Compétence en communication. La compétence communicative et sa formation

Le concept de "compétence communicative" a été utilisé pour la première fois par Bodalev A.A. et a été interprété comme la capacité d'établir et de maintenir des contacts efficaces avec d'autres personnes en présence de ressources internes (connaissances et compétences).

L'encyclopédie sociologique précise que la compétence communicative est «... situations différentes communication basée sur :

1. connaissance et expérience sensorielle de l'individu ;

2. la capacité d'interagir efficacement avec les autres,

3. grâce à la compréhension de soi et des autres, avec une modification constante des états mentaux, des relations interpersonnelles et des conditions de l'environnement social.

Kunitsina V.N. définit la compétence communicative simplement comme "le succès de la communication".

Par définition, V.I. Joukov, la compétence communicative est «une caractéristique psychologique d'une personne en tant que personne, qui se manifeste dans sa communication avec les gens ou« la capacité d'établir et de maintenir les contacts nécessaires avec les gens ». La composition de la compétence communicative ainsi comprise comprend un ensemble de connaissances, de compétences et d'aptitudes qui assurent le bon déroulement des processus de communication chez une personne.

La compétence communicative d'une personne se forme principalement sur la base de l'expérience de la communication entre les personnes, elle se forme directement dans les conditions d'interaction. De plus, une personne acquiert la capacité de se comporter en communication sur la base d'exemples tirés de la littérature, du théâtre, du cinéma et des médias.

La compétence communicative est une qualité personnelle intégrale qui offre une adaptabilité à la situation et la liberté d'utiliser des moyens de communication verbaux et non verbaux, la capacité de refléter de manière adéquate les états mentaux et la personnalité d'une autre personne, d'évaluer correctement ses actions et de prédire sur leur base le comportement caractéristiques de la personne perçue.

Une étude approfondie de la compétence communicative se trouve dans les travaux de I.N. Zotova. Selon elle, la compétence communicative est une éducation complexe composée de trois composantes : les composantes émotionnelle-motivationnelle, cognitive et comportementale.

La composante émotionnelle et motivationnelle est formée par les besoins de contacts positifs, les motivations pour développer la compétence, les attitudes sémantiques pour « être un partenaire réussi » d'interaction, ainsi que les valeurs et les objectifs de communication.

La composante cognitive comprend les connaissances du domaine des relations humaines et les connaissances psychologiques particulières obtenues dans le processus d'apprentissage, ainsi que les significations, l'image de l'autre en tant que partenaire d'interaction, les capacités sociales et perceptives, les caractéristiques personnelles qui forment le potentiel communicatif de l'individu.

Au niveau comportemental, c'est un système individuel modèles optimaux l'interaction interpersonnelle, ainsi que le contrôle subjectif du comportement communicatif.

À la suite de l'analyse des travaux de divers auteurs étudiant la compétence communicative, Zotova I.N. conclut que la structure comprend des éléments assez divers. Cependant, parmi cette diversité, les composantes suivantes se détachent clairement :

Connaissances communicatives;

Compétences en communication;

Compétences en communication.

Les connaissances communicatives sont des connaissances sur ce qu'est la communication, quels sont ses types, ses phases, ses modèles de développement. Il s'agit de savoir quelles méthodes et techniques de communication existent, quel effet elles ont, quelles sont leurs capacités et leurs limites. C'est aussi savoir quelles méthodes fonctionnent pour différentes personnes et différentes situations. Ce domaine comprend également des connaissances sur le degré de développement de certaines compétences de communication et sur les méthodes efficaces dans leur propre performance et celles qui ne le sont pas.

Compétences en communication: la capacité d'organiser le texte d'un message sous une forme adéquate, les compétences d'expression, la capacité d'harmoniser les manifestations externes et internes, la capacité de recevoir des commentaires, la capacité de surmonter les obstacles à la communication, etc. Un groupe de compétences interactives est distingué: la capacité de construire la communication sur une base humaine et démocratique, d'initier une atmosphère émotionnellement favorable - l'atmosphère psychologique, la capacité de se contrôler et de s'autoréguler, la capacité d'organiser la coopération, la capacité d'être guidé par les principes et les règles d'éthique et d'étiquette professionnelles, la capacité d'écouter activement, - et un groupe de compétences socio-perceptives: la capacité de percevoir et d'évaluer de manière adéquate le comportement d'un partenaire en communication, de le reconnaître par des états de signaux non verbaux, des désirs et motifs de comportement, de se faire une image adéquate de l'autre en tant que personne, la capacité de faire une impression favorable.

Capacités de communication en tant que propriétés psychologiques individuelles d'une personne qui répondent aux exigences de l'activité de communication et garantissent sa mise en œuvre rapide et réussie.

Dans les travaux d'autres chercheurs, les composants ci-dessus et les composants de la compétence communicative sont considérés séparément. Il existe également des études où les composantes de la compétence communicative sont considérées sous un angle différent.

Explorant le concept de compétence communicative, Labunskaya V.A. met en évidence trois composantes :

1. exactitude (exactitude) de la perception des autres personnes;

2. développement des moyens de communication non verbaux ;

3. possession de la parole orale et écrite.

Emelyanov Yu.N. caractérise l'originalité qualitative du concept de compétence communicative, il considère que la compétence communicative est une combinaison des qualités suivantes :

La capacité d'une personne à assumer et à remplir divers rôles sociaux ;

Capacité d'adaptation aux groupes sociaux et aux situations

Capacité à maîtriser les moyens de communication verbaux et non verbaux ;

La capacité d'organiser et de gérer "l'espace interpersonnel" dans le processus de communication proactive et active avec les gens ;

Prise de conscience de leurs orientations de valeurs, de leurs besoins ;

Techniques de travail avec les gens;

Possibilités perceptives.

Petrovskaya L.A. attire l'attention sur trois aspects de la compétence communicative. La compétence dans tous les types de communication consiste à atteindre trois niveaux adéquation des partenaires - communicatifs, interactifs et perceptuels. Par conséquent, nous pouvons parler de différents types de compétences en communication.

Petrovskaya L.A. note également que la compétence communicative (compétence en communication) implique la volonté et la capacité d'établir un contact à différentes distances psychologiques - à la fois éloignées et proches. Des difficultés peuvent parfois être associées à la possession de l'un d'entre eux et à sa mise en œuvre partout, quelles que soient la nature du partenaire et l'unicité de la situation. L'auteur estime que la flexibilité dans un changement adéquat de positions psychologiques est l'un des indicateurs essentiels d'une communication compétente.

Ezova S.A. considère également la compétence communicative en fonction de ses composantes. Elle croit que la compétence communicative comprend la capacité d'une personne à appliquer ses connaissances, ses compétences et ses qualités personnelles :

a) dans la construction et la transmission d'un message (contenu de la communication) par l'interaction traditionnelle et virtuelle ;

b) dans l'établissement de relations;

c) dans le choix des tactiques de comportement ;

d) dans les formes de communication avec un partenaire.

Ainsi, Ezova S.A., comme de nombreux autres auteurs, pense que le facteur principal de la compétence communicative est la capacité de communication. Vasilyeva G.S. La structure de la compétence communicative comprend trois types de telles capacités : gnostique, expressive et interactive.

Kryuchkova O.V. la compétence communicative s'entend comme l'ensemble des capacités de communication d'une personne, qui se manifestent dans sa communication avec les gens et lui permettent d'atteindre ses objectifs :

1. La capacité de percevoir avec précision la situation de communication et d'évaluer la probabilité d'atteindre ses objectifs.

2. La capacité de comprendre et d'évaluer correctement les gens.

3. La capacité de choisir les moyens et les méthodes de communication de manière à ce qu'ils correspondent à la situation, aux partenaires et aux tâches.

4. La capacité de s'adapter aux caractéristiques individuelles des partenaires, en choisissant des moyens de communication adéquats avec eux, tant au niveau verbal que non verbal.

5. La capacité d'influencer l'état mental des gens.

6. La capacité de changer le comportement communicatif des gens.

7. Capacité à entretenir et entretenir de bonnes relations avec les gens.

8. La capacité de laisser aux gens une impression favorable d'eux-mêmes.

À propos de la compétence communicative très développée, selon O.V. Kryuchkova, nous ne pouvons parler que si une personne possède ces capacités et les montre en communication avec les gens.

Le développement de la compétence communicative dans l'ontogenèse se produit à mesure que le caractère et la direction de l'activité mentale et générale se développent. La nature de l'activité communicative d'un individu dépend de sa compétence communicative, des valeurs communicatives reconnues par lui, des spécificités de la motivation et des besoins de communication.

Ainsi, la compétence communicative est une formation psychologique intégrale, relativement stable et holistique, qui se manifeste dans les caractéristiques psychologiques individuelles et personnelles du comportement et de la communication d'un individu particulier. Malgré la différence dans la compréhension des composantes de la compétence communicative, tous les auteurs s'accordent à dire que, par essence, la compétence communicative est la capacité d'établir et de maintenir les contacts nécessaires avec d'autres personnes.

