Welche Bedeutung hat dieses Problem? Darstellung des Problems, seine Formulierung

Welche Bedeutung hat dieses Problem?  Darstellung des Problems, seine Formulierung
Welche Bedeutung hat dieses Problem? Darstellung des Problems, seine Formulierung

Richtige Formulierung des Problems

Menschen lösen nur die Aufgaben, die sie selbst definiert haben. Wenn sie ein Problem falsch identifiziert haben, können sie es möglicherweise immer noch mit großartigen, sofort einsatzbereiten Ansätzen lösen, aber sie werden immer überrascht sein, warum die gefundene Lösung nicht wie erwartet funktioniert. Das DuPont Center for Creativity and Innovation hat verschiedenen Abteilungen und Abteilungen wiederholt dabei geholfen, Probleme auf ungewöhnliche und unerwartete Weise zu lösen. Aber wenn ich mich an die Erfahrung aller Kreativsitzungen erinnere, die wir durchgeführt haben, kann ich mit Zuversicht sagen: Kein einziges Problem, das von einer Abteilung des Unternehmens in einer Kreativsitzung vorgebracht wurde, war zunächst richtig formuliert.

Um ein Problem richtig zu formulieren, kann es mehrere Stunden intensiver Gruppenarbeit erfordern, bei der die Teilnehmer divergent denken und Vorschläge einbringen Verschiedene Optionen Definieren Sie das Problem richtig und wählen Sie dann konsequent eine Option zur Lösung des Problems. Von allen Phasen der Lösung eines Problems ist dies die wichtigste, da sie die Richtung für weitere kreative Bemühungen vorgibt.

Daher ist die Problemstellung von entscheidender Bedeutung wichtige Etappe. Die wichtigsten Empfehlungen hier sind:

Beginnen Sie Ihre Problemstellung immer mit: „Wie könnten wir …“

Im Wortlaut niemals andeuten Mögliche Lösung(Zum Beispiel sollte es nicht so formuliert werden: „Wie könnten wir die Arbeitssicherheit verbessern, indem zusätzliches Training Personal?")

Formulieren Sie nur ein Problem (Formulieren Sie es beispielsweise nicht so: „Wie können wir die Qualität verbessern und die Kosten bei der Herstellung unseres Produkts senken?“)

Wie können Gruppenmitglieder sicher sein, dass sie das Problem richtig identifiziert haben? Gute Möglichkeit– Stellen Sie sich einen idealen zukünftigen Zustand vor, gehen Sie dann zurück und bestimmen Sie, welches Problem gelöst werden muss, damit dieser ideale Zustand erreicht wird. Dieser Ansatz ist in Abb. dargestellt. 3–1. Jedes Gruppenmitglied muss unter Verwendung von Haftnotizen mindestens zehn Aufgaben ausfüllen verschiedene Wege Satz: „Es wäre schön, wenn...“. Anschließend gruppieren die Teilnehmer alle Blätter thematisch und erstellen für jedes Thema eine passende Formulierung. Die Hauptthemen der identifizierten Gruppen sollten bei der endgültigen Formulierung des Problems berücksichtigt werden.

Nehmen wir an, die Teilnehmer haben das Thema „Kommunikation“ ausgewählt. Eine Problemstellung zu diesem Thema könnte lauten: „Wie können wir die Kommunikation zwischen den Abteilungen im Unternehmen verbessern?“ Anschließend wenden sich die Teilnehmer anderen Themen zu und bereiten jeweils eine gemeinsame Stellungnahme vor. Jetzt ist es an der Zeit, Prioritäten zu setzen.

Um zu zeigen, wie diese Methode effektiv sein kann, betrachten Sie eine reale Situation, die sich an einem Forschungsinstitut im Mittleren Westen ereignet hat. Anfangs klang das Problem auf die folgende Weise: „Wie können wir unsere Kunden davon überzeugen, sich an der Entwicklung unserer Programme zu beteiligen, damit sie einen größeren Kundennutzen bieten?“ Den Mitgliedern des Kreativteams wurde jedoch sehr bald klar, dass die Formulierung des Problems falsch war, da sie Elemente einer Lösung des gestellten Problems enthielt. Als die Gruppenmitglieder den gerade betrachteten Algorithmus anwendeten, erkannten sie, dass das eigentliche Problem darin bestand, den Dienstleistungen ihrer Organisation einen Mehrwert zu verleihen. Anschließend formulierten sie zwei thematische Probleme, die jeweils separat betrachtet werden könnten, um Lösungen zu finden: „Wie könnten wir den Nutzen für unsere Verbraucher durch die Nutzung unserer Dienste steigern?“ und „Wie könnten wir unsere Kosten für die Bereitstellung dieser Leistungen senken?“ Die Gruppe erkannte, dass das Problem der Wertschöpfung überhaupt nicht angegangen worden wäre, wenn sie an dem ursprünglichen Problem gearbeitet hätte, indem sie versucht hätte, ihre Kunden zu einer stärkeren Beteiligung an der Entwicklung ihrer Programme zu ermutigen.

Reis. 3–1. Probleme richtig formulieren

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1. Falsche Formulierung des Problems Sie haben sich vielleicht schon gefragt, warum Probleme oft ungelöst bleiben oder die gefundenen Lösungen nicht die erwarteten Ergebnisse bringen, obwohl Sie sich alle Mühe geben. In vielen Fällen ist dies auf die Tatsache zurückzuführen, dass dies der Fall war

Die Frage, ob ein Problem existiert, ist von größter Bedeutung, da der Einsatz enormer Anstrengungen zur Lösung nicht existierender Probleme keine Ausnahme, sondern ein sehr häufiger Fall ist. Gekünstelte Probleme verschleiern die Dringlichkeit des Problems. Gleichzeitig kann eine erfolgreiche Formulierung eines Problems gleichbedeutend mit der Hälfte seiner Lösung sein.

Das Problem ist die Grundlage aller Arbeit. Daher ist es notwendig, das Problem klar, klar und richtig zu formulieren. Es kann in Form einer Problemsituation, eines ungelösten Problems, einer theoretischen oder praktischen Aufgabe usw. wahrgenommen werden.

Ein Problem ist eine Art Grenze zwischen Wissen und Unwissenheit. Es entsteht, wenn das bisherige Wissen nicht mehr ausreicht und neues Wissen noch keine ausgereifte Form angenommen hat.

Wenn das Problem identifiziert und in Form einer Idee, eines Konzepts formuliert wird, bedeutet dies, dass Sie beginnen können, ein Problem zu formulieren, um es zu lösen.

Problemstellung wissenschaftliche Forschung- Dies ist im Wesentlichen die Kristallisation eines Plans wissenschaftliche Arbeit. Daher ist die richtige Formulierung des Problems der Schlüssel zum Erfolg. Um das Problem richtig zu erkennen, ist es notwendig zu verstehen, was in dem gewählten Thema bereits entwickelt wurde, was schlecht entwickelt wurde und was überhaupt nicht angesprochen wurde, und dies ist nur auf der Grundlage des Studiums möglich verfügbare Literatur.

