Справочные номера в ростелеком. Горячая линия Ростелеком – бесплатный телефон техподдержки

Ростелеком уверенно занимает лидирующие позиции в области телекоммуникаций в России. Среди основных услуг выделяется – интернет, домашний телефон, сотовая связь, телевидение. Соответственно клиентская база просто огромная. Вполне естественно, что у многих пользователей могут возникать определенные вопросы, проблемы, которые требуют незамедлительного решения. Посетить офис компании не всегда есть возможность, поэтому возникает вопрос, как позвонить оператору Ростелеком, чтобы получить необходимую консультацию. Связаться со службой поддержки можно не только по телефону, но и с помощью интернета, причем в любое время суток.

Какие вопросы поможет решить служба поддержки Ростелеком

Оператор Ростелеком готов предоставить всю необходимую информацию по следующим вопросам:

1. Услуги, их подключение или отказ от них.
2. Регистрация и настройка личного кабинета.
3. Настройка оборудования.
4. Вызов мастера для решения технических проблем.

Быстрее всего через службу поддержки решаются вопросы по поводу различных услуг – смена тарифа, активация нового пакета.

Но также нередко могут абонента отсылать от одного специалиста к другому, в случае отсутствия решения его вопроса. В результате теряется масса времени, а проблема все равно остается.

Как быстро связаться со службой поддержки

Для тех пользователей, кому интересно, как позвонить оператору Ростелеком с мобильного или стационарного телефона, выделим следующие номера:

• 8 800 100 08 00 – единый номер службы поддержки. Набирать можно с мобильного и стационарного телефона. Все звонки бесплатные, причем неважно, с какого региона страны он исходит. Однако нужно понимать, что из-за большого потока желающих узнать ответы на вопросы, вполне возможно, потребуется подождать, пока оператор освободится;
• 611 и 000 – для звонков с мобильного телефона. Прием обращений идет в стандартном режиме. Чтобы оператору Ростелекома было проще дать качественную консультацию, четко сформулируйте вопрос;
• 8-800-300-18-01 – бесплатный номер для владельцев стационарных телефонов. Операторы круглосуточно ведут прием пользователей;
• +7 902 18 81 810 – номер для связи со службой поддержки для пользователей, находящихся за границей. Традиционно звонок бесплатный.

На номер 156 могут позвонить владельцы сотового телефона. Ведется круглосуточный прием.

Дополнительные номера для решения определенных проблем

Следует отметить, у Ростелекома есть номера для определенной проблемы. Их достаточно много, выделим несколько наиболее востребованных:

• 8-800-707-18-11 . Если возникли трудности с настройкой или работой оборудования, тогда воспользуйтесь этим номером. Здесь специалист окажет действительно качественную профессиональную помощь еще и бесплатно;
• 8-800-300-18-03 . Для абонентов, у которых проблемы с интернетом;
• 8-800-707-18-00 . Узнать о состоянии счета, тарифах, услугах. Можно оставить жалобу на плохого оператора.

Номера по регионам

Компания не ограничилась представленными номерами, были созданы дополнительные линии для связи с регионами. Отыскать телефон оператора Ростелеком можно на официальном портале компании, в разделе «Помощь» . Если автоматически ваше месторасположение не определилось, то его потребуется задать вручную:

1. В правом верхнем углу есть форма для заполнения. В ней отыскиваем требуемую область и город.
2. Переходим в раздел «Помощь», в нем выбирается категория «Свяжитесь с нами». В ней открываем пункт «Телефоны», после загрузки страницы, станут доступны все актуальные номера для звонков с мобильного телефона и стационарного.

Соединение с оператором происходит существенно быстрее, индивидуальные номера менее загруженные, чем общие.

Что делать, если не получается дозвониться в службу поддержки

Компания продумала и другие варианты получения консультации. С этим поможет интернет и официальный сайт компании.

