Einheitlicher Support-Service von Rostelecom. Rostelecom-Hotline – kostenlose Telefonnummer für technischen Support

Probleme mit dem Internetzugang erfordern sofortige Lösungen. Andernfalls wird es schwierig, die Ressourcen des World Wide Web zu nutzen. Speziell dafür hat der Anbieter Rostelecom viele Hotline-Nummern bereitgestellt, unter denen Sie bei vielen Anliegen Hilfe erhalten können. Wie lautet die Telefonnummer des Rostelecom-Betreibers und wie kann ich den technischen Support kontaktieren, wenn ich Probleme mit der Kommunikation habe?

Rufen Sie uns bei Telefonangelegenheiten an

Um Rostelecom wegen fehlerhafter Telefonbedienung anzurufen, sollten Sie die Nummer +7-495-727-49-77 verwenden. Von zu dieser Nummer Mündliche Beschwerden über die Qualität der Kommunikationsdienste werden akzeptiert. Anrufe von Rostelecom-Nummern sind kostenlos, aber wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen, wird der Anruf berechnet. Auch, Für diese Nummer gibt es einen automatischen Informanten. Damit können Sie Ihren Kontostand klären, Informationen zu Dienstleistungen erhalten und Stadt- und Ländervorwahlen herausfinden. Die Nummer ist 24 Stunden am Tag besetzt.

Wenn Sie noch nicht mit Rostelecom verbunden sind, aber dessen Dienste nutzen möchten (insbesondere connect Haustelefon), dann können Sie 8-800-100-08-00 anrufen. Durch einen kostenlosen Anruf beim Betreiber können Sie schnell einen Anschluss beantragen. Sie können diese Nummer 24/7, 7 Tage die Woche anrufen.

Wenn Sie weitere Fragen zu den Diensten von Rostelecom haben, können Sie das Feedback-Formular auf der offiziellen Website des Betreibers verwenden. Bei Verwendung des Formulars können Sie keine sofortige Antwort erwarten. Verwenden Sie es daher nicht als Notfallformular für die Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter.

Die Mobilfunkkommunikation von Rostelecom scheitert oder haben Sie einfach nur Fragen zum Service? Dann sollten Sie das vor nicht allzu langer Zeit wissen Mobilfunkteilnehmer von Rostelecom wurden in das Tele2-Netz übertragen. Um Hilfe bei Problemen mit der Mobilfunkkommunikation zu erhalten, müssen Sie in diesem Zusammenhang die Nummer 611 anrufen – hier ist der technische Support für Abonnenten dieses Betreibers tätig.

Internetprobleme lösen

Wie rufen Sie den Rostelecom-Betreiber von zu Hause oder von Ihrem Mobiltelefon aus an, wenn Sie Probleme mit dem Internet oder dem digitalen Fernsehen haben? Alle Abonnenten wissen, dass diese Dienste in Moskau unter der Marke Online angeboten werden. Hier gibt es technischen Support, daher müssen Sie die folgenden Nummern notieren oder sich merken:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

Das erste Telefon richtet sich an diejenigen, die lediglich die Dienste von Rostelecom nutzen und ihr Heim-Internet oder digitales Fernsehen anschließen möchten. Auch An diese Nummer können Haustelefone angeschlossen werden(Arbeiten mit IP-Technologie). Wenn Sie dort anrufen, werden Sie mit einem Operator verbunden, um den Empfang zu erhalten Referenzinformationen und Ausfüllen des Antrags.

Die nächste Nummer, 8-800-707-12-12, richtet sich an diejenigen, die Rostelecom wegen Problemen bei der Bereitstellung von Kommunikationsdiensten und digitalem interaktivem Fernsehen anrufen möchten. Anrufe von zu Hause und von Mobiltelefone Anrufe zu dieser Nummer sind kostenlos. Durch einen Anruf beim technischen Support können Sie den Beratern Fragen zu den aufgetretenen Problemen stellen.

