Introduction

La pertinence de ce sujet réside dans le fait que l'efficacité de la gestion dépend non seulement des ordres du chef, mais principalement des solutions aux problèmes qui apparaissent au cours du travail.

A ce stade, il est nécessaire de trouver toutes les solutions possibles au problème formé. Cependant, dans la pratique, le gestionnaire a rarement suffisamment de connaissances ou de temps pour résoudre le problème de manière simple et rentable. Depuis en monde moderne, les managers essaient de consacrer le moins de temps possible à la résolution de problèmes, il a donc tendance à limiter le nombre d'options de comparaison à quelques alternatives qui semblent être les plus appropriées.

objectif ce travail de cours est la divulgation de méthodes pour prendre des décisions managériales au stade de l'identification des alternatives. Examen de la méthode de "brainstorming" dans la pratique.

Pour atteindre l'objectif, plusieurs tâches doivent être résolues:

1) Familiarisez-vous avec les méthodes de décisions de gestion lors de la détermination des alternatives.

2) Appliquer la méthode du "brainstorming" dans la pratique.

Méthodes utilisées au stade de l'identification des alternatives

Analyse morphologique

Cette méthode, développé en 1942 par l'astrophysicien américain Zwicky, est utilisé pour élargir le champ de la recherche de solutions au problème. Elle implique une classification approfondie des objets et permet, à partir de la construction d'un modèle (matrice bi ou tridimensionnelle), d'obtenir de nouvelles solutions, en réalisant des combinaisons d'éléments d'un modèle morphologique (matrice).

Méthode analyse morphologique repose sur la combinatoire et une étude systématique de toutes les options théoriquement possibles découlant des régularités de la structure (morphologie) de l'objet analysé.

La mise en œuvre de la méthode comprend les étapes suivantes :

la formulation exacte du problème (tâche) à résoudre.

divulgation de toutes les caractéristiques importantes de l'objet, de ses paramètres, dont dépend la solution du problème.

divulgation des options possibles pour les caractéristiques en compilant une matrice. Chaque caractéristique (paramètre) possède un certain nombre de propriétés indépendantes différentes. Ces matrices - lignes peuvent être écrites sous la forme suivante. Si l'un des éléments est fixe dans chaque ligne de la matrice, alors leur ensemble représentera une solution possible au problème d'origine.

Afin de ne pas nuire à l'application impartiale de la méthode morphologique en prenant une décision prématurée ou en privilégiant une option, jusqu'à un certain point, l'une ou l'autre option de solution n'est pas évaluée. Cependant, une fois toutes les décisions reçues, elles peuvent être comparées à n'importe quel système de critères acceptés, ce qui permet une approche plus objective du choix de l'option. Il convient de représenter cette opération sous la forme d'une matrice.

Détermination de la valeur fonctionnelle des solutions obtenues. Cette étape est la principale de la méthode. Pour plus de commodité, l'évaluation des performances doit être effectuée sur une base universelle et aussi simplifiée que possible.

Sélection des solutions spécifiques les plus souhaitables (étape finale).

L'objectif principal de l'étude est de trouver une solution au problème qui élimine soit la barrière de développement existante, soit le facteur de fonctionnement normal. Mais la solution obtenue à la suite de l'étude peut être différente. Il peut prendre la forme d'un acte d'activité ou il peut s'agir d'un concept global d'activité pour le futur proche.

En décrivant la méthode d'analyse morphologique, nous partirons du principe que le résultat direct du travail de recherche est une solution efficace au problème.

remue-méninges sur les décisions de gestion

Ensuite, la recherche peut être réduite à l'analyse de solutions pour un certain ensemble de leurs paramètres. Ceci caractérise la méthode de recherche morphologique.

Il peut être mis en œuvre en compilant des cartes dites morphologiques, qui contiennent, d'une part, une liste de paramètres nécessaires qui reflètent le résultat attendu et attendu, d'autre part, des options de décision, parmi lesquelles il faut faire un choix dans l'ordre pour arriver à un résultat.

Par exemple, ces paramètres peuvent être la rapidité d'exécution, l'uniformité du chargement, le caractère innovant de l'activité, la qualité du travail. Toutes ces options sont des options de contrôle. Quels facteurs déterminent leur réalisation ou leur mise en œuvre ? Contrôle de la performance, clarté des commandes, comptabilisation de la charge, taux de charge, support d'information, planification du travail, répartition du personnel, formation du personnel, motivation de la performance, critères de qualité, motivation de la qualité, etc. Tous ces facteurs déterminent les solutions possibles. Mais les décisions peuvent être essentielles et secondaires, intermédiaires et finales. Une carte morphologique permet de faire un choix et de justifier des décisions. La décision doit combiner tous ces facteurs, refléter un ensemble d'actions qui peuvent changer la situation

Ainsi, le point de départ de l'analyse morphologique est la formulation du problème. Ensuite, sa décomposition est effectuée, c'est-à-dire division en composantes du problème. A titre d'exemple, on peut citer les problèmes de structure du système de management, de professionnalisme du personnel, de motivation des activités, de pénibilité de la fonction, de comptabilisation de la charge de travail. D'autres problèmes peuvent également être évoqués.

Mais la décomposition des problèmes doit se faire non seulement de haut en bas, mais aussi de bas en haut. Après tout, la répartition des fonctions ne dépend pas seulement de état interne système de management, mais aussi des facteurs externes à son fonctionnement : concurrence, conjoncture économique, marché spécialisé, système de formation, réglementation de l'État et etc.

Ainsi, un schéma morphologique est construit, et sur sa base, chacun d'eux est analysé afin de trouver le principal, de le relier aux autres. Dans l'analyse, d'autres méthodes de recherche peuvent être utilisées, telles que le brainstorming, la synectique, etc.

La limite du développement du schéma morphologique de bas en haut et de haut en bas est le passage possible à une autre classe de problèmes, ce qui rendra ce schéma infini. Arrêtez-vous à ce croisement.

Pour que le schéma morphologique soit construit correctement, un certain nombre d'opérateurs doivent être utilisés, au moyen desquels il est possible de vérifier si le problème appartient à l'un ou l'autre niveau hiérarchique ou de passer d'un niveau à un autre lors de la décomposition des problèmes.

Ces opérateurs se présentent sous la forme de questions clés dont la réponse permet de transférer le problème à une nouvelle étape du schéma morphologique.

Tout problème peut être formulé comme une action initiale. Par exemple, modifiez la répartition des fonctions. C'est le problème d'origine (IP).

Le premier opérateur de l'analyse morphologique : « pourquoi est-ce nécessaire ? Cadres cibles (AT) : créer un climat innovant, professionnaliser les activités, assurer le rythme de travail.

Le deuxième opérateur de l'analyse morphologique : "comment cela peut-il être fait ?" Mécanisme de résolution des problèmes (MR) : émettre un ordre général, modifier la structure de direction (redistribuer le personnel), utiliser des programmes informatiques, modifier la structure du système de gestion, former le personnel.

Il est important d'inclure dans l'analyse morphologique et la décomposition des causes des problèmes, et avec la différenciation des causes en externes et internes. Question : Pourquoi le problème est-il survenu ? (VP). Dans notre exemple, cela peut être un changement dans la structure de l'information, les objectifs de développement, le style de gestion, l'émergence de traditions négatives, l'utilisation irrationnelle des techniques de gestion, une diminution de niveau professionnel. Les raisons externes peuvent résider dans la surcharge socio-psychologique de la vie urbaine, dans la pénurie ou le coût élevé du matériel informatique, changement général mentalité.

L'analyse morphologique permet de mieux comprendre le contenu du problème et non seulement de trouver sa solution, mais aussi de choisir la solution la plus aboutie, en tenant compte des moyens et méthodes, des causes et des conséquences.

Une sorte d'analyse morphologique est une autre méthode de recherche - la méthode du "bouquet de problèmes".

Elle repose sur la recherche d'une telle formulation du problème, plus propice à la recherche de sa solution.

Le fait est que la solution de tout problème dépend de la manière dont il est posé, de la manière dont sont formulées les questions qui reflètent l'essence de ce problème. La formulation correcte de la question reflète toujours la connaissance de la manière de la résoudre. C'est sur cela que repose la méthode du bouquet de problèmes. La technologie d'utilisation de cette méthode comprend plusieurs étapes.

1. Énoncé du problème sous la forme sous laquelle il se présente dans la pratique réelle de la gestion. Par exemple : comment utiliser un ordinateur dans les activités du manager ?

2. Résumez ce problème, présentez-le en vue générale. Il peut y avoir de nombreuses formules de généralisation, ainsi que des niveaux. Dans notre exemple: augmenter la productivité des activités de gestion, assurer le professionnalisme de la gestion, augmenter l'autorité du gestionnaire, etc. La généralisation nous permet de déterminer la classe du problème, ses origines, l'essentiel dans le choix de sa solution .

3. Définir le problème-analogue. Ces actions consistent à rechercher des problèmes similaires dans d'autres domaines d'activité ou domaines de la nature. Il est possible de formuler l'analogue de "faire pousser une deuxième tête", "augmenter la vitesse de la pensée", "assurer la survie", etc., selon le problème que nous avons initialement posé. Cela semble paradoxal, mais il ne faut pas avoir peur des paradoxes dans la recherche. Ils peuvent suggérer des solutions réussies, convaincre de la nécessité de résoudre le problème, montrer son importance, ils déterminent l'attitude face au problème, vous permettent de voir le problème initial sous un nouvel angle.

4. Établir le rôle et l'interaction du problème dans un complexe d'autres problèmes. Peut-être est-il possible de résoudre le problème non pas par lui-même, mais par la solution d'un autre problème : peut-être que la solution du problème se produira en conséquence. Par exemple, selon notre problématique de départ, il pourrait s'agir de remplacer un manager par une autre personne possédant un ordinateur, de modifier la répartition des fonctions et des pouvoirs dans le système de management pour que le manager n'ait pas besoin de compétences individuelles en informatique, de créer le poste d'un assistant personnel d'un gestionnaire qui possède du matériel informatique, développant des programmes informatiques extrêmement simples à la disposition d'une personne ignorante.

5. Formulez un problème inverse. Cela peut être très utile, car cela peut suggérer une solution, orienter le chercheur vers une bonne option. Par exemple, l'informatisation des activités d'un gestionnaire réduit l'effet du facteur humain de la gestion, ce qui affecte négativement l'efficacité de la gestion à tous les niveaux de son équipement technique. Cette formulation du problème inverse nous permet de voir le danger des solutions infructueuses, d'établir des critères de choix des solutions réussies.

