Cum să gestionezi oamenii

"Cum să gestionezi oamenii? - nu este nimic altceva decât să motivezi alți oameni."

În acest articol, ți se va prezenta un set de recomandări - cum să înveți cum să gestionezi oamenii la locul de muncă - pe care le poți folosi pentru a te ajuta să faci tranziția către o poziție managerială mai puțin anxioasă. Acesta nu este menit să fie un manual de zi cu zi, este exclus, dar este un model care să vă ghideze prin procesul de stabilire a obiectivelor și de management al personalului. Așa că respiră adânc și hai să începem!

Acțiuni

Înțelegeți ce înseamnă a gestiona

Ceea ce îi deosebește cu adevărat pe manageri este îndepărtarea de conceptul cunoscut sub numele de „contribuție personală”. Practic, managerii nu sunt contribuția indivizilor. Aceasta înseamnă că vei fi responsabil pentru munca altora; succesul tău depinde de modul în care implementezi controalele. Acum sunteți responsabil pentru mai multă muncă decât ați putea face pe cont propriu (vezi secțiunea de avertizare). Nu vei putea rezolva singur toate problemele - nici nu încerca - nu mai este treaba ta.

Pregătiți-vă pentru tranziție

Acesta va fi un calvar de jenă și frustrare - poate nu imediat, dar managerii sunt adesea influențați în mai multe moduri.

• Găsirea unui mentor: Nu supervizorul tău imediat, ci un alt manager cu multă experiență. Ar trebui să fie întrebat cum să vă faciliteze tranziția. Acesta este un instrument foarte important.
• Arată maturitate: Faceți contacte, întrebați alți manageri și lideri despre cluburile locale la care participă. Este necesar să dobândești cât mai multe contacte și cunoștințe în zona ta.
• Citește literatura: Accesați Resurse umane și întrebați dacă există cărți sau programe de formare pe care le puteți folosi pentru a vă ajuta. Citiți puțin despre cum să fiți manager. Există munți de literatură pe această temă. Cel mai cunoscut pe acest subiect. ("'" Manager pentru un minut" și " Cele șapte obiceiuri ale oamenilor eficienți sunt de bază pentru un manager).
• Ajută-ți personalul să-l folosească: Este posibil ca pentru oamenii care au fost colegi, noua ta poziție să provoace invidie (posibil resentimente) și fricțiuni. Nu o poți evita, dar poți menține deschise liniile de comunicare pentru a reduce „problemele”. Cu toate acestea, trebuie să vă amintiți că acum sunteți superior, dar nu trebuie să vă permiteți să folosiți acest raport cu vechii camarazi. De asemenea, dacă nu ați fost colegi, obținerea unui nou post este întotdeauna deranjant pentru alții. Spune-le care sunt planurile tale. Stabiliți-vă legătura cu angajații cât mai repede posibil.
• Nu-ți neglija familia: soțul tău și copiii tăi, dacă îi ai, ca prieteni, mai au nevoie de atenția ta, așa cum au fost înainte. Este clar că acum vei avea mai multe lucruri la vedere. Examinați-vă prioritățile. Nu vrei să-ți părăsești cariera pentru a-ți strica relația cu familia (Doamne ferește să se întâmple asta).
• Nu vă neglijați sănătatea: Bine, ai găsit că este foarte distractiv. Munca este incitantă, tu muncești mai multe ore poate chiar să lucrezi de acasă, să te trezești mai devreme dimineața, să stai treaz seara târziu, să lucrezi mult. Esti sigur de asta?

Definiți-vă obiectivele

Care sunt, în mod concret, obiectivele tale importante? Ai un plan, pentru zi sau pentru săptămână? Ce poți spune despre noile tale obiective ca soluție de productivitate? Înregistrați și memorați într-un mod special. (Consultați secțiunea Sfaturi). Aceasta va fi lista ta de verificare. Din această cauză, trebuie să fii atent, acesta ar trebui să fie un document dinamic, unele lucruri se schimbă în timp. Unele rămân aceleași cu nivelul de serviciu, dar altele pot varia în funcție de strategiile care definesc nivelurile superioare. Revizuiește-ți lista, adesea cu un ochi critic atunci când este necesar.

Cunoaște-ți oamenii

Trebuie să cunoști punctele forte și părţile slabe membri individuali ai echipei. Se lucrează foarte repede, dar uneori ignoră unele detalii. Al doilea are probleme cu cantitatea de muncă pe care o face. Al treilea are relații interesante cu clienții, dar nu poate spune niciodată nu clienților, în timp ce al patrulea are abilități tehnice excelente, dar nu relații apropiate cu oamenii. Trebuie să știți foarte, foarte bine despre aceste puncte. Veți folosi aceste cunoștințe pentru a echilibra performanța oamenilor dvs.