So rufen Sie den Rostelecom-Betreiber aus anderen Regionen an

Alle oben genannten Nummern gelten für Rostelecom-Abonnenten mit Sitz in Moskau. Wenn der Teilnehmer beispielsweise einem anderen Versorgungsgebiet angehört, Gebiet Rostow oder Nowosibirsk, er sollte auf die Rostelecom-Website gehen, dort den Namen seiner Region auswählen und zum Abschnitt „Support“ gehen. Hier werden sie angezeigt Alle in der ausgewählten Region gültigen Betreibernummern.

Seit Kurzem ist die Rufnummer 8-800-100-0800 für alle Regionen einheitlich. Außerdem gibt es in einigen Regionen spezielle Kurznummern für Anrufe aus dem Festnetz.

Die Zahl der Benutzer, die die Dienste von Rostelecom nutzen, wächst täglich rasant. Schon jetzt ist es eines der größten nicht nur in Russland, sondern in ganz Europa. Diese Tatsache erklärt sich aus der Tatsache, dass die Bevölkerung nach den Diensten der Bereitstellung von Internet, Bezahlfernsehen, Heim- und Mobilfunktelefonie gefragt ist und die Preise dafür recht wettbewerbsfähig sind.

Bei so vielen Diensten und Benutzern treten täglich Situationen auf, die angegangen werden müssen. Es wurde ein Dienst geschaffen, um seinen Kunden zu helfen technische Unterstützung, das nicht nur Anfragen zur Gerätereparatur entgegennimmt, sondern auch kompetente Beratung bietet, die Ihnen hilft, Probleme selbst zu beheben. Es wird rund um die Uhr gearbeitet und die Professionalität und der Wissensstand der Spezialisten stehen selbst bei sehr anspruchsvollen Menschen außer Zweifel. Unter den Telefonnummern, unter denen Sie den technischen Support anrufen können, gibt es sowohl gebührenfreie Nummern, die von jedem Telefon aus angerufen werden können, als auch kurze Nummern, die nur von einem Rostelecom-Telefon aus angerufen werden dürfen.

Telefonnummern des Rostelecom-Supports

Wenn Sie ein Problem haben und nicht wissen, wie Sie es selbst lösen können, dann auf einfache Weise ist ein Anruf beim Kundensupport. In den meisten Großstädte Russland hat spezielle Callcenter eingerichtet, die Anrufe aus aller Welt entgegennehmen. Siedlungen Länder. Der Einfachheit halber verfügt jeder Dienst über eine eigene Hotline und spezielle Nummern, damit ein Spezialist schnell eine Lösung für das Problem finden und Sie darüber informieren kann. Es gibt auch allgemeine Telefonnummern, die Sie bei Fragen anrufen können, aber lassen Sie uns alles der Reihe nach besprechen.

Der technische Support von Rostelecom hat zwei Hauptkontaktnummern:

8-800-100-08-00 für Fragen im Zusammenhang mit der Verbindung zu einem Dienst gedacht

8-800-181-18-30 für technische Fragen an bestehende Abonnenten des Unternehmens gedacht

Um zusätzliche und spezielle Telefonnummern anzuzeigen, müssen Sie auf die offizielle Website gehen und die Region auswählen, in der Sie sich befinden.

Auf Ihrem Telefon können Sie eine Kurznummer anrufen 118-88 .

Um das Reparaturbüro von Rostelecom anzurufen, müssen Sie die Nummer wählen 8-125 .

Abonnenten von Festnetztelefonen können per Anruf Fern- und Auslandsgespräche bestellen 118-71 .

Wenn es Ihnen schwerfällt, eine Nummer auszuwählen, unter der Sie anrufen und Ihre Frage stellen möchten, können Sie die kostenlose Hotline unter anrufen 118-09 .

Wenn Ihnen die kostenlose Hotline nicht zusagt, gibt es eine kostenpflichtige, unter der Sie anrufen können 118-99 .

