CAPITOLUL 18 teorie generală angajare Am ajuns acum în stadiul în care putem pune cap la cap firele argumentării noastre. Pentru început, poate fi util să aflați care sunt elementele din sistem economic de obicei luăm drept date ce sunt

2. Strategia corectă de reținere a clienților În timpul interviurilor, mi se cere uneori să rezumă într-o singură propoziție esența unei anumite zone de vânzări, dar de obicei este imposibil de transmis în câteva cuvinte. De exemplu, un jurnalist spune: „Avem 30 de secunde înainte

Formularea conflictului Conflictul de metode de asigurare, notat prin semnul fulgerului, se citeşte astfel:? „Pe de o parte, este necesar (METODA DE PREVEDERE 1), iar pe de altă parte (METODA DE FURNIZARE

Formularea ipotezelor inițiale Ipotezele inițiale eronate despre relațiile logice sunt o sursă de conflicte identificate de RDC. Sarcina noastră este să enumerăm toate ipotezele principale și să identificăm printre ele pe cele incorecte care sunt responsabile pentru cele apărute

Pregătirea corespunzătoare brainstorming Mulți li se pare că brainstorming-ul ar trebui să fie spontan, dar de fapt nu dă efect decât atunci când este precedat de o muncă preliminară suficient de intensă. Principala caracteristică a brainstorming-ului este că nu poate

4.3. Formularea câmpului problematic Analiza SWOT arată domeniile cheie în atenția personalului de conducere care afectează funcționarea de succes a companiei. În special, se poate observa că principalele amenințări provin din acțiunile concurenților în măsura în care compania este nouă pe piață.

7.3.1. Interpretarea corectă a coeficienților Complementaritatea (complementaritatea). Rapoartele măsoară nivelul minim (PR) și maxim (OR) al concurenței așteptate în raport cu o anumită sumă o mulțime și participanți. Nivelul real de concurență

30. Reacția corectă promovează supraviețuirea Orice lucru care vă poate îmbunătăți înțelegerea lumii din jurul vostru, vă poate accelera reacția și echilibrul sistem intern(pentru a elimina orice reacție excesivă sau insuficientă), toate acestea vor asigura

1. Declarația problemei greșită Poate te-ai întrebat de ce problemele rămân adesea nerezolvate sau soluțiile nu funcționează, chiar dacă faci tot ce poți. În multe cazuri acest lucru se datorează faptului că

Întrebarea dacă există o problemă este de o importanță capitală, deoarece a depune eforturi mari în rezolvarea unor probleme care nu există nu este nicidecum o excepție, ci un caz foarte tipic. Problemele inventate maschează urgența problemei. În același timp, o formulare cu succes a problemei poate fi echivalentă cu jumătate din soluția acesteia.

Problema stă la baza oricărei lucrări. Prin urmare, este necesar să se formuleze clar, clar, corect problema. Se poate realiza sub forma unei situații problematice, a unei probleme nerezolvate, a unei probleme teoretice sau practice etc.

O problemă este un fel de graniță între a ști și a nu ști. Apare atunci când cunoștințele anterioare devin insuficiente, iar cele noi nu au luat încă o formă dezvoltată.

Dacă problema este identificată și formulată sub forma unei idei, concept, atunci înseamnă că puteți începe să setați sarcina pentru a o rezolva.

Declarație problemă cercetare științifică- aceasta este, de fapt, cristalizarea ideii munca stiintifica. Prin urmare, formularea corectă a problemei este cheia succesului. Pentru a detecta corect problema, este necesar să înțelegem ce a fost deja dezvoltat în tema aleasă, ce este slab dezvoltat și ce nu a atins nimeni deloc, iar acest lucru este posibil numai pe baza studiului literaturii disponibile. .

Orice cercetare științifică este efectuată pentru a depăși anumite dificultăți în procesul de învățare a unor fenomene noi, pentru a explica mai devreme fapte necunoscute sau dezvăluie incompletitudinea vechilor moduri de a explica fapte cunoscute. Aceste dificultăți se manifestă în cea mai distinctă formă în așa-numitele situații problematice, când cunoștințele științifice existente sunt insuficiente pentru a rezolva noi probleme de cunoaștere. Problema apare întotdeauna atunci când cunoașterea veche și-a arătat deja inconsecvența, iar cunoașterea nouă nu a luat încă o formă dezvoltată. Astfel, o problemă în știință este o situație contradictorie care trebuie rezolvată. O astfel de situație apare cel mai adesea ca urmare a descoperirii unor fapte noi care în mod clar nu se încadrează în cadrul conceptelor teoretice anterioare, de exemplu. când nici una dintre teorii nu poate explica faptele nou descoperite. Formularea corectă și formularea clară a noilor probleme nu este adesea mai puțin importantă decât rezolvarea acestora. În esență, alegerea problemelor, dacă nu în întregime, atunci într-o foarte mare măsură, este cea care determină strategia cercetării în general și direcția cercetării științifice în special. Nu întâmplător se consideră că a formula o problemă științifică înseamnă a arăta capacitatea de a separa principalul de secundar, de a afla ceea ce este deja cunoscut și ce este încă necunoscut științei despre subiectul cercetării.