Ainsi, l'analyse morphologique est une solution au problème en utilisant plusieurs étapes d'analyse:

1) vous devez formuler correctement le problème.

2) définir une tâche pour résoudre le problème.

3) faire une liste des caractéristiques de la tâche.

4) faire plusieurs combinaisons, avec une liste de caractéristiques et un problème donné.

5) choisissez la meilleure combinaison.

Ensuite, vous pouvez résoudre le problème de la manière la plus correcte.

Vladimir Kouch. Matrice d'amour

Méthode des matrices multidimensionnelles ou méthode de "boîte morphologique"

Étymologie

Morphologie(du gr. morphe - forme et logos - enseignement) - une science qui étudie les formes et la structure des objets inanimés et vivants (cristaux, mots, artefacts, organismes) sans tenir compte de leur fonctionnement.

1. Auteur

Fritz Zwicky(14 février 1898, Varna, Bulgarie - 8 février 1974, Pasadena, USA) - astronome américain d'origine suisse. Fu Zwicky a travaillé à l'Université fédérale suisse de technologie, située à Zurich. En 1925, il émigre aux États-Unis où il poursuit ses études au California Institute of Technology.

2. Histoire

Dans les années 1930, F. Zwicky a été le premier à appliquer une approche morphologique à la résolution de problèmes astrophysiques et, grâce à cela, a prédit l'existence d'étoiles à neutrons.

Pour résoudre des problèmes techniques, l'analyse morphologique a été utilisée pour la première fois en 1942, lorsque F. Zwicky a commencé à développer des moteurs de fusée à Aerojemne Engineering Corporation. C'est à cette époque que cette approche a reçu la justification et l'application pratique les plus complètes.

Dans les années 40 et 50 du XXe siècle, Zwicky a été le pionnier de l'approche morphologique pour résoudre les problèmes astrophysiques et développer des moteurs de fusée à réaction. Fritz Zwicky (1967, 1969) a développé une forme généralisée d'analyse morphologique (MA), qui est une méthode pour structurer et explorer systématiquement les relations possibles au sein d'entités complexes. Cette méthode peut être étendue à presque tous les domaines problématiques pouvant être structurés. En 1969, il publie un livre sur le développement de l'analyse morphologique, dans lequel il note qu'il a fait plusieurs de ses découvertes en utilisant cette méthode. Plus tard, une étude détaillée de la modélisation morphologique a été réalisée par T. Ritchie (1998, 2002, 2006, 2011).

Zwicky F. La méthode morphologique d'analyse et de construction, Courant, Volume Anniversaire, 1948.
Zwicky, Fritz (1969), Découverte, invention, recherche - à travers l'approche morphologique, Toronto : The Macmillian Company.
En ligneRitchey, T. (1998). Analyse Morphologique Générale : Une méthode générale pour la modélisation non quantifiée.
Ritchey, T. (2011) Wicked Problems/Social Messes: Decision support Modeling with Morphological Analysis. Berlin : Springer.

3. Description de la méthode

L'analyse morphologique (MA) ou analyse morphologique générale (GMA) est une méthode pour résoudre de manière créative des problèmes multidimensionnels complexes en les structurant systématiquement et en explorant l'espace de tous. solutions possibles, ainsi qu'un outil efficace pour créer idées créatives et le développement de nouveaux produits, technologies et services.

L'analyse morphologique est une méthode heuristique bien structurée qui est une extension de la méthode de la liste d'attributs et partage des caractéristiques communes avec la technique de la relation coercitive.

La méthode est basée sur l'analyse des attributs et paramètres du système, générant options alternatives leur présentation, ainsi que la création et la sélection de leurs nouvelles combinaisons.

4. L'essence de la méthode

L'essence de l'analyse morphologique est de trouver toutes les options possibles pour mettre en œuvre un objet ou résoudre un problème donné en construisant des matrices multidimensionnelles et en combinant leurs éléments.

Cette méthode est basée sur la construction d'une matrice dans laquelle tous les principaux paramètres de l'objet sont répertoriés le long de l'axe vertical, et le plus grand nombre possible d'options pour leur mise en œuvre est indiqué le long de l'axe horizontal. La combinaison des options obtenues pour les éléments de l'objet conduit à la génération d'idées et de solutions créatives.

But de la méthode :Élargissez la portée de la recherche de nouvelles idées en créant et en explorant systématiquement autant de combinaisons de caractéristiques d'objets et de solutions alternatives au problème que possible.

Mécanisme: Compilation de la liste la plus complète des options possibles pour représenter les paramètres du système, création et sélection de leurs combinaisons optimales.

5. Fonctions principales

1. L'analyse morphologique est utilisée pour analyser et résoudre des problèmes pratiques et trouver les meilleures solutions parmi une grande variété de possibilités.

2. Cette méthode est la plus efficace pour résoudre les problèmes appliqués et les développements de conception, concevoir de nouveaux produits, biens et services.

6. Fondements méthodologiques et théoriques

1. Analyse morphologique générale (GMA) - est une approche méthodologique, une attitude généralisée face à la réalité, une façon particulière de voir et de penser.

« L'analyse morphologique n'est qu'une manière ordonnée de voir les choses » (Fritz Zwicky).

L'analyse morphologique crée la base d'une réflexion systémique visant à identifier les paramètres structurels clés et toute la variété des options pour leur représentation, ainsi qu'à choisir leurs combinaisons ou modèles de caractéristiques les plus utiles.

2. L'analyse morphologique est basée sur le concept d'une connexion universelle entre tous les objets, événements et domaines de la réalité. "... dans l'image finale et vraie du monde, tout est lié à tout, et rien ne peut être écarté a priori comme insignifiant" (Fritz Zwicky).

3. L'analyse morphologique est basée sur nature combinatoire de la créativité, qui a été révélé et formulé dans un certain nombre de concepts. Dans les théories combinatoires, la créativité s'entend comme : Créer de nouvelles combinaisons d'éléments tirés de régions éloignées et choisir les plus utiles d'entre eux (A. Poincaré, 1913), "Par matrices sociatives" qui sont un mélange d'éléments tirés de deux matrices de pensée auparavant sans rapport dans un nouveau sens matriciel (A. Kostler, 1964), la réorganisation de l'expérience existante et la création de nouvelles combinaisons sur sa base (A. Mateiko, 1970), la capacité de représenter des combinaisons de deux ou plusieurs concepts et images (A. Rotenberg , 1980), combinant deux ou plusieurs concepts au sein de l'espace sémantique afin de créer un nouveau concept (M.A. Boden, 1990), combinaison conceptuelle et mélange conceptuel de G. Fauconnier et M. Turner (2002), combinaison conceptuelle de structures de connaissances alternatives ( GM Scott, DC Lonergan, MD Mumford, 2005).

7. Principes de base

1. Unité d'analyse et de synthèse

L'analyse morphologique est basée sur une méthode universelle d'analyse et de synthèse, dans laquelle des composants opposés s'interpénètrent et se complètent (T. Ritchie). Le principe d'unité d'analyse et de synthèse opère dans toutes les sphères de la vie humaine.

la méthode des matrices multidimensionnelles est basée sur le principe d'analyse et de création de nouvelles connexions et relations

1. Analyse - décomposition.

Décomposition en composants. Les paramètres clés et leurs alternatives possibles sont mis en évidence dans le problème.

2. Synthèse - composition.

Établir une relation coercitive. La mise en oeuvre de ce principe conduit à créer de nombreuses combinaisons d'alternatives pour représenter différents paramètres.

2. Principe structurel-paramétrique. La mise en œuvre de ce principe permet de représenter chaque objet comme un système de composants structurels interdépendants, de paramètres essentiels, ainsi que de liens réels et potentiels entre eux. Cette méthode est associée à la divulgation et à la modélisation des relations structurelles entre divers aspects d'un objet ou d'un problème. C'est un outil pour identifier et explorer des ensembles de combinaisons, de configurations et de relations possibles entre les éléments.

3. Principe de combinaison- repose sur une combinaison de deux principes : combinaison et compatibilité, dont le premier permet de réunir plusieurs éléments différents, et le second détermine la possibilité de créer leurs motifs optimaux et leurs motifs idéaux.

L'analyse morphologique est basée sur la combinaison d'éléments sélectionnés ou de leurs caractéristiques dans le processus de recherche de solutions aux problèmes. Cette méthode permet de créer et de sélectionner de nouvelles combinaisons utiles ou potentielles d'attributs pouvant représenter de futurs nouveaux produits et services.

4. Principe de commande et énumération systématique des options.

Le but de l'analyse morphologique est de rationaliser le processus de proposition et d'examen de diverses options pour résoudre ce problème.

Ordonner la méthode d'étude de la structure et des paramètres d'un objet et systématiser l'énumération des options pour leur représentation nous permet d'élargir le champ de toutes les solutions possibles et de trouver de nouvelles options inattendues qui n'avaient pas été envisagées auparavant. Une étude systématique de toutes les combinaisons et alternatives imaginables génère de nouvelles informations précieuses sur les moyens d'améliorer les objets et de résoudre efficacement les problèmes.

Matrice morphologique

Nouveau idées créatives surgissent dans le processus de combinaison d'éléments connus, et l'utilisation de matrices morphologiques permet de générer de la nouveauté de manière ciblée et systématique.

L'analyse morphologique est basée sur la construction d'une matrice dans laquelle les paramètres clés de l'objet sont déterminés, le plus grand nombre possible d'options connues pour mettre en œuvre ces paramètres est indiqué et toutes les combinaisons possibles de paramètres sont déterminées, une de chaque colonne.

La combinaison des options choisies pour la mise en œuvre ou la présentation des éléments conduit à trouver les solutions les plus inattendues et les plus puissantes.

8. Procédure et étapes

Sous sa forme la plus générale, l'analyse morphologique est représentée par trois étapes principales :

1. Création d'une matrice et d'un espace de solutions.

2. Détermination des configurations possibles et des contraintes de cohérence.

3. Évaluation et sélection des idées et des solutions les plus productives.

Une procédure importante dans le processus d'analyse-analyse est la réduction de l'ensemble total de combinaisons possibles à un ensemble plus petit de configurations cohérentes en interne, représentant "l'espace de solution". Tom Ritchey (1998) a appelé ce processus "l'évaluation de la cohérence mutuelle" (CCA).

