în termeni tehnici și operaționali, precum și de acuratețea necesară a evaluării, scopul studiului și alți factori externi.

Un loc special în furnizarea și întreținerea CSP a unui produs îl ocupă serviciul - în lipsa acestuia, produsul își pierde valoarea de consumator (sau o parte a acestuia), devine necompetitiv și este respins de consumator. Dimpotrivă, un serviciu bine stabilit, în primul rând, ajută producătorul să formeze o piață promițătoare, destul de stabilă pentru produsele lor, în al doilea rând, crește CSP-ul produsului și, în al treilea rând, este destul de afaceri profitabile, în al patrulea rând, este o condiție indispensabilă pentru înalta autoritate (imagine) a unui producător de mărfuri.

Toate cele de mai sus predetermină complexitatea, dar în același timp nevoia de cercetare, analiză și evaluare a CSP-ului produsului. Studiul CSP al produsului trebuie efectuat continuu și sistematic, folosind metodele prezentate în Fig. 8.10-8.12, în tabel. 8.4, și cu luarea în considerare obligatorie a fazelor ciclului de viață al produsului, ceea ce va permite identificarea în timp util a momentului în care indicatorul KSP începe să scadă și să ia deciziile adecvate (scoaterea produsului din producție, modernizarea acestuia, transferarea lui pe altă piață). segment etc.). În același timp, se presupune că lansarea unui produs nou, în timp ce produsul vechi nu a epuizat încă posibilitatea de a-și menține CSP, nu este de obicei fezabilă din punct de vedere economic.

În același timp, orice produs după intrarea pe piață începe să își utilizeze treptat potențialul CSP. Acest proces poate fi încetinit și chiar amânat temporar, dar nu poate fi oprit. Prin urmare, un produs nou este proiectat după un program care asigură intrarea lui pe piață în momentul unei pierderi semnificative de CSP de către produsul vechi. Cu alte cuvinte, competitivitatea produselor noi trebuie să fie înaintea curbei și suficient de lungă.

O atenție deosebită este acordată nu atât îmbunătățirii parametrilor tehnici ai produsului, cât reducerii prețului de consum al acestuia - așa cum arată practica mondială, acest parametru devine adesea decisiv pentru succesul comercial al unui nou produs, deși este vândut la un preț semnificativ mai mare.

De exemplu, o firmă străină vindea un computer cu 4 000 USD, iar costurile de operare erau de 3 250 USD. Prețul de vânzare al unei mașini noi a fost de 5 000 USD, dar costurile de operare au fost de numai 1 250 USD. Rezultatul a fost o economie de 14% pentru consumator (pe baza suma prețului de vânzare și prețul de consum), iar vânzările firmei s-au dublat de patru ori. În mod similar, un televizor de 450 USD cu un cost de operare de 125 USD a scos rapid de pe piață un televizor concurent de 400 USD cu un cost de operare de 326 USD.

Deoarece PCB este cheia succesului pe piață al produsului și al producătorului său, iar soluția la problema PCB este cea mai sarcină dificilăîn activitățile oricărui producător, care necesită o muncă coordonată și intenționată a tuturor departamentelor cu rolul principal al serviciului de marketing, un domeniu special al activității companiei este dezvoltarea abordărilor strategice pentru rezolvarea acestei probleme.

O atenție deosebită în dezvoltarea strategiilor CSP este acordată creării de avantaje competitive (de preferință copleșitoare). Această parte a strategiei CSP este prezentată în Fig. 8.13 și 8.14, care arată principalele direcții de creare a unor avantaje competitive cheie și dinamica posibilă a oricărui avantaj strategic al companiei în timp într-un mediu competitiv.

O altă direcție importantă în strategia CSP este atingerea superiorității economice față de concurenți prin reducerea costurilor de producție, marketing, transport al produselor, creșterea eficienței activităților de cercetare și dezvoltare, publicitate și marketing în general. S-a remarcat o relație strânsă între neprofitabilitate și cota de piață a firmei (Fig. 8.15): profitabilitatea crește pe măsură ce cota de piață a firmei crește. Aceasta înseamnă că avantajele competitive, care predetermină succesul companiei și, în consecință, creșterea cotei sale de piață, cresc la rândul lor datorită creșterii profitabilității companiei.

Se acordă o atenție semnificativă factorului costurilor de transport, care în total costuri pot fi (în funcție de tipul de produs) 10-50% sau mai mult. Avantajele și dezavantajele relative ale modurilor individuale de transport ca transportatori de marfă sunt prezentate în tabel. 8.6, din care rezultă, în special, că în ceea ce privește costul redus al transportului și capacitatea de transport, transportul pe apă este lider, iar în ceea ce privește frecvența plecărilor, fiabilitatea programelor de îndeplinire și accesibilitatea geografică, transportul rutier.

Strategia firmei de îmbunătățire a CSP trebuie să țină cont în mod necesar de nivelul CSP al țării în domeniile relevante care afectează direct sau indirect CSP-ul firmei. În tabel. 8.7 și fig. Tabelul 8.16 prezintă nivelurile de dezvoltare a tehnologiilor de bază în Rusia în comparație cu nivelul Statelor Unite și al altor țări lider din punct de vedere tehnic din lume, precum și pozițiile comparative în ceea ce privește nivelul tehnologiilor de bază prognozat pentru 2005.

