Toute entreprise, qu'elle soit grande ou non, a une réputation importante. Après tout, elle doit interagir avec des partenaires, rechercher de nouveaux clients, combattre des concurrents pour des clients permanents. Beaucoup ici dépend de l'image. Par conséquent, dans cet article, nous parlerons plus en détail de ce qui constitue la réputation commerciale d'une organisation et de ce qu'elle se trouve être.

Pourquoi avez-vous besoin

Comment une bonne réputation peut-elle aider une entreprise, et est-ce si important ? Elle aide avec ce qui suit :

• Augmente la valeur des services et des produits de l'entreprise.
• Attire des employés qualifiés dans l'entreprise.
• Augmente l'efficacité des campagnes de vente et de publicité.
• Donne une plus grande attractivité aux banques et vous permet de survivre en des temps économiquement difficiles.

Une réputation respectable la rend plus attrayante pour les banques et leur permet de traverser des périodes économiques difficiles.

C'est pourquoi une entreprise qui veut grandir et se développer activement dans sa direction doit prendre soin de sa réputation.

L'image psychologique de l'entreprise

Chaque client potentiel ou réel représente une entreprise particulière à sa manière, il développe une image dite psychologique, que l'on appelle souvent une image. L'image d'une entreprise est un ensemble d'impressions à son sujet.

Comment est-il évalué

Il y a une notion de "bonne volonté". Il dénote les avantages de cette entreprise, qui ne sont pas ses actifs tangibles. L'évaluation de la réputation de l'entreprise est basée sur ces paramètres. La différence entre le prix de tous les actifs de la société, ses biens et le prix qu'un acheteur potentiel de la société est prêt à payer est déterminée. Plus cette différence est grande, meilleure est la réputation de l'entreprise.

Comment est-il calculé

Il existe plusieurs méthodes permettant de calculer avec précision l'écart d'acquisition. Le plus célèbre et considéré comme traditionnel est proportionnel. Elle consiste à déterminer la différence entre le prix de l'investissement de l'investisseur et sa part. La méthode du goodwill complet est légèrement différente. Ici, la différence entre le prix de l'ensemble de l'entreprise achetée et la valeur de ses actifs est calculée. Toutes ces informations sont saisies dans une table spéciale pour les calculs, où chaque indicateur est pris en compte.

Ce qui se produit

Classiquement, la réputation d'une entreprise peut être divisée en deux grandes catégories : positive et négative. Comme mentionné ci-dessus, la réputation d'une entreprise est calculée en comparant le prix d'une entreprise et la valeur de ses actifs. Si cette différence est négative, il y a un écart d'acquisition négatif. Si la différence est accompagnée d'un signe plus, il s'agit d'une réputation commerciale positive.

Naturellement, chaque entrepreneur devrait s'efforcer d'opter pour la deuxième option. Cela augmentera la valeur de son entreprise et lui permettra d'obtenir plus de clients et de partenaires. Une réputation positive a un impact significatif sur la crédibilité de l'entreprise. Les dommages aux biens, la conduite de transactions malhonnêtes et la tromperie des partenaires ont un impact négatif sur l'image de l'entreprise.

Finalement

Nous avons découvert que la réputation commerciale d'une organisation est quelque chose d'intangible et d'intangible. Mais c'est très important pour chaque entreprise. Sa protection et son entretien constituent l'une des tâches principales de la direction de l'entreprise. Considérer cet aspect n'est pas moins important que d'essayer d'obtenir le maximum de profit. Et une attitude négligente face à un tel phénomène est un exemple d'incompétence et de myopie.

La réputation commerciale d'une organisation est son actif incorporel qui peut aider l'entreprise ou, au contraire, lui nuire. En fait, il s'agit d'un ensemble d'opinions sur l'organisation des parties prenantes - investisseurs, consommateurs, analystes, salariés, créanciers, etc.

Il est possible de caractériser ce concept d'une autre manière. Supposons qu'un client envisage d'acquérir une marque populaire, mais devra payer plusieurs fois plus que ne valent tous les actifs de l'entreprise. Cette différence entre le montant final et la valeur des actifs est la réputation commerciale de l'entreprise.

