Sociologie de la gestion sociale. Sociologie de la gestion en tant que science
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La sociologie de la gestion est une discipline sociologique, qui fait partie des domaines de la sociologie, ou plutôt de la sociologie économique. Par ailleurs, la sociologie du management est aussi une science frontière. Elle est apparue à la jonction de deux sciences indépendantes: sociologie et gestion. Comment se sont développées les disciplines sous-jacentes à la sociologie de la gestion ?
Le développement des sciences "sociologie" et "gestion" comme fondement de l'émergence de la sociologie de la gestion
La sociologie occupe une place particulière dans le système des connaissances scientifiques. C'est une jeune science qui étudie l'objet le plus complexe - Société humaine, sa structure, les lois du développement, le comportement humain. La découverte des premiers sociologues se résume au fait que non seulement les personnes contrôlent les relations économiques et politiques, mais que des liens sociaux invisibles y participent également. Ces liens sont des relations sociales entre les personnes. Une tâche nouvelle scienceétait de les analyser et de les investiguer le plus objectivement possible afin d'identifier les lois qui régissent la société. Et puisque la société se compose de divers groupes et individus, la sociologie étudie la société sous diverses formes de sa manifestation : des lois générales de fonctionnement et de développement au comportement de petits groupes et individus.
0 la structure de classe de la société, les principes de justice sociale, la division correcte du travail ont été écrits au IVe siècle. AVANT JC. Platon et Aristote. Après eux, Ibn Khaldun, Rousseau, Voltaire, Kant, Marx et Hegel ont proposé leurs hypothèses. De nombreuses questions ont été posées par les meilleurs esprits de l'humanité depuis deux mille cinq cents ans et ne trouvent pas de réponse. Pourtant, le penseur français est considéré comme le fondateur de la sociologie. début XIX dans. Auguste Comte, qui a donné le nom à la nouvelle science.
La sociologie est aujourd'hui un système logiquement cohérent et étayé de connaissances fiables. Créant une image socio-typique de la société, la sociologie étudie les personnes en tant que représentants de grands groupes sociaux, c'est-à-dire transporteurs les statuts sociaux et exécutants de rôles sociaux. En un mot, la sociologie ne s'occupe pas de ce qu'on appelle la nature « humaine », elle ne s'intéresse pas au monde intérieur de l'individu, comme la psychologie, mais au monde intérieur de la société et au comportement des masses.
La sociologie vous permet de déduire des modèles et des tendances au cours de processus sociaux pour prédire les événements futurs. Le sujet de la sociologie est le schéma conceptuel (c'est-à-dire conceptuel) de la réalité sociale, dans lequel ses principales caractéristiques et éléments sont intégrés dans un système et logiquement dérivés les uns des autres. Le sociologue ne s'intéresse pas à l'exceptionnel, mais au régulier et au typique.
Étant donné que la moitié de la vie active d'une personne se déroule dans la sphère du travail, de la production et de l'activité économique, les relations sociales qui se forment et fonctionnent dans un environnement social donné méritent une attention particulière. La science, dont l'objet d'étude est l'interaction de deux domaines principaux vie publique- économique et social et, par conséquent, l'interaction de deux types de processus - économique et social, et s'appelle la sociologie de la vie économique ou la sociologie économique. La particularité de cet objet est qu'il ne décrit pas les tendances individuelles de l'économie et de la société, ni même les relations entre elles, mais quelque chose de plus complexe : les mécanismes qui génèrent et régulent ces relations. Ainsi, les relations de distribution sont un phénomène de l'économie, mais ces relations reposent sur un certain mécanisme social qui les régule - le comportement et l'interaction des groupes sociaux, dont dépend la nature de la distribution des avantages.
La sociologie de la vie économique comme développement des approches sociales de l'économie s'est formée depuis environ trois siècles. Ses fondateurs - E. Durkheim, M. Weber, T. Veblen, K. Marx, A. Smith - ont cherché à expliquer changement social qui ont eu lieu dans la société d'Europe occidentale, en fonction de l'impact sur elles de la division du travail, de l'état de l'économie, de l'urbanisation de la société industrielle, de la transformation structure sociale. Ainsi, un système de visions sociologiques de l'activité productive s'est constitué, « plongé » dans le contexte des mutations économiques, se transformant peu à peu en une discipline indépendante et autoritaire 1 .
La sociologie de la vie économique est née presque simultanément avec l'émergence de la sociologie en tant que science. C'est aujourd'hui l'un des domaines phares de la sociologie, qui se distingue toute la ligne sous-directions et sous-secteurs : sociologie de l'industrie et sociologie Agriculture, la sociologie de la prospérité et la sociologie de la pauvreté, la sociologie de l'entrepreneuriat et la sociologie de la gestion, les études sociales de la migration, et bien d'autres.
L'activité économique est toujours correctement organisée et institutionnalisée, et n'apparaît pas sous la forme d'actions de personnes mises en œuvre de manière chaotique, de sorte que les sociologues ont été confrontés à la tâche de déterminer la direction de l'étude des phénomènes sociaux dans ce domaine, dans le domaine de la gestion sociale. Il existe une autre direction en sociologie - la sociologie de la gestion.
L'émergence de la sociologie de la gestion est un processus tout à fait naturel, puisque de toutes les ressources du développement social - matérielles, matières premières, spirituelles, financières - la ressource de la gestion est la plus importante. En même temps, la gestion ne peut être une ressource de qualité que lorsqu'elle reflète l'ensemble de l'objet géré, au centre duquel se trouvent les relations sujet-objet. Une telle image holistique et adéquate ne peut être obtenue qu'à l'aide de méthodes sociologiques, donc la sociologie dès le début du XXe siècle. fait désormais partie intégrante des technologies de gestion.
La sociologie de la gestion est une discipline sociologique qui étudie le comportement des dirigeants et des subordonnés au sein d'une même organisation, ainsi que les relations et les interactions des grands groupes sociaux associés à la gestion, tels que les élites de gestion, dans toute la société.
Le sujet de la sociologie de la gestion est l'étude des caractéristiques des relations sociales qui naissent entre les personnes dans le processus de gestion, les aspects fonctionnels et structurels du processus de gestion et les caractéristiques sociales des participants à la gestion. La sociologie de la gestion étudie également les fondements et les lois de fonctionnement des organisations sociales, les principes et mécanismes de régulation, d'optimisation et de coordination des processus sociaux, de stimulation et de motivation des comportements sociaux des personnes, des groupes sociaux dans toutes les sphères de la vie sociale, dans tous les types d'organisations sociales, etc.
Le sujet de cette discipline coïncide en grande partie avec le sujet de la gestion générale, ou plutôt de la gestion, et plus précisément de sa sous-section - la gestion du personnel. Cependant, les méthodes de cette discipline, la voie de l'analyse, approches conceptuelles emprunté à la sociologie (comme mentionné plus haut). La sociologie du management est plus profonde que le management, elle est liée à la mentalité (valeurs spirituelles et sociales). La sociologie de la gestion se concentre non pas sur l'administration hiérarchique, mais sur l'expansion et l'approfondissement du partenariat social, et pas seulement dans les relations de travail, mais dans toutes les formes institutionnalisées d'interaction sociale.