Spre deosebire de cotidian, o problemă științifică se formează în termenii unei anumite ramuri științifice. Trebuie să fie operațional. „De ce strălucește soarele?” este o întrebare, dar nu o problemă, deoarece domeniul de aplicare al mijloacelor și metoda de soluție nu sunt indicate aici. „Sunt diferențele de agresivitate, trăsătura de personalitate a oamenilor, o trăsătură determinată genetic sau depind ele de influențele educației familiei?” este o problemă care se formulează din punct de vedere al psihologiei dezvoltării și poate fi rezolvată prin anumite metode.

Problema, conform lui Yu.K. Babansky, există o caracteristică a problematicii, adică. situaţie contradictorie – inconsecvenţa teoriei despre subiectul practicii sociale cu această practică – pe care cercetătorul o descoperă în materialul studiat de el. Viziunea asupra unei anumite probleme de către un anumit om de știință se datorează, în primul rând, experienței personale limitate - faptului că în imediata experienta personala un om de știință se ocupă întotdeauna doar de una sau alta parte a realității obiective și, în al doilea rând, de acele idei ale sale despre această realitate care s-au dezvoltat ca urmare a întregii sale pregătiri științifice. Este clar că fiecare cercetător vede probleme diferite și poate considera diferit care dintre ele este o problemă reală. Acestea. scopul cercetării științifice este și el definit diferit, ceea ce, potrivit lui Yu.K. Babansky, este rezultatul rezolvării problemei într-o formă ideală. Scopul poate fi necesitate externă pentru cercetător. De exemplu, există o ordine socială sau de stat pe care o parte realitatea obiectivă se află într-o stare nesatisfăcătoare, prin urmare, este necesar să se cunoască motivele pentru aceasta, să se identifice tipare între conexiunile externe ale sistemului (parte a realității obiective) și conexiunile sale interne și să se determine măsuri pentru a aduce sistemul în situația dorită. , stare satisfăcătoare pentru comandant. Sunt multe probleme și obiective

În știință, formularea problemei este descoperirea unei „deficiențe”, o lipsă de informații pentru a descrie sau explica realitatea. Capacitatea de a detecta Pata alba» în cunoaşterea lumii – una dintre principalele manifestări ale talentului cercetătorului. Deci, putem distinge următoarele etape ale generării problemei (Fig. 5).

Orez. 5 - Etapele generării problemei

Luați în considerare validitatea etapelor prezentate în Figura 5.

Prima etapă este legată de lipsa de informații pentru a descrie sau explica realitatea. A doua etapă este necesară, deoarece trecerea la nivelul de limbaj obișnuit face posibilă trecerea de la unul domeniul stiintific(cu propria terminologie specifică) la altul. A treia etapă depinde de cantitatea de cunoștințe obiective acumulate de o anumită știință.

O enunțare bună a problemei descrie în termeni precisi, concreti ceea ce dezvăluie datele.

Criteriile de stabilire a unei probleme științifice pot fi reprezentate de următoarele puncte (Fig. 6).

Orez. 6 - Criterii pentru formularea unei probleme științifice

Care sunt modalitățile de a formula corect problemele? O mulțime. Aceasta include legalizarea alocării obligatorii a studiului preprogramat pentru fiecare subiect și certificarea științifică anuală a tuturor proiectelor de cercetare finalizate cu implicarea Academiei Ruse de Științe și a institutelor sale, precum și forma competitivă de distribuire a subiectelor, finanțare. nu echipe, ci lucrări cu adevărat problematice.

În primul rând, primesc un răspuns la întrebarea dacă există o problemă?

Apoi se iau în considerare dezvoltarea problemei (în trecut și viitor), conexiunile sale externe cu alte probleme și se pune problema solubilității fundamentale a problemei.

Când apar problemele științifice?

O problemă științifică apare într-o situație problematică, când se dezvoltă și se realizează o contradicție între cunoașterea nevoilor oamenilor în cursul activităților lor și necunoașterea mijloacelor, modalităților, metodelor de satisfacere (realizare) a acestor nevoi, care se bazează în cele din urmă pe ignorarea anumitor legi ale lumii obiective.

