Что такое коуч. Кто такой коуч? Как проходит работа

Коуч (от англ. coaching — обучение, тренировки; сoach — специалист, проводящий тренировку) — это консультант и тренер в одном лице, который с помощью коуч-технологий оказывает помощь в устранении психологических проблем и содействует повышению результативности в достижении целей, эффективности и качества жизни в любой её сфере (карьера, финансы, семья, отношения, здоровье, личностное развитие). Профессия подходит тем, кого интересует психология и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

В основу философии коучинга положен принцип: каждый человек способен БЫТЬ, ДЕЛАТЬ и ИМЕТЬ всё, что он пожелает. Коуч не дает советов и жестких рекомендаций, а ищет решение проблем вместе с клиентом и побуждает его к самостоятельным умозаключениям.

От психологического консультирования коучинг отличается мотивацией. Психологическое консультирование и психотерапия направлены на избавление от какого-либо симптома, а работа с коучем предполагает достижение определенной цели, новых позитивно сформулированных результатов в жизни и работе. Отличие коучинга от всех видов консультирования — реализация потенциала самого клиента под руководством коуча. Ведь потенциал каждого человека не имеет границ и задача коуча - помочь клиенту раскрыть его.

Специфика профессии

Коучинг подразделяется на несколько видов по аспектам применения:

Коучинг личной эффективности

• карьерный коучинг, включающий в себя оценку профессиональных возможностей, оценку компетенций, консультирование по карьерному планированию, выбор пути развития, сопровождение в поиске работы
• бизнес-коучинг организует поиск наиболее эффективных путей достижения целей компании; работа проводится с руководителями компании и с командами сотрудников
• лайф-коучинг заключается в индивидуальной работе с человеком, которая ориентирована на улучшение его жизни во всех сферах (здоровье, самооценка, взаимоотношения).

По формату обучения коучинг может быть очным и заочным (посредством телефона и интернета), по количеству участников - индивидуальным и корпоративным. Индивидуальный коучинг применяется для развития топ-менеджеров и руководителей компании, поддержки менеджеров в адаптации к новой должности, ускорения развития талантливых сотрудников.

Краткое описание

Работа коуча начинается с проведения предварительных консультаций с клиентом, в целях общего анализа проблемы и ситуации. Затем происходит разметка этапов, постановка целей и определение количества занятий и встреч.

В целом, коучинг состоит из 4 базовых этапов :

• постановка цели;
• проверка реальности;
• выстраивание путей достижения;
• достижение (этап воли).

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• интересная творческая работа;
• возможность решать реальные проблемы людей, получая удовольствие от результатов помощи;
• умение ставить реалистичные цели и добиваться их;
• необходимость постоянного профессионального совершенствования и в связи с этим - возможность личностного роста;
• возможность использования своих знаний в области психологии в повседневной жизни;
• познание и изменение себя, своего отношения к событиям окружающего мира.

Минусы:

• душевная усталость;
• сложности в принятии мировоззрения клиента и в стремлении обязательно дать полезный совет;
• переживание проблем клиента как своих собственных.

Место работы

• организации, предоставляющие услуги коучинг-сервиса;
• HR-отделы крупных компаний;
• частная практика.

Оплата труда

Зарплата на 10.12.2019

Россия 25000—85000 ₽

Москва 40000—120000 ₽

Личные качества

• высокий общий и эмоциональный интеллект;
• умение общаться и взаимодействовать с людьми;
• активная жизненная позиция;
• умение внимательно слушать и слышать человека;
• ответственность;
• наблюдательность;
• эмоциональная устойчивость;
• оптимизм и уверенность в своих силах;
• креативность;
• умение ориентироваться в наиболее распространенных трудностях, с которыми сталкиваются управляющие и бизнесмены.

Карьера

Оплата работы коучей, как и психоаналитиков, в основном почасовая. Тарификация зависит от опыта, профессионализма, известности тренера.

Обучение на Коуча

На этом курсе вы можете получить профессию стратегического коуча дистанционно за 1-3 месяца. Диплом о профессиональной переподготовке установленного государством образца. Обучение в полностью дистанционном формате. Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.

Вузы

Высшее образование:

Профессиональная деятельность коуча связана с работой над личностью, ее внутренним миром, поэтому коуч должен иметь диплом психолога. Но одного психологического образования недостаточно. Будущему коучу нужно окончить дополнительные специализированные курсы, которые обучают методике проведения коуч-сеансов, дают знание особенностей, этапов и структуры коуч-сессий; знание приемов психологического анализа и воздействия на личность.

В Москве и крупных городах России имеют свои представительства по коучингу:

• Первая Национальная Академия Профессионального Коучинга;
• Международный Центр Коучинга;
• Международный Эриксоновский Университет Коучинга (Российское представительство);
• Школа коучинга в Институте психотерапии и клинической психологии.

Томас Леонард, один из основателей коучинга , дал свое определение коуча :

• Ваш партнер в достижении личных и профессиональных целей;
• Ваш защитник во время жизненных поворотов;
• Ваш тренер навыков общения и жизни;
• Ваш отражатель негатива в процессе принятия решения;
• Ваша мотивация, когда нужно быть сильным;
• Ваша безоговорочная поддержка, когда Вам нанесли удар;
• Ваш наставник в личностном развитии;
• Ваш соратник в создании выдающегося проекта;
• Ваш маяк во время шторма;
• Ваш будильник, когда Вы не слышите свой внутренний голос;
• И главное… профессиональный коуч - Ваш партнер, который поможет Вам получить то, что имеет для Вас наибольшее значение.

The Village поговорил с коучем и тренером, работающим в бизнес-сегменте класса люкс, о том, почему люди готовы платить огромные деньги за мотивацию, зачем к нему обращаются топ-менеджеры, причем тут духовные практики и как обстоят дела с этим бизнесом в России.

Чуть больше десяти лет назад на тренинге я встретила страсть всей своей жизни. Я видела женщину на сцене, которая за три дня изменила жизнь 100 человек в зале. Я думала, что хочу так же делать вклад в жизни людей. Надо стать создателем в своей жизни того, что тебе важно, все возможно.

