În cadrul calimetriei generale se dezvoltă probleme teoretice. Astăzi, printre ele se remarcă patru grupuri de probleme de generalizare diferită.

1. Cele mai frecvente sunt problemele sistemului de concepte existent și reprezentarea lui terminologică (simbolică). Cu alte cuvinte, acestea sunt probleme ale subiectului unei științe speciale - „calimetria”. Lucrătorii științei se ocupă direct de acest subiect la nivelul său teoretic.

2. În continuare, sunt evidențiate problemele „axiomaticii calimetrice” (un sistem complet de axiome și reguli legate de evaluarea calității), sau nucleul conceptual în calimetria generală. Iată punctele de plecare ale științei. Acestea includ, în primul rând, definirea obiectului calimetriei, definirea problemelor sale generale, definirea principiilor și metodelor sale.

3. O secțiune specială în cadrul calimetriei generale este reprezentată de problemele unei „teorii a evaluării” speciale. Această teorie privată dezvăluie legile evaluării ca activitate cognitivă specială și metodele acestei activități.

(În general, împreună cu teoria generală a calimetriei, ar trebui să vorbim despre metodologia calimetrică. În cadrul acesteia este luată în considerare întreaga zonă a metodelor de măsurare a calității: de la nivelul cunoștințelor de zi cu zi (din poziția de „ bunul simț”) prin nivelul cunoștințelor profesionale (de la poziția de „expertiza competentă”) până la nivelul cunoștințelor conceptuale – prin măsurarea instrumentală tehnologică).

4. Cele mai particulare probleme identificate în cadrul calimetriei generale sunt un grup de probleme din teoria scalării calimetrice. (O circumstanță importantă: fiind particulară în cadrul calimetriei generale, scalarea este un moment general în cadrul teoriei măsurării.

Calimetria generală ca practică este o explicație a cât de perfect este considerat individul în comparație cu standardul său. Practica metodologico-calimetrică este luarea în considerare, utilizarea, modificarea și dezvoltarea inovatoare a unor metode adecvate de măsurare a calității. Practica „axiomaticii calimetrice” presupune că folosim în mod conștient măsuri actuale, situațional-funcționale (adică adecvate) bazate pe legile gândirii și în conformitate cu principiile acceptate. Și, în sfârșit, practica scalării calimetrice este utilizarea conștientă a întregii game de posibilități la măsurarea calității, care este asigurată de patru variante de scalare clasică. În general, calimetria ca domeniu de activitate umană, teoretic și practic, este de fapt sistemică, iar la nivel teoretic – de natură sistemică. Și, în esență, calimetria are atribute precum obiectivitatea, constanța, integritatea, generalizarea, structura.

1. Calimetrie specială

   1. Calimetrie expertă

Metoda expertă pentru rezolvarea problemelor qualimetrice se bazează pe utilizarea experienței generalizate și a intuiției experților specialiști.

Un expert este un specialist care este competent în rezolvarea unei anumite probleme (de la cuvântul latin „expertus” - experimentat). Expertul trebuie să fie imparțial și obiectiv în evaluarea obiectului de studiu.

Particularitatea calimetriei expertului este că se concentrează pe o persoană ca măsură directă a calității în sistemul de evaluare.

Metoda expertului (metoda evaluărilor experților) este o combinație a mai multor metode diferite:

metoda „brainstormingului”, care presupune generarea de idei de către membrii grupului de experți într-o dispută creativă;

Metoda „brainstormingului”, care constă în faptul că un grup de experți prezintă idei, iar celălalt le analizează;

metoda morfologică, care se bazează pe matrici morfologice care conțin relații sistemice între toate elementele obiectului. În partea stângă sunt toate funcțiile obiectului studiat, iar în dreapta - modalități posibile de implementare a acestora;

metoda sintactică, care presupune generarea de idei, utilizarea analogiilor din alte domenii ale cunoașterii;

· metoda „Delphi”, care prevede o anchetă anonimă a unui grup de experți pe chestionare speciale, urmată de prelucrarea statistică a materialului.

Metoda expertului este utilizată acolo unde decizia se bazează pe decizia colectivă a persoanelor competente (experți). Deci, de exemplu, deciziile diferitelor consilii, conferințe, ședințe, comisii, precum și examinatori atunci când evaluează cunoștințele studenților etc. - toate acestea sunt decizii luate pe baza unor metode experte.

Metodele experte pentru evaluarea calității produsului pot fi utilizate pentru a forma imediat o evaluare generală (fără detalii) a nivelului calității produsului, precum și pentru a rezolva multe probleme particulare legate de determinarea indicatorilor de calitate a ceva. Prin urmare, se aplică metode experte:

cu o evaluare generală (generalizată) a calității produsului;

la clasificarea produselor evaluate;

la determinarea gamei de indicatori de calitate ai produselor evaluate;

la determinarea coeficienților de ponderare a indicatorilor de calitate a produselor;

· la o evaluare a indicatorilor de calitate a producției printr-o metodă organoleptică;

la alegerea mostrelor de bază și a indicatorilor lor de calitate adimensionali;

pentru certificarea produsului.

O metodă expertă pentru evaluarea nivelului calității produsului nu trebuie utilizată dacă calitatea poate fi evaluată prin alte metode cu o mai mare acuratețe sau la un cost mai mic.

Rezultatele unei evaluări generale de specialitate a unui set atât de complex de proprietăți precum calitatea produsului au elemente de incertitudine și nerezonabil. Prin urmare, evaluarea de către experți a calității produsului în ansamblu este preliminară, nu saturată de informații și doar în prima aproximare caracterizează în mod provizoriu calitatea produsului evaluat. Pe baza unei astfel de evaluări de specialitate a calității, este evident că nu este posibil să se ia nicio decizie de inginerie. Această metodă poate fi, de exemplu, utilizată în tranzacțiile comerciale când nu există informații specifice (exprimate numeric) despre nivelul de calitate al produselor achiziționate etc.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că metoda expertă pentru evaluarea multor indicatori ai calității produselor tehnice și de altă natură (de exemplu, estetică) este singura posibilă.

În calimetria expertului, se disting două clase principale de expertiză. Prima este o clasă de metode experte inteligente (IEM), bazată pe implicarea intelectului (experiența, cunoștințele) unui specialist, a doua este o clasă de metode experte senzoriale (SEM), constând în utilizarea senzoriale (sensibile). ) capacități ale unei persoane (specialist).

Mecanism de examinare bazat pe IEM. Un expert (un grup de experți) evaluează calitatea unui produs (sau doar câteva dintre proprietățile acestuia) pe baza întrebărilor (răspunsurilor) și a informațiilor suplimentare primite din exterior, sub forma unui sistem de informații necesare despre obiectul evaluării și criteriile de evaluare (de exemplu, de la un qualimetrolog).

Criteriile după care se realizează evaluarea calității sunt împărțite în generale și specifice. Criteriile generale includ orientări valorice, idei și norme care s-au dezvoltat în societate. Criteriile specifice pentru un expert sunt cerințe reale pentru calitatea produselor de acest tip, stabilite în acte normative și alte documente obligatorii. Sub forma unor criterii specifice, există și un set de valori de bază ale indicatorilor de calitate care caracterizează produsele planificate sau proiectate. Caracteristicile produselor reale de înaltă calitate fabricate în țară sau în străinătate sunt, de asemenea, criterii specifice pentru experți.

În conformitate cu criteriile de evaluare a calității, expertul generează informații de ieșire sub următoarea formă:

informații despre preferințe, de ex. în scalele de evaluare semantice (transmiterea întregului conținut, informații, una dintre secțiunile semioticii, știința care studiază proprietățile semnelor și sistemelor de semne);

informații în anumite scale numerice (nominal,

metrică etc.);

informații despre selecția obiectelor de evaluat.

Pe baza evaluărilor experților asupra calității, decidentul (DM) își emite opinia.

Mecanism de examinare bazat pe SEM. Când se utilizează SEM, informația, de regulă, se formează în contact senzorial direct cu obiectul evaluării. În același timp, particularitatea EMS este că criteriul de evaluare este informația internă care reflectă nevoile expertului. Aceasta înseamnă că expertul în evaluarea calității acționează ca un consumator.

Clasa SEM în conținutul său este mai largă decât măsurătorile organoleptice înțelese în mod tradițional folosind analizoare vizuale, auditive, tactile și alte (organe de simț). De asemenea, acoperă metode de evaluare a calității bazate pe sentimentele înregistrate ale testatorilor diferitelor tipuri de echipamente (de exemplu, vehicule).

În teoria organizării subiectului de examinare sunt relevați principalii factori de organizare a procedurilor de expertiză pentru evaluarea calității și astfel se realizează aspectul activ al calimetriei expertului.

Principalele axiome și principii care reflectă regularitățile organizării evaluării inter pares:

1. Experții trebuie selectați cu aceleași competențe și calificări. În acest caz, ipoteza exactității egale a estimărilor experților individuali este valabilă.

Pentru a îmbunătăți calitatea evaluărilor experților, se creează un grup de lucru.

Diversitatea grupului de experți, atât în ​​ceea ce privește numărul de experți, cât și specialitățile acestora, trebuie să corespundă diversității proprietăților și indicatorilor calității evaluate.

Această prevedere ne permite să formulăm principiul grupului de acoperire a experților: pentru obiectele complexe de evaluare, un grup de experți în funcție de domeniul său de competență ar trebui să acopere în întregime spațiul calității evaluate.

O cerință importantă pentru organizarea procedurilor de expertiză este stresul psihologic minim al expertului. Ținând cont de această cerință, urmează principiul ierarhizării evaluării experților, care servește drept regulator în construirea graficului (arborele) expertizei, ținând cont de ierarhia proprietăților.

