Comment apprendre à gérer les gens avec de l'aide. Gestion efficace des personnes

23.09.2019

Comment contrôler les pensées d'une autre personne?

La meilleure façon d'amener une personne à agir sur vos ordres est de lui imposer une certaine façon de penser. Mais l'adversaire doit être sûr qu'il pense par lui-même et non à votre demande. Pour arriver à ce résultat, une des techniques de manipulation bien connues peut être utilisée : la flatterie, l'intimidation et le jeu sur les faiblesses.

Ce n'est un secret pour personne qu'en faisant l'éloge d'une personne, vous pouvez la gagner et en faire votre alliée. La flatterie est une arme très puissante, mais elle doit être utilisée avec sagesse. Vous devez être très sincère dans vos paroles, en vous assurant que la personne vous croit de tout son cœur.

L'intimidation ne fonctionnera que si vous pouvez faire en sorte que la personne ait peur non pas de vous, mais de la sienne. Autrement dit, vous ne devez pas agir avec l'aide de menaces. Il est nécessaire de trouver les peurs cachées d'une personne et de les "nourrir" lentement.

Jouer sur les faiblesses est peut-être la technique de manipulation la plus couramment utilisée. Après tout, il y a des faiblesses chez tout le monde sans exception. La difficulté est de les trouver. Pour ce faire, vous devez être patient et observer l'objet pendant un certain temps, puis utiliser les informations reçues.

On demande souvent aux psychologues si une personne peut être contrôlée à distance. Les experts disent que si vous apprenez à utiliser correctement les techniques ci-dessus et à faire en sorte que votre adversaire pense comme vous le souhaitez, cela est tout à fait possible. Après tout, même loin de vous, une personne agira selon votre volonté, de plus, absolument volontairement et sans interférence inutile de votre part.

Comment gérer les gens - technologies secrètes

Dans l'arsenal psychologues professionnels Il existe encore de nombreuses techniques de gestion efficaces et peu connues. les gens ordinaires. En voici quelques-uns :

demandez plus - surestimez délibérément les exigences de l'adversaire, puis cédez progressivement, créant l'illusion chez la personne que vous lui rendez service;
pour se rapprocher le plus possible et inspirer la confiance à un niveau inconscient, appeler l'interlocuteur par son nom aussi souvent que possible et copier ses actions, ses paroles;
complication de la tâche - demandez d'abord à la personne de faire quelque chose d'insignifiant pour vous, le lendemain - quelque chose de plus difficile, etc., jusqu'à ce que vous obteniez de sa part les actions dont vous avez besoin.

Comment gérer les personnes au travail ?

La capacité à gérer des personnes est particulièrement utile pour un leader qui a récemment pris ses fonctions. La manipulation dans la sphère professionnelle a ses propres caractéristiques. La chose la plus importante ici est de trouver votre propre approche pour chaque subordonné, sans quitter le rôle d'un patron faisant autorité. Pour ça.

L'art de faire bouger les choses

Rédacteur scientifique de l'édition russe Valery Nikishkin, professeur, doyen de la faculté de marketing de l'Académie russe d'économie du nom GV Plekhanova

La maison d'édition tient à remercier Yulia Kurylenko, Anastasia Kazakova et Roman Malakhovskiy pour leur aide dans l'édition scientifique du livre.

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« Un jour, Napoléon a dit : « Gérer, c'est prévoir », et Joe Owen affirme que gérer, c'est mener à bien l'affaire. L'essentiel, ce sont les réalisations, pas l'activité. Cette idéologie managériale soulève de nombreuses questions. Quels résultats est-ce que je veux atteindre ? À quels résultats mes partenaires et clients s'attendent-ils ? Que faut-il faire pour cela ? Comment se motiver et motiver les autres pour avancer ensemble vers le résultat escompté ? Avec qui obtenir des résultats, et qui refuser en cours de route ? De qui a-t-on besoin aujourd'hui ? De qui aura-t-on besoin demain ? Et beaucoup, beaucoup d'autres. Mais l'auteur ne laisse aucune de ces questions sans réponse, ou du moins des conseils sur la façon de l'obtenir. Le niveau de compétence du manager Owen détermine sa capacité à obtenir des résultats.

Lisez ce livre, essayez d'appliquer les principes d'Owen à la gestion de votre entreprise et vous verrez que le simple fait de vous concentrer sur le résultat vous mènera là où vous voulez aller."

Vadim Marshev
Professeur honoré de l'Université d'État de Moscou M. V. Lomonossov, docteur en économie

Introduction
De vrais managers en conditions réelles

Autrefois, la gestion était beaucoup plus simple : les managers dirigeaient et les ouvriers travaillaient. Les managers ont vendu leurs cerveaux et les employés ont vendu leurs mains. Les pensées et les actes étaient divisés. C'étaient Bon temps pour les managers, mais mauvais pour les employés.

Mais avec le temps, les gérants ont commencé à avoir des problèmes. Les travailleurs ont commencé à étendre leurs droits et les managers ont commencé à perdre leurs privilèges ; les ouvriers travaillaient moins et les cadres devaient rester tard. La réduction du temps de travail, qui donnait tous les avantages aux salariés, s'est avérée être un stress constant pour les managers enchaînés à un ordinateur, des documents et un téléphone. La gestion est devenue non seulement beaucoup plus difficile, mais aussi plus incompréhensible. Considérez, par exemple, quel est le secret du succès et de la survie de votre organisation. Il est peu probable que vous puissiez trouver un critère formel pour son bien-être.

Quels risques dois-je prendre pour survivre, et quels risques dois-je prendre pour réussir ?

Sur quels projets vaut-il la peine de travailler et avec qui ?

Quand vaut-il mieux défendre son point de vue, et quand céder ?

Comment tout se passe-t-il vraiment ici ?

Quels pièges faut-il éviter ?

Aucun manuel de politique d'entreprise ou programme de formation ne fournit de réponses à ces questions. Vous êtes livré à vous-même en ce qui concerne le principal, et le manuel n'indique que le secondaire.

Les règles de survie et de réussite sont dictées par la pratique : on compare les personnes qui ont réussi et survécu à celles qui ont rencontré des difficultés, puis on analyse pourquoi elles ont réussi ou échoué.

Jetez un œil aux personnes qui réussissent dans votre organisation. J'espère que ceux d'entre eux qui peuvent se vanter de certaines réalisations ont été parmi les gagnants. Mais dans les organisations à structure horizontale, il est assez difficile de savoir qui est responsable de quoi.

La plupart des systèmes de notation reposent sur deux caractéristiques qui sont appelées très différemment.