В коучинг-тренерстве я десять лет, из них пять - в люксе. Люкс - это конкретная область коучинга, довольно узкая ниша. Есть правительственный коучинг, есть коучинг семейных отношений, есть коучинг для отцов-одиночек. Я работаю как коуч с топ-менеджерами компании, помогаю им развить проект. Второе - я обучаю топ-менеджеров управлению в стиле люкс, то есть работаю как тренер по внедрению коучинговой культуры в компанию.

Я начинала работать как коуч с финансовой группой «Лайф». После этого меня схантила компания французского дома моды. Разумеется, я тогда начала еще глубже погружаться в люкс западной компании. Уже несколько лет все компании уровня Chanel, Dior, Louis Vuitton интегрируют коучинговый подход в управление. Потому что невозможно заставить людей быть креативными, любить свою работу, их можно вдохновить, поддержать. Коуч помогает это делать. Я зашла специалистом по коучингу, а вышла специалистом в коучинге класса люкс.

Мой мужчина после тренинга совершенно поменялся в своем поведении.

Не в лучшую сторону, в неподконтрольную мне

В нашей стране коучем называется кто угодно. Но есть международная федерация, у которой свои стандарты профессии. Коучинг связан с глубоким доверительным общением с клиентом, там много личной, интимной информации, профессиональных тайн. Любому коучу, как и врачу, надо соблюдать тайну клиента. Есть этические кодексы, есть уровень необходимых профессиональных компетенций. Благодаря ассоциациям поддерживается определенный стандарт профессии. Если человек хочет коуча, то я советую, хотя бы ACC (аббревиатура Международной ассоциации коучей ICF. - Прим. ред.) , то есть аккредитированный коуч, а лучше PCC, то есть профессиональный коуч. На уровне MCC в нашей стране десять человек, год назад было только двое. PCC-коучей, как я, на всю страну порядка 60.

Чтобы попасть в число МСС, надо набрать 2,5 тысячи часов клиентской практики, сдать экзамены на соответствие компетенциям, причем на английском, предоставить записи коуч-сессий профессиональным менторам. Сложности связаны с тем, что коучинг завязан на лингвистическую систему. Те вещи, которые мы легко излагаем на родном языке, гораздо сложнее передать на другом. В нашей стране достаточное количество коучей, которые проходят по часам, но недостаточно тех, кто проходит по критериям компетенций: прямое общение, стимулирование осознания, активное слушание, коучинговое присутствие.

Коуч - это не тот человек, который сидит и задает вопросы. Это тот, который создает пространство для своего клиента. Пространство видения и резонанса собственных ценностей. Это очень непросто объяснить. Это в чем-то сравнимо с духовной практикой. Если вы откроете описание уровней компетенций международной федерации коучинга, то там есть формулировка « Коуч раскрывает перед клиентами более широкие перспективы и вдохновляет их на смену точки зрения и нахождение новых возможностей для действий». Если рассказывать языком НЛП (нейролингвистического программирования), в речи и языке человека заложены очень много информации о нем: что в его картине мира возможно, что в его картине мира абсолютно недостижимо. Если взять успешного миллионера и среднестатистического работягу, у них совершенно разные картины мира. Даже мы сейчас сидим, наши картины мира соприкасаются условно. У коуча должно быть максимально широкое представление о картине мира, чтобы она была способна вместить любую карту клиента, чтобы клиент быстрее получил результаты.

Как проходит работа

Нагрузка определяется в зависимости от целей и скорости движения клиента. В среднем, если клиент - чемпион, проводится одна встреча в пять-семь дней. Чемпион - это типаж человека, который заряжен на быстрое движение, у которого сильная, напористая энергия. Топ-менеджеры часто бывают такими.

В среднем клиенты, занимающиеся работой над личностными качествами, встречаются со мной раз в десять дней. Десять сессий - законченный пакет, пять сессий - минимальный пакет, за который можно увидеть изменения. Разумеется, есть разовые коуч-сессии, особенно они работают для постоянных клиентов. Они могут через три месяца сказать, что им нужна поддержка. И тогда я провожу одну сессию для решения определенного вопроса. Они могут снова через год объявиться, и мы начинаем работать над новой темой.

Конечно, они возвращаются. Есть клиент, который вернулся через четыре года. За это время он достиг огромных высот, стал управляющим партнером компании, но понял, что его больше не драйвят проекты. Его вклад был заметен, когда человек был лидером группы, а когда он стал топ-менеджером, вклад стал менее виден. Ему было важно нащупать драйв и получать результаты, которые его будут наполнять. Мы начали работать с этим. Есть примеры, когда человек понял, что он не хочет работать в бизнесе, уволился из компании, создал свое маленькое дело - это тоже радикальное изменение для человека. Есть история, когда женщина вышла замуж и родила двоих детей, хотя не было таких целей, женщина пришла с бизнес-вопросом. Но она поднимала эту тему в ходе коучинга.

Смена партнеров тоже бывает. Чаще всего человек врет себе, не хочет признаваться в определенных вещах. Через коучинг он может признать, чего хочет на самом деле, и завершить отношения. Смысл не в том, чтобы уйти из семьи, а в том, чтобы сохранить с человеком добрые дружественные отношения.

Есть статистика: если человек самостоятельно приходит к цели за год, то с коучем - за четыре месяца

На каждой коуч-сессии должен быть запрос клиента, что нам надо сделать за три, шесть месяцев. Например, одна клиентка звонила для подготовки к беседе с генеральным менеджером в тот момент, когда она собиралась увольняться из компании, для того чтобы встреча прошла максимально эффективно, чтобы расстаться в добрых отношениях. На рынке топ-менеджеров любая рекомендация может произвести очень разный резонанс.

В России люди сильно сопротивляются изменениям. Есть некая формула, как мы идем к изменениям. У нас должно быть недовольство текущей ситуацией, видение того, что мы хотим. Плюс мы должны делать первые шаги. Все это вместе пересиливает сопротивление изменениям. Клиенты часто приходят, когда перед ними стоит задача, которую они очень хотят решить, но не могут начать действовать. Есть понимание того, что нужно, но сопротивление столь сильное, что своих ресурсов не хватает. Есть статистика: если человек самостоятельно приходит к цели за год, то с коучем - за четыре месяца.

