Um ehrlich zu sein, Wettbewerbsvorteile- Das ist ein Thema, zu dem ich eine ambivalente Einstellung habe. Einerseits ist der Wiederaufbau eines Unternehmens aus der Konkurrenz auf dem Markt eine sehr interessante Aufgabe. Vor allem, wenn das Unternehmen auf den ersten Blick wie alle anderen ist und sich durch nichts Besonderes auszeichnet. Zu diesem Thema vertrete ich eine prinzipielle Position. Ich bin davon überzeugt, dass jedes Unternehmen wieder aufgebaut werden kann, auch wenn es eines von Tausenden ist und zu Preisen über dem Marktdurchschnitt gehandelt wird.

Arten von Wettbewerbsvorteilen

Herkömmlicherweise lassen sich alle Wettbewerbsvorteile einer Organisation in zwei große Gruppen einteilen.

1. Natürlich (Preis, Konditionen, Lieferbedingungen, Autorität, Kunden usw.)
2. Künstlich (persönliche Ansprache, Garantien, Werbeaktionen usw.)

Natürliche Vorteile haben mehr Gewicht, weil sie sachliche Informationen darstellen. Bei künstlichen Vorteilen handelt es sich eher um eine Manipulation, die bei richtiger Anwendung die erste Gruppe deutlich stärken kann. Wir werden weiter unten auf beide Gruppen zurückkommen.

Jetzt kommt der spaßige Teil. Auch wenn sich ein Unternehmen für alle anderen hält, der Konkurrenz preislich unterlegen ist und glaubt, dass es sich in keiner Weise hervorhebt, hat es dennoch natürliche Vorteile und kann zudem künstlich gemacht werden. Sie müssen sich nur ein wenig Zeit nehmen, sie zu finden und richtig zu formulieren. Und hier beginnt alles mit der Wettbewerbsanalyse.

Wettbewerbsanalyse, die es nicht gibt

Wissen Sie, was das Erstaunlichste an Runet ist? 80–90 % der Unternehmen führen keine Wettbewerbsanalysen durch und heben die Vorteile des Unternehmens anhand seiner Ergebnisse nicht hervor. Das ist alles, aber Sie haben in den meisten Fällen genug Zeit und Energie, um sich Ihre Konkurrenten anzusehen und einige Elemente von ihnen abzureißen. Das ist der ganze Aufbau. Und hier wachsen Klischees sprunghaft. Wer war Ihrer Meinung nach der Erste, der den Begriff „Junges und sich dynamisch entwickelndes Unternehmen“ geprägt hat? Das ist nicht wichtig. Viele nahmen es und ... übernahmen es stillschweigend. Im Stillen. Ebenso tauchten Klischees auf:

• Individueller Ansatz
• Hochqualifizierte Professionalität
• Hohe Qualität
• Erstklassiger Service
• Wettbewerbsfähige Preise

Und viele andere, die eigentlich keine Wettbewerbsvorteile sind. Schon allein deshalb, weil kein Unternehmen, das bei klarem Verstand ist, sagen würde, dass seine Mitarbeiter Amateure sind und die Qualität etwas schlechter ist als keine.

Generell bin ich von der Haltung mancher Geschäftsleute überrascht. Wenn man mit ihnen spricht, funktioniert bei ihnen „irgendwie“ alles, Aufträge gehen „irgendwie“ durch, es gibt einen Gewinn – und okay. Warum etwas erfinden, beschreiben und zählen? Aber sobald es schwierig wird, erinnern sich alle an das Marketing, die Differenzierung zum Wettbewerb und die Vorteile des Unternehmens. Es ist bemerkenswert, dass niemand das Geld zählt, das durch solch ein leichtfertiges Vorgehen verloren gegangen ist. Aber auch das ist Gewinn. Könnte sein...

In 80–90 % der Fälle führen Runet-Unternehmen keine Wettbewerbsanalysen durch und zeigen ihren Kunden nicht die Vorteile des Unternehmens auf.

Allerdings hat das alles einen positiver Punkt. Wenn niemand seine Vorteile zeigt, ist es einfacher, wieder aufzubauen. Dies bedeutet, dass es einfacher ist, neue Kunden zu gewinnen, die suchen und vergleichen.

Wettbewerbsvorteile von Produkten (Produkten)

Es gibt noch einen weiteren schwerwiegenden Fehler, den viele Unternehmen bei der Formulierung von Leistungen machen. An dieser Stelle ist jedoch gleich zu erwähnen, dass dies nicht für Monopolisten gilt. Der Kern des Fehlers besteht darin, dass dem Kunden die Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung aufgezeigt werden, nicht jedoch die des Unternehmens. In der Praxis sieht es so aus.

Deshalb ist es sehr wichtig, die Vorteile und Emotionen, die eine Person durch die Zusammenarbeit mit der Organisation erhält und erlebt, richtig hervorzuheben und in den Vordergrund zu rücken, und nicht durch den Kauf des Produkts selbst. Ich wiederhole: Dies gilt nicht für Monopolisten, die ein Produkt herstellen, das untrennbar mit ihnen verbunden ist.

Hauptwettbewerbsvorteile: natürlich und künstlich

Es ist Zeit, zu den vielfältigen Vorteilen zurückzukehren. Wie ich bereits sagte, lassen sie sich in zwei große Gruppen einteilen. Hier sind sie.

Gruppe Nr. 1: natürliche (tatsächliche) Vorteile

Vertreter dieser Gruppe existieren in der Tat für sich. Nur schreiben viele Menschen nicht darüber. Manche halten es für offensichtlich, andere verstecken sich hinter Unternehmensklischees. Zur Gruppe gehören:

Preis- einer der stärksten Wettbewerbsvorteile (insbesondere wenn es keine anderen gibt). Wenn Ihre Preise niedriger sind als die Ihrer Mitbewerber, geben Sie an, wie viel. Diese. nicht „niedrige Preise“, sondern „Preise, die 20 % unter den Marktpreisen liegen“. Oder „Großhandelspreise zu Einzelhandelspreisen“. Gerade wenn Sie im Unternehmensbereich (B2B) arbeiten, spielen Zahlen eine entscheidende Rolle.

Timing (Zeit). Wenn Sie von heute auf heute Waren liefern, sagen Sie es. Wenn Sie innerhalb von 2-3 Tagen in entlegene Regionen des Landes liefern, teilen Sie uns dies mit. Sehr oft ist die Frage der Lieferzeiten sehr akut, und wenn Sie die Logistik gründlich ausgearbeitet haben, dann schreiben Sie konkret, wohin und für wie viel Sie die Ware liefern können. Vermeiden Sie auch hier abstrakte Klischees wie „schnelle/prompte Lieferung“.

Erfahrung. Wenn Ihre Mitarbeiter an dem, was Sie verkaufen, interessiert sind und Ihr Unternehmen in allen Einzelheiten kennen, schreiben Sie darüber. Käufer lieben es, mit Fachleuten zusammenzuarbeiten, die sie beraten können. Darüber hinaus fühlen sich Kunden beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung bei einem erfahrenen Verkäufer sicherer, was sie dem Kauf bei Ihnen näher bringt.

Spezielle Bedingungen. Wenn Sie besondere Lieferbedingungen haben (Zahlungsaufschub, Nachzahlung, Rabatte, Vorhandensein eines Ausstellungsraums, geografische Lage, umfangreiches Lagerprogramm oder -sortiment usw.). Alles, was die Konkurrenz nicht hat, reicht aus.

Behörde. Zertifikate, Diplome, Diplome, Großkunden oder Lieferanten, Teilnahme an Ausstellungen und andere Nachweise, die die Bedeutung Ihres Unternehmens steigern. Der Status eines anerkannten Sachverständigen ist eine große Hilfe. Dies ist der Fall, wenn Mitarbeiter des Unternehmens auf Konferenzen sprechen, einen gut beworbenen YouTube-Kanal haben oder in Fachmedien Interviews geben.

Enge Spezialisierung. Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein Mercedes-Auto. Und vor Ihnen liegen zwei Werkstätten: ein spezialisierter Service, der sich nur mit Mercs befasst, und ein multidisziplinärer Service, der alles repariert, von UAZs bis hin zu Traktoren. Welchen Dienst werden Sie kontaktieren? Ich wette auf das erste, auch wenn es höhere Preise hat. Dies ist eine der Arten von Alleinstellungsmerkmalen (USP) – siehe unten.

Weitere tatsächliche Vorteile. Beispielsweise verfügen Sie möglicherweise über eine größere Produktpalette als Ihre Konkurrenten. Oder eine spezielle Technologie, die andere nicht haben (oder die jeder hat, über die aber die Konkurrenz nicht schreibt). Hier kann alles passieren. Die Hauptsache ist, dass man etwas hat, was andere nicht haben. Als Tatsache. Dies stellt auch Ihren USP dar.

Gruppe Nr. 2: Künstliche Vorteile

Ich liebe diese Gruppe besonders, weil sie in Situationen sehr hilft, in denen das Unternehmen des Kunden als solches keine Vorteile hat. Dies gilt insbesondere in folgenden Fällen:

1. Ein junges Unternehmen, das gerade erst auf den Markt kommt, hat keine Kunden, keine Fälle, keine Bewertungen. Optional verlassen Fachkräfte ein größeres Unternehmen und gründen ein eigenes.
2. Das Unternehmen besetzt irgendwo in der Mitte eine Nische: Es verfügt nicht über ein breites Sortiment wie große Handelsketten und keine enge Spezialisierung. Diese. verkauft Waren wie alle anderen zu Preisen, die leicht über dem Marktdurchschnitt liegen.
3. Das Unternehmen hat einige Anpassungen vorgenommen, aber es ist dasselbe wie bei seinen Konkurrenten. Diese. Jeder in der Nische nutzt die gleichen tatsächlichen Vorteile: Rabatte, Erfahrung usw.

In allen drei Fällen hilft die Einführung künstlicher Vorteile. Diese beinhalten:

Mehrwert. Sie verkaufen beispielsweise Laptops. Allerdings können Sie preislich nicht mit einem größeren Anbieter konkurrieren. Dann wenden Sie einen Trick an: Installieren Sie ein Betriebssystem und eine Grundausstattung an Programmen auf Ihrem Laptop und verkaufen Sie ihn so etwas mehr. Mit anderen Worten: Sie schaffen Mehrwert. Dazu gehören auch diverse Aktionen wie „Kaufen und gewinnen…“, „Beim Wohnungskauf ein T-Shirt als Geschenk“ usw.

Persönliche Anpassung. Es funktioniert großartig, wenn sich alle um uns herum hinter Unternehmensklischees verstecken. Der Kern besteht darin, dass Sie das Gesicht des Unternehmens zeigen (z. B. den Geschäftsführer) und einbeziehen. Es funktioniert hervorragend in fast jeder Nische: vom Verkauf von Kinderspielzeug bis hin zu gepanzerten Türen.

Verantwortung. Ein sehr starker Vorteil, den ich auf der Website meines Labors aktiv nutze. Passt perfekt zum vorherigen Punkt. Menschen lieben es, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die keine Angst davor haben, Verantwortung für die Produkte und/oder Dienstleistungen zu übernehmen, die sie verkaufen.

Rezensionen. Vorausgesetzt, sie sind echt. Je maßgeblicher die Person ist, die Ihnen Feedback gibt, desto stärker ist die Wirkung auf das Publikum (siehe Auslöser „“). Bewertungen auf Briefbögen mit Stempel und Unterschrift funktionieren besser.

Demonstration. Die beste Präsentation ist eine Demonstration. Nehmen wir an, Sie haben keine weiteren Vorteile. Oder es gibt sie, aber implizit. Präsentieren Sie klar und deutlich, was Sie verkaufen. Wenn es sich um Dienstleistungen handelt, zeigen Sie, wie Sie diese bereitstellen, und erstellen Sie ein Video. Dabei ist es wichtig, die Akzente richtig zu setzen. Wenn Sie beispielsweise jedes Produkt auf Funktionalität prüfen, teilen Sie uns dies mit. Und das wird ein Vorteil für Ihr Unternehmen sein.

Fälle. Dabei handelt es sich um eine Art visuelle Demonstration gelöster Probleme (abgeschlossener Projekte). Ich empfehle immer, sie zu beschreiben, weil sie sich hervorragend für den Verkauf eignen. Aber es gibt Situationen, in denen es keine Fälle gibt. Dies gilt insbesondere für junge Unternehmen. Dann können Sie sogenannte künstliche Fälle herstellen. Die Idee ist einfach: Tun Sie sich selbst oder einem hypothetischen Kunden einen Gefallen. Optional - an einen echten Kunden auf gegenseitiger Basis (je nach Art der Dienstleistung, wenn möglich). Auf diese Weise erhalten Sie einen Fall, in dem Sie Ihr Fachwissen unter Beweis stellen können.

Alleinstellungsmerkmal. Wir haben bereits etwas weiter oben darüber gesprochen. Das Wesentliche besteht darin, dass Sie einige Details eingeben oder Informationen preisgeben, die Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheiden. Nehmen Sie mich zum Beispiel. Ich biete Copywriting-Dienste an. Viele Spezialisten bieten jedoch ein breites Spektrum an Copywriting-Dienstleistungen an. Und mein Alleinstellungsmerkmal ist, dass ich Ergebnisse in Zahlen garantiere. Diese. Ich arbeite mit Zahlen als objektivem Leistungsindikator. Und es ist eingängig. Mehr zum USP erfahren Sie in.

Wie Sie die Vorteile des Unternehmens finden und richtig beschreiben

Wie ich bereits sagte, bin ich der festen Überzeugung, dass jedes Unternehmen seine eigenen Vor- und Nachteile hat (aber das spielt jetzt keine Rolle :)). Auch wenn sie eine starke Mittelbäuerin ist und wie alle anderen alles verkauft. Und selbst wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Unternehmen in keiner Weise hervorsticht, können Sie die Situation am einfachsten verstehen, indem Sie direkt die Kunden fragen, die bereits mit Ihnen zusammenarbeiten. Seien Sie darauf vorbereitet, dass die Antworten Sie überraschen könnten.

Der einfachste Weg, das herauszufinden Starke Seiten Fragen Sie Ihre Kunden für Ihr Unternehmen, warum sie sich für Sie entschieden haben.

Jemand wird sagen, dass er mit Ihnen zusammenarbeitet, weil Sie (geografisch) näher sind. Einige werden sagen, dass Sie Selbstvertrauen wecken, während andere Sie einfach mochten. Sammeln und analysieren Sie diese Informationen und steigern Sie so Ihren Gewinn.

Aber das ist noch nicht alles. Nehmen Sie sich ein Blatt Papier und notieren Sie die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens. Objektiv. Wie im Geiste. Mit anderen Worten, was Sie haben und was Sie nicht haben (oder noch nicht haben). Versuchen Sie gleichzeitig, Abstraktionen zu vermeiden und sie durch Spezifika zu ersetzen. Schauen Sie sich die Beispiele an.

Nicht alle Vorteile können und sollten auf derselben Website beschrieben werden. In dieser Phase besteht die Aufgabe jedoch darin, möglichst viele starke und aufzuschreiben Schwächen Unternehmen. Dies ist ein wichtiger Ausgangspunkt.

Nehmen Sie einen Stift und Papier. Teilen Sie das Blatt in zwei Spalten auf und notieren Sie in einer die Vorteile des Unternehmens und in der zweiten die Nachteile des Unternehmens. Vielleicht mit einer Tasse Kaffee. Schauen Sie nicht auf den Vogelbeerbaum, er dient nur der Atmosphäre.

Ja, das haben wir, aber das hier

Schau dir die Beispiele an:

Mangel	Sich in einen Vorteil verwandeln
Büro am Stadtrand	Ja, aber Büro und Lager sind an einem Ort. Sie können das Produkt sofort sehen. Kostenlose Parkplätze, auch für LKWs.
Preis höher als bei der Konkurrenz	Ja, aber es kommt mit einem reichhaltigen Paket: einem Computer + einem installierten Betriebssystem + einer Reihe grundlegender Programme + einem Geschenk.
Lange Lieferzeit auf Bestellung	Ja, aber es gibt nicht nur Standardkomponenten, sondern auch seltene Ersatzteile für Einzelbestellungen.
Junges und unerfahrenes Unternehmen	Ja, aber es gibt Mobilität, hohe Effizienz, Flexibilität und das Fehlen bürokratischer Verzögerungen (diese Punkte müssen im Detail besprochen werden).
Kleines Sortiment	Ja, aber es gibt eine Spezialisierung auf die Marke. Tieferes Wissen darüber. Die Fähigkeit, besser zu beraten als die Konkurrenz.

Du hast die Idee. Dies verschafft Ihnen mehrere Arten von Wettbewerbsvorteilen:

1. Natürlich (sachliche Informationen, die Sie haben und die Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheiden)
2. Künstlich (Verstärker, die Sie auch von der Konkurrenz abheben – Garantien, persönliche Ansprache usw.)
3. „Shifter“ sind Nachteile, die in Vorteile umgewandelt werden. Sie ergänzen die ersten beiden Punkte.

Kleiner Trick

Ich verwende diesen Trick von Zeit zu Zeit, wenn es nicht möglich ist, meine Stärken voll zur Geltung zu bringen, sowie in vielen anderen Fällen, wenn ich etwas „Gewichterteres“ brauche. Dann schreibe ich nicht nur die Vorteile des Unternehmens auf, sondern kombiniere sie mit den Vorteilen, die der Kunde durch das Produkt oder die Dienstleistung erhält. Es stellt sich heraus, dass es sich um eine Art „explosives Gemisch“ handelt.

Sehen Sie, wie das in der Praxis aussieht.

• War: Erfahrung 10 Jahre
• Wurde: Budgeteinsparungen von bis zu 80 % durch 10 Jahre Erfahrung

Oder ein anderes Beispiel.

• War: Niedrige Preise
• Wurde: Der Preis ist um 15 % günstiger, zuzüglich einer Reduzierung der Transportkosten um 10 % durch unseren eigenen Fuhrpark.

Erfahren Sie im Detail, wie Sie Leistungen richtig gestalten.

Zusammenfassung

Heute haben wir uns mit den Arten der wesentlichen Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens beschäftigt und anhand von Beispielen geschaut, wie man diese richtig formuliert. Gleichzeitig ist es wichtig zu verstehen, dass alles, was wir heute getan haben, standardmäßig Teil der Wettbewerbsstrategie sein sollte (sofern sie entwickelt wird). Mit anderen Worten: Alles funktioniert besser, wenn es in einem einzigen System verknüpft ist.

Ich hoffe wirklich, dass die Informationen in diesem Artikel Ihre Fähigkeiten erweitern und es Ihnen ermöglichen, Wettbewerbsanalysen effektiver durchzuführen. Wenn Sie wiederum Fragen haben, stellen Sie diese in den Kommentaren.

Ich bin mir sicher, dass Ihnen das gelingen wird!

Kursarbeit

Wettbewerbsvorteile des Unternehmens

Einführung

1. Theoretische Grundlagen der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens

1.1 Konzept und Wesen von Wettbewerbsvorteilen

2.2 Organisationsstruktur von Arnest OJSC

Abschluss

Als typischer Fehler Bei der Analyse dieses Problems werden die Konzepte Wettbewerbsfähigkeit und Wettbewerbsvorteil verwechselt. Lassen Sie uns diese Konzepte klären.

„Die Wettbewerbsfähigkeit eines Produkts ist ein integrales Vergleichsmerkmal eines Produkts, eine umfassende Bewertung seiner Parameter (Verbraucher, Wirtschaft, Organisation und Handel) im Verhältnis zu Marktanforderungen oder den Parametern ähnlicher Produkte.“ Die tatsächliche Wettbewerbsfähigkeit eines Produkts wird nur durch den Vergleich seiner für den Verbraucher wesentlichen Parameter mit den Eigenschaften und Verkaufsbedingungen ähnlicher Konkurrenzprodukte ermittelt. ”

„Wettbewerbsfähigkeit ist eine Eigenschaft eines Objekts, die durch den Grad der tatsächlichen oder potenziellen Befriedigung eines bestimmten Bedarfs im Vergleich zu ähnlichen Objekten, die auf einem bestimmten Markt angeboten werden, gekennzeichnet ist.“ Wettbewerbsfähigkeit bestimmt die Fähigkeit, der Konkurrenz im Vergleich zu ähnlichen Objekten auf einem bestimmten Markt standzuhalten. ”

Die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens ist die Fähigkeit, auf dem Markt mit anderen Herstellern und Lieferanten ähnlicher Produkte zu konkurrieren, und zwar sowohl im Hinblick auf den Grad, in dem ihre Produkte oder Dienstleistungen die spezifischen Bedürfnisse der Kunden erfüllen, als auch im Hinblick auf die Geschäftseffizienz. Die Beurteilung erfolgt am häufigsten durch Unternehmensspezialisten, und Wettbewerbsvorteile werden von Verbrauchern beurteilt, die die Angebote des Unternehmens und seiner Wettbewerber vergleichen. In diesem Sinne ist auch das Konzept des Wettbewerbsvorteils relativ. Wettbewerbsvorteile ermöglichen eine stärkere Kundenbindung und bestimmen dementsprechend maßgeblich die Wettbewerbsstrategie des Unternehmens, d. h. die Art, wie sie konkurriert.