L'hypothèse traditionnelle était que les managers (qui avaient un cerveau) étaient plus intelligents que les ouvriers (qui avaient des mains). A aidé un QI élevé, ou ratio Développement intellectuel. De nombreux systèmes de notation sont encore centrés sur le QI : de nombreuses écoles de commerce acceptent encore les étudiants sur les résultats des tests de QI sous la forme du GMAT (test général d'aptitude à la gestion). On pense qu'un QI élevé est un signe de résolution de problèmes, de compétences analytiques, de pensée commerciale et de connaissances.

Même si vous avez sept travées sur le front, ce n'est toujours pas suffisant pour contrôler les gens. La gestion est la capacité d'accomplir des tâches, c'est-à-dire de faire des affaires. Beaucoup de gens intelligents avec un QI élevé sont trop intelligents pour faire quoi que ce soit. La plupart des entreprises exigent de bonnes compétences de la part des managers la communication interpersonnelle, ou bon QE - quotient émotionnel. Cela implique la capacité de travailler en équipe, de s'adapter, d'interagir efficacement avec les autres, ainsi que d'avoir du charisme et la capacité de motiver les employés, etc.

Maintenant, regardez tous vos managers et essayez d'utiliser le QI et le QE pour vérifier lesquels d'entre eux dans votre organisation ont réussi et qui n'ont pas réussi. Les managers avec un QI et un QE élevés ne devraient pas être si peu nombreux : les managers intelligents (QI) et agréables (QE) existent, malgré les stéréotypes médiatiques formés. Mais vous trouverez aussi beaucoup de gens intelligents et sympathiques qui se contentent de résultats médiocres quelque part dans le « arrière-cour » de l'entreprise : tout le monde les aime, mais ils ne bougent pas de leur « marais ». Cependant, il existe de nombreux managers qui réussissent, peut-être pas si intelligents et agréables, qui atteignent des sommets en utilisant des managers intellectuels comme un « paillasson » sur le chemin du bureau de l'exécutif.

Quelque chose manque ici. Un QI et un égaliseur élevés sont un énorme avantage, mais ce n'est pas suffisant. Les managers ont encore un autre obstacle à surmonter. Leurs vies sont devenues beaucoup plus difficiles, pas plus faciles.

Un nouvel obstacle concerne l'expérience politique, ou PQ, le quotient politique, qui implique entre autres la capacité d'accéder au pouvoir. De plus, nous parlons de la capacité d'utiliser le pouvoir pour atteindre des objectifs. Ainsi, PQ est l'aspect principal de la gestion, qui consiste à accomplir des tâches avec l'aide de personnes.

Bien sûr, les managers ont toujours eu besoin d'un certain niveau de PQ. Mais dans la hiérarchie de commandement et de contrôle du passé, un PQ élevé n'était pas nécessaire pour accomplir des tâches, un ordre suffisait. À monde moderne organisations horizontales et matricielles, le pouvoir est un concept vague et indéfini. Les managers n'arriveront à rien sans le soutien d'alliés, sans aller au-delà de la responsabilité officielle. Bon nombre des ressources dont ils auront besoin ne se trouvent tout simplement pas dans leur organisation. Par conséquent, les managers ont aujourd'hui plus que jamais besoin d'un QP élevé pour atteindre leurs objectifs.

Les managers qui réussissent ont trois qualités - IQ, EQ et PQ. Chacun d'eux implique la présence de compétences qui peuvent être maîtrisées. Pour devenir un bon manager, vous n'avez pas besoin de connaissances scientifiques particulières (de nombreuses institutions scientifiques regorgent de personnes intelligentes et mauvaise gestion), mais des compétences EQ et PQ que tout le monde peut maîtriser.

Ce livre explique comment développer les capacités qui sous-tendent le QI, le QE et la QP pour vous aider à survivre et à réussir votre transformation. En faisant abstraction des difficultés quotidiennes de la gestion et du bavardage de la théorie de la gestion, vous pourrez vous concentrer sur les capacités essentielles dont un gestionnaire a besoin. Le livre explique ce que vous devez faire et comment le faire dans un monde plus difficile et plus complexe que jamais.

La première étape pour comprendre cette révolution est de comprendre ses causes et son objectif ultime.

QI : gestion rationnelle

Le management existe depuis aussi longtemps que notre civilisation, même si personne ne s'en est rendu compte auparavant. En tant que discipline indépendante, la gestion est née pendant la révolution industrielle : les activités à grande échelle nécessitaient une organisation à grande échelle. Au début, la gestion reposait sur stratégie militaire et tactique : style classique de commandement et d'administration.

Peu à peu, la direction industrielle se dissocie de l'armée. Comme Newton découvrant les lois de la physique, les managers cherchaient la mystérieuse formule du succès en affaires et en gestion. Les scientifiques recherchent toujours cette formule, même si les entrepreneurs qui réussissent se passent de théorie. La gestion scientifique a été la première tentative d'examiner le succès au microscope.

La figure de proue de la gestion scientifique était Frederick Taylor, dont les "Principes gestion scientifique» (Les principes de la gestion scientifique) ont été publiés en 1911. Sa démarche est illustrée par la citation suivante :

"L'une des exigences de base pour un homme apte à travailler avec de la fonte de haut fourneau est d'être si stupide et flegmatique que ses capacités mentales ressemblent plus à celles d'un taureau qu'à toute autre chose. C'est pourquoi personne raisonnable, à l'esprit vif, est tout à fait inapte à un travail aussi monotone.

Taylor avait une aversion pour les travailleurs en général, estimant qu'ils auraient de mauvais résultats s'ils n'étaient pas punis. Mais son livre était basé non seulement sur une opinion personnelle, mais aussi sur des observations directes. Cela l'a conduit à des idées considérées comme révolutionnaires à l'époque.

Les employés doivent pouvoir se reposer pour être plus productifs.

Les personnes ayant des qualités différentes devraient se voir attribuer des emplois appropriés, car dans la bonne position, elles travailleront mieux.

Une ligne de machines qui décompose un travail complexe (comme l'assemblage d'une voiture ou d'un fast-food) en pièces augmente la productivité et réduit les coûts de main-d'œuvre pour les travailleurs qui nécessitent une capacité minimale.

Ces principes perdurent jusqu'à nos jours.

Le monde de la gestion scientifique, ou rationnelle, a été créé par Henry Ford, qui a proposé la chaîne de montage pour assembler des machines. Entre 1908 et 1913, il a affiné le concept et a commencé la production du modèle T, qu'il a appelé avec beaucoup d'aplomb "la voiture pour les masses". En 1927, environ 15 millions de Model T sont sortis de la chaîne de montage, balayant l'industrie artisanale qui construisait des voitures à un prix très élevé.