Darüber hinaus können Sie ein Telegramm per Telefon versenden. Dazu müssen Sie die Nummer anrufen 11899-844126 .

Wir haben nur die wichtigsten Telefonnummern des technischen Supports aufgeführt, diese können jedoch in Ihrer Region abweichen. Überprüfen Sie daher die Informationen unter offizielle Website des Unternehmens. Wenn Ihre Region nicht automatisch ausgewählt wird oder durch einen Fehler ermittelt wird, überprüfen Sie dies selbst in der oberen linken Ecke der Website.

Andere Möglichkeiten, den technischen Support zu kontaktieren

Es kann ziemlich schwierig sein, den technischen Kundendienst von Rostelecom zu erreichen. Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie einfach eine Anfrage unter hinterlassen persönliches Konto. Gehen Sie dazu zur Adresse lk.rt.ru/?action=feedBack und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus. Innerhalb einer Stunde ruft Sie ein Spezialist zurück und versucht, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Rostelecom trägt zu Recht den Titel des größten Telefonanbieters und Internetanbieters in der Russischen Föderation. Das Unternehmen stellte eine maximale wechselseitige Kommunikation mit seinen Kunden sicher, um auftretende Probleme zu lösen.

Der Firmenbetreiber ist 24 Stunden am Tag mit Ihnen in Kontakt! Für Anrufe fallen keine zusätzlichen Kosten an! Sie müssen nur das Problem lösen und die unten aufgeführte Rostelecom-Betreibernummer wählen.

So rufen Sie einen „lebenden“ Rostelecom-Betreiber an

Damit Sie Ihr Problem mit den Diensten von Rostelecom so schnell wie möglich lösen können, hat das Unternehmen mit Bedacht Abteilungen eingerichtet, die den Benutzern helfen. Ein Servicemitarbeiter beantwortet Ihre Frage, wenn Sie eine der Multiline-Rufnummern wählen:

„Anruf an eine einzelne Nummer des Rostelecom-Betreibers“

Einheitlicher Support-Service – Sie können den Rostelecom-Betreiber direkt unter einer der offiziellen Nummern anrufen – 8 800 100 08 00 sowie 8 800 18 11 830.

„Anruf eines Rostelecom-Betreibers nach Abteilung“

Technischer Support für Geräte – Sie erhalten kompetente Beratung zur Geräteeinrichtung; und auch - zu allen technischen Fragen im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Zugangs zum World Wide Web, zum interaktiven Fernsehen usw. Unter der gebührenfreien Nummer 8 800 70 71 811 können Sie sich für die Einrichtung der Geräte an einen Spezialisten wenden.

Verkaufsservice – Sie können sich über die Dienstleistungen des Unternehmens erkundigen und eine Anfrage für deren Verbindung stellen, indem Sie anrufen: 8 800 10 00 800.

Informationsdienst – Sie werden über Tarifpläne und Dienstleistungen des Unternehmens informiert. Sie können sich über den Status Ihres Kontos, die Bedingungen für den Vertragsabschluss und die Aktivierung des Dienstes „Versprochene Zahlung“ informieren. Sollten sich Beschwerden über die Arbeit des Betreibers ergeben, werden diese von Ihnen entgegengenommen. Es bleibt nur noch, die Nummer des Rostelecom-Betreibers unter der Nummer 8 800 70 71 800 anzurufen.

Automatischer Informationsdienst – Sie erfahren von der Änderung Tarifpaket für lokale Telefon- und Internetdienste (gilt für Privatpersonen). Telefonnummer des Betreibers 8 800 70 73 333.

Service für Mobilfunkteilnehmer – Alle Abonnenten können den Rostelecom-Betreiber unter 8 800 30 01 802 anrufen.

Helpdesk für CDMA-Kommunikationsbenutzer – 8 800 45 00 156; zur Informationsunterstützung bereitgestellt Gebührenfreie Telefonnummer 8 800 45 00 159 .

