Cum să convingi oamenii că ai dreptate? Cum să convingi oamenii: tehnici psihologice.

O ceartă cu un șef este întotdeauna un test pentru psihic.Și mai probabil pentru tine decât pentru șef. Pentru că una este dacă te certați cu egalul tău și cu atât mai mult cu cineva care este mai jos decât tine în scara ierarhică, dar este cu totul altceva să te cert cu șeful tău. Care sunt secretele unei ceartări de succes cu șeful tău?

În primul rând, să definim criteriul de succes. Prin succes înțelegem faptul că ați ajuns la o părere comună și la o viziune comună asupra a ceea ce a făcut obiectul disputei, iar acesta este rezultatul dezacordului și al unui compromis rău, care nu va duce la nimic bun, ci la o decizie în pe care atât tu, cât și șeful tău credeți că este cu adevărat cel mai bun. Acesta este cu adevărat un succes.

În primul rând, alegeți șeful potrivit. Adică alegeți singuri
Șefii unei persoane care respectă opiniile altora, este gata să asculte și să audă. Nu are rost să ne certăm cu oamenii cărora nu aud și - ceea ce este și mai rău - nu le place să fie obiectați.

În al doilea rând, argumentează-te pe un subiect pe care îl cunoști mai bine decât șeful tău. Cu cât înțelegi mai profund și mai semnificativ problema în discuție, cu atât sunt mai mari șansele de a-ți convinge șeful că ai dreptate sau cu atât este mai probabil să ia decizia corectă. Într-o dispută cu șeful tău, celelalte lucruri fiind egale, tu ești întotdeauna învinsul, pentru că el este șeful. Prin urmare, cunoașterea ta mai profundă a subiectului este pur și simplu necesară - tu, de fapt, ești plătit pentru asta.

În al treilea rând, nu fi de acord dacă nu ești de acord. Este foarte greu să-i spui șefului tău „Nu, nu sunt de acord” (mai corect, „Nu prea sunt de acord”, dar sensul a ceea ce ai vrut să spui nu se schimbă), dar asta păstrează. tu pentru. Altfel, de ce ești chiar nevoie de tine în locul tău dacă ești imediat de acord cu totul? Dar dacă nu sunteți de acord, trebuie să argumentați clar și să vă exprimați poziția. Nu vă lăsați păcăliți de tonul foarte încrezător în care șeful își prezintă argumentele; nu este un fapt că acestea sunt corecte, chiar dacă vorbește despre asta foarte încrezător. Treaba lor este să vorbească pe un ton încrezător. Ei sunt șefii până la urmă. În general, nu fii de acord dacă argumentele sunt prezente și au sens - vei câștiga mai mult respect de la șeful tău și de la colegii care sunt prezenți în timpul disputei tale.

Este important într-o dispută nu doar să convingi șeful că greșește și să insiste pe cont propriu - este important să se dezvolte solutie corecta

În al patrulea rând - ascultă-ți șeful și încearcă să-i înțelegi argumentele și motivele în dispută. Într-o dispută, este important nu doar să convingi șeful că greșește și să insisti pe cont propriu - este important să luăm decizia corectă. Și aici, chiar și având o înțelegere mai profundă a subiectului și având propria argumentare, trebuie să fiți gata să acceptați argumentele și să vă ajustați viziunea asupra soluției. Pentru că șeful poate avea propria părere și poate avea dreptate, sau cel puțin parțial dreptate.

În al cincilea rând, transmite-ți ideea și poziția ca a lui, șeful. Nu atât de simplu, dar, de regulă, există multe asemănări în poziții și idei, după o ușoară modificare, pot diferi ca aspect, dar în esență să fie aceleași. Sefilor le place cand oamenii sunt de acord cu ideile lor. Prin urmare, modifică-ți ideea și poziția în dispută în sistemul de coordonate al șefului, încrucișează-i ideea cu a ta cu dominația necondiționată a ideii tale - și prezintă-o șefului ca pe propria sa idee. Dar aceasta este acrobație, accesibilă pentru puțini și
numai după antrenament serios.

În al șaselea rând - evitați afirmațiile dure și lipsite de ambiguitate, cum ar fi „Te înșeli”, „Te înșeli”, „Aceasta este o părere eronată” (este vorba despre opinia șefului). Mai ales dacă vă certați cu șeful în fața altora. Șefii sunt subtil sensibili la manifestările de lipsă de respect față de natura lor. Într-o astfel de situație, vei primi o respingere agresivă la oricare dintre argumentele tale, disputa se va transforma rapid într-un plan personal și nu se va termina cu bine. Șeful va considera că este de datoria lui să pună totul la locul lui și să-ți arate unde ți-e locul. Mai mult, o poate face foarte frumos și
magistral. Iar concurența în acest sens - dacă situația s-a întors în această direcție - este cu siguranță ineficientă. Oricare ar fi rezultatul, vei pierde. El este șeful - are multă experiență în asta și el este șeful.

Al șaptelea este pentru perfecționiști și cei mai riscanți dezbateri. La sfârșitul discuției, spune ce ai fost de acord. Înțeleg că ești epuizat de argument și totul pare clar tuturor despre ceea ce s-a convenit. Dar trebuie spus că înțelegerea rezultatelor cu șeful poate fi diferită. Și în viitor, după cum înțelegeți, interpretarea rezultatului disputei va fi efectuată de șeful, și nu de dvs. Prin urmare, oricât de dificil este pentru tine, vorbește clar despre ceea ce ai fost de acord în cele din urmă. În caz contrar, toate eforturile anterioare pot fi în zadar.