Le management rationnel est vivant aujourd'hui, au 21ème siècle, il existe encore sur les chaînes de montage automobiles et les centraux téléphoniques, dans les fast-foods où les opérateurs malchanceux travaillent comme des machines. Cependant, de nombreuses entreprises ont déjà franchi l'étape suivante, tout à fait logique, en supprimant complètement les personnes et en forçant leurs clients à communiquer avec des ordinateurs.

QE : gestion émotionnelle

Le monde de la gestion rationnelle et scientifique était relativement simple : il reposait sur l'observation et le froid calcul.

Et puis les choses se sont compliquées.

À un moment donné, quelqu'un a découvert que les travailleurs ne sont pas seulement des unités de production ou même de consommation. Ils ont des espoirs, des peurs, des sentiments et parfois même des pensées. Ce sont, en fait, des personnes. Il a foiré les cartes de gestion. Ils devaient non seulement résoudre les problèmes de production, mais aussi gérer les gens.

Au fil du temps, la gestion des personnes est devenue plus difficile. Les travailleurs, déjà plus instruits et professionnels qu'auparavant, avaient maintenant plus à donner, mais ils attendaient aussi plus. Ils sont devenus plus riches et plus indépendants. Les jours des villes mono-industrielles, où tout le monde travaillait dans la même entreprise, étaient comptés : il y avait de nouvelles opportunités d'emploi et des avantages plus élevés pour ceux qui ne pouvaient ou ne voulaient pas trouver d'emploi. Les employeurs ont perdu leur pouvoir de coercition. Ils ne pouvaient plus exiger la loyauté, ils devaient la mériter. Progressivement, on est passé d'une culture de soumission à une culture d'intérêt.

Les managers devaient créer les conditions d'une haute performance et de l'engagement des personnes, en utilisant leurs espoirs et non leurs peurs. 44 ans après la parution du livre de Frederick Taylor, Daniel Goleman publie son livre "Emotional Intelligence : Why it is more important than IQ" ( Intelligence émotionnelle : pourquoi cela peut compter plus que le QI, 1995), engendrant le nouveau monde de la gestion émotionnelle. En fait, il a popularisé des principes qui ont évolué au fil des décennies. Dès 1920, E. L. Thorndike de l'Université de Columbia a écrit sur "l'intelligence sociale". Les experts ont compris depuis longtemps que l'intelligence (QI élevé) n'est pas directement liée au succès dans la vie : d'autres aspects sont également importants. Dans le cadre de activité professionnelle ont expérimenté intelligence émotionnelle(EQ, pas QI). En particulier, les Japonais ont fait de grands progrès dans l'engagement efficace des employés, même sur les chaînes de production automobile, avec un nouveau mouvement appelé kaizen (amélioration continue). Ironiquement, ils ont été inspirés par l'Américain W. Edwards Deming. Les idées de Deming n'ont été reconnues aux États-Unis qu'après que les Japonais ont commencé à détruire l'industrie automobile américaine avec leur aide.

A la fin du 20ème siècle, le métier de manager est devenu beaucoup plus difficile qu'au fin XIX siècle. Les managers du 20ème siècle devaient être aussi intelligents que leurs prédécesseurs il y a 100 ans. Ils avaient autant besoin de QE pour traiter avec les gens que de QI pour résoudre les problèmes de production. La plupart des managers ont découvert qu'ils étaient bons dans un domaine : peu d'entre eux avaient à la fois un QI et un QE élevés. La barre pour une gestion efficace a été élevée.

PQ : gestion politique

Les managers à deux dimensions n'existent pas, sauf dans les dessins animés. Les vraies personnes et les vrais managers sont en trois dimensions. Un QI et un QE élevés sont un gros plus, mais pas assez pour expliquer le succès ou l'échec des différents managers. Que manque-t-il? La première étape pour trouver l'élément manquant est de reconnaître que les organisations sont construites pour le conflit. C'est une révélation pour certains scientifiques qui croient qu'ils sont censés être des collaborateurs. En effet, les managers doivent se battre pour le temps, l'argent et le budget de leur organisation, qui sont très limités. Il y a toujours plus de besoins que de ressources. Conflit interne a à voir avec la façon dont les priorités sont fixées - avec le marketing, la production, le service, la gestion du personnel et divers produits et régions qui se battent entre eux, essayant de s'emparer d'un plus gros morceau.

Pour de nombreux gestionnaires, la véritable concurrence n'est pas sur le marché. La vraie concurrence se trouve à la table voisine et se bat pour la même promotion et le même bonus qu'eux.

La deuxième étape consiste à identifier qui gagne et qui perd dans ce duel d'entreprise pour le budget, le temps, le salaire et la promotion. Si vous croyez au concept de QI et de QE élevés, alors tout le monde est intelligent et gentilles personnes devrait réussir. Cependant, en réalité, c'est loin d'être le cas. Les gens intelligents et gentils ne gagnent pas toujours : beaucoup d'entre eux disparaissent du radar de l'entreprise ou vivent la vie tranquille de personnes qui n'ont pas atteint leur potentiel. En même temps, la plupart d'entre nous connaissent de tels cadres supérieurs qui peuvent difficilement être qualifiés d'intelligents ou d'agréables, mais d'une manière mystique, ils obtiennent pouvoir et reconnaissance.

De toute évidence, il y a quelque chose au-delà du QI et du QE.

Une courte conversation à la glacière suffit généralement pour comprendre ce qui manque. Ils parlent souvent de ceux qui montent ou descendent sur l'échelle de carrière, de qui fait quoi et pour qui, d'opportunités prometteuses, de projets ratés et de la capacité de les éviter. De telles conversations montrent que les gens ne sont pas seulement des animaux sociaux, mais aussi des animaux politiques.

La politique est inévitable dans toute organisation. Et ce n'est pas nouveau. Jules César de Shakespeare est une pièce sur la politique. Le Prince de Machiavel est un guide pour une gestion politique réussie à la Renaissance. La politique a toujours existé, mais elle était considérée comme trop "sale" pour l'analyse scientifique et la formation en entreprise. L'assassinat de César montre ce qui se passe quand on ne comprend pas bien la politique. Quand quelqu'un mentionne Brutus disant "Je suis derrière toi" à César, les managers vigilants savent qu'ils pourraient être poignardés dans le dos.

