De ce nu este apă caldă seara. Trebuie, trebuie să te speli pe față... sau De ce se oprește apa fierbinte în apartamente noaptea? Când apa fierbinte nu este fierbinte

Întreruperile în alimentarea cu apă apar frecvent, iar de vină este deteriorarea conductelor și a altor echipamente care trimite resursa către locuințe.

Dacă acest fapt a fost unul singur, atunci puteți aștepta câteva ore fără umiditate, dar când apa fierbinte este oprită pentru termen lung ar trebui să acționeze și să restabilească proviziile.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și GRATUIT!

S-ar putea ca utilitățile publice să nu dea nici măcar un răspuns și termenii exacti de restaurare, iar pentru a corecta situația, trebuie să știi cum să acționezi.

Ce întreruperi sunt considerate normale

Cel mai adesea întreruperi de aprovizionare apa fierbinte are loc în perioada de vara, iar apoi sunt prelungite, deoarece utilitățile efectuează lucrări de întreținere și opresc zone întregi.

Compania trebuie să avertizeze în prealabil despre începerea acțiunilor preventive, dar există și cazuri de urgenta asociat cu o spargere a conductei sau defectarea unei centrale termice. Prin urmare, ar trebui să separați momentele în care trebuie să vă plângeți și când este mai bine să așteptați.

Legislația prescrie normele de alimentare cu apă a populației, în acest scop a fost adoptat Hotărârea Guvernului nr. 232 din 2017 și prevede regulile de oprire și procedura de acțiuni în cazul în care resursa nu îndeplinește calitatea declarată..

Pe baza standardelor, putem spune următoarele:

Numere de telefon pentru rezidenți

Dacă nu există apă la robinet, iar rezidenții nu au fost anunțați cu privire la închiderea viitoare, atunci ar trebui să sunați la societatea de administrare, deoarece aceasta poate oferi informații despre durata întreruperilor. Dar puteți stabili o conexiune direct cu furnizorul de servicii și puteți obține deja un comentariu de la el.

Numerele necesare le puteți afla din facturile de utilități, le găsiți pe standurile de informații de lângă intrare, precum și pe Internet.

În fiecare oraș, puteți contacta serviciul de expediere pentru informații, iar cel mai adesea funcționează non-stop. Numărul poate fi găsit în biroul de asistență, sau îl puteți lua din Codul Penal.

Moscova

La Moscova, ca și în alte orașe, există și un serviciu, dar cetățenii au o întrebare: dacă nu există apă caldă, unde să suni?

În capitală, MOEK este responsabil, care este disponibil non-stop prin apel linia fierbinte 8 800 700 40 70.

Dacă oprirea a afectat nu numai apa caldă, ci și încălzirea, precum și alimentarea cu rece, atunci ar fi util să contactați Inspectoratul pentru Locuințe din Moscova.

De asemenea, este deschis 24/7 la 8 495 681 77 80 și 681 21 45.

Toate companiile de management trebuie să ofere clienților lor servicii de calitate, iar oprirea este exact cazul pentru care trebuie să solicitați o reducere pentru amânarea reînnoirii.

Sankt Petersburg (Sankt Petersburg)

Primul punct va fi un apel către societatea de administrare, care ar trebui să aibă un serviciu de dispecerat de urgență, dar în alte cazuri, puteți apela la Centrul de Monitorizare al Orașului, precum și la comitetul de locuințe la telefon 8 812 576 24 25.

Dacă este vorba despre o resursă rece, Întreprinderea Unitară de Stat „Vodokanal SPB” va fi responsabilă, dar pentru una fierbinte, trebuie să apelați organizația „Rețeaua de încălzire din Sankt Petersburg” la coordonatele 901 46 46.

Unde să te plângi când întreruperea se prelungește

Privarea prelungită de apă își impune propriul inconvenient și creează probleme inutile, în timp ce ar fi inutil să raportezi organizației dacă este vorba despre o oprire planificată.