Evaluările experților în ceea ce privește capacitatea lor de informare sunt limitate de nivelul actual de cunoaștere a experților și de cantitatea de cunoștințe ale acestora. Această axiomă este baza metodologică pentru necesitatea formării experților.

Calimetria expertă este o măsurare (evaluare) a calității obiectelor și lucrărilor bazată pe sau bazată pe experiența (memoria) „prost” formalizată a experților (E), sau pe baza măsurării folosind simțurile („senzorii”) de un expert (măsurare organoleptică).

Teoria calimetriei expert, fiind parte a calimetriei în general, este în același timp o componentă integrantă în teoria deciziilor, în teoria psihologică a deciziilor, în teoria alegerii. Aceasta determină specificul calimetriei expert, care pune „punți” între teoria generală a măsurării calității (calimetria) și ramurile ei de măsurare. precum psihometria, teoria măsurării cererii, sociometria etc. unde o persoană joacă un rol activ, sentimentele, nevoile, interesele sale etc.

Teoria obiectului calimetriei expertului este teoria calității obiectului luat în considerare și, în consecință, o anumită componentă teoretică a calitologiei.În acest caz, ea acționează ca o legătură între calimetria expertă cu calimetria generală și calitologia și determină rezolvarea unor probleme precum clasificarea proprietăților și indicatorilor de calitate (PC), alegerea indicatorilor de calitate pentru EO etc.

Teoria operatorului calimetriei expert are ca scop dezvoltarea metodelor de prelucrare a informațiilor expert, metode de scalare și pliere (o sarcină cu mai multe criterii se reduce la o sarcină cu un singur criteriu), pentru fundamentarea modelelor QA în procesul de examinare. Întrucât operatorul de expertiză este un set de operații efectuate de subiect asupra obiectului QA, teoria operatorului calimetriei expert reflectă trăsăturile subiectului și obiectului EA și este în mare măsură conectată cu restul componentelor teoretice ale calimetrie expertă. Deci, de exemplu, teoria evaluărilor subiective și a scalei, bazată pe psihofizică și teoria deciziei psihologice, acționează simultan ca o componentă integrantă a teoriei operatorului de expertiză. Totuși, alături de această dependență, în teoria operatorului calimetriei expert există componente teoretice care au surse „interne” de autodezvoltare și se bazează pe teoria normativă a alegerii, teoria matematică a scalelor, taxonomia (teoria de clasificare și sistematizare a zonelor complex organizate ale realității și cunoștințelor care au o structură ierarhică), analiza cluster (o procedură statistică multidimensională care colectează date care conțin informații despre un eșantion de obiecte, iar apoi aranjează obiectele în grupuri relativ omogene) etc.

Ce este calimetria?

În ultimele decenii, în cele mai dezvoltate stiintifice si tehniceÎn raport cu țările în relație cu o mare varietate de industrii, sunt oferite numeroase metode și metode de cuantificare și evaluare a calității diverselor tipuri de produse. Evaluați calitatea automobile și a ambalajelor de vânzare cu amănuntul, a carcasei și a armelor de rachetă, a produselor alimentare și a motoarelor electrice, a încălțămintei și a ansamblurilor de locuințe urbane și a multor alte tipuri de produse.

La prima vedere, poate părea că toate aceste metode nu sunt legate. Într-adevăr, ce este în comun între evaluarea calității, de exemplu, a unei mașini și a pantofilor pentru bărbați? Dar adevărul este că în acest caz este necesar să se ia în considerare principii generaleși metodele de astfel de evaluări. Și dacă nu există nimic în comun direct între o mașină și pantofii pentru bărbați, atunci există multe în comun între principiile de evaluare a calității unei mașini și principiile de evaluare a calității pantofilor și este destul de legitim să ridicăm întrebarea a identităţii fundamentale a acestor două sarcini, ceea ce ne permite să le considerăm fenomene ale aceleiaşi clase.

După cum se știe, matematica face abstracție fundamentală de la proprietățile unor obiecte sau procese specifice și ia în considerare doar modelele lor matematice ideale și relațiile dintre aceste modele. Prin urmare, modelul matematic al calității poate fi considerat ca un sistem abstract de proprietăți individuale cu grade diferite de complexitate. Acest model de calitate, datorită naturii sale abstracte, va fi fundamental același pentru o mare varietate de produse.

În același timp, înlocuirea în acest model a valorilor indicatorilor specifici ai proprietăților calității caracteristice unui anumit tip de produs vă permite să treceți de la un model general de calitate abstract în general la un model de calitate specific în realitate. tipul prezent produse. Astfel, în prezent se formează o industrie activitati de cercetare, care are o largă aplicație practică la cele mai diverse produse ale muncii. Această industrie are propriul obiect specific de cercetare (principii generale și metode de evaluare a calității), propriul subiect de studiu specific (un set de proprietăți ale produselor muncii umane), propriul aparat matematic specific, propriile probleme specifice care au un caracter matematic. , de natură fiziologică și sociologică.

Diferența dintre acest sistem și alte discipline științifice a fost absența unui termen care să-i denumească numele. Din punctul de vedere al ușurinței și al comodității formării de noi termeni științifici, greaca veche și limbi latine. În același timp, având în vedere că termenul ar trebui să desemneze o știință interdisciplinară, este de dorit ca acesta să fie suficient de înțeles pentru o gamă largă de specialiști. Aceasta înseamnă că atunci când îl construiți, este necesar să luați astfel de rădăcini lingvistice latine și grecești antice care ar fi destul de familiare în viața de zi cu zi științifică și tehnică.

Ținând cont de cerințele de mai sus, s-a propus denumirea acestui domeniu de știință „calimetrie”, de la rădăcina latină „qualitas” (formând cuvântul qualitas - calitate, proprietate, caracter și qualis - ce, ce calitate) și vechiul Cuvânt grecesc „metreo” - măsură, măsură. Rădăcina „metreo” a devenit comună în lexicul științific internațional. În ceea ce privește rădăcina „kvali”, derivatele sale atât în ​​limba rusă (calificare, calificare etc.), cât și în limbile majorității țărilor lumii înseamnă „calitate”. De exemplu, în engleză - quality ("qualita"), în spaniolă - cualidad ("quadidad:"), în franceză - qualite ("kalite"), în italiană - qualita ("qualita"), în olandeză - kwaliteit (" qualitet:") "), în germană - calitativ („calitativ”). Astfel, termenul „calimetrie” este foarte convenabil: este concis și transmite destul de precis conținutul conceptului de „măsurare a calității”; părțile sale constitutive sunt inteligibile pentru oamenii care vorbesc limbi diferite; natura termenului facilitează formarea oricăror cuvinte derivate necesare: de exemplu, om de știință, cercetător. angajat în calimetrie - o abordare qualimetrică, o abordare a studiului unui subiect în ceea ce privește măsurarea acestuia, calitatea - o abordare qualimetrică etc. În plus, termenul este parte integrantăîntr-un sistem conectat logic de concepte și termeni - de exemplu, știința calității - qualinomie; o disciplina legata de aceasta, care se ocupa de masurarea si evaluarea calitatii, este calimetria. (Aici există o analogie cu alte științe: economie - econometrie; biologie - biometrie; psihologie - psihometrie).

Doi termeni sunt folosiți în calimetrie - măsurare și evaluare. Dacă în metrologie măsurarea este considerată un caz special de estimări, atunci în calimetrie ele caracterizează două concepte nesubordonate. O evaluare cantitativă în calimetrie este înțeleasă ca o anumită funcție a raportului (exprimat cel mai adesea în procente) dintre indicatorul de calitate al produsului în cauză și indicatorul de calitate al produsului luat ca standard.

Considera cel mai simplu exemplu care caracterizează diferența dintre măsurare și evaluare. Proba de control de beton în timpul încercării a arătat rezistență la compresiune - 250 kg/cm2. În acest caz, numărul 250 este rezultatul măsurării calității, adică. nivel de calitate. Dar pentru a evalua calitatea betonului sau, cu alte cuvinte, pentru a vă face o idee dacă betonul este bun sau rău, trebuie să comparați indicatorul de calitate cu cel de bază. Să presupunem că rezistența de proiectare a betonului ar trebui să fie de 300 kg / cm 2. Atunci scorul va fi 250/300 = 0,83. Dacă rezistența de proiectare ar trebui să fie de numai 200 kg/cm2, scorul de calitate va fi mult mai mare: 250/200 = 1,25. Astfel, presupunând că măsurarea este definiția valorii prin măsură, putem spune că atât 0,83 cât și 1,25 sunt rezultatele măsurării valorii folosind diferite măsuri (300 în primul caz și 200 în al doilea). Totuși, o astfel de interpretare va introduce confuzie, întrucât măsurarea va fi înțeleasă atât ca o expresie cantitativă a indicatorului de calitate pe scara unei scale fizice, cât și ca rezultat al comparării acestor valori. Prin urmare, pentru comoditate, este de dorit să se interpreteze termenul de măsurare așa cum se face în proiectul standardului de stat „Metrologie. Termeni și definiții”: „Măsurare – găsirea empiric a valorii unei mărimi fizice folosind mijloace tehnice speciale.”

Pe ce estimări operează calimetria? Evaluările cuprinzătoare joacă un rol deosebit de important; evaluarea indicatorilor de calitate a produsului raportați la totalitatea proprietăților acestuia. Este probabil ca importanța estimărilor complexe și atenția pe care cercetătorii le acordă acestora au dus la răspândirea opiniei că calimetria operează doar cu estimări complexe adimensionale obținute ca urmare a unor calcule într-un fel sau altul. Acest lucru, desigur, restrânge granițele calimetriei, deoarece exclude din sfera calometriei metode diferențiale evaluări ale calității (adică evaluări ale unor indicatori individuali, unici ai proprietăților calității). Între timp, chiar numele calimetriei arată că aparatul său este toate tipurile de estimări de orice dimensiune, obținute în diverse moduri.