Argumentați cu plăcere și cu rezultate. La urma urmei, în dispute se naște adevărul.

Pentru a transmite ideea ta managerului, trebuie să înțelegeți mai bine caracteristicile personalității sale. Nu acționați conform regulii „tratați-i pe ceilalți așa cum ați dori să fiți tratați”, ci oferiți persoanei ceea ce are nevoie în funcție de caracterul său. Dacă șeful dvs. este orientat spre rezultate, cel mai bine este să rezumați faptele și să vedeți direct cum veți beneficia compania. Dacă știi că managerul tău are o minte analitică, pregătește date cuprinzătoare care să ilustreze ideile tale și, deja înarmat cu acest material, mergi la întâlnire.

Pentru a înțelege de ce tip este managerul tău, te poți baza pe observațiile tale personale sau poți apela la ajutorul practicilor psihologice. Unul dintre sistemele populare de profilare a personalității este testul Thomas. Făcând singur acest test și primind o descriere a tipurilor, vei putea înțelege mai bine ce te motivează pe tine și pe cei din jur și cum să-ți adaptezi stilul de comportament la o anumită persoană.

Va fi util să-i întrebați pe colegii dumneavoastră ce ar trebui să evitați atunci când comunicați cu managerul dumneavoastră. Dacă știi dinainte că usa inchisa la biroul lui - semn că acum nu este momentul potrivit pentru o conversație sau, de exemplu, că este mai bine să nu-ți abordezi șeful cu întrebări importante după-amiaza, atunci poți evita negativitatea inutilă. Într-o conversație, nu treceți direct la problema controversată, ci discutați despre dvs interese comune sau cele mai recente succese ale companiei. Începeți conversația pe o notă pozitivă și veți avea șanse mai mari să fiți auzit.

De asemenea, este important să te pregătești pentru reacția șefului tău. Dacă știi dinainte că ideea ta nu este încă aprobată de managerul tău, fii pregătit să răspunzi obiecțiilor sale. Gândiți-vă la ce întrebări vi se pot pune și de ce și pregătiți-vă mental pentru următorii pași ai conversației. Pe multe oameni de afaceri acționează convingător exemple de succes din practica. Susține-ți ideea cu informații despre rezultate sau cazuri de succes. Dacă argumentul tău a fost deja testat într-o altă afacere, există șanse mai mari ca managerul să îl asculte.

Acceptat în companii căi diferite comunicatiiîntre muncitori și managerii acestora. De exemplu, sunt companii care s-au dedicat timp special pentru întâlniri. Există companii care salută un dialog plin de viață între angajați și managerii lor, iar atunci angajatul are aproape întotdeauna ocazia să vină cu propriile sugestii sau comentarii.

Dar, cu toate acestea, indiferent de companie și de regulile sale interne, aș recomanda angajaților să se pregătească special înainte de o conversație dificilă sau ambiguă cu managerul lor. Fii de acord cu șeful tău asupra unei ore care ar fi convenabil pentru el să vorbească cu tine. Dacă este posibil, înscrie întâlnirea în calendarul lui de lucru, ca să nu uite de ea. Respectă timpul colegilor și managerilor tăi, așa că nu întârzia.

Asigurați-vă că vă gândiți la toate motivele pe care le puteți da pentru opinia dvs. Luați în considerare dacă puteți oferi argumente suplimentare pentru a vă apăra punctul de vedere, de exemplu, afișați un calcul, pregătiți grafice și/sau o prognoză care să arate că aveți dreptate. Dacă, după ce ți-ai dat toate motivele, șeful tău nu este de acord cu tine, roagă-l să comenteze dezacordul lui pentru a-i înțelege mai ușor punctul de vedere. Este posibil să aveți o altă impresie asupra unei situații, deoarece aveți informații diferite. Împărtășindu-l în timpul unei întâlniri, veți avea șanse mai mari de a ajunge la un numitor comun fără a duce situația la conflict.

În condiții de concurență acerbă, nu este suficient să fii persistent, executiv și angajat profesionist. De asemenea, este important să fii proactiv. Numai dacă sunteți încrezător în sine, proactiv și aveți o mulțime de idei noi care roiesc în cap, pe care le „aduceți” neobosit în biroul de conducere, aveți șansa de a decola rapid în carieră. Adevărat, puțini știu să facă acest lucru corect, fără a strica nici ideea în sine, nici relația cu managementul.

Ofer mai multe sfaturi simple, care va ajuta la construirea unei comunicări profesionale și eficiente chiar și cu cel mai pretențios manager.

Înainte de a merge la managerul tău cu propunerea ta, este important să-i câștigi încrederea în tine ca profesionist și persoană. Este o prostie sa te astepti ca dupa mai multe termene ratate, intarziere la negocieri importante si multe erori in ultimul raport, sa fii ascultat, cu atat mai putin auzit.

Gândește-te în avans la ce și cum vei vorbi. Propunerea ar trebui să sune structurată, consecventă și logică. Vorbirea trebuie să fie clară, înțeleasă și competentă. Tonul poveștii este încrezător, prietenos și bogat emoțional.

