Vorrichtungsstil. Grebenyuk O.S.

Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie gemeinsam mit einer anderen Person handeln, nicht versuchen, Ihre eigenen Interessen zu verteidigen. Dieser Stil ist in Situationen nützlich, in denen Sie sich nicht durchsetzen können, weil die andere Person mehr Macht hat, Ihr Beitrag nicht sehr groß ist und Sie nicht auf eine positive Lösung des Problems setzen. Sie haben das Gefühl, dass Sie wenig verlieren, wenn Sie ein wenig nachgeben. Oder dass es unter diesen Bedingungen notwendig ist, die Situation etwas abzumildern.
Wie unterscheidet sich die Akkommodation vom Konfliktvermeidungsstil? Was macht einen Einrichtungsstil attraktiv? Es ermöglicht Ihnen, sich im Verhältnis zu einer anderen Person und ihren Wünschen wohl zu fühlen.
Hier sind die typischsten Situationen, in denen der Bewältigungsstil empfohlen wird: Sie sind nicht besonders besorgt über das, was passiert ist; Sie möchten Frieden und gute Beziehungen zu anderen Menschen pflegen; Sie haben das Gefühl, dass es wichtiger ist, bei jemandem zu bleiben eine gute Beziehung wie Sie Ihre Interessen verteidigen; Sie verstehen, dass das Ergebnis für die andere Person viel wichtiger ist als für Sie; Sie verstehen, dass die Wahrheit nicht auf Ihrer Seite ist; Sie haben wenig Macht und Gewinnchancen; Sie denken, dass diese Situation eine nützliche Lektion für die Person sein wird, der Sie unterlegen sind.
Fazit: Indem Sie nachgeben oder zustimmen und Ihre Interessen opfern, können Sie weicher werden Konfliktsituation und die Harmonie wiederherstellen.

Dies ist der zweite der fünf Hauptansätze zur Bewältigung einer Konfliktsituation und tritt auf, wenn Sie nicht für Ihre Rechte eintreten, mit niemandem zusammenarbeiten, um eine Lösung für das Problem zu entwickeln, oder einfach vermeiden, den Konflikt zu lösen. Sie können diesen Stil verwenden, wenn das vorliegende Problem für Sie nicht so wichtig ist, wenn Sie keine Zeit und Mühe in die Lösung investieren möchten oder wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie sich in einer hoffnungslosen Situation befinden. Dieser Stil empfiehlt sich auch in Fällen, in denen Sie sich im Unrecht fühlen und davon ausgehen, dass die andere Person Recht haben wird; Dein Gegner hat mehr Macht; Sie sind gezwungen, mit einer schwierigen Person zu kommunizieren; es gibt keine ernsthaften Gründe, den Kontakt mit ihm fortzusetzen; Sie wissen nicht, was Sie tun sollen, oder Sie müssen jetzt keine konkrete Entscheidung treffen; Um ein bestimmtes Problem zu lösen, verfügen Sie nicht über ausreichende Informationen usw. All dies sind schwerwiegende Gründe, die eigene Position nicht zu verteidigen.

Dieser Stil wird also umgesetzt, wenn Sie nicht für Ihre Rechte eintreten, mit niemandem zusammenarbeiten, um eine Lösung für das Problem zu entwickeln, oder einfach vermeiden, den Konflikt zu lösen.

Typische Fälle, in denen die Verwendung des Ausweichstils empfohlen wird: Das Ergebnis ist für Sie nicht sehr wichtig und Sie glauben, dass die Entscheidung so trivial ist, dass es sich nicht lohnt, Energie dafür aufzuwenden; die Spannung ist zu groß und Sie verspüren das Bedürfnis, die Spannung zu lockern; Sie haben einen schwierigen Tag und die Lösung dieses Problems kann zusätzliche Probleme mit sich bringen. Sie wissen, dass Sie den Konflikt nicht zu Ihren Gunsten lösen können oder wollen; Sie möchten Zeit gewinnen; eine sehr schwierige Situation, deren Lösung Ihnen zu viel abverlangen wird; Sie haben wenig Macht, das Problem zu lösen; Der Versuch, die Situation jetzt zu lösen, ist gefährlich, da die Offenlegung des Konflikts und die offene Diskussion darüber die Situation nur verschlimmern können.

Fazit: Viele Menschen halten den Ausweichstil für eine Flucht vor Problemen, aber das ist nicht so. Tatsächlich kann ein Weggang eine völlig angemessene und konstruktive Reaktion auf eine Konfliktsituation sein. Es ist sehr wahrscheinlich, dass sich der Konflikt von selbst auflöst, wenn Sie versuchen, sie zu ignorieren, ohne Ihre Einstellung zu ihr auszudrücken, das Lösen von Problemen zu vermeiden, das Thema zu wechseln oder Ihre Aufmerksamkeit auf etwas anderes zu richten. Wenn nicht, können Sie es später tun, wenn Sie dafür besser bereit sind.

Erscheinungsformen des Vermeidungsstils: Schweigen, demonstrative Distanzierung, beleidigtes Weggehen, versteckte Wut, Depression, Ignorieren von Tätern, ätzende Bemerkungen über sie hinter ihrem Rücken, Übergang zu rein geschäftlichen Beziehungen, gleichgültige Haltung, völlige Verweigerung freundlicher oder freundlicher Haltung Geschäftsbeziehungen mit dem Schuldigen.

^ Vorrichtungsstil

Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie gemeinsam mit einer anderen Person handeln, nicht versuchen, Ihre eigenen Interessen zu verteidigen. Dieser Stil ist in Fällen nützlich, in denen Sie nicht die Oberhand gewinnen können, weil die andere Person mehr Macht hat, Ihr Beitrag nicht sehr groß ist und Sie nicht auf eine für Sie positive Lösung des Problems setzen. Sie haben das Gefühl, dass Sie wenig verlieren, wenn Sie ein wenig nachgeben. Oder dass es unter diesen Bedingungen notwendig ist, die Situation etwas abzumildern.

Wie unterscheidet sich die Akkommodation vom Konfliktvermeidungsstil? Wie attraktiv kann ein Einrichtungsstil sein? Es ermöglicht Ihnen, sich im Verhältnis zu einer anderen Person und ihren Wünschen wohl zu fühlen.

Hier sind die typischsten Situationen, in denen der Anpassungsstil empfohlen wird: Sie sind nicht besonders besorgt über das, was passiert ist; Sie möchten Frieden und gute Beziehungen zu anderen Menschen pflegen; Sie haben das Gefühl, dass es wichtiger ist, eine gute Beziehung zu jemandem aufrechtzuerhalten, als Ihre Interessen zu verteidigen; Sie verstehen, dass das Ergebnis für die andere Person viel wichtiger ist als für Sie; Sie verstehen, dass die Wahrheit nicht auf Ihrer Seite ist; Sie haben wenig Macht und Gewinnchancen; Sie denken, dass diese Situation eine nützliche Lektion für die Person sein wird, der Sie unterlegen sind.

Fazit: Indem Sie nachgeben oder zustimmen und Ihre Interessen opfern, können Sie eine Konfliktsituation abmildern und die Harmonie wiederherstellen.

