Suivez le colis depuis la Chine par la poste chinoise. China post: comment suivre par numéro

Cet article est consacré au travail de l'opérateur postal national chinois - China Post. L'objectif principal de l'article est une description du travail de China Post du point de vue d'un acheteur dans les magasins en ligne chinois. Seuls les problèmes liés à l'envoi et au suivi du courrier international sont pris en compte. Les facteurs affectant la vitesse de livraison du courrier international en provenance de Chine sont également décrits.

La première mention des services postaux en Chine remonte à l'époque de la dynastie Shan au deuxième millénaire avant notre ère. Dans son forme moderne China Post existe depuis 1949. La poste chinoise est devenue membre de l'Union postale universelle (UPU) en 1914.

La poste chinoise est entreprise d'état et l'opérateur postal national de la République populaire de Chine, tant pour la fourniture de services de réception, de distribution et d'émission du courrier intérieur que pour la distribution du courrier international.

À l'heure actuelle, l'infrastructure de China Post compte plus de 82 000 bureaux de poste et plus de 230 centres de traitement et de tri du courrier dans tout le pays. Le personnel postal compte environ 860 000 employés.

Les plus grands centres de tri du courrier international en Chine sont situés à Pékin, Shanghai, Shenzhen et Guangzhou. Les deux premiers sont les plus grands et les plus modernes. En règle générale, le tri dans ces centres est relativement rapide. La situation s'inverse avec des tris à Shenzhen et Guangzhou. Ici, le traitement du courrier international est plus lent. De plus, le flux principal du courrier d'exportation passe par les aéroports internationaux de Pékin et de Shanghai. Ceci doit être pris en compte lors des achats. Habituellement, les vendeurs et les magasins en ligne ne cachent pas dans quelles provinces se trouvent leurs entrepôts et d'où ils expédient.

Séparément, il convient de mentionner le processus de traitement et d'envoi du courrier. Comme de nombreux services postaux dans le monde, China Post vous permet de traiter l'envoi à distance. Ceux. le vendeur peut organiser l'expédition et obtenir un numéro de suivi sans quitter son domicile. Dans ce cas, l'acheteur peut recevoir un numéro de piste littéralement une heure après le paiement.

Certains vendeurs organisent l'envoi hors ligne - dans les bureaux de poste. Naturellement, dans ce cas, plusieurs jours peuvent s'écouler entre le moment du paiement de la commande et celui de l'expédition.

Un cas particulier à cet égard est celui des grandes entreprises qui vendent sur divers salles de marché Chine ou achats en ligne. En raison de l'énorme volume de commandes, ils font appel aux services de divers services logistiques, qui sont essentiellement un intermédiaire entre le magasin et le bureau de poste et n'exercent qu'une seule fonction - la livraison des colis préparés pour l'expédition au bureau de poste et le traitement des ces éléments.

Après avoir reçu le colis directement par China Post, il passe par le tri standard, le dédouanement et la préparation à l'exportation. Ensuite, l'exportation elle-même est effectuée, c'est-à-dire envoi physique d'un colis depuis la Chine en direction du pays du destinataire. Cela peut être à la fois une livraison directe et une livraison en transit (en savoir plus à ce sujet dans la section "Particularités des envois depuis la Chine")

Étant donné que la Chine fait partie de l'Union postale universelle, le travail du service postal national opérateur Chine La poste est également régie par les règles de l'UPU, selon lesquelles les envois pesant jusqu'à 20 kg peuvent être acceptés pour l'envoi par courrier ordinaire et jusqu'à 31 kg par EMS.

Tous les envois postaux internationaux (IGO) en provenance de Chine, selon les principes de l'UPU, sont divisés en deux catégories principales :

• Colis(plus de 2 kg)
• petits paquets(jusqu'à 2 kg)

Les MPO sont également divisés en :

• Inscrit(avec traçabilité)
• Non enregistré(sans traçabilité)

Les colis, ainsi que tous les envois via EMS China Post, sont toujours des envois enregistrés, mais les petits colis peuvent être enregistrés ou non.

Les IGO enregistrées en Chine se voient attribuer un numéro de suivi unique à 13 chiffres, qui peut être utilisé pour contrôler le mouvement des IGO de l'expéditeur au destinataire à l'aide des services de suivi de China Post, des services de suivi des opérateurs postaux des pays de destination, ou services de suivi indépendants.

Le numéro de suivi des petits colis enregistrés commence toujours par une lettre R(Inscrit).

Le numéro de suivi de colis commence par une lettre latine C.

Le numéro de suivi EMS commence par une lettre latine E.

Les 2 dernières lettres du numéro de suivi indiquent le pays dans lequel l'envoi est accepté pour l'expédition. Pour la Chine, s'ils sont envoyés via China Post, tous les numéros de suivi se termineront par des lettres latines CN.

Exemples de numéros de suivi :

RA123456785CN- petit paquet

CD123456785CN- forfait

EE123456785CN- envoi par EMS

Vous pouvez en savoir plus sur la structure des numéros de suivi internationaux dans un article séparé sur les problèmes de suivi.

Souvent, lors d'achats en ligne en Chine, nous voyons une offre de livraison gratuite dans le monde entier. Mais ici, vous ne devriez pas penser que China Post travaille gratuitement et ne facture pas d'argent pour la livraison de l'expéditeur. Tout le "secret" réside dans le fait que le vendeur prend simplement en compte le coût des frais de port dans le coût de la marchandise. Mais les tarifs pour l'envoi de courrier international en Chine ne sont tout simplement pas élevés. Le tarif de base pour l'envoi d'un petit colis jusqu'à 100g vers les pays européens n'est que de 18 yuans. Et 15 yuans supplémentaires sont prélevés pour chaque 100 g de poids supplémentaire.

Pour référence : 1 dollar américain ≈ 6,1 yuans

Après avoir exporté un envoi depuis la Chine, il est déjà conseillé d'effectuer un suivi sur les sites Internet des opérateurs postaux nationaux du pays de destination.

Selon les règles de l'Union postale universelle, les envois postaux internationaux peuvent être livrés du pays d'origine de l'envoi au pays de réception en transit par des pays tiers. Naturellement, le pays de départ essaie de minimiser le coût de transport du courrier et, si possible, utilise la capacité de charge du courrier dans le sens aller. Mais avec une augmentation du débit total exportation postale, se pose la question d'un nombre suffisant de liaisons directes de transport entre les pays. Si nous parlons d'expéditions aériennes (et elles sont majoritaires), la possibilité d'une livraison directe dépendra de la charge d'avions sur les vols directs et du nombre même de ces vols.

