Im Rahmen der allgemeinen Qualimetrie werden theoretische Probleme entwickelt. Unter ihnen stechen heute vier Problemgruppen unterschiedlicher Generalisierung hervor.

1. Am häufigsten sind die Probleme des bestehenden Begriffssystems und seiner terminologischen (symbolischen) Darstellung. Mit anderen Worten, es handelt sich um Probleme des Fachgebiets einer speziellen Wissenschaft – der „Qualimetrie“. Mit diesem Thema befassen sich Wissenschaftler direkt auf der theoretischen Ebene.

2. Als nächstes werden die Probleme der „qualimetrischen Axiomatik“ (ein vollständiges System von Axiomen und Regeln zur Qualitätsbewertung) bzw. der konzeptionelle Kern der allgemeinen Qualimetrie beleuchtet. Hier sind die Ausgangspunkte der Wissenschaft. Dazu gehören zunächst die Definition des Gegenstands der Qualimetrie, die Definition ihrer allgemeinen Probleme, die Definition ihrer Prinzipien und ihrer Methoden.

3. Einen besonderen Abschnitt im Rahmen der allgemeinen Qualimetrie stellen die Probleme einer speziellen „Bewertungstheorie“ dar. Diese private Theorie enthüllt die Gesetze der Bewertung als besondere kognitive Aktivität und die Methoden dieser Aktivität.

(Generell sollte man neben der allgemeinen Theorie der Qualimetrie auch über die qualimetrische Methodik sprechen. In ihrem Rahmen wird der gesamte Bereich der Methoden zur Qualitätsmessung betrachtet: von der Ebene des Alltagswissens (aus der Position von „ „gesunder Menschenverstand“) über die Ebene des Fachwissens (von der Position „kompetenter Sachverstand“) bis zur Ebene des konzeptionellen Wissens – mittels instrumenteller technologisierter Messung).

4. Die im Rahmen der allgemeinen Qualimetrie identifizierten speziellsten Probleme sind eine Gruppe von Problemen in der Theorie der qualimetrischen Skalierung. (Ein wichtiger Umstand: Da die Skalierung im Rahmen der allgemeinen Qualimetrie speziell ist, ist sie ein allgemeiner Moment im Rahmen der Messtheorie.

Die allgemeine Qualimetrie als Praxis ist eine Darstellung der Perfektion des Einzelnen im Vergleich zu seinem Standard. Methodisch-qualimetrische Praxis ist die Betrachtung, Nutzung, Modifikation und innovative Entwicklung geeigneter Methoden zur Qualitätsmessung. Die Praxis der „qualimetrischen Axiomatik“ geht davon aus, dass wir bewusst tatsächliche, situativ-funktionale (d. h. adäquate) Maße anwenden, die auf den Gesetzen des Denkens und im Einklang mit anerkannten Prinzipien basieren. Und schließlich ist die Praxis der qualimetrischen Skalierung die bewusste Nutzung der gesamten Bandbreite an Möglichkeiten bei der Qualitätsmessung, die vier Varianten der klassischen Skalierung bieten. Im Allgemeinen ist die Qualimetrie als theoretischer und praktischer Bereich menschlicher Tätigkeit tatsächlich systemisch und auf theoretischer Ebene systemischer Natur. Und im Wesentlichen hat Qualimetrie Attribute wie Objektivität, Konstanz, Integrität, Verallgemeinerung und Struktur.

1. Spezielle Qualimetrie

   1. Expertenqualimetrie

Die Expertenmethode zur Lösung qualimetrischer Probleme basiert auf der Nutzung allgemeiner Erfahrung und Intuition von Fachexperten.

Ein Experte ist ein Spezialist, der in der Lage ist, ein bestimmtes Problem zu lösen (vom lateinischen Wort „expertus“ – erfahren). Der Sachverständige muss bei der Beurteilung des Untersuchungsgegenstandes unparteiisch und objektiv sein.

Die Besonderheit der Expertenqualimetrie besteht darin, dass sie als direktes Qualitätsmaß im Bewertungssystem auf die Person ausgerichtet ist.

Die Expertenmethode (Methode der Gutachterbegutachtung) ist eine Kombination mehrerer unterschiedlicher Methoden:

die Methode des „Brainstormings“, bei der Mitglieder der Expertengruppe in einem kreativen Streit Ideen generieren;

Die Methode des „Brainstormings“, die darin besteht, dass eine Expertengruppe Ideen vorbringt und die andere diese analysiert;

morphologische Methode, die auf morphologischen Matrizen basiert, die systemische Beziehungen zwischen allen Elementen des Objekts enthalten. Auf der linken Seite sind alle Funktionen des untersuchten Objekts aufgeführt, auf der rechten Seite mögliche Möglichkeiten zu ihrer Umsetzung;

syntaktische Methode, die die Generierung von Ideen und die Verwendung von Analogien aus anderen Wissensgebieten beinhaltet;

· die „Delphi“-Methode, die eine anonyme Befragung einer Expertengruppe anhand spezieller Fragebögen und anschließende statistische Aufbereitung des Materials vorsieht.

Die Expertenmethode wird verwendet, wenn die Entscheidung auf der kollektiven Entscheidung kompetenter Personen (Experten) basiert. So zum Beispiel Beschlüsse verschiedener Räte, Konferenzen, Sitzungen, Kommissionen sowie Prüfer bei der Beurteilung der Kenntnisse der Studierenden etc. - All dies sind Entscheidungen, die auf der Grundlage von Expertenmethoden getroffen werden.

Expertenmethoden zur Bewertung der Produktqualität können verwendet werden, um sofort eine allgemeine Einschätzung (ohne Einzelheiten) des Niveaus der Produktqualität zu erstellen und viele spezifische Probleme im Zusammenhang mit der Bestimmung der Qualitätsindikatoren von etwas zu lösen. Daher kommen Expertenmethoden zum Einsatz:

mit einer allgemeinen (verallgemeinerten) Bewertung der Produktqualität;

bei der Klassifizierung der zu bewertenden Produkte;

bei der Bestimmung des Spektrums der Qualitätsindikatoren der bewerteten Produkte;

bei der Bestimmung der Gewichtungskoeffizienten von Produktqualitätsindikatoren;

· bei der Bewertung der Produktionsqualitätsindikatoren anhand einer organoleptischen Methode;

bei der Auswahl von Grundmustern und deren dimensionslosen Qualitätsindikatoren;

zur Produktzertifizierung.

Eine Expertenmethode zur Beurteilung des Produktqualitätsniveaus sollte nicht verwendet werden, wenn die Qualität mit anderen Methoden genauer oder zu geringeren Kosten beurteilt werden kann.

Die Ergebnisse einer allgemeinen Expertenbewertung eines so komplexen Eigenschaftenkomplexes wie der Produktqualität weisen Elemente der Unsicherheit und Unangemessenheit auf. Daher ist die fachmännische Beurteilung der Produktqualität insgesamt vorläufig, nicht mit Informationen gesättigt und charakterisiert nur in erster Näherung vorläufig die Qualität des zu bewertenden Produkts. Auf der Grundlage einer solchen fachmännischen Qualitätsbeurteilung ist es selbstverständlich nicht möglich, ingenieurtechnische Entscheidungen zu treffen. Diese Methode kann beispielsweise im Handelsverkehr eingesetzt werden, wenn keine spezifischen (numerisch ausgedrückten) Informationen über das Qualitätsniveau der gekauften Produkte usw. vorliegen.

Es ist jedoch zu beachten, dass die Expertenmethode zur Bewertung vieler Indikatoren für die Qualität technischer und anderer Produkte (z. B. Ästhetik) die einzig mögliche ist.

In der Expertenqualimetrie werden zwei Hauptklassen von Fachwissen unterschieden. Die erste ist eine Klasse intelligenter Expertenmethoden (IEM), die auf der Einbeziehung des Intellekts (Erfahrung, Wissen) eines Spezialisten basiert, die zweite ist eine Klasse sensorischer Expertenmethoden (SEM), die auf der Verwendung sensorischer (sensibler) Methoden basiert ) Fähigkeiten einer Person (Spezialist).

Prüfungsmechanismus basierend auf IEM. Ein Experte (eine Gruppe von Experten) bewertet die Qualität eines Produkts (oder nur einiger seiner Eigenschaften) anhand von Fragen (Antworten) und zusätzlichen Informationen von außen in Form eines Systems notwendiger Informationen über den Bewertungsgegenstand und Bewertungskriterien (zum Beispiel von einem Qualimetrologen).

Die Kriterien, nach denen die Qualitätsbewertung durchgeführt wird, werden in allgemeine und spezifische unterteilt. Zu den allgemeinen Kriterien zählen Wertorientierungen, Vorstellungen und Normen, die sich in der Gesellschaft herausgebildet haben. Spezifische Kriterien für einen Sachverständigen sind reale Anforderungen an die Qualität derartiger Produkte, die in behördlichen und anderen verbindlichen Dokumenten festgelegt sind. In Form spezifischer Kriterien gibt es auch eine Reihe von Grundwerten von Qualitätsindikatoren, die die geplanten oder entworfenen Produkte charakterisieren. Auch die Eigenschaften realer, im In- oder Ausland hergestellter Qualitätsprodukte sind für Experten spezifische Kriterien.

Entsprechend den Qualitätsbewertungskriterien generiert der Experte Ausgabeinformationen in folgender Form:

Informationen über Präferenzen, d.h. in semantischen (Übertragung aller Inhalte, Informationen, einem der Bereiche der Semiotik, der Wissenschaft, die die Eigenschaften von Zeichen und Zeichensystemen untersucht) Bewertungsskalen;

Informationen in bestimmten numerischen Skalen (nominal,

metrisch usw.);

Informationen zur Auswahl der zu bewertenden Objekte.

Basierend auf Experteneinschätzungen zur Qualität gibt der Entscheider (DM) seine Meinung ab.

SEM-basierter Untersuchungsmechanismus. Beim Einsatz von REM entstehen Informationen in der Regel im direkten sensorischen Kontakt mit dem Auswertungsobjekt. Gleichzeitig besteht die Besonderheit des EMS darin, dass das Bewertungskriterium interne Informationen sind, die die Bedürfnisse des Experten widerspiegeln. Dies bedeutet, dass der Experte für Qualitätsbewertung als Verbraucher auftritt.

Die SEM-Klasse ist inhaltlich umfassender als die traditionell verstandenen organoleptischen Messungen mit visuellen, auditiven, taktilen und anderen Analysatoren (Sinnesorganen). Es umfasst auch Methoden zur Qualitätsbewertung, die auf den aufgezeichneten Gefühlen der Tester verschiedener Arten von Geräten (z. B. Fahrzeugen) basieren.

In der Theorie der Organisation des Prüfungsgegenstandes werden die wesentlichen Organisationsfaktoren von Expertenverfahren zur Qualitätsbewertung aufgezeigt und damit der aktive Aspekt der Expertenqualimetrie verwirklicht.

Die wichtigsten Axiome und Prinzipien, die die Regelmäßigkeiten der Organisation des Peer-Reviews widerspiegeln:

1. Es müssen Experten mit gleicher Kompetenz und Qualifikation ausgewählt werden. In diesem Fall gilt die Hypothese der gleichen Genauigkeit der Schätzungen einzelner Experten.

Um die Qualität der Gutachten zu verbessern, wird eine Arbeitsgruppe eingerichtet.

Die Vielfalt der Expertengruppe, sowohl hinsichtlich der Anzahl der Experten als auch ihrer Fachgebiete, sollte der Vielfalt der Eigenschaften und Indikatoren der bewerteten Qualität entsprechen.