Мне при этом не надо ничего понимать про бизнес-процессы. Если человек спрашивает, как провести презентацию, я его отправлю на тренинг по проведению презентаций. Если человек говорит, что хочет провести презентацию с куражом, вовлечь людей, то это ко мне. Некоторых клиентов я отправляю на массаж. Ко мне приходят, мол, нужен коучинг, а я говорю: «Сходите к иглотерапевту, на массаж и потом, если после этого будет желание, приходите». Или: «Вам не ко мне, а на тренинг личностного роста». Или человек приходит со страхом публичных выступлений, я его отправляю на курсы ораторского искусства. Есть даже люди, которых я отправляю к психотерапевту, если вижу, что психологическое состояние, связанное с внутренней драмой, не позволяет идти вперед. И ему эффективнее будет отнести свои деньги хорошему психотерапевту, тот поможет решить проблему, которая тянется с детства. Для этого и нужен профессионализм коуча, понимание, где работают смежные профессии: где кончается моя работа, где начинается работа других специалистов.

Деньги и условия

Я работаю как индивидуальный предприниматель. У меня есть компании, с которыми подписан договор, что я буду столько-то раз появляться в офисе. Топ-менеджеры хотят видеть своего коуча лично. В мире свыше 80 % коучингов проходит удаленно - по телефону, скайпу и другим средствам связи. А русские люди любят смотреть друг другу в глаза, сидеть рядом, чуть ли не держаться за руки. Почему-то в нашей культуре это важно, особенно если люди платят большие деньги. При этом есть клиенты, которые спокойно общаются по видеосвязи в командировках, есть клиенты из Владивостока, Нижнего Новгорода, Чебоксар, других стран.

Сейчас моя корпоративная цена - 12 тысяч рублей в час. Когда я работаю лично с клиентом или это друзья друзей, делаю скидки. Особенно для региональных клиентов, там другая цена. Мои коллеги, коучи такого уровня, как я, работают в регионах за 3 тысячи в час.

Первую встречу я всегда провожу бесплатно. Когда мы знакомимся, то и у человека, и у меня есть право отказаться от взаимодействия. Есть люди, которых я отправляю к своим коллегам с другой специализацией. Если у клиента очень сильно не совпадают ценности с моими (обмануть партнеров, быстренько срубить бабла, создать репутацию, хотя репутация не соответствует компетенции), я не буду с этим работать. Я скажу, что это нарушает мои этические принципы. Изредка, но это бывает. Во-первых, эффективной работы не получится. Во-вторых, мне с этим неприятно работать. Я себе могу позволить выбирать клиентов. Так и говорю: «Знаете, вам, наверное, не ко мне». Мы подписываем контракт, в котором прописываются все условия сотрудничества, моральные и материальные. Я говорю: «В любой момент вы можете сказать „стоп“». Но я рекомендую, чтобы хотя бы занятия три прошло.

При первой встрече я спрашиваю, чего клиент хочет, почему он меня выбрал, кто рекомендовал, как видит для себя движение к цели. Это может быть получасовая встреча по телефону - при близкой рекомендации. Если человек - представитель крупной компании или холодный контакт (либо следил за мной долгое время в соцсетях, либо ему кто-то не очень близкий дал контакт), тогда я встречаюсь в кафе, беседуем о том, чего человек хочет, и потом мы с ним идем дальше или нет.

Я сразу рассказываю, что у нас будет десять встреч, они будут проходить с такой-то регулярностью, будут домашние задания, ваша задача - делать, моя - быть хорошим коучем. Я не могу заставить, я могу рекомендовать. Я должна в пространстве нашего взаимодействия повысить уровень осознанности, чтобы клиент увидел, где стратегии срабатывают, где он сам себе ставит барьер. Дальше он без меня спокойно может работать. Цель работы хорошего коуча - чтобы коучинг рано или поздно закончился. Когда контракт заканчивается, мы с клиентами расстаемся. Это не психотерапия. Мы работаем пять месяцев, в крайнем случае - год.

Для того чтобы постоянно развиваться в профессии, коучам необходима профессиональная поддержка. Иногда мы просим у клиента разрешение записать сессию на диктофон, чтобы получить обратную связь своего ментора. Это позволяет увидеть зоны роста, понять, как стать еще эффективнее. Разумеется, мы гарантируем клиентам полную конфиденциальность - и особенно при передаче записи третьим лицам, которые подписывают соглашение о неразглашении.

О коучинге в своей жизни

Чем более я проработана, тем лучше результаты у моих клиентов. Если коуч живет только в ментальном измерении, он вряд ли будет эффективен. У человека есть доступ минимум к четырем измерениям: телесному, эмоциональному, интеллектуальному, духовному. В идеале любой человек, взаимодействующий с другими, должен быть органично развит. Мои регулярные практики относятся ко всем четырем измерениям.

Работа с интеллектом - это получение дополнительного бизнес-образования, научных знаний. Это фактически нарабатывание базы, необходимой в профессии: знание методологии, инструментов, результатов научных исследований и открытий. Сейчас я учусь в магистратуре ВШЭ, изучаю бизнес-психологию, это еще одна квалификация.

Для тела я делаю массажи, йогу, эзотерические практики, посещаю динамические медитации Ошо. Тело - тот дом, в котором мы живем, оно очень хорошо отражает все внутренние процессы, протекающие в уме, сердце и душе.

Есть свое время и для работы с эмоциями - ретриты, семинары и тренинги в этом направлении.

Для контакта с духовным измерением хорошо помогает медитация, изучение духовных традиций разных культур и стран. Я посещаю встречи с мастерами разных религиозных и духовных традиций. Все практики позволяют выйти за рамки и увидеть, что истина, а что социальные шаблоны, в которые мы усиленно пытаемся втиснуться, при этом теряя большую часть жизни и энергии.

