Wie eröffnet man ein Reisebüro von Grund auf? Entwicklung eines Businessplans für ein Reiseunternehmen.

Wie eröffnet man ein Reisebüro von Grund auf? Entwicklung eines Businessplans für ein Reiseunternehmen.
Wie eröffnet man ein Reisebüro von Grund auf? Entwicklung eines Businessplans für ein Reiseunternehmen.
21.10.2019

Der einfachste Weg, ein Reisebüro zu eröffnen, ist der Kauf.

Wenn Sie es aber dennoch selbst machen möchten, empfehlen wir Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitung von einem Experten der Firma „Sletat.ru“.

Der Tourismus bleibt trotz aller Schwierigkeiten der letzten Zeit ein äußerst attraktives Geschäftsfeld. Es ermöglicht die Eröffnung eines eigenen Unternehmens mit einer geringen Investition und ist an die breite Masse angeschlossen positive Emotionen: Menschen bei der Urlaubsplanung zu helfen und dann ihre positiven Eindrücke zu hören, ist sehr angenehm. Und doch ist die Tourismusbranche eine harte Nuss. Um dabei nicht die Speere zu zerbrechen bzw. nicht Ihr ganzes Geld zu verlieren, müssen Sie bei der Eröffnung Ihres eigenen Reisebüros sehr ausgewogen und ernsthaft vorgehen.

Wo soll ich anfangen?

Zunächst gilt es herauszufinden, wie der Tourismusmarkt funktioniert und woraus er besteht. Der Unternehmer muss entscheiden, ob er mit einem Franchisegeber oder als unabhängige Agentur zusammenarbeitet. Wenn Sie auf eigene Faust öffnen, gehen Sie mehr Risiken ein. Erstens wecken unbekannte Reisebüros kein Vertrauen, was bedeutet, dass sie ernsthaftere Anstrengungen und Budgets für die Werbung benötigen. Zweitens müssen Sie die Probleme bei der Anschaffung von Technologien im Zusammenhang mit der Suche und Buchung von Touren selbstständig lösen. Und drittens ist es schwieriger, mit Reiseveranstaltern – Anbietern touristischer Produkte – zusammenzuarbeiten.

IN moderne Verhältnisse Es ist effizienter, nicht unabhängig, sondern unter der Marke eines großen Reisebüronetzwerks zu eröffnen.

Netzwerk-Reisebüros, die Franchises anbieten, lassen sich in Hauptkategorien einteilen, von denen jede über eigene Filialen verfügt.

  1. Reisebüros von Reiseveranstaltern, deren Aufgabe es ist, das touristische Produkt eines bestimmten Anbieters zu verkaufen. Natürlich kann der Reiseveranstalter etwas anbieten niedrige Kosten Gutscheine gibt es nur für bestimmte Reiseziele, sodass ein solches Reisebüro letztendlich möglicherweise nicht profitabel genug ist.
  2. Reisebüros, die Traffic von Offline-Kanälen erhalten. Solche Agenturen sind in der Auswahl der Reiseanbieter nicht eingeschränkt. Ihr Nachteil ist die schlechte Entwicklung der Internettechnologien.
  3. Reisebüros, die Traffic über Online-Kanäle erhalten. Modernere Netzwerke, die ihr Publikum über das Internet anlocken und über verschiedene Online-Tools zum Suchen, Buchen und Verkaufen von Touren verfügen. Der Nachteil ist, dass ein solches Netzwerk das „klassische“ Offline-Publikum vernachlässigt.
  4. Netzwerke, die Online- und Offline-Kommunikationskanäle kombinieren und Technologien zur Arbeitsautomatisierung bereitstellen, wie es Sletat.ru tut. Die Hauptaufgabe solcher Unternehmen besteht darin, dem Reisebüro die Möglichkeit zu geben moderne Technologien Verkaufen Sie die günstigsten Touren und setzen Sie diesen Prozess in Gang.

Bei der Auswahl eines Franchisegebers ist es wichtig, auf seine Erfahrung und Besonderheiten bei der Geschäftstätigkeit zu achten. Bei manchen Unternehmen besteht in einer Krise ein hohes Insolvenzrisiko. Dies liegt daran, dass ein Reiseveranstalter in einigen Situationen eine Vorauszahlung für Touren in Höhe von bis zu 100 % verlangen kann, während Touristen diese oft in Teilen bezahlen und das Managementnetzwerk nicht über eine ausreichende Anzahlung verfügt finanzieller „Airbag“ für einen solchen Fall.

Es gibt keine spezielle Formel für die Eröffnung eines Reisebüros, das zu 100 % profitabel ist. Jedes Unternehmen erfordert die Etablierung von Geschäftsprozessen, und daher werden ein kompetentes Management und natürlich der Ehrgeiz des Reisebüros selbst oft zu einem gewissen Erfolgsgaranten.

Vor der Eröffnung eines Reisebüros ist es wichtig, die Präsenz der Zielgruppe zu analysieren. Wenn Sie in einer Großstadt eröffnen wollen – St. Petersburg, Moskau oder einer anderen Stadt mit mehr als einer Million Einwohnern – macht es keinen Sinn, dies vollständig zu analysieren. Wählen Sie den attraktivsten Bereich aus und beurteilen Sie, wie groß die Nachfrage Ihres Unternehmens dort sein wird.

Ein anderer wichtiges Element Vorbereitung - Analyse des Wettbewerbsumfelds. Finden Sie heraus, welche Agenturen in der Nähe sind, was sie anbieten, was Ihre sind Wettbewerbsvorteile und Unterschiede zu ihnen. Sie können sogar als Secret Shopper zu einem konkurrierenden Reisebüro gehen, wenn Sie es wirklich brauchen.

Investitionsvolumen

Die Investitionen bei der Eröffnung eines Reisebüros sind in der Regel relativ gering: Für dieses Geschäft sind keine teure Ausrüstung oder der Kauf von Waren erforderlich. Dennoch kann das Investitionsvolumen sehr unterschiedlich sein. Die Hauptkostenposten bei der Eröffnung eines Reisebüros sind Büromiete, Kauf von Ausrüstung, Werbekosten und die Zahlung einer Gebühr, wenn Sie ein Franchise-Agentur eröffnen.

Je größer die Stadt, desto höher sind die Mietinvestitionen. Der Mietpreis im Jahr 2016 beträgt durchschnittlich etwa 1,5–2 Tausend Rubel pro 1 m². m, aber in Moskau und St. Petersburg kann es etwas höher sein - im Durchschnitt von 2,5 bis 4 Tausend Rubel. Somit betragen die Mindestmietkosten etwa 30–60.000 Rubel.

Persönliche Erfahrung

Um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten und Warteschlangen im Büro zu minimieren, ist es optimal, wenn zwei Manager gleichzeitig arbeiten. Um zwei Arbeitsplätze und einen komfortablen Wartebereich unterzubringen, ist ein Raum mit einer Fläche von 15 qm oder mehr erforderlich.

Vergessen Sie nicht, dass das Zimmer höchstwahrscheinlich renoviert werden muss. Auch wenn es in gutem Zustand ist, muss es auf bestimmte Standards gebracht werden. Beispielsweise müssen unsere Büros gemäß den Richtlinien gebrandet sein. Die Einhaltung dieser Anforderungen ermöglicht Ihnen das Erstellen gemütliche Atmosphäre für Kunden und Manager und erhöht die Bindung der Touristen an die Marke als Ganzes.

Was die Kosten für Möbel und Geräte betrifft, kann die Höhe der Investitionen stark variieren. Sie können günstige Möbel und gebrauchte Geräte kaufen oder sich für teurere Optionen entscheiden.

Vergessen Sie nicht die mit der Registrierung einer Agentur verbundenen Kosten. Sie müssen einen einzelnen Unternehmer oder eine GmbH registrieren und eine staatliche Gebühr entrichten, ein Bankkonto eröffnen (für das die Bank eine Provision erhebt), Personal einstellen und Mitarbeiter registrieren Arbeitsinspektion und Pensionskasse. Wenn keine strengen Meldeformulare (SSR), sondern eine Registrierkasse verwendet werden, muss diese registriert werden. Im Bereich Abwicklungs- und Bargelddienstleistungen kooperiert beispielsweise Sletat.ru mit den größten russischen Banken und bietet Franchisenehmern günstige Konditionen.

Die durchschnittlichen Kosten für die Eröffnung eines Reisebüros „Sletat.ru“ (mit Möbeln, Geräten und Reparaturen) betragen etwa 150–200.000 Rubel.

Auch das Budget für die Werbung eines Reisebüros kann unterschiedlich sein: Es gibt sowohl teure Methoden als auch Kanäle, die keine Investitionen erfordern. Im Durchschnitt müssen Sie für diesen Ausgabenposten in den ersten 4–6 Monaten der Arbeit etwa 100.000 Rubel einplanen.

Zu den Fixkosten eines Reisebüros gehört die Gehaltskasse für Führungskräfte. Ihr Gehalt setzt sich aus einem Gehalt und einem Umsatzanteil zusammen. In St. Petersburg oder einer anderen Großstadt kann ein Manager ein Gehalt von 15–20.000 Rubel + 10–20 % des Gewinns der Agentur erhalten. Wenn es sich um eine Kleinstadt handelt, beträgt das Verhältnis 10–15.000 Rubel Gehalt + 10–20 % Gewinn.