La compétence communicative est généralement comprise comme la capacité d'établir et de maintenir les contacts nécessaires avec d'autres personnes. La composition de la compétence comprend un ensemble de connaissances, d'aptitudes et d'aptitudes qui assurent une communication efficace. Ce type de compétence implique la capacité de changer la profondeur et le cercle de la communication, de comprendre et d'être compris par les partenaires de communication. La compétence communicative est une expérience de communication en développement et largement consciente entre les personnes, qui se forme dans des conditions d'interaction directe. Le processus d'amélioration de la compétence communicative est associé au développement de la personnalité. Les moyens de régulation des actes de communication font partie de la culture humaine, et leur appropriation et leur enrichissement se font selon les mêmes lois que le développement et la multiplication du patrimoine culturel dans son ensemble. À bien des égards, l'acquisition d'une expérience communicative ne se produit pas seulement au cours d'une interaction directe. De la littérature, du théâtre, du cinéma, une personne reçoit également des informations sur la nature des situations de communication, les problèmes d'interaction interpersonnelle et les moyens de les résoudre. En cours de développement sphère de la communication une personne emprunte à l'environnement culturel des moyens d'analyse des situations communicatives sous forme de formes verbales et visuelles.

La compétence communicative est directement liée aux caractéristiques des rôles sociaux exercés par une personne.

La compétence communicative implique l'adaptabilité et la liberté de possession des moyens de communication verbaux et non verbaux et peut être considérée comme une catégorie qui régule le système de la relation d'une personne à elle-même, au monde naturel et social.

Ainsi, les qualités individuelles et personnelles, ainsi que l'expérience socioculturelle et historique contribuent à la formation de la compétence en communication.

L'une des tâches de la compétence communicative est l'évaluation des ressources cognitives qui permettent une analyse et une interprétation adéquates des situations. Pour diagnostiquer ce bilan, il existe actuellement un large bloc de techniques basées sur l'analyse de « descriptions libres » de diverses situations communicatives. Une autre méthode d'étude de la compétence communicative est l'observation dans des situations de jeu naturelles ou spécialement organisées avec l'implication de moyens techniques et une analyse significative des informations reçues. Selon les objectifs de l'étude, on peut tenir compte du rythme de la parole, de l'intonation, des pauses, des techniques non verbales, des expressions faciales et de la pantomime, et de l'organisation de l'espace communicatif. L'un des paramètres de diagnostic peut être le nombre de techniques utilisées, l'autre - l'adéquation de leur application. Bien sûr, un tel système de diagnostic est assez laborieux et sa mise en œuvre de haute qualité nécessite beaucoup de temps et une haute qualification de l'observateur. La difficulté d'évaluer la compétence communicative réside également dans le fait que les personnes en cours de communication sont guidées par un système complexe de règles de régulation des actions communes. Et si la situation d'interaction peut être analysée, alors les règles selon lesquelles les gens entrent dans cette situation ne sont pas toujours réalisées.

L'un des moyens de développer la compétence communicative est la formation socio-psychologique (SPT). Ce domaine scientifique et pratique relativement nouveau de la psychologie est actuellement développé de manière intensive en tant que partie intégrante et importante du système de services psychologiques. Avec toute la variété des formes spécifiques de SPT, elles ont toutes une caractéristique commune - c'est un moyen d'influence visant à développer certaines connaissances, compétences et expériences dans le domaine de la communication interpersonnelle. Nous pouvons dire qu'en termes psychologiques, cela signifie ce qui suit :

- développement d'un système de compétences et de capacités de communication;

– correction du système existant de communication interpersonnelle ;

– création de pré-requis personnels pour une communication réussie.

Une analyse incidences possibles la formation socio-psychologique révèle que dans le processus de travail de groupe, les formations personnelles profondes des participants à la formation sont également affectées. Après tout, une personne reçoit de nouvelles informations spécifiques sur elle-même. Et cette information affecte des variables personnelles telles que les valeurs, les motivations, les attitudes. Tout cela plaide en faveur du fait que le SPT peut être associé au processus de développement de la personnalité, ou plutôt au début de ce processus. En effet, les nouvelles informations sur soi et sur les autres reçues au cours de la formation sont en règle générale fortement médiatisées par les émotions, incitant à repenser le concept de soi existant et le concept de «l'autre».

La maîtrise de la communication profonde est à la fois un moyen et un résultat de l'exposition au sein du TBT.

Le développement de la personnalité consiste non seulement dans la construction des niveaux les plus élevés de sa structure, mais dans l'affaiblissement de ceux existants et inefficaces.

Ainsi, nous pouvons dire que le développement de la compétence en communication implique un choix et une utilisation adéquats de l'ensemble des outils axés sur le développement des aspects personnels sujet-sujet de la communication et des composantes sujet-objet de ce processus.

Au sens le plus large, la compétence d'une personne en communication peut être définie comme sa compétence en perception interpersonnelle, en communication interpersonnelle et en interaction interpersonnelle.

Communiquer dans la communication interpersonnelle n'est pas la même chose que de simplement partager des informations parce que :

- entre les personnes, il existe certaines relations interpersonnelles;

- ces relations sont changeantes ;

"la pensée n'est pas égale au sens direct du mot."

Une spécificité particulière de la communication humaine est la présence de barrières qui empêchent la pénétration de l'information. L'apparition de barrières est cependant assez logique, car la communication est un impact. Dans le cas d'un impact réussi, une personne peut ressentir des changements dans sa perception du monde. Tout le monde n'est pas prêt pour cela et le veut, car de tels changements violent sa stabilité, son opinion sur lui-même, sur les autres, de sorte qu'une personne se défendra de l'exposition.

Il est tout à fait clair que tous les impacts sur la communication ne sont pas menaçants. Au contraire, il existe un grand nombre de situations dans lesquelles les informations reçues sont positives, renforçant la position d'une personne, lui donnant une satisfaction émotionnelle. Ainsi, une personne doit être capable de reconnaître les informations utiles et nuisibles. Comment cela peut-il être fait?

Regardons les barrières. La parole dans la communication humaine est la principale méthode d'influence. Si l'auditeur fait le plus confiance possible à l'orateur, alors il accepte complètement les pensées de l'orateur, tout en se défendant des influences de l'orateur, l'auditeur "lâche" sa confiance très soigneusement. Par conséquent, tous les locuteurs n'inspirent pas et n'influencent pas, face à une contre-activité psychologique, qui est à la base de l'émergence de barrières à la communication. Ces barrières comprennent : l'évitement, l'autorité, l'incompréhension. Ainsi, les méthodes de protection contre l'exposition sont :

– éviter tout contact avec des sources d'exposition ;

- orientation à sa propre culture, logique, style, langue et incompréhension d'une langue étrangère, champ sémantique, style et logique.

En conséquence, pour surmonter les obstacles, il faut :

- pour attirer et retenir l'attention d'un partenaire de communication ;

- utiliser un mécanisme de rétroaction universel afin de clarifier la compréhension de la situation, des mots, des sentiments et de la logique de l'interlocuteur ;

Du côté interactif, les chercheurs étudient différents types de situations d'interaction au cours de la communication. Dans le très vue générale on peut distinguer la division dichotomique entre concurrence et coopération proposée par Deutsch. Différents types d'interactions peuvent être capturés par l'observation. Dans l'un des schémas d'observation les plus célèbres développés par R. Bales, les catégories suivantes sont distinguées, à l'aide desquelles l'interaction peut être décrite: le domaine de l'énoncé du problème, le domaine de la résolution de problèmes, le domaine de ​les émotions positives, le domaine des émotions négatives. Considérant le côté interactif de la communication, il est nécessaire de prendre en compte les paramètres et les caractéristiques de la situation dans laquelle l'interaction a lieu. A l'heure actuelle, l'approche situationnelle, dans laquelle les paramètres de la situation sont le point de départ de l'analyse de la communication, se développe de plus en plus.

§ 18.6. CHOIX D'UN MODE DE VIE SUBJECTIF-OPTIMAL

La conscience d'une personne de son chemin de vie subjectivement optimal est un élément important de sa maturité personnelle. Ceci est clairement indiqué dans les définitions qui indiquent l'absence d'une telle prise de conscience - personne "malchanceuse" ou même "dissolue". L'expérience sociale de nombreuses générations de personnes, reflétée dans ces expressions, montre que chaque personne, avec toute la variété des directions de mouvement possibles dans la vie, a une direction qui lui est spécifiquement destinée, c'est-à-dire «son propre» chemin.

