Recevoir un e-mail de notification. Combien coûte l'envoi d'une lettre recommandée

Il est garanti de prouver le fait de la réception de la lettre par le destinataire au moyen d'un document tel qu'un courrier d'avis de réception de la lettre.
Et au stade (envoi d'une réclamation, notification), et lors de l'examen du dossier ().

Très souvent, l'obligation d'informer en bonne et due forme la contrepartie (la deuxième partie à la transaction) incombe à l'expéditeur. Dans ce cas, des informations sur ce qu'est une notification par courrier de livraison d'une lettre, comment envoyer correctement des documents sont utiles.

Comment recevoir une notification par courrier de livraison d'une lettre

Que devez-vous remplir

L'accusé de réception de la lettre est un petit formulaire avec du texte recto-verso. Il faut remplir les colonnes : à qui, adresse du destinataire. Marquez d'un X le type de lettre (recommandée, simple, avec valeur déclarée - lorsqu'il existe un inventaire de la pièce jointe, un colis, un envoi de 1ère classe, un colis postal).

Sur le verso l'adresse et le nom complet sont indiqués. (nom de l'organisation) expéditeur. Pour que la notification par courrier avec une marque de livraison soit renvoyée au destinataire. Dans ce cas, un document avec une marque de livraison peut être renvoyé non pas à l'expéditeur, mais à une autre personne. Ensuite, l'adresse et les informations d'une telle personne sont indiquées.

Retour du courrier avis de remise de la lettre

La notification de courrier remplie est vérifiée par un employé des postes. Sur l'exactitude des inscriptions des deux côtés. Ensuite, le numéro de reçu est apposé, un timbre est apposé et l'expéditeur est facturé.

Le récépissé est remis à l'expéditeur. Si la lettre a été enregistrée, un numéro de piste y est apposé. Pratique pour suivre. Surtout avec la perspective et la preuve du fait du respect de la procédure préalable au procès pour aller en justice.

Après le retour, le mail d'avis de remise de la lettre contiendra la date de remise et la signature (avec décryptage) de la personne qui a reçu la lettre.

À l'ère de la technologie informatique, les gens sont de moins en moins susceptibles de s'écrire des lettres papier. Il peut sembler que dans un proche avenir une organisation telle que la poste deviendra complètement obsolète. Mais en réalité c'est loin d'être le cas. Bien souvent, il est tout simplement impossible de se passer de réexpédition de courrier. Dans cet article, nous examinerons la procédure d'envoi d'une lettre recommandée avec une description en pièce jointe. Parlons également de la durée de la lettre et du coût d'un tel service.

Ce qui est autorisé dans l'enveloppe

Avant de parler de la façon d'envoyer une lettre recommandée avec une liste de pièces jointes, clarifions ce qui est exactement autorisé à être envoyé dans une enveloppe sans enfreindre les règles.

Il est fondamentalement faux de penser que dans une enveloppe postale on ne peut envoyer que carte de voeux ou une lettre. L'envoi peut contenir presque n'importe quel papier :

• diplômes et certificats;
• passeport;
• divers certificats;
• contrats;
• produits en papier plat, cadres en carton ou artisanat;
• Photo;
• dépliants;
• les magazines;
• beaucoup plus.

Le plus important est que l'envoi ne dépasse pas le poids autorisé :

• 100 g - sur le territoire de la Fédération de Russie;
• 2 000 g - pour les envois à l'étranger.

Souvent, les employés des bureaux de poste refusent d'accepter des lettres contenant de petits objets, tels que des bijoux, pour l'envoi. Ils argumentent ce comportement par le fait que lors de l'affranchissement et du cachetage, l'enveloppe peut se casser. La raison en sera un investissement volumineux, et les postiers vont démêler la situation. Cependant, bon nombre de ceux qui envoient régulièrement de telles choses affirment que le consentement à un tel investissement peut être obtenu si l'exploration explicite du sujet est exclue. Pour ce faire, la pièce jointe peut, par exemple, être enveloppée d'un carton épais.

Envoi d'une lettre recommandée

Parlons maintenant de la façon dont vous pouvez envoyer une lettre recommandée et en quoi elle diffère d'une lettre ordinaire.

• plaintes;
• réclamations;
• notifications ;
• contrats;
• demandes ;
• pétitions;
• autres papiers officiels.

Contrairement à une lettre ordinaire, une lettre recommandée est fournie avec un numéro de piste spécial. Sur celui-ci, vous pourrez, si vous le souhaitez, tracer le chemin de départ d'un point à un autre. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur portail officiel Poste russe et entrez le numéro de suivi dans la section "Suivi des envois".

Si vous décidez d'envoyer une lettre recommandée, vous pouvez être sûr que la personne à qui elle est adressée la recevra. Une telle lettre n'est pas jetée dans la boîte aux lettres. Il est délivré personnellement au destinataire sur présentation d'un passeport civil.

Une lettre recommandée est payée, et même si vous avez une enveloppe postale avec un timbre, vous ne pouvez tout simplement pas jeter un tel envoi dans la boîte. Pour ce faire, vous devez vous rendre personnellement au bureau de poste, contacter l'employé et l'informer que vous avez besoin du service "Lettre recommandée". Un employé de la succursale pèsera l'enveloppe et calculera le coût de l'envoi. Après paiement, l'envoi sera enregistré dans un magazine spécial, un numéro de suivi sera attribué et un code-barres spécial sera collé sur l'enveloppe et La bonne quantité timbres.

