Urmăriți-vă coletul din China prin China Post. China Post: cum să urmăriți după număr

Acest articol este dedicat activității operatorului poștal național din China - China Post. Obiectivul principal al articolului este o descriere a activității China Post din punctul de vedere al cumpărătorului din magazinele online din China. Sunt luate în considerare numai problemele legate de trimiterea și urmărirea corespondenței internaționale. Sunt descriși și factorii care influențează viteza de livrare a corespondenței internaționale din China.

Prima mențiune despre serviciile poștale în China datează din dinastia Shan, în al doilea mileniu î.Hr. În a lui formă modernă China Post există din 1949. China Post a aderat la Uniunea Poștală Universală (UPU) în 1914.

China Post este întreprindere de statși operatorul poștal național al RPC, atât în ​​ceea ce privește prestarea de servicii de recepție, livrare și emitere a corespondenței interne, cât și pentru livrarea corespondenței internaționale.

În prezent, infrastructura China Post include peste 82 de mii de oficii poștale și peste 230 de centre de procesare și sortare a corespondenței în toată țara. Personalul poștal este de aproximativ 860 de mii de angajați.

Cele mai mari centre internaționale de sortare a corespondenței din China sunt situate în Beijing, Shanghai, Shenzhen și Guangzhou. Primele două sunt cele mai mari și mai moderne. De regulă, sortarea în aceste centre are loc relativ rapid. Situația este inversă cu sortarea în Shenzhen și Guangzhou. Aici, procesele internaționale de procesare a corespondenței sunt mai lente. În plus, fluxul principal de corespondență de export trece prin aeroporturile internaționale din Beijing și Shanghai. Acest lucru ar trebui să fie luat în considerare atunci când faceți cumpărături. De obicei, vânzătorii și magazinele online nu se ascund în ce provincii se află depozitele lor și de unde expediază.

Separat, merită menționat procesul de procesare și trimitere a corespondenței. La fel ca multe servicii poștale din întreaga lume, China Post vă permite să procesați expedierile de la distanță. Acestea. vânzătorul poate procesa expedierea și poate primi un număr de urmărire pentru aceasta fără a pleca de acasă. În acest caz, cumpărătorul poate primi un număr de pistă literalmente la o oră după efectuarea plății.

Unii vânzători organizează livrarea offline - la oficiile poștale. Desigur, în acest caz, pot trece câteva zile de la momentul plății comenzii până la momentul expedierii.

Companiile mari care vând pe diferite piețe se deosebesc în această chestiune. platforme de tranzacționare China sau magazine online. Datorită volumului uriaș de comenzi, aceștia apelează la serviciile diverselor servicii de logistică, care sunt în esență un intermediar între magazin și oficiul poștal și îndeplinesc o singură funcție - livrarea coletelor pregătite pentru expediere la oficiul poștal și procesarea acestor articole.

După ce a primit coletul direct de China Post, acesta trece prin proceduri standard de sortare, vămuire și pregătire pentru export. În continuare, se efectuează exportul în sine, adică. trimiterea fizică a coletului din China în direcția țării destinatarului. Aceasta poate fi fie livrare directă, fie livrare în tranzit (citiți mai multe despre aceasta în secțiunea „Caracteristici ale expedierilor din China”)

Deoarece China face parte din Uniunea Poștală Universală, munca poștalei naționale operator China Poșta este, de asemenea, reglementată de standardele UPU, conform cărora articolele cu o greutate de până la 20 kg pot fi acceptate pentru expediere prin poștă obișnuită și până la 31 kg prin EMS.

Toate trimiterile poștale internaționale (IPO) din China, conform principiilor UPU, sunt împărțite în două categorii principale:

• Colete (peste 2 kg)
• Pachete mici (pana la 2 kg)

MPO-urile sunt, de asemenea, împărțite în:

• Înregistrat (urmăribil)
• Neînregistrat (netrasabil)

Coletele, precum și orice transport prin EMS China Post, sunt întotdeauna o expediere înregistrată, dar pachetele mici pot fi fie înregistrate, fie neînregistrate.

O IPO înregistrată în China i se atribuie un număr unic de urmărire din 13 cifre, care poate fi utilizat pentru a monitoriza mișcarea IPO de la expeditor la destinatar folosind serviciile de urmărire China Post, serviciile de urmărire ale operatorilor poștali din țările de destinație sau serviciile de urmărire independente.

Numărul de urmărire pentru pachetele mici înregistrate începe întotdeauna cu litera R (Înregistrat).

Numărul de urmărire pentru colet începe cu litera latină C.

Numărul de urmărire pentru expedierea EMS începe cu litera latină E.

Ultimele 2 litere din numărul de urmărire indică țara în care articolul este acceptat pentru expediere. Pentru China, dacă sunt trimise prin China Post, toate numerele de urmărire se vor încheia cu literele latine CN.

Exemple de numere de urmărire:

RA123456785CN - pachet mic

CD123456785CN - pachet

EE123456785CN - livrare prin EMS

Puteți afla mai multe despre structura numerelor internaționale de urmărire într-un articol separat dedicat problemelor de urmărire.

Adesea, când facem cumpărături în magazinele online din China, vedem o ofertă de livrare gratuită în toată lumea. Dar aici nu trebuie să vă gândiți că China Post funcționează gratuit și nu taxează expeditorul pentru livrare. Întregul „secret” constă în faptul că vânzătorul ia în considerare pur și simplu costul poștale în costul mărfurilor. Dar tarifele pentru trimiterea corespondenței internaționale în China nu sunt mari. Tariful de bază pentru trimiterea unui pachet mic de până la 100 g în țările europene este de doar 18 yuani. Și încă 15 yuani sunt taxați pentru fiecare 100 g de greutate suplimentară.

Pentru referință: 1 dolar american ≈ 6,1 yuani

După exportul unui transport din China, este recomandabil să se efectueze urmărirea pe site-urile web ale operatorilor poștali naționali din țara de destinație.

Conform standardelor Uniunii Poștale Universale, trimiterile poștale internaționale pot fi livrate din țara de origine în țara de primire în tranzit prin țări terțe. Desigur, țara de plecare încearcă să minimizeze costurile transportului poștalei și, ori de câte ori este posibil, folosește containere poștale în direcția înainte. Dar cu o creștere a debitului total export poştal, se pune problema unui număr suficient de legături directe de transport între țări. Dacă vorbim de transporturile aeriene (și sunt majoritatea), atunci posibilitatea livrării directe va depinde de încărcătura aeronavelor pe zboruri directe și de numărul mare de astfel de zboruri.