S'il existe encore des possibilités d'envoi direct pour l'envoi de courrier de la Chine vers la Russie, puis pour l'envoi vers l'Ukraine et la Biélorussie, récemment, ces possibilités sont presque épuisées et un très grand nombre d'articles sont livrés en transit.

Considérons brièvement comment cela se produit. Par exemple, il y a un colis de la Chine vers l'Ukraine (ou la Biélorussie). Le colis passe la douane en Chine et est dédouané pour l'exportation. Mais il ne peut pas être chargé sur le prochain vol direct en raison du manque d'espace libre dans la soute à bagages de l'avion. Dans ce cas, il peut y avoir deux scénarios. Le premier - le colis attendra encore quelques jours pour pouvoir être expédié directement. Deuxièmement - il sera envoyé en transit, disons à travers l'Europe. Dans ce cas, le colis peut arriver, par exemple, à l'aéroport de Francfort. Là, elle sera triée et continuera également d'attendre une place libre sur un vol vers l'Ukraine. Et s'il n'y est pas, il peut être renvoyé en transit, par exemple en Hongrie, en Autriche ou dans un autre pays. pays européen, où la même procédure de tri lui arrivera avec la recherche d'un siège libre sur un vol vers l'Ukraine. Naturellement, un tel transit ne fait qu'augmenter le délai de livraison du colis, bien qu'avec une logistique bien organisée et la disponibilité des capacités de transport sur les vols, un envoi postal puisse se rendre dans tous les grands aéroports européens en seulement 2-3 jours.

Nous verrons un peu plus loin comment le transit est affiché dans les statuts des numéros de piste.

Statuts de China Post lors du suivi du courrier international.

Principal:

• Le recueil, 收寄局收寄 (Acceptation) - Acceptation d'un article de courrier par China Post.
• Ouverture- Arrivé au point de transit. Il peut y avoir plusieurs statuts.
• Expéditeur, 出口总包互封封发 - Traitement des expéditions, préparation à l'exportation.
• depart du bureau DE change, 出口总包直封封发 (Paquet total d'exportation) - Le colis a passé le dédouanement et est envoyé à l'exportation.

Statuts supplémentaires et de transit:

NUL- ce statut mérite d'être mentionné séparément, car C'est lui qui suscite le plus de questions de la part des internautes. En fait, ce n'est même pas du tout le statut du départ, mais une indication que le statut apposé par China Post n'a tout simplement pas de traduction en anglais dans ce système de suivi. Le fait est que la procédure de traitement du courrier d'exportation en Chine est quelque peu différente de celle généralement acceptée par la présence d'étapes et d'actions supplémentaires. Pour que le courrier ne soit pas accusé d'un long envoi, China Post a introduit plusieurs statuts supplémentaires, mais pendant système interne ils sont saisis en chinois. Il n'y a tout simplement pas de traduction en anglais. Par conséquent, lors de l'affichage des statuts, nous voyons d'abord le mot NULL (comme désignation de l'absence de transfert) et ensuite seulement le statut de départ lui-même, indiqué par des hiéroglyphes. Ils peuvent être différents et représenter diverses activités. Google translate aide généralement à lire ce que signifient ces hiéroglyphes sans aucun problème. Par exemple:

• 已收到, PVG(a été reçu) - Le colis a été reçu par l'aéroport de Pudong (aéroport de Shanghai) pour expédition.
• 启运, PVG- Commencer l'expédition à l'aéroport de Pudong.

Et l'entrée d'état elle-même ressemblera à ceci : NULL, 已收到, PVG, RU

Les trois lettres latines après les hiéroglyphes de statut sont la désignation internationale de l'aéroport où l'opération a eu lieu . Le codage à trois lettres des aéroports internationaux peut être consulté sur le site Web de l'IATA. Pour ce faire, dans le menu déroulant supérieur Rechercher par, sélectionnez la valeur Code de localisation, dans le champ inférieur entrez la désignation à trois lettres de l'aéroport et cliquez sur le bouton Rechercher. Dans le champ qui apparaît ci-dessous, vous verrez le nom de la ville et le nom de l'aéroport.

Les deux dernières lettres latines du statut sont la désignation du pays du destinataire de l'envoi. Dans notre exemple, RU est Fédération Russe. Pour l'Ukraine, les lettres UA resteront en conséquence, pour la Biélorussie - BY.

Lorsqu'ils sont livrés en transit par des pays tiers, les statuts seront affichés de la même manière, mais le code de l'aéroport où ce statut a été apposé changera. Par exemple: NULL, 启运, FRA, RU

Veuillez noter que les statuts d'expédition NULL ne sont affichés que lors du suivi dans les systèmes de suivi chinois ou lors de l'utilisation de programmes spécialisés. Seuls les statuts principaux seront affichés sur le site Web de la poste russe - réception et exportation.

Il arrive souvent que le statut d'exportation apparaisse dans les systèmes de suivi, mais que l'envoi soit toujours physiquement situé en Chine. Et encore une fois, il peut arriver à une sorte de centre de tri. Là, le conteneur de courrier préparé pour l'expédition sera dissous, un nouveau tri aura lieu et le conteneur de courrier sera à nouveau formé et préparé pour l'exportation. Dans ce cas, un deuxième statut d'exportation peut apparaître dans les systèmes de suivi (voir exemple sur la figure).

Chaque service postal dans le monde a des périodes de pointe lorsque le courrier est à sa limite. En règle générale, ce sont des jours fériés. Il y a aussi une période globalement difficile commune à tous les services du monde - ce sont les vacances du Nouvel An. De plus, les retards de livraison commencent à partir de fin novembre - début décembre, et plus ou moins le travail des services postaux ne revient à la normale qu'à la fin janvier. Pendant cette période, il y a des retards de livraison très importants, qui peuvent atteindre 2-3 mois. Séparément, il convient de noter la célébration en Chine du nouvel an selon le calendrier lunaire - pendant ces périodes, la poste chinoise est extrêmement instable et ne fonctionne souvent pas du tout. En Chine, pendant cette période, les vacances du Nouvel An arrivent et presque personne ne travaille pendant 2-3 semaines en février. À peu près la même chose se produit lors d'autres fêtes nationales en Chine.

Il convient de noter en particulier une période de temps telle que le congrès du Parti communiste chinois. À l'heure actuelle, des mesures de sécurité maximales sont prises dans le pays, toutes les expéditions entrantes et sortantes sont surveillées avec un soin particulier, des restrictions sont introduites sur l'expédition internationale de certains groupes de marchandises (par exemple, les appareils contenant des piles au lithium). Actions similaires du côté des autorités aussi pratiquement paralyser le travail de China Post.

