Sociologie management social. Sociologia managementului ca știință
Citeste si
Sociologia managementului este o disciplină sociologică, care este una dintre domeniile sociologiei, sau mai degrabă sociologiei economice. În plus, sociologia managementului este și o știință de frontieră. Ea a apărut la intersecția celor două stiinte independente: sociologie şi management. Cum s-au dezvoltat disciplinele care stau la baza sociologiei managementului?
Dezvoltarea științelor „sociologie” și „management” ca bază pentru apariția sociologiei managementului
Sociologia ocupă un loc aparte în sistemul cunoștințelor științifice. Aceasta este o știință tânără care studiază cel mai complex obiect - societatea umana, structura sa, legile dezvoltării, comportamentul uman. Descoperirea primilor sociologi se rezumă la faptul că nu numai oamenii controlează relațiile economice și politice, ci și legăturile sociale invizibile participă la aceasta. Aceste conexiuni sunt relații sociale între oameni. Sarcină noua stiinta a fost să le analizăm și să le investighem cât mai obiectiv pentru a identifica legile care guvernează societatea. Și întrucât societatea este formată din diverse grupuri și indivizi, sociologia studiază societatea în diferite forme de manifestare a ei: de la legile generale de funcționare și dezvoltare până la comportamentul grupurilor și indivizilor mici.
0 structura de clasă a societăţii, principiile dreptăţii sociale, diviziunea corectă a muncii au fost scrise în secolul al IV-lea. î.Hr. Platon și Aristotel. După ei, Ibn Khaldun, Rousseau, Voltaire, Kant, Marx și Hegel și-au oferit ipotezele. Multe întrebări au fost puse de cele mai bune minți ale omenirii timp de două mii și jumătate de ani și nu găsesc un răspuns. Cu toate acestea, gânditorul francez este considerat fondatorul sociologiei. începutul XIX V. Auguste Comte, care a dat numele noii științe.
Sociologia de astăzi este un sistem logic coerent și fundamentat de cunoștințe de încredere. Creând o imagine socio-tipică a societății, sociologia studiază oamenii ca reprezentanți ai unor mari grupuri sociale, de exemplu. transportatorii statusuri socialeși interpreti de roluri sociale. Într-un cuvânt, sociologia nu se ocupă de ceea ce se numește natura „umană”; nu este interesată de lumea interioară a individului, precum psihologia, ci de lumea interioară a societății și de comportamentul unor mase mari de oameni.
Sociologia vă permite să deduceți modele și tendințe în cursul procesele sociale pentru a prezice evenimente viitoare. Subiectul sociologiei este schema conceptuală (adică conceptuală) a realității sociale, în care trăsăturile și elementele sale principale sunt aduse într-un sistem și derivate logic unele de altele. Sociologul nu este interesat de excepțional, ci de obișnuit și tipic.
Întrucât jumătate din viața activă a unei persoane se desfășoară în sfera muncii, producției și activității economice, acele relații sociale care se formează și funcționează într-un mediu social dat merită o atenție specială. Știința, al cărei obiect de studiu este interacțiunea a două domenii principale viata publica- economic și social și, în consecință, interacțiunea a două tipuri de procese - economic și social, și se numește sociologia vieții economice, sau sociologia economică. Particularitatea acestui obiect este că nu descrie tendințele individuale din economie și societate și nici măcar relația dintre ele, ci ceva mai complex: mecanismele care generează și reglează aceste relații. Deci, relațiile de distribuție sunt un fenomen al economiei, dar aceste relații se bazează pe un anumit mecanism social care le reglementează - comportamentul și interacțiunea grupurilor sociale, de care depinde natura distribuției beneficiilor.
Sociologia vieții economice ca dezvoltare a abordărilor sociale ale economiei s-a format de aproximativ trei secole. Fondatorii săi - E. Durkheim, M. Weber, T. Veblen, K. Marx, A. Smith - au căutat să explice schimbare sociala care au avut loc în societatea vest-europeană, pe baza impactului asupra acestora al diviziunii muncii, al stării economiei, al urbanizării societății industriale, al transformării. structura sociala. S-a format astfel un sistem de concepţii sociologice asupra activităţii productive, „cufundate” în contextul schimbărilor economice, transformându-se treptat într-o disciplină independentă şi autoritară 1 .
Sociologia vieții economice a apărut aproape simultan cu apariția sociologiei ca știință. Astăzi este unul dintre domeniile de vârf ale sociologiei, care iese în evidență întreaga linie subdirectii si subsectoare: sociologia industriei si sociologia Agricultură, sociologia prosperității și sociologia sărăciei, sociologia antreprenoriatului și sociologia managementului, studiile sociale ale migrației și multe altele.
Activitatea economică este întotdeauna organizată și instituționalizată corespunzător, și nu apare sub forma unor acțiuni implementate haotic ale oamenilor, așa că sociologii s-au confruntat cu sarcina de a determina direcția studierii fenomenelor sociale din acest domeniu, în domeniul managementului social. Există o altă direcție în sociologie - sociologia managementului.
Apariția sociologiei managementului este un proces complet firesc, deoarece dintre toate resursele dezvoltării sociale - materiale, materii prime, spirituale, financiare - resursa managementului este de cea mai mare importanță. În același timp, managementul nu poate fi o resursă de calitate decât atunci când reflectă întregul obiect gestionat, în centrul căruia se află relațiile subiect-obiect. O astfel de imagine holistică și adecvată nu poate fi obținută decât cu ajutorul metodelor sociologice, deci sociologia încă de la începutul secolului XX. a devenit o parte integrantă a tehnologiilor de management.
Sociologia managementului este o disciplină sociologică care studiază comportamentul liderilor și subordonaților în cadrul unei singure organizații, precum și relațiile și interacțiunile marilor grupuri sociale asociate cu managementul, cum ar fi elitele managementului, în întreaga societate.
Subiectul sociologiei managementului este studiul caracteristicilor relațiilor sociale care apar între oameni în procesul de management, aspectele funcționale și structurale ale procesului de management și caracteristicile sociale ale participanților la management. Sociologia managementului studiază, de asemenea, fundamentele și legile funcționării organizațiilor sociale, principiile și mecanismele de reglare, optimizare și coordonare a proceselor sociale, de stimulare și motivare a comportamentului social al oamenilor, grupurilor sociale în toate sferele vieții sociale, în toate. tipuri de organizaţii sociale etc.
Subiectul acestei discipline coincide în mare măsură cu subiectul managementului general, sau mai degrabă management, și mai exact subsecțiunea acesteia - managementul personalului. Cu toate acestea, metodele acestei discipline, modul de analiză, abordări conceptualeîmprumutat din sociologie (după cum am menționat mai devreme). Sociologia managementului este mai profundă decât managementul, este legată de mentalitate (valorile spirituale și sociale). Sociologia managementului se concentrează nu pe administrarea ierarhică, ci pe extinderea și aprofundarea parteneriatului social și nu numai în relațiile de muncă, ci în toate formele instituționalizate de interacțiune socială.
