Cum să contactați asistența Tinkoff Bank. Linia telefonică gratuită a Tinkoff Bank

Tinkoff se poziționează exclusiv ca bancă online. Nu are birouri fixe pe care le puteți contacta, așa că toate problemele sunt rezolvate pe site sau telefonic. A doua metodă este considerată cea mai atractivă, deoarece vă permite să obțineți informații într-o formă concisă și, în același timp, extrem de clară. Prin urmare, clienții Băncii trebuie pur și simplu să cunoască numerele de telefon ale liniei fierbinți.

Un apel către un număr de linie telefonică Tinkoff este gratuit. Poate fi folosit atât pentru obținerea de informații despre depozite și produse de credit, cât și pentru blocarea unui card sau modificarea tarifului actual. Informațiile de bază despre toate produsele oferite se găsesc pe site-ul oficial. În plus, această bancă încearcă să prezinte utilizatorilor cele mai complete informații în reclame.

Calitatea serviciului

Este de remarcat faptul că angajații calificați oferă consiliere cu privire la telefoanele gratuite. În funcție de încărcarea liniei, pot fi utilizate două numere:

• 8-800-555-2550 - depuneri si deschidere card de debit Tinkoff Black;
• 8-800-555-1010 - un număr general, prin apel pe care puteți bloca cardul, precum și contactați un angajat al oricărui departament dorit. Pentru a face acest lucru, este suficient să utilizați elementele din meniul vocal apăsând numerele corespunzătoare întrebării care a apărut.

Aceste numere de telefon atunci când apelați de pe un telefon mobil sunt gratuite. O excepție o constituie apelurile în zona de roaming, caz în care facturarea se efectuează în conformitate cu termenii operatorului de telefonie mobilă. Un apel la telefonul consultanților bănci va ajuta la rezolvarea unor probleme precum:

• Realizarea unui card de credit. Această acțiune poate fi efectuată de la distanță, în timp ce comunicarea verbală cu datele dvs. este suficientă pentru a obține plastic. Totodată, angajatul va consilia cu privire la tarifele actuale și modalitățile de rambursare a creditului.
• Gestionarea activă a contului. Puteți afla soldul contului dvs., puteți raporta pierderea cardului și puteți comanda emiterea unuia nou.
• Clarificarea graficului de plată. Dacă aveți un credit în această bancă, puteți specifica data scadenței pentru următoarea plată, precum și suma integrală a acestuia.
• Obțineți informații de ajutor. Serviciul a fost creat pentru o consultare completă a clienților existenți și a celor potențiali. Serviciul de asistență oferă răspunsuri detaliate la întrebările potențialilor clienți care sunt „doar interesați”, exprimând toate cifrele, atât pentru depozite, cât și pentru asigurări, produse de credit și credite ipotecare.

Angajații acestei instituții de credit sunt destul de competenți în domeniul lor. Așteptarea conexiunii este de obicei scurtă. Puteți obține răspunsuri concise, clare și precise la toate întrebările adresate, în timp ce angajații nu abuzează de timpul clienților. De menționat că telefonul Tinkoff Bank este disponibil non-stop.

Rezolvarea problemelor indivizilor

Linia telefonică gratuită este folosită de oamenii obișnuiți cărora le pasă de probleme precum:

• Arierate. Specialiștii vă vor instrui cum să ieșiți din această situație cu cea mai mică dificultate, vă vor spune despre modalități de a depune fonduri pentru rambursarea împrumutului.
• Posibilitate de restructurare a datoriilor. Nu contează dacă împrumutul a fost luat de la această bancă sau a fost obținut de la o altă instituție de credit.
• Obținerea unui nou împrumut. Puteti discuta despre posibilitatea inregistrarii la tarife mai avantajoase.

Linie pentru persoane juridice

Există o linie separată pentru afaceri în Tinkoff. De regulă, majoritatea persoanelor juridice preferă să folosească sfatul unui manager personal. Puteți discuta cu el problema deschiderii unui cont bancar la 8-800 755-11-10. Pe viitor, specialistul va contacta clientul în mod independent pentru a-l informa despre etapele deschiderii unui cont, precum și pentru a se consulta cu privire la principalele probleme.

Meniul vocal, care este anunțat la formarea unui număr, este destul de scurt și clar. Urmând instrucțiunile sale, puteți selecta cu precizie elementul dorit și puteți ajunge la operatorul care se ocupă de problema. În general, nu există reclamații din partea utilizatorilor cu privire la linia telefonică a acestei instituții de credit. Acesta este cazul când întrebările utilizatorilor primesc răspuns de către specialiști cu adevărat înalt calificați interesați de satisfacția clienților.