La différence fonctionnelle entre la sociologie de la gestion et la gestion réside dans la nécessité de concentrer ses intérêts sur la formation de sa propre institution sociale en tant qu'ensemble stable de règles et de normes qui régissent les relations de rôle dans champs variés. Par ailleurs, la sociologie du management, à la différence du management, reflète à la fois les processus généraux de transformation de l'institution du management, ainsi que les enjeux politiques et systèmes économiques lors du passage d'un stade de développement de la société à un autre, et des modifications plus privées.
Néanmoins, la « combinaison particulière » des méthodes de gestion et de recherche sociologique s'est avérée très fructueuse : la sociologie de la gestion a réussi à découvrir de telles tendances et modèles fondamentaux dans le développement des sociétés et leurs systèmes de gestion correspondants, de telles formes et caractéristiques de la société la hiérarchie, la stratification sociale et la structure des relations humaines, qui sont généralement contournées en sociologie générale, et en gestion, en raison de son accent pratique sur la résolution de problèmes techniques et organisationnels, elles ne sont pas du tout abordées.
Comme l'a noté à juste titre D.S. Klementyev, l'appareil conceptuel de la sociologie russe de la gestion en est à ses balbutiements. Jusqu'à présent, la sociologie de la gestion dans notre pays s'est développée selon les canons de la science « pure ». Il y a un paradoxe : le système de gestion ne peut tirer pleinement profit de la sociologie académique - une expérience empirique est requise, et la sociologie de la gestion, en tant que domaine le plus jeune de la sociologie, ne dispose ni de ressources matérielles, ni de recherche, ni de ressources méthodologiques.
La gestion - un concept très vaste - fait l'objet d'études de nombreuses sciences, y compris naturelles. Dans sa forme la plus générale, la gestion apparaît comme un processus délibéré, planifié, coordonné et consciemment organisé qui contribue à l'obtention d'un effet maximal avec un minimum de ressources, d'efforts et de temps. Voici quelques-unes des définitions les plus courantes du contrôle :
- la gestion est un type particulier d'activité qui transforme une foule non organisée en un groupe efficace, déterminé et productif ;
- la gestion est un processus d'influence délibérée du sujet de la gestion sur l'objet de la gestion afin d'obtenir certains résultats ;
- gérer - faire quelque chose avec les mains d'autres personnes;
- gestion - un ensemble de principes historiques universels sur lesquels les relations dans la hiérarchie sont basées dans n'importe quelle société à n'importe quelle époque historique. Il peut s'agir d'une société, d'une économie paysanne, d'une entreprise industrielle, etc. Partout où il y a une hiérarchie, où il y a une organisation, les lois universelles et historiques de la gestion opèrent.
Toute cette variété de définitions est due au fait que la gestion signifiait différentes choses pour personnes différentesà différents moments.
Les sources historiques qui nous sont parvenues indiquent que le concept de "gestion" a été formulé à l'origine par les Grecs, il correspondait au concept technè, conformément à laquelle tout travail créatif et créatif a été réalisé techniquement, de manière optimale. Plus tard, il a été désigné comme cybernétique et signifiait l'art de conduire des navires.
Dans les origines russes anciennes, la racine "droit" était l'essence centrale de la vision du monde dans l'unité symbolique trinitaire "Yav - Nav - Rule", dénotant le devoir d'une personne envers la nature et envers la famille de vivre correctement, de connaître une cause juste, etc. De là vient la connexion de la nature, de l'espace, de la culture avec le niveau de développement et d'organisation du potentiel humain, sa dépendance à l'état de la société, ses idéaux et ses valeurs.
Ainsi, la gestion fait partie des phénomènes de la "seconde" nature (artificielle) qui sont apparus et se développent au cours de l'histoire de la civilisation humaine. Cela a été facilité par l'aspect scientifique naturel du contrôle, auquel les scientifiques ont commencé à attribuer l'interaction des forces gravitationnelles, électromagnétiques, de rayonnement et autres de l'Univers. De plus, au milieu du XXe siècle, les travaux de K. Shannon et N. Wiener ont servi de point de départ au développement de la théorie mathématique de l'information et de la théorie de la gestion de l'information. théorie mathématique l'information est devenue un puissant stimulant pour le développement de la cybernétique - la science des lois générales de réception, de stockage et de transmission de l'information afin de l'utiliser dans la gestion de divers systèmes, y compris sociaux. Le concept générique de « gestion » est apparu et a été reconnu, caractérisant l'interaction ordonnée d'un certain ensemble d'éléments, ou de composants, de la nature, de la société et de l'homme. Un peu plus tard, se sont développées des approches systémiques, synergiques (plus auto-organisationnelles) du management, etc.. Des recherches intéressantes sont actuellement menées dans le domaine du postmodernisme et de la philosophie du management qui lui correspond (remplacement de l'ordre en tout : hiérarchie par anarchie, centralisation avec dispersion, sélection du bon avec combinaison et etc.) 1 .
La sociologie a choisi son propre angle de vue sur le management, elle le dépeint sous la forme d'une pyramide des rapports sociaux. D'un point de vue sociologique, la gestion est une forme impérieuse de fixation des relations sociales des personnes qui diffèrent par leur place dans le système d'organisation du travail (l'importance et la complexité des tâches effectuées), ce qui est communément appelé position officielle. De plus, la place dans le système de répartition du travail est prise en compte, ce qui détermine le montant de la rémunération de base (salaire, salaire) et des versements complémentaires (prime, participation aux bénéfices, etc.). C'est l'art de diriger les efforts des gens vers le but qui n'est pas nécessaire pour eux, mais pour l'organisation, afin qu'ils ne ressentent aucune contrainte.
La gestion peut être :
- 1) un système de relations ;
- 2) la forme d'interaction.
Dans le premier cas, on parle de hiérarchie sociale, de gamme de contrôle, de pouvoir, de rang, de statut, de rôles, etc. La seconde concerne les méthodes de contrôle (générales et détaillées), la délégation d'autorité, la force du leadership, la concurrence, la promotion, le leadership, les conflits et bien plus encore, ce que l'on peut appeler la dynamique de gestion. DE point technique la gestion n'est qu'un moyen rationnel d'obtenir un effet maximal avec un minimum de ressources, d'efforts et de temps.
Dans l'Encyclopédie sociologique russe, la sociologie de la gestion est définie comme une branche de la connaissance sociologique qui étudie le système et les processus de gestion dans les conditions des relations sociales qui se dessinent dans la société.
Le dictionnaire explicatif du management donne la définition suivante : la sociologie du management est une section de la sociologie qui étudie les schémas et les problèmes de fonctionnement des rapports sociaux dans les processus de management.
E. M. Korotkov interprète cette science comme la formation de groupes dans le système de gestion en fonction de caractéristiques sociologiques, un changement de la structure sociale dans les processus de développement de la gestion, ses caractéristiques et son effet pratique.