Pourquoi commander une notification et comment l'émettre

Parfois, il est nécessaire d'envoyer une lettre recommandée avec une description de la pièce jointe et une notification. Ceci est nécessaire pour savoir exactement quand le destinataire a reçu l'enveloppe. Pour ce faire, un formulaire spécial est joint à la lettre, dans lequel le destinataire signe à la réception de l'envoi. Après cela, le formulaire de notification est détaché de la lettre par le postier et renvoyé à l'expéditeur.

Pour émettre une notification, un formulaire spécial F-119 est utilisé. Vous pouvez l'obtenir auprès d'un employé de succursale ou le télécharger sur Internet. Remplir ce formulaire est facile. Il suffit de répondre aux questions. Si rien ne sort du tout, vous pouvez demander de l'aide au postier.

Comment envoyer une enveloppe avec une description de pièce jointe

Très souvent, il arrive que vous deviez clairement enregistrer les documents qui ont été envoyés au destinataire. Pour ce faire, il existe une lettre recommandée avec une description de la pièce jointe. Ce type d'envoi de correspondance est considéré comme le plus fiable. Après tout, dans ce cas, la poste assume des obligations financières supplémentaires. Dans le cas où votre envoi, Dieu nous en préserve, est perdu, la poste russe sera tenue de verser une indemnité d'un montant que vous avez estimé la lettre lors de l'envoi. Une telle lettre se voit attribuer un numéro spécial par lequel elle peut être suivie à n'importe quel point de l'itinéraire.

Afin d'envoyer une lettre dite recommandée avec un état des lieux des pièces jointes, il va falloir travailler un peu. Tout d'abord, vous devez télécharger sur Internet ou demander au postier un formulaire spécial portant la mention "f-107".

L'expéditeur à domicile ou directement en agence remplit cette feuille. Et il le fait en double. Chaque élément répertorié dans l'inventaire doit être évalué. La lettre est apportée au bureau de poste ouverte et l'employé du département compare soigneusement le contenu de l'enveloppe avec la liste indiquée dans le document. Ce n'est qu'après cela que le postier signe sur chaque exemplaire et y appose un sceau. L'expéditeur laisse également son autographe.

Un exemplaire de l'inventaire est placé à l'intérieur de l'enveloppe et l'expéditeur conserve le second. À l'avenir, cela servira de confirmation de ce qui a été exactement investi dans l'enveloppe. Maintenant, le colis (enveloppe) peut être scellé et remis à l'employé de la poste pour dédouanement.

Subtilités d'envoi

Et maintenant, il est temps de vous révéler le plus terrible des secrets ! La poste russe n'envoie pas de lettre recommandée avec une liste de pièces jointes. En raison de leur ignorance, les clients des bureaux de poste confondent souvent certains concepts.

Une lettre exceptionnellement précieuse est envoyée avec un inventaire de la pièce jointe. Dans ce cas, l'expéditeur remplit un formulaire spécial, qui a été mentionné ci-dessus.

Bien entendu, vous pouvez également envoyer une lettre recommandée avec une description de la pièce jointe. Personne n'a le droit de vous interdire de le faire. Mais seul un tel inventaire devra être dressé à la main et sous quelque forme que ce soit. Personne ne le comparera et n'y prêtera généralement aucune attention. Il n'y aura ni sceau ni signature de l'employé de la succursale. Et cela signifie que le cas échéant, vous ne pourrez pas confirmer que l'enveloppe contenait exactement les documents que vous, selon vous, y avez mis.

Comment remplir un inventaire

Si vous n'êtes pas sûr de comprendre comment émettre une lettre recommandée (avec une liste de pièces jointes), un échantillon peut être consulté directement au bureau de poste ou dans notre article. C'est, en général, une question simple.

1. Tout d'abord, vous devez préciser l'adresse du destinataire de la correspondance, c'est-à-dire celui à qui vous écrivez.
2. Dans un champ spécial, tous les documents placés dans l'enveloppe sont saisis un par un. Il est conseillé d'indiquer le titre du document, la date d'émission, le numéro et le résumé.
3. La colonne suivante indique le nombre de documents portant le même nom.
4. Une autre colonne est occupée par la valeur de chaque titre que vous avez déclaré. Vous pouvez mettre n'importe quel montant ici, mais n'oubliez pas que c'est à partir de ce chiffre que sera calculé le droit de l'État, qui devra être payé. Alors n'évaluez pas une photo de votre grand-mère bien-aimée sur un million.
5. En bas, le montant total est résumé, obtenu en additionnant tous les chiffres de la colonne "Coût".

L'inventaire des pièces jointes étant rempli en deux exemplaires, il est très important que les informations qu'ils contiennent soient identiques lettre par lettre. Ayant trouvé une divergence même dans une lettre, l'opérateur peut exiger de réécrire le document.

Combien coûte l'envoi d'une lettre

Il est presque impossible de répondre à cette question sans ambiguïté. Le truc, c'est que tout dépend de trop de facteurs. Les frais d'expédition sont affectés par:

• poids de l'expédition ;
• distance de transfert ;
• méthode de livraison;
• avec ou sans préavis ;
• qu'il soit commandé ou non ;
• si la lettre a une certaine valeur.

Pour les lettres avec une description de pièce jointe, il convient de rappeler cette nuance. Ces lettres sont appelées "Valuable". Cela signifie que lors de l'expédition, vous devrez payer un droit supplémentaire (frais d'assurance) d'un montant de 4% de la valeur déclarée. Donc, avant d'évaluer l'investissement, réfléchissez bien pour savoir si vous avez assez d'argent pour payer l'expédition.