Diferența funcțională dintre sociologia managementului și managementul constă în necesitatea de a-și concentra interesele pe formarea propriei instituții sociale ca un set stabil de reguli și norme care reglementează relațiile de rol în domenii diverse. În plus, sociologia managementului, spre deosebire de management, reflectă atât procesele generale de transformare a instituției managementului, cât și cele politice și sisteme economiceîn timpul trecerii de la o etapă de dezvoltare a societății la alta, și mai multe modificări private.
Cu toate acestea, „combinația particulară” a metodelor de management și de cercetare sociologică s-a dovedit a fi foarte fructuoasă: sociologia managementului a reușit să descopere astfel de tendințe și modele fundamentale în dezvoltarea societăților și a sistemelor lor de management corespunzătoare, astfel de forme și trăsături ale sistemului social. ierarhia, stratificarea socială și structura relațiilor umane, care în sociologia generală este de obicei ocolită, iar în management, datorită concentrării sale practice pe rezolvarea problemelor tehnice și organizaționale, nu sunt atinse deloc.
După cum a remarcat corect D.S. Klementyev, aparatul conceptual al sociologiei ruse a managementului este la început. Până în prezent, sociologia managementului în țara noastră s-a dezvoltat după canoanele științei „pure”. Există un paradox: sistemul de management nu poate profita din plin de sociologia academică - se cere experiență empirică, iar sociologia managementului, ca cea mai tânără zonă a sociologiei, nu are nici resurse materiale, nici cercetare, nici metodologice.
Managementul - un concept foarte încăpător - este subiectul de studiu al multor științe, inclusiv a celor naturale. În forma sa cea mai generală, managementul apare ca un proces intenționat, planificat, coordonat și organizat conștient, care contribuie la atingerea efectului maxim cu cheltuirea minimă a resurselor, efortului și timpului. Iată câteva dintre cele mai comune definiții ale controlului:
- managementul este un tip special de activitate care transformă o mulțime neorganizată într-un grup eficient, cu scop și productiv;
- managementul este un proces de influență intenționată a subiectului managementului asupra obiectului managementului în vederea obținerii unor rezultate;
- a gestiona - a face ceva cu mâinile altor persoane;
- management - un set de principii istorice universale pe care se bazează relațiile din ierarhie în orice societate din orice epocă istorică. Poate fi o societate, o economie țărănească, o întreprindere industrială etc. Oriunde există o ierarhie, acolo unde există o organizație, funcționează legile universal-istorice ale managementului.
Toată această varietate de definiții se datorează faptului că managementul a însemnat lucruri diferite pentru oameni diferiti in momente diferite.
Sursele istorice care au ajuns până la noi indică faptul că conceptul de „management” a fost formulat inițial de greci, corespundea conceptului techne, în conformitate cu care orice muncă creativă și creativă a fost realizată tehnic, optim. Mai târziu a fost desemnată cibernetică și a însemnat arta de a conduce nave.
În originile rusești antice, rădăcina „dreapta” a fost esența centrală a viziunii asupra lumii în unitatea simbolică triună „Yav - Nav - Regulă”, care denotă datoria unei persoane față de natură și față de familie de a trăi corect, de a cunoaște o cauză dreaptă, etc. De aici rezultă legătura naturii, spațiului, culturii cu nivelul de dezvoltare și organizare a potențialului uman, dependența acesteia de starea societății, idealurile și valorile sale.
Astfel, managementul se numără printre fenomenele de „a doua” natură (artificială) care a apărut și se dezvoltă pe parcursul istoriei civilizației umane. Acest lucru a fost facilitat de aspectul natural-științific al controlului, căruia oamenii de știință au început să atribuie interacțiunea forțelor gravitaționale, electromagnetice, radiațiilor și a altor forțe ale Universului. Mai mult, la mijlocul secolului al XX-lea, lucrările lui K. Shannon și N. Wiener au servit drept început pentru dezvoltarea teoriei matematice a informației și a teoriei managementului informației. teorie matematică informația a devenit un stimulent puternic pentru dezvoltarea ciberneticii - știința legilor generale de primire, stocare și transmitere a informațiilor în vederea utilizării acesteia în managementul diverselor sisteme, inclusiv a celor sociale. Conceptul generic de „management” a apărut și a câștigat recunoaștere, caracterizând interacțiunea ordonată a unui anumit set de elemente sau componente ale naturii, societății și omului. Ceva mai târziu s-au dezvoltat abordări sistemice, sinergice (plus autoorganizare) ale managementului etc.. În prezent se desfășoară cercetări interesante în domeniul postmodernismului și al filozofiei managementului corespunzătoare acestuia (înlocuind ordinea în toate: ierarhia cu anarhie, centralizare cu dispersie, selectie a celui potrivit cu combinatie si etc.) 1 .
Sociologia și-a ales propriul unghi de vedere asupra managementului, îl înfățișează sub forma unei piramide a relațiilor sociale. Din punct de vedere sociologic, managementul este o formă imperioasă de fixare a relațiilor sociale ale persoanelor care diferă în locul lor în sistemul de organizare a muncii (importanța și complexitatea sarcinilor îndeplinite), care se numește în mod obișnuit poziție oficială. În plus, se ține cont de locul în sistemul de distribuție a forței de muncă, care determină cuantumul remunerației de bază (salariu, salariu) și plăți suplimentare (bonus, cota de profit etc.). Aceasta este arta de a direcționa eforturile oamenilor către scopul care nu este necesar pentru ei, ci pentru organizație, astfel încât să nu simtă nicio constrângere.
Managementul poate fi:
- 1) un sistem de relații;
- 2) forma interacţiunii.
În primul caz, se vorbește despre ierarhie socială, gamă de control, putere, rang, statut, roluri și așa mai departe. Al doilea este despre metodele de control (generale și detaliate), delegarea autorității, puterea conducerii, competiția, promovarea, conducerea, conflictele și multe altele, care pot fi numite dinamică de management. CU punct tehnic managementul este doar o modalitate rațională de a obține un efect maxim cu resurse, efort, timp minime.
În Enciclopedia Sociologică Rusă, sociologia managementului este definită ca o ramură a cunoașterii sociologice care studiază sistemul și procesele de management în condițiile relațiilor sociale care se conturează în societate.
Dicționarul explicativ al managementului oferă următoarea definiție: sociologia managementului este o secțiune a sociologiei care studiază tiparele și problemele de funcționare a relațiilor sociale în procesele de management.
E. M. Korotkov interpretează această știință ca formarea de grupuri în sistemul de management în funcție de caracteristicile sociologice, o schimbare a structurii sociale în procesele de dezvoltare a managementului, caracteristicile sale și efectul practic.
Potrivit lui M. V. Udaltsova, știința care studiază relațiile sociale și stabilește principalele criterii de eficacitate a funcționării acestora din punctul de vedere al tuturor subiectelor relațiilor sociale se numește sociologia și psihologia managementului și a organizațiilor.
Aceste definiții subliniază două aspecte principale ale subiectului de studiu al sociologiei managementului: în primul rând, studiul relațiilor sociale; în al doilea rând, studiul procesului de formare și schimbare a grupurilor (comunități sociale). O astfel de atitudine ambiguă a autorilor față de definiția subiectului este legată, pe de o parte, de anii 1960-1970. discuții despre subiectul sociologiei, care au dus la definirea sociologiei ca știință care studiază relațiile sociale.
