Rezumat: Psihologia vorbirii în public.

1. Caracteristici vorbitul în public

Primele minute de contact cu publicul sunt deosebit de importante pentru formarea unei imagini favorabile pentru vorbitor. În această etapă a concursului de vorbire, vorbitorul va putea „câștiga” doar prin stăpânirea deprinderilor de „intrare” efectivă în vorbire (primele 3-5 minute), când vocea vorbitorului este percepută confortabil, cu plăcere. Peste 38% din informațiile transmise în comunicarea orală sunt furnizate de intonația vorbitorului. Dacă, să presupunem, vorbitorul este în stat excitare emoțională, excitare excesivă, frică, depresie, oboseală, apoi, conform legii „infecției” emoționale, ascultătorii săi vor avea și ei senzații similare (și nedorite pentru ei). Principalul lucru aici este să-i cucerești pe ascultători, să-i captivezi cu tema spectacolului viitor, să se intereseze ca o persoană extraordinară. În acest caz, puteți utiliza următoarele metode:

empatie;

început paradoxal;

întrebare neașteptată;

descriere intrigantă;

un fapt interesant sau neobișnuit prezentat;

citat original;

un compliment tuturor celor prezenți;

bun exemplu;

apelează la interesele imediate ale publicului.

Posibila reacție a publicului la un spectacol viitor poate fi prezisă prin întocmirea în prealabil a unui portret social al ascultătorului: componența socială a publicului (dacă este eterogen, este necesar să se evidențieze cele mai numeroase grupuri); compoziția cantitativă a audienței (2-4 persoane, 12-15 persoane, 40-50 persoane); vârsta aproximativă a ascultătorilor; cercul de interese speciale ale publicului și un set de „subiecte interzise”, a căror discuție în acest public este nedorită; natura educației publicului, gusturile, preferințele, nevoile.

În plus, este necesar să răspundem la întrebările: de ce și de ce s-a adunat publicul? Cum se raportează performanța la interesele și nevoile lor? Ce așteaptă ei de la performanță? Unde, când și cum pot folosi informațiile pe care le primesc? Știința retoricii oferă o serie de recomandări care pot aduce succes: intră în public cu încredere, calm, demonstrând bunăvoință față de public. Este important să-i convingi cu toată înfățișarea că tu, în calitate de vorbitor, ai ceva de spus și știi cum să faci asta în acest public anume; lasă-ți ascultătorii să te considere. Stai astfel încât publicul să te vadă bine, iar tu însuți poți „întâlni” cu ușurință ochii tuturor (dacă este posibil) prezenți în public. Această tactică va da fiecărui ascultător impresia că vei vorbi în numele lui și va da un semnal audienței să-și controleze atenția; luând în considerare publicul, corectează încă o dată portretul social al acesteia, creat în etapa pregătirii discursului. În același timp, ascunde-ți „cercetarea” ascultătorilor în spatele unui zâmbet prietenos, a unei remarci prietenoase, a unui salut prietenos. Dacă discursul tău începe într-o manieră prietenoasă, nici măcar un public ostil nu va rezista.

În cursul secolelor de practică retorică, s-a dovedit că o persoană este incapabilă din punct de vedere psihologic să asculte un vorbitor mai mult de 45 de minute (așa a apărut „ora academică” în sistemul de învățământ). Primele 5-10 minute o persoană ascultă fără a fi distrasă. Apoi trebuie să-i atragi atenția inserând în discursul tău la fiecare 5-10 minute un fel de remarcă ușoară - o glumă, o anecdotă, un prim exemplu. Drept urmare, publicul va lega ulterior discursul în memoria lor cu ajutorul unor astfel de legături „frivole”.

Ritmul corect de vorbire ajută la menținerea și direcționarea atenției audienței - pentru vorbitor 100-120 de cuvinte pe minut. La această viteză, ascultătorii au suficient timp pentru a urma trenul gândurilor vorbitorului.

În memoria ascultătorilor, ideile și frazele individuale din discursul vorbitorului sunt stocate mai mult și mai ferm dacă sunt separate efectiv de granițe - o schimbare a posturii, un gest, o pauză, o modificare a volumului vocii, înălțimea acesteia. , intonație. Aici este important să se evite declarațiile categorice, pentru care se folosesc tehnici precum cuvinte introductive(posibil, probabil, aparent), întrebări sub forma afirmației „Nu crezi că...?”, contestații ( dragi prieteni, Dragi colegi). Astfel de fraze nu sunt fixate în mintea ascultătorilor, dar în subconștient formează o atitudine pozitivă față de vorbitor.

În etapa finală a discursului, vorbitorul trebuie să fixeze în memoria emoțională a audienței impresia a ceea ce a văzut și a auzit. Prin urmare, este rezonabil să repeți punctele cheie ale discursului, să apelezi la un citat expresiv, un aforism (o zicală scurtă și potrivită). Cuvintele finale ale unui vorbitor cu experiență vor spune întotdeauna „în creștere”, cu o notă optimistă pentru a lăsa ascultătorii care pleacă în această stare. În partea finală a discursului, ar trebui: să rezumați cele mai semnificative din discurs, să întăriți impresia, să consolidați ceea ce s-a spus și să stabiliți sarcini specifice. Este imposibil să suportați gânduri noi și fapte noi în concluzie, deoarece acestea nu vor fi percepute.

2. Reguli pentru succesul vorbirii în public

Iată câteva sfaturi pentru a vorbi cu succes în public. Ele vă vor ajuta să vă faceți discursul interesant și captivant.

Pregătirea vorbirii. După cum știți, toate improvizațiile bune sunt pregătite cu atenție în avans. Un discurs fără pregătire prealabilă, mai ales pentru un vorbitor începător, va fi aproape sigur un eșec. Amintiți-vă de aforismul lui Mark Twain: „Este nevoie de mai mult de trei săptămâni pentru a pregăti un discurs scurt improvizat”. Mai întâi, faceți un „cadru” sau un „schelet” al viitorului vorbit în public. Determinați motivația oamenilor de a vă asculta discursul. Pentru ce au nevoie? Ce lucruri utile sau interesante vor învăța ei înșiși? A evidentia Ideea principală discursul tău. Evidențiați subtitlurile împărțind ideea în mai multe părțile constitutive. Identificați cuvinte cheie pe care le veți repeta de mai multe ori pentru ca cei prezenți să-și amintească mai bine despre ce vorbiți. Gândiți-vă cu atenție la planul și structura viitorului discurs. Ar trebui să includă o introducere, corp principal și concluzii (sfârșit). După ce ați pregătit „scheletul”, începeți să construiți „mușchi” pe el. Găsiți exemple vii „din viață”, din istorie, literatură pe care le folosiți în procesul vorbirii. Pregătiți diagramele, ilustrațiile, graficele necesare pentru consolidarea vizuală a informațiilor. Stabiliți momentul din timpul discursului în care vă adresați audienței cu o întrebare, rugându-i să numească ceva, să povestească - acest lucru îi va ajuta pe cei prezenți să se concentreze pe discuția subiectului și să crească semnificativ eficiența percepției materialului dvs. Scrieți textul integral. Atentie speciala dă-i un început și un sfârșit.

O caracteristică a introducerii este că publicul va face foarte repede o impresie despre tine, iar această impresie va domina pe tot parcursul discursului. Dacă faci greșeli în partea introductivă, va fi dificil să le corectezi. Este important de la bun început să interesezi publicul în succesul primei fotografii. Pentru a face acest lucru, în partea introductivă, puteți folosi orice glumă plină de spirit, spuneți fapt interesant sau amintiți-vă de remarcabil eveniment istoric asigurați-vă că le legați la subiectul prezentării. Partea finală a discursului public prevede un rezumat. La sfârșit, trebuie să vă amintiți problemele cheie ridicate în discurs, asigurați-vă că repetați toate ideile principale. Construirea cu succes a ultimelor fraze, sporită de emoționalitatea și expresivitatea lor, nu numai că va provoca aplauze din partea publicului, ci le va transforma și în adepții tăi.

Controlerul tău principal este timpul. Publicul vă poate asculta cu atenție și vă poate percepe ideile doar pentru o perioadă limitată din motive psihofiziologice (de obicei nu mai mult de 15-20 de minute, apoi atenția publicului începe să slăbească). Sunt așteptate de la dvs. fraze scurte, clare, ușor de înțeles, persuasive și accesibile. Urmează-l pe Cehov: „Scuritatea este sora talentului”. Luați în considerare ritmul discursului dvs. Rata cea mai favorabilă pentru înțelegere este de aproximativ 100 de cuvinte pe minut. Când vă planificați prezentarea, asigurați-vă că țineți cont de timpul care va trebui alocat pentru a răspunde la întrebări. Este recomandabil să știți dinainte cu cine va trebui să vorbiți: dimensiunea audienței, interesele sale, punctele de vedere, ce așteptări de la vorbitor, ce fel de reacție trebuie să obțineți de la acesta. În funcție de acești indicatori, ajustați punctele individuale ale discursului dvs. Trebuie să fii la același nivel cultural cu publicul, să comunici în limba lui, doar că în acest caz poți conta pe stabilirea contactului psihologic între vorbitor și public. Nu ar trebui să atingeți subiecte care sunt dincolo de înțelegerea publicului.

Verificați dicționarele pentru semnificațiile cuvintelor la modă pe care le folosiți. Aflați pronunția corectă. Greșelile de limbaj pot provoca ridicol în adresa ta și pot ruina întreaga performanță, oricât de strălucitoare ar fi ea în conținut. Când se pregătește un discurs, este mai bine să scrieți principalele sale prevederi sau teze pe cartonașe mici. Aranjați-le în ordine. Aceste carduri sunt foarte convenabile de utilizat în timpul spectacolului. Dacă acesta nu este un raport de două sau trei ore, atunci nu este recomandat să citiți textul, este indicat să-l învățați pe de rost și să îl pronunțați din memorie, uitându-vă doar la notițele din când în când.

Rostiți discursul cu voce tare de mai multe ori (de preferință în fața unei oglinzi) pentru a vă obișnui cu textul și a simți bine toate nuanțele. Pentru lustruirea frazelor, intonația, expresiile faciale, este de dorit să lucrați cu un magnetofon sau o cameră video. Un astfel de antrenament prealabil vă va reduce anxietatea, vă va face să vă simțiți încrezător și vă va crește foarte mult probabilitatea de succes în vorbirea în public.

Locul de realizare. Un amvon sau un podium, o scenă sau un balcon, în general, orice înălțime deasupra nivelului podelei provoacă întotdeauna teamă persoanelor care nu au suficientă experiență în vorbirea în public. E. Morin l-a numit „scena frică”, iar Mark Twain le-a recomandat celor cărora le este frică de performanță: „Calmează-te, că publicul încă nu așteaptă nimic de la tine”. Este mai bine să vă configurați de parcă ați vrea în primul rând să vă spuneți ceva interesant, familiarizând în același timp pe toți cei prezenți cu el.

Înainte de a vorbi, este foarte important să studiezi camera pentru a stabili din ce parte te va privi publicul. Atunci când alegeți un loc, luați în considerare înălțimea dvs. Trebuie să te asiguri că toată lumea te poate vedea. Dacă trebuie să vorbiți în spatele podiumului, atunci dacă nu sunteți înalt, asigurați-vă că sub podium este plasat un stand puternic. „Capul care vorbește” arată comic și nu va putea reține atenția publicului mult timp. Este necesar să vă asigurați că difuzorul este vizibil la piept.