La méthode de création et d'amélioration d'un nouvel objet comprend les étapes suivantes :

1. Un objet ou un produit est sélectionné.

2. Une liste des principaux paramètres ou parties de l'objet est compilée,

dont la totalité assure son fonctionnement et, sur la base d'analyses et d'évaluations, les plus significatives d'entre elles sont sélectionnées.

3. Pour chaque paramètre ou partie, leurs versions ou représentations possibles sont listées.

4. Des combinaisons optimales et des combinaisons d'implémentations possibles de tous les paramètres ou parties de l'objet sont sélectionnées.

5. Sur la base de la meilleure combinaison, une idée créative d'un nouvel objet est formée.

Procédure de résolution de problèmes utilisant l'analyse morphologique.

Tous les éléments possibles dont la solution au problème peut dépendre sont déterminés, les valeurs possibles de ces éléments sont répertoriées, puis des solutions alternatives sont générées par énumération de toutes les combinaisons possibles de ces valeurs.

1. Donnez un énoncé court et précis du problème à résoudre.

2. Révélez le plus caractéristiques importantes et les paramètres de résolution du problème et placez-les dans la colonne verticale de la matrice.

3. Développez et ajoutez aux cellules horizontales les options possibles pour la mise en œuvre de chaque paramètre et les alternatives les plus productives. Des solutions nouvelles et même fantastiques sont de la plus grande valeur.

La totalité de toutes les variantes introduites constitue le contenu de la matrice morphologique, dans laquelle des cellules vides sont également possibles.

4. Trouver autant de combinaisons de solutions alternatives que possible et déterminer leur valeur fonctionnelle en termes d'efficacité, de nouveauté et de faisabilité.

5. Sélectionner et mettre en œuvre les solutions les plus productives, souhaitables et réalisables au problème.

9. Avantages

1. Il s'agit d'une méthode bien structurée qui vous permet d'élargir considérablement la portée de la recherche d'une solution et de mettre en évidence les options qui peuvent être manquées dans l'examen habituel du problème.

2. L'utilisation de l'analyse morphologique vous permet de mieux comprendre l'essence et la structure du problème ou de l'objet à l'étude.

3. La méthode est systématique et ciblée, ce qui vous permet de rationaliser les informations disponibles et de générer de nouvelles idées créatives pour résoudre les problèmes.

4. L'analyse morphologique vous permet de développer des idées existantes et d'améliorer des objets, ainsi que de générer de la nouveauté et de créer de nouvelles technologies, objets et services.

5. Le principe de l'analyse morphologique est facilement mis en œuvre à l'aide d'outils informatiques et peut être utilisé dans la créativité informatique, les modèles d'intelligence artificielle, la synthèse paramétrique structurelle, l'architecture paramétrique et la conception.

10. Inconvénients et limites

1. L'approche mécanique de l'analyse de l'objet conduit à la génération un grand nombre options, dont beaucoup sont dénuées de sens pratique.

2. Lors du choix des paramètres clés d'un objet, des facteurs importants peuvent être omis, ce qui peut réduire considérablement l'efficacité des solutions obtenues.

3. L'espace de solution du problème est déterminé par les limites de la matrice construite, et le processus de création d'une nouvelle a lieu à l'intérieur de la boîte morphologique.

4. Les problèmes modernes du monde réel sont extrêmement dynamiques, incertains et ambigus, et leurs scénarios de développement sont souvent imprévisibles et se situent en dehors des limites données de l'espace morphologique.

5. Le succès de la méthode dépend directement des processus subjectifs d'évaluation et de sélection, et l'absence de critères de sélection des combinaisons et des solutions utiles permet de perdre des alternatives utiles et significatives.

6. L'analyse morphologique augmente la probabilité d'obtenir une solution intéressante, mais ne la garantit pas.

7. La combinaison en tant qu'outil pour générer de la nouveauté n'est qu'un des nombreux mécanismes de l'activité créative. À cet égard, dans cette méthode, la pensée convergente prévaut sur l'analyse divergente et rationnelle sur la résolution intuitive de problèmes et l'imagination transformatrice.

Analyse morphologique

méthode de remue-méninges

La méthode du brainstorming consiste en une attaque collective du problème posé afin de choisir l'idée proposée la plus aboutie. Cette méthode, également connue sous le nom de ʼʼbrainstormingʼʼ, ʼʼconférence dʼidéesʼʼ, a été proposée par le scientifique américain Alex Osborne en 1955 ᴦ.

La méthode du brainstorming repose sur les principes suivants :

1. Deux groupes de personnes sont impliqués dans la résolution de la tâche : les générateurs d'idées et les experts. Les générateurs d'idées rassemblent les gens avec la pensée créative, avec imagination et connaissance de la science, de la technologie et de l'économie. Les experts sont généralement des personnes possédant une grande quantité de connaissances et un esprit critique. Les experts jouent le rôle d'analystes.

2. Lors de la génération aucune limitation d'années. Toutes les idées sont exprimées, incl. manifestement erronée, ludique, sans aucune preuve ni étude de faisabilité.

Les idées exprimées sont généralement enregistrées dans un protocole, dans un ordinateur, sur une bande magnétique, etc. (ᴛ.ᴇ. sont enregistrées), puis analysées par des experts qui choisissent les idées les plus rationnelles. Bien sûr, la base de la méthode est la séparation du processus d'intégration des idées du processus de leur évaluation. La génération d'idées s'effectue dans des conditions où la critique est interdite et, au contraire, toute idée manifestement ridicule est encouragée.

La pleine puissance du brainstorming se manifeste dans l'interdiction de la critique. Mais l'interdiction de la critique est aussi une faiblesse du brainstorming. Pour développer une idée, vous devez identifier ses lacunes. Et cela nécessite une critique de cette idée.

Lors de la résolution de problèmes, le nombre de personnes, à la fois générateurs et experts, ne dépasse généralement pas six personnes, la durée de l'assaut ne dépasse pas 20 minutes.

Il y a aussi un ʼʼassaut inverséʼʼ. Assaut inversé signifie que les participants à l'assaut recherchent les défauts d'un nouveau produit ou d'une nouvelle opération, éliminent ces défauts et proposent de nouvelles tâches.

La méthode d'analyse morphologique a été proposée par l'astronome suisse F. Zwicky en 1942 ᴦ. Le terme morphologique (grec morphz - forme) signifie apparence. Le but de l'application de la méthode d'analyse morphologique est l'étude systématique de toutes les options imaginables pour résoudre le problème, ce qui permet de couvrir toutes les questions inattendues et inhabituelles avec la recherche.

La méthode d'analyse morphologique est une méthode unique d'activation psychologique processus créatif. Le sien dignité en ce qu' il permet de s'affranchir de la difficulté d'envisager un nombre important de combinaisons de solutions possibles.

Essence méthode d'analyse morphologique est de se connecter en système unique méthodes d'identification, de désignation, de comptage et de classification de toutes les options sélectionnées pour toute innovation. L'analyse morphologique est réalisée selon le schéma suivant, composé de six étapes successives :

Etape 1 : formulation du problème ;

Étape 2 : définition de la tâche ;

Étape 3 : répertorier toutes les caractéristiques du produit ou de l'opération (envisagé) examiné(e).

Étape 4 : établir une liste de solutions possibles pour chaque caractéristique. Cette liste est organisée en un tableau appelé ʼʼboîte morphologiqueʼʼ - un tableau multidimensionnel.

Etape 5 : analyse des combinaisons.

Étape 6 : choisir la meilleure combinaison.

Le choix se fait généralement en triant toutes les options sans exception. C'est donc un travail assez laborieux (c'est son défaut) .

Analyse morphologique - concept et types. Classification et caractéristiques de la catégorie "Analyse morphologique" 2017, 2018.

Pourquoi pensez-vous qu'il y a tant de choses bizarres intéressantes dans le magasin d'Artemy Lebedev ? Je pense, entre autres, parce que l'entreprise dispose d'une génération et d'une sélection d'idées compétentes. La méthode de résolution présentée dans l'article problèmes inventifs vous aidera à inventer et sélectionner une grande variété de solutions intéressantes, incl. et épicerie, pour votre entreprise.

Application Méthode "Boîte Morphologique", a propos de sera discuté, le plus rationnel pour des objets simples et où il est possible de trouver nouvelle idée grâce à une combinaison de solutions connues. Exemples de tâches :

• Développer un design unique d'un brasero, d'une bibliothèque, d'une niche.
• Analyser les appareils d'épilation sur le corps humain.
• Trouvez une fille "les yeux bleus et les sourcils écartés, et le nez retroussé en même temps" si vous ne l'avez vue qu'une seule fois sur l'escalator venant en sens inverse dans le métro aux heures de pointe :).

Auteur de la méthode. Fritz Zwicky (Zwicky, Fritz) (1898-1974), astronome et physicien suisse. A travaillé au California Institute of Technology (Pasadena, USA). Zwicky était le conseiller scientifique en chef de l'Aerojet General Corporation d'Azusa, en Californie. Il détient 50 brevets, principalement dans le domaine de la technologie des fusées ; Zwicky a inventé un certain nombre de moteurs à réaction et à hydroturbine.

L'essence de la méthode est de construire une matrice (tableau, encadré), qui répertorie tous les éléments constitutifs de l'objet d'étude et indique toutes les options possibles pour la mise en œuvre de ces éléments. En faisant varier toutes les options connues pour la mise en œuvre des éléments de l'objet, vous pouvez obtenir les nouvelles solutions les plus inattendues. Manipulation - Sœur autochtone la créativité!