Decalajul semnificativ al Rusiei față de Statele Unite, Japonia și o serie de alte țări în domeniul computerelor, informațiilor, microelectronismului, tehnologiei optoelectronice, aprovizionării cu energie și energie, biotehnologiei și furnizarea unui mediu prietenos cu mediul este o dovadă, în primul rând, a relativității CSP scăzut al majorității dezvoltatorilor și producătorilor autohtoni din aceste zone și, în al doilea rând, dificultățile crescute cu care se confruntă producătorii aici în încercarea de a-și face produsele competitive. Caracteristici naționale contribuie sau împiedică soluționarea problemei CSP de către anumiți producători de mărfuri.

Orez. 8.11. Schema tipică de evaluare a KSP

Orez. 8.12. „Poligonul competitivității”

Explicația pentru fig. 8.12.

„Poligonul competitivității” oferă unui producător de mărfuri (și, bineînțeles, nu numai lui) posibilitatea de a stabili avantajele și dezavantajele - atât proprii, cât și concurenți - pe baza unei anumite game de indicatori. Numărul acestor indicatori, precum și numărul de firme în sine, poate fi extins semnificativ pentru a dezvălui mai detaliat starea de competitivitate a numărului crescut de firme concurente.

Firma A are avantaje competitive clare în postvânzare, politică economică externă, finanțe și prețuri, firma B în vânzări (și într-o măsură mai mică), calitate, firma C în servicii. Punctele slabe ale fiecăreia dintre cele trei firme sunt clar vizibile pe diagramă.

Notă. Dacă produsul are avantaje cheie, acest lucru este indicat în coloana corespunzătoare.

Explicație pentru tabel. 8.5.

Din tabel rezultă că modelul autohton „Oka” este superior omologilor străini în ceea ce privește consumul de combustibil și costul, dar inferior acestora în ceilalți indicatori: puterea motorului, turația maximă și greutatea proprie.

În general, se poate observa că diferența uriașă în prețul modelului Oka și a altor modele nu este atât competitivitatea ridicată a prețurilor, cât și compensarea prețului pentru deficiențele existente în domeniul caracteristicilor tehnice și vânzărilor.

Orez. 8.13. Strategii de bază competiție și avantaj competitiv

Orez. 8.14. Dinamica avantajelor strategice ale concurenților

Explicația pentru fig. 8.14.

Graficul caracterizează semnificația conceptului de avantaje strategice (competitive). A- perioada în care se formează avantajul strategic al companiei; B- perioada în care concurenții operează folosind strategia anterioară - durata acestei perioade depinde de dinamica și natura industriei; perioadă ÎN apare atunci când concurenții încep să distrugă avantajele competitive ale acestei companii. Segment de linie G pe axa verticală arată amploarea acestor beneficii, care pot fi exprimate, de exemplu, ca procent.

La determinarea avantajelor competitive, este important să se pornească de la structura nevoilor consumatorilor; este necesar să se verifice dacă presupusele beneficii sunt într-adevăr astfel din punctul de vedere al consumatorilor.

Orez. 8.15. Relația dintre profitabilitate și cota de piață a firmei

Nivel înalt de dezvoltare tehnologică, lider mondial

Decalaj general, anumite realizări în anumite domenii

Realizări tehnice semnificative, realizări prioritare în domeniile selectate

Întârziere semnificativă aspecte importante

* Din cauza versatilității direcției tehnologice, nu este posibil să se determine liderul mondial.

Notă. Într-o serie de domenii tehnologice, egalitatea din punct de vedere al nivelului tehnologic cu conducerea țări străine ar putea fi realizat până în anul 2000.

Orez. 8.16. Dinamica proiectată a tehnologiilor de bază în Rusia în raport cu nivelul mondial, definită condiționat ca 100%

Orez. 8.17. Matricea de selecție a strategiei de inovare

8.3. Calitatea este cel mai important factor în competitivitatea unui produs

Calitatea, ca și conceptul său, a parcurs un drum lung în dezvoltarea sa (Figurile 8.18 și 8.19). S-a dezvoltat concomitent cu dezvoltarea multor nevoi sociale și cu creșterea capacității societății de a le satisface. Procesul de dezvoltare și schimbare în esența calității, a parametrilor acesteia a fost deosebit de dinamic în ultimele decenii (Fig. 8.19).

După cum este definit de Organizația Internațională pentru Standardizare calitate este un set de proprietăți și caracteristici ale unui produs care îi conferă capacitatea de a satisface nevoi condiționate sau implicite. Ca produs al muncii, calitatea unei mărfuri este indisolubil legată atât de valoare, cât și de valoarea de utilizare.

Consumatorul nu este interesat de natura produsului muncii ca atare, ci de faptul că produsul care devine marfă are proprietățile necesare care fac obiectul consumului. Subiectul consumului poate fi produsele, modul de consum, designul, al căror scop este diferit. Același produs poate avea multe proprietăți diferite (Figura 8.23) și poate fi potrivit pentru multe utilizări diferite. La rândul său, setul de proprietăți inerente unui anumit produs îl deosebește de multe produse similare, prin urmare, din punct de vedere economic, calitatea unui produs este o caracteristică a capacității sale de a satisface o anumită nevoie. Marfa în sine nu este altceva decât o colecție de proprietăți utile produsul muncii și numai agregatul anumite proprietăți face din produs o marfă. În prezența unei nevoi specifice strict definite, fiecare articol de consum, pe lângă capacitatea de a satisface această nevoie, se caracterizează și prin cât de complet realizează acest lucru, i.e. gradul de utilitate.

