Ce utilitati sunt facturate. Cazuri in care este posibila recalcularea utilitatilor si intocmirea unei cereri de recalculare dupa model

Furnizarea de utilități pentru orice zonă de locuințe se realizează pe baza unui acord între proprietarul locuinței și organizația furnizoare de resurse. Pe baza acestui document, fiecare consumator de locuințe utilitati(HCS) poate controla calcularea corectă a plăților. Acum din ce în ce mai mulți oameni vor să știe cât și cu ce tarife plătesc. Prin urmare, în baza contractului de furnizare de angajați, guvernul rus prevazute pentru situatiile in care fiecare chirias are dreptul de a cere recalcularea platii pentru serviciile de utilitati.

Motive pentru recalculare

Înainte de a începe procedura, este necesar să se determine dacă există motive întemeiate pentru recalculare. Astfel de motive trebuie specificate în decizie. De exemplu, adesea un chiriaș recurge la o astfel de procedură dacă a lipsit din apartament mai mult de 5 zile, în plus, dacă nu există contor în cameră sau contorul este defect. Atunci recalcularea pentru utilități nu se aplică anumitor servicii și anume:

• Incalzi;
• servicii generale casnice.

De asemenea, procedura de recalculare din acest motiv se realizeaza, tinand cont de numarul de zile de absenta, nesocotind zilele de sosire si de plecare.

Un alt motiv serios pentru recalcularea utilităților este furnizarea slabă de locuințe cu acestea. Și uneori serviciile sunt complet deconectate. Pentru a înțelege dacă este necesară recalcularea plăților pentru utilități, trebuie să rețineți că fiecare tip de serviciu are propriile măsuri de întrerupere și nu pot fi depășite. În acest caz, este important să știți ce durată este setată pentru serviciile individuale.

Apă rece

Pentru un singur caz, oprirea nu trebuie să dureze mai mult de 4 ore, în general - până la 8 ore pe lună. Presiunea nu ar trebui să se schimbe.

Apa fierbinte

Nu mai mult de 4 ore la un moment dat și un total de până la 8 ore pe lună. Dacă are loc un accident, este permisă oprirea acestuia timp de 24 de ore. Temperatura poate varia, dar nu mai mult de 3-5 grade și ar trebui să fie între 60 și 75 de grade Celsius.

Drenaj

Aici regulile de oprire sunt aceleași ca și pentru alimentarea cu apă rece.

Electricitate

Poate fi oprit pentru cel mult 24 de ore și nu mai mult de trei ori pe an (72 de ore). În caz de urgență, legea nu reglementează momentul reluării furnizării energiei electrice. Deviația de frecvență și supratensiunile sunt strict inacceptabile.

Gaz

Timpul de oprire pe lună nu trebuie să depășească 4 ore. Calitatea nu ar trebui să se schimbe, iar schimbările de presiune sunt permise cu 0,0005 MPa.

Cald

ÎN sezonul de incalzire alimentarea cu căldură nu trebuie oprită mai mult de o zi pe lună. Când este oprit, trebuie să verificați temperatura din cameră, dacă este de 12 grade, apoi după 8 ore ar trebui să o pornească. La tarife mai mici, regulile se schimbă și ele, de exemplu, când apartamentul este de la 8 la 10 grade, căldura va fi pornită după 4 ore.

Puteți face o recalculare pentru utilități atât la cerere, cât și ca urmare a unei inspecții programate.

Recalculare pentru conexiune neautorizată

O creștere a plății pentru servicii are loc numai atunci când organizația stabilește că dispozitivele de contorizare instalate nu funcționează corect. Dar funcționarea defectuoasă a dispozitivelor de contorizare implică o încălcare a termenilor contractului. Ei bine, suma plății suplimentare va fi calculată în funcție de tipul de încălcare.

De exemplu, există momente când sigiliul de pe contorul de apă rece este rupt. Apoi recalcularea utilităților nu se bazează pe informațiile de pe contor, ci se calculează pentru fiecare persoană care locuiește în apartament.

Unii consumatori, dorind să înșele organizația furnizorului, tăie o țeavă în fața contorului pentru a economisi bani. Când controlerul detectează acest tip de interferență, el emite o amendă în funcție de secțiunea conductei. Apoi, alimentarea cu apă se calculează conform normelor, de parcă ar curge constant cu aceeași viteză, și anume 1,2 m/s. Recalcularea facturilor de utilități de acest fel este neprofitabilă pentru proprietarul spațiului de locuit, deoarece valoarea chitanței crește de zece ori. Înainte de a vă gândi la astfel de trucuri, trebuie să vă amintiți consecințele grave.

Cu toate acestea, prețurile se schimbă nu numai în sus, ci și în scădere. Există trei situații în care recalcularea poate fi benefică chiriașului însuși.