Gleichzeitig müssen Sie sich bei der Berechnung des Investitionsvolumens darüber im Klaren sein, dass die Agentur in den ersten sechs Monaten ohne Gewinn arbeiten kann. Das bedeutet, dass eine Art finanzielles „Polster“ benötigt wird. Daher sollten Sie nicht Ihr eigenes Geld in das Unternehmen investieren. letzter Ausweg. Ein Unternehmer muss auch verstehen, wie er leben wird. Das Geld sollte nicht an die aktuellen Kosten gekoppelt sein; es ist ein klares Budget für die Geschäftsentwicklung erforderlich.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

An Anfangsstadium Die Entwicklung von Reisebüros ist sehr wichtiger Punkt- Förderung. Damit es optimal funktioniert, müssen Sie verstehen, welche Kanäle zur Touristenanziehung in einem bestimmten Fall am effektivsten sind.

Sehen Sie, welche potenziellen Partner sich in der Nähe Ihres Reisebüros befinden. Das touristische Publikum grenzt an das Publikum des Freizeitsektors – Restaurants, Cafés, Bars, Schönheitssalons usw. Mit minimalem Geldaufwand können Sie Kontakte zu Vertretern solcher Unternehmen knüpfen und gemeinsame Werbeaktionen durchführen. Sie können beispielsweise gemeinsam Kunden Rabatte gewähren, doppelte Visitenkarten drucken, Tischaufsteller mit Informationen über Ihren Partner vorbereiten und auf Tischen platzieren usw.

Bedenken Sie, dass Touristen in das Büro kommen, in dessen Nähe sie wohnen oder arbeiten. Daher ist es wichtig, den Bewohnern umliegender Häuser Informationen über Ihre Entdeckung und Existenz zu übermitteln. Wenn Sie in einem Wohngebiet eröffnet haben, können Sie eine Mailingliste erstellen. Darüber hinaus sollte dies kein Versuch sein, eine Tour zu verkaufen, sondern eine schön gestaltete Einladung zu einem Besuch in Ihrem Büro.

Versuchen Sie, lokale Medien einzubeziehen: Erzählen Sie ihnen von Ihrer Entdeckung, machen Sie regelmäßig Ankündigungen. Denken Sie daran, dass die Werbung konstant sein und niemals aufhören sollte. Sonst wird es keinen Zustrom neuer Touristen geben.

Die ersten Kunden sind Ihre Freunde, also müssen Sie sie alle anrufen.

Persönliche Erfahrung

Die Menschen verbringen viel Zeit darin soziale Netzwerke und will nicht gehen komfortabler Raum. VKontakte,Facebookund andere ähnliche Plattformen sind ein moderner, beliebter und preisgünstiger Kanal zur Anziehung von Touristen. Sletat.ru hat ein spezielles Modul für die Suche nach Touren in sozialen Netzwerken entwickelt. So kann ein Tourist dort nach Touren suchen, wo es für ihn am bequemsten ist, und von dort aus Anfragen für ausgewählte Touren senden.

Wenn Sie eine Agentur in eröffnet haben kleine Stadt, ist es sinnvoll, das Publikum in stadtbildenden Unternehmen anzusprechen, mit deren Management und Freizeitabteilung zu verhandeln, den Mitarbeitern die Teilnahme an interessanten Veranstaltungen anzubieten usw. Denken Sie daran, dass der Tourismus nicht nur auf ausländische Reiseziele beschränkt ist, sondern auch inländische Reiseziele verkauft werden können. Sie eignen sich gut dazu, das Publikum im Besonderen an sich selbst zu „gewöhnen“ und im Allgemeinen über Reisebüros zu reisen und Kunden nach und nach auf Pauschalreisen ins Ausland umzuleiten.

Nachdem Sie sich für das Arbeitsformat, den zu eröffnenden Ort und die Werbekanäle entschieden haben, müssen Sie mit der Suche nach Managern beginnen. Um zu bestimmen, wie viele Mitarbeiter Sie benötigen, müssen Sie wissen, wie groß Ihr Kundenstamm ist und wie viele Personen in das Büro kommen werden. Meistens beschäftigt ein Reisebüro 1-2 Manager. Einer von ihnen lockt Kunden an, ruft an, lädt sie ins Büro ein, bearbeitet Anträge, der andere verkauft Führungen im Büro, arbeitet mit Gasttouristen und führt weitere Verkaufsarbeiten durch. Sie müssen verstehen, dass Touristen, wenn sie ins Büro kommen, nicht immer sofort eine Tour kaufen. In den meisten Fällen holen sie sich lediglich Informationen ein, und um das Geschäft abzuschließen, ist es notwendig, die Kommunikation mit ihnen aufrechtzuerhalten.

Unternehmer sollten den Verkauf von Touren nicht auf eigene Faust durchführen. Ein Unternehmer muss strategisch denken, ein Reisebüro fördern, die Entwicklung überwachen, prüfen, was dem Unternehmen fehlt usw. Wenn Sie kopfüber in den Verkauf von Touren einsteigen, wird es Ihnen unmöglich sein, Ihr Geschäft zu führen.

In einem modernen Reisebüro ist es wichtig, Prozesse rund um die Suche und Buchung von Touren sowie die Bearbeitung eingehender Anträge zu automatisieren. Reisebüromanager müssen hunderte Male am Tag nach geeigneten Touren suchen. Dazu können Sie die „Suchmaschinen“ nutzen, die es auf der Website jedes seriösen Reiseveranstalters gibt. In diesem Fall muss der Manager tatsächlich manuell arbeiten, viele Websites und Registerkarten öffnen, um eine passende Tour von verschiedenen Anbietern zu finden, und während dieser Zeit kann sich der Preis ändern. Darüber hinaus wird die Zusammenarbeit mit einem Touristen zu viel Zeit in Anspruch nehmen.

Heute gibt es spezielle Suchmaschinen, die Angebote aller Reiseveranstalter „sammeln“. Sie ermöglichen es Ihnen, alle Informationen in einem Informationsraum zu sammeln und Managern Zeit zu sparen. Bei der Auswahl eines solchen Dienstes müssen Sie vorsichtig sein: Es kann sein, dass es ihm an Relevanz und Zuverlässigkeit mangelt. Das System sollte Informationen über den Paketinhalt und seinen Preis online hochladen und aktualisieren sowie Informationen über Hotel- und Flugsitze sofort aktualisieren.

Persönliche Erfahrung

Sletat.ru hat ein Tourensuchsystem entwickelt, das Angebote aller großen Reiseveranstalter enthält und Daten zu Touren in Echtzeit aktualisiert. Eine Agentur kann den Dienst auf ihrer Website installieren und in sozialen Netzwerken bewerben. In diesem Fall wird der Löwenanteil der Arbeit bei der Suche nach einer Tour vom Touristen selbst erledigt. Dadurch verkürzt sich die Zeit, die ein Manager für die Arbeit mit einem Kunden verbringt, von 2 Stunden auf 40 Minuten.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Buchung der Tour. Viel komfortabler ist es, wenn die Agentur nicht selbstständig mit Reiseveranstaltern kommuniziert, sondern die Dienste einer Reservierungszentrale in Anspruch nimmt. Sletat.ru hat eine eigene Zentralbank geschaffen, die die Arbeit eines Reisebüros vereinfacht, die Geschwindigkeit des Kundendienstes erhöht, die Speicherung von Daten zu allen Anwendungen an einem Ort ermöglicht, die Sicherheit touristischer Datenbanken erhöht und einen höheren Prozentsatz an bietet Verkäufe und zusätzliche Boni, wenn der Plan erfüllt ist.

Es lohnt sich, der Frage der Vermittlung eines Reisebüros Aufmerksamkeit zu schenken besondere Aufmerksamkeit. Analysieren Sie zunächst die Stadt, in der Sie eröffnen möchten, und den konkreten Standort. Die erfolgreichste Variante ist auf den ersten Blick ein Büro in der Innenstadt. Allerdings ist dies nicht immer eine Erfolgsgarantie, ebenso wenig wie die Eröffnung in einem Wohngebiet.

Es hängt alles vom jeweiligen Standort ab. Wenn Sie in einem preisgünstigen Bereich abseits des Zentrums ein neues Projekt eröffnen, kann es sein, dass die Dinge nicht klappen. Der Großteil der Bevölkerung besteht hier aus jungen Familien, die ihre Wohnungen oft mit einer Hypothek gekauft haben und keine zusätzlichen finanziellen Mittel für Reisen haben. Versuchen Sie daher, Bereiche der Mittel- und Eliteschicht für die Unterbringung auszuwählen.

Sie können im Erdgeschoss von Wohngebäuden, in separaten Gebäuden oder Einkaufszentren eröffnen. Im letzteren Fall ist es besser, moderne Gebäude zu wählen und alte, minderwertige Gebäude zu meiden. Dies hängt jedoch wiederum vom jeweiligen Einkaufszentrum, seiner Lage, der Frische der Renovierung und den vertretenen Marken ab.

Es lohnt sich auch, die Umgebung genauer unter die Lupe zu nehmen. Sie können beispielsweise neben öffnen Lebensmittelgeschäft. Dabei muss es sich nicht unbedingt um die Einrichtung einer bekannten Kette handeln, es lohnt sich jedoch, sich auf das überdurchschnittliche Preissegment zu konzentrieren.

Noch ein Tipp: Öffnen Sie am besten dort, wo die Möglichkeit besteht, ein Leuchtschild anzubringen.

Ein Schild macht 20–30 % des Erfolgs eines Reisebüros aus. Ohne sie wird es selbst für diejenigen, die gezielt zu Ihrer Agentur gehen, schwierig, Sie zu finden. Und mit dem Schild können Sie auch Passanten „locken“.