O situație problematică apare și ca o contradicție între teoriile existente și faptele noi care necesită o interpretare teoretică diferită, sau ca o clarificare a inconsecvenței logice interne a teoriilor existente etc. O contradicție este un indicator că cunoștințele stabilite în prevederile general acceptate sunt prea generale, vagi, unilaterale.

Practica este baza pentru apariția unei situații problematice. În procesul de interacțiune practică dintre o persoană și obiectele activității sale, se creează și se recreează constant o contradicție între nevoile societății care se schimbă rapid din punct de vedere calitativ și se dezvoltă rapid cantitativ și mijloacele (oportunitățile) pe care societatea le are pentru a le satisface. Necesitatea de a descoperi legile unor noi domenii de activitate, necunoscute, sta la baza problemei.

Orice cercetare științifică în esența ei este întotdeauna problematică, este un lanț de probleme care se succed una după alta, fiind în permanență rezolvate și reapărând în diferite condiții, la etape calitativ noi în dezvoltarea cunoașterii.

Ce problemă ar trebui aleasă pentru rezolvare?

Știința este ghidată de două principii indisolubil legate de selectarea problemelor pentru rezolvare (Fig. 7.).

Orez. 7 - Principii de selectare a problemelor științifice pentru rezolvare

În plus, este important să se cunoască mecanismul apariției problemelor și sarcinilor în știință și să se determine corect acțiunile care părăsesc formularea problemei și sarcinii.

Pentru ca o problemă să-și îndeplinească scopul, trebuie abordată în mod corespunzător. Pentru a face acest lucru, un specialist trebuie să se afle la cele mai avansate frontiere ale științei și să înțeleagă clar ce anume este deja cunoscut de omenire și ce este cu adevărat necunoscut, ce rămâne de explorat. Pentru a pune corect o problemă științifică, este nevoie de o perspectivă largă. Nu e de mirare că oamenii de știință susțin că o problemă pusă corect este deja o problemă pe jumătate rezolvată.

O declarație competentă a problemei implică următoarele grupuri de acțiuni (Fig. 8.).

Orez. 8 - Principalele grupe de acțiuni cu o formulare competentă a problemei

Să considerăm prezentat pe fig. principalele grupe de acţiuni într-o formulare competentă a problemei în detaliu.

1. Formularea problemei, constând în chestionare (propunerea întrebării centrale a problemei), contradicție (fixarea contradicției care a stat la baza problemei), finitizare (descrierea prezumtivă a rezultatului așteptat);

2. Construcția problemei, reprezentată de operațiile de stratificare („împărțirea” problemei în subîntrebări, fără răspunsuri la care este imposibil să se obțină un răspuns la întrebarea problematică principală), alcătuirea (gruparea și determinarea succesiunii). a soluțiilor la subîntrebările care alcătuiesc problema), localizarea (restrângerea domeniului de studiu în concordanță cu nevoile cercetării și capacitățile cercetătorului, limitarea cunoscutului de la necunoscut în zona aleasă pentru studiu) , varianta (dezvoltarea unui cadru pentru posibilitatea de a înlocui orice întrebare a problemei cu oricare alta și căutarea de alternative pentru toate elementele problemei);

3. Evaluarea problemei, caracterizată prin astfel de acțiuni ale unui specialist precum condiționarea (identificarea tuturor condițiilor necesare rezolvării problemei, inclusiv metodele, mijloacele, tehnicile etc.), inventarierea (verificarea posibilităților și premiselor disponibile), cunoașterea ( determinarea gradului de problematicitate, adică raportul dintre cunoscut și necunoscut în informațiile care trebuie utilizate pentru rezolvarea problemei), asimilarea (găsirea între problemele deja rezolvate similare cu cea care se rezolvă), calificarea (atribuirea problemei). la un anumit tip);

4. Justificarea, care reprezintă o implementare consecventă a procedurilor de expunere (stabilirea valorii, conținutului și legăturilor genetice ale acestei probleme cu alte probleme), actualizarea (argumentarea în favoarea realității problemei, a formulării și soluționării acesteia), un numar mare obiecții la problemă), demonstrații (o sinteză obiectivă a rezultatelor obținute în stadiul actualizării și compromisului);

5. Desemnarea, constând în explicarea (clarificarea) conceptelor, recodificarea (traducerea problemei într-un alt limbaj științific sau de zi cu zi), intimidarea conceptelor (nuanțare verbală - o tranziție discretă - exprimarea problemei și selecția conceptelor care fixează cel mai precis sensul problemei).

