Orice companie, fie că este mare sau nu, are o reputație importantă. La urma urmei, trebuie să interacționeze cu partenerii, să caute clienți noi, să lupte cu concurenții pentru cei permanenți. Mult aici depinde de imagine. Prin urmare, în acest articol vom vorbi mai detaliat despre ce constituie reputația de afaceri a unei organizații și despre ce se întâmplă să fie aceasta.

De ce ai nevoie

Cum poate o bună reputație să ajute o companie și este atât de importantă? Ea ajută cu următoarele:

• Crește valoarea serviciilor și produselor companiei.
• Atrage angajați calificați în companie.
• Crește eficacitatea campaniilor de vânzări și publicitate.
• Oferă mai multă atractivitate băncilor și vă permite să supraviețuiți în vremuri dificile din punct de vedere economic.

O reputație respectabilă îl face mai atractiv pentru bănci și le permite să facă față vremurilor economice grele.

De aceea o companie care vrea să crească și să se dezvolte activ în direcția sa trebuie să aibă grijă de reputația sa.

Imaginea psihologică a companiei

Fiecare client potențial sau real reprezintă o anumită companie în felul său, el dezvoltă o așa-numită imagine psihologică, care este adesea numită imagine. Imaginea unei companii este un set de impresii despre aceasta.

Cum se evaluează

Există un concept de „bună-voință”. Ea denotă avantajele acestei companii, care nu sunt activele sale corporale. Evaluarea reputației afacerii se bazează pe acești parametri. Se determină diferența dintre prețul tuturor activelor companiei, proprietatea acesteia și prețul pe care un potențial cumpărător al companiei este dispus să-l plătească. Cu cât această diferență este mai mare, cu atât este mai bună reputația afacerii.

Cum se calculeaza

Există mai multe metode prin care fondul comercial poate fi calculat cu exactitate. Cel mai faimos și considerat tradițional este proporțional. Constă în determinarea diferenței dintre prețul investiției investitorului și cota sa. Metoda fondului comercial complet este ușor diferită. Aici se calculează diferența dintre prețul întregii afaceri achiziționate și valoarea activelor acesteia. Toate aceste informații sunt introduse într-un tabel special pentru calcule, unde este luat în considerare fiecare indicator.

Ce se întâmplă

În mod convențional, reputația afacerii poate fi împărțită în două mari tipuri: pozitivă și negativă. După cum sa menționat mai sus, reputația afacerii este calculată prin compararea prețului unei afaceri și a valorii activelor acesteia. Dacă această diferență este negativă, există un fond de comerț negativ. Dacă diferența este cu un semn plus, aceasta este o reputație de afaceri pozitivă.

Desigur, fiecare antreprenor ar trebui să se străduiască pentru a doua opțiune. Acest lucru va crește valoarea firmei sale și îi va permite să obțină mai mulți clienți și parteneri. O reputație pozitivă are un impact semnificativ asupra credibilității companiei. Daunele aduse proprietății, efectuarea tranzacțiilor necinstite și înșelăciunea partenerilor au un impact negativ asupra imaginii companiei.

În cele din urmă

Am aflat că reputația de afaceri a unei organizații este ceva intangibil și intangibil. Dar este foarte important pentru fiecare companie. Protecția și întreținerea acestuia este una dintre sarcinile principale ale conducerii companiei. A lua în considerare acest aspect nu este mai puțin important decât încercarea de a obține profitul maxim. Iar o atitudine neglijentă față de un astfel de fenomen este un exemplu de incompetență și miopie.

Reputația de afaceri a unei organizații este activul său intangibil care poate ajuta afacerea sau, dimpotrivă, îi poate dăuna. De fapt, este un set de opinii despre organizarea părților interesate – investitori, consumatori, analiști, angajați, creditori etc.

Este posibil să se caracterizeze acest concept într-un alt mod. Să presupunem că un client intenționează să achiziționeze o marcă populară, dar va trebui să plătească pentru aceasta de câteva ori mai mult decât valorează toate activele companiei. Această diferență între suma finală și valoarea activelor reprezintă reputația de afaceri a companiei.