D'ailleurs, en cas de perte de la lettre, les frais d'assurance ne seront pas remboursés à l'expéditeur. Vous ne serez remboursé que de la valeur déclarée de l'envoi.

Conditions de livraison

Autre question qui intéresse souvent les citoyens : Comme vous le comprenez, une clarification s'impose ici aussi. Tout dépend de l'endroit exact où la lettre a été envoyée. Par exemple, la livraison de la correspondance au sein d'une même commune ne peut excéder trois jours ouvrables. Eh bien, si vous êtes de l'autre côté du pays, il sera assez difficile de répondre à la question de savoir combien coûte une lettre recommandée en Russie.

Dans tous les cas, la poste russe a certaines règles auxquelles elle doit se conformer. Ainsi, vous pouvez souvent connaître au moins un délai de livraison approximatif auprès de l'opérateur de la succursale.

Selon Internet, la poste russe est une "entreprise maléfique". Son credo est le chaos. Cassez tout et perdez pour votre argent ! Une succursale - une fenêtre. Vous êtes en ligne ? Rédigez un testament. Oui, juste au cas où. « Vous êtes nombreux, mais je suis seul » est la formule la plus polie que l'on puisse entendre de la part d'un employé des postes. Et pourquoi n'accrochent-ils pas encore le portrait du "haml du mois" à un endroit bien en vue ?

Mais peut-être que tout n'est pas si mal ? Tout n'est pas perdu ?

Le transfert de responsabilité est facile. Mais que se passe-t-il si nous créons nous-mêmes certains des problèmes avec la poste russe ? Et si nous ne connaissions tout simplement pas les règles et que nous téléchargions des droits inexistants ?

Calmement! Ne vous précipitez pas pour vous indigner dans les commentaires : « Ils ne connaissent pas les lois ! Défendez les chemins de fer russes ! Lisez simplement jusqu'à la fin. Nous vous dirons comment interagir avec la poste russe sans dépenses ni tracas inutiles.

Apprendre à distinguer un colis d'un colis

Selon loi fédérale N° 176 "Sur la communication postale", les envois postaux comprennent :

• des lettres;
• cartes postales (cartes postales);
• Transferts d'argent;
• périodiques;
• petits colis;
• colis;
• colis.

Au 21ème siècle, beaucoup d'entre eux semblent hors de propos. Nous ne lisons pas les journaux, mais les cassettes des agences de presse. Nous communiquons et développons des affaires par e-mail. Nous envoyons de l'argent de carte à carte. Mais même les geeks doivent composer avec des petits colis, des colis et des colis. Et sans eux ?

petit paquet- envoi postal international contenant de petits envois. Le poids maximal est de 2 kg. Ne nécessite pas d'emballage spécial.
Colis- affranchissement avec pièce jointe sous forme de publications imprimées (livres, magazines, journaux), papiers d'affaires, manuscrits, photographies. Le poids maximal est de 2 kg. Pour les colis composés exclusivement de livres - 5 kg.
Forfait- frais de port pour l'envoi de choses. Dimensions minimales : 114 x 162 mm ou 110 x 220 mm.

Tous les envois sont divisés en Facile et inscrit. Les simples sont acceptés et livrés sans reçus ni signatures. J'ai acheté une enveloppe avec un timbre, envoyé une lettre et le destinataire regardera dans la boîte aux lettres et la recevra. Dans le second cas, tout est documenté : l'expéditeur reçoit un accusé de réception, et le destinataire reçoit une notification.

Inscrit envois postaux il y a:

1. Personnalisé(lettres, cartes postales, colis, petits colis) - remis contre signature, si vous le souhaitez, vous pouvez commander un avis de passage.
2. De valeur(lettres, colis, colis) - lors de l'envoi, une évaluation du coût de l'investissement est faite, parfois un état des lieux est dressé.
3. Avec paiement à la livraison- Les frais d'expédition sont facturés au destinataire dès réception.

Pourquoi tous ces détails ? C'est juste que les conditions, modalités et frais d'expédition dépendent du type de départ.

Pechkin connaît son affaire ! C'est juste que, comme vous le comprenez, règles actuelles Vous ne pouvez pas envoyer une poker par colis postal (uniquement la correspondance écrite et les documents), et le colis peut peser moins d'un kilogramme. Par exemple, vous décidez d'offrir à votre grand-mère bien-aimée un livre (500 grammes) et une boîte de chocolats (300 grammes) en cadeau. En raison du contenu sucré, l'envoi sera considéré comme un colis : il sera emballé dans un sac en plastique spécial ou boîte en carton. Et s'il n'y avait qu'un livre, il passerait pour un colis postal.

Mais parfois, les pièces jointes «non standard» sont également émises sous forme de colis. Par exemple, des aimants, des échantillons cosmétiques ou des graines. Cela se fait lorsque l'investissement n'est pas lourd et que chaque minute compte.

Première classe vs EMS

Il existe les méthodes suivantes d'envoi d'envois postaux :

1. terrain- les lettres et les colis sont livrés par rail, route et autres transports terrestres.
2. Avia- livraison aérienne.
3. Combiné- une partie du trajet du départ se fait au sol, et une partie vole.
4. Accéléré- les délais de livraison sont réduits de quelques jours.

