Apelați asistența tehnică VKontakte. VKontakte: istorie, succes, fapte cunoscute și puțin cunoscute

Dacă tu ai decis că ai nevoie de sprijin, atunci mai întâi încearcă asta:

Veți obține o soluție la problema dvs. mai rapid și nu va trebui să așteptați mult pentru un răspuns.

De asemenea, puteți pune o întrebare sau puteți găsi un răspuns gata făcut în .

Pentru toate problemele cu intrarea, site-ul, pagina (cu excepția voturi, plăți, VK Pay)

De pe computer, laptop, tabletă

A aplica la suport tehnic(centrul de ajutor) al site-ului web VKontakte și obțineți ajutor, deschideți această pagină: Ajutor pe site-ul web VKontakte (se deschide într-o fereastră nouă).

Veți vedea o linie de introducere, în interiorul căreia există un indiciu: „Introduceți întrebarea”. Începeți să scrieți întrebarea sau descrierea problemei acolo.

Pe măsură ce introduceți acest lucru, răspunsurile deja existente la întrebări similare vor apărea puțin mai jos - le puteți vedea imediat. Alegeți răspunsul care se potrivește cu problema dvs. Faceți clic pe el, vă va spune ce să faceți. Dacă răspunsul implică contactarea asistenței, atunci va exista un buton albastru în partea de jos pentru a-l contacta. Puteți trimite o cerere de asistență și un angajat în direct îi va răspunde, dar va trebui să așteptați un răspuns. Perioada de așteptare vi se va solicita - de exemplu, 38 de ore. Acest lucru este orientativ! De acord? presa "Pune o intrebare", descrieți problema pe scurt, dar clar și faceți clic "Trimite".

După aceea, așteptați un răspuns, dar nu mai devreme decât a fost indicat.

Dacă nu găsiți cum să puneți o întrebare de asistență, încercați să tastați scrie-ne - sintagma „Dacă găsești articol dorit daca nu a mers, scrie-ne” - click pe "scrie-ne"și apoi "Pune o intrebare".

Pentru a contacta direct suportul oficial al VK, ocolind răspunsurile și soluțiile propuse la probleme, puteți consulta acest link: Întrebare nouă. Fiți atenți din nou: va trebui să așteptați mult timp pentru un răspuns, iar în 95% din cazuri soluția este deja aici: Soluții gata făcute pentru problemele VK - doar găsiți-l și citiți-l.

1. Al cincilea buton pe rândul de jos.
2. "Ajutor" sau "A sustine"(Dacă nu vedeți un astfel de articol, faceți clic pe "Mai mult").
3. Derulați până la sfârșit.
4. Dacă nu funcționează, faceți clic
5. Clic "Am intrebari."
6. „Inima problemei” — Mai multe despre problemă.
7. Clic căpuşă sau "Crea" sau dreapta sus.

Veți găsi întotdeauna întrebarea adresată în secțiune Ajutor - Întrebările mele. Răspunsul va apărea acolo.

De pe telefon, prin aplicația mobilă pe Android, iPhone

1. Al cincilea buton pe rândul de jos.
2. VK plătiți.
3. Setări (buton de viteză).
4. "Ajutor".
5. Alegeți unul dintre răspunsurile gata făcute care se apropie cel mai mult de problema dvs.
6. Derulați până la sfârșit.
7. Dacă nu funcționează, faceți clic „Asta nu îmi rezolvă problema”.
8. Clic "Am intrebari."
9. Se va deschide o întrebare nouă. Completați „Inima problemei”(câteva cuvinte, cât se poate de scurt) și — Mai multe despre problemă.
10. Atașați fișiere (fotografii, imagini) dacă este necesar.
11. Clic căpuşă sau "Crea" sau dreapta sus.

Puteți găsi întotdeauna întrebarea dvs. în suport în secțiune Ajutor - Întrebările mele. Răspunsul va apărea acolo.

Despre fotografiile șterse

Dacă doriți să contactați asistența pentru a vă ajuta să vă recuperați fotografiile șterse, citiți mai întâi acest lucru: Cum să recuperați o fotografie VKontakte ștearsă și încercați să le recuperați singur.