Il convient également de noter un tel facteur qui affecte également le moment de l'envoi de courrier depuis la Chine, comme l'activité toujours croissante des magasins en ligne chinois et la demande toujours croissante de produits chinois de la part des acheteurs en ligne. Selon des représentants de China Post, le volume des exportations postales associé au développement du commerce électronique augmente chaque année de 20 à 25 %. De plus, en règle générale, la plupart des magasins en ligne chinois revendiquent la livraison internationale gratuite. Dans 99% des cas, il s'agit d'envois non enregistrés sans numéro de suivi. Et cela, à son tour, augmente encore la charge du service postal de la Chine elle-même et des services postaux des pays destinataires.

La poste chinoise connaît maintenant absolument les mêmes difficultés que, par exemple, la poste russe. L'infrastructure du service postal n'est tout simplement pas prête pour un tel volume d'exportations postales. Il y a un manque d'espace dans les centres de tri et de capacités d'emport sur les vols internationaux. Souvent, un envoi avec le statut d'exportation, en réalité, peut simplement être dans un conteneur postal scellé à l'aéroport de départ et attendre son tour pour le chargement pendant quelques jours de plus ...

Tout ce qui précède affecte naturellement le délai de livraison du courrier en provenance de Chine. S'il y a littéralement un an et demi, les colis et les petits colis de Chine vers la Russie étaient livrés en un mois maximum et en Ukraine en 2-3 semaines, alors cette année, le délai de livraison a considérablement augmenté. Selon les statistiques, le délai de livraison moyen pour un envoi régulier de la Chine vers la Russie, l'Ukraine et la Biélorussie est désormais d'environ 55 à 60 jours et peut souvent dépasser ce délai.

Les raisons en sont principalement l'augmentation de la charge à la fois de la poste chinoise elle-même et des services postaux des pays destinataires.

Des délais de livraison plus ou moins acceptables ne sont indiqués que par China EMS. Ici, les délais de livraison peuvent varier et sont en moyenne d'environ 10 à 25 jours.

Dans cet article, nous analyserons quel type de méthode de livraison est Via China Post Registered courrier aérien sur le Aliexpress.

Modes de livraison pour Aliexpress varié et de plus en plus à chaque fois. Cliquez sur le bouton sur la page de description du produit "Livraison" et on vous montrera tous les moyens possibles d'obtenir les marchandises de ce vendeur.

Via la poste chinoise La poste aérienne enregistrée est l'un des modes de livraison possibles à Aliexpress. Nous parlerons de lui.

Via China Post Registered Air Mail - traduction

C'est l'un des moyens les plus populaires de livrer des marchandises à Aliexpress. Il peut être trouvé chez la plupart des vendeurs sur le site.

Souvent, cette méthode est proposée lors de la commande de marchandises volumineuses et coûteuses, lorsque ni le magasin ni l'acheteur ne souhaitent des problèmes inutiles. L'avantage de cette méthode est l'attribution d'un numéro de suivi international à chaque envoi. Ainsi, vous pourrez suivre le colis tout au long du trajet.

Suivre China Post Registered Air Mail : comment suivre un colis sur le site officiel et où recevoir un colis avec la livraison gratuite d'Aliexpress ?

Suivi colis avec Aliexpress expédié Suivre le courrier aérien recommandé par China Postéventuellement par plusieurs méthodes, puisque le numéro de piste est fourni au niveau international. Il ressemble à ceci :

RS123456789CN.

Les colis peuvent être suivis sur le site officiel. La poste chinoise. Le plus gros inconvénient du service est qu'il n'a pas de traduction. Autrement dit, le site est principalement chinois. Pour traduire des informations sur le site, utilisez Google Translate.

Une méthode plus simple consiste à suivre les marchandises dans votre compte Aliexpress. Les informations sur le colis apparaissent 5 à 7 jours après l'expédition de l'article. Pour le suivi dans "Mes commandes" sélectionner en face de l'achat souhaité "Vérifier le suivi".

De plus, vous pouvez suivre le colis à travers Suivi global des commandes. Le service affiche des informations sur l'emplacement des éléments envoyés par différentes méthodes.

Aussi, le suivi après dédouanement peut être effectué sur les sites de suivi universel :

China Post Registered Air Mail - délais de livraison d'Aliexpress vers la Russie, l'Ukraine, la Biélorussie, le Kazakhstan

Livre les colis et offre la possibilité de les suivre avec Aliexpress Service du gouvernement chinois. En règle générale, le destinataire récupère ses marchandises par la poste après 24 à 39 jours.

Service de livraison China Post Registered Air Mail - avis de livraison

En général, cette méthode d'expédition avec Aliexpress pas mal, car tout est entier. Le plus gros inconvénient est la longue livraison, qui peut atteindre 60 jours. Et cela conduit à des situations où le temps de protéger la transaction touche déjà à sa fin et qu'il s'agit d'ouvrir un litige afin de récupérer votre argent.

Il arrive souvent qu'après le retour de l'argent, le colis parvienne toujours à l'acheteur et qu'il le reçoive, bien qu'il subisse des inconvénients, et que le vendeur perde son argent.

Poste chinoise République populaire dans dernières années est devenu un leader dans le secteur postal en raison de l'énorme volume d'expéditions de marchandises à partir de plates-formes de commerce en ligne bien connues. L'opérateur postal d'État effectue à la fois des envois à l'intérieur du pays et dans presque toutes les régions du monde. Aujourd'hui, l'entreprise emploie environ un million d'employés, China Post compte 80 000 succursales et plus de 200 centres de tri dans différentes villes du pays. Les principaux expéditeurs de colis sont de petits magasins qui reçoivent des commandes via des plateformes telles qu'AliExpress, eBay, TaoBao, etc. Dans le cadre de cette tendance, China Post accorde une attention particulière à la possibilité de suivre un colis en provenance de Chine par numéro.

Comment suivre un colis en provenance de Chine

Étant donné que China Post doit le plus souvent travailler avec des commandes de magasins en ligne, une attention particulière dans le fonctionnement de l'opérateur est accordée au suivi des colis en provenance de Chine. Chaque envoi se voit attribuer son propre numéro de suivi unique, avec lequel vous pouvez suivre en ligne les envois en provenance de Chine. Pour ce pays, un tel système est particulièrement pertinent, car en raison de la lourde charge de travail, le temps de traitement des colis augmente également - il peut durer des jours, des semaines, voire des mois. La possibilité de rester en contact avec l'expéditeur et l'ouverture du système de suivi des colis en provenance de Chine attirent de nouveaux clients. Pour suivre un colis en provenance de Chine à l'aide d'un numéro de suivi, entrez simplement le jeu de caractères souhaité sur le serveur et commencez à rechercher des envois en provenance de Chine. Vous pouvez trouver le numéro de piste dans le compte personnel de la boutique en ligne sur la page d'achat de ce produit ou dans les informations sur l'emballage. Le plus souvent, après la formation de la commande, le vendeur envoie toutes les informations nécessaires par e-mail. Parfois, le numéro de suivi utilisé par China Post pour suivre le colis change pendant le processus d'expédition, le vendeur en avertit toujours l'acheteur dans un message personnel.

