Zusammenfassung: Arten der psychologischen Beratung. Arten, Typen und Grundtechniken der psychologischen Beratung

1. Definition psychologische Beratung.

2. Unterschied zwischen Beratung und anderen Arten psychologische Hilfe.

3. Arten der Beratung.

Soziallehrer aufgrund seiner Besonderheiten Professionelle Aktivitätübt oft die Funktionen eines Anwalts, Psychologen, Sozialmanagers und sogar eines Priesters aus und hört sich manchmal die Geständnisse seiner Schützlinge an. Folglich umfasst die sozialpädagogische Beratung Elemente anderer Bereiche sozialberatender Tätigkeit. Im Wesentlichen ist es jedoch immer noch näher an der psychologischen Beratung.

Psychologische Beratung ist ein Spezialgebiet praktische Psychologie, verbunden mit der Bereitstellung direkter psychologischer Hilfe durch einen Fachpsychologen für Menschen, die diese benötigen, in Form von Ratschlägen und Empfehlungen. Sie werden dem Klienten von einem Psychologen auf der Grundlage eines persönlichen Gesprächs und einer Voruntersuchung des Problems, mit dem der Klient in seinem Leben konfrontiert ist, gegeben. Psychologische Beratung ist eine etablierte Praxis zur effektiven psychologischen Betreuung von Menschen, basierend auf der Überzeugung, dass jeder körperlich und geistig gesunde Mensch in der Lage ist, nahezu alle psychischen Probleme, die in seinem Leben auftreten, zu bewältigen.

Die psychologische Beratung unterscheidet sich von anderen Formen der praktischen psychologischen Hilfe für Menschen durch die folgenden Hauptmerkmale. Anders als beispielsweise bei Einzel- und Gruppenpsychotherapie handelt es sich dabei um einen relativ kurzfristigen Zeitraum und episodischen Charakter persönlicher Kontakte zwischen dem beratenden Psychologen und dem Klienten. Verschiedene Typen Einzel- und Gruppenpsychotherapie sind in der Regel auf einen längeren Zeitraum der kontinuierlichen Interaktion zwischen Psychologe und Klient ausgelegt – von mehreren Wochen bis zu mehreren Monaten und sogar Jahren, wobei die Gesamtzahl der vom Klienten für die Arbeit aufgewendeten Stunden deutlich höher ist.

In der Psychotherapie (im Gegensatz zur Praxis der psychologischen Beratung) spielt der Psychologe eine aktive Rolle bei der Beseitigung psychischer Probleme des Klienten. Er ist es, der aktiv Maßnahmen zur Lösung des Problems des Klienten ergreift, und der Klient selbst spielt eine überwiegend passive Rolle, das heißt, er nimmt lediglich die Einflüsse des Psychotherapeuten wahr und reagiert darauf. Anders verhält es sich in der psychologischen Beratung: Hier gibt der Psychologe-Berater dem Klienten grundsätzlich nur Ratschläge, die praktische Umsetzung liegt in der Verantwortung des Klienten selbst, er behält eine aktive Rolle.

In anderen Arten von Praktika psychologische Arbeit Im Gegensatz zur Beratung beinhaltet die psychotherapeutische Praxis bei Klienten die direkte persönliche Kommunikation, die Interaktion zwischen Klient und Psychologe, auch während der Klient sein Problem löst. Die wichtigste psychokorrektive Arbeit im Zusammenhang mit der Ausübung der psychologischen Beratung wird meist vom Klienten selbst in Abwesenheit eines Psychologen durchgeführt, ohne direkte oder ständige Interaktion mit ihm.

In der psychologischen Beratung sollte die Psychodiagnostik zu Beginn der Arbeit mit einem Klienten auf ein Minimum beschränkt werden und hauptsächlich auf den Ergebnissen der direkten Beobachtung des Verhaltens des Klienten durch den Berater basieren, wenn der Berater mit ihm in der psychologischen Beratung kommuniziert. Die Psychodiagnostik umfasst die Analyse und Synthese von Daten, die direkt vom Klienten ohne den Einsatz spezieller Hilfsmittel erhalten werden psychologische Tests. In der psychokorrektiven Arbeit spielt die Psychodiagnostik eine wichtigere Rolle, sie wird in der Regel gleich zu Beginn der Konsultation durchgeführt und dafür wird viel mehr Zeit eingeplant.

Ein Psychologe-Berater trägt keine direkte persönliche Verantwortung für die Endergebnisse der Arbeit mit einem Klienten (der Berater ist nicht dafür verantwortlich, ob der Klient seinen Rat nutzt oder nicht). Der Berater ist nur für die Richtigkeit seiner Schlussfolgerungen über den Kern des Problems des Kunden und für die potenzielle Wirksamkeit der dem Kunden angebotenen Lösungen verantwortlich. praktische Empfehlungen. In anderen Formen der psychotherapeutischen Praxis trägt der Psychologe die persönliche Verantwortung für die Endergebnisse seiner Arbeit mit dem Klienten, da er selbst an der Korrektur der Psychologie und des Verhaltens des Klienten beteiligt ist und seine Schlussfolgerungen und Empfehlungen selbst umsetzt.

Ein psychologischer Berater muss nicht unbedingt die Techniken und Methoden der Psychotherapie beherrschen, mit Ausnahme derjenigen, die er in der Beratungspraxis selbst anwenden kann. Ein Psychotherapeut, der sich mit der praktischen Korrektur befasst, muss deren Methoden fachlich beherrschen, da deren Anwendung den Hauptbestandteil seiner Arbeit ausmacht.

Die Beratung als Hauptform der psychologischen Praxis hat folgende Ziele:

1. Schnelle Unterstützung des Kunden bei der Lösung auftretender Probleme
er hat Probleme.

2. Unterstützung des Klienten bei der Lösung derjenigen Probleme, die er ohne Einmischung von außen und ohne die direkte und ständige Beteiligung eines Psychologen an seinen Angelegenheiten problemlos alleine bewältigen kann, d.h. wo in der Regel kein spezielles psychologisches Fachwissen erforderlich ist und nur allgemeine, alltägliche Ratschläge auf der Grundlage des gesunden Menschenverstandes erforderlich sind.

3. Bereitstellung vorübergehender Hilfe für einen Klienten, der tatsächlich eine langfristige, mehr oder weniger ständige psychotherapeutische Einflussnahme benötigt, aber aus dem einen oder anderen Grund nicht damit rechnen kann dieser Moment Zeit.

4. Wenn der Klient sein Problem bereits richtig versteht und im Prinzip bereit ist, es selbst zu lösen, aber immer noch Zweifel an etwas hat, ist er sich nicht ganz sicher, ob er Recht hat.

5. Unterstützung des Kunden in Fällen, in denen er keine andere Wahl hat, als sich beraten zu lassen.

6. Wenn psychologische Beratung nicht anstelle anderer Methoden der psychologischen Hilfeleistung für den Klienten eingesetzt wird, sondern gemeinsam mit diesen, zusätzlich zu ihnen, mit der Erwartung, dass nicht nur der Psychologe, sondern auch der Klient selbst das Problem lösen wird ist entstanden.

7. In Fällen, in denen fertige Lösung Der Psychologe-Berater tut dies nicht, da die Situation außerhalb seiner Kompetenz liegt, er muss dem Klienten zumindest irgendeine Art von Hilfestellung leisten, auch wenn diese minimal und nicht effektiv genug ist.

In all diesen und anderen ähnliche Fälle Die psychologische Beratung löst folgende Hauptaufgaben:

1. Klärung (Klärung) des Problems des Kunden.

2. Den Klienten über den Kern des Problems, auf das er gestoßen ist, und über den tatsächlichen Grad seiner Schwere informieren. (Problematische Informationen an den Kunden.)

3. Untersuchung der Persönlichkeit des Klienten durch einen Psychologen-Berater, um herauszufinden, ob der Klient das aufgetretene Problem selbstständig bewältigen kann.

4. Bereitstellung laufender Unterstützung für den Kunden in Form zusätzlicher praktische Ratschläge, angeboten zu einem Zeitpunkt, als er bereits begonnen hatte, sein Problem zu lösen.

5. Dem Klienten beibringen, wie er das Auftreten ähnlicher Probleme in der Zukunft am besten verhindern kann (Aufgabe der Psychoprophylaxe).

6. Vermittlung elementarer, lebenswichtiger psychologischer Kenntnisse und Fähigkeiten durch einen Psychologen-Berater an den Klienten, deren Entwicklung und korrekte Anwendung durch den Klienten selbst ohne besondere psychologische Ausbildung möglich ist. (Psychologische und pädagogische Informationen für den Klienten.)