Pour comprendre une telle politique, le QI et le QE ne suffisent pas. Il y a une lutte constante pour le contrôle et le pouvoir. Le besoin sans fin de changement concerne non seulement les personnes, mais aussi l'équilibre des pouvoirs dans l'organisation. ce activité politique pour lesquelles un bon manager a besoin de bonnes compétences politiques et organisationnelles.

MQ : coefficient de développement managérial

Il est temps de reconnaître que les vrais managers sont "en trois dimensions". En plus du QI et du QE, ils ont besoin d'un QP élevé. S'il existe une formule pour réussir en gestion, elle pourrait ressembler à ceci :

où MQ est le quotient de gestion.

Pour augmenter MQ, il est nécessaire de développer IQ, EQ et PQ. La formule du succès est facile à formuler, mais difficile à mettre en œuvre. MQ (fig. 1) est lié à la pratique, mais pas à la théorie de la gestion. Ce livre explique comment utiliser MQ pour déterminer :

Niveau de potentiel managérial propre ;

Les capacités des membres de l'équipe et la capacité de les aider à s'améliorer ;

Les compétences de base nécessaires au succès et ensuite développées ; règles de survie et de réussite dans votre organisation.

Riz. une. Composants MQ

Il existe de nombreuses façons d'appliquer la formule MQ et de réussir ou d'échouer. Chaque personne développe et applique le QI, le QE et le QP à sa manière, selon la situation. Chaque personne a un style de management unique, tout comme l'ADN. Vous ne trouverez pas de moyen de produire des clones de manager dans ce livre. Tu mérites mieux. Nous proposons des principes de base et des outils pour vous aider à comprendre et à résoudre les problèmes de gestion courants.

Certains considèrent les principes de base comme une prison : ils appliquent la même formule à chaque situation. D'autres utilisent les principes comme base pour construire leur propre style de gestion unique. Basé sur des milliers d'années d'expérience dans la pratique des managers, ce livre aide à adapter les outils et les principes de base, en parlant non seulement de théorie, mais aussi de l'efficacité réelle ou de l'inefficacité (plus important encore) de certaines méthodes. Nous apprenons tous de l'expérience, qu'elle soit positive ou négative. Avec l'aide de ce livre, vous pouvez développer votre MQ pour réussir, selon vos propres conditions.

Chapitre 1
Capacités de QI : problèmes, tâches et argent

Être un gestionnaire intelligent ne signifie pas être un intellectuel. Les brillants scientifiques font rarement de grands managers. À l'inverse, de nombreux grands entrepreneurs d'aujourd'hui ne consacrent pas d'argent et de temps à un MBA avec son état d'esprit conformiste : Bill Gates, Warren Buffett, Richard Branson et Steve Jobs, par exemple.

Demander aux managers les plus performants ce qui les rend les plus performants, c'est comme pratiquer la flatterie et la flatterie. Cela ne conduit qu'à des réponses banales et au narcissisme. J'ai essayé et j'ai réalisé que cela ne valait pas la peine d'être fait. La plupart des managers parlent d'"expérience" et d'"intuition". Et c'est complètement inutile. L'intuition ne s'apprend pas. Et l'expérience est un moyen de garder les directeurs adjoints dans des postes d'adjoints jusqu'à ce qu'ils aient suffisamment de cheveux blancs pour rejoindre le club de gestion. J'ai dû prendre un chemin différent pour savoir comment les managers pensent. J'ai décidé de les regarder travailler.

Regarder les gens travailler est toujours beaucoup plus agréable que de le faire soi-même.

Chaque personne est unique et chaque jour est unique.

Certains préfèrent la communication face à face plutôt que la correspondance par e-mail ; certaines journées sont surchargées de réunions importantes, certaines personnes travaillent plus et d'autres moins. Mais si vous supprimez toutes ces différences, vous pouvez mettre en évidence quelque chose de commun à l'époque des managers :

Forte fragmentation temporelle ;

Travail simultané sur plusieurs tâches;

Contrôler différents groupes les personnes et les projets concurrents ;

Un flux continu de nouvelles informations qui nécessite des retours d'expérience, des changements, des adaptations ;

Manque de temps pour travailler seul.

Il existe un exemple familier à la plupart des managers - essayer de jongler avec des balles et en même temps courir une centaine de mètres sans laisser tomber une seule balle. C'est un monde où il est facile d'être occupé, mais très difficile d'accomplir quelque chose. L'activité ne garantit pas le succès. Les managers d'aujourd'hui sont mis au défi d'obtenir le maximum avec le minimum d'effort. Faisons une petite pause et réfléchissons à ce qui manque à la routine quotidienne habituelle du manager :

Prendre des décisions à l'aide de méthodes formelles telles que l'analyse bayésienne et les arbres de décision ;

Résoudre des problèmes après une réflexion approfondie seul ou à la suite d'un travail de groupe en utilisant des méthodes formelles de résolution de problèmes ;

Officiel analyse stratégique Entreprise.

De nombreuses méthodes MBA sont remarquables en ce qu'elles sont absentes de la pratique quotidienne de la plupart des managers : la théorie organisationnelle et stratégique a disparu ; les outils financiers et comptables ne concernent que la finance et la comptabilité ; le marketing reste un domaine complètement mystérieux pour les employés des services de production et d'informatique.

Le fait que la plupart des managers n'utilisent pas ces outils dans leur travail n'en diminue pas l'importance. Ils peuvent être utilisés avec précaution, aux moments les plus critiques. La plupart des organisations ne survivraient pas longtemps si tous leurs managers étaient constamment engagés dans des recherches commerciales stratégiques. Mais une bonne analyse stratégique qui PDG se tient tous les cinq ans, peut transformer une entreprise.

Ainsi, la recherche des principes de la pensée managériale est bloquée dans le tourbillon d'activité qui remplit leur journée type. Il semble que les managers qui réussissent n'ont pas besoin d'être de grands intellectuels et de maîtriser les outils intellectuels et analytiques standards qui sont proposés dans la littérature pertinente et dans les cours spécialisés. Mais il faut une personne très courageuse pour accuser Bill Gates et Richard Branson de stupidité. Tous les dirigeants et managers à qui nous avons parlé étaient assez intelligents pour acquérir du pouvoir et de l'influence. Ils sont intelligents, mais pas au sens scolaire traditionnel. L'intelligence managériale est différente de l'intelligence scientifique.

Nous avons décidé de creuser plus profondément, de briser règle d'or: "Si vous êtes dans un trou, arrêtez de creuser." J'espère que nous ne nous sommes pas creusé un trou. Nous cherchons simplement à « déterrer » les principes de base de la pensée managériale. Et au final, nous avons trouvé ces principes fondamentaux, qui sera discuté dans ce chapitre que tout gestionnaire peut maîtriser.

