Subordonarea - ce este? Este importantă subordonarea la locul de muncă? Subordonarea la locul de muncă: reguli și consecințe ale nerespectării. Şef - subordonat

Toată lumea este familiarizată cu cuvântul subordonare. Adevărat, mulți continuă să creadă cu insistență că subordonarea este o atitudine subordonată a unui subordonat față de un șef, ceva de genul cu plecăciuni, lingușiri și alte sindroame ale unui carierist nenorocit. De fapt, nu, acestea sunt reguli elementare care reglementează atitudinea superiorilor față de subordonați și invers. Implică faptul că șeful nu vă va trata ca pe niște sclavi, iar voi nu vă veți bate joc de psoriazisul lui și nu veți glumi obscen în fața lui.

Există, desigur, locuri în care domnește harul, iar autoritățile își cunosc și își apreciază subalternii, de parcă ar fi copiii lor. Dar acest lucru nu este cazul peste tot: cu cât compania este mai mare, cu atât mai puțină dragoste în ea. Pentru astfel de firme - o scurtă digresiune în lumea relațiilor oficiale la locul de muncă.

Tu și colegii

1. Trebuie să salutați pe toată lumea - de la paznic sau paznic până la președintele companiei - indiferent de rang și poziție oficială.

2. Nu ar trebui să vă autoactualizați în detrimentul colegilor. Șeful poate să nu aprecieze acest lucru, iar relațiile cu colegii vor fi distruse pentru totdeauna. Prin urmare, să luați clienți și să dați vina pe coleg de cameră pentru toate necazurile este ultimul lucru.

3. Dacă faceți o sarcină comună, atunci încercați să o împărțiți între voi în părți egale, cu excepția cazului în care, desigur, liderul a făcut acest lucru. Acest lucru va ajuta la evitarea apariției „dronelor” care nu vor fi utile în muncă, dar vor primi un bonus.

4. Nu provocați colegii la întrebări personale în mijlocul programului de lucru. La urma urmei, nu toată lumea vine la locul de muncă pentru a-și ascuți părul. Dacă vezi că un coleg este cufundat în procesul de muncă, nu-i distrage atenția, chiar dacă ești în relații amicale. Toate întrebările personale - numai după apelul fabricii despre finalizarea lucrărilor. Dacă vezi că o persoană nu este deosebit de ocupată și este fericită să ia legătura, atunci de ce să nu vorbești?

5. Există un rang special de oameni - glumeți. Farsilor le place să aranjeze o petrosyaniad chiar în mijlocul zilei de lucru și îi atacă pe colegi cu întrebări incomode. Ce să faci cu astfel de oameni? Așa e, lovit fără milă și de preferat în cap.

6. Este imposibil să răspunzi fără echivoc cum să te adresezi angajaților: „tu” sau „tu”. Dacă aceasta este o companie mică, cu relații strânse, atunci când comunicarea nu se limitează la orele și limitele de lucru, atunci puteți folosi „tu”. Dar dacă există o împărțire a responsabilității, o diviziune a funcționalității, atunci este mai bine să se respecte subordonarea. Și amintiți-vă, trebuie să respectați persoana care face munca mai grea. În companiile în care există o mulțime de niveluri de ierarhie, este necesară capacitatea de a menține o poziție pe „dvs.”. Cel puțin în fața colegilor și a superiorilor. Chiar dacă sunteți prieteni apropiați care lucrează în diferite departamente, sau el este șeful dvs., atunci în public - doar pe „tu”. În restul timpului - după cum doriți.

7. Cel mai important este să nu scandalizezi și să menții o atmosferă de prietenie. Și atunci toată lumea, începând din cer și terminând cu autoritățile, vă va mulțumi.

Tu și șeful

1. Șefii sunt un lucru sfânt, dar nu atât de mult încât la vederea lui să cadă în uimire și să taci, ca Gherasim din povestea lui Turgheniev. Nu vă sfiați să vă exprimați funcția și ofertele de muncă, ci fă-o cu tact și politicos, pentru că liderul nu va tolera replici obscure în direcția sa. Folosește expresii precum „Ce crezi dacă...” și alte expresii precaute la nivelul „dacă te rog” pentru a sugera cu blândețe superiorilor tăi că există idei strălucitoare în capul tău.

2. Trebuie să vorbești cu superiorii tăi ca și cum ai fi la un eveniment social. Este imposibil să vorbești pe un ton categoric. Managerul poate crede că îl tratezi negativ, iar astfel de oameni nu rămân în echipă. Subordonații taciturni și veșnic nemulțumiți sunt primii disponibilizați.

3. Este necesar să se evite săritul „peste cap” supervizorului imediat, cu excepția cazurilor urgente și de urgență, când pur și simplu nu mai este timp pentru o întâlnire. Un astfel de comportament va fi privit de către superiorul imediat drept lipsă de respect și îndoială în profesionalismul său. Îi subminezi autoritatea în fața întregii echipe, îl disprețuiești, îl faci de rușine... Apoi încearcă să explici că nu ești din rău.