Atribuiți sarcini adecvate angajaților dvs

Utilizați informațiile pe care le-ați adunat de la pașii anteriori pentru a atribui sarcinile adecvate angajaților corespunzători. Foloseste-ti punctele forteși încercați să nu le atribuiți sarcini în care veți suferi din cauza slăbiciunilor voastre. Dacă aveți ocazia, puneți munca unor oameni cu un set de abilități complementare.

Întâlniri cu membrii echipei tale

Conducerea regulate de conversații unu-la-unu, de regulă, este foarte importantă pentru un management adecvat. Aceste întâlniri au mai multe scopuri.

• Oferiți feedback cu privire la performanța funcției lor: Discutați obiectivele săptămânii anterioare, inclusiv ceea ce a mers bine, în ce domeniu ar putea fi îmbunătățit data viitoare și cum ar putea fi atinsă această îmbunătățire. Aceasta va duce la:
• Stabiliți obiective pentru următoarea întâlnire: acestea sunt denumite în mod obișnuit „măsuri active” și vor sta la baza revizuirii de săptămâna viitoare.
• Studiul problemelor legate de personal: O să fii puțin în contact cu personalul acum și ar trebui să înțelegi asta. Singura modalitate de a fi la curent cu problemele care afectează productivitatea oamenilor (și, prin urmare, locul de muncă) este să-ți asculți angajații!
• Motivație: Cei mai buni lideri găsesc modalități de a-și menține angajații motivați, făcându-și treaba bine și cu mândrie. Folosiți aceste sesiuni pentru a afla ce motivează angajații dvs. și utilizați acest feedback pentru a vă îmbunătăți contribuția.

a fi vizibil

Sub nicio formă nu trebuie să dai impresia că ești un locuitor al unui turn de fildeș. Dacă membrii echipei tale nu își văd liderul, începe anarhia. Atunci lucrurile vor merge foarte prost pentru tine. Chiar dacă conduci personalul de la distanță, trebuie să te asiguri că „simt” prezența ta. Dacă există mai multe schimburi, efectuați tururi ale tuturor schimburilor în mod regulat.

Documentarea activităților de grup

Evaluarea performanței tale se bazează în mare parte pe performanța oamenilor tăi, așa că păstrează un jurnal al provocărilor și realizărilor. Acest lucru va fi deosebit de important dacă apar probleme serioase.

Stimulente

Nu înseamnă bani.. deși banii sunt buni, motivează esențial pentru performanță. Recunoașterea este mult mai eficientă. Dacă aveți autoritatea să faceți acest lucru, puteți garanta ceva de genul unei zile libere în plus pentru ceva excepțional. Când oferi un bonus, fă-te cunoscut. (premiere în public).

Să știi

Inevitabil vor exista momente când va trebui să corectați anumite comportamente. Învață cum să o faci corect. Dacă faci totul corect, poți obține rezultatele dorite. Dacă nu o faci corect, lucrurile pot ieși foarte rău pentru tine.

Arta de a gestiona oamenii

Complet revizuit și actualizat arta de a gestiona oamenii, oferă cea mai recentă înțelepciune despre principii esentialeși metode de creare a muncii pozitive.

• Postează goluri: Când vă publicați obiectivele, asigurați-vă că acestea sunt foarte vizibile. Echipa dvs. ar trebui să le revizuiască în orice moment. „Creșterea nivelurilor de servicii cu 5% în următoarele 6 luni” nu ar trebui să fie un secret. Afișați ținte imediat ce acestea devin disponibile.
• Lăudați-vă angajații: Spune cuiva ce face cu adevărat Buna treaba Spune-i angajaților tăi că sunt foarte apreciați.
• Comunică, comunică și comunică! Oamenii tăi se vor simți mai încrezători dacă îi spui ce se întâmplă. Toată lumea vrea să vadă „situația generală”.
• stiu sigur: Vor fi momente când va trebui să luați măsuri disciplinare și chiar concediere. Acest lucru poate fi incredibil de dificil, chiar și pentru managerii cu experiență. Cum să pedepsești angajații? Acest subiect depășește scopul acestui articol, dar există multe link-uri bune.
• Utilizați resurse umane: Dacă ai un departament de personal, acum este noul tău și cel mai bun prieten. Aceasta este o resursă care poate fi folosită. Ei pot ajuta cu recompense, cu măsuri acțiune disciplinară, vă poate ajuta să nu aveți probleme cu legea și ca șefii care îi recunosc.
• Dând un exemplu: Liderul trebuie să se concentreze pe toate aspectele muncii sale. A fi un exemplu pentru colegii tăi este un rezultat pozitiv. Compasiunea, înțelegerea și respectul vă oferă să vă concentrați asupra sarcinilor dvs., să fiți într-o echipă și dedicare.
• Angajează un antrenor: Pe lângă un mentor, el angajează un antrenor (dacă ai ocazia și mijloacele). Un mentor poate fi de mare ajutor. Antrenorul este profesionist și vă va ajuta să vă dezvoltați propriul stil de management autentic.

