Responsabilité sociale des entreprises dans le travail social. Le concept et l'essence de la RSE

24.09.2019

Ce que c'est

Selon les partisans de la RSE, la responsabilité sociale des entreprises n'est pas une charité, ni un fardeau, ni une dépense insensée. Dans une certaine mesure, cela peut être comparé au concept géopolitique de "soft power", lorsqu'un État cherchant à étendre son influence dépense une partie de l'argent non pas pour des porte-avions et des bombes, mais pour des médicaments et de la nourriture pour ceux qui en ont besoin, des programmes de formation , soutien aux régimes amis, etc. d. Cependant, il existe également des différences importantes, car les tâches principales de toute société ne sont pas la croissance de l'influence, mais la maximisation des revenus des investisseurs (si elle fonctionne honnêtement) ou la maximisation des revenus de la haute direction (si la société est corrompue).

On pense que la responsabilité sociale des entreprises, lorsqu'elle est correctement abordée, si elle est organiquement intégrée à ce que fait l'entreprise, offrira en retour de nouvelles opportunités, des innovations et un avantage concurrentiel. L'un des exemples évidents d'un tel avantage est l'émergence des voitures hybrides et des voitures électriques, lorsqu'un nouveau produit a non seulement réussi à changer le marché, les règles du jeu, à bénéficier à la société, mais a également fait de l'entreprise un leader dans la production de ce produit (voitures hybrides - Toyota, voitures électriques - Tesla). Bien sûr, en plus de la noble intention de réduire la quantité d'émissions nocives dans l'atmosphère, ces entreprises ont judicieusement profité de l'humeur des personnes prêtes à apprécier le produit non seulement pour sa commodité et son coût comparatif, mais aussi pour son utilité. Sans un tel ancrage, tout programme de responsabilité sociale dégénérera en relations publiques ordinaires ou en charité.

Une autre forme

La responsabilité sociale des entreprises peut également prendre une autre forme, par exemple lorsque l'augmentation des bénéfices provient d'une aide à la société. Par exemple, à travers la solution des problèmes d'infrastructure et de santé dans les pays arriérés. Comme cas intéressant on peut prendre l'épidémie d'Ebola qui a fait grimper le prix du cacao de 10 à 15 % en quelques mois. Ceci malgré le fait que l'épidémie ne s'est pas produite en Côte d'Ivoire ni au Ghana, qui produisent 60% de toutes les fèves de cacao dans le monde, mais dans leurs pays voisins. Les prix du chocolat ont augmenté en 2014 dans la seule crainte que l'épidémie n'atteigne la Côte d'Ivoire ou le Ghana. Dans le même temps, Nestlé, Mars, Hershey et d'autres grands fabricants de chocolat ont alloué des fonds pour lutter contre la maladie. Cependant, la qualité et l'efficacité du travail peuvent également être affectées par des maladies plus familières à nos oreilles, comme le paludisme ou le sida. Ainsi, en aidant à résoudre les problèmes de santé les plus criants, les entreprises peuvent se prémunir contre les interruptions d'activité et accroître leur efficacité.

Une autre exemple intéressant avec Nestlé est l'entrée de l'entreprise sur le marché indien. Nestlé avait besoin d'un approvisionnement ininterrompu en lait de qualité, mais en Inde, il devait être acheté auprès d'un grand nombre de petits agriculteurs. La région dans laquelle la société a implanté la laiterie souffrait de la sécheresse, d'une forte mortalité chez les veaux et les paysans n'avaient pas assez de réfrigérateurs. Pour résoudre ces problèmes, l'entreprise a construit un point de collecte de lait dans chaque ville de la région avec des équipes mobiles, qui comprenaient des experts en qualité, des agronomes et des vétérinaires. L'entreprise a appris aux agriculteurs à travailler correctement à toutes les étapes, de la création de systèmes d'irrigation à la culture du foin. Grâce à ces mesures, la mortalité des veaux dans la région a diminué de 75 % et la production de lait a été multipliée par 50. Nestlé a reçu un approvisionnement ininterrompu en matières premières de qualité et l'une des régions les plus pauvres de l'Inde a pu améliorer considérablement la qualité de vie.

Mais qu'en est-il du capital sanguinaire ?

Bien que le but ultime des bonnes actions d'une entreprise soit le profit, et non exclusivement à long terme (la durée moyenne de détention aux États-Unis est de sept mois, la plus basse de l'histoire de la bourse), la responsabilité sociale des entreprises n'est pas un canular ou prétexte. En effet, outre la recherche du profit, les méthodes de travail de l'entreprise sont fortement influencées par les opinions établies dans la société, culture d'entreprise et la capacité de la direction à comprendre et à résoudre des problèmes complexes.

En effet, au XIXe siècle le capital a sans l'ombre d'un doute détruit des peuples (Congo belge), utilisé des esclaves (USA) et assisté indifféremment à la destruction de l'ordre social, à la pauvreté et à la famine massive causées par ses activités (Inde). Néanmoins, une lecture attentive des écrits du critique le plus célèbre du capitalisme, Karl Marx, nous en dira plus sur l'état de la société à cette époque que l'idéologue communiste ne voulait nous en dire. Sans entrer dans les détails, il suffit de dire que Marx lui-même, en critiquant les terribles crimes des Britanniques en Inde, considérait la destruction des communautés rurales arriérées causée par eux comme une aubaine et une opportunité historique. Ils disent qu'il fallait en tout cas se débarrasser d'un tel support du despotisme oriental et d'un foyer de superstitions qui enchaînaient une personne avec les chaînes des règles traditionnelles.

De toute évidence, même en notre temps de crise pour l'ordre mondial libéral, de telles opinions ne susciteraient guère de sympathie. C'est pourquoi ce ne sera pas une erreur de dire que le niveau de « soif de sang » du capital dans la poursuite du profit est souvent déterminé par le niveau général de « soif de sang » de la société. Après tout, si les crimes peuvent être justifiés par l'idée d'un avenir radieux, alors pourquoi ne peuvent-ils pas être justifiés par un profit de 300 % ?

Les entreprises contre l'État

Cependant, parfois, la question ne se limite pas à un désir de répondre aux attentes de la société ou d'augmenter l'efficacité du travail. Les revenus des plus grandes entreprises internationales s'élèvent à des dizaines de milliards de dollars et dépassent les budgets de nombreux pays. Démontrant leur capacité à résoudre les problèmes sociaux, les entreprises semblent rivaliser avec les États pour le titre de manager affectif. Naturellement, des déductions fiscales sont attachées à ce titre. Soit la société croira qu'il vaut mieux laisser l'argent aux entreprises qui prouvent par tous les moyens leur utilité en résolvant les problèmes sociaux et en créant des emplois, soit la question de l'offshore et de l'évasion fiscale sera posée sans détour. Il en va de même avec la réglementation gouvernementale. Si la responsabilité sociale d'entreprise d'une entreprise productrice de pétrole, voire d'une entreprise de tabac, est à un bon niveau, il lui sera alors plus facile de faire pression pour l'atténuation de certaines règles et restrictions qui réduisent la rentabilité.

Et ce ne sont pas que des mots. Après tout, la victoire de Trump, le Brexit et le renforcement des positions des partis de droite en Europe sont directement liés à la confrontation aiguë entre les États-nations, les multinationales et les élites technocratiques. Et la responsabilité sociale des entreprises dans cette lutte politique est l'un des outils les plus importants.

Où commencer

Les experts estiment que la responsabilité sociale des entreprises commence par trois points.

Il est nécessaire de trouver les points d'intersection entre l'entreprise et la société, en répondant aux questions de savoir comment l'entreprise affecte la société et comment la société affecte l'entreprise. Les questions spécifiques peuvent être très différentes, par exemple, comment la production affecte-t-elle l'environnement ? Les conditions de travail sont-elles sûres ? Les salariés sont-ils correctement payés ? Comment la société affecte-t-elle la compétitivité d'une entreprise ? La société est-elle capable de fournir le nombre requis d'employés qualifiés ? Quel rapport avec les investisseurs ?
Vous devez choisir des problèmes sociaux que l'entreprise est en mesure de résoudre. Naturellement, en tenant compte des points d'intersection et d'intérêt mutuel.
Vous devez choisir quelques problèmes, dont la solution aura l'effet le plus tangible sur l'entreprise et la société, et vous concentrer sur eux.

Sur la base de ce qui précède, le déneigement sensationnel de New York et de Boston, payé par Pornhub, est une publicité ordinaire, et non un exemple de ce qu'est la responsabilité sociale des entreprises, car il n'y a aucun lien entre une tempête de neige et l'exploitation d'un site porno.