Jede wissenschaftliche Forschung wird durchgeführt, um bestimmte Schwierigkeiten beim Verständnis neuer Phänomene zu überwinden und sie zuvor zu erklären unbekannte Tatsachen oder um die Unvollständigkeit alter Erklärungsweisen aufzudecken bekannte Tatsachen. Am deutlichsten zeigen sich diese Schwierigkeiten in sogenannten Problemsituationen, wenn sich die vorhandenen wissenschaftlichen Erkenntnisse als unzureichend erweisen, um neue Erkenntnisprobleme zu lösen. Das Problem entsteht immer dann, wenn das alte Wissen seine Widersprüchlichkeit bereits offenbart hat und das neue Wissen noch keine ausgereifte Form angenommen hat. Ein Problem in der Wissenschaft ist also eine widersprüchliche Situation, die ihrer Lösung bedarf. Diese Situation entsteht am häufigsten durch die Entdeckung neuer Tatsachen, die eindeutig nicht in den Rahmen bisheriger theoretischer Konzepte passen, d.h. wenn keine der Theorien neu entdeckte Tatsachen erklären kann. Die richtige und klare Formulierung neuer Probleme ist oft nicht weniger wichtig als die Lösung selbst. Im Wesentlichen bestimmt die Wahl der Probleme, wenn nicht vollständig, so doch zu einem sehr großen Teil die Forschungsstrategie im Allgemeinen und die Richtung der wissenschaftlichen Forschung im Besonderen. Es ist kein Zufall, dass allgemein anerkannt ist, dass die Formulierung eines wissenschaftlichen Problems den Nachweis der Fähigkeit bedeutet, das Wesentliche vom Nebensächlichen zu trennen, herauszufinden, was der Wissenschaft über den Forschungsgegenstand bereits bekannt ist und was noch nicht.

Im Gegensatz zu alltäglichen Problemen wird ein wissenschaftliches Problem im Hinblick auf ein bestimmtes wissenschaftliches Gebiet formuliert. Es muss operationalisiert werden. „Warum scheint die Sonne?“ ist eine Frage, aber kein Problem, da der Bereich der Abhilfemaßnahmen und Lösungswege hier nicht angegeben sind. „Sind Unterschiede in der Aggressivität ein Persönlichkeitsmerkmal von Menschen, ein genetisch determiniertes Merkmal oder hängen sie von den Einflüssen der familiären Erziehung ab?“ ist ein entwicklungspsychologisch formuliertes Problem, das mit bestimmten Methoden gelöst werden kann.

Das Problem ist laut Yu.K. Babansky, es gibt eine Problemcharakteristik, d.h. widersprüchliche Situation – die Diskrepanz zwischen der Theorie über das Thema der sozialen Praxis und dieser Praxis – die der Forscher in dem von ihm untersuchten Material entdeckt. Die Vision eines bestimmten Wissenschaftlers von einem bestimmten Problem ist erstens auf die Begrenzungen der persönlichen Erfahrung zurückzuführen – auf die Tatsache, dass sie unmittelbar ist persönliche Erfahrung Ein Wissenschaftler beschäftigt sich immer nur mit dem einen oder anderen Teil der objektiven Realität und zweitens mit seinen Vorstellungen von dieser Realität, die sich als Ergebnis seiner gesamten wissenschaftlichen Ausbildung entwickelt haben. Es ist klar, dass jeder Forscher unterschiedliche Probleme sieht und möglicherweise unterschiedliche Ansichten darüber hat, welches davon das eigentliche Problem ist. Diese. Auch der Zweck wissenschaftlicher Forschung wird unterschiedlich definiert, was laut Yu.K. Babansky, es gibt ein Ergebnis der Lösung eines Problems in idealer Form. Das Ziel kann im Allgemeinen sein äußere Notwendigkeit für den Forscher. Es gibt zum Beispiel eine gesellschaftliche oder staatliche Anordnung, die einen Teil davon ausmacht objektive Realität sich in einem unbefriedigenden Zustand befindet, daher ist es notwendig, die Gründe dafür zu verstehen, die Muster zwischen den externen Verbindungen des Systems (Teil der objektiven Realität) und seinen internen Verbindungen zu identifizieren und Maßnahmen festzulegen, um das System in den gewünschten Zustand zu bringen, zufriedenstellend für den Besteller. Es gibt eine Vielzahl von Problemen und Zielen

In der Wissenschaft ist die Problemformulierung die Entdeckung eines „Defizits“, eines Mangels an Informationen zur Beschreibung oder Erklärung der Realität. Fähigkeit zu erkennen „ Weißer Fleck„Das Wissen über die Welt ist eine der wichtigsten Manifestationen des Talents des Forschers.“ Wir können also die folgenden Phasen der Problemgenerierung unterscheiden (Abb. 5).

Reis. 5 – Phasen der Problemgenerierung

Betrachten wir die Gültigkeit der 5 in Abbildung gezeigten Phasen.

Die erste Stufe ist mit einem Mangel an Informationen zur Beschreibung oder Erklärung der Realität verbunden. Die zweite Stufe ist notwendig, da der Übergang auf das Niveau der gewöhnlichen Sprache den Übergang von einem solchen ermöglicht Wissenschaftlicher Bereich(mit seiner eigenen spezifischen Terminologie) zu einem anderen. Die dritte Stufe hängt von der Menge an objektivem Wissen ab, das eine bestimmte Wissenschaft angesammelt hat.

Eine gute Problemstellung beschreibt präzise und konkret, was die Daten offenbaren.

Die Kriterien für die Formulierung eines wissenschaftlichen Problems können durch die folgenden Punkte dargestellt werden (Abb. 6).


Reis. 6 - Kriterien für die Formulierung eines wissenschaftlichen Problems

Welche Möglichkeiten gibt es, Probleme richtig zu stellen? Es gibt viele davon. Dazu gehört die Legalisierung der obligatorischen Zuweisung vorab geplanter Studien zu jedem Thema und die jährliche wissenschaftliche Zertifizierung aller abgeschlossenen Forschungsprojekte unter Beteiligung der Russischen Akademie der Wissenschaften und ihrer Institute sowie eine wettbewerbsfähige Form der Themenverteilung und Finanzierung nicht für Teams, sondern für wirklich problematische Arbeit.

Zunächst erhalten sie eine Antwort auf die Frage: Gibt es ein Problem?

Anschließend werden die Entwicklung des Problems (in Vergangenheit und Zukunft), seine äußeren Zusammenhänge mit anderen Problemen betrachtet und die Frage nach der grundsätzlichen Lösbarkeit des Problems aufgeworfen.

Wann entstehen wissenschaftliche Probleme?

Ein wissenschaftliches Problem entsteht in einer problematischen Situation, wenn ein Widerspruch zwischen dem Wissen über die Bedürfnisse von Menschen im Rahmen ihrer Tätigkeit und der Unwissenheit über die Mittel, Wege und Methoden zur Befriedigung (Verwirklichung) dieser Bedürfnisse entsteht und verwirklicht wird, der letztlich auf Unwissenheit beruht bestimmter Gesetze der objektiven Welt.

Eine problematische Situation entsteht auch als Widerspruch zwischen bestehenden Theorien und neuen Tatsachen, die eine andere theoretische Interpretation erfordern, oder als Klärung der inneren logischen Inkonsistenz bestehender Theorien usw. Ein Widerspruch ist ein Indikator dafür, dass das in allgemein anerkannten Vorschriften festgehaltene Wissen zu allgemein, unspezifisch und einseitig ist.

Praxis ist die Grundlage für die Entstehung einer Problemsituation. Im Prozess der praktischen Interaktion zwischen einem Menschen und den Gegenständen seiner Tätigkeit wird ein Widerspruch zwischen den sich qualitativ schnell ändernden und quantitativ schnell wachsenden Bedürfnissen der Gesellschaft und den Mitteln (Möglichkeiten), die der Gesellschaft zu ihrer Befriedigung zur Verfügung stehen, geschaffen und immer wieder neu geschaffen. Die Notwendigkeit, die Gesetzmäßigkeiten neuer, unbekannter Tätigkeitsbereiche aufzudecken, liegt dem Problem zugrunde.

Jede wissenschaftliche Forschung ist ihrem Wesen nach immer problematisch und stellt eine Kette aufeinanderfolgender Probleme dar, die ständig gelöst werden und unter unterschiedlichen Bedingungen, in qualitativ neuen Stadien der Wissensentwicklung, wieder auftauchen.

Welches Problem sollten Sie lösen?

Die Wissenschaft orientiert sich bei der Auswahl von Problemen zur Lösung an zwei untrennbar miteinander verbundenen Prinzipien (Abb. 7).