Diese Bestimmung ermöglicht es uns, das Gruppenprinzip der Expertenabdeckung zu formulieren: Bei komplexen Bewertungsobjekten sollte eine Expertengruppe nach ihrem Kompetenzbereich den Raum der bewerteten Qualität vollständig abdecken.

Eine wichtige Voraussetzung für die Organisation von Gutachterverfahren ist eine möglichst geringe psychische Belastung des Gutachters. Unter Berücksichtigung dieser Anforderung folgt das Prinzip der Hierarchisierung der Expertenbewertung, das als Regulator bei der Konstruktion des Diagramms (Baums) der Expertise unter Berücksichtigung der Hierarchie der Eigenschaften dient.

Experteneinschätzungen hinsichtlich ihrer Informationskapazität werden durch den aktuellen Kenntnisstand der Experten und den Umfang ihres Wissens begrenzt. Dieses Axiom ist die methodische Grundlage für die Notwendigkeit, Experten auszubilden.

Expertenqualimetrie ist eine Messung (Beurteilung) der Qualität von Objekten und Werken, die auf der „schlecht“ formalisierten Erfahrung (Erinnerung) von Experten (E) oder auf der Grundlage einer Messung mit den Sinnen („Sensoren“) von Experten basiert oder darauf zurückgreift ein Experte (organoleptische Messung).

Die Theorie der Expertenqualimetrie ist als Teil der Qualimetrie im Allgemeinen zugleich integraler Bestandteil der Entscheidungstheorie, der psychologischen Entscheidungstheorie, der Wahltheorie. Dies bestimmt die Spezifität der Expertenqualimetrie, die „Brücken“ zwischen der allgemeinen Theorie der Qualitätsmessung (Qualimetrie) und ihren Messzweigen schlägt. wie Psychometrie, Nachfragemesstheorie, Soziometrie usw. wo eine Person eine aktive Rolle spielt, ihre Gefühle, Bedürfnisse, Interessen usw.

Die Gegenstandstheorie der Expertenqualimetrie ist die Theorie der Qualität des betrachteten Gegenstandes und stellt dementsprechend einen gewissen theoretischen Bestandteil der Qualitologie dar. In diesem Fall fungiert sie als Bindeglied zwischen Expertenqualimetrie und allgemeiner Qualimetrie und Qualitologie und bestimmt die Lösung von Problemen wie der Klassifizierung von Eigenschaften und Qualitätsindikatoren (PC), der Auswahl von Qualitätsindikatoren für EO usw.

Die Theorie des Operators der Expertenqualimetrie zielt darauf ab, Methoden zur Verarbeitung von Experteninformationen, Methoden zur Skalierung und Faltung (eine Aufgabe mit mehreren Kriterien wird auf eine Aufgabe mit einem Kriterium reduziert) zu entwickeln und QS-Modelle im Prüfungsprozess zu untermauern. Da es sich bei dem Expertenprüfungsoperator um eine Reihe von Operationen handelt, die das Subjekt am Objekt der Qualitätssicherung ausführt, spiegelt die Theorie des Operators der Expertenqualimetrie die Merkmale des Subjekts und des Objekts der EA wider und ist weitgehend mit den übrigen theoretischen Komponenten von verbunden Expertenqualimetrie. So fungiert beispielsweise die auf Psychophysik und psychologischer Entscheidungstheorie basierende Theorie der subjektiven Bewertungen und Skalierung gleichzeitig als integraler Bestandteil der Theorie des Fachexperten. Neben dieser Abhängigkeit gibt es jedoch in der Theorie des Operators der Expertenqualimetrie theoretische Komponenten, die „interne“ Quellen der Selbstentwicklung haben und auf der normativen Wahltheorie, der mathematischen Skalentheorie, der Taxonomie (Theorie) basieren der Klassifizierung und Systematisierung komplex organisierter Realitäts- und Wissensbereiche mit hierarchischer Struktur), Clusteranalyse (ein mehrdimensionales statistisches Verfahren, das Daten mit Informationen über eine Stichprobe von Objekten sammelt und die Objekte dann in relativ homogene Gruppen anordnet) usw.

Was ist Qualimetrie?

In den letzten Jahrzehnten am weitesten entwickelt wissenschaftlich und technisch In Bezug auf Länder in Bezug auf die unterschiedlichsten Branchen werden zahlreiche Methoden und Methoden zur Quantifizierung und Bewertung der Qualität verschiedener Arten von Produkten angeboten. Bewerten Sie die Qualität von Automobilen und Einzelhandelsverpackungen, Wohnraum und Raketenwaffen, Lebensmitteln und Elektromotoren, Schuhen und städtischen Wohnsiedlungen sowie vielen anderen Arten von Produkten.

Auf den ersten Blick mag es scheinen, dass alle diese Methoden nicht miteinander zusammenhängen. Was hat die Qualitätsbewertung beispielsweise eines Autos und der von Herrenschuhen gemeinsam? Tatsache ist jedoch, dass in diesem Fall eine Überlegung erforderlich ist allgemeine Grundsätze und Methoden solcher Bewertungen. Und wenn zwischen dem Auto und Männer Schuhe Da es keine direkten Gemeinsamkeiten gibt, gibt es viele Gemeinsamkeiten zwischen den Grundsätzen der Beurteilung der Qualität eines Autos und den Grundsätzen der Beurteilung der Qualität von Schuhen, und es ist durchaus legitim, die Frage nach der grundsätzlichen Identität dieser beiden Aufgaben aufzuwerfen , was es uns ermöglicht, sie als Phänomene derselben Klasse zu betrachten.

Bekanntlich abstrahiert die Mathematik grundsätzlich von den Eigenschaften bestimmter Objekte oder Prozesse und betrachtet nur deren ideale mathematische Modelle und die Beziehungen zwischen diesen Modellen. Daher kann das mathematische Qualitätsmodell als ein abstraktes System einzelner Eigenschaften betrachtet werden unterschiedliche Grade Schwierigkeiten. Dieses Qualitätsmodell wird aufgrund seines abstrakten Charakters grundsätzlich für eine Vielzahl von Produkten gleich sein.

Gleichzeitig ermöglicht das Einsetzen der Werte spezifischer Indikatoren für Qualitätseigenschaften, die für einen bestimmten Produkttyp charakteristisch sind, in dieses Modell den Übergang von einem allgemeinen abstrakten Qualitätsmodell im Allgemeinen zu einem spezifischen Qualitätsmodell in der Realität. gegenwärtiger Typ Produkte. Somit entsteht derzeit eine Industrie Forschungstätigkeit, das eine breite praktische Anwendung auf die unterschiedlichsten Arbeitsprodukte hat. Diese Branche hat ihren eigenen spezifischen Forschungsgegenstand (allgemeine Grundsätze und Methoden zur Qualitätsbewertung), ihren eigenen spezifischen Forschungsgegenstand (eine Reihe von Eigenschaften menschlicher Arbeitsprodukte), ihren eigenen spezifischen mathematischen Apparat, ihre eigenen spezifischen Probleme, die eine mathematische Bedeutung haben , physiologischer und soziologischer Natur.

Der Unterschied zwischen diesem System und anderen wissenschaftlichen Disziplinen bestand darin, dass es keinen Begriff gab, der seinen Namen bezeichnete. Unter dem Gesichtspunkt der Leichtigkeit und Bequemlichkeit der Bildung neuer wissenschaftlicher Begriffe sind Altgriechisch und lateinische Sprachen. Da der Begriff gleichzeitig eine interdisziplinäre Wissenschaft bezeichnen soll, ist es wünschenswert, dass er für ein breites Spektrum von Fachleuten hinreichend verständlich ist. Dies bedeutet, dass bei der Konstruktion solche lateinischen und altgriechischen Sprachwurzeln berücksichtigt werden müssen, die im wissenschaftlichen und technischen Alltag durchaus vertraut wären.

Unter Berücksichtigung der oben genannten Anforderungen wurde vorgeschlagen, dieses Wissenschaftsgebiet „Qualimetrie“ zu nennen, ausgehend von der lateinischen Wurzel „qualitas“ (Bildung des Wortes qualitas – Qualität, Eigenschaft, Charakter und qualis – was, welche Qualität) und dem Alten Griechisches Wort „metreo“ – messen, messen. Die Wurzel „metreo“ hat sich im internationalen wissenschaftlichen Lexikon eingebürgert. Was die Wurzel „kvali“ betrifft, so bedeuten ihre Ableitungen sowohl im Russischen (Qualifikation, qualifizieren usw.) als auch in den Sprachen der meisten Länder der Welt „Qualität“. Zum Beispiel auf Englisch – Qualität („qualita“), auf Spanisch – cualidad („quadidad:“), auf Französisch – qualite („kalite“), auf Italienisch – qualita („qualita“), auf Niederländisch – kwaliteit („ qualitet:") ), auf Deutsch - qualitat („qualitativ“). Daher ist der Begriff „Qualimetrie“ sehr praktisch: Er ist prägnant und vermittelt recht genau den Inhalt des Konzepts der „Qualitätsmessung“; seine Bestandteile sind für sprechende Menschen verständlich verschiedene Sprachen; Die Art des Begriffs macht es einfach, alle notwendigen abgeleiteten Wörter zu bilden: zum Beispiel „Wissenschaftler“, „Forscher“. beschäftigt sich mit Qualimetrie – einem qualimetrischen Ansatz, einem Ansatz zur Untersuchung eines Themas im Hinblick auf dessen Messung, Qualität – einem qualimetrischen Ansatz usw. Darüber hinaus ist der Begriff Bestandteil in ein logisch zusammenhängendes System von Begriffen und Begriffen – zum Beispiel die Qualitätswissenschaft – Qualinomie; Eine damit verwandte Disziplin, die sich mit der Messung und Bewertung von Qualität beschäftigt, ist die Qualimetrie. (Hier besteht eine Analogie zu einigen anderen Wissenschaften: Ökonomie – Ökonometrie; Biologie – Biometrie; Psychologie – Psychometrie).

In der Qualimetrie werden zwei Begriffe verwendet: Messung und Bewertung. Wird in der Metrologie die Messung als Sonderfall von Schätzungen betrachtet, so charakterisieren sie in der Qualimetrie zwei nicht untergeordnete Konzepte. Unter einer quantitativen Bewertung in der Qualimetrie versteht man eine bestimmte Funktion des Verhältnisses (meistens ausgedrückt in Prozent) des Qualitätsindikators des betreffenden Produkts zum Qualitätsindikator des als Standard genommenen Produkts.