Dacă este jignit, insultat, umilit

De ce suportul VKontakte nu răspunde? De ce nu există răspuns? Când îmi vor răspunde? Cât de mult să aștepți?

Când contactați asistența, acestea vă arată aproximativ cât timp trebuie să așteptați un răspuns. Să presupunem că așteptarea unui răspuns timp de două zile este normală. Poate că vor răspunde rapid, sau poate nu - este imposibil de spus cu siguranță. La urma urmei, serviciul de asistență este foarte ocupat.

Dar chiar dacă ți-au scris că trebuie să aștepți un răspuns (de exemplu) 17 ore, dar nu există niciun răspuns, deși acest timp a trecut, este prea devreme să intri în panică. La urma urmei, acesta este timpul de răspuns estimat, pe care sistemul l-a calculat în funcție de modul în care a reușit să răspundă suportul în acel moment. Și cum se va dovedi în realitate, nimeni nu știe sigur. Poate fi 17, și 18 și 34 de ore.

De ce suportul nu răspunde deloc? De fapt, acest lucru se întâmplă foarte rar. Mai des este o situație diferită: doar ți se pare că ai aplicat acolo, dar de fapt tocmai ai scris un comentariu undeva pe internet. Desigur, în acest caz, nu veți aștepta niciun răspuns. Prin urmare, trebuie să fii atent.

Intrare ușoară în Contact

Pentru acces ușor la site-ul VKontakte, altele social mediași mail, utilizați pagina de pornire a site-ului. Veți găsi acolo multe oportunități minunate.

Vezi mai mult instructiuni bune care te poate ajuta:

Atenţie! Există comentarii mai jos. Dar nu este suport. Sunt doar câțiva oameni care scriu comentarii aici. Și pentru a contacta efectiv asistența VKontakte, aveți nevoie.

Puteți scrie serviciului de asistență VKontakte atât dacă aveți acces la pagina dvs. personală, cât și dacă nu o aveți. Vă aduc în atenție cel mai mult revizuire completă modalitati existente:

Cum să scrii o scrisoare de asistență dacă ai acces la pagina ta personală?

Conectați-vă pe site cu numele de utilizator și parola. În colțul din dreapta sus, indicați și faceți clic pe numele dvs. Selectați articolul " Ajutor».

Se deschide pagina de căutare pentru directorul VKontakte. Introduceți „Cum să puneți o întrebare de asistență?”. Vedem textul. Al treilea paragraf spune:

Din păcate, am fost copleșiți de o avalanșă de întrebări, așa că butonul obișnuit „scrie-ne” este temporar indisponibil. Dacă aveți întrebări care nu pot fi rezolvate cu ajutorul articolelor, folosiți linkul

Faceți clic pe link și vom putea introduce întrebarea dvs.

O modalitate alternativă de a contacta asistența VK

După ce accesați Ajutor, se deschide pagina de căutare pentru directorul VKontakte. Deschidem prima secțiune disponibilă a ajutorului.

Apoi faceți clic pe butonul „Acest lucru nu îmi rezolvă problema”, apoi faceți clic pe linkul „Am încă întrebări”.

În fereastra pop-up, faceți clic pe „Pune o întrebare”.

Apare un formular de suport. umplem. Noi trimitem.

Cum să contactați asistența VKontakte prin e-mail?

De asemenea, puteți contacta direct asistența VK.com folosind poșta obișnuită. Tot ce aveți nevoie este să trimiteți un e-mail la casetă [email protected]. Este nevoie de aproximativ 3-4 zile pentru a răspunde la astfel de e-mailuri, așa că vă rugăm să aveți răbdare.

Formular de recuperare a accesului extins la pagină

O scrisoare de sprijin pentru VK.com prin intermediul formularului de recuperare a accesului extins este o modalitate foarte comună de a contacta asistența. Se folosește în cazurile în care nu este posibilă returnarea accesului la rețeaua de socializare în mod obișnuit. instrucțiuni pas cu pas.