În funcție de natura studiului și de experiența investigatorului, este posibilă modificarea secvenței procedurilor și operațiilor. Unele dintre ele pot fi efectuate în paralel cu altele (de exemplu, stratificarea (separarea) cu variantă (înlocuirea unei întrebări cu alta)), unele - deoarece toate procedurile și operațiunile problemei sunt implementate (de exemplu, explicarea (clarificarea) ) de concepte sau de asimilare). Toate procedurile pot fi reprezentate ca o rețea, care, fiind suprapusă unei zone necunoscute (sau parțial necunoscute), ne permite să ne simplificăm ideile despre această zonă, limitele sale, metodele și mijloacele de înțelegere a acesteia etc.

Studiul problemei pe materialul diferitelor științe arată că se pot distinge trei niveluri de formulare a unei probleme științifice:

O situație comună este aceea că, odată ce întrebarea centrală a fost identificată, se acordă puțină atenție dezvoltării în continuare a problemei. Aceasta este, ca să spunem așa, cea mai scăzută formă intuitivă de a pune problema.

Enunțarea problemei în conformitate cu regulile descrise, dar fără o înțelegere completă a semnificației acestora și a necesității de a se conforma. În același timp, trebuie subliniat că toate operațiunile nu sunt întotdeauna implementate pe deplin de un singur specialist. Dar fiecare dintre ele este reprezentat într-un fel sau altul în unele dintre problemele reale ale științei. Aceasta a stat la baza întocmirii unei căutări procedurale.

Utilizarea conștientă a tuturor procedurilor și operațiunilor incluse în acesta.

Care sunt beneficiile de a face cele de mai sus?

În primul rând, urmând regulile, oamenii de știință sunt forțați să se gândească la problemă în astfel de perspective, care de cele mai multe ori nu sunt discutate într-un cadru intuitiv. Ca urmare, înțelegerea problemei este îmbogățită, se dezvăluie noi abordări ale acesteia, apar noi puncte de vedere asupra mijloacelor și condițiilor pentru soluționarea acesteia.

În al doilea rând, în unele cazuri, cercetarea este abandonată dacă se constată că problema pusă de cercetător nu este așa în realitate, sau dacă decalajul dintre posibilitățile de rezolvare a problemei și scopurile stabilite în aceasta este prea mare.

În al treilea rând, datorită respectării cerințelor enunțului problemei, se asigură planificarea calitativă a cercetării științifice. La urma urmei, îndeplinirea regulilor înseamnă că toate au fost planificate în prealabil munca pregatitoare Terminat. Cu un astfel de plan pus la punct, organizare eficientă munca cercetătorilor.

În al patrulea rând, în cazul implementării acțiunilor pregătire psihologică specialist să activitate cognitivă se dovedește a fi mult mai mare atât datorită unei concentrări clare, cât și datorită încrederii care apare pe baza unei înțelegeri clare a esenței problemei, a oportunităților care se află în ea și a dificultăților care trebuie depășite. După cum știți, încrederea într-o măsură mai mare este o consecință a cunoașterii. Cunoașterea problemei nu face excepție în acest sens. În general, „calitatea” problemei este îmbunătățită semnificativ și trecerea de la concept la soluție este semnificativ accelerată.

Importantă pentru organizarea științei este problema așa-numitelor probleme imaginare. Acesta din urmă se referă la structuri asemănătoare problemelor care nu sunt probleme, dar sunt fie confundate cu ele, fie prezentate ca atare.

În funcție de natura apariției, toate problemele imaginare pot fi împărțite în două clase:

Probleme imaginare extraștiințifice, ale căror cauze sunt în afara științei. În centrul apariției lor se află iluziile ideologice, metodologice, ideologice și de altă natură.

Probleme intraștiințifice, ale căror cauze sunt înrădăcinate în cunoașterea însăși, în realizările și dificultățile sale.

Esențială din punct de vedere practic este sarcina de a elabora criterii de distincție între problemele reale și imaginare, precum și metode de recunoaștere a acestora. Abordarea dialectică ne permite să formulăm întreaga linie criterii (existența, adecvarea, necesitatea, premisele, continuitatea, solubilitatea, testabilitatea, adevărul etc.), care fac posibilă separarea problemelor cu adevărat științifice de cele imaginare cu un grad suficient de certitudine. Lipsa gândirii sistemice duce, de asemenea, la apariția unor probleme false.