Reis. 7 – Grundsätze für die Auswahl wissenschaftlicher Probleme zur Lösung

Darüber hinaus ist es wichtig, den Mechanismus zu kennen, durch den Probleme und Aufgaben in der Wissenschaft entstehen, und die Handlungen, die zur Formulierung von Problemen und Aufgaben führen, richtig zu bestimmen.

Damit ein Problem seinen Zweck erfüllt, muss es korrekt formuliert werden. Um dies zu erreichen, muss ein Spezialist auf dem neuesten Stand der Wissenschaft sein und ein klares Verständnis davon haben, was genau der Menschheit bereits bekannt ist und was wirklich unbekannt ist und was noch erforscht werden muss. Um ein wissenschaftliches Problem richtig zu formulieren, braucht man einen weiten Blick. Nicht ohne Grund argumentieren Wissenschaftler, dass ein richtig gestelltes Problem bereits ein halb gelöstes Problem sei.

Eine kompetente Formulierung des Problems beinhaltet die Durchführung der folgenden Aktionsgruppen (Abb. 8.).


Reis. 8 - Grundlegende Aktionsgruppen bei der richtigen Problemstellung

Schauen wir uns die in Abb. gezeigten an. die wesentlichen Handlungsfelder für eine kompetente Problemstellung näher erläutert.

1. Formulierung des Problems, bestehend aus Befragung (Vorbringen der zentralen Frage des Problems), Widerspruch (Fixierung des Widerspruchs, der dem Problem zugrunde lag), Finitisierung (vermutliche Beschreibung des erwarteten Ergebnisses);

2. Konstruktion des Problems, dargestellt durch die Operationen der Schichtung („Aufteilen“ des Problems in Unterfragen, ohne Antworten, auf die es unmöglich ist, eine Antwort auf die Hauptproblemfrage zu erhalten), Komposition (Gruppierung und Bestimmung der Reihenfolge von Lösungen für Teilfragen, die das Problem ausmachen), Lokalisierung (Begrenzung des Studiengebiets entsprechend den Bedürfnissen der Forschung und den Fähigkeiten des Forschers, Begrenzung des Bekannten vom Unbekannten in dem für die Untersuchung gewählten Bereich), Variation (Entwicklung einer Einstellung gegenüber der Möglichkeit, jede Frage des Problems durch eine andere zu ersetzen und nach Alternativen für alle Elemente des Problems zu suchen);

3. Bewertung des Problems, gekennzeichnet durch fachspezifische Maßnahmen wie Kondensation (Identifizierung aller zur Lösung des Problems erforderlichen Bedingungen, einschließlich Methoden, Mittel, Techniken usw.), Inventarisierung (Überprüfung verfügbarer Fähigkeiten und Voraussetzungen), Erkenntnis (Bestimmung des Grades). des Problems, d. h. die Beziehung zwischen dem Bekannten und dem Unbekannten in den Informationen, die zur Lösung des Problems verwendet werden müssen), Assimilation (Finden unter bereits gelösten Problemen, die dem zu lösenden ähneln), Qualifizierung (Zuordnen des Problems zu einem bestimmten Problem). Typ);

4. Rechtfertigung, die eine konsequente Umsetzung der Verfahren der Exposition (Feststellung des Wertes, des Inhalts und der genetischen Verbindungen eines bestimmten Problems mit anderen Problemen), der Aktualisierung (Argumentation für die Realität des Problems, seiner Formulierung und Lösung) und des Kompromisses darstellt (Treib es voran große Zahl Einwände gegen das Problem), Demonstration (objektive Synthese der in der Aktualisierungs- und Kompromissphase erzielten Ergebnisse);

5. Benennung, bestehend aus Explikation (Klärung) von Konzepten, Umkodierung (Übersetzung des Problems in eine andere wissenschaftliche oder alltägliche Sprache), Intimisierung von Konzepten (verbale Nuance – subtiler Übergang – Ausdruck des Problems und Auswahl von Konzepten, die das Problem am genauesten erfassen Bedeutung des Problems).

Abhängig von der Art der Studie und der Erfahrung des Forschers kann die Reihenfolge der Verfahren und Operationen geändert werden. Einige von ihnen können parallel zu anderen durchgeführt werden (z. B. Schichtung (Trennung) mit Variation (Ersetzen einer Frage durch eine andere)), andere – während sich alle Verfahren und Operationen des Problems entfalten (z. B. Erklärung (Klärung) von Konzepte oder Assimilation). Alle Verfahren können in Form eines Netzwerks dargestellt werden, das uns, wenn es einem unbekannten (oder teilweise unbekannten) Bereich überlagert wird, es uns ermöglicht, unsere Vorstellungen über diesen Bereich, seine Grenzen, Methoden und Mittel zu seinem Verständnis usw. zu organisieren.

Die Untersuchung des Problems anhand des Materials verschiedener Wissenschaften zeigt, dass drei Ebenen der Formulierung eines wissenschaftlichen Problems unterschieden werden können:

Eine häufig anzutreffende Situation besteht darin, dass man sich nach der Identifizierung des zentralen Problems kaum um die weitere Entwicklung des Problems kümmert. Dies ist sozusagen die niedrigste intuitive Form der Problemstellung.

Darstellung des Problems gemäß den beschriebenen Regeln, jedoch ohne volles Bewusstsein über deren Bedeutung und die Notwendigkeit der Einhaltung. Es ist zu betonen, dass nicht immer alle Operationen vollständig von einem Spezialisten durchgeführt werden. Aber jeder von ihnen ist auf die eine oder andere Weise in einigen der wirklichen Probleme der Wissenschaft vertreten. Dies war die Grundlage für die Erstellung einer Verfahrensrecherche.

Bewusster Einsatz aller darin enthaltenen Verfahren und Operationen.

Welchen Vorteil hat die Durchführung der oben genannten Aktionen?

Erstens sind Wissenschaftler durch die Befolgung der Regeln gezwungen, das Problem aus Blickwinkeln zu betrachten, die in einer intuitiven Formulierung meist nicht erörtert werden. Dadurch wird das Verständnis des Problems bereichert, neue Lösungsansätze identifiziert und neue Sichtweisen auf die Mittel und Bedingungen seiner Lösung entstehen.

Zweitens wird die Forschung in einer Reihe von Fällen abgebrochen, wenn sich herausstellt, dass das vom Forscher gestellte Problem in der Realität keines ist oder wenn die Lücke zwischen der Fähigkeit, das Problem zu lösen, und den darin gesetzten Zielen zu groß ist.

Drittens wird durch die Einhaltung der Anforderungen der Problemstellung eine qualitativ hochwertige Planung der wissenschaftlichen Forschung sichergestellt. Denn die Einhaltung der Regeln bedeutet, dass alles im Voraus geplant ist Vorarbeit Erledigt. Mit einem solchen Plan ist dies sichergestellt effiziente Organisation die Arbeit von Forschern.

Viertens, wenn Maßnahmen umgesetzt werden psychologische Bereitschaft Spezialist für kognitive Aktivität fällt viel höher aus, sowohl aufgrund der klaren Fokussierung als auch aufgrund des Vertrauens, das auf der Grundlage eines klaren Verständnisses des Wesens des Problems, der darin enthaltenen Chancen und der zu überwindenden Schwierigkeiten entsteht. Wie Sie wissen, ist Vertrauen größtenteils eine Folge von Wissen. Die Kenntnis des Problems ist in dieser Hinsicht keine Ausnahme. Generell wird die „Qualität“ des Problems deutlich verbessert und der Übergang von der Idee zur Lösung deutlich beschleunigt.

Ein wichtiges Thema für die Organisation der Wissenschaft ist die Frage sogenannter imaginärer Probleme. Unter Letzteren werden problemartige Strukturen verstanden, die keine Probleme sind, sondern entweder fälschlicherweise für solche gehalten oder als solche ausgegeben werden.