У всех успешных коучей есть мастера, которых не афишируют.

Потому что в бизнесе с опаской относятся к глубоко духовным практикам

Я езжу в другие страны для того, чтобы учиться у мастеров разных религиозных и духовных традиций. Мастер видит, что тебе нужно, и направляет. Если ты выбрал мастера, ты следуешь за ним, не задавая вопросов. Это как многие выбирают себе духовников. Коуч не дает советов, он помогает найти собственные ответы. Как я нашла своего мастера? Когда ты находишься в контакте с собственной целью, жизнь постоянно дает сигналы. Но большинство людей живут по строго выбранному маршруту. И когда ты сходишь с рейса, понимаешь, что мир огромен.

У всех успешных коучей, например у Мэрилин Аткинсон, основателя Международного Эриксоновского университета коучинга, есть мастера, которых не афишируют. В бизнесе с опаской относятся к глубоко духовным практикам. Но коучи находят способы креативно переупаковать их бизнесу.

Если вы покопаетесь в интернете, то узнаете, что очень много успешных звезд типа Мадонны прибегали к чему-то, выходящему за рамки обыденности: общению с шаманами, растениями силы, учителями. Тот же Стинг уже больше 20 лет работает с перуанским растением силы айяуаской.

Так как я родилась в России, я была христианкой. Спустя 11 лет на пути духовного поиска я обратилась к буддизму, затем индуизму, шаманизму. Сейчас я уважаю все мировые религии, все они про одно: взаимную любовь, уважение к миру, самореализацию, как нам всем жить в гармонии друг с другом. Я верю, что мы все - одно целое, мы просто забыли про это.

Про других коучей и правила жизни

Я отношусь к Энтони Роббинсу (оратор-вдохновитель и бизнес-тренер. - Прим. ред.) с безумным уважением. Найти способ работы с огромными аудиториями, таким образом применить инструменты НЛП, чтобы они срабатывали сразу на 15–20 тысяч человек, раскачать энергию, которой хватает на огромные залы, - я в восхищении. Если человек создал себе имя, значит, в этом что-то есть, он обществу дает то, что обществу нужно, оно это потребляет.

Например, он преподает очень глубокую медитацию благодарности сердца. В итоге зал из 20 тысяч человек медитирует на благодарности.

У меня есть друг, который живет в Америке, он входит в круг миллионеров Тони Роббинса, закрытая тусовка из 400 человек. Билетик стоит 100 тысяч долларов в год. Раз в месяц у них есть определенные тусовки. Там Тони Роббинс много говорит о социальном бизнесе, благотворительности, вкладе в этот мир. Он практически переупаковывает знания для того, чтобы люди из бизнеса поглощали их.

Хороший коуч в разговоре с богатыми, крупными клиентами всегда так или иначе подаст мысль о благотворительности. После коуч-сессии я разговариваю с очень успешными людьми, например, о кармическом менеджменте. Задаю клиентам вопрос: «Какая у вас миссия, когда вы умрете, что вы захотите оставить после себя?» Такие вопросы многих людей разворачивают к служению миру.

Я в рамках благотворительности провожу бесплатные коуч-сессии, езжу в регионы, когда мне друзья говорят, что там у кого-то непростая жизненная ситуация. И поддерживаю «Детскую деревню», регулярно перечисляю ей деньги.

Коуч-профессию во многом дискредитируют. Есть профессия, а есть отдельные профессионалы. Мне не стыдно за то, что я делаю. Что касается инстаграм-коучей, на данный момент это лучший выбор, на который они были способны. Осуждать других людей - это не коучинговый подход. Они делают что-то, что их поддерживает. Жизнь даст им обратную связь.

О том, как коуч помогает себе

Десять лет назад у меня было понимание, как должна выглядеть жизнь нормального человека. Сейчас нет. У меня есть мечта уехать на год в джунгли в Перу и пожить там с шаманами. Мечтаю, что я смогу оставить все, спокойно сесть в самолет и улететь.

Но план моих тренингов и проектов расписан на год: взаимодействие с клиентами, мастерами и проекты во ВШЭ. Я не могу встать и уйти. Я могу запланировать путешествие на 2020 год и сказать клиентам, что не буду в России, но я пока не ставила себе такую цель.

Мне всего 35 лет, жизнь не заканчивается завтра. Она многогранна. Детей я не завела. У меня не было такой цели. У меня было два продолжительных гражданских брака, которые я сама завершала в тот момент, когда понимала, что исчерпана в этих отношениях. Квартира и машина - с этим все гораздо проще. С доходами все прекрасно. Сейчас мой ежемесячный доход в пять раз превышает средний по Москве (средний московский на сегодня составляет примерно 81 тысячу рублей в месяц. - Прим. ред. ). Можно это считать мерилом успеха? Деньги приходят как обратная связь - в том направлении ты движешься или нет.

Я всегда могу выйти в коуч-позицию по отношению к себе. Плюс мои друзья - тренеры. Моя самая близкая подруга - коуч. Я ее могу попросить помочь, задать вопрос, когда ситуация реально очень травматичная, задевающая за живое и возможности на 100 % эффективно помочь себе нет. Любой коуч является по-настоящему коучем, когда у него есть свой коуч. Как любой психотерапевт обязан иметь собственного психотерапевта.

Сейчас мой ежемесячный доход в пять раз превышает средний по Москве.

Можно это считать мерилом успеха? Я не ставила себе такую цель

Я могу назвать много принципов, которые из профессии привнесла в свою жизнь. В первую очередь это пять принципов Милтона Эриксона: 1. Со всеми все в порядке. 2. У каждого человека есть все ресурсы для достижения поставленной цели. 3. Каждое намерение человека позитивно. 4. Каждый момент времени человек делает наилучший выбор. 5. Изменения неизбежны.

Надо понять, что в тот момент времени в той картине мира, которая у человека в голове, он не мог сделать ничего другого. В Африке есть племена, которые, если человек совершил преступление, начинают «возвращать ему силу». Они рассказывают, какой он на самом деле замечательный, в чем его ресурсы, случаи, когда он кому-то помог. И через это помогают принять ошибку человека, а не превращают его в животное и изгоя, который может лишь совершить более тяжкое преступление.

