En description méthode d'analyse morphologique nous partirons du principe que le résultat immédiat travail de recherche est une solution efficace au problème.

La recherche peut alors être réduite à l'analyse d'options de solutions pour un certain ensemble de leurs paramètres. Ceci caractérise la méthode de recherche morphologique.

Elle peut être mise en œuvre en établissant des cartes dites morphologiques, qui contiennent, d'une part, une liste de paramètres nécessaires reflétant le résultat recherché et attendu, et d'autre part, des options de décision parmi lesquelles un choix doit être fait afin pour arriver au résultat.

Par exemple, ces paramètres peuvent être la rapidité d'exécution, l'uniformité de la charge de travail, le caractère innovant des activités et la qualité du travail. Ce sont tous des paramètres de contrôle. Quels facteurs déterminent leur réalisation ou leur mise en œuvre ? Contrôle d'exécution, clarté des commandes, comptabilité des charges, normes de charges, Prise en charge des informations, planification du travail, répartition du personnel, formation du personnel, motivation à la performance, critères de qualité, motivation à la qualité, etc. Tous ces facteurs déterminent les solutions possibles. Mais les décisions peuvent être clés et secondaires, intermédiaires et finales. Une carte morphologique permet de faire un choix et de justifier des décisions. La décision doit combiner tous ces facteurs et refléter un ensemble d’actions susceptibles de changer la situation.

La combinaison de la méthode de classification et de la méthode de généralisation donne méthode d'analyse morphologique.

Il repose sur la décomposition du problème en ses éléments constitutifs, en recherchant dans ce schéma l'élément le plus prometteur de sa solution par rapport à l'ensemble du problème.

Analyse morphologique n'implique pas une simple décomposition, c'est-à-dire la décomposition du tout en ses parties constitutives, mais la sélection des éléments selon les principes de signification et de rôle fonctionnels, c'est-à-dire l'influence d'un élément ou d'un sous-problème sur Problème commun, ainsi que le lien direct ou indirect avec environnement externe(parfois appelé supersystème).

Cela peut être mieux expliqué avec un exemple. Prenons le problème de la répartition des fonctions. Le responsable a remarqué que dans les processus de gestion, il y a très souvent des retards dans la prise de décisions ou la préparation de documents, ou la réponse aux ordres (résolutions). Beaucoup expliquent cette situation par une mauvaise répartition des fonctions et des pouvoirs entre les départements et par une charge de travail inégale.

Donc, position de départ l'analyse morphologique est la formulation du problème. Ensuite, il est décomposé, c’est-à-dire divisé en composantes du problème. A titre d'exemple, on peut citer les problèmes de structure du système de gestion, de professionnalisme du personnel, de motivation des activités, d'intensité de travail de la fonction et de comptabilité de la charge de travail. D'autres problèmes peuvent également être évoqués.

Mais la décomposition des problèmes doit se faire non seulement de haut en bas, mais aussi de bas en haut. Après tout, la répartition des fonctions ne dépend pas seulement de état interne systèmes de contrôle, mais aussi de facteurs externes son fonctionnement : concurrence, situation économique, marché des spécialistes, système de formation, la réglementation gouvernementale et etc.

Ainsi, un schéma morphologique est construit et sur sa base une analyse de chacun d'eux est réalisée afin de retrouver le principal et de le relier aux autres. Lors de l'analyse, vous pouvez utiliser d'autres méthodes de recherche, telles que idée de génie, synectiques, etc.

La limite pour le développement d'un schéma morphologique de bas en haut et de haut en bas est le passage possible à une autre classe de problèmes, qui rendra ce schéma sans fin. Cette transition devrait être stoppée.

Pour que le schéma morphologique soit construit correctement, un certain nombre d'opérateurs doivent être utilisés, grâce auxquels on peut vérifier si un problème appartient à l'un ou l'autre niveau hiérarchique ou passer d'un niveau à un autre lors de la décomposition des problèmes.

Ces opérateurs existent sous forme de questions clés dont la réponse permet de déplacer le problème vers une nouvelle étape du schéma morphologique.

L'analyse morphologique permet de mieux comprendre le contenu du problème et non seulement de trouver sa solution, mais aussi de choisir la solution la plus réussie, en tenant compte des moyens et méthodes, des causes et des conséquences.

Un certain type d'analyse morphologique est une autre méthode de recherche - la méthode du « bouquet de problèmes ».

Elle repose sur la recherche d’une formulation du problème plus propice à trouver sa solution.

Le fait est que la solution à tout problème dépend de la manière dont il est posé, de la façon dont sont formulées les questions qui reflètent l'essence de ce problème. La formulation correcte d’une question reflète toujours la connaissance de la manière de la résoudre. C'est sur cela que repose la méthode du bouquet problématique.

La technologie d'utilisation de cette méthode comprend plusieurs étapes :

· Énoncé du problème sous la forme sous laquelle il est présenté dans la pratique réelle de gestion. Par exemple : comment utiliser un ordinateur dans les activités d’un manager ?

· Résumez ce problème, présentez-le dans vue générale. Il peut y avoir de nombreuses formules de généralisation, ainsi que de nombreux niveaux. Dans notre exemple : augmenter la productivité activités de gestion, assurer le professionnalisme du management, relever l'autorité du manager, etc. La généralisation permet de déterminer la classe du problème, ses origines, et l'essentiel dans le choix de sa solution.

· Identifier un problème analogique. Ces actions consistent à rechercher des problématiques similaires dans d'autres domaines d'activité ou de la nature. Sur la base du problème que nous avons initialement posé, nous pouvons formuler un analogue de « faire pousser une seconde tête », « augmenter la vitesse de la pensée », « assurer la survie », etc.