^ Kollaborationsstil

Was bedeutet dieser Stil? Wann sollte es verwendet werden? Welche Hindernisse sehen Sie bei der Anwendung des Stils? Bei diesem Stil nehmen Sie aktiv an der Konfliktlösung teil und vertreten Ihre eigenen Interessen, versuchen aber, mit der anderen Person zusammenzuarbeiten. Dieser Stil erfordert mehr Arbeit als die meisten anderen Konfliktansätze, da Sie zunächst die Bedürfnisse, Anliegen und Interessen beider Parteien darlegen und diese dann besprechen. Wenn Sie jedoch Zeit haben und Ihnen die Lösung des Problems wichtig genug ist, dann dies gute Möglichkeit Suche nach einem für beide Seiten vorteilhaften Ergebnis und Befriedigung der Interessen aller Parteien.

Dieser Stil ist besonders effektiv, wenn die Parteien unterschiedliche versteckte Bedürfnisse haben. In solchen Fällen kann es schwierig sein, die Ursache der Unzufriedenheit zu ermitteln. Auf den ersten Blick mag es so aussehen, als ob beide das Gleiche wollen oder gegensätzliche Ziele für die ferne Zukunft haben, was eine unmittelbare Konfliktquelle darstellt. Es besteht jedoch ein Unterschied zwischen externen Erklärungen oder Standpunkten in einem Streit und zugrunde liegenden Interessen oder Bedürfnissen, die als wahre Ursachen einer Konfliktsituation dienen.

Mit anderen Worten: Um den kollaborativen Stil erfolgreich einzusetzen, ist es notwendig, einige Zeit damit zu verbringen, nach verborgenen Interessen und Bedürfnissen zu suchen, um einen Weg zu finden, die wahren Wünsche beider Parteien zu befriedigen. Sobald Sie beide verstehen, was die Ursache des Konflikts ist, haben Sie die Möglichkeit, gemeinsam nach neuen Alternativen zu suchen oder akzeptable Kompromisse auszuarbeiten.

Also die Interessen beider Parteien befriedigen. Aufmerksamkeit für verborgene Bedürfnisse und Anforderungen. Das Ergebnis ist, dass sowohl das Wesen des Widerspruchs als auch seine Ursachen beseitigt werden; Vermeidung anderer Konflikte.

Dieser Ansatz wird in den folgenden Situationen empfohlen: Die Lösung des Problems ist für beide Seiten sehr wichtig und niemand möchte es loswerden; enge, langfristige und voneinander abhängige Beziehungen zur anderen Partei; Sie haben genügend Zeit, um an dem Problem zu arbeiten; Sie und Ihr Partner sind bereit und in der Lage, die Essenz Ihrer eigenen Interessen und der Interessen anderer zu besprechen; beide Seiten einer Konfliktsituation haben die gleiche Macht oder wollen den Positionsunterschied ignorieren, um eine Lösung des Problems auf Augenhöhe zu suchen.

Fazit: Dieser Stil ist ein freundlicher und kluger Ansatz zur Lösung der Situation und zur Befriedigung der Interessen beider Parteien. Es erfordert jedoch bestimmte Bedingungen: ausreichend Zeit auf beiden Seiten; die Fähigkeit der Parteien, ihre Wünsche zu erklären, ihre Bedürfnisse auszudrücken, die Fähigkeit, einander zuzuhören und dann Alternativen zur Lösung des Problems zu entwickeln.

^ Kompromissstil

Was bedeutet dieser Stil? In welchen Fällen wird die Verwendung empfohlen? Du gibst in deinen Interessen ein wenig nach, um sie im Übrigen zu befriedigen, die andere Seite tut das Gleiche. Mit anderen Worten: Sie einigen sich darauf, Ihren Wunsch teilweise und den Wunsch einer anderen Person teilweise zu erfüllen. Sie tun dies, indem Sie Zugeständnisse austauschen und verhandeln, um eine Kompromisslösung zu finden.

Solche Aktionen können bis zu einem gewissen Grad einer Zusammenarbeit ähneln. Kompromisse finden jedoch auf einer oberflächlicheren Ebene statt als Kooperation; Du gibst bei etwas nach, die andere Person gibt auch bei etwas nach, und als Ergebnis kommst du möglicherweise zur Ruhe allgemeine Entscheidung. Sie suchen nicht nach versteckten Bedürfnissen und Interessen, wie Sie es bei einem kollaborativen Stil tun würden. Sie überlegen nur, was Sie einander über Ihre Wünsche erzählen.

Der Kompromissstil ist in Fällen am effektivsten, in denen Sie und die andere Person das gleiche Ziel verfolgen, sich aber darüber im Klaren sind, dass es unmöglich ist, dieses gleichzeitig zu erreichen. Als Ergebnis eines erfolgreichen Kompromisses kann eine Person ihre Zustimmung zum Ausdruck bringen auf die folgende Weise: "Ich kann damit leben." Der Schwerpunkt liegt nicht auf einer Lösung, die die Interessen beider Parteien befriedigt, sondern auf einer Option, die sich mit den Worten ausdrücken lässt: „Wir können unsere Wünsche nicht beide vollständig erfüllen, daher ist es notwendig, eine Entscheidung zu treffen, die jeder von uns trifft.“ kann damit leben.“ Kleinere gegenseitige Zugeständnisse sind möglich: „Okay, wir werden einen Teil unseres Urlaubs am Meer verbringen und einen Teil bei meiner Mutter“, sagen Sie. In solchen Situationen ist eine Zusammenarbeit möglicherweise gar nicht möglich, wenn keiner von Ihnen die nötige Zeit oder Energie dafür hat oder Ihre Interessen sich gegenseitig ausschließen. Und dann hilft Ihnen nur ein Kompromiss.

Typische Fälle, in denen der Kompromissstil am effektivsten ist: Beide Parteien haben die gleiche Macht und haben sich gegenseitig ausschließende Interessen; Sie möchten schnell eine Lösung finden, weil diese wirtschaftlicher und effizienter ist; Möglicherweise sind Sie mit einer vorübergehenden Lösung zufrieden. Sie können kurzfristige Leistungen in Anspruch nehmen; andere Lösungsansätze erwiesen sich als wirkungslos; Die Befriedigung Ihres Verlangens ist für Sie nicht sehr wichtig sehr wichtig, und Sie können Ihr Ziel leicht ändern; Ein Kompromiss ermöglicht es Ihnen, die Beziehung zu retten, und Sie möchten lieber zumindest etwas gewinnen, als alles zu verlieren.

Möglichkeiten zur Konfliktlösung im Stil eines Kompromisses: Sie sollten zunächst die Interessen und Wünsche beider Parteien klären; danach ist es notwendig, den Bereich der Interessenübereinstimmung zu skizzieren; dann müssen Sie Vorschläge machen, sich die Vorschläge der anderen Seite anhören; die Bereitschaft zu Zugeständnissen und Tauschleistungen etc. ist erforderlich. Die Verhandlungen werden fortgesetzt, bis eine akzeptable Formel für gegenseitige Zugeständnisse gefunden ist.

Fazit: Ein Kompromiss ist ein erfolgreicher Rückzug oder sogar die letzte Gelegenheit, eine Entscheidung zu treffen. Aber Sie können diesen Ansatz von Anfang an wählen, wenn Sie nicht genug Macht haben, um das zu erreichen, was Sie wollen, wenn eine Zusammenarbeit unmöglich ist und niemand einseitige Zugeständnisse will.