Удивительным образом человек - это единственное существо, которое человеком не рождается. Мы становимся людьми только в социуме. В зависимости от того, в каком контексте мы рождаемся, мы вырастаем определенным продуктом этого социума. Неудачников по природе не существуют. Есть люди, которые впитали неэффективные стратегии, убеждения, контексты. Исходя из них, строят свою жизнь, не зная, что можно по-другому. Любому человеку можно помочь изменить свои стратегии и стать успешным.

Даже в очень небогатой семье могут быть правильные убеждения, а в очень богатых семьях может быть неблагоприятный контекст для ребенка. Это зависит не от финансовых составляющих, а от духовного, интеллектуального развития того социума, в который попадает человек при рождении: родители, бабушки, дедушки, воспитательницы, нянечки, детский сад, школа.

Я убеждена, что каждый человек - автор своей жизни. Всегда есть внутренние силы, которые позволяют человеку с этим справиться и двигаться вперед. Актер Арнольд Шварценеггер был хилым больным мальчиком. А Милтон Эриксон переболел в подростковом возрасте полиомиелитом и разучился ходить и говорить. Я не считают, что неудачник сам во всем виноват. Но ты ответственен за все - да. Когда человек берет ответственность, то все в момент может перевернуть. Он перестает предъявлять претензии окружающим, и начинается другая история.

Кто такой коуч? Такой вопрос возникает у многих, кто заинтересован в том, чтобы продолжить личностное развитие, начать совершенствовать свои навыки и умения. Именно этот специалист должен знать, как необходимо правильно ставить перед собой цели, какие нужно для этого прилагать усилия. Правда, он сумеет помочь только в том случае, если он действительно профессионал высокого класса, и если сам человек готов качественно менять свою жизнь.

Давайте попробуем разобраться, в чем особенности коучинга и почему коуч-тренера не стоит путать с психологами, психотерапевтами и другими специалистами из смежных направлений.

Кто такой коуч-тренер?

Большинство преуспевающих людей достигли успехов не сразу и не в том объеме, в котором им хотелось. Да, многого они добились именно благодаря искреннему желанию изменить свою жизнь, правильной постановке цели, своей целеустремленности, навыкам, особым профессиональным и личностным качествам . Но, всегда ли они могут собственными силами поднять все свои внутренние ресурсы и бросить их на то, чтобы реализовать задуманное?..

Часто им нужен тот человек, который сумеет их правильно мотивировать, научить не только ставить цели грамотно, но и добиваться их с минимальными затратами времени, сил, финансовых вложений. И в современной психологии такого человека называют коуч. Кто это? Не проще ли его назвать психотерапевтом или бизнес-тренером? Нет, нет и еще раз нет .

Коуч – это специалист, обладающий достаточным уровнем знаний, умений и навыков, которые позволяют ему помогать другим ставить цели и добиваться их настолько быстро, насколько это возможно.

Само слово «коуч» тренерам, работающим в рамках данного метода, было дано не зря. На английском «coach» – это грузовой транспорт, предназначение которого заключается в доставке определенного груза из точки «А» в точку «Б» . Именно так происходит в коучинге: тренер стимулирует своего ученика раскрыть свой потенциал и уверенно двигаться к своей цели, несмотря на любые препятствия. Транспорт – это человек, жаждущий получить желаемое. Груз, который он везет – все, что ему необходимо для реализации цели (знания, навыки, личностные качества и пр.). Точка «А» – это то место, откуда нужно двигаться (отправная точка). Точка «Б» – именно тот результат, котрый нужно получить.

Коуч – это не тот человек, который жалеет, дает «плакаться в жилетку» и успокаивает. Он и не тот, кто дает советы и рекомендации. И это также не тот, кто будет давать готовые «рецепты». Коуч – это мудрый наставник, который только подталкивает к принятию правильных для человека решений. И эта стратегия верная, так как никто, кроме самого клиента, не способен знать о его истинных желаниях и возможностях . Коуч помогает раскрыть свои способности, отыскать нужный выход и предпринимать для этого эффективные действия.

Чем коуч-тренер отличается от других тренеров

Коуч-тренер отличается от психологов, психотерапевтов, бизнес-тренеров и других специалистов, работающих в смежных направлениях. Каждый клиент для коуча – это неповторимая личность, индивидуальность, которой нет равных и которую следует воспринимать такой, какая она есть. Коуч не оценивает человека, а видит в нем потенциал, скрытые возможности, которые можно использовать для достижения практически любых целей.

Специалист в области коучинга не дает рекомендаций. Он создает условия, благоприятные для движения человека в правильном направлении . Очень часто человек, обратившийся к коучу, находится в состоянии неопределенности и неуверенности в собственных силах, знаниях, умениях. Задача тренера – показать, что в клиенте есть скрытые ресурсы, которые помогут тому наметить жизненный план и пути следования к своей мечте.

Помимо самоопределения, коуч еще помогает так распределить свои силы, чтобы добиться цели с меньшими энергозатратами и расходом времени.

Разные методы коучинга для достижения разных целей

Коучинг в зависимости от той сферы, в которой он применяется и с какими задачами он работает, может быть представлен несколькими разновидностями:

1. Личностный коуч . Несложно догадаться, что он направлен на решение проблем личного характера, устранение того, что человеку мешает чувствовать себя успешным и счастливым, например, в близких отношениях, взаимодействии с окружающими и т.д.
2. Лайф-коучинг . Предполагает индивидуальный подход к каждой личности, позволяющий качественно изменить жизнь путем поднятия самооценки, совершенствования взаимоотношений и т.п.
3. Бизнес-коучинг . Направлен на достижение бизнес-задач. Если речь идет о предприятии или фирме, то консультации должны проводиться отдельно для руководителей и отдельно для сотрудников.

Благодаря современным достижениям есть возможность проводить тренинги не только лично с клиентом, но и заочно, используя Интернет.