Dar accidentele sunt sub jurisdicția ZhEK sau companie de management, în timp ce cu cât sunt mai multe reclamații - cu atât mai rapid problema este de obicei reparată.

Dacă termenele limită sunt întârziate sau nu sunt apelate deloc, ar trebui să vă dați seama ce să faceți? În astfel de cazuri, puteți contacta:

• inspecția locuințelor;
• comitetul de locuințe și servicii comunale aflat în administrare;
• autoritățile orașului;
• biroul de recepție al Dumei Orașului.

De asemenea, puteți trimite o cerere la Inspectoratul Locuinței, la Rospotrebnadzor și chiar la parchet, iar în unele orașe există servicii speciale create tocmai pentru a rezolva problemele din sectorul urban.

Dacă s-a decis să trimiteți o reclamație scrisă, atunci ar trebui să o depuneți personal în două exemplare, dintre care unul rămâne în mâinile dumneavoastră și primește o marcă de acceptare.

Dacă refuzați să acceptați reclamația, ar trebui să o trimiteți prin scrisoare recomandată cu o notificare care va indica primirea.

După examinarea plângerii, reacția trebuie să urmeze în termen de trei zile, iar dacă acest termen este amânat, puteți merge la Rospotrebnadzor sau la parchet cu declarații.

Chiar și depunerea unei cereri la aceste autorități accelerează semnificativ procesul de apariție a apei calde în robinete, întrucât, în cazul în care furnizorul nu acționează, acesta va primi nu doar o amendă, ci și o altă responsabilitate pe care o vor avea autoritățile.

Cum se recalculează factura de apă?

La aplicarea recalculării, aceasta se va reflecta în bonul pentru locuințe și servicii comunale, iar din cauza defecțiunilor la alimentarea cu apă, suma scade doar.

Adevărat, pentru aceasta ar trebui să depuneți o cerere la serviciu, iar specialiștii vor ajusta suma în suma care trebuie plătită pentru serviciul de calitate oferit.

Este permisă ajustarea plății pentru apă caldă numai dacă perioada de oprire este depășită și când nu există contoare în apartament sau casă.

În fiecare oră, cât timp nu există o resursă fierbinte, plata lunară pentru serviciu este redusă cu 0,15%, dar puteți solicita un astfel de pas doar dacă norma este depășită..

Lucrările planificate nu sunt incluse în lista de motive pentru care puteți reduce plata pentru CU, dar în alte cazuri, trebuie să solicitați o recalculare.

Pentru aceasta, se trimite o contestație la EIRT-urile de la locul de reședință, acolo se trimit o cerere și o chitanță pentru locuințe și servicii comunale.

Dacă refuzați să acceptați documente, puteți contacta destul de legal Rospotrebnadzor și Inspectoratul de Stat pentru Locuințe, cu excepția cazului în care, desigur, au fost încălcate normele legale stabilite.

Trebuie înțeles că, dacă nu există aprovizionare, atunci contoarele nu vor funcționa, așa că nu va trebui să plătiți sume suplimentare.

Oportunitatea reducerii plăților este prezentă doar pentru proprietarii de locuințe fără contoare, iar corectarea utilităților publice este reducerea sumei standard de plată pe lună.

La Moscova, anual, din mai până la sfârșitul lunii august, apa caldă este oprită pentru întreținere preventivă. Programul de oprire a apei calde este întocmit și publicat înainte de începerea sezonului de oprire programat.

2. De ce se oprește apa caldă în fiecare an la Moscova?

Oprirea apei calde este o necesitate tehnică pentru a pregăti comunicațiile sezonul de incalzire pentru a asigura funcționarea fiabilă a tuturor elementelor unui sistem complex de termoficare în timpul sezonului rece - stații termice, rețele de încălzire principale și de distribuție, puncte de încălzire centrale și individuale. Efectuarea lucrărilor preventive, de regulă, necesită oprirea apei calde de la consumatori pentru o perioadă scurtă de timp.