Обратная связь

1. Загружаем главную страницу сайта компании . Опускаемся в самый низ страницы и находим раздел «наши контакты».
2. В нем выбираем пункт «обратная связь».
3. Откроется специальная форма, которую потребуется заполнить. В случае необходимости можно добавить поясняющую картинку.
4. Через несколько минут после отправки обращения с вами свяжется по телефону оператор.

Личный кабинет

Значительно проще связаться оператором через личный кабинет. Потребуется только в него зайти и выбрать раздел «написать в поддержку». В специальной форме описываем проблему и ее отправляем. Ждем звонка от специалиста.

Как видим, позвонить оператору Ростелекома с мобильного, стационарного телефона совсем не проблема. Предусмотрено множество линий для связи. Кроме того, на сайте компании можно найти еще ряд дополнительных номеров для связи со службой поддержки. Соответственно все абоненты компании получают быструю и качественную поддержку по любому интересующему их вопросу.

Бывает, что при пользовании тарифами и оборудованием Ростелеком возникают ситуации, когда необходимо связаться с оператором. На то может быть множество причин, например:

• необходимость уточнить условия тарифа или услуги;
• для подключения новой или отключения ненужной услуги;
• при возникновении проблем со скоростью интернета;
• чтобы изменить настройки оборудования;
• для устранения неполадок маршрутизатора и т.п.;
• для вызова бригады ремонтников в случае обрыва на линии.

Как видно, вы можете обратиться в техподдержку по любым вопросам, связанным с услугами и использованием оборудования Ростелеком, а также при возникновении любых сложностей.

Ниже вы найдёте информацию о том, где можно узнать номер техподдержки, как позвонить оператору Ростелеком и что учесть, чтобы извлечь из разговора максимум пользы.

Узнаём номер техподдержки

Узнать номер техподдержки нетрудно. Вот три простых шага, которые помогут в этом:

Способы позвонить оператору Ростелеком

Их два – со стационарного и мобильного телефона. При звонках со стационарного телефона у абонентов Ростелеком не возникнет никаких проблем, так как звонки на номера справочных служб не тарифицируются, то есть бесплатны. Чтобы связаться с оператором, в этом случае достаточно набрать номер, который вы нашли на сайте, пользуясь инструкцией выше.

В большинстве случаев на сайте отображается два номера, помеченных как «подключение» и «поддержка». Чтобы сэкономить время, как своё, так и сотрудника компании, набирайте тот номер, который отвечает вашим потребностям. Если вы хотите подключиться на новую услугу или узнать о тарифах и акциях, звоните по первому, а если у вас возникли трудности, то выбирайте номер с пометкой «поддержка».

Как позвонить в техподдержку бесплатно?

На самом деле, бесплатно позвонить оператору с мобильного телефона можно несколькими способами.

Первый – позвонить на номер техподдержки Ростелеком в вашем регионе, начинающийся с комбинации «8-800». Преимущество этих номеров в том, что они бесплатны и с мобильного и с домашнего, вне зависимости от региона России, в котором вы находитесь.

Второй – набрать на мобильном короткий номер круглосуточной службы техподдержки «000». Звонки на него бесплатны для всех абонентов Ростелеком.

Третий – позвонить по единому номеру техподдержки – 8-800-100-08-00. Актуально, в случае, если найти бесплатный номер своего региона не удалось.

Чтобы избавить себя от сложности при каждой необходимости искать номера техподдержки для своего региона, выпишите их заранее с сайта Ростелеком или введите в телефонную книгу. Это не займёт много времени, но сэкономит его в будущем, особенно если вы столкнётесь с ситуацией, когда пробить номера в интернете не будет возможности.

Как общаться с оператором Ростелеком?

Разумеется, обращаясь в техподдержку, мы хотим максимально полно получить ответ на свой вопрос или решить проблему. Однако, то, осуществиться ли это желание зависит во многом и от нас. Ниже приведено несколько нюансов, которые следует учесть.