Une personne naît avec un ensemble individuel d'inclinations intellectuelles et émotionnelles, qui sont ensuite transformées en capacités, intérêts, motifs de comportement et d'activité. En s'engageant précisément dans les sphères de la vie pour lesquelles il a les inclinations nécessaires, une personne s'avère être la plus formable. Il se développe plus rapidement et fait preuve de succès, dépassant évidemment niveau moyen. Nous désignerons cet ensemble hypothétique d'inclinaisons comme potentiel de développement.

Sur un plan pragmatique, un chemin de vie qui, selon ses conditions et ses exigences pour une personne, correspond pleinement à son potentiel de développement, peut être interprété comme subjectivement optimal. Au niveau métaphorique, ce n'est rien de plus qu'une profonde préparation psychologique à une mission purement individuelle, dont la mise en œuvre au profit des autres et pour soi-même cette personne est venu dans ce monde.

La prédestination du chemin de vie, malheureusement, ne signifie pas sa prédestination évidente. Le chemin est choisi par une personne sur la base de motifs rationnels ou par la volonté des circonstances, c'est-à-dire pour des raisons qui n'ont pratiquement rien à voir avec ses véritables inclinations. Par conséquent, les erreurs de sélection sont hautement probables. Chez les jeunes, ils sont inévitables, car l'expérience de se tester dans diverses activités est encore faible et la précision de la compréhension de soi est minime. La flexibilité de la psyché en développement permet en principe aux jeunes de s'adapter à n'importe quel type d'occupation, même le plus inadapté.

L'erreur de la direction choisie de la vie s'exprime à l'âge adulte. Suivre de manière prolongée le chemin du "pas le sien" conduit à un écart entre le comportement conscient et les besoins inhérents au potentiel de développement. Cet écart s'exprime subjectivement dans l'apparition d'expériences dysphoriques et d'une tension neuropsychique accrue.

Les manifestations les plus frappantes du «non-sens» adulte sont le soi-disant «syndrome d'épuisement professionnel» dans les professions liées aux activités publiques, ainsi que la «crise de la quarantaine», attribuée par divers auteurs à l'âge compris entre 35 et 45 ans. années. La particularité de cette crise est qu'elle se forme progressivement chez les personnes socialement et psychologiquement aisées. Le malaise psychologique qui grandit au fur et à mesure que la crise se développe n'a pour eux pendant longtemps aucune base logique : au sens subjectif, individuellement tout dans la vie est bon, mais en général tout est mauvais. Le déguisement de la cause interne de l'inconfort rend impossible de le combattre délibérément et conduit finalement à des actions et des comportements extraordinaires.

Dans l'évolution du monde animal, certaines différences se sont développées dans la constitution mentale des individus mâles et femelles, qui sont importantes pour le problème dont nous discutons. En particulier, nous parlons d'une susceptibilité moyenne inférieure à l'apprentissage, de la rigidité des modes d'activité et de comportement mentaux, de l'orientation étroite des inclinations du potentiel de développement dans Masculin. De ce fait, les hommes sont beaucoup plus susceptibles de ne pas découvrir "leur" voie et ne sont pas en mesure de s'adapter pleinement à la voie qu'ils ont déjà empruntée.

La première étape de la sortie de crise vers "son propre" chemin est la prise de conscience des états dysphoriques vécus comme conséquence de la crise systémique de sa vie en tant que telle, et non comme un ensemble de difficultés particulières formées par la situation. Avec toute la relativité de l'auto-évaluation subjective, nous pouvons recommander pour l'auto-diagnostic plusieurs indicateurs sensoriels (c'est-à-dire formés par le subconscient) qui révèlent le fait de suivre un chemin de vie "pas le sien":

1. Sentiment de malchance persistant, "tout va contre...". L'expérience de l'échec est due au fait que le but « qui n'est pas le sien », le but qui se trouve en dehors du « propre » chemin, ne déclenche pas le travail de la pensée subconsciente. Ainsi, les résultats du travail de la pensée consciente ne sont pas complétés par des données généralisées (pour toute la quantité d'informations disponibles dans l'expérience d'une personne sur le problème à résoudre) sous forme d'intuition. Limiter la base d'informations de la décision prise à sa seule partie consciente réduit considérablement l'adéquation de la planification et entraîne le faible succès de l'action qui en résulte.

2. Fatigue des réalisations, fatigue désagréable comme expérience constante. L'ennui de l'action "pas la sienne" s'explique par le fait que l'esprit subconscient lui refuse un intérêt direct en tant que stimulateur le plus efficace de la capacité de travail, et l'activité réalisée principalement en raison de la tension volontaire est extrêmement énergivore et donc fatigante.

3. Absence de pleine satisfaction (joie, fierté, jubilation) après avoir réussi, absence de joie des événements ou des victoires tant attendus. La morosité subjective du succès peut être considérée comme l'indication la plus précise de l'erreur des mesures prises. Cela peut être compris comme un message du subconscient que l'objectif atteint n'était pas vraiment «le vôtre». Par conséquent, il n'y a pas d'accomplissement dans le sens d'avancer sur le chemin de la vie individuelle, et donc le renforcement émotionnel du travail effectué n'est pas inclus.

La signification profonde de ces indicateurs est qu'ils créent discrètement de telles conditions subjectives qui poussent une personne à abandonner des activités qui, selon ses exigences et ses résultats probables, ne sont «pas les siennes».

Le mécanisme de la crise est la perte de dynamisme dans le développement de la personnalité. L'incertitude de son propre « moi » et de son avenir est le principal problème de la jeunesse. Elle décide en se testant dans divers cas et situations (d'où le « je veux tout savoir » adolescent, « je dois tout essayer dans la vie »). À la suite de tels efforts, le jeune homme est progressivement déterminé par ce qu'il est. Et tombe ainsi dans un piège psychologique aux conséquences profondes. Son « je » subjectif devient un territoire très local, solidement coupé du « non-moi » (de l'incertitude) par des interdits et des auto-interdictions. La surdétermination du présent est précisément ce qui devient, avec le temps, le problème majeur de l'âge adulte. La cessation des changements en soi et dans le monde est la fin de la vie.

Une partie de la perte générale de dynamisme psychologique est l'ossification de l'image du monde environnant. En fait, autant de personnes qu'il y a d'une manière ou d'une autre des images différentes du monde, y compris celles qui sont directement opposées dans leurs positions fondamentales et leurs idées sur la personnalité de l'autre. Cependant, pour tout adulte, il semble évident et n'a besoin d'aucune justification que ses idées sur lui-même et sur le monde qui l'entoure soient assez précises et, surtout, objectives, et tout écart par rapport à elles chez un partenaire de vie est la preuve de sa mauvaise connaissance du monde « réel », de la vie, faiblesse d'esprit ou malhonnêteté.

Dans ces circonstances, la situation d'une personne vivant une crise de la quarantaine est vraiment dramatique. Toutes ses tentatives pour corriger logiquement sa vie sombre sont fondamentalement vouées à l'échec. L'expérience diffuse que "tout n'est pas comme il se doit", le sentiment de "perte du sens de la vie" surgit parce que, avec ces idées sur ses capacités dans ce monde subjectif, le désir d'une vie "correcte" (énergétique, efficace et joyeux) ne peut en principe pas être satisfait.

Les formes spécifiques sous lesquelles un adulte acquiert « son » mode de vie peuvent être variées à l'infini. Par conséquent, nous décrivons au moins les principales étapes d'une telle acquisition. Il semble que, sous une forme élargie, la recherche d'une voie comporte trois étapes successives : prise de conscience de la crise, auto-identification, réorientation.

La prise de conscience que la vie s'est arrêtée et que la poursuite de l'existence dans son ancienne forme est impossible nécessite un courage considérable de la part d'une personne. De plus, le subconscient, remplissant sa fonction protectrice, expose à la conscience un ensemble de problèmes mineurs "évidents" (je suis une personne tellement anxieuse ... les relations avec les employés ne s'additionnent pas ... les enfants ne m'obéissent pas ... etc .). Il est beaucoup plus facile pour une conscience qui a cessé de changer de se plonger dans n'importe quel ensemble de petits pseudo-problèmes pendant un temps infiniment long que de comprendre qu'il est impossible de vivre ainsi plus longtemps. Au sommet de l'expérience du non-sens de son existence, chaque adulte a le choix entre trois solutions :

1. Craindre les bouleversements inévitables de l'ancien mode de vie, « se ressaisir » et prétendre que tout est en ordre. Faire frénétiquement quelque chose : travail, pêche, ordre dans la maison, lecture, etc. En fait, c'est le chemin d'une fine dégradation de l'âme, sa nécrose, après quoi la destruction du corps (hypertension artérielle, infarctus, accident vasculaire cérébral, ulcère, troubles hormonaux) l'attente ne se forcera pas très longtemps.

2. "Faire tomber un coin avec un coin", noyer le sens de l'insignifiance de la vie avec des expériences plus intenses. La misère du but lui-même engendre la misère des moyens utilisés : l'alcool, le désir de risque proprement dit, une vie tumultueuse, moins souvent la consommation de drogue. Le suicide est le plus radical des moyens de ce genre.