O reputație pozitivă în afaceri afectează profitabilitatea organizației, capacitatea acesteia de a face față crizelor și concurenței, de a menține relații cu clienții și partenerii. Reputația negativă în afaceri a întreprinderii privează afacerea de aceste preferințe și îi reduce semnificativ prețul de vânzare. De aceea, atât firmele mari, cât și organizațiile mici ajung să realizeze nevoia și să o gestioneze.

O gamă de servicii în acest domeniu de activitate este furnizată de angajații agenției digitale Artox Media Digital Group. Cunoașterea profundă, înțelegerea tuturor nuanțelor problemei, capacitatea de a naviga cu ușurință prin soluții inovatoare, munca în echipă bine coordonată ne permit să garantăm succesul campaniilor în desfășurare.

Reputație, reputație de afaceri, imagine, bunăvoință: ce este?

Aceste concepte sunt strâns legate între ele, deși nu ar trebui identificate.

Reputatie este o viziune a companiei prin ochii utilizatorilor obișnuiți.

Reputația de afaceri a organizației- acesta este „numele ei bun”, care este susținut de experiență și argumente raționale. Un sinonim pentru concept în practica străină este termenul bunăvoinţă (bunăvoinţă). Reputația afacerii poate fi calculată: este egală cu produsul dintre valoarea totală a activelor companiei prin raportul dintre rentabilitatea acesteia și rentabilitatea medie pentru industrie minus valoarea totală a activelor. Aceste calcule vă permit să determinați prețul adecvat al afacerii atunci când este vândută.

Imagine este imaginea organizației care s-a dezvoltat în mintea consumatorilor. Această definiție este destul de subiectivă, deoarece oamenii au informații diferite despre companie, iar istoricul lor de relație cu compania este, de asemenea, diferit. Conceptul de „imagine” există în planul „place – displace”, nu afectează profundul social și caracteristici economice organizatii. Fiind parte integrantă reputația de afaceri, imaginea îndeplinește o funcție importantă: o imagine favorabilă a companiei este capabilă să atragă noi clienți și parteneri, iar o reputație pozitivă de afaceri îi va face să rămână și să îi convingă de fiabilitatea organizației.

Ce influențează formarea reputației afacerii?

Atunci când se evaluează reputația afacerii, formulele uscate nu sunt suficiente - trebuie luați în considerare următorii factori:

• Gradul de responsabilitate al companiei. Comunicarea deschisă cu clienții și partenerii, furnizarea la timp a informațiilor actualizate despre un produs sau serviciu etc. ajută la ieșirea din situații de criză. Ajutăm clienții să facă față problemelor legate de garanție și atacurilor de reputație ale concurenților, să actualizăm informațiile existente despre marcă și să rezolvăm conflictele din domeniul juridic.
• Comportament etic. Adesea, angajații companiei îi dăunează fără să știe, postând videoclipuri pe YouTube sau fotografii pe Instagram. Este important să monitorizați periodic informațiile disponibile public în rețea și să răspundeți prompt la situațiile care amenință reputația pozitivă a mărcii.
• Securitate financiară, legalitate. O companie care abandonează schemele umbră pentru gestionarea și distribuirea profiturilor este mai puțin supusă presiunii externe. Destul de des astfel de mărci devin „victime” ale atacurilor de reputație din partea concurenților. Specialiștii în managementul reputației identifică negativitatea, identifică consumatorii extremiști pe diverse platforme și reacționează prin expunerea liderilor de opinie negativi și conectarea utilizatorilor fideli sau reprezentanților oficiali.
• Inovaţie. Pentru a extinde gama și a dezvolta noi industrii, companiile trebuie să familiarizeze consumatorul cu bunurile și serviciile care au apărut. Pentru a promova un nou produs, folosim diverse activități de PR - scriem și publicăm articole pe surse autorizate și în mass-media, creăm postări, grupuri și comunități în în rețelele sociale, plasăm conținut video etc. Promovăm acest material în rândul publicului țintă, îl implicăm într-o discuție constructivă.

Componentele unei reputații

Pentru a corecta eficient și, este necesar să se influențeze componentele sale externe și interne.