1. Absența îndelungată a chiriașilor în apartament.
2. Întreruperi care au durat mai mult decât timpul alocat.
3. Întreruperi ale serviciului.

Cum să descoperiți livrarea slabă a serviciilor

Este imposibil să verificați în mod independent calitatea tuturor serviciilor, acest lucru ar trebui să fie determinat de experți. Fiecare serviciu are propriile sale măsuri. Indicatori de definit calitatea apei:

• rigiditate;
• schimbarea presiunii;
• nivelul de transparență;
• compoziție chimică;
• sediment;
• culoare;

In caz de apa fierbinte pe lângă toate cele de mai sus, trebuie să țineți cont de temperatura, care ar trebui să fie egală cu 60-75 de grade Celsius. Pentru a determina calitatea apei, puteți comanda o examinare de la experți independenți sau de la Stația Sanitară și Epidemiologică.

Alimentare cu energie ar trebui testat pentru curent și tensiune.

O examinare trebuie comandată atunci când există o funcționare incorectă a aparatelor electrice.

Indicatori pentru evaluare servicii de incalzire următoarele:

• temperatura camerei;
• presiunea sistemului;
• impurități din apă.

Pentru a verifica existența unei încălcări a serviciilor de încălzire, este mai bine să comparați în mod independent minimul cerut de lege cu temperatura din camere individuale.

1. În camera de zi ar trebui să fie de la 18 la 20 de grade.
2. 18 în bucătărie.
3. În baie și toaletă 25.
4. Sunt cel puțin 12 în cămară.

Pentru alimentare cu gaz are și proprii indicatori, aceștia sunt compoziția chimică și presiunea din sistem. Chiriașul însuși, fără examinare, poate observa modificări numai prin cât de repede sau încet a început să fiarbă apa.

Unde să aplici și cum să aplici

Dacă trebuie să recalculați utilitățile oricărui serviciu individual, trebuie să contactați serviciul care oferă rezidenților servicii similare. Informațiile despre astfel de companii sunt indicate pe.

Este mai bine să procedați după cum urmează:

• se aplică organizației
• în aceeași zi, contactați autoritățile de reglementare, de exemplu, Inspectoratul de Stat pentru Locuințe;
• așteptați un răspuns 3 zile lucrătoare;
• dacă nu există răspuns, contactați procuratura;
• daca rezultatul contestatiei la parchet nu va convine, introduceti actiune in instanta.

În ciuda faptului că cererea de recalculare prevede reguli generale design, nu există o formă strictă pentru el. Cu toate acestea, atunci când o scrieți, trebuie luate în considerare anumite puncte.

1. Numele corect al organizației țintă.
2. Informațiile personale ale expeditorului.
3. Adresa rezidentiala.
4. Cerere de recalculare.
5. Specificarea tipului de serviciu.
6. Perioada pentru care doriți să recalculați plățile.
7. Motivele procedurii.

Este recomandabil să atașați cererii dovezi ale motivelor recalculării.

Documentul poate fi dus independent la organizație sau trimis sub forma unei scrisori. Dacă decideți să luați documentul personal, atunci trebuie să faceți oa doua copie. Dă-i primul angajatului, iar pe al doilea, obține un sigiliu cu numărul de înregistrare al cererii.

Ce documente sunt necesare

Documentele care sunt necesare pentru un nou calcul al serviciilor sunt furnizate sub formă de copii cu marca autorității care le-a emis. Biletele sunt singura excepție. Așadar, iată actele necesare pentru a dovedi absența unui chiriaș, în funcție de motiv.

1. Un document de călătorie, de exemplu, un certificat de fapt a unei călătorii de afaceri.
2. Bilete de călătorie cu data de plecare și de sosire.
3. Informații despre faptul tratamentului.
4. Dacă ați fost cazat la un hotel sau han, puteți furniza facturi.
5. Dacă carcasa este protejată, atunci aveți nevoie de un certificat de la companie de securitate că nimeni nu a fost acolo în timpul absenței chiriașului.
6. Dacă ați fost în țară, trebuie să luați un certificat de confirmare de la asociația de țară.

Adică, sunt necesare orice documente și certificate care pot confirma absența unui chiriaș în apartament o anumită cantitate de timp.

Dacă doriți să calculați plăți pentru locuințe și servicii comunale din cauza faptului că calitatea acestora s-a deteriorat, atunci trebuie să depuneți o reclamație la serviciul de dispecer. După aceea, compania trebuie să efectueze toate examinările necesare și să stabilească faptul nerespectării. După inspecție, ar trebui să vi se emite un act care să ateste că lucrările relevante au fost efectuate. Documentul eliberat trebuie atașat cererii de recalculare ca dovadă a motivului.