Je nach Art ihres Auftretens lassen sich alle imaginären Probleme in zwei Klassen einteilen:

Außerwissenschaftliche imaginäre Probleme, deren Ursachen außerhalb der Wissenschaft liegen. Ihr Ursprung beruht auf ideologischen, methodischen, ideologischen und anderen Missverständnissen.

Innerwissenschaftliche Probleme, deren Ursachen im Wissen selbst, in seinen Errungenschaften und Schwierigkeiten liegen.

Aus praktischer Sicht ist die Aufgabe, Kriterien zur Unterscheidung realer und imaginärer Probleme sowie Methoden zu deren Erkennung zu entwickeln, von wesentlicher Bedeutung. Der dialektische Ansatz ermöglicht es uns zu formulieren ganze Zeile Kriterien (Existenz, Angemessenheit, Notwendigkeit, Voraussetzungen, Kontinuität, Lösbarkeit, Überprüfbarkeit, Wahrheit usw.), die es ermöglichen, wirklich wissenschaftliche Probleme mit hinreichender Zuverlässigkeit von imaginären zu trennen. Der Mangel an Systemdenken führt auch zur Entstehung falscher Probleme.

In unserer Zeit hat die Erforschung von Rahmenbedingungen, die eine Verringerung der Fehlerquote von Fachkräften bei der Arbeit mit problematischem Wissen gewährleisten, eine grundlegende Bedeutung erlangt. Durch die Problemanalyse können Sie das Problem, für das das System erstellt wird, richtig und klar formulieren. In einer Reihe von Fällen kommen sie zu einem negativen Ergebnis, d. h. dass das Problem nicht existiert und das System nicht benötigt wird, was sich auch als durchaus nützlich erweist. In anderen Fällen führt eine solche Forschung zu dem Schluss, dass das Problem ursprünglich falsch formuliert wurde, dass es woanders liegt und daher die Funktionen und Struktur des konzipierten Systems anders sein sollten.

Der kombinierte Einsatz von Systemanalyse und intuitiven Einschätzungen der relativen Bedeutung von Problemen und Einschätzungen ihrer Wirksamkeit liefert bereits sehr greifbare Ergebnisse praktische Ergebnisse, zumindest besser als traditionelle Methoden Berechnung Wirtschaftlichkeit oder umständliche Operations-Research-Methoden.

Ein charakteristisches Merkmal der Moderne weiterführende Schule ist das Studium von Problemen, aber es ist sehr wichtig, auf zwei Widersprüche zu achten, die von der klassischen Wissenschaft, die nur konsistentes Denken untersucht, nicht erkannt werden. Im Fachwissen ist es unmöglich zu akzeptieren optimale Lösung- das wichtigste Merkmal einer Person. Es gibt viele Gründe. Einer davon ist der Mangel an ausreichenden Informationen. Ein Spezialist muss etwa 40 % der Informationen aus verwandten und manchmal sogar entfernten Wissensgebieten beziehen. Im Zeitalter der wissenschaftlichen Spezialisierung haben viele selbst große Wissenschaftler auf ihrem Gebiet kein allgemeines wissenschaftliches Bild der Welt, was sich negativ auf ihre Arbeit auswirkt. Bei der Erstellung einer neuen wissenschaftlichen Theorie wird ein Spezialist im Wesentlichen zum Philosophen, da er gezwungen ist, die Art seiner Tätigkeit und die Grenzen der Anwendbarkeit der verwendeten wissenschaftlichen Konzepte zu analysieren und neue Wege vorzuschlagen, wie eine Person die Interaktion mit der Außenwelt verstehen kann .

    Typische Probleme von Texten, die zur Analyse des Einheitlichen Staatsexamens vorgeschlagen werden, lassen sich in mehrere Blöcke einteilen:

    Mensch und Gesellschaft

    Das Problem der Ungerechtigkeit in der sozialen Struktur der Gesellschaft.

    Was ist der Sinn des menschlichen Lebens?

    Das Problem der Bildung.

    Was beeinflusst die Persönlichkeitsbildung? Das Problem der Bildung einer spirituell entwickelten Persönlichkeit.

    Das Problem des Lernens. Was ist wahres Ziel Ausbildung? Was soll es sein guter Lehrer(Student)?

    Die Bedeutung der Arbeit im menschlichen Leben.

    Welchen Einfluss hat die Persönlichkeit auf den Verlauf der Geschichte?

    Das Problem der individuellen Freiheit und der menschlichen Verantwortung gegenüber der Gesellschaft. Was ist Freiheit? Welche Art von Person kann als frei bezeichnet werden?

    Das Problem des Patriotismus. Was ist wahrer und eingebildeter Patriotismus? Das Problem der Berufswahl.

    Mensch und Natur

    Das Problem der gedankenlosen, grausamen Haltung des Menschen gegenüber der Natur. Wie kann man die Welt vor einer Umweltkatastrophe retten? Das Problem der Grausamkeit und des Humanismus gegenüber Tieren.

    Der Einfluss der Natur auf den Menschen. Warum nimmt nicht jeder Mensch die Schönheit der Natur wahr?

    Mann und Mann

    Das Problem der Komplexität der Beziehungen zwischen Menschen (humane Haltung gegenüber den Menschen um sie herum, Gleichgültigkeit gegenüber dem Schicksal einer anderen Person, moralische Verantwortung einer Person gegenüber anderen).

    Das Problem der Beziehungen zwischen „Vätern“ und „Kindern“. Ist es möglich, Generationenkonflikte zu vermeiden? Was ist die wahre Liebe der Eltern zu ihren Kindern (Kinder zu Eltern)?

    Das Problem von Liebe/Eifersucht, Freundschaft/Verrat. Das Problem der Teenagerbeziehungen.

    Mensch und Kultur/Kunst

    Das Problem der Kunstwahrnehmung. Das Problem der Wahrnehmung von Schönheit.

    Was ist wahre Schönheit? Was hilft, den ästhetischen Geschmack einer Person zu kultivieren?

    Das Problem der Spiritualität in der Kunst.

    Das Problem der Kulturökologie. Warum sollten Kulturdenkmäler geschützt werden? Was ist Massenkultur? Wie beeinflusst Massenkultur einen Menschen? Welchen Einfluss hat Fernsehen auf einen Menschen? Welche Rolle spielen Bücher im Leben eines Menschen? Das Problem, Bücher zum Lesen auszuwählen. Warum lesen junge Menschen weniger? Kann das Internet Bücher ersetzen? Ist Schnelllesen immer sinnvoll?

    Mensch und Sprache/Rede

    Das Problem der Entwicklung und Erhaltung der russischen Sprache. Was gut gesprochen? Wie bewahrt man die Reinheit der Sprache? Das Problem, die Sprache durch Slang und Lehnwörter zu verstopfen. Das Büroproblem.

    Was ist die Gefahr von Klischees in unserer Rede?

    Mensch und moralische Werte

    Das Problem wahrer und imaginärer Werte.

    Welche Rolle spielt Freundlichkeit (Barmherzigkeit, Reaktionsfähigkeit, Mitgefühl) im Leben eines Menschen?

    Was ist Adel? Welche Handlungen können als edel bezeichnet werden?

    Was ist Ehre, Gewissen? Welche Rolle spielen diese Konzepte im Leben? moderner Mann? Wie bewahrt man die moralische Würde?

    Was ist Intelligenz? Was für ein Mensch kann man als intelligent bezeichnen?

    Standardkonstruktionen können Ihnen helfen, Formulierungen korrekt in den Text Ihres Aufsatzes einzubinden. :

    Text von D.S. Likhacheva brachte mich dazu, über das Problem nachzudenken ...

    Das Problem, das uns alle betrifft... wird vom Schriftsteller D. Granin angesprochen.

    Das von V. Soloukhin angesprochene Problem ist...

    Das Problem... kann den modernen Menschen nur beunruhigen. Auch V. Tendryakov dachte darüber nach.

