Întrebări pentru revizuire și reflecție

1. Care este legea și modelele de management? Numiți-le.

2. Principii de management. Numiți cele considerate cele mai importante.

3. Arătați legătura dintre legile și principiile guvernării. Cum se manifestă?

4. Se pot schimba legile și principiile de management? Dacă da, cum?

5. Care dintre ele sunt prioritare astăzi, ignoranța sau utilizarea proastă a acestora accentuează criza societatea rusă?

Literatură

Afanasiev V.G. Managementul stiintific al societatii. M., 1973.

Kerzhentsev P.M. Principii de organizare. M., 1968.

Moiseev N.N. Omul, mediul, societatea. M., 1982.

Slepenkov IM., Averin Yu.P. Fundamentele teoriei managementului social. M., 1991.

Management social / Responsabil. ed. V.N. Ivanov, V.I. Patrushev. M., 1998.

Tehnologii sociale. Dicţionar explicativ / Responsabil. ed. V.N. Ivanov. M. - Belgorod, 1995.

Shchekin G.V. Teoria managementului social. Kiev, 1996.

capitolul 5

Implementarea legilor și principiilor managementului discutate mai devreme se realizează prin utilizarea diferitelor metode de management.

Metoda de control - este un ansamblu de tehnici si modalitati de influentare a unui obiect controlat in vederea atingerii scopurilor stabilite.

Cuvantul "metoda" origine greacă(metode - în traducere înseamnă o modalitate de a atinge un scop). Prin metode de management se realizează conţinutul principal al activităţilor de management.

Descriind metodele de management, este necesar să se dezvăluie orientarea, conținutul și forma organizatorică a acestora.

Orientare metodele de management își exprimă focalizarea pe un anumit sistem de management (obiect).

Forma organizatorica - impact specific asupra situației reale. Acesta poate fi impact direct (imediat) sau indirect (stabilirea sarcinii și crearea unor condiții stimulatoare).

În practica de management, de regulă, se aplică simultan diverse metode și combinațiile lor (combinații), care se completează organic unul pe altul, sunt într-o stare echilibru dinamic.

Se pot distinge următoarele metode de management:

- social și socio-psihologic, folosit pentru a crește activitatea socială a oamenilor;

- economic, determinat de stimulente economice;

- organizatoric si administrativ, bazate pe directive directe;

- managementul de sine ca un fel de autoreglare a sistemului social.

În general, toate metodele de control pot fi împărțite în două grupe: de bază și complexă. Principalele includ pe cele în care aspectul de conținut se distinge clar pe baza conformării metodelor de management cu cerințele anumitor legi obiective (de exemplu, sociale, economice, organizatorice și tehnice etc.). Metodele complexe sau complexe de management social sunt combinații de metode de bază.

metode sociale managementul sunt legate de modalități de atingere a obiectivelor sociale ale societății nu numai prin modalități economice, organizaționale și administrative de motivare a comportamentului uman, ci și direct: prin stabilirea de obiective sociale, îmbunătățirea calității vieții, consolidarea organizațiilor sociale, creșterea maturității sociale a societatea, structurile sale individuale, managerii, în primul rând coadă. Fiind principalele, metodele sociale acționează și ca complexe, dar în acest complex, în conformitate cu cerințele legilor obiective (rolul crescând al factorului social), ele determină în mare măsură aspectul de conținut al managementului și stabilesc vectorul dezvoltării pentru toate celelalte metode de influență. De exemplu, alături de stimulentele economice, stimularea prin muncă creativă, securitatea socială mai mare, calitatea impactului social, sentimentul de implicare socială în afacerile companiei etc. este utilizat pe scară largă astăzi.

Metodele sociale includ o gamă largă metode de reglare socială, reglare socială, stimulare morală si etc. Metode de raționalizare socială permit eficientizarea relațiilor sociale între grupuri sociale, echipe și lucrători individuali prin introducerea diverselor norme sociale. Metode socio-politice includ educația socială și implicarea angajaților în managementul social. Metodele specifice de reglementare socială includ reglementările interne ale muncii, regulile interne de etichetă ale companiei și formele de acțiune disciplinară. Metode de reglare socială sunt utilizate pentru eficientizarea relațiilor sociale prin identificarea și reglementarea intereselor și obiectivelor diferitelor colective, grupuri și indivizi. Acestea includ contracte, obligații reciproce, sisteme de selecție, distribuție și satisfacere a nevoilor sociale. Metode de stimulare morală sunt folosite pentru a încuraja echipe, grupuri, lucrători individuali care au obținut un anumit succes în activitate profesională.

Metodele de management social includ metode și tehnici socio-psihologice de influențare a procesului de formare și dezvoltare a echipei, a proceselor care au loc în cadrul acesteia. Aceste metode se bazează pe utilizarea mecanismelor socio-psihologice care funcționează în echipă, care include grupuri formale și informale, indivizi cu rolurile și statusurile asociate unui sistem de relații și nevoi sociale etc. Metode socio-psihologice managementul se disting în primul rând prin caracteristica lor motivațională, care determină direcția influenței. Dintre metodele de motivare se disting sugestia, persuasiunea, imitarea, implicarea, constrângerea și constrângerea, motivația etc.. Scopurile aplicării metodelor socio-psihologice sunt asigurarea nevoilor sociale în creștere ale unei persoane, dezvoltarea sa armonioasă cuprinzătoare și creșterea pe această bază activitatea de muncă a individului şi activitatea efectivă a echipelor.

Metode psihologice managementul are ca scop reglarea relaţiilor dintre oameni prin selecţia şi plasarea optimă a personalului. Printre acestea se numără metodele de recrutare a grupurilor mici, umanizarea forței de muncă, selecția și formarea profesională etc. Metodele de recrutare a grupurilor mici permit stabilirea relațiilor optime cantitative și calitative între angajați, ținând cont compatibilitate psihologică. Metodele de umanizare a muncii includ utilizarea impactului psihologic al culorii, muzicii, excluderea monotoniei muncii, extinderea procese creative etc. Metodele de selecție și formare profesională vizează orientarea și formarea profesională a persoanelor care, din punct de vedere al caracteristicilor lor psihologice, sunt cele mai potrivite cerințelor muncii prestate.

În general, metodele sociale și psihologice includ metode de control, bazate pe legile obiective ale dezvoltării sociale și legile psihologiei. Obiectul de influență aici îl constituie procesele sociale și psihologice la nivelul populației, echipa de producție sau veriga ei structurală, lucrătorul individual.

Metode economice managementul sunt modalități de atingere a scopurilor economice ale managementului (mijloacele) bazate pe implementarea cerințelor legilor economice. Cu alte cuvinte, metodele economice în sensul modern sunt înțelese ca calcul economic bazat pe utilizarea conștientă a întregului sistem de legi economice și categorii ale unei economii de piață.

Dintre varietatea metodelor de management economic, se pot evidenția, de exemplu, metode de stimulare economică. Stimulentele economice sunt o metodă de management bazată pe interesele economice ale lucrătorilor. Baza sa este formarea veniturilor întreprinderilor și organizațiilor, precum și a fiecărui angajat, în funcție de contribuția personală. Sistemul de stimulente economice este un ansamblu de măsuri dezvoltate și implementate care vizează întărirea interesului personalului și al fiecărui angajat pentru obținerea unui profit cât mai mare. Stimulentele economice se bazează pe următoarele principii de bază:

Relația și coerența obiectivelor stimulentelor economice cu obiectivele dezvoltării organizației;

Diferențierea stimulentelor economice care vizează implementarea modificărilor necesare în structura producției;

Combinarea stimulentelor economice cu alte metode de motivare;

O combinație de stimulente economice cu sancțiuni economice care prevăd răspunderea organizațiilor și a angajaților individuali.

Metode organizatorice si administrative bazată pe putere, disciplină și responsabilitate. Impactul organizatoric și administrativ se realizează în următoarele tipuri principale:

O instrucțiune administrativă directă, care este obligatorie, se adresează unor obiecte sau persoane specifice gestionate, afectează o anumită situație;

Stabilirea regulilor care reglementează activitățile subordonaților (reglementare normativă), elaborarea unor proceduri standard de influență administrativă;

Controlul și supravegherea activităților organizațiilor și ale angajaților individuali.

Principala formă de implementare și aplicare a metodelor organizatorice și administrative de management este comanda și intervenția operațională în procesul de management pentru a coordona eforturile participanților săi pentru îndeplinirea sarcinilor lor.

În general, baza obiectivă pentru utilizarea metodelor de management organizațional și administrativ sunt relaţiile organizaţionale care fac parte din mecanismul de management. Deoarece prin ele se implementează una dintre cele mai importante funcții de management - functia de organizare, sarcina activităţii organizatorice şi administrative este de a coordonarea acţiunilor subordonaţilor. Adesea, și pe bună dreptate, sunt criticate încercările de absolutizare a managementului administrativ, dar trebuie avut în vedere că nu pot exista metode economice fără influență organizatorică și administrativă, care să asigure claritate, disciplină și ordine de lucru. Este important să se determine combinația optimă, corelarea rațională a metodelor organizatoric-administrative, economice și sociale.

Abordarea conform căreia sfera de influență a metodelor economice se extinde numai prin înlăturarea metodelor organizatorice și administrative de management nu poate fi recunoscută drept legitimă nici din punct de vedere științific, nici din punct de vedere practic. Metodele organizatorice și administrative se bazează în principal pe autoritatea liderului, drepturile acestuia, disciplina și responsabilitatea inerente organizației. Cu toate acestea, metodele administrative nu trebuie identificate cu metodele volitive și subiective de conducere, adică administrarea.

Metodele organizatorice și administrative au impact direct asupra obiectului gestionat prin ordine, instrucțiuni, instrucțiuni operaționale date în scris sau oral, control asupra implementării acestora, un sistem de mijloace administrative de menținere a disciplinei muncii etc. Sunt concepute pentru a asigura claritatea organizațională și disciplina muncii. Aceste metode sunt reglementate prin acte juridice ale legislatiei muncii si economice, reglementarii sociale.

În cadrul organizației sunt posibile următoarele forme de manifestare a metodelor organizatorice și administrative:

1) instruire obligatorie (ordine, interdicție etc.);

2) măsuri de conciliere (consultări, compromisuri);

Metodele organizatorice și administrative se deosebesc de altele prin direcționarea clară a directivelor, obligația de a respecta ordinele și instrucțiunile: nerespectarea acestora este privită ca o încălcare directă a disciplinei executive și atrage anumite sancțiuni. Acestea sunt metode predominant coercitive care își păstrează forța până când munca devine prima necesitate a vieții.

Una dintre principalele sarcini ale unui sistem de control modern este de a crea cele mai favorabile condiții pentru realizarea capacităților unui sistem controlat, care apar prin utilizarea diferitelor metode de acțiune de control, extinderea drepturilor și responsabilităților diferitelor subiecte ale autoguvernării.

Când studiem problema autoguvernării, apar o serie de întrebări: cum să înțelegem autoguvernarea și care sunt formele externe și interne ale manifestării acesteia? Care este nivelul de dezvoltare al autoguvernării în conditii moderne? Cum depind sistemul de planificare, structura organizatorică, relațiile de auto-susținere, salariile și alte subsisteme de management de gradul de dezvoltare a autoguvernării?

Autoguvernarea apare ca un proces de transformare a unei persoane, a unui colectiv de muncă dintr-un obiect al activității de management în subiectul său. Aceasta este o versiune specială a organizării managementului, atunci când fiecare dintre ei decide probleme în limitele puterilor alocate, repartizarea resurselor, functiile munciiși câștiguri comune. Vorbim de asociații de muncitori care reglementează legătura reală a lucrătorilor cu mijloacele de producție și distribuție în funcție de muncă, adică desfășoară procese organizatorice și economice cheie. Autoguvernarea în acest sens îmbină munca și managementul, cu alte cuvinte, un nou tip de relații socio-economice se conturează între subiecți egali în procesul de colaborare a acestora. activitatea muncii despre management. Astfel de relații pot fi numite condiționat abordarea „de jos în sus”. La acest nivel de autoguvernare sunt dezvoltate direcțiile și metodele de dezvoltare și aprofundare ulterioară a acesteia, care pot fi extinse la niveluri superioare de management.

Transformarea mecanismului economic al unei organizaţii presupune în mod obiectiv democratizarea managementului (auto-management). Astăzi, este posibil să se rezolve problemele de îmbunătățire a eficienței managementului doar prin interesul și activitatea creativă a tuturor angajaților care s-au realizat ca participanți deplini și reali la conducerea producției și procesele sociale. Noul mecanism economic prevede un grad înalt descentralizarea managementului, este garantul formării și dezvoltării autoguvernării în diferite niveluri organizatie sociala.În același timp, autoguvernarea este considerată nu ca opusul managementului, ci ca un mijloc real de implicare nu numai a unui număr mare de angajați, ci și a tuturor nivelurilor de conducere în activitățile de management.

În aceste condiții, este necesar să se îndepărteze de argumentele despre cât de mult ar trebui slăbit sau întărit centralismul. Avem nevoie de o astfel de abordare a centralizării și descentralizării în management, conform căreia centralizarea va asigura dezvoltarea armonioasă, sistemică în ansamblu, și descentralizarea - adoptarea și implementarea „deciziilor libere” de către fiecare subiect al managementului, lucrând pe principiile autoguvernării. Cu alte cuvinte, vorbim despre recunoașterea drepturilor subiectului managementului nu numai pentru organele de stat și organizațiile publice, ci și pentru grupuri sociale și colective de muncă. De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că principiile democratice „directe” au limitele lor de eficacitate și nu pot influența soluționarea tuturor problemelor manageriale fără excepție. Ca urmare, sunt identificate funcțiile (datoriile) și distribuția lor pe niveluri de conducere, în care autoguvernarea poate fi cea mai eficientă. Această abordare reflectă tactica și strategia conducerii, unde s-au născut și s-au răspândit diferite forme organizarea progresivă a muncii și a întregii vieți sociale. În aceste condiții, principiul centralismului democratic se transformă în principiul guvernării democratice, care corespunde în mod ideal autoguvernării.

Natura autoguvernării în structurile pieței, indiferent de manifestarea acesteia, contribuie în mod obiectiv la dezvoltarea și îmbunătățirea autoguvernării, întrucât interesul personal economic și social al fiecărui participant la procesul de producție este făcut dependent de eficiența gestionării organizație în ansamblu. Interesul material și moral colectiv încurajează toți subiecții conducerii să participe la dezbaterea tuturor aspectelor activității publice, la adoptarea și implementarea deciziilor de management în mod colectiv. Participarea la contabilitatea și controlul măsurării muncii și consumului, păstrarea obiectelor de inventar devine și ea obligatorie. Astfel, funcția de control se transformă în autocontrol.

Autoguvernarea asigură nu numai alegerea și adoptarea independentă de către subiectul conducerii a anumitor decizii, ci și punerea în aplicare obligatorie a acestora. În plus, fiecare membru al echipei este personal responsabil pentru implementarea deciziilor. Pe de o parte, presupune o anumită independență a unităților organizatorice și economice ale instituției în raport cu cele mai înalte organe de conducere, adică acordarea dreptului de a lua decizii independente pe o serie de probleme (în acest caz, vorbim nu despre autoguvernare, ci despre participarea la management), iar față de celelalte părți, independență deplină pe baza fuziunii subiectului și obiectului conducerii.