Avertizări

• Nu încerca să faci treaba pentru oamenii tăi. Există o zicală veche: „Dacă vrei să faci ceva bine, fă-o singur”. Uită-l. Scoate-l din minte. Acest lucru se va întoarce înapoi. Dacă vrei să faci ceva bine, găsește persoana potrivitași motivați-vă angajații. Dacă încerci să fii în toate, atunci în curând nu vei putea face nimic bine. Treaba ta este să ghidezi.
• Păstrează-ți angajații în privat (dacă este posibil): acest lucru nu este posibil în anumite momente (unele probleme de resurse umane), dar dacă cineva vine la tine cu o problemă, fii foarte atent la secretele tale. Va fi doar o scuză pentru a vă distruge reputația.
• Trebuie să fii dispus să lucrezi mai mult timp - acesta este un fapt. Acum ești un mercenar și vei face tot ce este necesar pentru a face treaba care trebuie făcută. Șefii nu au bonusuri și beneficii precum angajații, ci dimpotrivă, au responsabilități suplimentare.
• Nu denunțați niciodată un angajat în public.

A gestiona oamenii înseamnă a-i influența, a-i motiva și a-i convinge. Asta înseamnă să ai calități deosebite, să fii lider și lider pentru ei, o persoană pe care o vor urma și pe care o vor respecta. La urma urmei, arta de a conduce oamenii constă în capacitatea de a-i conduce și de a-i face să aibă succes, și nu în atingerea supunere necondiționată. Implica cunoasterea secretelor si tehnicilor management eficient oameni, nu manipulându-i.

Cum să distingem managementul de manipulare?

Acesta din urmă, de regulă, urmărește un scop specific, care este necunoscut victimei. Acesta este și management, dar ascuns, bazat pe cunoașterea psihologiei umane și a punctelor slabe ale acesteia. Manipulatorul îl obligă să facă lucruri care sunt benefice pentru el însuși, dar nu și pentru cei pe care îi controlează.

Cum se face acțiunea sub acoperire?

În primul rând, se dovedește ce nevoi și valori sunt inerente obiectului manipulării. Aceasta poate fi dorința de securitate și confort sau un sentiment de apartenență la un grup, având statut și poziție socială; dorința de a-și arăta abilitățile, de a fi recunoscuți sau de a învăța și a se dezvolta.

Cunoscând nevoile - sunt punctele slabe - manipulatorul construiește o relație cu o persoană, oferindu-i complimentele potrivite, făcând promisiunile necesare, oferind informații în conformitate cu așteptările și temerile victimei sale. De asemenea, poate exercita presiune, crea situatii conflictuale, încalcă normele de etichetă și moralitate, nu da timp unei persoane să se gândească și să ia o decizie. Și, în cele din urmă, forțându-l să acționeze într-un anumit fel.

Modalități de a vă proteja împotriva controlului ascuns al comportamentului oamenilor

Cel mai important lucru este să nu dai un motiv pentru manipulare. Adică, nu spuneți tuturor despre dvs., nu împărtășiți informații personale. Dacă există un impact ascuns - ești forțat să comiți acțiuni nedorite, schimbând toată responsabilitatea, nu te lăsa în fire, gândește-te la răspuns - apără-te.

Separați activ și protectie pasiva. În primul caz, tehnica întrebărilor directe aduce controlul ascuns al oamenilor într-o influență deschisă. Este suficient să întrebi direct: ce vrei, ce reușești? de ce ai nevoie de la mine?

În al doilea caz, încercările de influență sunt pur și simplu ignorate. Provocațiile sunt ignorate, pauzele în conversație sunt folosite pentru a aduna gânduri și a se calma. Principalul lucru este să nu te comporți impulsiv și frivol, ceea ce realizează „expertul” în arta controlului secret al oamenilor.

Cum să conduci corect?

Psihologia managementului oamenilor și comportamentului lor se bazează pe cunoașterea principiilor de bază ale leadershipului:

Lipsa încrederii și recunoașterii reciproce, precum și gestionarea oamenilor fără a ține cont psihologia umană nu va produce niciodată aceleași rezultate. Conducerea autoritara și ignorarea intereselor și nevoilor subordonaților le suprimă inițiativa și motivația, ei nu se străduiesc să se dovedească și sunt indiferenți la rezultatele muncii lor.