Чего можно достичь с помощью коучинга

Это может показаться невероятным, но коучинг в руках грамотного коуча превращается в орудие, с помощью которого можно достичь практически любых целей. Самыми востребованными из них являются:

• Высокие спортивные результаты, вожделенная победа.
• Улучшение финансового состояния с помощью получения дохода, измеряемого конкретной суммой.
• Работа или какая-либо деятельность, которая будет соответствовать определенному желанию (удовольствие от занятия любимым делом, высокая оплата труда и т.п.).
• Получение должности, заключение выгодной сделки, поиск новых партнеров.
• Развитие качеств, необходимых для продвижения к конкретной цели и т.д.

Так называемый «пункт «Б» может быть разным. Его определяет для себя клиент . А вот захочет ли он самостоятельно двигаться к нему, собрав ценный «груз» (умения, знания, личностные качества), зависит только от него. Коуч может только побудить клиента сделать правильный выбор, убрать все лишнее и добавить нужное, чтобы путь к цели был достигнут с минимальными затратами сил, времени и денег .

Особенности проведения коучинг-тренинга

Во время первой встречи коуч выясняет, как обстоят дела у его клиента: на каком жизненном этапе он находится, чем занимается, чего хочет достичь. Затем наступает следующий этап – определение целей (мелких и более значимых). Обычно с этим особых проблем не возникает. Гораздо сложнее приступить к выполнению поставленных задач, так как очень часто достижение целей дается нелегко . Обычный бы тренер сказал, что это не его проблема и что его роль заключается лишь в том, чтобы дать ценные рекомендации, а все остальное – за самим клиентом… А вот коуч-тренер такого не скажет. Он будет со своим «подопечным» до тех пор, пока тот не достигнет желаемого.

Основная проблема заключается в том, что многие люди, обратившиеся к методу коучинга, желают изменить свое положение, но при этом не менять себя . Они думают, что, заплатив деньги за тренинги, они автоматически становятся успешнее. К сожалению, многие огорчаются, когда их «стратегия» оказывается неэффективной. Человек, чтобы добиться поставленной цели, должен менять себя . Ведь важно понимать: проще изменить себя, чем окружающий мир.

В коучинге даже важен сам факт оплаты. Есть негласное человеческое правило: то, что дается даром или совсем дешево, мало ценится. Чего нельзя сказать о том, за что человеку пришлось заплатить сумму, которая является для него значимой. Такое вложение ценно, поэтому человек старается всячески оправдать его. Отдавая свои деньги, он будет стараться придерживаться активной позиции (чаще всего).

Нюансы работы коуча

Занятие в коучинге называется сессией. На каждой из них тренер вместе с клиентом старается выяснить преобладающие черты характера, привычки, жизненные устои и модели поведения, которые могут помешать человеку достичь желаемых результатов. Необходимо понять, какие черты необходимо заменить на более эффективные и актуальные.

Процесс обучения в коучинге – длительный, трудоемкий, непростой. В основном, потому, что человеку часто приходится покидать свою «зону комфорта» и делать то, что ему несвойственно. Это может вызывать серьезные затруднения и даже сопротивление со стороны клиента. Но, необходимо двигаться вперед несмотря на внутренний дискомфорт. Только так, преодолевая себя, можно научиться получать желаемое .

Личностные качества коуч-тренера

Для того, чтобы стать коучем, нужно быть не просто дипломированным специалистом, а обладать набором определенных качеств:

• внимательность к деталям;
• высокий интеллект и эрудированность;
• умение слушать, складно, грамотно и корректно выражать собственные мысли;
• способность к анализу и синтезу, что поможет разложить все «по полочкам» и наглядно продемонстрировать своему клиенту свои выводы;
• креативное мышление и умение творчески подходить к проблеме;
• эмоциональная устойчивость;
• оптимизм, уверенность в себе;
• умение убеждать и пр.

Если в человеке не хватает множества из перечисленных качеств, то коучем ему будет стать сложно. Даже если он пройдет необходимое обучение, но не будет иметь личностных качеств, указанных выше, он попросту не сумеет довести своего клиента до результата.

Где обучиться коучингу и сколько можно зарабатывать

Для того, чтобы стать коучем, нужно для начала иметь образование психолога или управленца. Затем необходимо пройти специализированное обучение, чтобы получить возможность стать тренером. Однако, как уже стало понятно, нужно обладать определенным набором качеств и стать экспертом в том или ином направлении.

Считается, что тот, кто желает стать коучем, должен сам пройти коучинг. Для этого нужно выбрать грамотного тренера с большим опытом и умением приводить своих учеников к намеченным целям.

Теперь, что касается стоимости услуг коуча . Уровень заработка буде зависеть от того, насколько тренер опытный, популярный и компетентный в своей деятельности . Поэтому сказать точно, сколько может зарабатывать специалист, точно нельзя. Уж настолько широк ценовой диапазон. Как правило, оплата производится почасово и отдельно за каждую сессию.

Иногда на предприятиях или фабрике есть штатный коуч-тренер. В таком случае он получает фиксированную заработную плату.

Какие преимущества в работе коуча и есть ли какие-то ее недостатки

Как и любая профессия, деятельность коуча имеет преимущества и недостатки, так как специалисту приходится иметь дело с самыми разными, порой даже очень неожиданными ситуациями.

Преимущества работы коучем :

• Актуальность и большая востребованность профессии. Как говорится, сколько людей, столько и проблем, поэтом работы всегда хватает.
• Деятельность коуча творческая и интересная. Каждый случай – это возможность открывать что-то новое и развиваться в неизведанном направлении.
• Настоящий коуч, который «горит» своей работой, будет искренне радоваться успехам своего ученика и получать моральное удовлетворение от того, что сумел помочь еще одному человеку достичь желаемого.
• Есть возможность работать удаленно и «на себя».
• Свободный график. Тренер сам устанавливает режим своей работы.
• В процессе работы постоянно происходит самосовершенствование, развитие новых навыков.
• Профессиональные коуч-тренеры, обладающие достаточным опытом и положительными результатами своей работы, имеют высокий уровень заработной платы.