Evaluările diferențiale nu sunt doar un instrument de calimetrie, dar fără ele este imposibil să se obțină o evaluare cuprinzătoare. De fapt, evaluările indicatorilor individuali, pe care se bazează evaluări complexe, nu sunt altceva decât evaluări diferențiate. În consecință, sarcina calimetriei este dezvoltarea și dezvoltarea tuturor metodelor de evaluare a calității (atât complexe, cât și diferențiale). În plus, o evaluare cuprinzătoare a calității nu este întotdeauna necesară. În unele cazuri, este suficient să existe doar o evaluare diferențială a uneia dintre proprietățile calității (de exemplu, într-o situație în care, atunci când se compară două mostre pentru a alege cea mai bună dintre ele, toate celelalte proprietăți ale unui eșantion se dovedesc a fi fie egal cu proprietăţile corespunzătoare ale celuilalt). În ultimii ani, s-a depus multă muncă în domeniul evaluării calității: s-a formulat subiectul științei calității produselor, a fost emis un standard de stat pentru termenii principali din domeniul calității produselor, mai multe au fost elaborate standarde terminologice de calitate și „ Instrucțiuni privind determinarea nivelului de calitate al produselor industriale de producție în masă”, au fost publicate numeroase articole despre evaluarea calității unor tipuri specifice de produse etc.

În acest curs, se fac referiri la următoarele reguli:

· GOST 10280-83 Aspiratoare electrice de uz casnic. Sunt comune specificații

· GOST 15467-79 Managementul calității produselor. Noțiuni de bază. Termeni și definiții

· GOST 30192-94 Furtunuri pentru aspiratoare de uz casnic. Parametri și dimensiuni

· GOST 14933-83 Unități de aspirare a aerului pentru aspiratoare de uz casnic. Specificații generale

· GOST 27570.6-87 Siguranța aparatelor electrice de uz casnic și similare. Cerințe suplimentare pentru aspiratoare și aspiratoare de apă și metode de testare

· GOST 27570.24-89 Siguranța aparatelor electrice de uz casnic și similare. Cerințe suplimentare pentru lustruirea podelei și metode de testare

· GOST R 52161.2.2-2005 Siguranța aparatelor electrice de uz casnic și similare. Partea 2.2. Cerințe speciale pentru aspiratoare și aspiratoare de apă

Termeni și definiții

Calitatea produsului- acesta este un set care determină adecvarea acestuia pentru a satisface anumite nevoi în conformitate cu scopul său.

Nivelul de calitate al produsului - este orice cuantificare obținută prin compararea valorilor observate cu valorile date.

Calimetria- o disciplină științifică care studiază metodologia și problemele de evaluare cantitativă complexă a calității obiectelor de orice natură.

Control- o procedură de evaluare a conformității unui produs, proces sau serviciu cu cerințele prin observare, măsurare, testare sau calibrare.

Proprietate este o caracteristică a obiectului.

Valoare- valoare, caracteristică cantitativă a mărimii.

Măsurare- determinarea valorii cantitative a mărimii fizice cu ajutorul instrumentelor de măsură de referinţă.

Produse- rezultatul material al muncii obtinute intr-un anumit proces de productie si destinat satisfacerii anumitor nevoi sociale sau personale.

Proces de fabricație- totalitatea tuturor acțiunilor oamenilor și instrumentelor necesare la o întreprindere dată pentru fabricarea și repararea produselor.

Proces tehnologic- Part proces de producție care conțin acțiuni intenționate pentru a schimba și (sau) a determina starea obiectului muncii.

Funcționare tehnologică- o parte completă a procesului tehnologic, realizată la un singur loc de muncă.

Produs - o unitate de producție industrială, a cărei cantitate poate fi calculată în bucăți (copii).

Denumiri și abrevieri

GOST - standard interstatal

ST RK - standardul național al Republicii Kazahstan

GOST R - standardul național al Federației Ruse

SC - serviciu de calitate

OUKP - evaluarea calitatii produsului

PKP - indicator de calitate a produsului

PDA - indicator de calitate cuprinzător

eficienta - coeficient acțiune utilă

REGATUL UNIT - nivel de calitate

Introducere

In stare piata modernaÎmbunătățirea continuă a calității produsului este una dintre cele mai importante direcții ale oricărei producții. La urma urmei, se știe un simplu adevăr, calitatea bună a mărfurilor duce întotdeauna la o creștere a eficienței producției.

Îmbunătățirea calității produselor este un proces care presupune concentrarea pe cea mai completă satisfacere a nevoilor acestui produs, care include îmbunătățirea parametrilor de calitate ai produselor deja stăpânite, precum și crearea și dezvoltarea de noi tipuri de produse calitativ.

Pentru a crea produse competitive care să răspundă tuturor cerințelor consumatorilor, evaluarea qualimetrică a calității produsului este utilizată pe scară largă.

Utilizarea metodelor de evaluare qualimetrică în identificarea calității produselor finite nu numai că va crea un nivel ridicat de calitate și competitivitate, ci va minimiza și ajustările produselor după ce acestea apar pe piață, precum și va stabili un nivel ridicat de siguranță pentru consumatori.

Scopul acestei lucrări este de a revizui și studia conceptul și esența evaluării qualimetrice, metodologia acesteia în evaluarea nivelului tehnic al calității unor astfel de produse precum un aspirator.

Obiectivele lucrării cursului sunt următoarele:

familiarizarea cu documentația normativă și literatura suplimentară pe tema lucrării de curs;

determinarea metodelor și metodelor de evaluare qualimetrică a calității unui aspirator;

alege indicatorii de calitate ai aspiratorului și metodele de evaluare a acestora;

· să studieze problemele de evaluare qualimetrică a aspiratorului, precum și să efectueze o evaluare qualimetrică a aspiratorului;

determinați coeficientul de greutate al aspiratorului;

· clasificarea aspiratorului;

Evaluați performanța și fiabilitatea diferite mărci aspirator, precum și comparați-le între ele;

Cerințe

Informații generale despre calimetrie și principiile calimetriei

Calitatea, ca caracteristică a esenței obiectelor și a proprietăților lor, a avut și are întotdeauna o mare valoare pentru oameni. valoare practică. Prin urmare, problemele de evaluare a calității a tot ceea ce se ocupă o persoană au fost și rămân printre cele mai importante.

Primele cazuri cunoscute de evaluare a calității produselor datează din secolul al XV-lea î.Hr. Apoi olarii insulei Creta și-au marcat produsele cu un semn special, indicând producătorii și calitatea înaltă a produselor lor. Era o evaluare a calității conform așa-numitei „scări de nume”, sau după „scalei de adresă”. Nume de marcă, precum și alte mărci de calitate, iar acum servesc drept ghid, un semn evaluativ al calității produsului. Mai târziu, ca o variantă metoda experta evaluarea calității produsului, s-a folosit o metodă bazată pe experiența generalizată a consumatorilor – metoda „înțelepciunii colective”. exemplu antic evaluarea de către colegi a calității este degustarea de vinuri. Nevoia din ce în ce mai mare de a determina conformitatea produselor de muncă cu nevoile consumatorilor a dus la apariția unei discipline științifice speciale - știința mărfurilor. Acest lucru s-a datorat apariției pe piața de vânzări a unui număr mare de diverse bunuri care necesită clasificare, precum și o evaluare a calității și costului acestora. Prima secție de știință a mărfurilor a fost organizată în 1549 în Italia la Universitatea din Padova.

Dezvoltarea comerțului internațional a necesitat clasificarea produselor după categorii de calitate, iar pentru aceasta a fost necesar să se măsoare nu numai proprietățile individuale ale produsului, ci să se cuantifice calitățile acestuia prin totalitatea tuturor proprietăților principale ale consumatorului. În acest sens, în Europa și SUA la sfârșitul secolului al XIX-lea și începutul secolului al XX-lea. a început să folosească pe scară largă metode de evaluare a calității produselor folosind puncte.

În anii 20-30 ai secolului XX în URSS și în alte țări, metodele de cuantificare a calității mărfurilor au fost dezvoltate și utilizate cu succes în practică. De exemplu, în 1922, P. Bridgman a propus o metodă pentru reducerea mai multor estimări cantitative ale diferiților parametri care caracterizează calitatea la un singur indicator. În 1928 M. Aranovich a rezolvat aceeași problemă. În același timp, P. Florensky a propus noi metode de prelucrare a datelor în evaluarea cantitativă a calității produsului.

Calimetria ca stiinta independenta despre evaluarea calității oricăror obiecte s-a format la sfârșitul anilor 60 ai secolului XX. Apariția sa s-a datorat nevoii urgente de o mai eficientă și justificare științifică managementul calitatii produselor.

Calimetria- (din latinescul "qualis" - care este calitatea și grecescul "metreo" - măsură, măsură) - o disciplină științifică în cadrul căreia se studiază metodologia și problemele unei evaluări cuprinzătoare, cantitative a calității obiectelor de orice natură : animate sau neînsuflețite, obiecte sau procese, produse de muncă sau produse ale naturii care au o natură materială sau spirituală (în mod firesc, orice soluție constructivă și tehnologică poate face obiectul aplicării metodelor de calimetrie, dacă calitatea acesteia se cere a fi supusă calimetricului). analiză).

Calimetria este o zonă de activitate practică și științifică legată de dezvoltarea fundamentelor teoretice și a metodelor de măsurare și cuantificare a calității.

Calimetria este știința de măsurare și cuantificare a calității tuturor tipurilor de obiecte și procese, adică obiecte din lumea reală.