Перед звонком:

• Прежде чем позвонить оператору Ростелеком, попробуйте сами решить проблему. Не звоните по пустякам, ведь каждый звонок загружает линию.
• Вспомните номер договора, название и марку оборудования и другие данные, которые могут понадобиться оператору.
• Сформулируйте в уме или запишите на бумаге суть вопроса или проблемы. Максимально полно опишите её для себя.
• Если вы раздражены – успокойтесь и настройтесь на положительный лад. Так разговор пройдёт гораздо успешнее.

Во время разговора:

• Сразу же представьтесь и опишите суть вопроса или проблемы.
• Не спешите и внимательно слушайте специалиста. Отвечайте на вопросы и выполняйте его указания. Помните, его цель – помочь вам решить вопрос как можно скорее.
• Не раздражайтесь и не хамите. Будьте вежливы и так вы добьётесь большего.
• Не засыпайте оператора вопросами и не бросайте трубку, если он замолкает. Для устранения многих проблем ему необходимо пользоваться компьютером, а это требует времени.

Следуя этим несложным советам, вы получите ответ на свой вопрос быстро и без нервов.

Альтернативные способы связи с оператором Ростелеком

Бывает, что телефонная линия слишком загружена, и дозвониться не получается. В таком случае можно воспользоваться другими способами связи с техподдержкой Ростелеком – формой обратной связи или личным кабинетом. Теперь подробнее.

Обратная связь

Первое, что нужно сделать, это войти на сайт Ростелекома — https://rt.ru/. Далее следуйте инструкции:

Личный кабинет

Если у вас есть личный кабинет, то связаться с оператором будет несложно. Достаточно лишь войти в свой аккаунт, пролистать страницу до конца и перейти по ссылке «написать в поддержку».

Вот основные способы того, как позвонить оператору и узнать номера техподдержки Ростелеком. Как мы увидели, они просты и доступны каждому.

Крупнейший в России интернет-провайдер, оператор проводной и сотовой связи, а также интерактивного телевидения с уважением относится к своим клиентам и для обеспечения продуктивного диалога предлагает несколько способов связи со службой технической поддержки. Где взять номер оператора Ростелеком и как позвонить оператору Ростелеком? После прочтения этой информационной статьи Вы сможете быстро подобрать оптимальный способ общения с оператором и разрешить любую нештатную ситуацию.

Как позвонить оператору Ростелеком?

Самым удобным способом связи с оператором является звонок в службу техподдержки. При этом следует учесть, что у Ростелекома имеются как платные, так и бесплатные номера телефонов. На всякий случай в телефонной книге должны быть записаны оба варианта.

1. Звонок оператору Ростелекома с любого мобильного телефона. Для комплексного обслуживания абонентов в круглосуточном режиме действует единый бесплатный номер 8-800-1000-800 . По нему каждый житель РФ, независимо от того является он абонентом или нет, может позвонить и получить справку о действующих услугах компании, подать заявку на подключение или ремонт.Кроме этого, в Столичном регионе действуют ещё два бесплатных телефонных номера, по которым предоставляется следующая информация:8-495-727-49-77 – услуги фиксированной, междугородней и международной связи;
   8-800-100-25-25 – предоставление справки по тарифным планам и заключение договора в автоматическом режиме.

   В остальных регионах РФ действуют другие справочные номера, которые размещены на сайте Ростелекома в разделе «Помощь», вкладка «Телефон».