4. În continuare - subiectul ușilor închise, etern și relevant. De exemplu, nu poți intra în biroul șefului fără să ciocăni și nu poți să-l vizitezi dacă șeful vorbește cu cineva. Această conversație poate fi importantă și iată-te cu treburile tale primordiale. Deși dacă lucrezi la Centrala Nucleară și a avut loc o explozie, atunci la naiba cu ea, poți să dai cu piciorul în ușă și să țipi despre ce s-a întâmplat cu toată zona afectată.

5. Desigur, este imposibil să nu atingeți subiectul familiarității. Dacă în biroul tău se obișnuiește să te adresezi unul altuia ca „voi”, atunci pentru numele lui Dumnezeu. Dar în acest caz, nu trebuie să ieși în evidență și să numești autoritățile „tu” (nu fii o oaie neagră, nu le plac), iar în alte cazuri, „focând” în mod public, chiar dacă sunt prieteni, este strict interzis. Subminează imaginea șefului.

Tu și subordonații

Luați în considerare o situație în care vă aflați în rolul unui șef.

1. Când comunici cu un subordonat, există doar două forme de comunicare - o comandă și o cerere. Un ordin este dat în caz de urgență, în timp ce într-o situație standard, mergeți la o cerere. Se exprimă în bunăvoința și încrederea liderului. In cazul unei solicitari, angajatul iti poate oferi propriile optiuni de rezolvare a problemei, isi poate exprima o parere asupra situatiei actuale, iar tu nu ai dreptul sa o intrerupi. Dar în cazul ordinului - fără demagogie.

2. Familiaritatea din partea șefului nu este întotdeauna binevenită. Să te apropii de subalterni, să-i plesnești pe umăr și să le spui: „Ei bine, ai făcut gunoiul, Valerka”, nu este foarte bine. În orice caz, psihologii nu sfătuiesc. Într-o conversație personală, acest lucru poate fi permis să înveselească un muncitor obosit care ară de un an fără odihnă, dar nu în public.

3. Dar este foarte recomandat să lăudați angajații. Dacă a făcut o treabă bună, ar trebui să primească nu numai recompense financiare, ci și morale. Angajatul trebuie să înțeleagă că munca lui a fost apreciată de tine. Doar să nu-ți imaginezi că întreaga echipă lucrează pentru binecuvântarea ta. Lucrează pentru bani, pe care trebuie să îi plătești la timp.

4. Nu este nevoie să luați locul subordonaților, să vă aprofundați în problemele lor și să scăpați de încălcări, altfel personalul va sta pur și simplu pe cap. Lauda este un lucru, dar nu te poți descurca fără o mână de fier. Amintiți-vă, metoda morcovului și a batonului a fost testată de secole. Dar nu vă aplecați la umilirea calităților personale. Nu te superi? Apropo, nu ar trebui să intri în sufletele lor, este cel puțin indecent, nu ar trebui să-i tachinezi, să glumiți cu ei.

5. Dacă un angajat nu respectă ordinul dvs., trebuie să-i reamintiți că aveți o colecție mare de instrumente pentru tortură. Acestea sunt măsuri extreme, amintiți-vă doar că așteptați rezultatul, altfel el va decide că sarcina nu poate fi finalizată. Iar comentariile îl fac pe angajat să înțeleagă gravitatea comenzii care i-a fost dată și îi amintesc elocvent de posibilele consecințe.

6. Amintește-ți numele angajaților tăi și studiază-le performanța. Trebuie doar să știi ce fel de oameni lucrează pentru tine, ce sarcină li se poate încredința și ce nu. Uneori recomandările trebuie lăsate să plece. Nu uitați, pentru tot ceea ce fac, vă raportează public!

Ea presupune nu doar subordonarea verticală a juniorilor față de seniori. Subordonarea la locul de muncă include un întreg sistem de reguli de conduită în care angajații îndeplinesc funcții de rol.

Sistem de relații în funcție de subordonare

Dacă respectați regulile de subordonare, interacțiunea în toate planurile de activitate este mai eficientă. Acestea sunt cele trei planuri principale, și anume:

• Liderul este interpretul.
• Interpretul este liderul.
• Relațiile dintre parteneri.

În multe organizații, autoritatea liderului este foarte mare. De aici rezultă că într-o echipă depinde de șef modul în care fiecare angajat înțelege normele de comportament, ținând cont de subordonare. Aceasta înseamnă că disciplina muncii este menținută în cadrul adecvat, iar angajații nu confundă comenzile cu solicitările sau recomandările.

Cum se construiesc relațiile

Menținerea ordinii ca o armată este mai ușor decât câștigarea autorității de la subordonați. Dar există câteva reguli care fac un lider de succes:

• Dacă șeful apreciază munca angajaților, nu se zgâriește cu laude și recompense bănești adecvate.
• Abilitatea de a-și asuma întreaga responsabilitate pentru a face afaceri într-un moment critic.
• Dorința de a distribui corect munca între subordonați.
• Instrucțiunile sunt date fără a ridica vocea, dar și fără a intra în familiaritate.
• Principiul cheie este banii doar pentru munca depusă.
• Este permisă comanda numai în cazuri excepționale sau dacă angajatul nu își îndeplinește obligațiile.