Étapes de la méthode de la boîte morphologique (selon les recommandations de Zwicky)

1. 1. Indiquez le problème exact à résoudre. Voyez quels objets de but similaire sont connus et ce que ces objets peuvent être. Explorez le problème. La principale recommandation à ce stade est la formulation la plus précise de l'objectif de l'étude morphologique, la suppression de l'accent directif, une éventuelle reformulation ou clarification de l'objectif. Exemple objet simple: carte de visite (plus précisément : une carte de visite de dentiste lumineuse, unique et difficile à oublier).
2. 2. Identifier et caractériser tous les paramètres qui pourraient être inclus dans la solution d'un problème donné. Lors de l'analyse des tâches "par appareil", un paramètre doit être compris comme une unité fonctionnelle de cet appareil, lors de l'analyse des tâches "par méthode" - une opération qui atteint une fonction objective particulière. La principale recommandation est que tous les paramètres doivent être approximativement équivalents en termes d'objectif. Un exemple de paramètres d'objet : formulaire, couverture de carte de visite.
3. 3. Construire une boîte morphologique ou une matrice multidimensionnelle contenant toutes les solutions à un problème donné. La principale recommandation est qu'aucune évaluation des variants ne doit être effectuée tant que l'ensemble morphologique n'est pas complet. Un exemple de paramètres d'objet : forme de carte de visite (boule, bande de Mobius, rectangle, etc.), revêtement (plastique, carton, boudin, etc.).
4. 4. Toutes les solutions contenues dans la boîte morphologique doivent être soigneusement analysées et évaluées en fonction des objectifs à atteindre. La principale recommandation est de vérifier pour chaque ligne du tableau morphologique si des variantes particulières de l'implémentation des paramètres sont alternatives et si la variante "absente" est significative. Exemples de solutions : comestible rond, plastique rectangulaire, etc.
5. 5. Sélectionner et mettre en œuvre les meilleures solutions (sous réserve de la disponibilité des fonds nécessaires). Exemple de solutions :

système (échantillon, complexe) pour éliminer ses défauts inhérents. Cet objectif prédétermine le plan d'action suivant :

– identifier les lacunes fondamentales du système existant;

– établir les causes de ces manquements ;

– identifier de nouveaux types de composants du système qui peuvent éliminer ses lacunes inhérentes ;

– déterminer la séquence des changements (chemin de transformation ou trajectoire évolutive), qui permettra aux composants existants du système d'évoluer en composants qualitativement nouveaux.

Il est facile de voir que la méthode peut être largement utilisée pour déterminer les moyens de moderniser un échantillon. Cependant, cette approche ne garantit pas le succès dans la recherche d'idées et de solutions techniques fondamentalement nouvelles, car la procédure est basée sur l'analyse d'un prototype, ce qui limite quelque peu le domaine admissible des solutions avec ses structures. Une telle garantie est en principe apportée par l'approche morphologique.

8.1. Analyse morphologique

Le terme "morphologie" est utilisé dans de nombreuses sciences et fait référence à l'étude de la forme ou de la structure de l'objet étudié.

L'utilisation de l'analyse (et de la synthèse) morphologique dans la prévision a été empruntée à l'astronome suisse F. Zwicky, qui l'a développée dans les années 1930 pour la construction d'instruments astronomiques. Pour la première fois, l'analyse a été très efficacement appliquée par F. Zwicky dans une compagnie d'aviation (1942, États-Unis), où il a reçu en peu de temps plusieurs dizaines de nouvelles solutions techniques pour les moteurs de fusée et les fusées, parmi lesquelles, comme il s'est avéré plus tard , des solutions ont été proposées qui répétaient les missiles allemands V-1, V-2.

La méthode d'analyse morphologique est basée sur la combinatoire. Son essence réside dans l'idée d'obtenir une description détaillée de tout ce qui existe et possible (admissible) systèmes techniques la classe à l'étude avec

recherche ultérieure sur cet ensemble de descriptions du système technique qui correspond le mieux à l'objectif. Pour ce faire, dans le produit ou l'objet d'intérêt, un groupe de caractéristiques structurelles ou autres de base est distingué. Pour chaque signe, des options alternatives sont choisies, c'est-à-dire des options possibles pour son exécution. En les combinant les unes avec les autres, vous pouvez obtenir de nombreuses solutions différentes, y compris celles d'intérêt pratique.

Considérons par exemple la morphologie de l'équipement mécanique d'une installation de grue sur roues. Quatre composants principaux peuvent être distingués : le moteur, les essieux moteurs, les supports (vérins) et la flèche de guidage. Une installation de grue peut avoir un nombre différent de ces composants. Sur la fig. 8.1 montre une description morphologique de l'équipement mécanique d'une installation de grue. Historiquement, le nombre de moteurs (marchant) a varié entre 0 et 2, les essieux moteurs - entre 0 et 6, les guides et supports (vérins) - entre 0 et 4.

Riz. 8.1. Modèle morphologique de l'équipement mécanique d'une installation de grue

Il est possible de décrire complètement l'équipement mécanique d'une installation de grue (par rapport aux quatre composants indiqués) en sélectionnant l'un des éléments de chaque rangée (c'est-à-dire en choisissant le nombre de moteurs d'essieux, de guides et de supports). La figure montre un total de 3 7 8 5 5=525 possibles

m je j .

combinaisons d'équipements mécaniques de l'usine. La plupart d'entre eux n'ont peut-être jamais été mis en œuvre, mais aucun n'est fondamentalement irréalisable.

Ainsi, l'algorithme d'application du procédé est le suivant. Le problème est divisé en parties qui peuvent être considérées comme indépendantes, et pour chaque partie le nombre maximum de solutions ou d'approches est trouvé.

Lors de la première étape, les aspects les plus importants qui caractérisent le problème (l'objet d'étude) sont distingués, qui servent ensuite de base pour diviser P i . Ensuite, pour chaque aspect i du problème,

solutions possibles

Supposons qu'il puisse y avoir n aspects possibles du problème, c'est-à-dire i = 1 , 2 ,...,n , et des options possibles pour le développement du i -ème aspect – k i , c'est-à-dire j = 1 , 2 ,..., k je .

L'ensemble des aspects du problème et des moyens de le résoudre peut être représenté comme un système de matrices (sous la forme d'un «ensemble morphologique»):

Si dans chaque ligne de cette matrice (boîte) encerclez l'un des éléments m j , puis connectez tous les éléments encerclés, alors le résultat

la chaîne d'éléments sera l'une des solutions possibles au problème. Une solution unique au problème peut être représentée par un système d'éléments

P1 m1 j 1 , P2 m2 j 2 , P3 m3 j 3 ,..., Pn mn jn .

Sur le L'étape suivante il faut déterminer lesquelles de ces solutions sont réalisables dans la réalité. Il est essentiel que toutes les solutions réalisables soient explorées avant de faire un choix. meilleure solution. Une conséquence de ceci peut être que l'étude systématique de toutes les combinaisons possibles de solutions à des parties individuelles du problème conduira à l'identification de solutions fondamentalement nouvelles au problème dans son ensemble.

Une fois que toutes les solutions irréalisables ont été rejetées, l'efficacité technique de toutes les solutions restantes est évaluée et les plus rationnelles sont sélectionnées parmi elles.

Il convient de noter que les deux éléments (assemblages, pièces) de l'échantillon considéré et leurs fonctions peuvent être attribués en tant qu'aspects du problème. Ensuite, différentes implémentations de chaque fonction sont attribuées comme alternatives. Cela peut être utilisé :

– propres connaissances et résultats d'une enquête auprès de spécialistes ;

– ouvrages de référence et encyclopédies;

– dictionnaires de fonctions techniques;

– classificateur international d'inventions et de descriptions de brevets par rubriques d'intérêt ;

– catalogues d'exposition pour rechercher des solutions techniques pour les éléments qui correspondent au niveau des meilleurs échantillons mondiaux.

Le moment le plus difficile de l'analyse morphologique est l'étude de toutes les solutions obtenues en fonction de leur valeur fonctionnelle et le choix des solutions spécifiques les plus souhaitables et leur

la mise en oeuvre. Pour ce faire, une échelle de notation est établie, et les critères les plus généraux peuvent être utilisés pour évaluer les décisions.

La méthode d'analyse morphologique est intéressante pour prédire l'aspect technique d'un échantillon prometteur.

8.2. Prévoir l'aspect technique d'un échantillon prometteur

La prévision exploratoire, réalisée dans le cadre de la justification des principales orientations du développement technologique, implique une analyse des tendances de développement objectives, la détermination des moyens possibles de créer un nouveau modèle et l'obtention d'une idée des principales caractéristiques techniques et quantitatives, et l'aspect technique des futurs systèmes.

Le concept d'apparition d'un système technique, ou l'apparence technique d'un système, est relativement nouveau ; il est apparu en relation avec la théorie en plein essor des grands systèmes techniques et n'a pas encore été suffisamment défini dans la pratique.

En ce qui concerne la méthodologie de l'analyse du système, nous pouvons conclure: étant une catégorie de systémiologie, le concept d'apparence technique doit refléter non seulement la configuration de l'échantillon, non seulement sa structure, mais également les interconnexions des sous-systèmes et des éléments qui composent objets complexes dans la multitude de leurs propriétés (caractéristiques) et fonctions inhérentes interdépendantes. Appelé à décrire structures hiérarchiques, cette notion est également

x ξ ϕ ξ

Fig.8.2. Graph-modèle d'aspect technique

hiérarchiquement dans le contenu et affiné au fur et à mesure que le système spécifique est détaillé. Le concept d'apparence le plus complet peut être reflété sous la forme d'un modèle graphique (Figure 8.2)

Les sommets du graphe sont : w ξ - apparence technique du système ; v ξ -

un ensemble de sous-systèmes et d'éléments du système ; x ξ – ensemble de caractéristiques déterminantes (paramètres) ; ϕ ξ – ensemble de fonctions exécutées, où ξ – niveau hiérarchique.

v ξ ,x ξ ,ϕ ξ déterminent ensemble l'apparence du système au ξ -ème niveau de son étude

w ξ= U N (x ξ, ϕ ξ,v ξ) ,

où N est le nombre de niveaux hiérarchiques.

Ainsi, nous pouvons conclure que l'apparence technique est un ensemble de données structurelles et paramétriques qui reflètent les solutions et caractéristiques techniques les plus importantes d'un échantillon (complexe, système), la composition et la méthode de combinaison de ses éléments fonctionnellement liés les uns aux autres.

Sur la base de la définition ci-dessus, la prédiction de l'apparence technique implique la génération de nombreuses alternatives à la structure possible de l'échantillon, pour lesquelles il est nécessaire de systématiser, revoir et analyser l'ensemble des sous-systèmes et assemblages fonctionnels, hiérarchiquement limités par certains caractéristiques structurelles et les moyens de les définir. Il est évident qu'un tel problème peut être résolu par la méthode de l'analyse morphologique. La difficulté réside dans le fait qu'avec l'introduction de nouveaux éléments dans la matrice morphologique, le processus combinatoire se transforme en progression géométrique, puisque la formation de la morphologie du système prend la même signification de toutes les cellules de la boîte morphologique.

La dimension du problème peut être significativement réduite (ou rationalisée) en donnant à chaque cellule morphologique un certain « poids » par rapport au critère de préférence choisi.