Ou des exemples tirés de la vie du commerce de détail domestique. Le nettoyage des ordures dans le parc par le personnel relève des relations publiques, mais les programmes d'emploi pour les personnes handicapées handicapé ou l'élimination des sacs en plastique - responsabilité sociale des entreprises.

Roches sous-marines

Cependant, malgré l'existence d'une description claire de ce qu'est la responsabilité sociale des entreprises et de quoi elle est rongée, des écarts subsistent. En effet, à côté des entreprises qui ont très clairement conscience que le but de leur existence est de gagner de l'argent, il y a aussi des hommes politiques, des militants et des journalistes. Chacun avec sa propre idée des conséquences sociales du travail d'une entreprise particulière et comment il peut être corrigé ou racheté. Cependant, dès que l'entreprise commence à s'opposer à la société, la responsabilité sociale des entreprises perd son essence même, dont la tâche principale est de rechercher intérêts communs, les opportunités de collaboration et le rejet du jeu à somme nulle. En même temps, lorsqu'elle est confrontée, la responsabilité sociale des entreprises dégénère en charité, tente de payer et de promouvoir.

C'est d'une part. D'autre part, on doit l'émergence même de ce terme à des militants, journalistes et hommes politiques qui ont réussi à prouver que la société se soucie des conditions dans lesquelles travaillent les travailleurs embauchés par une entreprise occidentale au Bangladesh. Cette société n'est pas indifférente au sort de ceux qui mangent régulièrement de la restauration rapide ou qui sont accros aux boissons sucrées. Cette société est préoccupée par les déversements de pétrole dans le golfe du Mexique et la mer du Nord, etc.

Face à une déferlante d'activisme, les entreprises ont réalisé qu'il valait mieux prendre les devants, mais peu ont réussi à aller au-delà des campagnes médiatiques et des rapports sur papier glacé sur les « bonnes actions ». Dans ces rapports, vous ne trouverez pas une description de la stratégie de l'entreprise pour résoudre les problèmes courants des entreprises et de la société, mais plutôt une collection d'histoires sans rapport sur ce que l'entreprise a bien fait. Dans le même temps, l'accent n'est pas mis sur les résultats, mais sur les heures de travail ou les montants dépensés, de plus, les statistiques de l'entreprise dans son ensemble sont presque toujours manquées. Par exemple, une entreprise pourrait très bien réduire les émissions nocives dans l'une de ses entreprises en les augmentant dans une autre. De plus, dans ces rapports rédigés dans la meilleure tradition des pamphlets électoraux, il est presque impossible de trouver des objectifs spécifiques vérifiables que l'entreprise se fixe.

Dilemmes moraux

Lorsqu'une entreprise opère dans un pays, il est beaucoup plus facile pour ses dirigeants et ses employés de comprendre quelle est la réaction de la société vis-à-vis de l'entreprise en raison de leur augmentation dans un autre. De plus, dans ces rapports rédigés dans la meilleure tradition des pamphlets électoraux, il est presque impossible de trouver des objectifs spécifiques vérifiables que l'entreprise se fixe.

Lorsqu'une entreprise opère dans un pays, il est beaucoup plus facile pour ses dirigeants et employés de comprendre quel type de réaction la société provoquera certaines conséquences de leurs activités, de suivre des règles non écrites et de garder des valeurs morales. Cependant, au niveau multinational, il devient beaucoup plus difficile de trouver des valeurs universelles, ce qui nous ramène immédiatement à la question de l'hypocrisie. Les exemples les plus frappants peuvent être trouvés dans les entreprises américaines qui dépendent du marché chinois ou sont très désireuses d'y entrer. D'un côté, le PDG d'Apple, Tim Cook, peut se permettre de critiquer le gouvernement légitimement élu des États-Unis (lors de la confrontation autour du mariage gay), gagnant des points aux yeux du public cible, d'un autre côté, son entreprise est prête à supprimer les applications d'actualités de l'AppStore chinois à la première demande des autorités et sans préciser les raisons d'une telle décision (scandale avec le NewYorkTimes).

Un autre exemple est la société Facebook, dont le dirigeant pendant et après la campagne électorale américaine a parlé plus d'une fois de la nécessité de construire une société informée et de l'importance de médias forts. À peu près à la même époque, le NewYorkTimes a découvert des informations que Facebook développait Logiciel, ce qui permettra à l'entreprise de se conformer aux exigences de censure chinoises et de revenir sur le marché (aujourd'hui Facebook est bloqué en Chine).

Une question de survie

Au fur et à mesure que la société se développe, l'attitude envers les conséquences sociales d'une entreprise particulière change également. De ce fait, les entreprises qui ne parviennent pas à s'adapter à temps aux nouvelles attentes sociales subissent des pertes ou une baisse des bénéfices. C'est le cas, par exemple, de l'attitude envers l'industrie du tabac, qui a longtemps pu tromper l'opinion publique et contester l'effet négatif de ses activités, ou du sort des producteurs d'amiante et de chlorofluorocarbures, dont certains, après une lutte infructueuse avec l'opinion publique , ont fait face à une interdiction de leurs produits et ont fait faillite. Un sort similaire peut attendre les constructeurs automobiles qui ne pourront pas s'adapter à temps aux nouvelles exigences dictées par des concurrents plus socialement responsables. Oui, et le même Facebook, qui a du mal à paraître attractif pour la jeune génération, ayant acquis une renommée de censure ainsi qu'un accès au marché chinois en plus de l'image d'un site de communication entre parents, peut perdre face à des concurrents plus socialement responsables.

La responsabilité sociale des entreprises et son avenir

L'entreprise et la société dépendent l'une de l'autre. D'une part, c'est une évidence, d'autre part, on l'oublie souvent. Dans notre pays, dans le feu des discussions politiques, on peut souvent tomber sur l'opinion que le mal fait à l'entreprise d'un mauvais oligarque se termine prétendument avec cet oligarque et n'affecte pas le budget (disons, il ne paie pas d'impôts de toute façon ! ), l'état général de l'économie et les revenus des gens ordinaires. Et lorsqu'un militant sape la possibilité même d'une entreprise de travailler efficacement par ses actions, il gagne la bataille, tandis que la société perd la guerre.

Ceci est également oublié par les représentants des grandes entreprises, qui ne comprennent pas que les entreprises prospères ont besoin d'une société saine. Après tout, leur pouvoir d'achat dépend du niveau de revenu des personnes, du niveau d'éducation, des soins de santé et de l'égalité - de la facilité de trouver des employés qualifiés et de l'efficacité de leur travail. La qualité des décisions gouvernementales, la situation en matière de protection des droits de propriété et l'État de droit sont également d'une grande importance pour les entreprises.

Et à mesure que la société se développe, les entreprises et les militants trouveront de nouveaux moyens de coopération mutuellement bénéfiques, lorsque la confrontation est bénéfique et ne se transforme pas en une guerre de tous contre tous. L'histoire des pays développés montre qu'aujourd'hui les entreprises sont beaucoup plus actives dans la coopération avec la société que dans les années 1990. Ainsi, certaines entreprises prennent les devants en faisant de leur responsabilité sociale d'entreprise une source d'avantage concurrentiel, réduisant ainsi la probabilité qu'un jour leur modèle économique soit légalement restreint.

Notre chemin

Les entreprises nationales héritent des idées de RSE en investissant dans l'environnement, en améliorant les conditions de travail et les initiatives culturelles. En Occident, chaque grande entreprise a ses propres projets RSE. Les supermarchés, par exemple, donnent de la nourriture endommagée aux sans-abri et aux pauvres. Dans certains cafés, le matin, ils nourrissent gratuitement ceux qui n'ont pas les moyens de prendre le petit-déjeuner. Et aider l'environnement est devenu une tendance. La société technologique Dell, par exemple, utilise des emballages fabriqués à partir de plastique récupéré sur les déchets marins. De plus, les ordinateurs Dell eux-mêmes sont fabriqués à 25 % à partir de matériaux recyclés - plastique et fibre de carbone. Et c'est sans parler des sacs et des bouteilles qui se décomposent, et ne mentent pas depuis des siècles, sur l'utilisation économe de l'eau et l'attitude éthique envers les animaux.