Dans le courrier intérieur, le réacheminement aérien n'est presque jamais pratiqué. En conséquence, les expéditions prennent beaucoup de temps. Plus loin, plus longtemps. Par exemple, le délai d'une simple lettre d'Oulianovsk à Moscou est de cinq jours. Vous voulez aller plus vite ? Aucun problème! Choisissez la première classe.

Courrier de première classe- il s'agit d'envois postaux nationaux accélérés, dont le délai de livraison est de 25 à 30 % inférieur à la normale. De plus, le traitement et la collecte des envois de première classe sont toujours une priorité et leur livraison n'est pas soumise à des restrictions saisonnières. Certes, ils coûtent plus cher.

En d'autres termes, les envois de première classe sont livrés rapidement et n'importe où. Les principaux délais de leur expédition figurent dans un tableau spécial.

Mais seuls les lettres et les colis sont envoyés en première classe. Pas de colis ! Et voici venu le temps des exceptions.

Résoudre le problème. Vous devez envoyer des graines plantes raresà son oncle forestier. Mais à l'automne, la route menant à son village de la taïga est emportée, de sorte que le seul moyen de transport disponible est un hélicoptère. Arrive une fois par semaine. Question : comment livrer des graines à tonton sans attendre l'hiver, quand le dégel se termine ? Solution : demandez au facteur d'émettre le colis comme un colis de première classe. Oncle obtiendra les graines avec le premier hélicoptère.

La première classe ne doit pas être confondue avec la livraison EMS.

SME(Express Mail Service) est un service de livraison express d'articles. Elle est engagée dans une succursale de la poste russe - le service EMS Russian Post. La livraison express nationale est effectuée dans tout le pays et la livraison express internationale fonctionne dans plus de 190 pays à travers le monde.

EMS est une livraison porte à porte. Le coursier viendra chercher le colis directement à votre domicile ou à votre bureau et le livrera à n'importe quel point. EMS Russian Post dispose de son propre réseau de transport, ce qui garantit la sécurité et permet d'assurer l'envoi contre les dommages ou les pertes. L'expédition express est plus chère que l'expédition accélérée.

Comment déterminer le coût

Les frais d'expédition sont affectés par:

1. Type de départ : lettre / colis / colis ; personnalisé / précieux / simple / paiement à la livraison.
2. Mode de livraison : régulier ou accéléré.
3. Évaluer.
4. Distance.

En cas de courrier recommandé Les frais ne sont prélevés que pour le poids, la distance n'affecte pas le coût. Prix colis de valeur, ainsi que d'autres objets de valeur, dépend de la distance, du poids et du montant du devis majoré de 4 %. Ainsi, si vous avez évalué le colis à cent roubles, quatre roubles supplémentaires seront ajoutés au tarif pour la distance et le poids.

Le passeport et les autres documents sont envoyés uniquement par lettres de valeur (colis) avec une liste obligatoire de pièces jointes.

Les expéditeurs sous-estiment souvent délibérément le montant du devis. S'il n'y a pas de différence, pourquoi payer plus ? Mais il y a encore une différence. Lorsqu'un colis est perdu, l'expéditeur est indemnisé du montant de l'évaluation, quelle que soit la valeur réelle de l'investissement. Cent roubles, c'est cent roubles.

Ne jurez pas si l'opérateur appelle un montant différent : ce n'est pas un caprice. Le calculateur ne prend pas en compte les caractéristiques régionales de l'envoi, le coût de l'emballage et autres. Des services supplémentaires(plus sur eux ci-dessous). Il est peu probable que vous soyez "trompé": le calcul des frais de port est effectué par un ordinateur, où l'opérateur entre tous les paramètres nécessaires.

Comment envoyer

Étape 1. Décidez du type d'expédition

Colis ou petit colis ? Personnalisé ou précieux ? Expédition régulière ou accélérée ?

La danse vaut ce que vous voulez envoyer. Veuillez noter que certains articles sont interdits d'expédition. personnes. Voici la liste. Par exemple, envoyer une cave à cigares cubains à un ami dans une ville voisine ne pose aucun problème. Et le même set pour un ami à l'étranger n'est plus possible.

Étape 2. S'embrasser

Les colis envoyés à travers la Russie sans liste de pièces jointes peuvent être récupérés à domicile - mettez les choses dans une boîte, déplacez-les avec un film boutonneux. Au bureau de poste, ils vérifieront tout, colleront le colis avec du ruban adhésif de marque et noteront les détails. Si vous souhaitez faire un inventaire, il vaut mieux ne pas vous soucier du tout de l'emballage. Il est plus pratique de retirer le colis directement au bureau de poste : de toute façon, l'opérateur vérifiera soigneusement chaque pièce jointe et l'introduira dans l'inventaire.

En envoyant des objets cassants fragiles, vous pouvez également sécuriser. Demandez à l'employé d'apposer une étiquette « Attention ! » sur l'emballage. Ensuite, selon les règles, il doit être soigneusement emballé et passé de main en main sans le jeter. Vous devrez payer un supplément pour la sécurité - plus 30 %.

Il est très important d'écrire correctement l'adresse du destinataire. Comment remplir le formulaire "où / à qui", lisez.

Emballage du courrier, remplissage des formulaires d'accompagnement, comme les douanes, inventaire des pièces jointes, rédaction d'adresses et de messages écrits, autant de prestations complémentaires. Ils sont payés séparément et ne sont pas disponibles dans tous les bureaux de poste.

