Questionnaire de K. Thomas « Style de comportement en situation de conflit

Questionnaire "Style de comportement en situation de conflit" développé par K. Thomas et conçu pour étudier la prédisposition personnelle à comportement conflictuel, identifiant certains styles de résolution de conflits. La méthodologie peut être utilisée comme ligne directrice pour étudier les caractéristiques adaptatives et communicatives d'une personne, le style d'interaction interpersonnelle.

En Russie, le test a été adapté par N.V. Grishina.

Le test peut être utilisé dans des enquêtes de groupe (puis le matériel de stimulation est lu à haute voix) et individuellement (dans ce cas, il est nécessaire de faire 30 paires de cartes avec des déclarations écrites dessus, puis d'inviter le sujet à choisir une carte parmi chaque paire, celle qui semble la plus proche de la vérité par rapport à son comportement). Temps passé - pas plus de 15-20 minutes.

Dans son approche de l'étude des phénomènes conflictuels, K. Thomas met l'accent sur les aspects suivants : l'étude de la forme de comportement dans situations conflictuelles, caractéristique des personnes; lesquels d'entre eux sont plus productifs ou destructeurs ; comment stimuler un comportement productif. Pour décrire les types de comportement des personnes en situation de conflit, l'auteur utilise un modèle de gestion des conflits à deux dimensions, dont les dimensions fondamentales sont la coopération associée à l'attention d'une personne aux intérêts des autres personnes impliquées dans le conflit, et l'affirmation de soi, qui est caractérisé par l'accent mis sur la protection de ses propres intérêts. Selon ces deux dimensions principales, K. Thomas identifie les modes de gestion des conflits suivants :

1. concurrence (concurrence) comme le désir d'obtenir la satisfaction de ses intérêts au détriment d'un autre;
2. adaptation, c'est-à-dire, contrairement à la rivalité, sacrifier ses propres intérêts pour le bien d'autrui ;
3. compromis
4. l'évitement, qui se caractérise à la fois par le manque de volonté de coopération et l'absence de tendance à atteindre ses propres objectifs ;
5. coopération, lorsque les participants à la situation arrivent à une alternative qui satisfait pleinement les intérêts des deux parties.

K. Thomas pense qu'en évitant les conflits, aucune des parties ne réussit ; dans des formes de comportement telles que la concurrence, l'accommodement et le compromis, soit l'un des participants gagne et l'autre perd, soit les deux perdent parce qu'ils font des concessions de compromis. Et seulement dans une situation de coopération, les deux parties gagnent. Dans son questionnaire d'identification formes typiques comportement K. Thomas décrit chacun des cinq choix 12 jugements sur le comportement d'un individu en situation de conflit. Dans diverses combinaisons, ils sont regroupés en 30 paires, dans chacune desquelles le répondant est invité à choisir le jugement le plus typique pour caractériser son comportement.

Instruction: Dans chaque paire, choisissez l'énoncé qui décrit le mieux votre comportement typique dans une situation de conflit.

• A. Parfois, je permets à d'autres de prendre la responsabilité de résoudre une question litigieuse.

• B. Au lieu de discuter de ce sur quoi nous ne sommes pas d'accord, j'essaie d'attirer l'attention sur ce sur quoi nous sommes tous les deux en désaccord.

• B. J'essaie d'arranger les choses en tenant compte des intérêts de l'autre personne et des miens.

3.

• B. J'essaie de calmer l'autre et de maintenir notre relation.

• R. J'essaie de trouver une solution de compromis.
• B. Parfois, je sacrifie mes propres intérêts pour les intérêts d'une autre personne.

• A. Dans le règlement d'une situation controversée, j'essaie toujours de trouver le soutien de l'autre.
• B. Je fais de mon mieux pour éviter les tensions.

• R. J'essaie d'éviter d'avoir des ennuis pour moi-même.
• B. J'essaie de me débrouiller.

• R. J'essaie de reporter la décision sur la question controversée afin de la résoudre finalement en temps voulu.
• B. Je considère qu'il est possible de céder pour en obtenir un autre.

• R. Habituellement, j'essaie constamment d'obtenir ce que je veux.
• B. J'essaie d'abord d'être clair sur tous les intérêts et enjeux impliqués.

• R. Je pense que ce n'est pas toujours la peine de s'inquiéter d'un quelconque désaccord qui surgit.
• B. Je fais un effort pour arriver à mes fins.

• R. Je suis déterminé à atteindre mon objectif.
• B. J'essaie de trouver une solution de compromis.

• R. Tout d'abord, j'essaie de définir clairement quels sont tous les intérêts et enjeux en cause.
• B. J'essaie de calmer l'autre et surtout de maintenir notre relation.

• R. Souvent, j'évite de prendre une position qui peut susciter la polémique.

• B. J'insiste pour que ce soit fait à ma façon.

• R. Je communique mon point de vue à l'autre et je lui demande son point de vue.
• B. J'essaie de montrer à l'autre personne la logique et les avantages de mon point de vue.

• R. J'essaie de réconforter l'autre et surtout de faire perdurer notre relation.
• B. J'essaie de faire tout ce qui est nécessaire pour éviter les tensions.

• B. J'essaie de convaincre l'autre personne des mérites de ma position.

• R. D'habitude, je m'efforce d'obtenir ce que je veux.
• B. J'essaie de tout faire pour éviter les tensions inutiles.

• R. Si cela rend l'autre personne heureuse, je lui donnerai la possibilité d'agir à sa guise.
• B. Je donne la possibilité à l'autre en quelque chose de rester dans son opinion, s'il me rencontre aussi à mi-chemin.

• R. Tout d'abord, j'essaie de bien définir tous les intérêts en présence et les enjeux en cause.
• B. J'essaie de reporter la décision sur la question controversée afin de la résoudre éventuellement définitivement.

• R. J'essaie de surmonter nos divergences immédiatement.
• B. Je m'efforce d'obtenir le meilleur équilibre entre les gains et les pertes pour chacun.

• R. Lors de la négociation, j'essaie de tenir compte des souhaits de l'autre.
• B. J'ai toujours tendance à discuter directement du problème.

• R. J'essaie de trouver une position intermédiaire entre ma position et le point de vue de l'autre personne.
• B. Je défends mes désirs.

• R. Je suis soucieux de satisfaire les désirs de chacun.
• B. Parfois, je présente une occasion pour les autres de prendre la responsabilité de résoudre une question litigieuse.

• R. Si la position d'un autre lui semble très importante, j'essaierai de répondre à ses désirs.
• B. J'essaie de convaincre l'autre de trouver un compromis.

• R. J'essaie de prouver à un autre la logique et les avantages de mes vues.
• B. Lors de la négociation, j'essaie de tenir compte des souhaits de l'autre.

• R. Je propose une position médiane.
• B. Je suis presque toujours soucieux de satisfaire les désirs de chacun de nous.

• R. J'évite les positions susceptibles de susciter la controverse.
• B. Si cela rend l'autre personne heureuse, je le laisserai suivre sa propre voie.

• R. Habituellement, j'essaie constamment d'obtenir ce que je veux.
• B. Dans la gestion de la situation, j'essaie de trouver le soutien de l'autre.

• R. Je propose une position médiane.
• B. Je pense qu'il ne vaut pas toujours la peine de s'inquiéter d'un quelconque désaccord qui survient.

• R. J'essaie de ne pas blesser les sentiments de l'autre.
• B. Je prends toujours position sur une question controversée afin qu'une autre personne intéressée et moi puissions réussir.

Traitement des résultats.

Pour chaque réponse qui correspond à la clé correspondant au type de comportement en situation conflictuelle, un point est attribué.