Pregătiți-vă pentru o discuție cuprinzătoare a propunerii dvs., argumentați pentru fezabilitatea acesteia, subliniați nu numai punctele sale forte, ci și părţile slabe. Acesta va fi un semnal pentru manager că ați rezolvat toate aspectele problemei, nu vă faceți iluzii și că sunteți capabil să vă abordați propunerea cu o doză de critică sănătoasă. Atunci când argumentezi în favoarea propunerii tale, ține cont de personalitatea liderului tău, gândește-te dinainte ce argumente ar putea convinge această persoană anume, ținând cont de competențele sale profesionale și de caracteristicile personale. Pentru a face acest lucru, priviți propunerea dvs. prin ochii managerului, gândiți-vă ce întrebări ar putea pune și ce exemple ar putea face cea mai mare impresie asupra lui. Încearcă să fii convingător, dar nu insistent.

Urmăriți comportamentul non-verbal al interlocutorului dvs., acesta vă poate spune multe.

Atunci când aduceți argumente în favoarea propunerii dvs., utilizați stimulente care nu sunt doar în beneficiul cauzei comune, ci și în concordanță cu interesele managerului însuși. O persoană își exprimă un interes mai mare pentru o problemă atunci când un stimul poate satisface una dintre nevoile sale personale.

Arătați respect și atenție față de interlocutorul dvs. Fii dispus să auzi opinii opuse cu ale tale și să le accepți. Chiar dacă managerul nu vă împărtășește punctul de vedere, este important să lăsați o impresie pozitivă din discuția problemei. Acest lucru va crește semnificativ probabilitatea ca, după comunicare, managerul să vă reconsidere propunerea și să-și schimbe punctul de vedere în favoarea dumneavoastră.

Și cel mai important, amintiți-vă - orice experiență nereușită nu este o înfrângere și nu servește drept semnal pentru inacțiune ulterioară. Chiar dacă nu ai reușit să-ți convingi managerul prima dată, acesta nu este un motiv să te îndoiești de abilitățile tale. Lucrează la greșelile tale, pregătește-te mai bine și mergi!

Poate că fiecare dintre noi ar dori să învețe cum să-i convingă pe alții. La urma urmei, atunci ar fi posibil să-ți atingi propriul obiectiv, ceea ce duce inevitabil la succesul care este acum promovat atât de activ. Imaginează-ți cum s-ar schimba viața ta - ai putea să-ți convingi șeful să-ți crească salariul, un copil să te asculte, un potențial client să cumpere ceva de la tine (deoarece capacitatea de a convinge este, de asemenea, una dintre...

Tehnica persuasiunii

Întreaga dificultate aici este că este de fapt imposibil să-ți convingi adversarul. Judecă singur, dacă ataci direct poziția altei persoane, atunci el începe să se apere. Și, în același timp, încearcă foarte mult. Dar, în cele din urmă, pur și simplu devine mai puternic din punctul său de vedere. Ce să faci într-o astfel de situație? În plus, puteți folosi următoarele...

Se dovedește că încă este posibil să convingi o persoană, dar numai dacă o face singur. Adică, pentru a schimba părerea adversarului, pur și simplu, invitați-l fără să-l văd să explice opțiunea opusă punctului său de vedere.

De fiecare dată când o persoană explică ceva, începe să creadă în asta. Așa că cereți-l să explice de ce ceva care este opus punctului său actual de vedere este bun. Aceasta nu este o sarcină ușoară, este foarte dificilă, dar dacă îl determinați pe adversarul dvs. să o facă fără constrângere, în mod voluntar, veți obține de fapt mutarea punctului său de vedere inițial către cel de care aveți nevoie.

Dar există o captură - oamenii nu vor să-i convingi și să-i rezisti activ. Desigur, ei simt o încercare de manipulare atunci când îi ceri să explici un alt punct de vedere care este contrar convingerilor lor. Cu toate acestea, chiar și în ciuda acestui fapt, dacă o persoană explică argumente care îi sunt contrare, va începe să se încline spre ele. Și fiecare dintre atacurile sale asupra propriilor convingeri va întări poziția de care aveți nevoie în el.

De exemplu

Un fan Spartak crede că această echipă este cea mai bună. Invitați-l să recunoască măcar pentru un minut că și CSKA este o echipă excelentă, dar sub nicio formă nu atacă Spartak. Îi poți spune așa, fără să te lovești, dar parcă te-ar surprinde acest fapt: „Atunci de ce are CSKA atât de mulți admiratori?” Iar fanul nostru nu va avea de ales decât să încerce să explice acest lucru din punctul de vedere al suporterilor echipei adverse. Va trebui să căutăm avantajele CSKA, meritele, să ne amintim de victoriile. Și atunci când va face acest lucru el însuși, convingerea sa din punctul său de vedere inițial va scădea semnificativ.

De asemenea, nu poți menționa vreo echipă anume, cum ar fi CSKA, dar să-i rogi fanului nostru să-și asume existența unei echipe ipotetic posibile care ar fi mai bună decât Spartak. Lasă-l să-ți spună în ce condiții este posibil și de ce. Și omul însuși va explica Opțiune alternativă, după care părerea lui despre Spartak ca cea mai bună echipă de fotbal va fi zguduită.