Une réputation commerciale positive affecte la rentabilité de l'organisation, sa capacité à résister aux crises et à la concurrence, à entretenir des relations avec les clients et les partenaires. La réputation commerciale négative de l'entreprise prive l'entreprise de ces préférences et réduit considérablement son prix de vente. C'est pourquoi les grandes entreprises et les petites organisations en viennent à réaliser le besoin et à le gérer.

Une gamme de services dans ce domaine d'activité est fournie par les employés de l'agence numérique Artox Media Digital Group. Une connaissance approfondie, une compréhension de toutes les nuances du problème, la capacité de naviguer facilement dans des solutions innovantes, un travail d'équipe bien coordonné nous permettent de garantir le succès des campagnes en cours.

Réputation, réputation commerciale, image, fonds de commerce : c'est quoi quoi ?

Ces concepts sont étroitement liés les uns aux autres, bien qu'ils ne doivent pas être identifiés.

Réputation est une vision de l'entreprise à travers les yeux des utilisateurs ordinaires.

Réputation commerciale de l'organisation- c'est son "bon nom", qui est soutenu par l'expérience et des arguments rationnels. Un synonyme du concept dans la pratique étrangère est le terme Bonne volonté (Bonne volonté). La réputation de l'entreprise peut être calculée : elle est égale au produit de la valeur totale des actifs de l'entreprise par le rapport de sa rentabilité et de la rentabilité moyenne de l'industrie moins la valeur totale des actifs. Ces calculs permettent de déterminer le prix adéquat de l'entreprise lors de sa vente.

Image est l'image de l'organisation qui s'est développée dans l'esprit des consommateurs. Cette définition est assez subjective, puisque les gens ont des informations différentes sur l'entreprise, et leur histoire de relation avec l'entreprise est également différente. Le concept d'"image" existe dans le plan "aime - n'aime pas", il n'affecte pas le profond social et caractéristiques économiques organisations. Étant partie intégrante réputation commerciale, l'image remplit une fonction importante : une image favorable de l'entreprise est capable d'attirer de nouveaux clients et partenaires, et une réputation commerciale positive les fera rester et les convaincra de la fiabilité de l'organisation.

Qu'est-ce qui influence la formation de la réputation de l'entreprise ?

Lors de l'évaluation de la réputation d'une entreprise, les formules sèches ne suffisent pas - les facteurs suivants doivent être pris en compte :

• Degré de responsabilité de l'entreprise. Une communication ouverte avec les clients et les partenaires, la fourniture en temps opportun d'informations à jour sur un produit ou un service, etc., aident à sortir des situations de crise. Nous aidons les clients à faire face aux problèmes de garantie et aux atteintes à la réputation des concurrents, mettons à jour les informations existantes sur le marque, et résoudre les conflits dans le domaine juridique.
• Comportement éthique. Souvent, les employés de l'entreprise lui font du mal sans le savoir en publiant des vidéos sur YouTube ou des photos sur Instagram. Il est important de surveiller périodiquement les informations accessibles au public sur le réseau et de réagir rapidement aux situations qui menacent la réputation positive de la marque.
• Sécurité financière, légalité. Une entreprise qui abandonne les schémas parallèles de gestion et de distribution des bénéfices est moins soumise aux pressions extérieures. Très souvent, ces marques deviennent des «victimes» d'attaques à la réputation de la part de concurrents. Les spécialistes de la gestion de la réputation identifient la négativité, identifient les consommateurs extrémistes sur diverses plateformes et réagissent en exposant les leaders d'opinion négatifs et en connectant les utilisateurs fidèles ou les représentants officiels.
• Innovation. Afin d'élargir la gamme et de développer de nouvelles industries, les entreprises doivent faire connaître au consommateur les biens et services qui sont apparus. Afin de promouvoir un nouveau produit, nous utilisons diverses activités de relations publiques - nous écrivons et publions des articles sur des sources faisant autorité et dans les médias, créons des messages, des groupes et des communautés dans dans les réseaux sociaux, nous plaçons du contenu vidéo, etc. Nous faisons la promotion de ce matériel auprès du public cible, nous l'impliquons dans une discussion constructive.

Composantes d'une réputation

Pour corriger efficacement et , il faut agir sur ses composantes externes et internes.