Dacă mai există posibilități de a trimite corespondență direct din China în Rusia, atunci pentru trimiterea de corespondență în Ucraina și Belarus, recent, astfel de posibilități au fost aproape epuizate și un număr foarte mare de articole sunt livrate în tranzit.

Să vedem pe scurt cum se întâmplă acest lucru. De exemplu, există un colet din China către Ucraina (sau Belarus). Coletul trece prin vamă în China și este procesat pentru export. Dar nu poate fi încărcat pe următorul zbor direct din cauza lipsei de spațiu liber în compartimentul de bagaje al aeronavei. În acest caz, pot exista două scenarii. Primul este că coletul va mai avea de așteptat încă câteva zile pentru livrare directă. În al doilea rând, va fi trimis în tranzit, să zicem prin Europa. În acest caz, coletul poate ajunge, să zicem, pe aeroportul din Frankfurt. Acolo va fi sortată și va continua să aștepte un loc liber pe zborul spre Ucraina. Iar dacă nu este acolo, poate fi trimis din nou în tranzit, să zicem în Ungaria, Austria sau vreun altul tara europeana, unde aceeași procedură de sortare i se va întâmpla cu o căutare a unui loc gol într-un zbor către Ucraina. Desigur, un astfel de tranzit nu face decât să mărească timpul de livrare a coletului, deși cu o logistică bine organizată și cu disponibilitatea capacității de transport pe zboruri, trimiterea poștală poate ajunge pe toate aeroporturile europene importante în doar 2-3 zile.

Ne vom uita la modul în care transportul este afișat în stările numărului de piste puțin mai târziu.

Stare China Post atunci când urmăriți corespondența internațională.

De bază:

• Colectare, 收寄局收寄 (Acceptare) - Acceptarea corespondenței de către China Post.
• Deschidere - Ajuns la un punct de tranzit. Pot exista mai multe dintre aceste stări.
• Expediere, 出口总包互封封发 - Prelucrarea expedierii, pregătirea pentru export.
• Plecare de la biroul de schimb de ieșire, 出口总包直封封发 (Total pachet de export/Export) - Coletul a trecut de vămuire și este trimis la export.

Stare suplimentare și de tranzit:

NULL - acest statut merită menționat separat, deoarece Acesta este cel care ridică cele mai multe întrebări în rândul utilizatorilor. De fapt, acesta nu este deloc starea expedierii, ci o desemnare a faptului că statutul furnizat de China Post pur și simplu nu are o traducere în limba engleză în acest sistem de urmărire. Cert este că procedura de procesare a corespondenței de export în China este oarecum diferită de cea general acceptată în prezența unor etape și acțiuni suplimentare. Pentru ca corespondența să nu fie acuzată că a durat mult timp pentru a trimite, China Post a introdus mai multe statusuri suplimentare, dar sistem intern contabile sunt înscrise în chineză. Și pur și simplu nu există nicio traducere în engleză. Prin urmare, la afișarea stărilor, vedem mai întâi cuvântul NULL (ca o desemnare a absenței traducerii) și abia apoi starea expedierii în sine, indicată prin hieroglife. Ele pot fi diferite și răutăcioase diverse actiuni. Google Translate vă ajută de obicei să citiți ce înseamnă aceste hieroglife fără probleme. De exemplu:

• 已收到, PVG (a fost primit) - Coletul a fost primit pe Aeroportul Pudong (Aeroportul Shanghai) pentru expediere.
• 启运, PVG - Începutul expedierii pe Aeroportul Pudong.

Și înregistrarea de stare în sine va arăta astfel: NULL, 已收到, PVG, RU

Trei litere latine care stau după hieroglifele care indică statutul reprezintă denumirea internațională a aeroportului în care a avut loc operațiunea. Codul din trei litere pentru aeroporturile internaționale poate fi găsit pe site-ul IATA. Pentru a face acest lucru, în meniul derulant de sus Căutare după, selectați valoarea Codului locației, în câmpul de jos introduceți denumirea de trei litere a aeroportului și faceți clic pe butonul Căutare. În câmpul care apare mai jos veți vedea numele orașului și numele aeroportului.

Ultimele două litere latine din statut sunt desemnarea țării destinatarului expedierii. În exemplul nostru, RU este Federația Rusă. Pentru Ucraina vor apărea literele UA, iar pentru Belarus - BY.

Atunci când sunt livrate în tranzit prin țări terțe, stările vor fi afișate în același mod, dar codul aeroportului în care a fost atribuit acest statut se va modifica. De exemplu: NULL, 启运, FRA, RU

Vă rugăm să rețineți că stările de expediere cu o valoare NULL sunt afișate numai la urmărirea în sistemele de urmărire chinezești sau la utilizarea programelor specializate. Pe site-ul Russian Post vor fi afișate doar principalele stări - acceptare și export.

Există adesea cazuri când starea exportului apare în sistemele de urmărire, dar transportul este încă localizat fizic în China. Și din nou poate ajunge la un centru de sortare. Acolo, containerul poștal pregătit pentru expediere va fi desființat, resortat, iar containerul poștal va fi reformat și pregătit pentru export. În acest caz, un al doilea statut de export poate apărea în sistemele de urmărire (vezi exemplul din figură).

Fiecare serviciu poștal din lume are perioade de vârf în care serviciul poștal funcționează la capacitatea sa maximă. De regulă, acestea sunt sărbători naționale. Există, de asemenea, o perioadă dificilă la nivel global, comună tuturor serviciilor din lume - sărbătorile de Anul Nou. Mai mult, întârzierile de livrare încep de la sfârșitul lunii noiembrie - începutul lunii decembrie, iar activitatea departamentelor poștale revine la normal abia până la sfârșitul lunii ianuarie. In aceasta perioada apar intarzieri foarte mari la livrare, care pot ajunge la 2-3 luni. Este de remarcat în special celebrarea Anului Nou Lunar în China - în aceste perioade, China Post funcționează extrem de instabil și adesea nu funcționează deloc. În China, în această perioadă încep sărbătorile de Anul Nou și aproape nimeni nu lucrează 2-3 săptămâni în februarie. Cam același lucru se întâmplă și în alte sărbători naționale din China.

De remarcat este congresul Partidului Comunist din China. În acest moment, țara ia măsuri de maximă securitate, toate transporturile de intrare și de ieșire sunt controlate cu o atenție deosebită și sunt introduse restricții la expedierea internațională a anumitor grupe de mărfuri (de exemplu, dispozitive care conțin baterii cu litiu). Acțiuni similare autoritățile practic paralizează și activitatea China Post.