Un astfel de experiment a fost realizat în SUA. Un conservator convins i s-a cerut să scrie un eseu în apărarea valorilor liberale. Și ce s-a întâmplat până la urmă? Opinia lui despre liberalism, care până atunci îi repugnase, sa schimbat „în mod magic”. partea mai buna. Cum așa? Și așa! Când o persoană explică ceva cuiva, chiar și în scris, începe să creadă el însuși în asta.

Prin urmare, dacă vrei să convingi pe cineva de ceva, nu face nimic singur. Doar provocați această persoană să se convingă, adică să explice un alt punct de vedere. Apropo, aceeași tehnică poate fi folosită. Incearca-l!

Abilitatea de a convinge este o abilitate foarte importantă pe care fiecare dintre noi ar trebui să o stăpânească, deoarece este cu adevărat utilă în multe feluri. situatii de viata. La serviciu, acasă, în viata publica capacitatea de a convinge și influența alți oameni este unul dintre principalele instrumente în atingerea obiectivelor și a fericirii personale.

Învățând trucurile persuasiunii, îți poți da seama când cineva încearcă să te influențeze. tu cu ajutorul lor. Chiar dacă consultanții de vânzări sau agenții de publicitate vor să vândă bunuri inutile, banii tăi vor rămâne cu tine. Articolul oferă tehnici care pot fi folosite pentru a manipula subconștientul uman.

Pași

Pentru a influența gândirea unei persoane, folosiți reîncadrarea.„Paharul este pe jumătate gol”, va spune pesimistul, evaluând obiectivul unui pahar pe jumătate umplut cu apă. Reframing-ul este o modalitate de a schimba modul în care clasificăm, categorizăm, grupăm și numim evenimente, obiecte și comportament.

Utilizați tehnica reflexiei. Oglindirea înseamnă imitarea mișcărilor și a limbajului corpului persoanei pe care doriți să o convingeți de ceva. Când ne comportăm la fel ca interlocutorul nostru, creăm aparența de empatie.

• Puteți copia diferite gesturi ale mâinii sau ale capului sau să vă aplecați înainte și înapoi. Cu toții facem asta la nivel subconștient, iar dacă ești atent, vei observa că faci același lucru.
• Fă-ți timp - așteptați 2-4 secunde înainte de a repeta acțiunea celeilalte persoane. Imitarea gesturilor este numită și „efectul cameleon”.

1. Pentru a crea garanții, folosiți reciprocitatea. Când cineva face ceva pentru noi, ne simțim obligați să răsplătim favoarea. Deci, dacă vrei ca cineva să facă ceva frumos pentru tine, de ce nu faci ceva frumos pentru acea persoană mai întâi?

   • La serviciu, acordă-i colegului tău dreptul de vot.
   • Acasă, împrumuta-ți vecinul o mașină de tuns iarba.
   • Nu contează unde sau când o faci, principalul lucru este să completezi relația.

2. Folosește timpul în avantajul tău. Oamenii se comportă de obicei conform și supuși atunci când se simt obosiți mental. Dacă crezi că cineva nu va fi de acord cu cererea ta, așteaptă până se obosește. De exemplu, când vine vorba de muncă, poți intercepta un coleg în drum spre casă la sfârșitul zilei de lucru. Orice ai întreba, cel mai probabil răspunsul va fi: „Mâine mă ocup eu de asta”.

   Pentru a obține rezultatul dorit, folosiți congruența (deschidere, onestitate). Cu toții încercăm în mod subconștient să fim consecvenți în acțiunile noastre. Consultanții de vânzări folosesc această tehnică atunci când vorbesc cu clienții strângând mâna. În mintea noastră, strângerea mâinii este asociată cu încheierea unei înțelegeri - „hands-on-hand”. Vânzătorul face acest lucru intenționat chiar înainte ca clientul să fi cumpărat ceva - el știe că câștigurile vor fi ale lui.

   • Pentru a învăța această tehnică, forțați persoana să acționeze înainte de a lua o decizie. De exemplu, dacă ieși cu un prieten și vrei să mergi la cinema, dar el ezită, începe să te îndrepți spre cinema. Șansele de a merge la cinema și de a viziona filmul mult așteptat vor crește dacă te îndrepți spre cinema.

3. Vorbește repede. Când vorbim, folosim de obicei interjecții precum „hmm”, „cred” și, desigur, omniprezentul „ca să spunem așa”. Aceste elemente de umplere a vorbirii ne fac neintenționat să arătăm mai rău, făcându-ne să parăm mai puțin încrezători și, prin urmare, să sună neconvingător. Vorbește cu încredere și poți să-ți convingi cu ușurință interlocutorul.

   Folosiți comportamentul turmei pentru a influența deciziile. Observăm în mod constant oamenii din jurul nostru pentru a lua decizii; avem nevoie de aprobare pentru acțiunile și acțiunile noastre. Suntem mai dispuși să urmărim o persoană care ne impresionează sau în a cărei persoană vedem autoritate.

   • Poți folosi această tehnică dacă ești văzut ca un lider – chiar dacă nu ai un titlu oficial.
   • Fii fermecător și încrezător și oamenii vor aprecia opinia ta.
   • Dacă ai de-a face cu cineva care nu te consideră o figură de autoritate (un superior în rang sau părinții celuilalt semnificativ), poți în continuare să folosești comportamentul turmei în avantajul tău.
     • Complimentează un lider pe care persoana îl admiră.
     • Generand ganduri pozitive in capul acestei persoane despre cineva pe care il admira, il vei putea cuceri si aceasta persoana va asocia aceste calitati cu tine.