„Wettbewerbsvorteil sind die besonderen Merkmale eines Unternehmens und seines Produkts in den Augen der Verbraucher. ”

„Wettbewerbsvorteile von Fächern können erblicher, konstruktiver, technologischer, informativer, qualifizierender, verwaltungstechnischer, natürlicher und klimatischer Art usw. sein.“

„Der Wettbewerbsvorteil eines Systems ist jeder exklusive Wert, den das System besitzt und der ihm einen Vorteil gegenüber seinen Konkurrenten verschafft. ”

„Als Schlüsselfaktoren für den Erfolg im Wettbewerb werden üblicherweise diejenigen Faktoren bezeichnet, die sich aus Marktanforderungen ergeben und einem Unternehmen einen Vorteil gegenüber seinen Wettbewerbern verschaffen können. ”

„Konkurrenz zwischen bestehenden Wettbewerbern beruht oft auf dem Wunsch, mit allen Mitteln eine vorteilhafte Position zu erreichen, indem man Taktiken des Preiswettbewerbs, der Produktförderung und der intensiven Werbung einsetzt. „

„Die Kenntnis der Fähigkeiten des Unternehmens und der Quellen des Wettbewerbseinflusses wird es uns ermöglichen, Bereiche zu identifizieren, in denen das Unternehmen in eine offene Konfrontation mit Wettbewerbern treten und in denen es diese vermeiden kann. Wenn ein Unternehmen ein Billigproduzent ist, kann es der Macht der Verbraucher entgegenwirken, da es Produkte an Verbraucher verkaufen kann, die nicht anfällig für Ersatzprodukte sind. ”

Die Quellen für Wettbewerbsvorteile sind vielfältig, am häufigsten basieren sie jedoch auf:

Auf betriebliche Effizienz, d.h. Ähnliche Aktivitäten besser ausführen als die Konkurrenz (Service- oder Produktqualität, Betriebszeiten und Standort, Servicegeschwindigkeit, Kostenvorteil usw.);

Strategische Positionierung, d.h. Durchführung anderer Arten von Aktivitäten als Mitbewerber oder Durchführung ähnlicher Aktivitäten, jedoch auf andere Weise. Strategische Positionierung basierend auf einem für Wettbewerber unerreichbaren Vorteil (wichtiger Wettbewerbsvorteil). Dabei kann es sich um die Einzigartigkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung, eines Markenimages, einer Technologieführerschaft, einer einzigartigen Kombination von Aktivitäten usw. handeln.

Das Angebot eines Unternehmens muss also für Verbraucher sinnvoll sein, um als Wettbewerbsvorteil eingestuft zu werden. Der Grad der Bedeutung variiert jedoch.

„Damit ein bestimmter Faktor zum Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens wird, muss er für die Verbraucher von zentraler Bedeutung sein und gleichzeitig auf der Einzigartigkeit des Geschäfts des Unternehmens basieren. ”

Der am häufigsten zitierte Autor in der in- und ausländischen Literatur zur Wettbewerbstheorie und zum Management von Wettbewerbsvorteilen ist M. Porter. Im nächsten Abschnitt der Kursarbeit wird Michael Porters Theorie des Wettbewerbsvorteils untersucht.

1.2 Michael Porters Theorie des Wettbewerbsvorteils

Um im harten Wettbewerb zu bestehen oder zu gewinnen, muss jedes System bestimmte Vorteile gegenüber seinen Konkurrenten haben. In den letzten Jahren wurde in fast jedem Buch über Wettbewerb, Wettbewerbsvorteile oder Wettbewerbsfähigkeit auf das bahnbrechende Buch „International Competition“ von Michael Porter verwiesen.

M. Porter schlug eine Reihe von Standardstrategien vor, die auf der Idee basieren, dass jede von ihnen auf einem Wettbewerbsvorteil basiert und das Unternehmen diesen durch die Wahl seiner Strategie erreichen muss. Es muss entscheiden, welche Art von Wettbewerbsvorteil es will und in welchem ​​Bereich.

„Die erste Komponente der strategischen Wahl nach diesem Modell ist also der Wettbewerbsvorteil, der in zwei Haupttypen unterteilt wird: niedrigere Kosten und Produktdifferenzierung.“ ”

„Niedrige Kosten spiegeln die Fähigkeit eines Unternehmens wider, ein vergleichbares Produkt zu geringeren Kosten als ein Wettbewerber zu entwickeln, herzustellen und zu verkaufen. Durch den Verkauf eines Produkts zum gleichen (oder annähernd gleichen) Preis wie die Konkurrenz erzielt das Unternehmen in diesem Fall einen höheren Gewinn. ”

Differenzierung ist die Fähigkeit, dem Käufer einen einzigartigen und höheren Wert in Form einer neuen Produktqualität, besonderen Verbrauchereigenschaften oder zu bieten Kundendienst. Durch die Differenzierung kann ein Unternehmen hohe Preise diktieren, was bei gleichen Kosten wie seine Konkurrenten zu höheren Gewinnen führt.

Es ist schwierig, aber nicht unmöglich, sich durch geringere Kosten und Differenzierung einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Allerdings muss jede wirksame Strategie alle Arten von Wettbewerbsvorteilen berücksichtigen, darf sich jedoch nicht strikt an eine davon halten. Ein Unternehmen, das auf niedrige Kosten setzt, muss dennoch eine akzeptable Qualität und einen akzeptablen Service bieten. Ebenso darf ein Unternehmen, das differenzierte Produkte herstellt, nicht so teuer sein wie seine Konkurrenten, dass dies für das Unternehmen von Nachteil ist.

„Der Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens hängt davon ab, wie klar es die Beziehungen zu Lieferanten und Verbrauchern gestalten kann. Durch ein besseres Management dieser Beziehungen kann sich ein Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Regelmäßige und pünktliche Lieferungen können die Betriebskosten eines Unternehmens senken und die erforderlichen Lagerbestände reduzieren. Diese Beziehungen entstehen, wenn die Methode einer Aktivität die Kosten oder Effizienz anderer beeinflusst. »

Zusammenhänge führen häufig dazu, dass sich zusätzliche Kosten für die „Anpassung“ einzelner Aktivitäten aneinander in der Zukunft auszahlen. Um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, müssen Unternehmen diese Kosten im Einklang mit ihrer Strategie tragen

M. Porter stellt fest, dass Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen:

Sitz in den Ländern, die den schnellsten Aufbau spezialisierter Ressourcen und Fähigkeiten ermöglichen;

Wenn es im Heimatland des Unternehmens zugänglichere und genauere Informationen über den Bedarf an Gütern und Technologien gibt;

Wenn laufende Investitionen möglich sind;

Wenn die Interessen von Eigentümern, Managern und Mitarbeitern übereinstimmen.

„Daher ist es eines der Hauptziele vieler Unternehmen, sich einen Vorteil gegenüber ihren direkten Konkurrenten zu verschaffen. Die zentrale Frage lautet: Wie verschafft sich die Organisation diesen Vorteil? M. Porter beantwortet diese wichtige Frage, indem er wichtige allgemeine Strategien hervorhebt. ”

Drei dieser Strategien sind Kostenführerschaft, Individualisierung und Fokussierung. Jeder von ihnen wird im nächsten Absatz der Kursarbeit nacheinander besprochen.

1.3 Strategien zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen nach M. Porter

Strategien zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen gehören zur Gruppe der Wettbewerbsstrategien, zu denen auch Strategien für das Verhalten im Wettbewerbsumfeld gehören können. Jede dieser Strategien basiert auf der Notwendigkeit, einen bestimmten Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

„Unter Wettbewerbsvorteilen versteht man einzigartige materielle oder immaterielle Vermögenswerte eines Unternehmens oder besondere Kompetenzen in Tätigkeitsbereichen, die für ein bestimmtes Unternehmen wichtig sind (Ausrüstung, Marke, Besitz von Rohstoffen, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit, Personalqualifikation usw.). ”

Beachten Sie, dass Wettbewerbsvorteile in modernen Unternehmen nicht immer mit der Produktionstechnologie zusammenhängen; sehr oft bewegen sie sich auf der Ebene von Marketing, Service, Forschung und Entwicklung, Management und Finanzinnovation. Wettbewerbsvorteile werden in der Regel auf der Ebene strategischer Geschäftsbereiche realisiert. Betrachten wir die Merkmale der wichtigsten Strategien zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen.

Die Analyse des Wettbewerbsumfelds und die Bestimmung der Wettbewerbsposition der Organisation beinhaltet die Bestimmung der Komplexität und Dynamik des Wettbewerbsumfelds. Universelle Methoden einer solchen Analyse sind das Fünf-Kräfte-Modell von M. Porter und die Konkurrenzkostenanalyse.

Das Fünf-Kräfte-Modell umfasst die Durchführung einer Strukturanalyse, die auf der Bestimmung der Wettbewerbsintensität und der Untersuchung der drohenden Marktdurchdringung durch potenzielle Wettbewerber, der Macht der Käufer, der Macht der Lieferanten und der Bedrohung durch Ersatzstoffe für ein Produkt oder eine Dienstleistung basiert.

Bei der Analyse der Kosten der Wettbewerber geht es darum, die strategischen Faktoren zu identifizieren, die die Kosten kontrollieren, die Kosten selbst zu analysieren und die Kosten der Wettbewerber zu modellieren.

„Um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, kann ein Unternehmen drei allgemeine Wettbewerbsstrategien anwenden: Kostenführerschaft (Ziel ist es, in einem bestimmten Bereich durch eine Reihe von Maßnahmen zu deren Kontrolle Kostenführerschaft zu erreichen); in einem bestimmten Bereich), Fokussierung (Aufgabe – Fokussierung auf eine bestimmte Gruppe, ein Marktsegment oder eine geografische Region). ”

Kostenführerschaft. Bei der Umsetzung dieser Strategie besteht das Ziel darin, durch eine Reihe funktionaler Maßnahmen zur Lösung dieses speziellen Problems die Kostenführerschaft in der Branche zu erreichen. Als Strategie geht es um eine strenge Kosten- und Gemeinkostenkontrolle sowie die Minimierung der Ausgaben in Bereichen wie Forschung und Entwicklung, Werbung usw. Außerdem ist eine ganze Schicht von Käufern erforderlich, die den Vorteil niedriger Kosten, ausgedrückt in Preisen, erkennen.

Eine Position mit niedrigen Kosten beschert einem Unternehmen in seiner Branche gute Erträge, auch wenn dort ein starker Wettbewerb herrscht. Oft schafft eine Kostenführerschaftsstrategie neue Basis um in den Branchen zu konkurrieren, in denen bereits ein harter Wettbewerb in verschiedenen Formen etabliert ist.

Personalisierung. Bei dieser Strategie geht es darum, das Produkt oder die Dienstleistung einer Organisation von denen der Wettbewerber in der Branche abzuheben. Wie Porter zeigt, kann der Individualisierungsansatz viele Formen annehmen, darunter Image, Marke, Technologie, Unterscheidungskraft, besondere Kundenservices und dergleichen.

Die kundenspezifische Anpassung erfordert umfangreiche Forschung und Entwicklung sowie Marketing. Darüber hinaus sollten Käufer ihre Gefallen an einem Produkt als etwas Einzigartiges zum Ausdruck bringen. Ein potenzielles Risiko der Strategie besteht in Marktveränderungen oder der Veröffentlichung von Analoga, die von Wettbewerbern initiiert werden könnten und die alle bereits erzielten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens zunichtemachen würden.

„Eine Fokusstrategie besteht darin, ein enges Segment oder eine Gruppe von Segmenten in einer Branche auszuwählen und die Bedürfnisse dieses Segments effektiver zu erfüllen, als es Wettbewerber können, die ein breiteres Marktsegment bedienen. Die Fokusstrategie kann entweder von einem Unternehmen verwendet werden, das Kostenführer ist und ein bestimmtes Segment bedient, oder von einem Differenzierungsmerkmal, das diese Anforderungen erfüllt besondere Anforderungen Marktsegment so zu gestalten, dass Sie einen hohen Preis verlangen können. ”

So können Unternehmen auf breiter Front konkurrieren (mehrere Segmente bedienen) oder sich auf einen engen Bereich konzentrieren (gezielte Maßnahmen). Beide Fokusstrategien basieren auf den Unterschieden zwischen den Zielsegmenten und dem Rest der Branche. Diese Unterschiede können als Grund für die Bildung eines Segments bezeichnet werden, das von Wettbewerbern, die in großem Maßstab agieren und nicht in der Lage sind, sich an die spezifischen Bedürfnisse dieses Segments anzupassen, schlecht bedient wird. Ein kostenorientiertes Unternehmen kann breit aufgestellte Unternehmen übertreffen, da es in der Lage ist, Übertreibungen zu beseitigen, die von diesem Segment nicht geschätzt werden.

Bei der Auswahl dieser Strategie besteht das Hauptziel darin, sich auf eine bestimmte Verbrauchergruppe, ein bestimmtes Marktsegment oder einen geografisch isolierten Markt zu konzentrieren. Die Idee besteht darin, ein bestimmtes Ziel zu bedienen und nicht die Branche als Ganzes.

Die Erwartung besteht darin, dass die Organisation dadurch eine enge Zielgruppe besser bedienen kann als ihre Wettbewerber. Diese Position bietet Schutz vor allen Konkurrenzkräften. Fokus kann auch Kostenführerschaft oder Produkt-/Dienstleistungsanpassung bedeuten.

1.4 Strategien zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen nach F. Kotler

F. Kotler bietet seine eigene Klassifizierung von Wettbewerbsstrategien basierend auf dem Marktanteil des Unternehmens (der Firma) an:

1. „Leader“-Strategie. Das „führende“ Unternehmen auf dem Produktmarkt nimmt eine beherrschende Stellung ein, und auch seine Konkurrenten erkennen dies an. Dem führenden Unternehmen stehen eine ganze Reihe strategischer Alternativen zur Verfügung:

Ausweitung der Primärnachfrage, die darauf abzielt, neue Verbraucher des Produkts zu entdecken, den Anwendungsbereich zu erweitern, die einmalige Nutzung des Produkts zu erhöhen, was in der Regel ratsam ist, in den Anfangsstadien des Produktlebenszyklus eine defensive Strategie anzuwenden durch das innovative Unternehmen, um seinen Marktanteil vor den gefährlichsten Konkurrenten zu schützen;

Eine offensive Strategie, die meist darin besteht, die Rentabilität durch Maximierung der Nutzung von Erfahrung zu steigern. Wie die Praxis zeigt, gibt es jedoch eine gewisse Grenze, ab der eine weitere Steigerung des Marktanteils unrentabel wird;

Eine Demarketing-Strategie, bei der der eigene Marktanteil reduziert wird, um Monopolvorwürfen zu entgehen.

2. „Challenger“-Strategie. Ein Unternehmen, das keine beherrschende Stellung einnimmt, kann den Marktführer angreifen, d.h. fordere ihn heraus. Ziel dieser Strategie ist es, die Führungsrolle einzunehmen. In diesem Fall liegt der Schlüssel in der Lösung zweier wichtiger Aufgaben: der Wahl eines Sprungbretts für einen Angriff auf den Anführer und der Bewertung der Möglichkeiten seiner Reaktion und Verteidigung.

3. Strategie „dem Führer folgen“. Ein „Follower“ ist ein Konkurrent mit einem kleinen Marktanteil, der adaptives Verhalten wählt, indem er seine Entscheidungen an denen der Konkurrenten anpasst. Diese Strategie ist am typischsten für kleine Unternehmen. Schauen wir uns daher mögliche strategische Alternativen genauer an, die kleinen Unternehmen das akzeptable Rentabilitätsniveau bieten.

Kreativmarktsegmentierung. Ein kleines Unternehmen sollte sich nur auf bestimmte Marktsegmente konzentrieren, in denen es seine Kompetenz besser einsetzen kann oder über eine größere Agilität verfügt, um Konflikte mit führenden Wettbewerbern zu vermeiden.

Nutzen Sie Forschung und Entwicklung effektiv. Da kleine Unternehmen in der Grundlagenforschung nicht mit großen Unternehmen konkurrieren können, müssen sie ihre Forschung und Entwicklung auf die Verbesserung der Technologie konzentrieren, um die Kosten zu senken.

Bleib klein. Erfolgreiche Kleinunternehmen konzentrieren sich eher auf den Gewinn als auf die Steigerung von Umsätzen oder Marktanteilen und streben eher nach Spezialisierung als nach Diversifizierung.

Ein starker Anführer. Der Einfluss der Führungskraft in solchen Unternehmen geht über die Formulierung der Strategie und deren Kommunikation an die Mitarbeiter hinaus und umfasst auch die Leitung der täglichen Aktivitäten des Unternehmens.

4. Spezialistenstrategie: „Spezialist“ konzentriert sich hauptsächlich auf nur ein oder mehrere Marktsegmente, d. h. ihn interessiert mehr die qualitative Seite des Marktanteils.

Es scheint, dass diese Strategie am engsten mit der Fokussierungsstrategie von M. Porter verbunden ist. Darüber hinaus muss das „spezialisierte“ Unternehmen trotz der Tatsache, dass es in seiner Marktnische in gewisser Weise dominiert, aus Sicht des Marktes für ein bestimmtes Produkt (im weitesten Sinne) als Ganzes gleichzeitig eine „Gefolgschaft“ umsetzen der Leader“-Strategie.

1.5 Klassifizierung der Wettbewerbsvorteile einer Organisation

Die Verwaltung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens erfolgt mit denselben Managementfunktionen wie die Verwaltung anderer Objekte.

„Die Faktoren des Wettbewerbsvorteils einer Organisation werden in externe Faktoren unterteilt, deren Ausprägung in geringem Maße von der Organisation abhängt, und in interne, die fast vollständig vom Management der Organisation bestimmt werden.“ »

Tabelle 1.1 Liste der externen Faktoren des Wettbewerbsvorteils einer Organisation

Externer Faktor des Wettbewerbsvorteils einer Organisation	Was muss getan werden, um unter russischen Bedingungen einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen und zu nutzen?
Wettbewerbsfähigkeitsniveau des Landes	Eröffnen Sie eine Organisation in einem Land mit hoher Wettbewerbsfähigkeit oder steigern Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Landes
Wettbewerbsfähigkeitsniveau der Branche	Ergreifen Sie Maßnahmen, um die Wettbewerbsfähigkeit der Branche zu verbessern, oder überlassen Sie sie einer anderen, wettbewerbsfähigeren Branche
Niveau der Wettbewerbsfähigkeit der Region	Ergreifen Sie Maßnahmen, um die Wettbewerbsfähigkeit der Region zu steigern, oder überlassen Sie diese einer anderen, wettbewerbsfähigeren Region
Staatliche Unterstützung für kleine und mittlere Unternehmen im Land und in den Regionen	Überarbeitung des Rechtsrahmens für kleine und mittlere Unternehmen mit Fokus auf effizientes und gesetzestreues Geschäftsgebaren
Gesetzliche Regelung des Funktionierens der Wirtschaft des Landes und der Regionen	Überarbeitung der gesetzlichen Grundlagen für das Funktionieren der Wirtschaft als System von Kodizes und Rechten (Wettbewerb, Antimonopol, Verwaltung, Arbeit usw.)
Offenheit der Gesellschaft und der Märkte	Entwicklung der internationalen Zusammenarbeit und Integration, internationaler freier Wettbewerb
Wissenschaftliches Niveau des Wirtschaftsmanagements eines Landes, einer Branche, einer Region usw., Anwendbarkeit der Instrumente der neuen Wirtschaft	Anwendung der in den Themen 2–5 besprochenen Elemente Wirtschaftsgesetze Funktionsweise von Marktbeziehungen, Organisationsgesetze in Statik und Dynamik, 20 wissenschaftliche Managementansätze und spezifische Prinzipien zur Verwaltung verschiedener Objekte, Managementmethoden auf allen Hierarchieebenen. Wenn der Leiter wissenschaftliche Methoden nicht beherrscht, ist es unwahrscheinlich, dass der Darsteller sie beherrscht
Nationales Standardisierungs- und Zertifizierungssystem	Intensivierung der Arbeit in diesem Bereich, Stärkung der Kontrolle über die Einhaltung internationaler Standards und Vereinbarungen, rechtliche Unterstützung der Harmonisierung mit dem internationalen System
Staatliche Unterstützung für die menschliche Entwicklung	Erhöhung der Ausgaben für Bildung, Gesundheitsversorgung und soziale Dienste im russischen Haushalt um das Zehnfache
Staatliche Förderung von Wissenschaft und Innovation	Verbesserung des Transfersystems (Entwicklung von Innovationen, deren Innovation und Verbreitung), Erhöhung der Haushaltsausgaben für die Wissenschaft um das Zehnfache
Qualität der Informationsunterstützung für das Management auf allen Ebenen der Hierarchie	Schaffung einheitlicher nationaler Informationszentren nach Gebieten oder Branchen nationale Wirtschaft, antwortend letztes Wort Wissenschaft und Technik
Grad der Integration innerhalb des Landes und innerhalb der internationalen Gemeinschaft	Der Beitritt Russlands zu internationalen Organisationen und die Entwicklung gemäß den internationalen Gesetzen
Steuersätze im Land und in den Regionen	Überprüfen Sie das Steuersystem, passen Sie die Steuersätze an und vereinheitlichen Sie sie, wenn möglich
Zinssätze im Land und in den Regionen	Überprüfen Sie das Zinssystem auf allen Managementebenen und in den Anlagebereichen
Verfügbarkeit zugänglicher und kostengünstiger natürlicher Ressourcen	Erhöhung des Anteils der Bergbau- und Untergrundressourcen im Staatseigentum auf mindestens 50 %. Um die staatliche Kontrolle über den Ressourcenverbrauch zu debuggen
System zur Ausbildung und Umschulung von Führungskräften im Land	Der Erhalt internationaler, staatlicher und Sponsoringinvestitionen in diesem Bereich sowie deren Ausgaben müssen unter staatlicher Kontrolle stehen und konkrete Ergebnisse zeitigen.
Klimatische Bedingungen und geografische Lage des Landes oder der Region	Schützen Sie die natürliche Umwelt, verbessern Sie die Qualität des Lebensraums und entwickeln Sie Wettbewerbsvorteile in diesem Bereich
Wettbewerbsniveau in allen Tätigkeitsbereichen des Landes	Marktbeziehungen umfassend gestalten und umsetzen