En d'autres termes, l'opérateur n'est pas obligé d'écrire l'adresse ou de remplir la déclaration en douane pour vous. Si vous ne pouvez pas le faire vous-même, ils vous aideront, mais vous devrez payer un supplément.

Comment suivre

Vous pouvez suivre le mouvement des envois recommandés. Dans le message international, il existe des codes de suivi pour cela, dans le message national - un identifiant à 14 caractères.

C'est sur le chèque émis par la poste. En saisissant l'identifiant dans un formulaire spécial sur le site, vous pouvez savoir où se trouve le colis.

Vous pouvez également suivre les envois postaux à l'aide de l'application Russian Post. Oui, ils ont une application !

L'application est très pratique. Vous pouvez savoir à tout moment où se trouve le colis, et si son statut change (« Sorti du centre de tri », « Reçu par le destinataire »), l'application émettra un bip. Vous pouvez également trouver le bureau de poste le plus proche, connaître le code postal par adresse et même discuter avec l'équipe d'assistance ! Il existe également un service "unique" pour les résidents de Moscou et de Saint-Pétersbourg. Mais plus là-dessus plus tard.

La poste russe propose un autre service que peu de gens connaissent. Ce sont des notifications par SMS concernant l'arrivée d'un envoi postal recommandé ou sa livraison. Pour activer ce service, vous devez remplir une demande par courrier en indiquant votre numéro de téléphone. Le coût d'un SMS est de 10 roubles. Vous pouvez payer le service à la réception du colis. Une mouche dans la pommade est un service ponctuel.

Comment recevoir

Étape 1. Nous recevons une notification

Si un courrier recommandé arrive à votre nom et à votre adresse, vous en serez avisé. Un morceau de papier avec de bonnes nouvelles - un avis - sera déposé dans votre boîte aux lettres. À partir de là, il deviendra clair quel type d'envoi vous a été envoyé, quand, d'où et aussi combien il pèse.

Les avis sont primaire et secondaire. Le primaire est émis, en règle générale, le lendemain de l'arrivée du colis au département (prenons ce type d'envoi comme exemple). Autrement dit, si le colis est arrivé le 1er, l'avis sera probablement émis le 2. Cela est dû au fait que la correspondance arrive généralement aux départements après le déjeuner et qu'il faut du temps pour la traiter.

A partir du moment où la notification initiale est émise, le compte à rebours commence, au cours duquel le destinataire doit récupérer le colis. C'est cinq jours ouvrables. Si, pour une raison quelconque, vous n'en aviez pas assez et que vous n'avez pas récupéré le colis (vous êtes parti, êtes tombé malade, il n'y avait pas de temps), un avis secondaire sera rédigé à votre nom. Il arrive aussi qu'une personne ne soit pas venue, car elle n'a pas reçu la notification initiale. Après tout, il peut tomber de la boîte aux lettres, il peut être volé, il peut passer inaperçu en se collant au mur de la boîte.

Si vous venez chercher le colis le jour de la réception de l'avis secondaire ou le lendemain matin, aucun frais de garde ne vous sera facturé. Mais si vous ne vous présentez que le 15 ou le 22, vous devrez payer 5 roubles pour chaque jour de "temps d'arrêt".

Étape 2. Rendez-vous au bureau de poste

Le destinataire doit remplir le verso de l'avis en indiquant les détails de son passeport, son nom de famille et en apposant un numéro et une signature. Au bureau de poste, vous devrez présenter un avis de passage et un passeport.

Selon la loi, le document principal prouvant l'identité d'un citoyen Fédération Russe sur le territoire de la Russie, est un passeport (acte de naissance). La force juridique égale a une carte d'identité temporaire d'un citoyen de la Fédération de Russie (formulaire n ° 2-P). Passeport, permis de conduire, livret, certificat de pension et autres ne sont pas des pièces d'identité.

L'employé de la poste vérifiera l'exactitude du remplissage de l'avis et la correspondance des données du passeport. Ensuite, il apportera le colis, le pèsera devant vous (l'erreur tolérée est de 70 grammes) et vous le remettra.

Beaucoup croient à tort qu'ils peuvent ouvrir le colis sur place et, si quelque chose est endommagé à l'intérieur, exiger immédiatement une indemnisation pour le préjudice. De droit, vous pouvez ouvrir un colis en bureau de poste dans deux cas :

1. Colis avec description en pièce jointe. Dans ce cas, l'opérateur, avec l'accord du client, doit ouvrir la boîte et vérifier si tous les éléments sont en place.
2. L'enveloppe extérieure est cassée. S'il y a des "traces de piratage", vous pouvez demander à ouvrir le colis. Dans ce cas, le chef du bureau de poste est convoqué et un acte spécial est rédigé. S'il s'avère qu'il manque quelque chose dans le colis, une enquête est ouverte.

Nous rédigeons une procuration

Vous pouvez recevoir un envoi postal recommandé en personne ou par l'intermédiaire d'une personne de confiance. Mais, bien sûr, ils ne se contenteront pas de remettre le colis à la poste, même s'il s'agit de votre femme / mère / fils, et même s'ils viennent avec votre passeport. Vous avez besoin d'une procuration.

La procuration doit être écrite. Écrivez : « Moi, tel ou tel, y résidant, données de passeport telles ou telles, fais confiance à tel ou tel, y résidant, données de passeport telles ou telles, pour recevoir du courrier recommandé venant à mon nom.