Orice cetățean respectabil știe că trebuie să plătești utilitățile. Legea „Cu privire la Economisire a Energiei” i-a obligat pe proprietari să instaleze în apartamente electricitate și apometre. Iar dacă în apartament nu sunt instalate contoare, plata se face conform standardului aprobat. În acest caz avem tot dreptul să cerem de la HOA sau cooperativa de locuințe recalculare pentru locuințe și servicii comunale, dacă am plecat în vacanță, călătorie de afaceri etc. În această publicație, vom vorbi despre posibilitatea recalculării facturilor la utilități „din cauza absenței temporare a consumatorului”.

Pentru ce nu poți plăti?

După cum am menționat mai sus, recalcularea este posibilă numai dacă nu există contoare în apartament și taxa se percepe conform standardului. Recalcularea poate fi efectuată numai pentru cald și apă rece, gaz si curent, canalizare. Pentru încălzire și alimentare cu gaz (în scopuri de încălzire), recalcularea nu se face.

De asemenea, plata pentru întreținerea și repararea proprietății casei comune, care trebuie plătită de fiecare proprietar, indiferent de faptul de reședință, nu este supusă recalculării.

Este de remarcat faptul că din 01.09.2012 au intrat în vigoare noile Reguli Nr. 354, conform cărora întreaga sumă de plată este împărțită în locuințe și servicii comunale în spații rezidențiale și nevoi generale ale casei. În acest caz, recalcularea se va face numai pentru utilitățile care sunt furnizate direct locuinței.

Ce este „absența temporară”?

Conform normelor legislației în vigoare, recalcularea plății este posibilă numai în absența a mai mult de 5 zile calendaristice la rând în imobilul de locuit. În acest caz, nu se ia în considerare ziua sosirii și a plecării. Taxa se calculează ținând cont de numărul de cetățeni care locuiesc temporar și permanent în incintă. Rezidenții temporari sunt cetățenii care au înmatriculare oficială în spațiile de locuit specificate. În caz contrar, recalcularea plății nu este posibilă.

Unde pot solicita recalcularea plății?

O cerere de recalculare a plății trebuie adresată organizației de gestionare de la locul de reședință (sau HOA, cooperativa de locuințe). Conform regulilor stabilite, antreprenorul este obligat să recalculeze în termen de cinci zile lucrătoare de la data depunerii cererii de către proprietar.

Aplicația trebuie să includă următoarele informații:

Numele complet al fiecărui consumator de servicii temporar absent;

Datele de începere și de sfârșit ale perioadei de absență a consumatorului;

Documente care confirmă absența.

Ce documente trebuie anexate la cererea de recalculare?

O copie a certificatului de călătorie sau a unui certificat de călătorie de afaceri;

Copii ale documentelor de călătorie;

Certificat de tratament într-o instituție medicală sau o instituție de tip sanatoriu-stațiune;

Bilete de călătorie dus-întors pe numele consumatorului de utilități. In cazul in care documentele au fost emise in format electronic, este necesara tiparirea acestora pe hartie si atasarea unui document eliberat de transportator care atesta faptul folosirii documentului de calatorie;

Facturi sau copii certificate ale facturilor pentru cazare la hotel sau alt loc de reședință temporară;

Document privind înregistrarea temporară la locul de reședință temporară a consumatorului de utilități publice;

Un certificat de la organizația care asigură securitatea privată a spațiilor de locuit, care să confirme că în perioada specificată spațiile de locuit nu au fost utilizate și au fost sub protecție continuă;

Certificat de la consulat sau misiunea diplomatică Federația Rusăîn țara de reședință a unui cetățean, confirmarea șederii sale temporare în afara țării;

Un certificat de la un parteneriat de grădinărit, care confirmă perioada de ședere temporară a unui cetățean la locul acestui parteneriat.

Pe lângă documentele enumerate, la cerere pot fi atașate și alte documente care confirmă însuși faptul și perioada de absență a unui cetățean într-o clădire de locuit. Trebuie menționat că toate documentele justificative trebuie să fie semnate de un reprezentant autorizat al organizației care le-a emis și certificate de sigiliul organizației. De asemenea, documentul trebuie să aibă un număr de înregistrare și data emiterii. Doar documentele întocmite în limba rusă sunt acceptate pentru evaluare. Dacă documentul justificativ a fost întocmit într-o altă limbă, acesta trebuie tradus și legalizat.

Locuința și serviciile comunale sunt o ramură uriașă în structura statului rus. Și o bună cunoaștere a structurii și regulilor pentru furnizarea de locuințe și servicii comunale va permite cetățenilor să economisească nu numai nervi și timp, ci și bani.

Legislația Rusiei (inclusiv cele legate de furnizarea de locuințe și servicii comunale) este concepută în așa fel încât să ofere avantaje uriașe celor care sunt bine versați în ea. Astfel, pentru a te bucura de drepturile tale legale, trebuie nu doar să știi despre existența acestora, ci să cunoști și ordinea în care sunt acordate.