CSP-ul unui produs, spre deosebire de calitate, este determinat de un set de numai acele proprietăți specifice care prezintă un interes clar pentru un anumit cumpărător și asigură satisfacerea acestei nevoi specifice - alte caracteristici nu sunt luate în considerare. Mai mult, în virtutea celor spuse, un produs cu un nivel de calitate mai ridicat poate fi mai puțin competitiv dacă costul său a crescut semnificativ, oferind produsului noi proprietăți care nu prezintă un interes semnificativ pentru grupul principal de cumpărători.

Este incorect să se identifice QSP cu nivelul de calitate și nivelul tehnic al produselor din următoarele motive. În primul rând, conform GOST 15.467-79, nivelul de calitate și nivelul tehnic sunt caracteristici relative bazate pe compararea valorilor indicatorilor de calitate și excelență tehnică cu valorile de bază corespunzătoare. Comparația cu baza este un element necesar în evaluarea atât a nivelului de calitate, cât și a nivelului tehnic. În ceea ce privește CSP, pentru a-l evalua, este necesară compararea parametrilor produsului analizat și ai analogului concurent cu nivelul stabilit de consumatori, iar apoi compararea rezultatelor obținute.

În al doilea rând, din punct de vedere calitativ, numai bunurile omogene sunt comparabile. Grupurile de produse sunt clasificate în funcție de indicatori care caracterizează nu numai principalele domenii de aplicare a acestora, ci și design semnificativ și caracteristici tehnologice, - acest lucru restrânge în mod semnificativ domeniul de aplicare al clasificării. Din punctul de vedere al evaluării CSP, unde o nevoie specifică este luată ca bază de comparație, este posibilă compararea bunurilor eterogene dacă oferă alte oportunități și modalități de satisfacere a aceleiași nevoi.

În al treilea rând, CSP-ul unui produs este o categorie importantă de piață care reflectă una dintre caracteristicile esențiale ale pieței - competitivitatea acesteia. Calitatea este o categorie inerentă nu numai unei economii de piață. PCB-ul unui produs este mai dinamic și mai schimbător. Dacă caracteristicile calitative ale produsului rămân neschimbate, CSP-ul acestuia se poate modifica într-o gamă relativ largă, reacționând la schimbările din situația pieței, acțiunile concurenților și ale produselor concurente, fluctuațiile de preț, impactul publicității și alți factori externi acestuia. produs.

În sfârșit, conceptul de „competitivitate a produsului” este mai larg decât conceptele de „calitatea produsului” și „nivelul tehnic al produsului”, care, fiind principalele componente ale CSP care predetermina nivelul produsului, nu sunt totuși. singurii. Nivelul CSP, împreună cu parametrii care dezvăluie valoarea directă de consumator a produsului în comparație cu concurenții săi, este determinat și de factori externi produsului în sine și de caracteristici care nu sunt determinate de proprietățile acestuia: timpul de livrare, respectarea acestora. , calitatea serviciului, publicitate, creșterea (scăderea) nivelului de CSP al produselor concurente, modificări ale raportului dintre cerere și ofertă, condiții financiare etc. (Fig. 8.19).

Calitatea este factorul principal în CSP-ul unui produs. Un produs de calitate scăzută are un CSP scăzut, la fel cum un produs de înaltă calitate este un produs extrem de competitiv.

Schematic procesul de planificare și asigurare a calității în conditiile magazinului poate fi prezentat în felul următor: identificarea nevoilor - determinarea principalelor caracteristici ale produselor care determina calitatea acestora sau gradul de satisfacere a nevoilor, - determinarea parametrilor doriti - identificarea modalitatilor de realizare a acestor caracteristici si parametri. Pe fig. 8.20 arată relația dintre calitatea muncii, calitatea produsului, eficiența producției și nevoi. Procesul de planificare a calității la nivel de companie este continuu, deoarece actualizarea și îmbunătățirea constantă a produselor este o condiție prealabilă pentru succesul producătorului pe piață.

Locul central al calității și CSP în marfă și în general politica de piață a producătorului de mărfuri determină locul lor înalt în strategia de marketing și activitățile practice de marketing. Deoarece, conform principiilor marketingului, accentul ar trebui să fie pus pe consumator, toată munca unei întreprinderi care utilizează metode de marketing are ca scop subordonarea producției intereselor consumatorului.

Principiile și „filozofia” managementului calității la nivel de firmă, metode practice de asigurare a nivelului de calitate cerut sunt reflectate în fig. 8.21-8.26, din care rezultă că: 1) atenția principală trebuie acordată nu controlului calității la ieșirea mărfurilor, ci managementului calității; 2) managementul calității este sistemic; 3) eficacitatea sistemului de management al calității depinde de stăpânirea angajaților sistemului și a întregului personal al firmei (întreprinderii) cu filozofia calității.

Orez. 8.18. Evolutia managementului calitatii

Calitatea ridicată și CSP-ul mărfurilor este asigurată de întregul sistem de marketing - de la proiectare, producție pilot și în masă până la comercializarea și service-ul produselor consumabile, incluzând, printre alte mijloace, metode de management și control al calității, metode de transport și depozitare, instalare. (asamblare) și service post-vânzare.

Orez. 8.19. Dinamica nivelurilor de calitate în Japonia în perioada postbelică

Explicația pentru fig. 8.19.