Elemente exterioare include:

• Imaginea companiei, atribute care o poziționează pe piață.
• Nivel de servicii calitatea serviciilor oferite. Această categorie include și nivelul calificărilor și aptitudinilor angajaților, atitudinea acestora față de organizație, care este exprimată public.
• Poziția companieiîn mediul informaţional. „Deschise”, firmele publice inspiră încredere clienților și evită situațiile în care informațiile nefondate sau fictive ajung în mass-media. Experții de la Artox Media Digital Group vor ajuta la alinierea domeniului informațional al mărcii cu obiectivele de afaceri ale unei anumite organizații.

Aspecte interne- acesta este tot ceea ce compania descoperă și reglementează în ea însăși și anume:

• Cultura corporativă și politică. Este necesar să mențineți o imagine corporativă în rețea: de exemplu, mențineți pagini pe rețelele de socializare și acoperiți evenimente importante pentru compania dvs. etc.
• Politica de personal. Descrierea postului pentru angajații companiei, regulile de corespondență personală și de afaceri și alte documente care reglementează activitățile personalului, vă permit să consolidați protecția reputației de afaceri a mărcii dumneavoastră. Pentru pozițiile cheie, un acord de confidențialitate este semnat pentru a dovedi seriozitatea reputației lor.
• Responsabilitate socială companiilor. Comunicarea mărcii cu consumatorul condiție cerută dezvoltarea afacerilor de succes, iar astăzi internetul este plin de platforme pentru o astfel de comunicare. Este important să răspundem rapid la situatii conflictuale legat de nivelul serviciului, calitatea produsului etc. Pentru un brand „mare”, aceasta poate fi o situație obișnuită de urgență, iar pentru o persoană „mică” va avea ca rezultat o problemă serioasă.

Cum și de ce să protejăm reputația de afaceri a întreprinderii?

Crearea unui „nume bun” al companiei și menținerea statutului acesteia este asociată cu necesitatea creșterii competitivității companiei și atragerii investițiilor. O astfel de muncă necesită mult timp și efort și doar o analiză negativă a reputației afacerii, care va primi publicitatea cuvenită în rețea, poate anula rezultatele acesteia.

Amenințările pot fi așteptate din două direcții:

• Angajații, clienții, investitorii companiei etc. Uneori, atunci când își împărtășesc părerea despre serviciu, condițiile de muncă etc., oamenii nici măcar nu bănuiesc că oferă concurenților informații despre starea de fapt din organizația lor și dezvăluie secretele acesteia;
• PR „negru”, sabotajul este o informație negativă despre compania ta care este publicată în mod deliberat. Astfel de publicații pot compromite brandul, subminează importanța acestuia în ochii clienților și partenerilor.

Astfel de „infuzii” negative sunt realizate cu ajutorul articolelor tematice și de știri, recenzii, postări pe blog și rețele sociale etc.

Munca specialiștilor Artox Media Digital Group este să detecteze rapid o situație de criză și să stabilească vectorul necesar pentru aceasta - să o niveleze. Efectuarea regulată, chiar și negativitate poate fi gestionată în mod competent și eficient.

Artox Media Digital Group: protecţie fiabilă reputația de afaceri a companiei dvs.!

Din punct de vedere istoric, bunăvoința a apărut în practica comercială a Angliei în prima jumătate a secolului al XV-lea, dar legislația de mai bine de 200 de ani a interzis astfel de tranzacții, considerându-le că limitează concurența.

în Rusia până în secolul al XVIII-lea. conceptul de „reputație de afaceri” corespundea imaginii unei „persoane amabile” și a unui „comerciant cinstit” mai restrâns. Și acesta din urmă, după cum știți, este pe deplin asociat cu un astfel de concept precum „cuvântul comerciantului”, care în sens general înseamnă capacitatea de a plăti facturile, de a respecta termenii tranzacțiilor.

În practica mondială, se obișnuiește să se determine valoarea reputației de afaceri a unei organizații prin conceptul de „goowill” (din engleză „good will” - good will). Prin urmare, termenul de goodwill însemna că o tranzacție cu o plată în exces are loc din bunăvoința părților, fără constrângere.