Vous pouvez suivre un colis en provenance de Chine sur le site officiel de China Post ou en utilisant un service en langue russe, dont l'inscription ne prendra pas beaucoup de temps - vous pouvez même vous synchroniser avec un compte sur l'un des réseaux sociaux. Le suivi du courrier en provenance de Chine est possible à tout moment - de la passation d'une commande à son envoi dans votre pays. Il existe des cas où il n'est pas possible de suivre une piste depuis la Chine - vous pouvez alors retracer l'historique sur le site de messagerie et dans le cas où la marchandise n'a pas été envoyée, contactez le vendeur. C'est grâce au code de suivi que vous pouvez prouver que le vendeur peu scrupuleux n'a pas du tout envoyé la marchandise, ce qui vous permettra de restituer immédiatement le prix d'achat total. Ceci doit être pris en compte lors de la commande de marchandises auprès de grandes ressources où il y a accès à un grand nombre petites boutiques. Le bureau de poste suit les colis en provenance de Chine, fournissant toutes les données nécessaires au consommateur, de sorte que toute plateforme de commerce en ligne sera du côté de l'acheteur qui dispose d'informations de suivi détaillées. Ainsi, le suivi des colis chinois est votre protection lorsque vous effectuez des achats en ligne sur le même AliExpress.

C'est confortable!

Vous pouvez suivre un colis en provenance de Chine à tout moment, de n'importe où dans le monde. Tout ce dont vous avez besoin est un numéro de piste et Internet. Les ressources les plus populaires qui ont accès aux sites des opérateurs postaux différents pays. Ce n'est pas surprenant, car il est beaucoup plus pratique de recevoir les informations nécessaires sur un seul site, où vous pouvez immédiatement suivre le colis en provenance de Chine ou de tout autre pays. De plus, ne comptez pas sérieusement sur le suivi des colis en provenance de Chine à partir des plateformes de trading elles-mêmes. Alors que China Post suit ses envois avec une précision enviable, le vendeur ne change pas toujours le statut de la commande à temps. Si vous n'avez pas l'occasion de visiter souvent le site, mais que vous souhaitez recevoir régulièrement des informations sur le suivi du courrier en provenance de Chine, China Post peut vous proposer un abonnement aux actualités sur les mouvements de votre commande. Il est très facile de suivre des colis en provenance de Chine, n'importe qui peut le faire, même s'il commande quelque chose d'un autre pays pour la première fois.

Dans cet article, nous parlerons du service de livraison China Post Registered Air Mail avec Aliexpress.

Si vous êtes déjà tombé amoureux des achats pas chers dans les boutiques en ligne chinoises, notamment sur Aliexpress, alors vous voudrez probablement toujours savoir où ce moment votre colis est localisé. Bien que presque tous les vendeurs présents sur le site proposent à leurs clients de choisir parmi plusieurs modes de livraison, le plus populaire et le plus souvent gratuit est La poste chinoise. Il est à noter que la plupart des colis y transitent.

China Post Registered Air Mail vers Aliexpress - quel type de livraison?

Si vous avez même un peu langue Anglaise, alors vous avez deviné avec certitude que nous parlons de China Post. Immédiatement, dès que les marchandises sont expédiées d'Aliexpress, le vendeur vous fournira un numéro de suivi. La poste aérienne enregistrée dans ce cas, cela signifie que l'envoi est enregistré, et également envoyé par voie aérienne, par avion.

Chacun de ces colis a un numéro de suivi de la forme suivante : RJ444213101CN. Par ce numéro, vous pouvez savoir quel est le statut du colis, ainsi que où il se trouve à l'heure actuelle.

Il semble qu'ils aient payé les marchandises et reçu le numéro de piste, mais pour une raison quelconque, il n'est pas suivi. Cela se produit si le vendeur a commandé une simple livraison par avion et que le maximum pouvant être découvert par le numéro de suivi est que le colis a été envoyé et a traversé la frontière. Mais à l'intérieur de votre pays, il ne sera plus suivi.

Bien que les colis aient commencé à être expédiés de moins en moins de cette façon, depuis Aliexpress oblige les vendeurs à fournir des numéros de piste avec un suivi complet. Cette mesure permet de réduire le nombre de colis perdus en bureau de poste alors qu'ils sont réellement perdus ou volés par des vendeurs malhonnêtes. De plus, les acheteurs et les vendeurs eux-mêmes ne pourront pas tricher et prétendre que le colis n'a pas été reçu ou envoyé.

Par conséquent, pour la plupart, il est utilisé pour envoyer des éléments recommandés, qui sont appelés. Cela vous permet de suivre les colis tout au long de leur parcours.

Comment suivre un colis de China Post Registered Air Mail avec Aliexpress?

Donc, commencer à suivre le colis avec Aliexpress Tout d'abord, la question se pose - comment et où le faire?

Le suivi des marchandises empoisonnées n'est pas du tout difficile et le premier service est Site officiel de la poste chinoise.

Il est entièrement fabriqué en chinois, donc le suivi des marchandises n'est pas très pratique, mais reste possible, surtout si votre navigateur dispose d'un traducteur intégré. Eh bien, ou vous pouvez utiliser services en ligne, par exemple, Google ou Yandex.

Lorsque le colis est enregistré dans votre pays, il sera alors livré par courrier interne. En conséquence, si vous avez commandé des marchandises en Russie, un suivi supplémentaire est possible sur le site Web. Poste russe. Donc, pour l'Ukraine, ce sera Ukrposhta, pour la Biélorussie — Belpochta, et pour le Kazakhstan - Kazpost.

Il y en a plus des moyens simples suivi des marchandises.

La première consiste à utiliser des services spéciaux appelés trackers. Ils vous permettent de suivre les colis, quel que soit le nombre de services qui les traitent. Par exemple, dans notre cas le colis arrive deux services différents, respectivement, pour le suivre, vous devez utiliser deux services. Et le tracker vous permet de le faire en un seul endroit. L'un des services les plus populaires est :

Cela fonctionne très simplement. Immédiatement sur la page principale, il est proposé d'indiquer votre numéro de piste et de la suivre.

Un autre moyen est un compte personnel Aliexpress. Vous avez juste besoin d'aller à "Mes commandes" et cliquez devant l'achat "Vérifier le suivi".