De asemenea, merită remarcat un factor care afectează și timpul de trimitere a corespondenței din China, cum ar fi activitatea din ce în ce mai mare a magazinelor online din China și cererea în continuă creștere de bunuri chinezești de la cumpărătorii online. Potrivit reprezentanților China Post, volumul exporturilor poștale asociate cu dezvoltarea comerțului online crește anual cu 20-25%. În plus, de regulă, majoritatea magazinelor online chinezești oferă livrare internațională gratuită. În 99% din cazuri, acestea sunt expedieri neînregistrate fără numere de urmărire. Și acest lucru, la rândul său, crește și mai mult încărcarea serviciului poștal atât al Chinei în sine, cât și al serviciilor poștale ale țărilor destinatare.

China Post se confruntă acum cu absolut aceleași dificultăți ca, de exemplu, Russian Post. Infrastructura departamentului poștal pur și simplu nu este pregătită pentru un asemenea volum de exporturi poștale. Nu există suficient spațiu la centrele de sortare și capacitatea de transport pe zborurile internaționale. Adesea, o expediție cu statut de export poate, în realitate, să fie pur și simplu într-un container de poștă sigilat la aeroportul de plecare și să aștepte rândul său pentru încărcare pentru încă câteva zile...

Toate cele de mai sus lasă în mod natural o amprentă asupra timpului de livrare a corespondenței din China. Dacă literalmente în urmă cu un an și jumătate, coletele și pachetele mici din China în Rusia au fost livrate în maximum o lună, iar în Ucraina în 2-3 săptămâni, atunci în acest an timpii de livrare au crescut semnificativ. Conform statisticilor, timpul mediu de livrare pentru un transport regulat din China către Rusia, Ucraina și Belarus este acum de aproximativ 55-60 de zile și poate depăși adesea această normă de timp.

Motivele pentru aceasta se datorează în principal sarcinii crescute atât pe China Post în sine, cât și pe serviciile poștale ale țărilor destinatare.

Doar EMS China arată termene de livrare mai mult sau mai puțin acceptabile. Aici, timpii de livrare pot varia, iar în medie sunt de aproximativ 10-25 de zile.

În acest articol ne vom uita la metoda de livrare prin China Post Registered Poșta Aeriană pe Aliexpress.

Metodele de livrare pe Aliexpress sunt variate și sunt mai multe de fiecare dată. Faceți clic pe butonul „Livrare” de pe pagina de descriere a produsului și vi se vor afișa toate modalitățile posibile de a primi produsul de la acest vânzător.

Prin China Post Registered Air Mail este una dintre metodele posibile de livrare pe Aliexpress. Să vorbim despre el.

Prin China Post Registered Air Mail – traducere

Aceasta este una dintre cele mai populare metode de livrare a mărfurilor către Aliexpress. Poate fi găsit la majoritatea vânzătorilor de pe site.

Adesea, această metodă este oferită atunci când se comandă mărfuri mari și scumpe, când nici magazinul, nici cumpărătorul nu doresc probleme inutile. Avantajul acestei metode este că fiecărei expedieri i se atribuie un număr de urmărire internațional. Prin urmare, veți putea monitoriza coletul pe toată durata călătoriei sale.

Urmăriți poșta aeriană înregistrată China Post: cum să urmăriți un pachet pe site-ul oficial și de unde să primiți un pachet transport gratuit de la Aliexpress?

Urmărirea unui colet de la Aliexpress trimis de Track China Post Registered Air Mail este posibilă în mai multe moduri, deoarece numărul de urmărire este furnizat la nivel internațional. Arata cam asa:

RS123456789CN.

Vă puteți urmări coletele pe site-ul oficial al China Post. Cel mai mare dezavantaj al serviciului este că nu are traducere. Adică site-ul este predominant chinezesc. Pentru a traduce informațiile de pe site, utilizați Google Translator.

O metodă mai simplă este să urmăriți produsul în contul personal Aliexpress. Informațiile despre colet apar la 5-7 zile de la expedierea mărfii. Pentru a urmări în „Comenzile mele”, selectați „Verificare urmărire” lângă achiziția dorită.

În plus, vă puteți urmări coletul prin Urmărirea comenzilor globale. Serviciul afișează informații despre locația articolelor trimise prin diferite metode.

De asemenea, puteți urmări după vămuire pe site-urile de urmărire universală:

Poșta aeriană înregistrată China Post – ora și timpii de livrare de la Aliexpress către Rusia, Ucraina, Belarus, Kazahstan

Serviciul de stat chinez livrează colete și oferă posibilitatea de a le urmări de pe Aliexpress. De regulă, destinatarul își ridică marfa de la oficiul poștal în termen de 24-39 de zile.

Serviciul de livrare prin poștă aeriană înregistrată China Post - recenzii de livrare

În general, această metodă de livrare cu Aliexpress nu este rea, deoarece totul ajunge intact. Cel mai mare dezavantaj este timpul lung de livrare, care poate ajunge la 60 de zile. Și asta duce la situații în care timpul de a proteja tranzacția se apropie deja de sfârșit și ajung să deschidă o dispută pentru a-și recupera banii.

De multe ori se întâmplă ca după returnarea banilor, coletul să ajungă în continuare la cumpărător și acesta să-l primească, deși suferă neplăceri, iar vânzătorul să-și piardă banii.

Poșta Chineză Republica Populară V anul trecut a devenit lider în afacerile poștale datorită volumului enorm de expedieri de mărfuri de pe platformele de tranzacționare online cunoscute. Operatorul poștal de stat efectuează atât expedieri în interiorul țării, cât și în aproape toate punctele lumii. Acum compania are aproximativ un milion de angajați, China Post are 80 de mii de sucursale și peste 200 de centre de sortare în diferite orașe ale țării. Principalii expeditori de colete sunt magazinele mici care primesc comenzi prin platforme precum AliExpress, eBay, TaoBao etc. În legătură cu această tendință, China Post acordă o atenție deosebită posibilității de a urmări un colet din China după număr.

Cum să urmăriți un colet din China

Deoarece China Post trebuie să lucreze cel mai adesea cu comenzile din magazinele online, o atenție deosebită în funcționarea operatorului este acordată urmăririi coletelor din China. Fiecărei expedieri i se atribuie propriul număr de urmărire unic, cu ajutorul căruia puteți urmări online expedițiile din China. Pentru această țară, un astfel de sistem este deosebit de relevant, deoarece din cauza volumului mare de muncă, timpul de procesare a coletelor crește - poate dura zile, săptămâni și chiar luni. Capacitatea de a menține contactul cu expeditorul și deschiderea sistemului de urmărire pentru coletele din China atrage noi clienți. Pentru a urmări un colet din China după numărul de urmărire, pur și simplu introduceți setul dorit de caractere pe server și începeți să căutați expedieri din China. Numărul de urmărire îl puteți afla în contul personal al magazinului online pe pagina de achiziție a acestui produs sau în informațiile coletului. Cel mai adesea, după plasarea unei comenzi, vânzătorul trimite toate informațiile necesare prin e-mail. Uneori, numărul de urmărire prin care China Post urmărește modificările coletului în timpul procesului de expediere, vânzătorul avertizează întotdeauna cumpărătorul despre acest lucru într-un mesaj personal.