Basé sur le fait que dans le système prédictif au stade du choix d'un ensemble d'alternatives préférées de l'apparence technique (TO) de l'échantillon, un tel critère est généralement donné sous la forme

K = f(α je ,ki ) , je= 1 ,n,

où k i sont les composantes du critère de préférence ;

α i est le poids de la composante du critère, ∑ α i = 1 ,0 ≤ α i ​​​​≤ 1 , chaque

je = 1

Une estimation de priorité (rang) en termes de K peut être attribuée à l'alternative d'apparence.

Étant donné que déjà lors de la prédiction de l'apparence technique d'un échantillon prometteur, le niveau de qualité du futur système est défini, le choix d'un ensemble d'alternatives préférées doit être effectué en fonction des composants (critères uniques) qui prendraient en compte les facteurs d'incertitude qui existent à ce stade de développement. Ces facteurs comprennent l'incertitude dans l'évaluation des besoins réels d'un nouveau modèle technologique (évaluation de l'applicabilité), l'incertitude technique (évaluation des perspectives) et l'incertitude technique et économique (évaluation des risques).

Ainsi, dans le critère de préférence complexe il faut inclure :

– évaluation de l'applicabilité de l'option[P] ;

– évaluation de la viabilité de l'option[Q] ;

– évaluation des risques de mise en œuvre[R]

Le composant d'applicabilité P caractérise la capacité d'un système d'une certaine alternative d'apparence à élargir la portée des tâches effectuées, la capacité à répondre avec souplesse aux changements dans le système d'objectifs, l'émergence de nouveaux types et types de sous-systèmes, etc.

L'introduction de la composante perspective Q dans le critère est principalement due à l'ambiguïté de la structure des échantillons de nouvelle technologie. La multivariance de la structure, à son tour, est due aux nombreux types d'éléments et à leurs paramètres.

La composante de risque R caractérise les spécificités de la recherche prédictive comme la formation d'estimations probabilistes de la possibilité d'apparition de certains éléments du système à un moment donné dans le futur. Puisqu'il est impossible d'éliminer complètement les facteurs d'incertitude dans les processus de développement prospectif, il est nécessaire de déterminer la mesure de la réalité de l'accomplissement d'un événement pour chaque alternative, qui, à son tour, constitue une mesure du risque de la mise en oeuvre. Ces incertitudes sont associées à une compréhension incomplète des capacités techniques disponibles ou du calendrier de mise en œuvre des éléments du système. En ce qui concerne les alternatives d'apparitions formées dans le système prédictif, les méthodes d'obtention des estimations de P, Q et R seront différentes. Cela est dû à l'attribution d'alternatives d'apparence technique sous la forme de structures hiérarchiques.

Les évaluations d'applicabilité sont formées dans l'ordre suivant :

1. Des indicateurs particuliers d'applicabilité sont formés

P = (P1 ,P2 ,P3 ,...,Pm ) .

À le nombre d'indicateurs privés peut inclure: la possibilité d'élargir la portée des tâches effectuées, la possibilité d'une réponse flexible aux modifications du système d'objectifs, la possibilité d'utiliser de nouveaux types de sous-systèmes, la possibilité de modifier l'application.

2. Le « poids » de l'indicateur particulier d'applicabilité α 1 j est déterminé :

3. Des échelles d'évaluation des indicateurs privés sont en cours d'élaboration.

4. Une évaluation de l'applicabilité de l'alternative d'apparence est formée. Noter

perspective Q ξ 0 (indice nul de la hiérarchie) peut aussi être

déterminée par rapport à l'apparence du système dans son ensemble. Cette évaluation est constituée d'évaluations intra-niveau des perspectives des sous-systèmes inclus dans les systèmes. Il est naturel de supposer que les évaluations des perspectives des éléments du système à des niveaux proches de l'élémentaire auront peu d'effet sur l'évaluation globale.

La formation de l'évaluation des prospects s'effectue dans l'ordre suivant:

1. Des indicateurs privés de prospects sont formés:

Q = (Q1 ,Q2 ,Q3 ,...,Qϕ ) .

À le nombre d'indicateurs particuliers de perspectives peut comprendre : le degré d'amélioration du niveau technique par rapport au prototype, le degré d'écart entre la solution technique et la solution connue, le degré d'amélioration des principales caractéristiques dispositif technique, diplôme l'importance sous licence opportuniste du dispositif technique.

2. Le « poids » de l'indicateur privé des prospects α 2 j est déterminé :

3. Des échelles d'évaluation d'indicateurs particuliers sont en cours d'élaboration.

4. Les estimations des prospects sont formées Q ξ N par niveauxN

décompositions. La formation des estimations commence à partir du premier niveau de la hiérarchie.

A tous les niveaux suivants, l'évaluation des prospects est effectuée en tenant compte de leurs relations avec les éléments des niveaux supérieurs Q N = Q Q N N − 1 .

5. Une évaluation des perspectives de l'alternative de l'échantillon est formée, qui peut être exprimée

T ex.

Riz. 8.3. L'évaluation des risques

L'évaluation des risques est formée dans l'ordre suivant : 1. L'indicateur de risque R q ξ est déterminé pour chaque élément de l'alternative

à tous les niveaux de la hiérarchie.

2. Une évaluation des perspectives d'aspect technique alternatif de l'échantillon est formée.

Après que les caractéristiques P, Q et R ont été déterminées pour chaque alternative d'apparence, la valeur de K est calculée.

Auparavant, chaque cellule de la « boîte morphologique » reçoit une estimation K′ = P ξ R ξ correspondant à son « poids ». Dans ce cas, le problème de combinatoire est combiné avec le problème de réseau, ce qui permet d'utiliser l'appareil mathématique de planification de réseau. La zone critique de solutions trouvée sera un ensemble d'alternatives de conception technique préférées, se rétrécissant encore plus à mesure que les variantes reçues du système d'arme prévu sont testées pour leur applicabilité.

Le problème formulé est résolu à tous les niveaux de la hiérarchie du système de moyens, c'est-à-dire que l'énumération morphologique au niveau des sous-systèmes est précédée de la compilation d'une boîte morphologique et de l'attribution d'une zone critique aux niveaux inférieurs de la hiérarchie - les niveaux des agrégats et des nœuds. Dans ce cas, la zone critique est formée par exclusion séquentielle des éléments se trouvant sur le chemin critique.

La base initiale de l'analyse morphologique est un tableau d'informations, qui est un ensemble de caractéristiques structurelles et la plage de leur évolution dans les limites d'un système de moyens possible.

8.3. Autres méthodes de prévision experte

Comme indiqué précédemment, les méthodes de prévision expertes sont généralement utilisées dans les cas où il n'existe pas de données statistiques sur lesquelles une prévision quantitative pourrait être basée, comme, par exemple, lorsqu'une entreprise est sur le point de lancer un produit entièrement nouveau sur le marché. . Mais même lorsque des informations statistiques sont disponibles, il peut être difficile de les utiliser pour les prévisions, par exemple, les informations statistiques sous-jacentes sont souvent peu fiables. Cependant, même si des données fiables sur le passé sont disponibles, elles ne peuvent pas toujours servir de base fiable pour prendre des décisions planifiées tournées vers l'avenir ; certaines des informations nécessaires pour sélectionner la meilleure option pour une solution envisagée sont de nature qualitative et ne peuvent pas être mesurées quantitativement (par exemple, il est impossible de développer une formule pour prédire (évaluer) le comportement des personnes dans une situation donnée, en une équipe de production) ; au moment de la prise de décision, les informations statistiques nécessaires ne sont pas disponibles et leur obtention demande du temps ou de l'argent ; Il existe un grand nombre de facteurs qui influenceront la mise en œuvre des plans, mais lors de la préparation des décisions planifiées, ils ne peuvent pas être prédits avec précision.

Les prévisions statistiques nécessitent des recherches et des statisticiens qualifiés, qui peuvent tous deux être coûteux. De plus, dans les conditions du développement dynamique de la société, lorsqu'il y a des changements cardinaux - dans l'économie, dans la sphère sociale, dans l'ingénierie, dans la technologie et dans d'autres domaines - l'efficacité de l'utilisation de méthodes statistiques pour la prévision et planification, surtout pour une longue

la période est décroissante. Il y a aussi le danger que les gestionnaires deviennent trop dépendants de Méthodes statistiques et sur les résultats obtenus à partir d'eux et peuvent donc ne pas remarquer de changements significatifs, dont l'importance pourrait être évaluée par un autre spécialiste. Dans ces conditions, l'intuition des spécialistes, appelés experts, acquiert un rôle particulier dans la prédiction de l'avenir. L'intuition est la capacité d'une personne à tirer des conclusions sur l'objet étudié, ses états futurs inconsciemment, c'est-à-dire sans se rendre compte du cheminement de la pensée menant à ces conclusions. Les méthodes d'analyse et de généralisation des jugements et des hypothèses avec l'aide d'experts sont appelées expert, ou méthodes d'expertise. L'essence de la méthode d'expertise est que les experts procèdent à une analyse logique intuitive du problème avec une évaluation quantitative des jugements et un traitement formel des résultats. L'opinion générale obtenue à la suite du traitement est acceptée comme une solution au problème (dans ce cas, une prévision). L'étape centrale de la prévision d'experts est une enquête auprès d'experts. Selon les buts et objectifs de l'examen, l'essence et la complexité du problème analysé; le temps imparti pour l'enquête et l'examen en général; et leur coût admissible, ainsi que la sélection des spécialistes qui y participent, une méthode d'enquête est sélectionnée :

− individuel ou groupe (collectif); personnel (à plein temps) ou par correspondance (en envoyant des questionnaires) ;

− oral ou

− écrit ;

− ouvert ou

− caché.

Une enquête individuelle permet de tirer le meilleur parti des capacités et des connaissances de chaque spécialiste. Contrairement à une enquête individuelle, dans une enquête de groupe, les spécialistes peuvent échanger leurs avis, tenir compte de ce que chacun des quelques-uns a manqué et corriger son appréciation. Un échange de vues est généralement un début stimulant pour présenter et

développement créatif de nouvelles idées. Dans le même temps, les inconvénients d'une telle enquête sont la forte influence des autorités sur les opinions de la majorité des participants à l'examen, la difficulté de renoncer publiquement à son point de vue et un certain nombre d'autres facteurs de compatibilité psychophysiologique. Il ressort de ce qui précède que les méthodes d'enquête individuelle imposent des exigences plus élevées à l'expert par rapport à l'enquête de groupe, dans laquelle des opinions erronées

et les jugements d'experts individuels peuvent être « corrigés » lors de l'évaluation globale de l'ensemble du groupe. Parmi les méthodes de prévision d'experts individuels, il convient de distinguer la méthode d'entretien, les expertises analytiques (par exemple, sous forme de mémorandum), l'analyse morphologique, etc., bien que certaines d'entre elles, par exemple, la méthode de génération d'idées , expertises, et autres, peuvent également être utilisées en version collective.