Tabelle 1.2 Liste der internen Faktoren des Wettbewerbsvorteils einer Organisation

Interner Faktor des Wettbewerbsvorteils einer Organisation	Was muss getan werden, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und zu nutzen?
Produktionsstruktur der Organisation	Entwerfen Sie Organisationen basierend auf flexiblen Produktionssystemen, automatisierten Modulen und Systemen
Mission der Organisation	Die Mission muss eine originelle Idee, ein exklusives Tätigkeitsfeld, ein wettbewerbsfähiges Produkt, eine beliebte Marke, Marke usw. enthalten.
Organisationsstruktur der Organisation	Die Organisationsstruktur sollte auf der Grundlage eines Organisationszielbaums mit horizontaler Koordination aller Arbeiten eines Managers für ein bestimmtes Produkt aufgebaut sein (Problem-Ziel-Organisationsstruktur).
Produktionsspezialisierung	Führen Sie ein Organisationsdesign auf der Grundlage einer Analyse der Prinzipien der Rationalisierung von Strukturen und Prozessen unter Verwendung von Modellierungsmethoden durch
Grad der Vereinheitlichung und Standardisierung der hergestellten Produkte und Komponenten Produktion	Führen Sie das gesamte Spektrum an Arbeiten zur Vereinheitlichung und Standardisierung verschiedener Objekte durch, um sie nach Standardgrößen, -typen, -methoden usw. zu organisieren.
Abrechnung und Regulierung von Produktionsprozessen	Integrieren Sie in die Struktur der Organisation Mittel zur Automatisierung der Abrechnung der Einhaltung der Grundsätze der Verhältnismäßigkeit, Kontinuität, Parallelität und Rhythmizität einzelner Prozesse.
Personal	Ständig Personal auswählen, seine Qualifikationen verbessern und Aufstiegsbedingungen schaffen, zu qualitativ hochwertiger und effektiver Arbeit motivieren, um die Wettbewerbsfähigkeit des Personals sicherzustellen
Informations- und normativ-methodische Managementbasis	Bei der Gestaltung und Entwicklung von Strukturen sollten Informationssysteme hochwertige Informationen sowie regulatorische und methodische Dokumente umfassen
die Kraft des Wettbewerbs am Ausgang und Eingang des Systems	Analysieren Sie bei der Auswahl eines Tätigkeitsbereichs und von Lieferanten von Rohstoffen, Materialien, Komponenten, Geräten und Personal die Stärke des Wettbewerbs und wählen Sie wettbewerbsfähige Lieferanten aus
Ressource: Lieferanten Zugang zu hochwertigen, günstigen Rohstoffen und anderen Ressourcen	Analysieren Sie ständig das Wettbewerbsumfeld, die Anzahl der Lieferanten, die Stärke des Wettbewerbs zwischen ihnen und ihre Wettbewerbsfähigkeit, um die besten auszuwählen. Überwachen Sie die Marktparameter, um den möglichen Zugang zu hochwertigen und günstigen Rohstoffen nicht zu verpassen
Abrechnung und Analyse des Einsatzes aller Arten von Ressourcen in allen Phasen Lebenszyklus große Einrichtungen der Organisation	Fördern Sie eine solche Analyse, da die Konsumenten ihrer Waren in Zukunft Ressourcen sparen werden Prioritätsrichtung Aktivitäten der Organisation, ein Faktor des Wettbewerbsvorteils
Optimierung der Ressourceneffizienz	Unterstützen Sie Bemühungen zur Ressourcenoptimierung, denn das globale Ziel des Wettbewerbs ist die Einsparung von Ressourcen und die Verbesserung der Lebensqualität
Technisch: Proprietäres Produkt	Arbeiten Sie weiter daran, die Zahl der Erfindungen und Patente zu erhöhen
patentierte Technologie und Ausrüstung	Erhöhen Sie den Anteil fortschrittlicher technologischer Geräte und senken Sie deren Durchschnittsalter
Qualität der Warenherstellung	Wenden Sie moderne Methoden der Qualitätskontrolle und -stimulation an, um einen Wettbewerbsvorteil zu wahren
Managerial: Manager	Erhöhen Sie den Anteil wettbewerbsfähiger Manager
Analyse der Umsetzung von Organisationsgesetzen	Basierend auf den Ergebnissen der Analyse der Organisationsgesetze sollten Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesse entwickelt und umgesetzt werden
Organisation der Versorgung mit Rohstoffen und Materialien nach dem „Just-in-Time“-Prinzip	Um diesen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten, ist eine hohe Disziplin im gesamten Materialflusskreislauf erforderlich.
Funktionieren des Managementsystems (Wettbewerbsfähigkeit) der Organisation	Entwickeln und implementieren Sie ein System
Funktionieren des Qualitätsmanagementsystems in der Organisation	Der weitere Erhalt dieses Wettbewerbsvorteils erfordert hochqualifiziertes Personal und den Einsatz wissenschaftlicher Managementmethoden
Durchführung interner und externer Zertifizierungen von Produkten und Systemen	Das Qualitätsmanagementsystem muss den internationalen Standards ISO 9000:2000 entsprechen. Wissenschaftliche Ansätze und Prinzipien des Qualitätsmanagements
Markt: Zugang zum Markt für Ressourcen, die die Organisation benötigt	Um diesen Vorteil zu erzielen, ist es notwendig, die Parameter der Märkte am Eingang des Systems (der Organisation) zu untersuchen und zu deren Aufrechterhaltung die Marktinfrastruktur zu überwachen
führende Position im Produktmarkt	Um diesen Hauptvorteil aufrechtzuerhalten, müssen ständig Maßnahmen ergriffen werden, um alle Wettbewerbsvorteile der Organisation aufrechtzuerhalten
Exklusivität des Produkts der Organisation	Dieser Vorteil wird durch die hohe Patentierbarkeit der Produkte erreicht, die wiederum ihre Wettbewerbsfähigkeit gegenüber Ersatzprodukten sichert
Exklusivität der Vertriebskanäle	Dieser Vorteil wird durch ein hohes Maß an Logistik erreicht und durch wettbewerbsfähige Vermarkter und Vertriebsmitarbeiter aufrechterhalten
Exklusivität der Werbung für die Produkte der Organisation	Um einen Vorsprung aufrechtzuerhalten, sind hochqualifizierte Werbemitarbeiter und ausreichende Mittel dafür erforderlich.
effektives System der Verkaufsförderung und des Kundendienstes	Der Vorteil wird durch hochqualifizierte Ökonomen, Psychologen und Manager der Organisation erreicht. Natürlich mit den nötigen Mitteln
Prognose von Preispolitik und Marktinfrastruktur	Um diesen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten, ist es notwendig, die Wirkungsweise der Gesetze von Nachfrage, Angebot, Wettbewerb usw. für Ihre Produkte zu analysieren, um über eine hochwertige Informationsbasis und qualifizierte Spezialisten zu verfügen.
Wirksamkeit der Organisation: Rentabilitätsindikatoren (basierend auf Rentabilitätskennzahlen von Produkten, Produktion, Kapital, Umsatz)	Wirtschaftsindikatoren bestimmen die Qualität der Funktionsweise der Organisation in allen Aspekten und Bereichen. Um ihre Wettbewerbsvorteile aufrechtzuerhalten, muss die Organisation daher das wissenschaftliche Managementniveau erhöhen.
Intensität des Kapitaleinsatzes (nach Umsatzverhältnissen der Arten von Ressourcen oder Kapital)	Das Rentabilitätsniveau, die Intensität des Kapitaleinsatzes und die finanzielle Nachhaltigkeit der Organisation werden individuell bestimmt
finanzielle Stabilität der Funktionsweise der Organisation	Je stärker der Wettbewerb in der Branche ist, desto geringer sind die Rentabilität und die Kosten der Waren, aber desto höher ist die Qualität der Waren.
Anteil der Exporte wissensintensiver Güter	Wettbewerb ist auch ein Faktor zur Steigerung der Effizienz bei der Nutzung aller Ressourcen.

In der Tabelle aufgeführt. 1.1 und 1.2 externe und interne Faktoren des Wettbewerbsvorteils einer Organisation sind das Maximum, das für eine abstrakte Organisation möglich ist. Für konkretes Unternehmen Die Anzahl der Wettbewerbsvorteile kann beliebig sein.

„Der Wert jedes Nutzens kann im Laufe der Zeit quantifiziert und analysiert werden. Allerdings ist es kaum möglich, alle Vorteile in einem einzigen Indikator zu integrieren. ”

Grundsätzlich gilt: Je mehr Wettbewerbsvorteile eine Organisation gegenüber aktuellen und potenziellen Konkurrenten hat, desto höher sind ihre Wettbewerbsfähigkeit, Überlebensfähigkeit, Effizienz und Aussichten. Dazu ist es notwendig, das wissenschaftliche Niveau des Managements zu steigern, neue Wettbewerbsvorteile zu erlangen und mutiger in die Zukunft zu blicken.

1.6 Schlüsselfaktoren für den Wettbewerbserfolg

Als wesentliche Erfolgsfaktoren werden üblicherweise diejenigen Faktoren bezeichnet, die sich aus Marktanforderungen ergeben und einem Unternehmen einen Vorteil gegenüber seinen Wettbewerbern verschaffen können.

Ein Schlüsselfaktor kann beispielsweise eine „ökologische Nische“ sein, d. h. Bedürfnisse, die von bestehenden Herstellern nicht befriedigt werden und durch das vorgeschlagene Produkt befriedigt werden können (oder, was häufiger vorkommt, für die ein völlig neues Produkt entwickelt werden sollte).

So findet jedes Unternehmen ein derzeit nicht besetztes Marktsegment und etabliert sich darin, was den kommerziellen Erfolg sichert. Natürlich war die „ökologische Nische“ jedes Mal deutlich anders.

Wichtige Erfolgsfaktoren können auch Änderungen im Vertriebsnetz, in der Politik zur Auswahl eines Rohstoffproduktionssystems usw. sein.

„Die entscheidenden Faktoren werden immer durch den Vergleich Ihres Produkts und Ihres Unternehmens mit der Konkurrenz deutlich. Nach dem Vergleich entscheidet die oberste Regierung, bei welchen Indikatoren sie ihre Konkurrenten übertreffen soll und bei welchen Indikatoren sie mit ihr auf Augenhöhe bleiben oder sogar nachgeben sollte. ”

Es sollte beachtet werden, dass sich die Schlüsselfaktoren für den Erfolg manchmal als solche erweisen, dass das Unternehmen nicht in der Lage ist, sie allein zu besitzen. Dies lässt ernsthafte Zweifel an der Zweckmäßigkeit eines Einstiegs in diesen Bereich aufkommen und sollte von der Unternehmensleitung genau beobachtet werden.

„Beim Management von Schlüsselfaktoren muss zunächst herausgefunden werden, welches – das „externe Umfeld“ oder das „interne Umfeld“ des Marketings für die Entstehung von Hindernissen bei der Nutzung wichtiger Erfolgsfaktoren verantwortlich ist. Entscheiden Sie als Nächstes, ob das Unternehmen in der Lage ist, den aktuellen Stand der Dinge zu ändern. Wenn ja, entwickeln Sie ein Veränderungsprogramm, und wenn nicht, prüfen Sie die Möglichkeit, in einem anderen Markt oder in einem anderen Sektor zu arbeiten. ”

Dabei kommt der Rolle von Elementen der internen Unternehmensstruktur, den sogenannten „Verantwortungszentren“, eine große Bedeutung zu. Sehr oft liegen hier die entscheidenden Erfolgsfaktoren verborgen. Verantwortungszentren sind jene Einheiten, denen besondere Aufgaben zur Erreichung geplanter Finanzkennzahlen übertragen werden.

Kostenstellen sind Produktionseinheiten, die Standards für den Verbrauch von Materialien und Arbeitsressourcen festlegen. Das Ziel der Manager dieser Zentren besteht darin, Abweichungen der tatsächlichen Kosten von den geplanten Kosten zu minimieren.

Vertriebszentren sind Vertriebsabteilungen, denen es untersagt ist, Preise zu senken, um die Verkaufsmengen zu steigern, die aber verpflichtet sind, maximale Verkaufsmengen anzustreben.

Bei diskretionären Zentren handelt es sich um Verwaltungseinheiten, in denen es nicht möglich ist, strikte Kosten-/Ergebnisstandards festzulegen: Hier gilt es, die höchstmögliche Qualität der Tätigkeit bei gleichzeitiger Flexibilität in der Ausgabenlinie des Marketingbudgets sicherzustellen.

Profitcenter sind in der Regel alle Abteilungen, die auf die eine oder andere Weise an die Linien der „Produktorientierung“-Struktur gebunden sind, und die Höhe des Gewinns richtet sich nach den Marketingelementen, die die entsprechende Abteilung tatsächlich bewältigen kann.

Investitionszentren. In ihnen ist der Indikator für Effizienz die „Kapitalrendite“ (Gewinn minus Steuer auf das eingesetzte Kapital). Alle diese Zentren (Unternehmensbereiche) sind mit solchen Rechten ausgestattet, damit sie ihre Ressourcen optimal nutzen können. Somit verschaffen die Schlüsselfaktoren der Wettbewerbsfähigkeit dem Unternehmen Vorteile im Wettbewerbskampf, was die Notwendigkeit ihres Einsatzes in den Aktivitäten des Unternehmens erklärt.

2. Wettbewerbsvorteile in der Organisation verwalten

2.1 Merkmale der Aktivitäten von Arnest OJSC

Das Unternehmen Arnest ist ein russischer Marktführer im Aerosolgeschäft im Bereich Hochtechnologie, Produktionsvolumen und Produktverkauf. Das Unternehmen investiert viel Zeit und Geld in die Umsetzung sozialer Programme. Seit mehr als 30 Jahren produziert Arnest Kosmetikprodukte und Haushaltschemikalien.

Eigentumsform: Privateigentum. Organisations- und Rechtsform: offene Aktiengesellschaft.

„Eine Aktiengesellschaft ist eine Gesellschaft, deren genehmigtes Kapital in eine bestimmte Anzahl von Aktien aufgeteilt ist. Aktionäre, d.h. Inhaber von Aktien einer bestimmten Gesellschaft haften nicht für ihre Verpflichtungen, sondern tragen das mit der Tätigkeit der Gesellschaft verbundene Verlustrisiko in Höhe des Wertes der Aktien, die sie besitzen, d. h. haften nur beschränkt. ”

„Aktiengesellschaften werden in offene und geschlossene unterteilt. Im ersten Fall können die Gesellschafter der Gesellschaft ihre Aktien ohne Zustimmung anderer Aktionäre veräußern, im zweiten Fall werden die Aktien nur unter den Gesellschaftern verteilt. Die Anzahl der Aktionäre einer offenen Aktiengesellschaft ist unbegrenzt. ”

Zu den bekannten Marken gehören: „Prelest“, „Symphony“, „Lyra“, „Deadly Force“, „Garden“, „Mebelux“ usw. Dank der aktiven Entwicklung dieser Marken behauptet das Unternehmen traditionell eine führende Position auf dem Markt für Haarstylingprodukte, Lufterfrischer und Universalprodukte Insektizide und Polituren.

Das Sortiment des Unternehmens wird ständig verbessert und umfasst heute mehr als 350 Produkte. Die hohe Qualität der Produkte wurde wiederholt durch die renommiertesten Auszeichnungen bestätigt.

Das Unternehmen ist mit modernster und qualitativ hochwertiger Ausrüstung führender europäischer Unternehmen ausgestattet. Die Produktionskapazität beträgt 150 Millionen Aerosolpackungen und 15 Millionen Polymerflaschen pro Jahr.

Arnest war das erste Unternehmen in Russland, das das internationale Niveau der Produktions- und Produktqualitätskontrolle erreichte; es verfügt über ein ISO 9001-Qualitätssystemzertifikat und ein Umweltzertifikat für die Einhaltung der ISO 14001-98-Anforderungen.

Heute sind die Produkte des Unternehmens in allen Städten Russlands, der GUS-Staaten, der baltischen Staaten und des Iran vertreten. Zu den wichtigsten Partnern des Unternehmens zählen weltbekannte europäische Parfümerie- und Kosmetikunternehmen: „Schwarzkopf“, „L`oreal“, „Unilever“ sowie der russische Konzern „Kalina“.

Das Unternehmen Arnest konzentriert sich auf die Herstellung hochwertiger Produkte und ist bestrebt, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Der Einsatz modernster innovativer Technologien ermöglicht es Arnest, seinen Führungsstatus in Russland zu behaupten.

Die wichtigsten Ziele des Unternehmens sind:

Aufrechterhaltung und Verbesserung der Führungspositionen in den Hauptsegmenten des Aerosolmarktes,

Vereinigung aller Mitarbeiter des Unternehmens auf der Grundlage gemeinsamer Geschäftsziele, Unternehmenswerte, Prinzipien, Normen und Regeln,

Kontinuierlicher Ausbau unserer Präsenz in den Bereichen Kosmetika, Haushaltschemikalien und Insektizide durch geografische Expansion und Erschließung neuer, potenziell attraktiver Märkte und Segmente.

Das Unternehmen Arnest bietet ein umfassendes Spektrum an Proan:

Kauf oder Produktion im Unternehmen von Komponenten der Primärverpackung (Aerosoldose oder Polymerflasche) und Gruppenverpackung;

Einkauf aller Arten von Rohstoffen von den besten Herstellern überall auf der Welt oder Arbeit mit vom Kunden gelieferten Rohstoffen;

Zusätzliche Reinigung im Betrieb selbst und Bringen von Kohlenwasserstofftreibstoffen auf den erforderlichen Druck;

Mischen der Wirkstoffbestandteile und Abfüllen in Aerosoldosen und Polymerflaschen nach dem Vorbild europäischer Hersteller;

Vorbereitung der Druckvorstufe und Anpassung der Entwürfe an die Anforderungen der russischen Gesetzgebung;

Entwicklung von Rezepten nach eingereichten Verbraucherwünschen;

Zertifizierung des fertigen Produkts mit Registrierung aller erforderlichen Dokumente;

Lagerung des fertigen Produkts in unseren eigenen Lagerhallen;

Entwicklung optimaler Logistikkonzepte für die Lieferung des fertigen Produkts an die Kundenlager.

Die untersuchte Organisation agiert im Rahmen der Strategie Organisationsentwicklung und insbesondere eine moderate Wachstumsstrategie, deren Einsatz Agilität voraussetzt; Nutzung externer Ressourcen; Geschäftsdiversifizierung; Ausbau der Grundlagenforschung; Konzentration der Anstrengungen auf die Umsetzung von Innovationen.

Aussichten weitere Entwicklung JSC Arnest ist auf den erhöhten Produktverbrauch russischer und ausländischer Käufer zurückzuführen.

Trotz des Wachstums des Produktionsvolumens hat das Unternehmen noch nicht das erforderliche Umsetzungsniveau erreicht, das es dem Team ermöglicht, die Herausforderungen bei der Verwaltung von Wettbewerbsvorteilen stabil und zielgerichtet zu lösen.

2.2 Organisationsstruktur des JSC„Arnest“

Die Funktionen der Steuerung der Aktivitäten eines Unternehmens werden von Abteilungen des Führungsapparats und einzelnen Mitarbeitern wahrgenommen, die gleichzeitig in wirtschaftliche, organisatorische, soziale und psychologische Beziehungen untereinander treten.

Die Organisationsstruktur des Personalmanagementsystems besteht aus einer Reihe miteinander verbundener Einheiten des Personalmanagementsystems und der Beamten.

Es besteht ein hoher Grad an Zentralisierung der Verwaltung. Führungsgrundsätze, die der Organisationsstruktur zugrunde liegen:

Hierarchie der Führungsebenen, bei der jede niedrigere Ebene von einer höheren kontrolliert wird und dieser untergeordnet ist;

Übereinstimmung der Befugnisse und Verantwortlichkeiten der Führungskräfte mit ihrer Stellung in der Hierarchie;

Aufteilung des Arbeitsprozesses in einzelne Funktionen und Spezialisierung der Arbeitnehmer entsprechend den ausgeübten Funktionen;

Formalisierung und Standardisierung der Aktivitäten, Gewährleistung der Einheitlichkeit der Aufgabenerfüllung der Mitarbeiter und Koordination der Lösung verschiedener Aufgaben.

Der Vorstand wird vom Präsidenten geleitet und besteht aus mehreren vom Vorstand ernannten Mitgliedern. Er verwaltet bestimmte Arbeitsbereiche, seine Mitglieder beteiligen sich an der Lösung von Problemen in Vorstandssitzungen. Der Vorstand legt der Hauptversammlung einen Jahresbericht, eine Bilanz und einen Gewinnverteilungsentwurf vor. Aufgaben des Vorstandes: aktuelle Planung; Management von Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb; Entwicklung einer spezifischen Handlungsrichtung, Programme und Methoden; Entscheidungen über Organisationsformen des Managements treffen; Delegation von Befugnissen Beamte zu niedrigeren Führungsebenen; Umsetzung der Personalpolitik; Kontrolle über die Finanzlage des Unternehmens; Genehmigung von Unternehmensbudgets; Kontrolle über die Rentabilität des Betriebs; Sicherstellung der unternehmensinternen Kommunikation und Abrechnung.

Die wichtigsten Kriterien für die Qualität der Vorstandsarbeit sind: Gewährleistung stabiler Gewinne, optimales Verkaufsvolumen, hohe Qualität und Neuheit der Produkte sowie Dienstleistungen für Verbraucher.