In Betracht ziehen das einfachste Beispiel Charakterisierung des Unterschieds zwischen Messung und Bewertung. Die Kontrollbetonprobe zeigte während des Tests eine Druckfestigkeit von 250 kg/cm². In diesem Fall ist die Zahl 250 das Ergebnis der Qualitätsmessung, also Qualitätsniveau. Um jedoch die Qualität von Beton beurteilen zu können oder mit anderen Worten eine Vorstellung davon zu bekommen, ob Beton gut oder schlecht ist, müssen Sie den Qualitätsindikator mit dem Basisindikator vergleichen. Angenommen, die Bemessungsfestigkeit von Beton sollte 300 kg/cm 2 betragen. Dann beträgt die Punktzahl 250/300 = 0,83. Wenn die Konstruktionsfestigkeit nur 200 kg/cm2 betragen sollte, ist die Qualitätsbewertung viel höher: 250/200 = 1,25. Unter der Annahme, dass das Maß die Definition des Werts durch das Maß ist, können wir also sagen, dass sowohl 0,83 als auch 1,25 das Ergebnis der Messung des Werts mit unterschiedlichen Maßen sind (300 im ersten Fall und 200 im zweiten Fall). Jedoch ähnliche Interpretation wird zu Verwirrung führen, da die Messung sowohl als quantitativer Ausdruck des Qualitätsindikators auf der Skala einer physikalischen Skala als auch als Ergebnisse des Vergleichs dieser Werte verstanden wird. Der Einfachheit halber ist es daher wünschenswert, den Begriff Messung so zu interpretieren, wie er im Entwurf der Landesnorm „Messtechnik“ erfolgt. Begriffe und Definitionen: „Messung – empirisches Ermitteln des Wertes einer physikalischen Größe mit speziellen technischen Mitteln.“

Auf welchen Schätzungen basiert die Qualimetrie? Eine besonders wichtige Rolle spielen umfassende Beurteilungen; Bewertung von Produktqualitätsindikatoren in Bezug auf die Gesamtheit seiner Eigenschaften. Es ist wahrscheinlich, dass die Bedeutung komplexer Schätzungen und die Aufmerksamkeit, die Forscher ihnen widmen, zur Verbreitung der Meinung geführt hat, dass die Qualimetrie nur mit komplexen dimensionslosen Schätzungen funktioniert, die auf die eine oder andere Weise als Ergebnis von Berechnungen gewonnen wurden. Dies verengt natürlich die Grenzen der Qualimetrie, da es den Geltungsbereich der Qualimetrie ausschließt Differentialmethoden Qualitätsbewertungen (d. h. Bewertungen einzelner, einzelner Indikatoren für Qualitätseigenschaften). Mittlerweile zeigt schon der Name der Qualimetrie, dass es sich bei ihrem Apparat um alle Arten von Schätzungen jeglicher Dimension handelt, die auf unterschiedliche Weise gewonnen werden.

Differenzielle Beurteilungen sind nicht nur ein Instrument der Qualimetrie, ohne sie ist eine umfassende Beurteilung nicht möglich. Tatsächlich sind die Bewertungen einzelner Indikatoren, auf denen komplexe Bewertungen basieren, nichts anderes als differenzielle Bewertungen. Aufgabe der Qualimetrie ist daher die Entwicklung und Weiterentwicklung aller Methoden zur Qualitätsbewertung (sowohl komplex als auch differenziell). Darüber hinaus ist eine umfassende Qualitätsbeurteilung nicht immer erforderlich. In manchen Fällen reicht es aus, nur eine der Qualitätseigenschaften differenziell zu bewerten (zum Beispiel in einer Situation, in der beim Vergleich zweier Proben, um die beste davon auszuwählen, alle anderen Eigenschaften einer Probe zutreffen gleich den entsprechenden Eigenschaften des anderen sein). In den letzten Jahren wurde viel Arbeit im Bereich der Qualitätsbewertung geleistet: Das Thema der Wissenschaft der Produktqualität wurde formuliert, eine staatliche Norm für die wichtigsten Begriffe im Bereich der Produktqualität erlassen, mehrere Es wurden qualitativ hochwertige terminologische Standards erstellt und „ Richtlinien„Über die Bestimmung des Qualitätsniveaus von Industrieprodukten der Massenproduktion“ wurden zahlreiche Artikel zur Bewertung der Qualität bestimmter Produkttypen usw. veröffentlicht.

In dieser Kursarbeit wird auf Folgendes verwiesen Vorschriften:

· GOST 10280-83 Elektrische Haushaltsstaubsauger. Sind üblich technische Bedingungen

· GOST 15467-79 Produktqualitätsmanagement. Grundlegendes Konzept. Begriffe und Definitionen

· GOST 30192-94 Schläuche für Haushaltsstaubsauger. Parameter und Abmessungen

· GOST 14933-83 Luftsauggeräte für Haushaltsstaubsauger. Allgemeine Spezifikation

· GOST 27570.6-87 Sicherheit von Haushaltsgeräten und ähnlichen Elektrogeräten. Zusätzliche Anforderungen für Staubsauger und Wassersauger und Prüfverfahren

· GOST 27570.24-89 Sicherheit von Haushaltsgeräten und ähnlichen Elektrogeräten. Zusätzliche Anforderungen und Prüfmethoden für Bohnermaschinen

· GOST R 52161.2.2-2005 Sicherheit von Haushaltsgeräten und ähnlichen Elektrogeräten. Teil 2.2. Besondere Anforderungen an Staubsauger und Wassersauger

Begriffe und Definitionen

Produktqualität- Hierbei handelt es sich um eine Menge, die ihre Eignung zur Befriedigung bestimmter Bedürfnisse entsprechend ihrem Zweck bestimmt.

Produktqualitätsniveau - Dabei handelt es sich um jede Quantifizierung, die durch den Vergleich beobachteter Werte mit gegebenen Werten erzielt wird.

Qualimetrie- eine wissenschaftliche Disziplin, die die Methodik und Probleme der komplexen quantitativen Bewertung der Qualität von Objekten jeglicher Art untersucht.

Kontrolle- ein Verfahren zur Beurteilung der Konformität eines Produkts, Prozesses oder einer Dienstleistung mit Anforderungen durch Beobachtung, Messung, Prüfung oder Kalibrierung.

Eigentum ist ein Merkmal des Objekts.

Wert- Wert, quantitatives Merkmal der Größe.

Messung- Bestimmung des quantitativen Wertes der physikalischen Größe anhand einer Referenz Messgeräte.

Produkte- das materielle Ergebnis der Arbeit, das in einem bestimmten Produktionsprozess erzielt wird und dazu bestimmt ist, bestimmte soziale oder persönliche Bedürfnisse zu befriedigen.

Herstellungsprozess- die Gesamtheit aller Handlungen von Menschen und Werkzeugen, die in einem bestimmten Unternehmen zur Herstellung und Reparatur von Produkten erforderlich sind.

Technologischer Prozess- Teil Fertigungsprozess enthält gezielte Maßnahmen zur Änderung und (oder) Bestimmung des Zustands des Arbeitsgegenstandes.

Technologischer Betrieb- ein vollständiger Teil des technologischen Prozesses, der an einem Arbeitsplatz durchgeführt wird.

Produkt - eine Einheit der industriellen Produktion, deren Menge in Stücken (Kopien) berechnet werden kann.

Bezeichnungen und Abkürzungen

GOST - zwischenstaatlicher Standard

ST RK - Nationaler Standard der Republik Kasachstan

GOST R - Nationaler Standard Russische Föderation

SC - Qualitätsdienstleistung; Qualitätsservice

OUKP - Beurteilung der Produktqualität

PKP - Produktqualitätsindikator

PDA - umfassender Qualitätsindikator

Effizienz - Koeffizient nützliche Aktion

Großbritannien – Qualitätslevel

Einführung

Im Zustand moderner Markt Die kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität ist eine der wichtigsten Richtungen jeder Produktion. Denn eine einfache Wahrheit ist bekanntlich: Eine gute Qualität der Ware führt immer zu einer Steigerung der Produktionseffizienz.

Die Verbesserung der Produktqualität ist ein Prozess, bei dem es darum geht, sich auf die möglichst vollständige Befriedigung der Bedürfnisse dieses Produkts zu konzentrieren. Dazu gehört die Verbesserung der Qualitätsparameter bereits beherrschter Produkte sowie die Schaffung und Entwicklung qualitativ neuer Produkttypen.

Um wettbewerbsfähige Produkte zu schaffen, die alle Anforderungen der Verbraucher erfüllen, wird häufig die qualimetrische Bewertung der Produktqualität eingesetzt.

Der Einsatz qualimetrischer Bewertungsmethoden zur Ermittlung der Qualität von Fertigprodukten wird es ermöglichen, nicht nur zu erstellen hohes Niveau Qualität und Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern, aber auch Anpassungen nach der Markteinführung zu minimieren und ein hohes Maß an Produktsicherheit für Verbraucher zu schaffen.

Der Zweck dieser Arbeit besteht darin, das Konzept und das Wesen der qualimetrischen Bewertung sowie ihre Methodik zur Bewertung des technischen Qualitätsniveaus von Produkten wie Staubsaugern zu überprüfen und zu untersuchen.

Aufgaben Seminararbeit sind wie folgt:

Kennenlernen der normativen Dokumentation und weiterführender Literatur zum Thema der Studienarbeit;

Festlegung von Methoden und Methoden zur qualimetrischen Beurteilung der Qualität eines Staubsaugers;

Wählen Sie die Qualitätsindikatoren des Staubsaugers und Methoden zu deren Bewertung;

· die Probleme der qualimetrischen Bewertung des Staubsaugers zu untersuchen und eine qualimetrische Bewertung des Staubsaugers durchzuführen;

Bestimmen Sie den Gewichtskoeffizienten des Staubsaugers.

· Klassifizierung des Staubsaugers;

Bewerten Sie Leistung und Zuverlässigkeit verschiedene Marken Staubsauger, und vergleichen Sie sie miteinander;

Anforderungen

allgemeine Informationenüber Qualimetrie und Prinzipien der Qualimetrie

Qualität als Merkmal des Wesens von Gegenständen und ihrer Eigenschaften hatte und hat für den Menschen schon immer einen hohen Stellenwert. praktischer Wert. Daher gehörten und bleiben die Fragen der Beurteilung der Qualität von allem, womit sich ein Mensch beschäftigt, zu den wichtigsten.

Die ersten bekannten Fälle der Bewertung der Produktqualität stammen aus dem 15. Jahrhundert v. Chr. Anschließend kennzeichneten die Töpfer der Insel Kreta ihre Produkte mit einem besonderen Schild, das auf die Hersteller und die hohe Qualität ihrer Produkte hinweist. Es handelte sich um eine Qualitätsbeurteilung nach der sogenannten „Namensskala“, bzw. nach der „Adressskala“. Markennamen, sowie andere Gütezeichen, und dienen heute als Leitfaden, ein bewertendes Zeichen der Produktqualität. Später als Variation Expertenmethode Zur Beurteilung der Produktqualität wurde eine Methode verwendet, die auf der allgemeinen Erfahrung der Verbraucher basiert – die Methode der „kollektiven Weisheit“. antikes Beispiel Peer-Review der Qualität ist eine Weinprobe. Das immer größer werdende Bedürfnis, die Übereinstimmung von Arbeitsprodukten mit den Bedürfnissen der Verbraucher zu bestimmen, hat zur Entstehung einer besonderen wissenschaftlichen Disziplin geführt – der Warenwissenschaft. Dies war auf das Erscheinen einer Vielzahl unterschiedlicher Waren auf dem Absatzmarkt zurückzuführen, die einer Klassifizierung sowie einer Bewertung ihrer Qualität und Kosten bedürfen. Die erste Abteilung für Warenwissenschaften wurde 1549 in Italien an der Universität Padua eingerichtet.

Die Entwicklung des internationalen Handels erforderte die Klassifizierung von Produkten nach Qualitätskategorien, und dafür war es notwendig, nicht nur die einzelnen Eigenschaften des Produkts zu messen, sondern seine Qualitäten anhand der Gesamtheit aller wesentlichen Verbrauchereigenschaften zu quantifizieren. Diesbezüglich in Europa und den USA im späten 19. und frühen 20. Jahrhundert. begann, Methoden zur Bewertung der Qualität von Produkten anhand von Punkten in großem Umfang einzusetzen.

In den 20er und 30er Jahren des 20. Jahrhunderts wurden in der UdSSR und in anderen Ländern Methoden zur Quantifizierung der Qualität von Waren erfolgreich entwickelt und in der Praxis eingesetzt. Beispielsweise schlug P. Bridgman 1922 eine Methode vor, um mehrere quantitative Schätzungen verschiedener Parameter, die die Qualität charakterisieren, auf einen Indikator zu reduzieren. 1928 löste M. Aranovich das gleiche Problem. Gleichzeitig schlug P. Florensky neue Methoden der Datenverarbeitung zur quantitativen Bewertung der Produktqualität vor.