Pe de altă parte, potrivit multor oameni de știință (V. Kharchev, V. A. Yadov și alții), specificul sociologiei ca sistem integral de cunoaștere științifică constă în faptul că studiază modelele de formare, funcționare și dezvoltare a comunităților sociale. Categoria cheie, fundamentală, este categoria „comunității sociale” ca relație a indivizilor umani, care se datorează comunității intereselor acestora datorită asemănării condițiilor de viață și activităților oamenilor care alcătuiesc această comunitate, materialul lor. , activități industriale și de altă natură, apropierea punctelor de vedere, credințelor, ideilor subiective despre scopuri și mijloace de activitate.
Deci, sociologia managementului este o parte a cunoștințelor socio-umanitare, al cărei subiect este studiul tiparelor care determină premisele umanitare și sociale; continutul si rezultatele managementului societatii si sfera ei cea mai importanta – viata umana (la nivelul organizatiilor sociale mari si mici). Aceste tipare sunt relevate prin analiza relației activitati de managementși realitatea socială, ținând cont de factorul timp, care reflectă în mod adecvat procesele actuale și perspectivele potențiale de dezvoltare ale acestora 1 .
Astfel, sociologia managementului ca domeniu integrativ complex al cunoașterii științifice despre procesele sociale specifice este concepută pentru a oferi o analiză și căutarea modalităților de rezolvare optimă a problemelor sociale. Pentru a face acest lucru, trebuie să asigure dezvoltarea teoriei și tehnologiei, metodelor munca sociala, contabilizarea și implementarea nevoilor și intereselor sociale ale diferitelor categorii de populație, să dezvăluie tiparele, principiile și mecanismele de impact sistematic, organizat, țintit.
- Galkina T. P. Sociologia managementului: de la grup la echipă: manual, manual. M.: Finanțe și statistică, 2001. S. b.
- Klementiev D.S. Sociologia managementului: manual, manual. Ed. a 3-a, revizuită. si suplimentare M.: Editura Universității de Stat din Moscova, 2010. S. 3.
- Kravchenko L. I. Sociologia managementului: manual, manual pentru universități. M. : UNITI-DANA, 1999. S. 5.
Subiectul studiului exprimă acele caracteristici, procese, parametri, proprietăți care sunt semnificative pentru scopul și obiectivele acestui studiu, este mai specific și selectiv în comparație cu obiectul de studiu. Subiectul sociologiei managementului îl reprezintă interrelațiile, modelele de funcționare a obiectelor sociale și mecanismele de gestionare a acestora pe baza analizei sociologice. Un aspect important al domeniului de studiu este studiul tiparelor care guvernează managementul ca activitate socială în coordonarea intereselor diferitelor subiecte ale vieții publice. În același timp, este necesar să se analizeze cum și în ce mod modelele sociale obiective sunt implementate în management și, pe această bază, să se elaboreze o strategie și o tactică a activității de management cu scop. Domeniul de subiect al sociologiei managementului este, de asemenea, o viziune istorică a managementului: luarea în considerare a diferitelor sale forme într-un context istoric de la autoguvernarea comunitară, prin administrația publică până la o combinație de administrație publică cu diferite forme autoguvernare publică.
Specialiștii Centrului pentru Sociologia Managementului și Tehnologiilor Sociale al Institutului de Sociologie al Academiei Ruse de Științe identifică patru blocuri de probleme în practica managementului care necesită cunoștințe speciale pentru a le rezolva:
Probleme de conducere a oamenilor, când subiectul managementului este calitățile personale, și nu profesionale și tehnologice ale angajatului;
Probleme de management al relațiilor cu o schimbare a accentului către relațiile de management și conducere și opoziția structurilor formale și informale în rezolvarea problemelor de creștere a productivității muncii;
Problemele managementului rezultatelor sunt în absența unor criterii clar definite pentru eficacitatea și eficiența acțiunilor manageriale;
Probleme ale managementului sistemelor, când doar obiectul managementului este considerat ca sistem, și nu natura sistemică a mecanismului de management în sine.
O sarcină urgentă a sociologiei managementului este, de asemenea, studiul și prognozarea opțiunilor de desfășurare a proceselor spontane, elaborarea de recomandări pentru optimizarea lor prin intermediul influenței administrative, sociale și de altă natură.
Definind structura sociologiei managementului, trebuie avut în vedere faptul că domeniul său de cercetare include tip diferit cercetare, inclusiv fundamentală și aplicată. Cunoștințele fundamentale se concentrează pe creșterea potențialului intelectual al științei și al societății în ansamblu, iar cunoștințele aplicate vizează utilizarea lor în dezvoltare decizii de management, în proiectare, prognoză și alte tehnologii de management. Sociologia managementului studiază procesele sociale din punctul de vedere al principiului ierarhic al construirii unui sistem și al relațiilor din cadrul acestuia. În termeni teoretici, ea ia în considerare problemele sociale de diferite niveluri și scări ale influențelor manageriale aplicate, bazate pe legile filosofice de bază ale cunoașterii generalului prin generalizarea particularului și compararea particularului cu generalul. Deci in functie de cerc probleme manageriale se pot distinge patru niveluri în structura sociologiei managementului.
- Nivelul macrosociologic este studiul proceselor și relațiilor manageriale la nivel interstatal, statal, etnic, interetnic etc. niveluri.
- Teoriile de nivel mediu studiază managementul în zonele locale ale societății: în regiune, în municipalități, în organizații etc.
- Micronivel - studiul individului, nevoile sale, motivația în procesul de comunicare managerială.
- Nivelul operațional include analiza și selecția celor mai optime metode și tehnologii de management, elaborarea unui program și desfășurarea unor cercetări sociologice concrete asupra problemelor de management.
Funcțiile sociologiei managementului sunt următoarele:
Cognitiv - studiul esenței relațiilor manageriale, rolul și importanța managementului în dezvoltarea societății și a subsistemelor sale;
Funcția metodologică constă în faptul că în procesul de cercetare nu sunt studiate numai proprietățile obiectului și subiectului cercetării, ci se acumulează și cunoștințe despre procesul de cunoaștere în sine, se dezvoltă principiile și metodele de cunoaștere, activitatea științifică. ;
Funcția de inginerie socială are ca scop schimbarea sistemelor și instituțiilor sociale într-o direcție dată;
Funcția umanistă, culturologică se exprimă în formarea unei culturi de management care asigură conditiile necesare pentru optimizarea activităților de management;
Căutare și predicție - definiție Opțiuni dezvoltarea și posibilele stări ale sistemelor și proceselor;
Normativ și prognostic - căutarea metodelor și tehnologiilor de management pentru atingerea stării optime a obiectului gestionat;
Ideologic, care se bazează pe un sistem de vederi fundamentale asupra relațiilor sociale existente, inclusiv a celor manageriale, în concordanță cu interesele individului, ale diferitelor grupuri sociale și ale societății în ansamblu.