Tinkoff Bank este singura bancă care operează în întregime de la distanță. Ca urmare a acestui fapt, banca prezentată a dezvoltat multe moduri de interacțiune cu clienții. În prezent, serviciul de asistență al acestei bănci este recunoscut drept cel mai bun din Rusia. Cum să obțineți ajutor de la operatorii de servicii de asistență ai băncii prezentate în diferite moduri și va fi discutat în acest articol.

Cum să contactați Tinkoff Bank? O linie telefonică gratuită este disponibilă pentru toți clienții organizației reprezentate. Mai mult, puteți efectua un apel către numerele care vor fi prezentate mai jos, atât de pe mobil, cât și de pe un telefon fix. Principalul avantaj este că serviciul de asistență este disponibil oricând oricui și absolut gratuit.

Așadar, de îndată ce aveți întrebări legate de funcționarea produselor bancare Tinkoff, puteți obține asistență calificată sunând la unul dintre următoarele numere:

1. Numărul principal al operatorului Tinkoff Bank, destinat în principal persoanelor fizice - 8-800-555-10-10.
2. Telefon conceput pentru rezolvarea problemelor persoanelor juridice — 8−800−755−11−10.
3. Număr de telefon pentru clienții care sunt în prezent sunt în străinătate— +7−499−605−11−10. În acest caz, apelul nu este gratuit, iar costul acestuia va depinde direct de planul tarifar utilizat de client.
4. Număr de telefon pentru întrebări legate de obținerea sau rambursarea împrumuturilor — 8−800−555−09−11.
5. Daca ai vreo intrebare, legate de ipoteca, sunați - 8-800-555-77-75.
6. Dacă întrebarea dvs asociate cu cardurile de credit, apoi formați - 8-800-555-77-78.

Apel online la serviciul de asistență bancară

Dacă aveți întrebări legate de produsele bancare emise de Tinkoff Bank sau alte servicii, puteți contacta serviciul de asistență printr-un apel online. Această metodă este potrivită, în primul rând, pentru acei clienți care din anumite motive nu pot efectua un apel folosind un telefon mobil. Pentru a efectua un apel online, utilizatorul trebuie să aibă acces la Internet, precum și căști și microfon.

Puteți efectua un apel online către serviciul de asistență după cum urmează:

• În primul rând, este necesar accesați site-ul oficial organizație bancară, puteți face acest lucru folosind următorul link - www.tinkoff.ru.
• După ce accesați site-ul specificat, trebuie accesați secțiunea „Contacte”..
• Mai departe, numai apăsați butonul „Apel online la bancă”și așteptați răspunsul operatorului.

Principalele avantaje ale unui apel online:

• acces 24/7. Operatorii băncii sunt pregătiți să răspundă la întrebările clienților în orice moment al zilei.
• Gratuit. Apelul pe care îl faceți este absolut gratuit.
• Ajutor de calitate. Operatorii băncii sunt pregătiți să ajute clienții în rezolvarea oricărei probleme, precum și să răspundă la orice întrebări legate de serviciile Tinkoff Bank.

Chat online cu Tinkoff Bank

Dacă nu aveți posibilitatea de a efectua un apel către serviciul de asistență folosind un telefon mobil și, de asemenea, nu aveți un microfon pentru comunicarea online cu operatorul, atunci puteți obține ajutor în chatul online. Operatorii de chat lucrează, de asemenea, non-stop și sunt gata să ajute la rezolvarea oricăror probleme și să răspundă la toate întrebările clienților cu privire la funcționarea băncii.

Puteți contacta operatorul de chat online după cum urmează:

1. Accesați site-ul web tinkoff.ru.
2. După ce intră pe site, accesați secțiunea „Contacte”..
3. Mai departe faceți clic pe butonul „Mesaje”., care se află în colțul din dreapta jos al ecranului.
4. După ce faceți clic pe butonul specificat, se va deschide un meniu în care aveți nevoie selectați „Chat”.

Imediat după trecerea la chat, puteți adresa întrebarea dvs. operatorului, răspunsul va veni în câteva minute (în funcție de volumul de muncă al operatorilor).