Il est préférable d'écrire exactement "courrier recommandé". Si vous spécifiez un colis, un petit colis ou une lettre ne sera plus donné et la procuration se révélera pratiquement unique.

La procuration doit être authentifiée. Vous n'êtes pas obligé d'aller chez un notaire ! Vous pouvez certifier la procuration pour recevoir du courrier sur le lieu de travail ou d'études, le lieu de traitement. Il est important que le document soit couronné du sceau principal de l'institution (organisation) et endossé par la signature du responsable avec une transcription. Une procuration avec un "sceau pour référence" et un coup d'un comptable ne fonctionnera pas.

Vont-ils le ramener à la maison ?

Les personnes qui apprécient leur temps et détestent les files d'attente peuvent l'utiliser service payant Poste russe, comme la livraison à domicile. Il y a deux options.

1. Livraison de petits colis. Si le colis pèse moins de deux kilogrammes, vous pouvez appeler le numéro indiqué dans l'avis et commander la livraison. La livraison est effectuée en temps de travail facteur à l'adresse indiquée sur l'envoi. Le destinataire doit présenter un passeport. Le coût du service est de 100 roubles.
2. Livraison de colis par coursier. Rappelez-vous, nous avons dit que les résidents de Moscou et de Saint-Pétersbourg qui utilisent l'application Russian Post ont un privilège ? Ainsi, avec l'aide de l'application, ils peuvent commander la livraison du colis par courrier (!). La livraison sera effectuée dans un délai de deux jours à compter de la date de la demande (tous les jours de 9h00 à 20h00). Le colis est remis au destinataire sur présentation d'un passeport. Le coût du service est de 199 roubles.

je vais porter plainte !

Lifehacker a déjà écrit sur ce qu'il faut faire, et. Articles détaillés - lisez, ne soyez pas paresseux. Aujourd'hui, nous vous dirons comment se plaindre d'un employé des postes si, par exemple, il a été impoli avec vous (oh horreur!) Ou a fourni des services de manière inappropriée.

Méthode numéro 1

Chaque bureau de poste dispose d'un cahier de demandes et d'offres. Vous pouvez lancer la calomnie en toute sécurité ici. Selon les règles, ce livre doit être vérifié quotidiennement. Lorsqu'une nouvelle entrée apparaît, une copie est faite et envoyée au service de contrôle et de référence de la poste russe. La personne responsable rédige une note explicative à la demande.

Méthode numéro 2

Contactez directement le service d'assistance. Service de contrôle et de référence"Mail of Russia" examine les appels des citoyens, donne Informations d'arrière-plan, est engagé dans la recherche d'envois postaux. Téléphone : 8-800-2005-888. E-mail: [courriel protégé]

Un petit conseil : avant d'écrire une réclamation, rappelez-vous que de l'autre côté des barricades il y a une personne avec un salaire très peu enviable. Mais si vos droits sont vraiment violés, assurez-vous de les défendre !

Il y a une bonne blague sur la poste russe. Mais tout le monde ne l'obtient pas.

La poste russe est plus qu'une simple organisation. Personne ne nie qu'il y a des problèmes. Gros problèmes. Mais avant de gronder le courrier, essayez de vous lier d'amitié avec lui. Comme vous pouvez le voir, les règles y sont simples. Vous maîtriserez et pourrez économiser du temps, de l'argent et des nerfs.

Vous avez quelque chose à ajouter ? Écrivez des commentaires !

Une lettre recommandée est un envoi postal destiné à la correspondance personnelle, à l'envoi de documents, de cartes postales, de papier. Contrairement à une simple lettre, une lettre recommandée est remise personnellement entre les mains du destinataire ou de son représentant légal. Lors de l'envoi d'une correspondance écrite recommandée, vous pouvez utiliser le service "accusé de réception" ou "notification SMS", qui informera l'expéditeur de la réception de la lettre envoyée par lui.

Une lettre recommandée, contrairement à une simple, est un envoi postal recommandé, auquel est attribué un numéro de piste individuel (ou en d'autres termes identifiant de messagerie). En utilisant le numéro de suivi sur le site Web de la poste russe, vous pouvez suivre le mouvement d'une lettre depuis sa réception et son traitement primaire jusqu'à son émission. Des informations, ou plutôt l'état de l'état de la lettre, peuvent être affichées avec un certain retard et des inexactitudes lors du suivi. Par conséquent, vous ne devez pas vous fier entièrement à ces informations.

La correspondance par lettres, comme les autres types de courrier, comporte un certain nombre de restrictions:

Comment envoyer

Vous pouvez envoyer une lettre recommandée dans n'importe quelle division de la poste russe. L'envoi est effectué par l'intermédiaire de l'opérateur.

1. Achetez une enveloppe de taille appropriée, mettez-y les documents à envoyer, cachetez-la et indiquez-y l'adresse, l'index et le nom complet du destinataire et de l'expéditeur.
2. Si vous avez besoin d'un avis de livraison, prenez un formulaire gratuit f. 119 et complétez-le.
3. Remettez l'enveloppe (et l'en-tête) à l'opérateur en indiquant que vous souhaitez envoyer une lettre recommandée. Après cela, le facteur pèsera l'article et l'enregistrera dans le système.
4. Payez le service de livraison et récupérez le reçu, qui contiendra un identifiant postal unique pour le suivi.

Vous pouvez envoyer des lettres recommandées dans n'importe quelle enveloppe, quelle que soit la lettre (lettre) qui y est imprimée. Littérature- Ceci est un signe spécial d'affranchissement, est un analogue d'un timbre-poste.