Dacă trebuie să stați în timpul vorbirii în public, verificați confortul scaunului dvs. Stând la masă, nu te poți ghemui și pune mâinile pe ea; stând pe scaun, nu te poți sprijini pe cotiere și pe spate, încrucișează picioarele, strânge mâinile pe genunchi, încearcă să stai pe marginea scaunului, aplecându-te ușor înainte cu picioarele împinse ușor înapoi și călcâiele apăsate la podea; este necesar să stai drept, liber, radiind deschidere și bunăvoință; Privește oamenii în ochi, urmărește-le emoțiile, gesturile și expresiile faciale, demonstrează grijă și înțelegere cu tot aspectul tău.

Pânză. A interpreta în fața unui public numeros este ca un spectacol, deci mare importanță are haine pentru difuzor. În timpul unui discurs public, vorbitorul trebuie să stea la o masă, să stea pe un amvon înalt, în spatele unui podium etc. Având în vedere acest lucru, pantalonii și fustele ar trebui să fie suficient de lungi, șosetele ar trebui să fie înalte, iar pantofii ar trebui să fie în ordine perfectă. Purtați lucruri în care vă simțiți confortabil și care să nu vă distragă atenția cu inconvenientele lor. Nu ar trebui să vă gândiți niciodată: „Cum mă așează?”. Este mai bine să nu folosiți lucruri complet noi pe care le porți pentru prima dată. Hainele și încălțămintea nu trebuie să vă ofere disconfort intern și să vă distragă atenția.

regulă universală vorbire de succes în public: evitați dezechilibrul dintre ceea ce spuneți și felul în care arăți. În ocaziile formale, este mai bine să folosiți un costum mediu-închis, o cămașă largi de culoare albă sau fildeș și o cravată expresivă elegantă. Culorile contrastante și un costum bun vor ajuta la crearea unei atitudini pozitive față de tine și vor contribui la succesul vorbirii în public. Cravata nu ar trebui să aibă un model luminos, pentru a nu distrage atenția de la față, totuși, nu ar trebui să fie monocoloră. Cele mai potrivite sunt cravatele din țesătură mată, albastru închis, vin roșu, visiniu cu un model abia vizibil. Lungimea cravatei trebuie să fie de așa natură încât capătul ei abia să acopere catarama de pe centura de talie.

Dacă jacheta are doi nasturi, trebuie să fixați doar partea de sus, dacă trei - doar pe cel din mijloc. Dacă nu există o nevoie foarte mare, nu trebuie să purtați ochelari atunci când vorbiți în public, nici bijuteriile nu sunt necesare. Dacă vorbitorul este o femeie, hainele ei trebuie să aibă mâneci lungi, lungimea fustei să fie medie (până la mijlocul genunchiului), nu trebuie să fie prea îngustă. În ceea ce privește culorile, aici cerințele sunt mult mai liberale decât la bărbați: culoarea trebuie doar să iasă la o femeie. Femeile ar trebui să evite, de asemenea, bijuteriile luminoase masive. Pantofii sunt cei mai buni Culori închise cu funde discrete sau simple; ciorapi de aceeași culoare cu pantofii. Ochelarii ar trebui să aibă un design simplu și rame care să se potrivească cu culoarea părului.

Când cântați într-un cadru informal (petreceri prietenoase etc.), cerințele vestimentare nu joacă un rol important. Te poți îmbrăca așa cum vrei, dar ține minte că dacă există un detaliu eclectic care atrage atenția în aspectul tău (o broșă strălucitoare, o cravată sclipitoare de culoare acidă, un stil original de costum cu modele capricioase), atunci va distrage atenția. atenție de la conținutul cuvintelor tale... Publicul își va aminti exact și nu va acorda atenție la ceea ce ați spus.

Vorbind de succes în public - câteva secrete. Când intri în clasă, mișcă-te cu încredere, nu te grăbi și nu face mișcări agitate. Mergeți cu mersul obișnuit, acest lucru îi va convinge pe cei prezenți că nu sunteți îngrijorat și nu vă grăbiți. Când sunteți prezentat, ridicați-vă, asigurați-vă că oferiți publicului un ușor zâmbet și faceți contact vizual direct cu publicul.

Pentru a-ți arăta importanța și pentru a câștiga respectul publicului, trebuie să controlezi spațiul maxim permis. Nu încerca să fii o persoană mică și nu te ascunde undeva în colțul scenei. Asigurați-vă că vă așezați în centru, sau cel puțin îndreptați-vă privirea către centru din când în când. Îndreptați umerii, ridicați capul și aplecați-vă puțin înainte, demonstrând ceva ca o plecăciune în fața publicului, puteți repeta acest gest de câteva ori mai târziu.

Când te urci pe podium, scenă, tribună sau iei un alt loc pentru a vorbi, nu te grăbi să începi să vorbești imediat. Asigurați-vă că luați o pauză. Puteți profita de orice ocazie - cereți un pahar cu apă, întindeți hârtiile, mutați ceva. Folosește pauză atâta timp cât simțiți că este necesar pentru a vă pregăti psihologic și pentru a configura publicul să comunice cu dvs. Dacă sunteți foarte nervos, inspirați și expirați adânc de câteva ori înainte de a vorbi. O pauză te va ajuta, de asemenea, să explorezi spațiul din jurul tău în câteva secunde, pentru a-ți da seama cum îl vei folosi. Amintiți-vă de axioma teatrală: actor mai talentat, cu atât se poate opri mai mult.

Apoi, nu vă luați doar în ochi, ci examinați cu atenție sala, priviți mai atent întreaga audiență. Nu te mai uita la câțiva dintre cei prezenți care vor deveni puncte vizuale de sprijin, faruri în discursul tău. Apoi, dacă este necesar, le puteți schimba. Încercați să acordați atenția personală cât mai multor persoane, dar asigurați-vă că aruncați o privire în întreg spațiul sălii - de la stânga la dreapta, de la primul până la ultimul rând. Nu zăbovi mult în rândurile din spate și întoarce-ți din nou ochii spre scaunele din față. Amintește-ți că sunt mereu ocupați de cei mai interesați oameni, în ochii lor vei găsi sprijin pentru tine. După ce v-ați fixat câteva dintre aceste „ancore” vizuale, începeți să vorbiți.

Expresiile tale faciale și gesturile dau unei persoane mult mai multe impresii decât orice spui. Cu gesturi, te vei concentra pe importanța informațiilor. Când gesticulezi, există trei reguli: în primul rând, nu-ți bagi mâinile în buzunare; al doilea - nu le ascunde la spate; al treilea - nu le ocupa cu obiecte străine. Mâinile sunt ajutoare care ar trebui să fie întotdeauna libere și gata să se unească cu gândurile tale.

Nu puteți folosi mișcări ale corpului „defensive” sau „defensive”, de exemplu, încrucișarea brațelor peste piept, așezându-le la spate. Încrucișarea brațelor arată incertitudinea cu privire la ceea ce spune persoana respectivă. Cel mai bine este să iei o atitudine deschisă și să arăți un zâmbet din când în când. Controlează-ți constant postura, ține spatele drept, capul sus, mișcă-te natural.

În timpul vorbirii în public, nu stați nemișcat ca un monument și nu vă aruncați capul pe spate, deoarece acest lucru va respinge publicul și va întârzia fluxul de energie psihologică care ar trebui să-i afecteze dinamic pe cei prezenți. Asigurați-vă că vă mutați. Trebuie să te arăți viu, energic, dinamic. Mișcările tale ar trebui să fie scurte, precise și convingătoare. Când vrei să subliniezi ceva, mișcă-ți corpul spre public sau folosește gestul de a-ți apropia corpul de cei prezenți. Dacă există ocazia de a aborda publicul, atunci fă-o atunci când vrei să-i spui ceva important de transmis și să-i convingi pe cei prezenți că ai dreptate.

Menține contactul vizual cu publicul tău în orice moment. Un vorbitor cu experiență ține întotdeauna un ochi pe atenția publicului, privind din rândurile din față în spate. Dacă utilizați note, atunci faceți-o cu mare atenție: priviți în jos rapid și scurt la text și priviți din nou în sus, transferând toată atenția înapoi către public.

Luați în considerare caracteristicile culturale, naționale, religioase și alte caracteristici ale publicului. De exemplu, în chineză și japoneză, contactul cu ochii deschisi poate provoca sentimente negative, deoarece în culturile orientale acest lucru nu este acceptat. Printre popoarele caucaziene, o privire directă și fermă în ochii unui bărbat este percepută ca o provocare la un duel etc. De asemenea, cu mare grijă, trebuie să folosiți glume pe subiecte naționale sau religioase.

Nu ar trebui să ai o expresie înghețată, nemișcată pe față. În caz contrar, vei provoca indiferență și plictiseală publicului. Baza atractivității tale ca vorbitor este un zâmbet ușor plăcut. Încercați să însoțiți tranziția la fiecare subiect cheie cu o schimbare specială pe față: ridicați ușor sprâncenele sau mișcați ochii, folosiți întoarceri lente ale capului. Dacă stați, includeți-vă mâinile în afaceri: traduceți ceva sau schimbați-le puțin poziția. În timp ce stai, subliniază în orice moment libertatea posturii tale.

Repetarea repetată a unor fraze simple expresive, fraze vii contribuie la succesul vorbirii în public. Cu toate acestea, încercați să evitați utilizarea inadecvată și intempestivă a acestora. Conținutul frazelor nu trebuie lăsat să fie departe de gândurile care trebuie transmise publicului.

Nu arătați superioritate sau frivolitate atunci când comunicați cu publicul, nu difuzați „în jos” pe un ton de mentorat. Fiți foarte serioși în formularea răspunsurilor la întrebările puse - răspunsurile oferă o oportunitate de a sublinia din nou punctele principale ale discursului dvs. Evitați iritarea, ostilitatea sau sarcasmul, chiar dacă întrebările vă sunt inconfortabile. Mult mai bine - calm, bunăvoință și umor ușor.

Luați filozofic orice surprize și stânjenie - o spargere a microfonului, un pahar cu apă care cade pe podea, o pauză bruscă etc. Nu poți să-ți trădezi confuzia și să arăți o atitudine negativă față de momentele negative care au apărut întâmplător sau s-au dovedit a fi „făcute în casă” de cei nedoritori. Cel mai bine este să răspunzi la asta cu umor, să-l învingi într-un mod care să-ți fie benefic. Vorbitorul trebuie să controleze situația, să arate că toate acestea nu interferează cu el, iar necazurile nu-l tulbură.

Dacă discursul este întrerupt de aplauze, trebuie să așteptați până se termină și abia apoi să continuați - astfel încât începutul următoarei fraze să fie auzit de toată lumea. De asemenea, amintiți-vă că există o diferență între aplauze și aplauze.Discursul trebuie să se termine înainte ca ascultătorii obosiți și iritați să înceapă să „pletească” vorbitorul.

În încheierea discursului, trebuie să te uiți în ochii publicului și să spui ceva plăcut, demonstrând satisfacția ta de a comunica cu publicul. Un astfel de impuls informațional pozitiv în final va rămâne în memoria oamenilor, în percepția lor asupra discursului tău public.