Die mittlere Führungsebene soll durch die Koordinierung der Aktivitäten aller Abteilungen die Effizienz des Funktionierens und der Entwicklung des Unternehmens sicherstellen.

Zentrale Dienste sind funktionale Dienste, die die wichtigsten Managementfunktionen wahrnehmen: Marketing, Planung, Koordination, Buchhaltung und Kontrolle, Leitung wissenschaftlicher, technischer sowie Produktions- und Vertriebsaktivitäten. Grundlage der Tätigkeit zentraler Dienste ist die Koordinierung der Arbeit der relevanten Abteilungen in den Produktionsabteilungen. Die Haupttätigkeit zentraler Dienste ist die Umsetzung funktionaler Zusammenhänge:

Die untere Führungsebene konzentriert sich auf die operative Lösung von Problemen bei der Organisation wirtschaftlicher Aktivitäten innerhalb struktureller Abteilungen, deren Hauptaufgabe darin besteht, festgelegte Aufgaben zur Herstellung von Produkten und zur Erzielung von Gewinnen zu erfüllen.

Produktionsabteilungen umfassen kleinere Einheiten – Abteilungen, Sektoren. Die Abteilungen werden von Managern geleitet, die bei der Lösung aktueller Probleme völlig unabhängig sind.

2.3 Marketingstrategie und Ziele von Arnest OJSC

Im Rahmen der Entwicklung von Marktbeziehungen legt JSC Arnest besonderes Augenmerk auf die operative und fast alltägliche Analyse verschiedener Aspekte der Marketingaktivitäten des Unternehmens.

Das höchste und wichtigste Ziel eines Unternehmens in einer Marktwirtschaft ist die Gewinnmaximierung. In bestimmten Phasen der Entwicklung und Funktionsweise einer Organisation gibt es jedoch auch Zwischenziele, zum Beispiel: Gewährleistung eines ausgeglichenen Betriebs; einen großen Marktanteil für Waren und Dienstleistungen gewinnen; das Produktangebot entsprechend der Nachfrage regulieren; den Absatzmarkt erweitern; Gewährleistung eines maximalen Wachstums der Indikatoren;

Jedes dieser Zwischenziele dient immer als Mittel zur Erreichung des Hauptziels. Das wichtigste strategische Ziel von Arnest OJSC ist die langfristige Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit auf dem russischen Aerosol-Geschäftsmarkt. Um dieses Ziel zu erreichen, setzt Arnest OJSC die folgenden Strategien um:

1. Fokus auf den russischen und GUS-Markt, Wachstum durch Entwicklung durch Erweiterung des Inlandsmarktes.

2. Erhöhung des Volumens und Anteils der Produktverkäufe für den Export.

3. Kundenorientierte Entwicklungsstrategie – Umsetzung von Unternehmensaufträgen zur Herstellung von Produkten, Schaffung von Rabattsystemen, Entwicklung und Umsetzung von Rabatten für Stammkunden der Firmenfilialen.

Marketingstrategie von Arnest OJSC:

Steigerung der Verkaufszahlen bei gleichzeitiger Senkung der Produktionskosten;

Konzentration auf ein zukunftsträchtiges Marktsegment;

Produktunterscheidung;

Entwicklung von Rabattsystemen und Kundenkarten für Käufer;

Gründung eines Clubs gleichgesinnter Kunden;

Erstellen einer kundenorientierten Strategie.

2.4 Analyse des Markt- und Wettbewerbsumfelds von Arnest OJSC

Eine kontinuierliche Überwachung des Wettbewerbsumfelds ist eine notwendige Voraussetzung für eine analytische Beurteilung der Marktsituation und eine Ausrichtung der Produktion auf die bestmögliche Erfüllung der Marktbedürfnisse.

Um eine qualitativ hochwertige Unternehmensführung zu gewährleisten, müssen erfolgsversprechende Strategien im Bereich der Wettbewerbsfähigkeit entwickelt und die notwendigen organisatorischen Maßnahmen für alle Aspekte der Wirtschaftsführung bereitgestellt werden.

Die Hauptkonkurrenten des Unternehmens sind: LLC „Plant of Household Chemicals“, CJSC „Dzerzhinsky Plant of Household Chemicals“, CJSC „Spektr“, LLC „Vershina“, CJSC „Factory of Household Chemicals“. Die Abbildung zeigt den Anteil von Arnest OJSC am Markt der Hersteller von Aerosolprodukten sowie den Anteil seiner Hauptkonkurrenten.

Reis. Marktanteilsverteilung

Es entsteht ein erhöhter Wettbewerb bei gleichzeitiger Ausweitung des Marktes für Aerosolprodukte Zusätzliche Anforderungen um das Sortiment zu aktualisieren und die Produktqualität zu verbessern. Die Vorteile der Wettbewerber können zum Verlust bestehender und potenzieller Kunden führen; und auch zum Verlust von Marktanteilen führen.

Um dies zu verhindern, muss das Unternehmen die Gründe für den Rückstand gegenüber der Konkurrenz finden und beseitigen sowie versuchen, den Konkurrenten mit anderen Vorteilen zu „übertreffen“.

„Verbraucherorganisationen haben in der Regel klare Richtlinien für den Kauf von Waren auf solchen Märkten. Dabei handelt es sich um die Beliebtheit der Ware, die Zuverlässigkeit des Verkäufers, die Stabilität der Qualität, die Liefersicherheit und die Erschwinglichkeit der Preise. Gleichzeitig können unter bestimmten Voraussetzungen bestimmte spezifische Faktoren an Bedeutung gewinnen. ”

Im Wesentlichen wird jede Überlegenheit gegenüber Wettbewerbern durch Innovation erreicht, und daher ist die Fähigkeit, neue technische und technologische Elemente in die Aktivitäten eines Unternehmens einzuführen, die Marktvorteile verschaffen, ein notwendiger Bestandteil der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. In einem hart umkämpften Umfeld ist Überlegenheit in Qualität, Preis und Vertrieb heute ein entscheidender Faktor für den Markterfolg.

2.5 Qualitätspolitik von JSC Arnest als Wettbewerbsvorteil

Das vorrangige Ziel von Arnest OJSC besteht darin, die Anforderungen und Erwartungen von Verbrauchern und anderen interessierten Parteien zu erfüllen, auf dieser Grundlage das Image des Unternehmens zu wahren und die Wettbewerbsfähigkeit der Produkte zu steigern.

Um dieses Ziel zu erreichen, führt JSC Arnest Folgendes durch:

Ständige Aktualisierung des Sortiments, Steigerung der Produktion neuer Produkttypen;

Einführung neuer Technologien auf Basis moderner Geräte;

Einhaltung der Umweltgesetzgebung und anderer zwingender Anforderungen im Bereich Ökologie;

Reduzierung der negativen Auswirkungen Ihrer Aktivitäten auf die Umwelt;

Bildung einer Umweltkultur des Personals;

Schulung aller Mitarbeiter zu Qualitäts- und Umweltthemen;

Einbindung des Personals in Aktivitäten zur Qualitätsverbesserung;

Bildung von für beide Seiten vorteilhaften Partnerschaften mit allen Beteiligten;

Verbesserung des integrierten Qualitätsmanagementsystems von JSC Arnest in Bezug auf Parfümerie- und Kosmetikprodukte sowie Haushaltschemikalien gemäß den Anforderungen von GOST R ISO 9001-2001 und GOST R 14001-98.

Die Geschäftsführung von Arnest OJSC verpflichtet sich, diese Richtlinie zu befolgen und die notwendigen Ressourcen und Bedingungen für ihre Umsetzung durch alle Mitarbeiter bereitzustellen.

Das russische Unternehmen ARNEST erklärte sich zu einem hochrangigen Unternehmen und erhielt im Jahr 2000 ein Zertifikat über die Einhaltung der Anforderungen der internationalen Qualitätsnorm ISO 9001-96.

Im April 2003 wurde das Qualitätsmanagementsystem nach der neuen Version der ISO 9000-Normenreihe rezertifiziert.

Im Dezember 2004 wurde das Umweltmanagementsystem von JSC Arnest für die Einhaltung der Anforderungen der Normenreihe ISO 14000 zertifiziert.

Der Erhalt dieser Zertifikate bedeutet, dass dem Unternehmen nicht nur die Qualität seiner Produkte am Herzen liegt, sondern auch die ökologische Situation in der Region.

Die Produktzuverlässigkeit wird durch die im Unternehmen vorhandenen Kontrollarten gewährleistet, die von der Eingangskontrolle der Rohstoffe und Materialien bis zur Kontrolle der Fertigprodukte reichen.

Die Konformität von Produkten, Halbzeugen, Teilen und Rohstoffen mit internationalen Standards wird durch ein umfangreiches Dokumentationsnetzwerk kontrolliert. Es werden zwingende Anforderungen an Produkte gestellt:

Die Zuverlässigkeit der Verpackung und Zusammensetzung des Produkts garantiert die Sicherheit von Leben und Gesundheit der Kunden.

Die Herstellung von Produkten mit ozonfreundlichem Treibmittel trägt zum Schutz der Umwelt bei.

2.6 Wettbewerbsvorteile der Firma Arnest

Die wichtigsten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens Arnest sind:

Verfügbarkeit unserer eigenen starken Marken in den wichtigsten Marktnischen;

Verfügbarkeit von ISO 9001-2001 (Qualitätsmanagementsystem), ISO 14001-2000 (Ökologie);

Eigene Produktion von Aluminiumflaschen. In Russland existiert eine solche Produktion neben Arnest OJSC nur in einem Werk. Hervorzuheben ist, dass fast die Hälfte aller Aerosolprodukte nur in Aluminiumdosen abgefüllt werden kann. Dies gilt für Haarstyling-Mousses (Schaumstoffe), Deodorants und Antitranspirantien, eine Reihe von Antistatika, einige Reinigungsmittel und alle anderen Produkte mit aggressiven Formulierungen. Neben der Einzigartigkeit von Aluminiumzylindern weist ihre Herstellung im Vergleich zur Herstellung von Zinnzylindern, die auf dem anfänglichen Drucken auf Zinn und dem anschließenden Falten und Löten von gerollten Blechen basiert, eine viel höhere Mobilität auf;

Eigene Produktion von europäischen Standardventilen und Sprühgeräten, einschließlich Köpfen verschiedener Konfigurationen, Kappen und Sprühkappen verschiedener Typen. JSC Arnest hat einen vollständigen Produktionszyklus für Ventile und Düsen implementiert, der es ermöglicht, nicht nur den Abfüllbedarf vollständig zu decken, sondern diese auch separat an Kunden zu verkaufen. Die Qualität der hergestellten Ventile und Kappen erfüllt die Bedürfnisse transnationaler Kunden;

Herstellung von Blechzylindern. Auf dem Territorium von Arnest OJSC gibt es ein deutsches Unternehmen zur Herstellung von Blechzylindern mit einer Kapazität von bis zu 100 Millionen Stück. Im Jahr. Die Qualität der Produkte macht diesen Hersteller zum einzigen Unternehmen in Russland, dessen Produkte die Nachfrage transnationaler Kunden nach Blechverpackungen für die Lohnabfüllung von Aerosolen erfüllen;

Moderne Lagerung von Kohlenwasserstoff-Treibstoffen und Ausrüstung zur Reinigung von Kohlenwasserstoff-Treibstoffen. Für die gesamte Produktpalette werden 8 verschiedene Drücke und Mischungen hergestellt.

JSC Arnest verfügt über eine eigene Anlage zur Herstellung von Treibstoffen, während keiner der russischen Hersteller von Aerosolen und bis zu 90 % der weltweiten Hersteller über diese Fähigkeiten verfügt, sondern fertige Mischungen kauft. Darüber hinaus ist das UVP-Reinigungssystem ein gravierender Wettbewerbsvorteil, der es Ihnen ermöglicht, unraffinierte billige Isobutanfraktionen zu erwerben und einen der Hauptbestandteile von Aerosolen mindestens 40 % günstiger als die Konkurrenz zu haben;

Eigene Lager für Rohstoffe und Fertigprodukte: Vorhandensein eines Logistiklagers für „L“Oreal, Vorhandensein eines eigenen Zwischenlagers (Zwischenlager) für die Zollabfertigung importierter Waren. Ein Lagerterminal (11.000 m²). .) wird fertiggestellt;

Eigenes STC (wissenschaftliches und technisches Zentrum) - Rezeptentwicklung, Zertifizierung, Staat. Anmeldung. Eigenes akkreditiertes Labor für chemische Analysen;

Implementierung des ERP-Systems MS Axapta;

Ein breites und sich entwickelndes Vertriebsnetz, das derzeit mehr als 100 Unternehmen in Russland und im Ausland umfasst;

Ein starkes Managementteam konzentrierte sich auf das Endergebnis.

Basierend auf der obigen Analyse der Wettbewerbsvorteile des Unternehmens Arnest können wir den Schluss ziehen, dass das Unternehmen erfolgreich in der Produktion und dem Verkauf von Aerosolprodukten tätig ist, auch weil es der Konkurrenz im Vergleich zu ähnlichen Objekten auf diesem Markt standhalten kann .

Abschluss

Zusammenfassend ist festzuhalten, dass jede Organisation bestimmte Vorteile gegenüber ihren Konkurrenten haben muss, um im harten Wettbewerb zu bestehen oder zu gewinnen.

Die Kenntnis der Fähigkeiten des Unternehmens und der Quellen des Wettbewerbseinflusses wird es uns ermöglichen, Bereiche zu identifizieren, in denen das Unternehmen in eine offene Konfrontation mit Wettbewerbern treten und in denen es diese vermeiden kann.

Je mehr Wettbewerbsvorteile eine Organisation gegenüber aktuellen und potenziellen Konkurrenten hat, desto höher sind ihre Wettbewerbsfähigkeit, Überlebensfähigkeit, Effizienz und Aussichten. Dazu ist es notwendig, das wissenschaftliche Niveau des Managements zu steigern und neue Wettbewerbsvorteile zu erlangen.

Das Unternehmen Arnest ist ein russischer Marktführer im Aerosolgeschäft im Bereich Hochtechnologie, Produktionsvolumen und Produktverkauf.

Die Strategie des Unternehmens besteht darin, optimale Wege zu finden, um Verbrauchern Produkte von höchster Qualität anzubieten. Die Organisation erweitert ständig die Palette der angebotenen Produkte und ist bestrebt, die Marketingkomponente des Geschäfts weiterzuentwickeln.

Das vorrangige Ziel von Arnest OJSC besteht außerdem darin, die Anforderungen und Erwartungen von Verbrauchern und anderen interessierten Parteien zu erfüllen, auf dieser Grundlage das Image des Unternehmens zu wahren und die Wettbewerbsfähigkeit der Produkte zu steigern.

Eine Untersuchung der Wettbewerbsvorteile des Unternehmens Arnest zeigt die erfolgreiche Arbeit des Unternehmens bei der Herstellung und dem Verkauf von Aerosolprodukten, auch aufgrund der Tatsache, dass das Unternehmen auf diesem Markt gewisse Vorteile gegenüber seinen Wettbewerbern hat.

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Sprechen Sie über die Anzahl abgeschlossener Projekte, das Volumen der produzierten Produkte und veröffentlichen Sie erfolgreiche Fälle. Es ist sehr wichtig, nicht in Selbstlob zu verfallen, sondern zu zeigen, wie viel echten Nutzen Ihre Produkte oder Dienstleistungen gebracht haben.

Sind Ihre Dienste nützlich? Erzähl uns darüber!

Veröffentlichen Sie Bewertungen von echten Kunden mit Links zu ihren Social-Media-Profilen/Unternehmenswebsites, damit potenzielle Kunden eine Bestätigung erhalten. 90 % der Menschen werden die Echtheit dieser Bewertungen nicht überprüfen, aber eine solche Offenheit Ihrerseits wird ihr Vertrauen gewinnen.

Hohes Maß an Qualität/Service

Und die Standardfortsetzung: „Unser Unternehmen beschäftigt hochqualifizierte Fachkräfte, die eine spezielle Ausbildung absolviert haben.“

Überhaupt Die Qualifikationen von Fachkräften geben keinen Aufschluss über das Leistungsniveau, es sei denn, Ihre Mitarbeiter haben Kurse zum Thema „Wie man einen Kunden leckt“ belegt.

Nehmen Sie das Beispiel von Hotels, für die internationale Servicestandards entwickelt wurden. Wer ein Drei-Sterne-Hotel betritt, hat bereits eine ungefähre Vorstellung davon, was ihn erwartet: ein Zimmer mit einer Fläche von mindestens 12 Quadratmetern. m, kostenloses Mineralwasser, Badezimmer mit Handtüchern, Seife und Toilettenpapier.

Was kann ein Kunde von Ihrem Unternehmen erwarten?

Schreiben Sie ihm, wie schnell die Reparatur durchgeführt bzw. die Ware geliefert wird. Erklären Sie, wie der persönliche Manager an der Lösung seines Problems vorgehen wird – Schritt für Schritt, vom Eingang der Bewerbung bis zum Ergebnis. Überzeugen Sie ihn davon, dass Sie auch nach Abschluss der Bestellung immer hilfsbereit sind.

Stellen Sie sich vor, Sie rufen ein Unternehmen wegen eines Großauftrags an und der Vertriebsmitarbeiter antwortet: „Wir essen gerade zu Mittag, rufen Sie uns später an.“ Und legt auf. Rufen Sie ihn zurück oder finden Sie einen anderen Lieferanten?

Wenn die Mitarbeiter des Unternehmens nicht höflich und freundlich sind, ist Ihr „hoher Service“ wertlos.

Was können Ihre Mitarbeiter tun?

Und wenn Sie mit der Professionalität Ihrer Mitarbeiter prahlen möchten, erzählen Sie uns separat von ihnen: Wo sie ihre Qualifikationen erworben haben, wie lange sie in ihrem Fachgebiet tätig sind und was sie können.

Individueller Ansatz

Dieser Ausdruck hat potenzielle Kunden schon lange nicht mehr überzeugt, er ist so abgedroschen. Meistens bemerken sie ihn einfach nicht, und wenn doch, grinsen sie skeptisch und sagen im Geiste: „Na ja, natürlich.“

Glauben Sie mir nicht? Schauen Sie sich die Websites Ihrer Mitbewerber an – in 99 von 100 Fällen finden Sie diesen Satz, wenn nicht auf der Seite „Über das Unternehmen“, dann auf einer anderen Seite.

Ersetzen Sie allgemeine Formulierungen durch spezifische Informationen.

Listen Sie Punkt für Punkt alles auf, worauf Sie bei der Entwicklung eines Projekts oder der Ausführung eines Auftrags angewiesen sind. Erklären Sie, was Sie unter dem Begriff „individuelle Herangehensweise“ verstehen.

Stellen Sie sicher, dass die Erfüllung der Kundenwünsche an erster Stelle steht. Aber Sie verstehen, dass andere das Gleiche tun. Stimmen Sie zu, es ist schwer, sich einen Designer vorzustellen, der eine rote Küche für Kunden entwirft, die von einer grünen Küche träumen.

Zeigen Sie, WIE Sie Kundenwünsche erfüllen

Schreiben, was in Ihrem System der Kundenbeziehungen enthalten ist →

• Wie erfüllen Sie die Bedürfnisse jedes Kunden, abhängig von den Besonderheiten der ihm übertragenen Aufgaben? Was genau berücksichtigen Sie bei der Entwicklung eines Projekts oder der Abwicklung eines Auftrags?

• Welche zusätzlichen Kooperationsbedingungen können Sie nach Ermessen des Kunden in einen Standardvertrag aufnehmen: verschiedene Zahlungsmodalitäten, individuelle Rabatte, Lieferung, Montage.

• Wie weitreichend sind die Befugnisse des Klienten, der sich an dem Prozess beteiligen oder ihn mit Anpassungsmöglichkeit beobachten möchte? Ab wann werden Wünsche nicht mehr akzeptiert?

Niedrige Preise und/oder tolle Angebote

Ein weiterer „Nichts“-Stempel. Und wenn man bedenkt, dass nicht nur niedrige, sondern auch hohe Preise den Umsatz gleichermaßen erfolgreich ankurbeln können, dann wird dieser Vorteil völlig nutzlos.

Versuchen Sie, Kunden mit niedrigen Preisen anzulocken? Nicht so!

Statt leerer Worte Verwenden Sie ehrliche Zahlen.

Zum Beispiel: Wir bieten Küchen im skandinavischen Stil zu Preisen ab 20.000 Rubel pro Quadratmeter an; das Basispaket umfasst Standardelemente, eine Arbeitsplatte, eine Spüle und einen Geschirrtrockner.

Oder: Im Januar reduzieren wir den Preis der Kollektion „Chicardos“ um 30 % – bei der Bestellung einer Küche mit 3 Metern Länge sparen Sie 25.000 Rubel.

Meistens etwa niedrige Preise sagen jene Unternehmen, die nichts anderes haben, mit dem sie den Kunden fesseln können. Verweigern Sie dem Käufer nicht die Mindestkenntnisse in Mathematik. Glauben Sie mir, er wird die Preise selbst hervorragend vergleichen können.

Bei der Produktauswahl vergleicht der Käufer mehrere alternative (nicht identische!) Optionen:

• Holzhäuser - mit Ziegeln und Porenbeton
• Weißgoldschmuck – mit Silber und Platin
• Gesichtsmesotherapie – mit skulpturaler Massage und Plasmalifting.

Erstellen Sie eine Vergleichstabelle, basierend auf den Ergebnissen, deren Angebot Ihr Angebot als das sicherste, am schnellsten zu erreichende und langlebigste (warm, prestigeträchtig, komfortabel – wählen Sie die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung) gewinnt. Und dann tritt der Preis in den Hintergrund.