Primul nivel- conformitatea calitatii cu standardul (sau alt document pentru fabricarea produsului - specificații, contract etc.);

Al doilea nivel— adecvarea pentru utilizare, de ex. calitatea produsului trebuie să respecte nu numai prevederile obligatorii ale standardelor, ci și cerințele operaționale;

Al treilea nivel— conformitatea cu cerințele reale ale pieței. În mod ideal, aceasta înseamnă îndeplinirea cerințelor cumpărătorilor (consumatorilor) privind calitatea înaltă și prețul scăzut al mărfurilor;

Al patrulea nivel- respectarea nevoilor latente (ascunse, neevidente). Cumpărătorii preferă produse care, pe lângă alte proprietăți de consum, satisfac nevoile consumatorilor, care erau implicite, puțin conștiente de ele.

Orez. 8.20. Interrelația dintre calitatea muncii, calitatea produsului, eficiența producției și nevoi

Orez. 8.21. „Filozofie” a managementului calității totale

Orez. 8.22. Rezultatele funcționării sistemului de management al calității produselor companiei

Explicația pentru fig. 8.22.

Figura arată îmbunătățirea calității și fiabilității mărfurilor ca urmare a utilizării unui sistem integrat de management al calității în patru domenii. Costul total al menținerii calității, care reprezenta 9% din cifra de afaceri totală a companiei înainte de implementarea sistemului integrat de calitate, a fost redus la 5,9%.

Orez. 8.26. Asigurarea calității în cadrul unui program de calitate cu accent pe aspecte strategice

1 Vezi: Porter M. Concurența internațională: avantajele competitive ale țărilor. - M., 1993.

2 Vezi: Porter M. Decret. op.

3 Lambin J.-J. „Marketing strategic”. - M., 1996.

4 Azoev G.L. „Concurența: analiză, strategie și practică”. - M., 1996.

5 Zavyalov P.S., Demidov V.E. „Formula succesului: marketing”. - M .: Relații internaționale, 1991.

6 Vezi: Azoev G.L. „Concurența: analiză, strategie și practică”. - M., 1996.

7 Vezi: Porter M. Decret. op.

Conceptul de competiție și competitivitate este unul dintre conceptele centrale în teoria și practica modernă a managementului strategic.

Concurența este procesul prin care organizațiile se luptă între ele pentru consumatorii produselor lor. Acest proces depinde de structura pieței. Dacă există mulți concurenți mici, barierele la intrare sunt scăzute și toți participanții au același nivel de informare, atunci este o concurență perfectă. Dacă există doar câțiva concurenți pe piață, atunci aceasta este o concurență oligopolistică. Aceste două tipuri de competiție sunt foarte diferite unul de celălalt. Dacă în condițiile concurenței perfecte totul este determinat de nivelul calității și eficienței producției, atunci în condițiile unui oligopol principalele instrumente ale concurenței sunt coluziunea, construirea barierelor de intrare, restrângerea accesului la informație și producție. Cele mai multe situații practice pot fi atribuite fie primului, fie celui de-al doilea tip.

Recent, peste tot în lume, inclusiv în Rusia, există tot mai multe cazuri competiție oligopolistică. Acest tip de competiție devine dominant în practica economică internă și străină.

Competitivitatea este capacitatea de a concura, iar avantajele competitive sunt acele avantaje care vă permit să concurați. Cu alte cuvinte, avantajele competitive sunt factorii de competitivitate care apar la disciplinele competitive.

Conceptul de „competitivitate” în procesul de dezvoltare a economiei mondiale, supraaprovizionarea pieței și creșterea concurenței între producătorii de bunuri și servicii, a devenit un cuvânt cheie alături de conceptul de „eficiență”, iar problema obținerii avantajelor competitive este unul dintre principalele din viața de afaceri, managerială, economică și politică.

Bazele metodologice ale competitivității ca categorie au fost puse de astfel de fondatori ai științei economice precum: A. Smith, K. Marx, F. Engels, J. Keynes și alții. Abordarea comportamentală a fost prima abordare a definiției concurenței.

A. Smith (1723-1790) - unul dintre primii cercetători ai competiției în teoria economică - un economist scoțian, ale cărui lucrări au stat la baza teoriei economice clasice. În scrierile sale, concurența este considerată în principal ca competiție de preț și calitate, adică. în formele sale de bază și cele mai simple. Competitivitatea, conform lui A. Smith, este, în primul rând, capacitatea de a produce un anumit produs la cel mai mic cost și, în consecință, de a-l oferi pieței la cel mai mic preț.

Studii suplimentare despre competiție și avantaje competitive au fost întreprinse de D. Ricardo (1772-1823), un economist englez care a pus bazele teoriei valorii muncii. El a explorat dimensiunea internațională a avantajului competitiv. Subiectul cercetării sale au fost condițiile în care devine profitabil pentru țări să facă comerț între ele. Concluzia principală a lui D. Ricardo a fost că nu atât avantajele absolute în ceea ce privește producția duc la comerțul internațional, cât raportul relativ al costurilor de producție ale mărfurilor în interiorul țărilor.

Odată cu dezvoltarea științei economice, s-au făcut periodic modificări, completări și clarificări la interpretarea acestui concept.

T. Peters și R. Waterman, care au studiat cu sârguință experiența multor companii exemplare, au aprofundat înțelegerea competitivității și și-au extins înțelegerea asupra acesteia, dar lumea se schimbă atât de repede încât acest concept evoluează odată cu dezvoltarea formelor și a tipurilor. a afacerilor moderne tot cu viteză mare. Dezvoltarea fundamentelor teoretice ale competitivității este, de asemenea, dedicată lucrărilor lui J. Grayson și C. O „Dell („Managementul american în pragul secolului 20”). În prezent, există o mulțime de lucrări străine pe această temă. , dar toate, într-un fel sau altul, se bazează pe metodologie, stabilită de autorii menționați mai sus.