Înainte de a începe să înțelegi secretele vorbirii în public, trebuie să înveți să eviți greșelile comune în vorbirea în public. Experții în domeniul tehnologiilor de comunicare au analizat și comparat comportamentul amatorilor și al vorbitorilor profesioniști. Pune în practică sfaturile lor și vei vedea că încrederea și autocontrolul tău cresc în timpul vorbirii în public.

3. Vorbind în public - 10 greșeli ale unui vorbitor începător

haine de performanță pentru vorbitori publici

Greșeala 1: nepotrivire

Atunci când conținutul tău este în contradicție cu tonul vocii, postura și limbajul corpului, publicul va observa instantaneu. Publicul are un simț inconfundabil al stării de spirit și al bunăstării vorbitorului. Dacă începi să spui „Bună ziua, ce bine să vă văd pe toți….” cu o voce tremurândă, nesigură, pipăind cu degetele nervos nasturii costumului - fii sigur că publicul va avea instantaneu neîncredere atât în ​​ceea ce ai spus, cât și în vorbitorul însuși. Prin urmare, în loc de „Mă bucur...” - bucură-te cu adevărat! Faceți tot ce este necesar pentru a experimenta cu adevărat bucuria de a cânta în fața unui public. Transmite-ți în mod conștient stare de spirit pozitivă ascultători. Acest lucru este important - persoanele cu dispoziție bună percep informațiile mai ușor, doresc să continue contactul. Dacă nu simți bucurie, nu minți. Este mai bine să fiu sincer: „Astăzi este o zi mare, așa că sunt îngrijorat...” Atunci măcar vei impresiona un om onest vorbind lucruri adevărate.

Greșeala 2: scuze

În cea mai mare parte, publicului nu îi pasă dacă îți pasă sau nu, cât timp ți-a luat să-ți pregătești raportul și câtă experiență de vorbit în public ai. Prin urmare, nu trebuie să vă justificați în fața ei în stilul „Sunt un vorbitor prost, vorbesc rar în fața publicului, așa că sunt foarte îngrijorat și pot vorbi fără succes...” Acesta este câți amatori își încep discursul, încercând să trezească simpatie și să obțină îngăduință în avans pentru performanțe slabe. Mesajul pare a fi sincer, dar duce la rezultatul opus. Ascultătorii sunt perplexi: „De ce am venit aici, chiar dacă vorbitorul însuși recunoaște că prestația va fi proastă?”.

Publicul este egoist. Se concentrează în primul rând pe ea însăși. Prin urmare, încă de la începutul discursului, pune-o pe ea, iubita ta, pe primul loc: gândurile, dorințele și sentimentele audienței tale. Scopul tău este să informezi, să motivezi sau să distrezi publicul. Prin urmare, nu este important cum vorbești și cum te simți. Ceea ce contează este ce fel de informații primește publicul. Trebuie să vorbiți în așa fel încât să simtă majoritatea ascultătorilor: le înțelegeți aspirațiile și dorințele, vorbiți în numele lor și vă adresați fiecăruia personal. Dacă procedați astfel, atunci:

a) mult mai mulți ascultători decât crezi că pur și simplu nu vor acorda atenție entuziasmului tău sau o vor trata cu condescendență, pentru că sunt interesați, în primul rând, de ei înșiși și de treburile lor.

b) emoția ta dispare cu cât mai repede cu atât acorzi mai multă atenție celorlalți și nu propriilor sentimente.

Greșeala 3. Scuze. Această eroare este similară cu cea anterioară. Vorbitorilor începători le place să își ceară scuze, oferindu-se să-i absolve de vina pentru calitatea proastă a raportului. „Te rog să mă ierți pentru... (vocea mea rece, a mea aspect, diapozitive de proastă calitate, vorbire prea scurtă, vorbire prea lungă etc. și așa mai departe.)". Publicul nu este preot și nu vă va ierta păcatele. Cereți scuze pentru un singur lucru - pentru scuzele voastre constante. Și este mai bine să eviți de la bun început ceea ce va trebui să-ți ceri iertare. Dacă într-adevăr există ceva ce regretați, spuneți „Îmi pare rău!”. Dar cel mai bine este capacitatea de a transforma un dezavantaj într-o virtute: „Astăzi am o voce rece, așa că vă rog să vă mișcați și să vă așezați mai aproape de mine. În acest fel, unindu-ne și mai mult, vom demonstra că suntem cu toții o echipă care lucrează în strânsă cooperare.”

Greșeala 4: Ochi și sprâncene. Ești cu adevărat sigur că îți controlezi bine expresiile faciale? Majoritatea începătorilor cred doar că așa este. De fapt, nu este ușor pentru o persoană nepregătită să controleze expresiile faciale. Mușchii feței sunt greu de controlat fără antrenament, iar o privire misterios de seducătoare și ochii larg deschiși de frică sunt despărțiți de doar câțiva milimetri, ceea ce schimbă radical percepția.

Cercetare psihologică a arătat că publicul acordă de 10-15 ori mai multă atenție zonei ochilor vorbitorului decât oricărei alte părți a feței. sprancene - elementul principal expresiile tale faciale, ele nu numai că indică emoții, ci și le controlează. Sprâncenele foarte ridicate sunt un semn de nesiguranță și incompetență. Acordați atenție ochilor și sprâncenelor. Dacă ei spun ceea ce spui, publicul te va iubi. Ochii care râd și sprâncenele drepte sunt exact ceea ce ai nevoie. E plăcut să te ascult, publicul are încredere în competența ta. Exersează-te în fața unei oglinzi, înregistrează-ți propria performanță pe video și analizează-o.

Greșeala 5: Alegerea cuvintelor. Auzim și înțelegem cuvinte individuale înainte de a înțelege întreaga propoziție. Prin urmare, reacționăm mai rapid și mai puțin conștient la sensul cuvintelor individuale decât la sensul propozițiilor. In afara de asta, particule negative sunt percepute mai târziu decât alte cuvinte și adesea nu sunt percepute deloc. Prin urmare, utilizarea constantă a unor astfel de construcții precum „... nu va aduce pierderi”, „... nu e rău”, „... nu ne este frică să facem efort”, „... nu vreau să te plictisesc cu calcule statistice lungi” fac ca ascultătorul să aibă un efect opus așteptărilor vorbitorului.

Ține minte: cuvintele sunt imagini în capul tău! Nu fără motiv, în vremuri străvechi, profesorii de retorică le spuneau elevilor: „Spune-mi ca să-l văd!”. Cuvintele ar trebui să creeze imaginea pe care o dorești în mintea ascultătorilor tăi. Prin urmare, folosiți numai acele cuvinte care întăresc scopul dorit. Să ajungă doar ceea ce ar trebui să ajungă la urechile ascultătorilor. Dacă vrei să creezi o atitudine pozitivă, atunci în loc de „nu e rău”, spune „este bine”. Creați o dispoziție pozitivă cuvinte pozitive- la urma urmei, multe depind de starea de spirit a publicului!

Greșeala 6: Lipsa umorului. Toți studenții cunosc lectori plictisitori. „Impactul unui obiect extern este legat, în primul rând, de emanciparea progresivă a funcțiilor cognitive de structurile afective primitive și, în al doilea rând, de diferențierea structurilor afective în sine, de autonomia lor față de pulsiunile bazale...”, mormăie un astfel de profesor. , ceas moartă, neobservând că creierul ascultătorilor începuse deja să fiarbă de mult și pierduseră complet firul poveștii.

Mai bine decât un discurs informativ - doar un discurs interesant! Adaugă un zâmbet discursului tău serios, diluează-l cu glume, spune o poveste amuzantă. Oamenii trebuie să ia pauze din când în când. Un public recunoscător vă va răspunde cu favoare și atenție. Poți râde de tine dacă ai făcut o greșeală - publicul va lua asta ca pe un semn al încrederii în sine și al stimei de sine.

Desigur, nimeni nu-ți cere să spui glume la un miting de înmormântare. Dar multe subiecte sunt prea importante pentru a fi luate în serios. Râsul este un mediu dătător de viață pentru ca creierul să funcționeze. Educatorii de primă clasă știu că umorul și bună dispoziție adăugați doar dorința de a învăța și eficientizați procesul. Râsul ajută la relaxare și duce la formarea unui mediu chimic în creier în care percepția noilor informații este mai bună - acest lucru a fost dovedit de neuropsihologi.

Greșeala 7: Omniștiință. Chiar mai rău decât difuzoarele nesigure și nepregătite sunt difuzoarele pompoase și umflate, pline de importanță personală. Ei se consideră întotdeauna mai deștepți decât publicul căruia i se adresează. Scoate-ți din cap amăgirea că știi mai mult decât toți ceilalți la un loc. Chiar dacă ești bine informat cu privire la subiectul discursului, în unele zone, ascultătorii pot ști mult mai multe decât tine. Nu considera publicul mai prost decât tine, altfel vei fi răsplătit cu aceeași monedă. Pompa și omnisciența pot face o glumă foarte crudă cu tine. Așa că, într-o zi, un student-psiholog i-a adresat public o întrebare dificilă unui lector neiubit de istoria filozofiei: cum ar trebui să-l trateze pe filosoful Wallace? Profesorul, de teamă că nu va fi prins de o lipsă de erudiție, a explicat îndelung și convingător publicului fără suflare greșelile acestui filozof, inventate de studenți în ajunul prelegerii.

Pentru a nu ajunge într-o poziție ridicolă, a fost suficient să răspunzi simplu: „Nu, acest autor nu îmi este familiar. Dacă credeți că învățătura lui este relevantă pentru tema noastră, vă rog să-mi spuneți despre asta în câteva cuvinte. Mărturisindu-ți în mod deschis cunoștințele sau ignoranța, câștigi și mai multă simpatie din partea publicului. Conectați ascultătorii cu informații noi la raport, să le puteți evalua cunoștințele. Făcând acest lucru, vei ucide mai multe păsări dintr-o singură piatră: vei arăta respect față de participanți și vei aduce animație propriei tale performanțe, vei completa și o vei îmbogăți. Ar trebui să fii recunoscător publicului pentru participarea activă, deoarece acesta este cel puțin un semn de interes față de performanța ta.

Greșeala 8: agitație. Distras de frica publicului, un vorbitor începător poate merge în grabă de la perete la perete înainte și înapoi, ca un pendul, să facă manipulări agitate cu obiecte (deschide și închide capacul amvonului, întoarce constant creionul în mâini etc. .) și să facă alte mișcări inutile . Ca urmare, publicul începe să-i urmărească mișcările și încetează să urmărească subiectul discursului. După modul în care vorbitorul se mișcă, este ușor de înțeles cât de încrezător este. „Mersul” constant în timpul vorbirii în public nu este întâmplător. Trădează dorința unui vorbitor nesigur de a scăpa. Așa este percepută de public. Acești potențiali oratori vor doar să dea sfaturi strict conform lui Arhimede: „Găsiți, în sfârșit, un punct de sprijin!”

Găsiți un loc potrivit și luați o poziție, „prindeți rădăcini”. Puteți sta sau sta în picioare - depinde de durata discursului public, de caracteristicile camerei și așa mai departe. factori. Principalul lucru este că de pe scaunul tău poți face contact vizual cu întreaga audiență. Nu „sapă” într-un singur loc. Un orator care se ascunde constant în spatele amvonului și iese abia la sfârșitul unui discurs public, de asemenea, nu este cea mai bună opțiune. Mișcă-te, dar mișcă-te conștient, controlând spațiul. Marcați diferite părți ale raportului cu o schimbare de poziție. Acest lucru va îmbunătăți percepția informațiilor și va facilita memorarea acesteia. De exemplu, schimbați poziția când treceți de la introducere la partea principală a discursului, când evidențiați părțile cheie și apoi când treceți la concluzie. Când termini raportul și începi să răspunzi la întrebările publicului, te deplasezi din nou calm și încet în spațiu la următorul punct și așa mai departe. În acest fel, îi orientezi pe ascultători în structura vorbirii în public și le insufli încredere.