    Was…? (Was ist...? Welche Rolle spielt... im Leben eines Menschen?) Der Autor wirft dieses wichtige Problem auf.

    Sie sollten diese Art von „Hausaufgaben“ mit Vorsicht verwenden, da ein Aufsatz manchmal zu einer Reihe von Musterphrasen wird, die lose miteinander verbunden sind und nichts über den Inhalt des Textes aussagen.

    Fehler bei der Identifizierung des Problems können mit einem falschen Verständnis des Textes verbunden sein, wenn der Schüler die Haupt- und Nebengedanken des Autors nicht erkennen kann, subtextuelle Informationen nicht sieht, die Metaphern des Autors falsch interpretiert, Ironie nicht bemerkt usw.

    Beispielsweise versuchen Schüler häufig, ein Problem nur auf der Grundlage des ersten Absatzes (oder sogar des ersten Satzes) zu formulieren, der einleitende Informationen enthält, die kaum etwas mit dem Hauptproblem zu tun haben. Der Text erfordert eine sorgfältige Lektüre und die Hervorhebung der darin enthaltenen semantischen Teile, die sich normalerweise in der Absatzunterteilung widerspiegeln.

    Wie die Erfahrung bei der Vorbereitung eines Aufsatzes zum Einheitlichen Staatsexamen zeigt, ist es für Studierende oft einfacher, die Position des Autors zu erkennen, als das Problem des Textes zu formulieren. Deshalb Beim Identifizieren eines Problems können Sie die folgende Technik verwenden:

    2. Überlegen Sie, welche Frage dieser Satz beantwortet.

    3. Schreiben Sie diese Frage auf, die die Problemstellung darstellt.

    Davon überzeugt uns beispielsweise der Autor des Textes Geschichtskenntnisse helfen einem Menschen, moderne Ereignisse besser zu verstehen. Das bedeutet, dass das entsprechende Problem wie folgt formuliert werden kann: Was gibt einem Menschen Geschichtswissen? oder Warum

    Muss man Geschichte kennen?

    Lassen Sie uns einige analysieren typische Fehler bezogen auf die Formulierung des Problems des Textes:

  • . Der Autor hat ein Problem, das ihn sehr beunruhigt. Das ist das Problem des Sinns des Lebens.(Es ist wichtig, zwischen dem Problem, über das der Autor des Textes nachdenkt, und den Problemen, die in seinem eigenen Leben auftreten, zu unterscheiden. Wir schreiben zuerst)
  • . Der Autor dieses Textes ist besorgt über das Problem der menschlichen Gleichgültigkeit ...(Wir haben einen sehr häufigen grammatikalischen Fehler vor uns – Kontrollstörung: Substantiv Problem erfordert ein abhängiges Wort Genitiv: das Problem der menschlichen Gleichgültigkeit.)
  • . Das Hauptproblem dieses Textes ist die Fähigkeit, „auf das Unglück eines anderen zu reagieren“.(Schlechte Formulierung mit Zitat.
  • . Das Problem, das der Autor aufwirft, ist sozialer Natur...(Umständlicher, oft verwendeter Satz. Besser: ...der Autor spricht ein wichtiges Thema an soziales Problem)
  • . Eines der Probleme dieses Textes besteht darin, dass Sie mutig sein müssen und keinen Deal mit Ihrem Gewissen eingehen dürfen.(Anstelle des Problems wird die Position des Autors formuliert.)
  • . In dem von mir gelesenen Text bringt der Autor das Problem des nachlassenden Interesses der Menschen am Lesen zum Ausdruck. Dieses Thema ist heute sehr aktuell.(Die Kompatibilität von „ein Problem zum Ausdruck bringen“ ist gebrochen; es kommt zu einer Substitution von Konzepten: Das Thema und das Problem sind nicht dasselbe.)
  • . Der Autor berührt das Problem der Moral, das in mehrere Teile gegliedert ist und aus Problemen der Ehre, Güte und Anstand besteht.(Äußerst unglückliche Formulierung. Man kann über verschiedene Aspekte des Problems sprechen, aber nicht über seine „Teile“.)
Logisch-struktureller Ansatz und seine Anwendung zur Analyse und Planung von Aktivitäten Sergey Valerievich Gotin

Wie formuliert man ein Problem richtig?

Diese Frage ist sehr wichtig, da schlecht formulierte Probleme zu sehr allgemeinen oder offensichtlichen Schlussfolgerungen führen können. Eine Analyse auf der Grundlage solcher Formulierungen wird nicht möglich sein.

Wie sollte also die Problemstellung lauten?

1. Das Problem muss bestehen– nicht diejenige, „die wir vermutlich nach dem Durchlaufen der Stufe X haben werden“, sondern die, die bereits jetzt existiert. An nächste Stufe Arbeit wird das vorgeschlagene Problem in ein hypothetisches Ziel umformuliert, dessen Erreichungsbedingungen derzeit fehlen, und äußere Bedingungen können sich ändern, und die auf diese Weise geplante Arbeit wird unnötig sein.

Erinnern wir uns zur Veranschaulichung an ein Kindergedicht über einen Fischer, der beim Angeln versuchte, alle Komplikationen vorherzusehen, die beim Angeln auftreten könnten, und viele unnötige Dinge mitnahm (ein Bett, einen Samowar). und außerdem ein Hund,

„damit sie alles beschützt.“ Daraufhin kenterte das Boot und Kollegen, die eine Woche lang Dinge aus dem Fluss gefischt hatten, erklärten dem unglücklichen Projektorganisator: „Hör zu, Exzentriker, du bist alles andere als ein Fischer. Denn um ein guter Fischer zu sein, braucht man nur eine Angelrute und einen Fluss!“

2. Die Formulierung muss konkret und realistisch sein: Vermeiden Sie besser gebräuchliche Worte und versuchen Sie den Stakeholdern klar zu machen, warum die aktuelle Situation nicht zu Ihnen passt und was Sie ändern wollen (und tatsächlich können).

Beispielsweise ist die Formulierung „geringer Lebensstandard der Zielgruppe“ nicht die beste Formulierung des Problems. Wenn man auf nationaler Ebene agiert und Haushaltsmittel so verteilt, dass genau dieser Lebensstandard in jeder Hinsicht steigt, dann ist das einfach wunderbar! Und wenn Ihre Aufgabe darin besteht, „auf freiwilliger Basis“ ein Kartoffelfeld anzubauen und die Ernte an einkommensschwache Familien in Ihrer Nähe zu verteilen, dann lautet in einer solchen Situation die Formulierung „Vertreter der Zielgruppe sind schlecht mit Lebensmitteln versorgt“. klingt natürlich bescheidener, entspricht aber den tatsächlichen Lösungsmöglichkeiten des Problems. Es ist auch falsch, das Problem „Die Zielgruppe hungert“ zu formulieren: In dieser Form handelt es sich um eine einfache Tatsachenfeststellung. Darüber hinaus ist nicht ganz klar, wie die Ursache des Hungers beseitigt werden soll.

– Formulierungen wie „es gibt nichts“ oder „das Fehlen von etwas“ sollten Sie nicht verwenden; damit machen Sie deutlich, dass es Ihnen nicht um die Lösung des Problems, sondern um die Erlangung materieller Werte geht.

Die Wörter „nein“ und „Abwesenheit“ selbst sind nicht verboten; es ist lediglich unangemessen, sie im Zusammenhang mit „kein Instrument“ zu verwenden. Wenn die Diskussionsteilnehmer versuchen, das Wort „Nein“ durch die Worte „nicht genug von etwas (Werkzeug)“, „Mangel an etwas“ zu ersetzen, muss der Leiter diese Versuche stoppen.

Formulierungen wie „kein Geld“, „kein Computer“, „kein Transport“ sind falsch. Der Ausdruck „Zeitmangel“ ist jedoch durchaus akzeptabel, da Zeit kein Werkzeug ist, um ein Ziel zu erreichen. Auch hier ist „kein Essen“ eine akzeptable Formulierung, im Gegensatz zu „kein Auto“.