Clé

№	Rivalité	La coopération	Faire des compromis	Évitement	fixation
1
2
3
4
5		MAIS		B
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Interprétation des résultats.

Le nombre de points marqués par un individu sur chaque échelle donne une idée de la sévérité de sa tendance à afficher des comportements appropriés dans des situations conflictuelles. Dominant est le type (les types) qui a marqué le nombre maximum de points.

• Rivalité:le comportement le moins efficace, mais le plus fréquemment utilisé dans les conflits, s'exprime dans le désir d'obtenir la satisfaction de ses intérêts au détriment de l'autre.
• Fixation:signifie, par opposition à la rivalité, sacrifier ses propres intérêts pour le bien d'autrui.
• Faire des compromis:compromis comme un accord entre les parties au conflit, conclu par des concessions mutuelles.
• Esquive (évitement): qui se caractérise à la fois par le manque de désir de coopération et le manque de tendance à atteindre ses propres objectifs
• La coopération:lorsque les participants à la situation arrivent à une alternative qui satisfait pleinement les intérêts des deux parties.

Instruction. Le test évalue les caractéristiques psychologiques qui déterminent le succès et l'échec dans le travail, les relations avec les gens. Permet d'analyser le comportement des participants dans une situation conflictuelle. Choisissez parmi les deux déclarations celle qui vous convient le mieux. Si une affirmation vous semble inappropriée, essayez de donner la meilleure réponse possible.

Questionnaire

1. A) Parfois, je laisse les autres prendre la responsabilité de résoudre un problème litigieux.

B) Au lieu de discuter de ce sur quoi nous ne sommes pas d'accord, j'essaie d'attirer l'attention sur ce avec quoi nous sommes tous les deux en désaccord.

2. A) J'essaie de trouver une solution de compromis.

B) J'essaie de régler le problème dans l'intérêt de l'autre et du mien.

3. A) Habituellement, j'essaie constamment d'obtenir ce que je veux.

B) J'essaie de calmer l'autre et, surtout, de sauver notre relation.

4. A) Lors du règlement d'une situation controversée, j'essaie toujours de trouver le soutien d'un autre.

5. A) J'essaie d'éviter de m'attirer des ennuis.

b) J'essaie de me débrouiller.

6. A) J'essaie de reporter la décision de la question controversée afin de finalement la résoudre avec le temps.

B) Je considère qu'il est possible de renoncer à quelque chose pour en réaliser un autre.

7. A) Habituellement, j'essaie constamment d'obtenir ce que je veux.

B) J'essaie d'abord de définir clairement quels sont tous les intérêts et enjeux en cause.

8. A) Je pense qu'il n'est pas toujours utile de s'inquiéter de certains désaccords qui surviennent.

B) Je fais des efforts pour arriver à mes fins.

9. A) Je suis déterminé à atteindre mon objectif.

B) J'essaie de trouver une solution de compromis.

10. A) Tout d'abord, j'essaie de définir clairement quels sont tous les intérêts et enjeux en cause.

B) J'essaie de calmer l'autre et, surtout, de sauver notre relation.

11. A) J'offre une position intermédiaire.

B) J'insiste pour que ce soit fait à ma façon.

12. A) Je dis à l'autre mon point de vue et je lui demande son point de vue.

B) J'essaie de montrer à l'autre la logique et les avantages de mes vues.

13. A) J'essaie de calmer l'autre et surtout de maintenir notre relation.

B) J'essaie de faire tout ce qui est nécessaire pour éviter les tensions.

14. A) J'essaie généralement d'arriver à mes fins.

B) J'essaie de tout faire pour éviter les tensions inutiles.

15. A) Si cela rend l'autre personne heureuse, je lui donnerai l'occasion d'insister sur la sienne.

B) Je donne la possibilité à l'autre en quelque chose de rester dans son opinion, s'il me rencontre aussi à mi-chemin.

16. A) J'essaie de surmonter nos différences immédiatement.

b) j'essaie de trouver la meilleure combinaison des gains et des pertes pour nous deux.

17. A) Lors de la négociation, j'essaie d'être attentif aux désirs de l'autre.

B) J'ai toujours tendance à discuter directement du problème.

18. A) Si la position d'un autre lui semble très importante, j'essaierai de répondre à ses désirs.

B) J'essaie de convaincre l'autre de trouver un compromis.

19. A) Je propose une position médiane.

B) Je suis presque toujours soucieux de satisfaire les désirs de chacun de nous.

20. A) J'évite souvent de prendre une position qui peut susciter la controverse.

B) Si cela rend l'autre personne heureuse, je lui donnerai l'opportunité de faire ce qu'il veut.

Analyse des résultats des tests et des questions clés

· Stratégie rivale(concurrence) se manifeste comme une volonté d'obtenir la satisfaction de ses intérêts au détriment d'un autre). Énoncés clés : 3a, 5b, 7a, 8b, 9a, 11b, 12b, 14a.

· stratégie de coopération, dans lequel un participant à une situation de conflit cherche à trouver une alternative qui satisfasse les intérêts des deux parties. Énoncés clés : 2b, 4a, 7b, 10a, 12a, 16a, 17b, 19b.

· Stratégie de compromis- volonté de renoncer à une partie de leurs créances en cas de conflit et attente de concessions réciproques : 2a, 6b, 9b, 11a, 15b, 16b, 18b, 19a.

· Stratégie d'évitement- caractérisé à la fois par le manque de désir de coopération et le manque de tendance à atteindre ses propres objectifs. Énoncés clés : 1a, 4b, 5a, 6a, 8a, 13b, 14b, 20a.

· Stratégie d'adaptation, dont le sacrifice de ses propres intérêts pour le bien d'autrui est typique. Énoncés clés : 1b, 3b, 10b, 13a, 15a, 17a, 18a, 20b.

Tâche 2. Répondez aux questions du questionnaire « Défenses psychologiques de la personnalité » (voir ci-dessous). Analysez les résultats. Tirez vos propres conclusions. Quelles erreurs dans l'évaluation des situations et des autres personnes faites-vous plus souvent (selon les résultats des tests). Quelle est la spécificité de votre prise de conscience de certains aspects du comportement des participants à la situation conflictuelle et de vous-même ?

Diagnostic des défenses psychologiques de l'individu

Instruction. Lisez les déclarations sur votre santé et votre caractère. Décidez s'ils vous sont fidèles. Ne perdez pas de temps à réfléchir, utilisez la première réponse qui vous vient à l'esprit. Si vous décidez que l'énoncé est vrai, mettez un signe "+". Si la déclaration vous concernant est incorrecte - "-". Une affirmation que vous ne pouvez pas évaluer par rapport à vous-même comme vraie, doit être reconnue comme fausse.

Texte du questionnaire

1. Je suis une personne avec qui il est facile de s'entendre.

2. Quand je veux quelque chose, je n'ai pas la patience d'attendre.

3. Il y a toujours eu une personne à qui j'aimerais ressembler.

4. Les gens me considèrent comme une personne réservée et raisonnable.

5. Je déteste les films obscènes.

6. Je me souviens rarement de mes rêves.

7. Les gens qui gouvernent partout m'exaspèrent.

8. Parfois j'ai désir percer le mur.

9. Je suis ennuyé par le fait que les gens en demandent trop.

10. Dans mes fantasmes, je suis toujours le personnage principal.

11. Je n'ai pas grand-chose bonne mémoire sur les visages.

12. Je me sens un peu gêné d'utiliser un bain public.

13. J'écoute toujours attentivement tous les points de vue dans un différend.

14. Je m'emporte facilement, mais je me calme rapidement.

15. Quand quelqu'un me pousse dans une foule, j'ai envie de répondre en nature.

16. Beaucoup de choses en moi ravissent les gens.

17. En voyage, je m'assure de planifier chaque détail.

18. Parfois, sans aucune raison, l'entêtement m'attaque.

19. Les amis ne me laissent presque jamais tomber.

20. Il m'est arrivé de penser au suicide.

21. Je suis offensé par des blagues obscènes.

22. Je vois toujours le bon côté des choses.

23. Je déteste les gens méchants.

24. Si quelqu'un dit que je ne peux pas faire quelque chose, alors je veux le faire exprès pour lui prouver qu'il a tort.