Valoarea fondului comercial poate fi atât pozitivă, datorită faptului că valoarea întreprinderii depășește valoarea activelor și pasivelor sale, cât și negativă (în acest caz se numește uneori badwill), atunci când valoarea de piață a întreprinderii este sub valoarea contabilă a activelor nete.

În ciuda perioadei lungi de utilizare a bunăvoinței în practica comercială, rămân multe probleme nerezolvate. Bilanțurile companiilor reflectă cantități uriașe de fond comercial achiziționat care ascunde și uneori le distorsionează situația financiară reală, dar nu reflectă valoarea reală a activelor necorporale pe care le dețin.

Interpretări ambigue și contradictorii ale bunăvoinței au Influență negativă la decizia ei. Pe baza acestui lucru, scopul acesteia termen de hârtie este sistematizarea abordărilor de definire a fondului de comerţ şi fundamentarea motivelor originii acestuia din punct de vedere al nevoilor moderne ale managementului valoric al companiei.

Codul civil al Federației Ruse (articolul 150) definește reputația comercială ca un drept care nu este de proprietate care aparține unei persoane juridice din momentul formării acesteia și care constituie parte integrantă a capacității sale juridice.

Din punct de vedere al contabilității, reputația afacerii este diferența dintre prețul său de achiziție (ca ansamblu de complex imobiliar achiziționat) și valoarea contabilă a activelor sale (Clauza 27 PBU 14/2007 „Contabilitatea imobilizărilor necorporale”). Atunci când o companie este achiziționată de către dobânditor, se efectuează o plată în anticiparea beneficiilor economice viitoare din active nerecunoscute în situațiile financiare, dar pentru care dobânditorul este dispus să le plătească. Această valoare este trecută în bilanțul întreprinderii ca imobilizare necorporală la momentul cumpărării întreprinderii. Astfel, motivul „plății în exces” în momentul achiziționării întreprinderii este prezența activelor ascunse în organizație. Astfel de active pot include: management înalt calificat, experiență acumulată în afaceri, un sistem de vânzări stabilit, un istoric bun de credit și reputație pe piață, o poziție economică și geografică favorabilă, alte active care nu pot fi înstrăinate de organizație și transferate către alte persoane.

Reputația afacerii are o serie de caracteristici care o deosebesc de alte active necorporale:

• 1. Incapacitatea de a exista separat de întreprindere și de a fi obiect independent al tranzacției, din cauza faptului că reputația afacerii nu aparține organizației pe baza dreptului de proprietate.
• 2. Absența incontestabilă a unei forme material-materiale.
• 3. Condiționalitatea valorii fondului comercial, deoarece nu include costurile efective de dobândire, creare, protecție juridică
• 4. Posibilitatea de a anula, achita costul reputației afacerii în contabilitate fără riscul de a priva întreprinderea de această reputație.

Reputația de afaceri nu poate fi transferată, vândută sau donată, deoarece reputația de afaceri este inerentă întregii companii și este inseparabilă de aceasta. Nu poate fi un obiect independent al tranzacției, întrucât nu este proprietatea societății și este inalienabilă de la aceasta, în același mod în care reputația este inalienabilă de la o persoană. Aceasta este principala diferență dintre reputația afacerii și alte obiecte ale activelor necorporale. Chiar dacă întreprinderea este vândută, reputația companiei poate fi prejudiciată, întrucât fosta conducere, plecând, le ia abilitățile, legăturile de afaceri, experiența etc.

Fondul comercial este prezent doar dacă există profit în exces, deși din punct de vedere contabil este posibil și fondul comercial negativ. O reputație pozitivă a afacerii înseamnă că valoarea întreprinderii depășește valoarea sa contabilă. Managementul reputației devine cel mai valoros instrument competitiv strategic, deoarece dă efectul dobândirii unei anumite puteri de piață de către organizație.

Nu există încă o interpretare unică a conceptului de reputație în afaceri. Dar, în ciuda acestui fapt, companiile autohtone fac tot posibilul să o evalueze.