3. Commencez à détruire constamment votre ancien monde. Dans la coquille des idées familières, bien sûr, c'est mauvais - c'est étouffant, moisi et à l'étroit. Mais, d'un autre côté, il protège contre l'inconnu et les dangers et les difficultés qui y sont associés. Par conséquent, quiconque décide de s'en libérer doit être préparé au fait qu'au début de la «liberté», il ne rencontrera principalement que de nouvelles difficultés et problèmes. Certes, ils seront qualitativement différents de ceux de son monde passé.

L'auto-identification consiste en une expression complète, active et, par conséquent, non déformée à l'extérieur et en une prise de conscience de son "je". Tout le monde connaît probablement des pensées douces-amères comme : "Oh, si je pouvais seulement ... (une action subjectivement attrayante), mais ... (motivation pourquoi cela ne devrait pas être fait)." Jusqu'à ce que tout ce qui est attrayant soit vraiment essayé, les illusions ne peuvent être séparées de la vérité. Ce n'est qu'en vous exprimant pleinement à l'extérieur que vous pourrez pleinement voir si c'est vous.

Communication avec psychologue professionnel(consultant, psychothérapeute). Les jugements non "exprimés" sur soi et sur le monde peuvent rester incohérents et contradictoires pendant une durée arbitrairement longue - la personne elle-même ne le remarque pas. Comme pour résoudre de nombreux autres problèmes, pour une bonne compréhension de soi, une action externe (récit) dirigée vers le monde extérieur (chez le consultant) est nécessaire. La tâche du consultant dans ce cas est de servir de miroir intelligent dans lequel le client peut se voir sans les distorsions, retouches et «points blancs» habituels.

La réorientation est comprise comme une recherche (découverte de soi) d'une nouvelle base d'orientation dans la perception et l'évaluation des circonstances et des situations du monde. Tant qu'une personne regarde autour de lui avec de «vieux» yeux, elle ne pourra voir que ce qu'elle a vu auparavant: l'ancien monde, les anciens problèmes, l'ancienne incapacité à les résoudre d'une manière ou d'une autre. Une personne essayant de sortir d'une crise de la vie est sûre de demander à un consultant : "Alors que dois-je faire ?". Mais la complexité de la réponse réside précisément dans le fait que l'ensemble des actions dont dispose cette personne en ce moment, est un élément organique de sa vie antérieure, et leur utilisation ne peut conduire qu'à sa réanimation temporaire. La seule action adéquate en cas de crise est le rejet des attentes, attitudes et réactions stéréotypées pour soi, "évidentes" et "objectivement déterminées".

Les erreurs dans le choix et la correction ultérieure d'un chemin de vie subjectivement optimal sont inévitables et, en ce sens, normales. Surmonter une crise de la vie (à l'aide de sa prise de conscience, de son auto-identification, de sa réorientation) conduit à une compréhension plus complète et plus précise de "son" chemin, à l'expérience du sens de sa vie et de sa satisfaction.

§ 18.7. VOIES COMPENSATOIRES CONDITIONNELLES DANS LA RÉALISATION DE SOI

L'un des plus importants est la réalisation de soi dans le domaine de l'activité professionnelle. Pour diverses raisons, la réalisation de soi peut emprunter la voie de la compensation conditionnelle de la complexité subjective de l'activité professionnelle.

Dans ce domaine, le phénomène de « burnout émotionnel » chez les psychothérapeutes impliqués dans la conduite de formations socio-psychologiques est connu. Elle consiste en la perte progressive par le thérapeute de la capacité d'être régulièrement et diversement inclus par ses émotions dans le processus de formation. Les médecins expérimentés ont un "détachement" spécifique des expériences et de la souffrance du patient lorsqu'ils effectuent les tâches nécessaires, mais douloureuses procedures médicales. Le même "détachement" peut être caractéristique des responsables de l'application des lois qui exécutent certaines actions standard contre les contrevenants.

Dispositions professionnelles les plus complètes protection psychologique décrites par nous pour les grandes personnalités politiques, les hauts fonctionnaires. À la suite de l'observation de leur comportement et de leurs performances publiques, au moins trois types spécifiques de mécanismes de défense ont été identifiés. Les noms conditionnels suivants ont été utilisés pour les désigner : « Je suis exceptionnel », « La vie est un jeu » et « Tout va mal avec toi ».

Mécanisme de défense "I – exceptionnel". La difficulté de gravir les échelons de carrière pousse les personnes qui ont obtenu un certain succès dans cette voie à se percevoir comme pas tout à fait ordinaires, en quelque sorte particulièrement douées, différentes de les gens ordinaires. Plus le rang occupé par une personne dans tout système hiérarchique est élevé, moins elle est encline à s'identifier au « peuple », aux « masses ». En règle générale, les hauts fonctionnaires d'une grande organisation arrêtent d'écouter les conseils "d'en bas", en s'appuyant entièrement sur eux-mêmes expérience personnelle et l'intuition.

La raison de l'émergence de ce type d'expérience est le décalage entre l'énorme difficulté d'atteindre un statut élevé et la possibilité réelle de le perdre immédiatement.

L'expérience émergente de sa propre exclusivité et donc de son indispensabilité fondamentale à la tête du pouvoir sert à réduire ce type d'anxiété. Un exemple privé, mais tout à fait indicatif du fonctionnement du mécanisme considéré est l'attention excessive que le pouvoir suprême accorde actuellement au sort de la dépouille du dernier empereur russe et de sa famille : lui seul, en tant que chef suprême , seul (parmi des centaines de milliers de personnes décédées sans laisser de trace à cette époque) est reconnu comme capable de devenir "un symbole de repentir et de réconciliation".

Le mécanisme de défense "Tu t'en sors mal." Son action est étroitement liée à l'essence même du phénomène du leadership. Un leader est une figure qui émerge dans un environnement difficile dans le but de surmonter un problème qui lui tient à cœur par un groupe de personnes. Par conséquent, il est beaucoup plus facile de diriger lorsque le groupe, la population est clairement mauvais, lorsque l'anxiété et la confusion dominent dans le climat socio-psychologique, mais il y a encore de l'espoir pour une issue favorable. Un excellent exemple cela peut être certains Dirigeants russes n'agissant de manière décisive et efficace en public que dans des situations extrêmes telles qu'un putsch, une campagne électorale. De telles situations sont leur élément. C'est ici, au bord de la vie et de la mort, qu'ils acquièrent une popularité justifiée parmi les masses. Lorsque la vie ordinaire et « morose » arrive, ces dirigeants disparaissent des écrans de télévision, deviennent socialement passifs, attirant de temps en temps l'attention de la société par des actions inattendues et pas toujours adéquates.

Une partie importante des personnes au pouvoir ne sont pas de vrais leaders psychologiquement. Ils « sont arrivés au pouvoir » et se sont retrouvés, en un sens, situationnellement Le temps des troubles. C'est ce genre de dirigeants qui se caractérise par un désir involontaire de se créer plus conditions confortables activités en renforçant, forçant et provoquant en partie des tensions neuropsychiques entre autres. À art oratoire En tant que leader, un indicateur évident d'une telle aspiration est la fixation sur la représentation, parfois grotesque, des problèmes, troubles et difficultés déjà existants, mais surtout prédits, des difficultés supplémentaires pour la population.

Mécanisme de protection "La vie est un jeu". Le bien-être de très larges groupes de la population dépend largement des actions et des décisions des détenteurs du pouvoir. Des actions erronées ou insuffisamment professionnelles des premiers peuvent constituer une menace pour l'intégrité et la stabilité de l'État. Une conscience constante de cela serait un puissant facteur de stress pour eux. Il sert de protection mécanisme psychologique« La vie est un jeu » : de nombreux dirigeants développent une attitude vis-à-vis de leurs activités comme un jeu spécifique pour un cercle restreint de personnes. Et comme tout jeu, il peut être joué avec succès ou avec des erreurs et des défaites. Mais dans tous les cas, cela n'affecte vraiment que les intérêts de ceux qui jouent. Pour tout participant actif au jeu, ses règles et conditions, le comportement des autres joueurs, etc. sont très importants. Et donc, il est tout à fait naturel que dans les discours des responsables politiques de divers rangs, la part des déclarations sur l'intra- parti, les questions de factions, sur les personnalités politiques, les règlements est exceptionnellement large et les procédures, la révocation et la nomination de certaines personnalités, c'est-à-dire, en fait, sur des moments technologiques ("jeu") qui ne sont pas directement liés aux intérêts et aux besoins de électeurs.