Da verschiedene Menschen psychologische Beratung benötigen und aus unterschiedlichen Gründen Hilfe suchen, lässt sich die psychologische Beratung je nach den individuellen Merkmalen der Klienten und den Problemen, für die sie psychologische Beratung in Anspruch nehmen, in Typen einteilen.

Lassen Sie uns zunächst das sogenannte hervorheben intim-persönlich psychologische Beratung, deren Bedarf häufig und bei vielen Menschen besteht. Zu dieser Art gehört die Beratung zu Themen, die einen Menschen als Individuum tief berühren und in ihm starke Gefühle hervorrufen, die normalerweise sorgfältig vor den Menschen um ihn herum verborgen bleiben. Die zweitwichtigste und häufigste Form der psychologischen Beratung im Leben ist Familie Beratung. Dazu gehört auch die Beratung zu Themen, die in der eigenen Familie oder in den Familien anderer Menschen, die ihm nahestehen, auftreten. Die dritte Art der Beratung ist psychologisch und pädagogisch Beratung. Dazu gehört, dass der Berater mit dem Kunden die Themen Unterricht und Erziehung von Kindern bespricht, etwas lehrt und die pädagogischen Qualifikationen von Erwachsenen verbessert, pädagogische Führung, Führung von Kinder- und Erwachsenengruppen und -teams. Die vierthäufigste Form der psychologischen Beratung ist Geschäft Beratung. Es wiederum gibt so viele Varianten, wie es unterschiedliche Arten von Angelegenheiten und Aktivitäten zwischen Menschen gibt. Im Allgemeinen handelt es sich bei der Unternehmensberatung um die Art der Beratung, bei der Menschen geschäftliche Probleme lösen.

Psychologische Beratung– eine Reihe von Verfahren, die darauf abzielen, einer Person bei der Lösung von Problemen und der Entscheidungsfindung in Bezug auf berufliche Karriere, Ehe, Familie, persönliche Weiterentwicklung und zwischenmenschliche Beziehungen zu helfen.

Ziel Beratung – um Klienten zu helfen, zu verstehen, was in ihrem Lebensbereich passiert, und ihre Ziele auf der Grundlage einer bewussten Entscheidung bei der Lösung emotionaler und zwischenmenschlicher Probleme sinnvoll zu erreichen.

Gelso, Fretz (1992), Blosher (1966) identifizieren spezifische Merkmale der psychologischen Beratung, Abgrenzung zur Psychotherapie:

Die Beratung konzentriert sich auf eine klinisch gesunde Person. Dabei handelt es sich um Menschen mit psychischen Schwierigkeiten und Problemen im Alltag, Beschwerden neurotischer Natur, aber auch um Menschen, denen es gut geht, die sich aber ein Ziel setzen weitere Entwicklung Persönlichkeiten;

Die Beratung konzentriert sich auf die gesunden Aspekte der Persönlichkeit, unabhängig vom Grad der Beeinträchtigung. Diese Orientierung basiert auf der Überzeugung, dass „ein Mensch sich ändern, ein zufriedenstellendes Leben wählen und Wege finden kann, seine Neigungen zu nutzen, auch wenn diese aufgrund unzureichender Einstellungen und Gefühle, verzögerter Reifung, kultureller Benachteiligung, fehlender Finanzen, Krankheit, Behinderung, Alter“ (1968);

Die Beratung konzentriert sich häufiger auf die Gegenwart und Zukunft der Klienten.

Die Beratung konzentriert sich in der Regel auf kurzfristige Unterstützung (bis zu 15 Sitzungen).

Die Beratung konzentriert sich auf Probleme, die im Zusammenspiel von Mensch und Umwelt entstehen.

Beratung betont die wertebasierte Mitwirkung des Beraters, obwohl die Aufdrängung von Werten gegenüber Klienten abgelehnt wird;

Ziel der Beratung ist es, das Verhalten des Klienten zu ändern und seine Persönlichkeit weiterzuentwickeln.

Arten der Beratung:

ICH. Nach Anwendungsgebiet:

1. Kinder; 2. Teenager; 3. Familie und Ehe; 4. professionell; 5. individuell, auf persönliche Probleme fokussiert;

II. Nach Anzahl der Kunden: 1. Individuell; 2. Gruppe;

III. Nach räumlicher Organisation: 1. Kontakt (persönlich); 2. entfernt (Korrespondenz) – per Telefon, Korrespondenz.

Arten der psychologischen Beratung nach Nemov

Intim-persönliche psychologische Beratung, dessen Bedarf häufig und bei vielen Menschen besteht. Zu dieser Art gehört die Beratung zu Themen, die einen Menschen als Individuum tief berühren und in ihm starke Gefühle hervorrufen, die normalerweise sorgfältig vor den Menschen um ihn herum verborgen bleiben. Dabei handelt es sich zum Beispiel um Probleme wie psychische oder Verhaltensdefizite, die ein Mensch um jeden Preis loswerden möchte, Probleme im Zusammenhang mit seinen persönlichen Beziehungen bedeutende Menschen, verschiedene Ängste, Misserfolge, psychogene Erkrankungen, die keiner medizinischen Intervention bedürfen und vieles mehr. Dazu können auch eine tiefe Unzufriedenheit einer Person mit sich selbst oder Probleme in intimen, beispielsweise sexuellen Beziehungen gehören.

Die nächste Art der psychologischen Beratung in Bezug auf Bedeutung und Häufigkeit des Auftretens im Leben ist Familienberatung. Dazu gehört auch die Beratung zu Themen, die in der eigenen Familie oder in den Familien anderer Menschen, die ihm nahestehen, auftreten. Dies betrifft insbesondere die Wahl eines zukünftigen Ehepartners, den optimalen Aufbau und die Regelung von Beziehungen in der Familie, die Vorbeugung und Lösung von Konflikten in innerfamiliären Beziehungen, die Beziehung eines Mannes oder einer Frau zu Verwandten, das Verhalten der Ehegatten bei der Zeitpunkt der Scheidung und danach sowie die Lösung aktueller innerfamiliärer Probleme. Zu letzteren gehören beispielsweise die Lösung von Fragen der Aufgabenverteilung zwischen Familienmitgliedern, der Familienökonomie und vielem mehr.

Dritte Art der Beratung– psychologische und pädagogische Beratung. Dazu gehört, dass der Berater mit dem Kunden die Themen Unterricht und Erziehung von Kindern bespricht, etwas lehrt und die pädagogischen Qualifikationen von Erwachsenen verbessert, pädagogische Führung, Führung von Kinder- und Erwachsenengruppen und -teams. Die psychologische und pädagogische Beratung umfasst Fragen der Verbesserung von Programmen, Methoden und Lehrmitteln, der psychologischen Begründung pädagogischer Innovationen und vielem mehr.

Vierte Eine der häufigsten Formen der psychologischen Beratung ist die Unternehmensberatung. Es wiederum gibt so viele Varianten, wie es unterschiedliche Arten von Angelegenheiten und Aktivitäten zwischen Menschen gibt. Im Allgemeinen handelt es sich bei der Unternehmensberatung um die Art der Beratung, bei der Menschen geschäftliche Probleme lösen. Dazu gehören beispielsweise Fragen der Berufswahl, der Verbesserung und Entwicklung der Fähigkeiten einer Person, der Organisation ihrer Arbeit, der Steigerung der Effizienz, der Führung von Geschäftsverhandlungen usw.

Methoden der psychologischen Beratung

Zu den wichtigsten Methoden der psychologischen Beratung gehören: Gespräch, Interview, Beobachtung, aktives und einfühlsames Zuhören. Zusätzlich zu den grundlegenden Methoden nutzt die psychologische Beratung spezielle Methoden, die in einzelnen psychologischen Schulen entwickelt wurden und auf spezifischen Methoden und individuellen Persönlichkeitstheorien basieren.

Gespräch Ein professionelles Gespräch setzt sich aus verschiedenen Techniken und Methoden zusammen, um die entsprechende Wirkung zu erzielen. Eine wichtige Rolle spielen Techniken der Dialogführung, Zustimmung zur Meinung des Klienten, anregende Aussagen, Kürze und Klarheit der Rede des Psychologen etc. Die Ziele und Funktionen des Gesprächs in der psychologischen Beratung hängen mit der Sammlung von Informationen über den psychischen Zustand des Probanden zusammen und Kontaktaufnahme mit dem Kunden. Das Gespräch kann psychotherapeutische Funktionen erfüllen und dazu beitragen, die Angst des Klienten zu reduzieren. Das Beratungsgespräch dient der Auseinandersetzung mit den bestehenden psychischen Problemen des Klienten und ist Hintergrund und Begleitung aller Psychotechniken. Das Gespräch kann strukturiert und nach einem vorgefertigten Plan oder Programm geführt werden. Dieses strukturierte Gespräch wird als Interviewmethode bezeichnet.