De o importanță fundamentală în epoca noastră a dobândit studiul condițiilor generale care asigură o scădere a numărului de erori ale specialiștilor în lucrul cu cunoștințe problematice. Analiza problemelor vă permite să formulați corect și clar problema pentru care este creat sistemul. Într-un număr de cazuri, ele ajung la o concluzie negativă, adică. că problema nu există și nu este nevoie de sistem, ceea ce se dovedește și util. În alte cazuri, un astfel de studiu duce la concluzia că problema a fost formulată incorect inițial, că stă în altceva și, în consecință, atât funcțiile, cât și structura sistemului conceput trebuie să fie diferite.

Utilizarea combinată a analizei sistemului și a evaluărilor intuitive ale importanței relative a problemelor și a evaluărilor eficacității acestora dă deja rezultate foarte tangibile. rezultate practice, cel puțin mai bine decât metode tradiționale calcul eficiență economică sau metode greoaie de cercetare operațională.

O trăsătură caracteristică modernului liceu este studiul problemelor, dar este foarte important să fim atenți la două contradicții care nu sunt recunoscute de știința clasică, care studiază doar gândirea consecventă. În cunoașterea subiectului este imposibil de acceptat soluție optimă- cea mai importantă trăsătură a unei persoane. Sunt multe motive. Una dintre ele este lipsa de informații suficiente. Aproximativ 40% din informațiile pe care un specialist trebuie să le extragă din domenii de cunoștințe conexe și uneori îndepărtate. În epoca specializării științifice, mulți chiar și mari oameni de știință din domeniul lor nu au o imagine științifică generală a lumii, ceea ce le afectează negativ activitatea. Atunci când creează o nouă teorie științifică, un specialist devine, în esență, un filosof, deoarece este forțat să analizeze natura activității sale, limitele de aplicabilitate a conceptelor științifice utilizate și oferă noi modalități unei persoane de a înțelege interacțiunea cu lumea exterioară. .

Problemele tipice ale textelor propuse spre analiză la USE pot fi grupate în mai multe blocuri:

Omul și societatea

Problema nedreptății în structura socială a societății.

Care este sensul vieții umane?

Problema educației.

Ce influențează formarea personalității? Problema formării unei personalități dezvoltate spiritual.

Problema invatarii. Ce este adevărat scopînvăţare? Ce ar trebui să fie profesor bun(student)?

Importanța muncii în viața umană.

Ce influență are personalitatea asupra cursului istoriei?

Problema libertății individuale și a responsabilității umane față de societate. Ce este libertatea? Ce fel de persoană poate fi numită liberă?

Problema patriotismului Ce este patriotismul adevărat și imaginar? Problema alegerii unei profesii.

Omul și natura

Problema atitudinii necugetate, crude a omului față de lumea naturală. Cum să salvezi lumea de o catastrofă ecologică? Problema cruzimii și umanismului față de animale.

Influența naturii asupra omului. De ce nu fiecare persoană percepe frumusețea naturii?

Om și om

Problema complexității relațiilor umane (tratamentul uman al oamenilor din jur, indiferența față de soarta altei persoane, responsabilitatea morală a unei persoane față de ceilalți

Problema relației dintre „părți” și „copii”. Poate fi evitat conflictul generațional? Care este dragostea adevărată a părinților pentru copii (copii pentru părinți)?

Problema dragostei/geloziei, prieteniei/trădarii. Problema relațiilor adolescenților.

Omul și cultura/arta

Problema percepției art. Problema percepției frumuseții.

Ce este adevărata frumusețe? Ce va ajuta la cultivarea gustului estetic al unei persoane?

Problema spiritualității în artă.

Problema ecologiei culturii. De ce ar trebui protejate monumentele culturale? Ce este cultura de masă? Cum afectează cultura populară o persoană? Cum afectează televiziunea o persoană? Care este rolul cărților în viața umană? Problema alegerii cărților de citit. De ce tinerii citesc mai puțin? Poate internetul să înlocuiască cartea? Este întotdeauna utilă lectura scurtă?

Omul și limba/vorbirea

Problema dezvoltării și conservării limbii ruse. Ce s-a întâmplat vorbire bună? Cum să păstrezi discursul pur? Problema înfundarii discursului cu jargon, cuvinte împrumutate. Problema la birou.

Care este pericolul timbrelor în discursul nostru?

Omul și valorile morale

Problema valorilor reale și imaginare.

Ce rol joacă bunătatea (milă, receptivitate, compasiune) în viața unei persoane?

Ce este noblețea? Ce acțiuni pot fi numite nobile?

Ce este onoarea, conștiința? Care este rolul acestor concepte în viață omul modern? Cum să menținem demnitatea morală?

Ce este inteligența? Ce fel de persoană poate fi numită inteligentă?