Les mécanismes de défense psychologiques, formés à un niveau involontaire, constituent une partie importante de l'adaptation systémique d'une personne aux conditions générales et spécifiques de sa vie et de son activité. La nature conditionnellement compensatoire de cette forme d'adaptation psychologique est donnée par son objectif principal de maintenir le confort subjectif de l'individu, et non sur les tâches objectives de l'activité. La détection opportune de l'action des mécanismes de protection, l'établissement des raisons de leur lancement servent de conditions préalables pour augmenter l'efficacité de l'activité tout en maintenant l'intégrité et l'harmonie du «je».

Chapitre 19

ÉVOLUTION DE LA FORMATION DES TERMES

COMPÉTENCE COMMUNICATIVE

Et COMPÉTENCE COMMUNICATIVE

Le concept moderne d'éducation vise à développer une personnalité capable de se réaliser efficacement dans le futur, y compris dans les activités professionnelles futures. À cet égard, le problème de la formation de la compétence communicative des écoliers dans le processus d'enseignement de la langue russe revêt une importance particulière. L'utilisation de la langue comme moyen de communication nécessite que le locuteur soit conscient des règles sociales, situationnelles et contextuelles qu'un locuteur natif doit prendre en compte. Pourquoi, quoi, où, quand, comment ils disent, quelle signification est donnée aux mots et expressions individuels en fonction des circonstances spécifiques - tout cela est régi par la compétence communicative.

Une analyse de la littérature scientifique moderne nous permet de parler de la compétence communicative comme d'un phénomène interdisciplinaire, dans la définition duquel il n'y a pas de standardisation claire. Les raisons de l'incertitude des interprétations de cette catégorie linguo-didactique peuvent être appelées : a) le caractère multidimensionnel de la catégorie considérée, qui, d'une part, se caractérise par l'indépendance de ses composantes, d'autre part, dans le agrégé, il représente un certain « ensemble » qualités personnelles, types de comportements, individualisation du déroulement d'un acte communicatif ; b) caractéristiques de la traduction de ce terme : l'anglais « communicative competence » est désigné à la fois comme « communicative competence » et comme « communicative competence ». L'imprécision des frontières du terme conduit à la présence de nombreuses définitions.

Psychologues (G. M. Andreeva, Yu. N. Emelyanov, L. A. Petrovskaya), linguistes (E. M. Bastrikova, N. V. Dolgopolova, G. I. Bezrodnykh) et méthodologistes (G. K. Selevko, N. V. Kuzmina, A. V. Mudrik).

Le terme "compétence communicative" est apparu comme "le développement de l'idée de compétence linguistique de N. Chomsky - un ensemble limité de règles grammaticales permettant de générer un nombre illimité de phrases correctes" (9, c . 53). L'idée s'est avérée intéressante pour les scientifiques travaillant dans le domaine des tests linguistiques, car la compétence linguistique pouvait être mesurée (testée) assez précisément à l'aide des outils de mesure disponibles (tests). Étant donné que la compétence linguistique limitait considérablement l'objet des tests de langue en termes d'apprentissage communicatif des langues, des idées ont surgi pour élargir cette «construction», appelée «compétence communicative» (L. Bachmann).
«Ainsi, L. Bachmann est le premier à introduire le terme «compétence communicative» et définit ce terme comme un (des) domaine(s) démontrable(s) d'activité communicative réussie basée sur les moyens et les stratégies appris de la communication verbale, soutenus par les compétences linguistiques et les compétences d'élocution. » (5, p. 10) .

Il existe différentes approches de ce qui devrait être inclus dans la composition de la compétence communicative.

Ainsi, D. Himes a uni les composants suivants par ce concept :

· linguistique (règles linguistiques);

· sociolinguistique (règles de la parole dialectale) ;

· discursif (règles de construction du sens d'un énoncé) ;

· stratégique (règles de maintien du contact avec l'interlocuteur).

La description la plus détaillée de la compétence communicative appartient à L. Bachmann. Il utilise le terme « compétence langagière communicative » et comprend les compétences clés suivantes :

Langue (la mise en œuvre des énoncés n'est possible que sur la base des connaissances acquises et de la compréhension de la langue en tant que système);

discours (connectivité, cohérence, organisation du sens de l'énoncé) ;

pragmatique (la capacité à véhiculer un contenu communicatif en accord avec le contexte social) ;

familier (sur la base de compétences linguistiques et pragmatiques, être capable de parler de manière cohérente, sans tension, à un rythme naturel, sans longues pauses pour rechercher des formes langagières) ;

· socio-linguistique(la capacité de choisir des formes de langage, « ... savoir quand parler, quand ne pas parler ; avec qui, quand, où et de quelle manière ») ;

stratégique (la capacité d'utiliser des stratégies de communication pour compenser les connaissances manquantes dans la communication en langage réel);

· discours-pensée(volonté de créer un contenu communicatif à la suite d'une activité de parole et de pensée : l'interaction des problèmes, des connaissances et de la recherche) (5, c.10) .

La structure de la compétence communicative dans son interprétation moderne comprend les sous-compétences suivantes : linguistique (linguistique), sociolinguistique (parole), socioculturelle, sociale (pragmatique), stratégique (compensatoire), discursive, sujet. La même classification des composantes de la compétence communicative est suivie, etc.

« En linguistique russe, le terme « compétence communicative » a été introduit dans l'usage scientifique. Il a proposé de comprendre la compétence communicative comme le choix et la mise en œuvre de programmes de comportement de la parole en fonction de la capacité d'une personne à naviguer dans un environnement de communication particulier ; la capacité de classer les situations en fonction du sujet, des tâches, des attitudes communicatives qui surviennent chez l'orateur avant la conversation, ainsi que pendant la conversation dans le processus d'adaptation mutuelle "(3, p.7).

Quant à la définition du terme «compétence communicative» dans les travaux des linguistes et méthodologistes modernes, il n'y a donc, dans l'ensemble, aucun désaccord significatif dans son interprétation. Voici quelques définitions pour comparaison :

1) G. I. Bezrodnykh estime que «la compétence communicative est la connaissance, les compétences et les capacités nécessaires pour comprendre les autres et générer leurs propres programmes de comportement de parole adaptés aux objectifs, aux domaines et à la situation de communication» (3, p. 9).

2) Selon l'avis, "la compétence communicative - la créativité personne qui utilise l'inventaire outils de langage(sous forme d'énoncés), qui consiste en la connaissance et la préparation à leur utilisation adéquate » (2, p. 96).

3) affirme que " la compétence communicative est la capacité et la réelle disposition à communiquer de manière adéquate vers les objectifs, les domaines et les situations de communication, la disposition à l'interaction verbale et à la compréhension mutuelle » (4, p. 26).

4) dans la compétence communicative, il voit "la capacité de comprendre et de construire correctement différents types de texte, en tenant compte des spécificités d'un texte particulier situation de parole"(1, p. 117).

5) Pour compétence communicative – « il s'agit d'un ensemble de connaissances linguistiques et extralinguistiques conscientes ou inconscientes portées à l'automaticité ou non portées à l'automaticité et la capacité d'effectuer des actions et des opérations avec ces connaissances afin de comprendre le perçu ou de générer un texte oral ou écrit propre à la compréhension » ( 5, p. 11).

Toutes les définitions ci-dessus révèlent les composantes de la compétence communicative: connaissances sur le système linguistique, formées sur leur base, capacité à comprendre quelqu'un d'autre et à produire son propre texte pour atteindre une certaine intention communicative. À l'avenir, nous utiliserons la définition (puisqu'elle reflète le mieux l'essence du concept considéré) et sous compétence communicative, nous comprendrons la capacité et la réelle volonté d'un locuteur natif de communiquer de manière adéquate sur les objectifs, les domaines et les situations de la communication, la préparation à l'interaction verbale et la compréhension mutuelle.

Parallèlement au terme "compétence communicative" en tant que concept synonyme, le terme "compétence communicative" est de plus en plus utilisé. Pendant ce temps, ces concepts diffèrent considérablement les uns des autres, ce qui est enregistré dans les articles des dictionnaires explicatifs.

Le dictionnaire encyclopédique soviétique (M., 1981) donne la définition suivante du concept de "compétence" (du latin competo - j'accomplis; je correspond, je m'approche): 1) les termes de référence accordés par la loi, la charte ou un autre acte à un organisme spécifique ou officiel. 2) Connaissance et expérience dans un domaine particulier (le même dictionnaire, cependant, ne considère pas le concept de "compétence"). Le Dictionnaire explicatif de la langue russe de S. I. Ozhegov (M., 1995) définit la compétence comme la conscience, l'autorité et la compétence comme 1) une série de problèmes, de phénomènes dans lesquels une personne donnée a l'autorité, les connaissances, l'expérience ; et 2) les termes de référence, le domaine soumis à la conduite de quelqu'un des problèmes, des phénomènes. Dans le dictionnaire explicatif de D. N. Ushakov (M., 2008), nous trouvons une définition similaire de la compétence, ainsi que la formulation de l'adjectif dérivé «compétent», c'est-à-dire «informé, qui est un expert reconnu dans une question». Pour le lexique scientifique de la pédagogie, de la méthodologie, de la linguistique, ces concepts sont relativement nouveaux et, malgré les nuances sémantiques de chacun des mots, ils sont le plus souvent compris et utilisés comme synonymes, se remplaçant parfois. Cependant, cette approche semble insuffisamment justifiée, car l'existence de deux mots dans une langue doit être justifiée par quelque chose.