Bien sûr, la responsabilité sociale des entreprises nous a été apportée par des entreprises à capitaux occidentaux et, au début, les entrepreneurs nationaux la considéraient comme un gaspillage d'argent. Si vous pouvez garder plus de profit pour vous-même, alors pourquoi investir dans la RSE ? De plus, nos consommateurs accordent peu d'attention à l'éthique des affaires. En Occident, de nombreux clients préféreront un forfait écologique, quoique plus cher. Avec plaisir, ils achèteront quelque chose à ceux qui sont apparus dans l'activité sociale. Et même refuser les services des entreprises qui violent droits du travail ou endommager l'environnement. Le consommateur domestique est pauvre. Il prendra le produit le moins cher. Sélectionnez le service le plus disponible. Mais une génération plus jeune et plus riche a émergé dans les grandes villes, qui fait un choix différent et conscient.

Et aussi

Centre de commerce électronique de l'année dernière Allbiz a mené une enquête auprès des petites et moyennes entreprises. Il s'est avéré que 90% des répondants sont convaincus que la RSE est une chose très positive, mais en pratique, elle n'est mise en œuvre que par une seconde des répondants. Parmi eux, 42% estiment que la responsabilité sociale des entreprises, c'est avant tout la protection sociale du personnel, l'assurance maladie et le développement des collaborateurs. 14% parlent de coopération avec des organisations publiques et 13% - de charité.

Les participants à l'enquête citent différentes motivations : la réputation auprès des clients, le respect des partenaires occidentaux, l'attraction de nouveaux employés choisis par les entreprises les plus responsables. Bien sûr, les demandeurs d'emploi potentiels sont intéressés par les employeurs qui respectent les droits du travail, créent des jardins d'enfants et des écoles et offrent un package social.

Un domaine populaire de la RSE dans notre pays est la collecte et l'élimination des ordures. Nous parlons de batteries usagées et de l'installation de conteneurs spéciaux pour un assemblage séparé.

De plus, nos entreprises développent activement le mouvement sportif. L'un des exemples les plus notables est celui des semi-marathons. Nous avons également des journées du diabète. Ainsi, avec Johnson & Johnson, plus de 68 000 personnes ont été testées pour leur taux de sucre.

Les entreprises luttent également contre la discrimination en soutenant des initiatives en faveur des droits de l'homme. Ainsi, une banque de réseau bien connue a équipé toutes ses agences pour les personnes à besoins spécifiques et pour les mamans avec poussettes. L'inclusion vous permet d'inclure dans la vie publique ceux qui sont habituellement invisibles - personnes personnes handicapées, personnes âgées, etc.

Des programmeurs à la société

La responsabilité sociale des entreprises a un leader incontesté dans son mouvement. Ainsi, les entreprises informatiques sont les plus actives dans les activités sociales. Les bénéfices élevés et la participation des partenaires occidentaux les aident à investir dans la RSE.

Par exemple, "Microsoft" s'engage pour la sécurité des enfants sur Internet, finance également des initiatives éducatives et coopère avec des organisations à but non lucratif. Les écoliers de la 5e à la 11e année reçoivent des conférences sur la façon de se comporter dans l'espace Internet. Pour les habitants des régions mal couvertes par l'internetisation, le projet Bibliomost a été créé. En partenariat avec Microsoft, les bibliothèques offrent à 3,2 millions de personnes un accès gratuit au Web, ce qui leur permet de recevoir des informations et d'apprendre. De plus, la société fournit des logiciels aux bibliothèques d'une valeur d'environ 9 millions de dollars.

Un autre projet Microsoft dans notre pays vous permet de travailler avec de grandes quantités d'informations. Il établit des liens entre les développeurs, les organisations publiques et les agences gouvernementales. Grâce à cela, il est possible de numériser les données économiques, les informations sur les services publics et les projets d'infrastructure. Ceci est utile à la fois pour les citoyens et les entrepreneurs potentiels qui souhaitent utiliser les données pour leurs projets.

De plus, dans le cadre de l'initiative monde ouvert technologies de l'information» Microsoft a ouvert 35 centres de formation à travers le pays. Là, les gens acquièrent les bases de l'informatique et apprennent à programmer.

conclusions

En général, au cours des dernières décennies, nous avons eu beaucoup de projets RSE. De plus en plus d'entreprises intègrent la responsabilité d'entreprise dans leurs budgets et soutiennent les initiatives de leurs employés.

Malgré cela, nous sommes encore loin de l'échelle occidentale de la RSE. Quelle est la raison du retard ? Tout d'abord, la RSE est l'apanage des grandes entreprises. Les petites entreprises ne peuvent pas dépenser autant d'argent. Deuxièmement, après le pillage flagrant des ressources du pays, les gens n'ont toujours pas confiance dans les affaires. Cette tendance évolue progressivement : de nouveaux projets d'entreprise apparaissent, la jeune génération grandit. Troisièmement, beaucoup de choses que les entrepreneurs considèrent comme leur responsabilité sociale sont familières à nos gens. Par exemple, un jardin d'enfants pour les enfants des employés de l'Ouest est un énorme plus. Ici, les gens sont habitués au fait que les entreprises publiques devraient de toute façon avoir des jardins d'enfants. En Amérique, une entreprise paie une assurance médicale, mais dans notre pays, la médecine est conditionnellement gratuite. De la même manière, la population est habituée au fait qu'il devrait y avoir des écoles et des parcs à proximité de la maison - ils ne considèrent pas cela comme un avantage supplémentaire.

Un autre problème est que de nombreux entrepreneurs ont une compréhension très étrange de la RSE. Par exemple, ils croient sérieusement qu'un salaire blanc et le paiement de tous les impôts - c'est la "responsabilité sociale des entreprises".

L'indifférence presque totale de l'État interfère également. Il ne cherche pas à réduire les impôts de ceux qui se sont distingués dans la charité et le travail social. Les autorités locales ignorent souvent ces projets.

Dans certains pays, la responsabilité sociale des entreprises est non seulement soutenue, mais également contrôlée par les autorités, se transformant en une activité obligatoire. Par exemple, en France, la RSE est même en train d'être inscrite dans la loi. Jusqu'à présent, cela n'affectera que les 100 plus grandes entreprises. Ils seront tenus de créer des plans annuels pour la protection des droits des travailleurs, la protection de l'environnement et la promotion des droits de l'homme. Ceux qui enfreignent cette condition paieront une amende pouvant aller jusqu'à 10 millions d'euros. Les dommages environnementaux coûteront jusqu'à 30 millions d'euros.

Qu'est-ce que la responsabilité sociale des entreprises ?

Le concept de responsabilité sociale des entreprises (RSE ou responsabilité sociale des entreprises RSE), ses diverses interprétations dans le monde occidental sont connues depuis assez longtemps. Il est généralement admis que l'une des premières tentatives de mise en œuvre des principes de responsabilité sociale a été le programme social de G. Ford en 1914-1920, dont le point central était l'établissement des salaires les plus élevés pour les ouvriers de l'industrie à cette époque, sous réserve à certaines conditions, ainsi que la construction de petites entreprises à la campagne. Cependant, de nombreux experts estiment que le Sommet de la Terre de 1992 s'est avéré être un tournant dans la diffusion des principes de la responsabilité sociale. Bien que le thème principal du sommet ait été la protection de l'environnement, le problème a été considéré plus largement - il était de trouver un moyen d'équilibrer les intérêts du développement de la société et des entreprises. Après cet événement, les entreprises ne pouvaient plus ignorer complètement les problèmes de société, et on peut constater aujourd'hui l'émergence d'un concept pleinement structuré de responsabilité sociale des entreprises.

Dans le processus d'évolution du concept de responsabilité sociale des entreprises, trois de ses principales interprétations ont été formées.

La première approche (classique) et la plus traditionnelle met l'accent sur le fait que la seule responsabilité d'une entreprise est d'augmenter les bénéfices pour ses actionnaires. Ce point de vue a été promulgué par le lauréat du prix Nobel d'économie Milton Friedman en 1971 dans l'article "La responsabilité sociale des entreprises - Gagner de l'argent" et peut être appelé la théorie de l'égoïsme des entreprises.

Le principal inconvénient de l'approche classique est considéré comme limité dans le temps. Si l'entreprise encourt des coûts supplémentaires à court terme, elle bénéficie à long terme de l'amélioration de l'image de l'entreprise et du développement des relations avec la communauté locale.

En particulier, M. Friedman a noté : « La lutte contre la pauvreté n'est pas une fonction de l'entreprise privée. C'est l'affaire de l'Etat. Notre métier est de gagner de l'argent pour les actionnaires et les clients dans le respect de la loi. Nous n'avons pas d'autres obligations. Nous payons des impôts et ne devons rien d'autre à personne d'autre qu'à Dieu et à notre conscience. Selon M. Friedman, les managers qui ont des objectifs autres que la maximisation du profit s'attribuent le rôle de décideurs politiques non élus. Autrement dit, sans avoir un droit légitime et une compétence suffisante, les gestionnaires essaient de résoudre les problèmes et de déterminer la voie du développement de la société, ce qui devrait être fait par les politiciens.