Gesprächsphasen:

1. Fragen stellen. Ziel ist es, Informationen über den Klienten zu erhalten und ihn zur Selbstanalyse zu ermutigen.

2.Ermutigung und Beruhigung . Wichtig für den Aufbau und die Stärkung des Beratungskontaktes. Ermutigung drückt Unterstützung aus – der Hauptbestandteil des Kontakts („Weiter“, „Ja, ich verstehe“). Beruhigung hilft dem Klienten, an sich selbst zu glauben („Sehr gut“, „Du hast das Richtige getan“).

3. Reflektieren von Inhalten: Paraphrasieren und Zusammenfassen Das Reflektieren von Inhalten zeigt dem Kunden, dass ihm aktiv zugehört und verstanden wird. Die Reflexion der Inhalte hilft dem Klienten selbst, sich selbst besser zu verstehen und seine Gedanken zu ordnen. Beim Paraphrasieren gibt es drei Regeln: Die Hauptidee des Klienten wird paraphrasiert; Sie dürfen die Bedeutung der Aussage des Kunden nicht verfälschen oder ersetzen oder selbst etwas hinzufügen; Vermeiden Sie wörtliche Wiederholungen.

4. Reflexion von Gefühlen – Die Aufmerksamkeit wird auf das gerichtet, was sich hinter dem Inhalt verbirgt. Kontakt, weil es dem Klienten zeigt, dass der Berater versucht, seine innere Welt zu verstehen.

5. Stillepausen . Schweigen – steigert das emotionale Verständnis zwischen Berater und Klient; - bietet dem Klienten die Möglichkeit, „einzutauchen“ und seine Gefühle, Einstellungen, Werte und Verhaltensweisen zu studieren; - lässt den Klienten verstehen, dass die Verantwortung für das Gespräch auf seinen Schultern liegt.

6. Bereitstellung von Informationen. Der Berater äußert seine Meinung, beantwortet Fragen und informiert den Kunden über verschiedene Aspekte der besprochenen Probleme.

7. Die Interpretation des Beraters verleiht den Erwartungen, Gefühlen und Verhaltensweisen des Klienten eine bestimmte Bedeutung, da sie hilft, kausale Zusammenhänge zwischen Verhalten und Erfahrung herzustellen. Eine gute Interpretation ist niemals tiefgründig. Es muss eine Verbindung zu dem herstellen, was der Client bereits weiß.

8. Konfrontation ist jede Reaktion des Beraters, die dem Verhalten des Klienten widerspricht. Konfrontation wird verwendet, um dem Klienten psychologische Verteidigungsmethoden aufzuzeigen, mit denen er sich anpassen kann Lebenssituationen, wonach sie unterdrücken, die Persönlichkeitsbildung einschränken.

9.Beratergefühle und Selbstoffenbarung. Selbstauskunft eines Beraters kann sein: Ausdruck unmittelbarer Reaktionen in Bezug auf den Klienten oder auf die Beratungssituation, beschränkt auf das Prinzip des „Hier und Jetzt“; eine Geschichte über Ihre Lebenserfahrung, die ihre Ähnlichkeit mit der Situation des Klienten aufzeigt. Der Berater offenbart sich dem Klienten, indem er seine Gefühle zum Ausdruck bringt. Sich im weitesten Sinne zu öffnen bedeutet, seine emotionale Einstellung zu Ereignissen und Menschen zu zeigen.

10. Strukturierung der Beratung – Organisation der Beziehung zwischen Berater und Klient, Hervorhebung einzelner Beratungsphasen und Bewertung ihrer Ergebnisse, Bereitstellung von Informationen für den Klienten über den Beratungsprozess.

Arten von Interviews:

· standardisiert – hat eine stabile Strategie und klare Taktiken;

· teilweise standardisiert – basierend auf einer stabilen Strategie und flexibleren Taktiken;

· frei gesteuertes diagnostisches Interview – basiert auf einer starken Strategie, verfügt jedoch über völlig freie Taktiken, die von den Eigenschaften des Klienten, Beziehungen usw. abhängen.

Überwachung - bewusste, systematische und zielgerichtete Wahrnehmung psychischer Phänomene mit dem Ziel, ihre spezifischen Veränderungen unter bestimmten Bedingungen zu untersuchen und die Bedeutung dieser Phänomene zu finden, die nicht direkt gegeben ist. Der Berater muss über die Fähigkeit verfügen, das verbale und nonverbale Verhalten des Klienten zu beobachten. Die erste Grundlage für das Verständnis nonverbalen Verhaltens ist eine gute Kenntnis der verschiedenen Arten nonverbaler Sprachen.

Aktives Zuhören zielt darauf ab, die Informationen des Sprechers genau wiederzugeben. Diese Methode fördert ein besseres gegenseitiges Verständnis der Partner, ermöglicht die Schaffung einer Atmosphäre des Vertrauens und der emotionalen Unterstützung und dient außerdem dazu, das Bewusstsein des Kunden für die Problemsituation zu erweitern. Beim aktiven Zuhören kommen verschiedene Techniken zum Einsatz:

Eine interessierte Haltung gegenüber dem Gesprächspartner, ausgedrückt durch die Haltung eines interessierten Zuhörers, einen freundlichen, auf den Gesprächspartner gerichteten Blick;

Klärende Fragen: „Habe ich richtig verstanden, dass...?“, „Meinen Sie, dass...?“;

Eine Antwort auf Ihre Frage erhalten;

Wiederholen, was der Gesprächspartner gesagt hat: „Sie sagen ...“;

Umformulierung der Gedanken des Gesprächspartners: „Mit anderen Worten, …“

Unterstützende Reaktionen: „Äh-huh-Reaktionen“, „Ja-ja“, Ermutigung des Gesprächspartners, Gedanken auszudrücken: „Das ist interessant“, „reden, reden“;

Verallgemeinerung: „Möchten Sie im Allgemeinen sagen ...?“, „Es stellt sich also heraus ...“, „Wir haben über ... gesprochen“, „Wir können daraus schließen ...“.

Die Methode des „aktiven Zuhörens“ ist eine obligatorische Methode der psychologischen Beratung, und die Beherrschung aller ihrer Techniken ist eine der Voraussetzungen für die beruflichen Fähigkeiten eines beratenden Psychologen.

eine genaue Widerspiegelung der Erfahrungen, Gefühle und Emotionen des Gesprächspartners mit der Demonstration seines Verständnisses und seiner Akzeptanz.

Wichtige Merkmale und Mittel einer effektiven Kommunikation (während der Beratung) sind:

Empathie – Empathie, den anderen auf der Ebene der Gefühle verstehen, dasselbe erleben emotionale Zustände das erlebt eine andere Person;

Reflexion (Bewusstsein darüber, wie man von einem Kommunikationspartner wahrgenommen wird, die Fähigkeit zur Selbstbeobachtung geistiger Zustände, Handlungen, Taten),

Identifikation (Vergleichen, sich mit einer anderen Person identifizieren, sich an den Ort, in die Situation einer anderen Person versetzen).

Die Methode als eine Reihe von Psychotechniken, die im Rahmen individueller psychotherapeutischer und Persönlichkeitstheorien entwickelt wurden:

Methode der personenzentrierten Beratung,

Methode der Existenzberatung,

Methode der psychoanalytischen Beratung,

· Verhaltensberatungsmethode,

· kognitive Beratungsmethode,

Lösungsorientierte Beratungsmethode

· multimodale Beratung etc.

Phasen der psychologischen Beratung. (Nemov)

1. Vorbereitungsphase. In dieser Phase lernt der beratende Psychologe den Klienten anhand der im Registrierungsjournal über ihn vorliegenden vorläufigen Aufzeichnungen sowie Informationen über den Klienten kennen, die von Dritten, beispielsweise von einem angenommenen psychologischen Berater, eingeholt werden können der Antrag des Kunden auf Beratung. In dieser Arbeitsphase bereitet sich der beratende Psychologe außerdem auf die Beratung vor, indem er fast alles erledigt, was im vorherigen Abschnitt dieses Kapitels besprochen wurde. Die Arbeitszeit eines beratenden Psychologen beträgt in dieser Phase in der Regel 20 bis 30 Minuten.