En linguistique moderne, contrairement à la compétence communicative, la compétence communicative est définie comme une ressource personnelle intégrative qui assure le succès de l'activité communicative. Cette ressource comprend non seulement les composants mesurés par les tests de langue, mais également d'autres composants. Ces composants ne font pas partie de la construction des tests de langue et ne peuvent pas être mesurés à l'aide de tests de langue. Ils se situent à un niveau supérieur - personnel - et comprennent l'intellect, la vision générale, un système de relations interpersonnelles, des connaissances professionnelles, ainsi que le potentiel de développement personnel et de croissance dans le processus de maîtrise de la langue et des activités communicatives.

Le terme « compétence communicative » a été utilisé pour la première fois en 1965 par le linguiste américain D. Himes. Ce concept a été développé et introduit par lui comme une alternative aux concepts de "communicateur idéal" et de "compétence linguistique", proposés par N. Chomsky. En introduisant un nouveau concept de « compétence communicative », D. Hymes met l'accent sur le conditionnement situationnel, qui peut conduire à certaines erreurs, réserves ou erreurs dans le discours d'une personne (dans cette définition, compétence c'est encore = compétence au sens large).

A. Holliday définit la compétence communicative comme une préparation et une aptitude internes à la communication verbale (c'est encore un concept trop large, comprenant à la fois la compétence et la compétence).

L'un des premiers scientifiques russes à avoir utilisé le concept de compétence communicative dans ses travaux était A. A. Bodalev.

Le concept de compétence communicative est défini par les auteurs de différentes manières : la capacité à s'orienter en situation de communication (G. M Andreeva); flexibilité communicative du locuteur (O. ET. Mouraviev); le système des ressources internes du locuteur nécessaires pour construire une action communicative efficace dans un certain éventail de situations d'interaction interpersonnelle (L. MAIS. Petrovskaïa); la capacité d'une personne à établir et à maintenir les contacts nécessaires avec d'autres personnes (L. RÉ. Stolyarenko); orientation dans diverses situations de communication (G. DE. Trofimov); compétences linguistiques, capacité à naviguer dans l'objet de communication pour créer un modèle prédictif de comportement, empathie, caractéristiques personnelles (estime de soi adéquate, orientation sociale) du sujet de communication (M. A. Khazanova) (7, p. 46).

Une définition détaillée de la compétence communicative a été proposée par Yu. M Joukov. Selon lui, « la compétence communicative est une caractéristique psychologique d'une personne en tant que personne, qui se manifeste dans la communication avec les gens ou « la capacité d'établir et de maintenir les contacts nécessaires avec les gens » (9, p. 40). La composition de la compétence communicative ainsi comprise comprend un ensemble de connaissances, de compétences et d'aptitudes qui assurent le bon déroulement des processus de communication chez une personne.

Yu. N. Emelyanov établit une corrélation entre la compétence communicative et la capacité d'une personne à assumer et à remplir divers rôles sociaux, à s'adapter dans des groupes et des situations sociales, à maîtriser les moyens de communication verbaux et non verbaux. Il fait référence aux caractéristiques essentielles de la compétence communicative la capacité d'une personne à organiser «l'espace interpersonnel» et à le gérer dans le processus de communication proactive et active avec les gens (6, c. 54).

Selon la définition de N. V. Kuzmina, la compétence communicative est un ensemble de connaissances, de compétences linguistiques et non linguistiques et de compétences de communication acquises par une personne au cours de la socialisation naturelle, de la formation et de l'éducation. Un rôle important est joué par les données naturelles et le potentiel de l'individu (8, c. 73).

Il y a aussi plus définitions simples(Emelyanov Yu. N., Kalmykova E. I.), qui permettent de distinguer les concepts de "compétence communicative" et de "compétence communicative", qui disent que la "compétence" est un système de connaissances, d'aptitudes et de "compétences" - possession de ces connaissances et compétences dans la pratique. Basé sur les données de dictionnaires explicatifs, sur les définitions des situations de communication Yu.N., et sous le terme "compétence communicative" - ​​le niveau de compétence d'une personne en communication interpersonnelle.

Compétence communicative- c'est la possession de compétences et de capacités de communication complexes, la formation de compétences adéquates dans de nouveaux structures sociales, connaissance des normes culturelles et des restrictions en matière de communication, connaissance des coutumes, des traditions, de l'étiquette dans le domaine de la communication, respect de la décence, bonne éducation, orientation dans les moyens de communication inhérents à la mentalité nationale et de classe et exprimés dans le cadre de cette profession.

La compétence communicative est une propriété communicative généralisante d'une personne, qui comprend les capacités de communication, les connaissances, les compétences, l'expérience sensorielle et sociale dans le domaine de la communication d'entreprise.

La compétence communicative consiste en la capacité à :

La compétence communicative est une qualité intégrale qui synthétise la culture générale et ses manifestations spécifiques dans l'activité professionnelle. L'une des conditions de la compétence communicative est le respect de certaines règles et exigences. Les plus importantes de ces règles sont les suivantes :

Remarques

Fondation Wikimédia. 2010 .

Voyez ce qu'est la « compétence communicative » dans d'autres dictionnaires :

Compétence communicative des enseignants- Compétence communicative - la qualité des actions de l'employé qui assurent la construction efficace du direct et de la rétroaction avec une autre personne ; établir un contact avec les étudiants (élèves, enfants) âges différents, parents (personnes ... Terminologie officielle

Compétence communicative du leader- Compétence communicative - la qualité des actions du leader qui assurent une interaction efficace avec diverses organisations, autorités et direction, leurs représentants; possession de correspondance commerciale; Capacité à négocier, exécuter... Terminologie officielle

Communication professionnelle : compétence communicative- Pour déterminer l'efficacité de la communication professionnelle (P.O.), ils s'appuient sur sa caractérisation en tant qu'unité de communication, de perception sociale et d'interaction. En fait, la compétence communicative (K. to.) est associée à la capacité de transférer ... ...

Compétence de leadership en communication- Le terme "compétence" est considéré par certains juristes comme purement juridique, cependant, dans les sciences psychologiques et sociales au cours des 10 dernières années, il a reçu un contenu spécifique comme psychologique, social, socio-psychologique, communicatif ... Encyclopédie de la psychologie juridique moderne

Compétence sociale- une éducation complexe, par laquelle nous comprenons: le degré d'adéquation et d'efficacité de la réponse à des situations de vie problématiques, la réalisation d'objectifs réels dans un contexte social particulier, l'utilisation de méthodes adaptées à cela et un développement positif ... Psychologie de la communication. Dictionnaire encyclopédique

Compétence communicative- une caractéristique personnelle complexe, comprenant des capacités et des compétences communicatives, psychol. connaissances dans le domaine de O., traits de personnalité, psychol. conditions accompagnant le processus de O. Dans moderne. à l'étranger. psychologie, il existe un certain nombre d'approches pour l'étude de ... ... Psychologie de la communication. Dictionnaire encyclopédique

COMPÉTENCE COMMUNICATIVE- COMPÉTENCE COMMUNICATIVE. Capacité de décider au moyen une langue étrangère tâches de communication pertinentes pour les étudiants dans la vie familiale, éducative, industrielle et culturelle; la capacité de l'élève à utiliser les faits du langage et de la parole pour atteindre les objectifs ... ...