Le deuxième point de vue, appelé la théorie de l'altruisme corporatif, est directement opposé à la théorie de M. Friedman et est apparu en même temps que ses publications. L'idée principale est que les entreprises ne doivent pas seulement se soucier de la croissance des bénéfices, mais aussi apporter la contribution la plus accessible à la résolution des problèmes sociaux, à l'amélioration de la qualité de vie des citoyens et de la communauté, ainsi qu'à la préservation de l'environnement. La paternité de cette théorie appartenait au Comité pour le développement économique. Les recommandations du Comité soulignaient que "les entreprises ont la responsabilité d'apporter une contribution significative à l'amélioration de la qualité de la vie américaine". Les entreprises ne peuvent pas se soustraire aux problèmes sociaux, car ce sont des systèmes ouverts, participant activement au lobbying pour les lois et autres décisions gouvernementales, parrainant divers partis et autres associations publiques.

La troisième position est représentée par l'une des théories "centristes" les plus fortes, la théorie de "l'intérêt personnel raisonnable" (intérêt personnel éclairé). Il est basé sur l'idée que la responsabilité sociale des entreprises est simplement une "bonne affaire" car elle réduit les pertes de bénéfices à long terme. Les dépenses consacrées aux programmes sociaux et caritatifs réduisent les bénéfices actuels, mais créent à long terme un environnement social favorable et, par conséquent, des bénéfices durables. Les programmes de mécénat et de mécénat contribuent à la réduction légale de l'assiette fiscale de l'entreprise et donnent un bon « effet publicitaire ». C'est le motif principal de l'activité sociale de l'entreprise.

Outre les variétés identifiées du concept d'entreprise socialement responsable dans les années 1990. une approche intégrée de la responsabilité sociale a commencé à prendre forme, dans laquelle l'activité caritative et sociale des entreprises a commencé à se concentrer de plus en plus autour d'un domaine spécifique directement lié à l'activité principale de l'organisation. Cette approche pour comprendre le sens de la responsabilité sociale des entreprises est appelée domaines d'activité socialement significatifs (compétences socialement ancrées), et son principal avantage réside dans le fait qu'elle atténue les contradictions entre les intérêts de l'entreprise et de la société, en utilisant l'ensemble de l'ensemble des outils à la disposition de l'entreprise, et les programmes sociaux ne sont pas considérés comme des sources de coûts inefficaces.

Cependant, malgré l'attention croissante portée à la question à l'étude, il n'existe toujours pas de compréhension unique et généralement acceptée de la responsabilité sociale des entreprises ou de la responsabilité sociale des entreprises.

Certains spécialistes perçoivent le comportement socialement responsable principalement dans un sens éthique, tandis que d'autres le perçoivent comme un concept de responsabilité légale. Ainsi, selon M. Palazzi et J. Stutcher, "la responsabilité sociale est fondamentalement une philosophie ou une image de la relation entre les milieux d'affaires et la société, et pour leur mise en œuvre et leur pérennité sur une longue période, ces relations nécessitent un leadership".

Selon la position d'A. Carroll, la responsabilité sociale des entreprises est à plusieurs niveaux, elle peut être représentée sous la forme d'une pyramide (Fig. 1.1). La responsabilité économique à la base de la pyramide est directement déterminée par la fonction de base de l'entreprise sur le marché en tant que producteur de biens et de services pouvant satisfaire les besoins des consommateurs et, par conséquent, réaliser un profit. La responsabilité juridique implique la nécessité d'une entreprise respectueuse de la loi dans des conditions économie de marché, la conformité de ses activités aux attentes de la société, fixées dans les normes légales. La responsabilité éthique, à son tour, exige que les pratiques commerciales soient conformes aux attentes de la société qui ne sont pas spécifiées dans les normes juridiques, mais qui sont fondées sur normes existantes morale. La responsabilité philanthropique encourage l'entreprise à prendre des mesures visant à maintenir et à développer le bien-être de la société par une participation volontaire à la mise en œuvre de programmes sociaux.

Ainsi, la RSE est une obligation de l'entreprise d'apporter une contribution volontaire au développement de la société, y compris les sphères sociales, économiques et environnementales, acceptée par l'entreprise au-delà de ce qui est requis par la loi et la situation économique.

Le modèle pyramidal RSE d'A. Carolla, fondé sur la subordination des « niveaux » économiques, juridiques, éthiques et philanthropiques de la responsabilité sociale dans Ces derniers temps soumis à une évaluation critique sévère et à une refonte. Les critiques supposent que l'éthique est élément essentiel tous les niveaux

Riz. 1.1.

La RSE, envisagée par A. Carroll, dans le même temps, la question de savoir si la RSE est un devoir ou implique une sorte « d'efforts facultatifs » reste ouverte.

Dans les sources d'information étrangères, la responsabilité sociétale est souvent interprétée comme une obligation d'une entreprise, prise pour elle-même, de maintenir un développement économique en travaillant avec les employés, leurs familles, les communautés locales et la société dans son ensemble pour améliorer la qualité de vie par des actions bénéfiques à la fois pour les entreprises et pour le développement de la société dans son ensemble.

L'Institut de recherche de la Banque mondiale comprend la responsabilité sociale de deux manières :

1. Un ensemble de politiques et d'actions liées aux principales parties prenantes, aux valeurs et au respect des exigences de légalité, ainsi qu'à la prise en compte des intérêts des personnes, des communautés et de l'environnement.

2. L'accent mis par les entreprises sur le développement durable.

La Commission européenne dans ses documents s'appuie sur la définition la plus large : "La responsabilité sociale des entreprises, dans son essence, est un concept qui reflète la décision volontaire des entreprises de participer à l'amélioration de la société et à la protection de l'environnement."

Une analyse des approches modernes présentées dans la littérature spécialisée étrangère consacrée à cette question nous permet de conclure que leur nombre est assez important et diversifié. Néanmoins, les définitions existantes, reflétant les aspects les plus importants de ce concept, n'épuisent pas toute la variété des approches possibles du contenu de la responsabilité sociale des entreprises.

Quant à la littérature nationale, il convient de noter ici un certain décalage. Ainsi, selon la définition de l'Association des managers de Russie, qui mène des recherches à grande échelle dans ce domaine, la responsabilité sociale des entreprises est une contribution volontaire des entreprises au développement de la société dans les domaines social, économique et environnemental, directement liés à l'activité principale de l'entreprise et allant au-delà du minimum prévu par la loi. Pour appréhender la responsabilité sociale des entreprises, l'Association des Managers invite les entreprises à se regarder à travers le prisme des rôles qu'elles jouent :

Entreprise employeur : crée des emplois attractifs, verse des salaires « blancs » ;

· une entreprise productrice de biens et de services : crée des biens et des services de qualité ;

· entreprise contribuable : paie tous les impôts (sans schémas gris), en respectant les lois ;

· l'entreprise est emprunteuse de capitaux : rembourse les emprunts à temps, entre sur les marchés boursiers internationaux ;

· entreprise partenaire commerciale : démontre de bonnes pratiques commerciales, établit des relations fiables avec les fournisseurs et les distributeurs ;

· entreprise citoyenne corporative (voisine) : prévient les éventuelles conséquences négatives de ses activités (par exemple, dans le domaine de l'écologie), ennoblit le territoire, soutient le bien-être social ;

· l'entreprise est membre d'organismes publics : contribue à la formation de la société civile.

Ainsi, une entreprise socialement responsable réalise des bénéfices et respecte sans faute les lois, suit les normes éthiques et est une entreprise citoyenne digne.

Il existe une vision selon laquelle on peut parler de la formation d'une théorie unifiée de la RSE, soumise à la dialectique de l'approche normative et instrumentale. L'approche normative considère la RSE sous l'angle de l'obligation et vise la justification morale du comportement des entreprises et des dirigeants individuels. Contrairement à l'approche instrumentale normative dominante, qui a récemment gagné en popularité, elle lie la conduite socialement responsable des entreprises à son efficacité en termes d'actifs dits relationnels, à la qualité du reporting social et à un ensemble d'indicateurs qui devraient être reflétés dans ce.

Récemment, les scientifiques ont concentré leurs efforts sur le développement de nouvelles interprétations de la RSE. Par exemple, l'Américain K. Godpaster a présenté les fondements de la théorie de la "conscience d'entreprise", qui considère l'entreprise comme un sujet de moralité et implique que les managers ont des obligations éthiques égales envers toutes les parties prenantes.