Selon M. V. Udaltsova, la science qui étudie les relations sociales et établit les principaux critères d'efficacité de leur fonctionnement du point de vue de tous les sujets des relations sociales s'appelle la sociologie et la psychologie de la gestion et des organisations.
Ces définitions mettent l'accent sur deux aspects principaux de l'objet d'étude de la sociologie de la gestion : premièrement, l'étude des relations sociales ; deuxièmement, l'étude du processus de formation et de changement des groupes (communautés sociales). Une telle attitude ambiguë des auteurs à l'égard de la définition du sujet est liée, d'une part, aux années 1960-1970. discussions sur le sujet de la sociologie, qui ont abouti à la définition de la sociologie comme une science qui étudie les relations sociales.
D'autre part, selon de nombreux scientifiques (V. Kharchev, V. A. Yadov et autres), la spécificité de la sociologie en tant que système intégral de connaissances scientifiques réside dans le fait qu'elle étudie les schémas de formation, de fonctionnement et de développement des communautés sociales. La catégorie clé et fondamentale est la catégorie de « communauté sociale » en tant que relation entre les individus humains, qui est due à la communauté de leurs intérêts en raison de la similitude des conditions de vie et des activités des personnes qui composent cette communauté, de leur , industrielles et autres, la proximité de leurs points de vue, croyances, leurs idées subjectives sur les buts et les moyens de l'activité.
Ainsi, la sociologie de la gestion fait partie des savoirs socio-humanitaires dont l'objet est l'étude des schémas qui déterminent les préalables humanitaires et sociaux ; le contenu et les résultats de la gestion de la société et de sa sphère la plus importante - la vie humaine (au niveau des grandes et petites organisations sociales). Ces modèles sont révélés par l'analyse de la relation activités de gestion et la réalité sociale, en tenant compte du facteur temps, qui reflète adéquatement les processus en cours et leurs perspectives de développement potentiel 1 .
Ainsi, la sociologie de la gestion en tant que domaine intégratif complexe de connaissances scientifiques sur des processus sociaux spécifiques est conçue pour fournir une analyse et rechercher des moyens de résoudre de manière optimale les problèmes sociaux. Pour ce faire, il doit assurer le développement de la théorie et de la technologie, des méthodes travail social, comptabilisation et mise en œuvre des besoins et intérêts sociaux des différentes catégories de la population, pour révéler les schémas, principes et mécanismes d'un impact systématique, organisé et ciblé.
- Galkina T. P. Sociologie du management : du groupe à l'équipe : manuel, manuel. M. : Finances et statistiques, 2001. S. b.
- Klementiev D.S. Sociologie de la gestion : manuel, manuel. 3e éd., révisée. et supplémentaire M.: Maison d'édition de l'Université d'État de Moscou, 2010. S. 3.
- Kravchenko L. I. Sociologie de la gestion: manuel, manuel pour les universités. M. : UNITI-DANA, 1999. S. 5.
Le sujet de l'étude exprime les caractéristiques, processus, paramètres, propriétés qui sont significatifs pour le but et les objectifs de cette étude, il est plus spécifique et sélectif par rapport à l'objet d'étude. L'objet de la sociologie de la gestion est les interrelations, les modes de fonctionnement des objets sociaux et les mécanismes de leur gestion basés sur l'analyse sociologique. Un aspect important du domaine est l'étude des modèles régissant la gestion en tant qu'activité sociale dans la coordination des intérêts de divers sujets de la vie publique. Dans le même temps, il est nécessaire d'analyser comment et de quelle manière les modèles sociaux objectifs sont mis en œuvre dans la gestion et, sur cette base, de concevoir une stratégie et des tactiques d'activités de gestion ciblées. L'objet de la sociologie de la gestion est aussi une vision historique de la gestion : prise en compte de ses différentes formes dans un contexte historique allant de l'autonomie communautaire, en passant par l'administration publique jusqu'à une combinaison de l'administration publique avec Formes variées l'autonomie publique.
Les spécialistes du Centre de sociologie de la gestion et des technologies sociales de l'Institut de sociologie de l'Académie des sciences de Russie identifient quatre blocs de problèmes dans la pratique de la gestion qui nécessitent des connaissances particulières pour les résoudre :
Problèmes de gestion des personnes, lorsque le sujet de la gestion est les qualités personnelles et non professionnelles et technologiques de l'employé;
Problèmes de gestion des relations avec un déplacement de l'accent vers les relations de gestion et de leadership et l'opposition des structures formelles et informelles dans la résolution des problèmes d'augmentation de la productivité du travail ;
Les problèmes de gestion des résultats résident dans l'absence de critères clairement définis pour l'efficacité et l'efficience des actions managériales ;
Problèmes de gestion des systèmes, lorsque seul l'objet de la gestion est considéré comme un système, et non la nature systémique du mécanisme de gestion lui-même.
Une tâche urgente de la sociologie de la gestion est également l'étude et la prévision d'options pour le développement de processus spontanés, l'élaboration de recommandations pour leur optimisation au moyen d'influences administratives, sociales et autres.
Pour définir la structure de la sociologie de la gestion, il faut garder à l'esprit que son champ de recherche comprend type différent recherche fondamentale et appliquée. Les connaissances fondamentales visent à accroître le potentiel intellectuel de la science et de la société dans son ensemble, et les connaissances appliquées visent à les utiliser dans le développement décisions de gestion, dans la conception, la prévision et d'autres technologies de gestion. La sociologie de la gestion étudie les processus sociaux sous l'angle du principe hiérarchique de construction d'un système et des relations qui le composent. En termes théoriques, il considère les problèmes sociaux de différents niveaux et échelles d'influences managériales appliquées, sur la base des lois philosophiques fondamentales de la cognition du général à travers la généralisation du particulier et la comparaison du particulier avec le général. Donc selon le cercle problèmes de gestion quatre niveaux peuvent être distingués dans la structure de la sociologie de la gestion.
- Le niveau macrosociologique est l'étude des processus et des relations managériales au niveau interétatique, étatique, ethnique, interethnique, etc. niveaux.
- Les théories de niveau intermédiaire étudient la gestion dans les zones locales de la société : dans la région, dans les municipalités, dans les organisations, etc.
- Microlevel - l'étude de l'individu, ses besoins, sa motivation dans le processus de communication managériale.
- Le niveau opérationnel comprend l'analyse et la sélection des méthodes et technologies de gestion les plus optimales, l'élaboration d'un programme et la conduite de recherches sociologiques concrètes sur les problèmes de gestion.
Les fonctions de la sociologie de la gestion sont les suivantes :
Cognitif - l'étude de l'essence des relations managériales, du rôle et de l'importance de la gestion dans le développement de la société et de ses sous-systèmes;
La fonction méthodologique réside dans le fait que dans le processus de recherche, non seulement les propriétés de l'objet et du sujet de la recherche sont étudiées, mais des connaissances sont également accumulées sur le processus de cognition lui-même, les principes et les méthodes de cognition, l'activité scientifique sont développées ;
La fonction d'ingénierie sociale vise à changer les systèmes sociaux et les institutions dans une direction donnée ;
La fonction humaniste et culturologique s'exprime dans la formation d'une culture de gestion qui les conditions nécessaires optimiser les activités de gestion;
Recherche et prédictif - définition choix développement et états possibles des systèmes et des processus ;
Normatif et pronostique - recherche de méthodes et de technologies de gestion pour atteindre l'état optimal de l'objet géré;
Idéologique, qui repose sur un système de vues fondamentales sur les relations sociales existantes, y compris managériales, conformément aux intérêts de l'individu, des divers groupes sociaux et de la société dans son ensemble.