2. Einrichtungsphase. In dieser Phase trifft der beratende Psychologe den Klienten persönlich, lernt ihn kennen und bereitet sich auf die Zusammenarbeit mit dem Klienten vor. Der Kunde tut seinerseits dasselbe. Im Durchschnitt kann dieser Zeitabschnitt, sofern bereits alles Weitere für das Beratungsgespräch vorbereitet ist, 5 bis 7 Minuten in Anspruch nehmen.

3. Diagnosephase. In dieser Phase hört sich der Psychologe-Berater das Geständnis des Klienten an und klärt und klärt auf der Grundlage seiner Analyse das Problem des Klienten. Der Hauptinhalt dieser Phase ist die Geschichte des Klienten über sich selbst und sein Problem (Geständnis) sowie die Psychodiagnostik des Klienten, sofern dies erforderlich ist, um das Problem des Klienten zu klären und seine optimale Lösung zu finden. Es ist nicht möglich, den Zeitaufwand für die Durchführung dieser Phase der psychologischen Beratung genau zu bestimmen, da die Festlegung stark von den Besonderheiten des Problems des Klienten und seinen individuellen Merkmalen abhängt. In der Praxis beträgt diese Zeit mindestens eine Stunde, zuzüglich der für psychologische Tests erforderlichen Zeit. Manchmal kann diese Phase der psychologischen Beratung 4 bis 6–8 Stunden dauern.

4. Empfehlungsphase. Nachdem der beratende Psychologe in den vorherigen Phasen die notwendigen Informationen über den Klienten und sein Problem gesammelt hat, entwickelt er in dieser Phase gemeinsam mit dem Klienten praktische Empfehlungen zur Lösung seines Problems. Hier werden diese Empfehlungen präzisiert, präzisiert und in allen wesentlichen Details konkretisiert. Der durchschnittliche Zeitaufwand für die Durchführung dieser Phase der psychologischen Beratung liegt zwischen 40 Minuten und 1 Stunde.

5. Kontrollphase. In dieser Phase vereinbaren der beratende Psychologe und der Klient miteinander, wie die praktische Umsetzung der erhaltenen praktischen Ratschläge und Empfehlungen durch den Klienten überwacht und bewertet wird. Hier wird auch die Frage geklärt, wie, wo und wann der Psychologe-Berater und der Klient zusätzliche Fragen besprechen können, die bei der Umsetzung der entwickelten Empfehlungen auftreten können. Am Ende dieser Phase können der Beratungspsychologe und der Klient bei Bedarf gemeinsam vereinbaren, wo und wann sie sich das nächste Mal treffen. Im Durchschnitt dauert die Arbeit in dieser letzten Phase der psychologischen Beratung 20 bis 30 Minuten.

Wenn wir alles zusammenfassen, was oben gesagt wurde, können wir feststellen, dass es im Durchschnitt zwischen 2–3 und 10–12 Stunden dauern kann, um alle fünf Phasen der psychologischen Beratung abzuschließen (ohne die Zeit, die für psychologische Tests vorgesehen ist).

Pädagogik

Bevor auf die Arten der psychologischen Beratung selbst eingegangen wird, muss darauf hingewiesen werden, dass es die Beratung als solche auch in einer Reihe anderer Berufsfelder gibt, die sich stark von der Psychologie unterscheiden (z. B. im technischen Bereich) sowie in solchen, die ihr näher stehen – im Naturbereich Wissenschaften und Geisteswissenschaften. Dazu gehören medizinische Beratung, Rechtsberatung, Unternehmensberatung etc.

Zur Einordnung der psychologischen Beratung selbst, die, wie oben erwähnt, die Erbringung psychologischer Hilfe im seelischen Bereich meint normale Leute Damit sie ihre persönlichen Entwicklungsziele erreichen können, können sie anhand unterschiedlicher Kriterien angesprochen werden.

Daher müssen wir zunächst das Alter als Klassifizierungskriterium berücksichtigen Altersperiodisierung, in Russland adoptiert:
- Säuglingsalter (von der Geburt bis 1 Jahr);
- Vorschulkindheit (1-3 Jahre);
- Vorschulkindheit (3-6 Jahre);
- Jr Schulalter(6-10 Jahre);
- Jugend (10-15 Jahre);
- Jugend:
I. Periode (Oberschulalter 15-17 Jahre),
II zweite Periode (17-21 Jahre);
- reifes Alter:
I. Periode (21-35 Jahre),
II. Periode (35-60 Jahre);
- älteres Alter(60-75 Jahre alt);
- Alter (75-90 Jahre);
- Langlebern (90 Jahre und älter).

Wenn im zweiten Fall theoretisch ein Alter von 0 bis 90 Jahren und höher das Alter der Person sein kann, über die die Beratung stattgefunden hat, ist die tatsächliche Altersspanne in der Praxis etwas enger: von der Vorschulkindheit bis ins hohe Alter.

Darüber hinaus ist die Altersbeschränkung der Befragten sowohl mit bestimmten altersbedingten Problemen als auch mit der für deren Lösung erforderlichen persönlichen Reife verbunden psychologische Probleme und mit dem Wesen der Beratung selbst als Methode.

Die Beratung eines Kindes unter 15 Jahren ist sinnlos: Es kann noch nicht für sich selbst verantwortlich sein und ein produktiver Mensch sein. Darüber hinaus ist die Persönlichkeit selbst noch nicht ausgebildet, sodass bei Kindern eher eine psychotherapeutische als eine beratende Hilfe in Frage kommt. Darüber hinaus gibt es ganze Zeile Spezialbranchen wie Ausbildung, Bildung, Korrektur und Entwicklung.

Im Alter und insbesondere im senilen Alter verliert die Beratung von Jahr zu Jahr an Wirksamkeit, da sich die dem Alter entsprechenden Bedürfnisse und die Persönlichkeit selbst ändern, der Mensch immer weniger für sich selbst verantwortlich sein kann und die eigene Produktivität immer geringer wird.

Eine weitere Kategorie, die als Grundlage für die Einordnung des Beratungsprozesses dient, ist der Raum, d. h. räumliche Organisation der Beratung.
Unter diesem Gesichtspunkt lassen sich zwei Arten der Beratung unterscheiden:
1. Kontakt, bei dem sich ein Psychologe-Berater mit einem Klienten trifft, es findet ein persönliches Gespräch statt, was in der ausländischen Literatur „Face-to-Face-Beratung“ genannt wird.
2. Fernberatung, die in telefonische und schriftliche Beratung unterteilt ist.
Ein Synonym für die erste Beratungsart ist „persönliche Beratung“, für die zweite „Korrespondenz“.

Die nächste Klassifizierungsgrundlage sollte die Anzahl der Kunden berücksichtigen, die gleichzeitig von einem Berater beraten werden. Nach diesem Kriterium kann die Beratung erstens individuell und zweitens gruppenweise erfolgen. Darüber hinaus ist Letzteres offenbar als Gespräch zwischen einem Psychologen und zwei oder mehr Klienten zu verstehen, da in einer Reihe sozialpsychologischer Werke bereits die Vereinigung von zwei und noch mehr von drei Personen als kleine Gruppe bezeichnet wird (obwohl die Die Frage nach den unteren quantitativen Grenzen einer Kleingruppe bleibt umstritten.

Eine weitere Klassifizierung der Beratung lässt sich anhand des Anwendungsbereichs bilden. Dabei lassen sich vermutlich folgende Arten der psychologischen Beratung unterscheiden:
- Schulberatung;
- Fachmann;
- Familie und Ehe;
- konzentriert sich auf persönliche Probleme und andere.