Auch an die Räumlichkeiten selbst gelten bestimmte Anforderungen. Zunächst müssen Sie sich auf die Bequemlichkeit des Touristen konzentrieren. Es ist ratsam, dass das Büro eine quadratische Form hat: Auf diese Weise lässt es sich leichter kennzeichnen und gestalten komfortable Bedingungen. Es ist wichtig, dass der Raum über Fenster verfügt, da sonst die Atmosphäre den Kunden unter Druck setzt. Keller und Halbkeller sind nicht die beste Wahl.

Auch in den obersten Etagen sollte man nicht öffnen. Wenn das Gebäude über ein Zugangssystem verfügt, sollte es nicht kompliziert sein. Wenn ein Tourist, um eine Tour zu kaufen oder Dokumente zu erhalten, einen Reisepass mitnehmen, seine Daten aufschreiben und in den 11. Stock gehen muss, wird er die Reise höchstwahrscheinlich ganz aufgeben – das werden nur wenige Menschen überwinden wollen viele Hindernisse.

Es empfiehlt sich, im Büro einen Wartebereich bereitzustellen. Wenn alle Manager beschäftigt sind, sollte der Kunde bequem warten können, bis er an der Reihe ist. Andernfalls wird er einfach zu einer anderen Agentur wechseln. Es lohnt sich, im Wartebereich Kaffee, Tee und eine Kühlbox mit sauberem Wasser aufzustellen.

Ein weiterer wichtiger Punkt - Kinderecke. Einer der wichtigsten Kundentypen von Reisebüros ist eine Frau im Alter von 30 bis 35 Jahren mit einem Kind. Dementsprechend ist eine Bereitstellung erforderlich Spielbereich, bei dem Kinder etwas unternehmen können, während die Eltern eine Tour auswählen oder in der Schlange stehen.

Unterlagen

Um ein Reisebüro zu eröffnen, müssen Sie eine LLC oder einen Einzelunternehmer registrieren. Jeder wählt für sich die bevorzugte Form; es muss lediglich festgelegt werden, dass der Inhaber eines eingetragenen Einzelunternehmers mit seinem gesamten Vermögen und einer GmbH – in Höhe des genehmigten Kapitals – für Verbindlichkeiten haftet. Auch der Inhaber eines Tourismusbetriebes muss entscheiden: die unterstellte bzw vereinfachtes System Besteuerung wird es funktionieren.

Viele Menschen sind verwirrt über die Frage der Lizenzierung eines Reisebüros. Bisher benötigte ein Reisebüro für den Verkauf von Touren eigentlich eine Lizenz. Aber gem aktuelle Regeln keine Lizenz erforderlich. Gleichzeitig wurde auf der Grundlage des Tourist Assistance Association ein einheitliches gesamtrussisches Register für Reisebüros geschaffen. Es ist noch nicht klar, ob die Teilnahme verpflichtend ist oder ob das Register beratenden Charakter hat. Diese Frage soll durch Ergänzungen und Änderungen des Tourismusgesetzes aus dem Jahr 2016 geklärt werden.

In der Tourismusbranche ist nicht nur die finanzielle Seite des Themas eng verbunden, sondern auch die Vorstellung von der Möglichkeit, um die Welt zu reisen. Dieses Geschäft gibt Ihnen die Möglichkeit, neue Bekanntschaften zu schließen und viel Neues zu lernen.

Was braucht es, um ein Reisebüro von Grund auf zu eröffnen?

Bevor Sie sich für die Eröffnung eines Reisebüros entscheiden, ist es wichtig zu verstehen, dass es auf diesem Markt zwei Arten von Dienstleistungen gibt:

  • Leistungen eines Reiseveranstalters, der die Route ausarbeitet und sich um alle organisatorischen Belange kümmert
  • Dienstleistungen eines Reisebüros. Es verkauft die fertigen Touren des Veranstalters und erhält dafür eine prozentuale Provision

Agenturen wiederum arbeiten in zwei Richtungen:

  • Inlandstouren
  • internationale Touren

Es ist notwendig, sofort festzustellen Prioritätsrichtung Geschäft. Wählen Sie die Hauptkategorie der Touristen aus, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten.

Kostengünstiger für große Stadt eröffnet eine Autowaschanlage. Lesen Sie die Anweisungen zu: Welche Schwierigkeiten erwarten Sie, welche Rentabilität und wie Sie einen Geschäftsprozess aufbauen.

Bei der Eröffnung eines Reisebüros ist ein Leitfaden für eine LLC zweifellos hilfreich: Wo und wie man sich anmeldet, welche Räumlichkeiten man mietet, welche Reiseveranstalter man wählt und wen man anheuert.

Wo fange ich an, ein Reisebüro zu eröffnen?

1. Wählen Sie eine Rechtsform. Steuerkennzeichen bietet zwei optimale Möglichkeiten:

  • Registrierung eines Reisebüros als LLC (juristische Person)

Kein einziger Reiseveranstalter wird die Zusammenarbeit mit einer juristischen Person ablehnen. Die Registrierung einer LLC ist ein soliderer und grundlegenderer Verwaltungsansatz unternehmerische Tätigkeit. Das Vertrauen der Kunden ist höher als bei einem als Einzelunternehmer registrierten Reisebüro.

Es ist notwendig, über ein genehmigtes Kapital zu verfügen. Daher erfordert die Registrierung einer LLC eine größere finanzielle Investition als die Registrierung eines Einzelunternehmers.

  • Registrierung eines Reisebüros als Einzelunternehmer ( Person)

Geringe Kosten im Vergleich zur Eröffnung einer LLC, das Dokumentenpaket ist minimal.

Doch nicht alle Reiseveranstalter arbeiten mit Reisebüros zusammen, die als Einzelunternehmer registriert sind. Das Vertrauen der Kunden ist geringer als bei einem als LLC registrierten Reisebüro.

Für die Eröffnung eines Reisebüros sind keine besonderen Dokumente erforderlich.

2. Nachdem wir uns für das Anmeldeformular entschieden haben, sind noch einige organisatorische Fragen zu klären.

Notwendig:

  • Wählen Sie einen passenden Namen
  • entscheiden Sie über die Registrierungsadresse
  • Wählen Sie die Arten von Aktivitäten gemäß dem Klassifikator aus
  • die staatliche Gebühr zahlen
  • Unterzeichnen Sie den Registrierungsantrag im Beisein eines Notars

Zusätzlich für LLC:

  • Legen Sie die Höhe des genehmigten Kapitals fest (mindestens 10.000 Rubel).
  • Bei mehreren Gründern ist die Höhe und der Nennwert des Anteils jedes Gründers zu erfassen

Ein Zimmer auswählen

Für ein neu eröffnetes Reiseunternehmen ist es besser, ein gemütliches Zimmer von bescheidener Größe zu wählen. Die beste Option für ein Reisebüro ist die Anmietung kleiner Räumlichkeiten mit einer Fläche von 20 m² in einer Durchgangslage mit ausgebauter Infrastruktur und bequemen Parkmöglichkeiten.

Das Stadtzentrum oder ein Ort, an dem sich potenzielle Touristen versammeln, ist am häufigsten anzutreffen beste Option Anmietung eines Büros für ein Reisebüro.

Besonderes Augenmerk sollte auf das Schild gelegt werden. Es sollten helle und satte Farben sein. Ein Neonlichtkasten oder dreidimensionale Buchstaben reichen aus.

Wir gestalten das Interieur eines Reisebüros

Wenn der Raum renoviert werden muss, muss dies getan werden. Dabei ist es wichtig zu bedenken, dass Kunden von Reisebüros keine armen Menschen sind. Sie legen großen Wert auf Gemütlichkeit und ein angenehmes Umfeld.

Für die Kundenecke reicht es zum ersten Mal aus, sie zu platzieren Couchtisch und ein Sofa. Ergänzen Sie die gesamte Büroeinrichtung Unternehmensidentität und Touristenutensilien.

Es ist notwendig, Arbeitsplätze für Mitarbeiter vorzubereiten. Für 2-3 Personen benötigen Sie Schreibtische, Stühle, Computer, Telefone, Schreibwaren, ein Regal pro Büro und ein Multifunktionsgerät mit Kopierer, Drucker und Fax.

Nehmen Sie die Wahl Ihres Internetanbieters ernst. Dies ist der Link mit Außenwelt Eine schlechte Internetgeschwindigkeit oder, noch schlimmer, systematische Unfälle können ein Unternehmen wirklich ruinieren.

Nach allen Vorbereitungen können Sie Mitarbeiter empfangen.

Was ist bei der Personalrekrutierung zu beachten?

Eine Regel, die für jedes Unternehmen gilt.

Stellen Sie nicht Ihre Verwandten und besten Freunde ein! Dies ist kein Tätigkeitsfeld, in dem sie Ihnen jede erdenkliche Hilfestellung leisten können. Aus freundschaftlichen Beziehungen entwickeln sich nur sehr selten Geschäftsbeziehungen. Akzeptiere Menschen, die etwas zurückgeben.

Idealerweise verfügen Sie bereits über Berufserfahrung in einem Reisebüro. Versuchen Sie jedoch zunächst, die persönlichen Qualitäten des Kandidaten zu erkennen:

  • seine Art zu sprechen
  • wie viel richtige Rede und kompetente Darstellung der Gedanken
  • Weiß er, wie man das Wesentliche vom Nebensächlichen trennt?
  • Kann er sich auf die anstehende Aufgabe konzentrieren?
  • wie ernst er die Sache nimmt
  • wie er sich anderen präsentiert
  • wie man mit Fremden kommuniziert
  • Wie weit ist sein Horizont?
  • wie man mit Konflikten umgeht.

In einem Reisebüro geht es um die Arbeit mit Menschen. Daher sind die Qualitäten des Bewerbers wichtiger als die gesammelten Erfahrungen.