25. J'ai de la difficulté à me souvenir des noms des gens.

26. J'ai tendance à être trop impulsif.

27. Je ne supporte pas les gens qui arrivent à leurs fins en s'apitoyant sur eux-mêmes.

28. Je n'ai de préjugés contre personne.

29. Parfois, j'ai peur que les gens pensent que j'agis de manière étrange, stupide ou drôle.

30. Je trouve toujours des explications logiques à tout problème.

31. Parfois, je veux voir la fin du monde.

32. La pornographie est dégoûtante.

33. Quand je suis contrarié par quelque chose, je mange beaucoup.

34. Je n'ai pas d'ennemis.

35. Je ne me souviens pas très bien de mon enfance.

36. Je n'ai pas peur de vieillir parce que ça arrive à tout le monde.

37. Dans mes fantasmes, je fais de grandes choses.

38. La plupart des gens m'agacent parce qu'ils sont trop égoïstes.

39. Toucher quelque chose de visqueux me dégoûte.

40. J'ai souvent des rêves vifs et complotés.

41. Je suis convaincu que si je ne fais pas attention, les gens en profiteront.

42. Il me faut beaucoup de temps pour voir de mauvaises qualités chez les gens.

43. Quand je lis ou entends parler d'une tragédie, cela ne m'émeut pas trop.

44. Quand il y a une raison de se mettre en colère, je préfère y réfléchir à fond.

45. J'ai un fort besoin de compliments.

46. ​​​​L'intempérance sexuelle est dégoûtante.

47. Quand quelqu'un dans la foule interfère avec mes mouvements, j'ai parfois envie de le pousser avec mon épaule.

48. Dès que quelque chose ne me convient pas, je suis offensé et sombre.

49. Quand je vois quelqu'un couvert de sang, ça ne me dérange presque jamais.

50. En difficile situation de vie Je ne peux pas me passer du soutien et de l'aide de mes amis.

51. La plupart des gens autour de moi me trouvent très intéressant.

52. Je porte des vêtements qui cachent les imperfections de ma silhouette.

53. Il est très important pour moi de toujours respecter les règles de conduite généralement acceptées.

54. J'ai souvent tendance à contredire les gens.

55. Dans presque toutes les familles, les conjoints se trompent.

56. Apparemment, je regarde les choses avec trop de détachement.

57. Dans les conversations avec des représentants du sexe opposé, j'essaie d'éviter les sujets sensibles.

58. Quand je ne peux pas gérer quelque chose, je suis prêt à pleurer.

59. De petites choses sortent souvent de ma mémoire.

60. Quand quelqu'un me pousse, je ressens du ressentiment.

61. Ce que je n'aime pas, je le jette hors de ma tête.

62. Dans tout échec, je trouve toujours des aspects positifs.

63. Je ne supporte pas les gens qui sont toujours sous les projecteurs.

64. Je ne jette presque rien et stocke soigneusement beaucoup de choses différentes.

65. En compagnie d'amis, j'aime surtout parler d'événements passés, de divertissements et de plaisirs.

66. Je ne suis pas trop ennuyé par les pleurs des enfants.

67. Je suis tellement en colère que je veux tout détruire autour.

68. Je suis toujours optimiste.

69. Je me sens mal à l'aise quand personne ne fait attention à moi.

70. Quelles que soient les passions qui se jouent à l'écran, je me rends toujours compte que ce n'est que sur l'écran.

71. Je me sens souvent jaloux.

72. Je n'opterais jamais spécifiquement pour un film explicitement érotique.

73. Il est désagréable que les gens, en règle générale, ne soient pas dignes de confiance.

74. Je suis prêt à tout faire pour faire bonne impression.

75. Je n'ai jamais été terrifié.

76. Je ne manquerai pas l'occasion de regarder un bon thriller ou un bon film d'action.

77. Je pense que la situation dans le monde est meilleure que la plupart des gens ne le croient.

78. Même une petite déception peut me mener au désespoir.

79. Je n'aime pas quand les gens flirtent ouvertement.

80. Je ne me suis jamais laissé emporter.

81. Je me prépare toujours à l'échec pour ne pas être pris par surprise.

82. Il semble que certaines de mes connaissances envient ma capacité à vivre.

83. Il m'est arrivé par mal de frapper ou de donner des coups de pied à quelque chose de si fort que je me suis blessé involontairement.

84. Je sais que derrière mon dos quelqu'un parle mal de moi.

85. Je me souviens à peine de mes premières années d'école.

86. Quand je suis bouleversé, j'agis involontairement comme un enfant.

87. Il m'est beaucoup plus facile de parler de mes pensées que de mes sentiments.

88. Quand je suis absent et que j'ai des problèmes, je commence immédiatement à avoir le mal du pays.

89. Quand j'entends parler de cruauté, cela ne m'émeut pas trop.

90. Je supporte facilement les critiques et les remarques.

91. Je ne cache pas mon agacement face aux habitudes de certains membres de ma famille.

92. Je sais qu'il y a des gens qui sont contre moi.

93. Je ne peux pas gérer mes échecs seul.

94. Heureusement, j'ai moins de problèmes que la plupart des gens.

95. Si quelque chose m'inquiète, je me sens parfois fatigué et j'ai envie de dormir.

96. Il est dégoûtant que presque toutes les personnes qui ont réussi l'aient atteint à l'aide d'un mensonge.

97. Souvent, je ressens le désir de sentir un pistolet ou une mitrailleuse dans mes mains.

Traitement et analyse des résultats du questionnaire. Calculez le nombre de points pour chaque indicateur :

1) négation (nombre d'énoncés) : 1, 16, 22, 28, 34, 42, 51, 61, 68, 77, 82, 90, 94 (total 13 énoncés) ;

2) suppression : 6, 11, 19, 25, 35, 43, 49, 59, 66, 75, 85, 89 (total 12).

3) régression (nombre d'énoncés) : 2, 14, 18, 26, 33, 48, 50, 58, 69, 78, 86, 88, 93, 95 (total 14) ;

4) rémunération : 3, 10, 24, 29, 37, 45, 52, 64, 65, 74 (total 10) ;

5) projection : 7, 9, 23, 27, 38, 41, 55, 63, 71, 73, 84, 92, 96 (total 13) ;

6) remplacement : 8, 15, 20, 31, 40, 47, 54, 60, 67, 76, 83, 91, 97 (total 13) ;

7) rationalisation : 4, 13, 17, 30, 36, 44, 56, 62, 70, 80, 81, 87 (total 12) ;

8) opposition : 5, 12, 21, 32, 39, 46, 53, 57, 72, 79 (total 10).

Divisez le nombre de réponses positives pour chaque indicateur par le nombre de questions qu'il contient. La valeur élevée de l'indicateur indique la prédominance de ce type de mécanismes de défense. Voir description des protections ci-dessous.