Ainsi, la sociologie de la gestion est une science qui étudie les mécanismes de la gestion sociale, fondée sur des objectifs socialement significatifs et appliqués recherche sociologique. C'est une des disciplines sociologiques jeunes, qui tient au fait que la sociologie de la gestion n'a pas encore une place généralement reconnue dans le système des savoirs sociologiques et des sciences de gestion, ainsi que dans l'appareil conceptuel établi. Cela crée de nombreux problèmes pour comprendre la gestion des processus et des systèmes sociaux du point de vue de cette science.
G.P. ZINCHENKO
SOCIOLOGIE ET PSYCHOLOGIE DU MANAGEMENT
Ludmila Olegovna Romashova
Oleg Viktorovitch Romachov,
maison d'édition "EXAMEN"
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AVANT-PROPOS 8
CHAPITRE 1. LA SOCIOLOGIE DE LA GESTION COMME SCIENCE
ET DISCIPLINE ACADÉMIQUE 11
1. Formation et développement de la sociologie
notions de gestion .................................................................. ................................... onze
2. Objet, sujet et méthodes de la sociologie de la gestion .................................................. 16
CHAPITRE 2. ADMINISTRATION PUBLIQUE
DANS LE SYSTEME DE LA SOCIETE AUTO-ORGANISANTE 20
1. Le rôle et la place de l'administration dans le système d'auto-organisation de la société 20
2. L'établissement d'objectifs sociaux et sa typologie ....................................... ..... 23
3. Fondements socioculturels du fonctionnement de la fonction publique 26
CHAPITRE 3. SYSTÈME DE PUBLIC
ADMINISTRATION 29
1. Système et processus d'administration .................................................. .... 29
2. Mécanisme social d'administration .................................. 31
3. La conditionnalité sociale des décisions de l'État .................. 33
4. Action sociale Administratif.................................................. 36
CHAPITRE 4. REPRÉSENTATION DES INTÉRÊTS
DANS LE SYSTÈME ADMINISTRATIF 42
1. Représentation politique des intérêts .................................................. ........ 45
2. Représentation fonctionnelle des intérêts .................................................. .. 47
3. Partenariat social .................................................. .................................................. 49
CHAPITRE 5. COMMUNICATION BASES DE L'ADMINISTRATION 54
1. Le rôle de la communication dans les relations publiques ....................................... ..... 54
2. Support informationnel de l'administration ................................ 57
3. Organisation et régulation des processus de communication ................................................ .... 58
CHAPITRE 6. L'ADMINISTRATION - UNE VARIÉTÉ D'ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES DES MANAGERS 64
1. La nature du travail des managers
dans le domaine administratif .................................................. ..................... .................... 64
2. Division du travail dans l'appareil d'État
et la composition des principales catégories de travailleurs ....................................... ..... 75
3. Caractéristiques de la communauté socioprofessionnelle des fonctionnaires 77
CHAPITRE 7. L'INSTITUT DE L'ÉTAT
FONCTION PUBLIQUE 83
1. Institut de la fonction publique - le régulateur des activités administratives des fonctionnaires ................................... ........... ....................................... .......... .... 83
2. Formation de l'institut de la fonction publique professionnelle de la Fédération de Russie.................................. .............................. .................... ............... 86
3. Le fonctionnement de l'institution de la fonction publique ......... 93
CHAPITRE 8. STRUCTURES ORGANISATIONNELLES DE L'ADMINISTRATION 99
1. Le concept et la classification des organisations .................................................. ..... .99
2. Modèle d'organisation d'un établissement public .................................. 101
3. Types Structures organisationnelles.................................................... 106
CHAPITRE 9. GROUPE DE TRAVAIL DANS L'ORGANISATION ADMINISTRATIVE 113
1. Signes et variétés de groupes de travail .................................................. ..... .. 113
2. Structures sociométriques .................................................. .................. .................. 115
3. Leadership et direction .................................................................. .. ......................... 117
CHAPITRE 10 DYNAMIQUE DE GROUPE 123
1. Constitution du groupe de travail .................................................. .... ......... 123
2. Développement du groupe de travail .................................................. .................................... 126
3. Environnement productif pour les activités de groupe ................................................ ... 129
CHAPITRE 11 ÉQUIPE ADMINISTRATIVE 134
1. Le rôle du travail d'équipe dans le domaine de l'administration ...................... 134
2. Algorithme de formation d'équipe ................................................ .. .... 137
3. Facteurs d'efficacité de l'équipe............................................ ................... ...... 140
CHAPITRE 12. CULTURE ADMINISTRATIVE 146
1. Les sous-cultures dans le domaine de l'administration ......................................... ..... 146
2. Signes et types de culture administrative .................................................. .... 148
4. Changement de culture .................................................. .................................................. 153
CHAPITRE 13. DÉVIATIONS SOCIALES DES SUJETS DE L'ADMINISTRATION 156
1. Distorsions du système de gestion normatif des valeurs 156
2. Les dysfonctionnements de la fonction publique.................................................. .... 159
3. Les voies de la débureaucratisation de l'appareil d'Etat .................................. 163
CHAPITRE 14. RESSOURCES SOCIALES
RÉFORME ADMINISTRATIVE 168
1. Stratégie de réforme administrative .................................................. .................. 168
2. Algorithme d'optimisation des structures et des mécanismes d'administration 171
3. Modèle d'organisation de l'État axé sur le client 177
4. Objet et objectifs du programme de réforme de la fonction publique 182
CHAPITRE 15. L'INGÉNIERIE SOCIALE DANS LA SPHÈRE
DE L'ADMINISTRATION PUBLIQUE.................................................................. .....185
1. Niveau administratif et pratique du social
ingénierie .................................................. . .......................................185
2. Le conseil en management comme une variété
ingénierie sociale ................................................ ..................................................187
3. Technologisation du conseil .................................................................. .. .......190
CHAPITRE 16. MÉTHODES SOCIOLOGIQUES ET
PROCÉDURES DE CONSEIL................................................................ ...............193
1. Procédures d'analyse des problèmes................................................. ....................194
2. Méthodes de recherche diagnostique .................................................. ...195
3. Méthodes de développement d'une solution .................................................. ....................198
4. Algorithme de mise en œuvre .................................................. .. ...............................200
CHAPITRE 17. CONSEIL SUR LES QUESTIONS
GESTION STRATÉGIQUE. .................................................. .202
1. L'essence de la gestion stratégique .................................................. ... ....202
2. Évaluer l'orientation de l'administration .................................................. ..... ......... 204
3. Audit organisationnel - technologie de diagnostic
objet géré ....................................................... .................................................................. .208
CHAPITRE 18. CONSEIL SUR LES QUESTIONS