Contactând Tinkoff prin e-mail

În perioadele aglomerate, este posibil ca operatorii de apeluri și chat online să nu răspundă clienților pentru o perioadă lungă de timp. Deci, dacă nu doriți să așteptați un răspuns în chat-ul online și, în același timp, nu aveți posibilitatea de a apela serviciul de asistență la unul dintre numerele liniei de asistență telefonică enumerate la începutul articolului, atunci trimiteți solicitarea dvs. prin e-mail. În acest caz, veți primi un răspuns calificat de la un angajat al băncii la e-mailul dumneavoastră.

Viteza de primire a unui răspuns depinde de volumul de muncă al operatorilor, dar nu depășește 24 de ore.

Puteți trimite o cerere prin e-mail după cum urmează:

• Accesați site-ul web tinkoff.ru.
• Mergi la secțiunea „Contacte”.
• Clic Butonul „Mesaje”..
• Selectați articol „Poștă”.
• Selectați tipul de contestație, introduceți un subiect și scrieți-vă mesajul. După aceea, completați datele dumneavoastră personale pentru a primi un răspuns.
• Trimiteți o contestație.

Cum se trimite un document la bancă?

Dacă trebuie să trimiteți vreun document la bancă, de exemplu, pentru a aproba o cerere de împrumut, atunci o puteți face fără a părăsi casa. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să scanați (sau o fotografie de înaltă calitate) documentul dorit și să îl salvați pe computer sau pe orice alt dispozitiv cu acces la Internet.

După aceea, puteți trimite documentul astfel:

• Accesați site-ul web tinkoff.ru.
• După care accesați „Contacte”.
• Faceți clic pe următorul Butonul „Mesaje”., apoi se va deschide un meniu în care trebuie să selectați articol „Poștă”.
• Compuneți apelul dvs, specificați datele personale și adăugați documentele necesare la contestație. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Încărcați documentul”.
• Trimiteți o contestație.

Tinkoff Bank în rețelele sociale

În zilele noastre, aproape toate organizațiile mari își creează paginile pe rețelele sociale pentru a intra în legătură cu clienții lor. Tinkoff nu face excepție și își menține imaginea de companie progresivă.

Deci, puteți comunica cu angajații băncii în următoarele rețele sociale:

1. In contact cu.
2. Facebook.
3. Stare de nervozitate.
4. Colegi de clasa.

Video: ce este Tinkoff Bank și cum să contactați asistența?

Tinkoff Bank este o bancă modernă care nu are sucursale - serviciul pentru clienți se realizează prin internet, prin apelarea unei linii de asistență telefonică și printr-o vizită personală a curierilor băncii. Folosind linia fierbinte, puteți contacta un reprezentant al băncii în orice moment al zilei și puteți rezolva orice problemă financiară sau tehnică legată de serviciile sale.

În 2019, banca a devenit mai populară în Rusia datorită ofertelor profitabile pentru: (cu bonusuri, cashback și programe de economii conectate) și profitabile. Fluxul de fonduri pe cardurile bancare, efectuarea de plăți și transferuri, poate fi efectuat de la distanță prin intermediul. Dar, cu toate acestea, pentru unele întrebări, este mai bine să vă consultați cu specialiștii băncii sunând la linia telefonică a băncii.

Linia telefonică telefonică Tinkoff Bank (gratuit)

Pentru întrebări generale, numărul este: 8 800 555-77-78 (pentru apeluri în cadrul Federației Ruse). După ce operatorul află subiectul întrebării dvs., va trece la specialistul corespunzător.

Telefoane pentru rezolvarea problemelor tematice

Credite si carduri de credit:

• Card de credit: 8 800 755-10-10 , 8 800 555-10-10 (gratuit);
• Obțineți un card de credit: 8 800 555-777-8 (gratuit);
• Pentru apeluri din alte țări: +7 495 648-11-11 ;
• Împrumut în numerar: 8 800 555-09-11 (gratuit);
• Credit ipotecar: 8 800 555-777-5 (gratuit).

E-mail: [email protected]

Carduri de debit, depozite:

• Întrebări: 8 800 755-25-50 , 8 800 555-25-50 (gratuit);
• Deschideți un depozit sau emiteți un card de debit: 8 800 555-22-77 (gratuit);
• Pentru apeluri din alte țări: +7 495 645-59-19 .

E-mail: [email protected]

Asigurare:

• (pentru apeluri în cadrul Federației Ruse).

Toate numerele liniei de asistență Tinkoff Bank de pe pagina oficială a site-ului web din secțiunea „Contact”.