· Établir le rôle et les interactions du problème dans un complexe d'autres problèmes. Peut-être que vous pouvez résoudre un problème non pas par lui-même, mais en résolvant un autre problème : peut-être que la solution au problème en résultera. Par exemple, selon notre problème initial, il pourrait s'agir de remplacer un manager par une autre personne possédant un ordinateur, de modifier la répartition des fonctions et des pouvoirs dans le système de gestion afin que le manager n'ait pas besoin de posséder un ordinateur individuel, de créer la position d'un assistant personnel d'un manager possédant du matériel informatique, développant des programmes extrêmement simples d'utilisation d'un ordinateur et accessibles à une personne ignorante.

· Formulez le problème inverse. Cela peut être très utile, car cela peut suggérer une solution et guider le chercheur vers une option réussie. Par exemple, l’informatisation des activités d’un manager réduit l’effet du facteur humain de gestion, ce qui affecte négativement l’efficacité de la gestion à tous les niveaux de son équipement technique. Cette formulation du problème inverse nous permet de voir le danger des décisions infructueuses et d'établir des critères de sélection des décisions réussies.

5.2 Modalités de preuve

Le concept de preuve en pratique activités de recherche est considérée comme la présentation de tout argument confirmant une certaine position. Ces arguments peuvent être des faits, des dispositions prouvées, des conclusions, des points de vue d'autorités reconnues ou des résultats expérimentaux.

Tout ne peut pas toujours être prouvé à l'aide de faits, et il n'existe pas toujours de faits accessibles à la perception. Dans ce cas, les propositions à prouver dérivent d’autres dont la fiabilité est supposée établie.

Fiabilité des preuves est déterminé par l'argumentation, la factualité, la méthodologie de sa construction, l'adhésion logique formelle, la volonté de percevoir les arguments et les faits.

Preuve- Ce fonctionnement intelligent, qui consiste à établir la vérité d'un certain jugement par sa dérivation à partir d'autres jugements, dont la vérité est supposée établie avant cette opération et indépendamment d'elle, ainsi que par confirmation par des faits et une activité pratique.

Selon la nature et les caractéristiques de l'objet de la recherche et les possibilités de la mener, les formes de preuve peuvent être différentes.

Il existe des preuves factuelles, basées principalement sur des éléments factuels ; la logique formelle, dont le principal support est les lois de la logique formelle ; expérimental - construit sur l'expérience ; empirique - basé sur une expérience significative et généralisée.

L'exactitude d'une preuve est déterminée par sa structure. Dans toute preuve il y a trois éléments : la thèse, les arguments (motifs), la démonstration.

Thèse- il s'agit d'un jugement dont la véracité et l'acceptation sont établies par la preuve ; arguments - jugements dont dérive la thèse ; la démonstration est une forme logique de connexion entre ces deux éléments, nécessitant la dérivation de l'un à partir de l'autre, une thèse à partir d'un argument.

Il existe de nombreuses méthodes et méthodes de preuve différentes :

Preuve à partir de la définition. Il repose sur une définition claire des catégories clés, afin « que les définitions de ces catégories ne soulèvent pas de doutes quant à leur adéquation aux phénomènes réels et à l'expérience pratique.

Preuve du contraire. Si les arguments sur l’absurdité du contraire de ce qui est prouvé sont acceptés, alors le jugement initial est considéré comme vrai ou du moins correct.

Une preuve basée sur l’analyse des propriétés de l’objet étudié.

Preuve basée sur le principe de réduction à l'absurde. Il s’agit d’une technique permettant de réfuter l’hypothèse de vérité, qui s’avère absurde.

Preuve basée sur la classification des facteurs, qui permet d'établir les propriétés de l'objet d'étude et les raisons de son comportement originel.

Preuve axiomatique. Dans un premier temps, un axiome est formulé - une position indiscutable, compréhensible et acceptée, puis une preuve est construite, basée en règle générale sur plusieurs axiomes.

Preuve factuelle dans laquelle le rôle principal est joué par la systématisation des faits.

Preuve d'une hypothèse ou d'un concept de travail (preuve hypothétique, conceptuelle).

Preuve expérimentale. Ici, le support principal est l'expérience et ses résultats.

Preuve par concentration de faits. Telle ou telle position, conclusion ou idée peut être prouvée non pas par des faits individuels ou dispersés, mais par leur certaine concentration et conception. Les faits doivent être accumulés et systématisés.

L'efficacité de la preuve est déterminée le bon choix ses techniques en fonction de l'objet et de la nature de la recherche, des caractéristiques et de la finalité de ses résultats.

D’un point de vue général, l’efficacité des preuves dépend de nombreux facteurs épistémologiques, méthodologiques, socio-psychologiques et rhétoriques. Mais la plupart rôle important des facteurs reflétant le contenu des preuves jouent un rôle.

La thèse ou la position à prouver doit respecter la règle de précision de formulation et d'invariance à toutes les étapes de la preuve. En pratique, on observe souvent une substitution de thèse, une substitution de concepts. Cette erreur se manifeste par le fait que la thèse avancée au début de la preuve est remplacée par une autre au cours du processus de preuve. Il y a une substitution des caractéristiques quantitatives de la thèse (ce qui est prouvé sur une partie de l'objet est transféré à l'objet entier), une substitution de modalité (la probabilité est fait passer pour de la fiabilité).

Pour garantir l’efficacité de la preuve, il est nécessaire de respecter la règle de vérité des arguments. Des erreurs pour des motifs non prouvés se produisent souvent. Une erreur courante est le « cercle dans la preuve ». Elle réside dans l’isolement d’arguments qui ne conduisent pas à une thèse. Le principe qui met en garde contre ces erreurs est le principe de l’indépendance probatoire des arguments.

Si une procédure argumentative n’est pas une preuve logiquement rigoureuse, mais fournit un certain degré de probabilité à un certain jugement, on parle alors de justification.