ÎN lumea modernă competitivitatea a devenit unul dintre conceptele cheie care determină succesul unei entități economice pe piața externă, totuși, știința economică mondială modernă nu a oferit încă nici o singură interpretare general acceptată a conținutului categoriei „competitivitate”, nici o singură interpretare generală. abordare acceptată a metodelor de evaluare și formare a acestuia.

Conceptul de „competitivitate” a venit în economia rusă odată cu dezvoltarea relațiilor de piață, înlocuind conceptul de „concurență socialistă”, care este folosit într-o economie planificată pentru a descrie procesul concurenței. Una dintre primele cărți pe tema competitivității a fost cartea „Competitivitatea industriei ruse”, publicată de Institutul de experți și Camera de Comerț și Industrie a Federației Ruse în 1996. De atunci, cuvântul competitivitate poate fi văzut și auzit în fiecare zi în mass-media, la conferințe, simpozioane și întâlniri.

Lucrările unor autori moderni precum G.N. Bobrovnikov, M.G. Dolinskaya, N.A. Solovyov, V.Ya. Mashtabey, L.A. Zheludkova, R. Waterman, V.M. Mishin, A.V. Kochetkov.

În prezent, conceptul de „competitivitate” este cel mai des folosit în sistemul de marketing ca un domeniu de activitate care vizează obținerea de avantaje competitive. De la autori străini la clasici această direcție poate fi atribuită, în primul rând, lui P. Drucker, F. Kotler, J. Evans și B. Berman. Școala științifică rusă este reprezentată în prezent de destul de mulți autori care studiază cele mai profunde aspecte ale competitivității în activitățile de marketing, dintre care lucrările lui G.G. Abramishvili, I.N. Gercikova, E.N. Golubkova, V.D. Sekerina, N.E. Kapustina, A.N. Yarovikov și alții.

Ținând cont de toate cele de mai sus, putem formula următoarea definiție: competitivitatea unei întreprinderi este o caracteristică complexă a unei întreprinderi care caracterizează capacitatea acesteia în orice moment de a-și asigura avantajele competitive și profitabilitatea, precum și de a se adapta la condițiile în continuă schimbare Mediul extern.

Factorul competitivităţii este cauza imediată, a cărei prezenţă este necesară şi suficientă pentru a modifica unul sau mai multe criterii de competitivitate.

Competitivitatea unei întreprinderi este influențată de o serie de factori:

Dinamica dimensiunii cererii pe termen lung. O creștere sau scădere a cererii pe termen lung este un factor important în luarea deciziilor de investiții pentru creșterea capacității de producție a unei întreprinderi. Creșterea cererii pe termen lung atrage noi întreprinderi pe piață, iar scăderea cererii, dimpotrivă, provoacă o ieșire de întreprinderi;

Dinamica structurii cererii. Aceste schimbări sunt motivul pentru schimbarea cerințelor de servicii pentru consumatori, crearea de noi canale de distribuție, schimbarea gamei de noi bunuri, actualizarea produselor din industrie este cheia forta motrice- afectează metodele de producție, scara efectivă a producției, costurile de marketing, canalele de distribuție;

Inovație tehnologică. Frecvente inovații tehnologice în metodele de producție, mărimea investițiilor permit creșterea valorii efectului ciclului de viață al produsului. Acest lucru poate determina modificări semnificative ale cerințelor pentru dimensiunea și numărul de întreprinderi care operează cu succes pe piață;

Inovații de marketing. Periodic, firmele își oferă produsele pe piață, folosind noi căi și mijloace, încercând să crească interesul consumatorilor, să impulsioneze cererea și să reducă costurile unitare. Astfel, ele pun în mișcare noi forțe care schimbă condițiile concurenței și pozițiile firmelor rivale;

Dinamica conducerii. Înseamnă intrarea în competiție și intrarea din ea a firmelor mari. Adică o nouă rundă de competiție: redistribuirea rolurilor și alocarea de noi jucători cheie, o schimbare în structura pieței;

Difuzarea realizărilor. Dacă o nouă tehnologie devine cunoscută de către rivali, furnizori, distribuitori, consumatori, atunci barierele de intrare în industrie sunt reduse;

Dinamica eficienței. Atunci când în industrie apar noi scări eficiente de producție, care vor reduce costul pe unitatea de producție, întreprinderile mari pot forța alte întreprinderi să adopte strategii de „creștere fixă”;

Preferințele cumpărătorului. Adesea, un număr tot mai mare de cumpărători decid că bunurile de larg consum la prețuri mici se potrivesc gusturilor și preferințelor lor la fel de bine ca bunurile cu prețuri mai mari care oferă posibilitatea de a alege;

Reglementarea de stat a pieței. Acțiunile statului prin instituțiile sale, inclusiv reglementarea relațiilor economice, precum și schimbările de politică publică, pot afecta piața și condițiile de concurență;

Creșterea hotărârii. Înseamnă reducerea incertitudinii și a riscului. Noile industrii sunt caracterizate de o mare incertitudine cu privire la oportunitățile potențiale de pe piață.

Golubkov E.P. propune evaluarea competitivității unei organizații folosind șaisprezece factori ai performanței acesteia (imaginea, conceptul de produs, calitatea produsului, nivelul de diversificare a tipurilor de afaceri, cota totală de piață a principalelor tipuri de afaceri, capacitatea bazei de cercetare și dezvoltare, capacitatea de baza de producție etc.), pe care o detaliază și o completează datorită factorilor de competitivitate a produselor și eficacității activităților de marketing.