Qualimetrie als unabhängige Wissenschaft Die Beurteilung der Qualität von Objekten entstand Ende der 60er Jahre des 20. Jahrhunderts. Seine Entstehung war auf den dringenden Bedarf an einer effizienteren und effizienteren Lösung zurückzuführen wissenschaftliche Begründung Produktqualitätsmanagement.

Qualimetrie- (von lateinisch „qualis“ – was ist Qualität und griechisch „metreo“ – Maß, Maß) – eine wissenschaftliche Disziplin, in der die Methodik und Probleme einer umfassenden, quantitativen Bewertung der Qualität von Objekten jeglicher Art untersucht werden : belebt oder unbelebt, Gegenstände oder Prozesse, Arbeitsprodukte oder Naturprodukte, die materieller oder spiritueller Natur sind (natürlich kann jede konstruktive und technologische Lösung Gegenstand der Anwendung von Qualimetriemethoden sein, wenn ihre Qualität einer Qualimetrie unterzogen werden muss Analyse).

Qualimetrie ist ein Bereich praktischer und wissenschaftlicher Tätigkeit im Zusammenhang mit der Entwicklung theoretischer Grundlagen und Methoden zur Messung und Quantifizierung von Qualität.

Qualimetrie ist die Wissenschaft der Messung und Quantifizierung der Qualität aller Arten von Objekten und Prozessen, d. h. Objekte aus der realen Welt.

Der Gegenstand der Qualimetrie kann alles sein, was ein Ganzes ist, das für das Studium isoliert, erforscht und erkannt werden kann.

Gegenstand der Qualimetrie ist die quantitative Beurteilung der Qualität.

Die Struktur der Qualimetrie besteht aus drei Teilen:

§ allgemeine Qualimetrie oder allgemeine Theorie Qualimetrie, die sich mit Problemen und Fragestellungen sowie Methoden zur Messung und Bewertung von Qualitäten befasst;

§ spezielle Qualimetrie große Gruppierungen von Objekten, beispielsweise die Qualität von Produkten, Prozessen, Dienstleistungen, sozialer Sicherheit, Lebensraum bis hin zur Lebensqualität von Menschen;

§ Subjektqualimetrie bestimmte Arten von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen, wie z. B. Qualimetrie von technischen Produkten, Bauprojekten, Qualimetrie von Erdölprodukten, Arbeit, Bildung.

Die Qualimetrie hat wie jede wissenschaftliche Disziplin ihre eigenen methodischen Prinzipien, deren Inhalt wie folgt ist.

1. Die Qualimetrie ist zur Praxis verpflichtet Wirtschaftstätigkeit Menschen (d. h. der Wirtschaft) gesellschaftlich nützliche Methoden zur zuverlässigen Qualifizierung und quantitativen Bewertung der Qualität verschiedener Forschungsobjekte. Bei der Beurteilung der Qualität kommerzieller Produkte besteht das Problem darin, dass Verbraucher und Hersteller von Produkten deutlich unterschiedliche Interessen haben.

2. Bei der Wahl der Definitionsindikatoren zur Beurteilung der Produktqualität liegt stets die Priorität auf der Seite des Verbrauchers.

Tatsache ist, dass eine quantitative Qualitätsbeurteilung in der Regel nicht anhand aller möglichen Indikatoren erfolgt, die die Eigenschaften von Produkten charakterisieren, sondern anhand einiger der wichtigsten, definierenden Indikatoren.

3. Der folgende Grundsatz lässt sich wie folgt formulieren: Eine qualitative Bewertung der Produktqualität ist ohne einen Vergleichsmaßstab – ohne Grundwerte von Indikatoren zur Definition von Eigenschaften und Qualität im Allgemeinen – nicht möglich.

4. Ein Indikator für jede Generalisierungsebene mit Ausnahme der niedrigsten (anfänglichen) Ebene wird durch die entsprechenden Indikatoren der vorherigen hierarchischen Ebene vorgegeben.

5. Bei der Methode der komplexen Bewertung der Produktqualität müssen alle unterschiedlichdimensionalen Eigenschaftsindikatoren umgerechnet und auf eine Dimension reduziert oder in dimensionslosen Einheiten ausgedrückt werden.

6. Bei der Bestimmung eines komplexen Qualitätsindikators muss jeder Indikator einer einzelnen Eigenschaft um den Koeffizienten seines Gewichts (Signifikanz) angepasst werden.

7. Die Summe der Zahlenwerte der Gewichtungskoeffizienten aller Qualitätsindikatoren auf allen hierarchischen Bewertungsebenen hat den gleichen Wert (in Bruchteilen einer Einheit oder auf einer bestimmten Punkteskala).

8. Die Qualität des Gesamtgegenstandes (insbesondere des Produkts oder Prozesses) beruht auf der Qualität seiner Bestandteile.

9. Bei der Quantifizierung der Qualität, insbesondere im Hinblick auf einen komplexen Indikator, ist die Verwendung voneinander abhängiger und daher duplizierender Indikatoren derselben Eigenschaft inakzeptabel.

10. Die Qualität wird nur für solche Produkte beurteilt, die in der Lage sind, ihrem Zweck entsprechende nützliche Funktionen zu erfüllen.

In den letzten Jahrzehnten wurden in den wissenschaftlich und technologisch fortschrittlichsten Ländern in Bezug auf die unterschiedlichsten Industrien zahlreiche Methoden und Methoden zur quantitativen Messung und Bewertung der Qualität verschiedener Arten von Produkten vorgeschlagen. Bewerten Sie die Qualität von Automobilen und Einzelhandelsverpackungen, Wohnraum und Raketenwaffen, Lebensmitteln und Elektromotoren, Schuhen und städtischen Wohnsiedlungen sowie vielen anderen Arten von Produkten.

Auf den ersten Blick mag es scheinen, dass alle diese Methoden nicht miteinander zusammenhängen. Was hat die Qualitätsbewertung beispielsweise eines Autos und der von Herrenschuhen gemeinsam? Tatsache ist jedoch, dass in diesem Fall die allgemeinen Grundsätze und Methoden solcher Bewertungen berücksichtigt werden müssen. Und wenn es zwischen einem Auto und Herrenschuhen keine direkten Gemeinsamkeiten gibt, dann gibt es doch viele Gemeinsamkeiten zwischen den Grundsätzen zur Beurteilung der Qualität eines Autos und den Grundsätzen zur Beurteilung der Qualität von Schuhen, und es ist durchaus berechtigt, diese Frage aufzuwerfen der grundlegenden Identität dieser beiden Aufgaben, die es uns ermöglicht, sie als Phänomene derselben Klasse zu betrachten.

Bekanntlich abstrahiert die Mathematik grundsätzlich von den Eigenschaften bestimmter Objekte oder Prozesse und betrachtet nur deren ideale mathematische Modelle und die Beziehungen zwischen diesen Modellen. Daher kann das mathematische Qualitätsmodell als ein abstraktes System einzelner Eigenschaften mit unterschiedlichem Komplexitätsgrad betrachtet werden. Dieses Qualitätsmodell wird aufgrund seines abstrakten Charakters grundsätzlich für eine Vielzahl von Produkten gleich sein.

Gleichzeitig ermöglicht das Einsetzen der Werte spezifischer Indikatoren für Qualitätseigenschaften, die für einen bestimmten Produkttyp charakteristisch sind, in dieses Modell den Übergang von einem allgemeinen, abstrakten Qualitätsmodell im Allgemeinen zu einem spezifischen Qualitätsmodell eines real existierenden Produkttyps Produkt.

Damit entsteht derzeit ein Zweig der Forschungstätigkeit, der eine breite praktische Anwendung auf die unterschiedlichsten Arbeitsprodukte hat. Diese Branche hat ihren eigenen spezifischen Forschungsgegenstand (allgemeine Grundsätze und Methoden zur Qualitätsbewertung), ihren eigenen spezifischen Forschungsgegenstand (eine Reihe von Eigenschaften menschlicher Arbeitsprodukte), ihren eigenen spezifischen mathematischen Apparat, ihre eigenen spezifischen Probleme, die eine mathematische Bedeutung haben , psychologischer, physiologischer und soziologischer Charakter.

Im Jahr 1967 gründete sich in der UdSSR eine Gruppe von Forschern, die sich mit der Bewertung der Produktqualität in verschiedenen Industriezweigen beschäftigten nationale Wirtschaft kam zu dem Schluss, dass ein neues wissenschaftliches Gebiet in den Kinderschuhen steckt, das sich mit den methodischen und praktischen Fragen der quantitativen Qualitätsbewertung befasst. Das einzige, was dieses Forschungssystem von anderen wissenschaftlichen Disziplinen unterschied, war das Fehlen eines Begriffs für seinen Namen.

Unter dem Gesichtspunkt der Leichtigkeit und Bequemlichkeit der Bildung neuer wissenschaftlicher Begriffe schienen die altgriechischen und lateinischen Sprachen am besten zur Lösung des Problems geeignet zu sein. Da der Begriff gleichzeitig eine interdisziplinäre Wissenschaft bezeichnen soll, ist es wünschenswert, dass er für ein breites Spektrum von Fachleuten hinreichend verständlich ist. Dies bedeutet, dass bei der Konstruktion solche lateinischen und altgriechischen Sprachwurzeln berücksichtigt werden müssen, die im wissenschaftlichen und technischen Alltag durchaus vertraut wären.

Unter Berücksichtigung der oben genannten Anforderungen wurde vorgeschlagen, diesen Bereich der Wissenschaft Qualimetrie zu nennen, aus der lateinischen Wurzel „qualitas“ (Bildung des Wortes qualitas – Qualität, Eigenschaft, Charakter und qualis – was, welche Qualität) und das altgriechisches Wort „metreo“ – Maß, Maß.

Die Wurzel „metreo“ hat sich im internationalen wissenschaftlichen Lexikon eingebürgert. Was die Wurzel „kvali“ betrifft, so bedeuten ihre Ableitungen sowohl im Russischen (Qualifikation, qualifizieren usw.) als auch in den Sprachen der meisten Länder der Welt „Qualität“. Zum Beispiel auf Englisch – Qualität („qualita“), auf Spanisch – cualidad („qualidad“), auf Französisch – qualite („kalit“), auf Italienisch – qualita („qualita“), auf Niederländisch – kwaliteit („qualitat“) " ), auf Deutsch - qualitat ("qualitativ").

Daher ist der Begriff „Qualimetrie“ sehr praktisch: Er ist prägnant und vermittelt recht genau den Inhalt des Konzepts der „Qualitätsmessung“; seine Bestandteile sind für Menschen, die verschiedene Sprachen sprechen, verständlich; Die Art des Begriffs erleichtert die Bildung aller notwendigen abgeleiteten Wörter: zum Beispiel ein Wissenschaftler, ein Forscher, der sich mit Qualimetrie beschäftigt – ein Qualimetrologe, ein Ansatz zur Untersuchung eines bestimmten Themas unter dem Gesichtspunkt der Messung seiner Qualität – ein qualimetrischer Ansatz usw. Darüber hinaus ist der Begriff integraler Bestandteil eines logisch zusammenhängenden Systems von Begriffen und Begriffen – zum Beispiel der Qualitätswissenschaft – der Qualinomie; eine damit verbundene Disziplin, die sich mit der Messung und Bewertung von Qualität beschäftigt – die Qualimetrie. (Hier besteht eine Analogie zu einigen anderen Wissenschaften: Ökonomie – Ökonometrie; Biologie – Biometrie; Psychologie – Psychometrie).