^ Allgemeiner Ansatz zum Konfliktmanagement

Um die oben identifizierten wahrscheinlichen pädagogischen Probleme bei der Auswahl und Anwendung von Stilen zur Bewältigung von Konfliktsituationen zu lösen, ist es sinnvoll, sich an den folgenden Grundsätzen zu orientieren. In einer pädagogischen Konfliktsituation muss man immer einen Widerspruch sehen, der zur Entwicklung des Schülers und der Beziehung zwischen ihm und dem Lehrer führen kann. Wenn das Ziel des Lehrers die geistige Gesundheit des Schülers und sein menschliches Glück ist, muss er sich darum kümmern, wie der Schüler aus der Situation herauskommt und was er aus der Kommunikation mit dem Lehrer lernen wird. In einer Konfliktsituation muss sich ein Lehrer an die Notwendigkeit erinnern, professionelle Maßnahmen zu ergreifen.

Um Konfliktsituationen erfolgreich zu lösen, müssen folgende Bestimmungen berücksichtigt werden:

Der Lehrer sollte verstehen und akzeptieren, dass es bei seiner Arbeit unvermeidlich ist, auf Konfliktsituationen zu stoßen;

Versuchen Sie, die wahrscheinlichsten Konfliktsituationen zu identifizieren und im Voraus zu lernen, wie Sie diese lösen können.

Erkennen Sie die wahren Gründe für solche Situationen, erkennen Sie die Schwierigkeiten, sie zu lösen, und die Notwendigkeit, Wege zu finden, sie zu verhindern;

Bei der Lösung von Konflikten liegt die fachliche Verantwortung für die pädagogisch korrekte Lösung der Situation beim Lehrer;

Konfliktteilnehmer haben unterschiedliche Ränge, was ihr unterschiedliches Verhalten im Konflikt bestimmt;

Altersunterschied und Lebenserfahrung die Beteiligten sind durch ihre Positionen im Konflikt getrennt;

Das Verständnis der Teilnehmer für Ereignisse und ihre Ursachen variiert, so dass es für einen Lehrer nicht immer einfach ist, die Tiefe der Erfahrungen eines Kindes zu verstehen und für einen Schüler, mit seinen Emotionen umzugehen und sie der Vernunft unterzuordnen;

Die Anwesenheit anderer Schulkinder während eines Konflikts macht sie von Zeugen zu Beteiligten und der Konflikt erhält einen kollektiven Charakter. Das führt zu Diskussionen persönliche Qualitäten Kind durch das gesamte Team, was das Kind natürlich traumatisieren kann. Daher sollten Sie andere Kinder nicht in den Konflikt einbeziehen, nicht alles im Team zur Diskussion stellen; Die berufliche Position des Lehrers in einem Konflikt verpflichtet ihn, bei der Lösung des Konflikts die Initiative zu ergreifen und die Interessen des Schülers in den Vordergrund zu stellen. Jeder Fehler eines Lehrers bei der Lösung eines Konflikts führt zu neuen Situationen und Konflikten, in die andere Schüler verwickelt sind. Konflikte im Unterrichtsgeschehen lassen sich leichter verhindern als erfolgreich lösen.

^ Vorlesung 13. Konfliktmanagementtechnologie

NACH SITUATIONEN

Pädagogische Ziele des Konfliktmanagements

Eine Konfliktsituation zu bewältigen bedeutet: 1) einen Vorfall durch die Lösung einer Konfliktsituation zu verhindern; 2) es in eine pädagogische Aufgabe übersetzen; 3) Modellierung kognitiver Konfliktsituationen für Bildungszwecke.

Welche Vorstellungen und Einstellungen, Qualitäten und Fähigkeiten muss ein angehender Lehrer in sich entwickeln, um durch die Bewältigung der Situation sowohl die Beteiligten der Konfliktsituation als auch den Konflikt insgesamt positiv zu beeinflussen? Welche pädagogischen Ziele erreicht er damit?

Ein bewusster Umgang mit einer Konfliktsituation durch einen Lehrer ist nur aus der Position einer konstruktiven Konflikthaltung heraus möglich. Sie zeichnet sich einerseits durch die Ablehnung unrealistischer (emotionaler, sinnloser) Konflikte in der Kommunikation zwischen Menschen und andererseits durch eine vernünftige und konstruktive Haltung gegenüber realistischen (sachlichen, geschäftlichen) Konflikten aus. Die Lösung eines solchen Konflikts führt zur Entwicklung eines Phänomens, dessen Unvollkommenheit einen Konfliktwiderspruch offenbart, der wie jeder andere Widerspruch eine Quelle der Entwicklung ist. Konflikte haben nicht nur eine negative, sondern auch eine positive emotionale Ladung.

In ihnen gibt es nicht nur einen Platz für Neid, Unzufriedenheit mit sich selbst und anderen Menschen, Ängste, Feindseligkeit und sogar Hass, sondern auch für einen Zustand, der mit der Vorfreude auf einen Kampf, Inspiration, großem Interesse an einem Gegner und Hoffnung auf Erfolg verbunden ist die eigene Sache, das Vergnügen an der genau gefundenen und vom Gegner übernommenen Argumentation.

Es ist offensichtlich, dass der Lehrer die Bewältigung einer Konfliktsituation nicht nur zum Wohle der Situation selbst oder seiner eigenen Sicherheit übernimmt. Jede Konfliktsituation, die spontan im Unterricht entsteht oder von einem Lehrer modelliert wird, soll für ihre Teilnehmer zu einer kraftvollen Entwicklungsquelle werden. Bei der Konfliktbewältigung handelt es sich um pädagogische Maßnahmen, die von der Lehrkraft konsequent durchgeführt werden. Der Satz davon ist recht umfangreich: Wenn beispielsweise sinnlose Konfliktsituationen auftreten (Schüler beginnen herumzublödeln, provozieren sie offen den Zorn des Lehrers), sind ein Witz, ein Aufmerksamkeitswechsel usw. angebracht; wenn die Situation als real eingeschätzt wird (Konfliktsituationen bzgl Bildungsaktivitäten, voreingenommene Beurteilung), dann ist es möglich, nonverbale und verbale Techniken zu verwenden, wie z. B. eine korrekte Bemerkung, wiederholte Erklärungen ohne Konfrontation und Kontrast zwischen Schüler und Lehrer.

Die Wahl bestimmter Methoden und Techniken zur Bewältigung einer Konfliktsituation – pädagogisches Handeln – wird durch pädagogische Ziele bestimmt.

Als inhaltlich bestimmende Grundlagen pädagogischer Ziele betrachten wir: die Definition eines Ziels als pädagogische Kategorie unter Berücksichtigung der in der Pädagogik etablierten Ansätze zur Entwicklung von Entwicklungs- und Bildungszielen, das Wesen der zu bildenden Qualität, seine Eigenschaften, Zusammensetzung sowie der Entwicklungsstand.

Konfliktpotenzial ist eine integrative Eigenschaft der Individualität, die nicht nur die in diesem Kapitel diskutierte Technologie zur Bewältigung einer Konfliktsituation bestimmt, sondern im weiteren Sinne die Motivation des Konflikts. Lebensposition individuelle Leistung, Selbstverwirklichung durch wahre Menschlichkeit und Gerechtigkeit. Der Inhalt dieser integrativen Eigenschaft besteht aus konflikterzeugenden „Zonen“ der Hauptsphären der Individualität. Im intellektuellen Bereich bedeutet dies geistige Flexibilität, atypisches Denken, ein Wissenssystem über Philosophie, Psychologie, Theorie und Praxis von Konflikten. Im emotionalen Bereich - Angst, angemessenes Selbstwertgefühl, Selbstvertrauen, die Fähigkeit, mit bestimmten widersprüchlichen emotionalen Zuständen umzugehen. In der Motivation - eine konstruktive Haltung gegenüber Konflikten als wirksame Mittel Widersprüche lösen; Vorhandensein von Konflikten in der Motivation aktuelle Entwicklungen in einen Konflikt eintreten oder ihn vermeiden (je nach Art des Konflikts – objektiv, realistisch oder nicht objektiv, unrealistisch).