Una dintre cele mai exemple clare este o recalculare pentru locuinte si servicii comunale. Desigur, majoritatea cetățenilor Federației Ruse știu că este realist să reducă factura pentru locuințe și serviciile comunale. Cu toate acestea, puțini oameni înțeleg în ce condiții și cum poate fi obținut acest beneficiu. Deci, se dovedește că rușii nu sunt în măsură să-și exercite drepturile legale.

Întrebarea despre astfel de lucruri în departamentul de locuințe și servicii comunale, de regulă, este inutilă. Mulți funcționari publici se prefac că nu înțeleg ce este în joc atunci când îi întrebați despre orice beneficii sociale. Cu toate acestea, puteți afla despre beneficiile în sine și despre procedura de acordare a acestora, dacă apelați la legislația sau alte reglementări care reglementează relațiile dintre rezidenți și serviciile locative și comunale.

În acest articol, am colectat toate informațiile despre cum să recalculăm corect pentru locuințe și servicii comunale. După ce ați citit acest articol, puteți efectua cu ușurință această procedură și puteți economisi o anumită sumă de bani.

Articolul va prezenta:

• cerințele chiriașilor;
• listă documente necesare;
• procedura de aplicare.

Cum se face recalcularea?

Contrar credinței populare, recalcularea nu vă oferă dreptul de a nu plăti chitanța curentă. Dacă beneficiați de acest beneficiu, va trebui totuși să plătiți suma pentru perioada de „recalculare”. Cu toate acestea, în luna următoare, suma plăților în plus pentru luna anterioară va fi dedusă din conturile dumneavoastră.

Astfel, recalcularea este deducerea fondurilor plătite în plus din contul următor. Dacă deducerea se dovedește a fi mai mare decât costul serviciilor pentru o lună, atunci se aplică facturilor ulterioare.

Cine poate emite un recalcul pentru „comunal”

Pentru început, este necesar să se facă distincția între cercul de persoane care au motive să beneficieze de acest beneficiu social. Potrivit legii, ambii locuitori pot face o recalculare clădire de apartamente, și „comercianți privați”. Cea mai importantă cerință care trebuie îndeplinită este absența contoarelor în casă sau apartament. Desigur, nu este necesar să nu existe deloc contoare în casă. Doar că vei putea recalcula doar pentru acele tipuri de servicii pentru care nu există contoare.

Să presupunem că ați instalat contoare de apă și plătiți pentru gaz și electricitate la tariful general. Astfel, prin depunerea unei cereri de recalculare, vei reduce cuantumul facturilor tale de energie electrică și gaz. Pentru apă, cantitatea va rămâne aceeași.

Evident, acest lucru este destul de corect. Efectuarea unei recalculări implică faptul că nu ați mai folosit locuințele și serviciile comunale de o anumită perioadă. Și tejgheaua, desigur, nu se va termina oricum fără prezența ta.

Din ce motive se realizează recalcularea locuințelor și a serviciilor comunale?

În general, toate motivele pe care rezidenții pot recalcula locuințele și serviciile comunale pot fi împărțite în trei mari categorii:

• absența unui chiriaș într-un apartament sau casă pentru o perioadă lungă de timp;
• neprestarea de locuințe și servicii comunale;
• furnizarea necorespunzătoare a locuințelor și a serviciilor comunale.

Mai jos vom discuta în detaliu fiecare dintre aceste situații, precum și vă vom spune ce să faceți într-un astfel de caz.

Cum să faci o recalculare dacă ai lipsit o perioadă lungă de timp

Cel mai cauza comuna cererea de recalculare este tocmai absența unui chiriaș într-un apartament sau casă. Motivele pot fi diferite: vacanță, tratament în spital, călătorie de afaceri și așa mai departe.

În acest caz, aveți dreptul să solicitați recalcularea locuințelor și a serviciilor comunale chiar înainte de a pleca de acasă. Cu toate acestea, uneori poți lipsi din cauza unor circumstanțe neprevăzute (de exemplu, dacă ai avut un accident și ai ajuns la spital). Într-o astfel de situație, este foarte posibil să emiti o cerere după întoarcerea în apartament.

Pentru a face o recalculare, trebuie să contactați departamentul de locuințe și servicii comunale și să trimiteți o hârtie prin care vă confirmați absența. De exemplu, dacă ai fost în spital, atunci arată concediu medical, conform căreia ai fost într-o unitate medicală pentru un anumit timp. Dacă ați fost în vacanță, atunci prezentați tichetele de transport. În orice caz, într-un fel sau altul, vi se va cere să dovediți că nu ați fost în apartament în perioada specificată.