Obiectul calimetriei poate fi tot ceea ce este ceva întreg care poate fi izolat pentru studiu, cercetat și cunoscut.

Subiectul calimetriei este evaluarea calității în termenii ei cantitativi.

Structura calimetriei constă din trei părți:

§ calimetrie generală sau teorie generală calimetria, care se ocupă de probleme și probleme, precum și de metode de măsurare și evaluare a calităților;

§ calimetrie specială mari grupări de obiecte, de exemplu, calimetria produselor, proceselor, serviciilor, asigurării sociale, habitatului, până la calitatea vieții oamenilor;

§ calimetria subiectului anumite tipuri de produse, procese și servicii, cum ar fi calimetria produselor de inginerie, proiecte de construcții, calimetria produselor petroliere, forța de muncă, educația.

Calimetria, ca orice disciplină științifică, are propriile sale principii metodologice, al căror conținut este următorul.

1. Calimetria este obligată să dea practică activitate economică oameni (adică economia) metode utile din punct de vedere social de calificare fiabilă și evaluare cantitativă a calității diferitelor obiecte de cercetare. În ceea ce privește evaluarea calității produselor comerciale, problema este că consumatorii și producătorii de produse au interese semnificativ diferite.

2. Prioritatea în alegerea indicatorilor definitori pentru evaluarea calității produselor este întotdeauna de partea consumatorului.

Faptul este că o evaluare cantitativă a calității, de regulă, este efectuată nu de toți indicatorii posibili care caracterizează proprietățile produselor, ci de câțiva dintre cei mai semnificativi indicatori definitori.

3. Următorul principiu poate fi formulat după cum urmează: o evaluare qualimetrică a calității produsului nu poate fi obținută fără un standard de comparație - fără valori de bază ale indicatorilor de definire a proprietăților și a calității în general.

4. Un indicator al oricărui nivel de generalizare, cu excepția celui mai scăzut nivel (inițial), este predeterminat de indicatorii corespunzători ai nivelului ierarhic anterior.

5. Atunci când se utilizează metoda de evaluare complexă a calității produsului, toți indicatorii de diferite dimensiuni ai proprietăților trebuie convertiți și redusi la o dimensiune sau exprimați în unități adimensionale.

6. La determinarea unui indicator de calitate complex, fiecare indicator al unei proprietăți separate trebuie ajustat cu coeficientul ponderii (semnificației) acestuia.

7. Suma valorilor numerice ale coeficienților de ponderare a tuturor indicatorilor de calitate la orice nivel ierarhic de evaluare are aceeași valoare (în fracțiuni de unitate sau pe o anumită scară de puncte).

8. Calitatea întregului obiect (în special, a produsului sau a procesului) se datorează calității părților sale constitutive.

9. La cuantificarea calității, mai ales în ceea ce privește un indicator complex, utilizarea unor indicatori interdependenți și, prin urmare, duplicatori ai aceleiași proprietăți este inacceptabilă.

10. Calitatea este evaluată numai pentru acele produse care sunt capabile să îndeplinească funcții utile în conformitate cu scopul lor.

În ultimele decenii, în țările cele mai avansate din punct de vedere științific și tehnologic, în raport cu cele mai diverse industrii, au fost propuse numeroase metode și metode de măsurare și evaluare cantitativă a calității diverselor tipuri de produse. Evaluați calitatea automobile și a ambalajelor de vânzare cu amănuntul, a carcasei și a armelor de rachetă, a produselor alimentare și a motoarelor electrice, a încălțămintei și a ansamblurilor de locuințe urbane și a multor alte tipuri de produse.

La prima vedere, poate părea că toate aceste metode nu sunt legate. Într-adevăr, ce este în comun între evaluarea calității, de exemplu, a unei mașini și a pantofilor pentru bărbați? Dar adevărul este că în acest caz este necesar să se ia în considerare principiile și metodele generale ale unor astfel de evaluări. Și dacă nu există nimic în comun direct între o mașină și pantofii pentru bărbați, atunci există multe în comun între principiile de evaluare a calității unei mașini și principiile de evaluare a calității pantofilor și este destul de legitim să ridicăm întrebarea a identităţii fundamentale a acestor două sarcini, ceea ce ne permite să le considerăm fenomene ale aceleiaşi clase.

După cum se știe, matematica face abstracție fundamentală de la proprietățile unor obiecte sau procese specifice și ia în considerare doar modelele lor matematice ideale și relațiile dintre aceste modele. Prin urmare, modelul matematic al calității poate fi considerat ca un sistem abstract de proprietăți individuale cu grade diferite de complexitate. Acest model de calitate, datorită naturii sale abstracte, va fi fundamental același pentru o mare varietate de produse.

În același timp, înlocuirea în acest model a valorilor indicatorilor specifici ai proprietăților calității caracteristice unui anumit tip de produs vă permite să treceți de la un model de calitate general, abstract în general, la un model de calitate specific al unui tip de produs cu adevărat existent. produs.

Astfel, în prezent se formează o ramură de activitate de cercetare, care are o largă aplicație practică la cele mai diverse produse ale muncii. Această industrie are propriul obiect specific de cercetare (principii generale și metode de evaluare a calității), propriul subiect de studiu specific (un set de proprietăți ale produselor muncii umane), propriul aparat matematic specific, propriile probleme specifice care au un caracter matematic. , de natură psihologică, fiziologică și sociologică.

În 1967, în URSS, un grup de cercetători implicați în evaluarea calității produselor în diverse sectoare ale economiei naționale a ajuns la concluzia că un nou domeniu științific era la început, acoperind aspecte metodologice și practice ale evaluării cantitative a calității. Singurul lucru care a distins acest sistem de cercetare de alte discipline științifice a fost absența unui termen pentru numele său.

Din punctul de vedere al ușurinței și al confortului formării de noi termeni științifici, limbile greacă și latină antice păreau a fi cele mai potrivite pentru rezolvarea problemei. În același timp, având în vedere că termenul ar trebui să desemneze o știință interdisciplinară, este de dorit ca acesta să fie suficient de înțeles pentru o gamă largă de specialiști. Aceasta înseamnă că atunci când îl construiți, este necesar să luați astfel de rădăcini lingvistice latine și grecești antice care ar fi destul de familiare în viața de zi cu zi științifică și tehnică.

Ținând cont de cerințele de mai sus, s-a propus denumirea acestei arii a calimetriei științei, de la rădăcina latină „qualitas” (formând cuvântul qualitas - calitate, proprietate, caracter și qualis - ce, ce calitate) și cuvânt grecesc antic „metreo” - măsură, măsură.

Rădăcina „metreo” a devenit comună în lexicul științific internațional. În ceea ce privește rădăcina „kvali”, derivatele sale atât în ​​limba rusă (calificare, calificare etc.), cât și în limbile majorității țărilor lumii înseamnă „calitate”. De exemplu, în engleză - quality ("qualita"), în spaniolă - cualidad ("qualidad"), în franceză - qualite ("kalit"), în italiană - qualita ("qualita"), în olandeză - kwaliteit ("qualitat") " ), în germană - calitativ ("calitativ").

Astfel, termenul „calimetrie” este foarte convenabil: este concis și transmite destul de precis conținutul conceptului de „măsurare a calității”; părțile sale constitutive sunt înțelese de persoanele care vorbesc limbi diferite; natura termenului facilitează formarea oricăror cuvinte derivate necesare: de exemplu, un om de știință, un cercetător implicat în calimetrie - un qualimetrolog, o abordare a studierii unui anumit subiect din punctul de vedere al măsurării calității acestuia - o abordare qualimetrică , etc. În plus, termenul este o parte integrantă într-un sistem logic de concepte și termeni - de exemplu, știința calității - qualinomie; o disciplină legată de aceasta, care se ocupă de măsurarea și evaluarea calității – calimetrie. (Aici există o analogie cu alte științe: economie - econometrie; biologie - biometrie; psihologie - psihometrie).

Câțiva ani care au trecut de la înaintarea termenului „calimetrie” au confirmat corectitudinea și preferința acestuia. În Uniunea Sovietică, a avut loc o discuție specială pe paginile revistei Standarde și calitate, majoritatea participanților care au aprobat termenul „calimetrie”.

Acest termen a început să fie folosit în publicațiile științifice și tehnice din URSS, Bulgaria, Polonia, Cehoslovacia. Un articol în care s-a propus acest termen a fost retipărit și în organul revistei Calitate Organizației Europene pentru Asigurarea Calității (EOQI).

În 1971, a avut loc la Moscova cea de-a 15-a conferință EOCC „Către cea mai înaltă calitate – prin standard”.

Toate acestea indică faptul că termenul „calimetrie” a intrat ferm în dicționarul științific și tehnic internațional.

Doi termeni sunt folosiți în calimetrie - măsurare și evaluare. Dacă în metrologie măsurarea este considerată ca un caz special de estimări („Dintre estimările făcute empiric, măsurătorile ocupă un loc excepțional în științele fizice”), atunci în calimetrie ele caracterizează două concepte nesubordonate. O evaluare cantitativă în calimetrie este înțeleasă ca o anumită funcție a raportului (exprimat cel mai adesea în procente) dintre indicatorul de calitate al produsului în cauză și indicatorul de calitate al produsului luat ca standard.

Luați în considerare cel mai simplu exemplu care caracterizează diferența dintre măsurare și evaluare. Proba de control de beton în timpul încercării a arătat rezistență la compresiune - 250 kg/cm2. În acest caz, numărul 250 este rezultatul măsurării calității, adică indicatorul de calitate. Dar pentru a evalua calitatea betonului sau, cu alte cuvinte, pentru a vă face o idee dacă betonul este bun sau rău, trebuie să comparați indicatorul de calitate cu cel de bază. Să presupunem că rezistența de proiectare a betonului ar trebui să fie de 300 kg/cm2. Apoi scorul va fi egal cu 250/300=0,83. Dacă rezistența de proiectare ar trebui să fie de numai 200 kg/cm2, scorul de calitate va fi mult mai mare: 250/200 = 1,25.