DE LA POLITIQUE DU PERSONNEL ET DE SA MISE EN ŒUVRE................................................... .......274
1. Perspectives de socialisation et d'humanisation du personnel
travailler ................................................. .................................................. . ........276
2. Schéma de diagnostic de la politique du personnel.................................................. ..... .....281
3. Procédures d'analyse et de description des travaux. .............................................288
4. Technologies de recrutement et de sélection du personnel .................................................. ..... ............289
5. Méthodes d'évaluation du personnel .................................................. .. .........................294
6. Stratégie de motivation .................................................. ..................................297
7. Fonctions de la formation en team building.................................................. .....301
CHAPITRE 19. CONSULTATION SUR LES QUESTIONS
GESTION DES PROCESSUS ORGANISATIONNELS ............... 305
1. Méthode d'analyse du profil du procédé (PAP) ................................................ ..............306
2. Méthodologie d'évaluation de l'efficacité des mesures administratives
organisations (EDE) .................................................. .......................................319
CHAPITRE 20. CONSEIL SUR LES QUESTIONS
CULTURE ADMINISTRATIVE ................................................................ .................. ..325
1. Procédures d'identification du style de gestion ................................................ ..325
2. Méthodologie d'évaluation de la conformité des individus
caractéristiques de la culture organisationnelle des employés ...................... 329
3. Méthodes de détermination du niveau d'éthique professionnelle. ...............................332
4. Technologie de changement de la culture administrative ..................................334
CHAPITRE 21. CONSULTATION SUR LES QUESTIONS
ORGANISMES DE RELATIONS PUBLIQUES .......................341
1. Technologie pour développer un programme de campagne de relations publiques ...................................... ....341
2. Conditions et modalités d'organisation de l'accueil des citoyens.........................................344
3. Méthodes de régulation des tensions sociales. ....................346
CHAPITRE 22
1. Aperçu des principaux domaines de diagnostic
études d'une institution administrative .................................. 352
2. Arbre de décision pour les innovateurs............................................ ........ ..........357
Postface ....................................................... ...............................................361
Littérature................................................. ..................................................366
Glossaire des termes clés .................................................. .................. ...................368
AVANT-PROPOS
Société russe traverse une période de profonde transformation. Elle est en situation de « rattrapage du développement socioculturel », du fait de l'état de crise de l'économie industrielle. Les Russes doivent aller plus haut niveau l'industrialisation pour entrer organiquement, sur ses propres bases, dans la phase de développement post-industriel.
La première décennie de véritables réformes, axées principalement sur l'accumulation initiale de capital, est passée. Une telle stratégie a conduit à la propagation de l'économie souterraine et du quasi-marché, une forme oligarchique de relations publiques « saturées » d'esprit de corruption. Les erreurs de calcul commises témoignent des failles du modèle de gestion accepté, du type dépassé d'interaction entre l'État et la société. Les politiciens publics et les responsables professionnels ne comprennent pas que la restructuration de l'appareil administratif est plus importante que les objectifs de changement de société qu'ils se fixent. Au lieu d'utiliser un mécanisme inadapté pour influencer la société, il faut au contraire utiliser la société pour moderniser le système administratif.
L'urgence de cette tâche a déjà été comprise. "Aujourd'hui, les opportunités colossales du pays", souligne dans le discours du président de la Fédération de Russie V.V. Poutine à l'Assemblée fédérale de la Fédération de Russie, sont bloquées par un appareil d'État encombrant, maladroit et inefficace ... Les fonctions actuelles de l'appareil d'État ne sont pas adaptés pour résoudre les problèmes stratégiques. Et la connaissance de la science moderne de la gestion par les fonctionnaires est encore une très grande rareté.
Opportunité Réelle surmonter les lacunes évidentes de la bureaucratie russe, c'est déployer formation professionnelle fonctionnaires d'un type nouveau - intermédiaires entre l'État et la société civile. En d'autres termes, les efforts de la société ne doivent pas être dirigés vers la lutte contre les fonctionnaires, mais vers la création des conditions pour la formation d'une couche professionnelle de la bureaucratie.
À cet égard, les problèmes du contenu de la formation des employés de l'État et des municipalités dans les établissements d'enseignement supérieur revêtent une importance particulière. Le cours de sociologie de la gestion s'inscrit organiquement dans le cycle des disciplines spéciales de formation des personnels de l'appareil d'État. Cependant, le statut limitrophe de ce cours détermine sa spécificité. Si la science de la gestion considère le processus d'administration comme « du haut vers le bas », des sujets de gestion aux objets, à la société ou à ses fragments spécifiques, alors la sociologie propose le point de vue inverse : de la société dans son ensemble (objet géré ) à l'un de ses composants (sujet gestionnaire ). Ainsi, la sociologie de la gestion en tant que discipline de branche étudie le système et le processus d'administration dans une perspective sociale particulière.
Le concept du cours proposé repose sur la distinction entre trois notions souvent identifiées : management, gestion et administration.
Contrôler au sens le plus large du terme peut être défini comme l'activité de personnes qui conjuguent leurs efforts pour atteindre des objectifs communs. Le terme "gestion" est également utilisé dans un sens plus étroit en relation avec les sphères privée et publique. Dans le premier cas, il est d'usage de parler de gestion (gestion d'entreprise), et dans le second, d'administration (administration publique).
La gestion – concept de grande capacité. Il fait référence au processus par lequel les managers forment et influencent les organisations pour atteindre des objectifs spécifiques. La gestion implique des fonctions, des méthodes, des principes de gestion des personnes pour obtenir des résultats qui correspondent aux objectifs fixés.
Administration est le processus de mise en œuvre des pouvoirs législatifs, exécutifs, judiciaires et autres de l'État afin de remplir ses fonctions de réglementation et de régulation dans la société. Pour l'administration, ce ne sont pas les objectifs qui sont décisifs, mais les ressources sociales. Elle implique l'interaction du sujet et de l'objet de la gestion afin d'obtenir des résultats socialement significatifs.
D'un point de vue ordinaire, l'administration est « bureaucratique », et la gestion est de nature « commerciale ». En fait, la différence réside dans le fait que les managers agissent sur les organisations sociales (entreprises, institutions, etc.), dont les objectifs sont fixés de l'extérieur, et les administrateurs - sur les communautés socio-territoriales (pays, région, ville, village), dont les buts se sont formés de l'intérieur. Contrairement aux organisations sociales, le processus de réalisation des objectifs dans les communautés sociales n'est pas contrôlé, mais dirigé. C'est peut-être pour cette raison que le texte de la Constitution de la Fédération de Russie inclut le concept de «service public» et non «d'administration publique». C'est plus acceptable pour les pouvoirs publics.