Astfel, sociologia managementului este o știință care studiază mecanismele managementului social, bazate pe scopuri semnificative din punct de vedere social și aplicate cercetare sociologică. Este una dintre disciplinele sociologice tinere, care este legată de faptul că sociologia managementului nu are încă un loc general recunoscut în sistemul cunoașterii sociologice și științelor managementului, precum și în aparatul conceptual consacrat. Acest lucru creează multe probleme în înțelegerea managementului proceselor și sistemelor sociale din punctul de vedere al acestei științe.
G.P. ZINCHENKO
SOCIOLOGIA ŞI PSIHOLOGIA MANAGEMENTULUI
Ludmila Olegovna Romashova
Oleg Viktorovich Romashov,
Editura "EXAMEN"
ID Nr 05518 din 01.08.01
certificat de igienă
nr 77.99.02.953.D.000494.01.01 din 31 ianuarie 2001
Editor sef D. V. Yanovski
Editor științific L. I. Turusova
Dispunerea computerului A. F. Dambieva
107066, Moscova, st. Alexandra Lukyanova, 4, clădirea 1.
E-mail: [email protected]
tel./fax 263-96-60.
Semnat spre publicare din transparente la 14 mai 2002.
Format 84x108/32. Căști „Times”.
Hartie offset nr 1. Uch.-ed. l. 20.38.
Conv. cuptor l. 26.89. Tiraj 3000 de exemplare. Ordinul nr. 1303
Clasificator de produse integral rusesc
OK 005-93, volumul 2; 953005 - cărți, broșuri, literatură educațională
Imprimat din foliile transparente finite ale clientului
în Întreprinderea Unitară de Stat „Imprimeria și Editura Mari”
424000, Yoshkar-Ola, st. Komsomolskaya, 112
Pentru întrebări despre implementare, vă rugăm să sunați la: 263-96-60.
PREFAȚA 8
CAPITOLUL 1. SOCIOLOGIA MANAGEMENTULUI CA ŞTIINŢĂ
SI DISCIPLINA ACADEMICA 11
1. Formarea și dezvoltarea sociologică
concepte de management................................................. ... ............................ unsprezece
2. Obiectul, subiectul și metodele sociologiei managementului .............................. 16
CAPITOLUL 2. ADMINISTRAȚIA PUBLICĂ
ÎN SISTEMUL SOCIETĂȚII DE AUTO-ORGANIZARE 20
1. Rolul și locul administrației în sistemul de autoorganizare a societății 20
2. Stabilirea scopurilor sociale și tipologia acesteia ............................................... ..... 23
3. Fundamente socio-culturale pentru funcționarea serviciului public 26
CAPITOLUL 3. SISTEMUL DE PUBLIC
ADMINISTRARE 29
1. Sistemul și procesul de administrare.................................................. .... 29
2. Mecanismul social de administrare.................................... 31
3. Condiţionalitatea socială a deciziilor statului....................... 33
4. actiune sociala Administrare................................................. 36
CAPITOLUL 4. REPREZENTAREA INTERESELOR
ÎN SISTEMUL DE ADMINISTRARE 42
1. Reprezentarea politică a intereselor.................................................. ........ 45
2. Reprezentarea funcțională a intereselor ............................................ .. 47
3. Parteneriatul social.............................................................. ................. ...................... 49
CAPITOLUL 5. BAZELE COMUNICĂRII ALE ADMINISTRĂRII 54
1. Rolul comunicațiilor în relațiile publice ............................................... ..... 54
2. Suport informațional al administrației.................................. 57
3. Organizarea și reglementarea proceselor de comunicare ................................................ .... 58
CAPITOLUL 6. ADMINISTRAREA - O VARIITATE DE ACTIVITĂȚI PROFESIONALE ALE MANAGERILOR 64
1. Natura muncii managerilor
în domeniul administrației ................................................. ..................... ................. 64
2. Diviziunea muncii în aparatul de stat
și componența principalelor categorii de lucrători ............................................... ..... 75
3. Caracteristici ale comunității socio-profesionale a funcționarilor publici 77
CAPITOLUL 7. INSTITUTUL STATULUI
SERVICIUL PUBLIC 83
1. Institutul funcției publice - autoritatea de reglementare a activităților administrative ale funcționarilor ................................... .......................................................... .......... .... 83
2. Înființarea Institutului de serviciu public profesional în Federația Rusă........................................... .............................................. ............... 86
3. Funcționarea instituției serviciului public ......... 93
CAPITOLUL 8. STRUCTURILE ORGANIZAȚIONALE DE ADMINISTRARE 99
1. Conceptul și clasificarea organizațiilor ................................................ ..... .99
2. Modelul organizatoric al unei instituții publice .............................. 101
3. Tipuri structuri organizatorice.................................................... 106
CAPITOLUL 9. GRUPUL DE LUCRU ÎN ORGANIZAȚIA ADMINISTRATIVĂ 113
1. Semne și varietăți de grupuri de lucru .......................................... .... .. 113
2. Structuri sociometrice.................................................. ................ ................. 115
3. Conducere și leadership.............................................. .. ......................... 117
CAPITOLUL 10 DINAMICA GRUPULUI 123
1. Formarea grupului de lucru.................................................. ...... ......... 123
2. Dezvoltarea grupului de lucru.................................................. .... .................... 126
3. Mediu productiv pentru activități de grup.............................................. ... 129
CAPITOLUL 11 ECHIPA DE ADMINISTRARE 134
1. Rolul muncii în echipă în domeniul administrației .............................. 134
2. Algoritmul formării echipei ............................................. .. .... 137
3. Factori ai eficienței echipei.................................................. ................... ...... 140
CAPITOLUL 12. CULTURA ADMINISTRATIVĂ 146
1. Subculturi în domeniul administrației................................................ ..... 146
2. Semne și tipuri de cultură administrativă............................................. .... 148
4. Schimbarea culturii.................................................. ............. ................................. 153
CAPITOLUL 13. DEVIAȚII SOCIALE ALE SUBIECTELOR ADMINISTRATIVE 156
1. Distorsiuni ale sistemului valoric-normativ de administrare 156
2. Disfuncții ale serviciului public.................................................. .... 159
3. Modalităţi de debirocratizare a aparatului de stat.............................. 163
CAPITOLUL 14. RESURSE SOCIALE
REFORMA ADMINISTRATIVĂ 168
1. Strategia de reformă administrativă............................................. .............. 168
2. Algoritm de optimizare a structurilor și mecanismelor de administrare 171
3. Modelul de organizare de stat orientat spre client 177
4. Scopul și obiectivele programului de reformă a funcției publice 182
CAPITOLUL 15. INGINERIA SOCIALĂ ÎN SFERA
DE ADMINISTRAȚIE PUBLICĂ.................................................. .....185
1. Nivel administrativ și practic de socializare
inginerie ................................................. . ............................................185
2. Consultanta in management ca varietate
Inginerie sociala ................................................ .............................................................187
3. Tehnologizarea consilierii............................................. .. ......190
CAPITOLUL 16. METODE SOCIOLOGICE ŞI
PROCEDURI DE CONSILIERE.................................................. ...............193
1. Proceduri pentru analiza problemei.................................................. ... ...............194
2. Metode de cercetare diagnostică.................................................. ...195
3. Metode de elaborare a unei soluții ................................................ .... .................198
4. Algoritmul de implementare ............................................. .. ................................200
CAPITOLUL 17. CONSULTARE PRIVIND PROBLEME
MANAGEMENT STRATEGIC. .................................................. .202
1. Esența managementului strategic .................................................. ......202