COMPÉTENCE- COMPÉTENCE. Terme qui s'est répandu dans la littérature sur la pédagogie et la linguodidactique depuis les années 60 du siècle dernier pour désigner la capacité d'un individu à exercer toute activité basée sur expérience de la vie et acheté... Nouveau dictionnaire termes et concepts méthodologiques (théorie et pratique de l'enseignement des langues)

Compétence psychologique- le sujet en tant que psychologue. Le phénomène fait l'objet de recherches depuis plusieurs décennies. et à l'étranger. psychologues travaillant dans le cadre de décomp. orientations et schémas conceptuels. Psych. la compétence est comprise différemment par différents auteurs, à commencer par le montant ... ... Psychologie de la communication. Dictionnaire encyclopédique

COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE- - un élément et un indicateur important haut niveau professionnalisme. K.p. comprend les connaissances et l'érudition qui permettent à une personne de juger avec compétence les problèmes de la sphère d'activité professionnelle, d'être bien informée dans un certain domaine, et aussi ... ... Dictionnaire encyclopédique de psychologie et de pédagogie

Livres

• Compétence communicative dans le domaine professionnel, Lipovaya Oksana. Ce livre sera produit conformément à votre commande en utilisant la technologie Print-on-Demand. La compétence est la ressource la plus importante du professionnalisme. Il caractérise une personne en tant que sujet ...
• Compétence communicative d'un psychologue clinicien, L. A. Dikaya. À guide d'étude les aspects principaux et les plus importants du problème d'une communication professionnelle réussie sont mis en évidence, et surtout dans la communication professionnelle d'un psychologue clinicien. Bénéficier à…

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L'article est consacré à la formation de la compétence communicative. L'analyse des définitions du concept de "compétence communicative" et des concepts qui s'en rapprochent nous permet d'identifier les approches suivantes de la définition du concept de "compétence communicative", interprété comme : connaissances et aptitudes qui assurent le succès d'une personne dans la réalisation leurs objectifs grâce à la communication avec les gens; la capacité d'une personne à entrer en contact social, à réguler des situations d'interaction répétitives et également à atteindre les objectifs de communication poursuivis dans les relations interpersonnelles; expérience interpersonnelle, dont la base pour la formation sont les processus de socialisation et d'individualisation; capacité à communiquer; la capacité d'interagir rapidement avec les autres à leur niveau d'éducation, d'éducation, de développement, sur la base de qualités personnelles humanistes et en tenant compte des capacités de communication de l'interlocuteur; qualités qui contribuent au succès du processus de communication (les qualités sont identifiées avec les capacités de communication d'une personne); un ensemble de connaissances, d'attitudes sociales, de compétences et d'expériences qui assurent le bon déroulement des processus de communication humaine ; des systèmes d'actions communicatives basés sur des connaissances sur la communication et permettant de naviguer et d'agir librement dans l'espace cognitif. Malgré différentes approches de la définition de la compétence communicative, les scientifiques sont unanimes pour établir son rôle dans le développement de la personnalité.

compétence

compétence communicative

compétences en communication

connaissance communicative

compétences en communication

1. Anokhina N.V. Introduction de la norme éducative de l'État fédéral dans les petites écoles / N.V. Anokhina // Bulletin of Education. - 2011. - N° 11. - P. 51–58.

2. Emelyanov Yu.N. Théorie de la formation et pratique de l'amélioration de la compétence communicative. – M. : Lumières, 1995. – 183 p.

3. Zakharova TV Approche basée sur les compétences comme étape de mise à jour du contenu de l'éducation // Bulletin de la KrasSU. Sciences humanitaires. - 2006. - N° 6/1. – pp. 263–268

4. Zimnyaya I.A. Approche par compétences. Quelle est sa place dans le système des approches des problèmes de l'éducation / I.A. Hiver // L'enseignement supérieur aujourd'hui. - 2006. - N° 8. - S. 20–26.

5. Znamenskaya S.V. Aspects théoriquesétudier la problématique du développement des compétences communicatives // Actes du 48ème colloque scientifique et méthodologique. - Stavropol : SGU, 2003. - S. 36–37.

6. Zotova I.N. La compétence communicative comme aspect de la socialisation des adolescents dans les conditions d'informatisation de la société // Problèmes socio-psychologiques actuels du développement de la personnalité dans l'espace éducatif du XXIe siècle. - Kislovodsk, 2006. - 109 p.

7. Le concept de modernisation de l'enseignement russe pour la période allant jusqu'en 2010. - M. : AP-KiPRO, 2002. - 24 p.

8. Petrovskaya L.A. Compétence en communication : formation socio-psychologique. – M. : Maison d'édition MGU, 1998 – 348 p.

9. Raven J. Compétence en la société moderne. Identification, développement et mise en œuvre [texte] / John Raven. - M. : KOGITO-TSEPTR, 2002. - 345 p.

10. Chichov C.E. L'approche pédagogique par compétences : caprice ou nécessité ? / C.E. Chichov, I.G. Agapov // Normes et contrôle en éducation - 2002. - Mars-avril. – P. 58–62.

La principale tendance des changements en cours dans le système éducatif reflète l'accent mis sur les valeurs humanistes, la culture communicative, les processus de développement et d'auto-actualisation de la personnalité de chaque participant au processus éducatif.

Selon la norme éducative de l'État fédéral, l'une des principales exigences pour les résultats personnels de la maîtrise du programme éducatif principal de l'enseignement général de base est la formation d'une compétence communicative dans la communication et la coopération avec les pairs, les enfants plus âgés et plus jeunes, les adultes en train de activités éducatives, d'utilité sociale, éducatives et de recherche, créatives et autres .

La compétence communicative est l'une des caractéristiques qualitatives les plus importantes d'une personne, qui permet de réaliser ses besoins de reconnaissance sociale, de respect, de réalisation de soi et contribue au succès du processus de socialisation. Cependant, une compréhension sans ambiguïté et une structure claire de la compétence communicative, ses caractéristiques chez les adolescents dans les sources scientifiques n'ont pas été identifiées, ce qui permet des recherches scientifiques plus approfondies.

Dans l'éducation moderne, l'approche par compétences se répand de plus en plus. Le problème du développement des compétences pour la Russie est devenu pertinent depuis que le pays a rejoint le processus de Bologne en 2003. Le terme "compétence" a constitué la base du concept de modernisation de l'éducation russe pour la période allant jusqu'en 2010, ainsi que dans les projets du "Norme fédérale d'éducation de la deuxième génération", où le système de connaissances, capacités, compétences universelles, ainsi que l'expérience de l'activité indépendante et de la responsabilité personnelle sont appelés compétences clés modernes.

L'analyse de nombreuses approches a permis d'identifier, à notre avis, plusieurs des définitions les plus volumineuses. Le premier appartient à S.E. Chichov et I.G. Agapov, qui comprennent la compétence des stagiaires comme "la capacité générale et la préparation de l'individu aux activités, basées sur les connaissances et l'expérience acquises grâce à la formation, axées sur la participation indépendante de l'individu au processus éducatif et cognitif, ainsi que visant à son inclusion réussie dans activité de travail» .

Ainsi, la compétence reflète la disposition d'une personne à accomplir une certaine activité et comprend non seulement des composantes cognitives (habiletés, connaissances), mais aussi non cognitives (motivation, valeurs, attitudes éthiques, etc.). La compétence assure également le succès des activités dans les conditions changeantes d'aujourd'hui, car il s'agit d'évaluer non pas le niveau de maîtrise des connaissances et des compétences conformément au programme scolaire, mais les qualités d'un diplômé qui peuvent être demandées sur le marché du travail.

Dans la norme éducative de l'État fédéral de deuxième génération, la compétence communicative est définie comme la capacité à définir et à résoudre certains types de tâches communicatives : déterminer les objectifs de la communication, évaluer la situation, prendre en compte les intentions et les méthodes de communication du partenaire. (partenaires), choisir des stratégies de communication adéquates, être prêt à changer significativement son propre comportement de parole . Comme première composante, la compétence communicative comprend la capacité d'établir et de maintenir les contacts nécessaires avec d'autres personnes, la possession satisfaisante de certaines normes de communication et de comportement, la possession de la "technique" de communication (règles de politesse, etc.).

Sous la compétence communicative de L.A. Petrovskaya comprend la capacité d'établir et de maintenir les contacts nécessaires avec d'autres personnes. La compétence comprend un certain ensemble de connaissances et d'aptitudes communicatives qui assurent le déroulement efficace du processus communicatif.

UN. Léontiev comprend la compétence communicative comme un ensemble de compétences communicatives, à savoir : avoir une perception sociale, ou « lecture de visage » ; comprendre, et pas seulement voir, c'est-à-dire modéliser adéquatement la personnalité de l'interlocuteur, son état mental et d'autres signes extérieurs; « se présenter » en communication avec les membres de l'équipe ; construire de manière optimale votre discours en termes psychologiques, c'est-à-dire compétences de communication verbale, de contact verbal et non verbal avec les autres.

Yu.N. Emelyanova définit la compétence communicative comme la capacité de communiquer ; comme la capacité d'une personne à interagir verbalement, non verbalement ou en silence ; en tant que capacité intégrative, il convient d'interagir avec les autres à leur niveau d'éducation, d'éducation, de développement, en s'appuyant sur des qualités personnelles humanistes (sociabilité, sincérité, tact, empathie, réflexion, etc.) et en tenant compte des capacités communicatives de la personne interlocuteur.

Dans l'étude de L.A. Petrovsky, la compétence communicative est définie par les qualités qui contribuent au succès du processus de communication, et l'auteur identifie ces qualités avec les capacités communicatives d'une personne. UN V. Mudrik dans sa recherche au lieu du concept de "compétence communicative" introduit le concept de "compétence en communication", le définissant comme un certain ensemble de connaissances, d'attitudes sociales, de compétences et d'expériences qui assurent le flux efficace des processus de communication humaine.