Wenn das Vorhandensein eines Werkzeugs wirklich ist notwendige Bedingung Um ein Problem zu lösen, muss der Moderator das Publikum dazu ermutigen, das Problem neu zu formulieren. Eine Leitfrage könnte sein: „Welches Problem wird dieses Tool lösen?“

3. Vermeiden Sie es, zu allgemein zu sein globale Probleme(„Mangel an Spiritualität der Gesellschaft“, „globale Erwärmung“ usw.).

4. Es sollte nur ein Problem in der Formulierung geben. Dass die Formulierung mehrere Probleme enthält, erkennen Sie an den Worten „weil...“ bzw. „um…“.

Beispiel: „Kinder wollen nicht im Hof ​​spielen, weil es dort keinen Spielplatz gibt“ sollte in zwei Probleme unterteilt werden: „Kinder wollen nicht im Hof ​​spielen“ und „Es gibt keinen Spielplatz im Hof.“

5. Vermeiden Sie übermäßige Details. Es ist nicht nötig, die Probleme jedes einzelnen der zahlreichen Mitglieder der Zielgruppe aufzuschreiben – unser Projekt ist gewissermaßen universell (auf die gesamte Gruppe ausgerichtet) und langfristig angelegt.

6. Probleme sollten nicht dupliziert werden. Wenn zwei Probleme eine ähnliche Bedeutung haben, sollten sie zusammengefasst werden oder, wenn sich die Diskussionsteilnehmer nicht einig sind, die Formulierung so lange geklärt werden, bis der Unterschied zwischen den Problemen deutlich wird. Es liegt in der Verantwortung des Vortragenden, dafür zu sorgen, dass es keine „Duplikate“ gibt.

Beispiel: Zwei Probleme: „Kinder sind im Sommer sich selbst überlassen“ und „Niemand kümmert sich im Sommer um die Kinder.“ Wenn die Teilnehmer nicht damit einverstanden sind, das Problem zu einem einzigen Problem zusammenzufassen, lohnt es sich, eine Umformulierung in „Gleichgültigkeit der Passanten und Bewohner des Hauses gegenüber dem Geschehen auf dem Hof“ und „Eltern zahlen nicht“ vorzuschlagen gebührende Aufmerksamkeit für das Kind in der Familie.“

Antworten auf die folgenden Fragen helfen Ihnen, die Phase der Problemformulierung qualitativ durchzuführen:

Was ist aus Sicht der Zielgruppe das Problem?

Warum ist es notwendig, die geplante Aktivität aus Sicht der Zielgruppe umzusetzen?

Was sind aus Sicht der einzelnen Stakeholder die Ursachen des Problems?

Welche Konsequenzen könnte das Problem aus Sicht aller Beteiligten haben?

Warum kann die Task Force das Problem nicht alleine lösen? Was hindert Sie daran? Warum wird Hilfe benötigt? Wie soll es sein?

Welche Organisationen haben sich bereits mit diesem Problem befasst?

Die Rolle des Führers. Nicht nur hier, sondern auch in anderen Phasen der Analyse muss der Leiter die Teilnehmergruppe regelmäßig an den Zweck erinnern, zu dem sie zusammengekommen sind: „Wir sind die Menschen, die das Hauptproblem am besten kennen, also können wir es tun.“ Alles zusammen, durch die Bemühungen der gesamten Gruppe. Beschreiben Sie es. Ist dies nicht der Fall, haben wir bei der Stakeholder-Analyse einen Fehler gemacht und die erstellte Liste muss dringend überarbeitet werden.

Wenn sich während der Diskussion herausstellt, dass ein oder mehrere „vergessene“ Stakeholder hinzugefügt werden müssen, tun Sie dies sofort: Dies wird sich nur positiv auf den Fortschritt der Analyse auswirken.

Sie sollten jedoch versuchen, eine Situation zu vermeiden, in der die meisten Anwesenden das Hauptproblem nur vage verstehen (aber es ist schön, mit ihnen zu sprechen) und Sie langsam aber sicher verstehen, dass der Großteil der Interessentenliste ersetzt werden muss .

Oft bleiben die Diskussionsteilnehmer bei einem der Probleme „hängen“ und argumentieren, dass dessen Lösung unmöglich sei, oder umgekehrt, anstatt eine Formulierung des Problems vorzuschlagen (z. B. „fehlende Spielbedingungen für Kinder“) Bieten Sie in der einen oder anderen Form Optionen für seine Lösung an („Es gibt keinen Spielplatz“, „Wir müssen einen Spielplatz installieren“). Der Moderator sollte die Teilnehmer dazu ermutigen, diese Aussagen neu zu formulieren, indem er Fragen stellt wie „Welches Problem wird dadurch gelöst?“ oder im schlimmsten Fall solche Aussagen separat aufzeichnen, um später darauf zurückzukommen und noch einmal zu versuchen, sie umzuformulieren oder sie zur Identifizierung anderer Probleme zu verwenden.

Wenn zu wenige Probleme geäußert werden, müssen Sie den Weg der Detaillierung der Probleme einschlagen (natürlich innerhalb angemessener Grenzen).

Kommen wir nun zurück zu den Diskussionsteilnehmern. Sie beschreiben die Probleme, mit denen sie konfrontiert sind und die die geplante Aktivität lösen oder umgekehrt verschlimmern kann. Jetzt müssen die Teilnehmer nur noch ihre eigenen Interessen oder die Interessen der von ihnen vertretenen Parteien berücksichtigen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle Probleme auf Karten niedergeschrieben werden (ein Problem pro Karte) und im Stakeholder-Analysediagramm den relevanten Stakeholdern oder Verbindungen zugeordnet werden. Dabei werden die formulierten Probleme besprochen, ggf. angepasst und ähnliche Probleme gruppiert.

Anschließend werden die Karten entnommen und auf die vorbereitete Fläche gelegt – an die Wand, den Boden oder ein großes Blatt Papier.

In unserem Beispiel könnte die Liste der Probleme wie folgt aussehen:

Kinder dürfen nicht im Hof ​​des Hauses spielen.

Eltern müssen mit ihren Kindern weite Wege zurücklegen.

Kinder gehen weit weg von zu Hause.

Kinder sind schwer zu kontrollieren.

Im Hof ​​gibt es keinen Platz zum Spielen.

Auf dem Hof ​​parken viele Autos.

Auf dem Hof ​​fahren viele Autos.

Für Kinder ist es gefährlich, im Garten zu spielen.

Verschmutzte Luft.

Der Hof ist mit Bau- und Hausmüll verschmutzt.

Es gibt keine Grünflächen.

Der Spielplatz verfiel schnell.

Das Spielen auf dem Platz ist gefährlich.

Der Hof ist schmutzig.

Es gibt viele Beschwerden beim Wohnungsamt, dass Kinder keinen Platz zum Spielen haben.

Teenager versammeln sich auf den Fluren.

Teenager verstreuen sich auf den Fluren.

Der Hof ist voller Hunde.

Der Hof ist durch Alkoholiker verschmutzt.

Die Flure sind dunkel.

Teenager zerschlagen Glühbirnen.

Jemand schraubt die Glühbirnen in den Fluren heraus.

Es ist beängstigend, in einen dunklen Eingang zu gehen.

Beim Bezirkspolizisten gehen zahlreiche Beschwerden über Jugendliche ein.

Und so sehen die Karten mit Problemstellungen aus, gruppiert nach dem Stakeholder-Analyseschema (Abbildung 3) in Bezug auf jede der Interessengruppen:

Abbildung 4. Beispiel für die Platzierung von Problemen in einem Stakeholder-Analysediagramm

Nachdem nun alle Probleme formuliert sind, können wir mit der Analysephase fortfahren – dem Aufbau von Ursache-Wirkungs-Beziehungen und einem „Problembaum“.