Méthode d'analyse morphologique

L'essence de la méthode est que plusieurs éléments caractéristiques (structurels ou fonctionnels) sont identifiés dans le système. Chacun d'eux peut caractériser un paramètre ou une caractéristique du système dont dépend la solution au problème. Pour chaque caractéristique sélectionnée, une liste en est faite diverses options-alternatives Les caractéristiques avec alternatives sont placées dans un tableau - une « boîte morphologique ». En passant en revue toutes les combinaisons possibles de ces alternatives, de nouvelles solutions peuvent être identifiées. Modifications de la méthode morphologique - méthodes matricielles.

Analyse morphologique - méthode efficace résoudre des problèmes système qui nécessitent une solution originale et non conventionnelle. Les idées de l'analyse morphologique moderne ont été testées pour la première fois par le moine Raymond Lullius (vers 1235 - 1316). La méthode a reçu une seconde vie grâce au célèbre astrophysicien suisse Fritz Zwicky, qui a travaillé aux États-Unis au milieu du XXe siècle. Grâce à sa méthode, F. Zwicky a pu générer une somme impressionnante solutions originales pour les problèmes scientifiques. Le nom de la méthode « morphologique » est souvent remplacé par le terme « méthode Zwicky ». De nos jours, l'analyse morphologique est largement utilisée dans divers domaines de l'activité humaine. Le développement de la méthode a formé une direction distincte - Théorie des solutions Problèmes inventifs(TRIZ de GS Altshuller).

L'idée principale de l'analyse morphologique est de rationaliser le processus de proposition et d'examen de diverses options pour résoudre un problème. Le calcul est basé sur le fait que des options qui n'avaient pas été envisagées auparavant peuvent apparaître. Le principe de l'analyse morphologique est facilement mis en œuvre à l'aide d'outils informatiques. L'analyse morphologique est basée sur les étapes séquentielles suivantes : un algorithme.

Figure 7.3.1 Algorithme pour effectuer une analyse morphologique

Le principe de l'analyse morphologique est rationnel pour suffisamment systèmes simples– publicité, design, etc. Pour les objets ayant un grand nombre deéléments et de nombreuses options, le tableau devient encombrant et la méthode demande beaucoup de travail. Un tableau permettant d'analyser les options pour les combinaisons par paires et de sélectionner la solution optimale est présenté ci-dessous.

Tableau 7.3.1 Tableau d'analyse morphologique

pour une combinaison d'options par paire

	Option 1	Option 2	Option 3	Option 4
Option 1
Option 2
Option 3
Option 4

Les principaux avantages de l’analyse morphologique sont :

· l'équivalence de tous les éléments de l'objet analysé ;

· une clarté maximale dans la formulation de la tâche ;

· supprimer les restrictions dans l'analyse des éléments de l'objet étudié ;

· la possibilité d'obtenir de nouvelles idées et/ou de développer des idées existantes.

Schémas de base de l'analyse morphologique :

Une méthode pour identifier les éléments de support du système étudié et travailler avec des combinaisons d'options de solution ;

Méthode de négation et de construction. Cette méthode d'analyse morphologique repose sur le remplacement des idées formulées par des idées opposées et l'analyse des incohérences ;

Méthode de la boîte morphologique (la plus adaptée aux objets volumineux et complexes). Consiste à définir tout paramètres possibles résoudre le problème, former une matrice et analyser diverses combinaisons avant de choisir la meilleure option combinaisons.

Méthode d'observation

La méthode d'observation est l'une des principales méthodes de collecte informations primaires. L'observation est une méthode simple et répandue en raison de son faible coût et de sa disponibilité. Selon ces caractéristiques, l’observation ne peut peut-être être dépassée que par la méthode de la réunion.

Observation- il s'agit de la réception d'informations (collecte et enregistrement) en version ouverte ou cachée sur le processus de comportement et sur les propriétés de l'objet étudié.

Les principales tâches d'observation, par exemple, dans organisation commerciale, sont:

Déterminer la fréquence des visites

Déterminer le sexe et l'âge des clients

Déterminer la durée du processus d'achat, le processus de sélection des produits, etc.

Évaluation de l'efficacité de l'emplacement de l'installation et de la possibilité de voies d'approche jusqu'à ce point.

Lors de l'observation, des instruments spéciaux sont nécessaires. Il peut s'agir : d'un journal d'observation, de fiches d'inscription, d'un protocole d'observation, de supports d'enregistrement audiovisuel.

La fiabilité et la fiabilité des données d'observation peuvent être augmentées en suivant les règles suivantes :

· Enregistrer les éléments des événements observés de la manière la plus détaillée possible, en utilisant des critères clairs (indicateurs).

· Le même objet doit être observé dans différentes situations. Par exemple, des observations psychologiques et sociologiques de salariés peuvent être réalisées dans des situations normales, stressantes, standards et conflictuelles.

· Contrôler l'exactitude de la description des événements réels ou de leurs éléments, sans les remplacer par des idées émotionnelles ou souhaitées.

· Il est préférable de réaliser des observations de base par plusieurs personnes en utilisant une seule technologie pour comparer les impressions, les évaluations et les interprétations.

Figure 7.4.1 Étapes d'observation

Les observations peuvent être classées selon différents critères : selon le degré de formalisation, selon la position d'observation, selon les conditions d'organisation de l'observation, selon la régularité de l'observation.