2-3 Manager reichen aus, um sich um Vertrieb, Suche und Kundenservice zu kümmern. Auf einen Buchhalter, Programmierer und Reinigungskraft können Sie zunächst verzichten.

Das Gehalt, das die Mitarbeiter motiviert, besteht aus dem Mindestlohn (RUB 5.554), alles andere sind Zinsen (Boni) aus dem Abschluss von Verträgen mit Kunden. An diesem Teil Ihres Gehalts sollten Sie nicht sparen, wenn Sie in Ihrer Agentur produktive Mitarbeiter haben möchten.

Auswahl eines Reiseveranstalters

Die Frage ist nicht weniger wichtig als die Wahl eines Internetanbieters. Auch die falsche Wahl des Betreibers kann zu großen Verlusten für das Unternehmen führen.

Um alle Risiken zu minimieren, lohnt es sich, eine Vereinbarung mit mindestens zehn Reiseveranstaltern abzuschließen. Davon sollte sich die Hälfte auf Ihr Hauptgebiet spezialisieren.

Wenn beispielsweise ein Reisebüro auf einer Strecke nach Ägypten oder Bali tätig ist, muss die Hälfte der Betreiber, mit denen Sie einen Vertrag abschließen, strikt in diese Richtung arbeiten.

Vergessen Sie bei der Auswahl eines Reiseveranstalters nicht, sich an seinem Bekanntheitsgrad, seiner Zuverlässigkeit und seiner Präsenz auf diesem Markt zu orientieren. Der Prozentsatz der Vergütung an das Reisebüro für verkaufte Gutscheine beträgt 5-16 % der Kosten.

Die Belohnungen in der Anfangsphase sind gering. Sobald aber die erste Touristengruppe von der Reise zurückkommt, erhöht sich der Provisionsprozentsatz je nach verkauften Gutscheinen. Jeder Reiseveranstalter ist an einer Steigerung des Umsatzvolumens interessiert, daher werden die Bedingungen der Zusammenarbeit mit vielversprechenden Reisebüros geprüft.

Eine gute Hilfe ist eine einheitliche Datenbank für die Suche nach Touren und Reiseveranstaltern. Am häufigsten ist tourindex.ru. Der Erwerb eines Zugangs zur Datenbank erleichtert Ihnen die Arbeit erheblich. Die Kosten für die jährliche Wartung der Website betragen etwa 26.000 Rubel.

Die Registrierung auf der Website tour-box.ru hilft einem jungen Reisebüro. Nach der Anmeldung erhalten Sie Zugang zum Tourenbuchungssystem.

Alle Vorarbeiten fertig. Sie können Ihre ersten Kunden annehmen, aber wo bekommen Sie sie?

Kunden gewinnen

An die ersten Kunden wird man sich noch lange erinnern. Es gibt viele Möglichkeiten, Menschen anzulocken, und... sehr viele.

Bereits bei der Eröffnung eines Reisebüros empfiehlt es sich, eine eigene Firmenwebsite zu erstellen. Dies wird die Arbeit bei der Kundensuche erheblich erleichtern. Heute ist es das Meiste wirksames Werkzeug Kunden zu finden.

Professionell erstellt und kompetent eingeführt kontextbezogene Werbung kann den Zustrom von Menschen, die touristische Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, stark erhöhen.

Ebenso wichtig ist es, das E-Mail-Marketing zu beherrschen und einen eigenen Abonnenten-/Kundenstamm aufzubauen.

Vernachlässigen oder vernachlässigen Sie nicht die bekannten Suchoptionen:

  • Werbung in den Medien
  • Werbung auf Bannern und Plakatwänden
  • Radioansagen
  • auf Fernsehsendern ausgestrahlt
  • Vermittlung von Promotern zur Verteilung von Flugblättern
  • Mundpropaganda

Kunden haben manchmal die Angewohnheit, plötzlich aufzutauchen, wenn Sie es am wenigsten erwarten. Daher ist es notwendig, regelmäßig ein elektronisches Protokoll über den Kanal neuer Kunden zu führen. Führen Sie darauf basierend Analysen und Statistiken durch.

Damit aus Neukunden Stammkunden werden, bieten Sie häufiger Rabatte und Boni an und führen Sie regelmäßig Werbeaktionen durch.

Lohnt es sich, ein Reisebüro zu eröffnen: Amortisation und Rentabilität

Drei Hauptfragen vor der Eröffnung eines Reisebüros.

  • Wie viel kostet es, ein Reisebüro zu eröffnen?
  • Wie schnell wird sich die Investition amortisieren? Ist es profitabel?
  • Mit welcher Rentabilität können Sie rechnen?

Bevor Sie die erste Frage beantworten, sollten Sie sich daran erinnern, wie viel Geld ausgegeben wurde. Jeder hat seine eigenen Anlagebeträge. Alles ist individuell, daher sind die Zahlen sehr ungefähre Angaben.

Nach den konservativsten Schätzungen liegen die Investitionen bei 300.000 Rubel. und höher.

Mit einer richtig gewählten Strategie und ohne Fallstricke können Sie in sechs Monaten mit der Kapitalrendite Ihres Unternehmens rechnen.

Und dann kommt der entscheidende Moment. Durchhalten, Fuß fassen und selbstbewusst in der touristischen Dienstleistungsbranche Fuß fassen.

Ein Indikator dafür, dass Sie Ihre Position zuverlässig gestärkt haben, ist der Verkauf von 500 Reisen pro Jahr. Wenn dieser Wert erreicht ist, können Sie mit einem stabilen monatlichen Nettogewinn im Bereich von 50.000 bis 100.000 Rubel rechnen.

Woraus besteht der Gewinn?

Hierbei handelt es sich um einen Prozentsatz der vom Reiseveranstalter verkauften Reisen des Reisebüros, mit dem der Vertrag abgeschlossen wurde. Nach dem Verkauf nimmt das Reisebüro seinen Anteil ab und überweist den Restbetrag auf das Konto des Veranstalters oder umgekehrt. Zunächst wird der gesamte Betrag an den Betreiber ausgezahlt, der dann einen Prozentsatz an die Agentur überweist.

Ein ziemlich breiter Korridor der Nettogewinnspanne hängt von der Saison ab. Das Tourismusgeschäft ist ein Saisongeschäft.

Nebensaison: Vorgewarnt ist gewappnet

Für ein neu gegründetes Reisebüro ist die Nebensaison die größte Bewährungsprobe. In den ersten beiden Jahren ist die Planung von Verlusten die klügste Entscheidung. Aber das reicht nicht aus.

Wenn Sie dieses Problem mit Bedacht angehen, müssen Sie im April vor den bevorstehenden Maiferien mit der Vorbereitung auf den Winter beginnen.

In der Nebensaison gibt es ein Rabattsystem. Dies geschah speziell, um irgendwie Touristen anzulocken und über Wasser zu bleiben.

Zusätzliche Einkommensarten, wenn niemand bereit ist, in den Urlaub zu fahren:

  • Visa-Dienstleistungen
  • unabhängiger Verkauf von Flugtickets

Die Hauptaufgabe besteht darin, den Kundenstamm zu vergrößern. In der Nebensaison können Sie Ihren Kunden jederzeit Ausflüge in Ferienhäuser und interne Touren durch Russland anbieten.

So entwickeln Sie ein Reisebüro: weitere Strategie

Wenn das Reisebüro fest auf den Beinen ist, lohnt sich der Wechsel neue Bühne Entwicklung. Es ist sinnvoll, in ein Reisebüro zu wechseln neuer Stand durch Registrierung als Reiseveranstalter.

Bei Massentouren kann es aufgrund der großen Konkurrenz zu einigen Schwierigkeiten kommen. Daher ist es zunächst besser, sich auf die Erstellung einer individuellen Tour für Sie zu konzentrieren Stammkunden. Hier können Sie Ihre Preise selbst festlegen.

Zusätzlich benötigen Sie:

  • eine Haftpflichtversicherung abschließen
  • Tragen Sie sich in das einheitliche Bundesregister der Reiseveranstalter ein

So eröffnen Sie ein Franchise-Reisebüro

Eine sehr gute Option für Einsteiger in die Tourismusbranche. Es gibt zwei Arten von Franchising:

  • unabhängige Reisebüros von bundesstaatlicher Bedeutung mit einem ausgebauten regionalen Netzwerk
  • Einzelhandel mit Reiseveranstaltern

Ist es nicht einfacher, eine Reisebüro-Franchise zu kaufen?

Das ist natürlich die einfachste Lösung. Mit dem Erwerb einer Franchise haben Sie alle Voraussetzungen, um nicht schon im ersten Jahr pleite zu gehen und aus diesem Markt zu fliegen.

Sie erhalten:

  • fertiges Geschäftsmodell
  • Fertigmarke
  • Kontakte zum Reiseveranstalter
  • optimierte Geschäftsprozesse

Alles, was Sie tun müssen, ist, sich für ein Qualitäts-Franchise zu entscheiden. Natürlich kostet es Geld, aber diese Investition rettet Ihr Reisebüro garantiert vor der Insolvenz.

An Russischer Markt Es gibt berühmte Reise-Franchises:

  • Heiße Touren (http://www.hott.ru)
  • Orange (http://apelsin.travel)
  • 1001-Tour (http://www.1001tur.ru)

Und um über die Ereignisse auf dem Tourismusmarkt auf dem Laufenden zu bleiben, vergessen Sie nicht, die Nachrichten von Rostourism zu verfolgen, am Puls der Zeit zu bleiben und regelmäßig einen Blick auf das Gesetz „Über den Tourismus“ zu werfen.

Wie eröffnet man zu Hause ein Reisebüro?