De nombreux spécialistes se posent la question de l'intégration de divers concepts de RSE (compte tenu de leur faible et forces) en une théorie fondamentale. Certes, les fondements d'une telle intégration sont également supposés différents : théorie des parties prenantes, gestion des risques, etc. Ainsi, selon P. Kozlovsky (Pays-Bas), la RSE est un moyen de dialogue avec l'environnement social de l'entreprise, qui permet de gérer le risque d'exigences réglementaires inattendues pour l'entreprise. Une entreprise qui est capable de communiquer efficacement et de coopérer avec son environnement social fait une sorte d'investissement dans ses actifs incorporels et dans des garde-fous contre "l'agression morale" de l'environnement dans lequel elle opère. Il s'avère que ces investissements éthiques sont à la fois instrumentaux et normatifs.

Ils sont instrumentaux comme moyen de communication avec l'environnement social de l'entreprise, normatifs comme moyen "d'apprentissage moral" qui se produit dans le processus d'interaction avec ses partenaires éthiques.

L'idée, à notre avis, est intéressante, mais nécessite une justification et un développement supplémentaires.

La responsabilité sociale réside également dans le fait que les entreprises essaient de répondre aux attentes du public concernant leurs produits ou services et en même temps forment des normes sociales élevées, contribuant ainsi à l'amélioration de la qualité et du niveau de vie dans le pays.

La figure ci-dessous. 1.2 permet de déterminer la relation entre la RSE et le processus de construction de la réputation commerciale d'une entreprise.

Riz. 1.2.

Pour une analyse plus approfondie des problèmes liés au développement du concept de responsabilité sociale des entreprises, il est nécessaire de détailler et d'approfondir les caractéristiques individuelles affectées par les définitions précédemment considérées. Pour ce faire, il convient de partir des hypothèses suivantes.

Les programmes sociaux de l'entreprise sont des activités menées volontairement par l'entreprise dans les domaines social et économique, qui sont de nature systémique, liées à sa mission et à sa stratégie de développement commercial et visant à satisfaire les besoins des différentes parties (personnes) intéressées par le développement de l'entreprise. Activités.

Les parties prenantes (personnes) sont des individus, des organisations ou des communautés directement liées aux activités de l'entreprise (principales ou indirectement liées à ses activités).

Les investissements sociaux sont une forme d'aide financière ou d'autres ressources allouées par une entreprise pour la mise en œuvre de programmes à long terme et, en règle générale, de partenariats conjoints visant à réduire les tensions sociales dans les régions où l'entreprise opère et à améliorer le niveau de vie de divers couches sociales.

Le bilan social de l'entreprise (rapport social d'entreprise) est un outil public d'information des actionnaires, des salariés, des partenaires et de l'ensemble de la société sur la manière et à quel rythme l'entreprise met en œuvre les objectifs fixés dans sa mission ou ses plans stratégiques de développement en matière de durabilité économique, sociale bien-être et stabilité environnementale . Le développement durable est le concept de trouver un équilibre entre les besoins de la génération actuelle pour le bien-être économique, un environnement sain et le bien-être social sans compromettre les besoins similaires des générations futures.

Bien sûr, le terme "responsabilité sociale des entreprises" est considéré par chaque groupe social professionnel de son propre point de vue, le plus efficace pour résoudre ses propres problèmes.

Pour les responsables des relations publiques, c'est la protection de la réputation de l'entreprise, pour les responsables financiers et les comptables, c'est un audit au sein de la chaîne de distribution, pour les ONG, c'est la conservation des ressources et des activités humanitaires, pour le gouvernement, c'est l'occasion de partager le fardeau de la moralité et la responsabilité matérielle du développement social avec les entreprises .

Tim Kitchin, dans son article "Corporate Social Responsibility: Focusing on the Brand", propose une analyse détaillée de l'étymologie de l'expression "Corporate Social Responsibility".

Selon lui, la confusion autour du terme et du concept de RSE en général est associée aux problèmes suivants : premièrement, l'incapacité d'abandonner une attitude profondément enracinée à l'égard des problèmes sociaux et de considérer la RSE d'un point de vue indépendant, dans ce cas, du point de vue de la société; deuxièmement, il s'agit d'une confusion délibérée sur ce qu'est réellement la RSE et sur les objectifs qu'elle tente d'atteindre.

Pour clarifier le concept à l'étude, il est proposé de s'interroger sur le sens de chaque terme dans l'expression « responsabilité sociale des entreprises ».

Société, entreprise désigne une structure rentable ou à but lucratif. Par rapport à un tel groupe d'objets, la RSE signifie la responsabilité sociale de ceux qui sont financièrement motivés, et non des indulgences financières pour eux.

Social signifie "relatif à la société", plus en relation avec les "communautés nécessiteuses". Ce n'est donc pas un hasard si T. Kitchin considère qu'il est possible d'appeler la RSE une responsabilité publique des entreprises, c'est-à-dire la responsabilité de l'entreprise envers la communauté dont elle a affecté les intérêts ou envers la société dans son ensemble.

Dans le même temps, la responsabilité sociale ne signifie pas une obligation légale, mais quelque chose lié aux normes morales généralement acceptées ; quelque chose lié à une dette naturelle qui découle de l'interdépendance, suggérant un système.

On peut être d'accord avec l'affirmation selon laquelle la responsabilité sociale des entreprises signifie "les obligations spécifiques de l'entreprise et les actions résultantes des organisations commerciales par rapport à leurs communautés de besoins, définies et situées en dehors de l'environnement opérationnel principal de l'entreprise". Par conséquent, la responsabilité sociale déclarée ne garantit pas toujours des actions sociales raisonnables. La tâche principale est de combiner sens du devoir et action sociale réelle.

A cet égard, il est intéressant d'analyser la structuration du concept de RSE. En particulier, trois composantes principales de la direction de son développement sont proposées : les obligations sociales (obligation sociale), la réponse sociale (réactivité sociale) et la responsabilité sociale propre (responsabilité sociale). Dans le même temps, l'obligation sociale sert de base à l'activité socialement orientée d'une entité commerciale.

La responsabilité est une relation garantie par la société et l'État qui assure le respect des intérêts et des libertés des parties liées. Elle comprend trois volets : le sens du devoir, l'évaluation du comportement et l'imposition d'une sanction. La responsabilité sociale est l'obligation de l'entreprise de poursuivre des objectifs d'utilité sociale à long terme, pris par elle au-delà de ce qui est exigé d'elle conformément à la loi et aux conditions économiques. Ainsi, le concept de responsabilité sociale se caractérise par certains accents moraux et éthiques, à savoir : l'organisation doit faire ce qui vise à améliorer la société, et non ce qui peut conduire à sa détérioration. Par conséquent, les activités de toute entreprise qui fabrique des produits essentiellement nocifs pour la santé de toute personne (production d'armes, d'alcool, de produits du tabac, etc.) ne seront jamais considérées comme socialement responsables, malgré des investissements sociaux importants dans le développement du personnel, promotion d'un mode de vie sain et traitement, comme la dépendance à la nicotine. Ces entreprises ne peuvent être qualifiées que de socialement responsables.

Réponse sociale - la capacité de l'entreprise à s'adapter à l'évolution des conditions sociales. Dans le processus de réponse sociale, les entreprises sont guidées par des normes sociales, dont la grande importance réside dans le fait qu'elles peuvent servir de lignes directrices pratiques et utiles aux dirigeants dans le processus de prise de décision. décisions de gestion. L'importance de la réponse sociale réside principalement dans le fait qu'elle remplace le raisonnement général par des actions pratiques. Les partisans du concept de réponse sociale considèrent leur théorie comme plus réaliste et faisable que la responsabilité sociale.

Au lieu d'évaluer quelles actions sont bonnes pour la société en termes de long terme, les dirigeants travaillant dans des entreprises socialement responsables déterminent les normes sociales de base et ajustent le degré de participation sociale de leurs organisations de manière à assurer leur réponse rapide à l'évolution des conditions sociales. Ainsi, par exemple, aujourd'hui grandes entreprises Des représentants des médias, tels que Prentice Hall, McGrawHill, Los Angeles Times, Washington Post et New York Times, font des efforts considérables pour améliorer le taux d'alphabétisation de la population américaine. Une soixantaine de banques américaines ont créé des associations spéciales pour améliorer le bien-être des habitants des quartiers voisins les plus pauvres ; plusieurs sociétés spécialisées dans la fabrication produits alimentaires, en particulier General Mills, Grand Metropolitan, Kraft General Foods et Sara Lee, font don de certains de leurs produits à des programmes locaux de lutte contre la faim. D'après S.P. Robins, ce sont les exemples les plus modernes des activités des entreprises, qui reposent sur le concept de réponse sociale.