Autoguvernarea este posibilă numai în astfel de condiții economice în care fiecare angajat și colectivitățile de muncă se realizează ca subiecți ai proprietății. În condițiile autoguvernării, munca este legată de management prin relații de proprietate. Întrucât forma economică a implementării lor este corporatismul, condițiile mai favorabile pentru dezvoltarea autoguvernării se formează la nivelul inferior, unde relațiile corporative sunt cele mai semnificative, dezvoltarea și implementarea lor oferă o bază economică solidă pentru procesele de autoguvernare. și democratizarea tuturor activităților entităților administrației publice locale.

Cu toate acestea, guvernanța corporativă este implementată cu mare dificultate. Alături de motivele generale ale încetinirii procesului (conservarea vechilor metode de conducere (administrare) cauzate de caracterul inerțial al conștiinței publice), există și motive individuale în cadrul colectivelor de muncă (conflict, diverse aptitudini profesionale). În plus, este cu adevărat dificil de determinat relația dintre autonomie și autoguvernare. Aceste concepte nu sunt identice. În spatele termenului independenţă sunt ascunse fenomene ambigue, eterogene. Astfel, în majoritatea covârșitoare a cazurilor, extinderea independenței în anumite forme a însemnat întărirea puterii economice a administrației la diferite niveluri, și nu dezvoltarea autoguvernării. Aceasta este una dintre principalele contradicții ale formării autoguvernării în organizație.

Analiza participării la conducerea echipei arată că o parte a angajaților este implicată activ în management, iar cealaltă (majoritatea) este pasivă. Acest lucru se explică prin accesul lor inegal la activitățile manageriale din cauza diferențelor de competență, ceea ce presupune, pe lângă calitățile profesionale, conștientizarea membrilor colectivului de muncă cu privire la mersul proceselor de producție și economice. Neavând suficiente informații, societatea, colectivul de muncă (membrii săi individuali) sunt lipsiți de posibilitatea nu numai de a lua decizii de management, ci și de a participa la pregătirea și implementarea acestora, de a îndeplini funcția de control al calității.

În general, metodologia motivația complexă a oamenilor include trei grupuri principale de tehnici:

1) metode de motivare a angajaților: stabilirea unor obiective clare și realizabile pentru angajat (de exemplu, se plătesc bonusuri lucrătorilor care depășesc rata de producție convenită); modificarea comportamentului (aplicarea de pedepse și recompense pentru îmbunătățirea comportamentului uman); recalificare (luarea unui curs de studii în specialități promițătoare pe cheltuiala organizației);

2) metode de motivare a muncii: îmbunătățirea locurilor de muncă și extinderea domeniului de activitate al angajaților (adică, o astfel de distribuție a responsabilităților într-o organizație în care angajaților li se acordă mai multă responsabilitate pentru activitățile sale în ansamblu); program de lucru flexibil (adică, un astfel de mod de lucru în care angajații pot planifica în mod independent ora de începere și de sfârșit a muncii); telecomunicații și birouri de acasă (adică lucru de acasă cu un telefon, computer și fax conectate la birou); reducerea orelor de lucru și împărțirea sarcinii funcționale ca o modalitate de a minimiza numărul de disponibilizări;

3) metode de motivare a activităților organizaționale: împuternicirea angajaților (oferirea angajaților mai multe oportunități de a participa la treburile zilnice ale organizației); participarea la atingerea obiectivelor (primirea de recompense monetare regulate pentru rezultatele de succes ale muncii în echipă) etc.

În general, este important să înțelegem asta posibilitățile de utilizare a diverselor metode de management sunt indisolubil legate de autodezvoltarea sistemelor sociale, care devin tot mai mult subiecte ale managementului, rezolvând un număr tot mai mare de probleme stringente pe baza autoguvernării..

Este important de remarcat faptul că utilizarea unor tehnici complexe de management care vizează autodezvoltarea sistemului de management este posibilă: a) folosind o combinație de metode (economice, administrative, organizaționale, sociale, politice, spirituale și culturale); b) umplerea acestora cu conținut științific, în primul rând design social.

Puterea metodelor științifice constă în faptul că permit obținerea de informații fiabile despre domeniul de analiză, oferă un test de încredere al cunoștințelor, fac posibilă prezicerea stării viitoare a unui obiect și indică mijloacele de influență care asigură acesta dorit. Schimbare. Ei pot raționaliza procesul de luare a deciziilor în sfera socială.

Metode științifice precum modelarea, prognoza, evaluările experților au o istorie lungă. Și totuși există suficiente temeiuri pentru a lega organic instrumentele moderne de management cu revoluția științifică și tehnologică, cu realizările ei de epocă.

Nu numai că reînnoiește și sporește eficacitatea metodelor și instrumentelor tradiționale folosite de secole, dar provoacă și o revoluție în metodele și mijloacele de management. Un factor din ce în ce mai important în luarea deciziilor manageriale este modelarea proceselor sociale.

Uneori, un model este înțeles ca un prototip, sau un șablon, care este aplicat mecanic la diferite fenomene și procese specifice. Această înțelegere este greșită. Pentru a obține rezultate bune la rezolvare probleme practice este întotdeauna necesar să „lucrezi la comandă”, adică modelul trebuie să reflecte caracteristicile specifice unui anumit proces. Desigur, diferite modele pot avea caracteristici comune ca o reflectare a proprietăților reale ale obiectelor și fenomenelor. Aceasta implică importanța izomorfismului pentru modelare și control.

Sunt dezvăluite oportunități mari de optimizare a controlului modelare cibernetică. Potrivit unor oameni de știință de seamă, o trăsătură caracteristică a abordării cibernetice este tendința de a simplifica (aproximativ) obiectele complexe pentru a le studia principalii parametri și, pe această bază, pentru a le dezvălui esența profundă. Principala cale a modernului caracteristici științifice a unor astfel de obiecte este asociată cu construcția de modele pentru acestea cu o creștere ulterioară a conținutului informațional al acestor modele.

Este util să luăm în considerare procesul de îmbunătățire a modelelor ca un proces de îmbogățire sau dezvoltare treptată a acestora, pornind de obicei de la cele mai simple modele.

În prezent, știința și practica au cele mai diverse ca natură și scop metode și forme de modelare. În acest caz, ne interesează acele modele care servesc direct managementului, creează premisele pentru optimizarea acestuia. Pentru a gestiona sisteme complexe, ar trebui dezvoltate modele noi din punct de vedere calitativ, dar este util să folosiți atât relații semantice, cât și pragmatice.

Nu există nicio îndoială că introducerea matematicii în acest domeniu este de mare importanță. Modelare matematică face posibilă utilizarea metode moderneȘi dispozitive tehniceîn cunoaștere și îmbunătățirea acurateței modelelor. Alături de aceasta, este necesară modelarea laturii calitative a fenomenelor sociale, a căror specificitate este pe deplin dezvăluită de filozofie, sociologie și întreg complexul științelor sociale.

Un loc important în managementul sistemelor sociale îl ocupă în prezent prognoza. Orice decizie, chiar și cea mai elementară, presupune o anumită previziune, întrucât această decizie proiectează o acțiune în viitor. Selecția de soluții eficiente, în special de natură globală și strategică, necesită capacitatea de a prevedea principalele direcții de dezvoltare într-un anumit domeniu al societății în ansamblu și de a acționa în conformitate cu legile lor. Ceteris paribus, cu cât este mai mare probabilitatea ca un anumit eveniment să se producă în viitor, cu atât mai solidă este baza pentru luarea unei decizii. Numai pe baza unor previziuni corecte, fundamentate științific, se poate acționa cu perspectivă, iar rezultatele activității factorului subiectiv vor coincide în cea mai mare măsură cu intenția politicii de stat, cu scopurile urmărite de subiect de management. Prognoza ca formă de previziune socială descrie gradul posibil de realizare a anumitor obiective, în funcție de modul în care acționăm. În același timp, poate și ar trebui să acopere atât procesele controlate, cât și procesele relativ necontrolate (spontane).

Prognozele îndeplinesc o serie de funcții: indicative, normative, preventive etc. Ele direcționează organele de conducere să rezolve probleme promițătoare, să stabilească condițiile în care este posibilă implementarea unui model predictiv și să avertizeze despre posibile abateri de la ea. Astfel, previziunile acționează ca un element necesar al întregului proces de management și contribuie la optimizarea acestuia.

Rolul și semnificația previziunii sunt deosebit de pronunțate în condițiile revoluției științifice și tehnologice, care complică conexiunile în organismul social și mărește dinamica societății. Revoluția științifică și tehnologică necesită, într-o măsură și mai mare decât până acum, o conducere ideală, o previziune corectă a posibilei dezvoltări a consecințelor activității subiectului de management.

Prognoza, ca și modelarea, este o activitate complexă de cercetare și logic-constructivă. Acesta ar trebui să fie organizat astfel încât să ofere informațiile necesare în pregătirea deciziilor de management. Semnificația previziunilor în managementul proceselor sociale constă în primul rând în faptul că acestea acționează ca documente de preplanificare. Prognoza are sarcina nu de a constata viitorul posibil, ci de a ajuta activitățile planificate, de a contribui la optimizarea acestuia. Desigur, trebuie avut în vedere că pentru îndeplinirea acestei funcții este necesară o muncă serioasă teoretică și aplicativă, prin care cunoștințele cuprinse în prognoză să fie transformate în așa fel încât să poată servi drept bază pentru planificarea optimă.

Modelarea și prognozarea sistemelor sociale sunt activități strâns legate. Într-un fel, o prognoză poate fi privită ca un model al viitorului. Pe de altă parte, modelul oricărui sistem își mărește inevitabil rolul cognitiv și managerial dacă se bazează pe schimbări prospective în el și, prin urmare, pe informații de prognostic. Metoda modelării este utilizată pe scară largă în activitățile de prognoză.

Diferite metode sunt cunoscute științei și practicii. evaluări ale experților, care sunt utilizate cu succes în prognoză şi în elaborarea deciziilor manageriale. Compararea diferitelor judecăți, analiza atentă, analiza argumentelor pe care le conțin, sinteza estimărilor asigură fiabilitatea necesară previziunii și contribuie la pregătirea și adoptarea deciziilor optime.

În condiții moderne, în legătură cu complexitatea crescută a procesului de management, se formează un tip specific de management care deservește forța de muncă - munca de consiliereși metoda de management adecvată. În țările capitaliste dezvoltate, există multe societăți, birouri, organizații care dezvoltă evaluări ale experților și oferă consiliere liderilor. Eminenți oameni de știință susțin crearea unui sistem de comunicații între specialiștii în management și conducerea organizațiilor.

Din ce în ce mai mult, în structura de conducere a companiilor este introdusă o figură (om informal), căreia nu i se dă putere și care nu răspunde de niciun sector de muncă. Acesta este un consilier al președintelui sau al directorului general, expert independent, evaluarea stării de lucruri în companii nu din poziția vreunei divizii sau servicii, ci la scară largă, strategică. Spre deosebire de specialiștii proveniți din firmele de consultanță în managementul contractelor, acest expert este ca un confident al conducerii superioare, la curent cu toate intențiile și secretele legate de strategia pe termen lung și tacticile viitoare. Nu este împovărat de povara muncii operaționale curente, de povara vechilor tradiții și greșeli, nu este limitat de cadrul îngust al ierarhiei serviciilor. Necesită evaluări obiective, recomandări îndrăznețe de mare amploare, care pot afecta semnificativ starea de fapt.

O varietate de expertiză independentă este introducerea în consiliile de administrație ale companiilor de oameni de știință care se specializează în economie, relații de piață, finanțe, investiții și management social. Un om de știință care lucrează permanent la o universitate sau un centru de cercetare este, în același timp, unul dintre directorii companiei. Nefiind responsabil pentru o anumită zonă de lucru și nefiind asociat cu o anumită funcție de producție, el poate influența natura deciziilor managementului de vârf.

Atunci când luăm în considerare modalitățile și mijloacele de optimizare a activității de pregătire a deciziilor de conducere, ar trebui să se țină cont de rolul social și cercetare sociologică. Prin intermediul acestora se asigură colectarea de informații reprezentative despre obiectul studiat, se dezvăluie trăsăturile caracteristice și tendințele de dezvoltare ale acestuia, se formează concluzii și recomandări care ajută managerul în activitățile sale.

Procesul de colectare și prelucrare a informațiilor se schimbă calitativ ca urmare a aplicării tehnologie electronică de calcul, a cărui semnificație constă în faptul că servește ca bază tehnică pentru rezolvarea paradoxului istoric - prezența foametei de informații pe fundalul abundenței de informații primare. Producția modernă, tehnologia și știința necesită de la o persoană o astfel de viteză și acuratețe a reacțiilor care depășesc limitele capacităților sale fiziologice și psihologice. Tehnologia electronică de calcul asigură procesarea accelerată a unor cantități uriașe de informații și, astfel, ajută managerii în pregătirea și luarea deciziilor manageriale.

Oportunitățile mari sunt cel mai pe deplin realizate în sisteme de control automatizate(ACS). Ele măresc gradul de validitate științifică a managementului, deoarece luarea deciziilor nu este dependentă de opinie subiectivași intuiția managerului, dar se bazează pe caracteristicile cantitative ale situației existente și așteptate, care se formează pe baza modelelor sociale și a tehnologiei informatice utilizate. ACS contribuie la eliberarea managementului de performanța mecanică a lucrărilor curente mari și se concentrează pe soluția creativă a celor mai importante probleme de management promițătoare. Creșterea eficienței managementului, un sistem automatizat presupune participarea activă a unei persoane la procesul de management. Este persoana care ia decizia finală pe baza evaluării diverse opțiuni date suplimentare.

stiinta moderna iar tehnologia, fără a anula sau înlocui omul, joacă un rol uriaș și din ce în ce mai mare în managementul proceselor sociale. Realizările științifice și tehnologice de epocă deschid oportunități fundamental noi pentru raționalizarea managementului, depășirea subiectivismului și voluntarismului în activitatea managerială și optimizarea procesului de rezolvare a problemelor manageriale. Desigur, aceste posibilități se realizează în moduri diferite, în funcție de natura relațiilor sociale, de suprastructura politică.

concluzii

1. Metodele de management social sunt cele mai importante mijloace de implementare a legilor și principiilor managementului. Toată diversitatea lor (economică, socială, psihologică, organizatorică, administrativă etc.) este eficientă doar atunci când subiectul managementului, pe baza analizei de sistem, folosește combinația lor necesară în această situație particulară de management, care astăzi reprezintă o complexitate. a fenomenelor complexe (economice, sociale, politice, spirituale și culturale).

2. Una dintre sarcinile principale ale sistemului modern de management este crearea condițiilor favorabile pentru realizarea capacităților sistemului gestionat, care apar numai odată cu extinderea inițiativei și responsabilității fiecărui subiect de autoguvernare, utilizarea mai largă. de autodezvoltare şi metode de autoguvernare.

3. Pentru atingerea acestor obiective este necesară o aplicare mai largă a metodelor de management științific (modelare, programare, experiment, tehnologia informației etc.).