Sur la nouvelle page, vous verrez immédiatement toutes les données sur l'emplacement de votre produit. Comme dans le cas du tracker, un seul service est utilisé. Et vous n'avez même pas besoin de chercher quoi que ce soit.

Combien de temps faut-il pour les colis China Post Registered Air Mail avec Aliexpress?

Colis avec Aliexpress Les envois via prennent généralement 20 à 30 jours en moyenne. Cela est dû au fait que l'envoi est enregistré. Parfois, il arrive que vous deviez attendre plus longtemps, mais c'est rare.

Le délai de livraison final dépend en grande partie de votre emplacement, de sorte que certaines personnes obtiennent les marchandises plus rapidement et que d'autres doivent attendre longtemps.

Vidéo : Comment suivre un article sur AliExpress ?

Comment suivre l'acheminement d'un colis depuis l'étranger ?

Pour suivre le mouvement du courrier international (IGO), un système de surveillance postale a été développé, dont l'outil principal est un numéro de suivi unique - numéro de suivi. Ce numéro est composé de caractères numériques et alphabétiques, et est également dupliqué sous la forme d'un code-barres. Les terminaux logistiques postaux modernes sont équipés de lecteurs de codes-barres, et lorsqu'un MPO passe par un tel terminal, ces numéros de suivi sont lus et envoyés aux serveurs du système international de surveillance postale.

Grâce à ce système, il est très facile de connaître l'emplacement des OIG. Cela peut être fait sur les sites Web des services postaux de l'État ou des entreprises de logistique privées. En outre, il existe des services de suivi pratiques - des trackers qui combinent des systèmes de suivi de nombreux pays et des transporteurs privés.

Qu'est-ce qu'un numéro de suivi ?

Le numéro de suivi est un numéro de suivi fourni par les services postaux pour suivre le mouvement de votre cargaison. Le numéro de suivi est normalisé par l'Union postale universelle et a une structure stricte.

Le numéro de suivi international standard est XX123456789XX :

• les premières lettres indiquent le type d'expédition, par exemple, CA-CZ - colis avec suivi, EA-EZ - colis express envoyé par l'un des services de livraison express internationaux, tels que EMS, RA-RZ - colis de petite commande avec suivi, LA-LZ - petit colis sans suivi
• vient ensuite un code unique à huit chiffres, et le neuvième chiffre est une valeur de test calculée à l'aide d'un algorithme spécial,
• les dernières lettres latines indiquent le pays d'où le colis a été envoyé, par exemple, CN - Chine, US - USA, DE - Allemagne.

Des informations officielles et complètes sont disponibles sur le lien (document PDF, anglais).

Utilisez le formulaire fourni sur le site Web de l'UPU (tableur Excel) pour vérifier si le numéro de suivi est conforme à la norme.

Le vendeur a fourni un numéro de suivi, mais il n'y a aucun mouvement du colis.

• Les informations peuvent entrer dans le système de surveillance du courrier avec des retards. La situation normale est un retard de 3 à 5 jours.
• Le vendeur a fourni un numéro pré-réservé, mais le colis réel n'a pas encore été envoyé. Attendez 3 à 5 jours et clarifiez la situation avec le vendeur.

Je viens de payer la commande et le vendeur a déjà donné un numéro de suivi. Tout cela est suspect.

Il n'y a rien de suspect à cela, car à l'étranger, il existe depuis longtemps un système de réservation des envois postaux, qui sont remboursés à l'avance. Le vendeur n'a qu'à entrer les données du destinataire et imprimer le formulaire fini avec un numéro de suivi.

Quelles informations puis-je obtenir à partir de mon numéro de suivi ?

Les informations suivantes peuvent être obtenues à partir du numéro de suivi :

• méthode d'envoi de MPO ;
• d'où (exportation) et d'où (importation) l'IGO se déplace ;
• connaître les étapes du mouvement des OIG - exportation, points intermédiaires de livraison, importation, dédouanement, livraison au destinataire sur le territoire du pays du destinataire ;
• masse de MPO (pas toujours fournie) ;
• Nom complet et adresse exacte du destinataire (généralement, ces informations sont disponibles sur les traceurs officiels des services postaux et de messagerie).

A en juger par le numéro de piste, le colis est envoyé dans un autre pays.

• Le vendeur a fourni par erreur le numéro de piste d'un autre colis ou a mélangé les numéros. Merci de clarifier ce point.
• Une erreur s'est produite dans le système de surveillance du courrier. Le colis sera toujours livré à son index et à son adresse.
• Le vendeur a délibérément fourni un numéro de suivi différent, le colis pourrait ne pas être envoyé du tout, en espérant un manque d'expérience ou une inattention du client. C'est souvent la faute des vendeurs chinois.

Le numéro de suivi IGO a une apparence non standard. Pourquoi?

Le numéro de suivi standard du formulaire XX123456789XX est spécifique aux opérateurs postaux nationaux membres de l'Union postale universelle (UPU). L'obtention d'un numéro de suivi personnalisé a plusieurs causes courantes :

• le colis a été envoyé via de grands services de livraison privés - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., qui ont leurs propres normes internes pour générer un numéro de suivi. Habituellement, ce numéro n'a qu'un format numérique et est suivi sur les sites Web de ces services ou sur des trackers agrégateurs ;
• le colis a été envoyé de Chine par des transporteurs locaux.
• le vendeur a fait une erreur lors de l'écriture du numéro de suivi. Ici, il est nécessaire de clarifier avec le vendeur l'exactitude du numéro fourni;
• le vendeur a sciemment fourni un faux numéro de suivi afin de tromper le client. C'est typique des vendeurs chinois d'Aliexpress. Dans cette situation, seul un différend aidera.

J'ai reçu une commande par l'intermédiaire de l'opérateur postal national, mais le numéro de suivi international n'a pas fourni. Pourquoi?

Tous les envois ne reçoivent pas automatiquement un numéro de suivi international. Le fait est que toutes les OIG sont divisées en "petits colis" et "colis". Un petit colis standard (colis) est considéré comme un envoi pesant moins de 2 kg et aucun numéro de suivi ne lui est attribué. Dans certains cas, il est possible, moyennant des frais supplémentaires, d'enregistrer un tel OIG et de recevoir un numéro de suivi. Les IGO pesant plus de 2 kg entrent dans la catégorie des colis et se voient attribuer un numéro de suivi, mais même dans ce cas, il n'a pas toujours un format international. Les colis sont divisés en colis ordinaires et prioritaires (recommandés). Ces derniers ont un numéro de suivi international.

Qui doit me donner le numéro de suivi ?