Tableau 7.4.1 Classification des types d'observation

Caractéristique de classification (critère)	Type d'observation	Particularités
Selon le degré de formalisation	Observations contrôlées	Organisé selon un plan et des procédures clairs et formalisés. Il est obligatoire de disposer d'une liste élaborée de signes d'événements, d'instructions pour les observateurs et d'outils d'inscription.
Observations non contrôlées (non standardisées, non structurées)	Les observations sont effectuées uniquement selon un plan fondamental général, les résultats sont enregistrés sous forme libre.
Selon le principe de la position d'observation	Observations des participants	L’entrée dans l’environnement de l’objet, l’adaptation et la collecte d’informations « de l’intérieur » sont simulées. Le chercheur peut travailler en mode ouvert et fermé (incognito).
Observations non incluses (simple)	L'enregistrement des événements s'effectue « de l'extérieur ». Dans ce cas, il convient que l'observateur soit « invisible » afin de réduire les interférences introduites lors de son étude.
Selon les conditions d'organisation de l'observation	Observations sur le terrain	L'observation est réalisée dans des conditions naturelles.
Observations en laboratoire	La situation d'observation est créée expérimentalement, artificiellement.
Selon la régularité de l'observation	Observations systématiques	Fixation régulière, généralement horaire précis conformément au programme de surveillance.
Observations aléatoires (non systématiques)	Observations non incluses dans le programme de recherche.

En conclusion, je voudrais noter que l'observation à des fins de recherche et scientifique diffère de l'observation ordinaire, d'abord en ce qu'elle est soumise à un but et à des objectifs clairs, et d'autre part, elle est planifiée et réalisée selon un procédure.

La tâche principale de la recherche est de trouver une solution au problème qui soit élimine l'obstacle existant au développement, soit établit le fait d'un fonctionnement normal. Mais la solution obtenue à la suite de l'étude peut être différente. Cela peut prendre la forme d’une sorte d’acte, ou cela peut être tout un concept d’activité pour un avenir proche.

En décrivant la méthode d'analyse morphologique, nous partirons de la compréhension que le résultat immédiat des travaux de recherche est une solution efficace au problème. La recherche peut alors être réduite à l'analyse d'options de solutions pour un certain ensemble de leurs paramètres. Ceci caractérise la méthode de recherche morphologique.

Cette méthode peut être mise en œuvre en établissant des cartes dites morphologiques, qui contiennent, d'une part, une liste de paramètres nécessaires reflétant le résultat recherché et attendu, et d'autre part, des options de décision parmi lesquelles un choix doit être fait pour atteindre le résultat.

Ces paramètres peuvent être, par exemple, la rapidité d'exécution, l'uniformité de la charge de travail, le caractère innovant des activités, la qualité du travail. Ce sont tous des paramètres de contrôle. Leur mise en œuvre dépend de facteurs tels que le contrôle de l'exécution, la clarté des commandes, la comptabilité des charges, les normes de charge, le support d'information, la planification du travail, la répartition du personnel, la formation du personnel, la motivation à la performance, les critères de qualité, la motivation à la qualité, etc. Tous ces facteurs déterminent les solutions possibles. . Mais les décisions peuvent être clés et secondaires, intermédiaires et finales. Le choix et la justification des décisions, c'est ce que permet de faire une carte morphologique. La décision doit combiner tous ces facteurs et refléter un ensemble d’actions susceptibles de changer la situation.

La méthode d'analyse morphologique (parfois appelée méthode des boîtes morphologiques) est une combinaison d'une méthode de classification et d'une méthode de généralisation. Son essence réside dans la décomposition du problème en ses éléments constitutifs, en recherchant dans ce schéma l'élément le plus prometteur de sa solution par rapport à l'ensemble du problème.

Cependant, l’analyse morphologique n’implique pas une simple décomposition, c’est-à-dire décomposition de l'ensemble en ses parties constitutives, mais la sélection des éléments selon les principes de signification et de rôle fonctionnels, c'est-à-dire l'influence d'un élément ou d'un sous-problème sur le problème global, ainsi que la connexion directe ou indirecte avec l'environnement extérieur (parfois appelé supersystème).

Prenons comme exemple le problème de la répartition des fonctions. Le responsable a remarqué que dans les processus de gestion, il y a très souvent des retards dans la prise de décisions, la préparation des documents ou la réponse aux ordres (résolutions). Beaucoup expliquent cette situation par une mauvaise répartition des fonctions et des pouvoirs entre les départements et par une charge de travail inégale.

Il est possible de corriger la situation sur la base de ces explications raisonnables, mais le manager doit comprendre que la raison peut être plus profonde et inclure de nombreux facteurs. activités efficaces personnel. Il est nécessaire de résoudre le problème de manière globale, sur la base d’une analyse approfondie et complète de la situation actuelle. Pour ce faire, il est nécessaire de procéder à une analyse morphologique du problème de répartition des fonctions.

Ainsi, la position de départ de l’analyse morphologique est la formulation du problème. Ensuite, sa décomposition est effectuée, c'est-à-dire division en composants. A titre d'exemple, on peut citer les problèmes de structure du système de gestion, de professionnalisme du personnel, de motivation des activités, d'intensité de travail de la fonction, de comptabilité des charges, etc.

Mais la décomposition des problèmes doit se faire non seulement « vers le bas », mais aussi « vers le haut ». Après tout, la répartition des fonctions dépend non seulement de l'état interne du système de gestion, mais aussi de facteurs externes de son fonctionnement : concurrence, situation économique, marché des spécialistes, système de formation, réglementation gouvernementale, etc.

De cette manière, un diagramme morphologique des problèmes est construit, et sur cette base, une analyse de chacun des problèmes est réalisée afin de trouver le principal et de le relier aux autres. Lors de l'analyse des problèmes, vous pouvez utiliser d'autres méthodes de recherche, telles que le brainstorming, la synectique, etc.

La limite au développement d'un schéma morphologique de haut en bas est le passage possible à une autre classe de problèmes, qui rendra ce schéma infini.

Pour que le schéma morphologique soit construit correctement, un certain nombre d'opérateurs doivent être utilisés, grâce auxquels on peut vérifier si un problème appartient à l'un ou l'autre niveau hiérarchique ou passer d'un niveau à un autre lors de la décomposition des problèmes. Ces opérateurs existent sous forme de questions clés dont la réponse permet de déplacer le problème vers une nouvelle étape du schéma morphologique.