Fondamentalement différents types les activités de gestion servent de base à l'attribution des matières "départementales" de la sociologie de la gestion et du développement cours de formation correspondant au profil de l'université. Ainsi, pour la formation de spécialistes dans le domaine de l'administration étatique et municipale, il convient de proposer un cours de sociologie de l'administration qui réponde au standard éducatif moderne non pas au sens bureaucratique, mais au sens professionnel du terme. Sur la base de cette approche, nous pouvons formuler les buts et objectifs suivants du manuel.
Objectifs de base :
§ révéler le contenu et la structure de la sociologie du management, présenter les théories et concepts sociologiques du management ;
§ montrer les spécificités des relations sociales dans le processus de gestion, y compris la gestion (gestion d'entreprise) et l'administration (administration publique);
§ introduire les méthodes d'analyse sociologique de l'administration.
Tâches actuelles :
§ maîtriser les concepts et dispositions de base de la sociologie de l'administration ;
§ acquisition de compétences d'analyse sociologique du processus administratif.
À la suite de la maîtrise de ce manuel, le lecteur sera en mesure de :
§ organiser travail conjoint des personnes dans des groupes de travail sur une tâche spécifique ;
§ fournir un support d'information et de communication pour les décisions de gestion ;
§ représenter les intérêts de l'État dans la société ;
§ administrer dans un environnement agressif ;
§ utiliser les ressources sociales pour moderniser l'appareil d'État et accroître son efficacité.
En conclusion, je tiens à remercier mes collègues du département de sociologie du SKAGS Kapitonov E.A., Karmizov S.T., Lysenko V.D., Sidorenko V.A., avec qui j'ai élaboré le concept du cours de l'auteur. Remerciements particuliers à Zayats P.V., qui a rassemblé du matériel pour la préparation d'un dictionnaire de termes clés.
CHAPITRE 1. SOCIOLOGIE DE LA GESTION
COMME DISCIPLINE SCIENTIFIQUE ET ACADÉMIQUE
Objectifs du chapitre:
§ Considérez la formation et le développement des concepts sociologiques de la gestion.
§ Définir l'objet, le sujet et les méthodes de la sociologie de la gestion.
La sociologie de la gestion est l'une des branches du savoir sociologique qui distingue les relations de gestion dans la société. Ces relations résultent de l'interaction de sujets sociaux tels que le leader et le suiveur (relations de dépendance), le créancier et l'emprunteur (relations de pouvoir), le souverain et le sujet (relations de domination), le chef et le l'exécuteur (relations de subordination), etc. La combinaison même des mots « sociologie » et « gestion » témoigne du statut limite de cette science. Elle s'est formée à l'intersection du développement de deux disciplines indépendantes : la sociologie et la gestion.
Sociologie de la gestion comme théorie sociologique sectorielle. Institutionnalisation de la sociologie comme science, principales approches théoriques et concepts.
La sociologie de la gestion comme théorie sociologique particulière. Sociologie de la gestion dans la structure des savoirs sociologiques. Sujet, objet et tâches de la sociologie de la gestion. Méthodes de sociologie de la gestion. Le principal appareil conceptuel et catégoriel de la sociologie de la gestion. Caractère interdisciplinaire de la sociologie de la gestion. Les étapes de développement de la sociologie de la gestion. Théories classiques organisation et gestion (O. Comte, E. Durkheim, A. Touraine, M. Weber, R. Dahrendorf, F. Znanetsky). École appliquée de gestion (F. Taylor, A. Fayol, F. Gilbert, etc.). École de gestion empirique (pragmatique) (E. Peterson, G. Simon, E. Dale, etc.). Approche humaniste du management (E. Mayo, F. Maslow, D. McGregor, etc.). Le développement de la théorie de l'organisation et de la gestion dans les années 70-80. années du XXe siècle (P. Drucker). La théorie du "capital social" et le concept d'"analyse des ressources humaines".
Sociologie de la gestion comme une discipline scientifique spéciale a pris forme dans notre pays dans les années 60-70. XXe siècle. Aux États-Unis et en Occident En Europe, ce terme n'est pratiquement pas utilisé. objet la sociologie de la gestion est la gestion sociale, les activités de gestion liées à la gestion des personnes. De manière générale, la gestion est l'objet d'étude de nombreuses sciences, y compris celles de la nature. Ce. objet de la sociologie de la gestion sont des processus de gestion qui se déroulent dans la société, ses sous-systèmes ou organisations individuels (entreprises, institutions, etc.), qui sont étudiés du point de vue de l'interaction des personnes qui y participent, unies dans des relations familiales, professionnelles, territoriales et autres groupes et inclus dans les divers processus de coopération, d'entraide, de rivalité. Matière la sociologie de la gestion est l'étude, l'évaluation et l'amélioration des processus de gestion dans divers types de communautés, d'organisations, d'institutions sociales et de la société dans son ensemble. L'isolement de l'objet et du sujet de la sociologie de la gestion permet de formuler une définition de cette branche très spécifique du savoir sociologique. Sociologie de la gestion - une théorie sociologique spéciale qui étudie le système et les processus de gestion dans divers types de communautés, d'organisations, d'institutions et de la société dans son ensemble.
La sociologie de la gestion occupe une certaine place dans le système des savoirs sociologiques. C'est une théorie du niveau moyen et appartient au groupe des théories des processus sociaux. La sociologie de la gestion est en relation étroite avec les autres sciences. D'une part, il interagit avec sociologie générale et divers théories sociologiques privées(sociologie économique, sociologie du travail, sociologie des organisations, de la communication, des conflits, etc.). Parmi les autres branches du savoir sociologique, les plus proches de la sociologie de la gestion sont la sociologie du travail et la sociologie des organisations. La sociologie du travail, qui étudie l'attitude des individus face au travail, les moyens de les stimuler et l'influence du contenu du travail sur le développement de l'individu, fournit des éléments précieux pour résoudre le problème de la conciliation des intérêts de chaque travailleur avec les intérêts de chacun. objectifs directeurs de l'équipe. La sociologie des organisations révèle les schémas généraux de développement et de fonctionnement de diverses organisations, dont la connaissance permet de formuler les règles de leur gestion. La sociologie du management est liée à la psychologie sociale, ce qui permet de mieux comprendre ces éléments du management. En tant que style de leadership, prise de décision collégiale, situations conflictuelles. Aussi, la sociologie de la gestion est interconnectée avec l'économie, la théorie des systèmes, les sciences juridiques, qui résolvent également des problèmes de gestion.