Um Ziele zur Verbesserung des Konfliktpotenzials zu entwerfen, ist es sinnvoll, die Entwicklungsstufen hervorzuheben. ^ Niedriges Niveau- destruktiv: Der Schüler nimmt eine Missverhältnissituation fälschlicherweise als Konflikt wahr, bei der Beurteilung des Konflikts besteht ein falsches Verhältnis zwischen Objektivem und Subjektivem, ein falscher Konflikt ist offensichtlich; es gibt keine Flexibilität des Geistes; Konfliktmotivation geht mit unkontrollierbaren Gefühlen von Wut, Hass, Verärgerung und Bosheit einher; die Tendenz zum Konflikt wird in allen Fällen von Meinungsverschiedenheiten mit einem Gegner aktualisiert, wobei die Art des Konflikts nicht berücksichtigt wird; Konfliktverhalten wird in einem Wettbewerbsstil umgesetzt; der Mangel an Fähigkeiten und Fertigkeiten zur Bewältigung einer Konfliktsituation macht diese Wahl nachhaltig. Durchschnittsniveau- unproduktiv: Bei der Analyse und Beurteilung einer widersprüchlichen Situation demonstrieren Schülerinnen und Schüler uneinheitlich ein ausreichendes Verständnis des Konfliktes; situativ (Bezug des Gegners) ermöglicht Ihnen die mentale Flexibilität, die Situation objektiv als widersprüchlich oder nicht widersprüchlich wahrzunehmen und zu finden optimale Modelle weiteres Konfliktverhalten; emotionaler Hintergrund - Groll, Ungeduld, Gefühl der Verletzung des Selbstwertgefühls; Sie ziehen es vor, sich nicht auf Konflikte einzulassen, Streitigkeiten aus dem Weg zu gehen und in einer Konfliktsituation die Anpassung ihres Verhaltensstils zu wählen. Hohes Niveau- produktiv: Der Studierende versteht die Ursachen und Inhalte von Konfliktsituationen, unterscheidet zwischen objektiven und nicht objektiven Konfliktsituationen und kann den Konfliktgegenstand formulieren; geht bewusst mit Konflikten um und wählt den optimalen Ansatz Konfliktstrategien; erfolgreich kontrolliert negative Emotionen; zeigt bereitwillig kommunikative und altruistische Emotionen in Beziehungen mit anderen; vertritt bereitwillig seine Interessen in einem konstruktiven Streit, achtet auf das emotionale Wohlergehen seines Gegners.

Um die Konflikttoleranz eines Schülers aus pädagogischen Gründen zu entwickeln und zu verbessern, ist es notwendig, Folgendes vorzusehen:

Im intellektuellen Bereich: Entwicklung geistiger Qualitäten wie Intelligenz, Flexibilität; Bildung kognitiver Fähigkeiten (interessenkonflikte erkennen, ein Problem formulieren, den Konfliktgegenstand identifizieren); Entwicklung der Wahrnehmung und Aufmerksamkeit für eine angemessene Einschätzung der Art der Konfliktsituation; Entwicklung von Fähigkeiten zur Analyse von Konfliktsituationen; Beherrschung von Kenntnissen in Philosophie, Psychologie, Theorie und Praxis von Konflikten; Beherrschung der Fähigkeiten des sanogenen Denkens und Überwindung der Gewohnheiten des pathogenen Denkens;

IN Motivationssphäre: Bildung eines Systems universeller menschlicher Werte und moralischer Verhaltensmotive; Förderung einer positiven Einstellung gegenüber geschäftlichen Konflikten und Ablehnung emotionaler Konflikte; Bildung konstruktiver Konfliktmotivation, Leistungs- und Kommunikationsmotive; den Schülern den Wunsch vermitteln, ihren Standpunkt zu formulieren und zu verteidigen;

IN emotionale Sphäre: Lernen, das Eigene zu verstehen emotionale Zustände und die Gründe, die sie hervorrufen; Entwicklung der notwendigen Fähigkeiten bei den Schülern, um widersprüchliche emotionale Zustände (negative, kommunikative und altruistische Emotionen) zu bewältigen und zu manifestieren.

Im Willensbereich: Entwicklung von Initiative, Ausdauer, Fähigkeit, Schwierigkeiten zu überwinden; Entwicklung der Fähigkeit, sich in schwierigen Lebenssituationen zu verhalten;

Im Bereich der Selbstregulierung: Entwicklung der Fähigkeit von Schülern, freie Entscheidungen zu treffen und Verantwortung dafür zu tragen; Erlernen der Fähigkeiten, kritisch über das eigene Verhalten nachzudenken, es mit den Zielen und Handlungen anderer Menschen in Beziehung zu setzen und selbstbewusst zu sein; Entwicklung von Selbstregulierungsfähigkeiten mentale Zustände; Entwicklung von Fähigkeiten zur Reduzierung von psychischem Stress; Entwicklung mentaler Entspannungsfähigkeiten, Fähigkeiten, die helfen, innere Depressionen, Müdigkeit usw. zu lindern schlechte Laune; Entwicklung von Fähigkeiten zur Rollendezentrierung;

Im fachpraktischen Bereich: Entwicklung der Fähigkeit, bei Konfliktaktivitäten eine adäquate Strategie und bei Meinungsverschiedenheiten optimale Verhaltensstile zu wählen; Erstellen eines Verzeichnisses effektive Wege und Techniken zur Konfliktprävention und -lösung (Anhäufung einer Datenbank wahrscheinlicher pädagogischer Aufgaben zur Bewältigung von Konfliktsituationen).

Diese pädagogischen Ziele können sowohl im Lernprozess als auch im Wahlpflichtunterricht erreicht werden.

Konfliktsituationen im Klassenzimmer sind ein häufiges und reales Phänomen. Die Schüler kommen zu spät, reden übereinander, betrügen, lassen sich ablenken und sind faul. Jeder normale Schüler kann diese Liste ergänzen. Lehrer möchten, dass die Schüler nicht zu spät kommen, nicht abgelenkt werden, nicht betrügen, sich nicht gegenseitig überreden und nicht faul sind. Und jeder Lehrer oder Schüler kann diese Liste ergänzen. Bestrebungen, Wünsche, Ansichten, Positionen prallen aufeinander. Weitere Entwicklung Eine solche Kollision ist nach traditionellen und nichttraditionellen Schemata möglich.

Traditionelle Schemata umfassen: 1) Konfliktsituation – Vorfall – Konflikt und 2) Konfliktsituation – Vorfall – Konflikt – Lösung.

Nach allen Regeln der Konfliktmanagementtechnik organisiert und durchgeführt, sind sie (Schemata) auf reale (Themen-, Geschäfts-)Konflikte anwendbar. In der pädagogischen Praxis sind diese Schemata in simulierten Konfliktsituationen zu pädagogischen Zwecken möglich.