Présentons les caractéristiques de quelques méthodes de prévision experte.

1. La méthode d'entretien implique une conversation entre l'organisateur des activités de prévision et un prévisionniste expert sur l'état futur de l'entreprise et de son environnement. Cette méthode nécessite que l'expert soit capable de donner rapidement, en fait de manière impromptue, des conseils de qualité aux questions posées. Plusieurs experts peuvent être interrogés en même temps, mais dans ce cas on risque de perdre l'indépendance des experts et, en plus, l'entretien risque de se transformer en discussion. La méthode d'entretien est essentiellement (mais pas dans la forme) très similaire à la méthode d'interrogation en face à face. L'interrogatoire consiste à présenter à l'expert un questionnaire auquel il doit répondre par écrit (alors que l'entretien implique une réponse orale de l'expert à l'enquêteur). L'enquête peut être

et par correspondance, lorsqu'il n'y a pas de contact direct entre l'expert et l'organisateur des activités de prévision.

2. Méthode des notes analytiques(expertises analytiques sous forme de note) suppose que l'expert prévisionniste effectue en toute indépendance un travail d'analyse avec une expertise

l'état et les voies de développement, en exposant par écrit leurs considérations. Dans le même temps, la méthode des préférences, la méthode du classement, est utilisée pour identifier l'importance des problèmes et des solutions. Lors de l'utilisation de la méthode de préférence, l'expert doit numéroter les options, méthodes, etc. possibles par ordre de préférence, en mettant 1 pour le critère le plus important, 2 pour le moins important, etc. Lors de l'utilisation de la méthode de classement, l'expert est invité à organiser les options envisagées le long d'une échelle avec un certain nombre de divisions (par exemple, de 0 à 10). Il est permis de placer des options (méthodes) à des points intermédiaires entre les divisions, ainsi que de corréler plusieurs options à une division de l'échelle.

3. La méthode du "brainstorming" ("brainstorming").

Cette méthode est la méthode la plus connue et la plus largement utilisée de génération d'idées collectives et de résolution créative de problèmes. C'est un processus libre et non structuré de génération de toutes sortes d'idées sur un problème donné, proposées spontanément par les participants. Les formes d'application de la méthode de "brainstorming" ("attaque") peuvent être très différentes. Considérons deux options possibles :

MAIS). Réunion régulière. Lors d'une telle réunion, le responsable interroge à son tour chaque participant à la réunion et lui demande de nommer les problèmes qui nuisent à l'efficacité de l'entreprise, de l'unité structurelle, de la performance des processus, de l'état des conditions de travail ou de tout autre aspect du travail effectué par efforts communs.

Chaque problème identifié est répertorié et numéroté. Cette liste est ensuite affichée bien en vue.

La critique ou l'évaluation des idées n'est pas autorisée. Une attention particulière est portée à la création d'un environnement libre et créatif permettant à tous les collaborateurs (experts) d'exprimer librement leurs idées et suggestions.

Le nombre de propositions ou d'idées exprimées est également d'une grande importance. Tout le monde devrait participer au processus de soumission des propositions et des idées. Attention particulière accordée aux propositions soumises

impromptu, car de telles propositions sont souvent les plus efficaces.

Si le processus d'idéation n'est pas actif, il est conseillé de mettre fin à la réunion et de la reporter à un autre jour. Une telle mesure contribue au « mûrissement » des idées.

B). Conduite de réunions à tour de rôle. Le groupe de spécialistes est divisé en sous-groupes, composés de 3 ou 4 personnes, chacune notant deux ou trois idées sur une feuille de papier ou sur des cartes. Ensuite, dans le cadre du sous-groupe, les cartes sont échangées, les idées écrites dessus sont développées par d'autres participants et complétées par de nouvelles. Après trois échanges, chaque sous-groupe établit une liste consolidée des idées avancées. Ensuite, l'ensemble du groupe se réunit et des rapports sur les travaux effectués dans les sous-groupes sont soumis à l'examen de tous les membres du groupe. La tenue d'une telle réunion vous permet d'augmenter l'activité de tous ceux qui y participent sans encouragement verbal pour exprimer les idées du modérateur. Il est conseillé d'utiliser ce formulaire lorsque l'activité diminue ou lorsque les participants sont distraits en attendant leur tour. De plus, il vous permet d'affiner et d'améliorer les propositions soumises et de générer de nouvelles idées.

Détermination des priorités dans l'application des méthodes de remue-méninges. La liste des idées avancées à la suite d'un remue-méninges est généralement assez longue (une vingtaine d'idées ou plus). À cet égard, la méthode suivante est recommandée pour déterminer les priorités. La liste des idées est affichée bien en vue. Chaque idée a numéro de série. Chaque membre du groupe a droit à cinq votes, dont il peut disposer à son gré : un vote pour chacune des cinq idées, tous les cinq pour une, deux votes pour une idée et un pour chacune des trois autres, etc. Cette approche permet à chaque membre du groupe de privilégier certaines idées. Le nombre de votes possibles peut être

d'autres, en fonction du nombre d'idées avancées et de la taille du groupe.

Lors de la réunion de groupe, chaque idée est lue sous son propre numéro. Tous les membres du groupe votent à main levée. Le nombre de doigts tendus sur une main levée indique le nombre de voix que l'un ou l'autre membre des groupes donne pour cette idée. Le secrétaire compte le nombre de voix et met le total contre l'idée inscrite dans la liste. Après avoir voté sur toutes les idées, le secrétaire vérifie si le nombre total de votes correspond au nombre fixé (par exemple, avec la participation de six personnes ayant droit à cinq votes chacune, le nombre total de votes sera de 30). Ensuite, un deuxième tour de scrutin a lieu, au cours duquel les idées qui reçoivent le moins de voix sont examinées. Que compter moindre montant votes est déterminé par le groupe par consensus lors de l'examen des votes répartis. Par exemple, le groupe décide que seules les idées avec trois votes ou plus seront prises en compte lors du second tour de scrutin. Cette approche vous permet de redistribuer les votes exprimés pour d'autres idées (par exemple, pour lesquelles un ou deux votes ont été exprimés). Pour établir des priorités claires, le processus est répété autant de fois que nécessaire. Ensuite, une vérification finale est effectuée, qui consiste à connaître l'opinion générale sur l'idée (prévision spécifique) la plus prioritaire. Une fois la tâche prioritaire identifiée, le groupe passe à l'examen des propositions restantes.

4. La méthode du "brainstorming à l'envers". Le "brainstorming à l'envers" ressemble beaucoup au brainstorming, mais les critiques sont autorisées. Au contraire, ce n'est même pas autorisé, car toute la méthode est basée sur le fait que tous les membres du groupe identifient les lacunes des idées proposées. La conduite de telles réunions doit être traitée de manière très responsable afin que les participants à la discussion se comportent correctement les uns envers les autres. Méthode de brainstorming inversé

peut donner de bons résultats s'il est utilisé comme étape préliminaire avant d'utiliser d'autres méthodes de stimulation de la créativité. Typiquement, lors d'un reverse brainstorming, les participants doivent non seulement trouver tous les points faibles de chaque idée, mais aussi suggérer des moyens de les éliminer.

5. La méthode de "l'analyse mentale de groupe de la situation réelle".Cette méthode est utilisée avec un groupe suffisamment important (environ 20 personnes), lorsque la question porte sur l'ensemble de la situation (processus), qui peut être quantifiée à l'intuition ou bon sens et lorsqu'une discussion ou une interaction de groupe est nécessaire. Une telle analyse se caractérise par les étapes suivantes.

Analyse mentale de groupe de la situation réelle. Dessinez un axe vertical, mettez-le à l'échelle de 0 à 100 avec un intervalle de 10 unités. Demandez aux membres de l'équipe de quantifier le « niveau de qualité » attendu d'un travail, d'un processus ou d'une situation. Tracez chaque score pour obtenir un nuage de points de cette manière. Déterminez le score moyen et tracez une ligne horizontale à partir du point sur l'axe vertical correspondant à ce score, écrivez sur le bord droit de cette ligne le libellé de la question considérée. Dessinez des flèches qui "poussent" la ligne horizontale vers le haut (forces motrices) et des flèches qui "poussent" la ligne horizontale vers le bas (forces contraignantes). Ensuite, en utilisant la méthode de proposition anonyme à tour de rôle décrite ci-dessus, demandez aux membres du groupe d'identifier les forces de retenue et les forces motrices. Les opinions exprimées sont enregistrées. Lors de réunions ultérieures, les membres du groupe donnent la priorité aux forces de dissuasion, qui sont ensuite considérées comme des problèmes à résoudre. De plus, des mesures peuvent être prises pour renforcer les forces motrices.

6. Méthode du scénario- la méthode d'expertise la plus populaire au cours des dernières décennies. Le terme "scénario" a d'abord été

utilisé en 1960 par le futuriste H. Kahn dans le développement d'images du futur nécessaires à la résolution de problèmes stratégiques dans le domaine militaire.

Un scénario est une description (image) de l'avenir, basée sur des hypothèses plausibles. Pour la prévision de la situation, en règle générale, l'existence d'un certain nombre de variantes probables de développement est caractéristique. Par conséquent, la prévision comprend généralement plusieurs scénarios. Dans la plupart des cas, il s'agit de trois scénarios : optimiste, pessimiste et moyen - le plus probable, attendu. L'écriture d'un script comprend généralement plusieurs étapes :

1) structuration et formulation de la question. La question choisie pour l'analyse doit être définie aussi précisément que possible.