Greșeala 9: Monotonie. Nimic nu este mai obositor decât un reportaj pe un subiect interesant, citit cu o voce monotonă plictisitoare. Asemenea spectacole publice sunt asemănătoare torturii chinezești cu apă care picură: apa picură monoton pe coroana celui torturat și îl duce treptat la nebunie. Toate cuvintele se contopesc într-un flux monoton și este imposibil de înțeles după tonul vorbirii unde se termină o propoziție și începe alta. Mormăitul monoton provoacă rapid iritare și oboseală a publicului, ascultătorii cu greu se pot reține pentru a nu începe să căscă. Dimpotrivă, un orator priceput își stăpânește cu măiestrie discursul. Pentru a menține publicul „în formă bună” el variază constant volumul și puterea vocii sale, dându-i viață. Când vrea să trezească tensiune și interes, se liniștește conspirativ și pronunță cuvintele puțin mai încet. Vorbind mai tare, el subliniază principalul lucru în discursul său public. Când este necesar, el adaugă la vocea semnificației și a dramei. Fii atent la sunetul discursului tău. Îți folosești vocea pentru a evidenția punctele cheie ale unui discurs public, citat, declarație? Ridicați tonul la sfârșitul unei întrebări? Se modifică ritmul vorbirii în funcție de conținutul ei? Exprimă-ți sentimentele cu vocea și vei cuceri publicul! Veți părea încrezător, energic și pasionat de subiect.

Când nu e nimic de spus, este mai bine să taci până vin. cuvintele potrivite. Uneori, vorbitorul are nevoie de timp să se gândească, să-și verifice notele sau doar să bea apă. Și publicul are nevoie de pauze pentru a înțelege ceea ce ai spus. Asii vorbitori în public folosesc pauzele în mod intenționat pentru a obține feedback din partea publicului. Ei folosesc în mod activ interpauze, în timpul cărora publicul se poate gândi la ceea ce s-a spus și escaladarea intrapauzelor, când ascultătorii trebuie să anticipeze dezvoltare ulterioară povestire. Pauza poate fi folosită pentru a stabili contactul vizual pentru a verifica dacă ați fost înțeles corect; pentru a spori tensiunea și drama; pentru a stârni curiozitatea („... ce va spune mai departe?”) și pentru multe alte lucruri. Așa că nu vă fie frică să luați pauze. De obicei, publicul percepe durata lor ca fiind mult mai scurtă decât i se pare vorbitorului însuși.

Concluzie

Stăpânirea tehnologiilor spectacolelor „publice” (precum și „virtuale”) este mai mult decât relevantă în epoca noastră.

Aceste metode îi vor ajuta pe toți vorbitorii începători să pregătească o prezentare bună și să prevină greșeli tipice.

După prezentare, este necesar să se analizeze munca depusă pentru fiecare dintre pași.

O capacitate susținută de a atinge obiectivele de vorbire vine cu experiența. După ce a înțeles schemele, tehnicile, tehnicile care facilitează comunicarea publică, o persoană, prin încercare și eroare, câștigă experiență în comportamentul în diverse situații. Experiența înfrângerilor și a victoriilor este cea mai valoroasă achiziție pentru o publicitate de succes.

Ca și lecțiile de caligrafie și gramatică, unde poți învăța cum să scrii litere, cuvinte și propoziții fără greșeli. Dar este imposibil să înveți cum să scrii bestselleruri în aceste lecții. Pentru o persoană aflată într-o profesie publică, antrenamentul de vorbire în public poate fi comparat cu „opriri la boxe” la cursele de Formula 1: acestea sunt pauze tehnologice în cursă, concepute pentru ca specialiștii să întrețină echipamentul, iar pilotul să se consulte cu antrenorul echipei cu privire la subiectul cursei actuale.

Lista surselor

1. Annushkin, V.I., „Retorica rusă - un aspect istoric”, ed. facultate, Moscova, 2006

Bakirova G.Kh. Formare în managementul personalului / G.Kh. Bakirov. - Sankt Petersburg: Editura Rech, 2004 - 400 p.

1500 de sfaturi pentru coach și manager HR / Ed. Phil Race. - Sankt Petersburg: Editura Peter, 2007. - 320 p. - (Seria „Instruire eficientă”).

Centrul de Pedagogie Psihologică [Resursă electronică]. - Acces: yandex:

2006 Compania „Public Man” [Resursa electronică]. Acces: yandex:

Kukharev N.V. Pe calea excelenței profesionale. - M.: Educație, 2009.

Lobanov A.A. Bazele comunicării profesionale și pedagogice: Tutorial pentru elevii de superioare ped. manual stabilimente. - M.: Centrul editorial „Academia”, 2008.

Pidkasisty P.I., Portnov M.L. Arta de a preda. - M.: Societatea Pedagogică a Rusiei, 2009.

Soper P. Fundamentele artei vorbirii. - M., 2009.

Trimiteți o solicitare cu un subiect chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a primi o consultație.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Ministerul Învățământului General și Profesional

Regiunea Sverdlovsk

GBPOU SO „Colegiul Industrial Alapaevsky”

Bazele comunicării în afaceri

Testul nr. 1

Opțiunea 3

Completat de studentul Maksimov I.E.

Verificat de profesor: Treskova S.M.

Sarcina 1 Caracteristicile vorbirii în public. Aspecte cheie ale vorbirii în public

Primele minute de contact cu publicul sunt deosebit de importante pentru formarea unei imagini favorabile pentru vorbitor. În această etapă a concursului de vorbire, vorbitorul va putea „câștiga” doar prin stăpânirea deprinderilor de „intrare” efectivă în vorbire (primele 3-5 minute), când vocea vorbitorului este percepută confortabil, cu plăcere. Peste 38% din informațiile transmise prin comunicare orală oferă intonaţie difuzor. Dacă, să presupunem, vorbitorul se află într-o stare de excitare emoțională, excitare excesivă, frică, depresie, oboseală, atunci, conform legii „contagiunii” emoționale, ascultătorii săi vor avea și ei senzații similare (și nedorite pentru ei). Principalul lucru aici este să-i cucerești pe ascultători, să-i captivezi cu tema spectacolului viitor, să se intereseze ca o persoană extraordinară. În acest caz, puteți utiliza următoarele metode:

§ empatie;

§ paradoxal Start;

§ neașteptat întrebare;

§ intrigant Descriere;

§ interesant sau neobișnuit depus fapt;

§ original citat;

§ compliment toata lumea s-au adunat;

§ vizual exemplu;

§ apel La direct interese public.

Posibila reacție a publicului la un spectacol viitor poate fi prezisă prin întocmirea în prealabil a unui portret social al ascultătorului:

§ social compus public (Dacă ea eterogen trebuie sa a evidentia cel mai numeroase grupuri);

§ cantitativ compus public (2-4 uman, 12-15 Uman, 40-50 Uman);

§ aproximativ vârstă ascultători;

§ cerc special interese public Și trusa "interzis subiecte", discuţie care V dat public indezirabil;

§ caracter educaţie public, gusturi, dependențe are nevoie.

În plus, este necesar să răspundem la întrebările: de ce și de ce s-a adunat publicul? Cum se raportează performanța la interesele și nevoile lor? Ce așteaptă ei de la performanță? Unde, când și cum pot folosi informațiile pe care le primesc?

§ Intrați V public cu încredere, calm, demonstrând bunăvoinţă De relație La ascultători. Important toata lumea al lor vedere convinge al lor V volum, Ce pentru tine Cum difuzor Există, Ce Spune, Și Tu ştii Cum Acest do exact V acest audiente;

§ da oportunitate ascultare tu considera. ridice în picioare Asa de, la public tu Amenda a văzut Și Tu înșiși uşor ar putea ar "a întâlni" privire co toata lumea (De posibilități) prezent V public. Acest tactici va permite crea la toata lumea ascultător impresie, Ce Tu veți proeminentă exact Pentru -l Și va da semnal Pentru public La management al lor Atenţie;

§ Luand in considerare public Mai mult o singura data corect a ei social portret, creată pe etapă Instruire discursuri. La acest ascunde ta "studiu" ascultători in spate prietenos zâmbet, prietenos replica, binevoitor Salut. Dacă ta performanţă începe V prietenos manieră, chiar ostil personalizat public Nu stand.

În cursul secolelor de practică retorică, s-a dovedit că o persoană este incapabilă din punct de vedere psihologic să asculte un vorbitor mai mult de 45 de minute (așa a apărut „ora academică” în sistemul de învățământ). Primele 5-10 minute o persoană ascultă fără a fi distrasă. Apoi trebuie să-i atragi atenția inserând o remarcă ușoară în discursul tău la fiecare 5-10 minute - o glumă, o anecdotă, un exemplu viu. Drept urmare, publicul va lega ulterior discursul în memoria lor cu ajutorul unor astfel de legături „frivole”.

Ritmul corect de vorbire ajută la menținerea și direcționarea atenției audienței - pentru vorbitor 100-120 de cuvinte pe minut. La această viteză, ascultătorii au suficient timp pentru a urma trenul gândurilor vorbitorului.

Ideile și frazele individuale din discursul vorbitorului sunt păstrate mai mult și mai ferm în memoria ascultătorilor dacă sunt separate efectiv de granițe - o schimbare a posturii, un gest, o pauză, o modificare a volumului vocii, înălțimea acesteia, intonaţie. Aici este important să se evite afirmațiile categorice, pentru care folosesc tehnici precum cuvinte introductive (poate, probabil, aparent), întrebări sub forma afirmației „Nu crezi că...?”, apeluri (dragi prieteni). , dragi colegi). Astfel de fraze nu sunt fixate în mintea ascultătorilor, dar în subconștient formează o atitudine pozitivă față de vorbitor.

În etapa finală a discursului, vorbitorul ar trebui să se fixeze emoţionalmemorie impresia ascultătorilor despre ceea ce au văzut și auzit. Prin urmare, este rezonabil să repeți punctele cheie ale discursului, să apelezi la un citat expresiv, un aforism (o zicală scurtă și potrivită). Cuvintele finale ale unui vorbitor cu experiență vor spune întotdeauna „în creștere”, cu o notă optimistă pentru a lăsa ascultătorii care pleacă în această stare. În partea finală a discursului, ar trebui: să rezumați cele mai semnificative din discurs, să întăriți impresia, să consolidați ceea ce s-a spus și să stabiliți sarcini specifice. Este imposibil să suportați gânduri noi și fapte noi în concluzie, deoarece acestea nu vor fi percepute.

Sarcina 2.

vorbitor vorbind în public ascultător

Şeful Serviciului

UrFU de securitate

De la un solicitant UrFU

Levcenko Yu.A.

Vă rog să-mi acordați permisiunea de a obține un permis temporar pentru a urma cursurile pregătitoare.

Director INFO

Ohotnikov O.V.