Les fonctions la sociologie de la gestion désigne son rôle dans la société. Cognitif. Son objectif principal est d'étudier les principales caractéristiques de la gestion en tant que domaine spécifique de l'activité du travail, de déterminer son rôle et son importance dans le développement de la société et de ses sous-systèmes, organisations, groupes, etc. Méthodologique. Elle consiste dans le développement et l'amélioration des principes et des méthodes de gestion des activités. Estimé. Son essence est d'évaluer dans quelle mesure le système de management existant dans une société ou une organisation donnée correspond (ou au contraire ne correspond pas) aux grandes tendances de cette société, aux attentes sociales, aux besoins et aux intérêts de la majorité des population; qu'elle soit démocratique, autoritaire ou totalitaire, elle développe ou entrave l'initiative des individus, de leurs groupes et communautés. Pronostique. Il vise à identifier les changements les plus probables et souhaitables dans les activités de gestion dans un avenir proche ou plus lointain, c'est-à-dire déterminer les trajectoires possibles d'évolution du management, prévision. Pédagogique (enseignement). Son essence est de diffuser des connaissances sur la gestion, i. sur ses principales tâches, fonctions, mécanismes de mise en œuvre. Nous parlons de la diffusion des connaissances à travers le système des établissements d'enseignement, de diverses institutions et centres de formation avancée, de recyclage et de recyclage du personnel, en les aidant à mieux comprendre l'essence des processus de gestion, à acquérir des connaissances, des compétences et des capacités dans la mise en œuvre pratique des activités de gestion. Fonction d'amélioration du système de gestion - améliorer l'efficacité de la gestion d'entreprise : déterminer les caractéristiques moyennes et optimales les systèmes de gestion, identifier les raisons du backlog et des réserves de croissance, développer de nouvelles méthodes et technologies de gestion. humaniste. La sociologie du management permet à une personne de mieux comprendre sa place, comprendre ses capacités et évaluer son rôle et son statut dans le système des relations sociales.
Méthodes Les sociologies de la gestion se divisent en 3 grands groupes :
1) Organisationnel et administratif :
Le système des actes législatifs du pays
Système documents normatifs sur les structures de gestion supérieures
Un système de plans, de programmes et de tâches qui sont développés dans une organisation particulière
Système de gestion opérationnelle : délégation de pouvoir, redistribution de pouvoir, incitations, sanctions. Cette gestion opérationnelle peut être de trois types : forcée et imposée de l'extérieur, c'est-à-dire la subordination de haut en bas ; passif- alléger la charge du salarié, qui est associée à sa décharge de la prise de décision ; conscient- obéissance justifiée.
2) Économique - basé sur l'action des mécanismes économiques de motivation. Cela comprend une politique fiscale, monétaire, d'investissement, une politique sociale, un système de responsabilité pour la qualité du travail, un système de stimulation de l'innovation.
3) Mécanismes socio-psychologiques - un ensemble de moyens spécifiques d'influencer une personne, groupe social, communauté sociale, ainsi que les relations et les interactions entre eux afin d'augmenter l'efficacité de l'objet géré
Les étapes de développement de la sociologie de la gestion.
Le fondateur des fondements scientifiques du management (la théorie de la rationalisation) dans la littérature sociologique mondiale est un ingénieur, organisateur de production et chercheur américain. POUAH. Taylor(1856-1915). Il a développé un certain nombre de méthodes d'organisation scientifique du travail (basées sur l'étude des mouvements d'un travailleur à l'aide de la synchronisation, la normalisation des techniques et des outils) dans quatre domaines : 1) le rationnement (tout travail peut être structuré et mesuré) ; 2) le rapport entre le temps et les tâches (le résultat doit être atteint à un certain point, sinon la rémunération doit être réduite ; 3) la sélection et la formation du personnel (tout entrepreneur qui vise le succès à long terme doit constamment veiller à améliorer le personnel de l'entreprise); 4) incitations (la rémunération monétaire est déterminée non pas pour les activités, mais pour le résultat final du travail). Dans le livre "L'organisation scientifique du travail", F. Taylor a écrit que "la tâche principale de la gestion d'entreprise devrait être d'assurer un profit maximum à l'entrepreneur en combinaison avec un bien-être maximum pour chaque travailleur employé dans l'entreprise".
L'un des classiques de la sociologie, l'allemand M.Weber(1864-1920) a beaucoup contribué à l'enrichissement notion scientifique gestion, ayant développé un "type idéal" de gestion administrative, désigné par lui sous le terme de "théorie de la bureaucratie". Selon le scientifique, qui attache une importance primordiale aux aspects formellement organisés de la gestion, il est nécessaire de diviser toutes les activités visant à atteindre les objectifs auxquels une structure particulière est confrontée en opérations simples. Cela implique une définition stricte des tâches de chacun des éléments du système. L'activité de gestion est basée sur les principes de la hiérarchie administrative, c'est-à-dire la subordination de l'inférieur au supérieur. Le service dans le système de gestion doit être basé sur les qualifications de l'employé pour le poste qu'il occupe. La politique RH vise à former « l'esprit d'entreprise » chez les collaborateurs, à favoriser le développement de leur initiative, à affirmer leur fidélité à l'organisation.
Le représentant le plus éminent de l'école d'Europe occidentale gestion scientifique fin XIX - 20s. 20ième siècle était un entrepreneur, organisateur et scientifique français A. Fayol(1841-1925), qui est le fondateur de "l'école administrative du gouvernement". Il a défini le contenu de cinq grandes opérations de gestion : 1) anticiper (prendre en compte l'avenir et élaborer un programme d'action) ; 2) organiser (construire un double - matériel et social - le corps de l'entreprise) ; 3) disposer (obliger le personnel à travailler correctement) ; 4) coordonner (lier, fédérer, harmoniser toutes les actions et tous les efforts) ; 5) contrôle (s'assurer que tout est fait selon les règles établies et les ordres donnés).
A. Fayol a identifié 14 principes de gestion (d'égale importance) : division du travail, pouvoir, discipline, unité de commandement, unité de direction, subordination des intérêts individuels Buts communs, rémunération, centralisation, hiérarchie, ordre, égalité, stabilité du personnel, initiative, esprit d'entreprise. Selon lui, un gestionnaire doit posséder une combinaison de qualités telles que des compétences intellectuelles et organisationnelles, une bonne enseignement général, haute compétence dans leur domaine, l'art du contact avec les gens, vigueur, indépendance, persévérance, sens du devoir et autres.
Dans les années 30 du XXe siècle, la théorie des «relations humaines» est apparue, dont la principale contribution au développement a été apportée par les Américains E. Mayo, D. MacGregor, A. Maslow Contrairement au concept taylorien d'"homme économique", qui ne considérait comme principale motivation de l'activité du travailleur que l'intérêt matériel, cette théorie montrait grande importance des facteurs de l'activité psychosociale de l'individu tels que la cohésion du groupe dans lequel la personne travaille, les relations avec la direction, une ambiance favorable au travail, la satisfaction des employés à l'égard de leur travail.
L'essence du concept E. Mayo(1880-1949) était que l'œuvre elle-même, processus de fabrication importent moins pour le travailleur que sa position sociale et psychologique au travail. Par conséquent, les chefs d'entreprise devraient mettre à leur service les motivations socio-psychologiques des activités des employés, se concentrer davantage sur les personnes que sur les produits, car cela garantit la satisfaction de l'individu dans son travail et la stabilité sociale de la société.
Au cours de cinq années d'expériences, des scientifiques de l'Université de Harvard ont prouvé que la productivité du travail est influencée non seulement par des facteurs techniques et économiques, mais aussi par des facteurs socio-psychologiques (cohésion de groupe, relations avec la direction, ambiance favorable au travail, satisfaction au travail , etc.).