Allgemeine Beratungsarten:

• 1. Intim-persönliche Beratung – psychologische oder Verhaltensmängel, die eine Person um jeden Preis loswerden möchte, Probleme im Zusammenhang mit ihren persönlichen Beziehungen zu bedeutenden Menschen, verschiedene Ängste, Misserfolge, psychogene Erkrankungen, die keinen medizinischen Eingriff erfordern, tiefgreifende a Unzufriedenheit einer Person mit sich selbst, Probleme intimer, zum Beispiel sexueller Beziehungen.
• 2. Familienberatung- Fragen der Familienerziehung und der Beziehungen zwischen Familienmitgliedern (Wahl des zukünftigen Ehepartners, optimaler Aufbau und Regelung der Beziehungen in der Familie, Vorbeugung und Lösung von Konflikten in innerfamiliären Beziehungen, Beziehungen des Mannes oder der Frau zu Verwandten, Verhalten der Ehegatten zu diesem Zeitpunkt der Scheidung und danach, Lösung aktueller innerfamiliärer Probleme, Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen Familienmitgliedern, Familienökonomie und eine Reihe anderer).
• 3. Pädagogische Beratung – Fragen des Unterrichtens und Erziehens von Kindern, des Lehrens und der Verbesserung der pädagogischen Qualifikationen von Erwachsenen, pädagogische Führung, Führung von Kinder- und Erwachsenengruppen und -teams, Fragen der Verbesserung von Programmen, Methoden und Lehrmitteln.
• 4. Unternehmensberatung – ist mit Menschen verbunden, die geschäftliche Probleme lösen (Fragen der Berufswahl, Verbesserung und Entwicklung der Fähigkeiten einer Person, Organisation ihrer Arbeit, Steigerung der Effizienz, Führung von Geschäftsverhandlungen usw.).
• 5. Bei der Fachberatung geht es um eine konkrete Aufgabenstellung und einen konkreten Lösungsweg. Bei der Fachberatung führt der Berater selbstständig Diagnosen durch, erarbeitet Lösungsansätze und Empfehlungen für deren Umsetzung. Die Aufgabe des Kunden besteht hauptsächlich darin, dem Berater Zugang zu Informationen zu verschaffen und die Ergebnisse auszuwerten. Berater arbeiten mit spezifischen Problemen und ihre Aufgabe ist es, diese Probleme zu beseitigen.
• 6. Prozessberatung – dem Kunden helfen, seine eigene Lösung für das Problem zu finden. Dabei besteht die Aufgabe der Berater vor allem darin, diese externen und internen Ideen zu sammeln, die in der Zusammenarbeit mit dem Kunden erzielten Lösungen zu bewerten und in ein Empfehlungssystem einzubringen.
• 7. Bildungsberatung, bei der der Berater nicht nur Ideen sammelt, Lösungen analysiert, sondern auch den Boden für deren Entstehung bereitet, indem er dem Kunden relevante theoretische und praktische Informationen in Form von Vorträgen, Seminaren, Handbüchern usw. liefert. Gleichzeitig wird das Wissen der Berater transformiert, um spezifische Probleme zu lösen.

Gegenstand der sozialpädagogischen Beratung ist:

im Bereich Lebenserhaltung: Beschäftigung, Anmeldung von Leistungen, Zuschüssen, Behinderungen, finanzielle Unterstützung in Krisensituationen usw.;

im Bereich der Haushaltsorganisation: Bereitstellung notwendiger Möbel u Haushaltsgeräte, Wohnungsrenovierung, Desinfektion, Vermittlung von Hygienekenntnissen, Einrichtung einer Kinderecke in der Wohnung, Gestaltung der Freizeit, Kinderbetreuung usw.;

im Bereich Familiengesundheit: Diagnose und Behandlung chronischer Krankheiten, akuter Erkrankungen von Kindern und Erwachsenen, Kompetenzen gesundes Bild Leben, Krankheitsprävention, medikamentöse Behandlung von Kindern usw.;

im Bereich der geistigen und moralischen Gesundheit: Beseitigung der Alkoholsucht, Traditionen und Grundlagen der Familie, Diskrepanzen in den Wertorientierungen der Familienmitglieder usw.;

im Bereich der Kindererziehung: Lösung von Problemen der schulischen Fehlanpassung, Diagnose und Korrektur abweichenden Verhaltens, Organisation von psychologischer, logopädischer, psychotherapeutischer, rechtlicher Hilfe, pädagogischer Informationsdefizite, Minderwertigkeit, Insolvenz usw.;

im Bereich der internen und externen Kommunikation der Familie: Wiederherstellung alter oder Aufbau neuer positiver sozialer Verbindungen, Unterstützung bei der Lösung von Konflikten, Harmonisierung der Eltern-Kind- und Ehebeziehungen.

Beratungsformen: individuell, Kleingruppen, kollektiv. Die Einzelberatung ist die grundlegende, „reine“ Form der Beratung. Die Hauptarbeitsmethode ist der Dialog zwischen den Beteiligten (Berater und Betreuer). Die Kleingruppenberatung wird von einigen Autoren als eine spezifische Form definiert Jugend und charakteristisch für ihn (zwei oder drei Freundinnen kommen, um sich über einige zu beraten gemeinsame Ursache oder jeder auf seine Art, aber sie wollen nur miteinander „reden“. Die Hauptarbeitsmethode ist das Gespräch. Eine kollektive Form der Beratung ist die Bearbeitung eines Problems durch Diskussion. Die Hauptmethode ist die Gruppendiskussion. Beispielsweise steht eine Gruppe von Menschen vor einem bestimmten Problem und sucht Rat. Im Gespräch werden Fakten oder andere Informationen vermittelt, die zum Nachdenken anregen, die Denkweise neu strukturieren, ein neues, ganzheitliches, mehr bilden positiver Ausblick zur Situation.

Vorbereitung zur Beratung:

• 1. Auswahl der Räumlichkeiten und Ausstattung für Beratungen. Zur Ausstattung der Räumlichkeiten gehört die Bereitstellung von Möbeln, die für den Kunden und den Berater komfortabel sind. Während der Beratung ist es notwendig, eine informelle Kommunikationsatmosphäre zwischen Berater und Klient zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Neben Mobiliar empfiehlt es sich, das Büro mit der notwendigen Organisationsausstattung auszustatten.
• 2. Ausstattung der Beratungsstelle mit der erforderlichen Dokumentation und Bereitstellung von Mitteln zu deren Aufbewahrung, insbesondere eines Logbuchs, einer Kundendatei und eines Safes (bei der Nutzung eines Computers ist auch ein Safe zur Aufbewahrung von Dateien mit vertraulichen Informationen erforderlich).
• 3. Beschaffung eines Minimums an Fachliteratur sowohl für den Berater als auch für die Kunden (Informationsbroschüren, Stände, Zeitschriften usw.)

Es ist wünschenswert, dass der Raum für Beratungen eine Art Zwischending zwischen Büro und Zuhause (Arbeitsraum, Wohnung, Wohnzimmer) darstellt.

Phasen des Konsultationsprozesses:

• 1. Erforschung von Problemen. In dieser Phase stellt der Berater den Kontakt zum Kunden her und schafft gegenseitiges Vertrauen: Es ist notwendig, dem Kunden aufmerksam zuzuhören, wenn er über seine Schwierigkeiten spricht, und maximale Aufrichtigkeit, Empathie und Fürsorge zu zeigen, ohne auf Bewertungen und Manipulation zurückzugreifen. Der Klient sollte ermutigt werden, sich eingehend mit den Problemen auseinanderzusetzen, auf die er gestoßen ist, und seine Gefühle, den Inhalt seiner Aussagen und sein nonverbales Verhalten aufzuzeichnen.
• 2. Zweidimensionale Problemdefinition. In dieser Phase versucht der Berater, die Probleme des Klienten genau zu charakterisieren und dabei sowohl deren emotionale als auch kognitive Aspekte zu identifizieren. Probleme werden so lange geklärt, bis Kunde und Berater zum gleichen Verständnis gelangen; Probleme werden erkannt spezifische Konzepte. Durch die genaue Identifizierung von Problemen können wir ihre Ursachen verstehen und manchmal Wege zu ihrer Lösung aufzeigen. Wenn bei der Identifizierung von Problemen Schwierigkeiten oder Unklarheiten auftreten, müssen wir zur Forschungsphase zurückkehren.
• 3. Identifizierung von Alternativen. In dieser Phase werden mögliche Alternativen zur Problemlösung identifiziert und offen diskutiert. Mit offenen Fragen ermutigt der Berater den Kunden, alles zu benennen Möglichkeiten die er für angemessen und real hält, hilft, zusätzliche Alternativen vorzuschlagen, drängt seine Entscheidungen jedoch nicht auf. Während des Gesprächs können Sie eine schriftliche Liste mit Optionen erstellen, um den Vergleich zu erleichtern. Es sollten Problemlösungsalternativen gefunden werden, die der Kunde direkt nutzen kann.
• 4. Planung. In dieser Phase erfolgt eine kritische Bewertung der ausgewählten Lösungsalternativen. Der Berater hilft dem Klienten herauszufinden, welche Alternativen im Hinblick auf die bisherigen Erfahrungen und die aktuelle Veränderungsbereitschaft angemessen und realistisch sind. Die Erstellung eines realistischen Problemlösungsplans soll dem Kunden auch dabei helfen, zu verstehen, dass nicht alle Probleme lösbar sind. Manche Probleme dauern zu lange; Andere können nur teilweise gelöst werden, indem ihre destruktiven, verhaltensstörenden Auswirkungen reduziert werden. In einem Problemlösungsplan sollte dargelegt werden, mit welchen Mitteln und Methoden der Kunde die Machbarkeit der gewählten Lösung prüft ( Rollenspiele, „Probe“ von Aktionen usw.).
• 5. Aktivität. In dieser Phase erfolgt die konsequente Umsetzung des Problemlösungsplans. Der Berater hilft dem Kunden beim Aufbau von Aktivitäten unter Berücksichtigung der Umstände, der Zeit und der emotionalen Kosten sowie des Verständnisses für die Möglichkeit eines Scheiterns bei der Zielerreichung. Der Kunde muss lernen, dass ein Teilausfall keine Katastrophe ist und sollte weiterhin einen Plan zur Lösung des Problems umsetzen, der alle Maßnahmen mit dem Endziel verknüpft.
• 6. Bewertung und Feedback. In dieser Phase bewertet der Kunde gemeinsam mit dem Berater den Grad der Zielerreichung (den Grad der Problemlösung) und fasst die erzielten Ergebnisse zusammen. Bei Bedarf kann der Lösungsplan präzisiert werden. Wenn neue oder tief verborgene Probleme auftreten, ist eine Rückkehr zu früheren Phasen notwendig.