Zu den Sorten ähnliche Situationen Dazu gehören kognitive Konflikte im Rahmen von Diskussionslehrmethoden oder Trainingsrollenspielen.

^ Unkonventionelles Schema Die Entwicklung einer Konfliktsituation erfordert die Bewältigung ihres Verlaufs und kann wie folgt dargestellt werden Stufen: 1) reale Situation – Lösung der realen Situation; 2) reale Situation – Übersetzung in eine pädagogische Situation – Lösung der pädagogischen Situation.

Es empfiehlt sich, eine Änderung der Konfliktstruktur mit vollständiger Lösung der Konfliktsituation in relativ kürzerer Zeit durchzuführen. bedeutende Fälle. Wenn man beispielsweise zu spät kommt, eine Schulaufgabe nicht erledigt oder sich weigert, zu antworten, werden sie als isolierte, ungewöhnliche Manifestationen körperlicher oder geistiger Beschwerden für den Schüler beobachtet. Wenn Disziplinverstöße, konflikthafte Beziehungen zu Gleichaltrigen und Lehrern für ein Schulkind zur Norm werden, dann sollten diese Erscheinungsformen für den Lehrer zum Studiengegenstand und zugleich zu einem pädagogischen Mittel zur Entwicklung des ihm innewohnenden Konfliktniveaus werden. Formulierung der pädagogischen Aufgabe, den Schüler in mehr zu versetzen hohes Niveau Die Entwicklung von Konfliktpotenzialen bildet den Inhalt der Phase der Übertragung einer realen Widerspruchssituation in eine pädagogische Situation. Es hat verschiedene Formen und ist ein Muss für ein Kind bedeutender Charakter und produktive Lösung, sowohl mit Hilfe eines Lehrers als auch unabhängig. Im Folgenden werden Technologien und Mittel zur Bewältigung pädagogischer Konfliktsituationen besprochen.

Es ist möglich, pädagogische Probleme der Entwicklung produktiver Konflikttoleranz bei Schülern gezielt zu lösen in einem Wahlfach. Hier ist ein Beispielprogramm für Wahlfächer „Wie man stärker wird als der Konflikt.“ Der Kurs richtet sich an Studierende der Oberstufe Schulalter und ist für 40 Stunden ausgelegt.

I. Konflikttheorie (6 Stunden).

Thema 1: Das Konzept des Konflikts. Struktur des Konflikts. Konfliktdynamik. Typische Konflikte zwischen Gruppenmitgliedern identifizieren.

Thema 2: Klassifizierung von Konflikten. Eine positive Einstellung gegenüber realen Konflikten entwickeln. Analyse typischer Konfliktsituationen zwischen Gruppenmitgliedern. Training der geistigen Flexibilität.

Thema 3: Einführung in den Begriff „Konfliktpotenzial“. Diagnose des Ausmaßes des Konfliktpotentials.

II. Kultur der Emotionen und Gefühle (8 Stunden).

Thema 1: Die Emotionen verstehen, die Konfliktverhalten begleiten. Groll, Wut, Irritation, Angst. Beherrschung des sanogenen Denkens und Überwindung der Gewohnheiten des pathogenen Denkens. Schulung zur Wahrnehmung Ihrer emotionalen Zustände.

Thema 2: Selbstwertgefühl und Selbstvertrauen. Ängstlichkeit und Schüchternheit überwinden. Intellektuelle Gymnastik.

Thema 3: Methoden der Selbstregulation: Verhaltenskontrolle durch Regulierung von Muskelspannung, Bewegungstempo, Sprache, Atmung. Entspannung bei Aktivitäten (Ergotherapie, Humor, Planspiele).

Thema 4: Altruistische und kommunikative Emotionen. Übungen, um diese Emotionen auszudrücken.

III. Kommunikationstraining (10 Stunden).

Thema 1: Das Konzept der Kommunikation. Kommunikationswerte. Soziale Einstellungen zur Kommunikation: Interesse am Kommunikationsprozess, Behandlung des Partners als Ziel und nicht als Kommunikationsmittel, Dialogizität, Toleranz. Sozialpsychologisches Kommunikationstraining.

Thema 2: Techniken zur Kommunikation mit schwierige Menschen. Kommunikationstraining. Faktoren, die die Kommunikation desorganisieren. Kommunikationsbarrieren überwinden.

Thema 3: Verhaltenskultur. Diskussion „Ein wohlerzogener Mensch – was bedeutet das?“ Situations- und Rollenspielprobleme lösen. Erstellung eines Verhaltenskodex für den Studierenden.

Thema 4: Elemente Unternehmenskommunikation. Techniken zur Kontaktaufnahme. Dialogtechniken üben: aktives Zuhören, Fähigkeit, Fragen zu stellen.

Thema 5: Regeln für konstruktive Kritik. Technik des konstruktiven Streits. Kommunikationstraining.

IV. Methoden zur Konfliktprävention und -lösung (8 Stunden).

Thema 1: Allgemeine Muster der Konfliktlösung. Situationsanalytisches Training.

Thema 2: Verhaltensstile in Konfliktsituationen. Wahl des optimalen Handlungsstils in einer Konfliktsituation. Training zur Vorbeugung und Lösung typischer Familienkonflikte.

Thema 3: Konfliktsituationen und Konflikte mit Lehrern. Rollentraining.

Thema 4: Letzte Lektion. Erstellen eines eigenen Schemas zur Untersuchung einer Konfliktsituation und eines Katalogs wirksamer (und ineffektiver) Wege und Techniken zur Lösung von Konfliktsituationen und Konflikten unterschiedlicher Art.

Individuelle Beratung (6 Stunden). Reservieren (2 Stunden).

Zur Verbesserung ist es notwendig, die vom Lehrer im Prozess der Bewältigung realer Konflikte und simulierten Konfliktsituationen unter den Bedingungen eines bestimmten Unterrichts und außerschulischer Aktivitäten gelösten pädagogischen Ziele zu erreichen professionelle Kompetenz Lehrer Erwerb von Fähigkeiten zur Diagnose des Konfliktpotenzials eines Schülers, zur Positionierung in eine bedeutende Erfolgs- oder moralischen Entscheidungssituation und zur Bestimmung des optimalen Verhaltensstils gegenüber Schulkindern mit verschiedene Level Konfliktpotenzial, Auswahl geeigneter Lehrmethoden und Einflussnahme auf diese, Gestaltung der kognitiven Kommunikation – all dies trägt zum Erwerb pädagogischer Kompetenzen bei.