"Négation"- un mécanisme de protection par lequel s'effectue le rejet des pensées, des désirs, des faits et des actions consciemment insupportables. Le réel s'avère comme inexistant ou se transforme de telle manière qu'il n'est plus vécu douloureusement. Cette défense dans sa version constructive ressemble à l'auto-hypnose d'une humeur émotionnelle favorable et d'un espoir pour le mieux, et dans sa version destructrice, elle peut conduire à ignorer les problèmes existants et à refuser de les résoudre. Si le "refoulement" est dirigé vers l'intérieur, alors la "négation" est dirigée vers l'extérieur. Une suggestibilité et une crédulité accrues sont associées à l'action de ce mécanisme, en raison duquel des traits, des propriétés ou des sentiments négatifs indésirables et inacceptables en interne envers le sujet sont niés de l'environnement social. Le déni comme mécanisme protection psychologique se réalise dans divers conflits et se caractérise par une distorsion de la perception de la réalité.

"Suppression"- le déplacement d'impulsions, de désirs et de pensées inacceptables de la conscience vers l'inconscient. Le refoulé n'est pas détruit, et lorsque le mécanisme de suppression est affaibli, il provoque un sentiment d'anxiété et l'activation d'autres mécanismes de protection. Il se manifeste par l'oubli, en ignorant les faits évidents d'un comportement incorrect ou des symptômes de la maladie, et avec une gravité modérée - en réduisant l'impact négatif de l'environnement.

"Régression"- un retour à des comportements enfantins face à des problèmes causés par des circonstances extérieures et conflits internes. Comme tout mécanisme de défense, il devient un obstacle à croissance personnelle. Une manifestation de cette méthode de protection est le désir "d'oublier" à l'aide d'alcool ou de substances psychoactives.

"Compensation"- un mécanisme de comblement d'une infériorité réelle ou imaginaire. Il comprend le désir de remplacer les échecs dans un domaine au détriment du succès dans un autre, de réussir dans ce qui était le plus difficile, de fantasmer, de s'identifier à des personnes significatives.

"Projection"- attribuer à d'autres personnes leurs pensées, sentiments, intentions inacceptables. Elle se manifeste par l'imputabilité de manquements ou de maladresses à quelqu'un ou à quelque chose, le désir de trouver dans son environnement quelque chose qui correspondra à son état d'esprit.

"Remplacement"(transfert) - un mécanisme inconscient dans lequel un but ou un objet inaccessible ou inacceptable est remplacé par un autre consciemment plus acceptable. Le sentiment est transféré de l'objet réel au substitut. Ainsi, le véritable objet d'hostilité est remplacé par un objet beaucoup moins menaçant pour le sujet.

"Rationalisation"- une explication subjectivement acceptable du comportement et des événements, en trouvant le soi-disant. des raisons objectives (alors que les vraies raisons peuvent rester inconscientes). Ainsi, l'estime de soi est affirmée et l'expérience de la culpabilité est réduite.

"Résistance à la prise de conscience"- de tels traits de caractère ou attitudes contraires au contenu de l'inconscient protègent de la prise de conscience d'expériences inacceptables. La résistance est particulièrement perceptible dans les comportements socialement approuvés, qui semblent en même temps exagérés et inflexibles. Par exemple, une femme qui s'inquiète de son propre désir sexuel manifeste peut devenir une ardente combattante contre les films pornographiques, écrire des lettres de protestation à la société cinématographique, exprimant une vive inquiétude face à la dégradation du cinéma moderne. Freud a écrit que de nombreux hommes qui se moquent des homosexuels se défendent en fait contre leurs propres pulsions homosexuelles.

Sujet 4

Exercer. Analyser la possibilité de mettre en œuvre le soi-disant. Règles de Harvard pour négocier la médiation. À quelles difficultés le médiateur est-il confronté dans leur mise en œuvre ? Veuillez noter que la négociation est l'un des des moyens efficaces résolution de conflit. La méthode des négociations de principe est la solution du problème, partant de l'essence de la question. Elle permet, selon ses auteurs Fisher et Urey, "d'obtenir ce à quoi vous avez droit en vertu de la loi tout en restant dans les limites de la décence"1.

Règles de négociation dans les conflits

1. Séparez la personne du problème - discutez des problèmes, pas les uns des autres. Dans des conditions de conflit, il y a une tendance à transférer l'insatisfaction à l'égard de la position de l'adversaire à la personnalité de cet adversaire. Soyez ferme lorsque vous parlez du problème, mais doux avec les gens. Pour résoudre un conflit, il n'est pas nécessaire de changer l'identité de l'adversaire. De plus, il vaut mieux essayer de comprendre ses sentiments et sa façon de penser.

2. Concentrez-vous sur les intérêts, pas sur les positions. Les positions sont plus ou moins ouvertement formulées par les parties en conflit, alors que chacune d'elles n'a pas toujours clairement conscience de ses propres intérêts, sans parler des intérêts de l'autre partie. Le conflit éclate généralement autour des positions, mais une véritable forces motrices ses intérêts sont. En règle générale, il vaut mieux concilier les intérêts des parties en conflit que concilier leurs positions. Une personne a beaucoup plus d'intérêts que ceux exprimés dans sa position.

3. Recherchez des options mutuellement avantageuses. Souvent, les gens ont peur d'offrir à leur adversaire dans le processus de négociation des options qui ne sont pas bien pensées ou qui ne leur semblent pas très rentables, craignant que cela n'affaiblisse leur position : l'adversaire peut immédiatement saisir ce qui est offert et obtenir un avantage. Pour éviter cela, il est nécessaire de séparer la proposition d'options de la décision finale. En offrant à votre adversaire une variété d'options, vous pouvez connaître ses préférences et prendre en compte ses intérêts.

4. Insistez sur l'utilisation de critères objectifs. Une option qui prend en compte les intérêts de l'adversaire peut ne pas lui convenir. Pour sortir de cette situation, il est nécessaire de disposer de critères objectifs d'évaluation des solutions proposées. Ces critères doivent être reconnus par les deux parties en conflit. Ils ne doivent pas dépendre de la volonté de l'une des parties, mais être justes et pratiques. Exemples de critères : tradition, évaluation par les pairs, norme professionnelle, calcul scientifique, etc.

Sujet 5

Exercer. Lire l'interview de M. Suke concernant la législation française sur le règlement des conflits en droit de la famille avec la participation d'un médiateur. Réfléchir aux perspectives de la médiation familiale dans notre pays. De plus, étudiez le certificat du présidium de la Cour suprême du 1er avril 2015 sur le recours à la médiation par les tribunaux. Pour l'historique du développement de la médiation aux États-Unis, lire l'article : * Barrette D. 51 ans pour la prévision // Médiation et Droit. Médiation et réconciliation.– 2015.– N° 1.– P. 34–38.

Agence fédérale pour l'éducation

Université pédagogique d'État russe

Département de psychologie théorique et expérimentale

TEST

par discipline

Diagnostic psychologique et pédagogique

sur le thème: "Diagnostic des caractéristiques comportementales dans les situations conflictuelles des étudiants"

Réalisé par : Étudiant du groupe ZVT-404s

Lebedev V.V.

Vérifié par Zhdanova N.E.

Ekaterinbourg 2006

Analyse des caractéristiques des conflits interpersonnels à l'adolescence

Le problème du conflit dans conditions modernes est pertinent et est au centre de l'attention de nombreux scientifiques, théoriciens et praticiens nationaux et étrangers, représentants de diverses écoles et tendances scientifiques. Tout plus grande valeur acquérir des aspects appliqués - la théorie et la pratique de la résolution des conflits.

Conflits et disputes entre personnes, recherche moyens efficaces leur gestion ont une histoire aussi longue que l'existence même de l'humanité. Le conflit comme phénomène complexe vie publiqueétudié par de nombreuses disciplines scientifiques : philosophie, sociologie, éthique, pédagogie, psychologie sociale, psychologie de la gestion, psychologie du travail, psychologie médicale, etc.