Construcțiile tipice pot ajuta la includerea corectă a formulării în textul eseului. :

Text de D.S. Lihaciov m-a făcut să mă gândesc la problemă...

Problema care ne îngrijorează pe toți... este pusă de scriitorul D. Granin.

Problema ridicată de V. Soloukhin este...

Problema... nu poate decât să excite omul modern. La asta s-a gândit și V.Tendryakov.

Ce s-a întâmplat…? (Ce este...? Ce rol joacă... în viața unei persoane?) Autorul ridică această problemă importantă.

Ar trebui să fiți atenți când utilizați acest tip de „temă”, deoarece eseul se transformă uneori într-un set de fraze formulate care sunt slab legate între ele și nu spun nimic despre conținutul textului.

Erorile în definirea problemei pot fi asociate cu o neînțelegere a textului, atunci când elevul nu poate distinge gândurile principale și secundare ale autorului, nu vede informațiile din subtext, interpretează greșit metaforele autorului, nu observă ironia etc.

De exemplu, destul de des elevii încearcă să formuleze o problemă doar pe baza primului paragraf (sau chiar a primei propoziții), care conține informații introductive care au puțin de-a face cu problema principală. Textul necesită o lectură atentă, evidențiind părți semantice din el, care se reflectă de obicei în împărțirea paragrafelor.

După cum arată experiența pregătirii unui eseu la USE, este adesea mai ușor pentru elevi să identifice poziția autorului decât să formuleze problema textului. De aceea Când se identifică o problemă, se poate folosi următoarea metodă:

2. Gândiți-vă la ce întrebare răspunde această propoziție.

3. Notează această întrebare, care este enunțul problemei.

De exemplu, autorul textului ne convinge că cunoașterea istoriei ajută o persoană să înțeleagă mai bine evenimentele prezentului. Deci problema corespunzătoare poate fi formulată după cum urmează: Ce îi oferă unei persoane cunoașterea istoriei? sau De ce

are nevoie o persoană să cunoască istoria?

Să analizăm câteva greșeli tipice legat de formularea problemei textului:

• . Autorul are o problemă care îl îngrijorează foarte mult. Aceasta este problema sensului vieții.(este important să facem distincția între problema la care se gândește autorul textului și problemele care apar în propria sa viață. Scriem mai întâi)
• . Autorul acestui text este preocupat de problema indiferenței umane...(Avem o eroare gramaticală foarte frecventă - încălcarea controlului: substantiv problemă cere de la cuvântul dependent genitiv: problema indiferenței umane.)
• . Problema principală a acestui text este capacitatea de a „răspunde la nenorocirea altcuiva”.(Formulare nereușită folosind un citat.

• . Problema pe care o ridică autorul este de natură socială...(O frază greoaie, care apare des. Mai bine: ... autorul ridică un important problema sociala… )
• . Una dintre problemele acestui text este că trebuie să fii curajos și să nu faci compromisuri cu conștiința ta.(În locul unei probleme, se formulează poziția autorului.)
• . În textul pe care l-am citit, autorul exprimă o astfel de problemă precum diminuarea interesului oamenilor pentru lectură. Acest subiect este foarte relevant astăzi.(Compatibilitatea „exprimă problema” este întreruptă, conceptele sunt înlocuite: subiectul și problema nu sunt același lucru.)
• . Scriitorul atinge problema moralității, care este împărțită în mai multe părți și constă în problemele onoarei, bunătății și decenței.(Formulare extrem de nefericită. Puteți vorbi despre diverse aspecte ale problemei, dar nu despre „părțile” acesteia.

Abordare logico-structurală și aplicarea acesteia pentru analiza și planificarea activității Gotin Sergey Valerievich

CUM SA FORMULEZ CORECT PROBLEMA?

Această întrebare este foarte importantă, deoarece problemele care nu sunt formulate corect pot duce la concluzii foarte generale sau la concluzii evidente. Pe baza unor astfel de formulări, va fi imposibil să se efectueze o analiză.

Deci, care ar trebui să fie enunțul problemei?

1. Problema trebuie să existe- nu cea „pe care se presupune că o vom avea după trecerea prin etapa X”, ci cea care este deja acolo. Pe urmatorul pas munca, problema propusă va fi reformulată într-un scop ipotetic, condițiile de realizare care lipsesc în prezent, iar condițiile externe se pot schimba, iar munca astfel planificată se va dovedi a fi inutilă.