Der dritte Stil ist der Adaptionsstil. Das bedeutet, dass Sie gemeinsam mit einer anderen Person handeln, ohne zu versuchen, Ihre eigenen Interessen zu verteidigen. Sie können diesen Ansatz verwenden, wenn der Ausgang des Falles für die andere Person äußerst wichtig und für Sie nicht sehr bedeutsam ist. Dieser Stil ist auch in Situationen nützlich, in denen Sie sich nicht durchsetzen können, weil die andere Person mehr Macht hat; Sie geben also nach und akzeptieren, was Ihr Gegner will. Thomas und Kilmann sagen, dass man in diesem Stil handelt, wenn man seine Interessen zugunsten einer anderen Person opfert, ihm nachgibt und Mitleid mit ihm hat. Da dieser Ansatz Ihre eigenen Interessen außer Acht lässt, ist es besser, dies zu tun, wenn Ihr Beitrag in diesem Fall nicht zu groß ist oder wenn Sie nicht zu sehr auf eine für Sie positive Lösung des Problems setzen. Dadurch können Sie sich mit den Wünschen der anderen Person wohlfühlen. Aber Sie werden niemandem entgegenkommen wollen, wenn Sie sich ungerecht behandelt fühlen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie bei etwas, das Ihnen wichtig ist, nachgeben und das Gefühl haben

Angesichts dieser Unzufriedenheit ist der Anpassungsstil in diesem Fall wahrscheinlich inakzeptabel. Es kann auch in einer Situation inakzeptabel sein, in der Sie das Gefühl haben, dass die andere Person nicht im Gegenzug etwas aufgeben wird oder dass diese Person nicht wertschätzen wird, was Sie getan haben. Dieser Stil sollte verwendet werden, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie wenig zu verlieren haben, wenn Sie ein wenig geben. Oder Sie können auf eine solche Strategie zurückgreifen, wenn Sie die Situation im Moment etwas entschärfen müssen und dann beabsichtigen, auf dieses Thema zurückzukommen und Ihre Position zu verteidigen.

Der Akkommodationsstil kann insofern dem Vermeidungsstil ähneln, als Sie ihn nutzen können, um sich eine Pause von der Lösung eines Problems zu verschaffen. Der Hauptunterschied besteht jedoch darin, dass Sie gemeinsam mit einer anderen Person handeln. Sie nehmen an der Situation teil und erklären sich damit einverstanden, das zu tun, was der andere will. Wenn Sie einen Vermeidungsstil anwenden, tun Sie nichts, um die Interessen der anderen Person zu befriedigen. Sie schieben das Problem einfach von sich weg.

Hier sind die häufigsten Situationen, in denen ein passender Stil empfohlen wird:

Sie sind nicht besonders besorgt über das, was passiert ist;

Sie verstehen, dass das Ergebnis für die andere Person viel wichtiger ist als für Sie;

Sie verstehen, dass die Wahrheit nicht auf Ihrer Seite ist;

Sie haben wenig Macht oder geringe Gewinnchancen;

Sie glauben, dass die andere Person aus dieser Situation lernen kann nützliche Lektion, wenn Sie seinen Wünschen nachgeben, auch wenn Sie mit dem, was er tut, nicht einverstanden sind oder denken, dass er einen Fehler macht.

Indem Sie nachgeben, zustimmen oder Ihre Interessen zugunsten einer anderen Person opfern, können Sie eine Konfliktsituation abmildern und Harmonie wiederherstellen. Wenn Sie darüber nachdenken, können Sie weiterhin mit dem Ergebnis zufrieden sein

Es ist für dich akzeptabel. Oder Sie nutzen diese Ruhephase, um Zeit zu gewinnen, um später die endgültige Entscheidung treffen zu können, die Sie sich wünschen.

Ausweichstil wird realisiert, wenn eine Person ihre Rechte nicht verteidigt, mit niemandem zusammenarbeitet, um eine Lösung für das Problem zu entwickeln, oder einfach die Lösung des Konflikts vermeidet. Dieser Stil wird verwendet, wenn sie das Problem nicht für zu wichtig halten und keine Zeit und Mühe mit der Lösung verschwenden möchten; wenn sie die Hoffnungslosigkeit der Situation verstehen oder sich falsch fühlen; wenn sie nicht weiter mit ihrem Gegner kommunizieren wollen oder nicht wissen, was sie tun sollen. Viele Menschen halten den Vermeidungsstil für eine Flucht vor Problemen, aber das ist nicht der Fall. Tatsächlich kann ein Weggang eine völlig angemessene und konstruktive Reaktion auf eine Konfliktsituation sein.

Erscheinungsformen des Vermeidungsstils: Schweigen, demonstrative Entfernung, beleidigtes Weggehen, versteckte Wut, Depression, Ignorieren von Tätern, ätzende Bemerkungen über sie hinter ihrem Rücken, Übergang zu reinen Geschäftsbeziehungen, gleichgültige Haltung, völlige Ablehnung freundschaftlicher oder geschäftlicher Beziehungen mit dem Schuldige.

Vorrichtungsstil bedeutet, dass Sie beim gemeinsamen Handeln mit einer anderen Person nicht versuchen, Ihre eigenen Interessen zu verteidigen. Dieser Stil ist in Situationen nützlich, in denen Sie sich nicht durchsetzen können, weil die andere Person mehr Macht hat, Ihr Beitrag nicht sehr groß ist und Sie nicht auf eine positive Lösung des Problems setzen. Sie haben das Gefühl, dass Sie durch ein wenig Nachgeben wenig verlieren oder dass Sie unter diesen Umständen die Situation etwas entschärfen müssen.

Wie unterscheidet sich die Akkommodation vom Konfliktvermeidungsstil? Was macht einen Einrichtungsstil attraktiv? Es ermöglicht Ihnen, sich im Verhältnis zu einer anderen Person und ihren Wünschen wohl zu fühlen.

Der Unterkunftsstil wird empfohlen, wenn Sie sich keine großen Sorgen über das Geschehene machen; Sie möchten Frieden und gute Beziehungen zu anderen Menschen pflegen; wenn Sie der Meinung sind, dass es wichtiger ist, eine gute Beziehung zu jemandem aufrechtzuerhalten, als Ihre Interessen zu verteidigen; wenn Sie verstehen, dass das Ergebnis für eine andere Person viel wichtiger ist als für Sie.

Indem Sie nachgeben oder zustimmen und Ihre Interessen opfern, können Sie eine Konfliktsituation abmildern und die Harmonie wiederherstellen.

Kollaborationsstil

Bei einem kollaborativen Stil nehmen Sie aktiv an der Konfliktlösung teil und vertreten Ihre eigenen Interessen, versuchen aber, mit der anderen Person zusammenzuarbeiten. Dieser Stil erfordert mehr Arbeit als die meisten anderen Konfliktansätze, da Sie zunächst die Anliegen und Interessen beider Parteien darlegen und diese dann diskutieren. Wenn Sie jedoch Zeit haben und Ihnen die Lösung des Problems wichtig genug ist, dann ist dies eine gute Möglichkeit, ein für beide Seiten vorteilhaftes Ergebnis zu erzielen und die Interessen aller Parteien zu befriedigen.

Dieser Stil ist besonders effektiv, wenn die Parteien unterschiedliche versteckte Bedürfnisse haben. In solchen Fällen kann es schwierig sein, die Ursache der Unzufriedenheit zu ermitteln. Es besteht ein Unterschied zwischen externen Erklärungen oder Standpunkten in einem Streit und zugrunde liegenden Interessen oder Bedürfnissen, die als wahre Ursachen einer Konfliktsituation dienen.

Um den kollaborativen Stil erfolgreich einzusetzen, ist es notwendig, einige Zeit damit zu verbringen, nach verborgenen Interessen und Bedürfnissen zu suchen, um einen Weg zu finden, die wahren Wünsche beider Parteien zu befriedigen. Dadurch werden sowohl das Wesen des Widerspruchs als auch seine Ursachen beseitigt.

Die Lösung des Problems ist für beide Seiten sehr wichtig und niemand möchte es loswerden.

enge, langfristige und voneinander abhängige Beziehungen zur anderen Partei;

Sie haben genügend Zeit, um an dem Problem zu arbeiten;

Sie und Ihr Partner sind bereit und in der Lage, die Essenz Ihrer eigenen Interessen und der anderer Menschen zu besprechen;

beide Seiten einer Konfliktsituation haben die gleiche Macht oder wollen den Positionsunterschied ignorieren, um gleichberechtigt eine Lösung des Problems zu suchen.