Éléments externes comprendre:

• Image de l'entreprise, attributs qui le positionnent sur le marché.
• Niveau de service la qualité des prestations fournies. Cette catégorie comprend également le niveau de qualification et de compétence des employés, leur attitude envers l'organisation, qui est exprimée publiquement.
• Position de l'entreprise dans l'environnement informationnel. « Ouvertes », les entreprises publiques inspirent confiance aux clients et évitent les situations où des informations non fondées ou fictives parviennent aux médias. Les experts d'Artox Media Digital Group aideront à aligner le champ d'information de la marque sur les objectifs commerciaux d'une organisation particulière.

Aspects internes- c'est tout ce que l'entreprise découvre et régule en elle-même, à savoir :

• Culture d'entreprise et politique. Il faut entretenir une image corporative sur le réseau : par exemple, entretenir des pages sur les réseaux sociaux et couvrir des événements importants pour votre entreprise, etc.
• Politique du personnel. Les descriptions d'emploi pour les salariés de l'entreprise, les règles de correspondance personnelle et professionnelle et autres documents réglementant les activités du personnel, vous permettent de renforcer la protection de la réputation commerciale de votre marque. Pour les postes clés, un accord de confidentialité est signé pour prouver le sérieux de leur réputation.
• Responsabilité sociale entreprises. Communication de la marque avec le consommateur état requis développement commercial réussi, et aujourd'hui Internet regorge de plates-formes pour une telle communication. Il est important de répondre rapidement à situations conflictuelles lié au niveau de service, à la qualité du produit, etc. Pour une "grande" marque, cela peut être une situation d'urgence ordinaire, et pour une "petite" personne, cela entraînera un problème sérieux.

Comment et de quoi protéger la réputation commerciale de l'entreprise ?

Créer une «bonne réputation» de l'entreprise et maintenir son statut est associé à la nécessité d'accroître la compétitivité de l'entreprise et d'attirer les investissements. Un tel travail nécessite beaucoup de temps et d'efforts, et un seul examen négatif de la réputation de l'entreprise, qui recevra la publicité voulue sur le réseau, peut annuler ses résultats.

On peut s'attendre à des menaces provenant de deux directions :

• Employés, clients, investisseurs de l'entreprise, etc. Parfois, en partageant leur opinion sur le service, les conditions de travail, etc., les gens ne se doutent même pas qu'ils fournissent à des concurrents des informations sur l'état de leur organisation et en révèlent les secrets ;
• RP "noir", le sabotage est une information négative sur votre entreprise qui est publiée délibérément. De telles publications peuvent compromettre la marque, diminuer son importance aux yeux des clients et des partenaires.

Ces « infusions » négatives sont réalisées à l'aide d'articles thématiques et d'actualités, de critiques, d'articles de blog et de réseaux sociaux, etc.

Le travail des spécialistes d'Artox Media Digital Group consiste à détecter rapidement une situation de crise et à définir le vecteur nécessaire pour la niveler. La conduite régulière, voire négative, peut être gérée avec compétence et efficacité.

Groupe numérique Artox Media : protection fiable la réputation commerciale de votre entreprise !

Historiquement, la bonne volonté est apparue dans la pratique commerciale de l'Angleterre dans la première moitié du XVe siècle, mais la législation pendant plus de 200 ans a interdit de telles transactions, les considérant comme limitant la concurrence.

en Russie jusqu'au XVIIIe siècle. le concept de "réputation commerciale" correspondait à l'image d'une "personne aimable" et d'un "marchand honnête" plus étroit. Et ce dernier, comme vous le savez, est pleinement associé à un concept tel que le "mot du commerçant", qui au sens général signifie la capacité de payer les factures, de respecter les termes des transactions.

Dans la pratique mondiale, il est d'usage de déterminer la valeur de la réputation commerciale d'une organisation par le concept de "goodwill" (de l'anglais "good will" - good will). Par conséquent, le terme goodwill signifiait qu'une transaction avec un trop-payé se produit de la bonne volonté des parties, sans coercition.

La valeur du goodwill peut être à la fois positive, du fait que la valeur de l'entreprise dépasse la valeur de ses actifs et passifs, et négative (dans ce cas, on l'appelle parfois badwill), lorsque la valeur de marché de l'entreprise est inférieure la valeur comptable de l'actif net.