Communiquant et se heurtant dans une communication mutuelle, adultes - parents, enseignants - et adolescents sont constamment dans une situation d'attentes mutuelles. Les adultes attendent des adolescents qu'ils se comportent de manière à minimiser leurs coûts mentaux et intellectuels, leur permettraient de contrôler la situation et la vie de l'enfant, et l'adolescent attend des adultes qu'ils comprennent ses caractéristiques, l'aident dans le processus d'auto-développement , accepter les adolescents comme des égaux.

Les conflits à l'adolescence sont un fait généralement reconnu, c'est une réalité de la vie.

Compte tenu de la situation socio-économique difficile de la société, de son instabilité et de l'incertitude quant à l'avenir de la grande majorité de la population adulte, un fond d'anxiété accru devient malheureusement la norme. Les enfants, qui ressentent plus subtilement l'atmosphère de l'environnement, ne peuvent que l'accepter comme un état naturel.

Le comportement agressif des adolescents est actuellement un problème qui inquiète les parents et les enseignants. L'ambiance psychologique dans l'équipe d'enfants dépend souvent d'enfants plus agressifs envers les autres.

Les caractéristiques du conflit interpersonnel sont les suivantes :

· La confrontation des personnes a lieu directement ici et maintenant, basée sur le choc de leurs motivations personnelles. Les adversaires s'affrontent.

· Toute la gamme des causes connues se manifeste dans le conflit : générales et particulières, objectives et subjectives.

· Les conflits interpersonnels pour les sujets d'interaction conflictuelle sont une sorte de lieu pour tester les caractères, les tempéraments, les manifestations des capacités, l'intelligence, la volonté et d'autres caractéristiques psychologiques individuelles.

· Les conflits interpersonnels se caractérisent par une forte émotivité et une couverture de presque tous les aspects des relations entre sujets en conflit.

· De tels conflits affectent souvent les intérêts des autres.

En fonction de l'orientation mutuelle des sujets et des relations interpersonnelles (sympathie - antipathie), les conflits interpersonnels peuvent être classés de la manière suivante:

Types de conflits interpersonnels :

· Mutuellement positif ;

· Mutuellement négatif ;

· Unilatéral-positif-négatif ;

· Unilatéral-contradictoire-positif ;

· Unilatéralement-controversé-négatif ;

· mutuellement contradictoires;

· Indifférent.

Il convient également de noter que les enseignants des écoles considèrent souvent les conflits comme un phénomène indésirable, car un sinistre comme quelque chose hors de contrôle et hors de contrôle. Sur la base de ce qui précède, nous pouvons conclure que pendant longtemps il n'y a pas eu de points de vue communs sur la nature et les causes des conflits ; le fait même de l'existence de contradictions et de conflits n'était pas reconnu ; l'existence même de conflits était perçue comme un phénomène négatif qui interférait avec le fonctionnement normal du système pédagogique et provoquait ses perturbations structurelles. Cependant, si nous parlons de l'environnement des adolescents, alors là, le conflit n'est pas toujours un phénomène négatif. Du point de vue de l'intérêt de ce phénomène pour la pédagogie, on peut supposer que les élèves enclins à la compétition peuvent être plus facilement motivés à apprendre en situation de compétition, tandis que ceux enclins à la coopération dans les méthodes d'enseignement en équipe.

Le but de l'étude dans ce travail est de diagnostiquer les caractéristiques du comportement en situation de conflit des élèves selon la "méthode de diagnostic de la prédisposition d'une personne au comportement conflictuel de K. Thomas (adaptation par I.V. Grishina)".

Organisation et déroulement de la recherche psychologique et pédagogique

Informations sur le lieu de l'étude.

partie expérimentale de ce dissertation a eu lieu à l'école professionnelle n° 40 à Irbit.

Cette institution professionnelle :

1.Donne initiale éducation professionnelle;

2.Fournit un enseignement professionnel secondaire;

La partie expérimentale a été réalisée dans le groupe n ° 6. Les étudiants reçoivent une spécialité: maçon, plâtrier-peintre.

L'examen des élèves s'est déroulé sous forme de groupe pendant les cours de 11h00 à 11h45 dans une des salles de classe dudit lycée.

Au cours de la procédure de diagnostic, tous les participants à l'expérience se sentaient bien, étaient positivement disposés à l'expérience. La procédure de diagnostic n'a posé aucune difficulté, puisque les étudiants avaient auparavant suivi des cours de psychologie et qu'ils ont participé à des procédures de diagnostic.

Dans le groupe expérimental, 10 filles et 7 garçons ( âge moyen groupes de 15 à 16 ans). La plupart des relations familiales sont bonnes. Tous les enfants sont issus de familles de la classe moyenne.

Élèves qui réussissent :

1. Berseneva Tanya

2.Veretennikov Anatoly

Zhiltsov Maxim

Ignatova Katia

Kazantsev Petr

Katkalo Irina

Kibis Elena

.Kolyasnikov Fedor

.Krasnoperova Olga

.Lagunova Svetlana

Léontieva Yana

.Natacha Omeltchenko

Julia Popova

Romain Piatichev

Elèves en échec :

15. Surin Denis

16. Tikhonova Vika

.Tcherkasov Leonid.

Description de la méthodologie de diagnostic de la prédisposition d'une personne au comportement conflictuel par K. Thomas (adaptation par I.V. Grishina)

Dans son approche de l'étude des phénomènes conflictuels, K. Thomas s'est concentré sur le changement de l'attitude traditionnelle envers les conflits. K. Thomas a jugé nécessaire de se concentrer sur les aspects suivants de l'étude des conflits: quelles formes de comportement dans les situations de conflit sont caractéristiques des personnes, lesquelles sont les plus productives ou destructrices; comment stimuler un comportement productif.

K. Thomas identifie cinq façons de résoudre les conflits :

1. Rivalité. Le sien caractéristique se résume à la volonté de réaliser la sienne, de défendre sa position à tout prix, de forcer les autres à accepter précisément cette vision de la résolution du problème. Celui qui adhère à cette stratégie essaie de faire accepter son point de vue aux autres ; il ne s'intéresse pas à l'opinion des autres.

La coopération. Il s'agit d'une solution commune au problème à l'origine du conflit. Dans cette stratégie, les participants reconnaissent le droit de chacun à opinion personnelle et sont prêts à le comprendre, ce qui leur donne la possibilité d'analyser les causes des désaccords et de trouver une issue acceptable pour tous. Celui qui s'appuie sur la coopération n'essaie pas d'atteindre son objectif aux dépens des autres, mais cherche une solution au problème.

Faire des compromis. La suppression de la contradiction est effectuée sur la base de concessions mutuelles. Ce style se caractérise par le fait de prendre le point de vue de l'autre côté, mais seulement dans une certaine mesure. Il est possible qu'après un certain temps, il y ait des conséquences négatives d'une solution de compromis, par exemple, l'insatisfaction à l'égard des «solutions à mi-chemin». De plus, le conflit sous une forme légèrement modifiée peut réapparaître, puisque le problème qui l'a provoqué est resté non résolu.

évitement. Celui qui adhère à cette stratégie se caractérise par l'évasion de la résolution des conflits, l'ignorant. Cette stratégie peut être appropriée si la situation peut se résoudre d'elle-même (rarement, mais cela arrive) et s'il n'y a pas de conditions pour une résolution efficace des conflits maintenant, mais elles apparaîtront après un certain temps.

Adaptation. Ce style se manifeste par des concessions unilatérales: agissant avec quelqu'un, une personne cède à une autre et, n'essayant pas de défendre ses propres intérêts, les sacrifie pour les intérêts de la partie opposée. "Adapter" tente d'empêcher la manifestation de signes de conflit, appelant à la solidarité. Cela ignore souvent le problème sous-jacent au conflit. En conséquence, il peut y avoir une paix temporaire. Les émotions négatives ne "s'éclaboussent" pas, mais elles s'accumulent. Tôt ou tard, un problème non résolu et accumulé émotions négatives conduisent encore à des conflits.