Der kooperative Stil ist ein freundlicher und kluger Ansatz zur Lösung der Situation und zur Befriedigung der Interessen beider Parteien. Es bedarf jedoch bestimmter Voraussetzungen: ausreichend Zeit auf beiden Seiten; die Fähigkeit der Parteien, ihre Wünsche zu erklären, ihre Bedürfnisse auszudrücken, die Fähigkeit, einander zuzuhören und dann Alternativen zur Lösung des Problems zu entwickeln.

Kompromissstil

Beim Kompromissstil geben Sie Ihre Interessen ein wenig auf, um sie mit dem Rest zu befriedigen, die andere Partei tut dasselbe. Mit anderen Worten: Sie einigen sich darauf, Ihren Wunsch teilweise und den Wunsch einer anderen Person teilweise zu erfüllen. Sie tun dies, indem Sie Zugeständnisse austauschen und verhandeln, um eine Kompromisslösung zu finden.

Solche Aktionen können bis zu einem gewissen Grad einer Zusammenarbeit ähneln. Kompromisse finden jedoch auf einer oberflächlicheren Ebene statt als Kooperation; Wenn man einer Sache nachgibt, gibt auch die andere Person einer Sache nach, und als Ergebnis kann man zu einer gemeinsamen Entscheidung kommen. Sie suchen nicht nach versteckten Bedürfnissen und Interessen, wie Sie es bei einem kollaborativen Stil tun würden. Sie überlegen nur, was Sie einander über Ihre Wünsche erzählen.

Typische Fälle, in denen der Kompromissstil am effektivsten ist:

beide Parteien haben die gleiche Macht und haben sich gegenseitig ausschließende Interessen;

Sie möchten schnell eine Lösung finden, weil diese wirtschaftlicher und effizienter ist;

Möglicherweise sind Sie mit einer vorübergehenden Lösung zufrieden.

Sie können kurzfristige Leistungen in Anspruch nehmen;

andere Lösungsansätze erwiesen sich als wirkungslos;

die Befriedigung Ihres Wunsches ist für Sie nicht allzu wichtig und Sie können Ihr Ziel leicht ändern;

Möglichkeiten zur Konfliktlösung im Stil eines Kompromisses: Sie sollten zunächst die Interessen und Wünsche beider Parteien klären; danach ist es notwendig, den Bereich der Interessenübereinstimmung zu skizzieren; dann muss man Vorschläge machen, sich die Vorschläge der anderen Seite anhören; Es ist die Bereitschaft zu Zugeständnissen und zum Austausch von Leistungen usw. erforderlich. Die Verhandlungen werden fortgesetzt, bis eine akzeptable Formel für gegenseitige Zugeständnisse entwickelt ist.

Ein Kompromiss ist ein erfolgreicher Rückzug oder sogar die letzte Gelegenheit, eine Entscheidung zu treffen. Sie können diesen Ansatz von Anfang an wählen, wenn Sie nicht über genügend Leistung verfügen, um das zu erreichen, was Sie wollen, und wenn eine Zusammenarbeit nicht möglich ist.

Verwandte Informationen.

Wenn Sie sich in einer Konfliktsituation befinden, müssen Sie zur effektiveren Lösung des Problems einen bestimmten Verhaltensstil wählen und dabei Ihren eigenen Stil, den Stil anderer am Konflikt beteiligter Personen sowie die Art des Verhaltens berücksichtigen der Konflikt selbst. Dieses Material soll Ihnen dabei helfen, diese und ihre häufigsten Stile zu identifizieren effektiver Einsatz Damit Sie in verschiedenen Konfliktsituationen über eine geeignete Konfliktlösungsstrategie verfügen.

Insgesamt gibt es laut Wissenschaftlern (W. Thomas, R. Kilman) fünf Verhaltensstile bei Meinungsverschiedenheiten: Die Zusammenarbeit ist fast immer optimal; Kompromisse sind in manchen Fällen durchaus akzeptabel; Vermeidung (Rückzug) – empfohlen bei „Bränden“, die nicht vom Partner provoziert wurden; Anpassung – möglich in Fällen, in denen der Gegner wirklich Recht hat; Rivalität (Konkurrenz) ist die am wenigsten wirksame, aber am häufigsten verwendete Verhaltensmethode in Konflikten. Jeder Mensch kann alle diese Stile bis zu einem gewissen Grad anwenden, aber normalerweise hat er vorrangige Stile, die durch die Lebensumstände festgelegt sind. Die wichtigsten Verhaltensstile in einer Konfliktsituation sind damit verbunden gemeinsame Quelle jeder Konflikt – eine Divergenz der Interessen zweier oder mehrerer Parteien.

Ihr Verhalten in einem bestimmten Konflikt wird davon bestimmt, inwieweit Sie Ihre eigenen Interessen (passiv oder aktiv) und die Interessen der anderen Partei (gemeinsam oder einzeln) befriedigen möchten. Wenn Ihre Reaktion passiv ist, werden Sie versuchen, aus dem Konflikt herauszukommen; Wenn es aktiv ist, werden Sie versuchen, es zu beheben. Solche Einschätzungen können Sie für sich selbst und für andere Konfliktbeteiligte vornehmen.

Es ist auch notwendig, die Konfliktsituation aus der Interaktion ihrer Beteiligten zu analysieren. Wenn Sie möchten Zusammenarbeit, dann werden Sie versuchen, den Konflikt gemeinsam mit einer anderen daran beteiligten Person oder Personengruppe zu lösen. Wenn Sie es vorziehen, individuell zu handeln, werden Sie nach einem eigenen Weg suchen, das Problem zu lösen oder es nicht zu lösen. Auch der Grad des kooperativen Verhaltens lässt sich bei Ihnen und anderen Menschen leicht einschätzen.

Wenn Sie genau hinschauen und es anprobieren verschiedene Stile, dann können Sie herausfinden, auf welche Sie in Konfliktsituationen normalerweise zurückgreifen; Sie können auch die Stile identifizieren, die Personen, die mit Ihnen in Verbindung stehen, normalerweise verwenden. Jeder der genannten Stile wird im Folgenden kurz beschrieben.

Wettbewerbsstil (Rivalität).

Eine Person, die einen Wettbewerbsstil anwendet, ist sehr aktiv und möchte den Konflikt lieber auf seine eigene Weise lösen. Er ist nicht sehr an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen interessiert, aber er ist dazu fähig Willensentscheidungen. Dieser Stil zeichnet sich durch den Wunsch aus, in erster Linie die eigenen Interessen auf Kosten der Interessen anderer zu befriedigen und andere Menschen dazu zu zwingen, Ihre Lösung des Problems zu akzeptieren.

Dies kann ein effektiver Stil sein, wenn Sie über etwas Kraft verfügen. Sie wissen, dass Ihre Entscheidung oder Vorgehensweise in einer bestimmten Situation richtig ist, und Sie haben die Möglichkeit, darauf zu bestehen. Für den Einsatz in persönlichen Beziehungen wird es jedoch nicht empfohlen, da es bei Menschen zu einem Gefühl der Entfremdung führen kann.