3. Cât timp este oprită apa caldă?

Astăzi, la Moscova, durata întreruperilor de curent nu este mai mare de 10 zile. În același timp, în 2011, apa a fost oprită timp de 14 zile și chiar mai devreme - timp de 21 de zile. 10 zile este un termen rezonabil pentru oprirea apei calde fără a pierde calitatea și fiabilitatea sistemului de căldură și energie electrică de la Moscova.

În noile microdistricte, unde se instalează rețele de nouă generație, sunt dotate puncte de încălzire moderne, perioada de oprire poate fi redusă la minimum necesar întreținerii preventive, asigurând pregătirea de înaltă calitate a echipamentelor. Înlocuirea vechilor motoare, pompe și schimbătoare de căldură necesită mai mult timp și atenție. Din acest motiv, perioada de oprire poate varia în diferite zone, cartiere și chiar case învecinate.

Termenul de oprire a apei calde pentru perioada de întreținere preventivă este indicat de la ora și data începerii opririi până la ora și data încheierii opririi alimentării cu apă caldă, dar nu poate depăși 10 zile, adică , trebuie să fie mai puțin de 240 de ore.

4. În ce case din Moscova apa caldă nu este deloc oprită sau este oprită pentru o perioadă scurtă de timp?

În casele cu conducte alternative, apa caldă nu poate fi oprită în fiecare an sau pentru o perioadă scurtă de timp, deoarece este posibil să se verifice și să se repare sistemul principal în timp ce apa caldă este furnizată prin conductele de rezervă. Cu toate acestea, chiar și cele mai moderne echipamente necesită prevenire, așa că abandonați complet oprirea apei calde în metropolă cu sistem centralizat furnizarea de căldură nu este posibilă.

5. De ce nu este oprită apa rece?

Pentru că sistemul de alimentare cu apă asigură țevi de rezervă. Apa trece prin ele atunci când conductele principale sunt reparate.

6. Trebuie să plătesc pentru apă caldă în timpul unei opriri?

Plata pentru consumul de apă rece și caldă se efectuează în conformitate cu citirile dispozitivelor individuale de contorizare instalate în apartamente. Pentru ca apometrul de apă caldă să nu bată în plus metri cubi în timpul opririi preventive, vă recomandăm să îl opriți pentru această perioadă și să folosiți doar apă rece - mai ales că este mai ieftin. Adesea, companiile de management închid ele însele supapele interne pentru perioada de întrerupere, dar previziunea suplimentară nu va strica.

În cazul unei opriri neprogramate, dacă nu ați primit apă caldă în volumul necesar sau au existat întreruperi în furnizarea acesteia, puteți conta pe recalcularea cuantumului taxei în sensul reducerii acesteia, până la o scutire completă de plata pentru un astfel de serviciu. Iar pentru fiecare oră de alimentare cu apă caldă, a cărei temperatură este sub 40°C, în total în perioada de facturare, plata apei consumate se face la tariful pentru apă rece.

Și din nou, cititorii site-ului ziarului „Kalіnkavіtskіya naviny” aruncă un subiect pentru o investigație jurnalistică. De data aceasta sunt interesați de ce apa caldă nu curge de la robinete noaptea.

Sunt economist, știu...