Dans son questionnaire d'identification des comportements typiques, K. Thomas décrit chacune des cinq options possibles listées avec 12 jugements sur le comportement d'un individu en situation de conflit. 30 paires sont regroupées en différentes combinaisons, dans chacune desquelles le répondant est invité à choisir le jugement le plus typique pour caractériser son comportement. Sur la base de tout ce qui précède, nous avons choisi cette technique comme celle qui répond le mieux à nos objectifs.

Instructions pour la méthodologie de recherche : « Vous avez devant vous un certain nombre d'énoncés qui vous aideront à déterminer certaines des caractéristiques de votre comportement. Il ne peut y avoir de "bonnes" ou de "mauvaises" réponses ici. Les gens sont différents et chacun peut exprimer son opinion.

Il existe deux options pour les déclarations (A, B), parmi lesquelles vous devez choisir celle qui correspond le mieux à votre opinion sur vous-même et la marquer sur la feuille de réponses.

Le traitement des résultats obtenus s'effectue à l'aide d'une clé.

TEST "STRATÉGIE DE COMPORTEMENT EN SITUATION DE CONFLIT"

a) Parfois, je laisse les autres prendre la responsabilité de résoudre une question controversée ;

b) Au lieu de discuter de ce sur quoi nous ne sommes pas d'accord, j'essaie de me concentrer sur ce sur quoi nous sommes tous les deux d'accord.

b) J'essaie de le gérer en tenant compte de tous les intérêts de l'autre personne et des miens

b) Parfois, je sacrifie mes propres intérêts pour les intérêts d'une autre personne.

a) J'essaie de trouver une solution de compromis ;

b) J'essaie de ne pas blesser les sentiments de l'autre personne.

a) Pour régler une situation controversée, j'essaie toujours de trouver le soutien de l'autre ;

b) J'essaie de tout faire pour éviter les tensions inutiles.

a) J'essaie d'éviter des ennuis pour moi-même;

b) J'essaie de me débrouiller.

a) J'essaie de reporter la décision de la question controversée afin de la résoudre finalement avec le temps ;

b) Je considère qu'il est possible de céder en quelque chose pour en réaliser un autre.

a) Habituellement, je m'efforce constamment d'atteindre mon objectif;

b) J'essaie d'abord de déterminer quels sont tous les intérêts en jeu et les questions en jeu.

a) Je pense qu'il n'est pas toujours utile de s'inquiéter de certains désaccords qui ont surgi;

b) Je fais des efforts pour arriver à mes fins.

a) je m'efforce fermement d'atteindre mon but;

b) J'essaie de trouver une solution de compromis,

a) Tout d'abord, je cherche à définir clairement quels sont tous les intérêts en jeu et les enjeux en jeu ;

b) J'essaie de calmer l'autre personne et surtout de faire perdurer notre relation.

a) J'évite souvent de prendre une position qui peut susciter la controverse;

b) Je donne l'opportunité à l'autre en quelque chose de rester dans son opinion, s'il va aussi de l'avant.

b) J'insiste pour que tout soit fait à ma façon

a) Je dis à l'autre mon point de vue et je lui demande son point de vue ;

b) J'essaie de montrer à l'autre personne la logique et l'avantage de mon point de vue.

b) J'essaie de faire tout ce qui est nécessaire pour éviter les tensions.

b) J'essaie généralement de convaincre l'autre personne des mérites de ma position.

a) Habituellement, je m'efforce constamment d'atteindre mon objectif;

b) J'essaie de tout faire pour éviter les tensions inutiles.

a) Si cela rend l'autre heureux, je lui donnerai l'occasion d'insister sur le sien ;

b) Je donnerai à l'autre la possibilité de rester dans mon opinion s'il me rencontre à mi-chemin

a) Tout d'abord, j'essaie de déterminer quels sont tous les intérêts et litiges en jeu ;

b) J'essaie de mettre de côté les questions controversées pour éventuellement les résoudre définitivement.

a) j'essaie de surmonter immédiatement nos différences;

b) J'essaie de trouver la meilleure combinaison de gains et de pertes pour nous deux.

a) Lors de la négociation, j'essaie d'être à l'écoute de l'autre ;

b) J'ai toujours tendance à discuter directement du problème

a) J'essaie de trouver une position intermédiaire entre la mienne et la position d'une autre personne ;

b) Je défends ma position.

a) En règle générale, je me préoccupe de satisfaire les désirs de chacun de nous;

b) Parfois, je laisse les autres prendre la responsabilité de résoudre une question litigieuse.

a) Si la position d'un autre lui semble très importante, j'essaie de le rencontrer à mi-chemin ;

b) J'essaie de convaincre l'autre de faire un compromis.

a) J'essaie de convaincre l'autre personne que j'ai raison ;

b) Lors de la négociation, j'essaie d'être attentif aux arguments de l'autre.

a) J'offre habituellement un poste intermédiaire;

b) Je cherche presque toujours à satisfaire les intérêts de chacun de nous.

a) J'essaie souvent d'éviter les disputes ;

b) Si cela rend l'autre personne heureuse, je lui donnerai l'opportunité de suivre sa propre voie.

a) Habituellement, je m'efforce constamment d'atteindre mon objectif;

b) Dans le règlement de la situation, je recherche généralement le soutien de l'autre.

a) J'offre un poste intermédiaire;

b) Je ne pense pas qu'il soit toujours utile de s'inquiéter des désaccords.

a) J'essaie de ne pas blesser les sentiments de l'autre ;

b) Je prends toujours une position telle dans le conflit que nous pouvons réussir ensemble.

Pour chacune des cinq sections du questionnaire (compétition, coopération, compromis, évitement, adaptation), le nombre de réponses correspondant à la clé est compté.

Rivalités : 3a, 6b, 8a, 9b, 10a, 13b, 14b, 16b, 17a, 22b, 25a, 28a.

Coopération : 2b, 5a, 8b, 11a, 14a, 19a, 20a, 21b, 23a, 26b, 28b, 30b.

Compromis : 2a, 4a, 7b, 10b, 12b, 13a, 18b, 20b, 22a, 24b, 26a, 29a.

Évitement : 1a, 5b, 7a, 9a, 12a, 15b, 17b, 19b, 21a, 23b, 27a, 29b.

Adaptation : 1b, 3b, 4b, 6a, 11b, 15a, 16a, 18a, 24a, 25b, 27b, 30a.

Les estimations quantitatives obtenues sont comparées les unes aux autres pour identifier la forme la plus préférée. comportement social le sujet en situation de conflit, les tendances de ses relations dans des conditions difficiles.

Analyse des résultats de diagnostic

Analyse des résultats obtenus au cours de la procédure de diagnostic, il est conseillé de commencer par une description des caractéristiques des relations interpersonnelles dans le groupe d'étude.

Tableau 1. Structure officielle du groupe

Nom complet Fonction, responsabilité Responsabilités Yana Leontieva Chef du groupe n° 6 S'assure qu'il y a un magazine à chaque leçon ; Nomme les préposés ; Collecte des fonds pour divers besoins du groupe; Katya Ignatova, Natasha Omelchenko Responsable du journal mural une fois par mois publie un journal mural sur la vie du groupe; Anatoly Veretennikov, Roman Pyatyshev Responsable de la sécurité des biens de la classe surveille l'intégrité des chaises et bureaux ; réparation de chaises et de bureaux cassés ;

Tout le monde s'acquitte consciencieusement de ses devoirs, sauf Roman.

Dirigeants informels : Olga Krasnoperova, Yana Leontieva, Tanya Berseneva.