Uneori se dovedește că pentru o anumită perioadă de timp oamenii nu sunt acasă (absolut nimeni) și chiar pentru această perioadă trebuie să pregătească un formular de cerere pentru facturile de utilități, sau mai degrabă recalcularea acestora. De exemplu, toată familia a plecat în vacanță, sau, locuiți singur și aveți o călătorie lungă de afaceri pe nas, ați decis să locuiți temporar la țară. Câte situații pot apărea. Deci, Rezoluția 354 prescrie posibilitatea modificării plății pentru utilități pentru perioada de absență temporară a proprietarilor apartamentului. Aceasta include numai serviciile pentru care nu aveți contoare de nicio formă și configurație. La urma urmei, tu însuți înțelegi de ce recalculați plățile pentru electricitate dacă citirile contorului nu se schimbă în timpul în care ați lipsit (cu excepția cazului în care, desigur, nimeni nu s-a „conectat” la voi ilegal, dar asta e altă poveste).

Dar înainte de a scrie un apel către personalul de locuințe și servicii comunale, trebuie să știți că plata pentru care serviciile nu poate fi modificată în nicio ordine. Aflați cum se realizează reevaluarea costului, de exemplu, a drenajului. Ceea ce determină modificarea tarifării taxelor pentru gunoi și încălzire. În caz contrar, cum veți verifica cât de mult corespund adevărului calculele angajaților de locuințe și servicii comunale pentru munca lor în perioada absenței dumneavoastră. Hotărâre de Guvern cu număr de serie 354 este destul de voluminos în conținut. Studiul său poate dura o perioadă destul de lungă.

Este mult mai ușor să-i scrii unui specialist cu experiență prin intermediul formularului de feedback și să obții sfaturi anume cu privire la paragraful rezoluției care te interesează.

Decretul 354 stabilește procedura de recalculare a facturilor la utilități în cazul absenței temporare a proprietarului și a persoanelor înscrise în apartament pe o perioadă de cel puțin 5 zile. Adică, rezultă că în acel moment persoana nu folosea serviciile locative și comunale, ceea ce înseamnă că nu trebuie să plătească pentru această perioadă. Trebuie să scrieți o cerere la serviciile locative și comunale despre câte zile nu veți fi acasă (nu a fost acolo) și, în conformitate cu capitolul opt din Rezoluția nr. 354, plata vă va fi recalculată. Puteți găsi un exemplu de aplicație pe Internet prin intermediul serviciilor de căutare, sau nu vă puteți pierde timpul și contacta consultanții de pe site-ul nostru. Un avocat cu experiență disponibil la momentul depunerii cererii dumneavoastră vă va ajuta la întocmirea unei contestații la societatea de locuințe și servicii comunale în modul prevăzut de lege.

Capitolul 8 354 din rezoluție prescrie în mod clar caracteristicile modificării plății pentru locuințe și servicii comunale pentru perioada absenței dumneavoastră. Să ne uităm la ce date trebuie indicate în cererea pentru recalcularea sumei facturilor de utilități:

• detalii ale organizației la care aplicați (numele și parafa șefului, numele exact al organizației, adresa organizației);
• datele personale ale solicitantului (nume, patronim, prenume, unde locuiți, număr de telefon la care angajații din serviciile de locuințe și comunale vă pot contacta dacă este necesar);
• esența cererii este precizată, pe scurt și concis, fără ambiguități și cu susținerea cererii acesteia de normele legii (referire la 354 act juridic normativ, extrase din prezenta rezoluție);
• o indicare a motivului absenței și perioada de timp în care apartamentul va fi gol);
• ziua în care părăsiți apartamentul și ziua în care vă întoarceți în el;
• Data Semnătura.

În cazul în care nu aveți documente care să vă confirme absența, recalcularea făcută în prealabil va fi anulată. Iar costul utilităților pentru apartamentul tău va fi perceput integral.

Este mai bine să vă declarați cererea în două exemplare, pentru ca ulterior utilitățile publice să nu poată refuza să-și îndeplinească atribuțiile. Cu o declarație la locuințe și serviciile comunale, este mai bine să mergeți după întoarcerea la apartament. Recalcularea se va efectua in conditiile legii cu numarul de zile de absenta efectiva. În acest caz, nu vor fi luate în calcul ziua în care ai plecat și ziua în care te-ai întors.

Principalele teze ale rezoluției

O perioada de timp absența dumneavoastră poate fi orice (dar nu mai puțin de 5 zile). Doar nu exagerați, conform legii (cu siguranță nu conform 354, conform unui alt act juridic de reglementare), care reglementează regulile de înregistrare la locul de reședință și de descărcare, o absență îndelungată din apartamentul în care sunteți înregistrat poate deveni baza pentru eliminarea dumneavoastră din registrul de înregistrare fără acordul dumneavoastră. Dar asta e altă poveste, să revenim la Decretul nr. 354.