Pe măsură ce apar noi modalități de a contacta asistența VK, voi actualiza această instrucțiune. Pentru orice eventualitate, vă sfătuiesc să marcați această pagină. Dacă aveți întrebări pentru mine, întrebați-le în comentarii.

Pentru mulți utilizatori, rețeaua socială VKontakte este mai mult decât o simplă pagină din rețea. Pentru unii, acesta poate fi un loc de muncă, pentru alții un depozit de fotografii sau documente, pentru alții principalul mijloc de comunicare și așa mai departe. În consecință, pentru astfel de utilizatori, o problemă neașteptată în funcționarea unei rețele sociale poate deveni un stres real (de exemplu, fotografiile nu sunt încărcate, apar diverse erori și așa mai departe), care, printre altele, poate dura pentru unii timp. Serviciul de asistență al rețelei VKontakte este întotdeauna gata să ajute utilizatorul cu orice întrebări. O poți contacta direct de pe pagina ta, despre care vom vorbi de mai jos.

Cum să scrieți la serviciul de asistență VKontakte

Dacă pagina ta de pe rețeaua socială VKontakte nu este blocată, atunci contactarea serviciului de asistență este foarte simplă. Fiecare utilizator are posibilitatea de a contacta specialiștii VKontakte direct de pe pagina sa, pentru aceasta trebuie să faceți clic pe avatarul dvs. în colțul din dreapta sus al paginii și să selectați elementul „Ajutor”.

După aceea, se va deschide o pagină care poate răspunde la majoritatea întrebărilor utilizatorului despre funcționarea rețelei sociale VKontakte. Consultați baza de date cu întrebări frecvente pentru a găsi o soluție la problema dvs.

Notă: Întrebările și răspunsurile sunt grupate convenabil în categorii. De asemenea, este posibil să treceți la lista completaîntrebări sau încercați să găsiți răspunsul la întrebarea dvs. prin căutare.

Dacă nu puteți rezolva problema cu ajutorul întrebărilor și răspunsurilor de bază, puteți contacta reprezentanții serviciului de asistență. Pentru a face acest lucru, accesați browserul în care sunteți autorizat pe VKontakte folosind linkul: https://vk.com/support?act=new.

Se deschide pagina Contact Support. Aici pentru a da scurta descriere problemele din fereastra de sus, iar mai jos descrieți în detaliu ce este în neregulă. Dacă este necesar, la mesajul trimis serviciului de asistență VKontakte pot fi atașate un document sau fotografii.

Când toate câmpurile sunt completate, faceți clic pe „Trimite”, după care va apărea o fereastră în care se va scrie timpul aproximativ de așteptare a unui răspuns. Dacă vi se potrivește și doriți să aflați răspunsul la întrebarea dvs., faceți clic pe „Puneți o întrebare”.

După ce trimiteți întrebarea dvs., puteți reveni oricând la ea din secțiunea „Ajutor” a paginii dvs. Dacă vă amintiți orice detalii despre întrebarea dvs., puteți accesa o întrebare în așteptare deja postată și puteți adăuga un mesaj la aceasta, precum și să atașați o fotografie sau un document.

Vă rugăm să rețineți: Dacă așteptați un răspuns de la un specialist de asistență, dar în acest timp ați reușit să vă rezolvați singur problema, nu uitați să mergeți la întrebarea trimisă și să scrieți că nu mai este relevantă sau să faceți clic pe „Șterge întrebarea”.

Cum să apelați serviciul de asistență VKontakte apelând linia fierbinte

Mulți utilizatori sunt obișnuiți cu faptul că aproape orice organizație poate fi contactată prin telefon apelând-o. Dar în cazul rețelei sociale VKontakte, acest lucru este irelevant.

În rețea, puteți găsi cu ușurință telefonul VKontakte, dar nu serviciul de asistență, ci sediul principal al companiei, care ar trebui contactat cu oferte comerciale sau alte probleme importante. ca atare telefon linia fierbinte nu există un serviciu de asistență și singura modalitate prin care un utilizator obișnuit al unei rețele sociale poate obține un răspuns la întrebarea sa este să scrie la VKontakte în modul discutat mai sus.