De la șef

grupuri de elevi

Raportare

În timpul sesiunii, intervalele dintre examene au fost de 3 zile.

Acest lucru nu este suficient pentru examenul de matematică și mulți au primit note nesatisfăcătoare.

Vă rugăm să prelungiți termenul limită cu 2 zile.

Sarcina 3

1) Sunteți deja familiarizat cu calitatea serviciilor pe care le oferim?

2) Aș dori să-mi plătesc cheltuielile de călătorie.

3) Cu transfer termic garantat la motor.

4) Călătorii trebuie să-și înregistreze documentele.

5) Administrația a cerut obligații garantate de la clienții neplătitori.

6) Este necesar să se gestioneze economic.

Rezolvați (Ce?) problema.

Permite (Ce?) acțiune.

Prezintă (Ce?) Pașaport.

Atinge (Ce?) Scop.

Furnizați (Ce?) serviciu.

Reprezintă (Ce, pe cine?) pescuit, iepure.

Oferiți (Ce?) Ajutor.

Luați în considerare (Ce, cine?) Propunerea candidatului.

Premiul de onoare (ce?).

Emite (Ce, unde?) Factura pentru gard.

Încheiați (Ce, unde?) O înțelegere, în custodie.

Atinge (Ce?) rezultate.

1) Din cauza unei plecări urgente în patria lor...

2) Din cauza unei boli în timpul semestrului...

3) Din cauza întârzierii la gară...

4) Din cauza modificărilor în orarul trenurilor...

5) Din lipsa fondurilor pentru a cumpăra bilete de avion...

6) Din cauza lipsei de fonduri pentru tratament...

7) Vă rog să-mi acordați concediu fără plată...

8) Va aduc la cunostinta ca nu se respecta programul de livrare a marfii.

9) În conformitate cu ordinul rectorului, fumatul în clădire este strict interzis.

10) Pentru a rezolva această problemă, sunt necesare fonduri suplimentare.

A fi diferit înseamnă a fi diferit.

Corect - face o corectare.

Descrie - descrie.

Clarificați - pentru a evidenția importantul.

Adăugați - faceți modificări.

1) Incidente în curs.

2) Cooperați cu dvs.

3) Toată lumea crede că...

4) Aplicație atașată.

5) Repetați oferta.

6) Totul rămâne nerezolvat.

7) intreb...

Găzduit pe Allbest.ru

Documente similare

Conceptul, structura și funcțiile (comunicative, interactive și perceptive) ale comunicării în afaceri. Cerințe etice și culturale, etape de pregătire și desfășurare a unui discurs public. Stabilirea contactului cu publicul. Postura, gesturile și expresiile faciale ale vorbitorului.

lucrare de termen, adăugată 28.12.2011


Vorba în public este interacțiunea dintre vorbitor și public. Recomandări de bază pentru punere în scenă vorbire corectă, utilizarea efectelor de comunicare. Caracteristici ale utilizării competente a cuvintelor și frazelor, completarea pauzelor într-un discurs.

rezumat, adăugat 13.06.2010


Mecanism comunicare interpersonală. Condiții pentru crearea unei impresii favorabile despre tine încă din primele secunde ale unei conversații, construirea încrederii. Cele mai frecvente greșeli făcute în timpul primei comunicări. Rolul aparenței, al zâmbetului și al privirii în stabilirea contactului.

rezumat, adăugat 09.04.2011


Familiarizarea cu principiile creării unei impresii favorabile asupra celorlalți: exprimarea interesului față de ceilalți, menținerea unui moment de comunitate, exprimarea aprobării sincere, utilizarea tehnicii de ritm, folosirea complimentelor și a politeței.

rezumat, adăugat 06.10.2010


Reguli și principii de bază ale vorbirii în public. Îmbrăcăminte și aspect. Bune maniere. Expresie faciala. Contact cu ascultătorii. Postura, gesturile. Ușurință, entuziasm, încredere și ton prietenos. Cum să pregătești și să rostești un discurs.

lucrare de termen, adăugată 18.04.2004


Aspecte psihologice proces de negociere. Motivele disputei dintre subordonați și manageri. Prevederi de bază ale metodei Atwater de ascultare eficientă. Fundamente psihologice vorbitul în public. Principii de bază ale conducerii unei dispute de afaceri.

prezentare, adaugat 01.06.2017


Principii generale contemporan relații de afaceri. Condiții pentru o întâlnire de succes și vorbire în public. Prevederi de bază ale teoriei „relațiilor umane”. Standarde etice utilizate în comunicarea de afaceri cu subordonații, colegii și supraveghetorii.

lucrare de termen, adăugată 19.10.2013


Ascultarea ca activitate, eficacitatea comunicării verbale și înțelegerea reciprocă. Factorii de eficacitate ai percepției auditive și a ascultării vorbirii în public. Scopul, obiectivele, rezultatele așteptate și competenta comunicativa participanții la conversație.

test, adaugat 26.10.2010


Conducerea negocierilor, conversații de afaceriși conversații. Esența și principalele componente ale imaginii de afaceri. Utilizarea retoricii în procesul de creare a unei imagini de afaceri. Elaborarea de recomandări pentru utilizarea corectă retorică în crearea unei imagini de afaceri.

lucrare de termen, adăugată 07.11.2011


Conceptul și principiile eticii judiciare. Semnificația morală a dezbaterii judiciare. Etica comportamentului de vorbire a unui avocat. Trăsături morale ale reprezentării judiciare în cauzele civile. Cerințe etice pentru un avocat în calitate de vorbitor al instanței.

Vorba în public este un discurs în fața unui public, o prezentare a unor informații, eventual cu afișarea de material vizual, într-un anumit scop.

Scopurile vorbirii în public pot fi foarte diferite: de a informa, explica, interesa, convinge, convinge, induce la acțiune sau inspira.

În funcție de scop, se împart și tipurile de discursuri: informaționale (narative, descriptive, explicative), propagandistice (inspiratoare, persuasive, incitante la acțiune) și distractive.

În practica modernă, în funcție de domeniul specific de aplicare, vorbirea în public este împărțită în următoarele tipuri:

1) academice (prelegere, raport științific, raport științific). Trăsături distinctive- terminologia stiintifica, rationamentul, cultura logica, comunicarea informatiilor de natura stiintifica;

2) judiciar (discurs acuzator sau defensiv). Trăsături distinctive - analiza materialului faptic, utilizarea datelor experților, trimiteri la mărturia martorilor, logică, persuasivitate;

3) socio-politice (discurs la o întâlnire, propagandă, discurs de miting). Astfel de discursuri pot fi invitative sau explicative. Caracteristici distinctive - o varietate de mijloace vizuale și emoționale, caracteristici ale stilului oficial, utilizarea termenilor politici și economici;

4) social și gospodăresc (bun venit, băutură, discurs memorial). Caracteristici distinctive - un apel la sentimente; plan de prezentare gratuit; utilizarea comparației, metaforei, stilului solemn.

Prima etapă a oricărui fel de vorbire în public este pregătirea - definirea subiectului, selectarea materialului și colectarea de informații suplimentare. O prezentare bună este determinată de profunzimea conținutului (substanța) și de forma prezentării (stil). Ambele necesită timp și muncă asiduă. Pentru ca discursul dvs. să-și atingă scopul, colectați cât mai multe informații despre publicul vizat: cui vă adresați, câți oameni vor fi, aflați-le vârsta, gama de probleme de interes, nivelul de educație, profesiile de viitorii tăi ascultători. Aflați cât de cunoscuți sunt despre prezentarea dvs. Cu cât ai adunat mai mult material, cu atât îți va fi mai ușor să transmiți informații publicului, precum și să răspunzi la întrebări, să analizezi și să respingi obiecțiile, inclusiv cele care sunt în mod evident provocatoare și necinstite. Dar nu te strădui să îmbrățișezi imensitatea într-un singur discurs. Ceea ce spui, opțiunile pe care le oferi, trebuie să fie de înțeles și acceptabil pentru interlocutor. Nu te lăsa dus de vocabular terminologic, de o cantitate excesivă de calcule statistice, care demonstrează cât de inteligent și elocvent ești. Scopul tău este să fii înțeles.

Vorbirea este compusă în conformitate cu legile gândirii logice. Ar trebui să conțină un mesaj neobișnuit, să trezească interes sau o circumstanță vitală. Raționamentul abstract alternează în vorbire cu fapte concrete care ilustrează aceste raționamente. Argumentarea strălucitoare, persuasivă, informația proaspătă, incitantă, materialul compilat sub forma unei căutări a adevărului, fac publicul să perceapă discursul cu respirația tăiată. Faptele care sunt date în discursul public trebuie verificate, toate concluziile trebuie gândite și verificate.

A doua etapă este prezentarea materialului pregătit. Aici trebuie să îndepliniți trei condiții: adaptați-vă la audiență, captați-i atenția și observați cum sunt percepute informațiile, dacă reacția se potrivește cu cea la care vă așteptați.

La începutul discursului, este important să se concentreze atenția audienței, să se stabilească contactul și o relativă ușurință în comunicarea cu cei prezenți.

Este necesar să vă începeți discursul cu o dorință puternică și persistentă de a vă atinge scopul. Discursul are un răspuns din partea ascultătorului numai atunci când în mintea vorbitorului el însuși, publicul și cuvântul se contopesc într-una singură. Pentru a face acest lucru, trebuie să știți despre ce va vorbi vorbitorul. Dacă discursul nu este gândit și planificat în prealabil, vorbitorul nu se poate simți încrezător în fața audienței, iar încrederea este una dintre componentele principale ale succesului.

Fiecare spectacol public trebuie să îndeplinească o serie de cerințe de bază.

Prima dintre acestea este certitudinea, claritatea. Ascultătorii trebuie să înțeleagă clar toate cuvintele și expresiile folosite de vorbitor. Când un vorbitor folosește cuvinte necunoscute audienței, apar incertitudine și neînțelegere. Trebuie să prezentați informațiile propuse într-o manieră accesibilă, clară. Ar trebui să vă străduiți să vă asigurați că informațiile dvs. sunt auzite și înțelese corect.

Publicul modern dorește ca vorbitorul să vorbească la fel de simplu ca într-o conversație personală. La un vorbitor bun, ascultătorii nu observă modul de a vorbi, ei percep doar subiectul în cauză.

Pentru influența persuasivă, este necesar ca nivelul de vorbire să corespundă nivelului de înțelegere. Argumentele trebuie preluate din domeniul de activitate al ascultătorilor, informațiile trebuie să fie acceptabile din punct de vedere al caracteristicilor de gen și vârstă și, dacă este posibil, prezentate clar.

Următoarea cerință obligatorie pentru vorbirea în public este consecvența. Se realizează atunci când prezentarea trece de la cunoscut la necunoscut, de la simplu la complex, de la descrierea familiarului și apropiat la îndepărtat. Luați în considerare compoziția discursului. Limitează-ți prezentarea la 20 de minute, deoarece majoritatea oamenilor nu sunt capabili să asculte lung și atent. Cel mai adesea se folosește o structură cu trei componente: introducere (5-10% din timpul vorbirii), partea principală, concluzia (5% din timpul vorbirii).

La începutul discursului, enumerați pe scurt ideile principale pe care le veți dezvălui. Pe parcursul prezentării, vă opriți mai detaliat asupra anumitor prevederi care, în opinia dumneavoastră, sunt de interes pentru public. În concluzie, este necesar să rezumați discursul, să repetați principalele concluzii și prevederi și să faceți apel la acțiune. Începutul și sfârșitul spectacolului trebuie să fie conectate unul cu celălalt. Ceea ce se spune la sfârșit este mai bine amintit de ascultători.