Dieses Modell, das den Konsultationsprozess widerspiegelt, trägt lediglich dazu bei, besser zu verstehen, wie eine konkrete Konsultation abläuft. Der eigentliche Beratungsprozess ist deutlich umfangreicher und folgt oft nicht diesem Algorithmus. Die Identifizierung der Stufen ist bedingt, da in praktische Arbeit Einige Phasen überschneiden sich mit anderen und ihre gegenseitige Abhängigkeit ist komplexer als im dargestellten Diagramm.

Beratungsregeln:

1. Seien Sie in der Lage, Ihrem Gesprächspartner in die Augen zu schauen.

Wir neigen dazu, denen zu vertrauen, die unserem Blick nicht ausweichen. Aber Sie müssen interessiert in die Augen schauen. Bei Gruppengesprächen stellen wir durch die Begegnung mit dem Blick eines Zuhörers Kontakt und gegenseitiges Verständnis mit dem gesamten Publikum her.

2. Zuhören können.

Wenn wir jemandem wirklich zuhören, geben wir ihm das Gefühl, geschätzt zu werden. Durch unseren Wunsch, die Probleme unseres Gesprächspartners anzuhören und zu verstehen, zeigen wir, dass uns sein Wohlergehen aufrichtig am Herzen liegt. Regeln für effektives Zuhören:

• 1. Hören Sie Ihrem Gesprächspartner mit Verlangen zu.
• 2. Seien Sie freundlich.
• 3. Hören Sie auf, sich selbst zu reden.
• 4. Fühlen Sie sich in Ihren Gesprächspartner hinein.
• 5. Versuchen Sie, sich nicht ablenken zu lassen.
• 6. Vergessen Sie nicht: Kommunikation erfordert Verantwortung.
• 7. Antworten Sie immer positiv.
• 8. Streiten Sie nicht im Geiste.
• 9. Denken Sie daran, dass jeder unterschiedliche Kommunikationsstile hat.
• 10. Verlieren Sie nicht Ihren Sinn für Humor.
• 3. Seien Sie in der Lage, Fragen zu stellen.

Es ist notwendig, Fragen zu stellen, die ausführliche Antworten erfordern (statt „Magst du deinen Job?“ wäre es besser „Was gefällt dir an deinem Job am meisten?“). So bauen wir normale, vertrauensvolle Beziehungen auf.

Offene Fragen kann der Klient ganz frei beantworten, er kann über seine Erfahrungen sprechen und das Gespräch selbstständig leiten („Was…“, „Wie…“, „Erzählen Sie mir bitte mehr darüber“). Fragen mit „Warum“ scheinen nur offen zu sein. Gerade zu Beginn eines Gesprächs können sie bedrohlich wirken und beim Klienten den Wunsch wecken, wegzulaufen, da sie ein Gefühl der Sackgasse hervorrufen.

Geschlossene Fragen werden oft als leitend und suggestiv empfunden und eignen sich nicht nur zur Gewinnung sachlicher Informationen, sondern auch zur Wende. Zu viele geschlossene Fragen machen den Kunden passiv. In der Explorationsphase werden offene Fragen bevorzugt, da sie die meisten Informationen bringen. Wichtig ist, dass der Sozialarbeiter mit beiden Formen arbeiten kann.

Kurze Fragen, bei denen nach Möglichkeit alle Wörter weggelassen werden, die aus dem Gesamtkontext des Gesprächs auf die eine oder andere Weise verstanden werden können („Na und?“, „Warum?“). Zur Zeit gestellte Frage kann für den Klienten unbemerkt bleiben, er hat möglicherweise das Gefühl, dass alles, was er über sich selbst erzählt, völlig spontan entsteht und es ihm daher leichter fällt, zu sprechen, und die Geschichte wird offener und detaillierter sein.

Fragen, die eine spontane Antwort hervorrufen und nur aus zwei Teilen bestehen: Der erste dient als Hinweis auf ein Ereignis oder eine Aktion, die einer Klärung bedarf, und der zweite ist lediglich ein Fragewort. Zum Beispiel: „Du hast sie kennengelernt... na und?“, „Das weiß er nicht... aber warum?“ usw. Solche Formulierungen enthalten nichts Überflüssiges, sind möglichst konkret und klar und daher für den Kunden leicht verständlich. Gleichzeitig ist der formulierende Teil einer solchen Frage ideal, da es sich um ein Zitat handelt, eine exakte Wiederholung dessen, was der Kunde gesagt hat, und der Berater lediglich ein Fragewort zu dem bereits im Gespräch gehörten Wortlaut hinzufügt.

4. Zeigen Sie Selbstvertrauen.

Selbstvertrauen zieht andere an, inspiriert und stimuliert sie. Menschen achten mehr auf nonverbale Zeichen des Vertrauens als darauf, wie und was Sie sagen. Einen Raum betreten, in dem es viele gibt Fremde, gehen Sie direkt in die Mitte, bleiben Sie selbstbewusst, schauen Sie den Anwesenden mit einem Lächeln in die Augen.

Beratungstechniken:

1. Analyse emotionaler Erfahrungen.

In dem, was der Klient über sich und andere erzählt, können wir grob zwei Pläne unterscheiden. Das erste sind Begründungen, Erklärungen und logisch konstruierte Details der Geschichte. Der zweite Plan sind Emotionen, Gefühle, Erfahrungen, die mit der Situation und Beziehungen verbunden sind. Um dem Klienten zu helfen, zu verstehen, was wirklich mit ihm passiert, zu lernen, anders zu reagieren und sich selbst zu kontrollieren, ist es notwendig, sich dem Plan emotionaler Erfahrungen zuzuwenden.

Mithilfe von Fragen erfahren Sie mehr über die Erfahrungen des Klienten: „Was haben Sie gefühlt, als...?“, „Wie fühlst du dich wirklich bei...?“ Es ist nicht einfach, Ihre Erfahrungen zu verstehen und zu analysieren. Dafür gibt es spezielle Techniken. .

Zum Beispiel die Betonung emotional aufgeladener Wörter. In der folgenden Antwort ist es auch notwendig, das Meiste hervorzuheben bedeutungsvolle Worte und versuchen, den tiefen Erfahrungen dahinter näher zu kommen. Das Verständnis des Klienten, dass der Sozialarbeiter in der Lage ist, sich auf seine Situation einzulassen, wird ihn ermutigen, mehr über sich selbst zu erzählen. Darüber hinaus kann der Sozialarbeiter durch Reflexion überprüfen, ob er die Gefühle des Klienten richtig eingeschätzt hat. Die Technik, Gefühle zu reflektieren, ist schwierig; vom Sozialarbeiter ist viel Aufmerksamkeit und Konzentration erforderlich, um unter all den Signalen Gefühle zu erkennen und zu benennen.