Tout problème peut être formulé sous la forme d’une première action. Par exemple, modifiez la répartition des fonctions. C'est le problème d'origine (IP).

Le premier opérateur d’analyse morphologique : pourquoi est-il nécessaire ? Paramètres cibles (TS) : créer climat d'innovation, accroître le professionnalisme des activités, assurer le rythme de travail.

Le deuxième opérateur de l’analyse morphologique : comment faire ? Mécanisme de résolution de problèmes (MP) : émettre un ordre général, modifier la structure de direction (redistribuer le personnel), utiliser des programmes informatiques, modifier la structure du système de gestion, former le personnel.

Il est important d'inclure dans l'analyse morphologique et la décomposition des causes des problèmes, et de différencier les causes en externes et internes. Question : pourquoi le problème (VP) est-il survenu ? Dans notre exemple, cela pourrait être un changement dans la structure de l'information, les objectifs de développement, le style de gestion, l'émergence de traditions négatives, l'utilisation irrationnelle des techniques de gestion, une diminution niveau professionnel. Les raisons externes peuvent inclure les surcharges socio-psychologiques de la vie urbaine, la pénurie ou le coût élevé du matériel informatique, changement général mentalité.

L'analyse morphologique permet de mieux comprendre le contenu du problème et non seulement de trouver sa solution, mais aussi de choisir la plus réussie, en tenant compte des moyens et méthodes, des causes et des conséquences.

Une variante de l'analyse morphologique est une autre méthode de recherche - la méthode du « bouquet de problèmes ». Elle repose sur la recherche d’une formulation du problème plus propice à trouver sa solution.

Le fait est que la solution à tout problème dépend en grande partie de la manière dont il est posé, de la manière dont sont formulées les questions qui reflètent l'essence de ce problème. La formulation correcte d’une question reflète toujours la connaissance de la manière de la résoudre. C’est sur cela que repose la méthode du « bouquet de problèmes ». La technologie permettant d'utiliser cette méthode comprend plusieurs étapes (Fig. 2.13).

• 1. Énoncé du problème tel qu'il est présenté dans la pratique réelle de gestion. Par exemple, comment utiliser un ordinateur dans les activités d'un manager ?
• 2. Généralisation du problème, en le présentant sous forme générale. De nombreuses formules et niveaux de généralisation peuvent être utilisés ici. Dans notre exemple, il s'agit d'augmenter la productivité des activités de gestion, d'assurer le professionnalisme du management, d'élever l'autorité du manager, etc. La généralisation permet de déterminer la classe du problème, ses origines, et l'essentiel dans le choix de son solution.

Riz. 2.13. Technologie d'utilisation de la méthode d'analyse morphologique (méthode du « bouquet de problèmes »)

• 3. Définition d'un problème analogique. Ces actions consistent à rechercher des problématiques similaires dans d'autres domaines d'activité ou espaces naturels. Sur la base du problème que nous avons posé ci-dessus (comment utiliser un ordinateur dans les activités d'un manager), nous pouvons formuler une analogie de la manière suivante: « faire pousser une seconde tête », « augmenter la vitesse de la pensée », « assurer la survie », etc. Cela semble paradoxal, mais dans la recherche, il ne faut pas avoir peur des paradoxes. Ils peuvent vous dire bonnes décisions, convainquent de la nécessité de résoudre le problème, montrent son importance, déterminent l'attitude envers le problème, permettent de voir le problème d'origine sous un nouvel angle.
• 4. Établir le rôle et les principes d'interaction du problème dans un complexe d'autres problèmes. Peut-être que vous pouvez résoudre le problème non pas par lui-même, mais en résolvant un autre problème, c'est-à-dire la solution au problème initial sera une conséquence de la solution à un autre problème. Par exemple, dans notre exemple, il pourrait s'agir de remplacer un manager par une autre personne possédant un ordinateur, de modifier la répartition des fonctions et des pouvoirs dans le système de gestion afin que le manager n'ait pas besoin de posséder un ordinateur individuel, de créer le poste d'assistant personnel. à un manager possédant du matériel informatique, développant des logiciels d'ordinateur etc.
• 5. Formulation du problème inverse. Cela peut être très utile, car un tel problème peut suggérer une solution et conduire le chercheur à une option gagnante. Considérons notre option. L’informatisation des activités d’un manager réduit l’effet du facteur humain de gestion, ce qui affecte négativement l’efficacité de la gestion à tous les niveaux de son équipement technique. Cette formulation du problème inverse nous permet de voir le danger des décisions infructueuses et d'établir des critères de sélection des décisions réussies.

Analyse morphologique(méthode d'analyse morphologique) - basée sur la sélection solutions possibles pour les parties individuelles du problème (les soi-disant caractéristiques morphologiques caractérisant l'appareil) et la réception systématique ultérieure de leurs combinaisons (combinaison). Fait référence aux méthodes heuristiques.

Objectif de l'analyse morphologique est d'élargir au maximum la zone de recherche d'une solution et de former l'ensemble d'alternatives le plus complet, couvrant tous moyens possibles résoudre le problème.

Schémas de base de l'analyse morphologique :

Méthode de la boîte morphologique (la plus adaptée aux objets volumineux et complexes). Elle consiste à déterminer tous les paramètres possibles pour résoudre un problème, former une matrice et analyser différentes combinaisons avant de sélectionner la meilleure option de combinaison.

Méthode d'identification des éléments supports du système étudié et de travail avec des combinaisons d'options de solution (méthode du bouquet) ;

Méthode de négation et de construction. Cette méthode d'analyse morphologique repose sur le remplacement des idées formulées par des idées opposées et l'analyse des incohérences ;

Cette méthode peut être mise en œuvre en compilant ce qu'on appelle cartes morphologiques, qui contiennent, d'une part, une liste de paramètres nécessaires reflétant le résultat visé et attendu, et d'autre part, des options de décision parmi lesquelles un choix doit être fait pour atteindre le résultat.