Managementul oamenilor - mai multă artă decât știința. Nu există nicio formulă secretă sau un set de reguli de urmat aici. Ca orice artă adevărată, managementul necesită un stil personal și o căutare necruțătoare pentru a dezvolta această artă.

Pași

Scăpați de cuvântul „manager” și înlocuiți-l cu „lider”. Liderii nu necesită titluri sau promovări, sunt oameni care inspiră și motivează fără a ține cont de mediu sau de echipă.

Păstrați un bun simț al umorului. Te face accesibil și te va ajuta să păstrezi perspectiva. Nu te judeca prea serios. Toată lumea trebuie să înceapă de undeva.

Amintiți-vă că oamenii dvs. subordonați. Nu sunt resurse și nu sunt capitala umană. Aceștia sunt oameni cu familii, sentimente și probleme. Nu se poate separa munca de Viata acasa. Aflați ce au oamenii viata personalași fă tot posibilul să le înțelegi. Tratează-i pe toți ca pe oameni egali, indiferent de rang sau poziție. Amintește-ți să zâmbești mult și să te comporți întotdeauna bine.

Cunoaște-ți punctele forte și punctele slabe. Cunoaște-ți punctele forte, precum și punctele slabe ale echipei tale și lasă-le să se îmbunătățească.

Există un plan clar pentru ceea ce trebuie făcut.„Dacă nu reușești să planifici, plănuiești să eșuezi”. Stabiliți obiective pe termen lung și scurt.

Fii hotărâtor. Când vi se cere părerea, trebuie să vă gândiți bine și să oferiți un răspuns convingător. Nu ar trebui să vorbiți despre nimic sau să vă sustrageți. Pentru decizii mari, stabiliți un termen limită și oferiți o soluție până atunci. Dacă cineva oferă un argument care te va convinge să te răzgândești, recunoaște-l și îmbrățișează pe deplin noua idee.

Comunicați-vă așteptările. Dacă este posibil, furnizați-le în scris. Obțineți feedback de la oamenii pe care îi gestionați. Află ce așteaptă ei de la tine. Discutați în mod clar orice dezacord imediat.

Ai o idee clară în mintea ta despre ce poate fi schimbat și ce nu poți schimba. Doar acceptați ceea ce nu puteți schimba și nu vă pierdeți niciodată energia cu el. Apoi, concentrează-ți toate eforturile pe ceea ce poți schimba. Oamenii orientați spre acțiune sunt întotdeauna solicitați și de succes.

Amintiți-vă că diferite lucruri motivează oameni diferitiși că oamenii vor face ceea ce sunt motivați să facă. Treaba ta este să te asiguri că stimulentele lor se potrivesc cu obiectivele tale. De exemplu, dacă plătiți o primă oamenilor pentru a lucra mai multe piese, nu vă mirați dacă calitatea lor începe să sufere în favoarea volumului.

Menține încrederea tuturor în organizație. Managerii au adesea acces la mai multe informații decât alți angajați. Este imperativ să nu trădezi niciodată încrederea companiei, a managerului tău, a colegilor sau a angajaților tăi. Asigură-te că oamenii pot avea încredere în tine.

Fii consistent. Acțiunile și reacțiile tale trebuie să fie coordonate. Nu vrei să fii genul de manager pe care toată lumea îl întreabă cum se simte astăzi înainte de a trece la întrebarea de interes.

Este important să fii foarte flexibil și acest lucru nu intră în conflict cu a fi consecvent. Trebuie să rămâneți flexibil pentru a schimba direcția, a schimba regulile și a schimba resursele pentru a rămâne competitiv.

Concentrați-vă doar pe soluții, nu pe probleme. Oamenii sunt atrași de cei care sunt orientați spre soluții.

1. Angajează încet și trage repede. Fă-ți timp atunci când angajezi o persoană cu calități bune. Intervievați câteva persoane și faceți o verificare amănunțită a antecedentelor. Dar, atunci când ai o personalitate distructivă sau o persoană care nu poate îndeplini sarcinile, trebuie să iei toate măsurile pentru a scăpa de ele cât mai repede posibil.