Ca o ilustrare, să ne amintim o poezie pentru copii despre un pescar, care, mergând la pescuit, a încercat să prevadă toate complicațiile care ar putea apărea în procesul de prindere a peștelui și a luat cu el o mulțime de lucruri inutile (un pat, un samovar) și, în plus, un câine,

„să protejeze totul”. Drept urmare, barca s-a răsturnat, iar colegii, care prindeau lucruri din râu de o săptămână, i-au explicat ghinionului organizator al proiectului: „Ascultă, excentric, ești orice decât un pescar. Până la urmă, pentru un pescar bun, ai nevoie doar de undiță și de râu!”

2. Formularea trebuie să fie specifică și reală: este mai bine să evitați cuvinte uzualeși încercați să clarificați părților interesate de ce situația actuală nu vi se potrivește și ceea ce intenționați (și puteți schimba cu adevărat).

De exemplu, formularea „nivel scăzut de viață al grupului țintă” nu este cea mai bună pentru a pune problema. Dacă acționați la scară națională și distribuiți fondurile bugetare în așa fel încât acest nivel de viață să crească în toate privințele, atunci este pur și simplu minunat! Și dacă sarcina dvs. este să creșteți un câmp de cartofi „pe bază de voluntariat” și să distribuiți recolta familiilor cu venituri mici care locuiesc în zona dvs., atunci într-o astfel de situație formularea „reprezentanții grupului țintă sunt slab furnizați cu hrană” sună, desigur, mai modest, dar corespunde oportunităților reale de rezolvare a problemelor. De asemenea, este greșit să se formuleze problema „grupul țintă moare de foame”: în această formă este o simplă declarație de fapt. În plus, nu este complet clar cum va fi eliminată cauza foametei.

- Nu ar trebui să folosiți formularea de genul „nu există ceva” sau „absența a ceva”, prin aceasta clarificați că este mai important pentru dvs. să nu rezolvați problema, ci să primiți valori materiale.

În sine, cuvintele „nu”, „absență” nu sunt interzise - este doar inadecvat să le folosiți în contextul „nu există niciun instrument”. Dacă participanții la discuție încearcă să înlocuiască cuvântul „nu” cu cuvintele „ceva (instrumentul) nu este suficient”, „absența a ceva”, moderatorul ar trebui să oprească aceste încercări.

Afirmații precum „fără bani”, „fără computer”, „fără transport” sunt incorecte. Cu toate acestea, formularea „lipsă de timp” este perfect acceptabilă, deoarece timpul nu este un instrument folosit pentru atingerea unui scop. Din nou, „fără mâncare” este o formulare acceptabilă, spre deosebire de „fără mașină”.

Dacă prezența unui instrument este într-adevăr conditie necesara Pentru a rezolva o problemă, facilitatorul ar trebui să încurajeze publicul să reformuleze problema. O întrebare principală ar putea fi: „Ce problemă va fi rezolvată odată cu apariția acestui instrument?”

3. Evitați să fiți prea generali probleme globale(„lipsa de spiritualitate în societate”, „încălzirea globală” etc.).

4. Ar trebui să existe o singură problemă în redactare. Faptul că formularea conține mai multe probleme poate fi recunoscut prin cuvintele „pentru că...” sau „pentru a...”.

Exemplu: „Copiii nu vor să se joace în curte pentru că nu există loc de joacă” ar trebui împărțit în două probleme: „copiii nu vor să se joace în curte” și „nu există loc de joacă în curte”.

5. Evita detaliile excesive. Nu este necesar să notăm problemele fiecăruia dintre numeroșii membri ai grupului țintă - proiectul nostru este într-o oarecare măsură universal (care vizează întregul grup) și pe termen lung.

6. Problemele nu trebuie duplicate. Dacă două probleme sunt apropiate ca înțeles, ele ar trebui combinate împreună sau, dacă participanții la discuție nu sunt de acord, rafinați formularea până când diferența dintre probleme devine evidentă. Urmărirea absenței „duplicatelor” este responsabilitatea prezentatorului.

Exemplu: Două probleme: „Copiii sunt lăsați în voia lor vara” și „Nimeni nu are grijă de copii vara”. Dacă participanții nu sunt de acord să combine problema într-una singură, atunci merită să sugerăm reformularea lor în „atitudine indiferentă față de ceea ce se întâmplă în curte din partea trecătorilor și a locuitorilor casei” și „părinții nu acordați atenția cuvenită copilului din familie.”

Răspunsurile la următoarele întrebări vor ajuta la realizarea calitativă a etapei de formulare a problemei:

Care este problema din punctul de vedere al grupului țintă?

De ce este necesară desfășurarea activității planificate din punctul de vedere al grupului țintă?

Care sunt cauzele problemei din perspectiva fiecărei părți interesate?

Care ar putea fi consecințele existenței problemei din punctul de vedere al fiecăreia dintre părțile interesate?