1. Commencez par la fin : concentrez-vous sur le résultat final.

2. Obtenez des résultats : travail et compréhension.

3. Prendre des décisions : développer rapidement l'intuition.

4. Résoudre des problèmes : méthodes, schémas et outils.

5. Réflexion stratégique : bases, fonctionnalités et approche classique.

6. Déterminer le budget : la politique d'atteinte de l'objectif.

7. Gérer le budget : la bataille annuelle.

8. Gérer les coûts : avec des coûts minimes.

9. Feuilles de calcul et calculs : des hypothèses, pas des mathématiques.

10. Connaissez vos données : manipulation de nombres.

Si nous étions précis et méticuleux, toutes ces compétences ne rentreraient pas dans un chapitre sur la gestion du QI. Mais derrière le désordre apparent se cache certaine méthode. Ce chapitre met l'accent sur les réalisations et les résultats, car ces principes sont au cœur d'une gestion efficace. Un gestionnaire efficace est motivé par un désir de résultats et d'atteinte d'objectifs. Cela forme un certain style de pensée - très pragmatique, impétueux et complètement différent de ceux qui sont décrits dans les livres et étudiés dans les instituts. L'essentiel, ce sont les réalisations, pas l'activité.

La prise de décision, la résolution de problèmes et la réflexion stratégique sont des capacités classiques du QI. Il y a une énorme différence entre la façon dont les manuels disent aux gestionnaires de penser et la façon dont ils pensent réellement. Les manuels sont à la recherche de la réponse parfaite. Mais la solution idéale est l'ennemie de la solution pratique. La recherche de l'idéal conduit à l'inaction. Les décisions pratiques mènent à ce dont les bons managers ont besoin : l'action. Pour de nombreux managers, le vrai problème n'est pas de trouver la réponse, mais de poser la question. En fait, les managers qui réussissent passent beaucoup plus de temps à chercher une question qu'à chercher une réponse pragmatique.

La détermination du budget, la gestion du budget et des dépenses, la préparation des documents de règlement et la connaissance des chiffres peuvent être appelées FQ - quotient financier. Nous pensions que la finance et la comptabilité étaient des compétences à 100 % liées au QI. Et ils avaient 100% tort. En théorie, la gestion financière est objective et occupation intellectuelle, dans lequel il existe deux types de réponses - correctes et incorrectes : soit tout converge, soit il ne converge pas. Mais pour les managers, la tâche intellectuelle n'est qu'une petite partie de la tâche réelle. La tâche principale ne concerne pas la capacité intellectuelle : elle est politique. La plupart des discussions et négociations financières sont des discussions politiques sur l'argent, le pouvoir, les ressources, les obligations et les attentes. À bien des égards, la gestion financière appartient au chapitre du PQ (renseignement politique). Par respect pour la théorie de la finance, nous l'avons incluse dans le chapitre sur le QI.

Dans les sections suivantes, nous rendrons hommage à la théorie. Ce n'est pas sans avantage : bonne théorie crée un cadre pour structurer et comprendre les problèmes non structurés et complexes. Cependant, l'attention principale doit être portée côté pratique développement et application des capacités de QI.

La théorie bayésienne des probabilités est l'un des principaux théorèmes de la théorie élémentaire des probabilités, qui détermine la probabilité qu'un événement (hypothèse) se soit produit, n'ayant que des preuves indirectes (données) qui peuvent être inexactes.

Beaucoup de gens pensent que les techniques de gestion ne sont utiles qu'à ceux dont la profession est liée à la gestion. En fait, il s'agit d'un ensemble de techniques qui peuvent être appliquées dans n'importe quel domaine de la vie où la société est présente.

Ne succombez pas aux provocations d'un ancien voisin nuisible, construisez la bonne relation avec les enfants, établissez des contacts avec des parents ou des employés désagréables, au final, il est rentable de vendre une maison d'été ou même un canapé sur Avito.

En d'autres termes, un ensemble de techniques fonctionnera avec absolument toutes les personnes, quels que soient leur sexe, leur âge et leur statut social.

Quant aux personnes occupant des postes de direction et aux entrepreneurs, ils doivent d'abord apprendre à gérer les personnes. Bien sûr, quelques jetons glanés sur différents sites ne suffisent pas.

Une gestion magistrale des personnes nécessite un ensemble complet de techniques et même une vision du monde légèrement modifiée.

Mais j'en parlerai plus tard, et maintenant - 10 façons qui vous seront utiles dans votre carrière et dans la vie.

1. Aspect correct

Il y a un look spécial qui fait que les gens comptent avec vous, vous reconnaissent comme un adversaire puissant au niveau subconscient.

Ce point de vue peut être utile dans toute situation controversée, lorsque vous voulez déclarer que vous valez la peine de compter et que vous prenez des décisions ici.

Vous devez regarder dans les yeux, mais pas à la surface de l'œil, mais comme à travers lui, en regardant dans l'âme. Il s'avère un regard perçant qui déclare votre attitude décisive. Et les gens le sentent.

2. Pause énergétique

Pour obtenir ce qu'ils veulent, les gens utilisent parfois la méthode de questionnement sans tact avec d'autres personnes. En privé, vous n'hésiteriez pas à refuser de répondre ou à répondre par la négative, mais en public vous êtes confus et vous pouvez être d'accord ou répondre pour ne pas paraître gourmand, secret, etc.

Afin de ne pas tomber dans le piège de cet appât, vous pouvez utiliser la méthode de la pause énergétique. Vous regardez la personne dans les yeux comme si vous étiez sur le point de répondre. Il se prépare à accepter votre réponse, mais vous ne répondez pas.

Vous continuez à le regarder, mais vous ne dites rien. Il détourne le regard, confus, puis vous commencez à parler d'autre chose. Après un tel incident, il n'essaiera plus de vous forcer à répondre en public.

3. Pause et encouragement

Parfois, les gens essaient d'exiger quelque chose, en s'appuyant uniquement sur l'intensité de leur demande. Autrement dit, une personne comprend en principe que sa demande n'est pas fondée, et vous le comprenez.

Cependant, il demande activement et très émotionnellement quelque chose, espérant que vous céderez, par peur du conflit. Si vous soutenez son ton ou commencez à vous y opposer, le conflit aura lieu.

Au lieu de cela, faites une pause et encouragez amicalement la personne à poursuivre la conversation. En se sentant soutenue, une personne cessera de s'énerver, commencera à parler plus calmement.