Cel mai adesea, fondul comercial este considerat un instrument de raportare a diferenței dintre prețul de vânzare și valoarea contabilă a activelor, în cazul în care această diferență nu poate fi recunoscută ca o sumă independentă a uneia sau mai multor unități de stoc de imobilizări necorporale. Pe de altă parte, autorul unuia dintre manualele populare de management financiar, V.V. Kovalev, consideră că sens economic fondul comercial consta in evaluarea valorii necorporale acumulate de societate pana la momentul analizei (marca, brevete detinute de societate, dezvoltate de aceasta si neindicate in bilant, echipa existenta etc.). Adică, în opinia sa, fondul comercial este „diferența dintre evaluarea de piață a datoriilor și evaluarea de piață a activelor”.

Definiția cea mai precisă a acestui concept este dată de I.A. Blank: „fondul comercial este unul dintre tipurile de active necorporale, a căror valoare este determinată ca diferența dintre valoarea de piață (de vânzare) a unei întreprinderi ca complex de proprietate integrală și valoarea sa contabilă (suma activelor nete)”. El consideră că o astfel de creștere a valorii întreprinderii este asociată cu posibilitatea de a obține un nivel mai ridicat de profit (în comparație cu nivelul mediu al eficienței investiției pe piață) prin utilizarea a mai multor sistem eficient management, pozitii dominante in piata de marfuri, aplicarea noilor tehnologii etc.”

O altă definiție este dată de G. Desmond și R. Kelly în cartea „A Guide to Business Valuation”. Fondul comercial este definit ca „combinația acelor elemente ale unei afaceri sau calități personale care încurajează clienții să continue să utilizeze serviciile acestei întreprinderi sau această persoană care aduc companiei un profit mai mare decât cel necesar pentru a obține o rentabilitate rezonabilă a tuturor celorlalte active ale întreprinderii, inclusiv a tuturor activelor necorporale care pot fi identificate și evaluate separat.

Legislația rusă reflectă pe deplin viziunea modernă a conceptului de „reputație a afacerii”. Recunoaște prezența fondului comercial în persoanele juridice, oferă posibilitatea protecției sale judiciare și permite, de asemenea, să se considere fondul comercial și legăturile de afaceri ca o contribuție la un parteneriat simplu. În acest caz, trebuie evaluat. Acest lucru este valabil mai ales pentru o companie profitabilă, care operează cu succes, care are legături de afaceri puternice, o locație favorabilă și personal administrativ înalt calificat.

Un antreprenor individual poate avea, de asemenea, o reputație de afaceri. Cu toate acestea, la evaluarea valorii fondului comercial individual Secțiunea VI PBU 14/2007 nu este aplicabilă. Prin urmare, problema costului reputației afacerii antreprenor individual conform legislației ruse, este subiectivă și evaluarea se face la discreția personală a cetățenilor.

Deci, dacă în capitalul social parteneriat deplin unul dintre participanți contribuie la reputația sa de afaceri personală, apoi evaluarea acesteia este determinată de acordul tuturor tovarășilor și este stabilită într-un document care confirmă aportul unei acțiuni la capitalul total al companiei. Pe baza informațiilor specificate, contabilul ia în considerare reputația afacerii ca parte a imobilizărilor necorporale.

Când vine vorba de difuzarea de informații care discreditează reputația de afaceri a unui cetățean, aprecierea prejudiciului moral cauzat se face de către instanță. În acest caz, trebuie luat în considerare gradul de vinovăție al difuzorului de informații defăimătoare și alte circumstanțe demne de remarcat.

Reputația este un activ necorporal valoros care formează imaginea unei anumite firme ca fiind de încredere, stabilă și onestă în sensul afacerii în rândul publicului țintă extern și intern. Cu toate acestea, reputația are propriul coeficient, precum și tipuri, așa că astăzi există o clasificare a unei astfel de categorii ca „reputație”. Care este reputația? Care este diferența dintre principalele sale tipuri și cum afectează aceste diferențe persoanele fizice sau juridice care o dețin?

Reputația de afaceri și personală

În primul rând, reputația este un sistem de evaluări formate, precum și atitudini, opinii și așteptări care prevalează despre o persoană fizică sau juridică la un moment dat. În primul rând, reputația poate fi deținută atât de o persoană fizică, cât și de o entitate juridică. Care este reputația, dacă o corelăm cu aceste persoane?