E.V. Rudensky définit la compétence communicative comme un système de ressources internes d'un individu nécessaires à une personne pour mener à bien des actions communicatives efficaces dans un large éventail de situations d'interaction interpersonnelle. Ces ressources comprennent les capacités cognitives d'une personne à percevoir, évaluer et interpréter les situations, la planification d'une personne de ses actions communicatives dans ses relations avec les gens, les règles de régulation du comportement communicatif et les moyens de le corriger. À son tour, la correction communicative, basée sur la compétence communicative, se concentre sur le changement du système d'orientations de valeurs et d'attitudes de l'individu.

Ainsi, l'analyse des définitions du concept de "compétence communicative" et des concepts connexes nous permet d'identifier les approches suivantes de la définition du concept de "compétence communicative", interprété comme :

1) la capacité de l'individu à entrer en contact social, à réguler les situations d'interaction répétitives et également à atteindre les objectifs de communication poursuivis dans les relations interpersonnelles;

2) expérience interpersonnelle, dont la base de formation sont les processus de socialisation et d'individualisation;

3) la capacité de communiquer ; la capacité d'interagir rapidement avec les autres à leur niveau d'éducation, d'éducation, de développement, sur la base de qualités personnelles humanistes et en tenant compte des capacités de communication de l'interlocuteur;

4) les qualités qui contribuent au succès du processus de communication (les qualités sont identifiées avec les capacités communicatives d'une personne) ;

5) des systèmes d'actions communicatives basés sur des connaissances sur la communication et permettant de naviguer et d'agir librement dans l'espace cognitif ;

Malgré différentes approches de la définition de la compétence communicative, les scientifiques sont unanimes pour établir son rôle dans le développement de la personnalité.

À la suite de l'analyse des travaux de divers auteurs étudiant la compétence communicative, I.N. Zotova conclut que des éléments assez divers sont inclus dans la structure. En même temps, parmi cette diversité, les composantes suivantes de la compétence communicative sont clairement distinguées : connaissances communicatives ; compétences en communication; compétences en communication.

Les connaissances communicatives sont des connaissances sur ce qu'est la communication, quels sont ses types, ses phases, ses modèles de développement. Il s'agit de savoir quelles méthodes et techniques de communication existent, quel effet elles ont, quelles sont leurs capacités et leurs limites. C'est aussi savoir quelles méthodes fonctionnent pour différentes personnes et différentes situations. Ce domaine comprend également des connaissances sur le degré de développement de l'une ou l'autre des compétences de communication et sur les méthodes efficaces dans leur propre performance et celles qui sont inefficaces.

Traditionnellement, les compétences communicatives sont les compétences nécessaires pour expliquer correctement, avec compétence et intelligibilité sa pensée et percevoir de manière adéquate l'intellect - il s'agit d'un complexe d'actions communicatives conscientes basées sur la préparation théorique et pratique élevée d'une personne, qui permet une utilisation créative des connaissances pour refléter et transformer la réalité . Leur développement est associé à la formation et au développement de néoplasmes de la personnalité à la fois dans le domaine de l'intellect et dans le domaine des caractéristiques professionnelles dominantes.

Les compétences de communication sont des caractéristiques psychologiques individuelles d'une personne qui garantissent une interaction efficace et une compréhension mutuelle adéquate entre les personnes en train de communiquer ou d'effectuer des activités conjointes. Les compétences en communication vous permettent d'établir avec succès des contacts avec d'autres personnes, de mener à bien des activités communicatives, organisationnelles, pédagogiques et autres.

Matériel et méthodes de recherche

La jeune adolescence est considérée comme une période particulièrement favorable au développement de la compétence communicative du fait que la communication atteint ici le niveau d'activité de premier plan. L'intérêt pour les pairs devient très élevé, il y a un établissement intensif de contacts amicaux et diverses formes d'activités conjointes de pairs. Acquérir les compétences d'interaction sociale avec un groupe de pairs et la capacité de se faire des amis est l'un des tâches critiques développement à ce stade, dont la solution réussie dépend en grande partie du bien-être du développement personnel d'un adolescent.

Au début de l'adolescence, la compétence communicative a ses propres caractéristiques. La présence d'un aspect activité dans la compétence communicative permet de préciser ses composantes : valeur-motivationnelle, cognitive, émotionnelle, comportementale, qui font partie d'un tout, mais impliquent une influence mutuelle, une interpénétration et l'existence de chacune dans les autres. La mise en œuvre de ces composants dans l'ensemble détermine l'efficacité de l'activité communicative de l'individu, sa capacité générale à communiquer.

Pour déterminer les changements qualitatifs qui se produisent dans la personnalité des adolescents lors de la maîtrise des actions communicatives, exprimées dans la capacité d'interagir et de coopérer avec leurs pairs et les adultes, nous distinguons cinq niveaux de formation de la compétence communicative : réceptif, conforme, reproductif, productif, créatif.

Une étude expérimentale pour étudier la compétence communicative des jeunes adolescents a été organisée sur la base du MKOU "Podgornovskaya lycée pédagogique n ° 17" dans le village de Podgornoye, région de Yenisei. L'étude a impliqué des élèves de 5e et 6e année. Le nombre total de sujets - 19 personnes. À groupe de contrôle inclus 10 personnes, le groupe expérimental - 9 personnes.

Dans notre étude, pour étudier la compétence communicative des jeunes adolescents, nous avons utilisé les méthodes suivantes : "Test d'aptitudes à la communication par L. Michelson" (adapté par Yu.Z. Gilbukh), "Tendances communicatives et organisationnelles" (V.V. Sinyavsky, V.A. Fedoroshin).

Résultats de la recherche et discussion

Après avoir analysé les résultats des diagnostics primaires pour l'étude de la compétence communicative des jeunes adolescents, nous pouvons observer que la majorité des sujets se caractérisent par des niveaux réceptifs et conformes de développement de la compétence communicative. Ce fait indique que les adolescents préfèrent passer leur temps libre seuls et limiter le cercle de leurs connaissances. Et aussi dans la plupart des situations de communication, ils sont guidés par les opinions des autres.

Sur la base des résultats des diagnostics primaires, nous avons développé et testé le programme "Master of Communication", visant à développer la compétence communicative des jeunes adolescents dans le cadre de la mise en œuvre de la deuxième génération des normes éducatives de l'État fédéral sur la base du MKOU "École secondaire n ° 17 de Podgornovsk".

Après avoir analysé les résultats des diagnostics répétés du niveau de compétence communicative des jeunes adolescents du groupe expérimental, nous notons qu'à la suite du travail de développement que nous avons organisé, il y a eu une dynamique significative dans le développement de la compétence communicative chez les jeunes adolescents. Les adolescents sont devenus plus proactifs, sociables, ils peuvent entendre et écouter l'interlocuteur, ils ont commencé à mieux prendre en compte les caractéristiques des interlocuteurs et à faire preuve d'empathie. De plus, les adolescents avec lesquels un travail de développement a été effectué ont commencé à mieux maîtriser les normes de communication, à appliquer leurs connaissances dans diverses situations de communication. Ils ont augmenté le niveau de développement de la compétence communicative. Ce fait indique que le programme de maîtrise en communication que nous avons développé, visant à développer la compétence communicative des jeunes adolescents dans le cadre de la mise en œuvre de la deuxième génération de la norme fédérale d'éducation de l'État, contribue à augmenter le développement du niveau de compétence communicative des élèves.

Conclusion

Ainsi, si vous organisez un travail de développement avec de jeunes adolescents visant à étudier la compétence communicative et son développement dans le cadre de la mise en œuvre de la deuxième génération des normes éducatives de l'État fédéral, cela augmentera le niveau de sa formation, à savoir la formation de compétences communicatives connaissances, compétences et capacités qui contribuent à l'établissement et au maintien efficaces de contacts avec d'autres personnes, à la maîtrise des normes de communication, à l'application de leurs connaissances dans les conditions changeantes du progrès communicatif.

Réviseurs :

Pak N.I., professeur, docteur en sciences pédagogiques, responsable. Département du Département de base de l'informatique et des technologies de l'information dans l'éducation, nommé d'après KSPU. V.P. Astafieva, Krasnoïarsk;

Loginova I.O., docteur en psychologie, professeur associé, Université médicale d'État de Krasnoïarsk prof. V.F. Voyno-Yasenetsky Ministère de la Santé de Russie, Krasnoïarsk.

Lien bibliographique

Zakharova T.V., Basalaeva N.V., Kazakova T.V., Ignatieva N.K., Kirgizova E.V., Bakhor T.A. COMPETENCE COMMUNICATIVE : CONCEPT, CARACTERISTIQUES // Enjeux contemporains science et éducation. - 2015. - N° 4.;
URL : http://science-education.ru/ru/article/view?id=20413 (date d'accès : 03/12/2019). Nous portons à votre connaissance les revues publiées par la maison d'édition "Academy of Natural History"