Une analyse comparative des concepts de responsabilité sociale et de réponse sociale est présentée dans le tableau. 1.1 (page 28).

Ainsi, si nous parlons d'implication de l'entreprise dans des activités sociales, toutes les composantes structurelles doivent être présentes : responsabilité sociale, réponse sociale et obligation sociale. De plus, l'obligation sociale sert, comme on l'a déjà noté, de base à l'activité à vocation sociale d'une entité commerciale. La relation entre ces composantes de la RSE est illustrée à la fig. 1.3.

Obligation sociale - l'obligation d'une entité commerciale de remplir ses obligations économiques et juridiques envers la société. Si une entreprise lie ses activités au respect de certaines obligations sociales, elle ne poursuit des objectifs sociaux que dans la mesure où ces derniers contribuent à la réalisation de ses objectifs économiques. Contrairement à l'obligation sociale, la responsabilité sociale et la réponse sociale vont au-delà exécution facile exigences économiques et juridiques de base des entreprises.

Riz. 1.3.

L'approche structurelle envisagée permet de résoudre un certain nombre de problèmes d'approfondissement du concept de RSE. Ainsi, dans une large mesure, les difficultés sont surmontées concernant l'élaboration de critères de comportement socialement responsable et la classification des entreprises d'un type particulier d'activité comme socialement responsables, ainsi que la détermination du niveau de réputation de l'entreprise. De plus, il devient clair pourquoi les activités caritatives et philanthropiques ponctuelles tombent de l'arsenal d'outils de mise en œuvre de la RSE (ce n'est pas la cause qui est éliminée, mais la conséquence des activités de l'entreprise). Dans le cadre de cette approche, la plupart des plus grandes entreprises mondiales devraient être classées comme socialement réactives, guidées par la théorie de "l'égoïsme d'entreprise" ou "l'égoïsme raisonnable". Cependant, c'est précisément cette circonstance qui témoigne du potentiel encore inexploité du concept de responsabilité sociale des entreprises et nous permet d'esquisser l'éventail le plus probable de ses domaines prometteurs en Russie.

L'analyse des principales définitions et de l'essence du concept de responsabilité sociale des entreprises montre que ce concept reflète l'aspect social de la gestion et, par conséquent, indique que des critères d'efficacité sociale doivent être appliqués dans la gestion, révélant l'impact de la gestion sur les relations et les processus sociaux. .

Publications scientifiques (articles et monographies) avec un mot clé responsabilité sociale des entreprises publié par la Creative Economy Publishing House (trouvé : 45 pour la période de 2006 à 2019).

7. Zavyalova E.B., Pichkov O.B.
// Entrepreneuriat russe. (N° 24 / 2017).
L'objectif principal de l'article est de considérer les étapes de la formation du secteur privé américain en tant qu'acteur clé dans l'éradication de la pauvreté, les facteurs historiques qui ont provoqué la formation d'une culture de la charité au sein de la population, ainsi que les obstacles qui ont surgi le long de ce chemin. En outre, l'article se concentre sur les mesures prises par les philanthropes américains pour soulager le sort des membres faibles et analphabètes de la classe inférieure. En conclusion, les auteurs de cet article arrivent à la conclusion sur l'efficacité de cette tradition américaine et la possibilité d'appliquer cette expérience à d'autres pays.

Zavyalova E.B., Pichkov O.B. L'histoire de la formation du secteur privé en tant qu'outil efficace de lutte contre la pauvreté et les inégalités sociales aux États-Unis : leçons pour les entrepreneurs russes // Russian Journal of Entrepreneurship. - 2017. - Tome 18. - N° 24. - p. 3953-3968. – doi : 10.18334/rp.18.24.38672.

9. Dunaev O.I., Nagornov V.A.
// Partenariat public-privé. (N° 2 / 2017).
Cet article présente les principaux critères de la nécessité d'harmoniser les systèmes de responsabilité sociale des entreprises (RSE) pour l'adaptation aux objectifs de développement durable (ODD). L'étude de l'impact de la RSE dans l'environnement externe de l'organisation sur les résultats socio-économiques pour le développement permet de Un nouveau look le rôle du secteur privé dans la réalisation des ODD. Sur la base de l'analyse des pratiques disponibles dans la pratique mondiale, des recommandations sont présentées sur la mise en œuvre des ODD dans les programmes de RSE et d'autres étapes de gestion dans le cadre du développement international.

Dunaev O.I., Nagornov V.A. Harmonisation de la pratique de la responsabilité sociale des entreprises pour atteindre les objectifs de développement durable // Partenariat public-privé. - 2017. - Tome 4. - N° 2. - p. 93-102. – doi : 10.18334/ppp.4.2.38147 .

16. Galimova MS, Khairullina E.I.
// Entrepreneuriat russe. (N° 8 / 2016).
Les auteurs ont examiné les principales tendances du développement des principes de la responsabilité sociale des entreprises dans l'industrie, identifié les caractéristiques de la mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises par les entreprises industrielles et étayé la nécessité de prendre en compte les intérêts des principaux groupes de non-responsabilités. acteurs financiers dans une perspective de développement durable. Les résultats de l'étude pourraient intéresser à la fois les milieux universitaires et commerciaux.

Galimova MS, Khairullina E.I. Responsabilité sociale des entreprises des entreprises industrielles russes // Russian Journal of Entrepreneurship. - 2016. - Tome 17. - N° 8. - p. 967–980. – doi : 10.18334/rp.17.8.35150 .

17. Kostryukova Ya.A., Migushova T.O., Senina Yu.A.
// Revue commerciale et économique. (N° 4 / 2015).
Cet article est consacré à un examen complet du marketing social et éthique en tant qu'outil le plus important pour la mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises. Une attention particulière est portée à l'analyse des grandes orientations de mise en œuvre, ainsi qu'aux outils de base du marketing social et éthique. Une partie importante de cet article est consacrée à analyse détaillée les principes de base du marketing social et éthique et leur impact sur les activités de l'organisation. De plus, dans un exemple pratique société par actions Tatneft a conclu qu'il était nécessaire d'introduire le concept de marketing social et éthique dans les processus commerciaux des sociétés commerciales. A noter que cet article intéressera non seulement les théoriciens impliqués dans l'étude de la responsabilité sociale des entreprises (la communauté académique), mais aussi les praticiens travaillant dans ce domaine (spécialistes du reporting extra-financier, responsables RSE, marketeurs, etc.).

Kostryukova Ya.A., Migushova T.O., Senina Yu.A. Le marketing socio-éthique comme outil de mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises // Trade and Economic Journal. - 2015. - Tome 2. - N° 4. - p. 275–284. – doi : 10.18334/tezh.2.4.1959 .

19. Ivanov G.G., Mayorova E.A.
// Entrepreneuriat russe. (N° 20 / 2015).

La mise en œuvre effective du concept de responsabilité sociale des entreprises contribue à l'amélioration des résultats économiques de l'organisation commerciale, ce qui est principalement dû à la formation d'un réputation positive, qui pour une entité commerciale est largement déterminée par l'opinion des acheteurs à son sujet. A cet égard, l'objet de cet article est de déterminer quelles sont les composantes de la responsabilité sociétale des organisations du commerce de détail qui sont les plus (moins) significatives pour les acheteurs. À la suite de l'étude (enquête), il a été révélé que la composante la plus importante de la responsabilité sociale du commerce du point de vue des acheteurs est haute qualité biens vendus et services fournis, ainsi qu'une politique équitable dans le domaine de la gestion du travail. Le signe le moins important des détaillants socialement responsables, selon les acheteurs, est le travail caritatif.

Ivanov G.G., Mayorova E.A. Responsabilité sociale des entreprises dans le commerce // Russian Journal of Entrepreneurship. - 2015. - Tome 16. - N° 20. - p. 3569-3582. – doi : 10.18334/rp.16.20.2003 .

20. Bobrova OS, Kovaleva AS
// Entrepreneuriat russe. (N° 16 / 2015).

Dans cet article, nous continuons à informer les lecteurs des résultats d'une enquête menée en 2014 auprès d'entrepreneurs russes de petites et moyennes entreprises. La première partie de l'étude, où sa méthodologie a été décrite, est donnée revue de littérature et présente les réponses des répondants aux quatre premières questions du questionnaire, publié dans le n° 15 (volume 16) du magazine "Russian Entrepreneurship" d'août 2015.