Eine breite Palette von

Diese 18 Zeichen ohne Leerzeichen werden nur dann von Vorteil, wenn der Kunde sie als Lösung seiner Probleme sieht →

Entschlüsseln Sie, was eine große Bandbreite ergibt

• Möglichkeit der Auswahl aus einem bestimmten Produktsortiment. Sie können Dutzende oder sogar Hunderte von Goldringen anbieten, der Käufer ist jedoch an einer bestimmten Größe interessiert. Und wenn es nicht auf dem Display des Online-Shops steht, bleibt für den Kunden der Slogan über die Reichhaltigkeit des Sortiments gleich Null. Ein zunächst treuer Besucher wird beim nächsten Mal zur Konkurrenz gehen, um nicht erneut enttäuscht zu werden.

• Möglichkeit zum Kauf verwandter Produkte- ein Deckel für die Bratpfanne, eine Bürste zum Auffangen von Tierhaaren - für den Staubsauger, Tücher zum Reinigen des Bildschirms - für den Monitor. Dies ist für beide Seiten von Vorteil. Der Kunde kauft alles an einem Ort und spart Versandkosten, der Verkäufer steigert den Gewinn um 5-15 %.

• Möglichkeit, einen schlüsselfertigen Service zu bestellen. Wenn Sie über das breite Leistungsspektrum eines Unternehmens sprechen, listen Sie diese auf. Geben Sie an, welche davon Sie separat bereitstellen und welche nur als Paket. Beispielsweise führt ein Beratungsunternehmen die Namensnennung ausschließlich im Rahmen einer mehrstufigen Fidurch, während die Unterstützung bei der Erstellung von Dokumenten möglicherweise außerhalb seines Aufgabenbereichs liegt.

Oft wird im Abschnitt „Über uns“ eine Liste nutzloser Vorteile veröffentlicht. Schon behoben? Großartig! Prüfen Sie nun, ob Sie auf der „Über uns“-Seite alle Möglichkeiten genutzt haben, Kunden zu überzeugen. Schauen Sie sich die Argumente an, die ins Schwarze treffen.

Und geben Sie in den Kommentaren zu: Arbeiten in Ihren Unternehmen häufig professionelle Fachkräfte mit einem individuellen Ansatz? 😉

Über den Autor.

Die Welt steht nicht still, Informationen werden ständig aktualisiert und Marktteilnehmer sind auf der Suche nach Marketingideen, Geschäftsmöglichkeiten und neuen Sichtweisen auf ihr Produkt. Jedes Unternehmen wird von seinen Konkurrenten auf seine Stärke getestet. Daher ist es ratsam, bei der Entwicklung einer Entwicklungsstrategie deren Einfluss, Marktanteil, Positionen und Verhalten zu berücksichtigen.

Was ist ein Wettbewerbsvorteil?

Ein Wettbewerbsvorteil ist eine gewisse Überlegenheit eines Unternehmens oder Produkts gegenüber anderen Marktteilnehmern, die zur Stärkung seiner Position bei Erreichen des geplanten Gewinnniveaus genutzt wird. Ein Wettbewerbsvorteil wird dadurch erreicht, dass dem Kunden mehr Dienstleistungen, qualitativ hochwertigere Produkte, relativ günstige Waren und andere Qualitäten geboten werden.

Ein Wettbewerbsvorteil für ein Unternehmen bietet:

– Aussichten auf langfristiges Wachstum;

– Stabilität der Arbeit;

– Erzielung einer höheren Gewinnrate aus dem Verkauf von Waren;

– Schaffung von Hindernissen für neue Akteure beim Markteintritt.

Beachten Sie, dass es für jede Art von Unternehmen immer Wettbewerbsvorteile gibt. Hierzu sollten Sie eine kompetente Analyse Ihres Produkts und des Konkurrenzprodukts durchführen.

Welche Arten von Wettbewerbsvorteilen gibt es?

Was ermöglicht es Ihnen, einem Unternehmen Wettbewerbsvorteile zu verschaffen? Hierfür gibt es 2 Möglichkeiten. Erstens kann das Produkt selbst Wettbewerbsvorteile bieten. Eine Art Wettbewerbsvorteil ist der Preis eines Produkts. Käufer kaufen ein Produkt oft nur deshalb lieber, weil es im Vergleich zu anderen Angeboten mit ähnlichen Eigenschaften günstig ist. Aufgrund seiner geringen Kosten kann ein Produkt auch dann gekauft werden, wenn es für den Käufer keinen großen Verbraucherwert bietet.

Der zweite Wettbewerbsvorteil ist die Differenzierung. Zum Beispiel, wenn ein Produkt besondere Merkmale aufweist, die es für den Verbraucher attraktiver machen. Eine Differenzierung kann insbesondere durch Merkmale erreicht werden, die keinen Bezug zu Verbrauchereigenschaften haben. Zum Beispiel aufgrund der Marke.

Wenn ein Unternehmen für sein Produkt einen Wettbewerbsvorteil schafft, kann es seine Position im Markt eindeutig differenzieren. Dies kann durch die Monopolisierung eines Teils des Marktes erreicht werden. Eine solche Situation steht zwar im Widerspruch zu den Marktbeziehungen, da dem Käufer die Möglichkeit der Wahl genommen wird. In der Praxis verschaffen sich viele Unternehmen jedoch nicht nur einen solchen Wettbewerbsvorteil des Produkts, sondern behalten ihn auch über einen längeren Zeitraum bei.

4 Kriterien zur Beurteilung von Wettbewerbsvorteilen

Dienstprogramm. Der vorgeschlagene Wettbewerbsvorteil sollte sich positiv auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens auswirken und außerdem die Rentabilität und Strategieentwicklung verbessern.

Einzigartigkeit. Ein Wettbewerbsvorteil sollte ein Produkt von seinen Mitbewerbern unterscheiden und sie nicht reproduzieren.

Sicherheit. Es gilt, Ihren Wettbewerbsvorteil rechtlich abzusichern und dessen Nachahmung möglichst zu erschweren.

Wert für die Zielgruppe des Unternehmens.

Strategien für Wettbewerbsvorteile

1. Kostenführerschaft. Dank dieser Strategie erzielt das Unternehmen aufgrund der niedrigen Produktionskosten trotz hoher Konkurrenz Einnahmen, die über dem Branchendurchschnitt liegen. Wenn ein Unternehmen eine höhere Gewinnrate erzielt, kann es diese Mittel reinvestieren, um das Produkt zu unterstützen, darüber zu informieren oder die Konkurrenz aufgrund niedrigerer Preise zu schlagen. Niedrige Kosten bieten Schutz vor Wettbewerbern, da Einnahmen zu Bedingungen erhalten bleiben, die anderen Marktteilnehmern nicht zur Verfügung stehen. Wo können Sie eine Kostenführerschaftsstrategie einsetzen? Diese Strategie kommt dann zum Einsatz, wenn Skaleneffekte bestehen oder die Aussicht besteht, langfristig niedrigere Kosten zu erzielen. Diese Strategie wird von Unternehmen gewählt, die auf Produktebene nicht in der Branche konkurrieren können und mit einem Differenzierungsansatz für das Produkt arbeiten charakteristische Merkmale. Diese Strategie wird wirksam sein, wenn es einen hohen Anteil preissensibler Verbraucher gibt.

• Informationen über Wettbewerber: 3 Regeln für deren Erhebung und Verwendung

Diese Strategie erfordert häufig eine Vereinheitlichung und Vereinfachung des Produkts, um Produktionsprozesse zu erleichtern und das Produktionsvolumen zu erhöhen. Möglicherweise sind auch hohe Anfangsinvestitionen in Ausrüstung und Technologie erforderlich, um die Kosten zu senken. Damit diese Strategie wirksam ist, ist eine sorgfältige Kontrolle der Arbeitsprozesse, des Produktdesigns und der Produktentwicklung sowie eine klare Organisationsstruktur erforderlich.

Kostenführerschaft kann durch bestimmte Möglichkeiten erreicht werden:

– eingeschränkter Zugang des Unternehmens zu günstigen Ressourcen;

– Das Unternehmen hat die Möglichkeit, die Produktionskosten aufgrund der gesammelten Erfahrung zu senken.

– Die Verwaltung der Produktionskapazität des Unternehmens basiert auf dem Prinzip der Skaleneffekte.

– Das Unternehmen sorgt für eine sorgfältige Verwaltung seiner Lagerbestände.

– strenge Kontrolle der Gemeinkosten und Produktionskosten, Aufgabe kleiner Betriebe;

– Verfügbarkeit von Technologie für die günstigste Produktion in der Branche;

– standardisierte Produktion des Unternehmens;

2 Schritte zum Aufbau eines Wettbewerbsvorteils

Alexander Maryenko, Projektleiter der Unternehmensgruppe A Dan Dzo, Moskau

Es gibt keine klaren Anweisungen zur Schaffung eines Wettbewerbsvorteils unter Berücksichtigung der Individualität jedes Marktes. In einer solchen Situation können Sie sich jedoch an einem bestimmten logischen Algorithmus orientieren:

Bestimmen Sie die Zielgruppe, die Ihr Produkt kaufen oder diese Entscheidung beeinflussen wird.

Ermitteln Sie den tatsächlichen Bedarf dieser Personen in Bezug auf Ihre Dienstleistungen oder Produkte, der von den Lieferanten noch nicht befriedigt wird.

2. Differenzierung. Mit dieser Strategie stellt das Unternehmen seinem Produkt einzigartige Eigenschaften zur Verfügung, die für die Zielgruppe wichtig sind. Dadurch können Sie im Vergleich zur Konkurrenz einen höheren Preis für das Produkt festlegen.

Eine Produktführerschaftsstrategie erfordert:

– das Produkt muss einzigartige Eigenschaften haben;

– die Möglichkeit, sich einen Namen für qualitativ hochwertige Produkte zu machen;

– hochqualifizierte Mitarbeiter;

– die Fähigkeit, Wettbewerbsvorteile zu schützen.

Der Vorteil liegt in der Möglichkeit, das Produkt zu höheren Preisen als dem Branchendurchschnitt zu verkaufen und so direkte Konkurrenz zu vermeiden. Dank dieser Strategie ist es möglich, unter den Bedingungen eines kompetenten Sortimentsaufbaus und des Vorhandenseins von Wettbewerbsvorteilen eine bessere Bindung und Loyalität zur Marke zu erreichen.

Risiken oder Nachteile einer differenzierten Marketingstrategie:

– es kann zu erheblichen Preisunterschieden kommen, wodurch selbst die einzigartigen Eigenschaften des Produkts nicht genügend Käufer anziehen;

– Ein Produkt kann seine Einzigartigkeit verlieren, wenn seine Vorteile durch billigere Produkte kopiert werden.

Diese Strategie wird bei gesättigten Märkten von Unternehmen eingesetzt, die bereit sind, hohe Investitionen in die Werbung zu tätigen. Über niedrige Kosten muss nicht gesprochen werden – sie werden über dem Marktdurchschnitt liegen. Dies wird jedoch durch die Möglichkeit ausgeglichen, das Produkt zu höheren Preisen zu verkaufen.

3. Nischenführung oder -fokus. Die Strategie beinhaltet den Schutz vor großen Wettbewerbern und Ersatzprodukten. In diesem Fall ist es möglich, eine hohe Gewinnrate zu erzielen, indem die Bedürfnisse eines engen Verbraucherkreises effektiver erfüllt werden. Diese Strategie kann auf jeder Art von Wettbewerbsvorteil basieren – der Breite des angebotenen Sortiments oder dem niedrigeren Preis des Produkts.

In diesem Fall ist der Marktanteil des Unternehmens begrenzt, es sind jedoch keine nennenswerten Investitionen erforderlich, um das Produkt zu entwickeln, was eine Überlebenschance für kleine Unternehmen darstellt.

Risiken und Nachteile der Verwendung einer Fokussierungsstrategie:

– Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit großer Preisunterschiede bei Produkten im Vergleich zu führenden Marken auf dem Markt, die die Zielgruppe abschrecken können.

– die Aufmerksamkeit großer Marktteilnehmer verlagert sich auf Nischensegmente, in denen das Unternehmen tätig ist;

– eine ernsthafte Gefahr, die Differenz zwischen den Bedürfnissen der Industrie und dem Nischenmarkt zu verringern.

Wo man eine Nischen-Führungsstrategie anwenden kann? Die Arbeit mit dieser Strategie empfiehlt sich für kleine Unternehmen. Sie ist am effektivsten, wenn der Markt gesättigt ist, starke Player vorhanden sind, die Kosten hoch sind oder die Kosten im Vergleich zu Marktführern nicht wettbewerbsfähig sind.

Drei Stufen der Servicestrategie

Stufe I. Innovation. Wenn einer der Marktteilnehmer etwas Neues im Kundenservice einführt. Das Unternehmen zeichnet sich in dieser Zeit durch einen neuen Wettbewerbsvorteil aus.

Stufe II. Sucht. Der vorgeschlagene Dienst wird den Verbrauchern immer bekannter und ein Analogon wird nach und nach in die Aktivitäten der Wettbewerber eingeführt.

Stufe III. Erfordernis. Für Verbraucher wird dieses Angebot zum integralen Bestandteil einer Dienstleistung oder eines Produkts und zum Standard.

So überprüfen Sie das Serviceniveau in Ihrem Unternehmen

• Durchführung informeller Umfragen. Der CEO und andere Manager müssen die Meinung der Verbraucher über den vorgeschlagenen Service verstehen.
• Durchführung formeller Umfragen (Fokusgruppen). Es wäre sinnvoll, bei diesen Veranstaltungen sowohl Verbraucher als auch Vertreter aller Abteilungen Ihres Unternehmens einzubeziehen.
• Stellen Sie externe Berater ein, um die Mitarbeiter des Unternehmens zu befragen. Bei externen Beratern steigt der Wert der Antworten (mit offeneren Antworten).

So verbessern Sie den Service

Tatiana Grigorenko, geschäftsführender Gesellschafter von 4B Solutions, Moskau

Lassen Sie uns überlegen Allgemeine Hinweise den Service in der Arbeit von Unternehmen zu verbessern.

1. Überraschen, Emotionen beeinflussen. Normalerweise wird den Besuchern im Büro abgepackter Tee oder Instantkaffee angeboten. Wir haben beschlossen, unsere Kunden angenehm zu überraschen – dem Besucher wird eine Auswahl von 6 professionell zubereiteten Kaffeesorten und 6 ausgezeichneten Teesorten mit charakteristischer Schokolade zum Nachtisch angeboten.

2. Brechen Sie die Regeln. An moderner Markt Es ist wirkungslos, wie alle anderen zu sein, man muss besser sein als die anderen.

3. Hören Sie Ihren Kunden zu. Müssen Sie Ihre Kunden fragen, was für sie von Interesse wäre?

So schaffen Sie einen Wettbewerbsvorteil

Bei der Entwicklung eines Wettbewerbsvorteils sind neun Kriterien für eine erfolgreiche Option zu berücksichtigen:

1) Einzigartigkeit.

2) Langfristig. Der Wettbewerbsvorteil muss für mindestens drei Jahre bestehen.

3) Einzigartigkeit.

4) Glaubwürdigkeit.

5) Attraktivität.

6) Gründe zum Glauben haben (Grund zum Vertrauen). Spezifische Gründe, die Käufer überzeugen werden.

7) Sei besser. Käufer müssen verstehen, warum dieses Produkt besser ist als andere.

8) Habe das Gegenteil. Es muss ein komplettes Gegenteil auf dem Markt geben. Andernfalls wird es keinen Wettbewerbsvorteil geben.

9) Kürze. Muss in einen 30-Sekunden-Satz passen.

Schritt 1. Wir erstellen eine Liste aller Vorteile

Produktvorteile werden wie folgt angestrebt:

– wir fragen Käufer, welche Wettbewerbsvorteile sie sich von Ihrem Produkt versprechen;

– Erstellen Sie eine detaillierte Liste aller Eigenschaften des Produkts, basierend auf den Merkmalen des „Marketing-Mix“-Modells:

1) Produkt

Was können Sie über das Produkt sagen:

– Funktionalität;

– Markensymbole: Logo, Name, Corporate Identity;

– Aussehen: Verpackung, Design;

– erforderliche Produktqualität: aus Sicht des Zielmarktes;

– Service und Support;

– Sortiment, Variabilität.

2) Preis

Was kann man zum Preis sagen:

– Preisstrategie für den Markteintritt;

– Einzelhandelspreis: Der Verkaufspreis eines Produkts muss unbedingt mit dem gewünschten Einzelhandelspreis korrelieren, nur wenn das Unternehmen nicht das letzte Glied in der gesamten Vertriebskette wird.

– Preisgestaltung für verschiedene Vertriebskanäle; Abhängig von einem bestimmten Glied in der Vertriebskette und einem bestimmten Lieferanten werden unterschiedliche Preise angenommen.

– Paketpreis: mit gleichzeitigem Verkauf mehrerer Firmenprodukte zu Sonderpreisen;

– Richtlinien zu Werbeveranstaltungen;

– Verfügbarkeit saisonaler Sonderangebote oder Rabatte;

– Möglichkeit der Preisdiskriminierung.

3) Verkaufsort

Es ist notwendig, das Produkt am richtigen Ort auf dem Markt zu haben, damit der Käufer es zum richtigen Zeitpunkt sehen und kaufen kann.

Was können Sie zum Vertriebs-Meta sagen:

– Absatzmärkte oder auf denen der Verkauf von Waren geplant ist;

– Vertriebskanäle für den Verkauf von Waren;

– Art und Bedingungen des Vertriebs;

– Bedingungen und Regeln für die Warenpräsentation;

– Fragen der Logistik und Bestandsverwaltung.

4) Werbung

Werbung umfasst in diesem Fall alle Marketingkommunikationen, um die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf das Produkt zu lenken, mit der Bildung von Wissen über das Produkt und seine wichtigsten Eigenschaften, der Bildung des Kaufbedürfnisses des Produkts und Wiederholungskäufen.

Was können Sie zur Förderung sagen:

– Werbestrategie: Pull oder Push. Bei der Push-Strategie geht es darum, Waren durch die Handelskette zu schieben, indem Zwischenhändler und Verkaufspersonal stimuliert werden. Ziehen – „Ziehen“ von Produkten durch die Vertriebskette, indem die Endnachfrage der Verbraucher nach ihrem Produkt angeregt wird;

– Zielwerte des Wissens, der Markentreue und des Konsums bei der Zielgruppe;

– erforderliches Marketingbudget, SOV im Segment;

– Geographie Ihrer Kommunikation;

– Kommunikationskanäle für den Kontakt mit Verbrauchern;

– Teilnahme an Fachmessen und Veranstaltungen;

– Medienstrategie Ihrer Marke;

– PR-Strategie;

– Werbeaktionen für das kommende Jahr, Veranstaltungen zur Verkaufsförderung.

5 Personen

– Mitarbeiter, die Ihr Produkt und Ihr Unternehmen repräsentieren;

– Verkaufspersonal im Kontakt mit Zielverbrauchern des Produkts;

– Verbraucher, die in ihrer Kategorie „Meinungsführer“ sind;

– Hersteller, von denen die Qualität und der Preis des Produkts abhängen können;

– Zu dieser Gruppe gehören auch privilegierte Verbrauchergruppen, darunter VIP-Kunden und treue Kunden, die Umsätze für das Unternehmen generieren.

Was können Sie über die Arbeit mit Menschen sagen:

– Programme zur Motivationsbildung mit der Entwicklung relevanter Kompetenzen und Fertigkeiten bei den Mitarbeitern;

– Methoden der Arbeit mit Menschen, von denen die Meinung des Verbraucherpublikums abhängt;

– Bildungs- und Treueprogramme für das Verkaufspersonal;

– Methoden zum Sammeln von Feedback.

6) Prozess

Dies gilt für den Dienstleistungsmarkt und den B2B-Markt. „Prozess“ bezieht sich auf die Interaktion zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Es ist diese Interaktion, die die Grundlage für den Einkauf am Markt mit der Bildung einer Verbraucherbindung bildet.

• Alleinstellungsmerkmal: Beispiele, Entwicklungstipps

Sie können über Programme sprechen, um den Prozess der Bereitstellung von Dienstleistungen für Ihre Zielkunden zu verbessern. Ziel ist es, das Maximum zu gewährleisten komfortable Bedingungen für Käufer beim Kauf und der Nutzung der angebotenen Dienstleistung.

7) Physische Umgebung

Dies gilt auch für den Service- und B2B-Markt. Dieser Begriff beschreibt, was den Käufer beim Kauf einer Dienstleistung umgibt.

Schritt #2: Bewerten Sie alle Vorteile

Zur Bewertung der Liste eignet sich am besten eine dreistufige Skala zur Wichtigkeit von Merkmalen:

1 Punkt – der Nutzen dieser Eigenschaft für die Zielverbraucher ist nicht wertvoll;

2 Punkte – der Nutzen steht nicht im Vordergrund, was den Kauf des Produkts überhaupt erst anregt;

3 Punkte – der erhaltene Nutzen ist eine der wichtigsten Eigenschaften der vorgeschlagenen Dienstleistung.

Schritt 3. Vergleichen Sie die Liste der Vorteile mit der Konkurrenz

Die daraus resultierende Merkmalsliste sollten Sie nach zwei Grundsätzen mit Ihren Mitbewerbern vergleichen: dem Vorhandensein dieser Eigenschaft beim Mitbewerber, ob der Zustand des Mitbewerbers besser ist oder Ihrer.