Si vous envoyez un courrier recommandé pesant plus de 20 grammes dans une enveloppe avec la lettre D, ou une lettre pesant jusqu'à 20 grammes dans une enveloppe avec la lettre A, l'opérateur y collera des timbres pour le montant requis, ou le reste de le montant sera entré dans le système. Il n'est pas nécessaire que l'expéditeur effectue des actions indépendantes pour coller les timbres.

Comment envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception

Un accusé de réception est un document spécial qui informe l'expéditeur d'une lettre qu'elle a été livrée et remise au destinataire ou à son représentant légal. Le document sera signé par le destinataire, l'heure et la date de livraison seront indiquées. Les notifications sont simples et personnalisées. Le premier sera déposé dans la boîte aux lettres, le second sera remis personnellement.

Un avis de livraison est un formulaire (formule 119) qui est transmis avec la correspondance écrite et, après livraison, il est envoyé à l'adresse de retour.

Pour envoyer une lettre recommandée avec notification, l'expéditeur doit remplir lui-même le formulaire f 119. Le formulaire peut être pris dans n'importe quelle succursale de la poste russe absolument gratuitement et rempli là-bas. Après avoir rempli le document avec la lettre est transmise à l'opérateur.

Exemple de remplissage :

Au recto du formulaire, sont indiquées les données de l'expéditeur de la lettre, qui deviendra par la suite le destinataire de cette notification.

En plus de la notification écrite de livraison, la poste dispose d'un service SMS informant. Pour utiliser ce service, vous devez remplir un formulaire spécial, qui peut être demandé par courrier. Le coût d'un message SMS est de 10 roubles.

Le courrier recommandé peut être envoyé en 1ère classe - il s'agit d'un type de livraison accéléré (transfert aérien). Pour une livraison accélérée par avion, vous devrez payer un supplément, le prix dépend du poids, de la distance d'expédition et du lieu (région de la Fédération de Russie) d'expédition. "Première classe" est le plus pertinent pour colonies entre lesquels une communication aérienne est assurée. Comment envoyer une lettre recommandée 1ère classe ? Signalez votre intention à l'opérateur. Les documents et formulaires supplémentaires n'ont pas besoin d'être remplis.

Envoi d'une lettre recommandée avec une description en pièce jointe

L'inventaire de la pièce jointe est un document spécial qui indique la liste des pièces jointes à l'envoi et leur valeur. Une lettre ou un colis accompagné d'un tel document d'accompagnement, à la demande du destinataire, lors de la réception, peut être ouvert en présence d'un employé des postes afin d'en vérifier le contenu avec l'inventaire. En cas de perte ou de détérioration de l'un des articles ou de l'envoi postal dans son ensemble, la poste russe verse une indemnisation, qui dépend directement de la valeur déclarée.

Il est impossible d'envoyer une lettre recommandée avec une description de la pièce jointe ! Ce service n'est disponible que pour le courrier écrit de valeur.

Une lettre de valeur est absolument identique à une lettre recommandée, à la seule différence - pour la correspondance écrite de valeur, la valeur déclarée est indiquée et le coût de son envoi devient plus élevé.

Pour envoyer une correspondance écrite de valeur avec une liste de pièces jointes, vous devez remplir deux formulaires f. 107. L'un est envoyé avec l'envoi postal, le second reste chez l'expéditeur. Les formulaires sont délivrés gratuitement dans les bureaux de poste, ils peuvent également être remplis en ligne sur le site officiel de la poste russe puis imprimés.

Goûter:

L'envoi de correspondance écrite avec valeur déclarée s'effectue dans n'importe quel bureau de poste par l'intermédiaire d'un opérateur. Sur l'enveloppe avec la lettre, vous devez indiquer sa valeur. Si l'article contient une description de la pièce jointe, l'enveloppe doit être envoyée à formulaire ouvert. L'employé doit vérifier le contenu avec les éléments que l'expéditeur indiquera sur le formulaire 107.

Prix ​​pour l'envoi d'une lettre recommandée et des services supplémentaires

Le prix d'envoi d'une lettre recommandée dépend du poids. Le coût des 20 premiers grammes est de 46 roubles sans TVA et de 55,20 roubles avec TVA. Pour chaque 20 grammes de poids complets/incomplets suivants, vous devrez payer 2,50 ILT 3 roubles, respectivement, selon la présence de la TVA.

TVA - taxe sur la valeur ajoutée, en Russie à partir du 1er janvier 2019, elle est égale à 20%. Les frais de port payés avec des timbres ne sont pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. Autrement dit, en payant par timbres, vous pouvez économiser 20%.

Vous pouvez coller vous-même des timbres sur l'enveloppe ou l'opérateur le fera. Le travail de ces derniers est rémunéré.

Le paiement des "avis de passage" avec timbres est supprimé depuis 2019. Par conséquent, pour toutes les catégories d'utilisateurs, le tarif avec TVA est pertinent.

Si un inventaire des pièces jointes est requis, il sera alors obligatoire de "vérifier que la pièce jointe correspond à l'inventaire des pièces jointes", pour lequel vous devrez également payer.

Le prix de certains services supplémentaires de la poste russe dépend du sujet de la Fédération de Russie. Le tableau ci-dessous présente les tarifs en vigueur en 2019 en Les plus grandes villes notre pays.