În lucrare, întregul set de factori care afectează competitivitatea unei întreprinderi se propune să fie împărțit în trei grupe:

Obiectivele stabilite de întreprindere;

Resursele de care dispune intreprinderea;

Factori de mediu.

La rândul său, lucrarea precizează că competitivitatea unei întreprinderi este determinată de calitatea produselor, prețul relativ al acestora, promovarea produselor pe piețe și capacitatea rețelei de vânzări.

De asemenea, se propune să se ia în considerare următoarele criterii care determină competitivitatea unei organizații:

Criteriu care reflectă gradul de satisfacție a clienților în dinamică;

Criteriul de timp al randamentului productiei;

Ca efect util al produselor, sunt adesea folosiți indicatori complecși ai calității acestuia;

Criteriul final de evaluare a competitivității atât a produselor, cât și a organizațiilor poate fi considerat cota de piață ocupată de acest produs (această organizație) și indicatorii aferenti.

Cât de gravă este amenințarea de la posibila intrare pe piață a unor noi concurenți depinde de două grupuri de factori:

bariere la intrare;

Răspunsul așteptat al întreprinderii la noii veniți în industrie.

M. Porter constată existența următoarelor bariere principale la intrare:

Scară de producție eficientă;

Efectul ciclului de viață al produselor (uneori realizarea unor costuri unitare scăzute depinde de experiența în producția de bunuri și de alte beneficii primite în timpul dezvoltării mărfurilor;

Preferințele consumatorilor și loialitatea față de anumite mărci;

Nevoia de capital (cu cât este mai mare cantitatea de investiție necesară pentru a asigura succesul intrării pe piață, cu atât mai puțin dispus să intre pe această piață);

Obstacole sub formă de costuri suplimentare asociate cu accesul la surse mai ieftine de materii prime, brevete și<ноу-хау>, experiență în producție, capital fix dobândit la prețuri mai mici (din cauza inflației), amplasarea convenabilă a întreprinderii etc.;

Acces la canalele de distribuție;

Măsuri și politici guvernamentale (aici se referă la regulile și restricțiile legale aplicate pe această piață) .

Reacția așteptată a întreprinderilor față de noii veniți în industrie va fi mai agresivă dacă:

Întreprinderile existente au fost agresive în trecut în apărarea pozițiilor pe piață;

Întreprinderile existente dețin active financiare critice;

Afacerile existente au legături puternice cu canalele de distribuție;

Întreprinderile existente sunt dispuse și capabile să folosească politici de reducere a prețurilor pentru a-și menține cota de piață;

Cererea pentru un produs și/sau serviciu crește lent;

Pentru afacerile existente, ieșirea de pe piață este mult mai costisitoare decât lupta până la capăt (datorită investițiilor costisitoare în echipament special, acorduri cu sindicatele, legături strânse cu producția altor produse).

Un indicator al reacției unei întreprinderi este, de asemenea, orientarea celui mai înalt eșalon de personal al întreprinderilor concurente, atenția acestora către cercetare științifică, dezvoltare, publicitate, echipamente tehnologice, părerea lor despre ei înșiși și despre afacerea lor.

Trebuie adăugat că amenințarea unei noi intrări pe piață tinde să se schimbe odată cu schimbarea condițiilor economice de piață în general.

Influența concurențială a furnizorilor depinde în principal de cât de importante sunt aceste componente ale costurilor pentru cumpărător (dacă oferta unui anumit grup de furnizori ocupă o pondere semnificativă din costurile totale, atunci gradul de influență din partea furnizorilor crește).

Influența furnizorilor este mai puternică dacă au loc următorii factori:

Costurile de producție joacă rol important pentru cumpărător;

Furnizorii sunt câteva întreprinderi mari, care nu sunt constrânse de concurență intensă;

Produsele furnizorilor sunt atât de diferențiate încât este dificil și costisitor pentru un cumpărător să treacă de la un furnizor la altul;

Cumpărătorii nu sunt clienți importanți pentru întreprinderile furnizori, adică. furnizorii nu sunt blocați într-o anumită industrie;

Furnizorii nu concurează cu producătorii înlocuitori din alte industrii;

De la unul sau mai mulți furnizori, există o amenințare reală de integrare directă în afacerile industriei cumpărătorului.

Întreprinderile cumpărătoare nu manifestă o tendință de integrare pe piețele furnizorilor.

Puterea de influență asupra producătorilor de bunuri/servicii și capacitatea acestora de a tranzacționa de la cumpărători este mai puternică atunci când:

Consumatorii sunt importanți și puțini, cumpără mărfuri în cantități mari;

Consumul reprezintă o parte semnificativă a tuturor vânzărilor din industrie;

Industria care furnizează produsul pe piață este formată dintr-un număr mare de vânzători relativ mici;

Produsele oferite spre vânzare de diferiți vânzători sunt relativ bine standardizate și consumatorii le pot găsi cu ușurință Opțiune alternativă achiziții, costul tranziției lor la un nou vânzător este practic zero;

Articolele achiziționate nu sunt o parte importantă a componentelor cumpărătorului;

Este rentabil pentru consumator să achiziționeze piese de la mai mulți furnizori, față de a rămâne de la un singur furnizor.