Puteți urmări un colet din China pe site-ul oficial al China Post sau folosind un serviciu în limba rusă, înregistrarea pe care nu va dura mult timp - puteți chiar să vă sincronizați cu un cont pe una dintre rețelele sociale. Urmărirea trimiterilor poștale din China este posibilă în orice etapă - de la plasarea unei comenzi până la trimiterea acesteia în țara dvs. Există momente în care nu este posibil să urmăriți traseul din China - atunci puteți urmări istoricul pe site-ul oficiului poștal și, dacă mărfurile nu au fost trimise niciodată, contactați vânzătorul. Datorită codului de urmărire, puteți dovedi că un vânzător fără scrupule nu a trimis deloc mărfurile, ceea ce vă va permite să returnați imediat prețul integral de achiziție. Acest lucru trebuie luat în considerare atunci când comandați mărfuri din resurse mari unde există acces un numar mare magazine mici. Oficiul poștal urmărește coletele din China, furnizând toate datele necesare pentru consumator, astfel încât orice platformă de tranzacționare online va fi de partea cumpărătorului, având informații detaliate de urmărire. Prin urmare, urmărirea pachetelor chinezești este protecția dvs. atunci când faceți achiziții online de la același AliExpress.

Este confortabil!

Un colet din China poate fi urmărit oricând, oriunde în lume. Tot ce aveți nevoie pentru aceasta este un număr de pistă și internet. Cele mai populare resurse sunt cele care au acces la site-urile operatorilor poștali tari diferite. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece este mult mai convenabil să obțineți informațiile necesare pe un site, unde puteți urmări imediat coletul din China sau din orice altă țară. De asemenea, nu ar trebui să vă bazați serios pe urmărirea pachetelor din China de pe platformele de tranzacționare în sine. În timp ce China Post își urmărește expedițiile cu o acuratețe de invidiat, vânzătorul nu schimbă întotdeauna starea comenzii la timp. Dacă nu aveți ocazia să vizitați des site-ul, dar doriți să primiți în mod regulat informații despre urmărirea trimiterilor poștale din China, atunci China Post poate oferi un abonament la știri despre mișcările comenzii dvs. Este foarte ușor să urmăriți coletele din China; oricine poate face acest lucru, chiar dacă este prima dată când comandă ceva dintr-o altă țară.

În acest articol vom vorbi despre serviciul de livrare China Post Registered Air Mail cu Aliexpress

Dacă te-ai îndrăgostit deja de cumpărături ieftine în magazinele online chinezești, în special pe Aliexpress, atunci probabil că vrei să fii mereu conștient de unde acest moment coletul dvs. este localizat. Deși aproape fiecare vânzător de pe site oferă clienților să aleagă unul dintre mai multe tipuri de livrare, cel mai popular și cel mai adesea gratuit este China Post. Este de remarcat faptul că cele mai multe pachete sunt trimise prin intermediul acestuia.

Poșta aeriană înregistrată China Post pe Aliexpress - ce fel de livrare?

Dacă ai chiar și puține cunoștințe Limba engleză, atunci cu siguranță ați ghicit că vorbeam despre China Post. De îndată ce mărfurile sunt expediate de pe Aliexpress, vânzătorul vă va furniza un număr de urmărire. Poșta aeriană înregistrată în acest caz înseamnă că articolul este înregistrat și, de asemenea, trimis pe calea aerului, cu un avion.

Fiecare astfel de colet are un număr de urmărire de următorul tip: RJ444213101CN. Folosind acest număr puteți afla ce statut are coletul, precum și unde se află în prezent.

Se pare că au plătit pentru produs și au primit un număr de urmărire, dar din anumite motive nu este urmărit. Acest lucru se întâmplă dacă vânzătorul a comandat o livrare simplă aeriană și cel mai mult care se poate afla după numărul de cale este că coletul a fost trimis și a trecut granița. Dar nu va mai fi urmărit în țara dvs.

Deși coletele sunt trimise în acest fel din ce în ce mai rar, deoarece Aliexpress solicită vânzătorilor să furnizeze numerele de urmărire cu urmărire completă. Această măsură ne permite să reducem numărul de colete pierdute la oficiul poștal, atunci când acestea se pierd efectiv sau sunt furate de vânzători necinstiți. În plus, cumpărătorii și vânzătorii înșiși nu vor putea să trișeze și să pretindă că pachetul nu a fost primit sau trimis.

Prin urmare, în cea mai mare parte, se utilizează trimiterea de articole înregistrate, care sunt apelate. Acest lucru vă permite să urmăriți pachetele de-a lungul întregului traseu.

Cum să urmăriți un pachet de corespondență aeriană înregistrată China Post de la Aliexpress?

Deci, după ce a început urmărirea unui colet de pe Aliexpress, prima întrebare care apare este cum și unde să o faceți?

Nu este deloc dificil să urmăriți mărfurile otrăvite, iar primul serviciu este site-ul oficial al China Post.

Este realizat în întregime în chineză, așa că urmărirea produselor în ea nu este foarte convenabilă, dar este totuși posibilă, mai ales dacă browserul dvs. are un traducător încorporat. Sau poți folosi servicii on-line, de exemplu, Google sau Yandex.

Când coletul este înregistrat în țara dumneavoastră, livrarea lui va fi deja gestionată prin poștă internă. În consecință, dacă ați comandat mărfuri în Rusia, este posibilă urmărirea ulterioară pe site-ul Russian Post. Deci, pentru Ucraina va fi Ukrposhta, pentru Belarus - Belpochta și pentru Kazahstan - Kazpost.

Mai sunt moduri simple urmărirea mărfurilor.

Primul este de a folosi servicii speciale numite trackere. Acestea vă permit să vă urmăriți coletele indiferent de câte servicii le gestionează. De exemplu, în cazul nostru coletul vine două servicii diferite, respectiv, pentru a-l urmări, trebuie să utilizați două servicii. Iar tracker-ul vă permite să faceți acest lucru într-un singur loc. Unul dintre cele mai populare servicii este:

Funcționează foarte simplu. Imediat pe pagina principală vi se cere să indicați numărul piesei și să-l urmați.

O altă modalitate este prin contul personal Aliexpress. Trebuie doar să accesați „Comenzile mele” și să faceți clic vizavi de achiziție „Verificare urmărire”.