2. Evaluarea orientării administrației................................................ ...... ......... 204
3. Audit organizațional – tehnologie de diagnosticare
obiect gestionat ................................................. ................. ................................ .208
CAPITOLUL 18. CONSULTARE PRIVIND PROBLEME
A POLITICII DE PERSONAL ŞI IMPLEMENTAREA EI........................................................... .......274
1. Perspective de socializare și umanizare a personalului
muncă ................................................. ................................................. . ........276
2. Schema de diagnosticare a politicii de personal............................................. ..... .....281
3. Proceduri de analiză și descriere a lucrărilor. .............................................288
4. Tehnologii de recrutare și selecție a personalului ............................................... ..... ...........289
5. Metode de evaluare a personalului ............................................. .. .........................294
6. Strategia de motivare.................................................. .................................297
7. Funcțiile antrenamentului în team building............................................. .....301
CAPITOLUL 19. CONSULTAREA PE PROBLEME
GESTIUNEA PROCESELOR ORGANIZAȚIONALE ............... 305
1. Metoda de analiză a profilului procesului (PAP) ...................................... ..............306
2. Metodologia de evaluare a eficacității administrației
organizații (EDE) ................................................. .........................................319
CAPITOLUL 20. CONSULTARE PRIVIND PROBLEME
CULTURA ADMINISTRATIVĂ ................................................. .............. ..325
1. Proceduri de identificare a stilului de management ................................................ ..325
2. Metodologia de evaluare a conformității individului
trăsături ale culturii organizaționale a angajatului .............................. 329
3. Metode de determinare a nivelului de etica profesională. ...............................332
4. Tehnologia schimbării culturii administrative..................................334
CAPITOLUL 21. CONSULTAREA PE PROBLEME
ORGANIZAȚII DE RELAȚII PUBLICE .............................341
1. Tehnologie pentru dezvoltarea unui program de campanie de PR ................................................ ....341
2. Condiţii şi proceduri de organizare a primirii cetăţenilor..................................................344
3. Metode de reglare a tensiunii sociale. ...................346
CAPITOLUL 22
1. Privire de ansamblu asupra principalelor domenii ale diagnosticului
studii ale unei instituții administrative .............................. 352
2. Arborele decizional pentru inovatori.................................................. ........ ..........357
Postfață ................................................................. ............... ................................361
Literatură................................................. .................................................366
Glosar de termeni cheie ................................................. .............................................368
CUVÂNT ÎNAINTE
societatea rusă trece printr-o perioadă de profundă transformare. Se află într-o situație de „recuperare din urmă dezvoltare socio-culturală”, din cauza stării de criză a economiei industriale. Rușii trebuie să meargă la cel mai inalt nivel industrializare pentru a intra organic, pe bază proprie, în faza de dezvoltare postindustrială.
Primul deceniu de reforme reale, concentrate în primul rând pe acumularea inițială de capital, a trecut. O astfel de strategie a dus la răspândirea economiei subterane și a cvasipiaței, o formă oligarhică de relații publice „saturată” cu spiritul corupției. Calculele greșite făcute mărturisesc defectele modelului de management acceptat, tipul depășit de interacțiune dintre stat și societate. Politicienii publici și oficialii profesioniști nu înțeleg că restructurarea mecanismului administrativ este mai importantă decât obiectivele de schimbare a societății pe care și le stabilesc. În loc să se folosească un mecanism nepotrivit pentru a influența societatea, este necesar, dimpotrivă, să se folosească societatea pentru a moderniza sistemul administrativ.
Urgența acestei sarcini a fost deja înțeleasă. „Astăzi, oportunitățile colosale ale țării”, subliniază în Adresa președintelui Federației Ruse V.V. Putin către Adunarea Federală a Federației Ruse, sunt blocate de un aparat de stat greoi, stângaci, ineficient... Funcțiile actuale ale aparatului de stat nu sunt adaptate la rezolvarea problemelor strategice. Și cunoașterea științei moderne a managementului de către funcționari este încă o raritate foarte mare.”
Oportunitate Reală depășirea deficiențelor evidente ale birocrației ruse este de a desfășura formare profesională funcţionarii publici de tip nou – intermediari între stat şi societatea civilă. Cu alte cuvinte, eforturile societății ar trebui îndreptate nu spre lupta împotriva funcționarilor, ci spre crearea condițiilor pentru formarea unei pături profesionale a birocrației.
În acest sens, problemele conținutului formării angajaților de stat și municipali din instituțiile de învățământ superior sunt de o importanță deosebită. Cursul de sociologie a managementului se încadrează organic în ciclul disciplinelor speciale pentru formarea personalului pentru aparatul de stat. Cu toate acestea, statutul limită al acestui curs determină specificul acestuia. Dacă știința managementului consideră procesul de administrare ca fiind „de sus în jos”, de la subiectele managementului la obiecte, la societate sau fragmentele ei specifice, atunci sociologia sugerează punctul de vedere opus: din societate în ansamblu (obiect gestionat). ) la una dintre componentele sale (subiect de gestionare). Astfel, sociologia managementului ca disciplină de ramură studiază sistemul și procesul de administrare într-o perspectivă specială, socială.
Conceptul cursului propus se bazează pe distincția dintre trei concepte care sunt adesea identificate: management, management și administrare.
Controlîn sensul cel mai larg al cuvântului poate fi definită ca fiind activitatea oamenilor care își unesc eforturile pentru a atinge scopuri comune. Termenul „management” este folosit și într-un sens mai restrâns în raport cu sferele private și publice. În primul caz, se obișnuiește să se vorbească despre management (managementul afacerilor), iar în al doilea, despre administrație (administrație publică).
management – concept incapator. Se referă la procesul prin care managerii formează și influențează organizațiile pentru a atinge obiective specifice. Managementul presupune funcții, metode, principii de conducere a oamenilor pentru a obține rezultate care să corespundă obiectivelor stabilite.
Administrare este procesul de implementare a puterilor legislative, executive, judiciare și de altă natură ale statului pentru a-și îndeplini funcțiile de reglementare și reglementare în societate. Pentru administrație, nu obiectivele sunt decisive, ci resursele sociale. Ea presupune interacțiunea subiectului și obiectului managementului în vederea obținerii unor rezultate semnificative din punct de vedere social.
Din punct de vedere obișnuit, administrația este „birocratică”, iar managementul este de natură „afacerilor”. De altfel, diferența constă în faptul că managerii acționează asupra organizațiilor sociale (întreprinderi, instituții etc.), ale căror obiective sunt stabilite din exterior, iar administratorii - asupra comunităților socio-teritoriale (țară, regiune, oraș, sat), ale căror scopuri s-au format din interior. Spre deosebire de organizațiile sociale, procesul de realizare a scopurilor în comunitățile sociale nu este controlat, ci dirijat. Poate din acest motiv, textul Constituției Federației Ruse include conceptul de „serviciu public” și nu „administrație publică”. Este mai acceptabil de autoritățile publice.