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Nehmen Sie einen größeren Blick Mit anderen Worten: Versuchen Sie in jeder Situation, das Gesamtbild wahrzunehmen und die Rolle anderer Menschen darin zu verstehen. Um das Problem umfassender zu betrachten, konzentrieren Sie sich nicht mehr auf einen Teil, sondern berücksichtigen Sie bei Ihrer Entscheidung alle verfügbaren Informationen.

Manager lösen Probleme, das sind Produktionsprobleme. Menschen lösen persönliche Probleme. Es ist einfach das, was sie entscheiden. Was ist das Problem? Wenn diese oder jene Person nicht weiß, was sie entscheidet, wie effektiv wird die Entscheidung dann sein? Die richtige Formulierung des Problems ist die halbe Lösung. Wir wissen nicht, wessen Idee das ist, aber es ist in der psychologischen Literatur sehr verbreitet.

In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, was unserer Meinung nach das Problem ist und wie es richtig formuliert wird. Und Sie, lieber Leser, entscheiden, ob der von uns vorgeschlagene Ansatz wirklich wirksam ist. In diesem Artikel bieten wir an Schritt für Schritt Prozess das Problem definieren und formulieren. Dazu verwenden wir Neurolinguistisches Programmieren (NLP) und bieten am Ende des Artikels die Möglichkeit des Reframing (Veränderung der Wahrnehmung) bzw. des sogenannten „Ressource Turn“ bei der Formulierung des Problems an 18.

Probleme und Umstände

Wenn wir Studenten in Führungskräfteseminaren fragen, was ein Problem ist, antwortet die überwiegende Mehrheit, dass ein Problem ein Umstand ist, der das Erreichen von Zielen behindert. Auf die Frage, wo das Problem liegt – innerhalb oder außerhalb einer Person – antworten 90 %, dass es außerhalb liegt. Dies zeigt, dass die meisten Menschen Probleme mit Umständen verwechseln und Hindernisse (oder selbst eingeschätzte negative Umstände) für das Problem halten. Aber wenn wir über die Lösung von Problemen sprechen, dann ist es unmöglich, Umstände zu lösen; entweder existieren sie oder sie existieren nicht. Wenn Sie die NLP-Logik verwenden, können die Umstände weder negativ noch positiv sein. Sie sind es einfach. In diesem Zusammenhang fallen mir die Worte aus dem Lied ein, das Alisa Freindlich in „Office Romance“ singt: „…die Natur hat kein schlechtes Wetter…“. Schlechtes Wetter entsteht durch das menschliche Bewusstsein.

Wir können sagen, dass das Problem in dieser oder jener Person steckt, die das Problem spürt oder formuliert. Denn gäbe es diese Person nicht, dann blieben nur die Umstände übrig. Im Allgemeinen: " Kein Mann, kein Problem" Darüber hinaus gelten die gleichen Umstände für unterschiedliche Leute kann entweder eine Quelle von Problemen oder eine Quelle der Zufriedenheit sein. Beispielsweise:

Was für einen Russen gut ist, ist für einen Deutschen der Tod.

Was ist das Problem

Offenbar ist das Problem als Diskrepanz zwischen „Ich will“ und „Ich bin“, zwischen den Umständen, in denen sich ein Mensch jetzt befindet, und denen, in denen er in Zukunft sein möchte, zwischen dem Gewünschten und dem Tatsächlichen zu verstehen .

Die Lösung eines so verstandenen Problems erfolgt in drei Phasen:

  1. „Es gibt“ – jene Umstände, in denen sich ein Mensch jetzt befindet und die ihn nicht befriedigen;
  2. Bewusstsein für Ihre Bedürfnisse. „Ich will“ ist eine Anforderung, die zum jetzigen Zeitpunkt nicht erfüllt werden kann.
  3. Aktionen, um „Ich will“ und „Ich habe“ näher zusammenzubringen. Die Entscheidung, Maßnahmen zur Annäherung zu ergreifen, ist der erste Schritt zur tatsächlichen Lösung des Problems. Die Aktionen selbst sind der zweite Schritt.

Es lohnt sich, darüber zu spekulieren, um welche Umstände es sich handelt, die sich eine Person wünscht. Wir gehen davon aus, dass es sich um Ressourcen handelt, die eine Person für den persönlichen oder industriellen Gebrauch erhalten möchte. Das heißt, im „Ich will“-Zustand geht es um die Ressourcen, die eine Person haben möchte, und dieser Wunsch ist so intensiv, dass diese Ressourcen zum Handlungsmotiv werden. Und im ersten Schritt der dritten Stufe wird über diese Maßnahmen entschieden.

Was ist also das Problem in dem Moment, in dem es formuliert wird? Zunächst einmal ist das Problem ein Gedanke, das ist die Idee der Notwendigkeit, durch einige Aktionen einige Ressourcen zu erhalten. Darüber hinaus ist ein Problem nicht nur ein Gedanke, sondern eine Formulierung, wie man die gewünschten Ressourcen effizient, also zu den niedrigsten Kosten, beschaffen kann. Das Problem ist Frage ungefähr am meisten effektive Methode Beschaffung von Ressourcen unter den gegenwärtigen Umständen.

Lassen Sie uns die wichtigsten Ressourcen auflisten, die wünschenswert sein könnten. Für sich selbst oder für den persönlichen Gebrauch ist eine Person an folgenden Ressourcen interessiert: physische Ressourcen des Körpers und der Gesundheit, emotionale, intellektuelle und kreative Ressourcen, Zeitressource.

Eine Person, die die Rolle eines Mitarbeiters oder Leiters einer Organisation spielt, ist an den Ressourcen interessiert, die die Organisation für ihre Aktivitäten benötigt. Dies sind materielle, finanzielle, menschliche, immaterielle, kreative Ressourcen, Zeit. Es sollte berücksichtigt werden, dass eine Person bei der Lösung eines organisatorischen Problems immer auch ein damit verbundenes persönliches Problem löst. Sonst hätte es keinen Sinn, dass er sich für 19 entscheidet. Darauf basieren Ansätze zur Mitarbeitermotivation.)

So formulieren Sie das Problem richtig

Um eine effektive Methode zur Ressourcenbeschaffung zu wählen, ist es wichtig zu verstehen, welche Ressource tatsächlich benötigt wird. Das heißt, zu verstehen, was wirklich benötigt wird. Schauen wir uns das anhand von Beispielen an.

Dies ist ein Produktionsbeispiel. Die einzige Maschine in der Werkstatt, die eine unverzichtbare Komponente für die Produkte des Werks herstellt, ist ausgefallen. Ist das ein Problem oder nicht? Auf der Ebene des alltäglichen Denkens ist eine kaputte Maschine ein Problem. Tatsächlich ist dies jedoch nur ein Umstand. Lassen Sie uns entscheiden, welche Ressource das Werk in dieser Situation tatsächlich benötigt: eine reparierte Maschine, ihre Produkte oder Komponenten im Prinzip, ohne klare Definition, wo sie hergestellt wurden, auch auf dieser Maschine. Höchstwahrscheinlich Letzteres.

Ein anderes Beispiel. Sie eilen über eine schmale Bergstraße zum Flughafen. Auf der Straße liegt ein großer Felsbrocken. Der Fahrer kann es nicht umgehen. Der Felsbrocken ist kein Problem, der Felsbrocken ist ein Umstand. Welche Ressource benötigen Sie unter den aktuellen Umständen: die Fähigkeit, den Felsen zu umfahren, die Fähigkeit, pünktlich am Flughafen zu sein oder pünktlich an Ihrem Ankunftsort zu sein? Und höchstwahrscheinlich wieder Letzteres.

Es lohnt sich, darauf zu achten, dass Zeit oft eine der wichtigsten benötigten Ressourcen ist. In beiden oben genannten Beispielen ist Zeit vorhanden.