Schritt 4. Streben Sie nach absoluten Wettbewerbsvorteilen

Unter den Quellen absoluter Wettbewerbsvorteile sind folgende zu nennen:

– das Produkt ist aufgrund einer oder mehrerer Eigenschaften einzigartig;

– Einzigartigkeit in der Kombination von Eigenschaften;

– besondere Bestandteile der Produktzusammensetzung, eine einzigartige Kombination von Inhaltsstoffen;

– bestimmte Aktionen werden besser, effizienter und schneller ausgeführt;

– Merkmale des Aussehens, der Form, der Verpackung, der Verkaufs- oder Lieferart;

– Schaffung und Umsetzung von Innovationen;

– einzigartige Technologien, Methoden zur Herstellung eines Produkts, Patente;

– Qualifikation des Personals und Einzigartigkeit seines Humankapitals;

– die Fähigkeit, die minimalen Kosten in Ihrer Branche zu erzielen und gleichzeitig höhere Gewinne zu erzielen;

– besondere Verkaufs- und Kundendienstbedingungen für Verbraucher;

– Verfügbarkeit des Zugangs zu begrenzten Rohstoffen und Ressourcen.

Schritt #5. Suchen Sie nach „falschen“ Wettbewerbsvorteilen

Vorreiter. Seien Sie der Erste, der die Eigenschaften der Produkte der Konkurrenz bekannt gibt, bevor diese sie ihrer Zielgruppe bereits mitgeteilt haben;

Leistungsindikator. Erstellen Sie Ihren eigenen Leistungsmessindikator;

Neugier und Interesse. Sie können sich durch einen Faktor hervorheben, der beim Kauf nicht als ausschlaggebend gilt, Ihnen aber ermöglicht, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich zu ziehen.

Schritt #6. Erstellen Sie einen Entwicklungs- und Kontrollplan

Nachdem Sie einen Wettbewerbsvorteil identifiziert haben, müssen Sie zwei weitere Pläne für Marketingmaßnahmen formulieren – einen Plan zur Entwicklung Ihres Wettbewerbsvorteils in den nächsten Jahren und einen Plan zur Aufrechterhaltung der Relevanz des präsentierten Vorteils.

So analysieren Sie aktuelle Wettbewerbsvorteile

Bühne 1. Erstellen Sie eine Liste mit Bewertungsparametern

Erstellen Sie eine Liste der wichtigsten Wettbewerbsvorteile Ihres Produkts und der Konkurrenz.

Zur Beurteilung eignet sich am besten eine dreistufige Skala, auf der Folgendes bewertet wird:

1 Punkt = der Parameter spiegelt sich nicht vollständig in den Wettbewerbsvorteilen des Produkts wider;

2 Punkte = der Parameter spiegelt sich nicht vollständig im Wettbewerbsvorteil wider;

3 Punkte = der Parameter wird vollständig wiedergegeben.

Stufe 3. Erstellen Sie einen Entwicklungsplan

Erstellen Sie Ihren Aktionsplan zur Verbesserung des Wettbewerbsvorteils des Unternehmens. Es ist notwendig, Verbesserungen für Bewertungselemente einzuplanen, die weniger als drei Punkte erhalten haben.

Wie Sie Wettbewerbsvorteile entwickeln

Es gibt drei Arten von Wettbewerbsverhalten auf dem Markt:

Kreativ. Umsetzung von Maßnahmen zur Schaffung neuer Komponenten der Marktbeziehungen, um sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen;

Adaptiv. Unter Berücksichtigung innovativer Veränderungen in der Produktion, vor der Konkurrenz bei der Modernisierung der Produktion;

Bereitstellung und Gewährleistung. Grundlage ist der Wunsch, die gewonnenen Wettbewerbsvorteile und Marktpositionen durch Sortimentserweiterung, Qualitätsverbesserung und Zusatzleistungen für den Verbraucher langfristig zu erhalten und zu stabilisieren.

Die Dauer der Aufrechterhaltung von Wettbewerbsvorteilen hängt ab von:

Quelle des Wettbewerbsvorteils. Kann ein Wettbewerbsvorteil bei hoher und niedriger Ordnung sein. Der Vorteil niedriger Ordnung besteht in der Möglichkeit, billige Rohstoffe, Arbeitskräfte, Komponenten, Materialien, Kraftstoffe und Energieressourcen zu verwenden. Gleichzeitig können Wettbewerber leicht Vorteile niedrigerer Ordnung erzielen, indem sie ihre Quellen für diese Vorteile kopieren und nach ihnen suchen. Der Vorteil billiger Arbeitskräfte kann auch negative Folgen für das Unternehmen haben. Mit niedrigen Gehältern für Mechaniker und Fahrer können sie von der Konkurrenz abgeworben werden. Die Vorteile eines hohen Auftrags sind der hervorragende Ruf des Unternehmens, speziell geschultes Personal sowie Produktions- und technische Basis.

Die Anzahl offensichtlicher Quellen für Wettbewerbsvorteile im Unternehmen. Je mehr Wettbewerbsvorteile ein Unternehmen hat, desto schwieriger werden die Aufgaben seiner Konkurrenten und Konkurrenten.

Ständige Modernisierung der Produktion.

Wie Sie eine Krise überstehen und sich einen Wettbewerbsvorteil sichern

Alexander Idrisov, geschäftsführender Gesellschafter von StrategyPartners, Moskau

1. Bleiben Sie am Puls der Zeit. Einer der Mitarbeiter sollte unter Berücksichtigung der Studie an der Sammlung und Analyse von Informationen über den Zustand und die Trends des Marktes beteiligt sein und darüber, wie sich diese Trends auf das Geschäft auswirken können Verbraucherpräferenzen, Nachfragedynamik, Daten zu Investoren und Wettbewerbern.

2. Entwickeln Sie die pessimistischste Prognose für Ihr Unternehmen.

3. Konzentrieren Sie sich auf zahlende Kunden.

4. Konzentrieren Sie sich auf einen engen Aufgabenbereich. Sie müssen das Geschäftsmodell Ihres Unternehmens sorgfältig prüfen. Das bedeutet nicht, dass Sie alle Bereiche Ihrer Tätigkeit abschaffen müssen. Es lohnt sich jedoch, sich auf einen engen Aufgabenbereich zu konzentrieren und nicht zum Kerngeschäft gehörende oder auslagerbare Bereiche aufzugeben.

• Reframing oder wie man mit Kundeneinwänden umgeht

5. Erwägen Sie einen Zusammenschluss mit Wettbewerbern. Viele Unternehmen sind mittlerweile bereit, Allianzen mit Wettbewerbern zu für beide Seiten vorteilhaften Bedingungen einzugehen.

6. Pflegen Sie Beziehungen zu potenziellen Investoren. Eine besonders wichtige Voraussetzung in einer Krise ist, dass man den Kontakt zu den Investoren nicht verlieren darf, sondern sie lieber wann immer möglich aktiviert.

Informationen zum Autor und Unternehmen

Alexander Maryenko, Projektleiter der Unternehmensgruppe A Dan Dzo, Moskau. Absolvent der Fakultät für Finanzen der Staatlichen Universität Nischni Nowgorod. Teilnahme an Projekten (mehr als 10, sechs davon als Manager), die darauf abzielten, die Rentabilität der Unternehmen zu steigern und ihre systemischen Probleme zu lösen.

John Shoal Präsident des ServiceQualityInstitute, Minneapolis (Minnesota, USA). Gilt als Begründer der Servicestrategie. Im Alter von 25 Jahren gründete er eine Firma, die sich darauf spezialisierte, Unternehmen über Servicekultur aufzuklären. Autor von fünf Bestsellern zum Thema Service, übersetzt in 11 Sprachen und verkauft in mehr als 40 Ländern.

ServiceQualityInstitute 1972 von John Schole gegründet. Spezialisiert auf die Entwicklung und Umsetzung von Servicestrategien in Unternehmen. Die Spezialisten des ServiceQualityInstitute haben mehr als 2 Millionen Menschen geschult. Das Hauptbüro befindet sich in Minneapolis, Niederlassungen befinden sich auf der ganzen Welt (in 47 Ländern), ihr Anteil beträgt 70 % der Gesamtzahl der Repräsentanzen des Unternehmens. In Russland werden ServiceQualityInstitute und John Shoal durch ServiceFirst vertreten.

Tatiana Grigorenko, geschäftsführender Gesellschafter von 4B Solutions, Moskau.

4B Solutions Unternehmen 2004 gegründet. Bietet Outsourcing- und Beratungsdienstleistungen. Spezialgebiete: Verbesserung der Kundendienstsysteme, Krisenmanagement, professionelle Rechts- und Buchhaltungsunterstützung für Unternehmen. Das Unternehmen beschäftigt über 20 Personen. Zu den Kunden zählen der Business Aviation Association, die Triol Corporation, das Werkzeugmaschinenwerk Rafamet (Polen), die ANCS Group, IFR Monitoring, MediaArtsGroup und die Boutique-Kette Gaastra.

Alexander Idrisov, geschäftsführender Gesellschafter von StrategyPartners, Moskau.

StrategiePartner. Tätigkeitsfeld: strategische Beratung. Organisationsform: LLC. Standort: Moskau. Personalstärke: ca. 100 Personen. Hauptkunden (abgeschlossene Projekte): Unternehmen Atlant-M, Atlant Telecom, Vostok, GAZ, MTS, Press House, Razgulay, Rosenergoatom, Russian Machines, Talosto, „Tractor Plants“, „Uralsvyazinform“, „Tsaritsyno“, Verlage „Prosveshchenie“. ", "Eksmo", Ministerium für Informationstechnologien und Kommunikation der Russischen Föderation, Ministerium für Regionalentwicklung der Russischen Föderation, Hafen Murmansk, Rosprirodnadzor, Verwaltungen der Regionen Archangelsk, Nischni Nowgorod, Tomsk und der Region Krasnojarsk, Firma Avantix.

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Aus diesem Artikel erfahren Sie:

• Welche Arten von Wettbewerbsvorteilen gibt es für ein Unternehmen?
• Was sind die wesentlichen Wettbewerbsvorteile des Unternehmens?
• Wie die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens gebildet und bewertet werden
• Wie Sie Wettbewerbsvorteile nutzen, um den Umsatz zu steigern

Mit der Zeit erreicht die Menschheit neue Höhen und erlangt immer mehr Wissen. Dies gilt auch für das Geschäft. Jedes Unternehmen ist auf der Suche nach den profitabelsten Marketinglösungen und versucht, die Dinge anders zu machen und seine Produkte im besten Licht zu präsentieren. Alle Unternehmen stehen früher oder später im Wettbewerb und daher spielen die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens auf dem Markt eine wichtige Rolle, die dem Verbraucher bei der Produktauswahl helfen.

Welche Wettbewerbsvorteile hat das Unternehmen?

Wettbewerbsvorteile Unternehmen sind jene Merkmale, Eigenschaften einer Marke oder eines Produkts, die für das Unternehmen eine gewisse Überlegenheit gegenüber direkten Wettbewerbern verschaffen. Ohne Wettbewerbsvorteile ist wirtschaftliche Entwicklung nicht möglich. Sie sind Teil der Corporate Identity des Unternehmens und schützen dieses zugleich vor Angriffen der Konkurrenz.

Der nachhaltige Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens ist die Entwicklung eines profitablen Entwicklungsplans für das Unternehmen, mit dessen Hilfe seine vielversprechendsten Chancen realisiert werden. Ein solcher Plan sollte nicht von tatsächlichen oder potenziellen Wettbewerbern verwendet werden, und die Ergebnisse des Plans sollten nicht von ihnen übernommen werden.

Die Entwicklung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens basiert auf seinen Zielen und Vorgaben, die entsprechend der Position des Unternehmens auf dem Markt für Waren und Dienstleistungen sowie dem Erfolg bei deren Umsetzung erreicht werden. Die Reform des Betriebssystems soll die Grundlage für die effektive Entwicklung von Wettbewerbsvorteilsfaktoren des Unternehmens schaffen und einen starken Zusammenhang zwischen diesem Prozess und den bestehenden Marktbedingungen herstellen.

Welche verschiedenen Arten von Wettbewerbsvorteilen gibt es für ein Unternehmen?

Welche Wettbewerbsvorteile des Unternehmens sind erkennbar? Es gibt zwei Arten von Wettbewerbsvorteilen:

1. Künstliche Wettbewerbsvorteile: individuelle Ansprache, Werbekampagnen, Garantie usw.
2. Natürliche Wettbewerbsvorteile des Unternehmens: Produktkosten, Käufer, kompetentes Management usw.

Eine interessante Tatsache: Wenn ein Unternehmen nicht danach strebt, auf dem Markt für Waren und Dienstleistungen voranzukommen und sich unter einer Reihe ähnlicher Unternehmen zu klassifizieren, verfügt es irgendwie über natürliche Wettbewerbsvorteile. Darüber hinaus hat sie alle Möglichkeiten, mit einem gewissen Zeit- und Arbeitsaufwand künstliche Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen zu entwickeln. Hier ist das gesamte Wissen über die Wettbewerber erforderlich, da deren Aktivitäten zunächst analysiert werden müssen.

Warum benötigen Sie eine Analyse des Wettbewerbsvorteils eines Unternehmens?

Ein interessanter Hinweis zu Runet: In der Regel analysieren etwa 90 % der Unternehmer ihre Konkurrenten nicht und erarbeiten sich durch diese Analyse auch keine Wettbewerbsvorteile. Es findet nur ein Austausch einiger Innovationen statt, das heißt, Unternehmen übernehmen die Ideen der Wettbewerber. Es spielt keine Rolle, wer zuerst etwas Neues erfunden hat, es wird trotzdem „weggenommen“. So kamen solche Klischees ans Licht:

• Hochqualifizierter Spezialist;
• Persönliche Herangehensweise;
• Höchste Qualität;
• Wettbewerbsfähige Kosten;
• Erstklassiger Service.

Und andere, die in Wirklichkeit keine Wettbewerbsvorteile des Unternehmens darstellen, da kein Unternehmen mit etwas Selbstachtung behaupten wird, dass seine Produkte von schlechter Qualität sind und seine Mitarbeiter Neulinge sind.




Seltsamerweise kann man das auch von der anderen Seite betrachten. Wenn die Wettbewerbsvorteile von Unternehmen minimal sind, ist es für Start-up-Unternehmen einfacher, sich zu entwickeln, also ihre potenziellen Kunden zu gewinnen, die eine größere Auswahl erhalten.

Daher ist es notwendig, strategische Wettbewerbsvorteile kompetent zu entwickeln, die den Kunden einen profitablen Kauf ermöglichen und positive Gefühle. Kundenzufriedenheit sollte vom Unternehmen ausgehen, nicht vom Produkt.

Was sind die Quellen für den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens?

Es gibt eine ziemlich gut etablierte Struktur der Wettbewerbsvorteile des Unternehmens. Michael Porter hat einmal drei Hauptquellen für die Entwicklung des Wettbewerbsvorteils eines Unternehmens identifiziert: Differenzierung, Kosten und Fokus. Nun ausführlicher zu jedem von ihnen:

• Differenzierung

Die Umsetzung dieser Strategie für die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens basiert auf einer effizienteren Bereitstellung von Dienstleistungen für die Kunden des Unternehmens sowie der Präsentation der Produkte des Unternehmens im besten Licht.

• Kosten

Die Umsetzung dieser Strategie basiert auf folgenden Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens: minimale Personalkosten, automatisierte Produktion, minimale Skalenkosten, die Möglichkeit, begrenzte Ressourcen zu nutzen, sowie der Einsatz patentierter Technologien, die die Produktionskosten senken.

• Fokus

Diese Strategie basiert auf den gleichen Quellen wie die beiden vorherigen, der angenommene Wettbewerbsvorteil des Unternehmens deckt jedoch die Bedürfnisse eines engen Kundenkreises ab. Kunden außerhalb dieser Gruppe sind mit den Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens entweder unzufrieden oder in keiner Weise davon betroffen.

Die wichtigsten (natürlichen) Wettbewerbsvorteile des Unternehmens

Jedes Unternehmen hat natürliche Wettbewerbsvorteile. Aber nicht alle Unternehmen decken sie ab. Hierbei handelt es sich um eine Gruppe von Unternehmen, deren Wettbewerbsvorteile entweder, wie sie glauben, offensichtlich sind oder als allgemein akzeptierte Klischees getarnt sind. Die wichtigsten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens sind also:

1. Preis. Was auch immer man sagen mag, einer der Hauptvorteile eines jeden Unternehmens. Liegen die Preise für Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens unter den Wettbewerbspreisen, wird diese Preislücke in der Regel sofort angezeigt. Zum Beispiel „Die Preise sind 15 % niedriger“ oder „Wir bieten Einzelhandelsprodukte zu Großhandelspreisen an.“ Es ist sehr wichtig, die Preise auf diese Weise anzugeben, insbesondere wenn das Unternehmen im Unternehmensbereich (B2B) tätig ist.
2. Timing (Zeit). Es ist unbedingt erforderlich, für jeden Typ die genaue Lieferzeit der Produkte anzugeben. Dies ist ein sehr wichtiger Punkt bei der Entwicklung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens. Hier lohnt es sich, auf ungenaue Begriffsdefinitionen („wir liefern schnell“, „wir liefern pünktlich“) zu verzichten.
3. Erfahrung. Wenn die Mitarbeiter Ihres Unternehmens Profis auf ihrem Gebiet sind, die alle „Fallstricke“ der Geschäftstätigkeit kennen, dann vermitteln Sie dies den Verbrauchern. Sie arbeiten gerne mit Spezialisten zusammen, an die sie sich bei allen Fragen wenden können.
4. Spezielle Bedingungen. Dazu können gehören: exklusive Lieferangebote (Rabattsystem, günstige Lage des Unternehmens, umfangreiches Lagerprogramm, inkludierte Geschenke, Zahlung nach Lieferung usw.).
5. Behörde. Der Autoritätsfaktor umfasst: verschiedene Erfolge des Unternehmens, Preise auf Ausstellungen, Wettbewerben und anderen Veranstaltungen, Auszeichnungen, namhafte Lieferanten oder Abnehmer. All dies erhöht die Popularität Ihres Unternehmens. Ein sehr wichtiges Element ist der Status eines professionellen Experten, der die Teilnahme Ihrer Mitarbeiter an verschiedenen Konferenzen, an Werbeinterviews und im Internet beinhaltet.
6. Enge Spezialisierung. Diese Art von Wettbewerbsvorteil lässt sich am besten anhand eines Beispiels erklären. Der Besitzer eines teuren Autos möchte einige Teile seines Autos austauschen und steht vor der Wahl: Wenden Sie sich an einen Fachsalon, der nur Autos seiner Marke wartet, oder an eine Standard-Autowerkstatt. Natürlich wird er einen professionellen Salon wählen. Dies stellt einen Bestandteil eines Alleinstellungsmerkmals (USP) dar, das häufig als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens genutzt wird.
7. Weitere tatsächliche Vorteile. Zu diesen Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens gehören: eine breitere Produktpalette, patentierte Fertigungstechnologie, Annahme eines speziellen Plans für den Warenverkauf usw. Hier geht es vor allem darum, aufzufallen.

Künstliche Wettbewerbsvorteile des Unternehmens

Künstliche Wettbewerbsvorteile können einem Unternehmen helfen, über sich selbst zu sprechen, wenn es keine Sonderangebote hat. Dies kann nützlich sein, wenn:

1. Das Unternehmen hat eine ähnliche Struktur wie seine Wettbewerber (die Wettbewerbsvorteile von Unternehmen in einem bestimmten Tätigkeitsbereich sind gleich).
2. Das Unternehmen liegt zwischen großen und kleinen Unternehmen (es verfügt nicht über eine große Produktpalette, hat keinen engen Fokus und verkauft Produkte zu einem Standardpreis).
3. Das Unternehmen befindet sich in der Anfangsphase der Entwicklung, ohne besondere Wettbewerbsvorteile, Kundenstamm oder Beliebtheit bei den Verbrauchern. Dies geschieht häufig, wenn Fachkräfte beschließen, ihren Arbeitsplatz zu verlassen und ein eigenes Unternehmen zu gründen.

In solchen Fällen ist es notwendig, künstliche Wettbewerbsvorteile zu entwickeln, die sind:

1. Mehrwert. Beispielsweise verkauft ein Unternehmen Computer, ohne preislich konkurrieren zu können. In diesem Fall können Sie den folgenden Wettbewerbsvorteil von Unternehmen nutzen: Installieren Sie ein Betriebssystem und die erforderlichen Standardprogramme auf Ihrem PC und erhöhen Sie dann die Kosten für die Ausrüstung leicht. Das ist der Mehrwert, zu dem auch allerlei Aktionen und Bonusangebote gehören.
2. Persönliche Anpassung. Der Wettbewerbsvorteil dieses Unternehmens funktioniert gut, wenn sich die Konkurrenz hinter Standardklischees versteckt. Sein Zweck besteht darin, das Gesicht des Unternehmens zu demonstrieren und die WARUM-Formel anzuwenden. Hat in jedem Tätigkeitsbereich Erfolg.
3. Verantwortung. Ein durchaus effektiver Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen. Es passt gut zur persönlichen Entwicklung. Eine Person hat gerne mit Menschen zu tun, die für ihre Produkte oder Dienstleistungen bürgen können.
4. Garantien. Im Allgemeinen gibt es zwei Arten von Garantien: Umstände (z. B. eine Haftungsgarantie – „Wenn Sie keine Quittung erhalten, zahlen wir für Ihren Kauf“) und Produkt oder Dienstleistung (z. B. die Fähigkeit eines Verbrauchers, dies zu tun). Rückgabe oder Umtausch eines Artikels innerhalb von bis zu einem Monat).
5. Rezensionen. Es sei denn natürlich, sie werden bestellt. Für potenzielle Verbraucher ist der Status der Person wichtig, die über Ihr Unternehmen spricht. Dieser Vorteil funktioniert hervorragend, wenn Bewertungen auf einem speziellen Formular mit einer beglaubigten Unterschrift einer Person vorgelegt werden.
6. Demonstration. Dies ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens. Wenn das Unternehmen keine Vorteile hat oder diese nicht offensichtlich sind, kann es sein Produkt bebildert präsentieren. Wenn das Unternehmen im Dienstleistungssektor tätig ist, können Sie eine Videopräsentation erstellen. Hier kommt es vor allem darauf an, sich richtig auf die Eigenschaften des Produkts zu konzentrieren.
7. Fälle. Es kann jedoch sein, dass es keine Fälle gibt, insbesondere bei neuen Unternehmen. In diesem Fall können Sie künstliche Fälle entwickeln, deren Kern darin besteht, Dienstleistungen entweder für sich selbst, für einen potenziellen Käufer oder für einen bestehenden Kunden auf gegenseitiger Basis zu erbringen. Anschließend erhalten Sie einen Fall, der den Grad der Professionalität Ihres Unternehmens zeigt.
8. Alleinstellungsmerkmal. Es wurde bereits in diesem Artikel erwähnt. Der USP bedeutet, dass das Unternehmen mit einer bestimmten Detailliertheit operiert oder Daten bereitstellt, die es von seinen Mitbewerbern abheben. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens wird von der Practicum Group, die Schulungsprogramme anbietet, effektiv genutzt.