Fundamental tipuri diferite activitățile de management oferă o bază pentru alocarea disciplinelor „departamentale” ale sociologiei managementului și dezvoltării cursuri de pregatire corespunzătoare profilului universităţii. Astfel, pentru pregătirea specialiştilor în domeniul administraţiei de stat şi municipale, se cuvine să se ofere un curs de sociologia administraţiei care să corespundă standardului educaţional modern nu în sensul birocratic, ci în sensul profesional al cuvântului. Pe baza acestei abordări, putem formula următoarele scopuri și obiective ale manualului.
Obiective de bază:
§ dezvăluie conținutul și structura sociologiei managementului, prezentarea teoriilor și conceptelor sociologice ale managementului;
§ arata specificul relatiilor sociale in procesul de management, inclusiv management (managementul afacerilor) si administratie (administratie publica);
§ introducerea metodelor de analiză sociologică a administraţiei.
Sarcini curente:
§ însuşirea conceptelor şi prevederilor de bază ale sociologiei administraţiei;
§ dobândirea deprinderilor de analiză sociologică a procesului de administrare.
Ca urmare a stăpânirii acestui manual, cititorul va fi capabil să:
§ organiza munca în comun persoane din grupuri de lucru pentru o anumită sarcină;
§ oferi suport de informare și comunicare pentru deciziile de management;
§ să reprezinte interesele statului în societate;
§ a administra intr-un mediu agresiv;
§ să utilizeze resursele sociale pentru modernizarea aparatului de stat și creșterea eficienței acestuia.
În încheiere, vreau să mulțumesc colegilor mei din Departamentul de Sociologie al SKAGS Kapitonov E.A., Karmizov S.T., Lysenko V.D., Sidorenko V.A., cu care am elaborat conceptul cursului de autor. Mulțumiri speciale lui Zayats P.V., care a strâns materiale pentru pregătirea unui dicționar de termeni cheie.
CAPITOLUL 1. SOCIOLOGIA MANAGEMENTULUI
CA STIINTA SI DISCIPLINA ACADEMICA
Obiectivele capitolului:
§ Luați în considerare formarea și dezvoltarea conceptelor sociologice de management.
§ Definiți obiectul, subiectul și metodele sociologiei managementului.
Sociologia managementului este una dintre ramurile cunoașterii sociologice care distinge relațiile de management în societate. Aceste relații apar ca urmare a interacțiunii unor astfel de subiecte sociale precum liderul și adeptul (relații de dependență), creditorul și împrumutatul (relațiile de putere), suveranul și subiectul (relațiile de dominație), șeful și executorul (relații de subordonare), etc. Însăși combinația dintre cuvintele „sociologie” și „management” vorbește despre statutul limită al acestei științe. S-a format la intersecția dezvoltării a două discipline independente: sociologia și managementul.
Sociologia managementului ca teorie sociologică sectorială. Instituționalizarea sociologiei ca știință, principalele abordări și concepte teoretice.
Sociologia managementului ca teorie sociologică specială. Sociologia managementului în structura cunoștințelor sociologice. Subiect, obiect și sarcini ale sociologiei managementului. Metode de sociologie a managementului. Principalul aparat conceptual și categorial al sociologiei managementului. Natura interdisciplinară a sociologiei managementului. Etapele dezvoltării sociologiei managementului. Teoriile clasice organizare şi management (O. Comte, E. Durkheim, A. Touraine, M. Weber, R. Dahrendorf, F. Znanetsky). Școala Aplicată de Management (F. Taylor, A. Fayol, F. Gilbert etc.). Școală empirică (pragmatică) de management (E. Peterson, G. Simon, E. Dale etc.). Abordare umanistă a managementului (E. Mayo, F. Maslow, D. McGregor etc.). Dezvoltarea teoriei organizării și managementului în anii 70-80. anii secolului XX (P. Drucker). Teoria „capitalului social” și conceptul de „analiza resurselor umane”.
Sociologia managementului ca disciplină științifică deosebită a luat contur la noi în anii 60-70. secolul XX. În SUA și Vest În Europa, acest termen practic nu este folosit. obiect sociologia managementului este managementul social, activități de management legate de managementul oamenilor. În general, managementul este obiectul de studiu al multor științe, inclusiv a celor naturale. Acea. obiect al sociologiei managementului sunt procese de management care au loc în societate, subsistemele sau organizațiile sale individuale (întreprinderi, instituții etc.), care sunt studiate din punctul de vedere al interacțiunii persoanelor care participă la acestea, unite în familie, profesionale, teritoriale și altele. grupuri și incluse în diversele procese de cooperare, ajutor reciproc, rivalitate. Articol sociologia managementului este studiul, evaluarea și îmbunătățirea proceselor de management în diferite tipuri de comunități, organizații, instituții sociale și societate în ansamblu. Izolarea obiectului și subiectului sociologiei managementului face posibilă formularea unei definiții a acestei ramuri foarte specifice a cunoașterii sociologice. Sociologia managementului - o teorie sociologică specială care studiază sistemul și procesele de management în diferite tipuri de comunități, organizații, instituții și societate în ansamblu.
Sociologia managementului ocupă un anumit loc în sistemul cunoaşterii sociologice. Este o teorie a nivelului mediu și aparține grupului de teorii ale proceselor sociale. Sociologia managementului este în strânsă relație cu alte științe. Pe de o parte, interacționează cu sociologie generală si diverse teorii sociologice private(sociologia economică, sociologia muncii, sociologia organizațiilor, comunicarea, conflictele etc.). Printre alte ramuri ale cunoasterii sociologice, cele mai apropiate de sociologia managementului sunt sociologia muncii si sociologia organizatiilor. Sociologia muncii, care studiază atitudinea oamenilor față de muncă, modalitățile de stimulare a acestora și influența conținutului muncii asupra dezvoltării individului, oferă material valoros în rezolvarea problemei reconcilierii intereselor fiecărui muncitor cu obiectivele directoare ale echipei. Sociologia organizațiilor dezvăluie modelele generale de dezvoltare și funcționare a diferitelor organizații, a căror cunoaștere ne permite să formulăm regulile de gestionare a acestora. Sociologia managementului este legată de psihologia socială, ceea ce ajută la o mai bună înțelegere a unor astfel de elemente ale managementului. Ca stil de conducere, luarea deciziilor colegiale, situații conflictuale. De asemenea, sociologia managementului este interconectată cu economia, teoria sistemelor, științele juridice, care rezolvă și problemele de management.