2. Formulierungen klären und vertiefen

Klärende Fragen wie: „Inwiefern haben Sie sich verwirrt gefühlt?“ und Neuformulierung des Gesagten: „Waren Sie verwirrt, das heißt, hatten Sie das Gefühl, dass Sie nicht verstanden haben, was passiert ist?“ und Bemerkungen, die das Gesagte vertiefen Vom Klienten geäußerte Gefühle: „Sie haben das Gefühl verloren, dass jemand Sie braucht, dass jemand wirklich an Ihrer Anwesenheit interessiert ist.“ Die Verwendung solcher Formulierungen ermöglicht es Ihnen, die Geschichte des Klienten schrittweise von der Ebene oberflächlicherer Erfahrungen hin zu tieferen Erfahrungen zu verschieben. Es ist wichtig, vorsichtig zu sein Schritt für Schritt verwenden Solche Kommentare ermöglichen es, ohne in Konfrontation mit dem Klienten zu treten und ohne Widerstand zu provozieren, seinen Zustand und seine Erfahrungen genauer zu charakterisieren, den Bereich dessen, was er wahrnimmt und versteht, zu erweitern und so den Boden für Korrekturmaßnahmen zu bereiten.

Spezifizierung sind die gleichen klärenden und vertiefenden Formulierungen. Der Kunde ruft an konkrete Beispiele Ihre Gefühle, Erfahrungen oder Ihr Verhalten. So kann der Klient seine Probleme verstehen.

3. Einsatz von Dolmetschern

Dolmetschen - Interpretation, Klärung der Situation, sowohl für sich selbst als auch für den Kunden. Es drückt genau aus, was dem Klienten vage bewusst ist, aber nicht zum Ausdruck kommt. Dadurch versteht der Klient etwas, was ihm vorher nicht bewusst war.

Die Interpretation sollte sich direkt aus dem ergeben, was im Gespräch ausführlich besprochen wurde. Eine zu frühe Interpretation kann vom Kunden abgelehnt oder missverstanden werden. Eine späte Interpretation ist gefährlich, denn wenn der Berater zu lange auf den richtigen Moment wartet, Ereignisse und Fakten zu sorgfältig versteht, wird es dem Klienten langweilig, über dasselbe Thema zu sprechen, und es entsteht ein Gefühl der „Langweile“, der Alltäglichkeit des Geschehens.

Die Verdolmetschung sollte in einer möglichst verständlichen Sprache erfolgen, die der Sprache des Klienten nahe kommt, damit er sie sofort und ohne besondere Anstrengungen „greifen“ und verstehen kann.

4. Paraphrasieren

Die Idee dieser Technik ist sehr einfach: Der Berater paraphrasiert und ändert die Beschwerden oder Kommentare des Kunden so, dass das Negative, ein Grund zur Besorgnis und Besorgnis, zum Grund wird positive Gefühle, dann ihre Bedeutung und Intensität zumindest deutlich reduzieren.

Paraphrasen sind Annahmen, mit denen man etwas verneinen oder hinzufügen, die Richtigkeit des Verständnisses überprüfen, aktives Zuhören nachweisen, die Formulierung bestimmter Aspekte des Gesagten bestätigen und schärfen kann.

5. Kontakt mit dem Kunden während des Gesprächs

Durch Empathie und nonverbale Signale kann ein guter Kontakt hergestellt werden.

Empathie ist eine vorübergehende Identifikation mit einem Gesprächspartner, gegenseitiges Verständnis, Einfluss und andere wichtige Beziehungen zwischen Menschen.

Nonverbale Hinweise

• 1. AUGENKONTAKT. Durch die optimale räumliche Anordnung während eines Gesprächs – Berater und Klient sitzen schräg, leicht diagonal – ist gewährleistet, dass sie sich am besten im Blickfeld des anderen befinden, der Klient jedoch die Möglichkeit hat, ungewollt zur Seite zu blicken den Blick abwendend und ohne sich dem Gesprächspartner aufzudrängen.
• 2. GESICHTSAUSDRUCK. Am besten ist es, wenn man darauf die wohlwollende Aufmerksamkeit ablesen kann, die für die Beratungssituation am besten geeignet ist, und diese im Gesicht spüren kann.
• 3. KÖRPERPOSITION. Wenn der Klient tief in ein Gespräch verwickelt ist, beginnt er, ohne es zu merken, die Haltung und das Verhalten des Beraters nachzuahmen. Das Vorhandensein eines solchen Kontakts gewährleistet riesige Chancen für einen Berater, der, wenn der Klient zu verschlossen oder angespannt ist, versuchen kann, ihn indirekt zu beeinflussen, indem er sich entspannt und eine bequemere Haltung einnimmt. Unbewusst wird der Gesprächspartner höchstwahrscheinlich mehr oder weniger versuchen, es zu wiederholen.
• 4. STIMME. Der Tonfall des Beraters sollte nicht nur freundlich sein, sondern auch mit dem Gesagten übereinstimmen. Eine gedämpfte Stimme trägt mehr zum Gefühl des Vertrauens und der Intimität des Gesprächspartners bei. Wenn Menschen aufgeregter sind, sprechen sie lauter und schneller. Der Berater kann den Klienten etwas abkühlen, indem er beginnt, langsamer und leiser zu sprechen, was höchstwahrscheinlich dazu führt, dass dieser automatisch versucht, klarzukommen, und sich so sein psychischer Zustand normalisiert.
• 5. PAUSEN. Durch das Einhalten einer Pause gibt der Berater dem Klienten Gelegenheit zum Sprechen und regt einen Monolog an. Eine Pause betont die Bedeutung des Gesagten, die Notwendigkeit, es zu begreifen und zu verstehen. Für eine normale Pause reichen 30-40 Sekunden.
• 6. STILLE. Schweigen kann den Klienten dazu ermutigen, über das Gesagte nachzudenken und etwas zu unterdrücken. Das Schweigen sollte kurz sein; langes gegenseitiges Schweigen kann den Klienten verwirren. Sozialarbeiter Sie sollten herausfinden, warum der Klient schweigt, indem Sie Fragen stellen: „Sie haben eine Zeit lang geschwiegen. Warum denken Sie?" Der Sozialarbeiter bittet möglicherweise um Schweigen, wenn er denkt, dass der Klient zu schnell reagiert: „Sie reagieren immer zu schnell. Könnten Sie nicht ein wenig über die Frage nachdenken?“
• 6. Ein Gespräch beenden

Zu Beginn des Gesprächs müssen Sie sich über dessen Dauer sowie das zu erreichende Ziel einigen. Am Ende können Sie das Gespräch noch einmal erzählen und auf die erreichten Ziele und Ergebnisse eingehen. Der Kunde kann selbst eine Präsentation erstellen, um die Informationen zu ordnen. Manche Kunden kommen erst am Ende ins Gespräch, dann empfiehlt es sich, das Gespräch mit einer Vereinbarung zum nächsten Treffen zu beenden.

Da die Persönlichkeit des Beraters sein Arbeitsinstrument ist, werden ihre Eigenschaften für eine effektive Beratung wichtig.

Anforderungen an einen Berater

• 1. Bereitschaft zur bewussten erfolgreichen Umsetzung kommunikativer Aktivitäten – Kommunikation, Interaktion, Wahrnehmung. Kommunikation ist die Identifizierung und Berücksichtigung der subjektiven Einstellungen und Ziele des anderen mit der Absicht, das Verhalten des anderen zu beeinflussen und zu beeinflussen. Interaktion – Auswahl der optimalen Kommunikationsstrategie und -taktik (die Fähigkeit, die notwendigen Kommunikationsformen zu finden). unterschiedliche Leute), Selbstregulierung (die Fähigkeit, Verhalten bewusst zu steuern verschiedene Situationen Kommunikation). Wahrnehmung ist der Prozess, sich durch seine Wahrnehmung und sein Verständnis ein Bild von einer anderen Person zu machen, was bei der Auswahl geeigneter Kommunikationsmethoden hilft.
• 2. Entwickelte Kommunikationsfähigkeiten, nämlich:
  • - die Fähigkeit, eine Person anhand ihres Aussehens und Verhaltens zu interpretieren,
  • - die Fähigkeit einer Person, sich selbst richtig wahrzunehmen und zu verstehen,
  • - Fähigkeit, Informations- und Inhaltsaspekte der Kommunikation zu lösen,
  • - Fähigkeit, eine allgemeine Interaktionsstrategie zu entwickeln,
  • - Fähigkeit, einen Kommunikationspartner wahrzunehmen,
  • - Fähigkeit, sich in einer Kommunikationssituation zurechtzufinden,
  • - Fähigkeit zur Nutzung mit verschiedenen Mitteln Kommunikation,
  • - Fähigkeit, Ihr Verhalten zu steuern,
  • - Fähigkeit, dem Gesprächspartner zuzuhören und ihn zu verstehen.