2. Короткие номера оператора Ростелеком в регионах. Такого разнообразия коротких номеров нет ни у одного оператора сотовой связи. С одной стороны это хорошо. Зная нужную комбинацию цифр, можно без проблем связаться с оператором, получить информацию о тарифах, отправить телеграмму и многое другое. С другой стороны – не совсем удобно, так как в каждом регионе РФ действуют свои уникальные сервисные номера. Чтобы ими воспользоваться, необходимо найти их на сайте компании или спросить у оператора, позвонив на единый бесплатный номер 8-800-1000-800 .Например, жителям Санкт-Петербурга 24 часа в сутки доступен следующий перечень номеров:8-118-09 – бесплатная справка о номерах телефонов;
   8-118-11 – платная справка о номерах телефонов и адресах;
   8-126 – платный приём телеграмм по телефону;
   8-142 – платная справка по тарифам на связь;
   8-124 – заказ внутризоновых разговоров, платно;
   8-181 – заказ разговоров междугороднего значения, платно;
   8-191 – заказ разговоров международного значения, платно.
3. Поддержка Ростелеком в роуминге. Ростелеком не оставляет без техподдержки своих соотечественников за границей. Они всегда могут обратиться за справкой, позвонив +7-902-18-81-810 . Звонки на данный номер, совершаемые из международного роуминга, не тарифицируются.

Альтернативные способы связи с живым оператором Ростелеком

Сообщить о своей проблеме, оставить отзыв или пожелания можно не только в телефонном режиме. Для этого у оператора Ростелекома существует целый ряд сервисов и служб, готовых оперативно реагировать на входящие сообщения.

Когда позвонить либо дозвониться оператору нет возможности, то самое время воспользоваться онлайн-чатом. Примечательно, что попасть в него можно как с единого личного кабинета , так и с мобильного приложения «Мой Ростелеком». В этом случае быстрое решение поставленной задачи зависит от наличия интернет-соединения на устройстве и правильно сформулированного вопроса.

Найти ответы, высказать своё мнение и просто пообщаться с теми, кто много лет пользуется услугами Ростелекома можно в социальных сетях: Одноклассниках, Фейсбуке, Твиттере, Вконтакте, Youtube и Telegram.

Для писем всегда онлайн единый адрес электронной почты [email protected] . Кроме него у каждого регионального представительства есть свой электронный ящик, адрес которого можно найти на сайте своего региона.

Специально для отзывов, комментариев и пожеланий менеджеры Ростелекома предлагают заполнить форму обратной связи, в которой необходимо указать минимум данных: контактный телефон или email и текст обращения. Служба поддержки обязуется прислать ответ или перезвонить в течение суток.

Для тех, кто желает лично побеседовать с представителем телекоммуникационной компании, во всех крупных городах работают центры обслуживания физических лиц. Их адреса, режим работы и контактные телефоны указаны в разделе «Помощь», вкладка «Офис».

class="eliadunit">

Оператор Ростелком предоставляет услуги Интернет-соединения, телевидения, городской телефонной связи. С любой из систем может возникнуть проблема, произойти неполадка. Куда обращаться, если самостоятельно решить проблему не удалось? Конечно же, к оператору, предоставляющему услугу.

Где найти номер техподдержки Ростелеком?

1. Если у абонента сохранились упаковки от оборудования, полученного в Ростелекома, то они стилизованы под оператора. На них всегда пишется номер техподдержки, по которому можно позвонить и быстро устранить возникающие неполадки, и получить ответ на интересующий вопрос.
2. Номера службы технической поддержки прописываются в договоре на предоставление услуг провайдера.
3. Номер телефона техподдержки Ростелекома можно найти на рекламных проспектах, в имеющихся офисах продаж.
4. Также номер телефона можно найти в рекламах СМИ – здесь обычно указываются номера для получения справочной информации.
5. В офисе Ростелеком можно попросить справочный номер у консультантов.
6. Во многих городах и регионах пользователям доступны местные номера поддержки, по ним операторы помогут решить ту или иную проблему в экстренных случаях. Для получения информации по таким номерам нужно обратиться в местный офис обслуживания абонентов Ростелекома.

Служба поддержки Ростелекома разместила свои реквизиты и на официальном сайте провайдера. Здесь можно найти все необходимые телефоны для получения помощи и просто интересующей информации. Где на сайте искать номер?

• нужно на сайте в меню найти раздел «Поддержка», перейти по нему;
• в списке представленных комбинаций найти нужные номера телефонов.