Este foarte important să se respecte proporția compozițională a materialului, este rezonabil să se combine vechiul și noul, materialul teoretic și practic, informațiile pozitive și negative, raționale și emoționale în discurs.

Cea mai importantă condiție pentru oratorie este capacitatea de a folosi imagini și imagini. Fără aceasta, vorbirea este întotdeauna palidă și plictisitoare și, cel mai important, nu este capabilă să influențeze sentimentele și, prin ele, asupra minții. Discursul public real ar trebui să excite și să excite nu numai gândurile, ci și sentimentele. Doar culorile și imaginile pot crea un discurs viu, unul care poate impresiona ascultătorii. Vorbirea, constând doar în raționament, nu poate rămâne în capul oamenilor, ea dispare rapid din memorie. Sarcina vorbitorului este de a influența sentimentele ascultătorilor. Un sentiment puternic, experiențele umane afectează mereu mintea, lăsând o impresie de neșters.

Pentru a activa atenția, pentru a forma tensiunea mentală și tonul emoțional în psihicul uman, vorbitorii cu experiență folosesc dispozitive retorice subtile, citate și exemple.

Oratoria include în mod necesar cultura vorbirii și cunoașterea normelor limbajului literar. Există întreaga linie greșeli comune în vorbire orală: alegere greșită a cuvintelor, utilizare cuvinte în plus, utilizarea cuvintelor care sună apropiat, neînțelegerea sensului cuvintelor. Erorile în pronunția sunetelor și combinațiile lor, în stres sunt, de asemenea, inacceptabile.

Capacitatea de vorbire a vorbitorului se manifestă prin capacitatea de a adapta vorbirea la o situație specifică și arta intonației. Cu ajutorul intonației sunt implicate creșterea, scăderea vitezei vorbirii, volumul acesteia, gândirea și percepția emoțională. Cuvintele și gândurile importante ies în evidență intonațional, cu o energie deosebită, se fac pauze înainte de rostirea lor.

Pentru ca impactul să fie cât mai eficient posibil, trebuie să înveți cum să-ți controlezi vocea. Vocea este capabilă să transmită, să ne exprime simplu și frumos gândurile și sentimentele. Vorbirea ar trebui să fie suficient de audibilă, iar asta depinde de o voce bine plasată și de capacitatea de a o folosi în diferite condiții. Capacitatea de a controla vocea este asociată cu dezvoltarea respirației vorbirii. Schimbați-vă volumul vocii și viteza vorbirii, arată-ți entuziasmul și interesul în legătură cu problema în discuție.

Calitatea sunetului vorbirii depinde de luminozitatea, distincția pronunției - dicție și de conformitatea vorbirii cu normele de pronunție literară rusă.

Chiar și în procesul de pregătire pentru un discurs, ar trebui să întărești încrederea în capacitatea ta de a gestiona un public, de a te antrena în stăpânirea unor tehnici retorice specifice.

Există o regulă: dacă vrei să stăpânești ceva artă, exersează constant, persistent, neobosit. În oratorie, este necesar să stăpânești tehnica, mecanismele, cultura vorbirii cu ajutorul unui sistem de antrenament, exerciții, combinate cu practica vorbirii. A învăța să vorbești și să-ți exprimi gândurile înseamnă să elimini rigiditatea, să ajuți o persoană să se simtă liberă, în largul tău, încrezătoare, inspirată și să se comporte corect în fața unui public.

Roagă pe cineva care nu este un expert în domeniul tău să te asculte și să-și ofere părerea. A fost interesant să te ascult? Are rost discursul tău? Vorbesti clar?

Ați îndeplinit timpul alocat, ce a avut succes în prezentarea dvs., care au fost neajunsurile și de ce au apărut?

Cel mai probabil, din prima dată nu vei fi mulțumit de rezultat, pentru că vei cheltui o mulțime de cuvinte inutile, și vei avea senzația că nu ai spus ceva foarte important. Apoi trebuie să vă gândiți din nou la ideile dvs., să alegeți cuvintele potrivite, să le eliminați pe cele inutile și să explicați ceva cu diagrame sau desene. Exersează până când te simți încrezător și aproape că ai memorat performanța. Vorbitorul trebuie să cunoască temeinic materialul discursului său. Nu este o idee rea să aveți material de referință la îndemână pentru cei care doresc o justificare mai detaliată. De asemenea, inspiră încredere, calm, fermitate în argumentarea mesajului informațional.

Este foarte important să înveți cum să depășești așa-numita „febră oratorică” sau emoția excesivă. Mulți oameni se confruntă cu simptomele sale: nervozitate, agitație în mișcările mâinilor, paloare sau, dimpotrivă, fard de obraz excesiv, pete roșii pe față, puls rapid etc. Toate acestea nu numai că împiedică mișcarea, ci duc și la „clema mentală”, incapacitatea de a gandeste eficient. Trebuie să stăpânești capacitatea de a crea o atmosferă prietenoasă și, în același timp, de afaceri.

În niciun caz, discursul dvs. nu trebuie să ia forma unei transmiteri textuale a materialului sau a citirii textului pe o singură notă, fără a acorda atenție semnelor de punctuație, deoarece într-un astfel de discurs nu există aproape niciun contact cu publicul.

Pentru a menține contactul cu publicul sau pentru a-l restabili, puteți utiliza următoarele tehnici:

2) concentrarea asupra celor care interferează cu performanța;

3) introduceți o pauză prelungită, creând un punct culminant în text;

4) pune brusc o întrebare publicului;

5) să folosească mijloace vizuale, diagrame, diagrame, imagini care ilustrează raționamentul;

6) schimbați ritmul vorbirii, subliniind gândurile importante, parafrazându-le.

Există, de asemenea, mai multe modalități de a influența percepția unei persoane asupra informațiilor. Pentru a face acest lucru, este important să se determine în ce modalitate (vizuală, auditivă, kinestezică) informațiile pot fi prezentate în cel mai bun mod. Modalitatea vizuală este în majoritatea cazurilor cea mai de succes opțiune. Vizual, vă puteți imagina o cantitate mare de informații în același timp, ceea ce înseamnă că toate obiectele complexe (cu multe detalii), sistemele cu procese și relații complexe pot fi percepute ca un întreg.

Creați un „nucleu” al imaginii vizuale, adică mai întâi spuneți doar cel mai elementar, subliniind acest lucru. După aceea, treceți treptat la detalii, completând și extinzând această imagine. Completează descrierea verbală cu desene, diagrame, diagrame. Acest lucru este util mai ales în cazurile în care interlocutorul dvs. are dificultăți în construirea unei imagini vizuale.

Pentru a ajuta persoana să-și creeze o imagine vizuală despre ceea ce vorbiți, încercați să descrie cât mai exact posibil cum vă imaginați elementul sau evenimentul despre care vorbiți, folosind cât mai multe cuvinte posibil. descriere detaliata, nu vă fie teamă să repetați ceea ce este mai semnificativ. Adăuga colorare emoțională, adică vorbește cu entuziasm, cu interes, evidențiază cel mai mult Puncte importante. Cei mai memorați și persuasivi vorbitori sunt cei care vorbesc din inimă. Folosește gesturi: atunci când o persoană vorbește despre ceea ce vede în „ochiul minții”, începe să o „deseneze” în aer cu mâinile și, în mod ciudat, acest lucru îl ajută adesea pe interlocutor.

Folosește-ți mâinile, fața și partea superioară a corpului pentru a sublinia cele mai importante puncte cu gesturi pentru a-ți face gândurile mai vii și mai vii. În combinație cu cuvintele, gesturile vorbesc și ele, sporindu-le sunetul emoțional. Gesticularea poate fi clasificată în funcție de scopul său: expresivă, descriptivă, indicativă, imitativă. Gesturile sunt folosite în descrieri, dacă se dorește, pentru a indica un loc și o mișcare, ele ajută la aducerea clarității necesare prezentării.

Dar folosirea corectă a gesturilor este o sarcină dificilă. Folosește gesturi pe măsură ce simți nevoia de ele. Gesticularea nu trebuie să fie continuă. Nu gesticulează cu mâinile pe tot parcursul discursului, deoarece nu fiecare frază trebuie subliniată cu un gest. Faceți o varietate de gesturi, nu folosiți fără discernământ același gest în toate cazurile când trebuie să dați expresivitate cuvintelor. Gesturile trebuie să-și îndeplinească scopul. Numărul și intensitatea lor ar trebui să corespundă naturii discursului și audienței (de exemplu, adulții, spre deosebire de copii, preferă gesturile moderate).

Pentru un impact mai eficient asupra ascultătorilor, utilizați următoarele metode:

1) efectul primelor fraze. Atrageți imediat atenția asupra dvs. ca persoană. De exemplu: „Mă bucur să te cunosc”;

2) efectul ejecției cuantice a informațiilor. Pentru a preveni pierderea atenției publicului, sunt necesari „placeri” de noutate;

3) efectul argumentării. Folosiți dovezi convingătoare și accesibile pe care să le asimileze publicul, mai ales dacă argumentele sunt legate de sfera intereselor profesionale ale celor prezenți;

4) efect de relaxare. Uniți din punct de vedere psihologic diferiți oameni în sală, pregătiți-i pentru empatie. Umorul, o glumă, un cuvânt ascuțit vor ajuta la adunarea oamenilor în activitatea intelectuală, pentru a le păstra și întări atenția;

5) efect analogic. Dacă două fenomene sunt similare în una sau mai multe privințe, atunci probabil că sunt similare în alte privințe;

6) efectul imaginației. Eforturile mentale ale ascultătorului în absența completității corespunzătoare a informațiilor stimulează presupuneri, presupuneri, vise, fantezii;

7) efectul discuţiei. Discuția este una dintre varietățile de dispută ca competiție verbală. Scopul său este de a obține adevărul prin compararea diferitelor opinii. O condiție prealabilă pentru discuție este prezența unei probleme care este distractivă pentru cei prezenți pentru a-i implica într-un schimb de opinii. Construiți un rezumat general din cele mai interesante judecăți;

8) efectul de elipsă. Aceasta este omisiunea unui element de afirmații necesar din punct de vedere structural, care în acest context este ușor de restaurat. A fost folosit de Arkady Raikin în timpul spectacolelor, discutând cu publicul, întrerupt astfel încât ei înșiși să gândească la sfârșitul frazei sau cuvintele care lipsesc în ea și le-au terminat în refren. Publicul se alătură de bunăvoie în co-crearea cu vorbitorul. Când răspundeți la întrebările dvs.:

1) nu spune niciodată: „Sunt de acord, dar...”, sau chiar: „Da, dar...” Astfel de expresii sunt controversate, deoarece cuvântul „dar” poartă un sens agresiv și sugerează rezistență. Spuneți în schimb: „Sunt de acord și...” sau „Înțeleg de ce crezi așa, și...” sau chiar „Îți respect părerea și...” Cuvântul „și” este mult mai puțin controversat și arată dorința ta de a ajunge la consimțământ . Astfel de expresii pot opri disputele de la bun început. Ele vă vor ajuta să navigați la subiectul dvs., nu doar să răspundeți la întrebări;

2) atunci când răspundeți la o presupunere deliberat falsă, dați-i o definiție. Nu încerca să te aperi, spune doar: „Aceasta este concluzia greșită. De fapt, am spus asta...” și repetă-ți gândul;

3) dacă întrebarea nu este logică, nu spune că este „rea” sau „prost”, umorul va fi o armă eficientă împotriva ei, în plus, te va ajuta să câștigi sprijinul publicului. Cu toate acestea, atunci când utilizați umorul, conectați-l la logica întrebării sau a subiectului dvs., nu la persoană. Răspunde la întrebare fără a jigni persoana care a pus-o;

4) atunci când răspundeți la întrebări dificile, determinați care este ideea principală în întrebare. Cereți-i pe cel care a întrebat numele pentru a câștiga câteva secunde. Începeți-vă răspunsul sunând pe nume persoanei și exprimându-ți pe scurt simpatia, apoi continuați: „Dacă înțeleg corect întrebarea, vă preocupă în principal...” Dacă sunteți extrem de scurt, nu îi veți lăsa timp interpelatorului să vă întrerupă. În primele 45 de secunde ale răspunsului, vorbitorul este întrerupt foarte rar. Prin urmare, în primul minut al răspunsului dvs., trebuie să răspundeți la partea principală a întrebării. Spune ceva pozitiv și dă un exemplu interesant.