A ce stade, des informations de base doivent être collectées et analysées. L'ensemble de tâches doit être convenu avec tous les participants au projet. Il est nécessaire de mettre en évidence les caractéristiques structurelles et les problèmes internes du projet ;

2) définition et regroupement des sphères d'influence. Pour mettre en œuvre cette étape, il est nécessaire d'identifier les environnements métier critiques et d'évaluer leur impact sur l'avenir de l'entreprise ;

3) définir des indicateurs pour l'évolution future des facteurs critiques dans l'environnement de l'entreprise. Une fois les principales sphères d'influence identifiées, il est nécessaire de déterminer leur état possible dans le futur, en fonction des objectifs fixés par l'entreprise. Les indicateurs de l'état futur ne doivent pas être trop prospères, ambitieux. Pour les zones où le développement peut impliquer plusieurs scénarios, l'état futur doit être décrit à l'aide de plusieurs mesures alternatives (par exemple, l'entreprise est d'accord pour que la population augmente de 2,3 ou

4) la formation et la sélection d'ensembles cohérents d'hypothèses. Si, à l'étape précédente, l'entreprise a déterminé l'état futur de l'environnement et son impact sur l'entreprise en fonction de ses propres objectifs, alors à ce stade

le développement possible des sphères d'influence est déterminé sur la base de leur état actuel et de toutes sortes de changements. Dans le même temps, diverses hypothèses alternatives sur l'état futur des composants les plus significatifs de l'environnement sont combinées en ensembles. La formation d'ensembles d'hypothèses est généralement effectuée à l'aide de logiciels d'ordinateur. En règle générale, trois ensembles sont sélectionnés parmi les ensembles reçus. La sélection est effectuée sur la base des critères suivants : compatibilité élevée des hypothèses incluses dans le jeu : présence d'un grand nombre de variables significatives, forte probabilité d'événements liés au jeu d'hypothèses ;

5) comparaison des indicateurs prévus de l'état futur des sphères d'influence avec des hypothèses sur leur développement. A ce stade, les résultats des troisième et quatrième étapes sont comparés. Les indicateurs majorés ou sous-estimés de l'état de l'environnement sont corrigés à l'aide des données obtenues à la quatrième étape. Par exemple, si une entreprise au troisième stade prévoyait une augmentation de 3 % du taux de natalité dans la région en 2003, et que l'analyse au quatrième stade montrait que la situation économique et la situation environnementale s'aggraveraient, des conflits politiques et sociaux seraient possible, alors à la cinquième étape, l'indicateur devrait être de 3% modifié à la baisse, par exemple à 1%. Pour une prévision plus précise, il est nécessaire de réduire l'intervalle entre aujourd'hui et l'heure de fin de la prévision. Par exemple, si la prévision est faite en 1999 pour 2004, alors la période de prévision devrait être divisée en deux étapes de trois ans : d'abord, développer un scénario pour 2001, et ensuite seulement jusqu'en 2004 ;

6) une introduction à l'analyse des événements perturbateurs. Événement destructeur

– il s'agit d'un incident soudain qui n'était pas prévu auparavant et qui peut changer le sens de la tendance. Les événements destructeurs peuvent être à la fois négatifs (inondations, tremblements de terre, accidents de réacteurs nucléaires, etc.) et positifs (explosions technologiques, réconciliations politiques entre anciens adversaires, etc.).

Parmi les événements destructeurs possibles, il est nécessaire de distinguer ceux qui peuvent avoir le plus fort impact, et d'en tenir compte lors de la compilation des scénarios. Continuons avec l'exemple ci-dessus : l'état de la natalité dans la région peut être affecté par : premièrement, un accident dans une centrale nucléaire ; deuxièmement, la probabilité conflit local; troisièmement, la découverte d'un nouveau gisement. Cependant, l'impact réel n'est possible que pour le premier des événements;

7) établir des conséquences. À ce stade, les problèmes stratégiques de l'entreprise (par exemple, la possibilité de croissance due à un développement plus large du marché) sont comparés aux options choisies pour développer l'environnement. La nature et l'ampleur de l'impact de certaines options de développement sur les domaines stratégiques de l'entreprise sont déterminées ;

8) Prendre part. Au sens étroit, cette étape n'appartient plus à l'analyse, mais elle découle naturellement des étapes précédentes. Des scénarios sont élaborés pour définir le cadre du développement futur : segments de marché ; les technologies; pays ou régions, etc.

En général, le scénario est subordonné à la fonction stratégique de l'entreprise et est développé dans le processus de planification à long terme. Une longue période implique une incertitude accrue dans l'environnement des affaires et, par conséquent, le scénario a tendance à être caractérisé par une certaine incertitude et un nombre accru d'erreurs. Comme il est difficile de déterminer les paramètres quantitatifs de l'avenir (par exemple, il est difficile de déterminer le montant des ventes d'une entreprise en 5 ans), lors de la compilation de scénarios, des méthodes qualitatives et des prévisions d'intervalle d'indicateurs sont le plus souvent utilisées. Dans le même temps, le scénario suppose une approche intégrée pour son développement : en plus des méthodes qualitatives, des méthodes quantitatives peuvent également être utilisées - économiques et mathématiques, modélisation, analyse d'impact croisé, analyse de corrélation, etc.

7. Méthode de l'arbre cible- est largement utilisé pour prédire les directions possibles du développement de la science, de l'ingénierie et de la technologie. La dite

l'arbre des objectifs relie étroitement les objectifs à long terme et les tâches spécifiques à chaque niveau de la hiérarchie. Dans le même temps, l'objectif de l'ordre supérieur correspond au sommet de l'arbre, et en dessous, à plusieurs niveaux, il existe des objectifs locaux (tâches), à l'aide desquels la réalisation des objectifs du niveau supérieur est assurée . L'évaluation de l'importance relative des buts et de l'importance des liens entre eux est effectuée avec l'aide d'experts, et pour la détermination cohérente de l'importance des buts et objectifs à différents niveaux, des matrices d'évaluation sont généralement utilisées (division des buts en sous-objectifs et tâches) : I-V - niveaux du système ; 1-39 - éléments du système. L'évaluation des coefficients de corrélation à l'aide de ces matrices est effectuée, par exemple, comme suit: 10 points sont estimés comme une telle influence d'un facteur sur un autre, sans laquelle il est impossible de résoudre le problème. À 9,8 et 7 points, l'influence est évaluée, sans laquelle la solution du problème sera difficile, respectivement, à un degré fort, moyen et faible. Des notes de 6,5 et 4 points sont attribuées dans les cas où l'influence d'un facteur peut dans une certaine mesure (forte, moyenne, faible) accélérer le développement d'un autre facteur ou la résolution d'un problème. Le niveau minimum d'influence d'un facteur sur un autre est estimé à 1 point.

8. Méthode matricielle– largement utilisé dans la planification et la prévision. Par exemple, dans la pratique du marketing, la méthode matricielle est utilisée comme méthode d'évaluation de la position d'une entreprise sur le marché, ce qui vous permet de prendre une décision sur le choix de l'un des stratégies possibles: stratégies d'attaque en position favorable (C1) ; stratégies de défense en position moyenne incertaine (С2); stratégies de retraite en position défavorable (OS).

Ce soi-disant matrice stratégique, formé par l'intersection de coordonnées qui reflètent l'ampleur de deux facteurs, en règle générale, caractérisant la situation du marché (A) et les capacités propres de l'entreprise (compétitivité) (B).

Stratégique matrice marketing. Les décisions concernant le comportement du marché (C) sont prises en fonction de quel champ (quadrant)

matrice, formée par une combinaison de l'action des facteurs, selon ses paramètres, cette entreprise tombe. Le nombre minimum de quadrants doit être de quatre, même si, en principe, la matrice peut contenir n'importe quel nombre de quadrants. Le nombre optimal est considéré comme étant 9-16, sinon les résultats sont difficiles à interpréter. Les évaluations quantitatives des facteurs (indices stratégiques) sont déterminées par un expert (en points) en fonction de l'ampleur et de la force du facteur. Cependant, dans un souci de simplicité, les évaluations quantitatives peuvent être remplacées par des évaluations qualitatives équivalentes, par exemple : bon, élevé (rang 1), mauvais, faible (rang 2). La position de l'entreprise dans le marketing dicte l'une des stratégies : la stratégie d'attaque (C1), lorsque l'entreprise prend position forte; stratégie de défense (C2), lorsque la position est évaluée comme moyenne ; stratégie de retraite (SZ), lorsque la position est clairement défavorable, faible. Les indices РН, PC et РВ signifient le niveau de risque commercial - respectivement faible, moyen et élevé. Détails sur l'utilisation de la méthode de prévision matricielle dans la pratique du marketing (en combinaison avec des méthodes statistiques).

9. La méthode Delphi est la plus formelle de toutes les méthodes de prévision experte et est le plus souvent utilisée dans la prévision technologique, dont les données sont ensuite utilisées dans la planification de la production et de la commercialisation. Il s'agit d'une méthode de groupe dans laquelle un groupe d'experts est interrogé individuellement sur ses hypothèses concernant des événements futurs dans divers domaines où de nouvelles découvertes ou améliorations sont attendues. L'enquête est menée de manière anonyme à l'aide de questionnaires spéciaux, c'est-à-dire que les contacts personnels d'experts et les discussions collectives sont exclus. Les réponses reçues sont comparées par des travailleurs spéciaux et les résultats résumés sont à nouveau envoyés aux membres du groupe. Sur la base de ces informations, les membres du groupe, tout en restant anonymes, font d'autres suppositions sur l'avenir, et ce processus peut être répété plusieurs fois (la procédure dite de sondage à plusieurs tours). Après que la convergence des opinions commence à apparaître,

les résultats sont utilisés comme prédiction. Une application de la méthode Delphi peut être illustrée par l'exemple suivant : une compagnie pétrolière offshore veut savoir quand il sera possible d'utiliser des robots à la place des plongeurs pour inspecter des plateformes sous l'eau. Pour commencer à faire des prévisions à l'aide de cette méthode, une entreprise doit entrer en contact avec un certain nombre d'experts. Ces experts doivent provenir d'une grande variété d'industries, y compris des plongeurs, des ingénieurs de compagnies pétrolières, des capitaines de navires, des ingénieurs de maintenance et des concepteurs de robots. Ils expliquent le défi de l'entreprise, et chaque expert est interrogé sur le moment où il pense qu'il sera possible de remplacer les plongeurs par des robots. Les premières réponses donneront probablement un très large éventail de données, par exemple, de 2000 à 2050. Ces réponses sont traitées et renvoyées par des experts. Parallèlement, chaque expert est invité à réviser son appréciation à la lumière des réponses des autres experts. Après avoir répété cette procédure plusieurs fois, les avis peuvent converger, si bien qu'environ 80% des réponses donneront une période de 2005 à 2015, ce qui sera suffisant pour les besoins de planification de production et d'implantation de robots. La méthode Delphi porte le nom de l'oracle Delphic de la Grèce antique. Il a été développé par Olaf Helmer, un éminent mathématicien de la RAND Corporation, et ses collègues, ce qui explique probablement pourquoi, par rapport à d'autres approches créatives, il donne une précision de prédiction suffisante. La classification des méthodes de prévision envisagée ci-dessus, ainsi que la classification des prévisions elles-mêmes, n'est pas absolument incontestable, il existe d'autres approches pour résoudre ce problème. Le succès de chaque méthode dépend de sa pertinence. situation particulière, objectifs de prévision, horizon de prévision, données initiales, qualifications du prévisionniste, etc. Ainsi, lors de la prévision de l'offre et de la demande, les méthodes et techniques de prévision suivantes sont le plus souvent utilisées : modèles analogiques, lorsque des indicateurs favorables de la situation du marché dans certains

région ou pays ; des modèles de simulation, lorsque des constructions créées par un programme spécial utilisant un ordinateur sont utilisées à la place de données réelles ; des calculs prévisionnels normatifs, ou rationalisés, issus par exemple d'un budget rationnel ou de taux de consommation conseillés rationnels (cette méthode est plus adaptée au marché des biens d'équipement, où les normes de production et autres déterminants jouent un rôle important, qu'au marché de consommation, où les besoins se manifestent sous forme de régularités statistiques) ; prévisions basées sur des estimations d'experts (généralement la méthode Delphi); méthodes d'extrapolation : méthodes techniques, mécaniques de lissage des séries temporelles, modèles de tendance ; méthodes de modélisation statistique (équations de régression appariées et multifactorielles) ; prévision par coefficients d'élasticité.