Abilitatea de a-și asuma întreaga responsabilitate pentru a face afaceri într-un moment critic este una dintre cele mai importante calități ale unui lider.

Cum este reglementată subordonarea?

Principalele documente, din punct de vedere al jurisdicției, sunt carta organizației și fișele postului. La intrarea în muncă se încheie un contract care stabilește în scris îndatoriri și drepturi, deși standardele etice de comportament sunt cruciale. Refuzul acestora este considerată o încălcare a disciplinei muncii.

Subordonații trebuie să se comporte cu superiorii corect și cu tact pentru a menține o atitudine pozitivă în echipă. Creșterea lor ulterioară în carieră depinde direct de comportamentul angajaților. Prin urmare, un ton categoric, încercările de a „ocoli” liderul și de a apela la autorități superioare nu sunt permise. Acest lucru poate fi considerat o încălcare administrativă.

Nicio organizație nu poate exista fără o subordonare orizontală și verticală clar construită. Încălcarea implică responsabilitate disciplinară: atât individuală, cât și generală. În acest caz, pedeapsa sub formă de pedeapsă se aplică întregului colectiv de muncă.

Ia în considerare tipurile de sancțiuni disciplinare. Nerespectarea subordonării la locul de muncă atrage consecințele sub forma următoarelor sancțiuni:

• Cometariu.
• Mustrare.
• Concedierea pe bază de abatere imorală.

O singură încălcare a subordonării provoacă o remarcă, după care managerul verifică cu mai multă atenție calitatea îndeplinirii îndatoririlor sale de către angajat. Mustrarile sunt emise atât verbal, cât și consemnate într-un dosar personal. Abaterile disciplinare, atât unice, cât și permanente, devin motiv de mustrare.

O măsură extremă, concedierea, este permisă atunci când săvârșiți o singură încălcare gravă a subordonării, care se încadrează potențial sub incidența articolului privind o încălcare administrativă sau penală (de exemplu, bătaia unui lider) sau din cauza încălcărilor regulate care afectează negativ atmosfera din echipă. .

O atmosferă prietenoasă în echipă contribuie la avansarea în afaceri, astfel că respectarea subordonării nu este altceva decât o măsură rezonabilă pentru atingerea unui scop comun.

Subordonarea sau subordonarea joacă un rol important în relația oamenilor din orice echipă: militari, în diverse organizații și între membrii familiei. Subordonarea se construiește pe respectul față de seniori, colegii seniori, în familie - aceasta este recunoașterea soțului ca șef.

Subordonarea - ce este?

Subordonarea este, tradus din latină, subordonare. Subordonarea ca fenomen a fost inițial caracteristic sistemului militar, unde respectarea strictă a disciplinei și supunerea față de comandant era o chestiune de viață sau de moarte. Astăzi, subordonarea este, de asemenea, un set de reguli, legi, etica corporativă în organizațiile mici și mari. Încălcarea subordonării atrage după sine o prăbușire și, în consecință, o încălcare a disciplinei în ansamblu.

Reguli de subordonare

Respectarea strictă a regulilor și reglementărilor relațiilor ajută la respectarea subordonării în organizații:

1. Sarcina este atribuită de șeful departamentului în care lucrează subordonatul.
2. Pentru erori de executare se pedepsesc atat salariatul cat si supervizorul imediat.
3. Pentru munca atribuită, responsabilitatea revine în totalitate celui care o execută.
4. Posibilitatea de a contacta autoritățile superioare este convenită cu șeful departamentului.
5. Managerul superior, atunci când interacționează cu managerul de mijloc și subordonații săi, discută doar rezultatele muncii echipei în ansamblu, fără a critica șefului de departament.
6. O singură formă de adresă între angajații cu statut diferit (de exemplu, după nume și patronimic).

Subordonarea la locul de muncă

Respectarea subordonării în echipă promovează disciplina și relațiile de afaceri bazate pe respect. Ce este subordonarea la locul de muncă? Sociologia distinge 2 tipuri de subordonare, cu particularitățile subordonării inerente fiecăruia:

1. subordonarea verticală. Liderul este subordonatul. Ierarhie de sus în jos. Executarea comenzilor de la conducerea superioară.
2. subordonarea orizontală. Relații între colegi de același rang. Aici parteneriat și egalitate. Presupune bunăvoință și chiar repartizarea muncii între angajați.

Cum să forțezi un subordonat să respecte subordonarea?

Respectul pentru oameni, munca lor și contribuția pe care o aduc angajații la funcționarea organizației determină respect reciproc față de lideri, iar atunci respectarea subordonării la locul de muncă este un proces firesc. Orice activitate a organizației este reglementată, relația dintre șef și subordonat se bazează și pe regulile și tradițiile specifice companiei. Pentru ca angajatul să respecte subordonarea, există următoarele recomandări:

1. Atunci când angajează un nou angajat, aceștia sunt familiarizați cu regulile de etică și cultură corporativă.
2. Un lider pentru care autoritatea dintre subalterni este importantă se străduiește pentru relații flexibile, fără autoritarism și umilire.
3. În urma subordonării de către conducătorii înșiși. Toate comenzile sunt emise în următoarea ordine: director superior - șef direct de departament - angajat. Încălcarea subordonării apare adesea din vina conducătorilor înșiși, atunci când schema este încălcată: un manager superior dă un ordin unui angajat, ocolind supervizorul imediat, a cărui autoritate în fața subalternilor după mai multe astfel de situații cade.