Handelt es sich bei dem Problem um die Frage nach der effizientesten Methode zur Beschaffung einer oder mehrerer Ressourcen, so wird das Problem im ersten Beispiel wie folgt formuliert: Wie bekomme ich die notwendigen Komponenten (innerhalb einer bestimmten Zeit)? Im zweiten Beispiel: Wie kann man pünktlich an einem bestimmten Ort sein?

Das Problem ist also Frage über Methode Erhalten der gewünschten Ressourcen innerhalb der verfügbaren Frist. Somit enthält die Formulierung des Problems vier Komponenten: Sätze wie: „wie man kommt“, „wie man erscheint“, „wie man verwaltet“ usw.; Kurzbeschreibung Ressource, eine Beschreibung des Zeitlimits und ein Fragezeichen. Die Wörter „bekommen“, „herausfinden“, „Zeit haben“ und andere sind so gewählt, dass sie keine bestimmte Aktion beschreiben. Schließlich ist das Problem eine Frage der Methode. Die meisten anderen Verben, zum Beispiel „verdienen“, „dort ankommen“, beschreiben bereits den größten Teil der Methode, was uns bereits in der Phase der Problemformulierung in der Methode einschränkt.

Lass es uns versuchen.

Nennen Sie Ihr eigenes Problem. Schreiben Sie dazu das Problem so auf, wie Sie denken, dass es formuliert ist. Überlegen Sie dann, welche Ressource bzw. welche Ressourcen Sie tatsächlich benötigen. Entscheiden Sie, wie viel Zeit Sie dafür haben. Formulieren Sie den Wortlaut bei Bedarf wie folgt: Wie erhält man ___(Beschreibung der Ressourcen)__in (geben Sie die Zeit an, die Sie für die Lösung des Problems aufwenden)_? Ersetzen Sie in Ihrem Wortlaut alle Wörter, die „ohne“, „nicht“ oder „noch“ enthalten, sowie alle Wörter, die zumindest eine gewisse negative Konnotation haben, durch positive Synonyme. Tatsache ist, dass es bei diesem Problem darum geht, Ressourcen zu suchen und zu erhalten und „Nicht-“ usw. etwas zu leugnen, anstatt es zu geben. Wörter, die ihrer Natur nach negativ sind, machen die Formulierung ebenfalls negativ, und die Suche nach Ressourcen ist eine positive Aktivität.

Wenn Sie alles richtig formuliert haben, dann haben Sie nun eine bestimmte Formulierung, die gelöst werden kann, oder eine Frage, auf die Sie eine Antwort suchen können.

Ressourcendrehpunkt

Die Idee einer Ressourcenwende basiert auf der Tatsache, dass die Umstände selbst nicht negativ sein können. Sie sind es einfach. Wenn wir lernen, die bestehenden Umstände zu nutzen oder zumindest darüber nachzudenken, dass sie genutzt werden können, ist es möglich, dass die Wirksamkeit der Problemlösung steigt.

Wir sehen drei Möglichkeiten der Ressourcenbereitstellung.

I. Um einen Ressourcen-Pivot durchzuführen, besteht der erste Weg darin, die Problemstellung, die Sie bereits zusammengestellt haben, zu nehmen und darin Hindernisse mithilfe von Wörtern und Phrasen einzubeziehen:

  • während;
  • gegensätzlich zu;
  • trotz;
  • auch wenn usw.

Wenn wir die obigen Beispiele nehmen, erhalten wir:

1. Wie kommt man trotz kaputter Maschine innerhalb von 24 Stunden an die benötigten Komponenten?

2. Wie kann man pünktlich an einem bestimmten Ort sein, auch wenn ein Felsbrocken auf der Straße liegt?

Versuchen wir nun, eine Ressourcenwende durchzuführen. Um dies zu tun, anstelle von Worten:

  • während;
  • gegensätzlich zu;
  • trotz;
  • auch wenn usw.

Fügen Sie das Wort „using“ ein. In diesem Fall verfügen Sie über Formulierungen, die Ihnen den Blick auf Hindernisse als mögliche Ressourcen ermöglichen. In unseren Beispielen erhalten wir:

1. Wie Sie die benötigten Komponenten innerhalb von 24 Stunden erhalten, verwenden kaputte Maschine?

2. Wie man pünktlich an einem bestimmten Ort ist, verwenden Felsbrocken auf der Straße?

Es ist keine Tatsache, dass Ihnen sofort oder überhaupt eine neue Lösung in den Sinn kommt. Das Fehlen einer Lösung weist jedoch höchstwahrscheinlich darauf hin, dass Ihnen das Wissen und/oder die Erfahrung im Umgang mit bestimmten Umständen fehlt. In unseren Beispielen könnten die Lösungen so aussehen.

1. Bieten Sie einem Unternehmen, das über eine ähnliche, einzigartige Maschine, Ihre kaputte Maschine, verfügt, im Austausch für eine ständige Lieferung von Komponenten mit einem Rabatt an.

2. Wenn man bedenkt, dass auf der anderen Seite des Felsbrockens auch Autos aufgestapelt sind, kann man die Passagiere davon überzeugen, dass die Hilfe nicht so schnell kommen wird, und ihnen anbieten, die Autos zu tauschen. In diesem Fall können Sie ein Auto wählen, das beispielsweise leistungsstärker ist und Sie schneller bringt.

Das oben Gesagte dient lediglich der Veranschaulichung, und unter vielen Umständen sind solche Lösungen nicht akzeptabel. Der obige Ansatz ermöglicht es uns jedoch, Probleme aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten.

II. Die zweite Möglichkeit für einen Ressourcenzug besteht darin, Umstände sofort als Ressource zu betrachten. Das heißt, stellen Sie sich bei der Betrachtung der Umstände des Problems sofort die Frage, welchen Nutzen Sie aus diesen Umständen ziehen können. Geben wir ein Beispiel. Auf der Ebene des alltäglichen Denkens schaut der durchschnittliche Mensch im Winter auf ein Straßenthermometer und sagt: „Minus 30, schlecht, kalt.“ Im Sommer schaut derselbe Durchschnittsmensch auf dasselbe Thermometer und sagt: „Plus 30, heiß, kalt.“ Ein ressourcenorientierter Mensch schaut im Winter auf das Thermometer und sagt sich: „Frost, welche Vorteile kann ich haben?“, „Wie kann ich damit Geld verdienen?“ Im Sommer sagt er: „Es ist heiß, wie kann ich davon profitieren?“, „Wie kann ich damit Geld verdienen?“

III. Die dritte Möglichkeit besteht darin, anstelle des Wortes „Problem“ sofort das Wort „Aufgabe“ zu verwenden und Hindernisse mit dem Wort „Chance“ zu beschreiben. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, sofort einfallsreich über das Problem nachzudenken.

Nun, noch eine letzte Sache. Nachdem Sie das Problem formuliert haben, stellen Sie sich folgende Fragen, um sich nicht mit unnötiger Arbeit zu überlasten:

  • Ist es überhaupt notwendig, dieses Problem zu lösen?
    • Sollten Sie derjenige sein, der dieses Problem löst?
    • Sollten Sie sofort eine Entscheidung treffen?

Somit ist unserer Meinung nach Problem- Dies ist eine Frage nach einer effektiven Methode zur Beschaffung der gewünschten Ressourcen. Und es liegt am Leser, zu beurteilen, wie effektiv dieser Ansatz zur Problemformulierung ist und inwieweit die mit den von uns vorgeschlagenen Methoden formulierten Probleme die Suche nach einer Lösung erleichtern.

In dem Artikel haben wir jedoch über die Situation bei der Suche nach der gewünschten Ressource gesprochen. Es gibt noch eine andere Art von Problem. Das sind die Probleme effektiver Einsatz verfügbare Ressourcen. Es handelt sich um Entwicklungsprobleme, und die Frage, wie man sie formulieren kann, könnte Gegenstand eines anderen Artikels sein.

Bei Fragen: klubok@site