Amintiți-vă că legile științei managementului includ conexiuni generale, esențiale și necesare studiate de știința managementului. Legile managementului exprimă caracteristici interne stabile importante, caracteristici ale procesului de management. Sunt obiective în natură și nu depind de voința oamenilor, dimpotrivă, le determină voința, conștiința și intențiile. Utilizarea conștientă a legilor face posibilă alinierea activităților oamenilor cu cerințele obiective ale vieții.

Legile care guvernează sunt:

Legea varietății necesare, conform căruia diversitatea sistemului de control nu trebuie să fie mai mică decât diversitatea obiectului gestionat. Cu cât obiectul managementului este mai complex, cu atât mai complex ar trebui să fie organismul care îl gestionează.

Prin urmare, esența acestei legi este aceea că subsistemul de control trebuie să aibă o varietate suficientă de acțiuni de control și lățime de bandă pentru prelucrarea informațiilor și emiterea deciziilor de control pentru a face față cu succes diversității sistemului și a asigura funcționarea și dezvoltarea acestuia în conformitate cu un programul dat. Aceasta înseamnă că informația trebuie să conțină cât mai multe informații pentru a asigura formarea acțiunilor de control în conformitate cu diversitatea obiectului de control.

Legea specializării managementului sugerează că managementul afacerilor sociale moderne conduce la împărțirea funcțiilor sale, la manifestarea lor specifică în condiții specifice, pe diferite niveluri de management, diverse direcții. Așadar, managementul necesită un înalt profesionalism în diverse domenii: economic, social, politic, psihologic, organizatoric și tehnic, juridic, de mediu, demografic etc. Subiectul managementului, stăpânirea diverselor arii de cunoștințe profesionale și mizând pe diversitatea acestora, integrează, îmbină cunoștințe privind deciziile, proiectele, programele și conceptele de management luate.

Legea integrării managementuluiînseamnă integrarea în management a diverselor acţiuni specializate la diferite niveluri şi direcţii de management în proces de management unificatîn cadrul unui singur organism social – sistemul. Factorii integratori sunt scopurile, obiectivele și interesele societății, care necesită menținerea unei vieți normale și dezvoltarea unui complex. sistem socialîn concordanţă cu schimbările constante ale mediului intern şi extern.

Una dintre legile fundamentale ale guvernării este legea economisirii timpului care caracterizează eficacitatea managementului, deci, atingerea scopului, ținând cont de cele mai mici pierderi de timp: resurse materiale, umane și financiare, care depinde în mare măsură de rapiditatea și adecvarea răspunsului subiectului managementului la obiectul management, soluția oricărei probleme în management într-un timp mai scurt, oferă în timp util un impact pozitiv asupra rezultatului final.

Legile fundamentale ale managementului social includ, de asemenea:

Legea priorității scopurilor sociale, definirea în stabilirea obiectivelor. Nu producția, nici politica, nici economia sunt scopul dezvoltării societății și condiția menținerii echilibrului și dezvoltării acesteia, ci îmbunătățirea constantă a calității vieții membrilor săi, bunăstarea acestora, bunăstarea socială, imbunatatirea continua a modului de viata.

Conștientizarea acestei regularități a determinat țările civilizate să construiască un stat social, o piață orientată social și un parteneriat social. Mai mult, identificarea acestei conexiuni naturale a condus la stabilirea unor caracteristici nu numai calitative, ci și cantitative în realizarea justiției sociale: stabilitatea în societate nu poate permite o diferență de 10 ori între veniturile celor mai bogați și ale celor mai săraci. Din motive obiective, nu mai mult de 10% din populație poate trăi pe pragul sărăciei. Acesta este un semn critic pentru majoritatea țărilor dezvoltate. În caz contrar, în societate se observă stagnarea, stagnarea și creșterea fenomenelor de criză; dezvoltarea, inclusiv dezvoltarea economică, este imposibilă aici.

La sfârșitul secolului XX, paradigma dezvoltării sociale s-a schimbat - nu economia determină vectorul dezvoltării, nu economia în sine, creșterea sau scăderea volumului său, ci dezvoltarea întregii vieți economice pentru a îmbunătăți. calitatea vieții tuturor cetățenilor. Îmbunătățirea parametrilor sociali, în primul rând a sănătății cetățenilor (fizică și spirituală), este, de asemenea, principala sursă de creștere a eficienței rezultatelor economice: fiabilitatea produselor, calitatea acestora și, prin urmare, o eficiență mai mare a producției.

Legea creșterii subiectivității și inteligenței în management anticipează natura influenței manageriale. Regularitatea relațiilor manageriale constă în aceea că, fiind în esență relațiile oamenilor care se dezvoltă în procesul de management, acestea sunt toate într-o formă sau alta. trec prin conștiința oamenilor, sunt create și îmbunătățite de oameni, desigur, în funcție de schimbările obiective în producție, societate. Prin urmare, natura relațiilor manageriale este dublă - obiectiv subiectiv.

Nu trebuie să uităm niciodată că relațiile manageriale sunt generate în ultimă instanță de modul de producție, baza economică a societății, dar la fel de nociv este să înțelegem greșit că în anumite condiții, mai ales revoluțiile științifice, tehnologice și informaționale care au avut loc, relațiile manageriale. ei înșiși dobândesc un caracter de bază, au un impact invers imens asupra tuturor aspectelor vieții sociale, și nu doar economic, determină în mare măsură rata globală de progres social.

Prin urmare, este foarte important să recunoaștem ca fapt incontestabil că managementul, fiind activitatea subiectivă a diferitelor subiecți ai conducerii (organ de stat, instituție publică, persoană fizică), poartă pecetea acestei subiectivitati sub forma unei culturi generale și manageriale ( prezența sau absența acesteia), specificul tradițiilor și experiența istorică, interesele, nevoile, atitudinile, pozițiile acestei sau aceleia persoane care este lider etc., subiectivitatea negativă.

Natura subiectivității în management depinde în mare măsură de alegerea, justificarea scopului general al societății. Legea dominanței scopului global în dezvoltarea sistemului social este fundamentală pentru managementul social. Esența sa constă în faptul că fiecare sistem social este format dintr-un număr de subsisteme: economic, politic, tehnic, organizatoric, social, spiritual și cultural. În unitatea lor, ele constituie un organism integral, dar menținerea integrității este posibilă numai dacă scopul general principal domină asupra scopurilor fiecărui subsistem.

În general, în teoria managementului, conceptul regularitate este de obicei privită ca etapa inițială a formulării unei legi la începutul studiului ei teoretic. Trebuie subliniat că această parte teorie generală managementul pare a fi cel mai puțin studiat. Este nevoie de un studiu mai detaliat al legilor dezvoltării sociale și al managementului sistemelor complexe, al lumii sociale și biologice, al proceselor sociale și tehnice, informaționale, spontane și conștiente. Un studiu integral al acestor tipare este în mare măsură o chestiune de viitor, dar astăzi putem deja spune că asigurarea unei dezvoltări echilibrate a mediului social și biologic, realizarea unei dezvoltări armonioase a mediului social și natural și prevenirea unei catastrofe ecologice este una dintre cele mai importante modele de management social.

Aceasta, la rândul său, actualizează un astfel de model de management social precum doctrinalitatea sa, a cărui dezvoltare și implementare în procesul de management face posibilă implementarea efectivă a naturii sistemice a influenței manageriale. Prin urmare, dezvoltarea și implementarea sa reprezintă un model universal de management social modern.

Doctrină socială- un fel de tehnologie globală care determină locul sistemului social în spațiul geopolitic, - identifică priorități în implementarea intereselor sociale fundamentale ale unei anumite națiuni, conține mecanisme de implementare a acestora (economice, internaționale, culturale, spirituale, de mediu). , militară) și este fundamentală pentru determinarea strategică a obiectivelor politicii sociale, definirea orientărilor sociale pentru reformă, elaborarea oricărui fel de politică care exprimă interesele cetățenilor. Procesul dezvoltării sale implică o analiză științifică obiectivă a situației socio-economice actuale, o evaluare sobră a experienței istorice trecute, studiul factorilor externi, tendințele principale în dezvoltarea mondială și formarea spațiului geopolitic. Pe această bază, doctrina socială, în primul rând, evidențiază principalele interese naționale care corespund obiectivelor pe termen lung ale unei țări date și ale întregii umanități; în al doilea rând, între ele determină o serie de interese, de satisfacerea cărora depind în primul rând securitatea națională a țării date și posibilitatea existenței unui stat național independent;în al treilea rând, determină resursele prioritare care pot fi utilizate pentru atingerea obiectivelor sociale strategice, păstrarea și dezvoltarea fondului genetic al națiunii, creșterea speranței de viață, reducerea mortalității, creșterea natalității, într-un cuvânt, pentru îmbunătățirea calității vieții cetățenilor săi. .

Trebuie remarcat faptul că în Rusia există un proces de formare a unei doctrine sociale moderne a dezvoltării societății ca bază teoretică pentru prevederile generale inițiale nu numai ale politicii sociale, ci și ale altor tipuri de politică. Doctrina socială dezvăluie cel mai mult idei generale despre sfera socială, despre scopurile sociale ale societății și principalele mecanisme de implementare a acesteia.

Logica construirii unei doctrine sociale include mai multe etape:

1) determinarea limitelor sferei sociale, care face obiectul influențelor manageriale;

2) evaluarea situaţiei problematice din acest domeniu;

3) dezvăluirea algoritmului de dezvoltare a unui program social de acțiune, atât pe termen lung, cât și pe termen mediu;

4) identificarea mecanismelor fundamentale ale aranjamentului social al societăţii, care ghidează dezvoltarea conceptului de securitate socială.

Vectorul general pentru dezvoltarea doctrinei sociale moderne a societății ruse și modalitățile de implementare a acesteia, în opinia noastră, este corporatism.

Însuși cuvântul „corporatism” provine de la „corporation” (în latină corporatio - asociație, comunitate). În literatura de specialitate, o corporație a fost până acum cunoscută în principal ca corporație economică, adică un tip de interacțiune între oameni care se caracterizează prin principii de acțiuni, în care capitalul se formează prin vânzarea de acțiuni și obligațiuni. Cu toate acestea, pe măsură ce proprietatea corporativă se dezvoltă și devine una dintre formele de conducere în toată diversitatea sa, corporația este din ce în ce mai privită nu doar ca un anumit tip de organizare economică și socială, cu propriile norme, interese specifice și scopuri de activitate, ci de asemenea ca tip special de aranjare a întregii vieţi sociale (nu numai economice, ci şi politice, spirituale). Se bazează pe principiile coproprietății și codispoziției proprietății corporative, autoguvernarea cu adevărat a oamenilor, relațiile contractuale dintre autoritățile centrale și locale, renașterea spiritualității și culturii în fiecare comunitate locală, căreia centrul îi deleagă toate. drepturile de gestionare a resurselor, inclusiv a celor intelectuale. Astfel, corporatismul este înțeles de noi astăzi ca un mod de organizare a vieții publice, unde piramida vieții publice ia în sfârșit o poziție stabilă, nu doar centrul inițiază dezvoltarea, ci comunitățile locale înseși, organizațiile sociale, entitățile economice, oamenii care locuiesc în teritoriile, sunt incluse într-o viață publică activă. Deveniți coproprietari de proprietăți, acționari, ei înșiși creează structuri de putere, câștigă pentru nevoile lor sociale, finanțează știința, cultura, educația în teritorii și, în cele din urmă, rezolvă problemele locale pe propria răspundere, având puterile și resursele necesare.

Este clar că baza doctrinei moderne a managementului social în Rusia ar trebui să se bazeze pe o altă paradigmă a dezvoltării sociale, nu una de piață liberală, ci una corporativă.

Din punctul nostru de vedere, corporatismul este teoria și metodologia managementului social modern în Rusia, el este cel care determină obiectivele sociale ale renașterii și dezvoltării sale ulterioare. În timp ce obiectivele sociale din Constituția Rusiei sunt doar declarate (statul bunăstării), dar nu sunt implementate, există o scădere constantă a nivelului de trai al majorității populației, o scădere a calității vieții acestora. Corporatismul ca principală metodă de implementare a doctrinei sociale a devenit practica mondială a dezvoltării sociale. Pe principiile sale au fost dezvoltate și implementate proiecte „de revoluție” pentru a scoate țările din devastație și crize (Germania, Japonia, Coreea de Sud etc.). Astăzi aceste idei au pătruns în toate colțurile globului. Corporatismul, ca forță cea mai dinamică din istoria civilizației, este acum un sistem internațional care determină soarta economică, socială, politică și culturală a majorității umanității. Dintre marile țări, doar Rusia nu a profitat de experiența corporativă, care continuă și astăzi o căutare necugetată a „experiențelor împrumutate”.

O lege importantă, în mare măsură determinantă, a dezvoltării sociale, legată în primul rând de subiectul principal al managementului actual, este dezvoltarea și implementarea politicii sociale ca principal mecanism de implementare a principiilor „statului bunăstării”, „piaței limitate social”. La rândul său, este dezvoltat și implementat numai pe baza doctrinei generale a dezvoltării societății - corporatismul, care este scopul său general de unificare, și partea sa - doctrina socială, mecanismul pentru implementarea căreia, la rândul său , este politica socială.

Una dintre cele mai importante legi ale managementului social modern este transferul funcţiilor de conducere(funcții, drepturi, puteri, resurse) guvernele populare, dezvoltarea activității lor de amator în conducerea treburilor publice, desfășurarea deplină a forțelor de autoreglementare și autodezvoltare.

În opinia noastră, modul corporativ de organizare a vieții sociale în condiții moderne face posibilă nu numai declararea acestor obiective, ci și realizarea lor. De ce? În primul rând, pentru că aceste preocupări sunt preluate nu numai de stat, de guvernul central, ci și de autoritățile locale, municipalități, populația teritoriilor, orașelor și regiunilor. Prin urmare, centrul de greutate în domeniul sănătății națiunii din întreaga lume se mută către municipalități, care, cu management corporativ, sunt capabile să rezolve rațional aceste probleme, să ofere stil de viata sanatos viețile populației sale.

Rezolvarea acestor probleme este posibilă cu o condiție: populația este proprietara și proprietara teritoriului pe care trăiește.

Prin urmare, autogestionarea baza de dezvoltare a municipiilor. Populația orașelor și raioanelor acționează ca proprietar, coproprietar al instituțiilor financiare, întreprinderilor, organizațiilor comerciale și necomerciale. Este clar că aceste obiective sunt departe de a fi atinse la nivel mondial. În Rusia, de exemplu, veniturile populației sunt extrem de scăzute (până la 80% din bugetul familiei sunt costuri cu alimente), condițiile de viață nu corespund nivelului actual de dezvoltare civilizată, generația mai tânără nu are un avantaj " rampa de lansare” pe viață, proprietatea majorității populației se reduce la prezența apartamentelor privatizate. Rezumând cele de mai sus, putem concluziona că încercarea de a reforma Rusia în interesul societății a ajuns într-o fundătură, teoria și practica managementului social este încă extrem de imperfectă.