Astfel, presupunând că măsurarea este definiția valorii prin măsură, putem spune că atât 0,83 cât și 1,25 sunt rezultatele măsurării valorii folosind diferite măsuri (300 în primul caz și 200 în al doilea). Totuși, o astfel de interpretare va introduce confuzie, întrucât măsurarea va fi înțeleasă atât ca o expresie cantitativă a indicatorului de calitate pe scara unei scale fizice, cât și ca rezultat al comparării acestor valori. Prin urmare, pentru comoditate, este de dorit să se interpreteze termenul de măsurare așa cum se face în proiectul standardului de stat „Metrologie. Termeni și definiții”: „Măsurare – găsirea empiric a valorii unei mărimi fizice folosind mijloace tehnice speciale.”

Pe ce estimări operează calimetria? Analiza detaliata aparatul ei va fi ținut mai jos. Aici ne oprim pe scurt asupra principalelor metode de determinare a nivelului de calitate - evaluarea acestuia.

În paragraful anterior, s-a spus că evaluările complexe, adică evaluările indicatorilor de calitate a produsului raportați la totalitatea proprietăților acestuia, joacă un rol deosebit de important. Este probabil ca importanța estimărilor complexe și atenția pe care cercetătorii le acordă acestora au dus la răspândirea opiniei că calimetria operează doar cu estimări complexe adimensionale obținute ca urmare a unor calcule într-un fel sau altul. Acest lucru, desigur, restrânge granițele calimetriei, deoarece exclude metodele diferențiale de evaluare a calității din domeniul calimetriei (adică, evaluarea indicatorilor individuali, unici ai proprietăților calității). Între timp, chiar numele calimetriei arată că aparatul său este toate tipurile de estimări de orice dimensiune, obținute în diverse moduri.

Evaluările diferențiale nu sunt doar un instrument de calimetrie, dar fără ele este imposibil să se obțină o evaluare cuprinzătoare. De fapt, evaluările indicatorilor individuali, pe care se bazează evaluări complexe, nu sunt altceva decât evaluări diferențiate.

În consecință, sarcina calimetriei este dezvoltarea și dezvoltarea tuturor metodelor de evaluare a calității (atât complexe, cât și diferențiale). În plus, o evaluare cuprinzătoare a calității nu este întotdeauna necesară. În unele cazuri, este suficient să existe doar o evaluare diferențială a uneia dintre proprietățile calității (de exemplu, în situațiile în care, la compararea a două eșantioane pentru a alege cea mai bună dintre ele, toate celelalte proprietăți ale unui eșantion se dovedesc a fi egal cu proprietăţile corespunzătoare ale celuilalt).

În ultimii ani, s-a depus multă muncă în domeniul evaluării calității: a fost formulat subiectul științei calității produselor, a fost emis un standard de stat pentru termenii principali din domeniul calității produselor, mai multe au fost elaborate standarde terminologice de calitate și au fost elaborate „Orientări pentru determinarea nivelului de calitate al produselor industriale de producție în masă” , au fost publicate multe articole privind evaluarea calității unor tipuri specifice de produse etc.

În ciuda acestui fapt, astăzi este prea devreme pentru a afirma că s-a dezvoltat o teorie coerentă a calimetriei. A trecut prea puțin timp de la înființare, obiectul de studiu este prea serios. Cu toate acestea, este legitim și necesar să vorbim deja acum despre orientarea acestei direcții științifice, despre principiile și abordările de evaluare a calității, despre problemele principale, cheie, a căror rezolvare ar trebui să fie dirijată prin eforturile specialiștilor.

În prezent, calimetria a ajuns într-un stadiu de dezvoltare când în ea încep să iasă clar două ramuri: teoretică și aplicată.

Calimetria teoretică face abstracție de la obiecte specifice (obiecte sau procese) și studiază doar modele generale și modele matematice asociate cu evaluarea calității. Obiectul calimetriei teoretice îl constituie problemele filozofice și metodologice de evaluare cantitativă a calității. Sarcina calimetriei aplicate este dezvoltarea unor metode și modele matematice specifice pentru evaluarea calității obiectelor specifice. alt felși numiri.

Profesor Garry G. Azgaldov, un pionier al Qualimetriei, este doctor în economie și membru al Academiei Internaționale de Informatizare, Academiei Ruse de Științe ale Naturii, Academiei de Științe Economice și Afaceri, Academiei de Cercetare a Viitorilor, Academiei Problemelor Calității și Breslei Internaționale de profesioniști de calitate. Este cercetător șef la Institutul Central de Economie și Matematică, Academia Rusă de Științe, Moscova.

Unele publicații ale lui Azgaldov G.G. în calimetria teoretică și aplicată:

1. Azgaldov G.G., Glichev A.V., Panov V.P. - M.: Economie, 1968. - 135p.
2. /Azgaldov G.G., Glichev A.V. etc. // Standarde și calitate. - 1968. - Nr. 1. - P.34-40.
3. Interrelație între metrologie și calimetrie (O contribuție la discuție) // Tehnici de măsurare Volumul 13, Numărul 1, ianuarie, 1970, pp.143-146
4. Azgal "dov G.G. Calitate si metrologie // Tehnici de masurare Volumul 13, Numarul 7, iulie 1970, pp.1085-1087
5. Azgal "dov G.G., Raikhman E.P. Starea actuală a calimetriei // Tehnici de măsurare Volumul 14, Numărul 10, Octombrie, 1971, pp.1571-1575
6. Azgaldov G.G. Valoarea de utilizare și măsurarea ei - M.: Economics, 1971.
7. Azgaldov G.G., Azgaldova L.A. . - M .: Editura de standarde, 1971.
8. Azgaldov G.G., Raikhman E.P. . 172 p.
9. Orientări pentru evaluarea calității proiectelor prin calimetrie. M.: 1977.
10. Azgaldov G.G. Orientări pentru alegerea opțiunilor în cursul de proiectare a diplomelor în specialitatea fortificații (pe baza unei versiuni simplificate a metodei calimetriei). – M.: VIA, 1978.
11. Azgaldov G.G. et al. Orientări pentru evaluarea opțiunilor în cursul de proiectare de absolvire pe baza unei versiuni simplificate a metodei calimetriei pentru studenții de specialitate electrică - M .: VIA, 1978.
12. Azgaldov G.G. Metode numerice și problema frumuseții în arhitectură - Moscova: Stroyizdat, 1978.
13. Azgaldov G.G. si altele.Manual educational si metodologic pentru alegerea celor mai bune solutii pentru proiectarea absolvirii in specialitatea comanda si personal (bazat pe o varianta simplificata a metodei calimetriei). – M.: VIA, 1979.
14. Azgaldov G.G., Kichatov F.Z., Olshansky A.V. Metoda de evaluare qualimetrică a soluțiilor tehnice. - Kaliningrad, 1979.
15. Azgaldov G.G., Berezovsky Yu.M. Manual educațional și metodologic privind utilizarea calimetriei pentru a selecta cea mai bună opțiune pentru un eșantion de echipament special. - M .: VAKHZ, 1980.
16. Azgaldov G.G. Dezvoltarea fundamentelor teoretice ale calimetriei: Dis .... dr. economie Științe: 08.00.20 Militar-ing. acad. lor. V. V. Kuibysheva, Moscova, 1981.
17. Azgaldov G.G., Byuryukov V.S., Kruzhkov V.A. Experiență în utilizarea calimetriei în determinarea eficacității schemelor tehnologice pentru realizarea hărților topografice. – Manuscris depus la Gosinti la 8 aprilie 1981, Nr. 4781.
18. Azgaldov G.G. . M.; Economie, 1982;
19. Azgaldov G.G., Naginskaya V.S. Evaluarea opțiunilor de proiect pe baza unei versiuni simplificate a metodei calimetriei. – M.: MISI, 1982.
20. Azgaldov G.G. - M.: Stroyizdat, 1989. - 264 p.
21. Azgaldov G.G. // Buletinul Liceului. - 1991. -№7. - P.32-42.
22. Azgaldov G.G. Definirea situaţiei de evaluare // Standarde şi calitate, 1995, nr. 9, 12.
23. Azgaldov G.G. Despre luarea în considerare a categoriei de calitate la calcul eficienta comparativa obiecte // Economie și metode matematice, 1996, nr. 3.
24. Azgaldov G.G.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Buna treaba la site">

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Subiect: Managementul calității

pe tema: Calimetria

Introducere

5. Prevederi conceptualeşi sarcini ale calimetriei moderne

Concluzie

Introducere

Recent a existat un numar mare de monografii științifice și articole separate dedicate sintetizării experienței întreprinderilor industriale în îmbunătățirea calității produselor și rezolvarea problemelor teoretice legate de îmbunătățirea țintită a calității.

Aceasta indică faptul că în prezent există o noua stiinta, știința calității produselor.

Care este subiectul acestei științe? Subiectul științei calității produselor îl reprezintă proprietățile produselor de muncă și relația lor cu nevoile și posibilitățile de reproducere socială.

Problema măsurării și cuantificării calității produselor este în prezent problema cheie a întregii științe a calității produselor.

Prin urmare, este destul de firesc ca știința cuantificării calității calimetriei să atragă atenția unui număr tot mai mare de oameni de știință și specialiști angajați în industrie.

Calimetria studiază metodologia și metodologia de rezolvare a problemelor care stau la baza reglementării indicatorilor de calitate în documentația de reglementare, evaluarea calității și controlul calității în procesul de acceptare, teste periodice, de tip și de certificare.