VK.COM are un întreg ocean de informații diverse. Dar poate fi dificil să găsești ceva anume acolo. Există repostări de poze amuzante, selfie-uri, reclame de livrare de sushi, extrageri de premii și alte spam la fiecare colț. Dar există tehnici de căutare simple, dar neevidente, care vă vor ajuta să rezistați răului.

1. Căutăm fotografii cu un anumit loc pe peretele utilizatorului

Cu doar câteva zile în urmă, am dat peste o situație în care o persoană a postat fotografii de vacanță pe peretele său (fără a crea un album) și le-a diluat generos cu repostări de citate despre sensul vieții. A fost foarte plictisitor de urmărit. S-a salvat capacitatea de a filtra pe perete numai postările cu fotografii la locul de fotografiere.

Pe peretele unui utilizator sau al unei comunități (ca în exemplul din imagine), puteți introduce coordonatele geografice ale orașului dorit și obțineți doar fotografiile făcute acolo. De exemplu:

aproape de:57,3.117,2

Din păcate, „Geolocarea” standard și alte funcții avansate de căutare nu funcționează pe zidurile utilizatorilor și comunităților.

2. Căutăm toate mențiunile unei persoane

Puteți găsi postări în care există mențiuni despre pagina unei persoane și răspunsuri la comentariile sale la acest link:

https://vk.com/feed?obj=1&q=§ion=mentions

În loc de numărul 1, trebuie să înlocuiți id-ul utilizatorului sau al comunității.

3. Cum să găsești prieteni comuni ai doi utilizatori?

Un serviciu foarte convenabil pentru găsirea de prieteni și abonamente comune. Poți găsi colegi, colegi de clasă, colegi de clasă sau un cerc de tăiat și cusut, în care merg ambele obiecte studiate. Vezi o persoană nouă în prietenii unui prieten? Încercați să vă dați seama cine i-a adus împreună sau unde s-ar fi putut întâlni.

Acolo poți depăși și în același timp: data înregistrării paginii și cine ascunde utilizatorul în lista de prieteni. Dacă site-ul vă solicită datele de profil, atunci vă recomand să vă conectați sub o pagină falsă.

4. Cum să găsiți rapid corespondența veche cu un utilizator?

Să presupunem că trebuie să vă amintiți ce a fost conversația cu o persoană acum câteva luni sau ani. Pentru asta ai nevoie de:

1. Deschideți pagina de mesaj, introduceți numele în căutare persoana potrivitași faceți clic pe el.
2. Apoi apăsați Căutați după conversație.
3. Pictograma calendarului este acum vizibilă. Cu acesta, puteți selecta mesaje până la un anumit număr.

5. Căutăm toate linkurile către site

Dacă adăugați acest operator la interogare în căutarea de știri, puteți găsi toate postările care au un link către un anumit site:

domeniu:site

În mod surprinzător, dacă doar intri site-ul web sau https://www.siteîn câmpul de căutare avansată Mențiune linkși setați setarea Căutați în orice pagină de pe acest site, atunci sunt doar 404 postări, iar cu operatorul 37 625. Și dacă introduci doar în căutare site-ul web, atunci vor fi o grămadă de farse pentru stângaci iPhone în rezultate.

Uneori, operatorii funcționează mai bine decât căutarea avansată obișnuită. Nu se știe de ce se întâmplă acest lucru, dar este confirmat de experimente similare cu exemplul de mai sus.

Este convenabil să utilizați acest operator pentru a obține o listă de articole de pe un anumit site pe care persoana sau comunitatea investigată le-a repostat. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să tastați domeniu:siteîn caseta de căutare de pe perete.