Mehrere Jahre, die seit der Einführung des Begriffs „Qualimetrie“ vergangen sind, haben seine Richtigkeit und Präferenz bestätigt. In der Sowjetunion fand auf den Seiten der Zeitschrift „Standards and Quality“ eine Sonderdiskussion statt, deren Teilnehmer mehrheitlich dem Begriff „Qualimetrie“ zustimmten.

Dieser Begriff wurde in wissenschaftlichen und technischen Veröffentlichungen in der UdSSR, Bulgarien, Polen und der Tschechoslowakei verwendet. Ein Artikel, in dem dieser Begriff vorgeschlagen wurde, wurde auch im Organ der Zeitschrift Quality der Europäischen Organisation für Qualitätssicherung (EOQI) abgedruckt.

Im Jahr 1971 fand die XV. Konferenz des EOCC „K Top Qualität durch den Standard.

All dies deutet darauf hin, dass der Begriff „Qualimetrie“ fest im internationalen wissenschaftlichen und technischen Wörterbuch verankert ist.

In der Qualimetrie werden zwei Begriffe verwendet: Messung und Bewertung. Wenn in der Metrologie die Messung als Sonderfall von Schätzungen betrachtet wird („Unter den empirisch durchgeführten Schätzungen nehmen Messungen in den physikalischen Wissenschaften eine Sonderstellung ein“), so charakterisieren sie in der Qualimetrie zwei nicht untergeordnete Konzepte. Unter einer quantitativen Bewertung in der Qualimetrie versteht man eine bestimmte Funktion des Verhältnisses (meistens ausgedrückt in Prozent) des Qualitätsindikators des betreffenden Produkts zum Qualitätsindikator des als Standard genommenen Produkts.

Betrachten Sie das einfachste Beispiel, das den Unterschied zwischen Messung und Bewertung charakterisiert. Die Kontrollbetonprobe zeigte während des Tests eine Druckfestigkeit von 250 kg/cm2. In diesem Fall ist die Zahl 250 das Ergebnis der Qualitätsmessung, also der Qualitätsindikator. Um jedoch die Qualität von Beton beurteilen zu können oder mit anderen Worten eine Vorstellung davon zu bekommen, ob Beton gut oder schlecht ist, müssen Sie den Qualitätsindikator mit dem Basisindikator vergleichen. Angenommen, die Entwurfsfestigkeit von Beton sollte 300 kg/cm2 betragen. Dann beträgt die Punktzahl 250/300=0,83. Wenn die Konstruktionsfestigkeit nur 200 kg/cm2 betragen sollte, ist die Qualitätsbewertung viel höher: 250/200 = 1,25.

Unter der Annahme, dass das Maß die Definition des Werts durch das Maß ist, können wir also sagen, dass sowohl 0,83 als auch 1,25 das Ergebnis der Messung des Werts mit unterschiedlichen Maßen sind (300 im ersten Fall und 200 im zweiten Fall). Eine solche Interpretation führt jedoch zu Verwirrung, da die Messung sowohl als quantitativer Ausdruck des Qualitätsindikators auf der Skala einer physikalischen Skala als auch als Ergebnis des Vergleichs dieser Werte verstanden wird. Der Einfachheit halber ist es daher wünschenswert, den Begriff Messung so zu interpretieren, wie er im Entwurf der Landesnorm „Messtechnik“ erfolgt. Begriffe und Definitionen: „Messung – empirisches Ermitteln des Wertes einer physikalischen Größe mit speziellen technischen Mitteln.“

Auf welchen Schätzungen basiert die Qualimetrie? Detaillierte Analyse Ihr Apparat wird unten gehalten. Hier gehen wir kurz auf die wichtigsten Methoden zur Bestimmung des Qualitätsniveaus ein – seine Bewertung.

Im vorherigen Absatz wurde darauf hingewiesen, dass komplexe Bewertungen, also Bewertungen von Produktqualitätsindikatoren bezogen auf die Gesamtheit seiner Eigenschaften, eine besonders wichtige Rolle spielen. Es ist wahrscheinlich, dass die Bedeutung komplexer Schätzungen und die Aufmerksamkeit, die Forscher ihnen widmen, zur Verbreitung der Meinung geführt hat, dass die Qualimetrie nur mit komplexen dimensionslosen Schätzungen funktioniert, die auf die eine oder andere Weise als Ergebnis von Berechnungen gewonnen wurden. Dies verengt natürlich die Grenzen der Qualimetrie, da differenzielle Methoden zur Qualitätsbewertung aus dem Anwendungsbereich der Qualimetrie (d. h. die Bewertung einzelner, einzelner Indikatoren für Qualitätseigenschaften) ausgeschlossen werden. Mittlerweile zeigt schon der Name der Qualimetrie, dass es sich bei ihrem Apparat um alle Arten von Schätzungen jeglicher Dimension handelt, die auf unterschiedliche Weise gewonnen werden.

Differenzielle Beurteilungen sind nicht nur ein Instrument der Qualimetrie, ohne sie ist eine umfassende Beurteilung nicht möglich. Tatsächlich sind die Bewertungen einzelner Indikatoren, auf denen komplexe Bewertungen basieren, nichts anderes als differenzielle Bewertungen.

Aufgabe der Qualimetrie ist daher die Entwicklung und Weiterentwicklung aller Methoden zur Qualitätsbewertung (sowohl komplex als auch differenziell). Darüber hinaus ist eine umfassende Qualitätsbeurteilung nicht immer erforderlich. In manchen Fällen reicht es aus, nur eine der Qualitätseigenschaften differenziell zu bewerten (z. B. in Situationen, in denen sich beim Vergleich zweier Proben, um die beste davon auszuwählen, herausstellt, dass alle anderen Eigenschaften einer Probe gleich sind gleich den entsprechenden Eigenschaften des anderen).

In den letzten Jahren wurde viel Arbeit im Bereich der Qualitätsbewertung geleistet: Das Thema der Wissenschaft der Produktqualität wurde formuliert, eine staatliche Norm für die wichtigsten Begriffe im Bereich der Produktqualität erlassen, mehrere Es wurden qualitätsterminologische Standards erstellt und „Richtlinien zur Bestimmung des Qualitätsniveaus von Industrieprodukten der Massenproduktion“ entwickelt. Es wurden zahlreiche Artikel zur Bewertung der Qualität bestimmter Produkttypen usw. veröffentlicht.

Dennoch ist es heute noch zu früh, um zu behaupten, dass sich eine kohärente Theorie der Qualimetrie entwickelt hat. Zu wenig Zeit ist seit seiner Gründung vergangen, der Studiengegenstand ist zu ernst. Es ist jedoch legitim und notwendig, jetzt über die Ausrichtung zu sprechen wissenschaftliche Ausrichtung, über die Grundsätze und Ansätze der Qualitätsbewertung, über die wesentlichen Kernprobleme, deren Lösung durch die Bemühungen von Spezialisten geleitet werden sollte.

Gegenwärtig hat die Qualimetrie ein Entwicklungsstadium erreicht, in dem zwei Zweige deutlich hervorstechen: der theoretische und der angewandte.

Die theoretische Qualimetrie abstrahiert von bestimmten Objekten (Objekten oder Prozessen) und untersucht nur allgemeine Muster und mathematische Modelle, die mit der Qualitätsbewertung verbunden sind. Gegenstand der theoretischen Qualimetrie sind die philosophischen und methodischen Probleme der quantitativen Qualitätsbewertung. Aufgabe der angewandten Qualimetrie ist die Entwicklung spezifischer Methoden und mathematischer Modelle zur Beurteilung der Qualität spezifischer Objekte andere Art und Termine.

Professor Garry G. Azgaldov, ein Pionier der Qualimetrie, ist Doktor der Wirtschaftswissenschaften und Mitglied der International Academy of Informatization, der Russischen Akademie der Naturwissenschaften, der Academy of Economic Sciences and Business, der Futures Research Academy, der Academy of Quality Problems und der International Guild von Qualitätsprofis. Er ist leitender Forscher am Zentralinstitut für Wirtschaft und Mathematik der Russischen Akademie der Wissenschaften in Moskau.

Einige Veröffentlichungen von Azgaldov G.G. in theoretischer und angewandter Qualimetrie:

1. Azgaldov G.G., Glichev A.V., Panov V.P. - M.: Wirtschaftswissenschaften, 1968. - 135 S.
2. /Azgaldov G.G., Glichev A.V. etc. // Standards und Qualität. - 1968. - Nr. 1. - S.34-40.
3. Wechselbeziehung zwischen Metrologie und Qualimetrie (Ein Beitrag zur Diskussion) // Measurement Techniques Band 13, Nummer 1, Januar 1970, S. 143-146
4. Azgal "dov G.G. Qualität und Metrologie // Messtechniken Band 13, Nummer 7, Juli 1970, S. 1085-1087
5. Azgal "dov G.G., Raikhman E.P. Aktueller Stand der Qualimetrie // Measurement Techniques Band 14, Nummer 10, Oktober 1971, S. 1571-1575
6. Azgaldov G.G. Gebrauchswert und seine Messung - M.: Economics, 1971.
7. Azgaldov G.G., Azgaldova L.A. . - M.: Verlag für Normen, 1971.
8. Azgaldov G.G., Raikhman E.P. . 172 S.
9. Richtlinien zur Beurteilung der Qualität von Projekten mittels Qualimetrie. M.: 1977.
10. Azgaldov G.G. Richtlinien für die Auswahl der Optionen im Rahmen des Diplomentwurfs in der Fachrichtung Festungswesen (basierend auf einer vereinfachten Version der Qualimetriemethode). – M.: VIA, 1978.
11. Azgaldov G.G. et al. Methodische Leitlinien zur Bewertung von Optionen im Rahmen der Abschlussgestaltung auf Basis einer vereinfachten Version der Qualimetriemethode für Studierende der Elektrofachrichtung – M.: VIA, 1978.
12. Azgaldov G.G. Numerische Methoden und das Problem der Schönheit in der Architektur – Moskau: Stroyizdat, 1978.
13. Azgaldov G.G. etc. Pädagogisch-methodisches Handbuch der Wahl die besten Optionen Entscheidungen in der Abschlussgestaltung in der Führungs- und Stabsspezialität (basierend auf einer vereinfachten Version der Qualimetriemethode). – M.: VIA, 1979.
14. Azgaldov G.G., Kichatov F.Z., Olshansky A.V. Methode zur qualitativen Bewertung technischer Lösungen. - Kaliningrad, 1979.
15. Azgaldov G.G., Berezovsky Yu.M. Pädagogisches und methodisches Handbuch zur Verwendung der Qualimetrie zur Auswahl der besten Option für eine Probe von Spezialgeräten. - M.: VAKHZ, 1980.
16. Azgaldov G.G. Entwicklung der theoretischen Grundlagen der Qualimetrie: Dis .... dr. Wirtschaft Naturwissenschaften: 08.00.20 Militär-Ing. akad. ihnen. V. V. Kuibysheva, Moskau, 1981.
17. Azgaldov G.G., Byuryukov V.S., Kruzhkov V.A. Erfahrung im Einsatz der Qualimetrie zur Bestimmung der Wirksamkeit technologischer Schemata zur Erstellung topografischer Karten. – Manuskript hinterlegt in Gosinti am 8. April 1981, Nr. 4781.
18. Azgaldov G.G. . M.; Wirtschaftswissenschaften, 1982;
19. Azgaldov G.G., Naginskaya V.S. Bewertung von Projektoptionen basierend auf einer vereinfachten Version der Qualimetrie-Methode. – M.: MISI, 1982.
20. Azgaldov G.G. - M.: Stroyizdat, 1989. - 264 S.
21. Azgaldov G.G. // „Bote weiterführende Schule". - 1991. -№7. - S.32-42.
22. Azgaldov G.G. Definition der Bewertungssituation // Standards und Qualität, 1995, Nr. 9, 12.
23. Azgaldov G.G. Über die Berücksichtigung der Qualitätskategorie bei der Berechnung vergleichende Effizienz Objekte // Economics and Mathematical Methods, 1996, Nr. 3.
24. Azgaldov G.G.