4. Cumpărați sau împrumutați" cel mai bun prieten persoană." Pentru a-i face pe oameni să creadă că ești un însoțitor loial și pentru a-i face loiali în schimb, pune pe masă o fotografie cu câinele tău (nu trebuie să fie a ta). Vei arăta ca un jucător de echipă, dar nu te lăsa prea luat. Dacă postezi prea multe fotografii, oamenii vor crede că ești neprofesionist.

   Oferă o băutură. Dacă vrei să convingi o persoană de ceva, în timpul unei conversații oferă-i bautura fierbinte, cum ar fi ceai, cafea sau cacao. Dacă oferiți o băutură caldă, o persoană vă va percepe subconștient ca pe o persoană caldă, plăcută și ospitalieră. O băutură rece poate avea efectul opus. În mod obișnuit, oamenii simt frig și au poftă de mâncare și băuturi calde atunci când se simt izolați social. Satisface-le nevoia și vor deveni mai receptivi la cuvintele tale.

5. Puneți întrebări care presupun un răspuns pozitiv de „Da”.Începeți conversația punând întrebări care invită la un răspuns pozitiv, cum ar fi: „Astăzi vreme buna, nu?”, „Vrei să cumperi o mașină la un preț bun, nu-i așa?”

   • Odată ce faci pe cineva să spună da, va fi mai ușor să-l faci să spună: „Da, îl voi cumpăra”.
   • Cel mai bine este să pui întrebări vagi, dar asigură-te că soția ta știe de ce îi complimentezi pe cealaltă fată.

6. Rupe bariera atingerii. Indiferent dacă încheiați o înțelegere sau cereți pe cineva să iasă la o întâlnire, atingeți acea persoană în mod obișnuit. O atingere ușoară vă poate crește șansele de a promova un produs sau serviciu - dorința interlocutorului de a se apropia este activată la nivel subconștient.

   • Nu pune presiune pe oameni! Încercați să cereți persoanei o favoare după câteva săptămâni.
   • În timpul conversației, încearcă să fii cât mai plăcut posibil. Dacă o persoană este atrasă de tine, vei avea șanse mai mari să obții ceea ce îți dorești.
   • Există mai multe moduri de a arăta mai puternic. Puteți purta un costum negru, care este popular în rândul judecătorilor, poliției și clerului, sau puteți păstra o față neutră. Dar a fi dominant nu înseamnă întotdeauna a fi convingător. Dacă sunteți vânzător, mai degrabă trebuie să găsiți limbaj reciproc cu cumpărătorul, și să nu-l sperii. Dacă ești controlor, este mai probabil să ții oamenii în pumn, conducându-i și dominându-i.
   • Aflați când să vă opriți. Sunt oameni care sunt foarte încăpățânați și sunt și cei care pur și simplu îi evită pe alții.
   • Dacă sunteți de acord să plătiți mai târziu, semnați un contract și solicitați prezența unei terțe părți de încredere.
   • Folosește aceleași metode ca și asistentul de vânzări pentru a te răzbuna pe el și a-l speria. De exemplu, atunci când cumpărați o mașină, purtați o conversație. Puneți întrebări la care cunoașteți răspunsurile: „Vânzările de mașini au scăzut, nu?” „Băieți, cred că ar trebui să anulați deja mașina din 2012!” Astfel, vânzătorul se va apleca înapoi pentru a vinde produsul. Amintiți-le angajaților că acestea salariu a refuzat, făcând-o întâmplător.
   • Spune-ți părerea cu privire la situația în care se află persoana respectivă. Să presupunem că cineva a descoperit că poate vedea viitorul. Spune-i cât de speriat ai fost să descoperi ceva asemănător în tine. Poate că la început persoana nu vă va împărtăși o poveste despre darul său - așteptați câteva zile. Apoi spune-i despre faimosul parapsihic. Poate că acum persoana se va deschide. Trebuie să acționați pas cu pas - așa se deschid oamenii adesea.
   • Nu vorbi prea mult. Sarcina ta este să înțelegi potențialii clienți, nu să le bagi în portofel. Demonstrați capacitatea de a asculta și de a înțelege, astfel încât oamenii să vadă că sunteți dispus să le serviți în beneficiul lor. Prea multe cuvinte sunt o pierdere de timp, atât ale tale, cât și ale potențialilor tăi clienți.
   • Fă-i să se gândească: „De asta am nevoie!” Acest lucru va face mai ușor să convingi oamenii.