-Olga est une excellente élève, intelligente. Fille polyvalente. Le groupe jouit du respect et de l'autorité. Quelque part, ils ont même peur d'elle, parce que. Olya ne peut pas se tromper.

-Yana est considérée comme la plus belle fille dans un groupe, beaucoup y sont attirés.

-Tanya est une fille très calme et tranquille, beaucoup de gens se tournent vers elle pour obtenir de l'aide dans leurs études, car peu de gens osent déranger Olga.

Isolé dans un groupe seul - Maxim, ses camarades de classe ne le respectent pas et ne le perçoivent pas, car ils croient qu'il n'a pas de volonté, il ne sait pas se défendre et regarde aussi calmement quand ses amis sont offensés et insulté. Ils essaient de ne pas être amis avec Maxim, car, selon eux, il "peut trahir".

Afin de déterminer la stratégie de comportement des adolescents du groupe expérimental dans des situations de conflit dans le groupe, nous avons utilisé le N.V. adapté. Grishina, la méthodologie du psychologue social américain K.N. Thomas (1973).

Pour étudier les manières de répondre, un tableau de résultats primaires a été utilisé, que nous avons compilé sur la base des données reçues et qui est présenté dans le tableau 2.

Tableau 2. Résultats des diagnostics selon la stratégie de comportement en situation de conflit

№Ф.И.СоперничествоСотрудничествоКомпромиссИзбеганиеПриспособление1Берсенева Таня4116362Веретенников Анатолий157983Жильцов Максим6281054Игнатова Катя3103775Сурин Денис178776Казанцев Петр349687Катъкало Ирина388748Кибис Елена399369Колясников Федор2886610Тихонова Вика0896711Красноперова Ольга3948512Лагунова Светлана39106213Черкасов Леонид91411514Леонтьева Яна9936315Омельченко Наташа7877116Попова Юля3794717Пятышев Роман957184,067,067,006,295,59

Stratégie de comportement en situation conflictuelle

Riz. 1. Schéma d'indicateurs pour choisir une stratégie de comportement en situation conflictuelle.

Sur la base des données du tableau, un diagramme a été construit qui nous permet de conclure que le groupe est dominé par des stratégies de comportement en situation de conflit telles que la coopération (7.06), l'évitement (6.29) et le compromis (7.0). De plus, les trois leaders identifiés par les résultats de la sociométrie, en tant que leader, utilisent le style de coopération. Cela a un impact indéniable sur les autres participants du groupe expérimental et sur la cohésion de l'équipe dans son ensemble.

En général, le groupe a une attitude positive envers les relations au sein de l'équipe. Le groupe est dominé bonne humeur Elle a de grandes capacités de communication. Le groupe est guidé par une opinion commune, le travail se fait ensemble.

Le groupe a un taux élevé d'anxiété, d'humeur préoccupée. Le groupe n'a pas confiance en ses capacités, sous-estime ses capacités, ses capacités, ses connaissances, est émotionnellement instable, ce qui est déterminé par l'influence environnement Tout d'abord, l'ambiance générale.

La plupart des étudiants sont concentrés sur la réalité extérieure (heureux la vie de famille). Selon des données statiques, les étudiants ont un système insuffisamment formé d'orientations de valeurs.

Pour améliorer la discipline dans le groupe, vous devez faire attention à Anatoly, Roman, Denis, Leonid. Pour ce faire, ils doivent être traités comme des adultes, chargés de tâches de plus en plus complexes et responsables. Les performances du groupe sont élevées. Il est possible de «tirer» les élèves sous-performants, pour cela, il est nécessaire que les enseignants étudient en plus avec eux et que leurs camarades de classe expliquent le matériel incompréhensible. Vous pouvez affecter des mentors pour vous aider à apprendre.

Puisque les étrangers se sont clairement démarqués dans le groupe, un travail est nécessaire pour unir l'équipe, pour augmenter la signification sociale des personnes rejetées. Il est également possible d'organiser des cours pour développer les compétences de communication, la capacité de résoudre et de prévenir les situations conflictuelles, de réduire le niveau d'anxiété dans l'ensemble du groupe.

CONCLUSION

À l'adolescence, le nombre de situations difficiles qui acquièrent un caractère conflictuel augmente nettement. Dans la réaction active des adolescents aux événements contradictoires de la vie environnante, au comportement des adultes et des pairs, se manifeste le besoin d'être acteur, et pas seulement témoin de ce qui se passe, de se déclarer par un acte, par une agir pour exprimer son attitude vis-à-vis de l'environnement. Ce besoin fondamental active toute la ligne besoins connexes spécifiques à adolescence- le besoin d'expression de soi ; renforcement de l'identification sexuelle; le besoin de pouvoir « faire quelque chose », et pas seulement d'apprendre ; le besoin de signifier quelque chose pour les autres, d'être nécessaire à quelqu'un, de ne pas se sentir sans valeur aux yeux des adultes et des pairs.

Les conflits interpersonnels à l'adolescence font l'objet de nombreuses études en sociologie, en psychologie et en pédagogie par des scientifiques étrangers et nationaux.

Dans la résolution des conflits interpersonnels à l'adolescence, un rôle important est joué par le comportement plein de tact, réfléchi et équilibré des parents et des enseignants, qui doivent accroître leur niveau de connaissances sur les adolescents, sur les caractéristiques de leur socialisation.

Sur la base des diagnostics effectués, les conclusions suivantes peuvent être tirées :

L'utilisation de leaders informels d'une stratégie comportementale telle que la coopération permet de réduire le nombre de conflits dans le groupe, mais en même temps, un travail est nécessaire pour unir l'équipe, pour augmenter l'importance sociale des personnes rejetées.

Il est également nécessaire de travailler avec l'agression interne de certains membres de l'équipe, il est possible d'organiser des cours pour développer les compétences de communication, la capacité de résoudre et de prévenir les situations conflictuelles, de réduire le niveau d'anxiété dans l'ensemble du groupe.

Il est conseillé de développer ces compétences à l'aide de sessions de formation menées soit dans les cours de psychologie, soit dans leur temps libre d'étude. À mon avis, l'augmentation des heures en psychologie permettra de mener plus efficacement des sessions de formation, en les renforçant par des connaissances théoriques.

conflit adolescent valeur anxiété

LITTÉRATURE

1.Andreeva G.M. La psychologie sociale. M. 2003. 314 p.

2.Burlachuk L.F., Morozov S.M. Dictionnaire-livre de référence sur les diagnostics psychologiques. SPb.: Piter, 2002.- 567 p.

3.Grishina N.V. Psychologie du conflit - Saint-Pétersbourg : PETER, 2004.

4.Eliseev O.P. Typologie constructive et psychodiagnostic de la personnalité. / Éd. V.N. Panférov. Pskov : Maison d'édition de l'Institut régional de Pskov pour le perfectionnement des enseignants. 1994. - 280 p.

5.Pervisheva E.V. Les conflits interpersonnels comme facteur de socialisation des adolescents : Cand. fou. Les sciences. - M., 1989

.Sobchik L.N. Méthodes de diagnostic psychologique. Numéro 1. M.,. 1990. - 424 p.

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Adaptation N.V. Grishina. Méthodologie pour diagnostiquer la prédisposition d'une personne au comportement conflictuel par K. Thomas.