   • Când vă certați cu cineva, asigurați-vă că vă concentrați doar asupra acțiunilor sale. De obicei, atunci când o ceartă începe cu cineva, persoana respectivă va reacționa ca și cum ar fi un atac personal. Concentrarea asupra acțiunilor inadecvate vă va ajuta să continuați conversația mai profesionist.
   • Nu-ți fie frică să eșuezi. De fiecare dată când tu sau oamenii tăi ai eșuat, ai descoperit altceva care nu funcționează. Aceasta înseamnă că sunteți cu un pas mai aproape de ceea ce va funcționa.
   • Rezolvați problemele direct. Nu deveni un manager politic. Acest lucru se întâmplă atunci când aveți o persoană în echipa dvs. care trimite mai multe e-mailuri personale decât e-mailuri de serviciu, așa că creați o politică de departament care spune că nu puteți utiliza computerele de la serviciu pentru e-mailurile personale. Toată lumea va fi pedepsită dacă va fi văzut. În schimb, luați problema direct cu persoana care abuzează de privilegiu. Anunțați-l că abuzează de privilegiu și dacă nu se poate opri, se vor lua măsuri disciplinare.
   • Amintiți-vă întotdeauna regulile pentru stabilirea obiectivelor. Obiectivele ar trebui să fie: specifice, măsurabile, realizabile, realiste, oportune, etice și semnificative.
   • Nu spune nimănui că ceva este imposibil. Orice este posibil cu suficient timp și resurse. Ar trebui să răspunzi întotdeauna: „Trebuie să se întâmple și va dura atât de mult și va costa atât de mult”.

   Avertizări

   • Nu vă fie teamă să recunoașteți că ați greșit. Toata lumea face greseli. Până la urmă le faci și tu. Când greșești, recunoaște-o și învață din asta. Greșelile sunt întotdeauna acceptabile. Repetarea lor nu este.
   • A ști că oamenii au intimitate nu înseamnă că ar trebui să fii implicat în intimitatea lor. Concentrează-te asupra ta relații de afaceri, ținând cont de faptul că oamenii au o viață personală, manifestarea atenției la care este a ta cea mai buna alegere. Evitați să dați sfaturi despre probleme personale și relaționale.
   • Amintiți-vă că nu veți controla niciodată oameni sau evenimente. De fapt, singurul lucru pe care îl poți controla în viața ta sunt propriile tale acțiuni. Folosește-ți acțiunile pentru a motiva și inspira. Nu-ți pierde timpul încercând să controlezi oamenii. Este imposibil.

A invata conduce o echipă, trebuie să ai nervi foarte puternici, multă răbdare, precum și niște aptitudini în lucrul cu oamenii. Conducerea este o muncă foarte responsabilă. A fi lider înseamnă a fi capabil să iei decizii nu numai pentru tine, ci și pentru echipa ta, să poți observa și să satisfaci cerințele echipei, să găsești un numitor comun într-o ceartă aprinsă și, de asemenea, să-ți faci griji nu numai pentru propria bunăstare, ceea ce fac majoritatea liderilor.

Cum să conduci o echipă feminină?

Este destul de dificil să înveți cum să conduci o echipă de femei din cauza faptului că fiecare angajat poate avea „proprii gândaci” în cap. Dacă liderul este o femeie, atunci cel mai probabil îi va fi puțin mai ușor să conducă o echipă de femei, deoarece va înțelege clar de ce au nevoie angajații săi, cum să rezolve conflictul cât mai eficient posibil și să-i facă pe subordonați să lucreze.În plus, va fi mult mai ușor pentru o femeie să conducă o echipă de femei, deoarece ea știe bine că doamnele știu destul de plauzibil cum să simuleze o activitate violentă de muncă, care de fapt poate fi complet greșită.

Femeie lider este mai ușor să negociezi cu subalternii ei, deoarece știe exact ce abordare să aplice unui anumit angajat.

Dar există și dezavantaje semnificative în a conduce o echipă feminină la o femeie. Șeful este cu siguranță oferit cu o atenție sporită, așa că apariția la serviciu cu săgeți pe ciorapi, ruj nepotrivit sau pungi sub ochi este pur și simplu de neiertat. Este foarte important ca o femeie lider să „țină pasul”, deoarece subordonații își pot simți cu ușurință superioritatea față de șeful lor și pot începe să se comporte într-un mod foarte arogant.

om capacitatea de a conduce o echipă feminină este puțin mai dificilă. Foarte util aici stoc bun celule nervoase, care probabil vor muri în fiecare zi în sumă de câteva mii. Toată lumea știe că femeile sunt mari bârfe. Un bărbat nu va putea evita „spălarea oaselor” și privirile piezise. Dacă nu se poate prezenta imediat corect, atunci femeile vor monitoriza îndeaproape fiecare pas al șefului lor pentru a-l ataca în orice moment convenabil, ca un zmeu pentru un șoarece nefericit.

Șeful unei mari echipe feminine trebuie să fie atent la intrigi și provocări care pot veni cu ușurință de la angajați. Acestea pot fi atât indicii subtile de necinste ale colegilor, cât și denunțuri directe. În orice caz, înainte de a arbitra, un bărbat trebuie să afle toate nuanțele acestei situații, deoarece aceeași problemă poate arăta diferit de partea opusă.