Ces paramètres peuvent être, par exemple, la rapidité d'exécution, l'uniformité de la charge de travail, le caractère innovant des activités, la qualité du travail. Ce sont tous des paramètres de contrôle. Leur mise en œuvre dépend de facteurs tels que le contrôle de l'exécution, la clarté des commandes, la comptabilité des charges, les normes de charge, le support d'information, la planification du travail, la répartition du personnel, la formation du personnel, la motivation à la performance, les critères de qualité, la motivation à la qualité, etc. Tous ces facteurs déterminent les solutions possibles. . Mais les décisions peuvent être clés et secondaires, intermédiaires et finales. Le choix et la justification des décisions, c'est ce que permet de faire une carte morphologique. La décision doit combiner tous ces facteurs et refléter un ensemble d’actions susceptibles de changer la situation.

La méthode d'analyse morphologique comprend les principales étapes suivantes :

1. Détermination de la liste la plus complète de critères de sélection.

Chacun des critères est considéré comme l’objectif de choix « le plus simple » et décrit le résultat particulier souhaité des actions. Pris ensemble, tous les critères de sélection forment un objectif de décision dont la réalisation élimine la cause du problème.

2. Détermination de solutions « partielles » satisfaisant chacun des critères de sélection énumérés.

À la suite de cette étape, une carte ou un tableau morphologique est formé, dans chaque ligne duquel se trouvent des solutions « partielles » qui satisfont aux critères de sélection individuels (tableau 4.1). Idéalement, toutes les solutions « partielles » possibles devraient être représentées sur la carte. Une telle inscription peut être effectuée si un élément supplémentaire est fourni dans chaque ligne du tableau, signifiant « autres moyens ».

3. Développement de tous options possibles résoudre le problème.

Chaque option consiste en une chaîne contenant exactement une solution « partielle », suffisante pour atteindre chaque objectif « simple ». Le tableau montre une de ces options sous la forme d'une chaîne de solutions « partielles » associées. Ensuite, le nombre total d’alternatives est défini comme le produit du nombre total de toutes les solutions « partielles » qui satisfont différents critères de sélection.

La méthode d'analyse morphologique consiste à construire une matrice dans laquelle diverses données sont saisies.
Une matrice est construite sous forme de tableau :

Critère	EN 1	À 2 HEURES	À 3
A1
A2
A3

Ensuite, à l'intersection des colonnes A1-B1, A1-B2, etc., les causes du problème sont inscrites, en fonction de facteurs internes l'organisation et les facteurs environnementaux externes ; les colonnes peuvent également énumérer des méthodes pour résoudre un problème particulier, par exemple, le recours à l'externalisation, l'analyse comparative, etc. Les techniques peuvent être répétées, identifiant ainsi les plus Meilleure option, une alternative pour résoudre le problème.

Méthode d'analyse morphologique (parfois appelée méthode de la boîte morphologique) est une combinaison de méthode de classification et de méthode de généralisation. Son essence réside dans la décomposition du problème en ses éléments constitutifs, en recherchant dans ce schéma l'élément le plus prometteur de sa solution par rapport à l'ensemble du problème.

Cependant, l’analyse morphologique n’implique pas une simple décomposition, c’est-à-dire décomposition de l'ensemble en ses parties constitutives, mais la sélection des éléments selon les principes de signification et de rôle fonctionnels, c'est-à-dire l'influence d'un élément ou d'un sous-problème sur le problème global, ainsi que la connexion directe ou indirecte avec l'environnement extérieur (parfois appelé supersystème).

Prenons comme exemple le problème de la répartition des fonctions. Le responsable a remarqué que dans les processus de gestion, il y a très souvent des retards dans la prise de décisions, la préparation des documents ou la réponse aux ordres (résolutions). Beaucoup expliquent cette situation par une mauvaise répartition des fonctions et des pouvoirs entre les départements et par une charge de travail inégale.

Vous pouvez corriger la situation sur la base de ces explications raisonnables, mais le manager doit comprendre que la raison peut être plus profonde et inclure de nombreux facteurs dans la performance efficace du personnel. Il est nécessaire de résoudre le problème de manière globale, sur la base d’une analyse approfondie et complète de la situation actuelle. Pour ce faire, il est nécessaire de procéder à une analyse morphologique du problème de répartition des fonctions.

Ainsi, la position de départ de l’analyse morphologique est la formulation du problème. Ensuite, sa décomposition est effectuée, c'est-à-dire division en composants. A titre d'exemple, on peut citer les problèmes de structure du système de gestion, de professionnalisme du personnel, de motivation des activités, d'intensité de travail de la fonction, de comptabilité des charges, etc.

Mais la décomposition des problèmes doit se faire non seulement « vers le bas », mais aussi « vers le haut ». Après tout, la répartition des fonctions dépend non seulement de l'état interne du système de gestion, mais aussi de facteurs externes de son fonctionnement : concurrence, situation économique, marché des spécialistes, système de formation, régulation étatique, etc. facteurs.

De cette manière, un diagramme morphologique des problèmes est construit, et sur cette base, une analyse de chacun des problèmes est réalisée afin de trouver le principal et de le relier aux autres. Lors de l'analyse des problèmes, vous pouvez utiliser d'autres méthodes de recherche, telles que le brainstorming, la synectique, etc.

La limite au développement d'un schéma morphologique de haut en bas est le passage possible à une autre classe de problèmes, qui rendra ce schéma infini.

Pour que le schéma morphologique soit construit correctement, une série de les opérateurs, grâce auquel vous pouvez vérifier si un problème appartient à l'un ou l'autre niveau hiérarchique ou passer d'un niveau à un autre lors de la décomposition des problèmes. Ces opérateurs existent sous forme de questions clés, dont la réponse permet de transférer le problème à une nouvelle étape du schéma morphologique.