Mais même après cela, ne rompez pas le silence, hochez la tête et encouragez-le à continuer de parler. Une personne commencera à s'expliquer, puis - à faire des excuses et, enfin, à s'excuser.

4. Protection des yeux

Bien sûr, certaines techniques ne sont pas utilisées uniquement par vous et pas seulement consciemment. Il arrive que les gens sentent inconsciemment comment agir pour obtenir ce qu'ils veulent et se comportent de cette façon.

Si vous remarquez le regard de l'interlocuteur, il peut vous appliquer une sorte de technique impact psychologique que ce soit consciemment ou non.

N'oubliez pas : vous n'êtes pas obligé de lui jouer les mirettes en acceptant les règles de son jeu.. Regardez-le dans les yeux, souriez, en indiquant clairement que vous avez remarqué son regard et que vous vous en fichez, et regardez d'autres objets.

5. Conquérir l'aversion

La vie nous confronte souvent à des personnes désagréables avec qui nous devons simplement communiquer et entretenir de bonnes relations.

Pour maintenir une communication normale ou obtenir quelque chose de cette personne, vous devez vraiment surmonter l'aversion pour elle. Et pas seulement tirer faux sourire mais avec empathie et bienveillance.

Comment faire si vous avez devant vous un méchant scandaleux ?

Imaginez-le comme un petit enfant. Si un enfant se comporte mal, alors il est en colère, malheureux ou gâté. Dans tous les cas, l'environnement est en cause.

En principe, c'est vrai, donc vous ne vous trompez même pas. Lorsque vous voyez cette personne enfant, vous ne pourrez pas être en colère contre elle, et les gens ressentent toujours de la gentillesse et de la sympathie, et cela les désarme.

6. Pression

Beaucoup de gens font pression sur leurs employés, leurs proches et leurs amis pour obtenir ce qu'ils veulent. À quoi ça ressemble de l'extérieur: répétition répétée des mêmes exigences - parfois douces, parfois dures, parfois persistantes et émotionnelles, parfois discrètes.

Le but principal de la pression est de vous priver de l'espoir que les requêtes ou les demandes puissent être évitées.

La personne vous fait comprendre que vous ne pouvez tout simplement pas faire autrement, elle tiendra bon jusqu'au bout.

Que peut-on y faire ? Il aide à appeler un chat un chat. Par exemple, vous pouvez immédiatement demander à une personne : « Est-ce que tu me mets la pression ? ». En règle générale, la personne se perd alors. Tout aussi importante est la capacité de dire fermement « non ».

7. La capacité de dire "non"

Vous devez apprendre à dire "non", cela vous sera très utile dans la lutte contre toutes sortes de manipulateurs, parmi lesquels il peut y avoir non seulement des partenaires obsessionnels, mais aussi vos amis ou vos proches.

Vous devez apprendre à dire exactement ce mot - "non". Pas "ça ne marchera pas", ou "je ne sais pas", ou "nous verrons", mais un "non" ferme.

8. N'expliquez pas votre refus

C'est aussi une grande compétence qui s'acquiert avec l'expérience. Si vous avez refusé quelqu'un, dit « non » à votre entreprise, sachez vous passer d'explications et encore moins d'excuses.

En même temps, vous ne pouvez pas vous sentir coupable du fait que vous refusez sans explication. Les gens ressentent l'humeur intérieure, et si vous hésitez à l'intérieur de vous-même, ils obtiendront des commentaires de votre part et peut-être même vous persuaderont-ils.

Et encore une fois, ce n'est pas toujours la peine de refuser sans explication, mais il y a des moments où c'est nécessaire.

9. Position sans preuve

Dans les négociations, la preuve de l'innocence joue souvent un rôle négatif. La droiture est un état qui se transmet au niveau des sensations. Vous vous sentez bien et les autres sont d'accord avec vous.

Si vous commencez à prouver votre position avec des arguments, cela peut détruire la confiance dans la justesse.

Disons que vous donnez un argument et que votre interlocuteur le réfute. Si après cela vous donnez le deuxième argument, alors vous convenez que le premier a échoué, et c'est la perte de vos positions et une foi inébranlable en votre justesse.

10. Fixer un nouveau rôle

Si vous entrez dans n'importe quel nouveau rôle- le chef du département, le capitaine de l'équipe ou un autre - vous devez le réparer immédiatement, en indiquant votre autorité. Faites dès que possible dans votre nouveau rôle ce que vous ne pouviez pas faire dans l'ancien.

Donnez un ordre, prenez une décision, demandez une réponse à vos subordonnés, etc. Plus vous tardez à entrer dans un nouveau rôle, plus vos droits peuvent être restreints.

Ces façons de gérer les gens et d'éviter d'être manipulé ne sont qu'une petite partie de toutes les techniques d'art de la gestion qui changent non seulement votre style de communication, mais aussi votre vision du monde. Et vous pouvez l'obtenir en apprenant auprès de professionnels.

L'art de la gestion et une nouvelle vision du monde

Un vaste programme de 40 ateliers en ligne sur les arts du management débutera fin janvier 2015.

Pendant 10 mois, une fois par semaine, un séminaire se tiendra sous la forme d'une diffusion en ligne dans le monde entier, où un coach d'affaires racontera des techniques intéressantes, analysera des cas individuels de participants et les aidera à créer leur propre philosophie forte.

Le coaching consiste non seulement en des pratiques et des techniques utiles qui peuvent être utiles, mais aussi en un travail avec des participants, avec des personnes spécifiques et leurs problèmes.

De plus, le programme convient aussi bien aux startups qu'aux entrepreneurs expérimentés.

Vous saurez combien d'erreurs vous avez commises dans la gestion, les corrigerez et ne les répéterez plus jamais.

Si vous allez gérer des personnes, vous avez simplement besoin d'une philosophie solide, d'une fermeté de caractère et d'une connaissance des différentes puces psychologiques. Vous trouverez tout cela dans le programme de Vladimir Tarasov. Il est temps de vous inscrire.

Chacun de nous a vécu une telle situation lorsque vous regardez dans les yeux d'une personne et que vous vous sentez mal à cause d'un regard hypnotisant plein d'émotions, de sentiments et d'informations. Vous pouvez apprendre à "parler" avec vos yeux.

En général, les yeux ne sont pas seulement un miroir de l'âme, mais aussi très bon moyen comprendre le caractère d'une personne. Cela peut être fait en évaluant la forme des yeux. Faites le test de la forme des yeux pour mieux vous connaître et apprendre à analyser les autres. Ces compétences sont très utiles pour faire de nouvelles connaissances ou dans le travail et toute interaction avec les gens. Vous pourrez voir une personne sans communication, prédire ses actions. Notre corps peut en dire beaucoup sur nous, il existe donc un grand nombre de méthodes pour analyser le caractère et les émotions à travers les yeux.