Leider raten Experten davon ab. Gelungene Beispiele praktisch keine. Die Eröffnung eines Reisebüros zu Hause ist nicht respektabel, erweckt bei Touristen kein Vertrauen und schafft zusätzliche kleinere Probleme. Und Menschen in Ihr Büro einzuladen ist viel respektabler als in Ihre Wohnung. Natürlich kann man an öffentlichen Orten Termine mit Touristen vereinbaren, die Wirkung solcher Treffen ist jedoch fraglich.

Der Tourismus ist ein profitabler und vielversprechender Wirtschaftszweig, dessen Einstieg Sie sicher nicht bereuen werden. In diesem Fall können Sie viel Nützliches lernen und wichtige Informationen, treffen Sie viele interessante und nützliche Leute, sowie mit „heißen“ Paketen kostengünstig um die Welt reisen. Schauen wir uns an, wie Sie ein Reisebüro von Grund auf eröffnen und was Sie dafür benötigen.

Einführung

Wenn Sie sich für den Einstieg in die Reisebranche entscheiden, sollten Sie zwischen den Begriffen Reiseveranstalter und Reisebüro unterscheiden.

  1. Der Reiseveranstalter erstellt seine eigene Route, bucht Transport, Hotels und klärt alle organisatorischen Fragen.
  2. Ein Reisebüro verkauft Touren von Reiseveranstaltern und erhält dafür einen Prozentsatz.

Ein Reiseunternehmen ist ein ausgezeichnetes und profitables Geschäft

Sie starten Ihr Unternehmen als Reiseveranstalter – das ist der einfachste und kostengünstigste Weg. Ein Reisebüro kann unterschiedliche Touren von verschiedenen Reiseveranstaltern verkaufen – in der Regel gibt es hierfür keine Einschränkungen. Touren können sowohl international als auch inländisch sein.

So eröffnen Sie ein Reisebüro

Sie wissen nicht, wo Sie mit dem Eröffnungsvorgang beginnen sollen? Ab der Anmeldung beim Finanzamt. Sie können sich als Einzelunternehmer oder als GmbH registrieren. Mit einem Einzelunternehmer können Sie Zeit sparen und das Berichtssystem vereinfachen, aber eine LLC eröffnet dem Kunden mehr Möglichkeiten.

Dann müssen Sie sich einen Namen ausdenken, der vorzugsweise einen direkten oder indirekten Bezug zum Reisen hat. Natürlich können Sie ein Reisebüro nach Ihrer Frau oder Ihrem geliebten Hund benennen, aber das wird ihm wahrscheinlich keine Popularität bringen. Es ist besser, etwas Thematisches zu wählen. Sie müssen außerdem einen Standort auswählen, Personal einstellen und starten Werbekampagne.

Zimmer

Geeignet für den Bürogebrauch kleines Zimmer eine Fläche von etwa 20 Quadratmetern mit 2-3 Mitarbeitern – das reicht in den meisten Fällen völlig aus. Es ist besser, ein Büro an einem überfüllten, fußläufigen Ort im Stadtzentrum zu wählen. Unbedingt tun gute Reparatur drinnen, bequeme Möbel aufstellen, hochwertiges Schild bestellen. Reisen werden von wohlhabenden Menschen gebucht, die Wert auf Komfort und Gemütlichkeit legen. Daher sollten Sie nicht an bequemen Sesseln und Sofas sparen.

Um Ihr Büro auszustatten, benötigen Sie lediglich Computerausrüstung

Richten Sie bequeme Schreibtische für Ihre Mitarbeiter ein, kaufen Sie Computer, Stühle, verschiedene Büromaterialien, Regale usw. Sie benötigen außerdem einen Fotokopierer, einen Drucker und ein Faxgerät. Achten Sie besonders auf das Internet – der Kanal muss hochwertig und stabil sein.

Lesen Sie auch: So eröffnen Sie ein Freizeitzentrum (Campingplatz)

Personal

Um ein Reisebüro von Grund auf zu eröffnen, benötigen Sie qualifiziertes Personal, das die Besonderheiten versteht und weiß, wie man Menschen überzeugt. Am besten rekrutieren Sie Leute, die Berufserfahrung haben, eine angenehme Stimme haben, gut aussehen und guten Willen haben. In der Regel erhalten Reisemanager ein Mindestgehalt + einen Prozentsatz des Umsatzes jeder Tour, was sie dazu ermutigt, mehr und mit besserer Qualität zu arbeiten. Zunächst benötigen Sie nur zwei bis drei Manager, die die Hauptbereiche des Tourismus abdecken können.

Wo kann man Touren machen?

Kommen wir nun zur Frage, wo man eigentlich nach Touren suchen sollte. Zunächst müssen Sie einen Vertrag mit 6-8 Reiseveranstaltern abschließen, von denen 3-4 in Schlüsselbereichen tätig sein sollten. Normalerweise erhält die Agentur 5-15 Prozent der Reisekosten. In den ersten Phasen sind die Einnahmen minimal, aber nachdem Sie 10 bis 20 Reisen verkauft haben, werden Ihre Provisionen deutlich steigen. Alle Betreiber möchten mehr verkaufen, daher ist es für sie von Vorteil, mit festen Agenturen zusammenzuarbeiten, die ihre Programme umsetzen.

Für den Zugriff auf die Reisedatenbanken der Veranstalter benötigen Sie Computer. Die gebräuchlichsten sind Tour-Box und Tourindex. Der Zugang zu ihnen ist kostenpflichtig, aber Sie können das Jahresabonnement problemlos durch den Verkauf von 3-5 Tickets bezahlen.

Suche nach Kunden

Alle Mittel sind gut, um Kunden zu finden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigene Website erstellen – heutzutage suchen die meisten Touristen über das Internet nach Touren. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen, Hauptrouten und Preisspanne an. Erstellen Sie einen Newsletter für registrierte Benutzer über Viber oder E-Mail, nutzen Sie Website-Werbedienste und kontextbezogene Werbung.

  1. In den Medien (Lokalradio, Fernsehen, Zeitungen, Zeitschriften).
  2. In den sozialen Netzwerken Ihrer Stadt.
  3. Klassische Außenwerbung (Banner, Kartons, Flugblätter, Plakate).

Ein Reisebüro verkauft Touren, die von einem Reiseveranstalter konzipiert und durchgeführt werden

Vergessen Sie nicht die klassischen Marketingtechniken: Rabatte anbieten, Versprechungen machen beste Konditionen Um Kunden anzulocken, erstellen Sie ein Rabattprogramm. Sie können mehrere Wochen vor der Eröffnung eine Werbekampagne starten – das weckt nur das Interesse an Ihrem Unternehmen.

Rentabilität

Bedauerlicherweise, fertiges Geschäft Wir können keinen Reisebüroplan anbieten – in diesem Geschäft ist alles sehr individuell und hängt von der jeweiligen Stadt ab. Dennoch ist es möglich, ungefähre Zahlen zu nennen.

Um ein Büro zu eröffnen, benötigen Sie etwa 400.000 Rubel. In diesem Betrag sind Möbel und Büroausstattung enthalten. Die Anmietung eines Zimmers für ein Jahr kostet Sie noch einmal rund 400.000 Euro, dazu noch Werbung, sonstige Ausgaben und Steuern – weitere 100.000 Euro pro Jahr. Personalgehälter basierend auf 2 Managern – 250.000 pro Jahr (ohne Zinsen, Nettosatz). Insgesamt benötigen Sie für die Eröffnung etwa 1,15 Millionen Rubel.

* Die Berechnungen basieren auf Durchschnittsdaten für Russland

Ein Fragment des Buches von Yulia und Georgy Mokhov „Reisebüro: Wo man anfängt, wie man erfolgreich ist“ des Verlags „Peter. Veröffentlichung mit Genehmigung des Herausgebers

Habe ich genug Geld, um ein Reisebüro zu eröffnen? Soll ich meine letzten Ersparnisse riskieren oder nicht? Wie lange wird es dauern, bis sich Investitionen in die Tourismusbranche amortisieren? Wie viel werde ich verdienen? Ein eigenes Reisebüro gründen oder ein fertiges kaufen? Oder einem Franchise-Netzwerk beitreten? Ist es schwierig, einen Geschäftsplan für ein Reisebüro zu erstellen? Was sind die Anforderungen an ein Reisebürobüro? Wie viele Mitarbeiter müssen Sie einstellen? Wo kann man nach Filmmaterial suchen? Mit welchen Reiseveranstaltern soll man zusammenarbeiten? In welche Länder verkaufen Sie Touren? Sich auf eine enge Spezialisierung beschränken oder alles verkaufen? Sollten wir Flug- und Bahnfahrkartenschalter sofort oder später eröffnen? Wie gewinnt man Kunden? Wie viel Geld für Werbung ausgeben? Haben Touristen viele Beschwerden? Und doch...

SOLL ICH EIN REISEBÜRO ERÖFFNEN ODER NICHT?!

Wir werden versuchen, alle Ihre Ängste zu zerstreuen und Ihren Wunsch, ein Reisebüro zu eröffnen, zu unterstützen. Aber wir garantieren: Alles, was hier geschrieben wird, spiegelt den Stand der Dinge in der Tourismusbranche wirklich wider, ohne Übertreibungen oder Auslassungen.

Entwicklung eines Businessplans für ein Reiseunternehmen.

Als Referenz bieten wir Ihnen ein Diagramm an, das die wichtigsten Parameter und Ausgabenposten widerspiegelt, die bei der Erstellung eines Geschäftsplans verwendet werden können Reiseunternehmen(Agenturen).