Tinkoff Business - deservirea clienților corporativi

Pentru persoanele juridice, Tinkoff Bank pune la dispoziție un număr de telefon al liniei fierbinți (gratuit) - 8 800 755 11 10 (multicanal). Din altă țară, puteți contacta operatorul call center prin număr +7 499 605 11 10 . În plus, puteți folosi e-mailul și trimite scrisoarea la adresa: [email protected]

Tinkoff Bank are ca scop deservirea depozitelor clienților și furnizarea de carduri de credit. Lucrarea se desfășoară de la distanță și, prin urmare, linia fierbinte joacă un rol crucial. În articolul nostru, vom vorbi despre cum să contactați angajații băncii și despre ce numere sunt disponibile clienților.

Întrucât nu are filiale unde poți veni și discuta problemele apărute, este extrem de important să ții mereu legătura. Linia fierbinte Tinkoff este una dintre cele mai importante domenii în activitatea instituției, a cărei sarcină este de a oferi clienților suportul necesar non-stop. Deoarece banca are multe carduri și activități diferite, multe dintre ele au propriul număr de telefon separat (Tinkoff Travel, Black etc.).

În primul rând, trebuie menționat că linia fierbinte Tinkoff funcționează 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi, fără pauze și sărbători. Pentru a găsi contactele necesare, trebuie să vă conectați la contul dvs. de pe site. În general, există un singur număr de asistență tehnică - 88005551010. Apelând un angajat al bancii Tinkoff, nu va trebui să căutați opțiunea de care aveți nevoie în meniul vocal. Linia fierbinte este disponibilă la acest număr și, prin urmare, apelând-o, puteți vorbi imediat cu un angajat. Desigur, dacă mulți oameni sună în același timp, atunci este posibilă o coadă.

Acest număr este destinat proprietarilor, inclusiv întrebări despre program și altele. Partea care apelează nu plătește apelul, iar numărul de telefon este disponibil în toate regiunile Federației Ruse.

Dacă vă aflați în străinătate și nu puteți ajunge la numărul de mai sus, atunci trebuie să contactați suportul tehnic care a fost creat pentru astfel de clienți - 74956481111. Apelurile către acest număr de telefon sunt taxate conform tarifelor operatorului dumneavoastră.

Notă! Dacă clientul se află în roaming internațional, atunci un minut poate costa mai mult de 100 de ruble. Prin urmare, înainte de a apela la bancă, este recomandat să clarificați tarifele pentru ca costurile să nu fie prea mari.

În plus, dacă aveți întrebări cu privire la, puteți contacta pentru ajutor 74956455919. Deschiderea depozitelor sau a cardurilor Black este disponibilă apelând acest telefon - 88005552550.

Alte metode de contact

Contactele de mai sus nu sunt singurele. Banca are, de asemenea, multe modalități de a contacta angajații. De exemplu, dacă aveți nevoie să clarificați informații despre Tinkoff Travel, puteți oricând să sunați la 74956468362. Dacă călătoriți mult sau zburați pentru serviciu, acordați atenție Tinkoff Travel. Acesta este un serviciu foarte util și interesant, deoarece vă permite să rezervați zboruri, hoteluri, mașini etc. În general, Tinkoff Travel vă poate oferi tot ce aveți nevoie pentru a rămâne în altă țară.

Printre altele, următoarele contacte sunt disponibile clienților:

• 88005551010 este numărul de telefon pe care trebuie să-l sunați dacă vă pierdeți cardul de credit. După ce a furnizat toate informațiile necesare, angajatul băncii va bloca cardul de credit pentru a preveni utilizarea fondurilor din cont.
• [email protected]– adresa de e-mail la care puteți contacta serviciul de securitate.
• [email protected]- corespondență destinată deservirii deținătorilor de carduri de credit.
• [email protected]- o modalitate de comunicare cu angajații băncii, creată pentru deținătorii de carduri de debit.

Așadar, linia telefonică telefonică Tinkoff Bank este un serviciu necesar și eficient care vă permite să oferiți asistență clienților nonstop și posibilitatea de a primi asistența necesară în orice moment al zilei!

Tinkoff Bank este un sistem bancar prin internet la distanță care nu are o rețea de sucursale. Șeful instituției, Oleg Tinkov, consideră că trăim în epoca tehnologiei moderne și cozile de clienți în birouri ar trebui să devină un lucru din trecut. Un sistem de lucru la distanță este ceea ce ar trebui să fie atât de apreciat în lumea modernă.

De fapt, aceasta este singura instituție care are un singur birou la Moscova. A fost creat pentru a coordona toți numeroșii angajați ai companiei împrăștiați în toată țara.