Cum să pedepsești personalul pentru nesubordonare?

Ce presupune nerespectarea subordonării în echipa de lucru? Haos, discordie și confuzie între lucrătorii înșiși și subminarea autorității superiorilor. Motivul nerespectării supunerii constă mai des în educația slabă și. Oamenii care sunt predispuși la intrigi și conflicte se pun pe ei înșiși deasupra celorlalți. Ce să faci dacă disciplina este deja încălcată? Sancțiuni pentru nerespectarea subordonării în fazele inițiale:

1. Remarcă, iar mai târziu - o mustrare.
2. Recuperare numerar. sistemul de sancțiuni bănești.
3. Concediere. O formă extrem de rară de pedeapsă (în unele organizații, insubordonarea este echivalată cu informații false).

Subordonarea în armată

Subordonarea militară se bazează pe tradiția veche de secole de subordonare a războinicilor comandantului lor. Grade, grade, toate acestea se reflectă în muniția militară, a cărei cunoaștere le permite militarilor de diferite ranguri să se salute într-un anumit mod și să plătească onoare sau tribut. Subordonarea în armată este un element necesar și important, fără de care ar domni haosul și fărădelegea. Subordonarea include:

• subordonarea necontestabilă a juniorului în grad față de senior;
• la executarea unei sarcini sau a unei comenzi, aceasta este imediat raportată conducerii;
• nerespectarea ordinului - răspundere penală;
• urmând carta armatei și tradițiile stabilite;
• executarea clară a comenzilor și salutărilor.

Subordonarea în familie

Conceptul de subordonare în relațiile de familie se bazează pe criteriile de „senior – junior”. În mod tradițional, soțul este capul familiei. Încă din vremea patriarhatului, conducerea bărbaților a fost întărită, ecouri ale acesteia se văd în multe familii în care principiile construcției caselor s-au păstrat și se acordă o mare importanță moralei creștine. Subordonarea în familie se bazează pe următoarele principii:

1. O împărțire clară a responsabilităților între soți: menajul îi revine în întregime femeii, bărbatul asigură bani și ia decizii privind creșterea copiilor.
2. Soția recunoaște autoritatea soțului ei. Aceasta nu înseamnă, așa cum se spunea ei: „Să se teamă soția soțului ei!”, ci faptul că un bărbat, ca cel mai mare din casă, este protector și susținător, de aceea este demn de respect. și reverență.

Într-o familie modernă, rolurile sunt adesea amestecate, o femeie câștigă mai mult decât un bărbat, lucrează pentru doi, așa că conceptul de subordonare este vag. Un bărbat dintr-o astfel de familie nu se mai simte ca o autoritate, acest lucru fiind facilitat și de soția lui, care subliniază constant superioritatea ei. În familiile în care domnește respectul, subordonarea este respectată indiferent de cine câștigă cât de mult.

Cunoașterea complexităților comunicării în afaceri este un detaliu important al interacțiunii cu partenerii, subordonații și superiorii. Pentru a preveni greșelile de comunicare și pentru a crește eficacitatea dialogului, este necesar să se adere la subordonare în relațiile de afaceri. Regulile de etichetă în afaceri sunt aplicabile în trei planuri de comunicare: șef - subordonat, subordonat - șef, partener - partener (angajat - angajat). În articolul de astăzi, vom lua în considerare toate avioanele, ne vom opri în detaliu asupra subordonării la locul de muncă și în afaceri.

Şef - subordonat

Atitudinea față de manager depinde de o serie de factori, inclusiv de normele stabilite ale procesului de muncă și de menținerea autorității șefului. Pentru o subordonare stabilită corespunzător, este necesar să se determine corect disciplina oficială a companiei, etica comunicării cu managerul și să se stabilească un cadru pentru comenzile pentru angajații lor. Când personalul nu este informat despre procedurile și normele de comunicare în afaceri, în echipă apare disconfort, oamenii se simt inconfortabil când comunică cu șeful, nu știu să-i perceapă cuvintele (ca cerere sau comandă), nu dau dovadă de inițiativă . De aceea, fiecare angajat din momentul sosirii ar trebui să fie familiarizat cu normele de afaceri și relațiile de muncă.

Acordați atenție unei selecții de sfaturi în relația de afaceri dintre manager și angajat.

• Dacă un angajat nu respectă comanda dumneavoastră, trebuie să-i reamintiți că așteptați rezultatul, altfel el va decide că sarcina a fost uitată și nu o va finaliza. Astfel de observații îl fac pe angajat să înțeleagă gravitatea comenzii care i-a fost dată și posibilele consecințe ale neîndeplinirii obligațiilor.
• Critica unui angajat ar trebui să se refere la acțiunile și acțiunile sale la locul de muncă. Insultele personale și umilirea nu ar trebui să fie prezente într-o conversație cu un subordonat.