În comunicarea vorbitorului cu publicul, un rol important îl joacă nu numai forma vorbirii, ci și întreaga sa înfățișare. O bună impresie generală a aspectului vorbitorului, manierelor, posturii și gesturilor este esențială pentru succesul unui discurs. Dar poate exista și o latură negativă, deoarece datele externe pot distrage atenția ascultătorilor de la conținutul discursului.

Trebuie să fii sigur că aspectul tău îndeplinește cerințele publicului și ale mediului. Abordați cu atenție alegerea îmbrăcămintei.

Deoarece trebuie să controlezi atenția oamenilor, este foarte important să nu rămâi invizibil. Dacă apari într-un costum albastru pal, o cămașă albastru pal și o cravată albastru pal, vei fi pur și simplu ignorat și cel mai probabil nu vei fi ascultat. De asemenea, este important să nu se amestece în fundal. Desigur, este mai bine să știi dinainte ce va fi în spatele tău în timpul spectacolului. Dacă s-a dovedit brusc că te contopești cu fundalul, atunci scoate-ți jacheta, pentru că nu există altă cale de ieșire. Este mai bine să arăți puțin extravagant decât să lași publicul să te ignore. De la distanță, micile detalii se îmbină: un costum cu carouri mici poate provoca amețeli, iar dungile pot provoca ondulații în ochi. Pentru spectacole, poarta un costum bleumarin sau carbune, intotdeauna o camasa simpla, alba sau foarte palida, si o cravata care se potriveste cu culoarea costumului.

Îmbrăcați-vă într-un mod modern, dar nu strălucitor, astfel încât publicul să vă poată asculta spectacolul fără a fi distras de ținuta dvs.

Nimic din tine sau din posesia ta nu ar trebui să lege libertatea de mișcare. Nu purtați costume strânse care restricționează mișcarea umerilor și a brațelor.

Fața ar trebui să fie serioasă, dar nu mohorâtă. Pentru a face acest lucru, trebuie să exersați în fața unei oglinzi. Studiază-ți fața. Ce se întâmplă cu sprâncenele, fruntea? Netezește pliurile care intră, îndreptă sprâncenele încruntate. Dacă are o expresie „înghețată”, exersați slăbirea și încordarea mușchilor faciali. Spune fraze saturate cu diverse emoții - tristețe, bucurie și așa mai departe, observând că și expresiile faciale participă la asta.

Nu vă faceți griji și nu uitați de încrederea interioară. Îndreptați-vă cu calm pe podium. Nu-ți parcurge notițele pe măsură ce mergi, nu-ți nasturi paltonul sau jacheta, nu-ți aranja părul, nu-ți îndrepta cravata. Toate acestea trebuie gândite în prealabil. Nu vorbiți până nu vă aflați într-o poziție confortabilă și stabilă. De îndată ce vă ocupați de loc, adresați-vă prezidiului și apoi audienței. Alegeți o formă specifică de adresă, cum ar fi „Domnule președinte, doamnelor și domnilor…” și începeți.

Pentru formarea unui vorbitor favorabil, primele minute de contact cu publicul sunt deosebit de importante. În această etapă a concursului de vorbire, vorbitorul va putea „câștiga” doar prin stăpânirea deprinderilor de „intrare” efectivă în vorbire (primele 3-5 minute), când vocea vorbitorului este percepută confortabil, cu plăcere. Peste 38% din informațiile transmise prin comunicare orală oferă intonaţie difuzor. Dacă, să presupunem, vorbitorul se află într-o stare de excitare emoțională, excitare excesivă, frică, depresie, oboseală, atunci, conform legii „contagiunii” emoționale, ascultătorii săi vor avea și ei senzații similare (și nedorite pentru ei). Principalul lucru aici este să-i cucerești pe ascultători, să-i captivezi cu tema spectacolului viitor, să se intereseze ca o persoană extraordinară. În acest caz, puteți utiliza următoarele metode:

• empatie;
• început paradoxal;
• întrebare neașteptată;
• descriere intrigantă;
• un fapt interesant sau neobișnuit prezentat;
• citat original;
• un compliment tuturor celor prezenți;
• exemplu ilustrativ;
• glumă;
• apelează la interesele imediate ale publicului.

Posibila reacție a publicului la un spectacol viitor poate fi prezisă prin întocmirea în prealabil a unui portret social al ascultătorului:

• compoziția socială a audienței (dacă este eterogenă, este necesar să se evidențieze cele mai numeroase grupuri);
• compoziția cantitativă a audienței (2-4 persoane, 12-15 persoane, 40-50 persoane);
• vârsta aproximativă a ascultătorilor;
• cercul de interese speciale ale publicului și un set de „subiecte interzise”, a căror discuție în acest public este nedorită;
• natura educației publicului, gusturile, preferințele, nevoile.

În plus, este necesar să răspundem la întrebările: de ce și de ce s-a adunat publicul? Cum se raportează performanța la interesele și nevoile lor? Ce așteaptă ei de la performanță? Unde, când și cum pot folosi informațiile pe care le primesc?

• intră în public cu încredere, calm, demonstrând bunăvoință față de public. Este important să-i convingi cu toată înfățișarea că tu, în calitate de vorbitor, ai ceva de spus și știi cum să faci asta în acest public anume;
• lasă-ți ascultătorii să te considere. Stai astfel încât publicul să te vadă bine, iar tu însuți poți „întâlni” cu ușurință ochii tuturor (dacă este posibil) prezenți în public. Această tactică va da fiecărui ascultător impresia că vei vorbi în numele lui și va da un semnal audienței să-și controleze atenția;
• luând în considerare publicul, corectează încă o dată portretul social al acesteia, creat în etapa pregătirii discursului. În același timp, ascunde-ți „cercetarea” ascultătorilor în spatele unui zâmbet prietenos, a unei remarci prietenoase, a unui salut prietenos. Dacă discursul tău începe într-o manieră prietenoasă, nici măcar un public ostil nu va rezista.

În cursul secolelor de practică retorică, s-a dovedit că o persoană este incapabilă din punct de vedere psihologic să asculte un vorbitor mai mult de 45 de minute (așa a apărut „ora academică” în sistemul de învățământ). Primele 5-10 minute o persoană ascultă fără a fi distrasă. Apoi trebuie să-i atragi atenția inserând în discursul tău la fiecare 5-10 minute un fel de remarcă ușoară - o glumă, o anecdotă, un exemplu viu. Drept urmare, publicul va lega ulterior discursul în memoria lor cu ajutorul unor astfel de legături „frivole”.

Ritmul corect de vorbire ajută la menținerea și direcționarea atenției audienței - pentru vorbitor 100-120 de cuvinte pe minut. La această viteză, ascultătorii au suficient timp pentru a urma trenul gândurilor vorbitorului.

Ideile și frazele individuale din discursul vorbitorului sunt păstrate mai mult și mai ferm în memoria ascultătorilor dacă sunt separate efectiv de granițe - o schimbare a posturii, un gest, o pauză, o modificare a volumului vocii, înălțimea acesteia, intonaţie. Aici este important să se evite afirmațiile categorice, pentru care folosesc tehnici precum cuvinte introductive (poate, probabil, aparent), întrebări sub forma afirmației „Nu crezi că...?”, apeluri (dragi prieteni). , dragi colegi). Astfel de fraze nu sunt fixate în mintea ascultătorilor, dar în subconștient formează o atitudine pozitivă față de vorbitor.

În etapa finală a discursului, vorbitorul ar trebui să se fixeze memorie emoțională impresia ascultătorilor despre ceea ce au văzut și auzit. Prin urmare, este rezonabil să repeți punctele cheie ale discursului, să apelezi la un citat expresiv, un aforism (o zicală scurtă și potrivită). Cuvintele finale ale unui vorbitor cu experiență vor spune întotdeauna „în creștere”, cu o notă optimistă pentru a lăsa ascultătorii care pleacă în această stare. În partea finală a discursului, ar trebui: să rezumați cele mai semnificative din discurs, să întăriți impresia, să consolidați ceea ce s-a spus și să stabiliți sarcini specifice. Este imposibil să suportați gânduri noi și fapte noi în concluzie, deoarece acestea nu vor fi percepute.

Discursul public este un fenomen creativ și complex. Pentru a obține efectul dorit, difuzorul trebuie să muncească din greu. Fie că este un discurs bine pregătit sau o improvizație strălucitoare, este întotdeauna rezultatul experienței, cunoștințelor și aptitudinilor acumulate. Vorbitorul trebuie să fie capabil să pregătească un discurs pe o anumită temă, să poată prezenta materialul, să stabilească contactul cu publicul, să răspundă la întrebări și să fie pregătit pentru tot felul de surprize.

Vorbirea bună are zece elemente :

obiectivitate,

claritate,

imagini,

concentrare,

atenție sporită,

repetiţie,

surprinde,

bogăție semantică,

concizie,

umor.

In primul rand citirea si invatarea lucrurilor noi in acest domeniu, constientizarea a ceea ce se intampla in tara si in lume. Este necesar nu doar să citești și să memorezi, ci să înțelegi și să analizezi materialul primit, să aplici informațiile primite în materialul discursului. De asemenea, este necesar să stăpânești tehnica vorbirii. Aceasta este o voce bine antrenată, pronunție bună, dicție clară. O parte a pregătirii de zi cu zi este îmbunătățirea culturii vorbirii orale și scrise. Vorbitorul trebuie să fie capabil să reflecteze critic asupra discursurilor sale și să le îmbunătățească, trebuie să asculte discursurile altor vorbitori și să învețe din ele.

Astfel, pregătirea unui discurs începe cu mult înainte de discurs și constă în mai multe etape, de exemplu, la sugestia savantului german.X. Lemmerman, cum ar fi:

colectarea materialelor,

selecția și organizarea materialelor,

gândindu-mă la material

pregătirea rezumatelor sau a planului,

design stilistic,

scrierea discursului,

explorare mentală,

test de vorbire.

Pe lângă prima etapă pregătitoare, următoarea etapă este pregătirea pentru o anumită performanță. Este determinat de tipul de oratorie, depinde de subiect, scopuri, compoziția audienței.