Pentru a deschide un depozit, a emite un card sau pentru a pune întrebări, puteți scrie o scrisoare către direcție. Cu toate acestea, linia telefonică telefonică Tinkoff Bank este cea mai convenabilă modalitate de a obține informații și de a comanda produse. Acesta este un centru special gratuit pentru asistența clienților. Acesta angajează aceiași oameni simpli ca și clienții, astfel încât este ușor și simplu să comunicați cu aceștia.

Cum să vă rezolvați problema fără un operator

Dacă ai internetul la îndemână și nu vrei cu adevărat să suni la operatori și să le furnizezi datele tale personale, încearcă să cauți răspunsul tău în întrebările frecvente de pe site-ul oficial al instituției. Concluzia este că unele operațiuni pot fi făcute independent, fără a contacta linia fierbinte.

La ce număr de telefon ar trebui să suni

Până în prezent, linia fierbinte Tinkoff Bank pentru întrebări generale este 8 800 555-777-8. Este listat pe site-ul oficial în partea de jos, unde puteți apela online. Pentru diferite tipuri de întrebări, sunt furnizate diferite numere de telefon, unde lucrează specialiști care au cunoștințe doar într-un anumit domeniu de cunoștințe. Nu este înfricoșător dacă ajungi la managerul greșit, acesta îți va spune numărul la care poți suna pentru a contacta banca, pentru a-ți rezolva problema, sau te va transfera imediat la specialistul potrivit în timpul conversației.

Important: Tinkoff este întotdeauna online și gata să comunice cu clienții săi non-stop în orice moment, fără sărbători și weekenduri.

Principala diferență este că nu este nevoie să căutați elementul dorit în meniul vocal, specialistul răspunde foarte repede.

Linia telefonică telefonică Tinkoff Bank este gratuită pentru toți operatorii urbani și de telefonie mobilă. Vă rugăm să rețineți: apelul este gratuit doar către liniile telefonice cu codul 800, iar dacă sunteți din străinătate sau sunați folosind codul 495, atunci conversația va fi plătită, facturarea depinde de operatorul dumneavoastră de telecomunicații.

sediul central

Dacă aveți întrebări pe care, după cum vi se pare, operatorii nu le pot rezolva sau nu v-au ajutat, puteți contacta sediul central la adresa: Rusia, Moscova, 1. Volokolamsky proezd, 10, clădirea 1, index 123060.

E-mail:

• [email protected]- sa comunice cu serviciul de presa;
• [email protected]- pentru a contacta serviciul de securitate.

De asemenea, puteți contacta conducerea prin fax: 8-495-645-59-09.

Investiții

Dacă sunteți investitor și doriți să vă investiți banii într-un proiect interesant și profitabil, operatorul Tinkoff Bank vă va ajuta la 8-800-755-27-56 (pentru cetățenii străini 8-499-605-10-01) . Dacă nu poți suna, scrie la [email protected]

Afaceri

De asemenea, a fost creat un număr separat de operator pentru propunerile pe tema afacerilor: 8-800-755-11-10. Pentru cei care sună din alte țări, a fost creată o linie telefonică individuală 8-499-605-11-10. Este posibil să comunicați cu banca prin e-mail: [email protected]

Carduri de debit și depozite

Aveți un card de debit în mână și aveți probleme pe care nu le puteți rezolva singur? Contact prin telefoane:

• 8-800-755-25-50;
• 8-800-555-25-50; 8-495-645-59-19 (pentru alte țări).

Dacă doriți să emiteți un card de debit pentru dvs. sau să efectuați o depunere, sunați specialiștii cu sugestiile dumneavoastră la 8-800-555-22-77.

Dacă nu doriți să comunicați cu operatorul, scrieți [email protected]

Carduri de credit și împrumuturi

Dacă aveți un card de credit și aveți întrebări sau dacă doriți să deveniți fericitul proprietar al acestuia, există o linie telefonică de credit pentru dvs.:

• 8-800-555-10-10; 8-800-755-10-10; 8-495-648-11-11 (apeluri din alte țări); 8-800-555-77-78.
• Ai nevoie de bani pentru a cumpăra o casă pe piața primară sau secundară, atunci există o ipotecă pentru tine. Sună la numărul: 8-800-555-77-75 și află mai multe despre ofertă.
• Ai nevoie urgent de un credit cash si iti place oferta Tinkoff, contacteaza operatorii: 8-800-555-09-11.
• Dacă aveți întrebări sau doriți să comunicați în scris, atunci există un mail pentru dvs.: cr [email protected]

Program de afiliere