Liderul nu trebuie să insulte și să-și umilească subalternul

• Este inacceptabil să dai sfaturi de natură personală subordonatului tău. Nu uitați că responsabilitatea pentru rezultat va fi în sarcina dvs.
• Orice s-ar întâmpla, subordonații nu ar trebui să observe frica și panica în acțiunile și cuvintele liderului. În caz contrar, autoritatea va fi grav subminată.

• Apreciază munca angajaților tăi. Recompensa pentru sarcina finalizată ar trebui să corespundă efortului și timpului cheltuit.
• Nu fi zgârcit cu laudele angajaților. Dacă a făcut o treabă bună, ar trebui să primească nu numai recompense financiare, ci și morale. Angajatul trebuie să înțeleagă că munca sa a fost apreciată de conducere.

Angajatul trebuie să înțeleagă că munca lui este apreciată, așa că nu uitați să anunțațirecunoștință și laudă lucrătorilor

• Dați ordine în funcție de doi factori: situația specifică și natura subordonatului. Unii angajați încep imediat să îndeplinească sarcini, adoptă o abordare responsabilă a muncii, alții trebuie să fie controlați și să monitorizeze rezultatul.

Când comunicați cu subordonații, inițial trebuie să alegeți forma instrucțiunilor, fie că este o comandă, o solicitare, o recomandare sau o întrebare pentru reflecție. Ordinele sunt date fie în cazul unei situații critice care necesită executare imediată, fie atunci când se comunică cu un lucrător fără scrupule care nu înțelege alte forme de instrucțiuni. Solicitarea este folosită într-o situație standard, exprimată în bunăvoința și încrederea liderului. În cazul unei solicitări, angajatul poate oferi propriile opțiuni de rezolvare a problemei, își poate exprima o opinie asupra situației actuale. Un astfel de comportament al unui angajat este inacceptabil la primirea unui ordin care nu poate fi discutat și este executat fără întârziere. O cerere diferă de o ordine în prezentarea emoțională, severitatea vocii.

Dacă liderul ridică o întrebare pentru gândire, atunci el așteaptă feedback, vrea să creeze o discuție asupra problemei. Astfel, managerii identifică angajați cu inițiativă care vor rezolva ulterior sarcina sau problema enunțată. Recomandările sunt date de către manager pentru a ajuta subordonatul să găsească mai rapid o soluție la problemă, dar este posibil să nu fie implementate de către angajați.

Șeful nu ar trebui să permită relații familiare cu echipa. Angajații săi îndeplinesc funcții precum și oameni din afara companiei, pe care îi plătim pentru munca depusă. Dacă relația este construită pe principiul „eu plătesc bani – tu îți faci treaba”, atunci afacerea merge de obicei înainte.

Liderul nu ar trebui să ia locul subordonaților săi, să se adâncească în problemele lor și să scape cu încălcări, altfel personalul va sta pur și simplu pe capul lui.

subordonat – manager

Relațiile cu șeful trebuie, de asemenea, să se poată construi, ca și relația șefului cu subordonatul. La urma urmei, cariera sa ulterioară va depinde de cât de corect aderă angajatul la normele relațiilor de afaceri. Acțiunile inepte și adularea față de lider îl pot împinge departe de subordonat, îl pot face să tragă concluzii negative despre angajat. Prin urmare, vom da câteva exemple care arată comportamentul corect și eronat în comunicarea dintre un angajat și un șef.

• Încercați să contribui la crearea unei atmosfere pozitive în rândul echipei, deoarece liderul urmărește să mobilizeze personalul, să pună la punct munca în echipă a companiei.
• Este necesar să-și exprime poziția și propunerile de muncă cu tact și politicos, managerul nu va tolera remarci obscure în direcția sa. Folosiți expresii: „Permiteți-mi să subliniez...”, „Cum v-ați simți despre următoarea propunere...”, „Am putea încerca această opțiune...”.

Angajații trebuie să își exprime propunerile cu delicatețe și tact.

• Nu poți să dai răspunsuri monosilabice și să vorbești cu șeful pe un ton categoric. Managerul poate considera că angajatul îl tratează negativ, iar astfel de oameni nu rămân în echipă. Subordonații taciturni și veșnic nemulțumiți sunt primii disponibilizați.
• Este necesar să se evite săritul „peste cap” supervizorului imediat, cu excepția cazurilor urgente și de urgență. Un astfel de comportament va fi privit de către superiorul imediat drept lipsă de respect și îndoială în profesionalismul său. Astfel, angajatul subminează autoritatea șefului în fața întregii echipe, ceea ce poate duce la o mustrare și o amendă.
• Nu puteți intra în biroul șefului fără să ciocăniți și, de asemenea, nu îl vizitați dacă șeful vorbește cu cineva. Această conversație poate fi importantă și poți sta în cale.

Între lideri

Relațiile de afaceri se pot construi și pe orizontală, de exemplu între doi manageri. La o întâlnire de afaceri, trebuie să respectați următoarele reguli.