O atenție considerabilă în acest domeniu este acordată probabilisticilor și metode statistice, metode de evaluare a nivelului de calitate, prelucrare și analiză a rezultatelor testelor, metode de interpretare a rezultatelor și luare a deciziilor. Structura calimetriei constă din trei părți:

1. Calimetrie generală.

2.Calimetrie specială.

3. Calimetria subiectului.

Calimetria, ca știință, are următoarele statusuri: economică, tehnică și economică, științifică generală și sistematică. Calitatea este conceptul principal și cel mai general din sistemul conceptelor inițiale de calimetrie.

Scopul principal al acestei lucrări este de a studia conceptele de bază, principiile și sarcinile calimetriei ca știință.

1. Obiectul, subiectul și structura calimetriei

În sistemul de cunoștințe despre calitate se pot distinge trei interdependente și în același timp distinse prin obiectele de studiu și metodele utilizate: calimetria, managementul calității produselor și serviciilor, certificarea.

Calimetria este un domeniu științific care combină probleme legate de măsurarea și evaluarea calității produsului. Calimetria ca domeniu special al științei a fost dezvoltată de oamenii de știință olandezi J. Van Etinger și J. Sittig.

Obiectul calimetriei poate fi tot ceea ce este ceva întreg care poate fi izolat pentru studiu, cercetat și cunoscut.

Subiectul calimetriei este evaluarea calității în termenii ei cantitativi.

Structura calimetriei constă din trei părți:

Calimetrie generală

Calimetrie specială

Calimetria subiectului

Calimetrie generală - se ocupă de probleme teoretice generale ale sistemului de concepte, teoria evaluării (legi și metode), axiomatica calimetriei (axiome și reguli), teoria scalarii qualimetrice (inclusiv ierarhizarea, ponderea).

În calimetria specială se au în vedere modele și algoritmi de evaluare, acuratețe și fiabilitate a evaluărilor: calimetria expertă, calimetria probabilistic-statistică, calimetria indexală, taxonomia qualimetrică, teoria clasificărilor și sistematizărilor obiectelor orientate complex, care au de obicei o structură ierarhică.

Calimetria subiectului - pe subiectul evaluării. Calimetria produselor și echipamentelor, calimetria muncii și a activității, calimetria deciziilor și proiectelor, calimetria proceselor, calimetria subiectivă, calimetria cererii, calimetria informației etc.

Calimetrie teoretică (generală). Face abstractie de la obiecte specifice (subiecte sau procese) și studiază doar modele generale și modele matematice asociate cu evaluarea calității. Obiectul calimetriei teoretice îl constituie problemele filozofice și metodologice de evaluare cantitativă a calității. Fundamentele teoretice și metodele de evaluare a calității diferitelor obiecte și procese utilizate în diferite secțiuni aplicate ale calimetriei sunt aproape aceleași.

Dezvoltarea specială a metodelor și modelelor matematice specifice pentru evaluarea calității obiectelor specifice de diverse tipuri și scopuri. Aici se disting: expert; probabil-statistic; index; taxonomie calimetrică.

Aplicate sau subiecte, ținând cont de subiectul evaluării, sunt calimetria produselor (tehnologiei), a muncii și a activităților, proiectele, procesele (în sens larg) etc. Secțiunile aplicate ale calimetriei sunt interconectate și cu alte științe: tehnice. , social, medical, geologic.

Îmbunătățirea calimetriei a fost rezultatul diferitelor idei despre subiectul și conținutul său, ale căror principale caracteristici includ:

1. ideea calimetriei doar ca teorie a metodelor cantitative de evaluare;

2. restrângerea subiectului calimetriei la aria de măsurare și evaluare a calității obiectelor, este produsul muncii sau la problema construirii unor indicatori de calitate complecși;

3. extinderea subiectului calimetriei, extinzându-l la obiecte nemăsurabile cantitativ;

4. accent la disciplina calimetrie pe metode non-economice de evaluare.

Calimetria, ca știință, are următoarele statusuri:

e economic;

Tehnic și economic;

științific general;

Sistematic.

Statutul economic este determinat de conținutul politic și economic al categoriei de calitate în interacțiunea acesteia cu valoarea de utilizare și valoarea. Din punctul de vedere al statutului economic, calimetria include metodele econometriei, ca măsură teoretică a proprietăților economice ale obiectelor și proceselor create.

Starea tehnică și economică a calimetriei reflectă concentrarea sa asupra evaluărilor cuprinzătoare ale proprietăților economice și tehnice ale obiectelor și proceselor, care se reflectă în măsurile rezultat-cost ale eficienței, indicatori tehnici și economici, niveluri tehnice și economice etc.

Statutul științific general este determinat de funcțiile filozofice, metodologice și științifice generale ale categoriei de calitate și este confirmat de formarea unui număr mare de calimetrie subiectului (produse, tehnologie, muncă etc.).

Statutul sistematic al calimetriei o definește ca o teorie sistematică. Acest lucru se datorează faptului că categoria de calitate are aspecte de structură, dinamism, certitudine, ordine - toate caracteristicile principale ale sistemului. Astfel, aici este posibil abordarea sistemelorși la evaluare și la analizator și la management. Cuantificarea calității este esențială pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză în toate etapele ciclu de viață produse, de la cercetare de piataînainte de a se lua decizia de retragere din producţie. Calimetria calității vă permite să determinați competitivitatea, să stabiliți relația dintre calitate și preț, să analizați calitatea proceselor de producție, să determinați modalități de îmbunătățire a produselor și de reducere a costurilor. În același timp, răspândirea metodelor și abordărilor qualimetrice ale calității proceselor, proiectelor și deciziilor creează un aparat eficient pentru alegerea celor mai bune opțiuni pentru soluții multicriteriale în toate domeniile managementului calității.

2. Principii și sarcini ale calimetriei

Principalele sarcini ale calimetriei:

A. fundamentarea nomenclatorului indicatorilor de calitate,

b. dezvoltarea metodelor de determinare și optimizare a acestora,

c. optimizarea dimensiunilor standard și a serii parametrice de produse,

d. dezvoltarea principiilor de construire a indicatorilor generalizati de calitate

e. fundamentarea condiţiilor de utilizare a acestora în sarcinile de standardizare şi management al calităţii.

Deoarece definirea calității obiectelor din lumea reală este, în esență, cunoașterea proprietăților lor cele mai importante și în esență, prin urmare, calimetria este o metodologie cu un complex de metode variate legate de epistemologie - teoria cunoașterii. Calimetria este considerată o teorie aplicată a cunoașterii calității diferitelor obiecte de studiu.

Deci, calimetria, ca orice disciplină științifică, are propriile sale principii metodologice, al căror conținut este următorul.

1. Calimetria este obligată să ofere practicării activității economice a oamenilor (adică a economiei) metode utile social de evaluare fiabilă, calificată și cantitativă a calității diferitelor obiecte de studiu. produs calitativ cantitativ calimetric

În ceea ce privește evaluarea calității produselor comerciale, problema este că consumatorii și producătorii de produse au interese semnificativ diferite. Producătorul nu este întotdeauna interesat și adesea nu poate crea produse de înaltă calitate și se străduiește să le vândă la cel mai mare preț. Consumatorul este interesat de produse ieftine, dar de înaltă calitate. Prin urmare, metodele adecvate pentru evaluarea calității produsului pot fi diferite. Sarcina calimetriei este de a dezvolta astfel de metode, tehnici și mijloace de evaluare a calității produselor care să țină cont atât de interesele producătorilor, cât și ale consumatorilor.

2. Prioritatea în alegerea indicatorilor definitori pentru evaluarea calității produselor este întotdeauna de partea consumatorilor. Faptul este că o evaluare cantitativă a calității, de regulă, este efectuată nu de toți indicatorii posibili care caracterizează proprietățile produselor, ci de câțiva dintre cei mai semnificativi indicatori definitori. Datorită faptului că efectul benefic al produsului se realizează în timpul funcționării sau consumului acestuia, la evaluarea calității produsului se folosesc în principal acei indicatori care caracterizează capacitatea produsului de a „satisface anumite nevoi cu scopul său”. Produsele sunt create pentru sectorul de consum, prin urmare, în calimetrie, se acordă preferință indicatorilor proprietăților consumatorului.

3. O evaluare qualimetrică a calității produsului nu poate fi obținută fără un standard de comparație - fără valori de bază ale indicatorilor de definire a proprietăților și a calității în general.

Valorile absolute ale indicatorilor individuali de calitate nu caracterizează încă calitatea, nu sunt estimate. Pentru a cuantifica calitatea, este necesar să se cunoască valorile indicatorilor de calitate similari ai altor probe sau altor probe similare. Rezultatul final al evaluării calității eșantionului de produs studiat este valoarea relativă a cunoașterii indicatorului generalizat al calității acestuia și un astfel de indicator al eșantionului de bază, de referință.

4. Un indicator al oricărei generalizări, cu excepția celui mai scăzut nivel (inițial), este predeterminat de indicatorii corespunzători ai nivelului ierarhic anterior. Sub cel mai scăzut nivel ierarhic al indicatorilor, ar trebui luați indicatori unici ai celor mai simple proprietăți care formează calitatea. Indicatorul de calitate al celui mai înalt nivel ierarhic este un indicator integral.

5. Atunci când se utilizează metoda de evaluare complexă a calității produsului, toți indicatorii proprietăților de diferite dimensiuni trebuie convertiți și redusi la o dimensiune sau exprimați în unități adimensionale.

6. La determinarea unui indicator de calitate complex, fiecare indicator al unei proprietăți separate trebuie ajustat cu coeficientul ponderii sale.