„Anterior, încălzirea cu apă caldă era oprită în apartamentele noastre la ora 00:00. Și acum... încă nu sunt nici măcar 23 de ore, căci apa de la robinet este puțin vară, dar mă îndoiesc că temperatura apei va afecta bonul de plată a serviciilor. Mă întreb dacă toată lumea din orașul nostru se culcă înainte de 23 de ani? Dar ce zici de oamenii care vin după tură mai târziu, sau se spală noaptea copil mic? De ce există apă caldă non-stop în centrele regionale? Plătim costurile în funcție de contor: cât de mult „termină”, atât de mult voi plăti - acestea sunt grijile mele. Și dacă am nevoie de apă caldă după 23, pentru a încălzi ligheanele? Înțeleg că acum toată lumea economisește, eu însumi lucrez ca economist și știu perfect ce înseamnă a nu îndeplini țintele economice. Amenda. Deschideți un robinet fierbinte în timpul zilei, din el curge apă clocotită! Cineva prepară ceai de la robinet? Mă îndoiesc. De ce atât de fierbinte și să pierzi bani? Sunt sigur că majoritatea locuitorilor pornesc apă caldă și rece în paralel pentru a spăla vasele/mâinile/etc. Iată o economie pentru tine: cheltuiește mai puțini bani în timpul zilei și cheltuiește-i pe încălzirea apei noaptea. Oh, da, salariile pe timp de noapte... de ce atunci să pierdeți timpul cu fleacuri, opriți încălzirea apei de la 22.

Galina ».

„Această problemă a fost deja ridicată de mai multe ori, ei o ignoră. Nu înțeleg deloc cum poți să vii din tură și să nu te speli, dar plătesc regulat pentru tot.

Sanya ».

„Am un soț, ca să zic așa, în timpul „liber” de la serviciu: după cinci sau când îl sună, el se ridică și pleacă, dacă este tren sau altceva... Și nu contează - sunt 23 de ore, 2 nopti... Stii ca e o cale ferata? Acestea nu sunt doar bilete și ceai în mașini, ci este păcură, transpirație și murdărie. Și iată întrebarea: o persoană de la 2 la 4 dimineața face bine orașului, la opt se duce la muncă, mai are timp să încălzească apa să se clătească și să doarmă câteva ore?

Galina ».

"Cei care sunt mulțumiți de un astfel de program de furnizare a apei calde sunt 95 la sută în oraș. Sau poate 99 la sută. Nu cred că sunt pregătiți să plătească pentru încălzirea apei pe timp de noapte. Pe calea ferata uniune puternică. Și recunoaște despre ce ai scris? La 4 dimineața a venit de la apel și la 8 sa întors la serviciu? Nu cred. Nu cred că nu are unde să se spele la serviciu. Pe calea ferată pentru protecția muncii, se poate spăla după muncă.

NiKLA ».

„Crede-mă, electricianul de la stsb lucrează exact așa, suprataxa este de 10% din salariu. Unde să te speli? În pădure sau lângă trecere? Ești departe de a lucra cu adevărat transport feroviar, oamenii nu lucrează în interior, ci pe stradă. Si de ce crezi ca vor plati apa calda noaptea daca nu o folosesc?

Galina ».

Și economiile sunt semnificative...

Întreprinderea unitară municipală „Kommunalnik Kalinkovicisky” este responsabilă pentru încălzirea apei în orașul nostru și, prin urmare, primul lucru la care ne întoarcem pentru un comentariu este acolo. Iată ce explică CEO Oleg Zhigar:

« În activitatea noastră, ne ghidăm după ordinul Ministerului Locuințelor și Serviciilor Comunale al Republicii Belarus din 10 februarie 2012 nr. 19 „În aprobare recomandări metodologice privind evaluarea implementării sistemului de standarde sociale de stat de deservire a populației în domeniul locuințelor și serviciilor comunale”. Clauza 8 din standardul social nr. 9 „Oramul de alimentare cu apă caldă”, aprobată prin ordinul de mai sus, prevede: „standard de serviciu apa fierbinte- zilnic (în cazuri excepționale - conform programelor aprobate de organele executive și administrative locale, dar nu mai puțin de 2 zile pe săptămână).