• Vorbește clar și la obiect, nu începe o conversație cu glume și manifestări inutile de interes pentru sănătatea și treburile unui partener. În Rusia, întâlnirile pot dura câteva ore din cauza incorectei scopului conversației. Mulți oameni de afaceri au o atitudine negativă față de dialogurile goale, deoarece își prețuiesc timpul.
• Folosiți fapte și cifre într-o conversație, acest lucru va atrage atenția unui partener, îi va concentra atenția asupra dialogului.
• Dacă interlocutorul începe să se comporte agresiv, rămâne calm, acest lucru va reduce gradul de nemulțumire.
• Oferiți căi pregătite pentru a rezolva problema, inițiativa dumneavoastră poate fi evaluată de un partener. Astfel, puteți arăta nivelul de cunoaștere a informațiilor și competența în materie.

Oferiți-vă propriile modalități de a rezolva problema, partenerul va aprecia cu siguranță inițiativa

• Încercați să nu răspundeți la apeluri telefonice, poate părea lipsit de respect din partea interlocutorului.
• Schimbați cărți de vizită, acest lucru vă pune în valoare statutul și vă permite să păstrați legătura cu persoana necesară.
• Într-o conversație telefonică, asigurați-vă că îl întrebați pe interlocutor dacă poate vorbi în acest moment.
• Nu folosiți înjurături într-o conversație de afaceri, acest lucru îl caracterizează pe lider ca fiind o persoană necultă și slab educată. Ei încearcă să nu aibă nimic în comun cu un astfel de contingent de oameni în afaceri.

Între colegi

Găsirea contactului și construirea unei comunicări potrivite cu colegii este, de asemenea, o sarcină importantă. Sunt angajați care, datorită unor bune relații, își transferă îndatoririle către camarazi, sau încearcă să-i arate pe alții într-o lumină dezavantajoasă în fața superiorilor. Pentru a evita probleme, trebuie să comunicați corect cu colegii.

• Când îndepliniți o sarcină comună în părți egale, împărțiți responsabilitățile dacă acest lucru nu a fost făcut de manager. Acest lucru va ajuta la evitarea apariției „dronelor” care nu vor fi utile în muncă.

Împărțiți responsabilitățile în echipă în mod egal, astfel încât nimeni să nu se sustragă de la muncă

• Încercați să evitați încrucișarea contactelor de serviciu și interceptarea clienților colegilor dvs. Acest lucru va duce cu siguranță la conflict și va strica relația cu colegii. În viitor, va fi dificil să lucrezi într-un mediu tensionat.

Braconajul clienților va duce cu siguranță la conflicte în cadrul echipei.

• Nu promite ceea ce nu poți livra. Dacă un coleg îți cere ceva (înlocuiește-mă mâine, ajută la rezolvarea unei probleme), atunci asigură-te mai întâi că îl poți ajuta și abia apoi da un răspuns.
• Încercați să evitați subiectele personale, munca nu este un loc pentru conversații emoționale.
• Nu ar trebui să vă autoactualizați în detrimentul colegilor. Șeful poate să nu aprecieze acest lucru, iar relațiile cu colegii vor fi distruse pentru totdeauna.

Consecințele nerespectării

Subordonarea este o modalitate de a determina responsabilitatea fiecărui angajat, de la angajat la director. Doar că responsabilitatea fiecăruia este diferită, angajații obișnuiți își riscă doar locul de muncă, iar directorul companiei își riscă numele, reputația și fondurile. Cu cât responsabilitatea unei persoane este mai mare, cu atât va cere mai mult de la subordonații săi. Nicio companie de succes nu poate exista fără subordonare și respectarea acesteia; pe ea se construiește o orizontală și o verticală de putere.

Consecințele nerespectării subordonării depind de cât de mult a neglijat angajatul relația cu conducerea sa. În primul rând, aceasta este o notă de la cap. Dacă un angajat a încălcat odată normele de etichetă și subordonare în afaceri, atunci cel mai adesea primește o remarcă de la șeful său care indică acțiunile sale greșite. După o remarcă, managerul monitorizează de obicei îndeaproape munca subalternului său, așa că trebuie să fii mai atent să nu dai naștere unei mustrări.

Un angajat este mustrat pentru o abatere disciplinară sau o încălcare sistematică a disciplinei de muncă a companiei. Mustrarea poate fi simplă sau strictă cu înscriere într-un dosar personal. Mustrarea nu se reflectă în nici un fel în carnetul de muncă, dar poate provoca concediere în temeiul articolului.

Demiterea este cea mai extremă măsură pentru nerespectarea subordonării. De obicei, se propune să se scrie o concediere de voință proprie, dar dacă autoritățile sunt foarte supărate, atunci concedierea este posibilă în temeiul articolului, pentru încălcarea sistematică a disciplinei muncii și neîndeplinirea atribuțiilor directe. O astfel de notă în cartea de muncă poate afecta drastic o carieră viitoare sau poate pune capăt acesteia.

Construirea de relații de afaceri în interiorul și în afara organizației este esențială pentru funcționarea eficientă a afacerii. Scopul standardelor etice este de a stabili o atmosferă de lucru în care toată lumea să se înțeleagă, să fie tratată cu respect și încredere. Dacă un antreprenor apreciază reputația companiei sale, atunci trebuie să se străduiască să stabilească standarde etice atât în ​​lucrul cu angajații organizației, cât și cu partenerii de afaceri.