Să ne uităm la punctele principale ale celui de-al optulea capitol, care arată ce servicii și în ce ordine pot fi recalculate:

• recalcularea plății pentru evacuarea apei (cu alte cuvinte, pentru canalizare) poate fi efectuată numai dacă utilitățile recalculează costul apei calde și reci pentru dvs.;
• numai dacă se utilizează un tarif cu două rate variabile. Partea fixă ​​a taxei, din cauza faptului că nu ai fost acasă o perioadă, nu se va modifica. Puteți afla mai multe despre acest lucru din legea care reglementează tarifarea facturilor de utilități;
• recalcularea se va efectua proporțional cu zilele de absență, iar, după cum am spus mai sus, zilele de intrare/ieșire nu vor fi luate în considerare;
• daca depuneti cerere la serviciile locative si comunale inainte de plecare veti primi rezultatul recalcularii dupa 5 zile, daca depuneti cerere la serviciile locative si comunale dupa sosire, veti primi rezultatele recalcularii in termen de 30 de zile;
• sub rezerva contactării utilităților publice înainte de plecare, termen maxim, pe care se poate conta timp de șase luni (6 luni). După această perioadă, va trebui să scrieți din nou o cerere, și așa, o dată la șase luni;
• plata pentru incalzire, alimentarea cu gaz (folosit pentru aceeasi incalzire) si serviciile care merg la nevoile generale ale intregii locuinte nu sunt supuse recalcularii.

Există o mulțime de nuanțe în recalcularea facturilor de utilități. 354 din actul normativ, desigur, determină procedura de desfășurare a acestei proceduri, dar poate să nu fie de înțeles pentru fiecare profan. Nu te poți descurca fără ajutor juridic din când în când. Pentru sfaturi profesionale, puteți contacta consultanții noștri. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să vă scrieți întrebarea prin formularul de feedback.

Documentatie explicativa

Procedura de furnizare a documentelor care confirmă că într-adevăr nu ai fost în apartamentul tău în perioada specificată în cerere este determinată și de Rezoluția 354. Înainte de a trece la lista documentelor necesare, să ne uităm la unele dintre caracteristicile paragrafelor 93 - 97 din capitolul opt al rezoluției 354. Trebuie să știți că toate documentele, cu excepția celor bilete de călătorie, trebuie să fie certificate prin sigiliul și semnătura conducătorului organizației care le-a eliberat. Lucrările întocmite într-o altă limbă trebuie traduse în rusă și legalizate. Toate copiile sunt certificate în același mod ca și originalele. Consumatorul poate aduce simultan atât o copie, cât și originalul documentației justificative. Și poate oferi doar originalul pentru locuințe și servicii comunale. În acest caz, lucrătorii de utilități vor face singuri copii. Originalul este returnat artistului.

Antreprenorul are dreptul la toate modalitățile posibile (nu contrare legii) pentru a verifica autenticitatea documentelor primite și conformitatea cu informațiile indicate în acestea. Confirmarea absenței utilizatorului nu este necesară dacă, înainte de plecarea acestuia, echipamentul intern a fost separat prin supape de închidere (este oprit, precum și sigilat). La întoarcerea proprietarului, se verifică siguranța sigiliilor.

Și acum să facem cunoștință cu lista de documente necesare, care, în conformitate cu Rezoluția 354, va fi o confirmare a absenței dumneavoastră din apartament la ora specificată:

• comanda sau comanda pentru o calatorie de afaceri (copie) cu aplicarea biletelor dus-intors;
• adeverință de la o instituție medicală (spital, sanatoriu, pensiune) din care să rezulte că ai fost în tratament;
• bilete de călătorie cu indicarea obligatorie a numelui, patronimului și prenumelui utilizatorului și, dacă este posibil, datele pașaportului;

• facturi pentru o cameră de hotel sau alt loc similar în care a locuit o persoană (eventual un contract de închiriere de apartament etc.) și copii ale acestora cu marca de certificare;
• un extras de înregistrare temporară într-un alt loc de reședință;
• dacă apartamentul este în alarmă - un certificat de la gardieni despre când apartamentul a fost pus pe semnal și când a fost scos;
• certificat de internat orfelinat, orice instituție de învățământ cu ședere în ea non-stop;
• un certificat de la consulatul altui stat sau al unei alte țări sau stat care confirmă faptul că a trecut granița și a revenit înapoi în patria lor;
• o adeverință eliberată de comunitatea sau parteneriatul dacha din care să rezulte că au fost la dacha pe toată perioada de timp indicată în cerere;
• orice alt document oficial care poate confirma cuvintele consumatorului despre absenta acestuia din apartament.