Malgré la longue période d'utilisation de la bonne volonté dans la pratique commerciale, de nombreux problèmes non résolus subsistent. Les bilans des entreprises reflètent d'énormes quantités d'achalandage acheté qui voilent et parfois faussent leur situation financière réelle, mais ne reflètent pas le montant réel des actifs incorporels qu'elles possèdent.

Des interprétations ambiguës et contradictoires du goodwill ont Influence négativeà sa décision. Sur cette base, le but de ce dissertation est la systématisation des approches de la définition du goodwill et de la justification des raisons de son origine du point de vue des besoins modernes de gestion de la valeur de l'entreprise.

Le Code civil de la Fédération de Russie (article 150) définit la réputation commerciale comme un droit non patrimonial qui appartient à une personne morale dès sa constitution et fait partie intégrante de sa capacité juridique.

Du point de vue comptable, la réputation de l'entreprise est la différence entre son prix d'achat (en tant qu'ensemble immobilier acquis) et la valeur comptable de ses actifs (Clause 27 PBU 14/2007 "Comptabilisation des immobilisations incorporelles"). Lorsqu'une entreprise est acquise par l'acquéreur, un paiement est effectué en prévision des avantages économiques futurs d'actifs non comptabilisés dans les états financiers, mais pour lesquels l'acquéreur est prêt à payer. Cette valeur figure au bilan de l'entreprise en tant qu'immobilisation incorporelle au moment de l'achat de l'entreprise. Ainsi, la raison du "trop-payé" au moment de l'achat de l'entreprise est la présence d'actifs cachés dans l'organisation. Ces actifs peuvent inclure: une direction hautement qualifiée, une expérience commerciale accumulée, un système de vente établi, un bon historique de crédit et une bonne réputation sur le marché, une position économique et géographique favorable, d'autres actifs qui ne peuvent être aliénés de l'organisation et transférés à d'autres personnes.

La réputation de l'entreprise présente un certain nombre de caractéristiques qui la distinguent des autres actifs incorporels :

• 1. L'incapacité d'exister séparément de l'entreprise et d'être un objet indépendant de la transaction, en raison du fait que la réputation de l'entreprise n'appartient pas à l'organisation sur la base de la propriété.
• 2. L'absence incontestable d'une forme matérielle-matérielle.
• 3. La conditionnalité de la valeur du fonds de commerce, car elle n'inclut pas les coûts réels d'acquisition, de création, de protection juridique
• 4. Possibilité de radier, rembourser le coût de la réputation de l'entreprise en comptabilité sans risquer de priver l'entreprise de cette réputation.

La réputation commerciale ne peut être transférée, vendue ou donnée, car la réputation commerciale est inhérente à l'ensemble de l'entreprise et en est indissociable. Il ne peut être un objet indépendant de la transaction, puisqu'il n'est pas la propriété de l'entreprise, et lui est inaliénable de la même manière que la réputation est inaliénable d'une personne. C'est la principale différence entre la réputation de l'entreprise et les autres objets d'actifs incorporels. Même si l'entreprise est vendue, la réputation de l'entreprise peut être endommagée, car l'ancien dirigeant, partant, emporte avec lui ses compétences, ses relations d'affaires, son expérience, etc.

Le goodwill n'est présent que s'il y a un bénéfice excédentaire, bien que du point de vue comptable, un goodwill négatif soit également possible. Une réputation commerciale positive signifie que la valeur de l'entreprise dépasse sa valeur comptable. La gestion de la réputation devient l'outil concurrentiel stratégique le plus précieux, car elle donne pour effet d'acquérir un certain pouvoir de marché par l'organisation.

Il n'existe toujours pas d'interprétation unique du concept de réputation d'entreprise. Mais malgré cela, les entreprises nationales font de leur mieux pour l'évaluer.