Die Psychotherapeutic Encyclopedia, herausgegeben von B. D. Karvasarsky (1999), identifiziert die folgenden Arten psychologischer Beratung:

1) problemorientierte Beratung, bei der der Schwerpunkt auf der Verhaltensänderung und der Analyse der äußeren Ursachen des Problems liegt. Das Ziel der Arbeit mit einem Klienten besteht darin, die Fähigkeit des Klienten zu formen und zu stärken, sich der Situation angemessen zu verhalten, und Techniken zu beherrschen, die eine Verbesserung der Selbstkontrolle ermöglichen.

2) personenorientierte Beratung, die darauf abzielt, die individuellen, persönlichen Ursachen des Problems, den Prozess der Überwindung destruktiver Persönlichkeitsstereotypen und die Vermeidung ähnlicher Schwierigkeiten in der Zukunft zu analysieren. Hierbei vermeidet der Spezialist grundsätzlich eine Beratung, da diese dem Klienten die Verantwortung für sein eigenes Leben entzieht und ihn von der Lösung der inneren, zugrunde liegenden Problemursachen abhält;

3) Lösungsorientierte Beratung. Dabei steht die Aktivierung der eigenen Ressourcen des Klienten zur Lösung des Problems im Vordergrund. Es wird darauf hingewiesen, dass die Analyse der Ursachen des Problems des Klienten unweigerlich zu einer Verstärkung seiner Schuldgefühle führt, was ein Hindernis für die Zusammenarbeit zwischen dem beratenden Psychologen und dem Klienten darstellt.

Anhand verschiedener Kriterien lassen sich viele verschiedene Beratungsarten unterscheiden.

Zum Beispiel:

Abhängig von der Spezifität des Objekts können wir über Einzel- und Gruppenberatung sprechen;

Nach dem Kriterium des Zeitaufwands (Anzahl der Treffen) - etwa einmalige oder mehrmalige Beratungen;

Nach dem Kriterium der Art der Motivation – um Beratung im Zusammenhang mit einem persönlichen Anliegen eines Klienten oder um Beratung auf Abruf, Überweisung;

Nach dem Kriterium der Spezifität der verwendeten Inhalte und Methoden – über Beratung mit oder ohne verpflichtende Untersuchung des Klienten; mit oder ohne Einsatz psychologischer Korrekturmethoden;

Nach dem Kriterium der Art der zu lösenden Aufgaben: alterspsychologisch, Berufsberatung, psychologisch-pädagogisch, familiär etc.

Bei der Klassifizierung von Beratungsarten können Sie auch Kriterien für die Art des theoretischen Ansatzes verwenden, mit dem der beratende Psychologe arbeitet: kognitiv orientierte, verhaltensorientierte, humanistisch orientierte, psychoanalytische Beratung usw.

Als Grundlage für die Unterscheidung von Beratungsarten kann man auch das Kriterium des Grades der Direktheit oder Indirektheit des Kontakts zwischen dem Psychologen-Berater und dem Klienten heranziehen: direkte (persönliche) Beratung, indirekte (Korrespondenz-, Fern-)Beratung .

Unter den Formen der psychologischen Beratung werden üblicherweise unterschieden:

Individualpsychologisch; gruppenpsychologisch; alterspsychologisch; familienpsychologisch; Berufsberatung;

Psychologische Fernberatung.

7. Gespräch als Hauptmethode der psychologischen Beratung.

Die Hauptmethode der psychologischen Beratung ist ein Beratungsgespräch. Ein Beratungsgespräch ist kein spontaner Prozess, es hat seine eigenen Entwicklungsmuster, seine eigene Struktur. Yu.E. Aleshina unterteilt das Gespräch des Beraters mit dem Kunden herkömmlicherweise in vier Phasen: 1) Kennenlernen des Kunden und Beginn des Gesprächs; 2) Befragung des Kunden, Formulierung und Prüfung von Beratungshypothesen; 3) Korrekturmaßnahmen; 4) Abschluss des Gesprächs [Aleshina, 1994]. Der sequentielle Stufenwechsel ist zeitlich wie folgt aufgebaut: Stufe I – 5–10 Minuten, Stufe II – 25–35 Minuten, Stufe III – 10–15 Minuten, Stufe IV – 5–10 Minuten.

Rollo May identifiziert in seinem Buch „The Art of Psychological Counseling“ ebenfalls vier Phasen in der Entwicklung des Beratungsprozesses, deren Kern jedoch etwas anders ist. Der erste Teil des Treffens besteht darin, den Kontakt zum Kunden herzustellen und eine Beziehung herzustellen. Zweitens: „Der Hauptteil des Treffens ist die Beichte.“ Als nächstes kommt die Phase der Interpretation. Und schließlich ist die letzte Phase der Beratung „die persönliche Transformation, die den Abschluss und das Ziel des gesamten Prozesses darstellt“ [May, 1994]. Die obigen Versuche, die Dynamik des psychologischen Beratungsprozesses zu beschreiben, lassen den Schluss zu, dass die Strukturierung des Beratungsgesprächs maßgeblich von der theoretischen Einstellung und Ausrichtung des Beraters abhängt.

Konversation ist eine Gruppe von Methoden, die im Konversationsstil durchgeführt werden. Der Klient weiß möglicherweise nicht, dass der Psychologe einem bestimmten System folgt. Äußerlich sieht es so aus, als würden Sie nur über etwas miteinander reden. Sie reden zwar, aber der Berater hat die klare Absicht, das konkrete, besprochene Problem zu lösen. Der Psychologe und der Klient arbeiten gemeinsam daran, das Problem herauszufinden und es aus verschiedenen Blickwinkeln zu untersuchen.

Ein Gespräch ist eine informelle Methode zur Beurteilung oder Klärung eines Bereichs. Der Berater stellt Fragen zum Gebiet und der Kunde antwortet. Dies wird so lange fortgesetzt, bis genügend Informationen gesammelt wurden oder der Bereich frei wird.

Gespräche können in der Beratung zu mehreren Zwecken eingesetzt werden:

1. Um belastete Bereiche für nachfolgende Arbeiten zu identifizieren.

2. Einen Bereich eingrenzen und dann eine spezifischere Technik darauf anwenden.

3. Als eigenständiger Prozess zur Klärung des Bereichs für den Kunden.

Der erste Einsatz von Gesprächen findet normalerweise zu Beginn einer Sitzung statt, wenn den Klienten scheinbar nichts stört. Das Ziel des Psychologen besteht zunächst nicht darin, etwas zu klären, sondern lediglich herauszufinden, was geklärt werden muss.

Der zweite Verwendungszweck der Konversation besteht darin, eine andere Technik einzuführen. Es gibt einen allgemeinen gebührenpflichtigen Bereich, aber Sie müssen genau herausfinden, was vor sich geht, damit Sie wissen, was Sie dagegen tun können.

Sobald der Berater genügend Informationen erhält, wechselt er zu einer leistungsfähigeren Technik.

Die dritte Möglichkeit besteht darin, Gespräche als unabhängigen Prozess zu nutzen. Wir beginnen mit einer aufgeladenen Region. Allein im Gespräch bringen wir es zum Abschluss.

Das Ziel des Gesprächsprozesses besteht darin, dass sowohl der Berater als auch der Klient das Thema so gut verstehen, dass es entweder für den Klienten klar wird oder der Klient weiß, was er dagegen tun soll. Das Ziel besteht darin, ein gegenseitiges Verständnis davon zu erreichen, was es ist, und den Klienten dazu zu bewegen, Verantwortung dafür zu übernehmen. Auf dem Weg dorthin kann es sein, dass sich das Thema auflöst und der Prozess damit beendet ist.

Bei der Durchführung eines Gesprächs versucht der Psychologe-Berater wie bei jedem anderen Prozess nicht herauszufinden, was genau das Problem des Klienten ist. Es gibt nichts, wonach er sucht. Gemeinsam versuchen der Psychologe und der Klient, neues Material ans Licht zu bringen, weitere Standpunkte einzubringen, die Dinge aufzulockern und so weiter. Was genau das bedeutet, hängt vom Kunden ab.

Bei der Durchführung eines Gesprächs geht es nicht nur darum, den Klienten zum Reden zu ermutigen. Gehen

Zweiseitiger Dialog. Der Berater hilft dem Klienten, das Thema zu klären, indem er geeignete Fragen stellt. Er ermutigt den Klienten, weiter zu schauen und zu beschreiben, was da ist, bis er ein Ergebnis erzielt.

Um dem Kunden zu helfen, kann der Berater verschiedene Fragen stellen.