Internet-Support-Service – Um Fragen zum Breitband-Internetzugang zu klären, können Sie 8 800 30 01 803 anrufen.

Beschwerdebearbeitungsdienst – Alle Beschwerden über die Handlungen von Mitarbeitern von Salons und Helpdesks werden unter der Rufnummer 8 800 30 01 817 entgegengenommen.

Zusätzlich zu der oben genannten Nummernliste können Sie in den Regionen Russlands zusätzliche lokale Nummern verwenden, die leicht auf der Kontaktseite von Rostelecom zu finden sind. Wählen Sie oben links Ihre Region aus.

„Rufen Sie den Rostelecom-Betreiber im Ausland an“ Wenn Sie sich im Ausland im internationalen Roaming-Modus befinden, dann verwenden Sie die Nummer +7 902 18 81 810 (das Wählformat muss international sein!). Für den Anruf fallen keine Kosten an.

Es ist einfach unmöglich, die Kommunikationsdienste des Rostelecom-Anbieters ohne Probleme zu nutzen (wie es bei jedem anderen Anbieter der Fall ist). Probleme treten selten auf und niemand ist vor ihrem Auftreten gefeit. Die zur Lösung dieser Probleme eingerichtete Rostelecom-Hotline funktioniert für alle Abonnenten, die bestimmte Dienste des Anbieters nutzen – das sind Internet, digitales Fernsehen und Heimtelefondienste. Und in diesem Testbericht schauen wir uns alle Telefone an, die zur dringenden Problemlösung und Fehlerbehebung notwendig sind.

Rostelecom-Hotline

8-800-100-08-00

Zimmer für Einzelpersonen

Der technische Support von Rostelecom in Moskau und der Region Moskau ist auf mehrere Telefonnummern gleichzeitig verteilt. An einigen Stellen können wir nur allgemeine Informationen zu den Dienstleistungen und Produkten des Anbieters erhalten, an anderen Stellen können wir jedoch umfassenden technischen Support leisten. Die Sache wird dadurch erschwert, dass einige Nummern eine Rostelecom-Hotline betreiben, um Privatkunden zu helfen, während andere Support bieten Rechtspersonen.

Darüber hinaus werden in Moskau und der Region Moskau Dienstleistungen unter der Marke OnLime angeboten und es gibt eigene Hotline-Nummern. Damit Sie nicht über die aktuelle Nummerierung der Callcenter verwirrt sind, sagen wir Ihnen, wie und unter welchen Telefonnummern Sie Rostelecom anrufen müssen, um Hilfe zu erhalten.

Die Haupttelefonnummer der Rostelecom-Hotline für Einzelpersonen– das ist 8-800-100-08-00. Für alle Regionen gibt es einen allgemeinen Helpdesk. Diese Hotline berät Sie zum Anschluss von Telefon, Internet oder Digitalfernsehen und beantwortet weitere Fragen. Im Allgemeinen ist es sinnlos, hier nach Spezialisten zu suchen, die Ihnen sagen können, warum der Ping gestiegen oder die Zugriffsgeschwindigkeit gesunken ist – dafür funktionieren ganz andere Zahlen.

Wenn Sie Fragen zu Verbindungsdiensten haben, hilft Ihnen die Rostelecom-Hotline unter 8-800-707-80-00 weiter. Rufen Sie hier an, wenn Sie die Verfügbarkeit der Kommunikation in Ihrem Zuhause überprüfen möchten oder eine Verbindungsanfrage hinterlassen müssen. Bitte beachten Sie, dass es nicht nötig ist, diese Nummer anzurufen und zu sagen „Mein Internet funktioniert nicht“ – hier sind Spezialisten mit einem ganz anderen Profil, die sich mit ganz anderen Themen befassen.