Personal als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens

Leider erkennt heute nicht jedes Management den hervorragenden Wettbewerbsvorteil des Unternehmens in seinem Personal. Basierend auf den entwickelten Strategien und Zielen kommen Unternehmen zu der Notwendigkeit, die von ihnen benötigten persönlichen Qualitäten ihrer Mitarbeiter aufzubauen, zu entwickeln und zu stärken. Doch gleichzeitig entsteht in Unternehmen die Notwendigkeit, eine bestimmte Kombination entwickelter Strategien anzuwenden (dies gilt auch für das interne Management).

Auf dieser Grundlage müssen Sie auf einige wichtige Punkte achten: die Qualitäten des Personals identifizieren und weiterentwickeln, einen Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen schaffen und den Nutzen einer Investition in diese Ressource erläutern.

Wenn das Ziel des Managements darin besteht, dem Unternehmen durch seine Mitarbeiter einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, dann arbeiten Sie an den persönlichen Eigenschaften der Mitarbeiter sowie am Konzept des Wesens und der Wirksamkeit von Aspekten, die in der Teamarbeit identifiziert werden (Entstehung). und Synergie) sind sehr wichtig.

Der Prozess der Teambildung als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens ist nicht abgeschlossen, ohne einige Punkte zu klären, die die Unternehmensleitung berücksichtigen muss:

1. Kompetente Organisation der Mitarbeiteraktivitäten.
2. Das Interesse der Mitarbeiter, ihre Ziele erfolgreich zu erreichen.
3. Im Team den Wunsch wecken, sich aktiv am Prozess der Erzielung hoher Ergebnisse zu beteiligen.
4. Förderung der vom Unternehmen geforderten persönlichen Qualitäten der Mitarbeiter.
5. Unternehmensengagement entwickeln.

Es lohnt sich, auf das Wesentliche der vorgeschlagenen Aspekte zu achten, die in der Person seiner Mitarbeiter den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens ausmachen.

Nicht wenige namhafte Großunternehmen gewinnen im Wettbewerb gerade durch den effektiven Personaleinsatz als Wettbewerbsvorteil des Unternehmens sowie durch das sukzessive steigende Interesse der Mitarbeiter an der Erreichung ihrer Ziele. Die wichtigsten Erfolgskriterien bei der Nutzung aller möglichen Ressourcen sind: der Wille der Mitarbeiter, Teil des Unternehmens zu bleiben und sich für dessen Wohl einzusetzen, das Engagement der Mitarbeiter für ihr Unternehmen, das Vertrauen der Mitarbeiter in den Erfolg und deren Teilhabe der Grundsätze und Werte ihres Unternehmens.

Es zeichnet sich durch folgende Elemente aus:

• Identifikation. Es geht davon aus, dass die Mitarbeiter stolz auf ihr Unternehmen sind, sowie auf den Faktor der Zielaneignung (wenn die Mitarbeiter die Ziele des Unternehmens als ihre eigenen akzeptieren).
• Engagement. Es setzt den Wunsch der Mitarbeiter voraus, ihre eigene Kraft einzusetzen und aktiv an der Erzielung hoher Ergebnisse mitzuwirken.
• Loyalität. Es setzt eine psychologische Bindung an das Unternehmen voraus, den Wunsch, weiterhin für das Unternehmen zu arbeiten.

Diese Kriterien sind äußerst wichtig für die Gestaltung des Wettbewerbsvorteils des Unternehmens in Form seines Personals.

Der Grad des Mitarbeiterengagements hängt eng mit der Reaktion des Personals auf externe oder interne Anreize zusammen.

Bei der Entwicklung des Wettbewerbsvorteils eines Unternehmens in der Person seiner Mitarbeiter sind einige Aspekte zu beachten, die das Engagement der Mitarbeiter offenbaren:

• Engagierte Mitarbeiter sind bestrebt, ihre Fähigkeiten zu verbessern.
• Engagierte Mitarbeiter verlassen sich auf ihre Ansichten, ohne manipuliert oder anderweitig negativ beeinflusst zu werden.
• Engagierte Mitarbeiter streben nach maximalem Erfolg.
• Loyale Mitarbeiter sind in der Lage, die Interessen aller Teammitglieder zu berücksichtigen und über die Grenzen des Ziels hinaus zu sehen.
• Engagierte Mitarbeiter sind immer offen für Neues.
• Loyale Mitarbeiter haben nicht nur ein höheres Maß an Respekt vor sich selbst, sondern auch gegenüber anderen.

Loyalität ist ein vielschichtiges Konzept. Es enthält die Ethik des Teams, den Grad seiner Motivation, die Grundsätze seiner Tätigkeit und den Grad der Arbeitszufriedenheit. Deshalb ist ein Wettbewerbsvorteil in Form von Personal einer der effektivsten. Dieses Engagement spiegelt sich in den Beziehungen der Mitarbeiter zu allen Menschen um sie herum am Arbeitsplatz wider.

Wenn das Management einen Wettbewerbsvorteil im Personalbereich schaffen möchte, stellt sich die Aufgabe, Mitarbeiter zu binden. Die Ausbildungsvoraussetzungen werden in zwei Arten unterteilt: persönliche Merkmale der Arbeitnehmer und Arbeitsbedingungen.

Die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens in der Person seiner Mitarbeiter werden anhand folgender persönlicher Merkmale der Mitarbeiter gebildet:

• Gründe für die Wahl dieses Tätigkeitsfeldes.
• Arbeitsmotivation und Arbeitsprinzipien.
• Ausbildung.
• Alter.
• Familienstand.
• Vorhandene Arbeitsmoral.
• Bequemlichkeit des territorialen Standorts des Unternehmens.

Die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens in der Person seiner Mitarbeiter werden durch folgende Arbeitsbedingungen geprägt:

• Das Ausmaß des Interesses der Mitarbeiter an der Erreichung des größtmöglichen Erfolgs des Unternehmens.
• Bekanntheitsgrad der Mitarbeiter.
• Der Stressgrad der Mitarbeiter.
• Der Grad, in dem wichtige Bedürfnisse der Mitarbeiter erfüllt werden (Gehalt, Arbeitsbedingungen, Möglichkeit, ihr kreatives Potenzial auszudrücken usw.).

Es ist aber auch zu berücksichtigen, dass die Loyalität von den persönlichen Eigenschaften der Mitarbeiter und der Atmosphäre in den Unternehmen selbst abhängt. Wenn sich das Management also zum Ziel gesetzt hat, dem Unternehmen durch seine Mitarbeiter einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, muss es zunächst analysieren, wie akut die Probleme in diesem Unternehmen sind, die sich negativ auf die Loyalität der Mitarbeiter auswirken könnten.

Marke als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens

Um gegen die Konkurrenz anzukämpfen, nehmen Unternehmen heute zusätzliche Dienstleistungen in die Liste der Kerndienstleistungen auf, führen neue Geschäftsmethoden ein und priorisieren sowohl das Personal als auch jeden Verbraucher. Die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens ergeben sich aus der Analyse des Marktes, der Entwicklung eines Plans für seine Entwicklung und der Beschaffung wichtige Informationen. Unternehmen, die sich im Prozess des Wettbewerbs und des ständigen Wandels befinden, müssen sowohl mit dem internen Management der Organisation als auch mit der Entwicklung einer Strategie zusammenarbeiten, die eine starke Position mit stabiler Wettbewerbsfähigkeit sichert und es ihnen ermöglicht, die sich ändernde Marktsituation zu überwachen. Um die Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten, ist es für Unternehmen heute wichtig, moderne Management- und Produktionsprinzipien zu beherrschen, die es dem Unternehmen ermöglichen, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Die Marke (Marke) eines Unternehmens kann bei richtiger Anwendung seine Einnahmen steigern, die Verkaufszahlen steigern, das bestehende Sortiment auffüllen, den Käufer über die exklusiven Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung informieren, in diesem Tätigkeitsfeld bleiben und auch einführen effektive Entwicklungsmethoden. Aus diesem Grund kann eine Marke ein Wettbewerbsvorteil für ein Unternehmen sein. Ein Management, das diesen Faktor nicht berücksichtigt, wird seine Organisation nie unter den Spitzenreitern sehen. Eine Marke ist jedoch eine ziemlich teure Option für den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens, deren Umsetzung besondere Managementfähigkeiten, Kenntnisse der Methoden zur Unternehmenspositionierung und Erfahrung in der Arbeit mit einer Marke erfordert. Es gibt mehrere Phasen der Markenentwicklung, die sich speziell auf das Thema ihrer Beziehung zum Wettbewerb beziehen:

1. Ziele setzen:
   • Formulierung der Unternehmensziele und -ziele (die erste Phase zur Bildung etwaiger Wettbewerbsvorteile des Unternehmens).
   • Die Bedeutung der Marke im Unternehmen etablieren.
   • Festlegung der notwendigen Positionierung der Marke (Eigenschaften, Langlebigkeit, Wettbewerbsvorteile des Unternehmens).
   • Festlegung messbarer Markenkriterien (KPIs).

1. Entwicklungslayout:
   • Bewertung der vorhandenen Ressourcen (die erste Phase zur Bildung etwaiger Wettbewerbsvorteile des Unternehmens).
   • Zustimmung der Kunden und aller Künstler.
   • Genehmigung von Entwicklungsfristen.
   • Identifizieren Sie zusätzliche Ziele oder Hindernisse.

1. Beurteilung der bestehenden Position der Marke (gilt für bestehende Marken):
   • Beliebtheit der Marke bei Kunden.
   • Markenbekanntheit potenzieller Kunden.
   • Affinität potenzieller Kunden zur Marke.
   • Grad der Markentreue.

1. Einschätzung der Marktsituation:
   • Bewertung der Wettbewerber (die erste Phase zur Bildung etwaiger Wettbewerbsvorteile des Unternehmens).
   • Beurteilung eines potenziellen Verbrauchers (die Kriterien sind Vorlieben und Bedürfnisse).
   • Einschätzung des Absatzmarktes (Angebot, Nachfrage, Entwicklung).

1. Aussage zum Wesen der Marke:
   • Der Zweck, die Position und der Nutzen der Marke für potenzielle Kunden.
   • Exklusivität (Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen, Wert, charakteristische Merkmale).
   • Markenattribute (Komponenten, Erscheinungsbild, Hauptidee).

1. Planung der Markenführung:
   • Arbeiten Sie an der Entwicklung von Marketingelementen und der Erläuterung des Markenführungsprozesses (eingetragen im Markenbuch der Organisation).
   • Ernennung von Mitarbeitern, die für die Förderung der Marke verantwortlich sind.

1. Einführung und Steigerung der Popularität der Marke (von dieser Phase hängt der Erfolg der Wettbewerbsvorteile des Unternehmens im Hinblick auf die Markenförderung ab):
   • Entwicklung eines Mediaplans.
   • Bestellung von Werbemitteln.
   • Verteilung von Werbematerialien.
   • Multifunktionale Treueprogramme.

1. Analyse der Wirksamkeit der Marke und der geleisteten Arbeit:
   • Bewertung der im ersten Schritt ermittelten quantitativen Merkmale der Marke (KPI).
   • Vergleich der erzielten Ergebnisse mit den geplanten.
   • Änderung der Strategie.

Ein notwendiges Kriterium für die wirksame Umsetzung einer Marke als Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens ist die Einhaltung eines einheitlichen Unternehmensstils, der die visuelle und semantische Integrität des Unternehmensimages repräsentiert. Die Bestandteile des Unternehmensstils sind: Produktname, Warenzeichen, Markenzeichen, Motto, Unternehmensfarben, Mitarbeiteruniformen und andere Elemente des geistigen Eigentums des Unternehmens. Der Unternehmensstil ist eine Reihe verbaler, farblicher, visueller, individuell entwickelter Konstanten (Komponenten), die dem Unternehmen die visuelle und semantische Integrität seiner Produkte, seiner Informationsressourcen sowie seiner Gesamtstruktur garantieren. Der Unternehmensstil kann auch ein Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens sein. Seine Existenz weist darauf hin, dass der Chef des Unternehmens darauf abzielt, bei den Kunden einen guten Eindruck zu hinterlassen. Das Hauptziel des Brandings besteht darin, beim Kunden die positiven Gefühle hervorzurufen, die er beim Kauf der Produkte dieses Unternehmens erlebt hat. Wenn andere Marketingkomponenten optimal sind, kann der Corporate Style einige Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen schaffen (insbesondere im Rahmen des Themas Wettbewerbschancen):

• Wirkt sich positiv auf die ästhetische Position und die visuelle Wahrnehmung des Unternehmens aus;
• Stärkt die Effektivität der kollektiven Arbeit, kann die Mitarbeiter vereinen, erhöht das Interesse der Mitarbeiter und das Gefühl ihrer Notwendigkeit für die Organisation (den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens in der Person seiner Mitarbeiter);
• Trägt zur Erreichung der Integrität der Werbekampagne und anderer Marketingkommunikationen der Organisation bei;
• Reduziert die Kosten für die Kommunikationsentwicklung;
• Erhöht die Wirksamkeit von Werbeprojekten;
• Reduziert die Kosten für den Verkauf neuer Produkte;
• Erleichtert den Kunden die Navigation im Informationsfluss und ermöglicht es ihnen, die Produkte des Unternehmens genau und schnell zu finden.

Eine Markenassoziation besteht aus vier Elementen, die auch bei der Entwicklung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens zu berücksichtigen sind:

1. Immaterielle Kriterien. Dazu gehört alles, was mit Informationen über die Marke zu tun hat: deren Idee, Bekanntheitsgrad und Besonderheiten.
2. Handfeste Kriterien. Dabei spielt die Wirkung auf die Sinne eine sehr wichtige Rolle. Diese Kriterien sind funktional (z. B. eine spezielle Form zur bequemeren Nutzung), physisch und auch optisch (Darstellung der Marke auf Werbemitteln). Für die Entwicklung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens sind sowohl materielle als auch immaterielle Kriterien erforderlich.
3. Emotionale Eigenschaften. Eine Marke stellt den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens dar, wenn sie beim Kunden positive Emotionen und Vertrauen weckt. Hier ist es notwendig, konkrete Kriterien zu nutzen (zum Beispiel eine einzigartige Werbekampagne). Experten sagen, dass diese Kriterien bei den Kunden eine Meinung über die immateriellen Eigenschaften der Marke bilden.
4. Rationale Eigenschaften. Sie basieren auf den funktionalen Kriterien des Produkts (zum Beispiel sparsame Fahrzeuge von Volkswagen oder Duracell-Batterien, die „bis zu zehnmal länger halten“), auf der Art und Weise, wie sie mit Verbrauchern kommunizieren (ein Beispiel ist Amazon) und mehr Beziehungen zwischen Kunden und dem Unternehmen, dem die Marke gehört (Werbeaktionen für Stammkunden verschiedener Fluggesellschaften). Die Berücksichtigung rationaler Merkmale ist für die Gestaltung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens von großer Bedeutung.

Bei der Entwicklung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens ist es notwendig, die Hauptträger der Corporate-Style-Komponenten zu kennen:

• Elemente von Servicekomponenten (große Aufkleber, große Tafeln, an der Wand montierte Kalender usw.).
• Bürokomponenten (Unternehmensformulare, Registrierungsformulare, Papierblöcke für Notizen usw.).
• Werbung auf Papier (Kataloge, Kalender aller Art, Broschüren, Prospekte usw.).
• Souvenirprodukte (Füllfederhalter, T-Shirts, Büromaterial usw.).
• Elemente der Propaganda (Materialien in den Medien, Dekoration von Sälen für verschiedene Veranstaltungen, Propagandaprospekt).
• Dokumentation (Visitenkarten, Ausweise, Personalausweise etc.).
• Andere Formen (Firmenbanner, Verpackungsmaterialien mit Firmensymbolen, Mitarbeiteruniformen usw.).

Die Marke beeinflusst auch den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens in der Person seiner Mitarbeiter und trägt zur Einheit der Mitarbeiter bei, die ihre Bedeutung für die Organisation spüren. Es stellt sich heraus, dass eine Marke ein Element des Entwicklungsprozesses des Unternehmens ist, das seine Einnahmen und Umsätze steigert und dazu beiträgt, das Produktsortiment aufzufüllen und das Bewusstsein der Kunden für alle positiven Aspekte einer Dienstleistung oder eines Produkts zu schärfen. Diese Bedingungen stärken auch die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens.

Wettbewerbsvorteile des Unternehmens: Beispiele globaler Giganten

Beispiel Nr. 1. Die Wettbewerbsvorteile von Apple:

1. Technologien. Dies ist einer der wesentlichen Wettbewerbsvorteile eines innovativen Unternehmens. Jedes Element der Software und Technologie wird innerhalb eines Unternehmens entwickelt und daher harmonieren die Komponenten als Ganzes perfekt. Dies erleichtert die Arbeit des Entwicklers, sorgt für qualitativ hochwertige Produkte und senkt die Produktionskosten. Für den Verbraucher spielen Bedienkomfort und elegantes Design eine wichtige Rolle. Aussehen Geräte. Ein vollständiger Satz notwendiger Teile und Programme ist nicht nur ein Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens, sondern auch eine Tatsache, die Verbraucher dazu zwingt, neue Geräte zu kaufen.
2. Personalwesen. Einer der größten Wettbewerbsvorteile des Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Apple stellt hochqualifizierte Fachkräfte ein (die leistungsfähigsten, kreativsten und fortschrittlichsten) und versucht, sie im Unternehmen zu halten, indem es angemessene Löhne und verschiedene Boni für persönliche Leistungen bereitstellt. Darüber hinaus werden Kosten für ungelernte Mitarbeiter und Kinderarbeit in den Zulieferwerken Inventec und Foxconn eingespart.
3. Verbrauchervertrauen. Durch effektive PR und Strategie Vermarktungsgesellschaft Der Organisation gelingt es, einen dauerhaften Kundenstamm aufzubauen und die Popularität der Marke zu steigern. All dies steigert den Erfolg bei der Nutzung der Wettbewerbsvorteile des internationalen Unternehmens Apple. Beispielsweise arbeitet das Unternehmen mit vielversprechenden Musikern zusammen (YaeNaim, Royksopp, Feist usw.). Die bekanntesten Organisationen (z. B. SciencesPoParis) schließen Verträge über die vollständige Ausstattung ihrer Bibliotheken mit den Produkten des Unternehmens ab. Weltweit gibt es etwa 500 Geschäfte, die ausschließlich Apple-Produkte verkaufen.
4. Innovation. Dies ist der wesentliche Wettbewerbsvorteil eines innovativen Unternehmens. Durch Investitionen in Forschung und Entwicklung kann das Unternehmen schnell auf neue Kundenbedürfnisse reagieren. Ein Beispiel ist der 1984 entwickelte Macintosh, der kommerzielle Popularität erlangte und grafische Elemente aufwies, die bei den Benutzern beliebt waren, sowie Änderungen daran Befehlssystem. Das erste iPhone kam 2007 auf den Markt und erfreute sich großer Beliebtheit. Das MacBookAir verliert seine Position nicht und bleibt dennoch der dünnste Laptop unserer Zeit. Diese Wettbewerbsvorteile des Unternehmens sind ein großer Erfolg und unbestreitbar.
5. Organisation der Lieferkette. Die Popularität der Marke Apple führt dazu, dass das Unternehmen viele produktive Vereinbarungen mit Zulieferfabriken getroffen hat. Dies sichert die eigene Versorgung und unterbindet die Versorgung von Wettbewerbern, die die benötigten Komponenten zu höheren Kosten am Markt einkaufen müssen. Dies ist ein großer Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen, der seine Konkurrenten schwächt. Apple investiert häufig in die Verbesserung seines Lieferprozesses, was zu höheren Einnahmen führt. In den 90er Jahren transportierten beispielsweise viele Unternehmen Computer auf dem Wasserweg, aber Apple zahlte am Vorabend von Weihnachten etwa 50 Millionen US-Dollar zu viel für den Transport von Produkten auf dem Luftweg. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens schaltete Konkurrenten aus, weil diese nicht daran dachten oder wollten, Waren auf diese Weise zu transportieren. Darüber hinaus übt das Unternehmen eine strenge Kontrolle über die Lieferanten aus und fordert ständig eine Dokumentation der Ausgaben an.