6. Căutați postări cu un anumit tip de conținut

Și acești operatori ajută la filtrarea celor mai interesante pe peretele unui utilizator sau al unei comunități. De exemplu, sondaje amuzante din 2006-2009 sau piese în starea unei persoane cu înregistrări audio ascunse:

are:sondaj- sondaje;
are:album- albume foto;
are: nota- note;
are:foto- fotografii;
are:audio- inregistrari audio;
are:video- video;
are:doc- Fișiere atașate.

Când utilizați ultimul operator, feedul este plin cu postări la care sunt atașate GIF-uri. Dacă aveți nevoie de scanări ale pașapoartelor pregătite hârtii de test, mostre de documente oficiale completate, acestea ar trebui căutate pe pagină căutarea documentelor.

Există și un operator are:graffiti, care funcționează destul de incorect, dar vă permite să găsiți felicitări nostalgice de șapte ani.

7. Căutați numai printre comentarii

Acesta este modul în care găsim mențiuni de link-uri sau cuvinte în discuții:

domeniu:tip site:răspuns

Și astfel puteți căuta cele mai interesante comentarii care au adunat =>10. =>100, =>1000 de aprecieri.

place:10
place: 100
aprecieri: 1000

„Like-urile” sunt eficiente nu numai pentru comentarii, ci și pentru postări, fotografii etc. Dar, din păcate, nu funcționează pe zidurile oamenilor și comunităților.

8. Căutați copii ale fotografiilor

Dacă ești artist sau fotograf, poți căuta cazuri de furt al operei tale astfel:

9. Caut fotografii cu filtre

Și acest lucru este util pentru creatorii de conținut pentru public. Aveți nevoie de o fotografie frumoasă, cu citat întunecat? Iată cum puteți căuta numai imagini care sunt procesate de un anumit filtru:

filtru:diana
filtru: fortuna
filtru: aquilon
filtru:hera
filter:vesta
filtru:luna

VK.COM are o mulțime de trucuri și trucuri. Cum să găsești pagina unei persoane prin e-mail sau adresa de e-mail, să afli data ascunsă a nașterii utilizatorului, să te uiți la postările vechi de pe perete și să calculezi lanţ cunoștințe comune între două persoane, puteți citi.

Dacă folosiți acest articol pentru a găsi informații despre o anumită persoană, atunci s-ar putea să-l găsiți util.

Dacă tu ai decis că ai nevoie de sprijin, atunci mai întâi încearcă asta:

Veți obține o soluție la problema dvs. mai rapid și nu va trebui să așteptați mult pentru un răspuns.

De asemenea, puteți pune o întrebare sau puteți găsi un răspuns gata făcut în grupul nostru VKontakte.

Pentru toate problemele cu intrarea, site-ul, pagina (cu excepția voturi, plăți, VK Pay)

De pe computer, laptop, tabletă

Pentru a contacta asistența tehnică (centrul de ajutor) al site-ului web VKontakte și a obține ajutor, deschideți această pagină: Ajutor pe site-ul web VKontakte (se deschide într-o fereastră nouă).

Veți vedea o linie de introducere, în interiorul căreia există un indiciu: „Introduceți întrebarea”. Începeți să scrieți întrebarea sau descrierea problemei acolo.

Pe măsură ce introduceți acest lucru, răspunsurile deja existente la întrebări similare vor apărea puțin mai jos - le puteți vedea imediat. Alegeți răspunsul care se potrivește cu problema dvs. Faceți clic pe el, vă va spune ce să faceți. Dacă răspunsul implică contactarea asistenței, atunci va exista un buton albastru în partea de jos pentru a-l contacta. Puteți trimite o cerere de asistență și un angajat în direct îi va răspunde, dar va trebui să așteptați un răspuns. Perioada de așteptare vi se va solicita - de exemplu, 38 de ore. Acest lucru este orientativ! De acord? presa "Pune o intrebare", descrieți problema pe scurt, dar clar și faceți clic "Trimite".

După aceea, așteptați un răspuns, dar nu mai devreme decât a fost indicat.

Dacă nu găsiți cum să puneți o întrebare de asistență, încercați să tastați scrie-ne - va apărea expresia „Dacă nu găsiți articolul de care aveți nevoie, scrieți-ne” - faceți clic pe "scrie-ne"și apoi "Pune o intrebare".