Funcții sociologia managementului desemnează rolul său în societate. Cognitiv. Scopul său principal este de a studia principalele trăsături ale managementului ca domeniu specific al activității muncii, de a determina rolul și semnificația acestuia în dezvoltarea societății și a subsistemelor sale, organizațiilor, grupurilor etc. Metodologic. Constă în dezvoltarea și îmbunătățirea principiilor și metodelor activităților de management. Estimată. Esența sa este de a evalua măsura în care sistemul de management existent într-o anumită societate sau organizație corespunde (sau, dimpotrivă, nu corespunde) principalelor tendințe ale acestei societăți, așteptărilor sociale, nevoilor și intereselor majorității populație; fie că este democratic, autoritar sau totalitar, ea dezvoltă sau împiedică inițiativa indivizilor, a grupurilor și comunităților acestora. Prognostic. Acesta are ca scop identificarea schimbărilor cele mai probabile și de dorit în activitățile de management în viitorul apropiat sau mai îndepărtat, de ex. să determine posibile traiectorii de dezvoltare a managementului, să prognoza. Educațional (predare). Esența acestuia este diseminarea cunoștințelor despre management, de exemplu. despre principalele sale sarcini, funcții, mecanisme de implementare. Vorbim despre diseminarea cunoștințelor prin sistemul instituțiilor de învățământ, diverse instituții și centre de formare avansată, recalificare și recalificare a personalului, ajutându-i să înțeleagă mai bine care este esența proceselor de management, să dobândească cunoștințe, abilități și abilități în implementarea practică a activităților de management. Funcția de îmbunătățire a sistemului de management -îmbunătățirea eficienței managementului afacerii: determinarea caracteristicilor medii și optime sisteme de management, identificarea cauzelor restanțelor și rezervelor de creștere, dezvoltarea de noi metode și tehnologii de management. umanist. Sociologia managementului permite unei persoane să-și înțeleagă mai bine locul, să-și înțeleagă capacitățile și să-și evalueze rolul și statutul în sistemul de relații sociale.
Metode Sociologiile managementului sunt împărțite în 3 mari grupuri:
1) Organizatoric si administrativ:
Sistemul actelor legislative din țară
Sistem documente normative despre structurile superioare de conducere
Un sistem de planuri, programe și sarcini care sunt dezvoltate într-o anumită organizație
Sistem de management operațional: delegare de autoritate, redistribuire a autorității, stimulente, sancțiuni. Acest management operațional poate fi de trei tipuri: forțat și impus din exterior, adică subordonarea de sus în jos; pasiv- atenuarea sarcinii angajatului, care este asociată cu eliberarea acestuia de la luarea deciziilor; conştient- ascultare justificată.
2) Economic – bazat pe acţiunea mecanismelor economice de motivare. Aceasta include politica fiscală, monetară, investițională, politică socială, un sistem de responsabilitate pentru calitatea muncii, un sistem de stimulare a inovației.
3) Mecanisme socio-psihologice - un set de moduri specifice de a influența o persoană, grup social, comunitatea socială, precum și relațiile și interacțiunile dintre acestea în vederea creșterii eficienței obiectului gestionat
Etapele dezvoltării sociologiei managementului.
Fondatorul fundamentelor științifice ale managementului (teoria raționalizării) în literatura sociologică mondială este un inginer, organizator de producție și cercetător american. UGH. Taylor(1856-1915). El a dezvoltat o serie de metode de organizare științifică a muncii (bazate pe studiul mișcărilor unui muncitor folosind sincronizarea, standardizarea tehnicilor și instrumentelor) în patru domenii: 1) raționalizare (orice muncă poate fi structurată și măsurată); 2) raportul dintre timp și sarcini (rezultatul ar trebui atins până la un anumit punct, altfel remunerația ar trebui redusă; 3) selecția și pregătirea personalului (orice antreprenor care tinde spre succes pe termen lung trebuie să se ocupe constant de îmbunătățirea personalul companiei); 4) stimulente (remunerarea bănească se stabilește nu pentru activități, ci pentru rezultatul final al muncii). În cartea „Organizația științifică a muncii”, F. Taylor a scris că „sarcina principală a managementului întreprinderii ar trebui să fie asigurarea unui profit maxim pentru întreprinzător în combinație cu bunăstare maximă pentru fiecare lucrător angajat în întreprindere”.
Unul dintre clasicii sociologiei, german M. Weber(1864-1920) a contribuit mult la îmbogățire concept stiintific management, având dezvoltat un „tip ideal” de management administrativ, desemnat de acesta prin termenul de „teoria birocrației”. Potrivit omului de știință, care a acordat o importanță capitală aspectelor organizate formal ale managementului, este necesar să se împartă toate activitățile care vizează atingerea obiectivelor cu care se confruntă o anumită structură în operațiuni simple. Aceasta presupune o definire strictă a sarcinilor fiecăruia dintre elementele sistemului. Activitatea de conducere se bazează pe principiile ierarhiei administrative, adică subordonarea celui inferior către cel superior. Serviciul în sistemul de management ar trebui să se bazeze pe calificările angajatului pentru postul pe care îl ocupă. Politica HR este concepută pentru a forma un „spirit corporativ” în rândul angajaților, pentru a promova dezvoltarea inițiativei acestora, pentru a-și afirma loialitatea față de organizație.
Cel mai proeminent reprezentant al școlii vest-europene management științific sfârşitul anilor XIX - 20. Secolului 20 a fost un antreprenor, organizator și om de știință francez A. Fayol(1841-1925), care este fondatorul „Școlii administrative de guvernare”. El a definit conținutul a cinci operațiuni principale de management: 1) a anticipa (a ține cont de viitor și a dezvolta un program de acțiune); 2) organiza (construiește un dublu - material și social - corpul întreprinderii); 3) a dispune (a forța personalul să lucreze corespunzător); 4) coordonarea (legarea, unirea, armonizarea tuturor acțiunilor și a tuturor eforturilor); 5) control (asigură-te că totul se face conform regulilor stabilite și ordinelor date).
A. Fayol a identificat 14 principii de management (la fel de importante): diviziunea muncii, puterea, disciplina, unitatea de comandă, unitatea de conducere, subordonarea intereselor individuale scopuri comune, remunerare, centralizare, ierarhie, ordine, egalitate, stabilitate personalului, initiativa, spirit corporativ. În opinia sa, un manager trebuie să aibă o combinație de calități precum abilități intelectuale și organizatorice, bune educatie generala, înaltă competență în domeniul lor, arta de a trata oamenii, vigoare, independență, perseverență, simțul datoriei și altele.
În anii 30 ai secolului XX, a apărut teoria „relațiilor umane”, a cărei contribuție principală la dezvoltarea a fost adusă de americani. E. Mayo, D. MacGregor, A. Maslow Spre deosebire de conceptul lui Taylor de „om economic”, care considera ca principalul stimulent pentru activitatea muncitorului doar interes material, această teorie a arătat mare importanță factori ai activității psihosociale a individului precum coeziunea grupului în care lucrează persoana, relațiile cu managementul, o atmosferă favorabilă la locul de muncă, satisfacția angajaților față de munca lor.
Esența conceptului E. Mayo(1880-1949) a fost că lucrarea în sine, proces de fabricație sunt de mai puţină importanţă pentru lucrător decât poziţia sa socială şi psihologică la locul de muncă. Prin urmare, managerii de întreprindere ar trebui să pună în slujba lor motivele socio-psihologice ale activităților angajaților, să se concentreze mai mult pe oameni decât pe produse, deoarece acest lucru asigură satisfacția individului cu munca sa și stabilitatea socială a societății.
Pe parcursul a cinci ani de experimente, oamenii de știință de la Universitatea Harvard au demonstrat că productivitatea muncii este influențată nu numai de factori tehnici și economici, ci și de factori socio-psihologici (coeziunea grupului, relațiile cu managementul, o atmosferă favorabilă la locul de muncă, satisfacția profesională). , etc.).