Atentie speciala ar trebui să se acorde atenție unității teoriei și practicii: în practica managementului social ar trebui implementate astfel de regularități ale managementului;

Sistemul de management social este integral, ceea ce se datorează factorilor culturali, politici și economici ai dezvoltării sociale. Aceasta se manifestă într-un lanț inextricabil de relații de management (de la cele mai înalte autorități până la nivelurile sale inferioare), în unitatea managementului social cu toate părțile sale constitutive bazate pe armonizarea diferitelor scopuri și interese ale societății, într-o combinație de funcții de bază. și metode de management;

Trebuie respectată proporționalitatea între subsistemele gestionate și manageriale ale sistemului social, ceea ce presupune corelarea rațională în cadrul acestora, precum și între acestea, pentru a asigura funcționarea cât mai eficientă a acestor subsisteme;

Între centralizarea și descentralizarea funcțiilor de management social trebuie respectat un raport optim. Nivelul de centralizare a managementului se modifică în procesul de dezvoltare socială, iar această schimbare este legea managementului social. Fiecare etapă a dezvoltării sociale trebuie să aibă propriul său nivel optim de centralizare (descentralizare);

La managementul social trebuie să ia parte diferite segmente ale populației, la creșterea eficienței și responsabilității acestuia, întrucât producția socială de bunuri materiale și spirituale este subordonată scopului satisfacerii nevoilor populației.

Sub principiile managementului social trebuie să se înțeleagă regulile, prevederile de bază și normele de comportament care ghidează organele de conducere în condițiile sociale predominante în societate. Ele definesc cerințele pentru sistemul, structura, procesul și mecanismul managementului social. Principiile managementului sunt rezultatul generalizării de către oameni a legilor și tiparelor care acționează obiectiv, trăsăturile lor comune, faptele și semnele caracteristice, care devin începutul general al activității lor. În consecință, principiile managementului social sunt idei călăuzitoare, puncte de plecare care reflectă legile dezvoltării relațiilor de conducere. Relația dintre principii, legi și tipare poate fi reprezentată în următoarea succesiune: legile dezvoltării sociale ® legile sociale a perioadei (etapei) corespunzătoare de dezvoltare socială ® legi și tipare ale managementului social ® principii ale managementului social. În același timp, o diferență importantă între principiile și metodele managementului social este că principiile managementului nu sunt alese - sunt respectate.

Principalele principii ale managementului social includ următoarele principii:

Unitatea de comandă în luarea deciziilor și colegialitatea în discuția lor;

Unitatea impactului tuturor metodelor de management pentru menținerea integrității sistemului social;

Combinații de management sectorial și teritorial;

Priorități în atingerea obiectivelor strategice;

Știința managementului social;

Managementul social previzional;

Motivarea (stimularea) travaliului;

Responsabilitate pentru rezultatele managementului social;

Selecția, formarea, plasarea și utilizarea rațională a personalului;

Rentabilitatea și eficiența managementului;

Consecvența (considerarea obiectului sau subiectului managementului ca un sistem format din diverse legături);

Ierarhie (considerarea sistemelor ca mai multe etape, mai multe niveluri, care necesită împărțirea în elemente; în acest caz, fiecare treaptă controlează nivelul inferior și, în același timp, face obiectul controlului în raport cu nivelul superior);

Diversitatea necesară (sistemul de control nu trebuie să aibă mai puțină complexitate și diversitate decât sistemul controlat);

Feedback obligatoriu (obținerea de informații despre rezultatele influenței sistemului de control asupra sistemului controlat prin compararea stării reale cu cea dată);

Combinații de unitate de comandă și colegialitate;

Management situațional pentru prognozarea perturbărilor;

Software vizat;

delegare a autorității;

Umanism și moralitate în management;

Publicitate în luarea deciziilor.

Principiile de management vă permit să formați un sistem de metode și să alegeți fiecare metodă separat; cu toate acestea, fiecare metodă individuală nu are același impact asupra principiilor de management.

Astfel, principiile managementului social ar trebui:

Să se bazeze pe legile dezvoltării societății, pe legile managementului;

Corespunde obiectivelor managementului social și reflectă principalele proprietăți, conexiuni și relații de management;

Luați în considerare aspectele temporale și teritoriale ale proceselor de management social;

In cazurile necesare, sa aiba inregistrare legala, sa fie fixata in diverse acte normative.

Sistemele de principii de management se schimbă în procesul de dezvoltare a managementului social. Cu toate acestea, principiile de bază ale managementului nu pot dispărea complet, ele exprimând cerințe generale pentru sistemul de management social. Formele și metodele de utilizare a acestor principii în diferite stadii de dezvoltare socială pot și ar trebui să fie diferite.

concluzii

1. Legile managementului includ cele mai generale, esențiale și necesare conexiuni care sunt studiate de știința managementului. Acestea includ legile diversității necesare, integrării și specializării managementului, prioritatea obiectivelor sociale, creșterea subiectivității și inteligenței managementului, dominația scopului global al sistemului, doctrinalitatea și dezvoltarea activității amatorilor de fiecare substructură.

2. Pe baza cunoașterii și utilizării legilor managementului, principiile activității managementului se formează ca idei călăuzitoare, puncte de plecare care vă permit să formați un sistem de management și să selectați un set de metode necesare atingerii obiectivelor dumneavoastră.

3. Fiind într-o anumită măsură o artă, creativitatea vie, managementul rațional eficient este imposibil fără cunoașterea legilor și principiilor sale de bază, care permit reducerea timpului social pentru luarea și implementarea deciziilor de management.

Întrebări pentru revizuire și reflecție

1. Care este legea și modelele de management? Numiți-le.

2. Principii de management. Numiți cele considerate cele mai importante.

3. Arătați legătura dintre legile și principiile guvernării. Cum se manifestă?

4. Se pot schimba legile și principiile de management? Dacă da, cum?

5. Care dintre ele sunt prioritare astăzi, ignoranța sau utilizarea proastă a cărora sporește starea de criză a societății ruse?

Literatură

Afanasiev V.G. Managementul stiintific al societatii. M., 1973.

Kerzhentsev P.M. Principii de organizare. M., 1968.

Moiseev N.N. Omul, mediul, societatea. M., 1982.

Slepenkov IM., Averin Yu.P. Fundamentele teoriei managementului social. M., 1991.

Management social / Responsabil. ed. V.N. Ivanov, V.I. Patrushev. M., 1998.

Tehnologii sociale. Dicţionar explicativ / Responsabil. ed. V.N. Ivanov. M. - Belgorod, 1995.

Shchekin G.V. Teoria managementului social. Kiev, 1996.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Găzduit la http://www.allbest.ru/

Introducere

Teoria managementului este o știință care studiază procesele de management din sistemele socio-economice, conținutul și forma relațiilor de management, modelele apariției și dezvoltării acestora, precum și principiile managementului eficient.

Necesitatea studierii teoriei managementului în condiții moderne se datorează faptului că latura esențială a realității ca problemă a timpului nostru este complexitatea. Organizația modernă este un sistem complex, deschis, dinamic, cu un set de interconectate obiective.

În ultimul deceniu al secolului XX, o criză sistemică a lovit toate sferele vieții din societatea rusă. Una dintre principalele cauze ale crizei este prăbușirea statului și managementul producției. Pierderea controlului asupra economiei s-a transformat într-o scădere profundă a producției, a activității de afaceri și a nivelului de trai al populației. Această stare de fapt este o consecință a incapacității liderilor de a-și planifica și organiza activitățile în conformitate cu cele mai importante legi și principii ale managementului. În consecință, eficiența funcționării acestei instituții depinde în mod direct de cât de exact și corect sunt respectate legile și principiile managementului în activitățile unei instituții.

Relevanța studiului este determinată de faptul că în prezent este dificil de a numi un domeniu de activitate mai important și mai multifațetat decât managementul, de care depind în mare măsură atât eficiența producției, cât și calitatea serviciului public.

Toate cele de mai sus confirmă relevanța problemei studierii legilor și principiilor managementului.

Obiectul cercetării este: managementul.

Subiect: legile și principiile managementului.

Scopul cursului: studierea legilor și principiilor de bază ale managementului.

Pe baza scopului, este necesar să se rezolve următoarele sarcini:

Dați un concept general al termenului „management”;

Explorați legile și principiile managementului și oferiți o scurtă descriere a acestora;

Să studieze și să caracterizeze legile și principiile managementului în sistemul autorităților vamale, folosind exemplul vămii din Krasnoyarsk.

Mulți oameni de știință s-au ocupat de acest subiect, de exemplu: Alekhin A.P., Karmolitsky A.P., Kozlov Yu.M., Atamanchuk G.V., Burganova L.A., Grazhdan V.D., Grechikova I.N., Drago R., Ignatov V.G.N., Albastova L.Gs., A.G.S. Knorring V.I., Kurashvili B.P., Parkinson S.N., Radchenko A. I., Rykunov V.I., Slepnikov I.M., Averin Yu.P., Sleptsov N.S., Lapusta M.G., Smirnov E.A., Irkhin Yu.V. și multe altele.

Baza teoretică este literatura educațională și metodică pe tema cercetării, publicațiile în presă, precum și resursele de pe internet.

Lucrarea de curs constă dintr-o introducere, două capitole, o concluzie și o listă de surse utilizate.

În introducere se fundamentează relevanța temei alese, se formează obiectivele sarcinii de cercetare.

Primul capitol descrie aspectele teoretice ale teoriei controlului, dezvăluie în detaliu legile și principiile controlului.

Al doilea capitol este dedicat studiului implementării practice a legilor și a principiilor de management (pe exemplul vămii din Krasnoyarsk) în autoritățile vamale.

În concluzie, se trag concluzii despre punctele principale ale muncii depuse.

1. Legile și principiile managementului

1.1 Conceptul de control

Există mai mult de o duzină de definiții ale conceptului de „management”. Managementul este o proprietate inerentă oricărui sistem complex în orice stadiu de dezvoltare. Iată câteva dintre ele care reflectă cel mai bine esența acestui fenomen.

Managementul este capacitatea sistemelor dinamice integrale de a efectua restructurari structurale si functionale ca raspuns la schimbarile in conditiile mediului intern si extern al existentei lor.

Managementul este procesul de influență a subiectului asupra obiectului, care vizează eficientizarea, conservarea, distrugerea sau schimbarea sistemului obiectului în conformitate cu scopul.

Managementul este o funcție a sistemelor organizate de natură variată (biologică, tehnică, socială), asigurând integritatea acestora, i.e. îndeplinirea sarcinilor ce le revin, păstrarea structurii lor, menținerea regimului adecvat al activităților lor.

Potrivit lui A. Fayol: „A gestiona înseamnă a prevedea, a organiza, a dispune, a coordona și a controla”.

Într-un sens larg, management înseamnă a conduce ceva (sau pe cineva). Cu toate acestea, nu este suficient să ne rezumați la o astfel de afirmație. Este necesar să dezvăluiți conținutul acestui manual, caracteristicile sale esențiale.

Control- activitatea subsistemului de control, care constă în desfășurarea acțiunii de control și implementarea acesteia și are ca scop realizarea efectivă a scopului sistemului în ansamblu.

Definiția conține principalul lucru de dragul căruia este gestionată activitatea, iar activitatea în sine este scopul. În plus, necesitatea de a dezvolta și implementa un impact continuu asupra subsistem controlat, subliniind astfel necesitatea unor activități atât pentru dezvoltarea unei acțiuni de control, cât și pentru implementarea acelei acțiuni, adică, în esență, prevede activitățile de management, pe lângă sarcinile de desfășurare a unei acțiuni de control, și sarcini organizaționale care să asigure soluţie. Și, în sfârșit, se remarcă necesitatea unui management eficient.

O caracteristică a managementului modern este concentrarea pe managementul eficient al economiei în condiții de deficit de resurse, scăderea treptată a reglementării producției prin metode administrative și intensificarea producției.

1.2 Legile de bază ale controlului și caracteristicile acestora

Managementul se bazează pe un sistem de legi economice, modele de management în condițiile relațiilor de piață. Legile și regularitățile sunt de natură obiectivă, adică. nu depind de voința oamenilor, ci, dimpotrivă, determină voința, conștiința și intențiile acestora. Lege- aceasta nu este dependentă de voința nimănui, de imuabilitate existentă în mod obiectiv, de predestinare, care s-a dezvoltat în procesul de existență a acestui fenomen, de legăturile și relațiile sale cu lumea exterioară.

Legile caracterizează (Anexa 1): unitatea proceselor lumii obiective; conectarea proceselor lumii; interdependența proceselor mondiale; integritatea procesului mondial. Fiecare lider trebuie să cunoască și să fie constant conștient de faptul că activitatea sa este legată de acțiunile legilor naturii și ale societății, ale legilor managementului. Înțelegerea de către lider a acestor legi și coordonarea acțiunilor sale cu manifestările legilor vor contribui la activitatea sa, altfel se va confrunta cu eșec sau prăbușire.

În lumea obiectivă funcționează legile universale ale dezvoltării naturii, societății și gândirii. Acestea sunt legile dialecticii (Anexa 2 ) : legea unității și a luptei contrariilor; legea negației; legea trecerii modificărilor cantitative în cele calitative. Pe baza legilor se elaborează o metodologie de studiere a proceselor de management, se formulează principii de management care, sub formă de reguli și recomandări, reflectă anumite aspecte și cerințe ale acestor legi.

Legile managementului ca legi specifice exprimă cele mai semnificative conexiuni și relații dintre diferitele aspecte ale managementului dintre ele și elementele mediului extern. În primul rând, aceste legi afectează acele aspecte ale managementului care se caracterizează prin influență reciprocă: atunci când o modificare a formei și conținutului unui aspect al managementului determină schimbări stabile și bine definite în celălalt. De exemplu, o astfel de interdependență se observă între formele organizaționale și metodele de management și baza materială și tehnică a managementului (instrumente de management). Conform practicii consacrate legi de control se obişnuieşte să se împartă pe3 grupuri principale.

Prima grupă include legi generale (obiective) ale controlului. Legile obiective ale managementului sunt considerate a fi legi inerente managementului în ansamblu și care exprimă dependențe care se formează independent de voința subiecților individuali. Al doilea grup include legi private sau subiective de control, prin utilizarea căreia este posibilă creșterea semnificativă a eficienței funcționării sistemului în ansamblu, precum și a elementelor și legăturilor sale individuale. Aceste legi afectează acele aspecte ale managementului care se caracterizează prin influență reciprocă: atunci când o schimbare a formei și conținutului unui aspect al managementului determină schimbări stabile și bine definite în celălalt. Printre legile subiective ale controlului se numără legea modificării funcțiilor de control, legea reducerii numărului de trepte de control, legea prevalenței controlului. Al treilea grup include "special" legi care nu au legătură directă cu managementul, dar pot avea un impact semnificativ asupra rezultatelor organizației. Legile celui de-al treilea grup includ legi economice, juridice, sociale și alte legi.

Legi specifice managementul exprimă cele mai semnificative conexiuni și relații ale diverselor aspecte ale managementului între ele și cu elemente ale mediului extern. În primul rând, aceste legi afectează acele aspecte ale managementului care se caracterizează prin influență reciprocă: atunci când o modificare a formei și conținutului unui aspect al managementului determină schimbări stabile și bine definite în celălalt. De exemplu, o astfel de interdependență se observă între formele organizaționale și metodele de management și baza materială și tehnică a managementului (instrumente de management).

1 LA legi generale ale managementului pot fi atribuite:

1. Legea conformarii continutului social al managementului cu forma de implementare a activitatii ce face obiectul managementului.