Oricine conduce echipa feminină, aceasta nu este deloc o sarcină ușoară. Este necesar să ții cont de toate avantajele și dezavantajele poziției tale, să ai un plan clar de acțiune în forță majoră, precum și pentru a preveni „familiaritatea” din partea angajaților. Trebuie să existe disciplină în echipă. Fetele trebuie să fie învățate acest lucru încă din prima zi după ce ați ocupat o poziție de conducere.

Din păcate, liderii buni sunt rari în zilele noastre. Cel mai bun șef este cel care știe să fie pe același picior cu subalternii săi, dar în același timp să nu-și piardă statutul. Pentru a gestiona corect și competent oamenii, este necesar creați o atmosferă prietenoasă și confortabilă în echipă. În zilele noastre, găsirea unui loc de muncă într-un alt birou nu este foarte dificilă, așa că lucrătorii de birou rareori se agață de el la locul de muncă, mai ales dacă acolo nu există perspective pentru ei. Prin urmare, la orice ocazie sau conflict, o persoană poate trânti ușa și poate pleca, stropindu-și foștii șefi cu fluxuri verbale de abuz obscen. În acest caz, este foarte important să existe rezistență la stres, deoarece disputele și conflictele apar foarte des în echipele de lucru. Apropo, puteți crește rezistența la stres căi diferiteși chiar medicamente.

Dacă ești un bun psiholog și simți oamenii subtil, atunci acest lucru te va ajuta să înveți cum să conduci o echipă.

Pentru a crea o atmosferă prietenoasă în echipă, trebuie să comunici mai des cu angajații tăi, să fii interesat de succesul lor, să te întâlnești ocazional într-un cadru informal. Ceea ce cu siguranță nu ar trebui făcut într-o echipă nouă este să-ți anunți privilegiile din prag. Crede-mă, angajații tăi înțeleg deja perfect că tu ești șeful lor, așa că mențiunea suplimentară a acestui lucru, demonstrând propria ta superioritate față de subalterni, îi face să se simtă negativ față de tine. Revendicându-ți superioritatea, se pare că sugerezi că doar tu poți fi considerat o persoană cu drepturi depline aici, iar echipa ta nu este altceva decât un simplu gunoi biologic. Da, poate că mulți nu își vor arăta nemulțumirea față de tine ca lider, dar poți fi sigur că la spatele tău echipa ta va spăla cu entuziasm toate oasele pentru tine, ceea ce îți va complica foarte mult sarcina de a gestiona astfel de angajați.

Trebuie să te tai pe nas: ești aceeași persoană ca și ei. Nu ești mai bun, absolut. Puteri sporite și salariu nu te face supraomenesc, așa că nu fi îngâmfat și contactează-ți echipa mai des.

Pentru lider capacitatea de a rezolva în mod pașnic orice conflict este foarte importantă. Amintiți-vă că politețea cucerește orașele. Dacă rămâi calm și răspunzi politicos chiar și la o agresiune totală, atitudinea subordonaților tăi față de tine se va îmbunătăți considerabil. În societate, oamenii care știu să se controleze și să-și controleze emoțiile sunt foarte apreciați. Sunteți un lider, un profesionist, nu un vechi comerciant de piață. Nu te certa niciodată cu echipa. Dacă angajatul tău este nemulțumit de ceva, invită-l la birou, oferă-i o ceașcă de cafea și întreabă politicos ce i-a cauzat nemulțumirea. Tratându-ți oamenii cu curtoazie, poți învăța multe și poți atinge un nou nivel de respect.

Pentru a gestiona corect o echipă mare, nu aveți animale de companie.

Niciodată și sub nicio formă. Și dacă s-a întâmplat că ți-a plăcut pe cineva anume din întreaga echipă mai mult decât restul, nu încerca să demonstrezi deschis acest lucru. Așa că riști să aduci asupra acestei persoane tone de invidie din partea colegilor, care nu îl vor ajuta să supraviețuiască în echipă, precum și să le zdrobească respectul pentru tine. Trebuie să aderăm la principiul egalității.În timpul liber, poți face orice, dar la serviciu ești un lider, nu un prieten și tovarăș.

Este foarte important să poți folosi metoda morcov și stick.

Dacă ai reușit să stabilești relații de prietenie cu subalternii tăi, există o mare posibilitate ca ei să se simtă liberi în curând și să înceapă să facă lucruri de neimaginat. Mai simplu spus: se vor așeza pe gâtul tău și se vor folosi de bunătatea ta. Acest comportament trebuie oprit din răsputeri. Dacă ați început să observați astfel de păcate în echipa voastră, reuniți-le pentru o întâlnire și amintiți-vă de ce v-ați adunat cu toții. Ai o treabă și toată lumea ar trebui să o facă în mod responsabil. Ești în primul rând liderul lor și nu poți permite nicio concesiune, în ciuda relației calde. Aflați cum să spuneți „nu” atunci când este necesar. Dacă persoana insistă, nu ridica vocea. Explică-i doar motivele pentru care nu poți permite acest lucru și spune-i că decizia ta nu poate fi schimbată. În 99 la sută din cazuri, angajatul tău este în spatele tău cu cererile lor, dar în același timp nu se simte negativ față de tine. Da, l-ai refuzat, dar s-a justificat și știe motivele care nu pot fi contrazise.