Несмотря на ряд положительных моментов профессия коуча – это и некоторые недостатки :

• Чтобы стать коуч-тренером, нужно обладать набором определенных качеств, которые есть далеко не у всех. К тому же, нужно постоянно работать над собой, своим внутренним «Я». Только тот человек, который живет в гармонии с собой, может помогать другим людям.
• Тренер несет ответственность как за успехи, так и неудачи своих клиентов.
• Когда коуч работает с очень сложными проблемами своих учеников, тренер может довести себя до фазы психологического истощения и даже профессионального выгорания.

По области применения различаются карьерный коучинг , бизнес-коучинг , коучинг личной эффективности , лайф-коучинг . Карьерный коучинг в последнее время называют карьерное консультирование , включающее в себя оценку профессиональных возможностей, оценку компетенций, консультирование по карьерному планированию, выбор пути развития, сопровождение в поиске работы и т. п., связанные вопросы.

Бизнес-коучинг направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения целей компании. При этом проводится работа с отдельными руководителями компании и с командами сотрудников.

Лайф-коучинг заключается в индивидуальной работе с человеком, которая ориентирована на улучшение его жизни во всех сферах (здоровье, самооценка, взаимоотношения).

По участникам коучинга различаются индивидуальный коучинг , корпоративный (групповой) коучинг .

По формату - очный (личный коучинг, фотокоучинг) и заочный (интернет-коучинг, телефонный коучинг) виды коучинга. Важно понимать что данные выше направления коучинга неразрывно связаны между собой и органично вписываются в систему обучения клиентов.

Коучинг в психологии

Коучинг – новое направление психологического консультирования, использующее современные психотехнологии, ориентированные на эффективное достижение намеченных целей. Хотя на самом деле коучинг нечто большее, чем консультирование.

Коуч не учит своего клиента, как делать. Он создает условия для того, чтобы обучаемый сам понял, что ему надо делать, определил способы, с помощью которых он может достичь желаемого, сам выбрал наиболее целесообразный способ действия и сам наметил основные этапы достижения своей цели.

В коучинге идет обучение клиента достижению целей оптимальными путями в кратчайшие сроки. Коучи способствуют тому, чтобы их клиенты научились минимальными усилиями добиваться лучших результатов. В основе коучинга лежит использование психологии оптимизма и успеха. Именно поэтому этот вид консультирования активно развивается за рубежом и в нашей стране.

В основе коучинга лежит идея о том, что человек является не пустым сосудом, который надо наполнить, а он более похож на жёлудь, который содержит в себе весь потенциал, чтобы стать могучим дубом. Необходимо питание, поощрение, свет, чтобы достичь этого, но способность вырасти уже заложена в нас.

В коучинге создается живая атмосфера сотворчества: со стороны коуча это в первую очередь следование за интересами клиента и направляющие «волшебные вопросы», со стороны клиента – это смелость исследования своих выборов, творческий поиск и принятие решений, направленных на достижение желаемого, обретение радости от успехов и достижений, включение внутреннего «драйва».

В настоящее время коучинг – одно из самых популярных и востребованных направлений психологической помощи, улучшающих жизнь, как самим клиентам, так и приносящее ощутимый финансовый доход самим коучам. Одна из привлекательных сторон работы коуча в том, что зарплата эффективного коуча обычно в несколько раз, а то и на порядок выше, чем у практических психологов и психотерапевтов.

Основоположники коучинга

Джон Уитмор (англ. John Whitmore ) - Автор книги «Коучинг высокой эффективности», изданной в 1992 г. Развил идеи Голви в применении к бизнесу и менеджменту.

Томас Дж. Леонард (Thomas J. Leonard) - основатель Университета коучей (Coach University - www.coachu.com), Международной Федерации Коучей, Международной ассоциации сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches - IAC) и проекта CoachVille.com.

Термины, используемые в коучинге

Коуч (англ. Coach ) - специалист, тренер, проводящий тренировку.

Клиент - человек или организация, заказывающая услуги тренировки каких либо навыков. В терминологии, используемой британскими тренерами, человека, получающего услугу коучинга, также называют игроком.

Сессия - особым образом структурированная беседа тренера с клиентом/игроком.

Формат коучинга - это способ взаимодействия между клиентом и тренером в процессе коучинг-сессии, а также средство такого взаимодействия.

Ключевым элементом в коучинге является осознание, которое становится результатом усиления внимания, концентрации и чёткости. Осознание - это способность отбирать и ясно воспринимать относящиеся к делу факты и информацию, определяя их важность. Ответственность - ещё одна ключевая концепция и цель коучинга.

Индивидуальный коучинг достаточно часто применяется для:

1. развития топ-менеджеров и первых лиц компании;
2. поддержки менеджера в адаптации к новой роли/должности;
3. ускорения развития талантливых сотрудников.

Содержание индивидуального коучинга

1. Постановка целей - «Чего ты хочешь?»
2. Анализ текущей ситуации - «Что происходит?»
3. Наработка вариантов - «Что нужно сделать?»
4. Реализация и контроль - «Что ты будешь делать?»

Самые полезные коучинговые вопросы

• Что еще?
• Если бы ты знал ответ, то что бы сказал?
• Какие могут быть последствия для тебя и других?
• Какими критериями ты пользуешься?
• Что для тебя в этом самое трудное?
• Что бы ты посоветовал другому, окажись он на твоем месте?
• Представь себе диалог с самым мудрым человеком, которого ты знаешь. Что он скажет тебе делать?
• Я не знаю, что делать дальше. А ты?
• В чем ты выиграешь / проиграешь, если так сделаешь / скажешь?
• Если бы так сказал / поступил кто-то другой, что бы ты почувствовал / подумал / сделал?
• Что ты будешь делать?
• Когда ты намереваешься это сделать?
• Достигнешь ли ты при этом своей цели?
• Какие возможны препятствия на пути?
• Кому следует знать об этом?
• Какая поддержка тебе нужна?