2. Legea eficienţei preferenţiale a managementului conştient şi planificat.

3. Legea unității sistemului de control.

4. Legea corelației dintre sistemele de control și cele controlate.

5. Legea corespondenței dintre conținutul și formele de directă și feedback în sistemul de management al naturii economice a relațiilor dintre subsistemele sale.

6. Legea unității de acțiune a legilor controlului.

Sensul legii conformării conținutului social al managementului cu forma de desfășurare a activității ce face obiectul gestiunii este următorul. Managementul are două laturi. Pe de o parte, este un proces obiectiv de gestionare a muncii lucrătorilor, pe de altă parte, relația părților în procesul de desfășurare a activităților specifice. Prima caracteristică înseamnă că managementul este o necesitate condiționată istoric, întrucât lucrătorii în condiții de muncă în comun sunt nevoiți să intre în relații manageriale, respectând instrucțiunile șefului procesului de producție. O altă caracteristică indică faptul că părțile care participă la procesul de muncă intră în relații de proprietate între ele. Dacă apariția relațiilor de conducere se datorează naturii muncii sociale și nivelului cooperării acesteia, atunci natura relațiilor de producție este determinată de relațiile de proprietate inerente acestei formațiuni sociale.

Legea eficienței preferențiale a managementului conștient și planificat citește, Ce sisteme economice cu management planificat conștient potențial și efectiv sisteme mai eficiente cu reglarea spontană a proceselor economice care au loc în ele. Dezvoltarea planificată, bazată pe utilizarea unor legi economice obiective, creează posibilitatea dezvoltării optime a economiei în interesul întregii societăţi. Legătura directă a producției cu consumul (marketingul social), sarcinile de management cu interesele lucrătorilor (managementul social) creează un interes sincer în rândul lucrătorilor pentru îmbunătățirea eficienței organizației. Scopul managementului este de a obține cel mai mare efect economic în interesul societății în timp ce utilizare optimă resurse pentru a răspunde mai bine nevoilor materiale și spirituale în creștere ale populației.

Conform legea unității sistemului de control, activitatea oricărei organizații este un singur sistem controlat central. La rândul său, acest sistem este împărțit în niveluri ierarhice de control, fiecare dintre acestea fiind un subsistem (sau un set de subsisteme) al sistemului ierarhic superior. Structura ierarhica organizarea stă la baza dezvoltării și funcționării sale planificate.

Esență legea corelației dintre sistemele de control și controlate (subiect și obiect al controlului) este conformarea sferei managementului cu un anumit tip de activitate. Orice sistem de control constă dintr-un obiect și un subiect de control. Obiectul controlului este activitate economică organizatii. Subiectul organizației îl constituie organele relevante sau unitățile structurale care efectuează managementul intenționat al obiectului managementului.

Obiectul și subiectul managementului sunt încadrate în anumite sisteme – gestionat și gestionat. Aceste sisteme sunt integrale elemente constitutive sistem de control. Sunt în interacțiune constantă. În acest caz, rolul principal și determinant aparține obiectului de control (sistem gestionat). Schimbările care au loc aici determină conținutul și dinamica dezvoltării subiectului managementului. La urma urmei, este subiectul managementului care activează forțele productive ale unei organizații individuale și ale societății în ansamblu. Prin urmare, cu cât eficiența managementului este mai mare, cu atât eficiența activităților comune este mai mare, restul fiind egale.

Sensul legii corespondenței dintre conținutul și formele de direct și feedback în sistemul de management al naturii economice a relațiilor dintre subsistemele sale este următorul. Controlul constă în transmiterea de către subiectul controlului de semnale pentru efectuarea acţiunilor corespunzătoare de către sistemul controlat. Aceste semnale sunt comenzi de decizie adoptate pe baza informațiilor primite de organul de conducere din mediul extern și intern al organizației prin canalele de comunicare. Comunicarea între sistemele de control și gestionate poate fi directă și inversă. Conexiunea directă se exprimă sub formă de semnale-comenzi venite de la subiect la obiectul de control. Feedback-ul este un mesaj-semnal care vine de la sistemul controlat către corpul de control și care exprimă răspunsul acestuia la acțiunea de control.

Acţiunea de control din partea organului de conducere se realizează sub forma unor comenzi directe de tip subiectiv şi obiectiv. Acest lucru încă nu este suficient pentru gestionarea neîntreruptă a obiectelor. Este nevoie de feedback de la obiectul gestionat către organele de conducere pentru a controla sistemul și a lua în considerare impactul mediului extern asupra acestuia. Dacă nu există feedback în sistem sau, dintr-un anumit motiv, nu este capturat de organismul de control, atunci un astfel de sistem poate scăpa în cele din urmă de sub control și poate deveni de negestionat.

esență legile unității de acțiune legile controlului constă în faptul că fluxul de fenomene și procese de control este rezultatul unor forțe egal aplicate, fiecare dintre acestea fiind supusă uneia sau alteia legi de control. Legile de control interacționează direct, influențându-se reciproc cu proprietățile lor. Eficacitatea managementului depinde de gradul de utilizare activă a întregului sistem de legi ale managementului în ansamblu.

Pentru a valorifica cât mai mult acțiunea legilor de control, este necesar, pe de o parte, să putem evidenția efectul fiecărei legi în mod separat și, pe de altă parte, să aflăm mecanismul de interacțiune. a tuturor legilor cunoscute implicate în acest proces sau fenomen special de control.

2) Printre legile private ale guvernului se pot evidenția legile legate de subsistemul de management, legile organizației (adică subsistemul gestionat), etc. Acestea includ:

1. Legea schimbarii functiilor de control.

2. Legea reducerii numărului de trepte de control.

3. Legea concentrării funcţiilor de control.

4. Legea distribuirii controlului.

Legea schimbarii functiilor de control afirmă că o creștere sau scădere a nivelului de control implică inevitabil o creștere a valorii unor funcții și o scădere a valorii altora. Esență legea reducerii numărului de trepte de control este că cu cât sunt mai puține niveluri de management în structura organizației, managementul ceteris paribus este mai eficient și mai rapid. Legea concentrării funcțiilor de control stabilește că managementul urmărește în mod obiectiv o concentrare mai mare a funcțiilor la fiecare nivel de conducere și, în consecință, la creșterea numărului de personal de conducere. Conform legea prevalenţei controlului există o anumită relație între numărul de subordonați și capacitatea de a-și controla acțiunile din partea liderului.

3) Legi speciale sunt legile oficiale ale guvernului. Ele sunt indisolubil legate de specificul organizației. De exemplu, pentru întreprinderile din industria alimentară și farmaceutică, legile chimiei sunt deosebit de importante, fără aplicarea cărora este imposibil să se dezvolte și să implementeze procese tehnologice în acest domeniu. Printre legile speciale ale managementului se numără cele care pot sau ar trebui aplicate la orice întreprindere, indiferent de specificul activităților sau forma juridică a acestora. Acestea sunt legi economice care reglementează procedura de desfășurare a oricărei activități comerciale, și legi juridice care reglementează relațiile entităților comerciale între ele și cu autoritățile publice.

regularitate- formularea iniţială a dreptului la începutul înţelegerii şi cercetării sale teoretice. Legile si regularitatile stabilesc legaturi generale, esentiale si necesare intre fenomenele studiate. Toate modelele de management pot fi împărțite în grupuri: modele inerente managementului în general ca impact vizat și modele de management. LA modele de management raporta:

- unitatea sistemului de management al producţiei (stabilitatea conexiunilor interne ale sistemului atunci când starea mediului extern se modifică);

- proporţionalitatea producţiei şi managementului (o anumită corelaţie între dezvoltarea producţiei principale şi auxiliare, ca una dintre condiţiile unei productivităţi ridicate a muncii);

- centralizarea și descentralizarea managementului (nevoia de repartizare a sarcinilor, funcțiilor și puterilor (drepturi și responsabilități pe niveluri ale ierarhiei manageriale));

- corelarea si adecvarea sistemelor de control si controlate (corespondenta sistemului de control cu ​​cel controlat).

1.3 Principii de management: esență și conținut

Principiile managementului sunt printre cele mai importante categorii de management. Ele sunt înțelese ca principalele idei fundamentale, idei despre activitățile de management, care decurg direct din legile și modelele de management.

Principii de management- acestea sunt regulile și recomandările cele mai generale, fundamentale, care trebuie luate în considerare și implementate în practică la toate nivelurile de management. Diferența lor față de legi este că legile există și acționează obiectiv, în afara conștiinței oamenilor, indiferent de voința și dorința lor.

Conform scopului lor, principiile managementului constituie legătura dintre baza fundamentală a teoriei managementului - legile managementului - și practica managementului. Ei par să traducă legi obiective și regularități în limbajul practicii.

Principiile managementului sunt atât obiective, cât și subiective, ceea ce ne permite să vorbim despre natura duală a principiului managementului. Principiile managementului ca idei fundamentale ale activității de management rezultă direct din legile managementului și reflectă realitatea obiectivă care există independent de conștiința umană, adică sunt obiective. În același timp, fiecare dintre principiile lor este o idee, adică o construcție subiectivă, o construcție subiectivă pe care fiecare manager o realizează mental la nivelul cunoștințelor, culturii generale și profesionale.

Principiile managementului își pot îndeplini scopul numai dacă conținutul lor corespunde legilor obiective ale managementului. Principala cerință pentru principiile managementului este ca respectarea lor să mărească efectul activității practice.

Autorul primelor principii de management a fost celebrul specialist francez în domeniul teoriei managementului A. Fayol, care a remarcat că ideea nu este lipsa sau excesul de principii, ci că trebuie să se poată opera cu ele (Anexa 3). ). Aceste principii formează baza școlii clasice de management.

Aloca principii în conformitate cu care se realizează construcția și funcționarea sistemului de management. Aceste principii includ:

- separarea funcţiilor de conducere şi, pe baza acestora, construirea unei structuri de conducere, integrarea şi diferenţierea funcţiilor, care se exprimă în unitatea sistemului organelor de conducere;

- o combinație de operațiuni ale diferitelor funcții de conducere - funcțiile organului de conducere și structura internă a organului de conducere;

- o combinație de centrism și autonomie în organizarea structurii de conducere;

- principiul ierarhiei sistemului de control - este necesar pentru distribuirea informațiilor și organizarea mișcării acesteia de-a lungul treptelor sistemului de control, care asigură interacțiunea nivelurilor superioare, mijlocii și inferioare de control.

La număr principiile de bază ale managementului pot fi atribuite: caracter științific; consecvență și complexitate; principiul unității de comandă în conducere și al colegialității în luarea deciziilor; principiul centralizării și descentralizării; principiul proporționalității în management; principiul unității de comandă în management; principiul economisirii timpului; principiul priorității funcțiilor de management față de structură la crearea organizațiilor și invers, prioritatea structurilor față de funcțiile de management în organizații care operează; principiul delegării de autoritate; principiul feedback-ului.

- științific- acest principiu presupune construirea unui sistem de management si activitatile acestuia pe o baza strict stiintifica. Ca orice principiu care reflectă dezvoltarea, acesta trebuie să aibă inconsecvență internă, întrucât inconsecvența internă formează o logică internă, creează un impuls intern pentru dezvoltare;

- consistenta si complexitatea- asigura studiul obiectului de control si al sistemului de control in comun si inseparabil. În același timp, trebuie determinate scopuri și criterii de funcționare a obiectului și trebuie realizată structurarea, dezvăluind întreaga gamă de probleme; a căror soluție asigură conformitatea sistemului de management cu obiectivele și criteriile stabilite;

- principiul unității de comandă în conducere și colegialitate în luarea deciziilor- orice decizie luată ar trebui dezvoltată colegial (sau colectiv). Aceasta înseamnă exhaustivitatea (complexitatea) dezvoltărilor sale, ținând cont de opiniile multor experți cu privire la diverse probleme. La rezolvarea unor probleme complexe (introducerea de noi tehnologii, automatizarea producției, căutarea de noi canale de distribuție etc.), se obțin rezultate înalte cu cea mai strânsă comunicare și identificarea opiniilor muncitorilor cu experiență, calificați, ingineri, agenți, dealeri, intermediari etc. ;

- principiul centralizării și descentralizării- centralizarea face posibilă asigurarea unei coordonări reciproce stricte a legăturilor în cadrul unui sistem de management integral. Nivelul de centralizare ar trebui să fie cu atât mai mare, cu cât este mai mare exigența de a asigura unitatea și coordonarea internă, cu atât mai mare este invarianța activităților organizației și cu atât este mai puțin necesară autonomia și independența funcționării unităților. Descentralizarea contribuie la flexibilitatea structurală, la dezvoltarea capacităților de adaptare ale sistemului și vă permite să răspundeți rapid și eficient la diferite schimbări, inclusiv neașteptate, ale situației deja la nivelul legăturilor individuale. Centralizarea și descentralizarea sunt în unitate și se completează reciproc. O structură complet descentralizată nu poate exista - își va pierde integritatea. Dar nici un sistem de management care este complet lipsit de descentralizare nu poate exista - odată cu pierderea autonomiei, își va pierde structura;

- principiul proporționalității în management- principiul proporţionalităţii dintre subsistemele de management şi producţie şi interacţiunea acestora se reflectă în corelarea părţilor manageriale şi conduse ale organizaţiei. Esența sa este de a asigura corespondența reciprocă între subiect și obiectul managementului. Creșterea și complicarea obiectului de control (de exemplu, un subsistem de producție) duce la creșterea subiectului (subsistem de control);

- principiul unității de comandă în management- o structură rațională de conducere este o structură în care se stabilește o atribuire personală clară a competențelor conducerii pe fiecare problemă specifică la fiecare nivel și în raport cu fiecare obiect de conducere (diviziune sau angajat) pentru un anumit manager;

- principiul economisirii timpului- necesita o reducere constanta a complexitatii operatiunilor din procesul de management. Acest lucru se aplică în primul rând operațiunilor de informare pentru pregătirea și implementarea deciziilor;

Principiul priorității funcțiilor de management față de structură la crearea organizațiilor și invers, prioritatea structurilor față de funcțiile de management în organizațiile existente - crearea de noi sisteme de management se realizează pentru a atinge un anumit set de obiective. Fiecare obiectiv este realizat printr-un set de sarcini. Apoi, aceste sarcini sunt grupate în comun și pentru aceste grupuri se formează un set de funcții, apoi un set de legături și structuri de producție și management. În sistemele de management din viața reală, funcțiile de management sunt distribuite între unitățile și structurile de producție și management, relațiile dintre elementele structurii sunt depanate. În procesul de funcționare a organizației, elementele superflue ale structurii mor, iar cele lipsă apar treptat, odată cu acestea mor sau apar noi funcții;

- principiul delegării de autoritate; principiul feedback-ului. Puterile reprezintă un drept limitat de a utiliza resursele organizației și de a direcționa eforturile unora dintre angajații acesteia pentru îndeplinirea anumitor sarcini. Delegarea de autoritate înseamnă transferul de sarcini și competențe către o persoană care își asumă responsabilitatea pentru implementarea acestora. Valoarea practică principală a principiului este că managerul își eliberează timpul de treburile cotidiene mai puțin complexe și își poate concentra eforturile pe rezolvarea problemelor de la un nivel managerial mai complex. Rolul metodei de delegare a autorității în management este atât de mare încât mulți cercetători și practicieni tind să o considere ca un principiu separat de management.