Pe noua pagină veți vedea imediat toate datele despre locația produsului dvs. Ca și în cazul trackerului, este utilizat un singur serviciu. Și nici măcar nu trebuie să cauți nimic.

Cât timp durează pentru coletele China Post Registered Air Mail de la Aliexpress?

Pachetele de la Aliexpress trimise prin intermediul unui pachet durează de obicei 20-30 de zile. Acest lucru se datorează faptului că transportul este înregistrat. Uneori trebuie să așteptați mai mult, dar acest lucru este rar.

Timpul final de livrare depinde în mare măsură de locația dvs., așa că unii oameni primesc mărfurile mai repede, în timp ce alții așteaptă mult timp.

Video: Cum să urmăriți un produs pe AliExpress?

Cum să urmăriți mișcarea unui colet din străinătate?

Pentru a urmări mișcările trimiterilor poștale internaționale (IPO), a fost dezvoltat un sistem de monitorizare poștală, al cărui instrument principal este un număr unic de urmărire. Acest număr este format din caractere digitale și alfabetice și este, de asemenea, duplicat sub forma unui cod de bare. Terminalele moderne de logistică poștală sunt echipate cu scanere de coduri de bare și, atunci când IPO trece printr-un astfel de terminal, datele numărului de urmărire sunt citite și trimise către serverele sistemului internațional de monitorizare poștală.

Datorită acestui sistem, este foarte ușor să aflați locația MPO. Acest lucru se poate face pe site-urile web ale serviciilor poștale guvernamentale sau ale companiilor private de logistică. În plus, există servicii de urmărire convenabile - trackere care combină sisteme de urmărire din multe țări și transportatori privați.

Ce este un număr de urmărire?

Numărul de urmărire este un număr pentru urmărirea mișcării mărfii dumneavoastră, furnizat de serviciile poștale. Numărul de urmărire este standardizat de Uniunea Poștală Universală și are o structură strictă.

Numărul de urmărire internațional standard este XX123456789XX:

• primele litere indică tipul de expediere, de exemplu, CA-CZ – colet cu urmărire, EA-EZ – colet expres expediat de unul dintre serviciile internaționale de livrare rapidă, de exemplu EMS, RA-RZ – pachet mic înregistrat cu urmărire, LA-LZ – pachet mic fără urmărire
• Urmează un cod unic de opt cifre, iar a noua cifră este o valoare de verificare calculată folosind un algoritm special,
• ultimele litere latine indică țara din care a fost trimis coletul, de exemplu, CN - China, SUA - SUA, DE - Germania.

Informații oficiale și complete sunt disponibile aici (document PDF, engleză).

Pentru a verifica dacă numărul dvs. de urmărire este la standard, utilizați formularul furnizat pe site-ul UPU (foaia de calcul Excel).

Vânzătorul a furnizat un număr de urmărire, dar nu există nicio mișcare a coletului.

• Informațiile din sistemul de monitorizare a corespondenței pot fi întârziate. Situația normală este o întârziere de 3-5 zile.
• Vânzătorul a furnizat un număr pre-rezervat, dar coletul nu a fost încă expediat. Așteptați 3-5 zile și clarificați situația cu vânzătorul.

Tocmai am plătit pentru comandă, iar vânzătorul mi-a dat deja un număr de urmărire. Toate acestea sunt suspecte.

Nu este nimic suspect în acest sens, deoarece în străinătate există de mult un sistem de rezervare a trimiterilor poștale care sunt achiziționate în avans. Vânzătorul trebuie doar să introducă detaliile destinatarului și să imprime formularul finalizat cu un număr de urmărire.

Ce informații pot obține de la numărul meu de urmărire?

Folosind numărul de urmărire puteți obține următoarele informații:

• metoda de trimitere MPO;
• unde (export) și unde (import) se mută MPO;
• afla etapele circulației mărfurilor internaționale - export, puncte intermediare de livrare, import, vămuire, livrare către destinatar pe teritoriul țării destinatarului;
• masa MPO (nu este întotdeauna furnizată);
• Numele complet și adresa exactă a destinatarului (de obicei, aceste informații sunt disponibile pe trackerele oficiale ale serviciilor poștale și de curierat).

Judecând după numărul pistei, coletul se îndreaptă către altă țară.

• Vânzătorul a furnizat în mod eronat numărul de urmărire al unui alt colet sau a confundat numerele. Cereți lămuriri cu privire la acest punct.
• A apărut o eroare în sistemul de monitorizare a e-mailului. Coletul va fi în continuare livrat la codul poștal și adresa sa.
• Vânzătorul a furnizat în mod deliberat un număr de urmărire diferit; coletul s-ar putea să nu fi fost trimis deloc, sperând în lipsa de experiență sau neatenția clientului. Vânzătorii chinezi păcătuiesc adesea cu asta.

Numărul de urmărire a IPO are un aspect nestandard. De ce?

Numărul de urmărire standard al formularului XX123456789XX este specific numai operatorilor poștali naționali care sunt membri ai Uniunii Poștale Universale (UPU). Există mai multe motive comune pentru a primi un număr de urmărire non-standard:

• Coletul a fost trimis prin mari servicii private de livrare - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest etc., care au propriile standarde interne pentru generarea unui număr de urmărire. De obicei, acest număr are doar un format numeric și este urmărit pe site-urile web ale acestor servicii sau pe dispozitivele de urmărire a agregatorului;
• Pachetul a fost trimis din China prin transportatori locali.
• Vânzătorul a făcut o greșeală când a scris numărul de urmărire. Aici trebuie să verificați cu vânzătorul dacă numărul furnizat este corect;
• vânzătorul a furnizat cu bună știință un număr de urmărire fals pentru a înșela clientul. Acest lucru este tipic pentru vânzătorii chinezi de pe Aliexpress. În această situație, doar o dispută va ajuta.

Comanda mea a fost trimisă printr-un operator poștal național, dar numărul pt urmărire internațională nu e disponibil nu e asigurat nu e prevazut. De ce?

Nu toate trimiterile poștale primesc automat un număr de urmărire internațional. Faptul este că toate MPO-urile sunt împărțite în „pachete mici” și „colete”. Un pachet standard mic (colet) este considerat a fi un transport cu o greutate mai mică de 2 kg și nu i se atribuie un număr de urmărire. În unele cazuri, este posibil să înregistrați un astfel de IGO pentru o taxă suplimentară și să primiți un număr de urmărire. MPO-urile care cântăresc mai mult de 2 kg se încadrează în categoria colete și li se atribuie un număr de urmărire, dar nici în acest caz nu are întotdeauna un format internațional. Coletele sunt împărțite în regulate și prioritare (înregistrate). Acestea din urmă au un număr de urmărire internațional.