Dans le cas d'achats dans des boutiques en ligne étrangères et des ventes aux enchères, le numéro de suivi est fourni par le vendeur après le paiement de la commande.

Qu'est-ce qui détermine la vitesse de livraison MPO ?

Il y a beaucoup de conditions et de facteurs ici. Les principaux incluent:

• choix du mode de livraison - courrier ordinaire ou prioritaire (express);
• choix de l'opérateur de livraison - le service postal de l'État ou un transporteur express privé. La vitesse de livraison par les services de messagerie privés peut être 3 à 5 fois plus rapide que l'utilisation des services postaux conventionnels ;
• caractéristiques du travail des opérateurs postaux dans un pays donné. Par exemple, le courrier américain USPS est beaucoup plus rapide que la poste russe;
• distance entre l'expéditeur et le destinataire ;
• de la période de l'année, des conditions météorologiques, des cataclysmes. Par exemple, pendant la période des soldes de Noël et du battage médiatique du Nouvel An, le flux de colis augmente considérablement et les opérateurs postaux n'ont pas le temps de traiter tous les colis à temps. Cela entraîne des retards.

Quand vais-je recevoir mon colis exactement ?

Il n'y a pas de réponse exacte à cette question. Dans ce cas, il est beaucoup plus précis de fonctionner avec la notion de délai de livraison prévu. Le site Internet de chaque opérateur postal national contient des informations sur le délai de livraison moyen d'une manière ou d'une autre vers un pays donné. Les magasins fournissent également ces informations lors du choix d'un mode de livraison.

Une situation plus claire concerne les transporteurs - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. Dans 80% des cas, la livraison est effectuée le jour même ou dans les 3 jours suivants (s'il n'y a pas de problème à la douane).

Le délai de livraison des MGO standard vers la Russie depuis les États-Unis et les pays européens varie dans les délais suivants :

• Départs EMS - 7-14 jours.
• Colis personnalisés et colis - 14-30 jours (selon la distance des principaux centres d'échange de courrier international).
• Colis et colis simples - 18 à 40 jours.
• Le délai de livraison moyen pour les colis et les colis en provenance de Chine et d'Asie du Sud-Est est d'environ 21 à 40 jours.

On m'a envoyé un colis pesant 1 kg (par exemple), et selon le numéro de piste en Russie, le poids est devenu 0 (ou bien moins de 1 kg). A quoi est-ce lié ?

Il s'agit d'une situation très courante lorsque, après avoir été exporté vers la Russie, le colis "perd du poids" jusqu'à 0 gramme. C'est juste que certains trieurs sont trop paresseux pour peser chaque IGO et entrer ces données dans le système de suivi.

La deuxième option est plus triste. Si, à un moment donné de la livraison ou du dédouanement, le colis a fortement perdu du poids, cela peut indiquer le vol de l'investissement. C'est une raison directe d'insister pour ouvrir le colis au bureau de poste dès réception. Un colis avec une différence de poids doit avoir un acte approprié.

Colis DHL Express, UPS, Fedex détenu à la douane russe (envoyé au magasin). Pour quelle raison?

La raison la plus courante est le dépassement de la limite de valeur d'investissement pour les IGO de messagerie, qui pour les Russes est de 200 euros. Vous pouvez en savoir plus sur les caractéristiques du travail des services de messagerie dans nos articles:

De plus, certains services de messagerie n'organisent la livraison qu'en grandes villes Fédération de Russie et, si vous êtes résident d'une petite ville à la périphérie et que vous n'avez pas la possibilité de vous rendre au bureau de l'entreprise, le colis sera renvoyé.

Mon colis s'est retrouvé dans un autre pays. Que devrais-je faire?

Il y a deux raisons possibles à cela :

• Le colis est livré en transit par des pays tiers et la destination finale n'a pas changé. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, c'est une pratique normale. Surtout lorsqu'ils sont livrés par des services de messagerie.
• Le vendeur a confondu les numéros de suivi ou fourni une adresse de livraison incorrecte. Cela se produit extrêmement rarement et ici, vous devez résoudre le problème directement avec le vendeur.

Le colis a été envoyé des États-Unis via USPS. Qu'est-ce que c'est et où suivre ces colis?

Les colis envoyés par USPS peuvent être suivis sur le site Web officiel de l'USPS ou sur notre tracker.

Statuts USPS les plus courants

Informations d'expédition électroniques reçues - informations reçues sur l'envoi sous forme électronique.

Expédition acceptée - acceptée de l'expéditeur.

Arrivé à l'installation de tri - arrivé au centre de tri.

Traité à USPS Origin Sort Facility - L'article de courrier a été trié au poste de réception.

Envoyé à l'installation de tri - a quitté le centre de tri.

Avis laissé (entreprise fermée) - l'opérateur postal a tenté de livrer le colis, mais la livraison n'a pas eu lieu, car. le lieu de livraison était fermé. Le destinataire a reçu un reçu.

Traité via l'installation de tri - L'envoi postal a quitté le nœud postal de tri dans le sens de la livraison (exportation vers le pays de destination).

Dédouanement - transféré à la douane.

Retard de dédouanement (Held in Customs) - le colis est retardé à la douane.

Traitement du dédouanement terminé - le dédouanement est terminé.

Livré - livré.

Comment savoir si un article de courrier USPS a quitté les États-Unis ?

Le plus souvent, les OIG quittent les États-Unis lorsque les statuts suivants sont attribués :

• Traité par USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Traité par USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Traité par USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Traité par USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Traité par USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ou expédition internationale

Où puis-je obtenir des informations sur le travail de la poste allemande Deutsche Post DHL et où puis-je suivre les colis en provenance d'Allemagne ?

Des informations détaillées sur le travail de la poste d'État allemande et les moyens de suivre les OIG d'Allemagne peuvent être trouvées dans notre

Expédition depuis l'Angleterre via Parcel Force. Qu'est-ce que c'est ça?

Parcel Force est la branche de livraison express de Royal Mail Royal Mail. Sur le territoire de la Russie et des pays de la CEI, les envois Parcel Force sont livrés par les services EMS locaux. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur le travail de la Royal Mail of Great Britain Royal Mail auprès de la nôtre.

Méthode d'expédition sur eBay - Expédition prioritaire internationale vers la Russie. Qu'est-ce que ça veut dire?

Dans ce cas, la livraison en Russie est effectuée selon les termes du eBay Global Shipping Program, ce qui implique la présence d'un intermédiaire aux États-Unis au stade de la livraison. Plus d'informations dans notre.