См. также

Примечания

Литература

• Джон Уитмор Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом = Coaching for Perfomance: Growing Human Potential and Purpose. - М .: «Альпина Паблишер», 2012. - 312 с. - ISBN 978-5-9614-1972-6
• Станислав Шекшня Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг. - М .: Альпина Паблишер, 2011. - С. 208. - ISBN 978-5-9614-1614-5
• Бессер-Зигмунд К., Зигмунд Х. Самокоучинг: Культура личности менеджеров и руководителей = Coach Yourself: Personlichkeitskultur fur Fuhrungskrafte. - СПб. : Издательство Вернера Регена, 2010. - С. 176. - ISBN 978-5-903070-27-5
• Лаврова О. В. Любовь в эпоху постмодерна: Ad hoc коучинг о людях "До востребования". - М .: «Дело и сервис», 2010. - С. 448. - ISBN 978-5-8018-0461-3
• Трейси, Брайан Технология достижений: Турбокоучинг по Брайану Трейси = TurboCoach: A Powerful System for Achieving Breakthrough Career Success. - М .: Альпина Паблишер, 2009. - С. 224. - ISBN 978-5-9614-1044-0
• Дауни, Майлз Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей = Effective Coaching Lessons from the Coaches" Coach. - М .: Добрая Книга, 2008. - С. 288. -

Одна из привлекательных сторон работы коуча в том, что зарплата эффективного коуча обычно в несколько раз, а то и на порядок выше, чем у практических психологов и психотерапевтов. С помощью коучинга можно сделать свою жизнь совершенно особенной, необычайно продуктивной и очень привлекательной.

Понятия коучинг, коуч-тренинги в тех формах, в которых они употребляется сейчас, известны не так давно. Но сами идеи коучинга не были абсолютно новыми: их провозглашал ещё Сократ, он сделал в своей практике диалог основным методом нахождения истины. Он отказался от претензий на обладание истинным знанием, считал себя не учителем мудрости, а всего лишь человеком, способным побуждать в других стремление к истине. «Я – лишь повивальная бабка, которая помогает истине появиться на свет» – говорил он. В основе предлагаемого им метода лежит искусство задавания побуждающих вопросов. Это один из основных принципов коучинга, где главным инструментом являются вопросы.

Области применения коучинга

На сегодняшний день спрос на коучинг , коуч-тренинги и курсы непрерывно растёт. Это связано с высокой эффективностью коучинга и его абсолютной универсальностью. Сегодня профессиональный коучинг успешно применяется во всех сферах жизни и бизнеса.

В деловой среде бизнес-коучинг эффективно применяется для:

• развития компании (определения стратегии компании, выработки плана развития)
• создания команды
• мотивации персонала
• подготовки и обучения персонала
• увеличения объёма продаж
• устранения конфликтов в коллективе
• продвижения по карьерной лестнице
• при подборе и оценке персонала и т. д.

Значительные позиции в сфере профессионального коучинга занимает коучинг Первых лиц , поскольку именно Первым лицам Компании приходится принимать решения и нести за них всю ответственность, от их решений зависит линия развития компании и позиционирование ее на рынке. Семинары и тренинги нашей программы будут интересны руководителям любого уровня, позволят по-новому взглянуть на ту или иную ситуацию в бизнесе, мобилизовать собственные ресурсы и открыть в себе новые способности.

Бизнес-коучинг

Бизнес-коучинг в Москве является одним из ключевых инструментов, применяемых в работе с сотрудниками компании. На профессиональный коучинг в бизнес-среде возложена задача усиления эффективности самостоятельного поиска решений в деле успешного развития компании. Иными словами, бизнес-коучинг задает правильное направление в поиске ответов на текущие вопросы, которые возникают в бизнесе. В бизнесе коуч – это специалист, который помогает представителям деловой среды самостоятельно ставить задачи и находить для них решения, вырабатывать свою успешную модель поведения, позволяющую поднять как престиж компании, так и ее доходы. Традиционно бизнес коучинг разделяют на индивидуальный бизнес-коучинг и корпоративный бизнес-коучинг. В первом случае это обучение техникам и методам, помогающих добиться эффективности в работе, которое проводится с клиентом индивидуально. Корпоративный бизнес-коучинг – работа с группой сотрудников, объединенных в достижении конкретной цели.

В результате прохождения корпоративного тренинга по коучингу перед сотрудниками открывается возможность:

посмотреть на ситуацию со всех сторон и оценить её в целом

сгенерировать несколько разных способов решения проблемы

проанализировать их и принять наилучшее решение

составить план действий.

В личной жизни коучинг применяется для решения любых вопросов: при воспитании детей, разрешении семейных конфликтов, налаживании взаимоотношений, избавлении от вредных привычек.

Философия коучинга базируется на следующих принципах:

Человек, обратившийся к коучу за помощью, здоров и в полном порядке.

Каждый человек в каждый момент времени делает лучшее, на что он способен. При этом он руководствуется известными ему вариантами решения задач, вариантами поведения, прошлым опытом. Задача коуча – помочь клиенту выйти за рамки привычных убеждений и сдерживающих его стереотипов.

Потенциал каждого человека не имеет границ. Всё, что требуется от коуча, – это помочь клиенту раскрыть его.

Клиент знает о себе, своих проблемах и текущей ситуации, в которой он оказался, гораздо больше, чем коуч или консультант. Ни один консультант не сможет помочь советом для решения текущей задачи настолько же эффективно, как это может сделать сам клиент. Поэтому коуч не даёт советов! Задача коуча при этом – помочь клиенту активизировать оба полушария, задействовать все его возможности и способности, помочь клиенту повысить ясность восприятия, развить осознание. Как правило, люди не следуют чужим советам. Если же следуют, то только лишь для того, чтобы было кого обвинить в случае неудачи.

Люди не нуждаются в отрицательной оценке (критике) своих действий, чтобы совершенствовать свою жизнь.

Данная программа ориентирована на тех , кому важно управлять своей жизнью, полностью реализуя свои таланты и способности, кто готов принять жизненные вызовы. На учебных семинарах программы идет обучение навыкам фокусировки на важных целях и умению им следовать, доступу к собственным ресурсам и внутреннему «драйву», исследование своих собственных стратегий преодоления проблем и достижения успеха.