Cine ar trebui să-mi furnizeze numărul de urmărire?

In cazul achizitiilor in magazine online si licitatii straine, numarul de urmarire este furnizat de catre vanzator dupa plata comenzii.

Ce determină viteza de livrare MPO?

Există o mulțime de condiții și factori aici. Cele principale includ:

• alegerea modului de livrare - poștă obișnuită sau prioritară (express);
• alegerea operatorului de livrare - serviciu poștal de stat sau transportator expres privat. Viteza de livrare a serviciilor de curierat privat poate fi de 3-5 ori mai rapidă decât utilizarea serviciilor poștale obișnuite;
• caracteristici ale activității operatorilor poștali dintr-o anumită țară. De exemplu, poșta USPS este mult mai rapidă decât Russian Post;
• distanța dintre expeditor și destinatar;
• in functie de perioada anului, conditiile meteo, dezastre. De exemplu, în timpul vânzărilor de Crăciun și al goanei de dinaintea Anului Nou, fluxul de colete crește brusc, iar operatorii poștali nu au timp să proceseze toate coletele la timp. Acest lucru duce la întârzieri.

Când îmi voi primi coletul exact?

Nu există un răspuns exact la această întrebare. În acest caz, este mult mai precis să folosiți conceptul de timp de livrare estimat. Site-ul web al fiecărui operator poștal național conține informații despre timpul mediu de livrare printr-o metodă sau alta către o anumită țară. Magazinele oferă și aceste informații atunci când aleg o metodă de livrare.

Situația este mai clară cu transportatorii de curierat - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR etc. În 80% din cazuri, livrarea se face în aceeași zi sau în următoarele 3 zile (dacă nu sunt probleme la vamă).

Timpul de livrare pentru MPO-urile standard către Rusia din SUA și țările europene variază în următoarele limite de timp:

• Expedieri EMS - 7–14 zile.
• Colete personalizateși colete - 14–30 de zile (în funcție de distanța de la centrele cheie ale schimburilor poștale internaționale).
• Pachete și pachete simple - 18–40 de zile.
• Timpul mediu de livrare pentru colete și pachete din China și țările din Asia de Sud-Est este de aproximativ 21–40 de zile.

Mi s-a trimis un colet cu o greutate de 1 kg (de exemplu), dar, conform numărului piesei din Rusia, greutatea a devenit 0 (sau mult mai mică de 1 kg). Cu ce ​​este legat asta?

Aceasta este o situație foarte comună când, după exportul în Rusia, coletul „pierde în greutate” până la 0 grame. Doar că unii sortatori sunt prea leneși să cântărească fiecare MPO și să introducă aceste date în sistemul de urmărire.

A doua variantă este mai tristă. Dacă în orice etapă de livrare sau vămuire coletul pierde brusc în greutate, acest lucru poate indica furtul investiției. Acesta este un motiv direct pentru a insista asupra deschiderii coletului la oficiul poștal la primire. Un colet cu o diferență de greutate trebuie să aibă un certificat corespunzător.

Coletul DHL Express, UPS, Fedex a fost reținut la vama rusă (trimis la magazin). Pentru ce motiv?

Cel mai frecvent motiv este depășirea limitei valorii investiției pentru MPO-urile de curierat, care pentru ruși este de 200 de euro. Puteți citi mai multe despre caracteristicile serviciilor de curierat în articolele noastre:

De asemenea, unele servicii de curierat organizează livrarea doar în orase mari Federația Rusă și, dacă locuiți într-un oraș mic de la periferie și nu aveți ocazia să veniți la biroul companiei, atunci coletul va fi trimis înapoi.

Pachetul meu a ajuns în altă țară. Ce ar trebuii să fac?

Există două motive posibile pentru aceasta:

• Coletul este livrat în tranzit prin țări terțe, iar destinația finală nu s-a schimbat. Nu trebuie să vă faceți griji, aceasta este o practică normală. Mai ales când sunt livrate prin servicii de curierat.
• Vânzătorul a amestecat numerele de urmărire sau a introdus incorect adresa de livrare. Acest lucru se întâmplă extrem de rar și problema ar trebui rezolvată direct cu vânzătorul.

Pachetul a fost trimis din SUA prin USPS. Ce este asta și unde pot urmări astfel de colete?

Coletele trimise de USPS pot fi urmărite pe site-ul oficial USPS sau pe trackerul nostru.

Cele mai comune stări USPS

Informații de expediere electronice primite - informațiile despre trimiterea poștală au fost primite în formă electronică.

Livrare acceptată - acceptată de la expeditor.

Ajuns la Sort Facility - a ajuns la centrul de sortare.

Procesat la USPS Origin Sort Facility - articolul poștal a fost sortat la punctul de colectare poștală.

Expediat la unitatea de sortare - a părăsit centrul de sortare.

Notice Left (Business închis) - operatorul poștal a încercat să livreze coletul, dar livrarea nu a avut loc, deoarece Locatia de livrare a fost inchisa. A fost lăsată o chitanță destinatarului.

Procesat prin facilitate de sortare - Trimiterea poștală a părăsit instalația de sortare poștală în direcția de livrare (export în țara de destinație).

Vămuire - transferat în vamă.

Întârziere la vămuire (Reținut în vamă) - coletul este reținut la vamă.

Procesare vămuire finalizată - vămuirea este finalizată.

Livrat - livrat.

Cum știu când poșta mea USPS a părăsit SUA?

Cel mai adesea, OIG părăsesc Statele Unite atunci când sunt atribuite următoarele statusuri:

• Procesat prin USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Procesat prin USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Procesat prin USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Procesat prin USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Procesat prin USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• sau Expediere Internațională

De unde pot obține informații despre activitatea oficiului poștal german Deutsche Post DHL și unde pot urmări coletele din Germania?

Informații detaliate despre activitatea postului de stat german și despre cum să urmăriți IPO-urile din Germania pot fi găsite în pagina noastră

Livrare din Anglia prin Parcel Force. Ce este asta?

Parcel Force este divizia de livrare expres a Royal Mail din Marea Britanie. În Rusia și țările CSI, expedițiile Parcel Force sunt livrate de serviciile locale EMS. Puteți afla informații detaliate despre activitatea Royal Mail of Great Britain Royal Mail de la noi.

Metoda de livrare pe eBay este livrarea prioritară internațională în Rusia. Ce înseamnă?

În acest caz, livrarea în Rusia se efectuează în conformitate cu termenii Programului de expediere global eBay, ceea ce implică prezența unui intermediar în SUA în etapa de livrare. Informații mai detaliate sunt disponibile în site-ul nostru.