Părere- acesta este impactul rezultatelor de funcționare, management al oricărui sistem (obiect) asupra naturii acestei funcționări, management. Ideea principală a principiului feedback-ului este de a folosi chiar abaterile sistemului (obiectului) de la o anumită stare pentru a forma o acțiune de control. Esența principiului feedback-ului este că orice abatere a sistemului de la starea sa naturală sau dată este sursa unei noi mișcări în subsistemul de control, care urmărește menținerea sistemului în starea sa naturală dată. Pe această bază, se realizează nu numai homeostazia, care asigură conservarea sistemului și adaptarea (adaptarea) acestuia la noile condiții interne (în primul rând în organismele vii și societate) sau externe, ci și formarea, acumularea de experiență, dezvoltare și îmbunătățirea sistemelor de control.

Principiile managementului, fiind corect recunoscute și formulate, devin regulile de bază în conformitate cu care se desfășoară activitățile de management.

Astfel, după ce au studiat legile și modelele de bază ale guvernării, clasificându-le, identificând esența și enumerând principalele tipuri de principii, putem trece direct la analiza legilor și principiilor administrației publice, precum și la evaluarea eficienței funcţionarea administraţiei publice moderne.

2. Practic implementarea legilor și a principiilor de management în autoritățile vamale (pe exemplul vămii din Krasnoyarsk)

Serviciul specializat al autorităților vamale ale Federației Ruse a fost creat pentru a implementa un set de măsuri necesare în interesul protecției frontierei vamale a Federației Ruse, clădirilor administrative ale autorităților vamale ale Federației Ruse, precum și a altor obiecte ale infrastructura vamală.

Vama Krasnoyarsk face parte din Administrația vamală din Siberia (STU). Structura STU cuprinde: 12 vamă, 1 vamă operațională, 68 posturi. Astăzi, peste o treime din întreaga graniță ruso-kazah (aproximativ 2.700 km), aproape 3.500 km din granița ruso-mongolă și 1.586 km din granița ruso-chineză, precum și 4.164 km din granița exterioară cu ape neutre de-a lungul Marea Kara și Marea Laptev sunt sub controlul STU. Lungimea totală a frontierei vamale din Districtul Federal Siberian este de aproape 12.000 km. Lungimea graniței terestre cu țările non-CSI este de 59%, cu țările CSI - 28% din lungimea totală a frontierei terestre a Federației Ruse (cea mai mare cifră dintre toate departamentele vamale regionale ale Serviciului Vamal Federal al Rusiei ). Există 12 subiecți ai Federației Ruse în total.

2.1 Informații generale despre vama din Krasnoyarsk

Prezența pe teritoriul Teritoriului Krasnoyarsk a unui număr mare de participanți la activități de export-import a dus la deschiderea unei instituții vamale. Prin ordinul Direcției principale de control vamal de stat din 20 noiembrie 1989 nr. 192, în orașul Krasnoyarsk a fost creat postul vamal Krasnoyarsk, subordonat vămii Irkutsk. În 1990, postul a fost transformat într-un birou vamal independent, care a definit zona de activitate a teritoriului Krasnoyarsk, Republica Autonomă Sovietică Socialistă Tuva și Okrug autonom Taimyr. Apoi, sub influența necesității obiective, în locurile celei mai mari activități comerciale a exportatorilor și importatorilor, au fost create unități operaționale ale vămii din Krasnoyarsk.

Astăzi, regiunea de activitate a vămilor Krasnoyarsk: Regiunea Krasnoyarsk, cu excepția: raioane ale Teritoriului Krasnoyarsk: Ermakovskiy, Idrinsky, Karatuzsky, Krasnoturansky, Kuraginsky, Minusinsky, Shushensky, orașul Minusinsk din subordinea regională a Teritoriului Krasnoyarsk.

Sarcinile și funcțiile unităților structurale ale vamalei Krasnoyarsk sunt prezentate în Anexa 4.

Ca urmare a activităților din prima jumătate a anului 2012 (conform statisticilor vamale), vama din Krasnoyarsk a transferat 7 miliarde 766 milioane de ruble la bugetul federal, ceea ce înseamnă mai mult cu 849,295 milioane de ruble. comparativ cu APPG. Au fost emise 15230 declarații de mărfuri. Cifra de afaceri din comerțul exterior a Teritoriului Krasnoyarsk pentru perioada a fost de 3652,4 milioane de dolari SUA, cu 9% mai mult decât în ​​2011. Din punct de vedere fizic, volumul mărfurilor declarate a scăzut cu 3% față de APPG și s-a ridicat la 2935 mii tone. Țările de Jos au devenit cei mai mari parteneri comerciali ai regiunii în operațiunile de export; in operatiuni de import - China, Germania, SUA. Poziția de lider în exportul regiunii este încă ocupată de produse din metalurgie neferoasă, cherestea, produse Chimie anorganică. Mărfurile importate au fost: echipamente și echipamente electrice, alumină, combustibil mineral și produse petroliere. În raport cu participanții au fost efectuate 47 de activități de inspecție activitatea economică externă, în urma cărora au fost percepute plăți vamale suplimentare și au fost aplicate penalități sub forma unei amenzi în valoare totală de 5 milioane 945 mii ruble, s-au încasat 2 milioane 159 mii ruble. Au fost inițiate 215 cazuri de contravenții administrative. Costul mărfurilor care fac obiectul infracțiunilor s-a ridicat la 172 milioane 946 mii ruble. Au fost deschise 8 dosare penale, dintre care: 3 conform art. 193 din Codul penal al Federației Ruse privind nereturnarea fondurilor în valută străină din străinătate, 3 cauze penale conform părții 1 a art. 226.1 din Codul penal al Federației Ruse privind faptul de a trece prin contrabandă granița vamală a Federației Ruse substanțe puternice „sibutramină”; 2 cauze penale în conformitate cu partea 4 a art. 229 din Codul penal al Federației Ruse. Ca și înainte, s-a acordat multă atenție problemelor exportului de lemn, precum și lucrărilor privind procedura de eliberare de la distanță a mărfurilor. De asemenea, sub atenta atentie a conducerii vamii s-a aflat si lucrarea de prevenire si combatere a manifestarilor de coruptie.

2.2 Legi și principii în gestionarea vămilor din Krasnoyarsk

Principiul de conducere al managementului este consecvența. În managementul autorităților vamale, consistența asigură și îmbunătățește unitatea structurală și funcțională a sistemului. Cu cât sarcinile cu care se confruntă autoritățile vamale sunt mai complexe, cu atât importanța principiului feedback-ului sistemului este mai mare. Informația permite subiectului managementului să aibă o idee despre starea sistemului la fiecare acest moment timp pentru atingerea unui obiectiv dat pentru a influenţa sistemul şi a asigura implementarea deciziilor de management.

Sistemul de management în autoritățile vamale este format din următoarele componente: mecanismul de management, structura de management, procesul de management și mecanismul de îmbunătățire a sistemului de management.

Mecanismul de management este format din: legi, principii, scopuri, metode si functii ale managementului.

Pentru o înțelegere mai profundă a esenței managementului în autoritățile vamale, este necesar să se cunoască caracteristicile care sunt inerente acestui management. Acestea includ: o concentrare pronunțată a managementului asupra rezultatului final al performanței; combinarea activităților de management în cadrul sistemului cu lucrul cu participanții la activități economice străine; exercitarea atributiilor unui organ al administratiei publice; acceptabilitatea riscului rezonabil în procesul de management; dinamizarea proceselor de management în contextul confruntării dintre vameși și participanții fără scrupule la activitatea economică străină, contrabandiști și complicii acestora; incertitudinea relativă a condiţiilor în care se efectuează controlul.

Conducerea în autoritățile vamale se bazează atât pe legi economice obiective și legi de gestiune, cât și pe sistem unic interesele tuturor participanților la activitățile operaționale: publice, colective și personale. O caracteristică importantă a managementului este că joacă un rol creativ, sporind eficiența activităților vamale.

Legile de control reflectă legăturile generale, esențiale și necesare dintre elementele și subsistemele sistemului de control, procesele care au loc în acesta și mediul extern. Sunt obiective și nu depind de conștiința și voința oamenilor. Cunoașterea legilor vă permite să țineți cont de cerințele acestora la crearea sistemelor de management și organizarea funcționării acestora. Acestea includ:

- Legea unității sistemului de control.

- Legea proporționalității.

- Legea raportului optim de centralizare a funcţiilor de control.

- Legea corelării sistemelor de control și controlate etc.

Funcționarea legii unității sistemului de management se manifestă: într-un lanț inextricabil de relații de conducere de la cele mai înalte organe ale sistemului administrației publice până la nivelurile sale inferioare; în continuitatea, ritmul, consistența tuturor etapelor, operațiilor și etapelor procesului de management; în unitatea de management a tuturor componentelor obiectivelor și intereselor globale ale oamenilor; în unitatea funcţiilor şi a metodelor de conducere; în unitatea cerinţelor pentru angajaţii aparatului administrativ.

Legea proporționalității activității profesionale și managementului stabilește că sarcina cea mai importantă a conducerii este asigurarea funcționării optime proporționale a sistemelor de control și management, organizarea interfeței continue a componentelor sistemului. Proporționalitatea se măsoară prin cât de complet și clar sunt principalele activități ale sistemului - vămuire și control vamal, iar implementarea altor funcții va fi gestionată astfel încât să poată da efectul necesar la cel mai mic cost posibil.

Legea raportului optim de centralizare presupune o astfel de construcție a sistemului de conducere și o asemenea organizare a funcționării acestuia, în care să existe o subordonare continuă și destul de stabilă a fiecărui nivel inferior al sistemului autorităților vamale față de autoritățile centrale. Managementul centralizat nu înseamnă o reglementare extrem de rigidă a activităților tuturor părților sistemului. Pentru fiecare etapă de dezvoltare a sistemului, există un nivel optim de centralizare propriu, care este înțeles ca corespondența maximă a formelor de centralizare a managementului cu nevoile reale ale sistemului, exprimând nivelul de dezvoltare a acestuia. Esența legii corelației dintre sistemele de control și cele controlate este cerința de a asigura conformitatea sistemului de control cu ​​cel controlat. Schimbarea acestei corelații are loc sub influența diverșilor factori, în principal organizaționali și economici. În primul rând, nivelul de dezvoltare și funcționare a sistemului de control trebuie să corespundă nivelului activităților operaționale și de servicii ale sistemului controlat.

Conducerea în autoritățile vamale se bazează atât pe legile obiective ale conducerii, cât și pe sistemul unificat de principii care se formează pe baza acestora. În practica conducerii autorităților vamale se aplică principii generale, particulare, organizatorice și tehnologice.

Principii generale de management- acestea sunt standarde de management strategic și operează în toate sferele și subsistemele autorităților vamale. Cu toate acestea, acestea operează în mod specific în fiecare sistem de management. Chiar și enumerarea principiilor generale de bază ale managementului (cum ar fi consecvență, principii de feedback, suficiență informațională, optimitate, subordonareși o serie de altele), precum și influența lor dialectică asupra sistemului de management din autoritățile vamale confirmă acest lucru.

Principiul suficienței informaționale înseamnă că, în contextul unei creșteri fără precedent a volumului de informații din sistemul vamal, inclusiv managementul, intensificarea proceselor informaționale are o importanță deosebită. Realizarea obiectivului în autoritățile vamale cât mai curând posibil timp scurt la cele mai mici costuri materiale, financiare și de muncă este esența principiului controlului optim. Se asigură managementul optim în sistemul vamal diverse metode si mijloace. Importante în sistemul vamal sunt și sunt în diferite grade de implementare și alte principii generale de management.

Principii private de managementîn autoritățile vamale se împart în două mari grupe: principiile aplicate în sfera economică, socio-politică și spirituală a activității vamale și principiile care se desfășoară în sistemul autorităților vamale ca organizație de drept de stat care asigură securitatea Federației Ruse în competența sa.

Considerăm că următoarele principii de management sunt private: legalitate; centralizare combinată cu descentralizare rezonabilă; continuitate; eficienţă; flexibilitate; responsabilitate; serie; concentrați-vă pe rezultatul final etc..

Managementul în sistemul vamal se bazează, de asemenea, pe un grup de principii particulare precum principiile de organizare și activități ale serviciului public; principiile selecției personalului, pregătirea și educarea acestuia; principii de desfăşurare a activităţilor de căutare operaţională etc.

Principii organizatorice si tehnologice managementul stau la baza activitatilor organizatorice si administrative si administrativ-executive ale conducatorilor autoritatilor vamale.

Acestea includ principiile de management: unitate de comanda; concretețe; diviziune a muncii; scalar; ierarhii; unitate de conducere și un șef; delegare a autorității; domeniul de control etc.

Este deosebit de necesar să subliniem importanța principiului unității de comandă. Ea își asumă, pe de o parte, colegialitatea conducerii, iar pe de altă parte, stabilirea celei mai stricte responsabilități personale pentru funcțiile executive. Colegialitatea nu exclude, ci implică responsabilitatea personală a fiecărui angajat pentru munca care i-a fost încredințată.

În autoritățile vamale de la toate nivelurile de conducere, principiul unității de comandă este în mod constant în vigoare, deoarece șefii autorităților vamale sunt înzestrați din punct de vedere legal cu drepturile și funcțiile unui comandant unic. Aceasta se exprimă în:

- completitudinea si volumul puterii acordate pentru rezolvarea sarcinilor atribuite acestei structuri;

- disponibilitatea suportului legislativ pentru implementarea acestei funcții cu responsabilitate față de stat pentru utilizarea drepturilor acordate;

- suport de personal și structural pentru implementarea drepturilor managerilor unipersonal;

- sprijinirea materială și financiară a activităților de aplicare a legii din partea statului;

- disponibilitatea garanțiilor de stat de protecție socială a personalului structurilor paramilitare și de drept.

Pe principiul unității de comandă, întregul sistem de autorități vamale este condus de președintele Comitetului Vamal de Stat al Rusiei. Șefii administrațiilor vamale regionale - vama Krasnoyarsk - funcționează, de asemenea, pe principiul unității de comandă, bazându-se în activitățile lor pe consiliile de administrație.

Succesul în conducerea autorităților vamale este asigurat de unitatea de acțiune a tuturor funcționarilor, organismelor și organizațiilor sistemului vamal implicate în management. În același timp, o definire clară a specificului locului și rolului fiecăruia, o repartizare clară a competenței, funcțiilor și drepturilor lor în cauza comună este de mare importanță.

Principiul specificității controlului necesită o analiză specifică a situației, care necesită informații științifice solide despre sistemul de control și mediul său extern.

Principiul diviziunii muncii prevede că toate activitățile de organizare a managementului sunt împărțite în operațiuni simple, a căror implementare este încredințată unor legături specifice din sistemul de management. Fiecare verigă din sistemul de management al autorității vamale ar trebui să aibă responsabilități clare și specifice.

Principiul scalar determină că fiecare organizație (inclusiv autoritatea vamală) trebuie să aibă o structură ierarhică bine definită.