Mai sus in text era o clauza ca taxa de incalzire nu se recalculeaza pentru perioada absentei dumneavoastra temporare. Dar asta nu înseamnă că este imposibil să se recalculeze suma pentru întregul an de utilizare a încălzirii. Pot exista mai multe motive pentru aceasta. De exemplu, discrepanța dintre temperatura din apartamentul dumneavoastră și gradele de căldură indicate în rezoluția pe care o studiem. Întreprinderile de locuințe și servicii comunale închid adesea ochii la toate recalculările din acest sector de servicii. Desigur, nimeni nu se va plimba prin apartamente și nu va măsura temperatura din camere. Utilitatile recalculeaza plata pentru incalzire doar daca sunt sigure ca va creste dupa aceea. Dar un cetățean are tot dreptul să fie inițiatorul acestei proceduri, dar doar o dată pe an. Înțelegeți toate formulele de ajustare în acest moment nu vom. Desigur, pentru a nu te lăsa înșelat, trebuie să le cunoști și să le înțelegi. Dar, în cea mai mare parte, efectuarea unor astfel de calcule este apanajul angajaților din locuințe și servicii comunale. Ei sunt plătiți pentru asta, apropo.

Utilizatorii deosebit de curioși ai serviciilor de utilități pot contacta consultanții site-ului nostru cu aceste întrebări prin intermediul formularului de feedback.

Această acțiune este absolut gratuită, așa că nu vei pierde nimic, dar vei dobândi cunoștințe noi. Dar să ne uităm la situația temperaturii mai detaliat. Decretul 354 ne spune ca temperatura in apartamentul tau nu trebuie sa scada sub 18 grade Celsius, iar in camerele de colt sa se pastreze toate cele 20. inca 2 grade. Încălzirea nu poate fi oprită mai mult de o lună la totalul anual. Și într-o zi perioada maximă fără încălzire este de 16 ore. Dar cu condiția ca în aceste 16 ore temperatura să fie sub 12 grade Celsius. O creștere a temperaturii cu o încălzire adecvată este permisă până la 4 (deși rar cineva se plânge de căldura din apartament, dar oamenii sunt diferiți, iar acest lucru nu este interzis de lege). Este permisă o scădere cu 3 unități de căldură, dar numai noaptea (acesta este ora de la 12:00 la 5:00).

Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea încălzirii care vi se oferă, măsurați temperatura camerei, remediați încălcările actelor și se plâng cu îndrăzneală la serviciile de locuințe și comunale cu privire la inconsecvența muncii lor cu standardele de calitate. Din iulie, această procedură a fost mult facilitată. După ce îți dai seama că casa este rece, sună companie de management. Angajații acestora sunt obligați să sosească în termen de două ore pentru a fi prezenți la pregătirea actului de măsurare a căldurii.

În absența lor, după două ore, puteți scrie singur un act în prezența a doi martori (tot proprietarii din clădirea dvs. înalt) și a președintelui HOA (ei bine, sau cel principal din consiliul dvs. de proprietari).

În act, indicați toate datele necesare (cel mai probabil vor fi mai multe acte, deoarece recalcularea trebuie făcută pentru o anumită perioadă de timp). Atașați actul la cererea la serviciile locative și comunale și solicitați recalcularea. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați avocații noștri de pe site. Serviciul de consultanță este oferit gratuit.

Dacă în perioada de facturare locuințele și serviciile comunale au fost furnizate cu o calitate necorespunzătoare, puteți cere o reducere a plății pentru acestea. Sau chiar o anulare completă a plății pentru timpul serviciului necorespunzător. În ce cazuri puteți conta pe recalculare în conformitate cu capitolul 354 din Ordonanța 9, precum și intervalele de timp în care serviciile nu au fost furnizate sau furnizate într-o sumă incompletă (pentru dreptul dumneavoastră de a reclama) sunt prevăzute în prima anexă la Ordonanța noastră. De exemplu, dacă nu ai avut apa fierbinte două săptămâni, atunci valoarea plății pentru apă caldă ar trebui redusă cu costul pentru aceste două săptămâni (cu condiția să nu aveți contoare de apă rece și caldă). Decretul 354 reglementează nu numai drepturile dumneavoastră, ci și obligațiile dumneavoastră în raport cu societățile de administrare, serviciile locative și comunale sau asociațiile de proprietari.

Pentru a vă proteja drepturile și pentru a nu deveni din greșeală inculpat pentru încălcarea legilor privind locuința în orice situație, este mai bine să vă consultați mai întâi cu persoane competente. Avocații noștri sunt pregătiți să vă ajute în orice situație cu afaceri și sfaturi gratuite. Doar împărtășiți problema dvs. și vă va oferi asistență calificată.

Dacă sunteți plecat de acasă mai mult de 5 zile întregi la rând, fără a socoti zilele de plecare și de întoarcere, puteți solicita recalcularea facturii de utilități pentru perioada respectivă. În acest caz, recalcularea se poate face numai dacă se află în apartamentul sau casa dumneavoastră imposibil din punct de vedere tehnic instalați contoare.