1. Reisebürokonzept

Art der Aktivität:

  • Reisebüro;
  • Reiseveranstalter;
  • gemischte Aktivität.
Zusatzleistungen:
  • Verkauf von Flug- und Bahntickets;
  • Transferdienste, Bestellung von Limousinen;
  • Visumbearbeitung;
  • Versicherung;
  • Vorbereitung von Dokumenten zur Registrierung ausländischer Pässe;
  • Dienstleistungen eines individuellen Führers und einer Begleitperson;
  • Übersetzungsdienste;
  • Verkauf von Reiseführern;
  • Verkauf von zugehörigen Reiseprodukten;
  • Verkauf von Geschenkgutscheinen;
  • Reservierung und Bestellung von Tischen in Restaurants, Eintrittskarten für Veranstaltungen;
  • Vermietung von touristischer Ausrüstung;
  • Autovermietung.
Vorrangige Touristenziele:
  • nach Art des Reiseziels;
  • entsprechend den Kosten der Touren;
  • nach Land;
  • nach Art des Tourismus.

2. Organisationsplan

Standort des Reisebüros:

  • Center;
  • Stadtrand;
  • Entfernung zur U-Bahn.
Bürostatus:
  • mieten;
  • eigene Räumlichkeiten;
  • andere.
Bürotyp:
  • Vorzeigebüro in der ersten Reihe;
  • im Business Center;
  • im Verwaltungsbürogebäude;
  • V Einkaufszentrum;
  • im ersten Stock eines Wohnhauses.
Bürogröße:
  • zwei Jobs, drei fünf Jobs;
  • Einraum, Zweiraum, Dreiraum, mehr als drei Räume;
  • freies Layout (Anzahl Meter).
Büromöbel (Kostenkalkulation):

Tische mit Empfangsplätzen, Stühle für Mitarbeiter, Stühle für Besucher, Nachttische mit Schlüsseln, Ständer für Kataloge, Garderobe, Kleiderbügel, Kleiderständer,
eine Tafel für Informationen und Sonderangebote, ein Sofa für Besucher, ein Couchtisch, ein Safe, Jalousien, ein Spiegel, Geschirr (für Mitarbeiter, zum Empfang von Besuchern), Rahmen für Fotos und Genehmigungen, Pflanzen.

Büroausstattung (Kostenberechnung):

Computer, Telefone, Fax, Drucker (mindestens 2 Stück), Scanner, Kopierer, Fernseher, CD- und DVD-Player zum Abspielen von Filmen über Länder und Resorts, Klimaanlage, Wasserkühler, Erste-Hilfe-Kasten, Uhr, Schreibwaren, Wandkarte der Welt oder Globus.

Bürodesignprojekt:

  • Zonierung des Raumes;
  • Gestaltung der Räumlichkeiten nach dem Konzept des Reiseunternehmens;
  • Grundriss.

3. Wettbewerbsumfeld

Mitbewerber in ausgewählten Tourismusdestinationen.
Konkurrenten im Umkreis:

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

  • Gebäude;
  • Bezirk;
  • Städte;
  • Länder (falls erforderlich).
Vorteilhafte Wettbewerbsqualitäten eines zukünftigen Reisebüros.

4. Produktionsplan

Personal:

  • Personalplan;
  • Bildungspolitik Löhne;
  • Personalschulung.

Tour-Verkaufstechnik:

  • Suche und Buchung von Touren;
  • Schema der Interaktion mit Partnern;
  • Zahlungsabwicklung für Touren;
  • Dokumentenfluss;
  • Lieferung und Ausstellung von Dokumenten.
Leistungsspektrum eines Reisebüros:
  • nach Jahreszeit;
  • nach Anweisungen;
  • nach Land;
  • nach Preis;
  • nach Zielgruppe.

Preispolitik des Reisebüros.

Merkmale der verkauften Touren.

Entwicklung der Corporate Identity:

  • Auftragnehmer;
  • Liste der benötigten Artikel;
Website-Erstellung:
  • Konzept und Funktionen der Seite;
  • Auftragnehmer;
  • Kosten und Zeitpunkt der Arbeit.
Bürogestaltung für den Vertrieb.
  • Schild;
  • Säule;
  • Zeichen;
  • ein Schild mit Betriebszeiten und Firmenangaben.
Druckprodukte(Beschreibung, Auflage, Auftragnehmer, Produktionszeit, Kosten):
  • Broschüre;
  • Visitenkarten;
  • Briefköpfe.
Eröffnungspräsentation.
  • Budgetgröße für 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate;
  • Werbemittel.
Struktur und Regeln für die Pflege eines Kundenstamms.

6. Rechtliche Aspekte der Eröffnung eines Reiseunternehmens

    Rechtsform einer juristischen Person.

    Steuersystem.

    Erstellung eines Mietvertrages.

    Erforderliche Genehmigungen je nach Art der touristischen Aktivität.

    Markenregistrierung.

    Kauf und Registrierung von Kassengeräten (falls erforderlich).

    Bestellung strenger Meldeformulare „Touristengutschein“.

    Aufrechterhaltung Buchhaltung(unabhängig, mit Unterstützung eines Buchhalters, Beratungsunternehmens).

    Rechtliche Unterstützung von Aktivitäten

7. Finanzplan

    Finanzierungsquellen.

    Höhe und Dauer der Investition.

    Anfänglicher Kostenplan.

    Fixkostenplan.

    Einkommensplan.

    Amortisationsplan.

8. Fazit

    Langfristiger Entwicklungsplan.

9.Anwendungen

Ungefähre Kosten für die Gründung eines Reisebüros in Moskau,
einmalig:

    Registrierung einer juristischen Person und Vorbereitung der erforderlichen Genehmigungen für die Tätigkeit eines Reisebüros: 20.000–25.000

    Möbel- und Bürovorbereitung für den Verkauf: 50.000–100.000

    Büroausstattung und Kommunikation 100.000–150.000

    Entwicklung der Corporate Identity 15.000–25.000

    Website-Entwicklung und Registrierung 20.000–45.000

    Markenregistrierung 50.000-100.000

    Mitarbeiterschulung 5.000–30.000

Zusätzliche mögliche Kosten

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

  • Kauf eines fertigen Tourismusunternehmens, Zahlung von Rechtsdienstleistungen zur Unterstützung der Transaktion
  • Zahlung für Dienstleistungen zur Räumlichkeitenauswahl
  • Bezahlung für Personalvermittlungsleistungen
  • Bezahlung für Verbindungsdienste
  • Internet und weitere Telefonleitungen
  • Bezahlung für Dienstleistungen eines Beratungsunternehmens

Die Kosten für Touren sind selbst in derselben Hotelkategorie unterschiedlich und die Auswahl der Touristen liegt nicht immer auf der 3-Sterne-Unterkunftsebene. Um eine Einkommensplanung zu erstellen, ist es daher notwendig, die Saisonpreise für ausgewählte Reiseziele mit Daten von 3*-, 4*-, 5*-Hotels zu analysieren und sie mit der erwarteten Einkommenshöhe zu vergleichen

Ungefährer Plan der monatlichen Ausgaben eines Reiseunternehmens in Moskau (Rub.)

Büro und Infrastruktur

    Miete der Räumlichkeiten 25 m2 - 50.000

    Kommunikationsdienste 3000

    Internet 5000

    Wasser (Kühler) 500

    Briefpapier 2500

    Sonstiger Verwaltungsaufwand 6000 Personalgehälter

Löhne
  • Direktor 35.000 +%
  • Manager 19.000 +%
  • Manager 16.000 +%
  • Sekretär-Manager 12.000 +%
  • Kurier 16.000
  • Buchhalter (Outsourcing) 10.000
  • Putzfrau 3000
Werbebudget
  • Legaler Abonnementdienst 7.000 RUB. Monate
  • Die Zahlung für das Online-Buchungs- und Tourensuchsystem beträgt 1200 Rubel/Monat.
  • Nachfüllen von Patronen 400 Rubel/Monat.
Unvorhergesehene Ausgaben 10.000 RUB.

Insgesamt 241.500 Rubel. + Prozentsatz des Gehalts

Auswahl des Status eines Reiseunternehmens. Reiseveranstalter oder Reisebüro?

Nach der Abschaffung der Konzessionierung für Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten im Jahr 2007 wurde ein verpflichtendes staatliches Verfahren nur noch für Reiseveranstaltertätigkeiten eingeführt. Reisebürotätigkeiten können von jeder juristischen Person ausgeübt werden bzw Einzelunternehmer. Das Einzige, was heute den Status eines Reisevermittlers bestimmt, ist das Bestehen einer Vereinbarung mit dem Reiseveranstalter, wonach der Reisevermittler im Namen und auf Kosten des Reiseveranstalters das durch die Reise generierte touristische Produkt verkauft Operator. In diesem Fall ist der Reisevermittler zur Einhaltung verpflichtet eine ganze Serie gesetzlich festgelegten Anforderungen, auf die wir im Folgenden eingehen werden.

Doch zunächst gilt es herauszufinden, warum es so wichtig ist, den Unterschied zwischen Reisebürotätigkeit und Reiseveranstalter zu verstehen und rechtzeitig die notwendigen rechtlichen Schritte einzuleiten. Tatsache ist, dass das Gesetz festlegt zwingende Anforderung- alle im Gebiet registrierten Reiseveranstalter Russische Föderation, müssen über finanzielle Sicherheit verfügen. Die finanzielle Unterstützung ist eine Garantie des Reiseveranstalters im Falle der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erfüllung des Vertrages über den Verkauf eines Reiseprodukts sowie eine Versicherung seiner zivilrechtlichen Haftung gegenüber Verbrauchertouristen.