Încă din copilărie, fiecărei persoane i se insuflă respect pentru bătrâni și regulile de comportament în societate. Pe scurt, aceasta poate fi formulată astfel: „Cei mai tineri trebuie să respecte bătrânii, iar subordonatul să respecte autoritățile”. Sună puțin paramilitar, dar la muncă, ca în război: fără ordine, reguli și subordonare, orice tactică va fi un eșec! Orice proces de lucru în comun necesită plasarea lucrătorilor, controlul în timp util, precum și depanarea relațiilor dintre participanții săi. Aceste relații sunt întotdeauna construite pe putere și supunere. Respectul de către șeful unui subordonat și invers, distanța reciprocă, respectarea regulilor stabilite și constituie așa ceva ca subordonarea. Și majoritatea lucrătorilor îl percep ca pe o condiție necesară a muncii și nu ca pe o încălcare a drepturilor lor.

Definirea conceptului și conținutului subordonării

Subordonarea provine din cuvântul latin subordinatio, adică subordonare, și este un sistem de relații de serviciu asociat unei ierarhii, subordonarea unor conducători, împreună cu diviziunile lor, față de conducătorii de niveluri superioare. Astfel de relații reglementate fac obiectul subordonării. Conţinutul subordonării este urmărirea regulilor stabilite de interacţiune între persoane de diferite niveluri ierarhice (manageri de diferite niveluri şi salariaţi obişnuiţi) din cadrul colectivului de muncă, organizaţiei, instituţiei.
Subordonarea prevede o relație de respect între un superior și un subordonat, o procedură specială de emitere a ordinelor, ordinelor de către superior, precum și raportarea rezultatelor implementării acestora către subordonați. În plus, regulile de subordonare reglementează apelul acțiunilor șefului la un superior. Șeful nivelului inferior (împreună cu subdiviziunea sa) este subordonat șefilor nivelurilor superioare.

Sistemul de subordonare

Un sistem clar reglementat de relații de afaceri ne permite să realizăm o muncă bine coordonată a întregii echipe, unite printr-un obiectiv comun. Mulți oameni pot lucra la aceeași sarcină. Fiecare angajat de la locul său de muncă trebuie să știe clar cu care dintre ceilalți colegi interacționează, pe cine are dreptul să întrebe și cine are dreptul să-l întrebe.
Subordonarea presupune subordonarea strictă și necontestabilă (în funcție de funcția oficială deținută de persoana în companie, funcție) a seniorilor juniori și se bazează pe principiile disciplinei de serviciu. Un exemplu izbitor de sistem de subordonare este mecanismul de reglementare a relațiilor adoptat între cadrele militare. Cu toate acestea, practic în orice colectiv din sfera statală principiul subordonării este respectat la toate nivelurile.
În organizațiile comerciale cu mai mult de un conducător, este obligatorie și introducerea unui sistem de subordonare a juniorilor față de seniori. Acest lucru devine deosebit de relevant odată cu creșterea numărului de angajați și extinderea funcțiilor companiei. Apoi este nevoie directă de șefi, fiecare dintre ei gestionând propria unitate. Șeful unei companii mici poate fi la unul sau doi pași față de cei de la cel mai de jos nivel organizațional, iar în organizațiile mari pot exista mai mult de o duzină de posturi de conducere între trepte.
Între timp, experții ajung la concluzia că un lanț ierarhic scurt este optim, altfel există un risc ridicat de probleme asociate cu îndepărtarea angajaților obișnuiți de managerii de nivel superior. În companiile străine se observă o tendință de reducere a lungimii scării ierarhice și de creștere a rolului relațiilor orizontale de serviciu. În același timp, se extind oportunitățile de luare a deciziilor organizaționale de către angajații obișnuiți. Dar, indiferent de lungimea lanțului de management, orice șef al unității are autoritatea de a lua decizii numai în limitele propriei sale răspunderi oficiale.

Pentru informația dumneavoastră. Respectarea strictă a subordonării implică faptul că fiecare lider trebuie să transfere automat la niveluri superioare soluția acelor sarcini care depășesc limitele competenței sale. La urma urmei, „săritul” prin treptele structurii de conducere poate reduce autoritatea conducerii superioare.

Subordonarea ca bază a etichetei corporative se bazează pe prevederile privind regulile disciplinei muncii sau „legi nescrise” care sunt transmise oral noilor veniți. Regulile programului de muncă presupun respectarea disciplinei în relațiile din cadrul echipei și acestea sunt strict în cadrul muncii. Fiecare angajat are un supervizor direct, ale cărui instrucțiuni trebuie îndeplinite. În caz de dezacord cu acțiunile sau ordinele conducerii, le puteți contesta în modul stabilit de regulamentul de muncă, fără a încălca subordonarea și nu „supra capului” supervizorului imediat. Respectarea regulilor comunicării în afaceri este una dintre cele mai importante componente ale succesului astăzi. Abilitatea de a observa subordonarea este un element semnificativ al profesionalismului.