   Avertizări

   • Nu vorbi prea repede. Trebuie să fii încrezător, dar grăbirea prin tehnici poate duce la rezultate negative.
   • Dacă cereți prea mult, cererea dvs. poate fi respinsă. Ai cerut ceva și crezi că șansele tale sunt mici? Tratați această persoană bine și când a făcut-o bună dispoziție, cere ce ai vrut. Dacă o persoană stare rea de spirit Probabil că se va enerva și mai tare.
   • Nu încercați să convingeți o persoană să facă ceva decât dacă cererea contribuie la bunăstarea acesteia.
   • Nu acționați precipitat și nu folosiți cuvinte nepotrivite în mesajele dvs.
   • Odată ce o persoană află că ai manipulat-o, se va simți extrem de inconfortabil în compania ta. Gândește-te doar cât Tu urăsc vânzarea grea de bunuri și servicii sau un membru al familiei pasiv-agresiv.
   • Fii atent când folosești tehnici de persuasiune asupra prietenilor. Uneori trebuie să iei o decizie în favoarea ta și să-i convingi pe alții de corectitudinea acesteia. Pe de altă parte, dacă faci asta prea des, oamenii pot crede că îi controlezi sau îi manipulezi. Acest lucru poate duce la consecințe nedorite.

Orice comunicare între oameni vizează în mod necesar atingerea unui scop specific de către participanții săi, persuasiune sau îndemn la acțiune, acesta este rezultatul oricărui dialog. Dacă cineva spune că comunică chiar așa, fără scop specific, atunci această persoană fie este necinstă, fie pur și simplu nu înțelege ce scop urmărește și ce scop urmărește interlocutorul său. Pentru lumea inconștientă în care trăiesc majoritatea oamenilor, aceasta este în ordinea lucrurilor, dar oamenii ca tine și ca mine, care studiază psihologia și înțeleg natura comportamentului uman, ar trebui să observe imediat motivele atunci când comunică. Și bineînțeles, atunci când intrăm într-un dialog cu cineva, noi, ca oameni mai mult sau mai puțin conștienți, trebuie nu doar să înțelegem ce dorim de la el, ci și, dacă este posibil, să calculăm rezultatul unui astfel de dialog. Dacă scopul nostru al comunicării nu este să extragem informații de la interlocutor, ci să-l convingem de ceva, atunci ar trebui să ne amintim câteva trăsături ale psihicului uman, jucându-ne pe care cu siguranță îl vom convinge în direcția noastră.

Pentru a înțelege ce funcționează în mod ideal pentru a convinge oamenii, trebuie doar să aruncăm o privire mai atentă la lumea noastră, istoria ei și prezentul, unde nimic nu se schimbă de fapt, oamenii au crezut atât în ​​basme dulci, cât și încă mai cred în ele. Frazele generale cu voce tare funcționează mai bine cu ele decât specificul și vorbirea inteligibilă; nu este nevoie să explici nimic, doar să convingi oamenii că totul va fi bine. Și aici, prieteni, încrederea în sine este pe primul loc. La urma urmei, care este viața noastră, din punctul de vedere al cunoștințelor noastre despre ea? Acesta este un set de modele, credințe, postulate pe care le prețuim ca niște ochii noștri și ne ținem de ele ca un salvator pentru a experimenta un sentiment de încredere, certitudine și stabilitate. Întreaga noastră viață se bazează pe credința în aceste lucruri care ne-au venit cândva în cap. Li se adaugă ceva în procesul vieții, dar ceva pe care pur și simplu nu observăm și nu vrem să observăm, preferând să ne ocupăm doar de lucruri familiare și de înțeles. De foarte multe ori pur și simplu credem în tot și în toată lumea, mai ales în ceea ce coincide cu cunoștințele pe care le avem deja, pentru că noi înșine avem puține șanse să învățăm ceva cu ajutorul experienței noastre și să verificăm ceva cu ajutorul simțurilor noastre. Aceasta înseamnă că ceea ce credem este destul de convingător pentru noi, pentru că este pur și simplu convenabil. Ne este convenabil să credem în ceva, este atât de ușor. Ei bine, din moment ce oamenii au crezut cândva într-un lucru, atunci de ce să nu-i forțezi să creadă în altul, de ce să nu-i convingi de ceva ce le va fi ușor de acceptat prin credință, pentru că acest lucru va fi simplu, de înțeles, convenabil și plăcut pentru ei. ei, poate chiar mergi cu ceva în care cred deja? Principalul lucru este să le prezinți oamenilor cu încredere și persistență informații noi ca un adevăr important și de neclintit. Nimeni în această lume nu știe cu adevărat nimic, pentru că lumea este foarte complexă, omul nu a înțeles-o încă pe deplin și dacă chiar și oameni de știință atât de mari, cum ar fi, de exemplu, Einstein, s-au înșelat, atunci ce putem spune despre majoritatea celorlalți oameni care au mai puțin o viziune amplă și detaliată a vieții.

Deci de ce putem fi siguri? Da, probabil nimic. Oricare dintre noi poate greși și cu siguranță se va înșela, asta din punct de vedere obiectiv. În ceea ce ne privește pe fiecare dintre noi în mod individual, poți să-i convingi pe ceilalți doar dacă crezi în tine - asta este un lucru și crezi în ceea ce spui - adică două. Desigur, este foarte important și cum o spui și ce vrei să facă oamenii. Să presupunem că oamenilor le place foarte mult să audă că altcineva este de vină pentru necazurile lor, dar nu ei înșiși și că acest cineva are nevoie și poate fi pus să răspundă pentru toate necazurile lor. În același timp, este foarte important să se ceară cât mai puțin posibil de la oamenii înșiși; lăsați pe altcineva să facă ceva pentru binele vieții lor, dar nu ei înșiși. Acest lucru funcționează foarte bine pentru oamenii asupriți, deprimați și jigniți, care sunt majoritatea. Și dacă observi această caracteristică, atunci toate organizațiile publice, mișcările, sectele și asociațiile similare joacă tocmai la asta, caută un inamic comun, caută probleme în lumea de afara, și nu în persoana însăși.