Hier sind Beispiele für Fälle, in denen Sie diesen Stil verwenden sollten: Das Ergebnis ist Ihnen sehr wichtig und Sie setzen viel Wert darauf, das Problem zu lösen. Sie verfügen über ausreichende Autorität, um eine Entscheidung zu treffen, und es scheint offensichtlich, dass die von Ihnen vorgeschlagene Lösung die beste ist; die Entscheidung muss schnell getroffen werden, und Sie haben die nötige Macht dazu; Sie haben das Gefühl, keine andere Wahl zu haben und nichts zu verlieren; Sie befinden sich in einer kritischen Situation, die eine sofortige Reaktion erfordert; Sie müssen eine unpopuläre Entscheidung treffen, aber jetzt müssen Sie handeln und Sie haben genug Macht, diesen Schritt zu wählen.

Fazit: Wenn Sie diesen Ansatz nutzen, werden Sie vielleicht nicht sehr beliebt sein, aber Sie werden Unterstützer gewinnen, wenn er zu positiven Ergebnissen führt. Aber wenn Ihr Hauptziel Popularität und gute Beziehungen zu allen sind, dann kann dieser Stil nicht verwendet werden. Es wird eher dann empfohlen, wenn die von Ihnen vorgeschlagene Lösung des Problems für Sie von großer Bedeutung ist; Sie haben das Gefühl, dass Sie zur Umsetzung schnell handeln müssen; Sie glauben an den Sieg, weil Sie den Willen und die Kraft dazu haben.

Erscheinungsformen des Wettbewerbsstils: der Wunsch zu beweisen, dass die andere Person Unrecht hat; eine Person „schmollt“, bis die andere Seite ihre Meinung ändert; eine Person strebt danach, einer anderen zu widersprechen; Anwendung körperlicher Gewalt; Nichtakzeptanz einer ausdrücklichen Ablehnung; Forderung nach bedingungslosem Gehorsam; der Wunsch, einen anderen zu überlisten; die Hilfe von Verbündeten zur Unterstützung suchen; das Erfordernis, dass der Gegner mit Ihnen einverstanden ist, um die Beziehung aufrechtzuerhalten.

Stil des Ausweichens (Rückzugs).

Dies ist der zweite der fünf Hauptansätze zur Bewältigung einer Konfliktsituation und tritt auf, wenn Sie nicht für Ihre Rechte eintreten, mit niemandem zusammenarbeiten, um eine Lösung für das Problem zu entwickeln, oder einfach vermeiden, den Konflikt zu lösen. Sie können diesen Stil verwenden, wenn das vorliegende Problem für Sie nicht so wichtig ist, wenn Sie keine Zeit und Mühe in die Lösung investieren möchten oder wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie sich in einer hoffnungslosen Situation befinden. Dieser Stil empfiehlt sich auch in Fällen, in denen Sie sich im Unrecht fühlen und davon ausgehen, dass die andere Person Recht haben wird; Dein Gegner hat mehr Macht; Sie sind gezwungen, mit einer schwierigen Person zu kommunizieren; es gibt keine ernsthaften Gründe, den Kontakt mit ihm fortzusetzen; Sie wissen nicht, was Sie tun sollen, oder Sie müssen jetzt keine konkrete Entscheidung treffen; Um ein bestimmtes Problem zu lösen, verfügen Sie nicht über ausreichende Informationen usw. All dies sind schwerwiegende Gründe, die eigene Position nicht zu verteidigen.

Dieser Stil wird also umgesetzt, wenn Sie nicht für Ihre Rechte eintreten, mit niemandem zusammenarbeiten, um eine Lösung für das Problem zu entwickeln, oder einfach vermeiden, den Konflikt zu lösen.

Typische Fälle, in denen die Verwendung des Ausweichstils empfohlen wird: Das Ergebnis ist für Sie nicht sehr wichtig und Sie glauben, dass die Entscheidung so trivial ist, dass es sich nicht lohnt, Energie dafür aufzuwenden; die Spannung ist zu groß und Sie verspüren das Bedürfnis, die Spannung zu lockern; Sie haben einen schwierigen Tag und die Lösung dieses Problems kann zusätzliche Probleme mit sich bringen. Sie wissen, dass Sie den Konflikt nicht zu Ihren Gunsten lösen können oder wollen; Sie möchten Zeit gewinnen; eine sehr schwierige Situation, deren Lösung Ihnen zu viel abverlangen wird; Sie haben wenig Macht, das Problem zu lösen; Der Versuch, die Situation jetzt zu lösen, ist gefährlich, da die Offenlegung des Konflikts und die offene Diskussion darüber die Situation nur verschlimmern können.

Fazit: Viele Menschen halten den Ausweichstil für eine Flucht vor Problemen, aber das ist nicht so. Tatsächlich kann ein Weggang eine völlig angemessene und konstruktive Reaktion auf eine Konfliktsituation sein. Es ist sehr wahrscheinlich, dass sich der Konflikt von selbst auflöst, wenn Sie versuchen, sie zu ignorieren, ohne Ihre Einstellung zu ihr auszudrücken, das Lösen von Problemen zu vermeiden, das Thema zu wechseln oder Ihre Aufmerksamkeit auf etwas anderes zu richten. Wenn nicht, können Sie es später tun, wenn Sie dafür besser bereit sind.

Erscheinungsformen des Vermeidungsstils: Schweigen, demonstrative Entfernung, beleidigtes Weggehen, versteckte Wut, Depression, Ignorieren von Tätern, ätzende Bemerkungen über sie hinter ihrem Rücken, Übergang zu reinen Geschäftsbeziehungen, gleichgültige Haltung, völlige Ablehnung freundschaftlicher oder geschäftlicher Beziehungen mit dem Schuldige.

Vorrichtungsstil.

Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie gemeinsam mit einer anderen Person handeln, nicht versuchen, Ihre eigenen Interessen zu verteidigen. Dieser Stil ist in Fällen nützlich, in denen Sie nicht die Oberhand gewinnen können, weil die andere Person mehr Macht hat, Ihr Beitrag nicht sehr groß ist und Sie nicht auf eine für Sie positive Lösung des Problems setzen. Sie haben das Gefühl, dass Sie wenig verlieren, wenn Sie ein wenig nachgeben. Oder dass es unter diesen Bedingungen notwendig ist, die Situation etwas abzumildern.

Wie unterscheidet sich die Akkommodation vom Konfliktvermeidungsstil? Wie attraktiv kann ein Einrichtungsstil sein? Es ermöglicht Ihnen, sich im Verhältnis zu einer anderen Person und ihren Wünschen wohl zu fühlen.

Hier sind die typischsten Situationen, in denen der Anpassungsstil empfohlen wird: Sie sind nicht besonders besorgt über das, was passiert ist; Sie möchten Frieden und gute Beziehungen zu anderen Menschen pflegen; Sie haben das Gefühl, dass es wichtiger ist, eine gute Beziehung zu jemandem aufrechtzuerhalten, als Ihre Interessen zu verteidigen; Sie verstehen, dass das Ergebnis für die andere Person viel wichtiger ist als für Sie; Sie verstehen, dass die Wahrheit nicht auf Ihrer Seite ist; Sie haben wenig Macht und Gewinnchancen; Sie denken, dass diese Situation eine nützliche Lektion für die Person sein wird, der Sie unterlegen sind.

Fazit: Indem Sie nachgeben oder zustimmen und Ihre Interessen opfern, können Sie eine Konfliktsituation abmildern und die Harmonie wiederherstellen.