Durch die finanzielle Unterstützung wird geschädigten Touristen der tatsächlich entstandene Schaden ersetzt, zum Beispiel die Reisekosten, wenn diese nicht stattgefunden haben, oder die Kostendifferenz, wenn die Urlaubszeit verkürzt wurde. Die finanzielle Sicherheit erfolgt durch eine Versicherungsgesellschaft oder Bank. Das Gesetz legt fest Mindestbetrag, für die ein Versicherungsvertrag oder ein Bankgarantievertrag abgeschlossen werden muss; heute sind es 10.000.000 Rubel. für internationalen Tourismus (Ein- und Ausreise) und 500.000 Rubel. für den Inlandstourismus.

Die Kosten für die Bedienung der finanziellen Sicherheit betragen durchschnittlich 1–1,5 % pro Jahr des Sicherheitsbetrags.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Zum Beispiel von Mindestgröße finanzielle Unterstützung für den internationalen Tourismus in Höhe von 10.000.000 Rubel. Die Kosten für die Versicherungsentschädigung betragen 100.000–150.000 Rubel. Dies ist der Betrag, der jährlich an die Versicherungsgesellschaft für den Haftpflichtversicherungsvertrag des Reiseveranstalters gezahlt werden muss.

Der vertragliche Ablauf der Arbeit eines Reisebüros beim Verkauf von Reisen sieht in etwa so aus:

  1. der Reiseveranstalter schließt mit dem Reisevermittler einen Vermittlungs-(Provisions-)Vertrag ab, wonach der Vermittler beauftragt wird, vom Reiseveranstalter erstellte Reisen gegen Entgelt durchzuführen (zu verkaufen);
  2. ein Reisebüro wirbt einen Kunden (Touristen) und schließt mit ihm einen Vertrag über den Verkauf eines Tourismusprodukts ab, erhält die für die Anmeldung der Reise erforderlichen Unterlagen;
  3. Das Reisebüro sendet eine Anfrage an den Reiseveranstalter, um bestimmte Reiseleistungen für den Kunden (Touristen) zu buchen, und gibt dabei die Daten, die Anzahl und Einzelheiten der Touristen, das Hotel, das Transportniveau, die Ausflüge und andere Bestandteile der Reise an.
  4. der Reiseveranstalter bestätigt die Anfrage des Reisevermittlers und stellt eine Rechnung zur Zahlung aus;
  5. der Reisevermittler stellt dem Reiseveranstalter die für die Abwicklung der Reise erforderlichen Unterlagen (oder Informationen) zur Verfügung (z. B. für ein Visum);
  6. Das Reisebüro nimmt die Restzahlung vom Touristen entgegen (bei Barzahlung stellt er aus). Kassenbon oder strenges Meldeformular);
  7. der Reisevermittler zahlt an den Reiseveranstalter abzüglich der ihm zustehenden Vergütung (per Banküberweisung oder in bar an der Kasse des Reiseveranstalters);
  8. der Reiseveranstalter stellt dem Reisevermittler die für die Reise des Touristen erforderlichen Reisedokumente aus;
  9. Das Reisebüro stellt dem Touristen die Touristendokumente für die Reise und alle notwendigen Informationen aus.
  10. der Reisevermittler erstattet dem Reiseveranstalter Bericht – er übermittelt dem Vermittler einen Bericht (Aktion), in dem die Höhe des Reiseverkaufs und die Höhe der Vergütung angegeben sind;
  11. Der Reiseveranstalter unterzeichnet den Bericht des Vermittlers und stellt eine Rechnung für die im Rahmen des Vermittlungsvertrags erbrachten Leistungen aus.

Es sollte jedoch berücksichtigt werden, dass das dargestellte Diagramm nur widerspiegelt ideale Option Dokumentenfluss.

In der Praxis kann ein Reisebüro mit verschiedenen Überraschungen konfrontiert werden; Erstens kann der Reiseveranstalter den Abschluss eines Agenturvertrags mit Ihnen verweigern und Ihnen daraufhin einen Kauf- und Verkaufsvertrag anbieten Rechtsstatus, wird es notwendig sein, die Buchhaltung und den Dokumentenfluss anzupassen;

Zweitens stellen Sie bei einer Zahlung im Rahmen eines Reiseveranstaltervertrags plötzlich fest, dass die Rechnung zur Zahlung ausgestellt wurde
Bei Zahlung über die Kasse des Reiseveranstalters erhalten Sie eine Quittung Bargeldanweisung zu körperlich
eine Person mit einem „bezahlten“ Stempel ohne Siegel der Organisation.

Mitarbeiter eines Reiseunternehmens

Das optimale Personal für ein kleines Reiseunternehmen sieht in etwa so aus:

  • ¦ Anführer;
  • ¦ manager1;
  • ¦ manager2;
  • ¦ Sekretärin mit erweitertem Aufgabenspektrum;
  • ¦ Kurier;
  • ¦ Buchhalter und Kassierer;
  • ¦ Putzfrau.

Direktor.

Der Chef des Reiseunternehmens ist eine Schlüsselfigur und entscheidet große Zahl Sowohl wirtschaftliche als auch strategische Fragen, darüber hinaus ist es jedoch ratsam, mindestens zwei Vertriebsleiter zu haben.

Der Manager kann auch Hauptbuchhalter und Kassierer sein, Dokumente unterzeichnen und den Geldeingang registrieren.
Wenn der Leiter eines Reisebüros ein Angestellter ist, muss er über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung verfügen; dies ist die Mindestzeit, in der ein Spezialist alle „Jahreszeiten“ der Arbeit eines Reisebüros durchlaufen kann – hohe, niedrige, „tot“ – und lernen Sie, wie man ein Unternehmen führt. Wenn der Chef – Gründer eines Reisebüros keine Erfahrung im Tourismus hat, ist das keine Tragödie. Es ist notwendig, berufserfahrene Führungskräfte einzuladen und gemeinsam mit ihnen die Strategie, das Sortiment und die Werbepolitik des Unternehmens zu entwickeln.

Manager eines Reiseunternehmens.

Zu seinen Aufgaben gehören: Verhandlungen mit Kunden und Partnern telefonisch und im Büro, Organisation von Touren mit Touristen, Buchung von Touren und Bearbeitung von Dokumenten bei Reiseveranstaltern, Überwachung der Auftragserfüllung, Preisänderungen, Anforderungen an bereitgestellte Dokumente, Bedingungen der Zusammenarbeit, Sonderangebote .

Ein Universalmanager muss seine Fähigkeiten aufrechterhalten und verbessern (Meisterkurse, Seminare, Werbetouren), auf Ausstellungen und Workshops arbeiten. Anforderungen an Manager: höhere Bildung, Erfahrung im Tourismus, Mangel schlechte Gewohnheiten, vorzeigbar Aussehen, kompetente russische Sprache, Geselligkeit, Initiative, Entscheidungsfähigkeit Konfliktsituationen, Verantwortung.

Ein Manager ohne Berufserfahrung sollte zumindest eine Tätigkeit im Tourismus anstreben und über eine spezialisierte Sekundar- oder höhere (unvollständige) Ausbildung verfügen, da dies erhebliche Auswirkungen auf das allgemeine Kulturniveau hat. An
Jemanden zu unterrichten, der nach Wissen strebt, ist eine lohnende Aufgabe, aber informieren Sie sich über die langfristigen Pläne dieses Kandidaten
Der investierte Aufwand und das Geld waren nicht umsonst – vielleicht nutzt er die gewonnenen Erkenntnisse in einem anderen Reisebüro.

Sekretärin eines Reisebüros

nimmt eingehende Anrufe entgegen, verteilt sie entsprechend der Spezialisierung der Führungskräfte, beantwortet allgemeine Fragen („Wie kann ich Sie erreichen?“, „Bis wann arbeiten Sie?“), sorgt für die rechtzeitige Bestellung der notwendigen Büromaterialien, Haushaltswaren, und überwacht den Arbeitsplan des Kuriers, führt Anweisungen des Managers aus, empfängt Besucher und Gäste des Büros. Sie müssen verstehen, dass es manchmal sehr schwierig ist, auf die Hilfe einer Sekretärin zu verzichten, insbesondere in der Hochsaison – im Sommer, wenn das Telefon klingelt und der Kunde gleichzeitig auf dem Stuhl sitzt.

Zu den Aufgaben der Sekretärinnen gehört auch das Ausfüllen von Fragebögen, das Aufzeichnen und Registrieren ein- und ausgehender E-Mails sowie die Beantwortung von Firmen-E-Mails, ICQ und Skype.

In der Regel wird eine Sekretärin nach mehreren Monaten der Gründung eines Reiseunternehmens eingestellt, wenn das Telefon ständig klingelt und Kunden, die Aufmerksamkeit verlangen, ins Büro kommen.

Kurier

Eine sehr wichtige und verantwortungsvolle Position. Mit der Kraft (Beine) dieser Person müssen Geld, Pässe, Dokumente zum Reiseveranstalter gelangen. Lassen Sie sich daher bei der Auswahl eines Kandidaten für diese Position von Folgendem leiten: einfache Regel: Eine Person muss von jedem überprüft werden mögliche Wege- Rufen Sie Ihren bisherigen Arbeitsplatz an, bestätigen Sie die Übereinstimmung Ihres Melde- und Wohnortes, rufen Sie an Telefon zu Hause und mit Verwandten kommunizieren und um Empfehlungen bitten. Diese Maßnahmen sind nicht unnötig. Die Probleme, die durch die Handlungen des Kuriers entstehen können, sind ohne Übertreibung katastrophal – Verlust ausländischer Pässe und Dokumente, Diebstahl von Geldern, die der Kurier täglich transportiert. Am meisten beste Option- Dies ist ein Verwandter oder Bekannter, aber leider werden solche Kandidaten nicht immer gefunden.