Singurul lucru pe care îl pot oferi este să începi să te schimbi, astfel încât lumea să se schimbe, doar schimbându-te pe tine însuți, te schimbi pe tine însuți, iar lumea din jurul tău va fi modul în care poți reuși, făcând un efort și nu așteptând ca Dumnezeu. milă. Nu ar trebui să le spuneți asta, dacă doriți să convingeți alți oameni de ceva, este mai bine să puneți presiune pe faptul că totul este foarte simplu și că totul va veni de la sine, trebuie doar să așteptați, să sperați și să credeți. Nu trage niciodată oamenii la răspundere, indiferent de ce este, mai ales pentru tine, așa cum am spus deja, toată lumea este de vină pentru tot, politicieni, inamici, extratereștri, dar nu cei înșiși care nu sunt mulțumiți de ceva. Altfel, nu te vor asculta, pentru că responsabilitatea este ceva de care oamenii se tem ca naiba, iar unii nici măcar nu știu ce este. Promite un viitor dulce, aici nici măcar nu trebuie să fii psiholog sau sociolog pentru a vedea pur și simplu cu ochii tăi dorința oamenilor de a crede că în sfârșit va veni vremea când totul va fi bine, când totul va fi mai bine. Cu toate acestea, mulți nici măcar nu pot defini mai bine acest lucru, dar nu contează, este important să-l promiți.

Când comunicați, nu uitați să vă lăudați interlocutorul sau un grup de oameni; este foarte important ca oamenii să se simtă mândri și să nu fie uciși atunci când sunt învățați ca niște copii mici, pentru că de fapt asta sunt. În general, atunci când îi convingi pe alții de ceva, este extrem de important să știi în ce convingeri au acest moment, puteți afla acest lucru în câteva minute punând pur și simplu întrebări despre persoana însuși. Ideea ta sau orice împingi în capul altora nu ar trebui să vină împotriva a ceea ce există deja, chiar dacă de fapt este adevărat. Acționează pas cu pas, dezvoltă o strategie de persuasiune conform căreia ideea ta ține pasul cu ideea deja acceptată a persoanei, pare să o completeze. Apoi, treptat, vei redirecționa acțiunile persoanei în direcția de care ai nevoie, îi vei reconstrui modul de a gândi și nu vei distruge vechiul, pentru a construi unul nou, pentru mulți acesta este un proces foarte dureros, din cauza căruia ei. te poate respinge.

Amintiți-vă de Hitler - acest orator minunat care a reușit să păcălească mințile a milioane de oameni și i-a târât într-un război sângeros. Ei bine, acest moment din istorie nu este indicativ de înțeles psihicul umanși să-i identifice preferințele. Există, desigur, o diferență între convingerea unui popor sau a unei persoane asuprite și deprimate și convingerea similară a oamenilor care sunt complet mulțumiți de viață. În acest din urmă caz, trebuie să găsești un fel de problemă pentru a-i face pe oameni dependenți de tine pe baza ei, iar problemele au fost, sunt și vor fi întotdeauna, întreaga noastră viață este formată din ele. Dar oamenilor nu le place să le rezolve și, prin urmare, urmează de bunăvoie pe cineva care o va face pentru ei. Poți fi o astfel de persoană dacă vrei să convingi oamenii de ceva și bineînțeles că nu le vei rezolva singur problemele, le vei rezolva cu mâinile acelorași oameni, pur și simplu mutându-le fundurile de pe pământ. Drept urmare, vei primi recunoașterea și respectul lor, vei deveni o autoritate pentru ei.

O personalitate puternică este cineva în care oamenii au încredere și îl urmează oriunde ar merge; o persoană slabă și nesigură poate convinge puțini oameni de ceva, pentru că el însuși se îndoiește de ceea ce spune, iar oamenii simt acest lucru instinctiv. Așadar, dacă decideți să convingeți pe cineva de ceva, mai întâi convingeți-vă de asta și abia apoi, folosind tehnici simple, începeți să spuneți povești interesante și să desenați imagini frumoase pentru alți oameni. Oamenii iubesc basmele. Nu toată lumea, desigur, îi ia în serios, dar majorității, covârșitoarea majoritate, le place când, după cum se spune, sunt hărțuiți. Așa suntem noi oamenii. Și folosind această majoritate, poți pune presiune asupra minorității rebele. Deși acești oameni gândesc mai sobru, ei nu au învățat să-i convingă pe alții de sobrietatea lor. Mă consider unul dintre acești oameni; nu am avut niciodată atât de mulți fani și susținători încât să cred că oamenii au devenit mai puternici, pentru că eu ofer doar pastile amare sub formă de adevăr. Oamenii fug de adevărul meu atunci când totul este bine pentru ei și se întorc la mine când totul este rău, pentru că doar o înțelegere adevărată a lucrurilor poate identifica, vindeca și scăpa pentru totdeauna o persoană de problemele care îi otrăvesc viața.