Une enquête auprès des entrepreneurs a révélé la grande satisfaction des répondants à l'égard de leur profession, ainsi que ce qui leur apporte exactement de la joie dans les affaires, malgré les difficultés conditions économiques faire des affaires en Russie. La responsabilité sociale des petites et moyennes entreprises est analysée, les principales parties prenantes des entreprises sont répertoriées, l'attitude des entrepreneurs vis-à-vis des concurrents est clarifiée. L'étude a permis de clarifier les aspects appliqués de la morale des affaires en Russie. L'essence et les caractéristiques des innovations dans le monde moderne activité entrepreneuriale et divulgué les problèmes de planification d'entreprise.

Bobrova OS, Kovaleva AS Comment faire? Entrepreneurs russes sur les affaires : bonheur et responsabilité, activité innovante// Entrepreneuriat russe. - 2015. - Tome 16. - N° 16. - p. 2599-2618. – doi : 10.18334/rp.16.16.617 .

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Tumilevitch Elena Nikolaïevna, cand. économie en économie, professeur associé, Département d'économie et de gestion d'entreprise, Académie d'État d'économie et de droit de Khabarovsk, Russie

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L'article examine les fondements conceptuels du système de soutien organisationnel à la responsabilité sociale des entreprises dans une entreprise. En fonction du niveau de comportement responsable de l'entreprise, deux options de construction d'un système de responsabilité sociale des entreprises sont proposées : avec l'attribution d'un maillon indépendant qui met en œuvre les principes de la responsabilité sociale des entreprises, et avec un haut niveau de centralisation de ce système. périmètre de travail dans le lien de la haute direction et délégation de pouvoir aux niveaux inférieurs pour les départements concernés .

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) en Russie aujourd'hui n'est pas seulement un concept nouveau qui sous-tend les activités de relations publiques des entreprises. Il s'agit d'une composante nécessaire de toute entreprise prospère dont l'objectif est d'atteindre et de maintenir une position de leader sur le marché. La RSE est une contribution volontaire des entreprises au développement de la société, réalisée à travers des investissements sociaux visant à Développement professionnel et protection sociale du personnel, soutien à la santé, au sport, à la culture, à l'éducation, à la protection de l'environnement, etc. . Les activités dans ce domaine doivent être systémiques et conformes aux intérêts de toutes les parties prenantes.

La solution de toute problématique de l'entreprise nécessite la mise en place d'un accompagnement organisationnel, technique, méthodologique et informationnel. Le concept de RSE implique également la nécessité de former une certaine composition de liens, de services, de divisions, dotés de tâches et de pouvoirs appropriés. Pour ce faire, il est nécessaire de construire un système de support organisationnel à la RSE, qui est un sous-système fonctionnel de toute l'entreprise.

Le système de soutien organisationnel de la responsabilité sociale des entreprises est un ensemble interconnecté de services internes et de divisions de l'entreprise qui assurent l'élaboration et l'adoption des décisions de gestion sur certains aspects de ses activités sociales et sont responsables des résultats de ces décisions.

Dans la pratique, les entreprises ont différentes approches de la formation du sous-système RSE. Cela dépend de nombreux facteurs, parmi lesquels : la taille de l'entreprise ; forme organisationnelle et juridique; le niveau de diversification de l'entreprise, notamment en ce qui concerne les métiers et les produits, les marchés de vente, le portefeuille financier ; état des ressources et du personnel; système de régulation juridique de la RSE ; la politique RSE de l'entreprise ; adhésion aux principes de la RSE par le personnel de l'entreprise et son management.

Niveaux et principes de construction de la responsabilité sociale des entreprises

Le principal facteur influençant le système de soutien organisationnel à la RSE est le niveau de responsabilité sociale de l'entreprise. Parallèlement, trois niveaux de comportement responsable de l'entreprise peuvent être distingués, selon le Programme des Nations Unies pour le développement.

1. Niveau de base, où sont situées toutes les entreprises qui respectent la loi applicable. L'accompagnement organisationnel d'une entreprise de ce niveau n'est pas spécifique, puisqu'en fait, il n'est pas question de mettre en œuvre les principes de la RSE.

2. Deuxième niveau la responsabilité sociale de l'entreprise implique l'utilisation d'outils visant à améliorer la qualité de l'environnement interne des salariés de l'entreprise : assurance maladie volontaire, possibilités de formation continue, mise à disposition de logements, crèches pour les enfants des salariés, etc. Ce type de responsabilité a été provisoirement appelé "responsabilité des personnes morales".

3. Troisième - plus haut niveau la responsabilité implique une focalisation sur le développement de la société, l'amélioration de la qualité de vie de la population du territoire où l'entreprise opère.

Pour le deuxième et, dans une plus large mesure, le troisième niveau de responsabilité sociale, le problème de la formation d'un système de soutien organisationnel à la mise en œuvre des principes de la RSE dans une entreprise est aigu.

Une entreprise qui se situe aux deux derniers niveaux d'application des pratiques de RSE lors de la construction d'une structure organisationnelle qui assure la mise en œuvre du concept, à notre avis, devrait adhérer aux principes suivants :

− complexité : mise en œuvre des principes RSE dans la stratégie globale de l'entreprise ;

− cohérence : adhésion aux principes RSE par tous les membres de l'entreprise et leur prise en compte dans les décisions managériales ;

− ouverture et transparence de l'information dans les activités ;

− formalisation et réglementation : réglementation claire des procédures et processus métiers ;

− investissement social de portefeuille (évaluation complète de l'efficacité de la RSE) ;

− le principe d'analyse et de suivi des résultats de la mise en œuvre de la RSE dans les activités de l'entreprise afin de développer des solutions visant à améliorer l'efficacité des activités de l'entreprise.

Autrement dit, nous adhérons au point de vue selon lequel la RSE ne doit pas être une fin en soi, mais un outil pour le développement stratégique durable et réussi de l'entreprise.

L'algorithme pour la formation d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises est illustré à la fig. une :

Deux approches pour construire un système de responsabilité sociale des entreprises

Faisons attention à la construction de la structure organisationnelle dans le cadre du système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises.

Le service de gestion sociale, le service RSE doit s'intégrer organiquement dans la structure globale de gestion de l'entreprise. Parallèlement, il est selon nous possible de mettre en œuvre deux approches pour construire un dispositif d'accompagnement organisationnel de la RSE.

1.H fonctionnement indépendant des centres de contrôle fonctionnels (activités de production, personnel, activités commerciales et finances), avec l'attribution d'un centre de gestion de la responsabilité sociale. Dans le même temps, on suppose qu'il existe un lien d'information limité et clairement défini entre les principales divisions de la structure organisationnelle de la direction de l'entreprise sur les questions de responsabilité sociale des entreprises.

Les principaux domaines de travail dans le cadre du sous-système RSE comprennent la solution de la gamme de tâches suivante.

1. Définition des tâches fonctionnelles :

− informations pour la formation de projets;

− régime général projet dans le cadre de la RSE ;

− détail du schéma du projet.

2. Personnel :

− sous-système de recrutement, comptabilité du personnel, accès à l'information ;

− sous-système d'organisation du travail, conditions salariales (salaire, intérêts) ;

− les descriptions de poste ;

− interaction interne (flux de documents, système de contrôle).

3. Sous-système "Motivation du personnel":

− étude du projet RSE ;

− planification et marketing (événements planifiés et d'urgence) ;

− préparation des plans - résultat prévu ;

− approbation des plans – exploitation ou modification ;

− analyse des résultats.

4. Améliorer l'efficacité du travail dans le sens de la RSE :

− optimisation des coûts de mise en œuvre des principes RSE ;

− identification de l'utilisation de nouveaux moyens, méthodes, techniques RSE ;

− augmentation des moyens d'exploitation effectifs.

Lors de la construction d'un sous-système RSE dans une entreprise, il est également important qu'ils mettent en œuvre des éléments de support, parmi lesquels le support logiciel, le support juridique et méthodologique pour le système RSE, le support d'information, etc. (voir fig. 2).

Par exemple, il y a un responsable RSE chez Kyivstar. Il travaille au sein du service communication corporate (rapporte au au PDG), et ses principales responsabilités incluent le développement et la mise en œuvre d'une stratégie RSE. Un autre employé du département est également engagé dans ce domaine - un spécialiste des communications sociales.

2. Activités interconnectées des centres de contrôle de l'organisation. Il est supposé que la plupart des décisions spécifiques sont prises par des centres dédiés indépendants dans le cadre de leurs compétences fonctionnelles, et un certain nombre de décisions de gestion synthétiques sont élaborées et adoptées collectivement, en collaboration avec d'autres centres de gestion d'entreprise intéressés. En règle générale, des exécutants spécifiques responsables de cette communication avec d'autres départements sont affectés et la liste des décisions pertinentes est déterminée à l'avance par la direction. Cette approche élimine dans une large mesure les contradictions dans les tâches qui surviennent souvent entre les différentes divisions de l'entreprise. Dans ce cas, les activités de tous les départements sont axées sur la réalisation des objectifs les plus élevés de l'ensemble de l'entreprise, et non sur une section distincte. D'autre part, la haute direction est débordée lorsqu'elle ajoute des tâches et des fonctions liées à la mise en œuvre des principes de la RSE.