Buchhalter-Kassierer,

sicherlich ein notwendiger Spezialist, aber die Kosten für seine Dienstleistungen sind zu hoch für ein kleines Reisebüro (in Moskau ab 30.000 Rubel). Daher nehmen die meisten Reisebüros die Dienste einer Anwaltskanzlei oder eines externen Buchhalters in Anspruch. Mit einer solchen Personallösung können Sie die Buchhaltungskosten um mindestens das Dreifache senken.

Vergütungs- und Bonussysteme in der Tourismusbranche

In der Tourismusbranche gibt es einen allgemeinen Trend zu steigenden Löhnen. Dies ist auf den bestehenden Personalhunger zurückzuführen. Erfahrene Fachkräfte wechseln alle sechs Monate zu einem anderen Unternehmen und bieten dort für die gleiche Vollzeitstelle ein etwas höheres Gehalt.

Möglichkeiten zur Berechnung des Gehalts eines Tourismusmanagers

Die Tour gilt als verkauft, wenn die Zahlung zu 100 % erfolgt ist.

1. Zinsloses System: Gehalt 22.000–30.000 Rubel.

2. Gehalt + Zinsen:
Gehalt 10.000–15.000 Rubel. + 10 % der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 15.000 + 10 % nach Durchführung von Touren über 150.000 Rubel.
Gehalt 15.000 + 10 % der Einnahmen aus verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 5 % der vom Manager verkauften Touren.
Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 10 % aller verkauften Touren, aufgeteilt auf alle Manager.

3. Geplantes System: Festgehalt wird bei Planerfüllung ausgezahlt; zum Beispiel ab 50.000 Rubel. (hierbei handelt es sich um die Einnahmen des Unternehmens, nicht um die Gesamtkosten der Touren). Wenn der Plan um mehr als 50.000 Rubel überschritten wird. + 10 %, mehr als 100.000 Rubel. + 15 %, über 250.000 + 20 %.

In der Nebensaison (Januar, Februar, Mai, Juni) beträgt der Plan 50 %. In diesem Fall wird das bisherige Festgehalt gezahlt.

Bei Nichteinhaltung des Plans, mit Ausnahme der Nebensaison, gibt es ein Bußgeldsystem:

  • ¦ der erste Monat – keine Strafen, eine Analyse der mit dem Umsatzrückgang verbundenen Gründe ist erforderlich;
  • ¦ zweiter Monat und darüber hinaus: 40.000–49.000 Rubel. – Von der Festzahlung werden 10 % einbehalten (30.000–39.000 Rubel – 20 %; 20.000–29.000 Rubel – 30 %).

In den ersten Monaten nach der Eröffnung eines Reisebürobüros wird ein geplantes Lohn- und Gehaltsabrechnungssystem in der Regel nicht genutzt.

Optionen zur Berechnung des Lohns für einen Kurier eines Reiseunternehmens

1. Gehalt 12.000–15.000 Rubel, Bezahlung Reiseticket, Mobiltelefon, Arbeitszeiten: Montag-Freitag.

2. Gehalt 15.000–20.000 Rubel, Bezahlung einer Fahrkarte, Mobiltelefon, Arbeitszeiten: Montag – Samstag.

In der Hochsaison und bei erhöhtem Verkaufsvolumen ist es üblich, Kurieren einen Bonus von 20–30 % ihres Gehalts zu gewähren. Der Kurier ist ein wichtiger Mitarbeiter des Reisebüros, daher ist es besser, pünktlich zu zahlen, Prämien auszustellen und ruhig zu arbeiten.

Auf dem Markt finden Sie Angebote von Kurierunternehmen, die Dokumente überall hin liefern
Städte schließen sie eine formelle Vereinbarung und tragen die volle finanzielle Verantwortung dafür Kasse und Dokumente im Paket.

Optionen zur Berechnung des Gehalts eines Direktors eines Reiseunternehmens

1. Gehalt ab 40.000 Rubel.
2. Gehalt 18.000–20.000 Rubel. + 1–5 % des Monatseinkommens
Agentur nach Abzug der Spesen.
3. 12.000–15.000 Rubel. + 5–10 % des monatlichen Einkommens nach Abzug der Ausgaben.

Dies war nur ein kleiner Ausschnitt aus dem Buch von Yulia und Georgy Mokhov, „Travel Agency: Where to Start, How to Succeed“, herausgegeben vom Peter Publishing House.

Im Leitfaden selbst finden Sie ausführliche Ratschläge zur Auswahl eines Reiseveranstalters, zur Organisation des Dokumentenflusses, zur Besteuerung, Empfehlungen zur Werbung, zur Zusammenarbeit mit dem Kundenstamm und viele wertvolle Links zu spezialisierten Internetressourcen für Praktiker der Tourismusbranche.

69 Personen studieren heute dieses Geschäft.

In 30 Tagen wurde dieses Unternehmen 32.068 Mal aufgerufen.

Rechner zur Berechnung der Rentabilität dieses Unternehmens

Miete + Gehälter + öffentliche Versorgungsunternehmen usw. reiben.

Ein Reisebüro gilt als relativ einfaches Unternehmen, auch wenn es von einem Anfänger in diesem Bereich geführt wird. Indem Sie ein Unternehmen als Franchise-Unternehmen () oder selbstständig eröffnen, können Sie sich auch mit einer oberflächlichen Konkurrenzanalyse Ihren Marktanteil sichern. Aber Werbung und die Ausarbeitung eines Systems zur Zusammenarbeit mit einem Kunden, um diese zurückzusenden, machen einen erheblichen Teil der Kosten aus.

Auswahl des Arbeitsumfangs eines Reisebüros

Es gibt zwei Bereiche touristischer Dienstleistungen:

  • Reiseveranstalter;
  • Reisebüros.

Die Aufgabe des ersteren besteht darin, sich mit organisatorischen Fragen des Reisens zu befassen:

  • Reservierung von Fahrkarten in eine oder zwei Richtungen für bestimmte Zeiträume;
  • Hotel- oder Hotelreservierungen;
  • Lieferung von Waren und Begleitung von Touristen an ihr Ziel;
  • Organisation von Ausflügen;
  • Zusätzliche Dienstleistungen.

Es ist offensichtlich, dass es sich bei den Betreibern um Großunternehmen handelt, die der Konkurrenz oft nicht standhalten können. Eine andere Sache sind Reisebüros. Ihre Arbeit umfasst:

  • Verkauf von vorgefertigten Dienstleistungen;
  • Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern;
  • Kommunikation zwischen Touristen und Reiseveranstaltern;
  • Gewährung von Ermäßigungen für Touristen.

Reisebüros können durchaus ein Ein-Personen-Unternehmen sein, weshalb die erforderlichen Investitionen deutlich geringer sind als bei der Eröffnung eines Reiseveranstalterunternehmens.

Eröffnung eines unabhängigen Unternehmens

Das einfachste Agenturformat ist ein unabhängiges Unternehmen. Normalerweise handelt es sich hierbei um ein Unternehmen mit zwei Personen und einem Gastbuchhalter. Für ein Reisebüro reicht es aus:

  1. Entwickeln Sie ein Logo und eine Corporate Identity;
  2. Stellen Sie Kontakte zu geeigneten Reiseveranstaltern her;
  3. Wählen Sie ein Büro aus.
  4. Mitarbeiter einstellen;
  5. Werbung betreiben.

Abhängig von der Größe der Stadt können Sie dies auch selbst tun und regelmäßig einen Buchhalter einladen. Der Manager, der auch Geschäftsführer des Unternehmens ist, nimmt Anrufe entgegen, registriert Touren und kontrolliert die Reisen der Touristen, indem er mit dem Reiseveranstalter in Kontakt steht.

Eröffnung eines Franchise-Unternehmens

Die Arbeit einer Franchise-Organisation ist die Registrierung eines Unternehmens nach dem Muster eines großen Netzwerkunternehmens. Die Besonderheit eines Franchise-Unternehmens besteht darin, dass der Unternehmer einen Vertrag mit einem Reisenetzwerk abschließt und vertragsgemäß handelt. Ein schneller Start und Netzwerkanbindungen sorgen für leichtere Gewinne, schränken aber gleichzeitig die Handlungsfreiheit ein – bis hin zur Gestaltung des Büros und dem Ablauf der Werbung unterliegt alles dem Vertrag.

Trotz der begrenzten Auswahl bei der Geschäftsabwicklung ist die Nutzung eines Franchise-Netzwerks bequem und häufig die richtige Entscheidung.

Die Vorteile liegen auf der Hand und sind auch für Einsteiger in diesem Bereich geeignet:

  • Das Unternehmen hat sofort eine Marke, die weder ausgegeben noch durchdacht werden muss, was bedeutet, dass das Unternehmen leicht zu erkennen ist und bereits ein gewisses Vertrauen bei den Kunden genießt;
  • Dem Reisebüro stehen sofort Werbematerialien zur Verfügung, und dies ist auch ein erheblicher Teil der Kosten, die durch die Nutzung der Marke als Franchise vermieden werden können;
  • Das Netzwerk stellt Software zur Registrierung von Gutscheinen bereit, die den Prozess erleichtert und automatisiert.
  • Bei Fragen steht dem Unternehmen jederzeit eine Online-Informationsunterstützung zur Verfügung.

Wenn Sie sich für ein Franchise-Unternehmen entscheiden, bietet die Kette in der Regel Kurse an, die Sie vor der Registrierung als Unternehmen absolvieren können. Dies ist nützlich, wenn Sie mehr über die Fallstricke des Unternehmens erfahren möchten.