Wenn Sie jedoch die Hotline unter 8-800-707-12-12 anrufen, können Sie hier Fragen zu allen technischen Problemen stellen:

• Internet funktioniert nicht;
• Die Geschwindigkeit ist gesunken;
• Die Ausrüstung ist kaputt gegangen;
• Es gibt Probleme mit der Verbindung;
• Die Verbindung wird regelmäßig unterbrochen;
• Einige Fernsehsender funktionieren nicht;
• Das Modem ist beschädigt oder hat eine Fehlfunktion;
• Das Telefon zu Hause funktioniert nicht mehr usw.

Das heißt, unter dieser Nummer befindet sich die echte Rostelecom-Hotline.

Bitte beachten Sie, dass diese Hotline-Nummer nur für Abonnenten aus Moskau und der Region Moskau gilt. Wenn Sie in einer anderen Region leben, besuchen Sie die Rostelecom-Website und überprüfen Sie die Support-Nummer für regionale Benutzer.

Nummern für juristische Personen

Der technische Support von Rostelecom für juristische Personen ist unter 8-800-200-3000 erreichbar. Rufen Sie hier nur an, wenn Sie Firmenkunde des Betreibers sind. Bei Anrufen zu Verbindungsproblemen wählen Sie die Hotline 8-800-200-99-09. Was den Support und die Verbindung für OnLime-Geschäftsbenutzer betrifft, sollten alle Fragen unter der Rufnummer 8-800-301-01-60 beantwortet werden – die OnLime-Hotline (aber nicht Rostelecom) ist hier im Internet und in der IP-Telefonie für Firmenkunden tätig.

Jetzt wissen Sie, wie Sie den technischen Support von Rostelecom anrufen können. Hier gibt es mehrere Hotlines, die für die meisten gedacht sind verschiedene Kategorien Kunden – natürliche und juristische Personen. Wenn Sie uns bei Fragen kontaktieren, versuchen Sie, die Hotlines nicht zu verwechseln, da es sonst schwierig wird, qualifizierte Hilfe zu erhalten.

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Der Betreiber Rostelkom bietet Internet-, Fernseh- und Stadttelefondienste an. Bei jedem System kann ein Problem oder eine Fehlfunktion auftreten. An wen können Sie sich wenden, wenn Sie das Problem nicht selbst lösen konnten? Natürlich an den Betreiber, der den Dienst bereitstellt.

Wo finde ich die Nummer des technischen Supports von Rostelecom?

1. Wenn der Abonnent noch Pakete von Geräten hat, die er von Rostelecom erhalten hat, werden diese für den Betreiber stilisiert. Auf ihnen ist immer die Nummer des technischen Supports vermerkt, unter der Sie auftretende Probleme schnell lösen und eine Antwort auf Ihre Frage erhalten können.
2. Die Nummern des technischen Supports sind im Servicevertrag des Anbieters angegeben.
3. Die Telefonnummer des technischen Supports von Rostelecom finden Sie in Werbebroschüren und in bestehenden Verkaufsbüros.
4. Auch in Medienanzeigen finden Sie eine Telefonnummer – hier sind in der Regel Nummern zur Einholung von Referenzinformationen angegeben.
5. Im Rostelecom-Büro können Sie die Berater nach einer Referenznummer fragen.
6. In vielen Städten und Regionen stehen den Nutzern lokale Support-Nummern zur Verfügung, über die Betreiber im Notfall bei der Lösung eines bestimmten Problems helfen können. Um Informationen zu solchen Nummern zu erhalten, müssen Sie sich an Ihr lokales Rostelecom-Abonnentenservicebüro wenden.

Der Support-Service von Rostelecom hat seine Details auch auf der offiziellen Website des Anbieters veröffentlicht. Hier finden Sie alle notwendigen Telefonnummern, um Hilfe und einfach nur interessante Informationen zu erhalten. Wo finde ich die Nummer auf der Website?

• Sie müssen den Abschnitt „Support“ im Menü auf der Website finden und dorthin gehen;
• Finden Sie die gewünschten Telefonnummern in der Liste der angezeigten Kombinationen.