În conformitate cu alineatele 5 și 6 ale articolului 13 lege federala Nr. 261-FZ din 23 noiembrie 2009, toți proprietarii de clădiri rezidențiale, apartamente și alte spații din clădire de apartamente necesare instalarii contoarelor pentru apa, caldura, curent. Contoarele de gaz trebuie instalate numai dacă consumați mai mult de două metri cubi gaz pe oră. În practică, aceasta înseamnă că, pe lângă aragaz, ar trebui să aveți cel puțin un încălzitor de apă pe gaz acasă.

Recalcularea facturilor la utilități în timpul absenței dumneavoastră se poate face pentru următoarele servicii:

• alimentare cu apă rece și caldă;
• eliminarea apei (dacă recalculați pentru alimentarea cu apă rece și caldă);
• gaze și energie electrică (cu excepția utilităților pentru furnizarea gazului în scopuri de încălzire).

2. Ce documente sunt necesare pentru recalculare?

Pentru a recalcula facturile de utilități, veți avea nevoie de:

• cerere de recalculare - se emite la centrul serviciilor publice care deservesc zona dvs. sau la societatea de administrare. Contactele companiei dumneavoastră de management le găsiți pe portal;
• un raport de inspecție care confirmă că este imposibil să instalați un contor individual în apartamentul sau casa dumneavoastră dacă apartamentul este al dumneavoastră, sau unul comun dacă apartamentul este comunal. Pentru a întocmi un act, contactați societatea dvs. de management, puteți găsi contactele acesteia pe portal;
• un document care confirmă faptul și durata absenței dumneavoastră. Recalcularea poate fi emisă numai dacă dumneavoastră sau cel puțin unul dintre membrii familiei dumneavoastră înregistrați la domiciliul dumneavoastră ați lipsit mai mult de cinci zile (excluzând zilele de plecare și de sosire).

3. Ce documente vă pot confirma absența?

La cererea de recalculare puteți atașa următoarele documente:

• o copie a certificatului de călătorie sau deciziei, ordinului, ordinului sau certificatului de călătorie de afaceri cu copiile anexate ale biletelor de călătorie;
• o adeverință care confirmă că ai fost tratat într-un sanatoriu, spital etc.;
• bilete de avion, bilete de tren etc., emise pe numele dvs. (dacă indică numele dvs. complet) sau copii certificate ale acestora. Dacă ați emis bilete electronic, vă rugăm să atașați o imprimare a acestora și o carte de îmbarcare sau alt document care confirmă că ați folosit biletele;
• facturile de cazare la hotel, pensiune etc. sau copii certificate ale acestora;
• un document de înregistrare temporară la locul de reședință eliberat de autoritatea de înregistrare sau o copie legalizată a acestuia;
• o adeverință de la o organizație de securitate non-departamentală, care indică perioada în care nu a fost nimeni în locuința dumneavoastră și a fost păzită continuu;
• un certificat care să ateste că ați fost într-o instituție de învățământ, orfelinat, internat, instituție de învățământ special sau altă instituție pentru copii cu ședere non-stop;
• un certificat de la consulatul sau misiunea diplomatică a Federației Ruse care confirmă șederea dumneavoastră în străinătate;
• o copie legalizată a pașaportului sau a altui document care dovedește identitatea dumneavoastră și care conține note privind părăsirea țării și intrarea în ea;
• un certificat de la un parteneriat din dacha, grădinărit, grădinărit despre șederea dvs. temporară la dacha;
• alte documente care, în opinia dumneavoastră, confirmă faptul și durata absenței dumneavoastră.

4. Cum să aplici pentru o recalculare?

Puteți solicita o recalculare la compania dumneavoastră de management sau la centrul de servicii publice care deservește zona dumneavoastră. Care dintre ele este responsabil pentru calcularea facturilor de utilități pentru locuința dvs. este indicat pe chitanța pentru facturile de utilități. Puteți găsi contactele companiei dvs. de management pe portal.

În orice caz, puteți solicita recalcularea facturilor de utilități înainte de plecare sau după întoarcere.

Dacă solicitați recalcularea înainte de plecare, contactați centrul de servicii publice My Documents (sau compania de administrare) cu cel puțin șase luni înainte de călătoria prevăzută și trimiteți o cerere. În termen de 30 de zile de la întoarcere, furnizați un raport de examinare și un document care confirmă absența dumneavoastră, în caz contrar va trebui să plătiți facturile la utilități fără recalculare.

Dacă solicitați recalcularea după întoarcere, aplicați în termen de 30 de zile și trimiteți Centrului My Documents (sau companiei de administrare) un certificat de examinare și un document care confirmă absența dumneavoastră.

Recalcularea se va face în termen de cinci zile lucrătoare.