De ce grupul țintă nu poate rezolva singur problema? Ce te împiedică să o faci? De ce este nevoie de ajutor? Ce ar trebui să fie ea?

Ce organizații s-au ocupat deja de această problemă?

Rolul liderului. Nu numai în aceasta, ci și în alte etape ale analizei, facilitatorul ar trebui să reamintească periodic grupului de participanți scopul pentru care s-au adunat: „Suntem oamenii care cunosc cel mai bine problema principală, de aceea suntem noi. care pot face totul împreună, prin eforturile întregului grup descriu-l.” Dacă nu este cazul, atunci am făcut o greșeală în etapa de analiză a părților interesate, iar lista întocmită ar trebui revizuită de urgență.

Dacă în timpul discuției se dovedește că trebuie adăugate unul sau mai mulți factori interesați „uitați” - faceți-o imediat: acest lucru va afecta doar cursul analizei într-un mod pozitiv.

Cu toate acestea, merită să încercați să evitați o situație în care majoritatea participanților au o idee vagă despre principala problemă (dar este plăcut să vorbiți cu ei) și înțelegeți încet, dar sigur că majoritatea părților interesate trebuie să fi înlocuit în listă.

Adesea, participanții la discuție „întâlnesc” una dintre probleme, argumentând că soluția acesteia este imposibilă sau, dimpotrivă, în loc să ofere o formulare a problemei (de exemplu, „lipsa condițiilor pentru ca copiii să se joace”) , oferă opțiuni de rezolvare într-o formă sau alta ( „nu există loc de joacă”, „este necesar să se pună un loc de joacă”). Facilitatorul ar trebui să încurajeze participanții să reformuleze aceste afirmații punând întrebări precum „Ce problemă va rezolva aceasta?” sau, în cel mai rău caz, înregistrați separat astfel de afirmații pentru a reveni la ele mai târziu și a încerca să le reformulați din nou sau să le folosiți în identificarea altor probleme.

Dacă sunt exprimate prea puține probleme, ar trebui să urmați calea detalierii problemelor (în mod firesc, în limite rezonabile).

Acum revenim la participanții la discuție. Ele descriu problemele cu care se confruntă, care, poate, vor fi rezolvate sau, dimpotrivă, exacerbate de activitatea planificată. Acum participanții ar trebui să ia în considerare doar propriile interese sau interesele părților pe care le reprezintă. Ca o reamintire, toate problemele sunt înregistrate pe carduri (o problemă pe card) și atașate părților interesate relevante sau link-urilor din Cadrul de analiză a părților interesate. În cadrul procesului se discută problemele formulate, se corectează (dacă este necesar), se grupează probleme similare.

Apoi cărțile sunt îndepărtate și plasate pe spațiul pregătit - pe perete, podea sau o foaie mare de hârtie.

În cazul exemplului nostru, lista de probleme ar putea arăta astfel:

Copiii nu se pot juca în curtea casei.

Părinții trebuie să călătorească departe cu copiii lor.

Copiii merg departe de casă.

Copiii sunt greu de controlat.

Nu există unde să te joci în curte.

Sunt multe mașini parcate în curte.

Sunt multe mașini în curte.

Este periculos pentru copii să se joace în curte.

Aer poluat.

Curtea este poluata cu deseuri de constructii si menajere.

Nu există spații verzi.

Locul de joacă a căzut rapid în paragină.

Jocul pe teren este periculos.

Curtea este murdară.

Există multe plângeri la serviciile de locuințe și comunale că copiii nu au unde să se joace.

Adolescenții se adună pe holuri.

Adolescenții aruncă gunoi pe holuri.

Curtea este poluată de câini.

Curtea este poluată cu alcoolici.

Holurile sunt întunecate.

Adolescenții sparg becurile.

Cineva deșurubează becurile de la intrări.

Este înfricoșător să intri într-un hol întunecat.

Polițistul raional primește numeroase plângeri împotriva adolescenților.

Și iată cum vor arăta cardurile cu declarația problemei, grupate în funcție de Cadrul de analiză a părților interesate (Figura 3) pentru fiecare dintre grupurile de părți interesate:

Figura 4. Un exemplu de plasare a problemelor pe o diagramă de analiză a părților interesate

Acum că toate problemele au fost formulate, putem trece la etapa de analiză - construirea relațiilor cauză-efect și a unui „arbore de probleme”.

Outsourcing și offshoring: răspunsul greșit la problema greșită Credem că aplicarea unei abordări lean poate produce rezultate excelente. În loc să prețuiți munca prin costul remedierii aceleiași erori recurente, înclinați