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Thema: Qualitätsmanagement

zum Thema: Qualimetrie

Einführung

5. Konzeptionelle Bestimmungen und Aufgaben der modernen Qualimetrie

Abschluss

Einführung

IN In letzter Zeit erschien große Menge wissenschaftliche Monographien und separate Artikel, die der Zusammenfassung der Erfahrungen von Industrieunternehmen bei der Verbesserung der Produktqualität und der Lösung theoretischer Probleme im Zusammenhang mit einer gezielten Qualitätsverbesserung gewidmet sind.

Dies weist darauf hin, dass es derzeit eine gibt neue Wissenschaft, die Wissenschaft der Produktqualität.

Was ist das Thema dieser Wissenschaft? Gegenstand der Produktqualitätswissenschaft sind die Eigenschaften von Arbeitsprodukten und ihr Zusammenhang mit den Bedürfnissen und Möglichkeiten der gesellschaftlichen Reproduktion.

Das Problem der Messung und Quantifizierung der Produktqualität ist derzeit das Kernproblem der gesamten Wissenschaft der Produktqualität.

Daher ist es ganz natürlich, dass die Wissenschaft der Quantifizierung der Qualität der Qualimetrie die Aufmerksamkeit immer mehr Wissenschaftler und Spezialisten in der Industrie auf sich zieht.

Qualimetrie untersucht die Methodik und Methoden zur Lösung von Problemen, die der Regulierung von Qualitätsindikatoren in der behördlichen Dokumentation, Qualitätsbewertung und Qualitätskontrolle im Prozess von Abnahme-, periodischen, Typ- und Zertifizierungsprüfungen zugrunde liegen.

In diesem Bereich wird großen Wert auf Wahrscheinlichkeitsrechnungen gelegt statistische Methoden, Methoden zur Beurteilung des Qualitätsniveaus, Verarbeitung und Analyse von Testergebnissen, Methoden zur Interpretation von Ergebnissen und zur Entscheidungsfindung. Die Struktur der Qualimetrie besteht aus drei Teilen:

1. Allgemeine Qualimetrie.

2.Spezielle Qualimetrie.

3. Subjektqualimetrie.

Die Qualimetrie als Wissenschaft hat folgende Status: ökonomisch, technisch-ökonomisch, allgemeinwissenschaftlich und systematisch. Qualität ist das wichtigste und allgemeinste Konzept im System der anfänglichen Konzepte der Qualimetrie.

Der Hauptzweck dieser Arbeit besteht darin, die grundlegenden Konzepte, Prinzipien und Aufgaben der Qualimetrie als Wissenschaft zu untersuchen.

1. Gegenstand, Gegenstand und Struktur der Qualimetrie

Im System des Wissens über Qualität lassen sich drei miteinander verbundene und zugleich durch die Untersuchungsgegenstände und die verwendeten Methoden unterscheidbare unterscheiden: Qualimetrie, Qualitätsmanagement von Produkten und Dienstleistungen, Zertifizierung.

Qualimetrie ist ein wissenschaftliches Gebiet, das Probleme im Zusammenhang mit der Messung und Bewertung der Produktqualität vereint. Die Qualimetrie als Spezialgebiet der Wissenschaft wurde von den niederländischen Wissenschaftlern J. Van Etinger und J. Sittig entwickelt.

Der Gegenstand der Qualimetrie kann alles sein, was ein Ganzes ist, das für das Studium isoliert, erforscht und erkannt werden kann.

Gegenstand der Qualimetrie ist die quantitative Beurteilung der Qualität.

Die Struktur der Qualimetrie besteht aus drei Teilen:

Allgemeine Qualimetrie

Spezielle Qualimetrie

Subjektqualimetrie

Allgemeine Qualimetrie – es befasst sich mit allgemeinen theoretischen Problemen des Begriffssystems, der Bewertungstheorie (Gesetze und Methoden), der Axiomatik der Qualimetrie (Axiome und Regeln), der Theorie der qualimetrischen Skalierung (einschließlich Rangfolge, Gewichtung).

In der speziellen Qualimetrie werden Modelle und Algorithmen zur Bewertung, Genauigkeit und Zuverlässigkeit von Bewertungen betrachtet: Expertenqualimetrie, probabilistisch-statistische Qualimetrie, Indexqualimetrie, qualimetrische Taxonomie, Theorie der Klassifikationen und Systematisierungen komplex orientierter Objekte, die meist eine hierarchische Struktur aufweisen.

Fachqualimetrie – zum Thema Beurteilung. Qualimetrie von Produkten und Geräten, Qualimetrie von Arbeit und Aktivität, Qualimetrie von Entscheidungen und Projekten, Qualimetrie von Prozessen, subjektive Qualimetrie, Nachfragequalimetrie, Informationsqualimetrie usw.

Theoretische (allgemeine) Qualimetrie. Es abstrahiert von spezifischen Objekten (Subjekten oder Prozessen) und untersucht nur allgemeine Muster und mathematische Modelle, die mit der Qualitätsbewertung verbunden sind. Gegenstand der theoretischen Qualimetrie sind die philosophischen und methodischen Probleme der quantitativen Qualitätsbewertung. Theoretische Basis und Methoden zur Bewertung der Qualität verschiedener Objekte und Prozesse, die in verschiedenen angewandten Abschnitten der Qualimetrie verwendet werden, sind nahezu gleich.

Spezielle Entwicklung spezifischer Methoden und mathematischer Modelle zur Beurteilung der Qualität spezifischer Objekte unterschiedlicher Art und Verwendungszweck. Hier unterscheiden sie: Experte; wahrscheinlich-statistisch; Index; Qualimetrische Taxonomie.

Angewandt bzw. Gegenstand, unter Berücksichtigung des Bewertungsgegenstandes, sind die Qualimetrie von Produkten (Technologie), Arbeit und Tätigkeiten, Projekten, Prozessen (im weiteren Sinne) usw. Die angewandten Bereiche der Qualimetrie sind auch mit anderen Wissenschaften verbunden: der Technik , sozial, medizinisch, geologisch.

Die Verbesserung der Qualimetrie war das Ergebnis unterschiedlicher thematischer und inhaltlicher Vorstellungen, zu deren Hauptmerkmalen gehören:

1. die Idee der Qualimetrie nur als Theorie quantitativer Bewertungsmethoden;

2. Eingrenzung des Themas Qualimetrie auf den Bereich der Messung und Bewertung der Qualität von Objekten, ist das Produkt der Arbeit oder auf das Problem der Konstruktion komplexer Qualitätsindikatoren;

3. Erweiterung des Themas der Qualimetrie auf quantitativ nicht messbare Objekte;

4. Schwerpunkt im Fach Qualimetrie auf nichtökonomischen Bewertungsmethoden.

Qualimetrie hat als Wissenschaft folgende Status:

e wirtschaftlich;

Technische und wirtschaftliche;

allgemeine wissenschaftliche;

Systematisch.

Der wirtschaftliche Status wird durch den politischen und wirtschaftlichen Gehalt der Qualitätskategorie in ihrer Wechselwirkung mit Gebrauchswert und Wert bestimmt. Unter dem Gesichtspunkt des wirtschaftlichen Status umfasst die Qualimetrie die Methoden der Ökonometrie als theoretische Messung der wirtschaftlichen Eigenschaften geschaffener Objekte und Prozesse.

Der technische und wirtschaftliche Status der Qualimetrie spiegelt ihren Fokus auf umfassende Bewertungen wirtschaftlicher und wirtschaftlicher Aspekte wider technische Eigenschaften Objekte und Prozesse, die sich in den Ergebnis-Kosten-Maßen der Effizienz, technischen und wirtschaftlichen Indikatoren, technischen und wirtschaftlichen Niveaus usw. widerspiegeln.

Der allgemeine wissenschaftliche Status wird durch die philosophischen, methodischen und allgemeinwissenschaftlichen Funktionen der Kategorie Qualität bestimmt und durch die Bildung einer Vielzahl von Fachqualimetrien (Produkte, Technologie, Arbeit usw.) bestätigt.

Der systematische Status der Qualimetrie definiert sie als systematische Theorie. Dies liegt daran, dass die Kategorie Qualität Aspekte der Struktur, Dynamik, Sicherheit und Ordnung aufweist – allesamt Hauptmerkmale des Systems. Somit ist es hier möglich Systemansatz und zur Beurteilung und zum Analysator und zum Management. Die Quantifizierung der Qualität ist für eine fundierte Entscheidungsfindung in allen Phasen unerlässlich Lebenszyklus Produkte, von Marktforschung bevor die Entscheidung zum Ausstieg aus der Produktion getroffen wird. Mit der Qualitätsqualimetrie können Sie die Wettbewerbsfähigkeit bestimmen, den Zusammenhang zwischen Qualität und Preis ermitteln, die Qualität von Produktionsprozessen analysieren, Möglichkeiten zur Produktverbesserung und Kostensenkung ermitteln. Gleichzeitig entsteht durch die Verbreitung qualimetrischer Methoden und Ansätze zur Qualität von Prozessen, Projekten und Entscheidungen ein wirksames Instrument zur Auswahl der besten Optionen für multikriterielle Lösungen in allen Bereichen des Qualitätsmanagements.

2. Prinzipien und Aufgaben der Qualimetrie

Die Hauptaufgaben der Qualimetrie:

A. Konkretisierung der Nomenklatur der Qualitätsindikatoren,

B. Entwicklung von Methoden zu deren Bestimmung und Optimierung,

C. Optimierung von Standardgrößen und parametrischen Produktreihen,

D. Entwicklung von Prinzipien zur Konstruktion verallgemeinerter Qualitätsindikatoren

e. Konkretisierung der Bedingungen für ihren Einsatz im Rahmen der Aufgaben der Normung und des Qualitätsmanagements.

Da es sich bei der Definition der Qualität von Objekten der realen Welt im Wesentlichen um die Kenntnis ihrer wichtigsten Eigenschaften handelt, ist die Qualimetrie im Wesentlichen eine Methodik mit einem Komplex verschiedener Methoden im Zusammenhang mit der Erkenntnistheorie – der Erkenntnistheorie. Qualimetrie gilt als angewandte Wissenstheorie über die Qualität verschiedener Untersuchungsgegenstände.

Daher hat die Qualimetrie, wie jede wissenschaftliche Disziplin, ihre eigenen methodischen Prinzipien, deren Inhalt wie folgt ist.

1. Die Qualimetrie ist verpflichtet, der Ausübung der wirtschaftlichen Tätigkeit von Menschen (d. h. der Wirtschaft) gesellschaftlich nützliche Methoden zur zuverlässigen qualifizierten und quantitativen Bewertung der Qualität verschiedener Untersuchungsobjekte an die Hand zu geben. qualimetrisches qualitatives quantitatives Produkt

Bei der Beurteilung der Qualität kommerzieller Produkte besteht das Problem darin, dass Verbraucher und Hersteller von Produkten deutlich unterschiedliche Interessen haben. Der Hersteller ist nicht immer interessiert und kann oft keine qualitativ hochwertigen Waren herstellen und ist bestrebt, diese zum höchsten Preis zu verkaufen. Der Verbraucher ist an günstigen, aber qualitativ hochwertigen Produkten interessiert. Daher können die geeigneten Methoden zur Beurteilung der Produktqualität unterschiedlich sein. Die Aufgabe der Qualimetrie besteht darin, solche Methoden, Techniken und Mittel zur Bewertung der Produktqualität zu entwickeln, die die Interessen sowohl der Hersteller als auch der Verbraucher berücksichtigen.