Principiul ierarhiei prevede că un angajat sau un departament de nivel inferior este subordonat unuia de rang superior. Fiecare angajat al ierarhiei administrative este responsabil față de superior pentru deciziile și acțiunile nu numai ale sale, ci și ale tuturor angajaților din subordinea acestuia.

Principiul unității de comandă și un șef stabilește ca fiecare angajat să primească ordine și ordine de la un singur șef, deoarece aceasta este o condiție necesară pentru unitatea de acțiune și că niciun angajat nu trebuie să raporteze mai mult de un manager superior.

Principiul delegării de autoritate înseamnă că atunci când o sarcină este transferată din sfera de activitate a managerului, drepturile de rezolvare a acesteia trebuie să fie transferate și subordonatului, iar subordonatul trebuie să-și asume responsabilitatea pentru acestea.

Principiul intervalului de control prevede că un funcționar superior ar trebui să fie responsabil pentru activitățile unui număr optim de subordonați strict definit.

Astfel, am examinat conceptele principalelor categorii ale teoriei managementului, și anume legile și principiile managementului, în raport cu serviciul vamal. Cunoașterea categoriilor luate în considerare este importantă: în primul rând, ele ne permit să înțelegem esența și mecanismul managementului; în al doilea rând, contribuie la organizarea corectă metodologic, conștientă a muncii șefilor autorităților vamale în gestionarea activităților operaționale și de serviciu ale echipelor din subordine; în al treilea rând, cunoaşterea categoriilor luate în considerare stă la baza cunoaşterii şi aplicării efective a legilor şi principiilor managementului; în al patrulea rând, o înțelegere științifică corectă a semnificațiilor principalelor categorii contribuie la îmbunătățirea structurilor de management existente și la crearea unor noi structuri calitativ. activitati vamale, care este deosebit de important în perioada de modernizare a serviciului vamal.

Concluzie

Astfel, stabilit în termen de hârtie prevederile fac posibilă concluzia că scopul lucrării a fost atins.

În prima parte a lucrării au fost luate în considerare aspectele teoretice ale managementului, respectiv legile și principiile managementului.

Managementul este continuu proces de informare impact asupra angajaților organizației, asigurând comportamentul lor intenționat în condițiile externe și interne în schimbare, prin adoptarea și implementarea deciziilor de management.

Drept - relații obiectiv existente, necesare, esențiale, stabile, recurente între fenomenele din natură și societate. Modelele sunt tendințele cele mai importante și recurente sistematic, care, la rândul lor, reflectă relațiile stabile dintre controalele din organizație.

Dintre legile managementului, se pot evidenția: legea unității și integrității sistemului de management; legea conservării proporționalității și corelării optime a tuturor elementelor sistemului de guvernare; legea dependenței eficienței rezolvării problemelor de control de volumul de utilizare a informațiilor; legea unității și subordonării criteriilor de eficiență utilizate în procesul de management; legea compatibilității mijloacelor tehnice și sistemelor de control ale sistemelor subordonate și care interacționează; legea corespondenţei timpului necesar şi disponibil în rezolvarea problemelor de control.

Principiile de management sunt regulile cele mai generale, fundamentale, care guvernează practica actuală de management în orice organizație. Ele formează cerințele pentru sistemul de management al organizației - funcții, metode și structura organizationala management. Diferența lor față de legi este că legile există și acționează obiectiv, în afara conștiinței oamenilor, indiferent de voința și dorința lor. Principiile decurg din legi, sunt formate în mod conștient în interesul practicii și sunt aplicate în funcție de condiții specifice. Principiile formate de A. Fayol servesc drept bază pe care funcționează sistemul modern de management.

Printre principiile de bază ale managementului se pot atribui: caracterul științific; consecvență și complexitate; principiul unității de comandă în conducere și al colegialității în luarea deciziilor; principiul centralizării și descentralizării; principiul proporționalității în management; principiul unității de comandă în management; principiul economisirii timpului; principiul priorității funcțiilor de conducere față de structură la crearea organizațiilor și invers, prioritatea structurilor față de funcțiile de conducere din organizațiile existente; principiul delegării de autoritate; principiul feedback-ului. Principala cerință pentru principiile managementului este ca respectarea lor să mărească efectul activității practice. Principiile managementului își pot îndeplini scopul numai dacă conținutul lor corespunde legilor obiective ale managementului.

În a doua parte a lucrării, am luat în considerare implementarea practică a acestor legi și principii de management în sistemul autorităților vamale, folosind exemplul vămii din Krasnoyarsk. Autoritățile vamale ale Federației Ruse, fiind agenții de aplicare a legii, sunt competente să rezolve toate problemele legate de punerea în aplicare a afacerilor vamale pe teritoriul lor. Scopul principal al managementului este de a asigura punerea în aplicare a politicii economice a Federației Ruse. Atingerea acestui scop al managementului se realizează prin rezolvarea seturilor corespunzătoare de sarcini și se bazează atât pe legi economice obiective și legile managementului, cât și pe principiile care se formează pe baza acestora.

Legile managementului vamal reflectă legăturile generale, esenţiale şi necesare dintre elementele şi subsistemele sistemului de management, acestea sunt: ​​legea unităţii sistemului de management; legea proporționalității; legea raportului optim de centralizare a funcțiilor de control; legea corelației dintre sistemele de control și cele controlate etc.

În practica conducerii autorităților vamale se aplică principii generale, particulare, organizatorice și tehnologice.

Bibliografie

biroul vamal Krasnoyarsk

1. Alekhin E.V. Conducere de stat și municipală: Manual / E.V. Alekhin. - Penza: Penz. stat un-t, 2007. - 170 p.

2. Atamanchuk G.V. Administratie publica: Probleme organizatorice si functionale: Proc. indemnizatie. - M.: Economie, 2008. - 301 p.

3. Basovsky L.E. Manual de management. indemnizatie / L.E. Basovsky. - M.: INFRA-M, 2007. - 216 p.

4. Burganova L.A. Teoria managementului: manual. indemnizatie / L.A. Burganov. - M.: Infra-M, 2009. - 153 p.

5. Degtyarev V.G. Principii și metode de organizare a proceselor de management în autoritățile vamale / V.G. Degtyarev. - Sankt Petersburg: Peter, 2006. - 269 p.

6. Ignatov V.G. Teoria controlului: un curs de prelegeri / V.G. Ignatov, L.N. Albastov - Rostov n/a: Centrul de informare „Mart”, 2006. - 464 p.

7. Knorring V.I. Arta managementului. Manual / V.I. Knorring. - M.: Ed. BEK, 1999. - 528 p.

8. Vama Krasnoyarsk. [Resursa electronica] Mod de acces: http://stu.customs.ru/index.php? option=com_content&view=section&id=24&Itemid

9. Lapygin Yu.N. Teoria organizațiilor: manual / Yu.N. Lapygin. - M.: INFRA-M, 2007. - 356 p.

10. Lysov O.E. Management de stat și municipal: Manual educațional și metodologic / O.E. Lysov. - Sankt Petersburg: GUAP, 2004. - 131 p.

11. Mukhin V.I. Fundamentele teoriei controlului. Manual / V.I. Mukhin. - M.: Examen, 2002. - 256 p.

12. Pivnev E.S. Teoria controlului. Manual / E.S. Pivnev. - Tomsk: Tomsk MTsDO, 2005. - 246 p.

13. Pikulkin A.V. Sistem de Administratie Publica: Proc. indemnizație / Ed. T.G. Morozova. - M.: Drept și Drept, 2007. - 351 p.

14. Teoria organizaţiilor. Manual / Ed. V.G. Aliyev. - M.: Luch, 2001. - 432 p.

Teoria controlului : Manual / Sub general. ed. A.L. Gaponenko, A.P. Pankruhin. - M.: Editura RGS, 2003. - 558 p.

Găzduit pe Allbest.ru

Documente similare

Legile de control: generale (obiective), private (subiective) și speciale. Regularități cheie ale procesului de management, esența și caracteristicile acestora. Principiile și funcțiile managementului, ale acestora rezumat. Identificarea principalelor modele de management.

prezentare, adaugat 20.04.2013


Particularități ale conceptelor „legi” și „modele de management”. Principii de management: esență, sistematizare, evoluție. Tipuri de principii: organizatorice, lucru cu personalul, principii de lucru cu informatii. Sistemul de principii de management social V.Grazhdan.

lucrare de control, adaugat 13.12.2008


Esența și caracteristicile legilor și regularităților managementului ca știință și sferă a activității umane. Conceptul și evoluția principiilor managementului. Principiile de management ale lui G. Emerson, specificul lor. Compoziția și conținutul principiilor fundamentale ale managementului.

rezumat, adăugat 10.09.2011


Analiza sistemului de management pe exemplul corporației americane „McDonald’s Corporation”. Principalele legi care se manifestă și se iau în considerare în organizația selectată. Arborele obiectivelor, sarcinilor și principiilor managementului. Analiza eficacitatii structurii organizationale.

lucrare de termen, adăugată 06.06.2014


Informația ca resursă și produs al sistemului de management. Caracteristicile organizatorice și economice ale întreprinderii, principiile de gestionare a sistemului informațional intern. Analiza eficacității și direcției de îmbunătățire a procesului de transmitere și prelucrare a acestuia.

lucrare de termen, adăugată 06.03.2015


Caracterizarea legilor managementului și sinergiei, conștientizării și ordinii, dezvoltării și compoziției. Regularitatea ca parte a legii, reflectând tendințele generale de schimbare a oricărui fenomen, principalele sale tipuri. Clasificarea principiilor de management.

prezentare, adaugat 03.12.2014


Legile de bază și specifice ale organizației. Principiile cheie ale legii dezvoltării. Tipuri de adaptare a organizaţiei. Strategii pentru menținerea sau creșterea resursei pozitive a organizației. Definiția legii ordonării conștientizării.

prezentare, adaugat 26.11.2017


Conceptul și principiile de bază ale managementului riscului, etapele implementării acestuia și scopul în organizație. Măsuri pentru eliminarea și minimizarea riscului. Clasificarea și varietatea riscurilor de afaceri, abordări comune pentru gestionarea acestora.

lucrare de termen, adăugată 01/09/2010


Legile generale ale managementului: specializare, integrare și economisire de timp. Corespondența timpului necesar și disponibil în rezolvarea problemelor de management. Legea compatibilității mijloacelor tehnice și a sistemelor de control ale sistemelor subordonate și care interacționează.

prezentare, adaugat 25.12.2013


Conceptul și clasificarea organizațiilor, tipurile, formele acestora, legile existente și principiile managementului. Variante de realizare a legii dezvoltării. Descrierea comparativă și manifestarea dezvoltării organizaționale la întreprinderile OJSC „MTS”, OJSC „MegaFon”, OJSC „Rostelecom”.

Legile si principiile managementului organizatiei.

Pentru a gestiona munca subordonaților, managerul trebuie să aibă cunoștințe speciale în domeniul activităților practice ale acestora. Vorbim despre cunoștințe tehnice care permit managerului să dețină secretele producției. Cu toate acestea, experiența arată că cunoștințele pur tehnice nu sunt suficiente pentru a gestiona eficient oamenii. Pentru a forma relații de înaltă calitate cu subalternii, este necesară cunoașterea legilor comportamentului uman și a interacțiunii interpersonale. Aceste legi, spre deosebire, de exemplu, de cele fizice, nu sunt atât de evidente; funcționarea acestor legi nu poate fi demonstrată sau modelată în laborator. Cu toate acestea, ele, ca și legile fizice, sunt de natură obiectivă și acționează în afara voinței și conștiinței oamenilor. Cunoașterea acestor legi și luarea în considerare a acestora în activitățile practice de management permite managerilor să evite multe greșeli și să asigure o mai bună interacțiune cu subordonații. Să luăm în considerare pe scurt conținutul principalelor legi socio-psihologice care reflectă trăsăturile interacțiunii interpersonale.

Legea incertitudinii răspunsului. Această lege stabilește dependența percepției oamenilor asupra influențelor externe de diferențele dintre structurile lor psihologice. Aplicată activității manageriale, legea incertitudinii răspunsului postulează că diferiți oameni reacționează diferit la același impact managerial. Aceasta înseamnă că nu există metode de management care ar fi la fel de eficiente în raport cu diverși subordonați și predetermină necesitatea unei abordări individuale a acestora. Și aceasta, la rândul său, presupune că liderul cunoaște caracteristicile individuale ale subordonaților săi. Pe drumul către o astfel de cunoaștere a liderului, așteaptă multe dificultăți, asociate cu particularitățile percepției umane asupra altor oameni, ceea ce confirmă următoarea lege socio-psihologică.

Legea inadecvării reflectării unei persoane de către o persoană. Această lege stabilește că nicio persoană nu poate înțelege pe alta cu un grad suficient de siguranță. Ce împiedică acest proces de învățare? În primul rând, lipsa de dorință a persoanei în sine de a se „dezvălui” altor oameni. Orice persoană ascunde în mod necesar ceva despre sine, își slăbește sau își întărește unele calități, își atribuie ceva etc. Folosind astfel de tehnici, el nu se arată așa cum este cu adevărat, ci în așa fel încât să facă impresia pe care o consideră cea mai benefică pentru sine.

În al doilea rând, procesul de percepție adecvată a unei persoane de către o persoană este împiedicat de lipsa de informații, denaturarea conștientă sau inconștientă a acesteia de către alte persoane, concluziile stereotipe false și multe altele. În ciuda acestor dificultăți, liderul este forțat să facă anumite presupuneri despre subalternii săi care îl ajută să comunice mai mult sau mai puțin rezonabil cu aceștia. Cu cât ipotezele sunt mai precise, cu atât mai precis puteți prezice răspunsurile subordonaților. Prin urmare, cunoașterea acestei legi îl ajută pe lider să elimine sau să reducă „barierele” înțelegerii reciproce. Problema constă și în faptul că, dacă liderul a făcut vreo concluzie despre subordonat, atunci aceasta devine autosuficientă, chiar dacă este falsă. Oamenii tind să neglijeze informațiile suplimentare primite ulterior. Ideile formate pe baza primelor impresii se dovedesc a fi foarte puternice. Ulterior, acest lucru duce la faptul că subordonații încep să corespundă ideilor liderului. De regulă, oamenii se comportă conform așteptărilor celorlalți. Psihologul R. Rosenthal, de exemplu, a descoperit că, dacă îi prezentați unui profesor pe copii cu abilități medii ca fiind incredibil de talentați, acesta va începe involuntar să-i trateze diferit și ei vor învăța mult mai bine. În același mod, dacă managerul consideră că abilitățile subordonatului sunt nedezvoltate, nu îi va încredința sarcini complexe și responsabile și, prin urmare, îi va limita capacitatea de a-și demonstra și dezvolta cunoștințele și abilitățile. Dacă managerul îi consideră leneși pe subordonați, măsurile suplimentare de control și constrângere le vor provoca resentimente, iritare și pierderea interesului pentru muncă. Rezultatele scăzute ale muncii lor nu vor genera lenea, ci nemulțumirea față de atitudinea liderului.