Zuvor müssen Sie die Region auswählen, in der der Teilnehmer lebt, da es nur eine Nummer gibt Beratungsstelle Rostelecom existiert nicht. Die Ausnahme ist eine Sondernummer: 8-800-100-08-00. Sie können diese Nummer von jedem Winkel des Landes aus anrufen, um eine Verbindung zu einem beliebigen Dienst zu beantragen: Telefon, Internet, Fernsehen.

Hilfe- und Informationsdienstnummern von Rostelecom

Der technische Support von Rostelecom in Moskau und der Region Moskau antwortet unter 8-800-707-12-12. Es ist nicht nötig, auf der offiziellen Website des Anbieters danach zu suchen, da den Abonnenten in Moskau Internet und Fernsehen unter der Marke „Online“ zur Verfügung gestellt werden. Auf der Website des Online-Betreibers finden Sie eine technische Supportnummer, die Sie bei Problemen mit dem Internetzugang und dem Fernsehen anrufen müssen.

Wenn eine Person nur Informationen zur Verbindung benötigt, hilft der Support-Service von Rostelecom nicht weiter.

In diesem Fall müssen Sie eine einzelne Nummer verwenden: 8-800-707-80-00 oder 8-800-100-08-00. Über die registrierten Nummern hat jeder die Möglichkeit, alle Informationen zum Anschluss an Fernsehen, Internet und Festnetztelefon zu erhalten, Anträge auf Tarifwechsel, Anschluss auszufüllen Zusatzleitungen vom Anbieter bereitgestellt.

Technischer Support für Festnetzdienste (für Besitzer von Festnetztelefonen) – +7-495-727-49-77. Wenn Abonnenten diese Nummer anrufen, können sie:

1. Beschweren Sie sich über die Qualität Ihres Festnetztelefons.
2. Informieren Sie sich über Stadt- und Ländervorwahlen.
3. Informieren Sie sich über neue und alte, aktuelle Tarife und Dienste von Rostelecom.
4. Erhalten Sie eine Bescheinigung über den Saldo und die Verfügbarkeit der Schulden nach Anzahl.
5. Diese Nummer ist 24 Stunden am Tag besetzt, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Beim Anruf der Nummer +7-495-727-49-77 wird der Teilnehmer zu einem automatisierten Informationsdienst weitergeleitet. Dieser Dienst ist 24 Stunden am Tag verfügbar und soll Referenzinformationen zu Kommunikationstarifen, Stadt- und Ländervorwahlen, Rostelecom-Nachrichten und Büroadressen erhalten.

Wenn der Teilnehmer die registrierte Nummer nicht erreichen kann, lohnt es sich, die Ersatznummer +7-495-727-49-07 zu verwenden – diese funktioniert wie die Hauptnummer rund um die Uhr.

Wenn ein Abonnent eine Verbindung zu Rostelecom herstellen möchte, aber nicht weiß, wie das geht, können Sie einen Antrag automatisch einreichen:

Sie müssen eine spezielle Nummer 8-800-100-25-25 anrufen. Dieser Dienst richtet sich ausschließlich an Abonnenten, die Privatpersonen sind.

Sie können die Telefonnummern der Hilfe- und Informationsdienste von Rostelecom in einer bestimmten Stadt und Region herausfinden:

• indem Sie die Rostelecom-Website besuchen;
• im Punkt „Unterstützung“ müssen Sie den Namen der Region oder des Ortes angeben;
• Gehen Sie zum Abschnitt „Support – Alle Kontaktinformationen“.

Als Reaktion auf den Vorgang werden im Fenster alle in der angegebenen Region (Stadt) gültigen Telefonnummern angezeigt.

Auf der Rostelecom-Website hat jeder Besucher die Möglichkeit, eine Frage zu einem bestimmten Problem zu stellen und eine Antwort darauf zu erhalten so schnell wie möglich. Sie müssen lediglich das Feedback-Formular verwenden.