Modèle 2D de stratégies de comportement personnel en conflit
Le modèle bidimensionnel des stratégies de comportement de la personnalité dans l'interaction conflictuelle développé par K. Thomas et R. Killman est largement utilisé en conflictologie. Ce modèle est basé sur l'orientation des participants au conflit vers leurs propres intérêts et les intérêts de la partie adverse. L'appréciation des intérêts dans un conflit est une caractéristique qualitative du comportement choisi. Dans le modèle de Thomas-Killman, il est corrélé à des paramètres quantitatifs : faible, moyen ou haut niveau se concentrer sur les intérêts.Dans tout conflit, chaque participant évalue et met en corrélation ses propres intérêts et les intérêts de son adversaire, en se posant les questions : « Qu'est-ce que je vais gagner… ? », « Qu'est-ce que je vais perdre… ? », « Quelle est la importance de l'objet du litige pour mon adversaire... ? etc. Sur la base d'une telle analyse, il choisit consciemment telle ou telle stratégie de comportement (retrait, coercition, compromis ; concession ou coopération). Il arrive souvent que la réflexion de ces intérêts se produise inconsciemment, puis le comportement en interaction conflictuelle est saturé d'un puissant stress émotionnel et est spontané.
Lors de l'analyse des conflits en fonction du modèle considéré, il est important de se rappeler que le niveau de concentration sur ses propres intérêts ou sur les intérêts d'un adversaire dépend de trois circonstances :
1) le contenu de l'objet du conflit ;
2) les valeurs des relations interpersonnelles ;
3) les caractéristiques psychologiques individuelles d'une personne. Une place particulière dans l'évaluation des modèles et des stratégies de comportement d'une personne dans un conflit est occupée par la valeur pour elle des relations interpersonnelles avec la partie adverse. Si pour l'un des rivaux les relations interpersonnelles avec un autre (amitié, amour, camaraderie, partenariat, etc.) n'ont aucune valeur, alors son comportement dans le conflit se distinguera par un contenu destructeur ou des positions extrêmes dans la stratégie (coercition, lutte, rivalité). Et, inversement, la valeur des relations interpersonnelles pour le sujet de l'interaction conflictuelle est en règle générale une raison importante du comportement constructif dans le conflit ou de l'orientation d'un tel comportement vers le compromis, la coopération, le retrait ou la concession.

Instruction: Choisissez parmi une paire de jugements qui sont le comportement le plus typique pour vous. La durée du test est de 15 à 20 minutes.

Questionnaire
1. A. Parfois, je permets à d'autres de prendre la responsabilité de résoudre une question litigieuse.
B. Que de discuter de ce sur quoi nous ne sommes pas d'accord. J'essaie de faire attention à ce avec quoi nous sommes tous les deux en désaccord.
2. A. J'essaie de trouver une solution de compromis.
B. J'essaie de régler le problème dans l'intérêt de l'autre et du mien.
3. A. Je pousse généralement fort pour arriver à mes fins.

4. A. J'essaie de trouver une solution de compromis.
B. Parfois, je sacrifie mes propres intérêts pour les intérêts d'une autre personne.
5. A. Lors du règlement d'une situation controversée, j'essaie toujours de trouver le soutien de l'autre.
B. J'essaie de tout faire pour éviter les tensions inutiles.
6. J'essaie d'éviter les ennuis pour moi-même.
B. J'essaie de me débrouiller.
7. A. J'essaie de reporter la décision sur la question controversée afin de la résoudre finalement avec le temps.
B. Je considère qu'il est possible de céder dans quelque chose pour atteindre mon but.
8. A. Je pousse généralement fort pour arriver à mes fins.
B. J'essaie d'abord d'être clair sur tous les intérêts et enjeux impliqués.
9. R. Je pense que ce n'est pas toujours la peine de s'inquiéter d'un quelconque désaccord qui surgit.
B. Je fais un effort pour arriver à mes fins.
10. A. Je suis déterminé à obtenir ce que je veux.
B. J'essaie de trouver une solution de compromis.
11. R. Tout d'abord, j'essaie de préciser quels sont tous les intérêts et tous les problèmes en cause.
B. J'essaie de calmer l'autre et surtout de maintenir notre relation.
12. A. Souvent, j'évite de prendre une position qui peut susciter la polémique.

13.A. Je propose une position médiane.
B. J'insiste pour que tout soit fait à ma façon.
14. A. Je communique mon point de vue à l'autre et je lui demande son point de vue.
B. J'essaie de montrer à l'autre personne la logique et l'avantage de mon point de vue.
15.A. J'essaie de calmer l'autre et surtout de maintenir notre relation.
B. J'essaie de faire tout ce qui est nécessaire pour éviter les tensions.
16. A. J'essaie de ne pas blesser les sentiments de l'autre personne.
B. J'essaie de convaincre l'autre personne de l'avantage de ma position.
17.A. Habituellement, j'essaie constamment d'atteindre mon objectif.
B.. J'essaie de tout faire pour éviter les tensions inutiles.
18. A. Si cela rend l'autre heureux, je lui donnerai l'occasion d'insister sur le sien.
B. Je donne la possibilité à l'autre en quelque chose de rester dans son opinion, s'il me rencontre aussi à mi-chemin.
19. R. Tout d'abord, j'essaie de définir clairement quels sont tous les intérêts et tous les enjeux en cause.
B. J'essaie de reporter la décision sur la question controversée afin de la résoudre éventuellement définitivement.
20. A. J'essaie de surmonter nos différences immédiatement.
B. J'essaie de trouver la meilleure combinaison de gains et de pertes pour nous deux.
21. A. Lors de la négociation, j'essaie de tenir compte des souhaits de l'autre.
B. J'ai toujours tendance à décision directe Problèmes.
22. Et j'essaie de trouver une position intermédiaire entre ma position et le point de vue d'une autre personne.
B. Je défends mes désirs.
23. A. En règle générale, je me préoccupe de satisfaire les désirs de chacun de nous.
B. Parfois, je laisse les autres prendre la responsabilité de résoudre un problème litigieux.
24. A. Si la position d'un autre lui semble très importante, j'essaierai de répondre à ses désirs.
B. J'essaie de convaincre l'autre de trouver un compromis.
25. Et j'essaie de montrer à l'autre la logique et l'avantage de mes vues.
B. Lors de la négociation, j'essaie de tenir compte des souhaits de l'autre.
26. A. Je propose une position médiane.
B. Je suis presque toujours soucieux de satisfaire les désirs de chacun de nous.
27. A. Souvent, j'évite de prendre une position qui peut susciter la polémique.
B. Si cela rend l'autre personne heureuse, je le laisserai suivre sa propre voie.
28. A. Habituellement, je persiste à essayer d'obtenir ce que je veux.
B. Lorsque je gère une situation, j'essaie généralement de trouver du soutien auprès de l'autre personne.
29. A. Je propose une position médiane.
B. Je pense qu'il ne vaut pas toujours la peine de s'inquiéter d'un quelconque désaccord qui survient.
30.A. J'essaie de ne pas blesser les sentiments des autres.
B. Je prends toujours une telle position dans une question controversée que nous, avec une autre personne intéressée, pouvons réussir.

Le nombre de points marqués sur chaque échelle donne une idée de la sévérité de ses tendances à manifester une certaine stratégie de comportement dans des situations conflictuelles. Le test peut être utilisé pour étudier les tendances dans un groupe.

numéro de question	Rivalité	La coopération	Faire des compromis	Évitement	fixation
1				MAIS	B
2		B	MAIS
3	MAIS				B
4			MAIS		B
5		B		B
6	B			MAIS
7			B	MAIS
8	MAIS	B
9	B			MAIS
10	MAIS		B
11		MAIS			B
12			B	MAIS
13	B		MAIS
14	B	MAIS
15				B	MAIS
16	B				MAIS
17	MAIS			B
18			B		MAIS
19		MAIS		B
20		MAIS	B
21		B			MAIS
22	B		MAIS
23		MAIS		B
24			B		MAIS
25	MAIS				B
26		B	MAIS
27				MAIS	B
28	MAIS	B
29			MAIS	B
30		B			MAIS