Magazinul online oferă livrare directă în Rusia (țările CSI) prin intermediul companiei Borderfree (FiftyOne). Ce fel de companie este aceasta și unde pot urmări progresul comenzii mele?

Borderfree este o companie americană de logistică care oferă magazinelor americane servicii de livrare clienților internaționali. Compania funcționează după o schemă convențională de expeditor de transpirație, adică colectează comenzile de la magazinele din depozitele sale din Statele Unite și apoi le trimite către un client din afara Statelor Unite. Compania percepe un comision pentru serviciile sale. Contractorii Borderfree pentru livrarea în Rusia și țările CSI sunt companiile de curierat DHL Express și SPSR. Puteți urmări mișcarea coletelor pe site-ul companiei folosind numărul de comandă și adresa de e-mail.

Livrare din China (Aliexpress și alte magazine) prin Swiss Post și Sweden Post

Recent, mulți vânzători de pe Aliexpress oferă o alegere de livrare prin operatorii poștale din Elveția și Suedia. Pentru mulți, acest lucru ridică o întrebare logică - ce legătură au China și Swiss Post cu asta?! Ideea aici este că Swiss Post și Sweden Post au reprezentanțe în China și livrează colete din Regatul Mijlociu cu un punct de tranzit în Elveția și, respectiv, Suedia. Chinezii au început să folosească serviciile transportatorilor europeni din cauza interdicțiilor serioase privind expedierea bateriilor Li-Ion de către China, Hong Kong și Singapore Post. Schema de livrare: Singapore - Elveția/Suedia - Rusia (alte țări). Numărul de urmărire pentru astfel de expedieri este RXXXXXXXXXXCH pentru Swiss Post și RXXXXXXXXXXSE pentru Sweden Post.

Îl puteți urmări pe site-ul web al Poștei Elvețiene www.swisspost.ch și pe site-ul Poștei Suedeze www.posten.se

Pachetul meu a fost pierdut (atașamentele erau deteriorate, lipseau complet sau parțial). Ce ar trebuii să fac?

Dacă coletul a fost pierdut, ar trebui să contactați oficiul poștal și să scrieți o cerere pentru a căuta coletul.

Pentru a evita să deveniți o victimă a lucrătorilor vamali sau poștali fără scrupule și pentru a evita să primiți o cărămidă în loc de un iPhone, ar trebui să citiți despre primirea coletelor la oficiile poștale ruse.

Ce înseamnă statutul „trimis la compania aeriană”? Cât timp va dura până sosește coletul după primirea statutului „trimis la compania aeriană”?

„Trimis către compania aeriană” este ultimul statut pe care îl poate primi un colet în timp ce se află în China. Odată ce pachetul a primit statutul „trimis la compania aeriană”, acesta nu mai este sub controlul China Post. De regulă, coletul ajunge în țara de destinație în termen de 2-4 săptămâni de la data primirii statutului „trimis la compania aeriană”. De obicei, statutul „trimis la compania aeriană” nu se schimbă până când pachetul ajunge la destinație sau este livrat destinatarului.

Aveți grijă dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la primirea statutului „trimis la compania aeriană” și încă nu ați primit coletul. Poate s-a pierdut sau livrarea sa a fost întârziată în altă țară. Pentru ca vânzătorul sau magazinul să vă returneze banii, trebuie să depuneți o reclamație.

Ce înseamnă starea „Import Security Scan”?

Dacă pachetul dvs. a primit starea „Import Security Scan”, există trei opțiuni:

Dacă coletul nu a fost trimis inițial din China, iar coloana LOCATION indică un oraș din China, de exemplu, Beijing, Shanghai etc., aceasta înseamnă că coletul a fost livrat în China și va fi livrat destinatarului după vămuire. . Consultați întrebarea Cum să obțineți o rambursare pentru un pachet pierdut sau pentru un pachet care a durat foarte mult să fie livrat.

Ce înseamnă starea „Import Customs Scan”?

Dacă pachetul dvs. a primit starea „Import Customs Scan”, există trei opțiuni:

Dacă coletul a fost trimis inițial din China și coloana LOCATION arată un oraș din China, cum ar fi Beijing, Shanghai, etc., înseamnă că pachetul a fost trimis înapoi în China din străinătate. De obicei, coletul este trimis înapoi furnizorului, iar destinatarul îl va primi mai târziu dacă furnizorul plătește o taxă suplimentară de transport și trimite coletul din nou.

Dacă coletul a fost expediat inițial din China și țara destinatarului este indicată în coloana LOCATION, aceasta înseamnă că coletul a fost livrat la biroul vamal din țara de destinație și va fi livrat destinatarului după vămuire.

Dacă coletul nu a fost trimis inițial din China, iar coloana LOCATION indică un oraș din China, de exemplu, Beijing, Shanghai etc., aceasta înseamnă că coletul a fost livrat în China și va fi livrat destinatarului după vămuire. .

Ce înseamnă statutul „În depozit de control vamal”? Cât timp va dura?

Statutul „În depozit de control vamal” înseamnă că coletul se află într-un antrepozit vamal în așteptarea inspecției înainte de export sau poștă aeriană.

Ce ar trebui să fac dacă starea coletului meu nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp de la starea „Scanare de securitate export”, „Scanare vamală de export”?

Ce înseamnă starea „Găsire cu succes: 0 articole!”? sau „China Post nu a primit coletul”?

Dacă ați urmărit coletul după numărul de urmărire și starea coletului este „Poșta Chinei nu a primit coletul” sau „Găsire cu succes: 0 articole!” („Rezultat - 0 colete”), aceasta înseamnă că vânzătorul (furnizorul) v-a dat un număr de urmărire inexistent (invalid), care nu este atribuit niciunui colet trimis în baza de date China Post.

Pot exista mai multe motive:

Numărul de urmărire este incorect.

Au trecut mai puțin de 48 de ore de când vânzătorul a trimis mărfurile, China Post nu a actualizat încă informațiile despre colet.

Vânzătorul nu a expediat articolele dintr-un anumit motiv, cum ar fi „stoc epuizat”, dar intenționează să le expedieze mai târziu.