Le plus souvent, l'écart d'acquisition est considéré comme un outil pour rendre compte de la différence entre le prix de vente et la valeur comptable des actifs, si cette différence ne peut être comptabilisée comme un montant indépendant d'une ou plusieurs unités d'inventaire d'immobilisations incorporelles. D'autre part, l'auteur de l'un des manuels populaires sur la gestion financière, V.V. Kovalev, estime que sens économique l'écart d'acquisition consiste en l'évaluation de la valeur incorporelle accumulée par l'entreprise au moment de l'analyse (marque, brevets détenus par l'entreprise, développés par elle et non inscrits au bilan, équipe existante, etc.). Autrement dit, à son avis, le goodwill est "la différence entre la valorisation marchande des passifs et la valorisation marchande des actifs".

La définition la plus précise de ce concept est donnée par I.A. Blank : « le goodwill est l'un des types d'immobilisations incorporelles dont la valeur est déterminée comme la différence entre la valeur de marché (de vente) d'une entreprise en tant qu'ensemble immobilier intégral et sa valeur comptable (la somme des actifs nets) ». Il estime qu'une telle augmentation de la valeur de l'entreprise est associée à la possibilité d'obtenir un niveau de profit plus élevé (par rapport au niveau moyen d'efficacité des investissements sur le marché) grâce à l'utilisation de plus système efficace direction, des positions dominantes dans marché des matières premières, application de nouvelles technologies, etc.

Une autre définition est donnée par G. Desmond et R. Kelly dans le livre "A Guide to Business Valuation". Le goodwill est défini comme "la combinaison des éléments d'une entreprise ou des qualités personnelles qui encouragent les clients à continuer à utiliser les services de cette entreprise ou cette personne qui rapportent à l'entreprise un bénéfice supérieur à celui qui est nécessaire pour obtenir un rendement raisonnable sur tous les autres actifs de l'entreprise, y compris tous les actifs incorporels qui peuvent être identifiés et évalués séparément.

La législation russe reflète tout à fait la vision moderne de la notion de "réputation commerciale". Il reconnaît la présence du fonds de commerce dans les personnes morales, prévoit la possibilité de sa protection judiciaire, et permet également de considérer le fonds de commerce et les relations d'affaires comme un apport à une société simple. Dans ce cas, il doit être évalué. Cela est particulièrement vrai pour une entreprise rentable et performante qui dispose de solides liens commerciaux établis, d'un emplacement favorable et d'un personnel administratif hautement qualifié.

Un entrepreneur individuel peut également avoir une réputation commerciale. Toutefois, lors de l'évaluation de la valeur de l'écart d'acquisition individuel La section VI PBU 14/2007 n'est pas applicable. Par conséquent, la décision sur le coût de la réputation commerciale d'un entrepreneur individuel en vertu du droit russe est subjective et l'évaluation est faite à la discrétion personnelle de citoyens spécifiques.

Donc, si dans le capital social partenariat complet l'un des participants apporte sa réputation commerciale personnelle, puis son évaluation est déterminée par l'accord de tous les camarades et est fixée dans un document confirmant l'apport d'une part dans le capital total de la société. Sur la base des informations spécifiées, le comptable prend en compte la réputation de l'entreprise dans le cadre des actifs incorporels.

Lorsqu'il s'agit de la diffusion d'informations discréditant la réputation commerciale d'un citoyen, l'évaluation du préjudice moral causé est faite par le tribunal. Dans ce cas, le degré de culpabilité du diffuseur d'informations diffamatoires et d'autres circonstances notables doivent être pris en compte.

La réputation est un actif incorporel précieux qui forme l'image d'une entreprise particulière comme fiable, stable et honnête au sens commercial auprès du public cible externe et interne. Cependant, la réputation a son propre coefficient, ainsi que des types, il existe donc aujourd'hui une classification d'une telle catégorie comme «réputation». Quelle est la réputation? Quelle est la différence entre ses principaux types et comment ces différences affectent-elles les personnes physiques ou morales qui la possèdent ?

Réputation professionnelle et personnelle

Tout d'abord, la réputation est un système d'évaluations formées, ainsi que d'attitudes, d'opinions et d'attentes qui dominent le physique ou entité légaleà un moment précis. Premièrement, la réputation peut appartenir à la fois à une personne physique et à une personne morale. Quelle est la réputation, si on le corrèle avec ces personnes ?