Apa caldă este furnizată locuitorilor orașului Kalinkovici conform programului aprobat de Comitetul Executiv al Districtului Kalinkovici, zilnic între orele 06.00 și 23.00. Din cauza lipsei de analiză a apei calde pe timp de noapte, se efectuează întreruperi zilnice ale furnizării acesteia pentru a economisi combustibil și resurse energetice. Astfel, pentru 81% dintre consumatori, apa este încălzită prin surse de căldură care funcționează pe gaz natural, un combustibil de import, scump, iar doar 19% sunt furnizate cu apă caldă prin arderea combustibililor locali (lemn, așchii de lemn).

În cazul alimentării cu apă caldă non-stop, va fi necesar să se mențină o temperatură constantă de 50 ° C în circuitul de circulație de la sursa de căldură la consumator în conformitate cu clauza 4 din standardul social nr. standard de temperatură a apei”, ceea ce va presupune costuri suplimentare, atât pentru combustibil, cât și pentru energie electrică. În plus, menținerea fără discernământ de către consumatori a temperaturii apei calde pe timp de noapte va duce la pierderi nejustificate de energie termică în sistemul de alimentare cu apă caldă.

Ținând cont de politica de stat în curs de implementare de reducere a costurilor prin economisirea de combustibil și resurse energetice, această măsură permite economisirea a circa 675 mii ruble de combustibil pe parcursul anului (inclusiv gaz natural importat din Rusia), energie electrică în valoare de 19 mii de ruble și elimină posibilitatea pierderilor excesive de energie termică în rețelele de încălzire.

Du-te acasă curat - fă un duș la serviciu

Ei bine, motivul pentru care opriți încălzirea apei pe timp de noapte este de înțeles. Dar cum rămâne cu cei care se întorc dintr-o tură după ora 23.00? Interlocutorii mei - directori adjuncți pentru muncă ideologică și lideri sindicali - sfătuiesc să nu uităm de dușurile care sunt echipate la multe întreprinderi din oraș .

- Incalzirea apei este realizata de propria noastra centrala termica. La dispoziția lucrătorilor sunt numeroase dușuri în care vă puteți spăla în orice moment, indiferent când se termină tura: fie că este 12 noaptea sau cinci dimineața, - spune directorul adjunct pentru munca ideologică al fabricii de prelucrare a cărnii Dina Demidkova. - În general, condițiile de muncă ale membrilor echipei noastre se află sub controlul special atât al comitetului sindical, cât și al protecției muncii. De exemplu, angajații nu trebuie să-și facă griji cum să ajungă la fabrică: autobuzul companiei circulă în jurul orașului aproape non-stop, respectând o anumită rută și program. De acord, este foarte convenabil.

În depozitul de locomotive, situația este similară: un vestiar și dușurile funcționează non-stop, iar un „apel” livrează echipajele locomotivei la locul de muncă. „Nu depindem de furnizarea centralizată de apă caldă și căldură: compania are propria sa centrală termică”, explică deputatul pentru muncă ideologică, personal și probleme sociale Vladimir Zmushko. - Sunt averse atât pe teritoriul depoului, cât și în casa de odihnă a echipajelor de locomotivă.”

Ei au grijă și de angajații lor de la fabrica de mobilă. „Anul trecut am dat în funcțiune o clădire nouă construită de la zero, unde la primul etaj se află un depozit pentru produse finite, la etajul doi este o sală de asamblare, săli de odihnă, un dulap, dușuri, care odinioară era situate în ateliere vechi, spune liderul sindical Maria Yarosh. - Căldura și apa caldă sunt asigurate de centrala finlandeză modulară. Funcționează pe așchii de lemn, pe care îl obținem din deșeurile de producție, așa că apă caldă este disponibilă la întreprindere non-stop.”

Fără probleme, puteți face un duș după o tură la o fabrică de produse lactate și la o fabrică de panificație și pe drum și la multe alte întreprinderi din oraș. Desigur, cel mai greu este să creezi condiții sanitare pentru constructori, pentru că ei la locul de muncă- un șantier unde nu poți aduce apă caldă. Dar iată că încearcă.