Persoanele juridice au o reputație de afaceri și exclusiv de afaceri, astfel de entități includ companii, firme, organizații, întreprinderi etc. Prin urmare, acest tip de reputație se referă în primul rând la aspectele de afaceri și profesionale ale persoanei juridice. Adică, consumatorii își construiesc în mintea reputația de afaceri a unei anumite companii pe baza evaluării bunurilor sale, precum și a produselor, pe baza calității furnizării serviciilor, precum și a raportului calitate-preț. Care este reputația unei persoane juridice de afaceri dacă aceasta este formată din evaluările potențialilor parteneri de afaceri? În acest caz, reputația afacerii va depinde de profitabilitatea afacerii, profitabilitatea, stabilitatea în muncă etc.

Atunci când se evaluează auditul intern vizat - angajați, sunt importante criteriile pentru absența scurgerilor de personal, oportunitatea plăților, precum și prezența unui lider de conducere, cu autoritate, a unui personal competent de specialiști implicați într-o anumită companie. Toate acestea afectează reputația persoanelor juridice de afaceri.

Pe lângă persoanele juridice, persoanele fizice au și o reputație. Cu toate acestea, ei pot fi purtători atât de reputație comercială, cât și personală. Reputația personală este foarte strâns legată de conceptele de onoare, demnitate, integritate, respectarea legii etc. De fapt, o reputație personală pozitivă se formează în funcție de aprobarea publicului față de calitățile personale pe care le posedă un individ. Care este reputația persoanelor în afară de reputația personală? Aceasta este, în primul rând, reputația afacerii, care se corelează cu competența, experienta profesionala, cunoștințe, productivitatea personală a muncii, precum și stabilitatea în munca unei anumite persoane.

Care este reputația? pozitiv și negativ

Care este reputația conform altor criterii care se referă la calitatea evaluărilor despre o anumită persoană sau companie? Aici ar trebui să indicați un coeficient de reputație pozitiv, ridicat sau un coeficient de reputație negativ, scăzut. În funcție de aceasta, se distinge o reputație pozitivă și cea negativă. O reputație pozitivă implică o credibilitate publică ridicată, care este susținută de așteptări mari de la o persoană sau persoană juridică, precum și de opinii favorabile, evaluări etc. Totuși, ce fel de reputație poate exista dacă sistemul de evaluări, opinii, opinii și așteptări ale publicului este negativ? În acest caz, merită să vorbim despre o reputație negativă, care aduce prejudicii financiare semnificative, deoarece amenință persoanele cu concedierea, retrogradarea, iar pentru persoanele juridice - o scădere a numărului de consumatori, parteneri de afaceri, investitori și o scădere a profiturilor.

O reputație pătată

Un tip special de reputație în clasificare este așa-numita reputație ternată. Cel mai adesea, denigrarea reputației apare atunci când informațiile defăimătoare, discreditante sunt scurse sau dezvăluite în mod deliberat, care, de regulă, provin de la concurenți. Informația perversă implică dezvăluirea de informații false, ambigue, compromițătoare în scopul de a denigra în mod deliberat (dacă instanța dovedește) bunul nume al unei persoane juridice sau persoane fizice. O reputație pătată necesită o întreagă gamă de măsuri care să permită restabilirea ei la nivelul anterior.

Astfel de măsuri includ mersul în justiție, apărarea unui nume bun în instanță, solicitarea de despăgubiri pentru prejudiciul moral. În plus, un set de măsuri prevede dezvăluirea de informații pozitive despre o persoană sau o entitate juridică în toate tipurile de mass-media.

Ce fel de reputație există este una dintre principalele probleme de care se ocupă agenții de PR, marketerii, managerii de brand și psihologii, deoarece gama lor de sarcini include crearea celui mai pozitiv și înalt coeficient de reputație, ceea ce ar duce la o creștere a activelor corporale.

Reputația de afaceri pozitivă a organizației

Toate forme moderneîntreprinderile, de la mici întreprinderi private până la mari companii, sunt forțate să treacă printr-o concurență acerbă. Este exacerbată de faptul că activitatea acestor organizații se desfășoară în era informațională, când orice formă de date este ușor accesibilă și deschisă maselor. De aceea, face posibilă lucrarea nivel inalt, pentru a nu pierde atât de mult bani cu acțiuni greșite, precum și pentru a atrage investiții suplimentare și pentru a acoperi tot felul de piețe noi, atât piețe de vânzare, cât și piețe de muncă.