Tout problème peut être formulé sous la forme d’une première action. Par exemple, modifiez la répartition des fonctions. C'est le problème d'origine (IP).

Le premier opérateur d’analyse morphologique : pourquoi est-il nécessaire ? Paramètres cibles (TS) : créer un climat d'innovation, accroître le professionnalisme des activités, assurer le rythme de travail.

Le deuxième opérateur de l’analyse morphologique : comment faire ? Mécanisme de résolution de problèmes (MP) : émettre un ordre général, modifier la structure de direction (redistribuer le personnel), utiliser des programmes informatiques, modifier la structure du système de gestion, former le personnel.

Il est important d'inclure dans l'analyse morphologique et la décomposition des causes des problèmes, et de différencier les causes en externes et internes. Question : pourquoi le problème (VP) est-il survenu ? Dans notre exemple, il pourrait s'agir d'un changement dans la structure de l'information, des objectifs de développement, du style de gestion, de l'émergence de traditions négatives, d'une utilisation irrationnelle des techniques de gestion et d'une diminution du niveau professionnel. Les raisons externes peuvent inclure la surcharge socio-psychologique de la vie urbaine, la pénurie ou le coût élevé du matériel informatique et un changement général de mentalité.

L'analyse morphologique permet de mieux comprendre le contenu du problème et non seulement de trouver sa solution, mais aussi de choisir la plus réussie, en tenant compte des moyens et méthodes, des causes et des conséquences.

Un type d'analyse morphologique est une autre méthode de recherche - méthode du « bouquet de problèmes ». Elle repose sur la recherche d’une formulation du problème plus propice à trouver sa solution.

Le fait est que la solution à tout problème dépend en grande partie de la manière dont il est posé, de la manière dont sont formulées les questions qui reflètent l'essence de ce problème. La formulation correcte d’une question reflète toujours la connaissance de la manière de la résoudre. C’est sur cela que repose la méthode du « bouquet de problèmes ». La technologie d'utilisation de cette méthode comprend plusieurs étapes (Fig. 2.13) :

1. Énoncé du problème tel qu'il est présenté dans la pratique réelle de gestion. Par exemple, comment utiliser un ordinateur dans les activités d'un manager ?

2. Généralisation du problème, en le présentant sous forme générale. De nombreuses formules et niveaux de généralisation peuvent être utilisés ici. Dans notre exemple, il s'agit d'augmenter la productivité des activités de gestion, d'assurer le professionnalisme du management, d'élever l'autorité du manager, etc. La généralisation permet de déterminer la classe du problème, ses origines, et l'essentiel dans le choix de son solution.

Riz. 2.13. Technologie d'utilisation de la méthode d'analyse morphologique (méthode du « bouquet de problèmes »)

3. Définition d'un problème analogique. Ces actions consistent à rechercher des problématiques similaires dans d'autres domaines d'activité ou espaces naturels. Sur la base du problème que nous avons posé ci-dessus (comment utiliser un ordinateur dans les activités d'un manager), nous pouvons formuler un analogue comme suit : « faire pousser une seconde tête », « augmenter la vitesse de la pensée », « assurer la survie », etc. Cela semble paradoxal, mais dans la recherche, il ne faut pas avoir peur des paradoxes. Ils peuvent suggérer des solutions efficaces, convaincre de la nécessité de résoudre le problème, montrer son importance, déterminer l'attitude envers le problème et vous permettre de voir le problème d'origine sous un nouvel angle.

4. Établir le rôle et les principes d'interaction du problème dans un complexe d'autres problèmes. Peut-être que vous pouvez résoudre le problème non pas par lui-même, mais en résolvant un autre problème, c'est-à-dire la solution au problème initial sera une conséquence de la solution à un autre problème. Par exemple, dans notre exemple, il pourrait s'agir de remplacer un manager par une autre personne possédant un ordinateur, de modifier la répartition des fonctions et des pouvoirs dans le système de gestion afin que le manager n'ait pas besoin de posséder un ordinateur individuel, de créer le poste d'assistant personnel. à un manager qui possède du matériel informatique, développant des programmes informatiques extrêmement simples, etc.

5. Formulation du problème inverse. Cela peut être très utile, car un tel problème peut suggérer une solution et conduire le chercheur à une option gagnante. Considérons notre option. L’informatisation des activités d’un manager réduit l’effet du facteur humain de gestion, ce qui affecte négativement l’efficacité de la gestion à tous les niveaux de son équipement technique. Cette formulation du problème inverse nous permet de voir le danger des décisions infructueuses et d'établir des critères de sélection des décisions réussies.

Les cartes morphologiques garantissent qu’aucune solution possible à un problème n’est oubliée. De plus, remplir ces cartes ne prend pas beaucoup de temps. Les principaux avantages de l’analyse morphologique sont :

Équivalence de tous les éléments de l'objet analysé ;

Clarté maximale dans la formulation de la tâche ;

Supprimer les restrictions dans l'analyse des éléments de l'objet étudié ;

La possibilité d’obtenir de nouvelles idées ou de développer des idées existantes.

Cependant, l’analyse morphologique se heurte à un certain nombre de difficultés :

Premièrement, la principale difficulté est de déterminer un ensemble de critères qui doivent être significatifs, indépendants les uns des autres, peu nombreux, mais qui couvrent en même temps tous les aspects du problème à résoudre. Ces difficultés sont identiques à celles qui surviennent lors de la sélection d’indicateurs de performance spécifiques pour évaluer les alternatives.

Deuxièmement, une difficulté similaire surgit lors de la recherche de solutions « partielles ». Leur liste doit être suffisamment complète pour couvrir toutes les manières de résoudre le problème, mais suffisamment petite pour limiter le nombre de combinaisons. Il est donc important de rester au niveau des alternatives « larges », en omettant les différences mineures entre elles.