Les personnes morales ont une réputation commerciale et exclusivement commerciale, ces entités comprennent les sociétés, les entreprises, les organisations, les entreprises, etc. Par conséquent, ce type de réputation concerne principalement les aspects commerciaux et professionnels de la personne morale. Autrement dit, les consommateurs construisent dans leur esprit la réputation commerciale d'une entreprise particulière sur la base d'évaluations de ses biens, ainsi que de ses produits, sur la base de la qualité de la prestation de services, ainsi que du rapport qualité-prix. Quelle est la réputation d'une personne morale commerciale si elle est formée par les évaluations de partenaires commerciaux potentiels ? Dans ce cas, la réputation de l'entreprise dépendra de la rentabilité de l'entreprise, de la rentabilité, de la stabilité du travail, etc.

Lors de l'évaluation de l'audit interne ciblé - les employés, les critères d'absence de fuite de personnel, la rapidité des paiements, ainsi que la présence d'un leader faisant autorité, d'un personnel compétent de spécialistes impliqués dans une entreprise particulière, sont importants. Tout cela affecte la réputation des personnes morales commerciales.

Outre les personnes morales, les personnes physiques ont également une réputation. Cependant, ils peuvent être porteurs à la fois de réputation commerciale et personnelle. La réputation personnelle est très étroitement liée aux concepts d'honneur, de dignité, d'intégrité, de respect des lois, etc. En fait, une réputation personnelle positive se forme en fonction de l'approbation par le public des qualités personnelles que possède un individu. Quelle est la réputation des individus en plus de la réputation personnelle ? Il s'agit d'abord de la réputation de l'entreprise, qui est corrélée à la compétence, expérience professionnelle, les connaissances, la productivité personnelle du travail, ainsi que la stabilité dans le travail d'une personne en particulier.

Quelle est la réputation ? positif et négatif

Quelle est la réputation selon d'autres critères liés à la qualité des évaluations d'une personne ou d'une entreprise en particulier ? Ici, vous devez indiquer un coefficient de réputation positif et élevé ou un coefficient de réputation négatif et faible. En fonction de cela, une réputation positive et négative est distinguée. Une réputation positive implique une grande crédibilité auprès du public, qui est soutenue par des attentes élevées de la part d'une personne physique ou morale, ainsi que des avis favorables, des notations, etc. Cependant, quelle réputation peut-il y avoir si le système d'appréciations, d'opinions, de points de vue et d'attentes du public est négatif ? Dans ce cas, il convient de parler d'une réputation négative, qui entraîne des dommages financiers importants, car elle menace les individus de licenciement, de rétrogradation et pour les personnes morales - une diminution du nombre de consommateurs, de partenaires commerciaux, d'investisseurs et une baisse des bénéfices .

Une réputation ternie

Un type particulier de réputation dans la classification est la soi-disant réputation ternie. Le plus souvent, le dénigrement de la réputation se produit lorsque des informations diffamatoires et discréditantes sont divulguées ou délibérément divulguées, qui, en règle générale, proviennent de concurrents. Les informations perverses impliquent la divulgation d'informations fausses, ambiguës et compromettantes dans le but de dénigrer délibérément (si le tribunal le prouve) la bonne réputation d'une personne morale ou d'un individu. Une réputation ternie nécessite toute une série de mesures qui permettraient de la restaurer à son niveau antérieur.

Ces mesures comprennent aller en justice, défendre une bonne réputation devant les tribunaux, demander une indemnisation pour préjudice moral. En outre, un ensemble de mesures prévoit la divulgation d'informations positives sur une personne physique ou morale dans tous les types de médias.

Le type de réputation est l'un des principaux problèmes auxquels sont confrontés les agents de relations publiques, les spécialistes du marketing, les responsables de marque et les psychologues, car leur gamme de tâches comprend la création du coefficient de réputation le plus positif et le plus élevé, ce qui conduirait à une augmentation des actifs tangibles.

Réputation commerciale positive de l'organisation

Tout formes modernes les entreprises, allant des petites entreprises privées aux grandes entreprises, sont contraintes de subir une concurrence féroce. Elle est exacerbée par le fait que le travail de ces organisations se déroule à l'ère de l'information, lorsque toute forme de données est facilement accessible et ouverte aux masses. C'est pourquoi il permet de travailler sur haut niveau, de ne pas perdre autant d'argent avec de mauvaises actions, ainsi que d'attirer des investissements supplémentaires et de couvrir toutes sortes de nouveaux marchés, à la fois les marchés de vente et les marchés de l'emploi.