Beispiel Nr. 2. Wettbewerbsvorteile des Unternehmens Coca-Cola

1. .Hauptvorteile Der größte Wettbewerbsvorteil des Coca-Cola-Handelsunternehmens ist seine Beliebtheit, da es mit rund 450 Produkttypen die größte Marke unter den Erfrischungsgetränkeherstellern ist. Diese Marke ist die teuerste der Welt; sie umfasst 12 weitere produzierende Unternehmen (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite usw.). Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt darin, dass es der erste Anbieter aller Arten von Erfrischungsgetränken ist.
2. Technologien von SOca-Cola(Dies ist der Hauptwettbewerbsvorteil des Unternehmens). Viele wollten das Geheimrezept der Getränke wissen. Dieses Rezept befindet sich im Safe der Trust Company Of Georgia in den USA. Nur wenige leitende Manager der Organisation können es öffnen. Die bereits hergestellte Getränkebasis wird an Produktionsanlagen geschickt, wo sie in einem speziellen, präzisen Verfahren mit Wasser vermischt wird. Diese Basis für ein heutiges Getränk zu schaffen, ist bei weitem nicht die einfachste Aufgabe. Der Clou besteht darin, dass die Zusammensetzung des Getränks „natürliche Aromen“ enthält, deren spezifische Bestandteile nicht spezifiziert sind.
3. Innovation(dazu zählt auch der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens im Bereich Ökologie):
   • Mit moderner Ausstattung will das Unternehmen geringe Umsätze verbessern. Solche Maschinen sind in der Lage, mehr als 100 Getränkesorten auszugeben und originelle Mischungen herzustellen (z. B. Light-Cola und Diät-Cola).
   • Der ökologische Wettbewerbsvorteil der Coca-Cola Company liegt in ihrem Reimagine-Recyclingprogramm. Dies erleichtert der Unternehmensleitung die Entsorgung und Sortierung von Abfällen. In einer solchen Maschine können Sie Behälter aus Kunststoff und Aluminium unter Ausschluss des Sortiervorgangs einsetzen. Darüber hinaus vergibt das Gerät Punkte, die für den Kauf von Firmengetränken, Markentaschen und den Besuch verschiedener Unterhaltungsprojekte verwendet werden.
   • Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens funktioniert gut, da das Unternehmen bestrebt ist, ein umweltfreundliches Produkt herzustellen. Darüber hinaus entwickelt Coca-Cola ein Programm zum Einsatz von eStar-Autos, die ohne schädliche Emissionen durch Elektromotoren fahren.
4. Geografischer Vorteil. Der geografische Wettbewerbsvorteil des Unternehmens als Bauunternehmen besteht darin, dass es seine Produkte in 200 Ländern weltweit vertreibt. In unserem Land gibt es beispielsweise 16 Coca-Cola-Produktionsstätten.

Beispiel Nr. 3. Wettbewerbsvorteile von Nestlé.

1. Produktpalette und Marketingstrategie. Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt darin, dass es über eine breite Produktpalette sowie eine große Auswahl an Marken verfügt, die es auf dem Produktmarkt stärken. Die Produkte bestehen aus etwa 30 großen Marken und einer großen Anzahl lokaler Marken. Der Wettbewerbsvorteil von Nestlé liegt in der Entwicklung einer nationalen Strategie, die auf den Bedürfnissen der Menschen basiert. Zum Beispiel das Kaffeegetränk Nescafe, dessen Produktionsstruktur für verschiedene Länder unterschiedlich ist. Es hängt alles von den Bedürfnissen und Vorlieben des Käufers ab.
2. Effektive Management- und Organisationsstruktur. Ein ganz wesentlicher Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen. Ein Erfolgsindikator ist die Umsatzsteigerung des Unternehmens um 9 % im Krisenjahr 2008. Die Organisation verwaltet erfolgreich Personal und finanziert effektiv neue Projekte und Programme. Diese Programme beinhalten den Kauf von Anteilen anderer Unternehmen, auch konkurrierender Unternehmen. Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt somit in seiner Expansion. Darüber hinaus helfen das dezentrale Managementsystem des Unternehmens und die kompetente Verwaltung seiner Strukturen Nestlé, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.
3. Innovation. Der äußerst bedeutende Wettbewerbsvorteil des Unternehmens besteht darin, dass es der größte Investor ist wissenschaftliche Projekte und technologische Innovationen, die durch die Einführung von Technologien zur Befriedigung der Kundenbedürfnisse, zur Produktdifferenzierung und zur Verbesserung des Geschmackserlebnisses zur Entwicklung des Unternehmens beitragen. Darüber hinaus werden Innovationen zur Modernisierung von Herstellungsprozessen genutzt. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens löst das Problem der Optimierung der Herstellung und der Herstellung eines umweltfreundlichen Produkts.
4. Globale Präsenz auf den Weltmärkten. Der unbestreitbare Wettbewerbsvorteil des Unternehmens, der auf der Geschichte seiner Gründung beruht, denn von dem Moment an, als es auf den Markt kam, expandierte und verbesserte es sich schrittweise und deckte die ganze Welt ab. Nestle ist daran interessiert, den Verbrauchern das Unternehmen näher zu bringen. Es ermöglicht seinen Abteilungen, selbstständig Manager zu ernennen, den Produktions- und Lieferprozess von Produkten zu organisieren und mit zuverlässigen Lieferanten zusammenzuarbeiten.
5. Qualifiziertes Personal. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens in Bezug auf das Personal liegt in den hohen Kosten, die das Unternehmen für die Ausbildung seiner Mitarbeiter auf internationaler Ebene aufwendet. Nestle stellt aus seinen Mitarbeitern ein hochqualifiziertes Managementteam zusammen. Die Belegschaft in unserem Land beträgt etwa 4.600 Menschen, und die weltweite Personalressourcen des Unternehmens belaufen sich auf etwa 300.000 Mitarbeiter.

Beispiel Nr. 4. Toyotas Wettbewerbsvorteile

1. Produkte mit hoher Qualität. Der wichtigste Wettbewerbsvorteil des Unternehmens ist ein Produkt auf höchstem Niveau. In unserem Land wurden im Jahr 2015 etwa 120.000 Autos dieser Marke verkauft. Dass dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens entscheidend sei, sagte dessen Ex-Präsident Fujio Cho. Und deshalb wird dem Verbraucher beim Kauf eines Toyota-Autos eine Reihe moderner technologischer Entwicklungen garantiert.
2. Große Auswahl an Modellen. In den Toyota-Ausstellungsräumen werden alle Automodelle der Marke betrieben: Toyota Corolla (kompakter Pkw), Toyota Avensis (universelles und komfortables Auto), Toyota Prus (neues Modell), Toyota Camry (eine ganze Reihe von Autos wird vorgestellt), Toyota Verso (Auto). für die ganze Familie), Toyota RAV4 (kleine SUVs), Toyota LandCruiser 200 und LandCruiserPrado (beliebte moderne SUVs), Toyota Highlander (Allrad-Crossover), Toyota Hiace (komfortabler Kleinwagen). Dies ist ein hervorragender Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen, da die Modellpalette der Autos Verbrauchern mit unterschiedlichen Vorlieben und finanziellen Möglichkeiten präsentiert wird.
3. Effektives Marketing. Ein hervorragender Wettbewerbsvorteil des Unternehmens ist die Zertifizierung von Fahrzeugen mit Inspektionen von Toyota Tested. Kunden, die ein solches Auto in unserem Land kaufen, haben die Möglichkeit, rund um die Uhr Unterstützung zu erhalten, die aus der ständigen Arbeit des technischen Supports besteht. Die Autos des Unternehmens können über das Trade-In-Programm erworben werden, das den Kauf aufgrund günstiger Angebote von Toyota vereinfacht.
4. Der Kunde steht an erster Stelle. Ein weiterer wichtiger Wettbewerbsvorteil des Unternehmens, für das Toyota 2010 das „Personal&Premium“-Programm entwickelte und es auf der internationalen Automobilausstellung in Moskau vorstellte. Das Programm beinhaltet die Verfügbarkeit günstiger Kreditangebote beim Autokauf. Spezialisten der New Car Buy Survey-Organisation haben herausgefunden, dass russische Verbraucher Toyota gegenüber am loyalsten sind.
5. Effektive Unternehmensführung. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens drückt sich im Vorhandensein eines effektiven ERP-Programms aus, das die gesamte Reihe von Aktivitäten für den Verkauf von Toyota-Autos in Russland online steuern kann. Das Programm wurde 2003 entwickelt. Die Einzigartigkeit dieses Programms in Russland liegt in seiner Kombination mit der Marktposition, mit verschiedenen Merkmalen der Geschäftstätigkeit in unserem Land und mit unseren bestehenden Gesetzen. Ein weiterer Wettbewerbsvorteil des Unternehmens ist seine umfassende Unternehmensstruktur, die dem Unternehmen und seinen Partnern hilft, schnell mit Daten über die Verfügbarkeit bestimmter Produktmodelle in Ausstellungsräumen, Lagern usw. zu arbeiten. Darüber hinaus enthält Microsoft Dynamics AX die gesamte Dokumentation zu den mit Autos durchgeführten Operationen.

Beispiel Nr. 5. Wettbewerbsvorteile der Samsung-Gruppe

1. Verbrauchervertrauen. Das Unternehmen wurde 1938 gegründet und hat im Laufe vieler Jahre harter Arbeit enorme Ergebnisse erzielt (z. B. Platz 20 beim Markenpreis, zweiter Platz bei der Ausrüstung). Das Vertrauen der Verbraucher ist der wichtigste Wettbewerbsvorteil der Samsung-Gruppe. Die Dokumentenmanagement-Organisation erwies sich als die „zuverlässigste“ der Welt. Dies sind Indikatoren, die zeigen, wie die Geschichte des Unternehmens, seine Marke und das Vertrauen der Kunden zu einem enormen Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen werden.
2. Firmenmanagement. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt in seiner großen Erfahrung im Bereich Management sowie in der ständigen Verbesserung der Managementmethoden unter sich ändernden Marktbedingungen. Beispielsweise führte die jüngste Unternehmensreform im Jahr 2009 dazu, dass die Unternehmensbereiche mehr Unabhängigkeit erlangten und dadurch den gesamten Managementprozess vereinfachten.
3. Technologien. Der Wettbewerbsvorteil dieses Unternehmens liegt darin, dass es mit Hochtechnologie arbeitet. Die Samsung Group leistete Pionierarbeit in der Technologie von Kolben- und Rotationskompressoren, Glasfasern, Energieanwendung und -konzentration. Darüber hinaus hat das Unternehmen die dünnsten Lithium-Ionen-Netzteile entwickelt. Die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens als Bauunternehmen zeigen sich darin, dass es bei der Entwicklung von Kommunikationssystemen für Geschäftsbereiche an erster Stelle steht und die Entwicklung von Technologien für Gas- und Ölpipelines sowie andere Baubereiche vorantreibt .
4. Das Unternehmen verfügt über einen Innovationsvorsprung. Dieser Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt in der Tatsache, dass es unermüdlich an der Modernisierung von Anlagen und innovativen Produktkomponenten arbeitet. Die Organisation umfasst viele wissenschaftliche Einheiten auf der ganzen Welt. Sie führen Forschungsaktivitäten im Bereich chemischer Betriebsmittel, Software und verschiedener Geräte durch. Samsung setzt ein Programm zur Förderung der Elektrotechnik um und arbeitet an Möglichkeiten, Energieressourcen zu schonen. Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt auch in der Einstellung hochqualifizierter Mitarbeiter aus verschiedenen Teilen der Welt. Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen mit den besten Technologieuniversitäten der Welt zusammen und investiert in deren Entwicklungen und Ideen.
5. Erfolgreiches Marketingsystem des Unternehmens. Der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens liegt auch in einer starken Marketingkampagne in vielen Tätigkeitsbereichen (im Wettbewerb mit dem Konzern). Apple Samsung verfolgte eine eher aggressive Werbepolitik und versuchte, diese zu übertreffen). In diesem Bereich ist eine Abteilung des Unternehmens namens Cheil Communications tätig. Sie ist im Bereich Werbung, Marketinganalyse und Marktsituationsanalyse tätig. Darüber hinaus ist ein Element des Wettbewerbsvorteils des Unternehmens seine Unterstützung im Bereich der Wohltätigkeit, die das Unternehmen anzieht und seine Popularität steigert. Das Unternehmen verfügt außerdem über spezielle Abteilungen für Wohltätigkeitsangelegenheiten.

Wie die Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens von Grund auf entstehen

Natürlich hat jede Organisation ihre Vor- und Nachteile, auch wenn sie keine führende Position einnimmt und sich nicht vom Markt abhebt. Um die Ursachen dieser Phänomene zu analysieren und wirksame Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen zu entwickeln, muss man sich seltsamerweise an den eigenen Verbraucher wenden, der wie kein anderer in der Lage ist, die Situation kompetent einzuschätzen und auf die Mängel hinzuweisen .

Kunden können auf verschiedene Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens verweisen: Standort, Zuverlässigkeit, einfache Präferenz usw. Die Erfassung und Auswertung dieser Daten ist notwendig, um die Rentabilität des Unternehmens steigern zu können.

Dies reicht jedoch nicht aus. Halten Sie die Stärken und Schwächen (was Sie haben und was nicht) Ihres Unternehmens schriftlich fest. Um für ein Unternehmen wirksame Wettbewerbsvorteile zu erarbeiten, lohnt es sich, alle Details klar und konkret anzugeben, zum Beispiel:

Abstraktion	Besonderheiten
Zuverlässigkeitsgarantie	Unsere Zuverlässigkeit ist unsere Spezialität: Wir versichern den Transport für 5 Millionen Rubel.
Professionalität garantiert	Rund 20 Jahre Erfahrung am Markt und mehr als 500 entwickelte Programme helfen uns, auch die schwierigsten Situationen zu verstehen.
Wir produzieren qualitativ hochwertige Produkte	Bei den technischen Produktkriterien sind wir GOST dreimal voraus.
Persönlicher Umgang mit jedem	Wir sagen „Nein!“ Slip. Wir arbeiten nur individuell und klären alle wichtigen Details des Geschäfts.
Erstklassiger Service	Technischer Support 24 Stunden, sieben Tage die Woche! Wir lösen selbst die komplexesten Probleme in nur 20 Minuten!
Niedrige Produktionskosten	Aufgrund der Produktion unserer eigenen Rohstoffe liegen die Preise um 15 % unter den Marktpreisen.

In diesem Block sollten sich nicht alle Wettbewerbsvorteile des Unternehmens widerspiegeln, aber hier ist es wichtig, alle Vor- und Nachteile der Organisation anzugeben, auf der Sie aufbauen müssen.

Konzentrieren Sie sich, teilen Sie ein Blatt Papier in zwei Teile und tragen Sie dort die Vor- und Nachteile Ihres Unternehmens ein. Bewerten Sie dann die Mängel und verwandeln Sie sie in Wettbewerbsvorteile des Unternehmens. Zum Beispiel:

Mangel	Sich in einen Vorteil verwandeln
Entfernung des Unternehmens vom Stadtzentrum	Ja, aber das Büro und das Lager sind in der Nähe. Dann können Käufer ihr Auto problemlos parken und die Qualität des Produkts direkt vor Ort beurteilen.
Der Preis ist höher als konkurrenzfähig	Im Preis sind Zusatzleistungen enthalten (zum Beispiel die Installation eines Betriebssystems und aller Grundprogramme auf einem Computer).
Lange Lieferzeit	Das Sortiment umfasst aber nicht nur ein Standard-Produktsortiment, sondern auch exklusive Produkte für den individuellen Gebrauch.
Neues Unternehmen	Aber das Unternehmen verfügt über moderne Qualitäten (Mobilität, Effizienz, eine neue Sicht auf die Dinge usw.).
Begrenzte Produktauswahl	Es besteht jedoch Vertrauen in die Originalität einer bestimmten Marke und eine detailliertere Kenntnis des Produkts.

Das ist hier gar nicht so kompliziert. Anhand dieser Liste gilt es dann, die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens vom Wichtigsten zum Unbedeutendsten zu entwickeln. Sie sollten für den potenziellen Kunden klar, prägnant und effektiv sein.

Es gibt auch einen Aspekt, der von vielen Unternehmen geheim gehalten wird. Es kann regelmäßig eingesetzt werden, wenn die anderen Wettbewerbsvorteile des Unternehmens nicht realisiert werden können oder wenn es notwendig ist, die Wirksamkeit seiner Vorteile zu steigern. Die Vorteile der Organisation müssen richtig mit der Erfüllung der Bedürfnisse des Verbrauchers kombiniert werden.

Anschauliche Beispiele:

• War: Berufserfahrung – 15 Jahre.

• Wurde: Kostenreduktion um 70 % dank langjähriger Erfahrung des Unternehmens

• War: Reduzierte Preise für Waren.

• Wurde: Die Produktkosten sind um 20 % niedriger und die Transportkosten sind aufgrund der Präsenz unserer eigenen Fahrzeuge um 15 % niedriger.

So beurteilen Sie die Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens

Der Erfolg der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens kann durch eine vollständige Bewertung der Vor- und Nachteile der Position des Unternehmens im Wettbewerb und einen Vergleich der Analyseergebnisse mit den Indikatoren der Wettbewerber beurteilt werden. Die Analyse kann unter Bezugnahme auf die Methode der exponentiellen Bewertung der CFU durchgeführt werden.

Ein gut entwickelter Aktionsplan kann die Defizite konkurrierender Unternehmen in Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen umwandeln.

Die Kriterien für diese Analyse können sein:

• Die Stabilität des Unternehmens beim Schutz seiner Position im Rahmen von Marktveränderungen in seinen Branchen, hartem Wettbewerb und Wettbewerbsvorteilen konkurrierender Unternehmen.
• Das Unternehmen verfügt über wirksame Wettbewerbsvorteile oder es fehlen oder fehlen solche.
• Chancen für den Erfolg im Wettbewerb bei der Umsetzung dieses Aktionsplans (Position des Unternehmens im Wettbewerbssystem).
• Der Grad der Nachhaltigkeit des Unternehmens im aktuellen Zeitraum.

Die Analyse der Aktivitäten der Wettbewerber kann nach der Methode gewichteter oder ungewichteter Bewertungen erfolgen. Erstere werden ermittelt, indem der Wert eines Unternehmens für einen bestimmten Indikator der Wettbewerbsfähigkeit (von 1 bis 10) mit seiner Gewichtung multipliziert wird. Die zweite geht davon aus, dass alle Effizienzfaktoren gleich wichtig sind. Die Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens kommen dann am effektivsten zum Tragen, wenn es über die höchsten Bewertungen verfügt.

Die letzte Stufe geht davon aus, dass Unternehmensspezialisten strategische Fehler identifizieren müssen, die sich negativ auf die Bildung von Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens auswirken. Ein wirksames Programm sollte Auswege aus jeder schwierigen Situation beinhalten.

Die Aufgabe dieser Phase besteht darin, eine umfassende Liste von Problemen zu erstellen, deren Bewältigung für die Bildung der Wettbewerbsvorteile des Unternehmens und seiner Strategie von größter Bedeutung ist. Die Liste wird auf der Grundlage der Ergebnisse einer Bewertung der Unternehmensaktivitäten, der Marktsituation und der Position der Wettbewerber erstellt.

Es ist unmöglich, diese Probleme zu identifizieren, ohne die folgenden Punkte zu berücksichtigen:

• In welchen Fällen ist das verabschiedete Programm nicht in der Lage, das Unternehmen vor externen und internen Problemsituationen zu schützen?
• Bietet die gewählte Strategie einen angemessenen Schutz vor den Maßnahmen der aktuellen Wettbewerber?
• Inwieweit unterstützt und verbindet das verabschiedete Programm die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens?
• Ist das verabschiedete Programm in diesem Tätigkeitsbereich unter Berücksichtigung der Auswirkungen der treibenden Kräfte wirksam?

Es muss versucht werden sicherzustellen, dass die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens von Produktvertriebsspezialisten genutzt werden. Sie verfügen in der Regel über umfassende Kenntnisse über das Produkt und das Unternehmen, nicht jedoch über die Konkurrenten der eigenen Organisation, was ein schwerwiegender Fehler ist. Die Wettbewerbsvorteile Ihres Unternehmens zu kennen und an Wettbewerbsvorteilen arbeiten zu können, gehört zu den wichtigen Fähigkeiten von Vertriebsmanagern.

Fast jeder hat die Möglichkeit, ein Rabattsystem einzuführen. Die kompetente Nutzung der Wettbewerbsvorteile eines Unternehmens drückt sich nicht im Dumping aus, sondern in der Kunst, die Position der eigenen Organisation und ihrer Interessen zu stärken.

Um diese Kunst zu beherrschen, können Sie an Schulungen der Organisation Practicum Group teilnehmen. Es bietet Dienstleistungen zur Durchführung von Schulungsprogrammen an, die dazu beitragen, die Leistung des Personals und des Managements sowie die Wettbewerbsvorteile des Unternehmens zu verbessern sowie den Umsatz zu steigern und die Beziehungen zu den Verbrauchern zu stärken.

Serviceliste:

• „PROFESSIONELLES“ Vertriebsleiter-Schulungsprogramm.
• Schulungen für Führungskräfte und Mitarbeiter.
• Management-Training.
• Schulungen im Fachzentrum „Practicum Group“.

Der Gründer der Organisation Practicum Group ist Evgeniy Igorevich Kotov. Es ist seit 2006 in Betrieb und hat in dieser Zeit mehr als 40.000 Menschen geschult: Angestellte, Manager, Manager aller Art und so weiter.

Die Organisation umfasst etwa 100 Städte in den GUS-Staaten sowie in der Türkei, Moldawien, Lettland, Kirgisistan und Kasachstan