Pentru a înțelege ce se discută în cele trei puncte de mai sus, trebuie să știți cum funcționează sistemul de urmărire a coletelor după număr:
China Post poate atașa cu ușurință o etichetă cu un număr inexistent oricărui pachet. Numărul de urmărire este invalid și coletul nu poate fi urmărit până când China Post nu îi atribuie numărul de urmărire. Paypal, ebay și Aliexpress primesc uneori numere de urmărire inexistente de la mulți escroci care trimit aceste numere pentru a completa informații de plată. Multe piețe, cum ar fi eBay sau Aliexpress, solicită vânzătorului să trimită comanda în 24 de ore de la plată, așa că unii vânzători pot furniza un număr de urmărire inexistent pentru a evita penalitățile. Ulterior, atunci când vânzătorul reaprovizionează bunurile, el folosește același număr de urmărire pentru a expedia mărfurile, iar folosind acest număr va fi posibil să urmărească coletul pe site în termen de 48 de ore de la data efectivă a expedierii.

Ce ar trebui să fac dacă starea coletului meu este „Găsire cu succes: 0 articole!” sau „China Post nu a primit coletul”?

• Dacă ați primit numărul de urmărire în termen de 48 de ore de la expediere, poate fi necesar să așteptați încă două zile până când baza de date China Post este actualizată.
• Dacă ați primit un număr de urmărire în urmă cu mai mult de două zile, poate fi necesar să contactați vânzătorul și să verificați cu el data reală de expediere și numărul real al coletului. Spuneți vânzătorului că doriți să urmăriți coletul folosind numărul de pe site în termen de 48 de ore de la expediere, în caz contrar veți depune o reclamație. De obicei, vânzătorul furnizează un nou număr de urmărire, data reală de expediere sau data de expediere planificată, care poate fi verificată ulterior pe site.
• Dacă vânzătorul vă oferă din nou informații de expediere incorecte sau nu răspunde deloc, ar trebui să depuneți o reclamație la ebay, Aliexpress sau Paypal și să solicitați o rambursare. De asemenea, puteți lăsa feedback negativ despre escroc după rambursare.

Ce înseamnă starea „Export Security Scan”? Cât timp va dura?

Ce înseamnă starea „Export Customs Scan”? Cât timp va dura?

„Export Customs Scan” înseamnă că pachetul este gata pentru inspecția vamală. După finalizarea verificării vamale, coletul va fi trimis prin poștă aeriană.

Ce înseamnă statutul „Sosire la biroul de schimb intern”?

„Sosire la biroul de schimb de intrare” înseamnă că coletul a fost livrat la biroul vamal al țării de destinație. După finalizarea vămuirii unui colet primit din străinătate, coletul va fi livrat destinatarului de către serviciul poștal din țara de destinație.

Ce înseamnă statutul „Plecare din biroul de schimb extern”? Cât timp va dura?

„Plecare de la biroul de schimb de ieșire” înseamnă că coletul este gata pentru inspecția vamală. După finalizarea inspecției, coletul va fi trimis prin poștă aeriană.

Ce înseamnă stările „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL”, „Deschidere”?

Unii utilizatori, după ce caută pe alte site-uri, văd că starea coletului este „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL” (“PVG NULL”) sau „Opening” ) etc. De fapt, aceste stări ciudate sunt erori rezultate din traducerea incorectă a bazei de date China Post.

Cum să depuneți o reclamație și să solicitați o rambursare pentru un număr incorect de colet și un colet care nu a fost primit?

Mulți destinatari ale căror pachete sunt livrate de China Post își pun adesea următoarele întrebări:

Site-ul de urmărire informează că coletul a fost returnat vânzătorului, dar acesta nu confirmă primirea returului și refuză să returneze banii, cum pot primi banii înapoi?

Tracker-ul arată că coletul a fost returnat furnizorului sau afișează starea „livrare nereușită”. Cum pot obține o rambursare de la China Post?

Starea coletului nu s-a schimbat de mai mult de 40 de zile, încă nu am primit coletul, pot contacta vânzătorul sau China Post pentru o rambursare?

Răspunsurile la aceste întrebări sunt aproape aceleași:
China Post nu are de-a face direct cu destinatarul. China Post acceptă cereri și revendicări numai de la furnizorul care are o chitanță originală pentru acceptarea mărfurilor pentru transport.
Așadar, este mai bine ca destinatarul să folosească mecanismele oferite de ebay, aliexpress, paypal și să depună o reclamație pentru neprimirea coletului cât mai repede posibil.

Odată ce ați depus o reclamație, vânzătorul trebuie să confirme că coletul a fost livrat cu succes cumpărătorului. Dacă nu poate oferi o astfel de confirmare, banii vor fi returnați automat cumpărătorului.

Cum să depun o astfel de reclamație pentru neprimirea unui colet?
Pe ebay, paypal și aliexpress există un link către o pagină web numită „centru de soluționare a litigiilor” sau „centru de reclamații”. Puteți depune o reclamație pentru neprimirea coletului acolo. Toate manualele detaliate pot fi găsite pe site:

Există o perioadă în care pot depune o reclamație pentru neprimirea unui colet?
DA. Pe ebay și paypal trebuie să depuneți o reclamație în termen de 45 de zile de la plată. Pe aliexpress, această perioadă este de 60 de zile.

Ce se întâmplă dacă am depășit termenul limită pentru revendicare, dar vreau totuși o rambursare?
Dacă ați ratat termenul limită pentru depunerea unei reclamații, singurul lucru pe care îl puteți face este să contactați vânzătorul. Vânzătorii mari cu o mulțime de recenzii pozitive sunt probabil să ofere o opțiune care ți se potrivește în schimbul unei recenzii pozitive. Acest lucru va crește vânzările în magazinul lor.

Ce se întâmplă dacă cumpăr articole de pe un site care nu are un „centru de reclamații” și nu am plătit prin PayPal?
Din păcate, în acest caz nu vă va fi ușor să vă recuperați banii, adesea imposibil. Prin urmare, vă sfătuim să cumpărați bunuri de la vânzători chinezi pe platforme mari de tranzacționare precum ebay, Aliexpress, Amazon, DX etc., cu nivel inalt protecția drepturilor cumpărătorilor.

Dacă cumpărați bunuri pe site-uri puțin cunoscute, încercați să plătiți pentru achiziții prin Paypal. NU utilizați NICIODATĂ transferuri bancare, sisteme de transfer de bani precum Moneygram sau Western Union, valute electronice precum bitcoin pentru a plăti bunuri, chiar dacă faceți achiziții pe site-uri cunoscute - ebay sau Aliexpress, dar de la vânzători necunoscuti.

Dacă apare o problemă și ați plătit achiziția cu un card de plată, puteți contacta banca și puteți utiliza procedura de rambursare. Procedura este descrisă în articol:

Starea coletului de la China Airlines, locul PEK. Ce este asta?

Codul PEK este atribuit de către Asociația Internațională de Transport Aerian (IATA) Aeroportului Internațional Beijing Capital. Această stare înseamnă că coletul a fost trimis de pe acest aeroport în țara de destinație.