Cette approche est utilisée dans de nombreuses entreprises avec l'attribution d'éléments structurants en fonction des parties prenantes avec lesquelles on travaille dans le cadre de l'élément structurant. Les principales parties prenantes de l'entreprise sont les groupes cibles suivants :

− les actionnaires (généralement un département pour le travail avec les actionnaires est formé, qui rapporte au conseil d'administration, le président du conseil) ;

− les investisseurs (une direction des relations investisseurs est en cours de constitution, rattachée au conseil d'administration) ;

− les employés (service de gestion du personnel, rattaché au directeur général) ;

− les structures étatiques (direction du travail avec les autorités Fédération Russe, rapporte au PDG) ;

− les consommateurs (personnes physiques et morales) (direction du marketing, des ventes, de l'accueil des clients, de la direction commerciale, etc., rattachés au directeur général) ;

− les partenaires (Direction du Développement Prospectif, de la Direction Stratégique, etc., rattachés au Directeur Général).

C'est-à-dire que dans le cadre de cette structure, le porteur des principes RSE est le plus haut niveau de direction, les principes RSE imprègnent toutes les activités de l'entreprise, les principales relations avec les parties dépendantes sont construites par les départements et divisions concernés.

Pour créer une société système efficace gouvernance d'entreprise avec l'introduction d'éléments de RSE, il est nécessaire de déterminer les procédures appropriées pour le fonctionnement de l'organisation aux niveaux suivants :

− assemblée des actionnaires ;

− conseil d'administration ;

− top management (premier et deuxième niveaux).

Conclusion

En conclusion, notons que la plupart Entreprises russes n'ont pas encore atteint le stade de la gestion de la RSE à un niveau stratégique. Bien qu'il y ait déjà des signes de progrès sur cette voie. Par exemple, chez OAO LUKOIL, les principes des activités environnementales sont définis dans la "Politique dans le domaine de la sécurité industrielle, de la protection du travail et de l'environnement au 21e siècle". Afin de mettre en œuvre les principes et les objectifs de ce document, des programmes sont en cours d'élaboration dans le domaine de la protection de l'environnement, de la sécurité industrielle et de la protection du travail. Le système de gestion d'entreprise unifié pour la sécurité industrielle, la protection du travail et l'environnement de l'entreprise est certifié selon les normes ISO 14001 et OHSAS 18001.

3. Morozova I.S. Responsabilité sociale des entreprises dans la société de l'information // Portail d'information humanitaire « Savoir - Comprendre. Compétence". -2011. − N° 6.
4. Responsabilité sociale de l'entreprise : bénéfices concrets pour l'entreprise. / guide méthodologique. - M.: Association des managers de Russie, 2002.
5. Site officiel de la société Kyivstar [ressource électronique].
− Mode d'accès : http://www.kyivstar.ua.

Introduction

La responsabilité sociale des entreprises est le concept selon lequel les organisations considèrent les intérêts de la société en se tenant responsables de l'impact de leurs activités sur les clients, les fournisseurs, les employés, les actionnaires, les communautés locales et les autres parties prenantes de la sphère publique. Cette obligation va au-delà de l'obligation légale de se conformer à la loi et implique que les organisations prennent volontairement des mesures supplémentaires pour améliorer la qualité de vie des travailleurs et de leurs familles, ainsi que la communauté locale et la société dans son ensemble.

La pratique de la RSE fait l'objet de nombreux débats et critiques. Les partisans soutiennent qu'il existe une solide analyse de rentabilisation en faveur de la RSE et que les entreprises tirent de nombreux avantages d'une exploitation à plus long terme et à plus long terme que leurs propres bénéfices immédiats à court terme. Les critiques soutiennent que la RSE porte atteinte au rôle économique fondamental des entreprises ; certains soutiennent que ce n'est rien de plus qu'un embellissement de la réalité ; d'autres disent qu'il s'agit d'une tentative de remplacer le rôle du gouvernement en tant que contrôleur des puissantes multinationales.

Aujourd'hui, la structure des relations entre l'entreprise et la société se transforme : la société attend des entrepreneurs non seulement des biens et des services de qualité à un prix abordable, mais aussi la stabilité sociale. Dans une économie de marché, toute entreprise est confrontée à de larges cercles publics : banques, investisseurs, courtiers intermédiaires, ses propres actionnaires et partenaires de marché, clients, fournisseurs, autorités locales, municipales et fédérales et représentants des médias. Ainsi, la nécessité de mener une politique socialement responsable n'est pas tant déterminée par les autorités que par la pression du marché des consommateurs.

Responsabilité sociale des entreprises

Le concept de responsabilité sociale des entreprises (RSE)

Le sujet de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) est l'un des sujets les plus discutés dans le monde des affaires aujourd'hui. Cela est dû au fait que le rôle des entreprises dans le développement de la société a sensiblement augmenté et que les exigences d'ouverture dans le domaine des affaires ont augmenté. De nombreuses entreprises ont clairement compris qu'il est impossible de gérer avec succès une entreprise opérant dans un espace isolé. Dès lors, l'intégration du principe de responsabilité sociale des entreprises dans une stratégie de développement d'entreprise devient caractéristique grandes entreprises nationales.

Le monde moderne vit dans des conditions de problèmes sociaux aigus et, à cet égard, la responsabilité sociale des entreprises est particulièrement importante - entreprises et organisations associées au développement, à la fabrication et à la fourniture de produits et de services, au commerce, à la finance, car elles ont le principal ressources financières et matérielles qui leur permettent d'œuvrer à la recherche de solutions aux problèmes sociaux auxquels le monde est confronté. La compréhension par les chefs d'entreprise de leur importance clé et de leur rôle de premier plan dans un tel travail a conduit à la naissance du concept de "responsabilité sociale des entreprises" à la fin du XXe siècle, qui est devenu un élément essentiel du concept de développement durable non seulement des entreprises , mais de l'humanité dans son ensemble.

Dans la pratique mondiale, il existe une compréhension bien établie de ce qu'est la responsabilité sociale des entreprises. Les organisations qui opèrent dans ce domaine déterminent ce concept différemment.

Entreprise pour la responsabilité sociale : la responsabilité sociale des entreprises signifie atteindre le succès commercial d'une manière qui valorise principes éthiques et respecter les personnes, les communautés et l'environnement.

"International Business Leaders Forum": la responsabilité sociale des entreprises est comprise comme la promotion de pratiques commerciales responsables qui profitent aux entreprises et à la société et favorisent le développement social, économique et environnemental durable en maximisant l'impact positif des entreprises sur la société et en minimisant les effets négatifs.

World Business Council for Sustainable Development : définit la responsabilité sociale des entreprises comme l'engagement des entreprises à contribuer au développement économique durable, les relations de travail avec les travailleurs, leurs familles, la communauté locale et la société dans son ensemble pour améliorer leur qualité de vie.

« Center for System Business Technologies « SATIO » : La Responsabilité Sociale des Entreprises (SOB) est une contribution volontaire des entreprises au développement de la société dans les domaines social, économique et environnemental, directement liée au cœur de métier de l'entreprise et allant au-delà du minimum spécifié par la loi.

La responsabilité sociale des entreprises a un caractère à plusieurs niveaux.

Le niveau de base implique le respect des obligations suivantes : paiement ponctuel des impôts, paiement les salaires, si possible - la création de nouveaux emplois (expansion de la main-d'œuvre).

Le deuxième niveau consiste à fournir aux travailleurs des conditions adéquates non seulement pour le travail, mais aussi pour la vie : amélioration des compétences des travailleurs, traitement préventif, construction de logements et développement de la sphère sociale. Ce type de responsabilité est appelé conditionnellement "responsabilité d'entreprise".

Le troisième niveau de responsabilité, le plus élevé, selon les participants au dialogue, concerne les activités caritatives.

La responsabilité sociale interne des entreprises comprend :

1. Sécurité du travail.

2. Stabilité des salaires.

3. Maintien de salaires socialement significatifs.

4. Assurance médicale et sociale complémentaire pour les salariés.

5. Développement des ressources humaines à travers des programmes de formation et des programmes de formation et de perfectionnement.

6. Assistance aux travailleurs en situation critique.