Comment se forme la réputation commerciale positive de l'organisation ?

Pour commencer, il vaut la peine de dire que réputation commerciale positive de l'organisation est un concept complexe et complexe qui est étudié par plus d'une classe universitaire et n'appartient pas à l'un ou l'autre type de science. Le concept de réputation comprend la psychologie, la sociologie, le marketing, l'analyse et d'autres sciences mathématiques. Comme l'a montré la pratique des spécialistes, dans une entreprise manufacturière, de telles compétences et connaissances dans ces industries sont rarement combinées dans un seul département, ce qui fait de l'implication de tiers dans le processus de création d'une image et d'une réputation une mesure obligatoire.

Afin de bien comprendre quels concepts et quel angle d'action sont au pouvoir de l'organisation elle-même, il convient de dire que l'entreprise doit encore assumer les aspects de production objectifs qui sont inclus dans le concept de «réputation commerciale positive de l'organisation». ”. Cela comprend le contrôle de la qualité des marchandises, la satisfaction des employés et des partenaires commerciaux, la présence à la fois de fournisseurs de matières premières et de marchés ouverts pour la vente de marchandises, etc. Il est plus facile de dire que la réputation commerciale positive d'une organisation de nature interne et objective est maintenue par l'organisation elle-même en fournissant tout ce qui est nécessaire pour produire un produit de haute qualité et rentable dans les délais, payer les facteurs sociaux aux employés et garantir la rentabilité des investisseurs. Ces facteurs occupent environ 30% du concept de «réputation commerciale positive de l'organisation» et sont généralement réglementés sans l'intervention de tiers ou avec une participation minimale.

Quels autres facteurs doivent être pris en compte pour influencer le concept de « réputation commerciale positive d'une organisation » ?

Une approche qualitative pour réguler la notion de goodwill d'une nature qui échappe au pouvoir de l'organisation consiste à travailler avec les avis des clients, potentiels et existants, à analyser et influencer les médias, ainsi qu'à surveiller tous les types de goodwill et leur lien avec les actions de l'entreprise.

Pour que la réputation commerciale positive de l'organisation ne fasse que se multiplier, il convient de se concentrer sur les publications dans les médias d'échange d'opinions de masse, comme Internet. Internet et le concept de réputation sont étroitement liés, car sur Internet, n'importe qui peut laisser un avis ou créer une telle publication qui améliorera la réputation de l'entreprise ou annulera le facteur «réputation commerciale positive de l'organisation».

C'est l'anonymat des publications sur le réseau, ainsi que le fait qu'elles peuvent y être stockées pendant une durée extrêmement longue, qui ont fait d'Internet une autre arme dans la lutte entre concurrents, qui dans les réalités du monde d'aujourd'hui peuvent publier des informations les uns sur les autres sans problèmes ni obstacles. Travailler avec des données qui compromettent le concept de «réputation commerciale positive de l'organisation», ainsi que l'entreprise elle-même, est un travail scrupuleux et responsable, il doit donc être confié à des entreprises spécialisées disposant d'un personnel suffisant pour mettre en œuvre un suivi et une surveillance à part entière. impact sur les ressources du réseau.

Ces entreprises qui travaillent avec le concept de "réputation commerciale positive de l'organisation", analysent le public cible et classent l'entreprise parmi elles. De plus, en temps réel, ils font le parallèle entre les évolutions du travail de l'entreprise et la façon dont ils en parlent bien ou mal dans la société. En raison de telles actions, la réputation commerciale positive de l'organisation ne fait qu'augmenter et les actions des concurrents sous la forme de publications d'informations négatives peuvent être averties facilement et en temps opportun.

Comme l'a montré la pratique, c'est la surveillance en temps réel qui transforme le travail avec réputation en investissement rentable pour toute entreprise, dans laquelle la réputation commerciale positive de l'organisation devient un moteur remarquable et puissant du commerce et du développement des institutions de toute nature.