Standardele de conduită nu sunt doar pentru subordonați

Încălcarea subordonării este un fenomen comun. Cel mai adesea acest lucru este exprimat prin încălcarea disciplinei muncii. Pedepsele sunt mustrarea, mustrarea și demiterea cu executarea obligatorie de rapoarte sau note explicative.
Cu toate acestea, fiecare dintre angajați poate avea propria idee despre limitele a ceea ce este permis. Pentru a evita conflictele în regulamentul intern al muncii sau în fișa postului, este util să se precizeze în detaliu ce anume se consideră subordonare și încălcarea acesteia. În ceea ce privește angajații obișnuiți, există reguli fixe pentru respectarea subordonării și măsuri de responsabilitate pentru încălcarea acesteia, astfel încât pentru management există reguli și tehnici care vă permit să creșteți nivelul de comunicare în afaceri și propria autoritate și să evitați greșelile. Doar liderul pune bazele climatului psihologic din echipă, definind modele de comportament.
Experții identifică câteva reguli de comunicare în afaceri pentru manageri:
1) în cazul neîndeplinirii sarcinilor de către angajați, faceți observații. Dar critica ar trebui să aibă loc într-o formă inofensivă pentru subordonat și să privească nu unele dintre calitățile sale personale, ci deficiențele profesionale;
2) nu discuta problemele personale cu subalternii si nu da sfaturi. Distanța trebuie menținută pe ambele părți;
3) în niciun caz nu le arătați subordonaților dvs. că nu mai dețineți controlul asupra situației, chiar dacă acest lucru s-a întâmplat;
4) fii corect. Orice succes, chiar și nesemnificativ, ar trebui încurajat;
5) răsplătește-ți echipa cu un cuvânt bun chiar și atunci când succesul este obținut în principal datorită eforturilor tale. Fără ajutorul angajaților, sarcinile stabilite nu ar fi fost pe deplin implementate;
6) nu creați favoriți: aspectul lor provoacă invidie și dușmănie în echipă. Tratează pe toată lumea în mod egal pentru a menține un mediu de lucru sănătos;
7) să nu certați vinovații în public. Un astfel de tratament umilitor este inacceptabil. Astfel de tactici de comportament nu numai că pot jignit grav o persoană, ci pot provoca și o cădere nervoasă gravă;
8) atunci când comunicați cu subordonații, să fiți corect și să dați ordine în funcție de nivelurile ierarhiei;
9) respectă principiul neutralității emoționale în raport cu subordonații. Tratează-i pe toți în mod egal și cu reținere. Gusturile și antipatiile personale sunt deplasate;
10) reglementează procedura de obținere a accesului la tine de către angajați.
Bazele subordonării sunt un concept universal. Dar fiecare organizație își stabilește propria măsură a strictității respectării lor. Lipsa eticii în afaceri și a normelor de comportament afectează negativ atmosfera de lucru, starea de spirit a întregii echipe, ceea ce poate duce la încălcări ale disciplinei și neîndeplinirea sarcinilor.

Concluzie

Uneori, sistemul de subordonare devine un instrument special cu ajutorul căruia managerul realizează muncă de înaltă calitate și performanță ridicată.
Nevoia de subordonare, de o anumită subordonare este cauzată de nevoia multor oameni de a atinge scopuri comune, interconectarea intereselor comune și a celor speciale, private. Adică, subiecții superiori ai managementului își stabilesc obiective pentru cei inferioare, care sunt chemați să le implementeze ținând cont de interesul lor individual.
Pentru a asigura subordonarea, este tipică utilizarea metodelor direct de autoritate de influență managerială. Iar abuzul acestui instrument duce la reglementarea strictă a activităților interpreților în detrimentul independenței acestora, la subutilizarea potențialului lor creativ. Subordonarea însoțește cursul firesc al evenimentelor profesionale și al relațiilor de muncă în orice organizație și ajută la asigurarea ordinii și eficienței elementare a activităților din aceasta. Cu toate acestea, uneori poate fi „incomod”, neprofitabil. Dacă un manager are nevoie ca subalternul său să preia inițiativa, să prezinte cu îndrăzneală idei originale și, eventual, să-i critice ideile, se poate sugera „a lăsa deoparte” lanțul de comandă pe durata unei astfel de discuții. Intră în echipă, un nou angajat se obișnuiește nu numai cu regulile și ordinea de conduită stabilite, ci și cu o anumită relație de lucru „de familie” și, din păcate, uneori uită că nu lucrează printre oameni apropiați, ci în primul rând între colegi și sub îndrumarea superiorilor . De exemplu, el poate declanșa sau poate trece la „tu” în comunicare, adesea întârziandu-și sau permițându-și afirmații nepotrivite. Și dacă în companiile mici sau firmele cu o „formă de guvernământ” democratică pot închide ochii la o astfel de familiaritate sau, la maximum, pot face o remarcă, atunci în marile corporații sau agenții guvernamentale pentru o astfel de infracțiune nu pot fi doar concediat, dar, de exemplu, ruina reputația în rândul "lor "și privează nu numai creșterea carierei, ci și un loc de muncă decent în viitor. Când și cum este potrivită subordonarea - doar liderul decide.