Cum se formează reputația pozitivă de afaceri a organizației?

Pentru început, merită spus asta reputația pozitivă de afaceri a organizației este un concept complex și complex care este studiat de mai multe clase academice și nu aparține unuia sau altui tip de știință. Conceptul de reputație include psihologia, sociologia, marketingul, analitica și alte științe matematice. După cum a arătat practica specialiștilor, într-o companie de producție astfel de abilități și cunoștințe din aceste industrii sunt rareori combinate într-un singur departament, ceea ce face ca implicarea terților în procesul de creare a unei imagini și a reputației să fie o măsură obligatorie.

Pentru a înțelege clar ce concepte și ce unghi de acțiune se află în puterea organizației în sine, este de spus că compania trebuie să-și asume în continuare aspectele obiective de producție care sunt incluse în conceptul de „reputație pozitivă de afaceri a organizației”. Aceasta include monitorizarea calității mărfurilor, satisfacția angajaților și a partenerilor de afaceri, prezența atât a furnizorilor de materii prime, cât și a piețelor deschise pentru vânzarea mărfurilor etc. Cel mai ușor este de spus că reputația pozitivă de afaceri a unei organizații de natură internă, obiectivă este menținută de organizația însăși, oferind tot ceea ce este necesar pentru a produce un produs de înaltă calitate, cu rambursare la timp, pentru a plăti factorii sociali angajaților și pentru a asigura rambursarea investitorilor. Astfel de factori ocupă aproximativ 30% din conceptul de „reputație pozitivă de afaceri a organizației” și sunt reglementați, de regulă, fără implicarea terților sau cu o participare minimă.

Ce alți factori ar trebui să fie luați în considerare atunci când se influențează conceptul de „reputație pozitivă de afaceri a unei organizații”?

O abordare calitativă a reglementării conceptului de bunăvoință de o natură care depășește puterea organizației presupune lucrul cu opiniile clienților, potențiali și existenți, analizarea și influențarea mass-media, precum și monitorizarea tuturor tipurilor de bunăvoință și a legăturii acestora cu acțiunile companiei.

Pentru ca reputația pozitivă de afaceri a organizației să se multiplice, merită să vă concentrați pe publicațiile în mass-media de schimb de opinii în masă, cum ar fi Internetul. Internetul și conceptul de reputație sunt strâns legate, deoarece pe Internet oricine poate lăsa o recenzie sau poate crea o astfel de publicație care fie va îmbunătăți reputația companiei, fie va anula factorul „reputație pozitivă a organizației”.

Anonimul publicațiilor din rețea, precum și faptul că acestea pot fi stocate acolo pentru o perioadă extrem de lungă de timp, au făcut din Internet o altă armă în lupta dintre concurenți, care în realitățile lumii de astăzi pot publica informații incriminatoare unul despre celălalt fără probleme și obstacole. Lucrul cu date care compromit conceptul de „reputație pozitivă de afaceri a organizației”, precum și compania în sine, este o muncă scrupuloasă și responsabilă, prin urmare ar trebui să fie încredințată companiilor specializate care au suficient personal pentru a implementa monitorizarea cu drepturi depline și impactul asupra resurselor rețelei.

Astfel de companii care lucrează cu conceptul de „reputație pozitivă de afaceri a organizației”, analizează publicul țintă și clasifică compania printre ele. În plus, în timp real, ei fac paralele între schimbările în activitatea companiei și cât de bine sau de rău vorbesc despre asta în societate. Datorită unor astfel de acțiuni, reputația pozitivă de afaceri a organizației crește doar, iar acțiunile concurenților sub formă de publicații de informații negative pot fi avertizate cu ușurință și în timp util.

După cum a arătat practica, monitorizarea în timp real este cea care transformă munca cu reputație în investiție profitabilă pentru orice companie, în care reputația pozitivă de afaceri a organizației devine un motor remarcabil și puternic al comerțului și al dezvoltării instituțiilor de orice natură.