2. Die Priorität bei der Wahl der Definitionsindikatoren zur Beurteilung der Produktqualität liegt immer auf der Seite der Verbraucher. Tatsache ist, dass eine quantitative Qualitätsbeurteilung in der Regel nicht anhand aller möglichen Indikatoren erfolgt, die die Eigenschaften von Produkten charakterisieren, sondern anhand einiger der wichtigsten, definierenden Indikatoren. Aufgrund der Tatsache, dass die wohltuende Wirkung des Produkts während seines Betriebs oder Verbrauchs erzielt wird, werden bei der Bewertung der Qualität des Produkts hauptsächlich diejenigen Indikatoren herangezogen, die die Fähigkeit des Produkts charakterisieren, „bestimmte Bedürfnisse mit seinem Zweck zu befriedigen“. Produkte werden für den Verbrauchersektor hergestellt, daher werden in der Qualimetrie Indikatoren für Verbrauchereigenschaften bevorzugt.

3. Eine qualitative Bewertung der Produktqualität ist ohne einen Vergleichsmaßstab – ohne Grundwerte von Indikatoren zur Definition von Eigenschaften und Qualität im Allgemeinen – nicht möglich.

Die absoluten Werte einzelner Qualitätsindikatoren charakterisieren noch nicht die Qualität, sie werden nicht geschätzt. Um die Qualität zu quantifizieren, ist es notwendig, die Werte ähnlicher Qualitätsindikatoren anderer oder ähnlicher Proben zu kennen. Das Endergebnis der Beurteilung der Qualität der untersuchten Produktprobe ist der relative Wert der Kenntnis des verallgemeinerten Indikators seiner Qualität und eines solchen Indikators der Basis-Referenzprobe.

4. Ein Indikator für jede Verallgemeinerung, mit Ausnahme der untersten (anfänglichen) Ebene, wird durch die entsprechenden Indikatoren der vorherigen hierarchischen Ebene vorgegeben. Unter der untersten hierarchischen Ebene von Indikatoren sollten einzelne Indikatoren der einfachsten qualitätsbildenden Eigenschaften erfasst werden. Der Qualitätsindikator der höchsten Hierarchieebene ist ein integraler Indikator.

5. Bei der Methode der komplexen Bewertung der Produktqualität müssen alle mehrdimensionalen Eigenschaftsindikatoren umgerechnet und auf eine Dimension reduziert oder in dimensionslosen Einheiten ausgedrückt werden.

6. Bei der Bestimmung eines komplexen Qualitätsindikators muss jeder Indikator einer einzelnen Eigenschaft um den Koeffizienten seines Gewichts angepasst werden.

7. Die Summe der Zahlenwerte der Gewichtungskoeffizienten aller Qualitätsindikatoren auf allen hierarchischen Bewertungsebenen hat den gleichen Wert.

8. Die Qualität des gesamten Objekts wird durch die Qualität seiner Bestandteile bestimmt.

9. Bei der Quantifizierung der Qualität, insbesondere im Hinblick auf einen komplexen Indikator, ist es nicht akzeptabel, voneinander abhängige und daher doppelte Indikatoren derselben Eigenschaft zu verwenden.

10. Bewertet wird in der Regel die Qualität von Produkten, die in der Lage sind, ihrem Zweck entsprechende nützliche Funktionen zu erfüllen.

Die oben genannten methodischen Grundsätze der Qualimetrie erschöpfen nicht alle konzeptionellen Bestimmungen dieses Wissenschaftsgebiets. Sie sind jedoch von grundlegender Bedeutung für die Lösung allgemeiner und besonderer Fragen im Zusammenhang mit Methoden zur Bewertung der Qualität von Objekten der Realität und technischen Produkten im Besonderen.

3. Erste Konzepte und Begriffe im Zusammenhang mit der Qualitätsbewertung

Qualität ist der wichtigste und allgemeinste Begriff im System der ursprünglichen Konzepte der Qualimetrie – der Wissenschaft von Methoden zur Quantifizierung der Qualitäten verschiedener Objekte.

Die am weitesten verbreitete Meinung ist, dass Qualität „eine Reihe von Merkmalen eines Objekts“ ist. Zahlreiche Studien haben jedoch gezeigt, dass Qualität nicht nur eine Kombination der Eigenschaften eines Objekts und seiner Merkmale ist, sondern ein einziges synergistisches System von Elementen, die Eigenschaften mit ihren Merkmalen sind. Daher ist es grundsätzlich wichtig zu entscheiden: Die Qualität eines Objekts ist die Gesamtheit seiner Eigenschaften oder Merkmale oder ist es die Gesamteigenschaft aller Eigenschaften des Objekts als Ganzes. Wenn wir davon ausgehen, dass Qualität eine Reihe von Merkmalen ist, sollte sie anhand einer bestimmten Reihe von Merkmalen bewertet werden. Aber wenn die Qualität stimmt unabhängiges Merkmal Um das Wesen des Objekts zu bestimmen, muss es ein Qualitätsniveau des bewerteten Objekts geben, entweder in Bezug auf die Eigenschaften anderer homogener Objekte oder in Bezug auf die Referenzqualität. Tatsächlich wird die Qualität eines Objekts mithilfe qualimetrischer Methoden anhand eines verallgemeinerten Indikators bewertet. Dies beweist, dass Qualität aufgrund seiner Eigenschaften und Merkmale ein kumulatives Merkmal des Wesens eines Objekts ist. Qualität ist also ein Attribut, ein bestimmtes Wesen eines Objekts, dessen Indikator die Gesamtcharakteristik aller seiner Eigenschaften und Merkmale ist.

Einige Grundbegriffe der Qualimetrie und ihre Definitionen.

Objektive Beweise sind Daten, die die Existenz oder Wahrheit von etwas bestätigen. Sie kann durch Beobachtung, Messung, Prüfung oder auf andere Weise ermittelt werden.

Kontrolle ist ein Verfahren zur Bewertung der Konformität eines Produkts, Prozesses oder einer Dienstleistung mit Anforderungen durch Beobachtung, Messung, Prüfung oder Kalibrierung.

Bei der Verifizierung handelt es sich um die auf der Vorlage objektiver Nachweise basierende Bestätigung, dass bestimmte Anforderungen erfüllt wurden.

Unter Validierung versteht man die Bestätigung auf Basis objektiver Daten, dass die Voraussetzungen für eine Nutzung bzw. Anwendung erfüllt sind.

Qualifikation ist der Nachweis der Fähigkeit, vorgegebene Anforderungen zu erfüllen.

Anforderungen – Ein Bedarf oder eine Erwartung, die angegeben, normalerweise vorgeschlagen oder obligatorisch ist.

Eine Eigenschaft ist ein Merkmal eines Objekts.

Größe ist eine Eigenschaft der quantitativen Bestimmtheit eines Gegenstandes und seiner Eigenschaften. Dimensionen und Mengen sind physisch und nichtphysisch. Die Größe wird durch die Anzahl der Einheiten der entsprechenden Dimension ausgedrückt.

Größe - Wert, quantitatives Merkmal der Größe.

Messung – Bestimmung des quantitativen Wertes der physikalischen Größe mit Referenzmessgeräten. Folglich werden mit Hilfe eines beliebigen Maßes nur physikalische Abmessungen gemessen und gleichzeitig deren physikalische Quantitäten. Die gemessene Größe und ihr Zahlenwert sind objektiv. Der Messfehler wird reguliert und erkannt. Das Messen ist Gegenstand der Metrologie – der Wissenschaft von der Messung physikalischer Größen und der Bestimmung ihrer Mengen sowie von Methoden und Mitteln zur Gewährleistung der Einheitlichkeit von Messungen und Möglichkeiten zur Erzielung der erforderlichen Genauigkeit von Messergebnissen. Auswertung ist:

1. quantitativ unbestimmt, d.h. inhaltlich im Wesentlichen (oft wird eine solche Bewertung als „qualitativ“ bezeichnet); 2. quantitativ oder qualimetrisch. Quantifizierung – Bestimmung numerischer Eigenschaften von Dimensionen (physisch und nichtphysisch) ohne den Einsatz materieller Mittel. Der Schätzfehler ist nicht geregelt, kann aber berechnet werden. Die Gemeinsamkeit von Messung und Quantifizierung besteht darin, dass ihr Ergebnis in beiden Fällen ein numerischer Ausdruck von bisher unbekannter Größe ist.

Die Maßeinheit ist ein bedingter Wert, anhand dessen der Wert (Wert) der Größe ermittelt wird.

Physikalische Größe – ein quantitatives Merkmal der Größe einer bestimmten Eigenschaft eines materiellen Objekts (Objekt, Phänomen oder Prozess), gemessen in physikalischen Maßeinheiten. Eine Einheit einer physikalischen Größe oder eine physikalische Maßeinheit ist eine physikalische Größe einer festen Größe, die üblicherweise zum Vergleich homogener Größen damit akzeptiert wird und der ein numerischer Wert gleich 1 zugewiesen wird. Beispiel: 1m ist eine Längeneinheit , 1kg ist eine Gewichtseinheit usw.

Nicht-physischer Wert – der Wert der immateriellen Größe, geschätzt durch nicht-instrumentelle Methoden, sowie der Wert der Größe eines immateriellen Objekts oder seiner Merkmale. Physikalische Größen sind numerische Werte, zum Beispiel Körpergewicht, Volumen, Temperatur usw. Nicht-physikalische Größen bewerten Geist, Wissen, Sicherheit, Attraktivität usw. Gemessene Größen können dimensional und dimensionslos sein. Dimension – ein Indikator für die Art der Größe in den entsprechenden Maßeinheiten.

Parameter – der Wert der privaten Komponente der gemessenen physikalischen Größe. Zum Beispiel bei der Messung von Wechselspannung elektrischer Strom seine Amplitude und Frequenz gelten als Spannungsparameter. Ein anderes Beispiel. Normalerweise werden bei der Herstellung von Produkten deren Hauptparameter gemessen – die Werte der Eigenschaften, nach denen die parametrische Qualitätskontrolle durchgeführt wird. Daher können die physikalischen Größen der Eigenschaften eines Objekts als Parameter bezeichnet werden.

Ein Indikator ist ein Zahlenwert der Größe, anhand dessen man den Zustand, die Veränderung oder die Entwicklung einer Sache beurteilen kann.

4. System von Konzepten und Definitionen der Qualimetrie

Das System der Qualitätskonzepte besteht hauptsächlich aus den Anforderungen der GOST 15467-79 „Produktqualitätsmanagement“. Grundlegende Konzepte, Begriffe und Definitionen“ sowie in ISO 8402.

Um das Wesen der in der Qualimetrie verwendeten Qualitätskategorie aufzudecken, ist es notwendig, sie in Verbindung mit systemischen Konzepten wie Eigenschaft, Struktur, Dynamik usw. zu betrachten.

Eigentum. Für die Offenlegung des Begriffs empfiehlt es sich, zwei Begriffe zu unterscheiden:

Attribut.

Funktional-kybernetisch.

Attributiv spiegelt die Interaktion im System der Subjekt-Objekt-Beziehungen wider. Darin erscheinen Eigenschaften als Ergebnis der Erkenntnis eines bestimmten Attributs, das zu einem bestimmten Objekt gehört. Eigenschaftssynonyme in diesem Konzept - Attribut, Merkmal, Merkmal usw. Qualität selbst erscheint als komplexe Eigenschaft.