Перед этим необходимо выбрать свой регион, в котором проживает абонент, так как единого номера справочной службы Ростелеком не существует. Исключением является специальный номер: 8-800-100-08-00. По данному номеру можно позвонить из любого уголка страны, чтобы подать заявку на подключение какой-либо услуги: телефон, Интернет, телевидение.

Номера справочных и информационных служб Ростелеком

Служба технической поддержки Ростелеком в Москве и Московской области ответит по номеру 8-800-707-12-12 . На официальном сайте провайдера искать его не стоит, так как в Москве Интернет и телевидение предоставляются абонентам под брендом "Онлайм". Именно на сайте оператора "Онлайма" можно найти номер техподдержки, на который нужно звонить в случае возникновения проблем с доступом в Интернет и телевидением.

Если человеку нужно просто получить интересующую информация, связанную с подключением, то служба поддержки Ростелекома ничем не поможет.

В данном случае нужно будет воспользоваться единым номером 8-800-707-80-00 или 8-800-100-08-00 . По прописанным номерам каждый имеет возможность получить всю информацию по подключению телевидения, Интернета и городского телефона, оформить заявки на смену тарифа, подключение дополнительных услуг, предоставляемых провайдером.

Техподдержка по услугам фиксированной связи (для владельцев городских телефонов) - +7-495-727-49-77 . Позвонив по данному номеру, абоненты могут:

1. Пожаловаться на качество работы городского телефона.
2. Получить информацию о кодах городов и стран.
3. Узнать подробности о новых и старых, текущих тарифах и услугах Ростелекома.
4. Получить справку о балансе и наличии задолженности по номеру.
5. Данный номер работает 24 часа в сутки без выходных и праздников.

При звонке на номер +7-495-727-49-77 , абонент попадет в автоматизированную информационную службу. Данная служба работает в круглосуточном режиме и предназначена для получения справочной информации по тарифам на связь, о кодах городов и стран, о новостях компании Ростелеком, об адресах офисов.

Если у абонента не получается дозвониться на прописанный номер, то стоит воспользоваться номером-дублёром +7-495-727-49-07 – он так же, как и основной номер, работает в круглосуточном режиме.

Если абонент желает подключиться к Ростелеком, но не знает, как это сделать, то можно подать заявку в автоматическом режиме:

нужно совершить звонок на специальный номер 8-800-100-25-25 . Эта служба ориентирована только на абонентов, являющихся физическими лицами.

Узнать номера телефонов справочных и информационных служб Ростелеком в отдельном городе и регионе можно:

• зайдя на сайт Ростелекома;
• в пункте "Поддержка" нужно указать наименование региона или населенного пункта;
• перейти в раздел «Поддержка – Вся контактная информация».

В ответ на операцию в окне появятся все действующие в указанном регионе (городе) номера телефонов.

На сайте Ростелекома каждый посетитель имеет возможность задать вопрос по той или иной проблеме, получить на него ответ в кратчайшие сроки. Нужно просто воспользоваться формой обратной связи.

Если вас интересует, как позвонить оператору Ростелеком, бесплатный номер будет крайне необходим. Важно быстро связаться со специалистом, когда потребовалась срочная помощь. Сотрудник сможет предоставить оперативную поддержку и ответить на поставленные вопросы.

Если вы пользуетесь услугами мобильного оператора, то можно набрать номер 611 . Введите его на вашем телефоне и совершите вызов. Вы будете соединены с меню, в нем удается быстро найти соответствующий пункт для перевода вызова на специалиста.

Абоненты сотовой связи могут позвонить и на другой номер – 000 . Принцип тот же – дождитесь соединения с меню, выберете пункт для связи с оператором. Осталось немного подождать, пока ваш вызов примет сотрудник контактного центра.

Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета

Ростелеком – один из самых крупных провайдеров в нашей стране. Но нередко возникают проблемы с доступом в сеть, нужно задать вопросы и относительно других моментов. В этом случае тоже потребуется связаться с компанией с сотового.