7. Suma valorilor numerice ale coeficienților de ponderare a tuturor indicatorilor de calitate la orice nivel ierarhic de evaluare are aceeași valoare.

8. Calitatea întregului obiect este determinată de calitatea părților sale constitutive.

9. La cuantificarea calității, mai ales în ceea ce privește un indicator complex, este inacceptabil să se utilizeze indicatori interdependenți și, prin urmare, duplicați ai aceleiași proprietăți.

10. Calitatea produselor care sunt capabile să îndeplinească funcții utile în conformitate cu scopul lor este de obicei evaluată.

Principiile metodologice de mai sus ale calimetriei nu epuizează toate prevederile conceptuale ale acestui domeniu al științei. Ele sunt însă fundamentale în rezolvarea problemelor generale și particulare legate de metodele de evaluare a calității obiectelor de realitate și a produselor tehnice în special.

3. Concepte și termeni inițiali legați de evaluarea calității

Calitatea este conceptul principal și cel mai general din sistemul conceptelor inițiale de calimetrie - știința metodelor de cuantificare a calităților diferitelor obiecte.

Cea mai comună opinie este că calitatea este „un set de caracteristici ale unui obiect”. Cu toate acestea, numeroase studii au arătat că calitatea nu este doar o combinație a proprietăților unui obiect și a caracteristicilor acestuia, un singur sistem sinergic de elemente, care sunt proprietăți cu caracteristicile lor. Prin urmare, este fundamental să decideți: calitatea unui obiect este totalitatea proprietăților sau caracteristicilor sale, sau este caracteristica totală a tuturor proprietăților obiectului în ansamblu. Dacă considerăm că calitatea este un set de caracteristici, atunci ar trebui evaluată printr-un anumit set de caracteristici. Dar dacă calitatea este o caracteristică independentă a esenței obiectului, trebuie să existe un nivel de calitate al obiectului evaluat fie în raport cu calitățile altor obiecte omogene, fie în raport cu calitatea de referință. De fapt, folosind metode qualimetrice, calitatea unui obiect este evaluată printr-un indicator generalizat. Acest lucru demonstrează că calitatea este o caracteristică cumulativă a esenței unui obiect, datorită proprietăților și trăsăturilor sale. Deci, calitatea este un atribut, o anumită esență a unui obiect, al cărui indicator este caracteristica cumulativă a tuturor proprietăților și trăsăturilor sale.

Câțiva termeni de bază în calimetrie și definițiile acestora.

Dovezile obiective sunt date care confirmă existența sau adevărul a ceva. Poate fi obținut prin observare, măsurare, testare sau prin alte mijloace.

Controlul este o procedură de evaluare a conformității unui produs, proces sau serviciu cu cerințele prin observare, măsurare, testare sau calibrare.

Verificarea este confirmarea, pe baza furnizării de dovezi obiective, că cerințele specificate au fost îndeplinite.

Validarea este confirmarea, pe baza unor date obiective, că cerințele de utilizare sau aplicare au fost îndeplinite.

Calificarea este demonstrarea capacității de a îndeplini cerințele specificate.

Cerințe - O nevoie sau o așteptare care este declarată, sugerată de obicei sau obligatorie.

O proprietate este o caracteristică a unui obiect.

Mărimea este o proprietate a definiției cantitative a unui obiect și a proprietăților acestuia. Dimensiunile și cantitățile sunt fizice și non-fizice. Mărimea este exprimată prin numărul de unități ale dimensiunii corespunzătoare.

Mărime - valoare, caracteristică cantitativă a mărimii.

Măsurare - determinarea valorii cantitative a mărimii fizice cu ajutorul instrumentelor de măsură de referință. În consecință, doar dimensiunile fizice sunt măsurate cu ajutorul oricărei măsuri și, în același timp, a acestora mărimi fizice. Mărimea măsurată și valoarea sa numerică sunt obiective. Eroarea de măsurare este reglată și detectată. Măsurarea este subiectul metrologiei - știința măsurării dimensiunilor fizice și a cantităților acestora, precum și a metodelor și mijloacelor de asigurare a uniformității măsurătorilor și a modalităților de a obține acuratețea necesară a rezultatelor măsurătorilor. Evaluarea este:

1. cantitativ nedefinit, i.e. în conținut, în esență (adesea o astfel de evaluare este numită „calitativă”); 2. cantitativ sau qualimetric. Cuantificare - determinarea caracteristicilor numerice ale dimensiunilor (fizice și nefizice) fără utilizarea mijloacelor materiale. Eroarea de estimare nu este reglementată, dar poate fi calculată. Caracterul comun al măsurării și cuantificării este că, în ambele cazuri, rezultatul lor este o expresie numerică de o dimensiune necunoscută anterior.

Unitatea de măsură este o valoare condiționată, în comparație cu care se determină valoarea (valoarea) mărimii.

Mărimea fizică - o caracteristică cantitativă a mărimii unei anumite proprietăți a unui obiect material (obiect, fenomen sau proces), măsurată prin unități fizice de măsură. O unitate a unei mărimi fizice sau o unitate fizică de măsură este o mărime fizică de mărime fixă, acceptată condiționat pentru compararea cantităților omogene cu aceasta, căreia i se atribuie o valoare numerică egală cu 1. De exemplu: 1m este o unitate de lungime , 1 kg este o unitate de greutate etc.

Valoare non-fizică - valoarea mărimii nemateriale, estimată prin metode non-instrumentale, precum și valoarea mărimii unui obiect intangibil sau a caracteristicilor acestuia. Mărimile fizice sunt valori numerice, de exemplu, greutatea corporală, volumul, temperatura etc. Mărimile non-fizice evaluează mintea, cunoștințele, securitatea, atractivitatea, etc. Mărimile măsurate pot fi dimensionale și adimensionale Dimensiunea - un indicator al tipului de mărime în unităţile de măsură corespunzătoare .

Parametru - valoarea componentei private a mărimii fizice măsurate. De exemplu, la măsurarea tensiunii AC curent electric amplitudinea și frecvența acestuia sunt considerate parametri de tensiune. Alt exemplu. De obicei, în producția de produse, sunt măsurați principalii săi parametri - valorile proprietăților, conform cărora se efectuează controlul parametric al calității. Prin urmare, mărimile fizice ale proprietăților unui obiect pot fi numite parametri.

Un indicator este o valoare numerică a mărimii după care se poate judeca starea, schimbarea sau dezvoltarea a ceva.

4. Sistem de concepte și definiții ale calimetriei

Sistemul de concepte de calimetrie este alcătuit în principal din cerințele prezentate în GOST 15467-79 „Managementul calității produselor. Concepte de bază, termeni și definiții”, precum și în ISO 8402.

Pentru a dezvălui esența categoriei de calitate utilizată în calimetrie, este necesar să o luăm în considerare împreună cu concepte sistemice precum proprietatea, structură, dinamism etc.

Proprietate. Pentru dezvăluirea conceptului, este recomandabil să distingem două concepte:

Atribut.

Funcțional-cibernetic.

Atributivul reflectă interacțiunea în sistemul de relații subiect – obiect. În ea, proprietățile apar ca rezultat al cunoașterii unui anumit atribut aparținând unui obiect dat. Sinonime de proprietate, în acest concept - atribut, caracteristică, caracteristică etc. Calitatea în sine apare ca o proprietate complexă.

Conceptul funcțional-cibernetic definește proprietăți prin interacțiunea în sistemul obiect-obiect sau obiect-mediu. Sinonimele proprietății sunt: ​​abilitate, oportunitate, funcție etc. Aici proprietatea este conectată prin interacțiunea cu formele de mișcare. În acest aspect, proprietățile fizice, mecanice, informaționale și alte tipuri de proprietăți transportă simultan informații despre caracteristicile interacțiunilor obiectului și formele de mișcare în care este implicat acest obiect. Proprietățile din acest concept sunt prezentate ca un element dinamic al calității, ca o „funcție a timpului”. Împărțirea interacțiunilor în interne și externe, în raport cu obiectul în ansamblu, determină împărțirea proprietăților în externe și interne.

Intern - aceasta este apariția unor noi proprietăți în ansamblu, adică. proprietăți elementare integrale.

Extern - aceasta este sursa modificărilor proprietăților în timp, dinamismul calității. Acestea includ:

* design,

* productie

* mediu experimental.

Structura. Interacțiunea proprietăților interne ale calității părților obiectului caracterizează structura internă a calității, iar setul de interacțiuni externe caracterizează structura externă a calității. Structura calității în termeni externi și interni se dezvăluie în două proiecții posibile: în ceea ce privește proprietățile (funcțiile) și în ceea ce privește calitățile pieselor. Prima proiecție determină calitatea structurală funcțională, conform căreia calitatea apare ca un set structural disecat de proprietăți (funcții), iar a doua definește calitatea structurală morfologică.

Calitatea structurală stă la baza principiului echivalenței funcțional-cibernetice a calității. Acest principiu afirmă că calitatea anumite proprietăți iar în anumite condiții, în ciuda diferenței de structuri, poate fi considerat echivalent și are un caracter pe mai multe niveluri. Cu cât mai multe proprietăți și niveluri de calitate sunt incluse în relație, cu atât setul pe care este implementat este mai restrâns.

Cantitate. Particularitatea înțelegerii interacțiunii dintre calitate și cantitate constă într-o dezvăluire mai diferențiată a conceptului de calitate, asociat cu împărțirea acestuia în extensiv și intensiv.

Cantitatea intensivă - permițând o înțelegere mai profundă a interacțiunii sale cu calitatea.

O cantitate extensivă apare ca o cantitate externă de calitate, ca o cantitate de proprietăți și calități omogene într-un anumit sens.

Cantitatea intensivă apare ca o cantitate internă de calitate care caracterizează dezvoltarea și intensitatea proprietăților.