Acţionează asupra ei în două moduri - măresc productivitatea, apoi o scad. În experimentul cu o echipă de femei, înlocuitorul lider autoritar democratic a dus la o creștere a producției, iar în experimentul cu o echipă de bărbați, oamenii de știință nu au reușit să realizeze nimic: normele informale care stabilesc un nivel scăzut de productivitate s-au dovedit a fi un obstacol de netrecut.
D. McGregor(1906-1964) au propus în teoria și practica stilurilor de conducere să țină cont de diferența fundamentală dintre două teorii dihotomice – „X” și „Y”. Prima dintre teorii, reflectând abordarea tradițională a managementului ca proces administrativ-comandă, se concentrează pe trei factori psihologici și sociali: 1) o persoană obișnuită se caracterizează printr-o respingere internă a muncii și caută să o evite în orice mod: 2) o persoană obișnuită caută să evite responsabilitatea și preferă să fie controlată; 3) om obisnuit nevoie inerentă de protecție și nu are nicio ambiție. În conformitate cu aceasta, managerul nu trebuie doar să recurgă la constrângere și control, ci și să ia anumite măsuri pentru a menține starea bună a angajatului.
Punctele de plecare ale celei de-a doua teorii, care se bazează pe percepția angajatului ca persoană cu anumite abilități intelectuale, sunt următoarele: 1) oamenii nu sunt pasivi prin natură, ei devin astfel ca urmare a muncii unei organizații. care este prost gestionat; 2) cheltuirea forțelor fizice și intelectuale în muncă este complet naturală pentru o persoană, prin urmare constrângerea de a munci, amenințarea cu pedeapsa nu sunt singurele mijloace de atingere a scopului; 3) o persoană în curs de activitate exercită autoguvernare și autocontrol; 4) o persoană obișnuită, în condiții adecvate, nu numai că este capabilă să învețe să-și asume responsabilitatea, ci caută și o oportunitate de a-și arăta abilitățile. În conformitate cu aceasta, sarcina managementului devine calitativ diferită: crearea condițiilor optime pentru dezvoltarea cât mai completă a abilităților intelectuale ale unei persoane, ca garanție a creșterii eficienței muncii sale.
A. Maslow(1908-1970) a dezvoltat o teorie ierarhică a nevoilor, identificând cinci niveluri de motive comportamentale în funcție de nevoile dominante la un moment sau altul: 1) vitale, nevoi fiziologice(în hrană, îmbrăcăminte, locuință, procreare, respirație, odihnă, mișcare fizică etc.); 2) nevoia de securitate a existenței cuiva (încrederea în viitor, stabilitatea condițiilor de viață, o anumită constanță și regularitate a societății din jur, angajare garantată, asigurare de accidente etc.); 3) nevoi sociale (în legături sociale, apartenența la o echipă, identificarea cu ceilalți, comunicarea, participarea la activități comune de muncă, grija față de ceilalți și atenția față de sine); 4) nevoia de respect de sine (în recunoașterea demnității individului de către „alții semnificativi”, creșterea carierei, statutul, prestigiul, aprecierea etc.); 5) nevoi spirituale (în autoexprimare prin creativitate, autoactualizare, realizarea propriilor abilități, talente, înclinații, talente, adică folosirea deplină a capacităților proprii, care este sensul vieții fiecărei persoane.
Doar o nevoie nesatisfăcută organizează comportamentul individului, obligându-l să întreprindă acțiunile necesare pentru a o satisface.
Rol importantîn dezvoltarea analizei structural-funcționale în raport cu problemele sociologiei și psihologiei managementului aparține unui american R. Merton(născut în 1910), care, împreună cu studiul funcțiilor de control explicite și latente, a introdus conceptul de „disfuncție”. În opinia sa, conținutul termenului „funcție” reflectă consecințele vizibile sau ascunse ale activităților de management care contribuie la adaptarea unui anumit sistem la mediul înconjurător, iar „disfuncția” reprezintă astfel de consecințe observabile care reduc adaptarea sistemului.
ÎN anul trecut se dezvoltă de asemenea managementul inovării, a cărui esență poate fi definită ca un mod de management care ajută o persoană să-și folosească mai bine propriile capacități.
Fondatori școală pragmatică de management: E. Peterson, G. Simon, R. Davis
la dezvoltarea școlii au participat reprezentanți ai marilor afaceri. Specialiștii acestei școli nu au negat importanța principiilor teoretice și utilizarea realizărilor științelor specifice, dar au considerat mai importantă analiza experienței directe a managementului.
Contribuția școlii empirice (pragmatice) este legată de problemele profesionalizării managementului. Aceste probleme au fost în cea mai mare parte de natură privată, dar soluția lor a fost utilă pentru dezvoltarea managementului intra-firma, precum și pentru formarea managerilor profesioniști. Contribuția principală a școlii la dezvoltarea gândirii manageriale poate fi determinată în felul următor:
1) dezvoltarea managementului intern, inclusiv elaborarea de recomandări pentru structuri de management, privind organizarea serviciilor liniare și funcționale, sistemelor tehnice și administrarea informațieiși alte probleme de management.
2) cercetarea și introducerea în practica managerială a unor metode noi și eficiente de formare a managerilor.
3) ideologii școlii au încercat să dezvolte o serie de probleme care au devenit deosebit de relevante în anii 70-80. Secolului 20 (probleme de centralizare și descentralizare a managementului, introducerea managementului direcționat, clasificarea funcțiilor manageriale, organizarea muncii managerilor etc.)
4) profesionalizarea managementului.
Sociologia este o știință care consideră societatea umană ca un singur sistem social. Ramura sa separată este sociologia managementului. În general, știința sociologiei studiază fundamentele funcționării societății și legile dezvoltării acesteia, structura ei, precum și organizarea oamenilor în societate și comportamentul lor în ea. Toată această știință se bazează pe teorie și are propriile metode de cercetare. Sociologia generală include multe științe diferite, inclusiv una atât de rară precum înțelegerea sociologiei.
Nivelul 3 sunt subordonați, care sunt nivelul tehnic.
Sarcinile de management sunt luate în considerare și de alte științe împreună cu sociologie:
Economie - are în vedere implementarea sarcinilor și prevederilor mecanismului economic.
Informatica – se ocupa de interactiunile informatice.
Cibernetica - în sfera sa este interacțiunea diferitelor elemente și subsisteme.
Psihologie - se ocupă de procesele de luare a deciziilor.
Sociologia managementului din această serie este o disciplină de nivel mediu. Include anumite și diferite probleme teoretice. De asemenea, include antrenamente și diverse jocuri organizatorice.
Sarcinile sociologiei managementului sunt:
1. Studiul faptelor care alcătuiesc procesul imediat și în continuă evoluție al activității manageriale. În acest proces interacțiunea oamenilor din diverse niveluri piramida de management.
2. Identificarea faptelor importante și conexe, depistarea pe această bază, în funcție de condițiile în schimbare, tendințele de dezvoltare a proceselor de management.
3. Necesitatea de a explica de ce apar diverse inovații în sistemul de management și care sunt modalitățile posibile de implementare a acestora.