Pregătirea unui discurs începe cu definirea temei sale. Tema nu trebuie să fie abstractă, ci clară și de înțeles pentru ascultători, exactă și concisă.Tema poate fi aleasă chiar de autor sau poate fi determinată de caz, situație.

Subiectul este dezvăluit dacă toate aspectele selectate sunt acoperite, sunt date un număr suficient de fapte necesare, când concluzia rezultă în mod logic din conținutul prelegerii și totul este clar pentru public.

Apoi determina scopul discursului , întrucât într-un caz scopul este acela de a informa pe ascultător, în celălalt - de a-l face pe ascultător îngrijorat, în al treilea - de a accepta poziția autorului. Da, sarcină discurs informațional – pentru a oferi ascultătorilor cunoștințe noi. Discursul informațional conține fapte, evenimente, reflecții și concluzii. Discursul distractiv este conceput pentru a oferi ascultătorilor plăcere, pentru a elibera stresul. Discursurile de campanie convinge ascultătorii, inspiră, induc la acțiune. Adesea, aceste obiective sunt combinate.

Un element necesar de pregătire este evaluarea compoziției audienței și a situației. Vorbitorul trebuie să afle dinainte care este numărul așteptat de ascultători, componența socială a audienței, vârsta, nivelul educațional și cultural și naționalitatea. De asemenea, este necesar să aflăm unde va avea loc spectacolul - într-o sală mare, o cameră mică, care este acustica sălii alese, dacă va fi aglomerată pentru public.

Următoarea etapă de lucru este selecția materialului pentru o anumită performanță.

Vorbitorul ar trebui să studieze documentele oficiale, literatura de referință și populară, să generalizeze observațiile și reflecțiile. În cursul acestei lucrări, se recomandă să luați notițe, să scrieți citate, cifre, fapte și să păstrați un dulap de fișiere.

Indiferent de cât de priceput vorbește vorbitorul, textul discursului trebuie pregătit dinainte. Pregătirea unui text pre-scris are multe avantaje. Puteți să-l verificați, să corectați erorile, să faceți completări și modificări, îl puteți arăta cuiva pentru verificare. În plus, atunci când vorbitorul lucrează la un discurs, el se gândește din nou cu atenție la toate detaliile discursului.

Pentru ca discursul să sune, să ajungă la audiență, astfel încât vorbitorul să nu se abate de la subiect, trebuie să aranjați materialul într-un anumit mod. Prin urmare, este foarte important compoziția performanței - alcătuirea, aranjarea materialului de vorbire. Compoziția poate fi împărțită în cinci părți:

start,

introducere,

parte principală,

concluzie,

sfârşitul discursului.

Dar unele dintre ele pot lipsi. Cea mai comună structură a vorbirii este structura constând dintr-o introducere, corp principal și concluzie.

Compoziția discursului variază în funcție de subiect, scop, compoziția audienței. Exista principii generale pentru construirea unui discurs:

principiul secvenței - fiecare gând ulterior ar trebui să decurgă din cel precedent;

principiul câștigului - persuasivitatea și dovezile ar trebui să crească treptat (cel mai puternic argument este păstrat pentru final);

principiul unității organice - organizarea materialului să corespundă intenţiei vorbitorului şi materialului în sine;

principiul economiei - capacitatea de a atinge scopul în cel mai simplu, rațional mod.

Pentru ca discursul să fie consistent și armonios este necesar să compuneți plan. Planul face trecerea de la o parte la alta lină, evită inutilul, confuzul, îndepărtarea de la subiect. Planurile sunt împărțite în simplu Și complex , precum și pe preliminar, muncitor Și de bază. Preliminar evidențiază toate problemele posibile de performanță. Acoperă subiectul pe scară largă, nu restrâns, permițându-vă să găsiți o opțiune specifică. Autorul realizează schițe, scheme de prezentare. Plan de muncă se întocmește atunci când se selectează materialele necesare și se determină scopul discursului și tematica. Sunt indicate rezumate ale discursului, formulări, exemple. Planul principal scris pentru public și anunțat după începerea spectacolului. Planul este de obicei anunțat la începutul unei prelegeri sau al unui alt tip de mesaj informațional; în discursurile solemne, anunțul său este inacceptabil.

Oricât de interesantă ar fi spectacolul, ascultătorii se obosesc în cele din urmă, încep să se distragă, se uită la ceasuri. Cum să-i trezești din hibernare? Poate fi o glumă care ameliorează tensiunea, o pauză forțată, o scădere sau creștere a vocii, un apel către public cu întrebări, umor, o remarcă neașteptată, intrigi, divertisment, surpriză.

De asemenea, sunt utilizate următoarele metode:

tehnica empatiei (vorbitorul experimentează cu publicul),

apelează la evenimente cunoscute vorbitorului și audienței,

la vreme

la personalitatea vorbitorului (exemple din propria mea experiență),

adresarea publicului etc.

Principalele dezavantaje ale compoziției sunt încălcarea secvenței logice în prezentarea materialului, supraîncărcarea textului cu raționament logic, lipsă de dovezi, un număr mare de probleme ridicate.

Partea principală duce la concluzie. Dacă vorbitorul a mototolit discursul, nu a respectat termenul limită, nu a tras o concluzie, atunci scopul discursului nu a fost atins. Sfârșitul discursului ar trebui să fie legat în mod logic de începutul său. În discursul autorului funcționează legea regiunii, astfel încât concluzia ar trebui să rezumă gândurile care au fost exprimate în partea principală a discursului.

În partea finală, vorbitorul poate contura sarcinile care decurg din conținutul discursului, să determine poziția audienței. Deosebit de important ultimele cuvinte difuzor. Ele depind de tipul de vorbire. Un discurs politic se poate încheia cu un apel, un slogan, un apel. Un raport politic va include sugestii de îmbunătățiri sau schimbări; finalizand o prelegere academica, vorbitorul foloseste tehnica repetarii. Discursul se poate încheia și cu o întrebare sau o afirmație retorică.

In afara de asta, la sfârșitul discursului, vorbitorul poate repeta din nou punctele principale, poate complimenta publicul, poate provoca râs, poate folosi un citat, poate crea un punct culminant.

Alcătuirea unui spectacol public nu este o formă înghețată, este supusă legilor viata umanași poate fi gratuit.

Când textul discursului este pregătit, citește cu voce tare discursul , acordând atenție dicției, pronunției, ritmului de vorbire, volumului vocii. Când citiți cu voce tare, sunt relevate deficiențe neobservate anterior ale vorbirii și ale vorbitorului.

Orice discurs trebuie rostit . Vorbitorul se confruntă mereu cu întrebarea: a le face prelegeri sau a memora? Există trei moduri de a vorbi:

citirea textului,

redare din memorie cu citirea fragmentelor individuale,

improvizaţie.

În mod tradițional, se citesc discursuri diplomatice, jubiliare, oficiale, rapoarte cu conținut politic sau economic. Se fac alte feluri de discursuri. Improvizația este bună acolo unde este necesar un răspuns imediat, o reacție live a publicului la cuvântul vorbitorului. Uneori, vorbitorul memorează textul discursului. Dar cu emoție, ceva surpriză, vorbitorul poate uita textul. Este de preferat o situație când vorbitorul pronunță textul din memorie, analizând uneori în el pentru a nu se abate de la subiect sau pentru a citi un citat, o formulare importantă, statistici, date numerice.

Pentru a vă aminti mai bine textul discursului, trebuie să vă amintiți câteva reguli și tehnici de memorare.

Printre tehnici se numără recepția memorării vizuale, atunci când se desenează diagrame, imagini, grafice, auditivă - când textul este rostit în mod repetat cu voce tare, motrică - dezvoltarea gesturilor pentru toate părțile vorbirii. În plus, există următoarele tehnici: ritmizare - informația este prezentată sub formă de poezii sau cântece; crearea de imagini luminoase; Metoda lui Cicero, care constă în faptul că informația este plasată în cursul unei plimbări prin încăpere, crearea de asociații.

Deci, pentru ca discursul să sune, să aibă succes, să obțină rezultatul dorit, vorbitorul trebuie să se pregătească serios pentru discurs. Numai atunci este posibil contactul cu ascultătorii. Dacă există contact poate fi judecat după întrebările puse, vorbitorul și ascultătorii discută aceleași probleme, experimentează sentimente similare. Convingerea vorbitorului, entuziasmul lui, interesul sunt transmise ascultătorilor. Chiar și o persoană ignorantă, care se uită în sală, va înțelege dacă publicul este interesat, dacă a avut loc comunicarea, dacă există un răspuns.

LA apoi o roșie cu săruri gusto,

Cineva joacă cărți grase,

Cineva cu cizme calusează podeaua,

Cineva de la armonică rupe blănurile.

Dar de câte ori în orice țipat

Și același început șopti:

„Cetăţeni, ascultaţi-mă...”

Este înfricoșător dacă nu vor să asculte,

Este înfricoșător când încep să asculte.

Dintr-o dată, întreaga melodie, în general, este superficială...

E. Evtuşenko

O persoană care stă în fața sălii ar trebui să arate impecabil. Prin urmare, se recomandă îmbrăcăminte adecvată tipului de vorbire. Acesta este, de regulă, un costum de afaceri cu o croială tradițională, care are un efect pozitiv asupra publicului. Același lucru este valabil și pentru păr, bijuterii, machiaj pentru femei. Aspectul vorbitorului este conceput pentru a-i sublinia profesionalismul, calitățile de afaceri.

În momentul discursului, vorbitorul trebuie să urmărească expresiile faciale și gesturile. Fața lui ar trebui să fie serioasă, afabilă, prietenoasă.

Gesturile accentuează vorbirea, o înviorează, o clarifică și o descifrează. Sunt gesturi necesare, și sunt gesturi dăunătoare, care distrag atenția. Gesturi enervante agitate, repetitive. Nu puteți răsuci un nasture, bijuterii, trageți de nas sau de păr, sortați hârtiile de pe masă etc.

Discursul ideal constă în capacitatea de a-și formula cu acuratețe, clar și logic gândurile. , idei despre cine este destinat, care este scopul discursului, cunoașterea limbii, normele și regulile acesteia, capacitatea de a alege cu precizie stilul și mijloacele de limbaj în conformitate cu scopul, capacitatea de a depăși barierele care stau în calea vorbitorului, posesia virtuoasă a aparatului de vorbire. Iată câteva sfaturi:

Deci, vorbește doar când ai ceva de spus.

Nu începeți discursul imediat, după 15-20 de secunde uitați-vă la public, zâmbiți și spuneți: „Bună ziua”.

Când citiți un discurs dintr-o foaie de hârtie, citiți ca și cum ați vorbi cu un interlocutor.

Nu vă concentrați pe indivizi. O privire lungă provoacă o senzație neplăcută.

Vorbește expresiv.

Folosiți întregul vocabular, excluzând clericalismul, vulgarismul.

Atrageți atenția ascultătorilor dvs.

Țineți o pauză.

Conectați cuvântul cu gestul. Gesturile ar trebui să fie strict dozate, precise, expresiile faciale sunt prietenoase.

Evitați tonul de mentorat.

Păstrați un stoc de glume și anecdote.

Încercați să faceți începutul discursului neobișnuit, iar sfârșitul său să fie memorabil. Rezumați dacă este necesar.

Creați un stil individual. Faceți-vă discursul diferit de alte discursuri.