Așa că, prieteni, vă învăț un lucru, dar eu însumi, fundamental, ader la o altă politică, pentru că majoritatea nu va fi niciodată de partea mea, decât dacă se va întâmpla un miracol și oamenii devin mai puternici, ascultând adevărul și ceea ce aduce el. Dar datoria mea este să demonstrez tuturor că pot trăi viata realași priviți viața asta drept în ochi, de fapt nu este atât de înfricoșătoare pe cât pare, și trăiți viața persoana rezonabila a fi responsabil pentru viața ta este mult mai bine și mai plăcut decât să fii constant un pion în mâinile greșite. Așa că folosește recomandarea mea pentru a convinge oamenii așa cum crezi de cuviință și nu uita să te verifici pentru a vedea dacă tu însuți te agăți de cârligul altcuiva într-un mod similar.

Cum să convingi o persoană

Puțini oameni înțeleg că în afaceri, ca și în viață, un punct foarte important este relația corectă cu oamenii. Oamenii cu abilități de vorbire și putere de convingere urcă foarte ușor în vârful succesului lor. Și priceperea cu sau convinge o persoană de visul/scopul/ideea ta- acesta este un cadou neprețuit. Și așa vă voi împărtăși acum mic, dar sper să vă fie foarte util, reguli de persuasiune pricepută.

Așadar, poți să-ți cucerești interlocutorul aproape fără cuvinte și cu siguranță fără să faci spume la gură. Mai mult, nu poți doar poziționa, ci și convinge-l ca ai dreptate Folosesc câteva metode foarte simple, despre care voi vorbi în continuare.

1) Fă-ți timp.

Oferiți întotdeauna persoanei dreptul de a-și exprima opinia sau gândul. Nici măcar să nu te gândești să-l întrerupi sau să-l oprești la mijlocul propoziției, indiferent ce spune. De asemenea, nu-l împinge și nu-i termina declarația cu propriile tale cuvinte. Dacă puneți o întrebare, asigurați-vă că așteptați un răspuns și nu vă prezentați propriile versiuni înainte ca persoana să vorbească.

2) Arătați interes.

Când vorbești, uită-te la omologul tău. Pentru că, chiar dacă îl asculți cu mare atenție, dar te uiți doar la altceva, interlocutorul tău va considera în mare parte acest lucru ca pe o lipsă de interes față de el. Pentru a demonstra înțelegerea de bază, dați din cap din când în când și introduceți scurte remarci ca acestea: „da, da, sunt de acord”, „exact este!”, „mă bucur să aud asta”, „ce interesant”, „eu” M-am gândit mereu la asta.” Doar nu întrerupe conversația cu digresiuni lungi precum: „știi, asta mi-a amintit de ceva caz interesant din copilăria mea..."

3) Fii specific.

În societatea noastră, multe conflicte apar pur și simplu din cauza unor simple neînțelegeri. Pentru a preveni aceste neînțelegeri, folosiți clarificări simple folosind, de exemplu, aceste fraze inițiale: „Neapărat trebuie să mă corectați dacă greșesc...”, „Dacă înțeleg bine, atunci se dovedește...”, „Ca Acum te înțeleg...”, „Cu alte cuvinte...”.

4) Gândește-te la asta.

Când faci o scurtă pauză în timpul unei conversații, gândindu-te la informațiile pe care le-ai auzit, poți afla cât de încrezător este omologul tău în cuvintele lui sau în el însuși. Această tehnică îi forțează foarte des pe oameni să-și schimbe presupunerile și dorințele în unele care sunt mai benefice pentru tine. Și totuși nu vei spune nici măcar un cuvânt.

5) Vorbește în liniște și în liniște.

6) Nu exagera cu zâmbetele.

Un zâmbet este desigur element important comunicare confidențială, dar trebuie să fie sinceră și nu intruzivă. Adică este foarte important să nu exagerezi. Trei sferturi din populația noastră se tem de oamenii care zâmbesc prea mult. Dacă se dovedește că gura îți este în mod constant întinsă până la urechi, atunci probabil vei avea senzația că fie te prefaci prietenos, fie nu ești serios în ceea ce privește cuvintele rostite de interlocutorul tău și problema în discuție.

7) Nu-ți fie frică să faci greșeli.

Nu are rost să încerci prea mult să le demonstrezi oamenilor cât de greșit pot fi. Făcând acest lucru, doar sugerezi opac că ești mai inteligent decât ei. Și cui îi va plăcea? Cu siguranță nu =))) și eu cred la fel și pentru tine. Cel mai bun mod A evita acest lucru înseamnă a admite întotdeauna posibilitatea propriei erori. Vă voi arăta cu un exemplu: „Desigur, gândesc diferit, dar este foarte posibil să mă înșel. Asigurați-vă că mă corectați dacă spun ceva greșit sau dacă greșesc în legătură cu ceva.”

8) Folosiți formularul „da, dar...”.

Când oamenii aud direct cuvântul „nu”, norepinefrina intră în sânge. Acest lucru imediat, la nivel subconștient, ne pune la cale să luptăm. Și, invers, când auzim cuvântul „da”, duce la eliberarea hormonilor plăcerii în organism - endorfine. La toate cele de mai sus, concluzia este foarte simplă: în loc să spuneți un „nu” ascuțit, este mai bine să răspundeți eficient: „Da, dar am vrut...” și acum vă puteți exprima termenii. afacere sau ce ai =) )). Astfel mențineți o atmosferă prietenoasă și vă forțați interlocutorul să caute compromisuri.