— Pentru călătorii de afaceri, căutăm cazare cu toate facilitățile: duș, apă caldă, — spune liderul sindical PMK №101 Nikolai Kiptik. - Nu practicăm ture de noapte, dacă facem surmenaj, încercăm să terminăm până la 20-21 pentru ca oamenii să aibă timp să „prindă” apă.

Opinia cetățenilor

Dacă este imposibil să „prindeți” apa, rămâne să o încălziți în oale și ibrice. Și personal, nu văd nicio problemă cu asta. (Poate că ideea este că copilăria mea a fost petrecută într-o casă privată cu facilități în aer liber, bazine de gaz și baie publicăîn weekend). Dar, după cum se spune, câți oameni - atât de multe opinii și, prin urmare, ies în stradă pentru a întreba oamenii din Kalinkovici la ce oră din zi folosesc cel mai activ apă caldă.

Svetlana Zmushko, lucrător feroviar:

- Lucrez pe un program de două câte doi și, prin urmare, în zilele în care merg în tură sau mă întorc acasă, am nevoie de apă caldă înainte de ora 7.30 și după ora 20.30. În weekend, folosesc apa mai activ de la ora 9.00 până la prânz, apoi mai aproape de ora 17.00, când familia mea se „trage în sus” pentru cină, începe gătitul și spălatul vaselor. ÎN sezonul sărbătorilor Mă rostogolesc mult, mă culc des după miezul nopții, iar apa fierbinte nu mă deranjează noaptea. Dar perioada este temporară.

Vladimir Prokopenko, pensionar:

„Sincer, nu am fost niciodată atent. Probabil m-am obisnuit cu faptul ca apa calda nu este furnizata la anumite ore, ca in ora sovietică, și de dimineață până seara târziu, așa că când am chef, atunci spăl, spăl, gătesc. Dar chiar dacă alimentarea cu apă ar fi limitată de un interval de timp, nu i-aș da atenție: sunt pensionar, sunt acasă zile întregi. Adevărat, nu am nevoie de apă clocotită noaptea: dorm la acea oră și, cumva, nu vreau să plătesc prea mult pentru încălzire.

Venera Morozova, mama lui Yesenia, în vârstă de 2 ani, și a lui Evgenia, în vârstă de 10 ani:

- Avem o retragere strict până la 22.00, ne trezim la 7.00-7.30 dimineața: fiica cea mare merge la piscină sau la dans, cea mai mică și cu mine începem să gătim cina. Cum să faci fără apă caldă? Apoi - o plimbare, la întoarcere - pentru a spăla brațele și picioarele: este nevoie din nou de apă. Seara, fără ea, nu există nicio cale: soțul vine de la tură, Zhenya de la școală, să clătească totul înainte de culcare. Deci, se dovedește că folosim în mod activ apă caldă de la șapte dimineața până la zece seara.

Denis Kuzhelko, constructor:

- ÎN zilele saptamanii- când merg la serviciu (asta este dimineața devreme, de la șase la șapte) și când mă întorc acasă (după ora 18.00). În weekend, intervalul de timp se schimbă ușor: apa caldă devine mai solicitată la ora prânzului, pentru că. Vreau să dorm o săptămână, iar seara după nouă sau zece.

Și cum sunt?

În majoritatea țărilor lumii, nu există întreruperi de apă caldă pe timp de noapte din cauza lipsei sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă. De obicei, numai apă rece care se incalzeste local prin cazane. Boilerele și cazanele locale sunt amplasate fie în apartamente (încălzire individuală), fie în subsolurile clădirilor cu mai multe etaje (comun incalzirea casei, care este inclus de conducerea casei). Casele private au și propriile lor camere de cazane. Deci, se pare că prezența apei calde în gospodărie - " durere de cap»numai proprietarii săi.

Sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă sunt cele mai răspândite în țări fosta URSS, Europa de Est, Scandinavia și Canada.