Troisièmement, lors de la formation d'alternatives, il est nécessaire de vérifier et de prendre en compte l'incompatibilité des solutions « partielles » individuelles entre elles. Ce facteur nécessite une compréhension approfondie de l'essence du problème et des participants hautement qualifiés au processus décisionnel.

Quatrièmement, grande importance a surmonté le problème de dimensionnalité qui se pose du fait que le nombre de combinaisons augmente très rapidement à mesure que le nombre de critères et de solutions « partielles » augmente. Par exemple, une table 10x10 donne déjà 10 milliards de combinaisons. La réduction de la dimensionnalité est obtenue en imposant diverses restrictions qui permettent d'écarter les options qui ne sont pas soumises à considération.

L'inconvénient de l'analyse morphologique est que l'élaboration de critères de sélection et la recherche de combinaisons acceptables de « solutions partielles » nécessitent une bonne connaissance de la structure du problème, ce que la méthode elle-même ne révèle pas.

L'avantage de la méthode est qu'elle aide le décideur à comprendre le problème plus en profondeur et l'oblige à élargir le champ de recherche d'une solution.

Pour résumer, l'analyse morphologique est une méthode dans laquelle un problème est décomposé (décomposé) en parties, discuté plus en détail, et toutes les alternatives possibles pour résoudre ce problème sont identifiées.

Informations connexes.

La méthode d'analyse morphologique implique un travail particulier systématique et systématique avec des tableaux morphologiques et un coffret morphologique. Contrairement à la plupart des techniques TRIZ, ces jeux et exercices ne peuvent pas être réalisés occasionnellement, de manière non systématique. Mais l’effort déployé en vaut la peine. L'enfant se développe imagination créatrice, une idée du monde se forme comme une combinaison infinie de divers éléments pouvant être contrôlés, la méthode permet de surmonter l'inertie de la pensée et d'activer les processus créatifs.Analyse morphologique est une méthode de systématisation de l'énumération des options pour toutes les solutions théoriquement possibles, basée sur une analyse de la structure de l'objet.

La méthode d'analyse morphologique dans sa forme moderne est apparu dans les années 30 du siècle dernier. L'auteur de la méthode est Fritz Zwicky, un astronome suisse qui a utilisé cette approche dans la science des fusées. Grâce à la méthode d'analyse morphologique, il a pu non seulement obtenir un grand nombre de solutions techniques originales en peu de temps, mais aussi prédire l'existence étoiles à neutrons, et supposent également l'existence d'« étoiles de l'enfer », dont la description est extrêmement similaire aux trous noirs découverts quarante ans plus tard.

Mais les racines de la méthode d’analyse morphologique remontent à l’Antiquité. Le moine et logicien Raymond Lull (1235-1315) dans son ouvrage « Le Grand Art » a écrit que grâce à la combinaison systématique d'un très petit nombre de principes, il est possible de résoudre tous les problèmes de philosophie et de métaphysique. Les neuf principes de R. Lull étaient incarnés dans des dispositifs où les blocs de certains cercles tournaient autour d'autres. En déplaçant les cercles les uns par rapport aux autres, il a été possible d'obtenir diverses déclarations et jugements. Dans la pédagogie TRIZ moderne, des « » simplifiés et modernisés sont utilisés.

Lull avait ses partisans et ses admirateurs. Parmi eux se trouve Giordano Bruno, qui a souligné que connaissance humaine cohérents avec la nature et les concepts de l'esprit correspondent à la hiérarchie des choses et à G. Leibniz, qui a écrit l'ouvrage « Sur l'art combinatoire ».

L'analyse morphologique repose sur la construction d'un tableau qui répertorie tous les principaux éléments qui composent l'objet et indique, si possible, autant d'options connues que possible pour la mise en œuvre de ces éléments. En combinant les options de mise en œuvre des éléments d'un objet, vous pouvez obtenir les nouvelles solutions les plus inattendues qui n'avaient pas été envisagées auparavant.

Séquence d'actions lors de l'analyse morphologique :

1. Formulez précisément le problème.

2. Identifiez les éléments essentiels.

3. Déterminez les options pour la conception des éléments.

4. Entrez-les dans le tableau.

5. Évaluez toutes les options disponibles dans le tableau.

6. Choisissez la meilleure option.

Le tableau morphologique peut être représenté sous la forme de deux axes de coordonnées - vertical et horizontal :

Prenons par exemple les meubles multifonctionnels devenus populaires. Cet exemple- l'un des plus simples. Nous n'aborderons pas ici les matériaux, la forme, la fonctionnalité, etc. Ayant maîtrisé le principe même de l'analyse morphologique, vous pouvez facilement la réaliser vous-même si nécessaire. Bien sûr, vous reconnaîtrez l'astuce, mais Tableau morphologique offre beaucoup plus d'options de créativité que le tri et la combinaison de meubles sélectionnés au hasard.

Une version plus compliquée, mais aussi plus créative et intéressante - les parties (sous-systèmes) d'objets sont disposées verticalement et horizontalement et combinées les unes avec les autres.

L'objectif principal des meubles multifonctionnels est d'économiser de l'espace résidentiel ou de bureau.

Les principaux éléments que nous diviserons en 2 catégories : pour ranger les vêtements et les objets - une armoire, des étagères, une table de chevet ; et pour la détente et le confort - un lit, une chaise, une table.

En combinant des objets horizontalement et verticalement, nous obtenons :

A1 – armoire-lit, A2 – armoire-chaise, A3 – armoire-table

B1 – étagères-lit, B2 – étagères-chaise, B3 – étagères-table

B1 – table de chevet, B2 – table de chevet, B3 – table de chevet.

On peut également ajouter un troisième axe – par exemple, les matériaux : bois, plastique, tissu. Vous obtiendrez alors une Boîte Morphologique, et le nombre d’options possibles triplera.