Pentru a contacta direct suportul oficial al VK, ocolind răspunsurile și soluțiile propuse la probleme, puteți consulta acest link: Întrebare nouă. Fiți atenți din nou: va trebui să așteptați mult timp pentru un răspuns, iar în 95% din cazuri soluția este deja aici: Soluții gata făcute pentru problemele VK - doar găsiți-l și citiți-l.

1. Al cincilea buton pe rândul de jos.
2. "Ajutor" sau "A sustine"(Dacă nu vedeți un astfel de articol, faceți clic pe "Mai mult").
3. Derulați până la sfârșit.
4. Dacă nu funcționează, faceți clic
5. Clic "Am intrebari."
6. „Inima problemei” — Mai multe despre problemă.
7. Clic căpuşă sau "Crea" sau dreapta sus.

Veți găsi întotdeauna întrebarea adresată în secțiune Ajutor - Întrebările mele. Răspunsul va apărea acolo.

De pe telefon, prin aplicația mobilă pe Android, iPhone

1. Al cincilea buton pe rândul de jos.
2. VK plătiți.
3. Setări (buton de viteză).
4. "Ajutor".
5. Alegeți unul dintre răspunsurile gata făcute care se apropie cel mai mult de problema dvs.
6. Derulați până la sfârșit.
7. Dacă nu funcționează, faceți clic „Asta nu îmi rezolvă problema”.
8. Clic "Am intrebari."
9. Se va deschide o întrebare nouă. Completați „Inima problemei”(câteva cuvinte, cât se poate de scurt) și — Mai multe despre problemă.
10. Atașați fișiere (fotografii, imagini) dacă este necesar.
11. Clic căpuşă sau "Crea" sau dreapta sus.

Puteți găsi întotdeauna întrebarea dvs. în suport în secțiune Ajutor - Întrebările mele. Răspunsul va apărea acolo.

Despre fotografiile șterse

Dacă doriți să contactați asistența pentru a vă ajuta să vă recuperați fotografiile șterse, citiți mai întâi acest lucru: Cum să recuperați o fotografie VKontakte ștearsă și încercați să le recuperați singur.

Dacă este jignit, insultat, umilit

De ce suportul VKontakte nu răspunde? De ce nu există răspuns? Când îmi vor răspunde? Cât de mult să aștepți?

Când contactați asistența, acestea vă arată aproximativ cât timp trebuie să așteptați un răspuns. Să presupunem că așteptarea unui răspuns timp de două zile este normală. Poate că vor răspunde rapid, sau poate nu - este imposibil de spus cu siguranță. La urma urmei, serviciul de asistență este foarte ocupat.

Dar chiar dacă ți-au scris că trebuie să aștepți un răspuns (de exemplu) 17 ore, dar nu există niciun răspuns, deși acest timp a trecut, este prea devreme să intri în panică. La urma urmei, acesta este timpul de răspuns estimat, pe care sistemul l-a calculat în funcție de modul în care a reușit să răspundă suportul în acel moment. Și cum se va dovedi în realitate, nimeni nu știe sigur. Poate fi 17, și 18 și 34 de ore.

De ce suportul nu răspunde deloc? De fapt, acest lucru se întâmplă foarte rar. Mai des este o situație diferită: doar ți se pare că ai aplicat acolo, dar de fapt tocmai ai scris un comentariu undeva pe internet. Desigur, în acest caz, nu veți aștepta niciun răspuns. Prin urmare, trebuie să fii atent.

Intrare ușoară în Contact

Pentru acces ușor la site-ul web VKontakte, alte rețele sociale și e-mail, utilizați pagina de pornire VHOD.RU. Veți găsi acolo multe oportunități minunate.

Vedeți mai multe instrucțiuni bune care vă pot ajuta:

Atenţie! Există comentarii mai jos. Dar nu este suport. Sunt doar câțiva oameni care scriu comentarii aici. Și pentru a contacta efectiv asistența VKontakte, aveți nevoie.