Lors de la prévision des ventes sur la base des prévisions de la demande, comme indiqué précédemment, des méthodes de prévision statistique et experte sont utilisées. Parmi ces dernières, à côté de celles évoquées ci-dessus, on peut également distinguer leurs variétés largement utilisées : la méthode d'obtention des avis du jury, la méthode des avis agrégés des vendeurs, la méthode des demandes attendues des consommateurs, les méthodes déductives, une brève dont la description est donnée ci-dessous.

10. Modalités d'obtention des avis du jury - la méthode la plus ancienne et la plus simple de prévision des ventes, car dans ce cas, les vues sont simplement combinées et moyennées, souvent basées uniquement sur l'intuition des principaux administrateurs. Dans la plupart des cas, l'évaluation finale est l'opinion du président de l'entreprise, basée sur un examen des opinions des autres dirigeants. Les avantages de la méthode sont son accessibilité et sa simplicité, les inconvénients sont que les prévisions sont basées sur des hypothèses, et non sur des faits et leur analyse ; la moyenne des opinions réduit la responsabilité de l'exactitude des prévisions ; les prédictions sont généralement

divisé en sous-sections (par type de produit), périodes ou divisions structurelles.

La méthode des avis du jury est également appliquée dans d'autres domaines d'activité de l'entreprise.

11. Méthode des avis cumulatifs des vendeursest l'une des méthodes de prévision les plus couramment utilisées. Elle consiste dans le fait que, sur la base des avis des agents commerciaux et des responsables des services commerciaux, une estimation cumulée du volume probable des ventes est établie. La méthode est basée sur la conviction que ceux qui s'occupent directement des ventes connaissent le mieux le marché et qu'ils doivent également mettre en œuvre leurs prévisions (au moins au début). Cette méthode permet d'affiner les prévisions en tranches selon le type de produit, de clients ou de territoire. Souvent, il s'avère que les prévisions obtenues par la méthode des opinions cumulatives des vendeurs sont confirmées par les prévisions faites par d'autres méthodes. Confirmant la fiabilité surprenante de cette méthode et la comparaison constante du personnel de vente faite par eux dans les prévisions passées avec les résultats réels.

Un inconvénient important de la méthode est l'incapacité des agents commerciaux,

un souvent et leurs managers à faire des prévisions fiables pour toute période autre que le futur proche, car ils tendent à prendre en compte, en premier lieu, les conditions existant à l'heure actuelle.

12. Méthode des demandes attendues des consommateurs(modèle des attentes des consommateurs). Comme son nom l'indique, le modèle des attentes des consommateurs est une prédiction basée sur les résultats d'une enquête auprès des clients de l'entreprise. Il leur est demandé d'évaluer leurs propres besoins futurs ainsi que les nouvelles exigences. En collectant toutes les données obtenues de cette manière et en ajustant la surestimation ou la sous-estimation en fonction de sa propre expérience, le gestionnaire est souvent en mesure de prédire avec précision demande globale. Cette méthode est certes difficile à appliquer lorsque le nombre de consommateurs est important, leur

difficile à identifier ou ils ne veulent pas coopérer. De plus, l'évaluation des besoins ne signifie pas l'émergence d'obligations.

13. Méthodes déductives. Chaque prévisionniste doit se rappeler de toujours faire preuve d'un bon jugement et d'être capable de tirer des conclusions logiques à partir de faits et de relations. Dans le cas général, il s'agit de savoir quelle est la situation actuelle, quelle est la situation des ventes et pourquoi, puis d'analyser de manière déductive, sur la base à la fois de circonstances objectives et de jugements subjectifs, les facteurs qui ont une influence déterminante sur les ventes . Les données ainsi obtenues peuvent être entrées dans un modèle mathématique, mais peuvent également rester inutilisées si elles représentent un conglomérat de faits et d'estimations corrélés de manière inexacte. Cependant, ils servent souvent outil utile vérification des résultats obtenus à l'aide de méthodes exactes.

Une combinaison de méthodes. En pratique, on a tendance à combiner différentes méthodes de prévision des ventes. Étant donné que la prévision finale joue un rôle très important dans tous les aspects de la planification intra-entreprise, il est souhaitable de créer un système de prévision dans lequel n'importe quel facteur d'entrée peut être utilisé. A titre d'exemple de combinaison diverses méthodes lors de la prévision des ventes, vous pouvez apporter la matrice "Produit - Marché".

La préparation d'une prévision des ventes commence par une analyse des ventes de biens ou de services existants et des clients existants sur un certain nombre d'années (prévision des ventes A). Ce faisant, il faut répondre aux questions suivantes.

Quel a été le volume des ventes de produits (biens/services) de votre entreprise au cours des 3 à 5 dernières années et l'année dernière ? Les consommateurs continueront-ils à acheter vos produits (biens/services) ? Pourrez-vous compter sur le même volume de ventes à l'avenir que sur la période précédente ?

La prévision A est très importante, car il s'agit très probablement d'une référence et sera plus précise, car elle est basée sur des informations vérifiées des années précédentes. Si un

développer l'application méthodes expertes prévision - tout d'abord, il faut s'appuyer sur l'opinion de vos agents (la méthode des avis agrégés des vendeurs), mener des enquêtes auprès des consommateurs directs (la méthode des demandes attendues des consommateurs), et également attirer des experts dans ce domaine " de dehors". L'élaboration d'une prévision de ventes D (estimation des ventes attendues de nouveaux biens ou services sur de nouveaux marchés) est la plus difficile, et cette manière de développer une entreprise est la plus risquée. Les méthodes de prévision des ventes sont susceptibles d'être similaires à celles utilisées dans l'élaboration de la prévision précédente. Lors de la compilation de l'une des options envisagées pour les prévisions de ventes, il ne faut pas oublier les concurrents. Il faut également garder à l'esprit que le calcul des volumes de ventes n'est jamais facile, l'exactitude des prévisions ne peut pas être absolue, mais elles doivent être réalisées, car l'exactitude des prévisions de bénéfices (pertes) de l'entreprise en dépendra. Voici quelques conseils pour rendre les prévisions utiles. Comment rendre les prévisions commerciales utiles. Les prévisions ne sont utiles pour la planification et l'exécution des activités que si les composants de la prévision sont soigneusement pris en compte et que les contraintes contenues dans la prévision sont explicitement énoncées. Il y a plusieurs moyens de le faire:

1. Demandez-vous à quoi servent les prévisions, quelles décisions seront basées sur celles-ci. Cela détermine la précision de prévision requise. Certaines décisions sont dangereuses à prendre, même si l'éventuelle erreur de prévision est inférieure à 10 %. D'autres décisions peuvent être prises sans crainte, même avec une tolérance aux erreurs beaucoup plus élevée.

Déterminez les changements qui doivent se produire pour que la prévision soit fiable. Ensuite, évaluez soigneusement la probabilité des événements pertinents. Définir les composants de la prévision. Pensez aux sources de données.

2. Déterminez la valeur de l'expérience du passé pour faire une prévision. Le changement n'est-il pas si rapide qu'une prévision basée sur l'expérience

entreprises, et principalement à des fins de marketing, il est nécessaire d'assurer la mise en œuvre de la fonction de prévision.

14 9. Modalités d'identification de la composante "saisonnière" dans les séries temporelles

Les niveaux d'une série de dynamiques se forment sous l'influence de l'interaction de nombreux facteurs, dont certains, étant les principaux, déterminent le schéma, la tendance de développement, d'autres, aléatoires, provoquent des fluctuations de niveaux.

Comme indiqué précédemment, la dynamique de la série comprend trois composantes :

− mouvement à long terme (la soi-disant tendance);

− mouvement systématique à court terme (par exemple, fluctuations saisonnières);

− mouvement aléatoire non systématique qui provoque des fluctuations dans les niveaux de tendance relative.

En étudiant la série de dynamiques, les chercheurs tentent de séparer ces composantes et d'identifier le schéma principal du développement du phénomène à des périodes distinctes, c'est-à-dire d'identifier une tendance générale à l'évolution des niveaux de la série, libérée de l'action de facteurs aléatoires. Dans ce but (pour éliminer les fluctuations causées par des raisons aléatoires), les séries dynamiques sont traitées.

Il existe plusieurs méthodes de traitement des séries chronologiques qui permettent d'identifier la tendance principale de l'évolution du niveau de la série, à savoir : la méthode des intervalles de renforcement, la méthode de la moyenne mobile et le nivellement analytique. Dans toutes les méthodes, au lieu des niveaux réels, lors du traitement d'une série, d'autres niveaux (calculés) sont calculés, dans lesquels, d'une manière ou d'une autre, l'effet des facteurs aléatoires est mutuellement annulé et, par conséquent, la fluctuation des niveaux est réduite. De ce fait, ces dernières deviennent en quelque sorte « alignées », « lissées » par rapport aux données réelles d'origine. Ces méthodes de traitement en série sont appelées lissage, ou

alignement, lignes de dynamique.