Le pouvoir du regard

Tout ce à quoi nous pensons à un moment donné se reflète dans notre regard, ainsi que dans les expressions faciales. C'est de la pure psychologie connu des gens depuis environ un siècle maintenant. Nous sommes trahis par nos émotions : colère, haine, gêne, honte, peur, amour. Tout cela peut être lu dans les yeux et les expressions faciales, de sorte qu'avec un regard, vous pouvez montrer vos sentiments. Inconsciemment, nous formons l'un ou l'autre type de visage qui est caractéristique de chaque émotion, mais vous pouvez essayer d'émettre des émotions en utilisant le pouvoir d'un regard pour éveiller la sympathie, la peur, la haine.

Le pouvoir du regard peut être porté à un point tel que les gens vous obéiront sans paroles. Ceci est utilisé dans une pratique psychologique aussi connue que l'hypnose, lorsque le médecin vous inspire que vous n'avez pas besoin d'avoir peur des araignées ou des hauteurs, que vous êtes heureux, que vous avez quelque chose pour lequel vous devez vivre et profiter tous les jours.

Le pouvoir d'un regard peut avoir non seulement une composante psychologique, mais aussi une composante énergétique. L'énergie humaine est une aura invisible qui entoure le corps. NOUS ressentons la peur des autres ou leur amour, mais les yeux transmettent parfaitement les flux d'énergie - presque comme le toucher des mains. Il y a des gens qui avec leurs yeux peuvent nous infecter de joie, de plaisir ou, au contraire, nous donner du découragement. Sous le regard de certaines personnes, cela devient effrayant, inconfortable et juste gênant. Flux d'énergie, porteurs d'informations et d'émotions, sont parfaitement transmis par les yeux. Chacun de nous a vécu une situation où vous regardez une personne et il vous regarde, comme s'il savait que vous le regardiez. C'est la preuve directe qu'entre nous tous existe connexion énergétique, dont le conducteur sont les yeux.

Comment contrôler les gens avec vos yeux

Le pouvoir de l'esprit et du subconscient aide à contrôler le destin, alors contrôlez toujours vos pensées. Il convient de noter que non seulement les personnes, mais aussi les animaux peuvent être contrôlés uniquement par leurs yeux, sans mots. Ils sont encore plus sujets à cela, vous pouvez donc vous entraîner dessus.

Il existe donc deux versions de la nécessité de regarder une personne pour lui inspirer quelque chose ou influencer certains sentiments. Certaines personnes pensent qu'il est nécessaire de regarder dans un œil, et quelqu'un soutient qu'il est nécessaire de concentrer le regard sur l'arête du nez.

Ce qui est le plus intéressant, ceux-là et ces gens-là ont raison. Les maîtres en psychologie disent que l'hémisphère droit du cerveau, qui est connecté à l'œil gauche d'une personne, est responsable des émotions conscientes, de la logique. Hémisphère gauche et, par conséquent, l'œil droit est responsable des sentiments et des émotions inconscientes.

En regardant l'arête du nez ou les sourcils, vous semblez exercer une pression sur la personne. Avec des êtres chers, cela peut ne pas bien fonctionner, mais avec des collègues ou étrangers fonctionne parfaitement. C'est comme si vous regardiez droit dans votre âme. Il est difficile de survivre à cela calmement, alors la plupart des gens détournent le regard en même temps.

Donc, si vous voulez éveiller la logique chez une personne, vous devez regarder dans votre œil droit. ce le meilleur moyen communication à caractère commercial, quand tout vous convient. Si vous voulez savoir quelque chose, vous devez regarder dans votre œil gauche, car il est associé à la partie du cerveau responsable des sentiments. Lorsque vous êtes amoureux d'une fille, regardez dans son œil gauche pour éveiller l'amour et montrer vos sentiments, vos émotions. C'est ainsi que vous les lui faites ressentir. Si vous avez peur, l'œil gauche de l'interlocuteur le lui dira. Si vous détestez une personne, alors il peut le ressentir aussi. Si vous voulez qu'une personne vous craigne ou vous obéisse, regardez l'arête de votre nez. C'est un outil puissant pour les forces de l'ordre. On leur apprend cela.

Ce n'est pas tout. Vous vous souvenez de l'énergie ? N'oubliez pas de penser à ce que vous voulez envoyer à la personne. Votre aura fera son travail, n'hésitez même pas. La difficulté réside dans le fait que vous devez apprendre à contrôler vos pensées. Réfléchir à ce que vous voulez envoyer à une personne afin de la contrôler ainsi que ses émotions, vous devez le faire à l'aise. Regarder de trop près rendra une personne méfiante. Cela semble très étrange quand ils vous regardent sans arrêt. Détournez les yeux périodiquement et regardez la personne pendant environ 80 % du temps de communication. N'oubliez pas l'étiquette, car c'est important. De plus, le regard trop proche d'un homme sur un autre homme est automatiquement perçu comme une menace. C'est beaucoup plus facile pour les femmes. Pour eux, c'est toujours l'amour. Ne l'oubliez pas.

Faites plus d'exercice et pensez moins au négatif lorsque vous voulez faire bonne impression sur une personne. Les flux d'énergie lui donneront ce que vous voulez, et avec le temps, vos compétences s'amélioreront. Ici, l'une des lois de l'univers fonctionne selon laquelle les images dans votre tête créent la réalité, non seulement pour vous, mais aussi pour les autres. Bonne chance et n'oubliez pas d'appuyer sur les boutons et

Il a fait valoir que la capacité d'interagir correctement avec les gens est une marchandise qui peut être achetée, comme le sucre ou le café ordinaire. Mais une telle compétence vaut bien plus que toute autre chose dans le monde entier.

Si vous voulez réussir et apprendre à gérer les gens, alors ces mots d'un grand entrepreneur américain devraient être les vôtres. credo de la vie. Une personne ne peut grandir qu'en interaction étroite avec la société. Dès l'enfance, chacun de nous maîtrise les schémas de base du comportement et de la vision du monde, obtenus grâce à un long cheminement historique, biologique et développement mental humanité.

Pour influencer et contrôler une autre personne, il ne suffit pas de connaître ses caractéristiques personnelles et comportementales. Le plus important est d'apprendre à utiliser ces connaissances, à maîtriser des méthodes et des techniques spéciales pour influencer et contrôler le comportement d'autrui, en fonction de sa vision du monde, de son caractère, de son type de personnalité et d'autres caractéristiques psychologiques importantes.