Atunci când se evaluează capacitățile unei întreprinderi în comparație cu concurenții, se determină factori precum capacitățile tehnice și organizaționale de a îmbunătăți calitatea produsului și de a îmbunătăți gama, echipamentul tehnic de producție joacă, de asemenea, un rol, în special uzura și durata de viață a echipamentelor. , imaginea întreprinderii și a mărfurilor pe piață, disponibilitatea forței de muncă și a echipei de componență, dimensiunea întreprinderii și rentabilitatea acesteia, diferențele în practicile de management al întreprinderii, politica protecționistă guvernamentală în raport cu producătorii autohtoni, sprijinul autorităților locale, investitori, prezența sponsorilor etc.

Studiem atât experiența utilă a unui concurent, cât și vulnerabilitățile acestuia, greșeli care trebuie evitate. Sursele de informații pot fi directoare ale firmelor și despre firme, broșuri, expoziții și târguri, recenzii de presă comercială, rapoarte anuale ale firmelor, evaluări inter pares, sondaje etc.

Scopul final al oricărei firme este să câștige competiția. Victoria nu este o singură dată, nu întâmplătoare, ci este un rezultat logic al eforturilor constante și competente ale companiei.

În prezent, în Rusia există o tendință de intensificare a concurenței între organizațiile care sunt supuse unui impact cumulativ din ce în ce mai mare al factorilor concurențiali. În consecință, șefii organizațiilor ar trebui să fie în permanentă căutare de instrumente noi, adecvate condițiilor de concurență, de management al întreprinderii și pârghii pentru creșterea competitivității. Cu toate acestea, în multe organizații nu există o muncă țintită privind analiza concurenților, nu există idei sistematizate despre ce este competitivitatea, cum să o creăm, să o menținem, să o evaluăm și să o îmbunătățești în mod competent.

Până de curând, categoria „competitivitate” era o caracteristică puțin dezvoltată de știința economică rusă. ÎN stiinta moderna s-a acordat suficientă atenție problemelor de competitivitate. Cu toate acestea, marea majoritate a cercetării este dedicată problemelor de competitivitate. întreprinderile industriale. Gradul insuficient de dezvoltare a abordărilor metodologice pentru îmbunătățirea competitivității întreprinderilor de servicii în general și a companiilor de turism în special face ca problema implementării unor metode eficiente de creștere a competitivității organizațiilor de turism să fie relevantă. În condițiile actuale de concurență acerbă pe piață, organizațiile de turism au nevoie metode eficiente susține și crește competitivitatea.

Pentru a defini categoria „competitivitate” este necesar să relevăm esența categoriei care o definește. Concurența este înțeleasă ca un conflict între entitățile economice în ceea ce privește realizarea unor obiective care se intersectează. Concurența există acolo unde mai multe companii pretind că dețin aceleași resurse sau folosesc aceleași oportunități de piață 36, p. 38.

Concurența în diverse interpretări este definită ca rivalitatea entităților economice. Ar trebui date cele mai comune definiții. Concurenta inseamna:

Competitivitate pe piață în absența unui monopol;

Relații de concurență între două sau mai multe entități economice de activitate economică, manifestate în dorința fiecăreia dintre ele de a le ocoli pe celelalte în realizarea unui scop comun, de a obține un rezultat mai bun, de a împinge rivalul înapoi;

· rivalitatea între participanții de pe piață pentru cele mai bune condiții pentru producerea și vânzarea produselor;

· concurenta pe piata intre producatorii de bunuri si servicii pentru cota de piata, profit maxim sau atingerea altor scopuri specifice.43.

R.A. Fatkhutdinov dă următoarea definiție a acestui concept: concurența este procesul de gestionare a unui subiect cu avantajele sale competitive în scopul câștigării sau atingerii altor obiective în lupta împotriva concurenților pentru satisfacerea unor nevoi obiective sau subiective în cadrul legislației sau în condiții naturale. Această definiție, în opinia noastră, reflectă mai pe deplin esența acestui fenomen.

Potrivit multor economiști, concurența este forța motrice din spatele dezvoltării societății, îmbunătățirea calității bunurilor și a nivelului de trai al populației.

Variantele concurenței în schimbare între firme, după cum se știe, sunt următoarele:

1. Concurența se intensifică odată cu creșterea numărului de firme concurente;

2. Concurența se intensifică atunci când firmele mari preiau o altă firmă și iau măsuri decisive pentru a o aduce în prim-plan;

3. Concurența este puternică atunci când cererea pentru un produs crește lent;

4. Concurența se intensifică atunci când condițiile de afaceri din industrie împing firma să scadă prețurile sau să folosească alte mijloace pentru a crește vânzările;

5. Concurența se intensifică atunci când costul pentru cumpărător pentru a trece de la o marcă la alta este scăzut;

6. Concurența se intensifică atunci când una sau mai multe firme nu sunt mulțumite de cota lor de piață;

7. Concurența se intensifică proporțional cu creșterea profiturilor din deciziile strategice de succes;

8. Concurența se intensifică atunci când costul ieșirii de pe piață este mare, barierele sunt mari;

9. Cursul concurenței este previzibil atunci când strategiile, resursele, caracteristicile organizaționale, misiunile firmelor diferă semnificativ și sunt deschise majorității.