Ils y agissent de deux manières : ils augmentent la productivité, puis la diminuent. Dans l'expérience avec une équipe de femmes, le remplacement chef autoritaire démocratique a conduit à une augmentation de la production, et dans l'expérience avec une équipe d'hommes, les scientifiques n'ont rien obtenu: les normes informelles qui fixent un faible niveau de productivité se sont révélées être un obstacle insurmontable.
D.McGregor(1906-1964) a proposé dans la théorie et la pratique des styles de leadership de prendre en compte la différence fondamentale entre deux théories dichotomiques - "X" et "Y". La première des théories, reflétant l'approche traditionnelle de la gestion en tant que processus administratif-ordonnateur, se concentre sur trois facteurs psychologiques et sociaux : 1) une personne ordinaire se caractérise par un rejet interne du travail et elle cherche à l'éviter de quelque manière que ce soit : 2) une personne ordinaire cherche à éviter sa responsabilité et préfère être contrôlée ; 3) homme ordinaire besoin inhérent de protection et il n'a aucune ambition. Conformément à cela, le gestionnaire doit non seulement recourir à la coercition et au contrôle, mais également prendre certaines mesures pour maintenir le bon état de l'employé.
Les points de départ de la deuxième théorie, qui est basée sur la perception de l'employé comme une personne avec certaines capacités intellectuelles, sont les suivants : 1) les gens ne sont pas passifs par nature, ils le deviennent à la suite du travail d'une organisation qui est mal géré ; 2) la dépense de forces physiques et intellectuelles dans le travail est tout à fait naturelle pour une personne, donc la contrainte au travail, la menace de punition ne sont pas les seuls moyens d'atteindre l'objectif; 3) une personne en cours d'activité exerce son autonomie et sa maîtrise de soi ; 4) une personne ordinaire, dans des conditions appropriées, est non seulement capable d'apprendre à assumer ses responsabilités, mais cherche également une occasion de montrer ses capacités. Conformément à cela, la tâche de gestion devient qualitativement différente: la création de conditions optimales pour le développement le plus complet des capacités intellectuelles d'une personne comme garantie d'augmenter l'efficacité de son travail.
A.Maslow(1908-1970) ont développé une théorie hiérarchique des besoins, identifiant cinq niveaux de motivations comportementales selon les besoins dominants à un moment ou à un autre : 1) vital, Besoins psycologiques(dans l'alimentation, l'habillement, le logement, la procréation, la respiration, le repos, les déplacements physiques, etc.) ; 2) le besoin de sécurité de son existence (confiance en l'avenir, stabilité des conditions de vie, une certaine constance et régularité de la société environnante, emploi garanti, assurance accident, etc.) ; 3) les besoins sociaux (dans les liens sociaux, l'appartenance à une équipe, l'identification aux autres, la communication, la participation à des activités de travail en commun, l'attention aux autres et l'attention à soi) ; 4) le besoin de respect de soi (en reconnaissance de la dignité de l'individu par les « autres significatifs », l'évolution de carrière, le statut, le prestige, l'appréciation, etc.) ; 5) besoins spirituels (dans l'expression de soi par la créativité, la réalisation de soi, la réalisation de ses propres capacités, talents, inclinations, talents, c'est-à-dire la pleine utilisation de ses capacités, qui est le sens de la vie de chaque personne.
Seul un besoin insatisfait organise le comportement de l'individu, l'obligeant à entreprendre les actions nécessaires pour le satisfaire.
Rôle important dans le développement de l'analyse structuralo-fonctionnelle en relation avec les problèmes de sociologie et de psychologie de la gestion appartient à un R. Merton(né en 1910), qui, parallèlement à l'étude des fonctions de contrôle explicites et latentes, a introduit le concept de "dysfonctionnement". Selon lui, le contenu du terme "fonction" reflète les conséquences visibles ou cachées des activités de gestion qui contribuent à l'adaptation d'un système donné à l'environnement, et le "dysfonctionnement" est de telles conséquences observables qui réduisent l'adaptation du système.
À dernières années se développe également gestion de l'innovation, dont l'essence peut être définie comme un mode de gestion qui aide une personne à mieux utiliser ses propres capacités.
Fondateurs ecole de management pragmatique: E. Peterson, G. Simon, R. Davis
Des représentants de grandes entreprises ont participé au développement de l'école. Les spécialistes de cette école n'ont pas nié l'importance des principes théoriques et l'utilisation des acquis de sciences spécifiques, mais ont jugé plus important d'analyser l'expérience directe de la gestion.
L'apport de l'école empirique (pragmatique) est lié aux problèmes de professionnalisation du management. Ces problèmes étaient pour la plupart de nature privée, mais leur solution était utile pour le développement de la gestion intra-entreprise, ainsi que pour la formation de cadres professionnels. La principale contribution de l'école au développement de la pensée managériale peut être déterminée de la manière suivante:
1) développement de la gestion interne, y compris l'élaboration de recommandations pour structures de gestion, sur l'organisation des services linéaires et fonctionnels, les systèmes de gestion de l'information et d'autres problèmes de gestion.
2) la recherche et l'introduction dans la pratique managériale de méthodes nouvelles et efficaces de formation des managers.
3) les idéologues de l'école ont tenté de développer un certain nombre de problèmes qui sont devenus particulièrement pertinents dans les années 70-80. 20ième siècle (questions de centralisation et de décentralisation de la gestion, mise en place d'une gestion ciblée, classification des fonctions de gestion, organisation du travail des managers, etc.)
4) professionnalisation de la gestion.
La sociologie est une science qui considère la société humaine comme un système social unique. Sa branche distincte est la sociologie de la gestion. De manière générale, la science de la sociologie étudie les fondements du fonctionnement de la société et les lois de son développement, sa structure, ainsi que l'organisation des personnes dans la société et leur comportement dans celle-ci. Toute cette science est basée sur la théorie et a ses propres méthodes de recherche. La sociologie générale comprend de nombreuses sciences différentes, dont une aussi rare que la compréhension de la sociologie.
Le niveau 3 sont les subordonnés, qui sont le niveau technique.
Les tâches de gestion sont également considérées par d'autres sciences avec la sociologie:
Économie - considère la mise en œuvre des tâches et des dispositions du mécanisme économique.
Informatique - traite des interactions d'information.
Cybernétique - dans sa sphère est l'interaction de divers éléments et sous-systèmes.
Psychologie - traite des processus de prise de décision.
La sociologie de la gestion dans cette série est une discipline de niveau moyen. Il comprend des problèmes théoriques certains et différents. Il comprend également des formations et divers jeux d'organisation.
Les missions de la sociologie de la gestion sont :
1. L'étude des faits qui composent le processus immédiat et en constante évolution de l'activité managériale. C'est dans ce processus que l'interaction des personnes de différents niveaux pyramide de gestion.
2. Identification des faits importants et connexes, détection sur cette base, en fonction de l'évolution des conditions, des tendances dans le développement des processus de gestion.
3. La nécessité d'expliquer pourquoi diverses innovations se produisent dans le système de gestion et quelles sont les façons possibles de les mettre en œuvre.