Cantitatea externă și internă a calității formează o unitate, dezvăluind o altă fațetă a principiului condiționalității extern-interne a calității și, în consecință, momentele acesteia.

Dinamismul este o modificare a intensității unei proprietăți și a cantității intensive corespunzătoare în timp. Implementarea principiului dinamismului calității conduce la două principii interdependente: reflecția și ciclul de viață.

Principiul reflecției fixează reflectarea (transferul) calității procesului la calitatea rezultatului care se formează la ieșirea acestui proces și dă sens cercetării sistemului: calitatea procesului produce calitatea rezultatului, sau, ceea ce este la fel, calitatea rezultatului moștenește calitatea procesului.

Ciclul de viață al unui obiect formează un ciclu al calității acestuia. Acesta constă din pașii principali:

Proiecta

de fabricație

Exploatare

Fiecare etapă este un proces complex de producție, prin urmare, în raport cu ciclul de viață, principiul reflectării se dezvăluie ca un lanț de reflectări a calităților proceselor în calitățile rezultatelor corespunzătoare.

5. Prevederi conceptuale și sarcini ale calimetriei moderne.

Pe baza cerințelor moderne, pot fi formulate următoarele prevederi conceptuale inițiale ale calimetriei moderne:

1. Calimetria permite obținerea de informații despre calitatea obiectului evaluat în orice etapă a ciclului său de viață (în mod cantitativ și forme calitative) potrivite pentru stabilire.

2. Calimetria consideră evaluarea calității unui obiect ca o categorie dinamică, i.e. ia in considerare posibilitatea modificarii calitatii acestuia la schimbarea conditiilor pietei, aplicarea calitatii proiectului, luand in considerare experienta de exploatare, imbunatatirea proceselor tehnice si a mijloacelor de productie.

3. Principalele principii metodologice ale calimetriei sunt:

Principiul măsurabilității proprietăților și evaluarea calității unui obiect atât la nivelul proprietăților individuale, cât și la nivelul întregului set de proprietăți care formează calitatea obiectului în ansamblu.

Principiul comparabilității calității unui obiect și a calității unui singur eșantion de referință sau combinarea acestora.

Principiul comparării calității versiunilor concurente ale diferitelor versiuni ale unui obiect de același tip.

Cu fiabilitatea rezultatelor măsurării și evaluării, implementate prin măsurători obiective. Compararea și compararea calității eșantionului evaluat și a probelor de referință selectate.

4. Calimetria se formează și se dezvoltă în două domenii interdependente, în domeniul calimetriei teoretice se formează principii generale, metode și mijloace de apreciere a calității, ceea ce este același pentru obiectele evaluate de natură diversă; în domeniul calimetriei aplicate, ținând cont de prevederile calimetriei teoretice, se formează un set de instrumente de lucru pentru evaluarea obiectelor specifice, în timp ce metodele și instrumentele de evaluare a calității țin cont de natura acestor obiecte și de condițiile reale de manifestare a calitatile lor.

5. Fiecare proprietate simplă sau complexă poate fi evaluată prin valoarea absolută și (sau) relativă a indicelui de calitate și a coeficientului de vâscozitate. Stabilire valori absolute indicatorii de calitate se pot realiza pe baza de experimente fizice (metode de metrologie), pe baza de experimente psihologice, (metode de psihologie experimentala), masuratori experti ale proprietatilor estetice si ergonomice pe baza constructiei de modele analitice de functionare a unui obiect (metode de determinare a eficienţei dezvoltate în ştiinţele tehnice şi economice). Valoarea relativă a indicatorului de calitate este determinată prin compararea valorilor indicatorului, ceea ce reflectă nivelul de eroare socială care se modifică în timp.

6. În calimetrie, obiectele de evaluare sunt: ​​calitatea produselor finite de un anumit tip sau o performanță specifică a cerințelor consumatorilor, care determină cererea de produse de o anumită calitate, cantitate și preț, cerințele standardului actual fiind dezvoltat sau actualizat pentru produse de acest tip sau performante specifice, sistemul de calitate functionand la intreprindere - producatorul acestui produs.

7. Din punct de vedere calimetriei, principalii factori care sunt semne de clasificare a produselor în raport cu condițiile de evaluare a calității acestuia includ domeniile de fabricație și vânzare a acestor produse, metodele și formele de utilizare preconizată a acestora. Acești factori determină alegerea adecvată pentru fiecare tip de produs, compoziția proprietăților acestuia, indicatorii de evaluare, sarcinile și metodele de evaluare a calității.

Concluzie

Calimetria ca știință relativ nouă și fundamentală este, în primul rând, relevantă și de bază pentru alte științe conexe care vizează rezolvarea problemelor de management al calității. În al doilea rând, calimetria trebuie încă dezvoltată și utilizată în realizarea decizii de management despre calitatea a ceva.

În prezent, calimetria a devenit o disciplină interdisciplinară (complexă) legată atât de inginerie, cât și de economie.

Datorită domeniului mare de calimetrie, astăzi este considerată o disciplină care studiază problema evaluării calității oricăror obiecte, obiecte și procese. În același timp, asigurarea calității și tehnologiilor calității diverselor produse este direcția principală în utilizarea metodelor de calimetrie. Astfel, calimetria ca știință combină metode cantitative de evaluare a calității utilizate pentru fundamentarea deciziilor de management și problemele conexe ale activității de management.

Evaluarea qualimetrică a calităților este doar baza și etapa inițială a unui proces complex de gestionare a calității obiectelor. Fără cunoștințe despre nivelul proprietăților și calităților obiectelor luate în considerare, nu există posibilitatea unei adoptări bazate științific a deciziei de management necesare și implementarea ulterioară a acțiunii preventive sau corective adecvate asupra obiectului în vederea modificării calității.

Acest eseu a reflectat conceptele de bază ale calimetriei ca știință, caracteristicile, principiile și principalele sarcini ale acesteia.

Lista literaturii folosite

1. Azgaldov G. G. „Despre relația dintre calitate și valoarea consumatorului. Standarde și calitate”, Moscova, 1998.

2. Glichev A. V. „Probleme aplicate de calimetrie”, „Standard”, Moscova, 1992.

3. Raikhman „Despre calimetrie”, „Standarde și calitate”, Moscova, 1993.

4. Fedyukin V.K. Qualintologie: Tutorial. Partea 1. - Sankt Petersburg: Editura SPbGIEU, 2002.

5. Fedyukin V.K. Fundamentele calimetriei. - M.: Editura „FILIN”, 2004.

6. Fomin V.N. Calimetrie. Control de calitate. Certificare. - M.: Asociaţia Autorilor şi Editorilor „TANDEM”. Editura „EKMOS”, 2002.

Găzduit pe Allbest.ru

...

Documente similare

Calimetria ca știință, rolul ei în managementul calității. Prevederi conceptuale și sarcini ale calimetriei moderne. Indicatori de calitate a produsului. Metode de calimetrie utilizate pentru evaluarea nivelului de calitate, caracteristicile, condițiile și aplicațiile acestora.

lucrare de termen, adăugată 14.02.2012


Principala ideologie a managementului calității totale ca categorie economică. Analiza principalelor proprietăți, indicatori de calitate și caracteristici ale produsului. Studiul calimetriei, știința modului de măsurare și cuantificare a calității produselor și serviciilor.

test, adaugat 09.10.2014


Obiectul, subiectul și structura calimetriei. Metode și abordări utilizate în studiile de evaluare. Conceptele de calitate, eficacitate și eficiență. Tipuri, scopuri și obiective de evaluare a eficacității serviciilor sociale. Efectuarea unui studiu de evaluare.

lucrare de termen, adăugată 22.05.2013


Structura calimetriei, care combină metode cantitative de evaluare a calității, utilizată pentru fundamentarea deciziilor privind managementul acesteia. Structura principalilor indicatori generali de calitate. Metodă organoleptică (senzorială) pentru determinarea indicatorilor de evaluare a calității.

test, adaugat 23.04.2016


Problema îmbunătățirii calității produselor ca mijloc de creștere a competitivității. Sarcinile principale ale calimetriei, dezvoltarea metodelor și tipurilor pentru determinarea valorilor optime ale indicatorilor de calitate. Clasificarea produselor industriale și indicatorii de calitate.

rezumat, adăugat 27.11.2009


Principiile metodologice ale calimetriei, diferențele sale semnificative față de metrologie. Formare structura ierarhica calitatea produsului. Indicatori unici, complexi, integrali și de bază ai calității, caracteristicile acestora. Metode de evaluare a nivelului de calitate.

rezumat, adăugat 12.09.2009


Apariția și conceptul calimetriei ca disciplină științifică. Sarcini principale și o serie de termeni specifici de calimetrie. Indicatori de calitate a produsului. Analiza GOST 51331-99 Produse lactate „Iaurturi”, care se aplică iaurturilor făcute din lapte de vacă.

test, adaugat 15.03.2011


Calimetria ca disciplină științifică, esența ei, diferențele față de metrologie, principii metodologice, reguli, metode, sarcini. Esența și clasificarea indicatorilor de calitate a serviciilor. Caracteristicile și semnificația Premiului Guvernului RF în domeniul calității.

raport, adaugat 12.10.2009


Conceptul și sarcinile calimetriei. Clasificarea indicatorilor de calitate a produselor, producerea acestuia în conformitate cu standardele internaționale. Caracteristicile cantitative și calitative ale produselor agricole. Funcțiile serviciului de management al calității în întreprindere.

rezumat, adăugat 23.01.2012


Un exemplu de descompunere a proceselor unui sistem de management al calității. Structura proceselor, resurse pentru a asigura buna functionare, indicatori pentru evaluarea performantelor. Compoziția proceselor suport. Calimetria este știința calității produselor.