Există mulți factori în literatură care influențează concurența. Le enumerăm pe cele mai importante, după părerea noastră:

Dimensiunea pieței - cu cât sunt mai mari, cu atât concurenții sunt mai puternici;

· Rata de creștere a pieței - creșterea rapidă facilitează pătrunderea pe piață;

· Barierele la intrarea sau ieșirea firmei de pe piață protejează poziția firmei, absența acestora face piața vulnerabilă la intrarea noilor veniți necompetitivi;

· Nivelul de standardizare a mărfurilor – cumpărătorii au un avantaj deoarece le este ușor să treacă de la un produs la altul;

・Cerințe de dimensionare investitii de capital- cerințe stricte cresc riscul, creează bariere suplimentare de intrare-ieșire;

· Integrarea verticală crește cerințele de capital, ceea ce duce la diferențe puternice de competitivitate și costuri de producție integrată. Firme parțial integrate și neintegrate;

· Economii de scară – mărește cota de piață necesară atingerii competitivității produsului;

· Actualizare rapidă a sortimentului.

Definind conceptul de competitivitate, este necesar să se ia în considerare a doua componentă de bază a concurenței - interesul părților.

În cadrul teoriei economice clasice, concurența este considerată un element integral al mecanismului pieței. A. Smith a interpretat concurența ca o categorie comportamentală, atunci când vânzătorii și cumpărătorii concurează pe piață pentru vânzări și, respectiv, achiziții mai profitabile. Concurența este „mâna invizibilă” a pieței, care coordonează activitățile participanților săi. Scopul competiției este lupta pentru cel mai mare profit posibil. 43.

Astfel, cealaltă latură a competiției, forța sa motrice este motivul personal al fiecăruia dintre participanți, interesul de a obține un rezultat pozitiv pentru ei înșiși.

Pe parcursul studiului, am identificat trei trăsături ale abordărilor pentru formarea conceptului de „competitivitate”: prezența propriului motiv de activitate, așteptarea unor rezultate pozitive pentru sine; disponibilitatea resurselor necesare pentru implementarea activităților; oportunitatea și capacitatea de a rezista rivalilor.

Din cele de mai sus, ar trebui derivat conceptul de competitivitate. Deci, competitivitatea este un concept care caracterizează dorința și capacitatea unei companii de a obține maximum de beneficii din activitățile sale în fața opoziției cu rivalii.

trebuie analizată în detaliu abordări teoretice la conceptul de „competitivitate”. Zaharov A.N., Zokin A.A. rețineți că în prezent nu există un concept unic de competitivitate, subliniind că acest concept este relativ 18.

Se recomandă sistematizarea celor mai comune definiții ale termenului „competitivitate a organizației” în tabelul 1.1.1.

Tabelul 1.1.1

Definiții de competitivitate organizațională

Definiția dată de Hrutsky și Korneeva, în opinia noastră, nu reflectă cu exactitate esența conceptului de competitivitate, deoarece îl caracterizează doar ca producție, dar fără a dezvălui esența fenomenului.

Borovsky a dat o definiție a fenomenului în sine în dinamică, dar nici formularea sa nu este completă, deoarece el caracterizează doar competiția între obiecte, dar ratează modalitățile de a obține avantaje competitive.

În acest sens, Pertsovsky a dat o definiție mai completă, în care subliniază eficacitatea activității economice ca element decisiv în competitivitatea unei organizații. Totuși, autorul nu a ținut cont de mijloacele de obținere a avantajelor competitive.

Același lucru se poate spune despre definițiile lui Fatkhutdinov și Shkardun ale competitivității.

În opinia noastră, definiția competitivității lui Marakulin și definiția dată de grupul de autori Azoev, Lozovsky, Porshnev, Raizberg sunt mai complete.

Din rezultatele studiului nostru rezultă că încă nu există un consens asupra esenței conceptului de competitivitate. În plus, niciunul dintre autori nu menționează competitivitatea organizațiilor de turism în general și a companiilor hoteliere în special.

Vom oferi propria noastră definiție a competitivității afaceri hoteliere folosind materialul de mai sus. Deci, competitivitatea unei companii hoteliere este capacitatea unei companii hoteliere de a concura cu succes pe piață. servicii hoteliere oferind o calitate superioară, prețuri accesibile, creând confort pentru consumatori.

Această definiție ține cont de specificul prestării activităților de servicii hoteliere. Acest lucru îi permite să fie utilizat în gestionarea competitivității întreprinderilor hoteliere.

Competitivitatea companiei poate fi strategică și actuală pe piețele globale, naționale, regionale și locale.

Competitivitatea strategică determină capacitatea potențială a companiei de a concura cu organizații similare în viitor pe piața planificată, în timp ce cea actuală caracterizează această capacitate în viitor. acest moment timpul 36, p. 135-136.

Competitivitatea unei organizații este un rezultat firesc al unui bun management combinat cu potențialul ridicat al companiei și al mediului în care își desfășoară activitatea. La rândul său, o companie competitivă se caracterizează prin caracteristici precum rentabilitatea și profitabilitatea, stabilitatea financiară, securitatea cuprinzătoare și perspectivele de dezvoltare etc.

Este necesar să se facă distincția între competitivitatea reală și cea potențială a organizației. Competitivitatea reală este determinată de cota de piață ocupată în comparație cu principalii concurenți. Competitivitatea potențială este determinată de potențialul competitiv total al întreprinderii, care constă în potențiale organizaționale, intelectuale, informaționale, tehnologice, inovatoare, financiare, de producție, de marketing și de personal.

Competitivitate- este capacitatea unui anumit obiect sau subiect de a satisface nevoile părților interesate în comparație cu alte subiecte și/sau obiecte similare. Obiectele pot fi bunuri, întreprinderi, industrii, regiuni (țări, regiuni, raioane). Subiecții pot fi consumatori, producători, statul, investitori.

Competitivitatea poate fi determinată doar prin compararea obiectelor sau subiectelor cu altele între ele.