La boutique en ligne propose une livraison directe en Russie (pays de la CEI) via Borderfree (FiftyOne). Quelle est cette société et où puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

Borderfree est une société de logistique américaine qui fournit aux magasins américains des services de livraison de commandes pour les clients internationaux. L'entreprise fonctionne selon un système conventionnel de transitaire, ce qui signifie qu'elle récupère les commandes des magasins dans ses entrepôts aux États-Unis, puis les transmet à un client en dehors des États-Unis. L'entreprise facture des frais pour ses services. Les sous-traitants de Borderfree pour la livraison en Russie et dans les pays de la CEI sont les sociétés de messagerie DHL Express et SPSR. Vous pouvez suivre le mouvement des colis sur le site Web de l'entreprise grâce au numéro de commande et à l'adresse e-mail.

Livraison depuis la Chine (Aliexpress et autres magasins) via la Poste Suisse et la Poste Suédoise

Récemment, de nombreux vendeurs sur Aliexpress proposent un choix de livraison via les opérateurs postaux suisses et suédois. Pour beaucoup, cela soulève une question logique - qu'est-ce que la Chine et la Poste Suisse ont à voir avec cela ?! Le fait est que la Poste Suisse et la Poste Suédoise ont des bureaux de représentation en Chine et livrent des colis depuis la Chine avec un point de transit en Suisse et en Suède, respectivement. Les Chinois ont commencé à utiliser les services de transporteurs européens en raison des graves interdictions de la poste chinoise, de Hong Kong et de Singapour sur l'expédition de batteries Li-Ion. Schéma de livraison : Singapour - Suisse/Suède - Russie (autres pays). Le numéro de piste pour ces envois est RXXXXXXXXXXCH pour la Poste Suisse et RXXXXXXXXXXSE pour la Poste Suédoise.

Vous pouvez suivre sur le site Web de la Poste suisse www.swisspost.ch et le site Web de la poste suédoise www.posten.se

Mon colis a été perdu (des pièces jointes sont endommagées, totalement ou partiellement manquantes). Que devrais-je faire?

Si le colis a été perdu, vous devez contacter votre bureau de poste et rédiger une demande de recherche du colis.

Afin de ne pas être victime de douanes ou de postiers peu scrupuleux et de ne pas obtenir une brique au lieu d'un iPhone, vous devez vous familiariser avec la réception de colis dans les bureaux de poste russes.

Que signifie le statut "envoyé à la compagnie aérienne" ? Combien de temps le colis ira-t-il après avoir reçu le statut "envoyé à la compagnie aérienne" ?

"Envoyé à la compagnie aérienne" est le dernier statut qu'un colis peut recevoir en Chine. Une fois que le colis a reçu le statut "envoyé à la compagnie aérienne", il n'est plus sous le contrôle de China Post. En règle générale, le colis arrive dans le pays de destination dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception du statut "envoyé à la compagnie aérienne". En règle générale, le statut "envoyé à la compagnie aérienne" ne change pas tant que le colis n'a pas atteint sa destination ou n'a pas été livré au destinataire.

Soyez prudent si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception du statut "envoyé à la compagnie aérienne" et que vous n'avez toujours pas reçu le colis. Peut-être a-t-il été perdu ou son expédition a-t-elle été retardée dans un autre pays. Pour que le vendeur ou le magasin vous restitue votre argent, vous devez déposer une réclamation.

Que signifie l'état « Importer l'analyse de sécurité » ?

Si votre colis a reçu le statut "Import Security Scan" ("Vérification des colis reçus de l'étranger"), trois options s'offrent à vous :

1. Si le colis a été initialement envoyé depuis l'extérieur de la Chine et que la colonne LOCATION indique une ville en Chine, par exemple Pékin, Shanghai, etc., cela signifie que le colis a été livré en Chine et sera livré au destinataire après le dédouanement. . Voir la question Comment se faire rembourser un colis perdu ou un colis livré depuis très longtemps.

Que signifie le statut "Import Customs Scan" ?

Si votre colis a reçu le statut "Import Customs Scan", il y a trois options :

1. Si le colis a été initialement envoyé depuis la Chine et que la colonne LOCATION indique une ville en Chine, telle que Pékin, Shanghai, etc., cela signifie que le colis a été renvoyé en Chine depuis l'étranger. En règle générale, le colis est renvoyé au fournisseur et le destinataire le recevra plus tard si le fournisseur paie des frais d'expédition supplémentaires et renvoie le colis.
2. Si le colis a été initialement envoyé depuis la Chine et que le pays du destinataire est indiqué dans la colonne LOCALISATION, cela signifie que le colis a été livré au bureau de douane du pays de destination et sera livré au destinataire après dédouanement.
3. Si le colis a été initialement envoyé depuis l'extérieur de la Chine et que la colonne LOCATION indique une ville en Chine, par exemple Pékin, Shanghai, etc., cela signifie que le colis a été livré en Chine et sera livré au destinataire après le dédouanement. .

Que signifie le statut "En entrepôt de contrôle douanier" ? Combien de temps cela prendra-t-il?

Le statut "En entrepôt de contrôle douanier" signifie que le colis est dans un entrepôt douanier en attente d'inspection avant exportation ou poste aérienne.

Que dois-je faire si le statut de mon colis ne change pas depuis le statut "Export Security Scan", "Export Customs Scan" pendant une longue période ?

Que signifie le statut "Réussite trouvée : 0 éléments !" ? ou "China Post n'a pas reçu le colis" ?

Si vous avez suivi le colis par numéro de suivi et que le statut du colis est "La poste chinoise n'a pas reçu le colis" ou "Réussite trouvée : 0 articles !" ("Résultat - 0 colis"), cela signifie que le vendeur (fournisseur) vous a donné un numéro de suivi inexistant (invalide) qui n'est attribué à aucun colis expédié dans la base de données China Post.

Il peut y avoir plusieurs raisons :

1. Le numéro de suivi est erroné.
2. Moins de 48 heures se sont écoulées depuis que le vendeur a envoyé la marchandise, China Post n'a pas encore mis à jour les informations sur le colis.
3. Le vendeur n'a pas expédié les articles pour une raison quelconque, comme "rupture de stock", mais prévoit de les expédier à une date ultérieure.

Pour comprendre en quoi consistent les trois points ci-dessus, vous devez savoir comment fonctionne le système de suivi des colis par numéro :
China Post peut facilement attacher une étiquette avec un numéro inexistant à n'importe quel colis. Le numéro de suivi n'est pas valide et le colis ne peut pas être suivi tant que China Post ne lui a pas attribué ce numéro. Paypal, ebay et Aliexpress reçoivent parfois des numéros de suivi inexistants de la part de nombreux escrocs qui envoient ces numéros pour remplir les détails de paiement. De nombreux marchés tels qu'ebay ou Aliexpress exigent que le vendeur expédie dans les 24 heures suivant le paiement, de sorte que certains vendeurs peuvent fournir un numéro de suivi inexistant pour éviter les pénalités. Plus tard, lorsque le vendeur réapprovisionne la marchandise, il utilise le même numéro de suivi pour expédier la marchandise, et grâce à ce numéro, il sera déjà possible de suivre le colis sur le site Web dans les 48 heures suivant la date effective d'expédition.