Si vous voulez apprendre à gérer les gens, les technologies secrètes de cet article vous ouvriront non seulement le côté théorique de la question, mais vous permettront également d'utiliser ces connaissances dans la vie réelle.

Pour aider les gens à voir au-delà de la conscience, les professionnels utilisent diverses méthodes et la technologie. L'un des plus efficaces d'entre eux est l'hypnose. Il s'agit d'une méthode d'influence directe sur la psyché, dont l'essence est d'introduire une personne dans un état de conscience rétréci, dans lequel elle se prête facilement à la suggestion et au contrôle de quelqu'un d'autre.

Il est non professionnel et même illégal d'utiliser l'hypnose à cette fin. Par conséquent, les psychologues utilisent l'hypnose uniquement dans le but de "sortir" de la sphère inconsciente de la psyché ces pensées et expériences refoulées qui interfèrent avec une vie productive et sont à la base de nombreux problèmes et conflits.

La capacité de gérer les gens, tout d'abord, réside dans l'utilisation des connaissances de la psychologie humaine, ses caractéristiques personnelles. Ils vous aident à changer votre propre comportement de manière à ce que le changement suscite la réponse souhaitée de l'autre. Essayez d'être plus observateur dans la communication, cela vous aidera à mieux connaître l'individu caractéristiques psychologiques interlocuteur. Sur la base de ces connaissances, essayez d'utiliser les méthodes et techniques suivantes qui vous aideront à gérer les personnes correctement et efficacement :

Technique "Demandez plus"

L'essence de cette technique de gestion des personnes est de demander à une personne beaucoup plus que ce dont vous avez vraiment besoin. Ou demandez-lui simplement de faire quelque chose de bizarre. Bien sûr, il refusera. Après un certain temps, vous pouvez demander en toute confiance ce dont vous avez vraiment besoin. La psychologie de la gestion des personnes dans ce cas est qu'une personne se sentira mal à l'aise et ne pourra plus vous refuser, de plus, la deuxième demande, par rapport à la précédente, paraîtra insignifiante à ses yeux.

Contacter par nom

C'est le conseil du célèbre psychologue Dale Carnegie, qui a soutenu que se référer à d'autres personnes par leur prénom confirme leur importance personnelle. Pour chacun de nous, notre nom est la combinaison de sons la plus agréable, c'est une véritable confirmation du fait de notre existence.

En appelant les autres par leurs prénoms, confirmant ainsi leur importance, vous recevrez faveur et respect en retour. Il en va de même pour les titres, les rangs et les rôles sociaux. Par exemple, si vous appelez une personne votre ami, elle ressentira bientôt des sentiments amicaux pour vous.

Technique "Flatterie"

À première vue, tout est très simple, il vous suffit d'éveiller la sympathie de quelqu'un d'autre avec des compliments et des remarques agréables. Mais attention, car en constatant un manque de sincérité, vous provoquerez de très fortes émotions négatives chez l'interlocuteur. Vous avez toujours besoin de savoir par rapport à qui et dans quelle situation ces méthodes doivent être utilisées. Si vous flattez une personne démonstrative avec une estime de soi gonflée, attendez-vous à une réaction positive.

La psychologie de la gestion ici est que chacun de nous se sent à l'aise dans un état d'équilibre cognitif, lorsque l'influence extérieure confirme ses propres pensées et sentiments.

Technique "Réflexion"

Le but est de copier le comportement humain dans une certaine mesure. Les gens aiment plus les gens qui leur ressemblent. Fait intéressant, si récemment quelqu'un "reflétait" une personne, alors pendant un certain temps, il lui sera beaucoup plus agréable d'interagir avec d'autres personnes, avec celles qui n'ont pas participé à la conversation précédente. La psychologie de la gestion dans ce cas est la même que dans le cas de l'adressage par le nom.

Effet de fatigue de l'adversaire

Si vous demandez à une personne une demande importante à un moment où elle se sent fatiguée, elle refusera très probablement de la satisfaire. Mais si vous insistez sur son importance, le lendemain, il lui sera difficile de vous refuser une deuxième fois et il répondra à la demande.

Le fait est que le non-respect d'une promesse provoque un malaise psychologique chez les personnes.

Demande simplifiée.

Demandez à la personne quelque chose de petit, quelque chose qui ne lui sera pas du tout difficile à faire. Après cela, demandez à faire quelque chose de plus difficile. L'effet d'une telle demande est que la personne s'habitue imperceptiblement à l'augmentation progressive de la complexité.

Attention, ne demandez pas à tout faire en même temps, il doit y avoir des pauses assez importantes entre les demandes. Sinon, les gens considéreront votre attitude comme de l'arrogance.

Écoutez attentivement l'interlocuteur.

C'est la capacité à trouver des compromis et à être sensible aux émotions d'une personne, à respecter son opinion personnelle. Si vous n'êtes pas d'accord avec la position de l'interlocuteur, vous n'avez pas besoin d'exprimer immédiatement votre protestation et d'avancer des contre-arguments. Il faut apprendre à écouter attentivement.

Après son monologue, convenez que son opinion est précieuse pour vous et ensuite seulement exprimez votre vision. De cette façon, il sentira son importance et essaiera de vous écouter, même s'il ne partage pas votre avis.

Paraphraser des mots

Cette technique est un outil important pour établir un contact de confiance entre les personnes. Son essence réside dans le fait qu'au cours d'une conversation, vous devez parfois prononcer le sens général des mots et des sentiments de votre interlocuteur, uniquement dans vos propres mots. Cela aidera l'autre personne à mieux se comprendre et à se forger une image de vous comme un ami compréhensif et sympathique.

Il est particulièrement facile de manipuler les autres avec des personnes fortes et puissantes. Habituellement, il est difficile de refuser, ils ont donc une plus grande influence sur les autres.

Maintenant que vous savez comment gérer les gens, les technologies secrètes dans ce cas sont des secrets psyché humaine. Comme vous pouvez le voir, de telles méthodes d'interaction avec d'autres personnes peuvent devenir l'outil qui aidera à former dans l'esprit de l'interlocuteur une image positive de vous-même et de votre "moi".

Évidemment, il n'est pas du tout nécessaire d'utiliser l'hypnose pour apprendre à influencer une personne et orienter son comportement dans le sens qui vous est bénéfique. En même temps, une personne ne reçoit pas émotions négatives et ne se sent pas utilisé.