Legea inadecvarii stimei de sine. Această lege stabilește că nicio persoană nu se poate cunoaște pe sine cu un grad deplin de certitudine. Adică posibilitățile unei persoane în autocunoaștere sunt limitate obiectiv. Această afirmație este adesea criticată. Oamenii au tendința de a exagera rolul conștiinței în comportamentul uman. De fapt, din punctul de vedere al psihanalizei moderne, psihicul uman nu este omogen, iar procesele mentale inconștiente au mai multe influenta semnificativa asupra comportamentului oamenilor decât a celor conștienți. Într-o persoană, conștientul și inconștientul, raționalul și iraționalul sunt combinate într-un mod uimitor. Acest lucru este subliniat, de exemplu, de T. Peters și R. Waterman: „Problema centrală pentru o abordare raționalistă a organizării oamenilor este că oamenii nu sunt foarte raționali”. Cunoașterea caracteristicilor psihicul uman ajută managerul să înțeleagă că nu toate acțiunile subordonaților sunt rezultatul acțiunilor conștiente, oamenii adesea nu cunosc motivele comportamentului lor.

Legea despăgubirii. Această lege stabilește că dacă o persoană nu manifestă abilități în nicio activitate, aceasta este în mod necesar compensată de abilitățile sale în alte domenii. Omul este înzestrat în mod natural cu diverse abilități. În același timp, face ceva mai bun și ceva mai rău. Faptul că o persoană nu primește niciun loc de muncă nu este un motiv bun pentru a o considera deloc incapabilă. Mai degrabă, pur și simplu nu „deține” afaceri. Există o așa-numită predispoziție psihologică a unei persoane la anumite tipuri de activități, care ar trebui să fie luată în considerare la angajarea angajaților, la luarea deciziilor cu privire la mișcarea angajaților într-o organizație, la încredințarea acestora. munca specifica. O astfel de situație nu este neobișnuită în organizații, de exemplu. Un muncitor harnic și harnic este numit într-o poziție de conducere. Rezultatul - organizația pierde un angajat bun și obține un lider mediocru. Faptul este că activitățile performante și manageriale diferă semnificativ în natură, ele necesită calități și abilități personale diferite de la o persoană. Prin urmare, nu toată lumea muncitor bun poate fi un lider bun în același timp.

Legea autoconservării. Această lege stabilește că motivul principal al comportamentului social al oamenilor este păstrarea propriei demnități. Omul nu este doar unii entitate biologică ci o persoană înzestrată cu demnitate. Orice amenințare la adresa demnității personale este percepută de corpul uman ca o amenințare la distrugerea individului. Prin urmare, psihicul uman are mecanisme speciale de apărare care funcționează automat ori de câte ori o persoană simte o amenințare la adresa demnității personale. Concluzia care rezultă din înțelegerea esenței legii luate în considerare este că managerul în comunicarea cu subordonații săi trebuie să se ghideze după principiile eticii în afaceri. Unii manageri, însă, cred că, datorită poziției lor superioare în organizație, își pot permite să maltrateze subalternii. Astfel de lideri subestimează consecințele unei încălcări a eticii în afaceri. Cert este că problemele care apar în acest caz depășesc cu mult cele pur etice. Rezultatul încălcării principiilor eticii în afaceri de către șef este formarea unui tip special de atitudine a angajaților față de muncă - înstrăinați. Aceasta se manifestă prin pierderea interesului pentru muncă, în refuzul de a coopera și de a manifesta inițiativă, în preocuparea sporită a lucrătorilor pentru propria siguranță. Astfel de angajați nu servesc drept sprijin pentru liderul lor.

Legea împărțirii informațiilor de management. În conformitate cu această lege, informația transmisă „de-a lungul treptelor ierarhice a conducerii” are tendința obiectivă de a-și schimba sensul inițial. Există multe motive care dau naștere acestor schimbări și conduc la o scădere semnificativă a eficienței comunicării în organizație. Acestea sunt natura individuală a interpretării informațiilor transmise de către fiecare participant la procesul de comunicare, filtrarea informațiilor (fiecare persoană aude, în primul rând, informațiile pe care este reglat să le perceapă) și problemele de înțelegere a informațiilor cauzate, de exemplu, prin codificarea sa incorectă etc. În continuare, ne vom opri mai detaliat asupra luării în considerare a acestor probleme, dar aici observăm că, având în vedere funcționarea acestei legi, liderul trebuie să trateze „cu atenție” procesul de transfer de informații către subordonați: să explice în detaliu esența legii. informațiile care sunt transferate și asigurați-vă că a fost înțeles corect.

Am luat în considerare câteva dintre principalele legi socio-psihologice care reflectă tendințele obiective și cele mai stabile care se manifestă în gândirea, comportamentul și interacțiunea umană.Desigur, ele nu dezvăluie toate aspectele interacțiunii interpersonale și nici nu oferă gata făcute. rețete pentru tehnici de management de succes, dar doar ajută la înțelegerea faptului că gestionarea oamenilor este o artă complexă, care poate fi stăpânită doar prin extinderea constantă a granițelor cunoașterii umane.

Legile de control.

În știința managementului, legea este înțeleasă ca: „Relații care sunt de natură a unor fenomene stabile, obiective, esențiale, necesare și recurente în anumite condiții, fenomene”. Acea. legile reflectă esenţa unui anumit set de fenomene. Legea este generalul, regularitățile sunt particularul legii, latura ei.

Legea și regularitățile sunt categorii obiective.

Regularitatea este o etapă preliminară a descoperirii legii. În primul rând, ar trebui să găsiți, să înțelegeți, să analizați mai multe calități similare (adică, mai multe modele) în fenomene sau relațiile lor și apoi deja - identificați și explicați legea ca o entitate care generalizează conceptul acestor modele.

De exemplu, legea timpului. Următoarele sunt considerate modele: economisirea timpului estimat - în producție, aprovizionare și marketing, transport, financiar și credit și alte operațiuni. Astfel, regularitățile în știința managementului sunt o reflectare a relațiilor esențiale, obiective, în managementul real al economiei și producției. Esența lor se află într-o trăsătură comună - viteza de producție, viteza de reacție la schimbări, pe baza căreia ia naștere legea timpului (gestionarea timpului).

Sarcina managerului (specialiştilor) se reduce la capacitatea de a înţelege corect legea şi de a-şi construi activităţile în conformitate cu manifestările lor obiective. Există multe legi ale controlului, sarcina noastră este să le învățăm.

1.
Legea minimului (rezistența relativă): stabilitatea structurală a întregului este determinată de cea mai mică stabilitate parțială.

Legea se aplică tuturor sistemelor - vii, neînsuflețite, sociale. În practică, sistemele sunt supuse unor impacturi inegale și inegale în diferitele lor părți. Este suficient să schimbați amploarea influenței externe pentru o perioadă minimă, scurtă de timp, iar procesul de distrugere va avea loc, de exemplu. stabilitatea sistemului va fi compromisă. Rezistența va depinde de mărimea activităților sistemului opus. influență externă mediu agresiv. Trebuie să fie ≥ 1. Având în vedere cele de mai sus, legea poate fi corectată - stabilitatea întregului depinde de cea mai mică rezistență relativă a părților sale la un moment dat.

2. Legea organizării sistemelor de control: un tot organizat este mai mare decât simpla sumă a părților sale.

Întregul organizat se dovedește a nu se mai datora creării de noi activități, ci datorită unei combinații mai eficiente de elemente de activități decât a celor opuse și agresive (rezistențe). Atunci când activitățile și rezistențele (întregul, părțile) se ciocnesc, rezultatul va depinde de modul în care elementele sunt combinate în favoarea unor combinații mai armonioase.

Organizarea ideală completă nu există în natură. Chiar și cea mai bună cooperare (familie) nu este lipsită de dezacorduri interne minime. Uneori, în același sistem există etape de tranziție de la cea mai înaltă organizare la dezorganizare profundă, deoarece în certurile de zi cu zi oamenii sunt apropiați.

3. Legea divergenței: Procesul de divergență este ireversibil. Acest lucru se datorează faptului că orice reunificare a părților anterioare va fi esențial diferită de cea anterioară. Separarea parțială și temporară ascunde tendințele către o divergență mai profundă și ireversibilă - multe exterioare și caracteristici interne apare în părțile deconectate ale sistemului care nu pot fi eliminate.

4. Democratizarea managementului. Democratizarea managementului crește eficacitatea managementului, adică. managementul va fi eficient atunci când majoritatea membrilor organizației participă la luarea deciziilor manageriale și au cunoștințe și drepturi în acest sens, pe care conducerea organizației trebuie să ia în considerare.

Un exemplu de funcționare a legii este participarea lucrătorilor obișnuiți la profit, la implementare functii manageriale, proprietatea etc.

5. Legea timpului: eficacitatea acțiunilor de management este direct proporțională cu viteza de implementare a procedurilor de management.

6. Legea rezultatului: fiecare se străduiește să repete comportamentul asociat cu satisfacerea nevoii într-un anumit caz și să evite pe cele care sunt asociate cu satisfacția insuficientă sau cu absența acesteia.

7. Legea satisfacerii nevoilor. Satisfacerea totală (sau parțială) a nevoilor angajatului crește eficiența acțiunilor sale și, în consecință, managementul.

^ Modele de management al producției.

Modelul managementului este o manifestare a legii managementului, latura sa este o legătură existentă obiectiv, recurentă în managementul activităților dintr-o organizație.

·
Unitatea de sisteme și structuri de management. Managementul centralizat al producției este o proprietate inerentă muncii cooperative la scara societății și organizației. Acest sistem acoperă toate nivelurile de management - de la întreprinderi obișnuite până la guvernele teritoriale și centrale. Sarcina fiecărui nivel este de a asigura dezvoltarea eficientă a acestui sistem. Unitatea sistemului de management se manifestă în unitatea organizării formelor de conducere la diferite niveluri, diviziunea muncii manageriale, metodele de management și aplicarea lor coordonată, cerințele pentru personalul de conducere etc.

·
Proporționalitatea și corelarea optimă a pieselor și elementelor din cadrul sistemului.

Acestea. sistemul de management trebuie să asigure conjugarea și proporționalitatea dezvoltării tuturor părților organizației. De exemplu, la întreprindere - producția principală și auxiliară, precum și - în cadrul principal și auxiliar, în componența mijloacelor tehnice, a forței de muncă și pentru a preveni apariția dezechilibrelor datorate modificărilor condițiilor de producție.

Corelativitatea trebuie înțeleasă ca fiind conformitatea sistemului de control cu ​​caracteristicile și tendințele organizației. Odată cu o schimbare a factorilor de producție, ar trebui să apară modificări corespunzătoare în structura sa (în sistemul de management - numere, profesionalism etc.).

o
Ritmul și armonizarea procesului de management. Regularitatea se referă la funcționarea coordonată a tuturor departamentelor organizației sau Procese de producție, controlul asupra respectării corelației optime în activitatea proceselor individuale de producție (subdiviziuni) și a ritmului acestora, terminând în armonie.

o
Combinația optimă de centralizare și descentralizare. Unul dintre trasaturi caracteristice sisteme de control în agricultură, unde un număr caracteristici specifice face imposibilă centralizarea completă a managementului; parte din munca mai puțin importantă a managementului operațional - transferarea subordonaților. Acest lucru crește și interesul angajaților pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

o
Unitatea principiilor de management la toate nivelurile ierarhiei managementului. Indiferent de nivelul de management din organizație, toată lumea ar trebui să se ghideze după principii generale pentru întregul sistem de management.

Modele particulare de control:

·
Schimbarea funcțiilor de control. Creșterea (coborarea) nivelului ierarhiei crește (scade) semnificația unor funcții și reduce importanța altora. De exemplu, liderul nivel superior ar trebui să fie mai bine deținute functie economica management și mai puțin – producție (tehnologică), iar cu o scădere a nivelului de management – ​​invers.

·
Prevalența controlului. Controlul trebuie să fie gestionabil, adică este necesar să controlezi cât de mult se poate verifica, adică sfera de control trebuie să fie reală.

·
Concentrarea si specializarea functiilor manageriale. Concentrarea și specializarea îmbunătățesc calitatea managementului. Cu cât specializarea este mai restrânsă și concentrația este mai mare, cu atât se realizează mai bine acțiunile de management și efectul este mai mare.

^ Principii de management.

Principii de management - legi, prevederi de bază, norme de comportament care ar trebui să ghideze personalul de conducere în activitățile practice. Principiile managementului sunt o categorie obiectivă.

Principiile managementului determină cerințele pentru sistemul și structura managementului, construcția organelor de conducere și metodele de exercitare a funcțiilor sale. Ele reflectă trăsăturile esențiale ale sistemului socio-economic în care își desfășoară activitatea. De exemplu, în condițiile URSS, în prezența unui sistem de partid unic, principiul era în vigoare - unitatea conducerii politice și economice, reflectând prioritatea politicii asupra economiei. În condiții moderne, într-un sistem multipartid, acest principiu nu funcționează, iar principiile managementului ar trebui să se bazeze pe prioritatea economiei față de politică.

Cele mai importante principii de management:

·
Centralismul democratic înseamnă o combinație de conducere planificată centralizată cu inițiativă largă de masă. Cel mai înalt scop al liderului nu este intoxicarea cu putere, ci crearea condițiilor optime pentru activitățile subordonaților. Manifestat în dreptul de a-și exprima opinia și de a fi audiat; dreptul de a primi orice informație despre activitățile organizației și ale membrilor acesteia, inclusiv șeful; participarea la profiturile lucrătorilor obișnuiți; în implementarea funcţiilor manageriale etc.

·
Unitate și colegialitate. Șeful organizației desfășoară activități pe baza unității de comandă și poartă responsabilitatea personală pentru consecințele negative decizie. În condiții de creștere a complexității producției, managerul nu este adesea capabil să înțeleagă sau să înțeleagă corect informațiile primite și este obligat să recurgă la ajutorul subordonaților (sau să ia decizii în mod colectiv) pentru a lua o decizie. În orice caz, liderul trebuie să fie personal responsabil pentru consecințele deciziei luate.

·
Legătura principală. O situație este un set de variabile (factori), dintre care sunt foarte mulți și au o influență inegală asupra deciziei situației. Esența principiului este capacitatea de a determina cei mai importanți factori care sunt semnificativi pentru organizație și de a-i identifica pe cei mai importanți dintre ei. Acestea. rezolvarea verigii principale (variabila, factorul) rezolva intreaga problema. De exemplu, japonezii consideră că principala verigă în management sunt oamenii, ajustându-i la problema echipei, ei rezolvă problema eficienței. În fiecare situație, legătura principală poate fi diferiți factori. Într-un caz - disciplina, în altul - responsabilitatea etc.

·
Puterea este responsabilitate. Asumă o indicație a unei responsabilități clare și specifice pentru omisiunile (încălcările) din lucrare, începând, în primul rând, cu capul. Lipsa de control, iresponsabilitatea puterii cauzează fărădelege. Cu cât puterea este mai mare, cu atât mai mare ar trebui să fie responsabilitatea, care este de obicei erodata odată cu creșterea nivelului ierarhiei. Prin urmare, oameni cu o înaltă moralitate, înalt moral ar trebui să fie nominalizați pentru funcții de conducere.

·
Disciplina - respectarea strictă a regulilor și procedurilor, obligatorii pentru toți membrii organizației, stabilite la întreprindere. Cel mai important reglator al comportamentului uman sunt regulile organizației. Cu un management rațional, aproape nu există reguli speciale de disciplină și chiar mai puține pedepse pentru încălcarea lor, dar există instrucțiuni scrise standard.