Que dois-je faire si le statut de mon colis est "Recherche réussie : 0 articles !" ou "China Post n'a pas reçu le colis" ?

• Si vous avez reçu le numéro de suivi dans les 48 heures suivant l'expédition, vous devrez peut-être attendre deux jours de plus pour que la base de données China Post se mette à jour.
• Si vous avez reçu un numéro de suivi il y a plus de deux jours, vous devrez peut-être contacter le vendeur et vérifier avec lui la date réelle d'expédition et le numéro réel du colis. Précisez au vendeur que vous souhaitez suivre le colis par le numéro sur le site du site dans les 48h après l'envoi, sinon vous déposerez une réclamation. En règle générale, le vendeur donne un nouveau numéro de suivi, la date réelle d'expédition ou la date d'expédition prévue, qui peuvent être vérifiées ultérieurement sur le site Web.
• Si le vendeur vous donne à nouveau des informations d'expédition incorrectes ou ne répond pas du tout, vous devez déposer une réclamation auprès d'ebay, Aliexpress ou Paypal et demander un remboursement. Vous pouvez également laisser des commentaires négatifs sur l'escroc après le remboursement.

Que signifie l'état « Exporter l'analyse de sécurité » ? Combien de temps cela prendra-t-il?

Que signifie le statut "Export Customs Scan" ? Combien de temps cela prendra-t-il?

"Export Customs Scan" signifie que le colis est prêt pour l'inspection douanière. Dès que le contrôle douanier est terminé, le colis sera envoyé à la poste aérienne.

Que signifie le statut « Arrivée au bureau d'échange d'arrivée » ?

« Arrivée au bureau d'échange d'arrivée » signifie que le colis a été remis au bureau de douane du pays de destination. Dès que le dédouanement d'un colis reçu de l'étranger est terminé, le colis est livré au destinataire par le service postal du pays de destination.

Que signifie le statut « Départ du bureau d'échange de départ » ? Combien de temps cela prendra?

"Départ du bureau d'échange de départ" signifie que le colis est prêt pour l'inspection douanière. Une fois l'inspection terminée, le colis sera envoyé à la poste aérienne.

Que signifient les statuts "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Ouverture" ?

Certains utilisateurs, après une recherche sur d'autres sites, voient que le statut d'envoi est "NULL" ("ZERO"),"PEK NULL" ("PEK NULL"),"PVG NULL"("PVG NULL") ou "Ouverture" ( "Ouverture" ) ​​etc. En fait, ces statuts étranges sont des erreurs résultant d'une erreur de traduction de la base de données China Post.

Comment faire une réclamation et demander le remboursement d'un numéro de colis erroné et d'un colis non réceptionné ?

De nombreux destinataires dont les colis sont livrés par China Post posent souvent les questions suivantes :

1. Le site tracker informe que le colis a été retourné au vendeur, mais celui-ci ne confirme pas la réception du retour et refuse de restituer l'argent, comment puis-je récupérer l'argent ?
2. Le tracker indique que le colis a été retourné au fournisseur, ou il donne le statut « échec de la livraison ». Comment puis-je obtenir un remboursement de China Post ?
3. Le statut du colis n'a pas changé depuis plus de 40 jours, je n'ai toujours pas reçu le colis, puis-je contacter le vendeur ou China Post pour un remboursement ?

Les réponses à ces questions sont presque les mêmes :
China Post ne travaille pas directement avec le destinataire. China Post accepte uniquement les demandes de renseignements et les réclamations d'un fournisseur qui a un reçu d'expédition original.
Ainsi, il est préférable pour le destinataire d'utiliser les mécanismes mis à disposition par ebay, aliexpress, paypal et de déposer une réclamation pour non réception du colis dans les plus brefs délais.

Une fois que vous avez déposé une réclamation, le vendeur doit confirmer que le colis a été livré avec succès à l'acheteur. S'il n'est pas en mesure de fournir une telle confirmation, l'argent sera automatiquement restitué à l'acheteur.

Comment déposer une telle réclamation pour non réception d'un colis ?
Sur ebay, paypal et aliexpress, il existe un lien vers une page Web appelée "centre de résolution des litiges" ou "centre de réclamation". Vous pouvez y déposer une réclamation pour non réception du colis. Tous les manuels détaillés sont disponibles sur le site Web :

Y a-t-il un délai pendant lequel vous pouvez déposer une réclamation pour non réception d'un colis ?
OUI. Sur ebay et paypal, vous devez déposer une réclamation dans les 45 jours suivant le paiement. Sur aliexpress, ce délai est de 60 jours.

Que se passe-t-il si j'ai raté la date limite de réclamation mais que je souhaite tout de même un remboursement ?
Si vous manquez la date limite de réclamation, la seule chose que vous pouvez faire est de contacter le vendeur. Les gros vendeurs avec beaucoup d'avis positifs sont plus susceptibles de proposer une option qui vous convient en échange d'un avis positif. Cela augmentera les ventes dans leur magasin.

Que se passe-t-il si j'achète des articles sur un site qui n'a pas de "centre de réclamations" et que je n'ai pas payé avec paypal ?
Malheureusement, dans ce cas, il ne vous sera pas facile de récupérer votre argent, souvent impossible. Par conséquent, nous vous conseillons d'acheter des marchandises auprès de vendeurs chinois sur les principaux marchés tels que ebay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., avec haut niveau protection des droits des acheteurs.

Si vous achetez des biens sur des sites peu connus, essayez de régler vos achats via Paypal. N'utilisez JAMAIS les virements bancaires, les systèmes de transfert d'argent tels que Moneygram ou Western Union, les monnaies électroniques telles que le bitcoin pour payer des marchandises, même si vous effectuez des achats sur des sites bien connus - ebay ou Aliexpress, mais auprès de vendeurs inconnus.

Si le problème s'est produit et que vous avez payé l'achat avec une carte de paiement, vous pouvez contacter la banque et utiliser la procédure de remboursement - rétrofacturation. La procédure est décrite dans l'article :

Statut du colis de China Airlines, place PEK. Qu'est-ce que c'est ça?

Le code PEK a été attribué par l'Association internationale du transport aérien (IATA) à l'aéroport international de la capitale (Pékin). Ce statut signifie que le colis a été envoyé de cet aéroport vers le pays de destination.