Проще всего позвонить на номер 88001000800 . Вы сможете дождаться ответа сотрудника и быстро переговорить с ним. Специалист контактного центра предоставит интересующую информацию, а весь процесс займет небольшое количество времени.

Как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона

Если вы пользуетесь домашним телефоном, то тоже можете позвонить на единый номер 88001000800 . Он действует для всех абонентов Ростелеком. Потребуется в дальнейшем определиться с услугой, по которой вы хотите задать вопрос, чтобы специалист смог предоставить соответствующую помощь.

Бесплатны ли звонки?

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно?

Номера с кодом 8-800 не имеют платы. Это правило действует и для абонентов сотового оператора, которые получают шанс быстро запросить необходимые услуги и узнать интересующую информацию.

Но существуют у этого способа и недостатки. При звонке на горячую линию вам придется достаточно долго ожидать ответа специалиста. Процесс может занять от 1 до 10 минут. иногда и до 20. Особенно долго приходится пребывать на линии в часы повышенной нагрузки вечером.

Возможности личного кабинета

Большинство имеющихся проблем с интернетом и другими услугами Ростелеком можно решить при помощи личного кабинета. Он позволяет:

• Получить информацию о текущем состоянии счета.
• Управлять услугами и менять тарифы.
• Контролировать расходы.
• Сделать запрос на временное отключение интернета или домашнего телефона.
• Узнать все интересующие данные для их дальнейшего использования.

Поэтому личный кабинет является идеальным решением для абонентов оператора. Вы сможете получить оперативную помощь и несколько сэкономить время. Это возможность воспользоваться наиболее привлекательными условиями и не связываться со специалистом по ряду вопросов.

Приложение

Чтобы быстро получить всю интересующую информацию и управлять услугами, вы можете воспользоваться приложением. Сейчас оно набирает популярность среди пользователей.

Программа была создана с несколькими целями:

1. Разгрузить службу за счет предоставления возможности клиенту управлять счетом самостоятельно.
2. Сэкономить время абонентов на обращении в службу поддержки.
3. Предоставить полный набор инструментов для их дальнейшего использования.

Как пользоваться программой?

• Вы можете установить ее на смартфон или планшет. Зайдите в магазин приложений на вашей платформе и найдите программу «Мой Ростелеком». Запустите процесс скачивания, он займет не больше минуты.
• Зайдите и авторизуйтесь.
• Выберете услугу.
• Вы сможете получить полный доступ к счету.

Преимущества:

1. С ее помощью можно управлять основными услугами.
2. Удается быстро получить всю интересующую информацию.
3. Приложение максимально простое и удобное в использовании. Вы сможете быстро разобраться в работе с ним.
4. Реализован красивый, простой и приятный интерфейс.
5. Можно быстро получить интересующую информацию.
6. Программа заменяет собой личный кабинет, предоставляет пользователю основные функции.
7. Вы сможете полноценно пользоваться ей.

• Можно получить информацию о начислениях и списаниях.
• Управление услугами и тарифами.
• Выполнение оплаты.
• Участие в бонусной программе и обмен полученных баллов.
• Можно привязать карту и быстро платить с нее.
• Есть функция автоматического пополнения, вам не придется самостоятельно переводить деньги на счет.
• Удается узнать адреса офисов для посещения.
• Можно быстро связаться со службой поддержки в специальном чате, если нужна помощь специалиста.
• Вам не придется ждать ответа в программе. Вы можете выйти из приложения, а потом зайти и изучить чат.
• Программа действительно очень простая и удобная.

Поэтому приложение от Ростелеком является отличной альтернативой звонку в службу поддержки. В нем вы сможете получить основную информацию, управлять услугами самостоятельно.

Дополнительно приложение предоставляет возможность связаться со специалистом в чате. Если вам нужна консультация сотрудника, то всегда можно переговорить с ним. Такой вариант куда более удобен, он не требует непосредственного звонка и ожидания.