Acceptă-l ca pe un adevăr că uneori va trebui să faci concesii pentru a nu distruge relațiile de încredere și pentru a gestiona corect echipa.

Dacă apare o dispută, oferiți-vă să o rezolvați prin vot. Litigiile care se rezolvă astfel se termină de obicei fără scandaluri. Informați-i subordonații că aveți o regulă majoritară. Dacă majoritatea a votat pentru una sau alta opțiune, atunci aceasta este acceptată fără obiecție. Apropo, trebuie să urmați și această regulă.

A fi lider este o meserie destul de dificilă și responsabilă, pe care nu toată lumea o poate descurca. Dar dacă reușești să stabilești relații bune cu echipa ta, te va ajuta pe viitor.

Practica arată că ce relație mai bunăîn cadrul unei echipe, cei mai buni subalterni își desfășoară munca.

În orice situație, rămâne uman și pune-te în locul subordonaților tăi înainte de a face ceva. În acest caz, gestionarea unei echipe va deveni ușoară și plăcută.

Arta de a conduce oameni poate fi utilă nu numai celor care ocupă funcții de conducere la locul de muncă, ci și tuturor celor care sunt în contact zilnic cu societatea. set simplu tehnici psihologice si aptitudinile te vor ajuta in cazul unei dispute sa-ti convingi adversarul ca ai dreptate, sa eviti conflictul, sa nu cedezi provocarilor din afara,.

Psihologia este o ramură cu drepturi depline a științei, în care există o secțiune care studiază impactul direct și ascuns asupra conștiinței colectivului și individului. Cu alte cuvinte, tactica de a controla o persoană îți va oferi oportunitatea de a găsi armonie cu ceilalți. Funcționează cu aproape toată lumea, indiferent de sex, vârstă, statut socialși vederi. Dacă vrei să înveți cum să înveți să gestionezi oamenii, atunci articolul nostru este special pentru tine.

Ce este manipularea?

Manipularea este un control ascuns al unei personalități, adică un stimulent pentru a lua decizii, a efectua orice acțiuni care sunt necesare pentru ca manipulatorul să-și atingă propriile obiective (deseori egoist).

În niciun caz victima nu trebuie să înțeleagă că gândurile și acțiunile efectuate sub influența „păpușarului” sunt impuse de cineva din exterior. Aceasta este arta de a gestiona oamenii. O astfel de abilitate oferă oportunități destul de serioase care pot fi întruchipate ca satisfacție materială sau morală.

Pe de o parte, munca unui manipulator este adesea percepută în ochii celorlalți ca impact negativ, dar moneda are întotdeauna două fețe: de exemplu, reversul în această chestiune este manipularea unui profesor sau a unui părinte în raport cu un elev sau un copil în scopuri educaționale și educaționale.

Principala diferență dintre manipulare și alegerea voluntară este lipsa evidentă de alegere. O persoană nu acționează în conformitate cu propriile interese și, după ce își dă seama de faptul că influențează, se simte folosită, ceea ce este foarte neplăcut. Dar nu de la naștere o persoană are o astfel de abilitate.

Ce trebuie sa stii

1. Psihicul uman este foarte individual. Dacă o tehnică funcționează pentru una, nu există nicio garanție că va funcționa pentru alta. Abilitățile tale trebuie folosite cu grijă.
2. Fiecare abilitate trebuie perfectionata. Nu trebuie să te mulțumești cu o singură teorie, practica este necesară în orice afacere, nicio abilitate nu vine de nicăieri.
3. Este posibil să influențezi o persoană doar dacă este localizată față de tine.
4. Înainte de a încerca să-l convingi pe interlocutorul de orice, află cât mai multe despre el, fie că este vorba de locul său de muncă sau de calitățile personale.
5. Trebuie să fii sigur de cuvintele tale.