Comment envoyer une lettre recommandée: instructions

Alors, comment être sûr que la lettre arrivera

Lorsque vous envoyez une lettre papier dans une enveloppe postale ordinaire (à la boîte bleue de la poste russe), vous devez vous rappeler que si la lettre est perdue, la poste n'en sera pas responsable. Bien sûr, il convient de noter que la probabilité de perdre une lettre sur les lignes de tri automatique est proche de zéro. Mais en cas d'adresse ou d'index incorrect du destinataire, cette probabilité augmente. Le plus souvent, les lettres sont perdues en dehors de la zone du service postal, c'est-à-dire dans des boîtes aux lettres défectueuses aux entrées.
Pour garantir que l'envoi postal parvienne à votre destinataire, il existe des types d'envois tels que les lettres recommandées et les lettres de valeur. Le coût d'envoi de telles lettres est beaucoup plus élevé. Mais dans ce cas, chaque lettre se voit attribuer un numéro unique (RPO - envoi postal russe), grâce auquel vous pouvez suivre le mouvement de la lettre de l'expéditeur au destinataire à l'aide d'un code à 14 chiffres sur un service spécial de la poste russe. . C'est très pratique et fiable.

Quels sont les types d'expédition

En écriture claire est appelé un envoi postal accepté par la poste russe pour expédition sans enregistrement et sans émission de reçu. Dans ces lettres, une correspondance privée est généralement effectuée, des photographies, des cartes postales, divers types d'avis, etc. sont envoyés. lettre ordinaire ne doit pas peser plus de 20 g (le poids de 3-4 feuilles A4 imprimées avec une enveloppe). Si la lettre a plus de poids, elle sera renvoyée à l'expéditeur. Pour chaque 20 gr suivant. poids, vous devrez payer un supplément. Si l'adresse de retour n'est pas spécifiée, la lettre parviendra au destinataire, mais il ne la recevra qu'après un paiement supplémentaire.

Pour l'envoi de lettres ordinaires, des enveloppes standard au format C6 - 114 x 162 mm et au format euro - 110 x 220 mm sont fournies. Épaisseur de l'enveloppe - pas plus de 5 mm. Selon la réglementation postale, l'enveloppe ne doit pas contenir billets, cartes plastiques, documents de valeur. Plusieurs photos peuvent être envoyées.

Par courrier recommandé est appelé un envoi postal enregistré lorsqu'il est envoyé dans les bureaux de la poste russe avec l'émission obligatoire d'un reçu et l'attribution d'un numéro RPO unique. C'est ainsi que les documents nécessitant une livraison garantie sont envoyés. Ce sont des formulaires, des reçus, des rapports, des factures.
lettre précieuse diffère du recommandé en ce qu'il est envoyé avec une valeur déclarée et avec un inventaire de la pièce jointe en 2 exemplaires. Un exemplaire est enfermé dans une enveloppe et le second reste entre les mains de l'expéditeur. Dans la description de la pièce jointe, une liste de documents à envoyer est créée. Diplômes, certificats, titres, etc. sont envoyés de cette manière.
Les lettres recommandées et de valeur sont remises au destinataire avec récépissé. Ces types de courriers sont envoyés aussi bien dans des enveloppes ordinaires que dans de grands formats papier A5 et A4. Le poids maximum de cette correspondance écrite ne doit pas dépasser 100 grammes. En cas de poids supérieur, l'envoi postal sera transféré dans la classe des colis (recommandé ou avec valeur déclarée, respectivement).
Tout courrier recommandé (recommandé ou assuré) peut être envoyé avec accusé de réception. Dans ce cas, après réception de la lettre par le destinataire, vous recevrez une notification indiquant que la lettre a été livrée. Un avis de passage peut également être simple ou recommandé.

Comment accélérer la livraison

Règle numéro 1 - assurez-vous d'indiquer le code postal du destinataire. Toutes les lettres sont triées sur des lignes automatiques, où l'index est lu par un ordinateur. En l'absence d'index, la lettre est traitée manuellement, ce qui prend beaucoup de temps.
Règle numéro 2 - il est conseillé d'envoyer des lettres simples directement au bureau de poste et de ne pas les jeter dans une boîte bleue dans la rue, où elles peuvent rester jusqu'au lendemain.
Règle numéro 3 - il est préférable d'envoyer des lettres depuis le bureau de poste principal (si possible), car tous les envois vont au bureau de poste principal de la ville dans tous les cas, sauf lorsque la lettre va à l'intérieur de la zone de service du local bureau de poste.
Règle numéro 4 - pour accélérer la livraison d'une lettre, vous pouvez utiliser le service d'affichage 1 classe. Grâce à un marquage spécial, ces lettres sont servies plus rapidement.
Règle numéro 5 - envoyer des lettres via le service Cela vous évitera d'aller au bureau de poste, de faire la queue et de perdre du temps. Ceci est d'autant plus important que les tarifs d'envoi sont quasiment les mêmes que pour le courrier.

Comment suivre les envois

Lors de l'envoi d'une lettre recommandée (recommandée ou valeur), un reçu (sous forme de chèque) est délivré entre vos mains. Il contient le numéro de type : 1626002201115 5 , où 162600 est l'indice du bureau de poste, 22 est le numéro du service, 01115 est le numéro du reçu, 5 est le numéro du chèque. Sur la page de suivi du site Web de la poste russe, vous devez entrer le code entier sans espace, c'est-à-dire dans cet exemple 16260022011155 .