Das funktional-kybernetische Konzept definiert Eigenschaften durch Interaktion im Objekt-Objekt- oder Objekt-Umwelt-System. Eigenschaftssynonyme sind: Fähigkeit, Gelegenheit, Funktion usw. Hier wird die Immobilie durch Interaktion mit den Bewegungsformen verbunden. In diesem Aspekt tragen physikalische, mechanische, informative und andere Arten von Eigenschaften gleichzeitig Informationen über die Merkmale der Interaktionen des Objekts und die Bewegungsformen, an denen dieses Objekt beteiligt ist. Eigenschaften werden in diesem Konzept als dynamisches Element der Qualität, als „Funktion der Zeit“ dargestellt. Die Aufteilung der Interaktionen in innere und äußere, bezogen auf das Objekt als Ganzes, bestimmt die Aufteilung der Eigenschaften in äußere und innere.

Intern – das ist das Erscheinen neuer Eigenschaften im Ganzen, d.h. integrale Elementareigenschaften.

Äußerlich – das ist die Quelle der Veränderungen der Eigenschaften im Laufe der Zeit, die Dynamik der Qualität. Diese beinhalten:

* Design,

* Produktion

* experimentelle Umgebung.

Struktur. Das Zusammenspiel der inneren Eigenschaften der Qualität der Teile des Objekts charakterisiert die innere Struktur der Qualität, und die Menge der äußeren Wechselwirkungen charakterisiert die äußere Struktur der Qualität. Die Struktur der Qualität in äußerer und innerer Hinsicht zeigt sich in zwei möglichen Projektionen: in Bezug auf Eigenschaften (Funktionen) und in Bezug auf die Qualitäten von Teilen. Die erste Projektion bestimmt die funktionale Strukturqualität, nach der die Qualität als strukturell zerlegte Menge von Eigenschaften (Funktionen) erscheint, und die zweite definiert die morphologische Strukturqualität.

Strukturqualität ist die Grundlage des Prinzips der funktional-kybernetischen Qualitätsäquivalenz. Dieses Prinzip besagt, dass Qualität bestimmte Eigenschaften und unter bestimmten Voraussetzungen kann es trotz der unterschiedlichen Strukturen als gleichwertig angesehen werden und hat einen mehrstufigen Charakter. Je mehr Eigenschaften und Qualitätsstufen in die Beziehung einbezogen werden, desto enger ist die Menge, auf der sie umgesetzt wird.

Menge. Die Besonderheit des Verständnisses des Zusammenspiels von Qualität und Quantität liegt in einer differenzierteren Offenlegung des Qualitätsbegriffs, verbunden mit seiner Unterteilung in umfangreich und intensiv.

Intensive Quantität – ermöglicht ein tieferes Verständnis ihrer Wechselwirkung mit der Qualität.

Eine umfangreiche Quantität erscheint als äußere Qualitätsgröße, als eine Menge von Eigenschaften und Qualitäten, die in gewissem Sinne homogen sind.

Intensivquantität erscheint als innere Qualitätsgröße, die die Entwicklung und Intensität von Eigenschaften charakterisiert.

Die äußere und innere Quantität der Qualität bilden eine Einheit und offenbaren eine weitere Facette des Prinzips der äußerlich-inneren Bedingtheit der Qualität und damit ihrer Momente.

Dynamik ist eine Veränderung der Intensität einer Eigenschaft und der entsprechenden Intensitätsmenge im Laufe der Zeit. Der Einsatz des Prinzips der Qualitätsdynamik führt zu zwei miteinander verbundenen Prinzipien: Reflexion und Lebenszyklus.

Das Reflexionsprinzip legt die Reflexion (Übertragung) der Qualität des Prozesses auf die Qualität des Ergebnisses fest, das am Ausgang dieses Prozesses entsteht, und macht den Sinn der Systemforschung: Die Qualität des Prozesses erzeugt die Qualität des Ergebnisses, oder, was dasselbe ist, die Qualität des Ergebnisses erbt die Qualität des Prozesses.

Der Lebenszyklus eines Objekts bildet einen Kreislauf seiner Qualität. Es besteht aus den Hauptschritten:

Design

Herstellung

Ausbeutung

Jede Stufe ist ein komplexer Produktionsprozess, daher offenbart sich das Reflexionsprinzip in Bezug auf den Lebenszyklus als eine Kette von Reflexionen der Qualitäten von Prozessen in den Qualitäten der entsprechenden Ergebnisse.

5. Konzeptionelle Bestimmungen und Aufgaben der modernen Qualimetrie.

Basierend auf modernen Anforderungen lassen sich folgende erste konzeptionelle Vorgaben der modernen Qualimetrie formulieren:

1. Qualimetrie ermöglicht es, Informationen über die Qualität des bewerteten Objekts in jeder Phase seines Lebenszyklus (in quantitativer und quantitativer Hinsicht) zu erhalten qualitative Formen) zur Gründung geeignet.

2. Qualimetrie betrachtet die Bewertung der Qualität eines Objekts als dynamische Kategorie, d.h. berücksichtigt die Möglichkeit einer Qualitätsänderung bei sich ändernden Marktbedingungen, die Anwendung der Projektqualität, die Berücksichtigung von Betriebserfahrungen, die Verbesserung technischer Prozesse und Produktionsmittel.

3. Die wichtigsten methodischen Prinzipien der Qualimetrie sind:

Das Prinzip der Messbarkeit von Eigenschaften und der Beurteilung der Qualität eines Objekts sowohl auf der Ebene einzelner Eigenschaften als auch auf der Ebene der Gesamtheit der Eigenschaften, die die Qualität des Objekts als Ganzes ausmachen.

Der Grundsatz der Vergleichbarkeit der Qualität eines Objekts und der Qualität eines einzelnen Referenzmusters oder ihrer Kombination.

Das Prinzip, die Qualität konkurrierender Versionen verschiedener Versionen eines Objekts desselben Typs zu vergleichen.

Mit der Zuverlässigkeit der Mess- und Auswertungsergebnisse, umgesetzt durch objektive Messungen. Vergleich und Gegenüberstellung der Qualität der ausgewerteten Probe und der ausgewählten Referenzproben.

4. Die Qualimetrie wird in zwei miteinander verbundenen Bereichen gebildet und entwickelt: Im Bereich der theoretischen Qualimetrie werden allgemeine Prinzipien, Methoden und Mittel zur Qualitätsbewertung gebildet, die für die bewerteten Objekte unterschiedlicher Art gleich sind; Im Bereich der angewandten Qualimetrie wird unter Berücksichtigung der Vorgaben der theoretischen Qualimetrie ein Arbeitsinstrumentarium zur Bewertung konkreter Objekte gebildet, während die Methoden und Werkzeuge zur Qualitätsbewertung die Beschaffenheit dieser Objekte und die realen Bedingungen für deren Manifestation berücksichtigen ihre Qualitäten.

5. Jede einfache oder komplexe Eigenschaft kann durch den absoluten und (oder) relativen Wert des Qualitätsindex und des Viskositätskoeffizienten bewertet werden. Einrichtung absolute Werte Qualitätsindikatoren können auf der Grundlage physikalischer Experimente (Methoden der Metrologie), auf der Grundlage psychologischer Experimente (Methoden der experimentellen Psychologie) sowie auf der Grundlage fachmännischer Messungen ästhetischer und ergonomischer Eigenschaften auf der Grundlage der Konstruktion analytischer Modelle der Funktionsweise eines Systems erstellt werden Objekt (Methoden zur Effizienzbestimmung, die in den technischen und wirtschaftlichen Wissenschaften entwickelt wurden). Relativer Wert Der Qualitätsindikator wird durch den Vergleich der Werte des Indikators bestimmt und spiegelt das zeitlich variierende Ausmaß des sozialen Fehlers wider.

6. In der Qualimetrie sind die Bewertungsgegenstände: die Qualität von Fertigprodukten einer bestimmten Art oder eine bestimmte Erfüllung von Verbraucheranforderungen, die die Nachfrage nach Produkten einer bestimmten Qualität, Menge und eines bestimmten Preises bestimmt, wobei die Anforderungen der aktuellen Norm gelten Das im Unternehmen - dem Hersteller dieses Produkts - tätige Qualitätssystem wurde für Produkte dieser Art oder spezifischer Leistung entwickelt oder aktualisiert.

7. Aus qualimetrischer Sicht gehören zu den Hauptfaktoren, die in Bezug auf die Bedingungen für die Beurteilung seiner Qualität Anzeichen für die Produktklassifizierung sind, die Bereiche der Herstellung und des Vertriebs dieser Produkte, die Methoden und Formen ihrer beabsichtigten Verwendung. Diese Faktoren bestimmen die Wahl des für jeden Produkttyp geeigneten Produkts, die Zusammensetzung seiner Eigenschaften, Bewertungsindikatoren, Aufgaben und Methoden zur Qualitätsbewertung.

Abschluss

Qualimetrie als relativ neue und grundlegende Wissenschaft ist erstens relevant und grundlegend für andere verwandte Wissenschaften, die auf die Lösung von Qualitätsmanagementproblemen abzielen. Zweitens muss die Qualimetrie noch entwickelt und bei der Herstellung eingesetzt werden Managemententscheidungenüber die Qualität von etwas.

Gegenwärtig hat sich die Qualimetrie zu einer interdisziplinären (komplexen) Disziplin entwickelt, die sowohl mit den Ingenieurwissenschaften als auch mit den Wirtschaftswissenschaften verbunden ist.

Aufgrund des großen Anwendungsbereichs der Qualimetrie gilt sie heute als eine Disziplin, die sich mit dem Problem der Beurteilung der Qualität beliebiger Objekte, Objekte und Prozesse befasst. Gleichzeitig ist die Sicherstellung der Qualität und Qualitätstechnologien verschiedener Produkte die Hauptrichtung beim Einsatz von Qualimetriemethoden. Somit vereint die Qualimetrie als Wissenschaft quantitative Qualitätsbewertungsmethoden zur Untermauerung von Managemententscheidungen und damit verbundenen Fragen der Managementtätigkeit.

Die qualitative Beurteilung von Qualitäten ist nur die Grundlage und Erstphase komplexer Prozess des Objektqualitätsmanagements. Ohne Kenntnisse über das Niveau der Eigenschaften und Qualitäten der betrachteten Objekte ist es nicht möglich, die Annahme der erforderlichen Managemententscheidung und die anschließende Umsetzung geeigneter vorbeugender oder korrigierender Maßnahmen am Objekt zur Änderung der Qualität wissenschaftlich zu begründen.

Dieser Aufsatz spiegelte die Grundkonzepte der Qualimetrie als Wissenschaft, ihre Merkmale, Prinzipien und Hauptaufgaben wider.

Liste der verwendeten Literatur

1. Azgaldov G. G. „Über den Zusammenhang zwischen Qualität und Verbraucherwert. Standards und Qualität“, Moskau, 1998.

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3. Raikhman „On Qualimetry“, „Standards and Quality“, Moskau, 1993.

4. Fedyukin V.K. Qualintologie: Lernprogramm. Teil 1. - St. Petersburg: SPbGIEU Publishing House, 2002.

5. Fedyukin V. K. Grundlagen der Qualimetrie. - M.: Verlag "FILIN", 2004.

6. Fomin V.N. Qualimetrie. Qualitätskontrolle. Zertifizierung. - M.: Autoren- und Verlegervereinigung „TANDEM“. Verlag „EKMOS“, 2002.

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