Puncte de impact

1. Influența asupra unei persoane prin nevoile sale. Fiecare persoană caută să-și satisfacă nevoile sau ambițiile, fie că este vorba de nevoia de securitate, de fiziologie, de dorința de a ocupa o anumită funcție, de a primi un anumit serviciu. Acesta este adesea punctul central al manipulatorului. În mare parte, această abilitate este folosită de mass-media. Cel mai un prim exemplu- publicitate pe internet, la televizor. Trucurile marketerilor, capacitatea de a prezenta corect informațiile, invitarea vedetelor... Toate acestea fac ca masele să cumpere ceea ce este oferit de pe ecrane.
2. Manipulare prin slăbiciune. Această metodă implică abilitatea de a juca cu slăbiciunile umane, care includ îndoiala de sine, prostia, entuziasmul, curiozitatea, sugestibilitatea, superstiția, frica și așa mai departe.
3. Managementul vinovăției. Adesea, după ce a comis o mică greșeală, victima caută o modalitate de a-și ispăși vinovăția, care este ceea ce folosește manipulatorul. Această abilitate este folosită cel mai adesea de manipulatorii fără experiență.
4. Joc de vanitate. La fel ca și îndoiala de sine, poate fi folosită și încrederea în sine: prin lingușiri și discursuri de aprobare, managerul își atinge scopul.

Manipulare mascata

Psihologia împărtășește și câteva metode principale de influență, care simplifică foarte mult atingerea obiectivelor în orice domeniu. viata umana: muncă, activități sociale, familie. Principalele sunt:

1. Capacitatea de a interesa obiectul de influență. Fie că este vorba de un serviciu promis sau de furnizare necesar unei persoane informația, principalul lucru este că motivația este suficient de puternică pentru a induce acțiune. Nu ai nevoie de prea multă îndemânare aici. Un exemplu clasic, care este destul de des folosit în familii în relație cu copiii: „hai să facem treaba, și în schimb vei primi bomboane”. Asta se întâmplă și cu adulții, doar o „bomboană” poate fi promovare, stimulente financiare. Psihologia este una.
2. Trucuri - metode de manipulare, constând în punerea controlului într-o poziție incomodă. Adesea, această tehnică este folosită în dispute, dezbateri.
3. Gestionarea persoanelor aflate sub stres. Una dintre cele mai simple metode care nu necesită abilități în domeniul psihologiei. O persoană care se află într-o stare de depresie profundă, frică sau stres este ușor de sugerat. Nu-i pasă ce crede. Scopul unei astfel de persoane este să se agațe de măcar ceva. Acesta este adesea folosit de escroci. Amintește-ți de ghicitorii țigani care, văzând că o persoană nu este în cea mai bună dispoziție, profită de asta.

Toate metodele de manipulare sunt dezvăluite într-un fel sau altul prin elementele de bază de mai sus. Unele dintre ele sunt aplicabile mulțimii, altele sunt destul de potrivite pentru uz casnic.

Încă câteva moduri

1. Influența prin stereotipuri. În acest caz, influența se exercită prin imagini înrădăcinate în mintea unei persoane, tradiții, elemente de mentalitate.
2. Atracția este una dintre metodele care ajută la controlul oamenilor și mai imperceptibil. Atracția ca atare nu este o metodă de manipulare. Este doar solul și este de a atrage atenția unei persoane, crearea de interes și dispoziție adecvată. Psihologia atracției este dorința și capacitatea de a obține emoții pozitive.
3. Sugestie. Pur și simplu interferență în psihicul uman. Aceste metode includ hipnoza, programarea neuro-lingvistică (NLP). Impactul este în principal asupra emoțiilor, dar această metodă necesită o abilitate specială. Această activitate ar trebui să fie făcută de un profesionist care știe exact cum să gestioneze oamenii fără a dăuna sănătății mintale.

În caz contrar, există momeli care permit manipulatorului posibilitatea de a atrage și reține atenția controlatului sau a societății asupra unei anumite părți a întregii afaceri, distragerea atenției de la scopul principal. Această metodă poate fi numită aproape ideală, deoarece o persoană, chiar și după ce manipulatorul a primit-o pe propria sa, nu observă influența.

Tehnicile descrise sunt diverse și sunt potrivite atât pentru uz casnic, cât și pentru gestionarea oamenilor la locul de muncă. Gestionarea oamenilor este o abilitate foarte utilă în zilele noastre. Cu toate acestea, trebuie amintit că este recomandabil să utilizați aceste metode în rândul maselor numai dacă punctele pe care intenționați să „presiuneți” sunt aceleași pentru majoritatea controlate, sau cel puțin închideți. Alte metode sunt potrivite doar pentru influența personală la nivel de zi cu zi, adesea efectuată inconștient.

În concluzie, trebuie spus că știința nu stă pe loc și se dezvoltă destul de rapid, apar noi informații, date, metode pe tema managementului oamenilor, dar principalele puncte care există pe acest moment iar cele de mai sus nu își vor pierde relevanța în timp.

În procesul de studiu detaliat al subiectului managementului oamenilor, cărțile lui Paul Ekman sunt de o importanță deosebită. Pentru a vă îmbunătăți abilitățile de manipulare, începeți cu ele.